提高政府官员与媒体的沟通能力及新媒体时代的危机沟通策略、方法与技巧

提高政府官员与媒体的沟通能力及新媒体时代的危机沟通策略、方法与技巧（共2篇）

提高政府官员与媒体的沟通能力及新媒体时代的危机沟通策略、方法与技巧 篇1

提高政府官员与媒体的沟通能力及新媒体时代的危机沟通策略、方法与技巧（上）

一、单选(共 2 小题，总分: 40 分)1.切尔诺贝利核泄漏事件发生在哪一年？

A.1986年 B.1987年 C.1988年 D.1989年

2.邓科主任指出，称自己是政府化妆师的是下列哪位新闻发言人？

A.王勇平B.王旭明 C.武和平D.毛群安

二、多选(共 1 小题，总分: 20 分)1.下列各项表述中正确的有哪些？

A.邓科主任指出，媒体对批评性报道的用力，来源于整个中国社会的变革和媒体本身的属性变革。

B.邓科主任指出，媒体对批评性报道的用力，来源于整个中国社会的变革和政府的变革。

C.邓科主任指出，市场化媒体的兴起改变了整个媒体的生态格局。D.邓科主任指出，政府化媒体的兴起改变了整个媒体的生态格局。

三、判断(共 2 小题，总分: 40 分)1.邓科主任认为，当代的中国新闻正处于转型期，以王勇平为代表的新闻发言人的经历，正是其中的缩影。

正确 错误

2.邓科主任指出，市场化媒体的兴起改变了整个媒体的生态格局，会对社会的阴暗面有更多的关注。正确 错误

提高政府官员与媒体的沟通能力及新媒体时代的危机沟通策略、方法与技巧 篇2

关键词：政府人员应对媒体措施和方法

当下媒体有如下几个特点：传播途径不再单一呈现多元化，传播内容数字化、传播主体由原来的主流媒体变成大众集体参与、媒体参与结构因大众化变得复杂化、媒体经营开始市场化。这些跟以前媒体特征都发生了巨大改变，给政府对媒体的管理和应对带来了严峻的挑战，政府领导应该适应新的时代的变化，开拓新的思路。

在当今形势下，政府人员该怎样应对媒体，该怎样提高与媒体接触的能力，这是新时代新的紧迫的课题。下面我们从以下几个方面来讨论一下。

一、全面、准确地认识媒体在社会中的作用

“媒体”意为信息源到受信者之间承载并传递信息的载体，媒体按出现的时间顺序可分为报纸、广播、电视、网络和手机。

任何事物都有其两面性，现代媒体在社会生活中既有其积极作用，也会对社会带来的消极作用和负面影响。只有正确理解现代媒体的作用，这样才能有助于政府正确地引导和管理媒体，有助于处理政府与媒体间的关系，有助于广大政府人员提高与媒体打交道的能力。政府人员应对媒体要有发展的认识。从过去仅仅只有党报党刊、电台、电视台这些媒介，发展到现在有了互联网、手机等，这些新出现的媒介已经成为人们获取信息、传播文化的主要途径。这些新兴媒体，由于其大众化人人都可以通过它发布消息、制作节目，其便捷性、互动性、开放性对媒体现状产生了巨大冲击。

二、增强政府人员政治素质和理论水平

作为一个政府的政府人员要懂全局，讲政治，要熟悉政策，把握原则，在和媒体接触时，须要注意三要素：1、保持高度的政治敏感性；2、保持清醒的政治头脑3、严格遵守组织纪律和新闻宣传纪律。政府人员面对媒体时的角色定位主要有两种，一是新闻发言人，二是定向采访对象。

新闻发言人，是一种制度而不是一个人，它代表组织，不是代表个人。新闻发言人的职责是在一定时间内就某一重大事件或时局问题举行新闻发布会，或约见个别记者，发布有关新闻或阐述本部门的观点立场，并代表组织部门回答记者的提问。

对于记者的采访、突发事件时的现场采访，分管相应工作的领导往往会成为定向采访对象。作为定向采访对象，面对媒体的政府人员首先代表的是部门或组织，其次代表的是个人。作为部门或组织的领导，首先必须以部门或组织的工作需要和政务公开的要求接受采访、回答问题，但是由于可能存在尚未能确认或尚未达成共识的问题，必要时应当明确指出“这是我个人的观点”等。

随着时代的发展，人民对政府人员的行为公开化、透明化要求越来越高。接受媒体的采访和监督，便成了政府人员满足人民知情权的重要方式，同时是政府人员展现个人良好形象的重要机会。要求政府人员具有较强的新闻意识和媒介素养，才能应对媒体，提高与媒体打交道的能力。

提高新闻意识和媒介素养是较为长期的过程，政府在日常的工作和学习中，要不断加强新闻媒体在工作的作用，加强学习新闻媒体知识和理论，了解新闻媒体的运作方式和工作流程，积极和媒体沟通，主动发布需要的新闻，进而提高政府人员应对新闻媒体的能力

三、政府人员在面对媒体应由必要的方法和技巧

近些年来有些政府人员，由于缺乏面对媒体的应对技巧和经验，在面对媒体时常常不知所措，言语表达失当，结果导致媒体在报道的方式和报道的内容对公，对己都十分不利，造成被动的工作局面。

人民群众的知情权是应该得到充分尊重和保护的，政府人员在面对媒体的采访时，既要坦诚相待，又要客观真实地传递信息，这是树立政府人员良好媒体形象的基础。在把握政策的前提下，面对问题的实质，一定要不回避，坦诚对待，不隐瞒。

政府人员面对媒体发表言论，首先要对该事件有完整的了解，经过成熟的思考，做出准确的定性，然后再发表自己的观点和看法。发表对特定事件的看法时，必须前后一致，切不可自相矛盾，否则将严重损害党和政府的公信力，同时也会严重损害政府人员个人的媒体形象。

政府人员在接受媒体采访时，最好事先有所准备，要占据与媒体交往的主动权。接受采访之前，最好能提前了解来访媒体和记者的基本情况，掌握来访记者对新闻事件的关注点和兴奋点，从而有针对性地做好准备。对于新闻事件的敏感问题和个别记者可能提到的尖锐问题，也必须有充分的心理准备，想好应对的办法。

四、提升政府人员的综合素质

全面提升政府人员自身综合素质是提高他们应对媒体能力最基本、最有效的办法。

良好的语言表达能力是每一位政府人员面对媒体所应该具备的基本能力。在面对媒体和公众讲话的时候，首先要主题突出，表达清晰，使人们能听清楚、听明白，这是对政府人员语言表达能力最基本的要求。其次要学会使用生动鲜活、精炼准确的语言，让大家喜欢听，记得住，有收获。

好的心理素质，新闻媒体所关注和报道的事件，往往是社会上的大事、要事，或是生活中的坏事、怪事，或是政治上的敏感事，有正面的内容，更有负面的东西。这些都给政府人员面对媒体时带来了巨大的心理压力。对于政府人员来说，良好的心理素质显得尤为重要。

总而言之政府人员的媒体沟通能力是一个政府人员必须具备的基本素质，是政府人员执政能力、领导水平、工作能力的具体体现。要建立良好的媒体公共关系，要与媒体保持良好的沟通、交往与联系，要建立良好的新闻发布机制，主要领导直接推动、及时回答民众关注的问题，加强发言人队伍建设，提高面对媒体的能力。新闻媒体既是党和政府的喉舌，能为我们发声说话；新闻媒体又是党和政府的耳目，能为我们倾听民声、民意。新闻媒体是我们的“保健医生”，能帮助我们扬善除恶，祛病健体。新闻媒体又是一把“双刃剑”，用的好可以为我们披荆斩棘，开创工作的新局面；用不好就会伤及使用者自身。我们一定要按照科学发展观的要求，科学面对媒体，用好媒体。

参考文献：

[1]http：//wenku.baidu.com/link？url=TpvI-xF2RqS8G5yHeHgACi46m58vScq-SpgL7nZG7IhzRcgRAVHinzEiJeu1x-p_VQvX4omJljywMPlcwLvhKDXx2anhi-oekCzpx5ujta_.

[2]http：//wenku.baidu.com/view/bbf629777e21af45b307a8d5.html？re=view.