网络购物习惯调查报告

网络购物习惯调查报告（通用8篇）

网络购物习惯调查报告 篇1

大学生网购行为调查方案

一、前言

近几年来，随着网络和电子商务的发展，网购变得越来越普遍，青少年人群尤其是大学生逐渐成为了网络购物群体中的主体。尽管他们在校期间没有多的收入来源，在消费能力上受到限制，却扮演网络消费主体人的角色，为此我们打算对本市的大学生群体做一次调查，以影响网购行为的因素作为侧重点，进行深入了解，以了解大家的网购行为习惯。

二、调查目的通过此次调查，了解州市大学生网络购物的行为习惯，帮助大学生更好地进行网购行为，为大学生网上购物市场的开发提供一定的调研参考。

1、了解大学生对网购的主要态度，2、了解大学生在网购时的主要关注对象，3、了解大学生网购的频率和平均消费...三、调查内容

1.州大学生每月平均生活费用

2.州大学生网上购物频率

3.州大学生每月平均网购费

4.州大学生网上购物的动机

5.州大学生网购商品的偏好

6.州大学生网购对电子商务网站的偏好

7.州大学生考虑电子商务网站的因素

8.州大学生对网购店面选择与偏好

9.州大学生对网上购物支付方式的选择差异

10.州大学生主要的网购问题有哪些

11.部分未尝试网购的原因

12.大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见...四、调研对象

州市全体大学生

五、调查方式和调查方法

网购行为在高校具有普遍性，州市全体在校的大学生都是我们的调查对象，为此我们将采取非随机抽样中的任意抽样（方便抽样）来进行抽样调查。具体为校园拦访和调查问卷，我们将在每个学校的超市或食堂这种人流量大的地方附近安排调查人员，拦住过往学生进行调查。根据我们的调研方案，以及人员配备情况，我们组6人讲平均分为三组进行调查。

补充：

（一）小组人员行为规定

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

4、访员要具有把握谈话气氛的能力。

（二）培训

本次调查决定请指导老师对调查人员做一个预先的培训。

六、调查程序及时间安排

我们市场调研大致分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1、准备阶段：界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷；

2、实施阶段：根据调研要求，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息；

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果

以书面的形式表述出来。

调研方案、问卷的设计2个工作日

项目准备阶段（人员培训、安排）1个工作日

实地访问阶段4个工作日

数据统计分析阶段1个工作日

调研报告撰写阶段2个工作日

论证阶段2个工作日

七、经费预算

调查问卷以及相关资料的复印费：200

赠品：300

报告撰稿费：100

交通费：200

其他费用：200

总计：600元

八、调查问卷

亲爱的同学，您好！我们是扬州大学商学院的学生，这是一份关于我市大学

生网上购物情况的调查问卷，我们组织此次调查是为了更好地了大学生的网络购

物行为习惯和其影响因素。请您按照您的实际情况或想法作答。问卷将会耽误您

5分钟的时分钟的时间，调查结果仅为课程研究所用，我们将对您的资料严格保

密。感谢您对本次问卷调查的积极参与！

（范本）姓名：性别：

学校和年级：联系方式：

A：

1、您是否有网上购物的经历？

A.是（跳至问卷主体部分）B.否（跳至第2、3题后结束访问）

2、没有原因是什么？

A.不会使用B.网上购物难辨真假货物C.付款麻烦、不安全D.其他

______（请注明）

3、您是否会尝试？

A.可能会B.不会C.不清楚

B：

1、您:网上购物的原因？（可多选）

A.价格便宜、实惠 B.方便快捷，不用出门，节省时间 C.商品种类多，很多商品

是市场上买不到的 D.其他

2、您网上购物的频率是多少？

A、很频繁（平均每月5次以上）B、频繁（平均每月3—5次）

C、一般（平均每月1—2次）D、偶尔(碰巧一次，没有具体的时间间隔）

3、您一般会在以下哪个网站选购商品您一般会在以下哪个网站选购商品您一般

会在以下哪个网站选购商品您一般会在以下哪个网站选购商品？（最多不超过3

个）

A、淘宝网B、当当网C、卓越亚马逊网D、拍拍网E、易趣网F、其他网购网站

4、您通常会在网上买哪些商品？（最多不超过3个答案）

A.日常生活用品B.服装鞋帽配饰C.数码产品D.图书音像品

E.虚拟财产，充值F.化妆品G.其他

5、您平均月生活费大概是多少？

A.500以下B.500-800C.800-1000D.1000以上

6、您一般在网上购物花费（或愿意花费或愿意花费或愿意花费或愿意花费）多

少？

A.100以下B.100-300C.300-500D.500以上

7、您是怎样获知购物网站的渠道？（可多选）

A.朋友介绍B.广告C.网站链接D.自己主动接触E.其他_________

8、您对到货时间是否满意？

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意

9、您一般选择的支付方式？（最多不超过3个答案）

A.网上支付B.邮寄汇款C.银行转账D.货到付款E.信用卡付款F.其他

10、您认为网络购物的缺点在于？（可多选）

A.程序复杂，不易操作B.物品试用不方便，看不到实物

C.实际的商品与网上看到的不同D.担心虚假广告、假冒伪劣产品E.担心网上支付的安全性 F.其他

11、当您要进行网上交易时，您选择卖家的主要标准有？（最多不超过3个答案）

A.产品的价格B.卖家的信用等级C.商品的样式、质量、性能

D.送货是否及时，送货费用的多少E.其他

12、在过去的一年里，您大概花了多少钱在网上购物上？

A.一分也没有B.0-50元C.50-200元D.200-500元

E.500-1000元F.1000元以上

13、您认为网上所卖的商品怎么样？（可多选）

A.质量很好，精美独特B.价格便宜，物超所值

C.和描述基本一致，质量一般D.和所描述的很不一致，质量低劣

14、您认为网上购物的前景怎样？

A.发展空间很大，会被人接受B.很难说，毕竟存在很多问题

C.短期内流行，很快会被忘记D.很难说

15、网上购物与亲身购物，您更喜欢哪一个？

A.网上购物)B..亲身购物

网络购物习惯调查报告 篇2

1. 调查目的

通过此次调查深入了解大学生网络购物的消费特征，为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场，制定相应的营销策略提供依据。

2. 调查方法

本研究中对大学生消费特征变量的设计参考了中国互联网信息中心 (CNNIC) 发布的《网络热点调查报告》之“网络购物”部分。调查问卷对研究中所涉及的各个变量的测盘采用的是自填问卷的方式，问卷内容包括对大学生网络购物群体特征的测量;对大学生是否选择网购的原因测量;对大学生购物网站的选择特征的测量;对大学生网络购物行为特征的测量;对大学生对网络购物的评价的测量五个方面。

3. 调查对象

本调查在湖南农业大学的学生中随机发放了300份调查问卷，回收294份，得到有效问卷279份，回收率为98%，有效回收率为93.3%，具有统计意义。有效问卷中男生占50.7%(142份)，女生占49.3%(137份)。

二、调查结果

1. 大学生网络购物群体特征

(1) 性别年龄特征。调查结果显示，37.8%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生(如图1)。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。

(2) 年龄特征。大学生年龄在18岁到24岁，其中18岁～22岁的学生人数最多，所占比重为89.7%。并且调查还发现，大三大四的学生网上购物的比例明显高于大一大二的学生，由此可见，网龄对网络购买影响较大，网龄越高，越容易进行网上购物。

(3) 支付力特征。从调查结果来看，收入在400元～800元之间的大学生参与网络购物的最多 (见图2) 。大学生主要的生活来源是来自于家庭的供给，81.1%的学生月消费居于400元～800元之间，每月生活费过高和过低的人所占比例都较小。

2. 网络购物原因分析

(1) 不尝试网络购物的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担心网上付款环节等(见图3)。没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。

(2) 选择网络购物的原因。调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性便利性、价格低以及商品多样性(见图4)。由此可以看出，大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。

3. 大学生对购物网站的选择特征

(1) 获知集道。从调查结果来看，大学生网络购物者获知购物网站的主要途径是朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络链接、电视报纸杂志广告等 (见图5) 。大学人口比较密集，消费的趋同心理，使得大学生们消费时在室友、同学、朋友、老乡的影响下很容易发生从众行为。

(2) 选择原因。从调查结果来看，大部分学生 (72%) 会通过在多个网站间进行商品比较来选择购物网站，选择某一购物网站看中的主要原因是知名度高、信用 (信誉) 良好 (见图6) 。大学生有着较清晰的品牌愈识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。选择购物网站大多集中在几个大型网站，淘宝网6 4%，易趣网2 4%。

4. 大学生网络购物行为特征

(1) 购买的商品或服务类型。从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、数码音像制品、在线充值、票务/教育服务等，这与中国互联网络信息中心 (CNNIC) 对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等些微的差异，但这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊质量风险不大，运输较为方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络购物的信任度高于普通市民。

(2) 购物频率和购买金额。从调查结果来看，购物频率每月不少于一次的仅为22%, 30%的学生为三个月一次, 56%的学生的平均购物金额为100元～300元 (见图7) ，这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。

(3) 价格期望。从调查结果来看，绝大多数进行网络购物的大学生选择均是比商城价格低30%以下 (见图8) 。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌愈识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。

(4) 付款方式。从调查结果来看，84%的网络购物学生选择的是第三方支付或网上支付。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心。

5. 大学生对网络购物的评价特征

(1) 网上购物的担心因素。从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高(37.9%)，对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高 (见图9) 。没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物经验的大学生，已经对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次网络购物体验非常重要。

(2) 需要改善的方面。从调查结果来看，商品质量、售后服务、安全性、配送及时性是被最多提到的几个方面。

(3) 未来购买意愿。从调查结果来看，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物 (83.7%) ，明确表示不会的很少 (6%) (如图10)。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。

(4) 网络购物前景。绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，会被人接受。这也符合中国社会科学院互联网研究发展中心的2005年“中国将迎来电子商务贸易的高潮”的论断。

三、结论

1. 大学生网上购物潜力巨大

大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历;83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物;69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

2. 大学生网上购物市场已经形成

由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1小时～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里86%的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86%的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们, 面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

3. 拍卖网站人气最旺

此次调查显示，拍卖网站在大学生中具有非同寻常的吸引力，79.2%的学生选择光顾拍卖网站。相比之下，只有13.8%的学生将B2C网站作为自己的购物首选，7%的学生在门户网站购物。

4. 购物首选网站高度集中

调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝，只有10位学生选择了其他网站。另外，目前中国B2C购物网站数量己超过12000个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。网络降低了企业的进入门槛，无数企业可以在同一起跑线上竞争，但是调查中反映出的大学生消费者高聚集度却表明只有那些能在行业中排名前几位，在消费者心目中具有知名度和美誉度的网站才能吸引绝大部分人流量，继而取得企业发展所需的顾客规模，赢得最后成功。

摘要：大学生是一个特殊的消费群体, 对大学生网络购物特征进行研究, 有助于企业发展大学生网上市场, 取得未来的竞争优势。本研究通过调查问卷的方式对大学网络购物情况进行了五个方面的调查, 并根据调查结果分析了大学生网络购物潜力大、购物网站集中度高等基本特征。

关键词：大学生,网络购物,调查报告

参考文献

[1]中国互联网络信息中心.中国互联网热点调查报告 (电子邮箱和网络购物) [OL].http://www.cnnic.net.cn/index.2007

[2]李承安徐红军:论我国网络消费的现状及发展策略[J].商业研究, 2007, (1) :20～20

[3]王战平崔艳红:我国网上消费者及网络营销策略分析[J].北方经贸, 2005, (8) :55～55

网络购物决策的影响因素调查 篇3

随着电子商务的快速发展，网络购物已经在大中城市得到普及，很多优秀的网络零售企业脱颖而出，如当当网、卓越网、京东商城以及红孩子商城等取得了不俗的业绩。网络购物和传统渠道购物存在很大差异，有许多消费者甚至对网络购物还存在莫名的恐惧。因此，如何让消费者作出网购决定非常必要。基于这一背景，我们于2009年10月在北京地区展开了一次问卷调查活动，研究了影响消费者网络购物决策的因素。本次问卷调查的对象同时针对工作人群和学生人群，共收回501份有效问卷。

考虑到网络零售网站提供的他人评价、销量排序以及商品推荐这三种典型功能常常会影响消费者的购买决策，本文主要从这三种典型因素对网购人群购物决策的影响进行分析，并对不同性别、不同年龄段以及不同教育水平的人群进行对比分析。

网络购物决策影响因素统计分析

网络购物提供给消费者一个极大的好处就是可以方便、大量地查看商品信息。在查看商品的相关信息时，除了购物网站上本身所提供的产品信息，消费者往往会通过浏览他人对商品的评价、商品的销量排序以及购物网站上的商品推荐来获取购物信息，以便作出购物决策。研究发现，在这三种因素中，“总是或经常浏览他人评价”的人群比例要明显高于“总是或经常浏览销量排序以及商品推荐”的人群比例，尤其值得注意的是，“总是浏览他人评价”的人群比例要高达37.8％，而“总是浏览销量排序和商品推荐”的人群比例则低于8％(如图1)。这表明，在购物网站所提供的这三类功能中，相对比销量排序和商品推荐，消费者更倾向于查看其他消费者对商品的使用体验和评论。

不仅如此，在网购消费者对他人评价、销量排序以及商品推荐的浏览差异的基础上进一步发现，这三种因素对消费者的网络购物行为存在不同影响。在对消费者网络购物影响很大的因素中，选择“他人评价”这一因素的人群比例达37.1％，远远高于选择“销量排序和商品推荐”的人群比例，二者所占比例分别为13.3％以及4.4％(见图2)。相对于网络零售商自己推荐，或者商品的销量排序信息，网络购买者更看重曾经购买或使用过自己关注商品的消费者对该商品的评价。网络购物者会对不同的购物网站以及不同的商品，通过他人评价所提供的信息进行比较，并对其作出自己的判断，在此基础上进行决策。这反映出消费者更相信其他消费者对商品的整体评价，这种由评价而产生的口碑效应在网络购物活动中发挥的作用远远大于网络零售商自己的推荐和产品的销量排序。

因此，无论对于网络购物平台，还是具体的品牌商家，如果想在网络上扩大销售份额，就要尤其关注口碑营销。在网络上，口碑影响具有放大效应，因为消费者获取评价信息的成本更低，并且更容易获得大量的评价信息。以京东商城所销售的漫步者(Edifier)R101T06多媒体音箱为例，截至2009年12月8日，评价数量已达2172条，其中好评2081条，中评87条，差评4条，其信息量之多、内容之具体为消费者制定购物决策提供了很好的参考。良好的口碑具有积极的营销传播效果，但同时，消极的评价也会产生更大的负面作用。口碑作用的两面性是网络零售商在促进消费者提供购物后评价时需要极其注意的方面。

性别与网络购物决策

在本文所研究的他人评价、销量排序以及商品推荐这三种影响网络购物决策的因素中，销量排序和商品推荐对不同性别的网购消费者的影响区别不大，但在对他人评价这一因素的浏览关注以及所受到的影响上，不同性别的网购消费者存在明显不同。在网购群体中，虽然选择从不、偶尔、有时和经常浏览他人评价的男性比例均略高于女性比例，但选择总是浏览他人评价的女性比例则高达44.4％，远远高于总是浏览他人评价的男性比例29.7％。这表明，相对于男性网购者，女性网络购物者更关注他人评价(如图3)。

与此同时，在进行网络购物时，购物决策受他人评价这一因素影响很大和完全受影响的女性比例，要高于同类下的男性人群比例(见表1)。可以看出在网购时，女性消费者对他人评价信息的浏览关注和受到的影响存在一致性，也就是说，较男性消费者而言，女性消费者不仅倾向于浏览他人对商品的评价，并且购物决策的作出受他人评价的影响也较大。

统计结果可以给网络零售商一个启示，即由于女性比较关注他人评价且受到他人评价的影响也较大，因此，相对综合类购物网站以及男性购物网站，专门针对女性消费者的购物网站，如美容美妆类网站，要更加重视评价功能，为消费者提供产品购买及使用后的评价功能以及评价的浏览功能，并尽可能地通过如积分奖励等各种激励方式促进消费者积极参与评价，更好地发挥口碑营销的作用。同时，由于积极的口碑来源于产品本身的质量较高、性能较好、价格合理等因素，所以，网络零售商的销售业务应该始终回归于商业的根本，即为消费者提供质优价廉的商品，为顾客创造更多的价值，提高顾客满意度。顾客只有在满意的基础上，才能给予网络零售商积极的评价，甚至自愿地为网络零售商做宣传。而这可以使更多的人通过他人评价的信息而更好地了解商品，从而吸引更多的消费者——尤其是女性消费者参与到网购中来，促进网络购物的繁荣和发展。

年龄与网络购物决策

年龄对他人评价的影响

由于网络购物在目前是一个比较时兴的购物方式，其群体主要是相对比较年轻的群体，因此本次问卷调查的对象主要集中于35岁以下的人群，35岁以上的人群数量则偏少，在分析中，也主要集中于35岁以下的人群。在就年龄与他人评价的影响的研究中发现，完全受影响以及受影响很大的人群比例随着年龄的增长而递增(见表2)。也就是说，随着年龄的增长，网购消费者受到他人评价影响的程度在增加，这说明年长者在进行网络购物时更加重视他人意见，而年轻的网购消费者则更加独立，追求个性。

由于年长人群的消费更加理性，往往通过浏览他人对商品的评价和使用经验来决定该商品是否符合自己需求，从而决定是否购买。因此，网络零售商在利用他人评价进行营销传播时，需要对年长人群更加注意。同时，也需要注意减少消极的评价，可通过改进消费者所提出的问题及建议的方式，不断提高自己的产品及服务质量，以形成“从良好的产品和服务，到良好的评价，到产生良好的销售业绩，再到不断生产良好的产品和服务”的良性循环。

年龄对销量排序的影响

在对网购网站所提供的销量排序这一因素的研究中发现，经常和总是浏览销售排序的人群比例之和随年龄的增长而递增(见表3)。消费者网络购物所形成的销量排序，体现的是人们对于被排序产品的信任，在一定程度上反映出了被排序产品本身的

质量或性价比良好、网络零售商信誉有保证等信息。因而，经常和总是浏览销售排序的人群比例之和随年龄的增长而递增，反映出了年长者在网络购物时更注重参考网购消费者的普遍认同，购物选择相对更成熟，并且更加注重网络购物的安全可靠。

研究同时发现，不仅经常和总是浏览销量排序的人群比例之和随年龄的增长而递增，随着年龄的增长，消费者受产品销量排序影响很大和完全受影响的人群比例之和也呈现递增现象(见表4)。这说明，年长者不仅倾向于浏览网购网站上的产品销量排序，同时也更多地受到销量排序的影响。这一方面反映出年长者在网络购物时较为理性和谨慎，购物选择相对更成熟，同时，也反映出了一个问题：由于网络购物不能使消费者直接接触产品，且目前网络上充斥众多假冒劣质商品，因此，相对于传统购物渠道，选择网络购物时消费者承受的风险相对较大，而销量排序的商品本身是性能质量的证明，因此，选择购买销量排序靠前的商品可以降低产品质量风险和虚假信息风险。此外，对于对某类商品或某种用途的商品的要求不是非常具体唯一的消费者而言，选择同类商品或同种用途商品中的销量排序靠前的商品，在满足了自身需求的同时，又节约了寻求合适商品的信息搜集成本。

学历与网络购物决策

在他人评价、销量排序以及商品推荐这三种影响网络购物决策的信息中，不同学历的人群受销量排序和商品推荐影响的区别不大，但在受他人评价的影响上存在明显不同。不同学历人群受他人评价影响很大和完全受影响的人群比例之和，随学历的提高呈现出递增现象。这说明，网购消费者的学历越高，则越愿意参考其他消费者的消费体验和消费评价，也反映出了其在网络购物时更加理性(见表5)。

基于此，对网络零售商来说，其消费者群体学历水平越高，则越要注意树立产品的口碑。在网络购物平台上，要更加完善消费者消费体验和消费评价方面的功能。由于高学历人群青睐这种方式，因此，网络零售商不允许消费者评价不是解决问题的方法，而是要提供质量和性能较好的产品，同时，为消费者提供交流产品消费体验和评价的渠道，吸引更多消费者购物。

对网商的建议

重视他人评价功能。基于前面的分析表明，网购消费者普遍注重对他人评价的浏览，并且受到他人评价的影响也较大，由评价而产生的口碑效应在网络购物活动中发挥的作用要远远大于网络零售商自己的推荐和产品的销量排序。因此，对于网络零售商来说，要极其重视消费者的购物后评价。这在有利于网购消费者获取产品真实信息、降低信息搜寻成本以及交易风险的同时，积极的顾客评价可以促进产品的销售，而即便是消极的信息，也有助于网络零售商改进自身存在的问题，从而更好地完善服务，促进销量的提升。

提供消费者参与评价的激励措施。由于购物后评价对于网络零售商自身具有重要意义，而就目前来讲，许多消费者在购物后并不是主动参与评价，即便是参与评价，往往评价内容一笔带过或是参考意义不大。因此，网络零售商要想积极发挥口碑营销的重要作用，就需要通过提供一定的激励措施促使网购消费者参与评价。使用积分奖励是目前比较典型的激励措施，如当当网等。此外，可设立会员消费者对自己购买过的商品的评论的打分机制，且每个会员消费者可对自己认为最符合真实产品情况的单个评论评分一次，如分值可为1分，而在一个阶段(如一个月)后对获得了一定评分者给予一定的小奖励。由于网络零售的顾客群体遍及范围较广，且奖励幅度较小，因此存在互相评分以获奖励的行为的可能性也较小。而最终评分最高者，则代表了广大网络消费者对该产品最切实的看法。这对网络零售商来讲，存在着挑战和风险，如果网络零售商提供的是物美价廉的产品和良好的服务，则这种评分方式则有助于网络零售商提高产品销量。

有针对性地完善他人评价功能。之前的分析表明，女性网购消费者、35岁以下的人群中年龄较长者以及高学历群体，相对而言较为重视网购网站上的他人评价。因此，对于网络零售商来说，要重视这样一些群体，尤其是交叉群体或同时满足以上三个方面的群体对他人评价的关注。在现实中，这些群体往往可能是社会的精英群体，具有很强的购买欲望和购买能力。因此，对于以这些群体作为目标顾客的网络零售商来讲，要尤其重视鼓励顾客购物后参与评价。

有针对性地完善销量排序功能。销量排序提供给消费者的价值主要体现于：在销量排序中靠前的商品其本身已得到了广大消费者的普遍认可，是产品质量和网络零售商信誉的证明。网购消费者选择购买销量排序的商品，可以大大降低网络购物中产品质量存有问题的可能以及网络零售商信誉缺失的风险，同时可以节约寻求合适商品的信息搜集成本。考虑到网购消费者普遍比较重视销量排序，尤其是在35岁以下的人群中年龄较长者受到销量排序的影响更大，因此，网络零售商要重视提供销量排序的功能，尤其是对于目标顾客是针对受销量排序影响更大的35岁以下人群中的年龄较长者群体，要提供并尽可能完善的销量排序功能，以发挥其作用。

网络购物调查报告 篇4

通过对100名在校大学生进行调查，预测出武汉市大学生网购的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具体有针对性的改进建议。

引言

调查背景:互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互

联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

调查目的:对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。同时，进行此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

调查计划

调查内容:大学生网购相关情况

调查地点:武汉大学、华中师范大学、武汉理工大学、武汉电力职业技术学院

调查方法:校园内随机调查方法

调查时间:6月18日-21日

时间安排:星期六(18日)发放调查问卷表

星期天(19日)发放调查问卷表

星期一(20日)整理分析调查问卷结果

星期二(21日)撰写调查报告总结

撰写日期:206月21日

样本数量:100份

样本情况:武汉市在校大学生

调查人员:武汉大学信息管理学院 电子商务1班 魏明星

报告撰写:魏明星

调查问卷的结果分析

大学生网购的原因分析

通过我们问卷调查发现，大学生网购的最主要的原因是:购买方便，节约时间;其次是:价格便宜;然后是:商品比较齐全;最后:款式新颖，看到别人买，自己想买，还有其他的。(见下表所示)

原因 性别 男生 女生 所占比列

价格便宜 14 49 0.31

购买方便，节约时间 22 46 0.34

款式新颖 5 23 0.14

商品比较齐全 8 17 0.12

看别人买，自己也想买 4 7 0.05

其他 2 5 0.04

注:通过上表得知:大学生网购的最主要的原因是购买方便，节约时间和价格便宜，其他详见于表。

大学生网购产品类型分析:

从我们的《大学生网购问卷调查表》的问卷分析结果，我们不难发现大学生通常在网上购买的产品类型。不管男女，绝大多数的大学生都选择了服饰类的，其次是有一部分的女生选择的化妆品、护肤品和一些男生选择的文体用品;当然还有一些同学选的是点卡等其他的选项。(具体情况见下图)

产品 性别 男生 女生 所占比列

化妆品、护肤品 2 11 0.09

服饰类 18 51 0.49

文体 10 5 0.11

数码 6 2 0.06

其他 16 20 0.25

注:大学生网购的最主要的产品是服饰类

大学生网购消费金额情况分析

消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。(如下图示)

金额数 男 女 男生所占比列 女生所占比列

30以下 7 4 0.18 0.07

30-60 9 30 0.24 0.48

60-100 9 22 0.24 0.35

100-200 7 4 0.18 0.07

200以上 6 2 0.16 0.03

注:大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。

大学生网购经历分析

随着互联网的不断发展，人们对于网购的次数越来越频繁，特别是大学生，在校大学生基板上都有网购的经历。(如表)

网购频率 男 女 所占比列

经常 8 7 0.15

一般 9 10 0.19

偶尔 16 40 0.56

从不 5 5 0.10

注:网购频率主要是集中于“偶尔”与“一般”这两者;“经常”和“从不”的同学相对而言比较少。

大学生对于导购的网站或是网购的建议分析

售后服务有待加强

保证产品质量

提高物流的及时性

提高产品真实性，完善其网站功能

丰富产品的种类款式，增加创意

商品图片实物要一致

降低运费

服务态度有待加强

对商品的介绍说明能更详细一些

诚信生意

大学生对于网购商品的满意程度

满意程度 人数 所占比列

很满意 2 0.02

满意 36 0.36

一般 59 0.59

不满意 3 0.03

很不满意 0 0

大学生网络购物调查报告 篇5

网络购物是借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成部分。

2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，网络购物市场销售额第一次冲破零售业的“500亿天花板”，达到全年594亿元人民币，2.1亿网民中有5500万网络购物人群，每人平均消费超过1000元，占2007年中国人均可支配收入的7%，推动中国网购市场快速发展的主要原因有两个：网民数和网购人数的急剧增长，以及上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，并成为主流消费方式之一。

2008年仍是中国网络购物爆发式增长的一年，网购成为网络经济中增长最快的行业之一。突发性事件基本不影响网购的增长，包括上半年雪灾、地震等自然灾害，特别是下半年逐渐蔓延的金融危机，对网购市场的负面影响较小，金融危机反而成为网络购物发展的新契机。网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网上购物已成为年轻一代主流的购物方式。2008年中国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281.8亿，相比2007年增长128.5%。

中国庞大的网民基数为中国的在线购物市场描绘了美好的前景，随着在线支付、诚信服务、第三方支付、物流推荐、购物搜索等与网络购物相关的互联网业务的推出及成熟，中国网民对网络购物已经不再恐惧，而是在网络购物方便性的吸引下逐步将在线购物作为自己的主要购物渠道。未来几年中国网购市场将持续保持快速的增长趋势，2011年中国网络购物交易规模有望达到5690亿元。

实际上，网络购物的发展成熟应该遵循一个大致的周期，当网络购物普及率基本稳定在一个水平上，就可以大致认为网络购物大致到发展成熟期。从事物发展的规律上看，中国网络购物进入发展成熟期，预计在2016年左右。

二、调查结果及分析

1．大学生网上购物男生略高女生。调查结果显示，54%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。1

2.大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！

3.在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。

4.在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选

5.有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书（28％）、运动和休闲产品（24％）、电脑及相关产品（24％）、音像制品（20％）

6.网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购买物品有物美价廉17 %，跟所说的一致,货真价实19 %，但也有被网上卖家欺骗的。购买物品后，对购买的商品的满意程度有29%的人感觉一般，满意的有15%

三、网络购物原因分析

1.选择网购的原因

调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出，大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。

其中男生对时间要求多一点，图个节约时间，方便，和价格便宜。而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求，可见网上购物满足了不同层次和不同种类繁荣需求，其优势在现代繁忙的社会日益体现出来，以发展成一种潮流，成为一种势不可挡的趋势。

2.不尝试网络购物的原因

调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担心网上付款环节等。没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。

四、大学生对网络购物的评价特征

1.网上购物的担心因素。从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高（37.9%），对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物经验的大学生，已经对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次网络购物体验非常重要。

2.网购的满意程度。我们看到：同学们对网上购物的评价总体较好。有67％的同学对网上购物商品的满意程度为：一般。23％的同学持满意的观点。而评价为很不满意，不满意的同学共占10％。但也有值得重视的问题：没有一位同学对网上购物的商品持很满意的态度。可见，虽然网上购物的商品基本能够达到要求，但距离同学们的期望值还是有一段差距的。作为一项新兴的购物方式，它的提升空间还是相当大的，我们期待它以后能有更好的表现。

3.遇到问题怎么办。当同学们在网上购买的商品不和心意或有质量问题时，有23％的同学有想退货，但又不知道通过什么渠道办理退货。13％的同学表示非常生气，不再网上购物了，18％的同学认为东西不多吃点亏算了。对于要求销售网点退货或提出投诉的同学共占46％。以上数据显示出，在网上购物的过程中消费者与厂商的沟通渠道不够畅通，造成许多同学在消费者的合法权益收到侵害时，无法及时有效的维护自己的合法权益，只能束手无策或忍气吞声的被动接受。对此，笔者以为加强消费者与厂商的沟通，开辟更便捷，实效性强的售后服务是网上购物发展亟待解决的问题。

4.未来购买意愿。从调查结果来看，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物83.7%，明确表示不会的很少6%。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购

条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。

5.网络购物前景。绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，会被人接受。在43份持赞同态度的问卷中，回答主要有网购的前景好、价格便宜、发展空间大、物品种类齐全、方便、新兴、节约时间等。在37份有抵触的态度中，大多意见有质量的不放心、安全没保障、无售后服务、邮递时间长等。在10张从双方面讨论的观点中，一方面对目前的信用、质量、以及网购的体制不放心;另一方面，相信他的潜力大、前景良好。纵观这些回答，可以得出网购在目前已经被一般的人所接受，但由于目前的一些问题使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信随着体制的改进网购会被越来越多的人所接受。

五、建议

1.加强对大学生网络消费的教育和引导

根据本研究的结果，多数大学生（占被调查人数的68.5%）有过网络购物行为，这说明在大学生群体中网络购物已经是一种普遍现象。但是大学生的消费心态还不够成熟，一部分人仅凭新鲜好奇和有趣而网络购物，因此存在盲目消费现象。对此，高校应该开展消费教育，设置有关消费知识的讲座，引导学生形成正确的消费观。关注大学生消费状况，把握大学生消费心理和行为导向，培养他们健康的消费心理树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为，就成为当前高校“两课”教学的重要课题。[7]发挥高校学生社团的积极作用，通过丰富的活动来了解大学生的思想动向和存在问题，加强交流，宣传健康向上的网络消费文化。加强大众传媒的正面引导，呼吁文化部门在大众传媒中向大学生进行网络消费的针对性宣传教育。父母在家庭教育中要重视对子女的消费教育，合理控制子女的消费来源，纠正子女不当的消费行为，帮助子女形成正确地金钱观和消费观。

2．开展网络购物安全方面的教育

学校可以通过网络消费主题讲座等形式，进行合法网站识别以及防范网络欺诈的技术手段方面的教育。有些大学生对网络法律法规缺乏了解，法律意识淡薄，为此有关部门应加强对大学生网络法律法规的教育，并教授他们一些自我保护的手段，这对于预防和打击网络犯罪，加强大学生自我权益保护是有益的。在法律

法规教育方面，学校可以请求警方合作。对于已经受到网络欺诈而心理受挫的学生，可以通过学校的心理咨询中心进行咨询，以维护他们的心理健康。

3．大学生应加强自我教育

大学生自身应该加强自我教育，树立正确、合理的消费观，摆正对网络消费的态度。通过分析认识自己的消费需求和消费心理，基于自身需要做出购买决策，避免受商家不良诱导盲目消费或冲动从众消费。既要了解网络购物的优点，又要对网络购物的安全问题有足够的认识。学习识别合法网站的知识，主动增强网络消费的安全意识和法律意识。交易时提高警惕，保护好个人的信息资料如身份证号码和银行卡密码等。

4．已下信息资料为大学生网络购物及网上开店创业的提供参考。

购物网站按模式可以分为：

BtoB（商家对商家）： B2B 对个人消费者来说可以不算

BtoC（商家对消费者）：B2C 现在做的大的不多，有卓越、当当和京东商城CtoC（个人对个人）：C2C 现在淘宝、易趣、拍拍、百度有阿都比较大

卓越、当当都是买书的较好选择，每本书基本都有折扣，最夸张的一折书记者都见过不少。最关键的是你想买的书网上很少没有的，而且都是正版。卓越亚马逊成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。

当当网（）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。

1999年11月，当当网()正式开通。成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前当当网有超过4000万的注册用户（含大陆、港、澳、台和国外），遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，2007年图书销售码洋超过六亿元。每天有上万人在当当网买东西，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。

当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物

带来的方便和实惠。

淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。

卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。

网络购物调查方法说明 篇6

为使样本更具有代表性，样本设计从城市级别和地区两个方面考虑，总设计样本为2600个。分析中国各个城市的经济人口等因素及中国网络购物的现实状况，认为目前网络购物较为普及的仍为经济较发达城市。此次调查的抽样框定为4个直辖市和15个副省级城市，共19个城市，从中抽取出10个代表性城市进行访问。

北京、上海和广州作为南北方三个极具代表性的城市，是各个网络购物网站都很关心的城市，这三个城市单独抽样，每城市样本为400个，其他16个城市作为一个整体进行抽样。为提高其他城市的样本代表性，将地区按行政区划划分成七层：华北地区、东北地区、华东地区、华中地区、华南地区、西南地区、西北地区。每个区域随机抽取一个直辖市或副省级城市，每城市样本设计为200个。具体抽中的城市及样本分布如下表：

这种抽样设计满足在置信度为95%，设计效应为1.8的情况下，主要数据的最大允许绝对误差小于3%。

调查方式是，根据每城市城市所有电话局号，随机生成电话号码，访问其中的住宅电话、小灵通和宿舍电话。调查随机性和准确性控制办法：

1)分别使用各个城市的所有局号(即电话号码的前四位)随机生成电话号码进行访问。

2)为避免上班族白天上班可能造成的抽样偏差，采取工作日晚上在18:00—21:00、周末在9:00—21:00时间段拨打电话的方式。

3)为避免接通率对随机性的影响，对号码无法接通的情况，采取至少拨打三遍的方式。

大学生网络购物情况的调查分析 篇7

一、研究方法

本次调查以西南林业大学的在校学生为对象, 进行纸质的问卷调查, 调查的时间为2015年3月。

二、样本属性

本次调查共发放问卷1200份, 收回问卷1200份, 其中1130份有效问卷, 有效问卷率为94.2%, 无效问卷多为没有进行网络购物的同学, 也就是说约有九成多的同学都曾有过网络购物的经历, 这说明网络购物这一消费模式已受到绝大多数学生的青睐。在1130份有效样本中, 大三的同学占45%, 大四的同学占14%, 大二的同学占35%, 大一的同学占6%。其中, 女同学占比达69%。由此可见, 大学生网络购物的主要消费群体为女性, 究其原因是女生的购物欲望相比男生更强, 而且女生花费在浏览购物网站的时间要比男生多出几倍;而男生网购的主要原因是网络购物便宜且方便, 省去了很多逛街选购的繁杂。

三、调查结果及数据分析

(一) 主要的购物网站

调查显示, 有71%的学生会选择淘宝网, 有11%的同学选择京东, 有6%的同学选择聚美优品, 还有12%的同学选择其他网站。由此可见, 学生们在进行网络购物时通常会选择公信度和影响力都比较大的购物平台。原因在于大的购物平台有更多的商家, 可以在其中找到更多的商品, 而且这些平台经常会推出一些购物狂欢日, 比如双11、双12等。而对于其他购物网站的商家来说, 可以靠严格把控商品质量来赢取更多的消费者, 以扩大自己的市场占有率。

(二) 主要的网购商品

调查显示, 约有67.5%的大学生主要的网购商品是鞋子、衣服等服装穿戴类, 而图书、影像制品、文具耗材等约占18.3%, 位居第二位。还有14.2%的同学会选择在网上购买手机、电脑等贵重物品及其他商品。可见, 对于手机、电脑等贵重物品, 大学生们多数还是选择在实体店购买, 网络购买的人数较少;而鞋子、衣服等日常物品, 由于网购价格相对较低, 选择种类也较为广泛, 所以购买者较多。

(三) 主要的网购促销手段

调查显示, 有38%的学生选择免费送货服务, 有32%的学生选择赠送优惠券等打折服务;有12%的学生选择方便的退换货保障;还有18%的同学选择其他。

由此可见, 多数大学生在网络购物方面的开支有限, 因此他们比较关注网购商品的运费问题, 卖家若提供免费包邮, 则使得学生们更加愿意选择在该网店购买。此外, 打折促销、赠送优惠券等营销方式不仅迎合了大学生们的购物初衷, 也有效地激起了学生们的购物激情和热潮。

(四) 网购担心的主要问题

调查显示, 大学生在进行网络购物时, 有67%的学生担心所购商品的质量;有16%的学生担心卖家的诚信经营问题;有5%的学生担心网络支付安全问题;还有9%的学生担心其他方面的问题。

可见, 大学生在进行网上购物时最担心的是商品的质量问题。由于网上购物存在诸多不确定风险, 尤其是如若商品不合心意, 还要涉及到退换货、质量保修等问题, 买家和卖家又要进行网上协商等等。因此, 卖家应加强网销商品的质量控制和监督, 诚信经营。大学生买家们也要擦亮眼睛, 提高警惕, 增强自身的维权意识。

(五) 大学生对网络购物前景的看法

调查显示, 有63%学生认为网络购物发展空间很大;32%的学生认为网络购物存在较多的问题, 应多多完善;有5%的学生不表态。

可见, 网络购物虽存在一些不完善之处, 但作为方便快捷的新型消费模式, 无疑受到了越来越多的大学生的喜欢和支持。

(六) 大学生能接受的送货时间

调查显示, 有22.5%的同学可以接受送货时间在3天以内;有63.3%的同学可以接受3~7天的送货时间;有14.2的同学可以接受送货时间达到七天以上。

可见, 大部分的同学希望可以在3~7天内收到自己的货物, 而只有少部分的同学可以接受送货时间超过7天以上。主要原因是大学生购买网上的商品主要是一般的生活用品, 比如自己喜欢的衣服、裤子、化妆品及饰品等, 所以大学生们希望在最短的时间可以收到自己的商品。

(七) 大学生对网购流程的熟悉程度

调查显示, 有60%的同学对于网络购物流程了解不多;有6.7%的对于网络购物流程一点都不了解;而只有33.3%的同学对于网络购物的流程非常了解。

究其原因, 大学生进行网络购物主要是基于自己的一时喜好和一时需求, 所以他们进行网络购物只是为了购买自己喜欢的商品, 缺乏了解网络购物流程的意识。这样也提高大学生在网络购物面临的风险。

(八) 大学生每月网上花费的金额

调查显示, 有50.8%的同学平均每月在网上购物花费的金额为100元以下;有40%的同学平均每月在网上购物花费的金额为100~500元;有6.7%的同学平均每月在网上购物花费的金额为500~1000元;有1.7%的同学平均每月在网上购物花费的金额为1000~1500元;有0.8%的同学平均每月在网上购物花费的金额为1500元以上。

究其原因, 大学生用于网上购物的钱主要是来源于父母给的生活费, 所以注定了他们所购买的商品价格不会太高, 另一方面由于大学生购买的商品主要是一般的生活用品, 价格比较低廉。

四、对策建议

1.卖家应加强网销商品的质量监督和控制, 防止网上假货泛滥。对于大学生而言, 在进行网络购物时应该货比三家, 提高自身的警惕性和维权意识。

2.通过调查, 可以看到大学生这一消费群体的市场发展潜力巨大, 卖家可以通过推出一些专门针对大学生的商品, 以及适时推出一些打折、赠送优惠券和包邮等促销活动, 来吸引更多的大学生消费者。

3.网络安全问题是网上购物的重要障碍, 相关网站应积极保障消费者网络购物的安全性, 同时加强网站宣传力度, 以消除大家对网络安全问题的担忧。

4.大学生在进行网上购物时, 可以先了解网络购物的流程, 提高自己对于网络购物的熟悉度, 降低自己在网络购物时面临的风险。

5.卖家应该进一步提高自己的送货速度。通过调查显示有大部分学生能接受的送货时间为3-7天。卖家可以通过提高自己的送货速度来获得更多大学生的青睐。

网购是一个前景很大的平台, 而大学生的价值绝不仅仅局限于他们现在的网上消费量, 待他们有了稳定可靠的收入保障, 他们参与网络购物的潜力是巨大的。因此, 网商应多多关注大学生这一特殊的消费群体, 为完善大学生网络购物提供一些积极的解决措施。

参考文献

[1]吴哲婷, 陈燕.关于当前大学生网络购物现状及其问题的调查研究---以宁波市高校学生为例[J].消费导刊, 2012 (01) .

远离购物坏习惯 篇8

购物之前先看价签

坏习惯指数：★★★★★

很多人在购物之前都会先把价签翻出来看，一看到价格高于自己的心理价位，马上就会PAss掉，很多好东西就因为这小小的一个动作溜掉了。

购物达人说：首先你要明白分钱一分货的道理，不要对“便宜买好货”抱有太大的期望，当你决定购买一样东西时，理由必须是它适合而不是其它。

因为打折很便宜

坏习惯指数：★★★★★

看到打折很低的物品难免会非常心动，这样的机会可不是经常会有的，尤其是名品打折，更是心动不已，觉得实在是太值了，即使不知道什么时候用得上，即使有一点点小瑕疵，都觉得没关系。然而，往往会等到再拿出来的时候才觉得，名品过时了也照样不想用，无法修补的小瑕疵实在不能让这件名品登上大雅之堂，所以，花了再少的钱也是一种浪费啊。

购物达人说：打折季或者换季的时候，不要因为价格的原因去买一堆东西，即使是很划算的大牌，特别是衣物，因为打折的很多都是过季的服饰，质量虽然没有问题，但尺码可能不全或者有小瑕疵，或者设计元素已经基本不流行了。

为一件廉价的东西搭配一件昂贵的物品

坏习惯指数：★★★★

有时候东西本身很廉价，可是却找不到能与之搭配的东西，亦或者与之相配的却是一件价格昂贵的东西，例如打折的时候买了一条漂亮的裙子，为了搭配协调，不得不去买一双高筒靴，而最后这件并不适合自己的年龄裙子，穿了两次就束之高阁了。

购物达人说：这样的廉价物品只会加大成本，造成更多的浪费，当遇到这种情况的时候，还不如放弃。

因为别人的意见购买

坏习惯指数：★★★★

女人最禁不起别人的夸奖，购物的时候也是女人最易头脑发热的时候，往往在销售人员的几句赞美声中就乖乖地“缴械’投降，或者在朋友的怂恿下就勇气十足地把某些平时考虑范围之外的物品买了进来当然，这些东西最后都不能逃脱冷宫的命运。

购物达人说：逛街时，最多只带一个朋友，而且是熟悉自己，和自己年龄，经济条件差异不会太大的朋友，能给自己提出中肯的意见。售货员那种“最后一件了”、“这个卖得特别好”之类的话语最好不要相信。

因为“流行”而购买

坏习惯指数：★★★

新品和“当季流行元素”都是吸引女人们购物的重要手段，一句“这是今年最流行的”常常让你头脑发热，买回了并不适合自己或者并不需要的东西。

购物达人说：流行的也是最容易过时的，而那些永远不落伍的常常只是经典款式加以少许的改变，所以不要有追赶潮流的心态!比如衣服，及膝裙，A字通勤大衣白衬衫，呢子阔脚裤这些经典的样式，只要搭配上抢眼的小配饰，就可以永远站在时尚之巅。

购买花哨不实用的物品

坏习惯指数：★★★

有些物品，永远是观赏性高于实用性，比如白裤子，不仅好搭配，而且给人特别干净俏丽的感受，但每个人穿白裤子的机会屈指可数：又如无袖高领针织衫，虽然很显气质，但是天热的时候它的高领子太热了，天冷的时候露出的胳膊上又受不了，可以穿的时节少之又少：再或者漂亮的水晶杯，用来喝水既不保暖又不结实，作为摆设又需要背景同样通透高贵，买了自己都不知道该怎么用。

购物达人说：如果遇到喜欢的，价格又非常之合适的，也可以“小资”一把，哪怕压箱底但偶尔也可以用来满足一下想象。可是这样的物品一件足矣，多了纯粹是浪费银子。

商场的促销活动不可错过

坏习惯指数：★★★

现在的商家生意营销推广是真正的做到家了，DM单片寄到家、免费班车开到家促销大礼令人眼花缭乱……这一切意味着消费者到大卖场购物将获得更多的优惠和服务呢!

购物达人说：由于进货渠道的不同，大卖场有各自的价格优势。但由于任何商业行为都难以摆脱获取更多利润的初衷，有些促销活动只是“看上去很美丽”，更由于营销理念的局限性，商家往往会于无意识中设置一些消费陷阱……可喜的是，随着大卖场间彼此竞争的白热化，如今消费者完全可以从容地做到“货比三家”，买到品质最新鲜、价格最实惠的产品。

反季节商品肯定便宜

坏习惯指数：★★★

不同的季节，很多商家会推出“反季打折狂甩”“反季特卖”等促销政策，来吸引消费者，很多人都是抱着买反季商品会很便宜划算的心理购物。例如你在夏天的时候看到一件薄款的外套，试穿后觉得既轻便又暖和，可是真正到了天冷的时候，也许这件衣服不仅不保暖还根本派不上用场，只好闲置起来。

购物达人说：其实很多商家销售的反季商品一般都是库存和积压的商品，也可能有些商家借此机会销售有瑕疵的商品，还有些不道德的商贩以次充好，用高价格出售质量差的商品，而且，在一般的情况下，这些商品都不享受“三包”的售后服务，所以这类商品的质量不能保证。即使有“三包”，但是一般期限都较短，等到应季使用的时候发现质量问题，也已经过了“三包”期限了很难维权，所以在购买反季商品时，除了要考虑自己是不是确实需要之外，还一定要认真检查商品的质量、包装及标识，还应问清楚售后服务的问题，以免买到不合心意的物品。

熟悉的品牌不需要细看

坏习惯指数：★★★

看到货价上有自己喝惯的品牌牛奶，走过去拿一瓶就走。且慢!因为你已疏忽了一个重要细节：查看保质期。

购物达人说：按照我们的思维方式，最新鲜的东西应该放在最外面。然而大卖场的惯例偏偏和我们相反：最不新鲜的东西放在最外面。理由很简单快点卖掉，否则一过保质期就必须下柜。而这些“迟暮商品”的最终买家往往就是那些赶时间的消费者。所以到大卖场冷藏柜台买食品，一定要仔细查看保质期。如果发现外面的商品生产日期太远，不妨朝里面翻翻，新鲜的货物很可能就藏在里面。

网购的东西肯定更便宜

坏习惯指数：★★★

在网络上买东西，大家还不就是图个款式新颖，质量好，价格公道!要不然在外面商店买好了，干嘛花时间花邮费在网上买!可是偏偏很多商家就抓住顾客这种心理，以烂充好……