以消费维权为宗旨 做好新闻宣传工作

以消费维权为宗旨 做好新闻宣传工作（通用8篇）

以消费维权为宗旨 做好新闻宣传工作 篇1

以消费维权为宗旨

做好新闻宣传工作

2009-2010年度武汉市消费者协会新闻宣传

工作总结

为切实加强消费维权工作的舆论宣传，更好地服务消费者，进一步履行《消法》赋予消协的借助舆论宣传维护消费者权益的职能，近两年来，全市消协系统“大宣传”工作继续保持良好发展态势，在结合实情、抓住重点、体现价值的基础上，刊发了一系列领导重视、市民关注的报道和信息，反映了消协工作的真实面貌、树立了消协在全社会的良好形象。

一、基本情况

近两年来，武汉市消费者协会紧紧围绕中消协、省消委具体工作安排和市工商局“大宣传”的整体工作部署，及时分析和总结消费维权工作中的新措施、新经验和新做法，通过《中国消费者报》等国家级媒体、《湖北经视》等省市级电视台、《长江日报》等省市级主流报刊、市工商局“红盾”信息网、《武汉消费导刊》共发布重大活动报道10篇（“3.15”专题报道2篇），重点消费领域点评8篇、各类消费警示、提示60余篇、案例评析50余篇。这些宣传报道，关注民生、反映民意、引导消费、促进发展，产生积极的社会反响。

二、具体做法

（一）以科学发展为统领，努力提高思想认识。为做好宣传工作，市消协多次召开了全市消协系统宣传工作会议，并邀请了有关领导、专家、学者现场授课，市消协秘书处负责同志认真传达了中消协和市工商局有关新闻宣传工作的会议和文件精神，强调了宣传工作在统一思想、服务大局、引导舆论和树立形象等方面的重要作用，要求大家提高认识，将新闻宣传工作提高到促进消协工作、全面、科学、协调发展的高度来认识，改变过去“只干不会说，干了说不好”的尴尬困境，将新闻宣传工作作为一项长期任务常抓不懈、克难攻坚，并制定了一系列目标考核任务下发给各区消协，而新闻宣传任务指标也在其中。市、区两级消协的领导都非常重视宣传工作，秘书长亲自抓，亲自组稿、审稿。

（二）以投诉案例为基础，充分挖掘宣传素材。在过去的两年间，全市消协系统坚持“以案说理，以法正理”的工作思路，将平日中所受理的投诉，特别是些具有典型性的纠纷整理成案例，结合法律法规，加上消协观点，形成消费警示，发布新闻通稿。其中，09年市消协编写的针对在校大学生的《提防六大消费陷阱》、针对影楼行业的《揭露“毛片”潜规则》、针对餐饮行业的《揭露餐饮消费九大“潜规则”》、《注意预付式消费风险的防范》、2010年上半年市消协编写的针对网络、电视购物的《慎防新型购物三大“陷阱”》、针对汽车消费的《谨防4S店四大消费陷阱》等警示，被国内各大媒体竞相转载，产生了-2-

积极的社会影响。

（三）以主流媒体为阵地，加强实施舆论监督。“借助舆论媒体加强消协组织的社会监督职能”是《中国消费者》报社副主编张健于09年8月到武汉参加全市消协系统宣传工作会议时谈到的观点，这句话同时也是对《消法》里关于消协组织职能定义的一个诠释。《中国消费者报》是国家工商总局主办的消费类专业、权威的国家级媒体，在过去的两年里，市消协抢抓这块舆论宝地，积极投稿，中消报也积极刊发，建立了良好的合作机制。更为重要的是，在中消报的积极建议和统一策划下，城市消费维权联盟于09年3月先后向有关部门递交了《致餐饮企业的公开信》、《关于在机票和电子客票中全面加注中文说明的建议函》、《关于在〈部分商品修理更换退货责任规定〉中将平板电视显示面板等部件明确列为彩电主要部件的建议函》，并由武汉市各大媒体大篇幅刊发。此外，市消协还借助本地主流媒体对严重侵害消费者权益的企业及行为予以曝光。例如针对惠普笔记本电脑群体投诉事件，市消协联合《长江商报》率先在全国进行了系列跟踪报道，引起了政府部门及全社会广泛关注，取得了很好很积极的成效，完善了消协组织履行社会监督的职能。

（四）以媒体合作为平台，全面扩大消协影响。在2010年“3.15”前夕，市消协肖汉超秘书长做客武汉综合新闻网《长江网》，就消费者权益保护方面的问题和网友进行了沟通、交流，对网友提出的问题做了耐心的解答，这是市消协第一次通过大型门户网站实时地与消费者进行互动，其反响热烈，得到了网友消费者的一致好评。09年10

月，城市消费维权联盟论坛在汉成功举行，在市工商局新闻中心的大力支持下，现场召集了全市几乎所有的主流电视、平面媒体到会采访。会后，各大媒体纷纷以较大篇幅或以显著位置详细报道了此次盛会，市消协自己的刊物《武汉消费导刊》也将此次会议相关情况编撰成册，以特刊的形式发行。这一系列报道在使会议有了永久的记录的同时，也让武汉市民了解到活动前后市消协所付出的辛勤劳动和汗水。此外，2010年初，针对由市消协主导开展的我市家电售后服务调查活动，我会联合了本地发行量颇大的报刊《武汉晨报》进行了整版宣传，向社会征集调查问卷，并在其重要版面发布了调查结果，调查工作得到了全社会及各级领导的高度肯定。

（五）以规范制度为保障，严格恪守工作纪律。市工商局、市消协秘书处领导高度重视消协新闻宣传工作，专门设立了新闻与公共事务部，负责对外新闻宣传和协调工作。“不以规矩，不能成方圆”，在新闻发布的审批流程和对外方式上，市消协做到了：一是层层把关，所有拟发的稿件都经撰写人（通讯员）交由新闻部负责人、分管新闻宣传工作的副秘书长逐级审订后，最后由秘书长签阅才得以向媒体发布。二是严防泄稿，市消协在文稿保密工作上下足了功夫，所有对外稿件必须在内网上编辑，并反复对工作人员强调不得让未经允许或事先未预约的记者接近自己的电脑，以免被窃取未准对外的内部材料。三是统一对外，市消协在接待记者上门采访时，实行“由秘书长统一受访，分管副秘书长辅助接待”的制度，并严格按此执行，对媒体口径保持了高度一致，保证了对外发布信息的权威性、安全性。-4-

三、今后打算

09年以来,我市消协系统新闻宣传工作取得了一定成绩,但也存在着一些不足，如新闻稿件语言不够精炼,时效性、典型性、警示性不是很强,区级消协提供的稿件数不够理想、稿件质量参差不齐，被国家级、省级新闻媒体采用的还显不足等。针对这些问题和不足,市消协将不断强化措施、建制立规、加强培训、努力改进，力争做到全市消协系统新闻宣传工作齐头并进、遍地开花。

总之,通过系统总结近两年所做的新闻宣传工作,使我们既看到了成绩,又认识到了不足,为今后如何开展新闻宣传工作明确了思路,奠定了基础。在今后的工作中,武汉市消费者协会将在市委、市政府、市工商局的正确领导下,以全市工商系统“大宣传”工作思路为指引，进一步加大力度、加强力量，强化工作措施,健全工作机制,为新闻宣传工作创造有利的条件,努力开创我市消协组织“大宣传”工作新局面。

(武汉市消费者协会 姚丰)

以消费维权为宗旨 做好新闻宣传工作 篇2

一、以社区为主体, 学校、家庭为依托, 建立“青少年维权岗”网络体系

为了使青少年思想道德教育落到实处, 社区于2004年建立“青少年维权岗”联络站和预防青少年犯罪组织机构。以居民庭院为单位, 建立了“青少年维权岗”组织机构和党员护权岗。组建了“青少年维权岗巡逻小分队”, 制定了活动方案和工作细则, 建立了“一卡”、“三簿”、“一制”。“一卡”即“维权岗队员”身份卡, “三簿”即维权岗队员登记簿, 维权岗活动登记簿, 维权岗队员好人好事登记簿。坚持作到年初工作有规划, 月月有活动、次次有记录、有照片、有反馈。这样, 不仅为社区青少年思想道德建设、法制建设提供了组织保证, 也为促进社区的“青少年维权岗”工作注入了活力。同时, 把在校生参加社区活动情况反馈给学校, 一方面, 便于学校掌握该生在校外的表现, 另一方面, 也调动了在校生参与社会活动的积极性。

二、以青少年维权岗为载体, 开展法制教育, 形成教育系列化

社区利用青少年维权岗和预防青少年犯罪组织这一警民共建的优势, 请派出所的民警定期进行法制讲座, 普法宣传, 先后请燎原派出所所长明常青、片警王晓春等给青少年宣讲《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》、《中华人民共和国未成年人保护法》, 请区关工委副主任扬晓初讲《黑龙江省未成年人保护条例》。举办了法制教育报告会、学法用法演讲会、法律知识进家门等活动。成立了“青少年维权岗”宣传小分队, 举行了宣誓仪式, 在2005年建立了“青少年维权岗”宣传站, 每天早晨, 利用社区广播站向社区青少年宣传《未成年人保护法》《预防未成年人犯罪法》《黑龙江省未成年人保护条例》和《加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》《交通法规》以及《公民道德建设实施纲要》, 向社区广大居民和青少年发出, 做遵纪守法少年的号召。同时又编写了《预防未成年人犯罪法》宣传《五字歌》、青少年《社会公德四字歌》和《素质教育三字歌》、《一室一厅三字歌》, 寓教于乐, 在社区团员和青少年当中广为传唱, 提高团员和青少年的法律意识和自我保护意识;做到知法、懂法、用法、守法。2006年暑假, 在社区举办了青少年远离毒品展览, 几十幅图片和案例, 展示了毒品的危害, 4天的展出吸引了众多的青少年和家长观看, 使青少年受到深刻的教育。

三、以思想道德教育为主线开展“三爱”教育

为了使青少年更加热爱祖国、爱人民、爱家园, 在驻区单位的支持帮助下, 社区树立了旗杆, 每周一和重大纪念日举行升国旗仪式, 在雄壮的国歌声中, 五星红旗冉冉升起, 激发了青少年爱国主义意识。

利用假期, 社区组织青少年开展了“三个一”活动。即进一个农家院, 吃一碗农家饭, 交一个农村小朋友。带领红领巾小分队到红旗乡曙光村体验生活, 同曙光村孩子共同到田间地头劳动, 让他们了解农村孩子在艰苦的条件中刻苦学习的精神, 更加珍惜自己的学习环境, 热爱自己美好家园。

四、以活动为载体促教育, 培养“四有”新人

社区在对青少年思想道德教育工作中, 注重日常各项有益活动的开展, 以活动为载体促进德育教育。在庭院内通过“金星榜”记录展示每个青少年参加活动情况, 评选出爱心星、勤劳星、勇敢星、智慧星、巧手星、特长星、文明星。使各项活动的开展既有吸引力又有凝聚力。

1.组织广大社区青少年围绕重大节日开展活动。例如, “七一”党的生日, 组织青少年到东北烈士纪念馆参观“党建图片展”, 举办文艺演出。慰问解放军并为他们包饺子, 军民联欢共庆“八一”建军节, 请省军区三干所宵寿禄讲“我的乡亲刘胡兰”, 王政委讲“冀中平原地道战”, 李政委讲“血战牛驼寨”。在抗日战争暨世界反法西斯战争胜利60周年, 我们以此为契机, 在青少年中开展爱国主义教育活动, 我们请抗日老战士, 被誉为“活着的刘胡兰”的陈素兰老妈妈讲抗日故事, 组织他们参加纪念演出活动, 对团员和青少年进行深刻的思想道德素质教育和革命传统教育。

2.开展有益于青少年身心健康的活动。如家庭趣味运动会、创作作品展、绘画展、参观科技圆的科普展, 举办棋类绘画比赛、组织慈善、济困、扶贫捐助活动、学习公民道德四字歌、举办家庭小食品现场观摩表演比赛, 青少年冰上运动会、元宵节楼道灯谜、揭批“法轮功”签名仪式等。在社区青少年当中营造崇尚科学、崇尚文明、健康向上的良好氛围。

为了提高青少年公民道德意识, 在广泛开展教育的基础上, 利用开学前举办了青少年公民道德知识擂台赛, 社区共产党员佩带党徽带领青少年登上擂台打擂, 擂台赛不仅内容丰富, 涵盖了公民道德、法律法规、政治常识、时政要闻、自然地理知识, 而且形式新颖, 除必答、抢答、选择题外, 还增加了家庭美德即兴讲演, 竞赛气氛热烈, 竞争激烈, 表演精彩, 赢得在场观众阵阵掌声。

3.社区“青少年维权岗”组织青少年为创建国家级文明城区做贡献开展的系列活动: (1) 为配合“新世纪树哈尔滨人新形象”活动, 组织金星小分队清理乱贴、乱画, 使小区面貌焕然一新。 (2) 组织团员青年参加义务植树, 并进行了绿地认养, 使“花草有主、树木有家”。 (3) 开展以破陋习、树形象、做合格公民为主题的“小手拉大手”、“啄木鸟”行动, 走上街头向市民宣传。 (4) 在创建绿色楼道工程中, 青少年发挥其特长, 与社区居民一起动手装饰楼道, 哈尔滨电视台对此进行了报道。 (5) 组织青少年参观消防中队, 掌握应付突发火情的几种方法, 增强了消防意识。 (6) 开辟了小小读书屋, 数百本内容健康趣味丰富的图书, 让青少年远离黑色网吧, 在知识的海洋中遨游, 既增加了科学文化知识又陶冶了情操。

以消费维权为宗旨 做好新闻宣传工作 篇3

一、影响档案开放利用的因素

1.档案自身因素

(1)从性质上看:档案信息具有本源性。档案文件记录和反映了各机关、单位已经发生的活动、事件。最初保存档案只是供以后备考,档案信息在档案室阶段主要是面向其形成者的,外部需求不大。

(2)从内容上看:档案信息具有单一性。档案信息的直接服务面比较窄,主要为学者、专家、教师、大学生及其他研究者,虽然通过学术利用所创造的知识成果能够影响社会公众,但这种间接取得却使公众忽视了档案馆应起的作用。

(3)从特点上看:档案信息具有机密性,其中有很多涉及国家安全、社会秩序、个人隐私的内容。许多档案在国家规定的一定期限内拒绝向社会公开,这显然将利用的档案信息人减少,成为制约档案进一步开放利用的瓶颈。

(4)从形式上看:档案信息具有无序性。档案信息是社会活动最原始的记录,具有单一性、凭证性、权威性。档案信息来源广泛,内容丰富,在整理、组卷方面形式多样、主观性比较强,对于普通人而言利用起来颇费时间。

2.档案管理因素

(1)思想观念落后。档案馆的历史渊源性、档案部门和档案人员长时间的自我封闭,使得档案馆在社会公众心目中成了一块“禁地”。除了政府机关和历史研究者,鲜有人会主动走进档案馆查阅。

(2)馆藏档案单一。由于历史和现实的原因,档案部门长期注重对政府机构文书的收集,缺少对于社会变迁的记录。因此,馆藏档案更像是“政府档案室”,存在门类单一、载体单一、内容单一等缺陷。

(3)检索手段落后。受经济、人才以及其他因素的制约,我国档案检索大都沿用簿册式、卡片式、缩微品胶片和微机录入档案条目。档案利用者须上门查阅目录,这种柜台式的服务严重影响到档案信息的利用。

(4)档案信息开发层次浅。受“重保存、轻利用”思想的影响,一方面馆藏档案随着时间延伸而日益膨胀,利用方式仍停留在传统的纸质档案层面上;另一方面档案鉴定工作滞后,大量无用信息与有用信息混杂在一起。

二、解决的对策

1.着力转变四个观念

(1)加深对档案工作重要性的认识。档案工作是是联系过去、现在、未来的纽带,是各项工作的重要组成部分。我们党的三代领导集体,对档案和档案工作的重要地位和作用都作过深刻的论述。江泽民集中全党智慧提出过“档案工作是各项事业发展的重要基础”的著名论断,对档案工作的地位作了准确的定位。

(2)树立“跳出档案看档案”的意识。档案工作要与整个社会发展接轨,改变过去为整理而整理、为保管而保管、为编研而编研的思想,把维护档案完整与安全的责任感和提供档案为社会服务的使命感结合起来。

(3)树立“以人为本”的理念。我国较长一段时间把档案收藏看成是第一位的,认为档案利用是次要的,把提供利用的范围限制得很小。并且有国家机构是档案馆主要用户这样的错误观点,档案馆必须扩大接受各种载体的档案和与群众切身利益相关的档案。

(4)树立改革创新的理念。社会背景、技术手段发生了深刻的变化,而档案工作相对封闭和滞后。档案工作人员需要解放思想,变被动为主动,由滞后变超前,由封闭走向开放。

2.优化与丰富馆藏

(1)从内容上拉近档案与社会、档案与公众的距离。根据历史和现实需要合理确定档案收集范围,将反映本地区经济、政治、文化发展情况的不同门类、载体的档案完整接收进馆。有计划地征集散失在社会上的珍贵档案,如户籍档案、婚姻档案、村务档案、民生档案、公证档案、历史重大事件档案等。

(2)丰富档案记录形式。要利用现代化手段开发照片、磁带、光盘、胶片、录音录像、缩微片等档案。

3.完善档案检索方式

档案馆通过协作建设各种文献数据库,共同开发档案信息资源,实现网上信息资源共享。逐步实现网络联接,提供网上目录检索、全文存贮和检索、网上在线阅读和下载、馆际互借、网上预约等,为利用者提供丰富多彩的网上信息。档案部门还可以根据利用者提出的需要,借助搜索引擎寻找、搜集各种档案信息源,将检索获得的各类信息分门别类,按照一定的主题进行过滤、分解、梳理及归纳。编制与之相配套的二次文献,通过加工、整合,形成符合特定利用者需要的、序列化的有效信息资源,这样可以大大节省用户的查找时间和通信费用。

4.抓好档案宣传工作

(1)举办档案专题展览。档案学家威尔弗雷德•I•史密斯说过:“普及档案材料常用的方法是举办展览。”向社会开放档案展览可以引起公众的兴趣和新闻界的关注,增进公众对档案部门工作的全面了解和认识,提高档案工作的社会认同程度。可以每年定期举办具有档案特色的专题展览,如配合政府部门举办建国60年大型图片展、改革开放30周年教育成果展等。

(2)举办档案科普周活动。定期组织档案科普周,向公众印发有关档案馆的宣传册、档案馆编印的报刊、杂志,播放档案馆的宣传片,介绍档案工作政策、法规和成就。使公众熟悉档案的地位和作用,认识档案馆中保管的丰富资源,增强公民的档案意识和档案法制观念,提升档案馆的公众形象。

(3)利用新闻媒体进行宣传。以社会公众为目标,利用电视、报刊、广播、电影等社会媒体开展介绍档案馆藏,以及对利用效益实例等的宣传。将音像档案诸如图片、影片应用于历史节目和影片中,提高档案的影响力。如中央档案馆利用馆藏革命历史档案资料,制作以宣传中国共产党光辉历史为题材的大型纪录片《红旗飘飘——中国共产党历史上的今天》。

(4)建好档案馆门户网站。建立网上档案馆作为对外宣传和利用的窗口,及时更新网站内容,为社会提供开放档案和目录等公益性信息服务和交流平台。最大限度地实现档案信息的共享,为社会提供方便、快捷、优质的档案信息服务。

(5)举办档案培训。将档案课程纳入干部教育培训课程,加深各级、各单位对档案重要性的认识,进一步向社会公众普及档案知识。举办有深度、有新意的档案工作人员在职教育培训活动,提高其专业素质和管理水平,为档案事业发展提供技术支持和人才保障。

三、对档案工作未来的展望

1.档案工作要与社会经济发展相融合

经济建设和社会事业发展到哪里,档案管理工作就应该延伸到哪里,适应国民经济和社会发展的实际需要。

2.要加强档案法制建设、制度建设

档案部门要认真履行档案法赋予的职责,健全各类档案规章制度,为档案工作提供制度环境,实现依法治档。面向基层群众开展档案法制宣传,明确公民利用档案的权利和范围,提高全员的档案法制意识和档案执法能力。

3.档案工作要围绕中心,服务大局

开发档案、开放档案是档案工作的重要内容。发挥档案对经济社会发展的贡献力要抓好农业、农村档案工作,为“三农”做好服务;深化社区档案工作,为城镇居民服务;加大私营企业档案工作力度,规范企业管理行为;加强对“重大活动”、“重点建设工程”档案的监督指导工作;做好小城镇建设和拆迁档案管理工作,挖掘城市记忆档案,使档案更好地为城市建设服务。

以消费维权为宗旨 做好新闻宣传工作 篇4

扎实做好群众申请事项全程代办暨为民服务双向承诺工作

河口区义和镇(2008年5月9日)

自“记三情铸三线”主题实践活动开展以来，义和镇党委、政府高度重视，精心组织，周密安排，记实“三情”，铸好“三线”，以“四联四促”、“四抓四新”、“四查四清”为载体，以便民服务大厅为平台，以为民服务为宗旨，以群众满意为目标，不断改进活动形式，丰富活动内容，推进了群众申请事项全程代办与为民服务双向承诺工作，进一步扩大提升了“记三情铸三线”主题实践活动的成果。截至目前，全镇共接待群众来访、咨询967人次；受理群众申请事项348件，办结346件，办结率99%以上，群众满意率100%。我们的主要做法是：

一、健全组织机构，完善服务网络

为认真做好群众申请事项全程代办制试点工作，我镇首先成立了由镇党委书记任组长，镇长和分管书记为副组长，相关单位负责人为成员的领导小组。设立了镇便民服务大厅，安排一名政治素质高、工作责任心强的同志担任便民服务大厅主任，抽调民政办、劳动保障事务所、农业综合服务中心、法律服务中心、村镇建设管理站及财税办等6名工作 人员到便民服务大厅集中办公，未进入镇便民服务大厅的镇直各单位设立受理室。从办事快捷、方便群众的角度规范布臵了一站式服务大厅，开通了全程代办便民服务热线电话3087180，配臵了3台电脑和饮水机、报架、茶几等设施，配备了一辆便民服务专用车。镇包村工作人员为各村代办员，具体负责群众申请事项全程代办工作，各村明确一名村干部为代办联络员，确保了上下联系畅通，代办工作方便快捷，形成了在镇党委统一领导下，以为民服务为宗旨，以群众满意为目标，以镇便民服务大厅为载体，以镇直单位和村级组织为依托的全程代办工作服务网络。

二、精心制定方案，落实各项制度

为使群众申请事项全程代办工作有章可循，镇党委结合实际，制定了《义和镇关于实行群众申请事项全程代办制的实施意见》、《义和镇群众申请事项全程代办制实施细则》等文件，明确了服务大厅代办窗口职责、代办员职责，制定了全程代办服务承诺及文明服务用语和忌语。严格按照“一人受理、全程代办、内部运作、按时办结”的要求，制定和落实了全程代办工作首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等规章制度，坚持“谁接待、谁负责”的原则，明确承诺时限，严格责任追究，确保了试点工作取得实实在在的效果。

三、规范代办程序，确保服务高效 为使群众申请事项全程代办工作科学、合理、便民，在认真调研和工作试行后，制定了包括申办、代办、受理、办结、回复、归档等环节的群众申请事项全程代办工作程序。在大厅制作了《义和镇群众申请事项全程代办流程图》、《义和镇为民全程代办事项程序一览表》、《义和镇全程代办制各村代办员及代办联络员名单》展版，将老年优待证、农村最低生活保障、社会养老保险、种粮补贴、法律服务、农村宅基地审批等群众申请代办事项的办理单位、需提供资料、办理程序、办结时限等予以公示。根据办理方式，把群众需要办理、咨询和服务的事项，划分为即办件、承诺件、联办件、上报件、退回件“五件”，按照窗口受理、全程代办、办结回复的运作方式，实行“一个中心”对外、“一个窗口”受理、“一条龙”服务。在代办环节上，现场可以办理的事项，在服务大厅当场办结；对需要时限办理的事项，按承诺时限及时办结；对按规定不能办理的事项，向群众说明原因。在办理过程中，全程代办人员还要与申办人经常保持联系，充分听取意见，努力使代办行为和办理结果符合群众意愿，让群众满意。在回复环节上，力求做到回复办理结果及时、真实。在第一时间如实向申办人通报办理结果和办理情况，让申办人对代办过程有一个全面的了解。规范的代办程序，透明的代办环节，增强了群众申请事项全程代办工作的实效性。同时，在全镇5个管区设立了5个集中代办点，每 月5、10、15、25、30日，镇服务大厅人员到集中代办点为群众办理申请事项，提高了全程代办的工作效率，有效地解决了群众办事难的问题。

四、加大宣传力度，强化监督考核

为使群众了解、支持和实践全程代办制，不断延伸全程代办工作内涵。针对群众办事过程中的模糊和片面认识，通过印发《致全镇人民的一封信》，公布专用热线电话，出动便民服务专用车，以展版和《便民服务卡》等形式，重点宣传全程代办的意义和代办服务的项目、内容以及代办员联系方式、办结时限等，使群众对全程代办工作有了全面的认识和了解。各村还利用各种会议和喇叭广播的形式，积极宣传全程代办制，向群众介绍这项工作，形成了浓厚的舆论氛围，做到了家喻户晓。

同时，建立定期调度、限时督办等制度，完善监督考核机制，定期由镇党委分管副书记组织召开全程代办工作调度会议，由便民服务大厅人员和相关站所负责人就工作开展情况进行汇报，对出现的问题及时协调解决，做到上下联动，流畅运作。通过设立监督电话和意见箱、意见簿，加强对全程代办各环节的监督检查，扩大了社会和群众监督，防止和克服了违规代办、失职渎职和吃、拿、卡、要等现象的发生。结合《义和镇机关工作人员千分制考核办法》、《义和镇村级工作督查考核办法》，强化对群众申请事项全程代办工作 的专项考核，把全程代办工作纳入各村以及机关工作人员的目标考核范围，把考核结果纳入“群众满意基层站所”评选中去，并与村干部绩效工资挂钩，与工作人员评优树先挂钩。

五、落实双向承诺，提高办事效率

按照双向承诺制的要求，镇村两级结合工作实际，大力推进双向承诺，努力探索建立双向承诺的长效机制。明确镇、村主要负责同志为双向承诺的第一责任人，将双向承诺作为政务公开的重要内容之一，定期公开承诺事项及兑现承诺的进展情况，接受群众监督。同时，建立承诺事项台帐销号制度，并将承诺兑现情况作为绩效考核的一项重要内容。今年，镇党委、政府向全镇人民和区委、区政府做出公开承诺事项12项，村“两委”承诺215项。目前，已完成镇级承诺事项4项，村“两委”完成承诺79项，群众满意率95 %。通过推行双向承诺，增强了镇村干部的责任意识、创优意识，提高了为民办实事的积极性和工作效率。

六、试点工作有序，主要成效明显

目前，我镇群众申请事项全程代办制与为民服务双向承诺制已逐步健全完善，试点工作运行有序，通过一段时间的试行，主要成效初步显现。镇、村干部素质和办事服务效率进一步提高，党群干群关系进一步密切，推进了政府职能转变，增强了村级组织活力，优化了发展环境，得到了社会各 界及广大群众的一致好评。

一是简化了办事程序，方便了群众办事。通过全程代办，减少了办事环节，避免了群众办一件事、跑多个门的现象发生，变多次办为一次办，变群众跑为干部跑，把麻烦留给了干部，把方便让给了群众，密切了党群干群关系。

二是转变了干部作风，提高了工作成效。通过双向承诺，将办理事项、办事程序、办结时限向社会做出公开承诺，自觉接受群众的监督，避免了推诿、扯皮现象的发生，提高了干部的工作效率。

三是从源头扼制腐败，促进了廉政建设。通过全程代办规范了办事程序，使申办人与承办人之间隔起了一道“防火墙”，在一定程度上根除了有人好办事、靠关系办事的现象，有效避免了不正之风和不廉洁行为的发生。

以消费维权为宗旨 做好新闻宣传工作 篇5

广播在突发公共事件中能够建立起一个立体化的信息桥梁, 达到传递信息、引导舆论、慰藉灾民、鼓舞士气的目的。因此广播媒介的陪伴功能, 它的方便及易得性、广泛性等特点都说明, 广播媒介是应付突发事件最好的媒介之一”。[2]近年来, 在“非典”、汶川地震、南方雪灾、HINI流感、玉树地震、舟曲泥石流等重大突发事件中, 广播媒体均发挥出举足轻重的作用。然而, 突发公共事件不仅仅是一个事件, 更是个多层面复杂的系统, 针对事件发生的不同阶段, 广播媒体应该采取不同的新闻报道策略。

一、潜伏期:未雨绸缪, 预警预报

美国著名报人普利策对新闻工作者下了这样一个定义, “假如国家是一条船, 新闻记者就是站在船上的瞭望者, 他要注意来往的船只, 注视地平线上出现的任何值得注意的小事。”媒体人对于突发公共事件要有一定的预警意识, 尤其是一个优秀的地方媒体记者, 能够在熟悉地方自然环境的基础上, 预测到可能存在着突发的自然灾害的新闻事件。尤其是交通广播的记者, 越是恶劣天气, 越要瞪起眼珠打起精神, 风雨突变的时候, 城市交通首当其冲受到影响, 因此, 风雨就是命令, 风雨就是号召[3]。可见, 突发公共事件的报道挑战着新闻工作者的能力, 地方广播电台平时应注重对参与报道突发事件的新闻工作者进行培训, 包括政治素质、身体素质和业务素质等方面的培训, 以便事件突发时能够迅速开展报道工作。另外广播电台还要做好保障工作, 为记者配备必要的、便捷的数码相机、救生衣、长筒雨靴、手电或者头灯、求生哨等, 提供交通、手机上网等便利, 保障报道工作的顺利进行。

另外一方面, 广播电台更要建立起突发事件的预警机制和新闻报道机制。一是集团、频道、新闻中心应逐级建立起应急报道预案, 这方面福建综合新闻频道的做法值得借鉴。二是形成突发事件报道特殊编排机制, 注重点线面的结合, 全方位、多角度、快节奏地播报新闻。在南平泥石流事件中, 南平广播电台采用滚轮式编排和多点同步报道等办法, 在《闽北各地新闻联播》、《南平旅游交通频道》、《空中菜篮子》、《生活早班车》、《新闻晚班车》等多个栏目中滚动插播或直播, 达到了很好的传播效果。但是遗憾的是, 在整个突发事件历经近半个月的过程中, 南平广播电台没有及时策划出一档专门的特别节目。三是建立起广播媒体各个部门团结协作的总体分工和流程机制, 并与各频道、各媒体、各政府部门资源共享、分工协作、形成合力, 进一步整合和拓宽报道资源。总之, 广播媒体要建立起完善的应急预案, 第一时间投入报道。

二、爆发期:先声夺人, 连线报道

在媒介生态系统中, 广播和电视都属于时间生态位的媒介, 广播占据的是时间中的以传播声音为主的频率空间生态位;电视占据的是时间中以传播声画为主的频道空间生态位。[4]因此, 广播要在突发新闻事件中占有报道优势, 首先必须抢得“报道第一时间”, 最有效的手段是实时的新闻播报, 在最短的时间内插播或者直播突发事件。

在众多的媒介中, 广播最有资格、最有条件抢得报道“第一时间”。具体而言, 一方面广播信息传播超越了时间的限制, 无线电波的速度每秒达到30万公里, 发出讯号与接收讯号的时间差几乎为零, 这意味着电台一播出信息, 听众就能收听到;另外一方面, 广播节目的采制播出程序简单快捷灵活, 不像报纸、电视经过多重的工序。在新闻现场, 只需要一部手机便可以发出最新的报道。

以2010年6月14日南平广播电视台对延平区泥石流事件的报道为例。泥石流事件发生在当天的12点左右, 电台得知消息后迅速派出记者赶赴现场。12点10分, 在南平旅游交通频道的《新闻快报》中播出第一条快讯:“南平台最新消息, 今天中午12时左右, 南平市延平区塔前至西芹路段突发泥石流, 一辆过往的中巴车和一辆面包车被推入河中。目前, 本台记者危义铭和寿洪清已赶往现场, 稍后记者将会从现场发回报道。”

记者到达现场后, 立即与后方联系, 通过电话口述发回消息。12点25分, 第二条事件消息顺利播出:“南平台最新消息, 本台记者危义铭现场报道, 今天中午12点左右, 延平区西芹往塔前方向路段突发山洪, 导致山体滑坡, 行进至福建农林大学南平校区附近路段的两辆车被冲入河中。意外发生后, 公安、消防、武警等部门的施救人员第一时间赶到现场, 组织施救。事发不到半小时, 就有7名群众被施救上岸, 并及时送往医院救治, 意外中有24人下落不明。”

在南平泥石流事件突发时刻, 南平广播电台抢占时间上的制高点, 采用连线报道, 通过记者现场直播的方式, 第一时间、第一现场把新闻播报出去, 并在12点50分发回了第一个连线采访报道。广播新闻作为一种听觉文本的有声语言, 在突发事件中, 只有采用连线报道的方式才能够更好地勾勒出新闻事件的画面, 在满足听众信息需求的同时, 让听众产生与事件的同步感, 从而获得某种真切的现场感受, 拉近事件与听众的心理距离。

在这个时期, 抢夺突发事件报道的“第一落点”, 及时发布权威信息, 是突发事件新闻报道的关键, 也历来是业内竞争的第一焦点。“尤其对广播电视媒体来说, 反应迅速、信息权威是我们的传播优势, 只有第一时间发布准确信息, 才能避免信息真空, 占领舆论制高点, 有效引导舆论。在重大突发事件发生后, 面对网络舆情、社会舆论的强势介入, 主流媒体要遵循‘谁主动、谁主流;谁失语、谁边缘;谁抢先、谁领先’的原则, 迅速反应, 客观报道, 有力引导, 全面服务, 才能取得良好的传播效果。”[5]

三、蔓延期:深度报道, 实时互动

突发公共事件, 还往往具有较长的危机扩散性。在这个过程中, 广播的新闻时效性优势体现得不够明显, 同时还要与报纸、电视、网络等媒体展开竞争。因此, 在事件蔓延期广播应该采取深度报道的策略, 全方位挖掘新闻价值、整合新闻资源, 以争夺受众, 增强社会公信力和影响力。传播大师拉斯维尔提出的五W模式, 即when (何时) 、who (何人) 、w here (何地) 、w hy (何因) 、w hat (何事) , 构成了新闻价值的五要素, 在突发事件的发生期, 对前三个要素, 也就是对那些动态的就是说事的浅层次消息的报道比较充分。而对后面两个要素的挖掘, 以独家视角形成独家新闻成为这个阶段媒体竞争的又一焦点。

(一) 注重新闻的议程设置, 引导舆论

在延平区泥石流事件中, 南平广播电台就部队官兵救援、学校学生转移、政府指导工作等多角度多层次展开了跟踪报道。尤其值得一提的是, 19日由南平台记者刘晓强、林萌等人做的关于建溪学校学生转移的报道和20日翁崇毅记者做的关于农林大学南平校区如何解决学生吃饭问题的报道。这两则新闻采用现场报道和录音播报的方式, 选取学生勇敢面对灾情为报道角度, 格调积极乐观。

南平广播台倾向这方面的主题进行深度报道, 隐含着媒介的议程设置功能。媒介的议程设置功能是指媒介的一种能力, 通过重复性新闻报道来提高某议题在公众心目中的重要性[6]。广播媒介以赋予各种议题不同程度“显著性”的方式, 影响着公众瞩目的焦点和对社会环境的认知。南平广播电台多篇幅报道学校抗灾救灾情况, 目的在于稳定受众的情绪、安抚民心。如果广播长篇累牍地报道事件消极的一面, 会导致受众过分相信“拟态环境”而将危机夸大化, 将舆论导向错误的方向, 从而不利于突发事件的消除。

(二) 扭转沉默螺旋的偏向, 疏通信息

在突发事件蔓延期, 尤其要注意疏导流言, 加强沟通和交流。根据诺伊曼“沉默的螺旋”的传播学理论, 在突发公共事件中, 媒体更要强调正面报道, 以形成强大的影响能力, 迫使负面的舆论越来越沉默下去, 正确的舆论越来越得到弘扬, 从而达到引导舆论的目的。在南平泥石流事件中, 南平广播电台正面报道了众多“爱心救援”的故事, 而不报道或者少报道受难家庭痛苦的场景。这种报道的策略也是中国主流媒体在突发公共事件中惯用的报道方式。

在突发事件中, 新闻媒体不仅仅是党和政府的“喉舌”, 更是人民群众的“传声筒”。广播在突发事件扩散阶段, 一定要扮演好上下沟通的角色。在突发事件中, “公众关于现实社会以及社会中的各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的综合, 具有相对的一致性、强烈程度和持续性, 对社会发展及有关事态的进程产生影响, 其中混杂着理智和非理智的成分”。[7]受众在突发事件中, 往往具有着较强的从众心理, 如果在这个阶段中, 大肆传达非理智的信息, 就会造成受众的恐慌。相反, 新闻媒体要利用各种手段将政府的突发公共事件处理信息公开化, 在尊重受众信息要求的基础上, 有意识地对信息进行编排组合, 适度报道, 疏通流言, 让受众理智地对待危机。广播在这方面的作用明显大于其他媒介, 在突发事件中, 受众一般没有足够的条件观看电视、上网, 而收听广播成了突发事件中人们必然选择的信息接触方式。

(三) 满足受众对媒介的使用, 实时互动

在突发公共事件中, 难以预料的事故时有发生, 受众不仅仅是信息接受者, 更是内容生产者和新闻提供者, 广播应当充分发挥受众参与互动的优势。

首先, 上文提到的连线报道, 其实就是一种互动式新闻, 传受双方以直播为通道, 连线为纽带, 不仅新闻记者与主持人连线, 而且受众与主持人也可以连线。地方广播媒体, 在突发公共事件中, 最有条件将自己的“触角”延伸到受众当中, 以连线增强报道的感染力、现场感和贴近性。

其次, 整合媒介资源, 充分利用电话、短信和网络及其他“自媒体”与广播充分互动。在广播节目中构成多渠道立体式互动模式, 一方面增强广播的可听性, 消除了单方面传播给受众带来的听觉疲劳, 另一方面通过与受众互动最大程度地获取更多更新更全面的信息, 降低了广播者的信息搜索成本, 满足各方需求。在南平泥石流事件中, 南平广播电台开通互动栏目, 受灾群众及时打进电话, 报平安、找亲人、求食品和防寒用品等, 电台迅速播出了这些信息, 使得大部分问题很快就得到解决。同时, 在网络互动平台———《听友论坛》上, 众多听友提供信息、奉献爱心, 积极参与到爱心支援的行列中。

再者, 广播谈话节目的互动参与性, 在突发事件的新闻解读中起着疑难解惑、慰藉心灵的作用。在突发事件中, 广播节目经常会邀请专业人士来说明灾情, 邀请专家抚慰群众的心理创伤等。麦克卢汉在《理解媒介》一书中指出:“广播触及到了人们的心灵深处。这是人与人之间的关系, 这个关系形成了一个世界……从广播的至深处传来远古部落的鼓号声的回音。”[8]广播媒介谈话节目的陪伴功能十分突出, 它将人际传播延伸到社会互动这个层面, 受众能够在与他人的互动中, 寻找到宽慰和希望。

广播媒体的这种互动节目是其他媒体做不到的, 它满足了受众使用广播媒介的某种心理需求:满足受众表达爱心的诉求、满足公众与灾区交流的诉求、满足听众参与媒介的需求……在无形中广播与听众建立起了平等交流的关系, 在突发公共事件中, 维系了传受双方的情感线。

四、消除期:心理救援, 反思危机

在突发公共事件中, 广播媒体的作用主要体现在爆发期和蔓延期, 并能取得良好的传播效果。但是, 也不能忽视广播在危机消除期的作用。南平广播电台在泥石流事件中的议程设置产生的效果是引导受众积极开展救援工作, 而在危机消除期, 议程设置转向灾后重建和心理救援的议题上。例如, 6月底正值学生放假, 南坪铁路中断, 很多北方的学生无法乘坐火车回家, 南平广播台时刻关注铁路的维修情况, 并及时发布消息。而突发公共事件往往是悲惨的、剧烈的, 受众或多或少会存在着一些心理阴影, 广播节目可以适当开辟心理专家专栏, 邀请专家做客直播间, 现场解答听众的心理困惑。

在突发事件中, 媒体不能仅局限于报道事件本身, 还要将视角向前延伸, 帮助受众反思危机, 防患于未然。例如, 在南平泥石流事件后期, 南平广播电台从道路建设、森林保护、水土流失等方面加以报道, 提高了受众的防灾意识。

五、结论

在媒体竞争越来越激烈的今天, 突发公共事件的新闻报道成了报纸、电视、广播角斗的阵地。广播以灵活性、便捷性、滚动性、广泛性、时效性突显了自己在突发公共事件中的传播优势。因此, 对突发公共事件的报道也成了地方广播媒体未来生存和发展的主要途径, 而是否坚持以人为本、立足大局、适度适量的报道原则也决定着地方广播媒体在突发公共事件中的报道能力。

参考文献

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[2]李永健.突发事件中广播媒介的传播效力浅议[J].新闻记者, 2010 (4) .

[3]师强.突发事件中广播特别节目的超常策划[J].群文天地, 2009 (5) .

[4]连新元.广播媒体重大新闻事件报道策略:以伊拉克战争为例[J].新闻记者, 2006 (10) .

[5]浙江省新闻工作者协会.突发事件报道的创新实践[J].浙江新闻界, 2010 (1) .

[6]沃纳·J·赛佛林, 小詹姆士·W.坦卡德.起源、方法与应用[M].郭镇之, 译.中国传媒大学出版社, 2006:189.

[7]陈力丹.舆论学——舆论导向研究[M].中国广播电视出版社, 2002:11.

以消费维权为宗旨 做好新闻宣传工作 篇6

1 生物化学在临床护理工作的需求情况调查

1.1 对象和方法为了充分了解生物化学的知识和技能在临床护理中的实际应用情况, 以及护理专业学生学习生物化学的具体情况, 对我院2010级护理专业正在医院实习的学生进行了问卷调查。学生不署名答题, 调查内容包括生物化学课程情况和知识点需求两大方面, 发放问卷378份, 回收有效问卷378份, 回收率为100%。

1.2 调查结果

1.2.1 生物化学课程情况调查: (1) 生物化学课程的必要性研究:占总数96.8%的同学表示护理专业开设生物化学课程是非常必要的。该数据表明生物化学的基础支撑作用不可忽视, 学好了生物化学相关知识, 才能为将来步入临床护理工作岗位奠定更坚实的基础。 (2) 影响生物化学学习的因素:认为生物化学复杂。抽象, 内容太难的学生有43.8%;认为生物化学课程与护理专业联系不大, 兴趣低迷的有3.1%;因知识基础薄弱, 老师讲解的内容听不懂的有53.1%。 (3) 学生对教学内容、教学方法和教师的建议:这一部分, 通过自由作答来征求学生对生物化学课程教学内容。教学方法以及教师的意见和建议。除个别同学未作答外, 学生对教学内容的建议集中在:降低内容难度、突出应用, 知识点应简单明了, 易于理解接受;学生对教学方法的建议有:希望多媒体教学与板书相结合, 通过多种教学方法呈现简单有趣的课堂;对教师的意见有:讲解不能太过生硬应风趣幽默, 多结合临床, 减慢授课进度、放慢讲课速度。

1.2.2 生物化学知识点需求调查:调查结果见表1。

1.3 调查结果分析

1.3.1 学生的学习现状:从生物化学课程的必要性研究和影响生物化学学习的因素两项调查结果, 可以看出学生很清楚生物化学的重要性。 但是认为生物化学内容难学的有43.8%, 老师讲的内容听不懂的占53.1%, 两项合计占调查总人数的96.9%, 数据真实反映了生物化学课程中存在的“教师难教”与“学生难学”的矛盾非常尖锐。

1.3.2 学生的建议和需求:从学生对教学内容、教学方法和教师的建议以及生物化学知识点在护理岗位的需求调查结果 (见表1) 两项上看, 一方面, 学生建议教师要降低生物化学教学内容的难度, 利用多种教学方法呈现简单有趣的课堂;另一方面, 学生也要求生物化学的教学内容与临床相结合, 增加应用性。

2 生物化学教学内容改革

生物化学教学内容抽象宽泛、难度很大、专业针对性又不强, 况且历经教学改革, 我院护理等专业的生物化学教学时数不断缩短、在这种情况下, 如果想在教学过程中完全涵盖该课程方方面面的内容, 一味的追求理论体系的完整性, 是不可能的;但如果不顾专业特点和学生将来就业面临的实际需求, 单纯的罗列基础内容的重要性, 也将是毫无意义的。因此, 在了解了学生的学习现状。建议和需求后, 选择和优化教学内容显得尤其重要而且必要。我院坚持以护理岗位需求为出发点, 根据护士执业资格考试的需要, 积极开展生物化学课程教学内容的改革, 主要从以下四个方面进行。

2.1 以“实用、够用”为原则, 优化生物化学教学内容生物化学的教学内容设计应结合学生自身情况、护理岗位需求和护士执业考试大纲, 贴近学生、贴近职业。首先, 要在理论知识上“够用”做文章, 通过分析讨论、精简优化, 确定本院护理专业生物化学课程主要包括以下四个模块: (1) 生命物质及功能:蛋白质化学、核酸化学、酶及维生素; (2) 物质代谢:生物氧化、糖代谢、脂类代谢、氨基酸代谢、核苷酸代谢; (3) 遗传信息的传递与表达; (4) 专题篇:肝脏生物化学, 水、电解质及酸碱平衡、其中遗传信息的传递与表达尽量以点代面, 只详细阐述蛋白质的生物合成, 其他作为拓展知识自主学习。其次, 强调基础生物化学知识与临床护理专业知识的联系, 使教学内容体现出较强的实用性。在课程讲解过程中始终贯彻“轻结构、重功能”。“讲理论、重应用”的基本思路, 弱化复杂的化学结构和代谢反应过程, 重点讲解概念、特点。意义及其临床护理应用, 为今后学习护理学相关专业知识和职业技能奠定坚实的生物化学基础。

根据护理专业学生学习生物化学课程的目的, 以物质代谢为例说明该教学思路。物质代谢部分属于动态生化过程, 代谢反应错综复杂, 对于绝大多数学生来说这一部分内容都是非常抽象乏味的。针对这种情况, 教师在讲授时尽量少用化学结构和化学反应来阐述生命过程, 只要能理顺通路, 抓住关键环节如概念、条件、特点及生理意义就好。比如糖的有氧氧化, 重点讲解概念、三个阶段的产物及产能情况、三羧酸循环的特点, 突出机体代谢途径的生理意义, 此过程中涉及到的复杂化学物质结构以及化学反应一语带过即可。

2.2 以“应用”为宗旨, 突出教学重点为使学生在将来的护理专业工作中更好的运用生化知识, 仅仅靠渗透是不够的。作为生物化学教师还应该变被动为主动, 在实际的教学过程中, 根据护理专业岗位需求以及护士执业考试大纲, 以“应用”为宗旨, 找出与生化相关的知识点并融合到教学中去, 与专业密切相关的知识要讲深讲透, 无关紧要的可略讲或不讲。打破以前只重视基础内容的教学模式, 进而使生物化学微观知识与临床护理应用紧密结合。通过对临床应用的精讲点拨, 学生会感到学而有用, 学而有趣, 学而能成, 才能收到更好的教学效果。

2.2.1 生命物质及功能:对于护理专业, 在蛋白质化学这一章, 讲授分子结构与功能时与镰状红细胞贫血相联系, 讲授蛋白质变性作用时与消毒灭菌的方法原理、蛋白制剂的保管等问题相联系;核酸化学一章, 在区别体内两类核酸的基础上, 让学生增加对能量合剂的认识;在酶这一部分, 重点讲解急性胰腺炎的发病机制, 临床检验中常用的同工酶检测及其临床意义, 磺胺类药物的抑菌机制即酶的竞争抑制原理, 并介绍一些药用酶如:胃蛋白酶、溶菌酶、凝血酶等;在维生素这一部分除了维生素B6治疗呕吐的机理, 更应该关注各种维生素的缺乏症及如何对患者进行健康教育、营养指导等与护理专业密切相关的知识点。

2.2.2 生物氧化与物质代谢:根据护理岗位需求结合护士执业考试大纲, 生物化学基础知识“三大物质代谢”的学习, 就是要服务于一些临床护理问题。讲授糖代谢时重点阐述高血糖与糖尿病、低血糖休克;讲授脂类代谢时, 重点阐述酮体生成的意义及临床应用, 高脂血症, LDL、HDL与动脉粥样硬化的关系;讲授氨基酸代谢时, 重点结合高血氨与肝性脑病, 氨基酸制剂的静脉营养;讲授核苷酸代谢时, 可联系自毁容貌综合症、痛风症, 急性白血病、肿瘤的化学治疗。在结合临床疾病的同时适时穿插健康教育, 教育学生重视均衡营养合理膳食, 坚持每天适量运动, 保证充足的睡眠, 拥有积极乐观的心态等健康的生活方式, 从而增强机体新陈代谢与免疫能力, 减少感染疾病的几率。

2.2.3 遗传信息的传递与表达:遗传信息的传递与表达是目前最前沿的研究课题, 但是从生物化学知识点在护理岗位的需求调查结果 (见表1) 来看, 这部分内容与临床护理联系不是很大, 由于时间关系不做详细介绍。所以, 在实际的教学过程中, 只挑选一个专题-蛋白质的生物合成介绍给学生, 起一个抛砖引玉的作用。对一些开拓性、应用性、时代性较强的前沿知识, 如癌基因、抑癌基因、基因诊断与基因治疗、生长因子等研究动态, 可以编写成小故事或者专题, 感兴趣的同学通过阅读, 可以开阔视野, 扩大知识面, 增加信息量, 使他们所学知识能跟上时代步伐。

2.2.4 专题篇:是医学生物化学区别于普通生物化学的地方, 对于这两章的讲述更应结合一些病例。如在讲授胆色素代谢时, 先针对临床上常遇到的三种黄疸进行鉴别比较, 将问题引入胆色素的代谢途径中, 使学生更好的理解三种黄疸的发病机理。又如在讲到水、电解质及酸碱平衡时, 搜集一些严重呕吐、腹泻、肾功能障碍的病例, 提出问题让学生分析。讨论, 带着浓厚的兴趣和好奇心去学习, 从而激发学生学习的积极性和主动性。

2.3 运用多种教学方法, 突破教学难点教学有法, 教无定法、贵在得法、教师在教学工作中应该运用多种教学方法和手段, 如启发式教学、PBL教学、案例教学、结合生活体验和临床实践、多媒体教学、翻转课堂等, 根据具体教学内容选择合适的教学方法, 充分发挥教师的主导作用, 激发学生的学习兴趣, 调动学生学习的主动性和积极性, 提高教学质量。

例如:蛋白质是生命现象的体现者, DNA经过复制、转录合成三种RNA, 最终都是为了在体内表达出蛋白质, 从而执行各种各样的生物学功能, 因此蛋白质的生物合成是本章的重点。如何突破将蛋白质生物合成过程的抽象复杂转化为直观形象。又如何突破将翻译的静止插图转化为动态过程。首先, 通过介绍蛋白质的小视频导入, 创设问题, 引导学生思考并充分意识到蛋白质的重要性, 同时引出蛋白质合成的原料———氨基酸。然后, 蛋白质的生物合成即翻译三阶段:起始、延长、终止, 则是充分利用多个flash动画生动再现, 使知识变静为动, 化抽象为直观, 促使学生真正理解多肽链合成的全过程。最后通过分组讨论, 利用模具模拟演示各个阶段。利用视频动画、小组讨论、模拟练习等多种教学方法, 学生不仅看到了, 想到了, 也参与进来了, 在体验的过程中获得感性认识, 真正理解所学知识。

2.4 利用网络教学平台, 及时更新教学内容充分利用网络教学平台, 将教学课件、教学视频、教学大纲、重要习题 (尤其是与护士执业资格考试难度相当的习题) 等教学资源展示给学生, 有利于第一时间对专业知识进行查缺补漏, 加深理解。针对有些同学可能会出现的吃不饱现象, 可以在课后根据教师安排的内容, 自己利用网络资源查找相关资料以作业形式反馈回来。这样既丰富了第二课堂的内容, 又可通过自身努力拓宽知识面。

3 完善和更新知识结构, 坚持改革的信念

作为高职院校护理专业的生物化学教师, 还要不断完善和更新自身知识结构, 坚持改革的信念, 努力实现生化基础知识与临床护理实践的统一。首先, 与临床护理专家以及本院临床专业课教师不定期进行交流, 互相切磋, 共同探讨, 注重病例的收集, 不断完善与疾病护理等相关的生化知识。其次, 为适应学科发展和教学需要, 教师还要对本门课程知识新的进展有所了解, 不断更新知识结构。知识结构的完善和更新可通过各种形式, 如:教师外出学习深造或者参加短期培训班;参加各种形式的学术活动, 沟通信息, 开阔视野;教师还要注重群体意识的培养, 采取集体备课、研讨教材、互通有无等方式达到优势互补。

在高职护理专业的生物化学教学中, 教师应该结合学生自身情况、护理岗位需求、护士执业资格考试大纲, 通过精心选择、优化并不断更新教学内容, 突出职业应用, 选择恰当的教学方法和手段, 积极实现生化基础知识与临床护理实践的统一。经过几年的教学实践, 授课教师的探讨交流以及学生学习后的信息反馈, 生物化学教学内容的改革得到了绝大多数学生的认可, 取得了较好的教学效果。

参考文献

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以消费维权为宗旨 做好新闻宣传工作 篇7

商务部商贸司李嘉建处长、重庆市商委陈国华副主任、中国物流与采购联合会党委办公室张祚岭副主任出席会议并作了重要讲话。武美燕副秘书长主持会议。

会议听取并审议通过了丁建一理事长所作的中国散协第三届理事会工作报告;审议通过了第三届理事会财务收支情况报告及关于修改《章程》《分支机构管理办法》《会费交纳标准及管理规定》《会员管理办法》的报告;会议以举手表决的形式选举产了中国散协第四届理事会理事、常务理事;会议采取无记名投票方式选举产生了中国散协第四届理事会理事长、副理事长和秘书长;会议审议通过了聘请第四届理事会名誉理事长、顾问、专家委员会委员建议人选和第四届理事会秘书处副秘书长和干混砂浆专业委员会、装备技术专业委员会两个分支机构主要负责人。

会议指出, 第三次会员代表大会以来, 中国散协在开展政策法规教育、散装水泥专项资金延续、解决行业的稳定发展及反映会员的诉求方面取得了实效, 发挥了协会的桥梁和纽带作用, 架起了政府与会员沟通的桥梁, 搭建了政府与会员交流的平台, 即当政府的参谋助手, 又做会员的代言人, 为散装水泥行业的稳定与发展作出了贡献。

会议认为, 第三届理事会任期内, 国家及各级政府相继出台和完善了包括散装水泥产业在内的关于鼓励和促进散装水泥和预拌混凝土、预拌砂浆发展的政策措施, 散装水泥法制化建设取得突破性进展;中国散协的各项工作在行业主管部门和全体会员的共同支持和努力下行业发展及自身建设取得了一定的成绩, 为今后的发展奠定了良好的基础;是全国散装水泥事业取得显著成效的重要历史时期。

会议强调, 新一届理事会要进一步强化协会的实力和服务功能, 加大对散装水泥产业发展具有前瞻性、战略性、全局性的研究, 积极组织开展全国性专题业务活动, 进一步加强协会自身建设。

以消费维权为宗旨 做好新闻宣传工作 篇8

企业关键绩效指标 (KPI:Key Performance Indicator) 是麦肯锡公司为了解决战略实施问题所设计出来的一种战略分解与控制方法。其核心思想是根据80/20原则找到公司战略实施成功的关键成功因素 (CSF, Core Success Factors) , 并根据关键成功因素确定需要对战略实施过程进行考核的关键绩效指标[1]。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任, 并以此为基础, 明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系, 是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标, 是绩效计划的重要组成部分。

一、思想政治教育工作存在的问题

1.1、员工没有目标计划, 具体工作很难落实

医院、科室制定了发展规划目标, 但对落实情况检查不到位。个人没有目标, 只重视完成上级部门的要求, 对是否围绕医院中心工作不理会。

1.2、没有监测目标有关的运作过程

长期以来, 政工干部思想较为僵化, 没有创新, 上级说什么就干什么, 只开会布置, 布置下去就看报告、反馈, 检查学习笔记, 看会议、签到记录, 至于是不是认真学习领会不加管理。工作考核与评价时, 检查开会的次数, 参与的人数, 文件的数量, 笔记的多少就行。这种方法, 做起来省事省力, 可应付检查, 但具体效果就不得而知了。

1.3、没有及时发现潜在的问题, 没有发现需要改进的领域, 并反馈给相应部门或个人

思想政治工作在医院始终处于一个尴尬地位, 没有及时发现潜在的问题, 许多员工认为医院工作就是医疗, 有医疗才有收入, 有收入才有思想, 思想政治教育无关紧要, 只是应付而已。没有发现需要改进的领域, 平时政治学习只是念文件;规定两次完成的内容, 合并一次学完;要求进行深入讨论的, 大家聊聊点就结束。表面上看, 每项学习安排都落实, 但时间、内容、质量都离要求相距甚远, 导致学习质量不高, 教育效果欠佳。

1.4、没有评价的基础和依据

医院不仅有临床科室、医技科室, 同时还有行政、后勤等辅助部门, 由于每个科室的工作对象不同, 其职责、能力均有一定的差别, 没有合适的评价基础为依据, 使得教育内容并没有一定的层次区别, 学习标准也都相同, 导致教育没有针对性, 员工不爱听, 觉得和自己距离太远, 关系不大, 使思想教育质量大打折扣。

二、以KPI为基础探索解决思想政治教育工作的对策

当医院、科室乃至职位确定了明晰的KPI体系后, 可以:

2.1、把个人和科室的目标与医院整体的目标联系起来

对职工的思想热点、难点进行调查分析, 实现思想教育上的有滞后向超前转变, 逐步形成多种教育体系构成的思想教育体系, 如基础性的教育体系和经常性的形势教育体系等。要想落实思想工作, 员工需制定好自己的个人目标, 把个人的目标与医院整体的目标联系起来, 使思想教育工作真正落到实处。

2.2、阶段性地对部门或个人的KPI输出进行评价和控制, 可引导正确的目标发展;

从医院工作的实际看, 医疗、教学、科研工作是医院的中心工作, 思想教育工作只有围绕中心工作进行, 才能发挥其应有的作用。因此, 为了适应中心工作, 跟随时代的步伐, 关键要选准“结合点”, 引导正确的发展目标, 把思想建设工作与医疗生产、内部改革、机制转换等工作有机结合起来, 形成综合效应。

2.3、集中测量医院所需要的行为

创新工作载体, 深入开展思想道德建设, 医院文化是新时期精神文明建设的新载体, 扩展教育领域, 把思想政治教育从单纯的“说教”向管理、文化、活动等多种载体扩展, 强化功能, 提高效能。以共同的价值观为核心, 通过医院精神、塑造医院形象、加强职业道德建设, 将教育培训, 人才培养、创造良好的人文环境等工作结合起来。

2.4、定量和定性地对员工作出评估

加强干部自身建设, 提高干部政治理论水平, 每个党员干部, 尤其是在一定领导岗位上的干部, 必须首先从自我做起。医院阶段性地对部门或个人的KPI输出进行评价和控制, 在医院组织政工干部进行培训的同时, 政工干部一定要养成自学的良好习惯, 制定目标, 从被动变主动, 从实际出发, 不断改进工作的方式方法, 提高政治工作水平。

摘要：绩效管理是在一定期间内科学、动态地衡量工作人员的工作状况和效果的管理方式, 通过制定有效、客观的绩效管理标准, 使各级管理者明确了解下属在考核期内的工作业绩、业务能力以及努力程度。绩效考核能及时、公正地对工作人员的工作效率和效果进行评估的过程, 肯定成绩, 发现问题, 为下一时期绩效改进做好准备。

关键词：关键绩效指标,思想,政治

参考文献

[1]史东雨, 基于KPI的企业绩效考核体系实证研究, 《商业时代》, 2009 (21)