沟通的方法与艺术

沟通的方法与艺术（共9篇）

沟通的方法与艺术 篇1

市场营销3班

林健文

201124012337 学习《沟通艺术与方法》的心得体会

时间匆匆，犹如白马过隙，不知不觉沟通艺术与方法这门课程已经接近尾声了。回想起这门课，应算是本学期的一道美丽的彩虹,它又是那么的短暂，但短暂中也会有瞬间的美丽，学习《沟通艺术与方法》，也是对我们的一次升华。这回忆是美好的，它依然会存在我们的心里，陪伴我们的一生。我们需要做的就是珍惜现在，总结过去，让自己以后的路走得更好。

在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，沟通艺术与方法之所以叫做艺术，也就是说是一种非模式的东西。也正是由于学习了这门课程，我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做的比别人更出色，也更迈向了自己走向成功的第一步。

其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。要学会从内心深处去尊重他人，首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优点，你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都 有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去欣赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境界。换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣赏和尊重，你肯定会由衷地喜欢他(她)们并与他(她)们真诚相待。

当然人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己，而自己又不愿意去欣赏和尊重别人。人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。客观地观察别人和自己，你会惊奇地发现，原来自己还有许多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人，而是应该因为别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别人，肯定别人。你会惊奇地发现，世上所有你接触到的人，只要你仔细观察，总可以找出比你强的优点来。

用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其一，成本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去浪费感情；其二，风险最低，不必担心当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担心讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收获最大，因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点，使自己不断的完善和进步。

一个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位 成员也受到别人的欣赏和尊重，每一位成员都会心情舒畅，于是这个团队的凝聚力会提高。

终上所述，通过一个学期的学习，光阴似箭、时不待我，以上之所见，受益匪浅，在学习沟通艺术与方法这门课中的的所思所想所悟，都成为自己人生旅途上那深深地脚印。我发现我真的是很喜欢这门课的，因为它很实用，而且效果很显著。在接下来的生活中，我还是会不断的充实自己，提高自己的沟通能力，与周围的人搞好人际关系，让我的生活更加的完美。

沟通的方法与艺术 篇2

一、磨去“棱角”, 消除学生的防卫心理

在师生交往中, 教师在发挥主导作用时通常表现出两种截然不同的态度 (教师的主导地位是毋庸置疑的) :一种是民主的、平等的态度, 教师对学生关怀备至, 态度和蔼可亲, 双方沟通融洽;另一种是独断专行的、专制的态度, 学生常遭到教师的大声呵斥, 教师常对学生瞪眼睛、板面孔甚至体罚学生。采取后一种态度容易导致师生之间发生冲突。有这样一件事:学生为了在墙上悬挂陈列品而大胆地站在窗台上, 教师大喊:“危险!你给我下来!”表面上看教师很“愤怒”, 而实质上他是在关心学生, 但由于语言生硬, 学生很可能不理解教师的“良苦用心”。如果教师这样说:“危险!让我来吧。”效果就会截然不同, 学生不但会感激教师的关爱, 而且会从理智上、情感上接受教师的意见。在与学生沟通时, 教师应把“粗暴”的语言磨去些“棱角”, 使语气变得柔和一些, 这样学生在聆听时会感到自己是被尊重、被信任的。“软化”语言, 有利于消除学生的防卫心理, 营造宽松、和谐的师生交流氛围。

二、建立同理心, 促进师生间的理解和认同

人际沟通理论指出, 同理心是建立良好人际关系的重要条件。同理心是师生沟通的润滑剂, 它能帮助教师有效地实现师生沟通。心理学家把“沟通方暂时放弃自身的主观参照标准, 尝试设身处地地从对方的参照标准出发来看待事物, 使双方能站在对方的立场上体察各自的思想和行为的过程中产生的独特感受”称为同理心, 也就是人们常说的“人同此心, 心同此理”。同理心包括三个条件:站在对方的立场上去思考问题;了解导致问题出现的原因;让对方了解到你愿意为他着想的意愿。这就要求教师暂时放弃自身的主观参照标准, 尝试以学生的参照标准来看待事物, 站在学生的立场上体察其思想和行为, 了解其独特的心理感受, 并有效地将自己的感受传达给学生, 使学生感到被理解、被尊重, 产生温暖感和满足感, 从而建立一种和谐、温馨的师生关系。

在同理心的基础上, 师生双方才能相互认同。我国学者陈枚对师生交往中的相互认同做过较全面的概括。他指出, 师生间要达到相互认同, 通常需要在头脑中形成“四个形象”的认知:一是双方各自客观存在的本来形象;二是双方通过自省形成的自我形象;三是对方在自己头脑中的形象;四是自己在对方头脑中的形象。一般来说, 如果对这“四个形象”的认知比较统一, 师生沟通就会顺畅、愉悦;否则就会影响师生间认同关系的建立, 甚至导致师生发生冲突。在正常的情况下, 师生间的相互认知或多或少存在脱节。究其原因, 首先是教师本人不善于或不能正确地表现自己, 从而造成学生的误解;其次是学生缺乏洞察能力, 对身边现象的推断或归因有误, 如, 把因自己基础差或不努力所造成的学业失败, 归因于教师教得不好、态度不好等;最后是由于人际知觉效应, 学生对教师产生了刻板印象和偏见。因此, 当师生之间出现认知冲突时, 教师要更多地寻找自己与学生间的共同点, 拉近与学生间的心理距离, 力求达到“四个形象”的认知统一。

试举一例。近来, 我班的小宇情绪不稳, 有时闷闷不乐, 有时无端发火。一天上课时, 我问他为什么不交作业, 他头也不抬, 从书包里取出作业本, 当着全班学生的面, 把作业本扔在我的脚下。学生们都愣住了, 预感到一场冲突即将爆发。我感到很难堪, 但我想:小宇平时成绩优秀, 尊敬师长, 不可能无端在课堂上对教师无礼, 其中必有原因 (站在对方立场上理解对方并期待了解导致这种情形出现的原因) 。我压住心头的怒火, 对小宇微微一笑, 然后弯腰拣起作业本, 说:“我帮你拣起作业本, 同时也帮你拣起刚才被你扔掉的自尊。” (让学生知道教师是了解学生的) 小宇深感愧疚, 幡然悔悟。下课后他主动到办公室向我道歉。我顺势了解到, 他近来的情绪变化是由于父母闹离婚。他恨父母, 恨每一个人。

我对他进行了一次家访, 以告知其父母孩子的近况。小宇的父母听了我的讲述, 深深地后悔, 表示真不该为点滴小事就闹离婚, 以致影响孩子的学习、成长。不久, 快乐的笑容又浮现在小宇的脸上。

班主任巧妙地运用同理心来感化学生, 可使学生从“自己人”的角度去领略教师的感受、信念和态度, 去接纳、尊重、理解教师, 从而在内心产生温暖感和满足感。

三、设置心理沟通信箱, 促进师生间的有效沟通

师生交往中有时会发生对“规范”的冲突情况, 这源于学生对规则和规范的理解失当。学生生活在特定的家庭和社区之中, 家庭和社区中一些不成文的规范会影响学生接受学校的行为规范教育。如, 有的学生在家中长期受到不公正待遇, 常因一些小事而遭到家长的打骂。打骂损害和侮辱了学生的人格, 使他们在心理上产生自卑感和逆反情绪。学生很有可能把不良情绪转移到教师身上, 认为“大人没一个是好人”, 不愿与教师谈心。设置心理沟通信箱可让学生以书面的形式把心里话讲出来, “规范”冲突情况就有可能消除。同样的道理, 对于那些不善交际、性格内向的学生, 更要创设条件让他们把“当面不好说”或“说不清”的心事表达出去, 这样才能更快地解开他们的“心结”, 治愈其“心病”。如, 有个四年级的女生胆小怕事, 缺乏自信, 不愿与同学、教师交往。教师常感到当面沟通难于了解她的内心世界, 于是鼓励她向学校的心理沟通信箱投信。有一天, 学校心理沟通信箱里收到了她的信, 信上写道:“老师, 我想当班长。我当了班长后, 一定能克服性格弱点, 以一个全新的形象站在大家的面前。”这个学生把“当面不好说”的心事传达给了教师。教师让她当了班长, 这个学生果然进步很快, 自我教育能力得到了加强。

四、运用榜样激励法, 平衡师生关系

教与学是师生进行双边对话并共同参与活动的过程。在这一过程中, 不论是教师还是学生, 在追求教与学的目标方面都可能出现三种情形:一是教师与学生追求的目标都很高, 而且有特别强烈的责任心和义务感;二是教师与学生追求的目标都很低, 得过且过, 不思进取;三是教师与学生追求的目标不一致, 呈一高一低状态。一般来说, 追求高目标的教师和追求低目标的学生之间发生冲突的可能性更大, 冲突的激烈程度也更强。尽管教师出于良好的愿望对学生提出了期望和要求, 但如果教师对学生的期望和要求超出了学生 (特别是“学困生”) 的承受能力, 就容易引起学生对教师的反感甚至是“造反”。师生在教学目标上的这些差异, 必然要导致师生交往中的冲突。遇到这种情况, 可运用榜样激励法, 激起学生“别人行, 我也行”的积极尝试成功的欲望, 进而使他们产生模仿心理, 通过努力达到目标, 获得成功的喜悦。久而久之, 这份喜悦就会变成一种自信、一股动力, 推动着学生不断向更高的目标迈进并持续完善自我。实践证明, 树立榜样、发挥榜样激励作用, 可以增强师生沟通的实效。

“角色”一词指个体在特定的社会条件下, 在群体中具有的地位和身份。教师在教育过程中应扮演好自己的角色。有经验的教师遇到调皮捣蛋的学生时, 通常不会以“清洁工”的角色出现, 将学生排除在自己的视野和关怀之外;而是扮演“开发者”的角色, 不断挖掘并强化学生身上的闪光点, 对学生的不良行为多谅解、少指责, 适当降低要求。教师也应扮演“合作者”的角色, 通过师生交流、生生互动, 给予学生更多的关爱和信任, 思想上不歧视他们, 感情上不厌恶他们, 态度不粗暴, 像医生对待病人一样, 了解和分析他们存在问题的原因, 对症下药, 长善救失, 使学生“亲其师, 信其道”。

师生沟通是一门艺术, 作为教师, 应当专心研究这门艺术。只有摸清师生沟通障碍的成因, 掌握灵活多样的沟通方法, 教师才有可能成为名副其实的塑造人类灵魂的工程师。

沟通的方法与艺术 篇3

【关键词】小学班主任；语言艺术；沟通方法

【中图分类号】G623 【文献标识码】A

在小学教育中，学生的日常管理主要由班主任来进行。而班主任不仅要负责学生的学习状态，还要对身心健康加以负责。从某种程度上来说，班主任管理方式的正确与否，直接影响着其班级的氛围与学习成绩。然而，受到传统教学的影响，我国班主任多将自己放置在一个高于学生的位置，从而导致学生在学习中对其具有排斥感。尤其是很多班主任，在与学生沟通时，没有运用语言艺术，从而在不自觉间为学生带来了一定伤害，使得学生不配合工作。因此，需要根据实践，适当的改善班主任的沟通方式，加强其语言艺术的运用，缓和教学管理中的矛盾。

一、小学班主任管理语言艺术的重要性

（一）缓和师生矛盾

在语言交流的过程中，可能会因为交流双方对于某个词语的分歧或者在表达中，对于语气的质疑，从而产生一定的交流矛盾。尤其是小学生，本身的辨别能力相对较低，其与班主任沟通中，严格来说，并不能够完全理解其语义，也没有对应的语言联想能力。一旦在班主任的语气中，感受到了排斥，就会下意识的将其与自身联系起来。从而建立其心理防线，使得师生之间产生一定的矛盾。

（二）引导学生的积极情绪

语言会具有一定的渲染性与鼓动性。就如同在某些状况下，人会受到语言的怂恿去做一些自己原本害怕或者本身就排斥的事。在小学管理的过程中，学生可能会对学习产生一定的畏惧、厌弃等，而班主任在管理过程中，使用对应的艺术，就可以适当的缓解学生这些情绪，从而提高其对于学习的积极性。

二、小学班主任管理语言艺术的特点

（一）言之有理

小学生对于是非的观点十分明确，在他们的概念中，正确就是正确，错误就是错误。因此，在语言沟通中，学生会直接以其自身的观念来对教师的某些话进行判断，如果其认为班主任说的话存在错误，就会产生排斥。因此，在语言沟通中，班主任必须要站在学生的角度，讲话合理，从而去激发学生的认同感。

（二）言之有别

在班主任使用语言来进行管理时，必须要注重学生的个体差异。不同个性的学生对于语言表达方式以及具体语言的理解等，都会存在一定的差异。尤其是，小学生的三观本身还没有形成完全，性格差异较大，且比较容易变化，所以班主任必须要在交流中，去深入了解学生的性格，使得沟通有效。

（三）言之有物

在小学班主任管理语言艺术中，需要做到言之有物。也就是其语言中，所涉及的某些事项，需要以事实作为基础来使得学生对其认可度提高，或者说使得其整个交流更加简单化。

三、小学班主任管理语言艺术与沟通的具体应用

（一）以鼓励为主，以批评为辅助

小学生的三观形成相对稚嫩，在对于某些事件的认知上，严重缺乏科学性。因此，其对于这个世界，可能还具有一定的茫然。在其成长的过程中，更加希望得到教师或者家长的认可。班主任作为小学生成长中的一个引导主体，其需要对其加以肯定，以建立其自信心。但是，这个肯定也不是盲目的，对于其存在的不足，也需要及时的指出，从而使得其纠正，完善其品格发展。

（二）语言的情感色彩加重

小学生由于对世界的认知缺乏，因此，其对于成人的依赖性较强。如果使用教育的语气，会让他们觉得自己的作为不但没有得到认可，反而还产生了一些副作用，从而打击其积极性。因此，笔者认为，在班主任与学生进行沟通时，需要加入一些感情色彩，从而让学生的认可度与亲切感得到加强，从而对教师产生一定的依赖，使得其后续管理中，能够相对配合。

（三）注重学生的情绪转化

沟通是一个双方的行为，而不是学生或者班主任单方面的一个表达。因此，在整个交流的过程中，班主任需要注意学生情绪的变换。尤其是一些相对敏感的学生，其负面情绪相对较重。如果在表达不合理，就可能会导致其这种情绪的滋生，进而产生一种反叛心理。面对该种状况，班主任必须在交流中通过语言、行为、表情等来判断学生的情绪，从而以更加柔和的方式，达到沟通效果。

（四）注重语言的准确性

在沟通当中，会不自觉的灌输给学生某种价值观或者思想品质，并对学生日后的发展产生重要的影响。面对该种状况，笔者认为，班主任需要对自己的语言负责，在整个沟通的过程中，需要对其语言中阐述道理是否正确加以确定，给学生带来正确的思想引导。

四、结语

在小学班级管理中，班主任的工作内容相对复杂，其需要使用语言艺术来将其管理适当的合理化，并且，在管理过程中，与学生使用语言交流时，也需要尽可能保证沟通的有效性，从而提高整个管理质量，为学生日后的发展奠定基础。

参考文献

[1]王丹丹.试论小学班主任管理的语言艺术[J].中国校外教育，2015（13）.

[2]王慧君.浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].科教导刊（中旬刊），2014（6）.

[3]白淑粉.小学班主任管理语言艺术探究[J].学周刊，2014（21）.

与下属沟通的语言艺术 篇4

实际工作场景中，一个成功的领导者在与下属的沟通过程中，大多懂得春风化雨，用温暖得体的语言去感召自己的下属，在“润物细无声”的感情里达到管理的目的。这种境界会进一步融洽领导者与被领导者之间的人际关系，为彼此共同的生活、工作创造出良好的人际环境，进而促成工作环境的良性运转。

那么，如何才能达到这种境界呢？

·与下属说话的基本特点

领导和员工的谈话主要有四种功能：监督功能，参与功能，指示功能，知人功能。具体来讲，可概述为以下几个方面。

（1）善于利用一切谈话机会，善于抓住主要问题。

谈话通常分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时间内进行。作为领导，不应放弃非正式谈话机会。在员工无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息，为今后的正确管理决策提供重要的参考作用。

同时，谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一般的关怀性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要让员工养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。

（2）善于激发员工讲实话的愿望。

谈话是领导和员工的双边活动，所要交流的也是反映真实情况的信息。员工若无沟通的愿望，谈话难免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发员工讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。同时，领导一定要克服专制、蛮横的封建家长式作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让员工在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。

（3）善于表达对谈话的情趣和热情，掌握评论的分寸。

领导与员工谈话是一种双边活动，领导对员工一方的讲述予以积极、适当的反馈，才能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，领导在听取员工讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等——来表达出自己对员工讲的内容的兴趣和对这次谈话的热情。同时，领导者在听取员工讲述时，也不应发表评论性意见。若非要作评论，措辞要有分寸，表达要谨慎。

（4）善于克制自己，善于利用谈话中的停顿。

员工在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导都更要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。而如果员工在讲述中出现停顿，作为领导者也要善于加以利用。如果停顿是故意的，它是员工为探测一下领导对他讲话的反应、印象，领导者就有必要给予一般性的插话，以鼓励他进一步讲述。如果是员工的思维突然中断引起的，领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复员工刚才讲的话语。

（5）善于克服最初效应，切忌“顺我者昌，逆我者亡”。

所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”，有的人很注意这种效应，并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此，领导在谈话中要持客观、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。

班主任与家长的沟通艺术 篇5

在教育教学过程中，学校教育与家庭教育在教育目标、内容和方式上表现出是否一致，直接影响教育质量和效率的提高，关系到学生的健康成长，共同的愿望和一致的社会责任，要求教师与学生家长之间必须进行充分的合作与交流，建立一种和谐的友情关系，从而多角度、多层次地发挥教育的功能，以促进学生全面发展。班主任与家长之间的沟通是一个值得我们探讨的课题。如果在沟通过程中不注意方法和艺术，就会使教育工作得不到预期的效果。那么，怎样才能融洽地与家长沟通，得到家长的信任、支持和配合，共同教育好孩子呢？下面我从两个方面谈谈我的看法：

一、与家长沟通中的语言艺术

有这样一个故事：一群基督教徒在教主的监督下做祷告。有两个教徒烟瘾发了想抽烟。一个说：“教主，作祷告的时候能抽烟吗？”教主严厉地说：“不行，这是对真主的极大不敬！”他只好忍住烟瘾而作祷告。另一个过了一会儿说：“教主，抽烟的时候能作祷告吗？”教主谦和地说：“完全可以，这是对真主的极大尊敬！”另一个开始抽烟。同样一件事情，由于表达的方式不一样，其效果截然不同。这就是语言的艺术。我们教师与家长沟通，也要讲究语言的艺术。要深入浅出，将大道理说小。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、教养不同，难免会遇到一些“护短”的粗鲁的家长，那就必须讲究语言的艺术。“沟通无限”，方法不拘一格。班主任应重视与学生家长的沟通，更要讲究语言的艺术。

1、要坦诚相待，不要盛气凌人

班主任和学生家长，从工作关系上讲，地位是平等的，都是学生的教育者；目标是一致的，都想培养好学生。所以说话态度要谦和，语言要礼貌。班主任对学生要怀有一片赤诚之心。要为学生成长而忧，为学生进步而急，与家长谈话时坦诚相见，推心置腹，给人可近、可亲的感觉，这样家长才会敞开心扉，才能赢得家长和学生的尊敬和信赖，才能“亲其师，信其道”。上门时不要盛气凌人，好象自己是来传这“圣旨”的“钦差”，家长只是洗耳恭听的“臣民”，自己说一不二，家长必要的申诉一概不睬，好象这样才保持“严师”的尊严。其实，适得其反，已给了家长主观武断，心理素质不佳的印象。

2、要实话实说，不要“添油加醋”

班主任找家长谈话，多半是学生出了问题。班主任要反思自己工作中的不足和失误，切不可当着家长的面，数落学生的过失，更不能不调查实情，而“添油加醋”，将“恨铁不成钢”的怨气转嫁给家长，达到体罚的目的。要就事论事、实事求是地指出过失，向家长提供合理的教育意见。

3、要坦然大方。不要懦弱求人

我们的家长视自己的孩子为“掌上明珠”，就是老师也不得轻易去“碰”。再加上经济生活的提高，不把老师看得很重。给班主任工作难上加难。即便如此，与表现差有不良行为的学生家长交谈，要坦然大方，开诚布公地指出学生的缺点，不要说话吞吞吐吐，含糊其辞，生怕不给家长面子，好象班主任对学生无可奈何，有求于家长，只有请家长“帮帮忙”才能管住他似的。这样家长会觉得班主任性格懦弱，缺少经验，不可信赖，内心里瞧不起你。

4、要有自知之明，不要炫耀自己。

班主任要有自知之明，实事求是地评价自己，才能给人谦虚、诚实的形象，即使工作中有不足之处，家长也能体谅。不要炫耀自己，什么“你的孩子连校长都不怕，就怕我这个班主任”啊，什么“他想什么坏主意，我一看就知道”啊等等。家长就会想你如此神通广大，何必找家长；你未卜先知，何必调查研究。这样班主任的形象会大打折扣，过头话同样会损坏班主任的形象。

5、要褒奖教师，不要推卸责任

班主任与家长沟通，同时肩负着沟通家长和全体科任教师关系的任务，要力求褒奖科任老师的工作精神和教学水平。对教学能力强、知名度高的老师要着意宣传他们的教学成果，对经验不足的新教师，着重介绍他们的工作热情和上进心，使家长充满信心和希望，不要说某门功课不好就是科任教师的责任，发生某件不愉快的事，又是某老师的错等等，转嫁责任会使家长认为教师之间不团结，师资力量差，甚至想把想孩子转走。

6、要胸有成竹，不要随意发挥

班主任家访前，对每个学生的性格、品行、爱好、学习方法、学习成绩都有胸有成竹，这样既能表现出你对他孩子的关心和了解，又可以掌握讲话的主动权，和家长产生语言共鸣，使他产生仰慕之心。不要胸中无数，随意发挥，一会儿说学生某方面好，一会儿又说不够好，模棱两可，使家长捉摸不透。几次家访也不“接轨”，出尔反尔，自相矛盾。使家长觉得班主任太懒，无主见，工作责任心差。

7、要一分为二，不要以点概面

“金无足赤，人无完人”。再好的学生也有不足之处，再差的学生也有闪光点。对一个学生的评价要一分为二，不要以点概面。把自己喜欢的学生说成一朵花，没有一点瑕疵，会使家长过分宠爱孩子，放松必要的管教；（班主任

）把某方面较差的学生说得浑身毛病，毫无可爱之处，会使家长对孩子丧失信心，放任自流或导致棍棒教育，增加孩子的逆反心理和敌视情绪。显然这样的沟通语言是失败的。

8、要留有余地，不要把话说死

孩子们正在成长，可塑性很强，对他们的评价要留有余地，不能把话说死。不要轻易说“你的孩子将来考上好大学绝对没有”问题，也不要轻易断言某个学生“肯定不会升入高一级学校”，更不能说“你的孩子已无法教育”。要用发展的眼光看问题，学会讲“只要……，你的孩子就会……”，要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合班主任教育好孩子。

总的来说，班主任在与家长联系时，要“多报喜，巧报忧”，保持学校和家庭在教育问题上的一致性和协调性，这样就能很好地解决一些难题，达到事半功倍的效果。

二、与家长沟通方式的艺术

在与家长沟通的实践过程中，我认为班主任需要根据不同的情况不同类型的家长采取灵活多样的沟通方式，这样才能达到共识。下面我就谈几个案例。

1、当家长怒气冲冲而来时，请你为他送上一杯降火的茶。

首先给大家讲一个发生在我身上的事，一次在街上一个店里买了一瓶洗面奶，拿回家一用，结果脸上长满了红疤疤，当时我心里很气，心想下次一定要把东西退还，我再也不用他们的产品，如果服务员态度不好，就让他赔偿损失。在一个周日的下午，天气比较炎热，我气冲冲地到了他的店里，说明了来意，那个服务员一听，马上让我坐下，并倒了一杯水给我，当她的一杯茶放到我手里时，本来是愤怒的心一下子被缓解了，经过她的开导，最后我又试用了她的另外的产品。

从这件事我受到了启发，当有家长怒气冲冲地来找我时，我做的第一件事就是给家长让座，再给他倒一杯水，然后才开始谈事情。而且效果很好。曾记得上学期有位家长怒气冲冲到我办公室说：“某某老师打我孩子，你们解决不解决。”说话的语气非常强硬。我转身去搬了一张凳子给他坐，并倒了一杯水给他，当我把水送到他手里时，家长本来紧绷的脸已勉强地露出了一点礼貌的笑容，这时再向家长说明我们老师的出发点是好的，只是方式不对等的话，家长就基本上能接受。事情解决起来就主动了。

2、当学生有进步时，请你一定要告知家长。

平常我们听到最多的是：“哪个孩子不听话了，打个电话给家长说一下。”可我很少听到说：“哪个孩子有进步了，打个电话给家长说一下。”长此以往家长只要一听到是老师的电话，直接反映就是我的孩子在校不听话了。可我认为孩子不听话可以告知家长，但更多地要把学生的进步告知他的家长，俗话说“望子成龙，望女成凤。”哪个家长不喜欢听到自己孩子进步的消息，如果你把喜讯带给家长，下次他就希望你多跟他联系，而且在孩子面前表扬你、表扬孩子，你也高兴、学生高兴、家长高兴，何乐而不为呢？

我原来带的一个班，有个叫许斯琪的学生，人比较调皮，可干事情很积极，我经常对他鼓励，成绩也有一定进步，他的爸爸做生意比较忙很少来学校。有一次，我打电话给他，告诉他李天笑进步较大，他父亲听后高兴的不得了，对我千恩万谢。

3、当学生发生意想不到的事情的时候，我们应站在家长的角度去考虑。

在学校，学生难免会发生磕磕碰碰的事情，当学生不慎发生意想不到的事情时，作为老师一定要站在家长角度去考虑事情。前年我班有一位叫魏元文的学生在上厕所的时候不小心滑倒，后脑勺划破了一道口子。我连忙带到医院去看，再把他送回家。到了他家，只听他妈妈说：“谁把你撞的？怎么会这样？”他妈妈那种疼爱之情流露无遗。后来我跟他妈妈说：“孩子是自己不小心在厕所滑倒的，已经带医院去看过了，医生说没关系，你在家里再留意一下就没事了。”他妈妈听了，连忙感激地说：“谢谢你啊，老师！”

班主任与家长沟通的艺术 篇6

河北省泊头市富镇中学---刘巧艳

家长与班主任都是学生的教育者，共同影响着学生的成长。班主任不仅要重视与家长的沟通，更应该知道如何与家长进行有效沟通，使双方在沟通过程中达成共识，互相配合，共同做好孩子的教育工作。多年的班主任工作让我懂得，要与家长进行有效沟通，必须做到以下几点：

1、班主任要绝对信任家长，孩子的家长掌管着孩子健康成长的生杀大权。在孩子面前，不能传递丝毫不信任家长的情绪。跟家长交流把自己放的低一点，不要高高在上、顾客是上帝，教师绝对不是上帝，这对教师来说只有好处没有坏处。

2、跟家长面谈，注意强调家长要配合。自己多承担责任，这是对家长的尊重。你尊重家长了，家长应该尊重你，受益的当然是学生了。注意不要抱着推责任的说法或心理去做这件事情。你的言行传递的信息很多，不诚心一定会被家长感觉到。

3，学会倾听。任何班主任都不可能把复杂的教育工作做得十全十美。随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得班主任学习和借鉴。班主任要放下“教育权威”的架子，虚心听取他们的意见和建议，了解家长的教育方式、教育态度、期望水平、价值观念等,从而诊断学生问题之所在，以改进自己的工作。学会倾听，也会使家长觉得班主任可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合班级的工作，维护班主任的威信。给你的工作提意见、建议的是好家长，说明对你的信任和了解。千万不要认为家长跟你过不去，你是来听意见建议的，不是听歌功颂德的，有那精力还是多看看自己在教学中，管理中的不足。

4，服务意识

有些老师还有传统的教育观念，学生是来求学的，“求学”即为学生要主动，老师可以居高临下。我认为老师要有主动意识、服务意识，要转变观念，要认为现在教育是一种产业，学生应为该产业的主体，为他们提供良好的学习、生活环境，只有这样才能赢得声誉，争取高质量的生源。

浅谈教师与家长沟通的艺术 篇7

一、掌握科学育儿知识, 指导和支持家庭教育, 取得家长的尊重与信任

随着社会的发展和人们物质文化水平的提高, 孩子越来越成为家庭的重心, 家长对孩子的期望值也越来越高。特别是农村的家长, 在家庭教育方面存在着许多问题和误区, 如重智轻德, 重知轻能, 忽视全面发展;溺爱, 保护多, 包办多, 过高期望, 导致在教育上违背规律;重生理轻心理, 忽视对孩子独立人格的培养……这些问题与误区限制了家庭教育优势的发挥, 对儿童的健康发展极为不利。因此, 教师应掌握科学的育儿知识, 帮助家长树立正确的教育观念, 指导和支持家庭教育, 使其与幼儿园教育同步, 从而取得家长的尊重与信任。

首先, 让家长形成正确的儿童观, 了解幼儿身心发展的规律。如一个中班家长向老师诉苦说:“我这个孩子太调皮了, 在家光知道玩, 也不知道学习, 人家邻居的孩子成天在家做题、写拼音……”碰到这种情况, 教师应针对中班幼儿的年龄特点和身心发展规律, 耐心地向家长作出解释, 让家长知道, 学前儿童各个时期的发展应该遵循一定的发展规律, 人为地违背幼儿的发展规律, 让幼儿提前去学这学那, 容易使孩子产生厌学心理, 影响幼儿将来的正常发展。通过一番指导, 家长的心里便有了底, 再看自己的孩子快乐地玩也不着急上火了。同时, 通过这样的沟通, 教师在家长心目中的形象也变得高大起来, 家长更加尊重并信任老师, 在家庭教育中的一些疑难就会经常跟教师交流, 并积极配合教师的工作, 使幼儿教育达到事半功倍的效果。

其次, 帮助家长树立正确的教育观、成才观, 让家长认识到实施全面发展教育的重要性, 保障幼儿身心健康和谐发展。当今社会, 许多家长“望子成龙, 望女成凤”心切, 花成千上万的巨资给孩子报特长班, 而且这股风也刮到了农村, 因此, 经常会听到有家长对老师说:“你们这里中心园也不办特长班, 人家某某地方的个体园就办英语班……”对于这样的跟风家长, 教师不应漠视或讽刺, 如“你愿意上英语班就送孩子去个体园好了。”而应该运用全面发展的儿童教育观, 耐心地与家长交流、沟通, 让家长知道幼儿期的发展应是全面的, 偏重任何一方或削弱任何一方都是不正确的, 但不同的儿童在某一方面可能有突出一些的表现, 即各有所长, 不能片面地看待孩子, 拿自己孩子的短处 (长处) 跟别人孩子的长处 (短处) 相比, 或者一心只想培养小神童, 只要孩子健康快乐, 和谐发展, 家庭教育就成功了。通过这样的沟通, 家长往往会打消盲目攀比跟风的念头, 对教师也会心存感激, 从而更加尊重和信任老师。

二、把握与家长沟通的技巧、方法, 尊重家长, 争取家长的理解、支持与配合

1.尊重家长, 给家长保留面子。孩子在幼儿园里犯了错误, 需要与家长沟通时, 一般应避开接送孩子的高峰, 应将家长单独约在其他人听不到的地方交谈, 交谈的语气尽量要温和、委婉, 不掺杂任何主观色彩和情绪, 要避实就虚, 自然引出主题, 使家长减少心理顾虑, 并且要淡化孩子的缺点和错误, 掌握家长容易接受的限度, 而不是一味地指责和批评。例如, 有一天, 烁烁将鹏鹏的胳膊咬伤了, 教师应将烁烁的妈妈叫在一旁, 语气尽量要平和:“烁烁妈, 烁烁是个懂事的孩子, 一贯与小朋友友好相处, 可今天他把鹏鹏的胳膊咬伤了。你先别急, 事情并不严重, 我已经帮鹏鹏处理好伤口了。当然, 也不能只怪烁烁, 是鹏鹏先动手拿他彩笔的, 孩子只是不会正确处理, 情急之下才下口咬的。你也不要过多地责怪孩子, 咱们只是要让他知道, 以后遇到类似的事情应该怎样处理 (或告诉老师, 或让他拿去用好了) , 让孩子通过这件事, 得到进步和提高。”烁烁妈一个劲地点头表示赞同老师的意见, 并愿意配合老师带孩子向鹏鹏及其妈妈道歉, 将大事化小, 小事化了。教师这样尊重家长, 给家长留足面子, 令家长产生内疚感, 觉得给老师添了麻烦, 就会主动配合老师处理好事情, 教育好孩子。

2.以爱感人, 以真诚换取家长的信任。作为一名幼儿教师, 首先要有一颗爱心, 爱孩子, 爱幼儿园, 把爱的甘霖洒向每一个心灵的角落, 特别是那些孤僻和调皮的孩子, 更需要教师的爱。一个轻轻的抚摸, 一个热情的拥抱, 甚至是一个赞许的微笑……无时无刻不在传递着我们的爱, 而正是这些爱, 奠定了我们与家长沟通的基础。当孩子被别人抓伤时, 因为有平时爱孩子和认真负责的基础, 再加上我们真诚地向家长道歉, 不推卸错的责任, 如烁烁咬伤鹏鹏的事件中, 当鹏鹏妈来时, 我们一脸歉意和心痛, 说:“鹏鹏妈, 都是我们不好, 没保护好鹏鹏, 没有及时处理好他俩的争执, 结果使鹏鹏受伤了, 我们都很心痛, 要怪你就怪我吧。以后我们会多加注意, 保证类似的事情尽量不再发生。”再加上烁烁妈的配合道歉, 鹏鹏妈赶紧说:“不要紧, 孩子嘛, 哪能没有磕磕碰碰的事, 你们当老师的也不容易, 我们能理解。”一场风波就这样化解了。

3.沟通语言因人而异。与家长沟通时, 教师应针对不同的家长用不同的语言来沟通。对一些家长可以用专业术语, 这些家长对教师的专业要求比较高, 与这部分家长沟通时, 如果用一般性的日常用语, 会引起家长对我们专业能力的质疑。而对大部分家长应使用通俗易懂的日常用语。对比较随和的家长, 教师可以说得直率些, 有些家长自尊心比较强, 易将谈论孩子的缺点视为对自己的批评, 并感到压力, 这时我们就要特别注意评价语言的使用, 决不能用“迟钝”“调皮”等字眼来形容孩子。另外, 每个孩子都有其自身的特点, 教师在向家长介绍孩子的发展情况时, 要先扬后抑, 客观地评价孩子, 不能带有任何的主观色彩, 更不能过于笼统, 应有针对性。

三、树立服务意识, 实实在在地为家长服务, 为孩子服务

1.良好的服务态度, 真诚的服务行为也是与家长建立良好沟通关系的基础。幼儿园的孩子因为年龄小, 自理能力差, 经常会有大小便解在裤子里的现象, 此时, 一个称职的幼儿教师便应立即扮演妈妈的角色, 帮孩子清洗屁股, 换洗衣裤, 用自己的不怕脏和累换来孩子的干净舒服, 解除他们的尴尬, 从而得到家长的认可和尊重。

2.《幼儿园工作规程》中提出:“幼儿园同时为家长参加工作提供便利条件。”因此, 尊重、理解、平等地对待家长服务于家长使家长安心、放心、舒心, 也可以说是另一种非语言沟通。家长有时因事接孩子晚了, 即使是最后一个孩子, 我们也不应给家长脸色看, 更不能指责, 而应该用理解的语言来宽慰家长, 如“没关系, 我能理解”, 或“别担心, 您的孩子在这里玩得很好”, 也可以说:“以后您要有事, 可以提前来个电话, 这样您可以更放心。”听到这样说, 家长的心里会充满感激, 以后会更加主动地支持配合幼儿园的工作。

3.教师要尽量满足家长在孩子的保教问题上提出的合理要求, 帮孩子改掉一些不良的习惯。因为在孩子的心中, 老师是至高无上的, 可以不听爸妈的话, 但是老师的话一定会听。因此, 家长拿孩子无可奈何的时候, 就会请老师来帮忙。经常会听到家长这样说:“老师说一句, 比我们说十句也管用。”当然, 也会碰到个别家长对老师不够尊重, 甚至提出一些无法满足的无理要求, 对此, 教师应保持冷静的心态, 主动沟通情况, 耐心解释, 坦诚交流看法, 取得家长的理解。

最后, 教师还应采取多种途径与家长沟通, 如坚持家访制度, 建立家长委员会, 定期召开家长会, 开设育儿专题讲座, 发放《家园联系册》《致家长的一封信》等, 特别是要充分利用家长接送孩子的机会, 及时交流幼儿在家在园的表现, 发现问题及时解决, 相互配合, 更好地实现家园共育, 使每一个孩子都能够健康快乐地成长。

摘要：家庭是幼儿园主要的合作伙伴, 工作中如何取得家长的理解和支持, 是幼儿园工作的一个重要环节。因此, 教师如何通过各种途径正确处理与家长沟通, 如何建立平等合作的伙伴关系, 如何在教育上达成共识, 以达到教育的最佳效果是值得我们研究的一个课题。

关键词：沟通,合作,艺术

参考文献

[1].《幼儿教育》.2011年第11期.

[2].宁征的《开放教育》.

与学生沟通艺术的研究 篇8

[关键词]初中体育；沟通艺术；沟通对策

英国哲人查尔斯·里德有一句至理名言：“孩子的心灵是一块奇怪的土地，播上思想的种子，就会有行为的收获；播上行为的种子，就会有习惯的收获；播上习惯的种子，就会有品德的收获；播上品德的种子，就会有命运的收获。” 学校的教育，需要坚守的便是以学生为本，体育教师作为承担着这一重任的主要力量之一，必须要敢于面对这一份责任，并且身体力行，高质量地完成任务。用心地与学生进行沟通与交流，深入到学生的内心世界，倾听他们内心深处的声音，抓住一切机會与学生沟通和交流，在日常的体育课堂上或者课下的学习与生活中，都要做好学生的有心人与知心人，下面是我结合自己多年的初中体育教学的经验，单独就如何实现与学生的有效沟通来表达下一自己的几点看法，希望能够对广大同行们的教学工作有所助益。

一、在体育课堂上如何与学生进行有效的交流与沟通

众所周知，现在的初中生普遍都不喜欢运动，在体育课堂上完成规定的教学任务也显得非常勉强，体育虽然被纳入了中考内容，但是由于分数少，比重低，并未能真正引起初中生的高度关注，体育课仍然被当作副科看待，教师与学生的好坏对于教育的成败有着非常直接的影响，因此，为了实现良好的教学效果，教师必须要与学生建立起良好的师生关系，在与学生沟通的过程当中，体育教师必须要保证自己的一言一行对于学生是有着深刻的感染力的，是能够荡起学生思想涟漪的，教师与学生之间良好的沟通对于提高体育教学的效果有着巨大的推动作用，以下是我的几点建议：

二、体育教师要发挥作为教师的良好表率作用

苏联教育家德乌中斯基说：“教育者个人对青年心灵起影响的那种教育力量，是不可能用任何教科书，任何道德意向，任何处分或鼓励办法来代替的。”可见，体育教师对于学生影响非常之大，通常情况下，在体育教学中，体育教师的言传身教主要包含两个方面：

体育教师在日常的体育教学中会在全体学生面前示范体育动作，这是教师的行为直接呈现在学生面前的典型方式之一。

教师的思想感情、个性、道德、意志力等等对学生心理上产生的影响，也贯穿在课堂教学的整个过程中，有威信的老师是通过长期的表率作用而形成的。

教师要想让学生相信自己的话，听从自己的教育，就必须要在学生面前树立良好的榜样形象，发挥良好的表率作用，教师在学生面前树立足够的威信，是实现与学生良好沟通的重要前提。

三、培养学生良好的情感力量

教学氛围是不会骗人的，初中生的心智发展日益成熟，对于周边的环境和事物都能够做出正确的判断，同时也有着非常敏感的反应。体育教师要想实现与学生的良好沟通，就要首先营造出一份合适的课堂氛围，教师要抓住课前准备、课中调节、课后反思等几个环节。对待学生则特别要注意批评的环境和处理的方法，课内对学生的表扬是否使学生受到鼓舞，只有尊重和爱护学生，课堂才能始终处于良好的情感环境之中。

体育“差生”的缺点、错误不是一朝形成的，因而对他们的转化教育工作也是一个反复的、逐步提高的过程，不能操之过急。要抓准时机，“要润物细无声”。不少差生都是经过“进步──反复──再进步”的曲折过程，这就需要体育教师付出艰苦的劳动和辛勤的汗水，以情换情，以情育情，形成一个良好的情感环境。

四、体育教师要加强对初中生的理想教育

体育运动是有着自己的独特性的，体育运动的最重要的一个特点便是竞争，在整个体育教学中，体育教师要引导学生树立正确的竞争意识，在与学生的交流与沟通的过程中，也要向学生多多传达和渗透锲而不舍、持之以恒的竞争品质。体育课堂中，教学内容几乎都属于有着严格组织纪律的集体性活动，但是正是因为有着集体的力量，学生们才会关注到集体中出现的优秀人物，或以某个成绩突出的小组为参照群体。从而获得了自己是集体中不可缺少的一员的情感体验。我们通过开展各种教学竞赛、达标、创优秀锻炼小组等活动，提高了集体的凝聚力，营造出集体成员之间互相关心、互相支持、团结协作的良好氛围。

五、体育教师在与学生的沟通中要坚持以理服人

陶行知曾经告诫我们：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”作为一名合格的体育教师，必须要领悟到陶行知这句话背后的深层含义，在与学生进行交流和沟通的过程中，一定要时刻提醒自己要尊重每一个学生的自尊心，不管学生的行为有多出格，教师就应该有教师的样子，不要随便乱发脾气，要多给予学生解释与表达自己想法的机会，绝对不能歧视体育差等生，注意自己的言行举止，要时刻表达出为人师表该有的度量，注意礼貌用语。

举例说明：在我教授初一学生体育课的过程中，有一名学生，在大家都在排队报数时，他还在操场上慢慢地走，对我的哨声毫不在意，我特意喊他的名字，而他还是慢悠悠地走过来，耽误大家的上课时间，当然我并没有继续纠缠这件事情，而是在课下与这名学生进行沟通，得知情况后才知道他是因为之前不小心扭到了脚，还没有彻底复原，而不敢跑步前进，当时我的心理反应是非常庆幸的，因为我差一点对一名无辜的学生进行错误的批评。

六、结语

综上所述，体育教师心中有爱，那么教师的举手投足都会让学生感受到慢慢的爱意，情感是教师与学生之间实现良好沟通的最坚实的基础，体育是一门学科，体育教师与学生之间的沟通是一门艺术，体育教师一句鼓励的话语或者一个肯定的眼神对于学生来讲，都会起到莫大的帮助与促进作用。

参考文献：

[1]郑长威.《中学课程辅导：教学研究》-2015初中教师与学生的交流艺术.

[2]赵伟.《新课程学习·中旬》-2015浅谈师生融洽沟通艺术的技巧.

[3]郭江华.《语文教学与研究：大众版》-2015课堂教学中师生的沟通艺术.

备注：总课题： 全国教育科学教育部规划课题《未成年人生命与安全教育系统工程的科学构建》课题号 QGAD16706.

与家长沟通的艺术班主任论文 篇9

各位领导、老师大家好！

作为一个年轻的班主任，刚开始我很发憷和家长接触，有些家长觉得我年轻，没本事，怀疑我的能力，而我自己也不知道该怎么面对家长，不知道该和家长说些什么，聊些什么，和学生家长沟通存在着很大的问题。

记得有一次我们班的张猛同学，因为打架需要家长来学校协助，可能是由于我的语言没有组织好，结果家长急了，不愿意来学校配合工作，虽然这件事最后也解决了，但事后，我想想了，还是我自己的语言的问题，因此我把每次和家长“战斗”的经历都记录下来，总结经验“屡战屡败，屡败屡战”！渐渐的，当我“解决”了一个又一个学生的问题，“弹劾”了一个又一个的家长时，当学生找我说心里话时，当家长给我打电话问候时，我发现自己更有自信了，很开心，很幸福。

都说什么样的家长教育出什么样的孩子，我觉得有什么样的孩子就有什么样的家长！很多孩子已经让我们很头疼了，那家长呢？遇到混得家长我们怎么办？应该怎么面对呢？下面把我担任班主任工作这一年半遇到一些事情和自己的感受与大家交流下：

1、“不打无准备之仗”，请家长之前做好充足的准备，目的明确，不轻易请家长

班级管理中，遇到特殊的问题，需要寻求家长的帮助和支持，可以约家长来学校。但并不是每件事情都需要这样做：

（1）因为家长的工作忙，并且家长的素质也参差不齐，很多家长其实不愿意因为自己的孩子表现的不好来学校，他们觉得没面子。更多的时候他们会当着老师的面怒斥孩子，更有甚者会打孩子，有的即使当面不发作，回去也少补了牢骚。如果这样会让咱们的孩子憎恨老师。让学生反感教师，那孩子以后的教育就更难开展了。

（2）如果问题不严重、不复杂，我们经常找家长，家长就会纳闷，老师你有没有能力管理啊？有些家长甚至会误解我们。学生也会觉得我们老师无能，降低我们在学生中的威信，影响我们的教育效果。

例子：我们班有一个学生，是单亲家庭，父母再婚，都有了自己的家庭，并

且有了自己的孩子，他自己呢，我说什么都不听，不管，有的时候甚至和我顶嘴。我觉得遇到这样的情况，我理所当然应该叫家长，于是我给家长打电话，意思是希望家长来学校配合，家长的话让我很震惊，他说的很客气，意思是这样的：我的孩子我也知道，我也管不了，初中他就这样。。要不然我也不能让他来咱们这。家长后面又说了很多，我没听清楚，我知道我这电话白打了。我知道我从他家长那里得不到任何的援助。后来我还是找自己找孩子，和孩子交流、接触，后来家长会的时候，我特意把家长留下来，让他看看孩子的作业等，和他说了一下孩子的情况，并和他说：希望您能支持我的工作。后来再给他打电话时，家长的态度也很积极，愿意配合工作。

我的看法是：当学生犯错时，我们首先要想一想问题是不很严重，我们能不能解决？有没有必要让家长来学校，可不可以通过电话方式。

如果是学生的问题很严重，必须请家长了。请家长之前，我都会先了解下家长的情况，我觉得可以从这几个方面了解：（1）孩子的家庭情况，孩子的监护人是谁，（因为咱们学校的学生又很多是单亲家庭）（2）家长的作息时间，职业（在这个时间段能否来学校配合教师工作）（3）孩子和家里人的关系如何（4）家长的思想观念（有些家长的思想观念很保守，有些家长很开放）

即便是请家长来，也应该用告知的语气，不能夸大其实，有时即使问题很严重，也该把问题说轻一点，善意的谎言有时也是很有必要的。在学生面前，不要责怪家长教育的不妥，不能把家长与学生一起批评。更不能放任家长的粗暴式教育，这样学生是会非常反感我们的。这种找家长的方式，其结果往往会适得其反。

2、对待家长要一视同仁，不摆架子，态度温和，（1）生家长的社会经济地位有高有低，与家长的交往中要保持良好的心态。对社会经济地位较低、家庭贫困或有残疾的家长，要富于同情心，努力帮助他们。而对有权有势的家长，也要不卑不亢，更不能向家长提出各种不合理要求，否则将严重伤害学生及家长对教师的感情，妨碍教师与家长的合作。

（2）教师和家长的地位是平等的，在与家长交往时，需谦虚谨慎，讲究礼貌，营造和谐的气氛。刚开始我和家长联系时，总觉得两个陌生人坐到一起，又因为孩子犯错误了，所以脸上少了些温和，这样其实和家长沟通起来都比较困难。态度温和，才能缩短双方的距离，家长才会敞开心扉。居高临下、盛气凌人的态

度，则往往会给家长留下粗俗的印象，还可能造成情绪上的对立。

例子：我们班有一个家长是残疾人，孩子在班里表现的非常好，在与家长沟通过程中我特别注意这一点，家长也非常配合学校的工作，记得一次家长会，他7点就到学校来了，在那等我，给我拿了些老家的梨，不论东西多少、不论贵贱，我觉得那是他对我工作的肯定。

3、在交流时要尊重家长，语言恰当，正确使用肢体语言

在家长面前，教师的姿势应大方、端庄，穿着打扮应得体，与自己的性别、年龄、职业相符。以热情、关心、委婉、含蓄的语气与家长谈话，如果再加上幽默和风趣，就更能使气氛融洽、和谐而轻松。这样才能奠定合作的良好基础。在接触学生家长时，我的年龄相对来说小一些，因此不论家长年龄大小、社会地位和文化水平高低，我都称呼您，都本着尊重的态度。方便的话可以给家长倒杯水，请家长坐下，面对面的沟通，有些家长很爱面子，不想在别的老师面前说自己的孩子不好，我们可以找个相对安静的地方，和家长静下来谈。对于个人素质较高的家长，可以相互探讨有关孩子教育的问题，而对于文化水平不高的家长，一般我都会以提供建议为主，比方说我们班其他的家长是怎么做的。不要摆出教训人的架势，以免伤害家长的自尊心。

4、处理好家长的无理要求，让家长信服班主任的处理方法

我们班的一个学生家长，经常给我打电话问孩子的情况，每次都聊的不错。上周六，孩子的嘴得了唇炎，腐烂、没法说话、没法吃饭，家长请假去瞧病，在家休息了三天。家长给我打电话，一开始还挺客气，后来题了一句话：他说祝老师，我跟您说，我们家孩子这几天没去您别给我扣分，您给我扣分，我跟您急，我去找你们学校去，我们这孩子生病也不是我们愿意的。说心里话，他这边都威胁上了，您说我能不生气吗？我都不知道自己是怎么控制自己的，我只知道自己的手很凉，停顿了那么几分钟，我很郑重的说：您说的不扣分，我做不到，我说国家有国家的法律，学校有学校的规矩，我说您是参加工作的人，您也知道，您请病假肯定给你扣工资，我们这里也是一样，我们学校有我们学校的规矩，他请病假要扣病假的分，说如果孩子积极主动，能帮老师忙呀，我们还可以把这个分给加回来。听我这么说，家长才说了几句客套话。

后来重新思考这件事后，自己总结了几点经验：

1、家长急、我不急。

2、家

长“燥”，我不“燥”。

3、家长“稳”，我比家长更“稳”。有些家长不温不火，说话慢条斯理，其实根本不和你讲道理，那我就慢慢磨她，真理总在老师这里，胜利总属于我们。

4、拿人心比自心，从关心、教育孩子是家长和教师的共同目的这一共同点出发

教师和家长是两个完全的陌生人，要让家长和咱们说实话，要想真正了解孩子，要用心和家长沟通，把对孩子的关心放在第一位。

我们班一个女孩子，表现不好，说了几次没有效果，我和家长联系。刚开始家长还有所隐瞒，后来我们谈了几次，我说我是真心的对咱们的孩子负责，让她学好，希望您能和我说实话，因为他们毕竟是孩子，我们可以通过别的方法来教育他。后来交流的多了，家长知道我的心意了，说了很多的事情，比如：孩子在外面联系30多岁的男人，比如孩子在家里拿父母的钱等等。就是因为家长信任我了，所以才把这些事情告诉我。现在这个孩子好多了。

5、和家长保持多种形式的长线联系

一般我和家长沟通以打电话为主，以发信息为辅，很少当面交流。虽然我也会根据分析不同对象采取不同的联系方式。我觉得我们还可以采用很多方式：比如家校互动平台、比如qq（现在很多家长也聊qq），比如去学生家里进行家访。此外，我要向郭老师学习，应该经常和学生家长联系，比如周五，学生是不是第一时间回家了，其实每周都应该给家长一个交代，不论孩子在校表现好坏，让家长及时了解孩子的情况，至少要让家长觉得他们的孩子在这个学校上学他们放心，交给这个班主任他们放心。