电子商务网站建设心得

电子商务网站建设心得（精选8篇）

电子商务网站建设心得 篇1

网站制作心得体会

在制作一个商务网站之前，首先必须先定位网站的方向，及确定所制作网站的整体风格，网站所包含的内容。网站的目的在网站建设中起了很重要的作用，他很大部分引导着我们这个网站的定位是否正确，一个好的名字必须有概括性的、简短的、有特色的、容易记得还要符合自己网站的主旨和风格，我所制作的这个网站是“溱湖文化传播公司”，其目的就是要传播溱湖文化，那是一种朴素的文化，主体风格不能太夸张，最好简单一点，给被人清新感。

选好网站建设方向后，开始采集内容，内容必须紧随着标题，在采集内容过程中，很重要的一个“特”色，所谓特色应该是有一些自己的东西，不能跟平常中所看到的企事业单位的网页一样，网站要有自己的风格，体现公司的主旨，给用户不一样的感觉，有自己创意更好，因为在网络上不受限制，没有人在你的创作内容上指手划脚，品头论足。企业网站最好还是比较严肃点好，要从用户需求出发，用户可能是旅游的，可能是华侨，可能是热爱摄影的饿，可能是美食大家等等。我们的网站是溱湖人民的门户，要体现溱湖的特色，比如溱湖八鲜产品，溱湖的划龙舟比赛，溱湖湿地的麋鹿、丹顶鹤，溱湖还是一个空勤非常好，特别适合散心的地方，所以网站要包含这些内容。另外在添加内容时，要保证主页用各种浏览器的都能看到最好的效果。

商务网站一般会用到比较多的图片，在插入图片时，一定要注意图片的格式，一定要注意图片的插入路境，不能搞错。在做网站时，图片不能太大了，太大了浏览器会反应不过来。图片也不能太多，太花了也不好看，要内容和图片相结合。

在做网站的途中，最大的问题就是数据库和静态网页的链接，我们搞了好几天都没有配置好环境，最后只好放弃，只说明我们的技术学得还不到家。我们还需要继续努力。

通过这次课程设计，我了解了制作商务网站的基本流程，以及一些注意事项，也学会了如何规划建设商务网站。虽然过程比较艰辛，不过还是很有价值的。

电子商务网站建设心得 篇2

随着电子商务的不断发展, 各种不同类型的电子商务网站越来越多, 相应的建站需求也越来越多, 电子商务网站的建设项目属于软件项目建设, 通常在建设过程中遵循软件工程的要求, 但电子商务网站有其自身的特点, 与一般的软件项目相比, 电子商务网站建设中, 网页的设计人员一般由美工担任, 因为网页的视觉效果在网站的设计中非常重要, 因此, 通常需求分析阶段, 美工就会与系统分析人员一起全程参与;此外, 在需求分析阶段, 一般的软件项目只要了解原有的信息系统及访问企业内部的员工就基本可以完成需求分析, 而电子商务网站则不仅要了解企业内部的信息, 还要了解该行业的外部环境, 如竞争对手的网站、行业领先者的网站, 还要了解网站所面向的客户的需求信息, 在此基础上形成需求分析报告。因此, 在电子商务网站的需求分析过程中, 应充分考虑这些特点, 其工作步骤也与一般软件项目有所不同, 本文拟从实际工作过程中总结电子商务网站建设项目中需求分析的工作步骤。

二、电子商务网站建设项目需求分析的步骤

(一) 外部分析

电子商务网站涉及的行业和类型有很大的不同。从类型来看, 有B2B、B2C、C2C、企业网站等;从行业来看, 则几乎涉及所有行业。不同的行业、不同的类型, 其建站的需求差异很大, 而作为网站开发人员, 在项目开始时, 通常对相应的行业并不熟悉, 因此, 首先进行外部分析, 了解同行业的领先者和竞争者的网站就有一举多得的作用。不仅可以熟悉行业知识, 而且可以在后续的分析设计过程中借鉴成功网站的经验。

从网站类型来看, B2B的网页内容一般比较多, 分类信息占据页面的主要部分, 行业资讯和价格行情也占较大的比重。相对的, 对支付、物流配送等栏目不是很重视。B2B的买家通常不会在网站完成整个购买流程。其买家看网站的一个主要目标是评估企业和企业所提供的产品。所以, 页面看起来一般较为严肃, 风格较为稳重。B2B企业网站文案内容的重要性不仅对网站在搜索引擎的排名有重要影响, 而且更重要是对采购商有影响。商业采购商受规避风险的心态驱使, 在一个采购流程中会做更多的调查研究。因此, 需要对网站所有的网页内容进行认真的设计而不仅是一两个重要网页。

B2C网站中文案的说服力很重要, 但一般典型的B2C客户是一些散户, 他们对产品规格、颜色、优惠以及产品的作用感兴趣, 这种类型的网站一般都会根据产品的特点、面向的用户来进行设计, 而且B2C的客户更关注支付方式的易用性、安全性, 配送的方便和快捷, 口碑也比较重要, B2C类型的网站一般都有相应的论坛, 很多潜在用户会根据论坛里其他客户的口碑来做购买决定。

还有一类网站就是企业网站, 企业网站是展示企业状况、产品的平台。企业网站通常还要和企业内部的信息化相关。同时, 它也是企业形象的宣传, 应当根据企业的需求去开发设计, 符合企业特色, 表现企业主题, 以进行相应的网页布局设计。企业网站的分析与设计应注重用户获取信息的方便性、网站基本要素设计的合理性、网站可信度等, 这些内在的要素才能真正体现其专业形象。

此外, 在进行网站设计时还应该考虑地域因素和用户习惯, 如从事外贸或面向国外的用户网站就应该注意了解国外网站的特色, 相对而言, 中国人看美国的网站可能觉得首页面内容太简单, 而国外的人看中国的网站可能觉得栏目太多, 色彩太丰富。

外部分析主要是通过在互联网上登录行业中较著名的网站及与自身实力比较相近的竞争对手的网站来完成。在分析过程中, 通过对网站域名、网站的定位和网页使用的关键词、网站的购物流程和配送方式、支付方式及流程进行分析, 这些信息基本上在网站中都能找得到, 通过查看网页代码中的meta参数可以得到关键字信息, 通过网站的帮助页面基本上能得到购物流程和配送、支付等方面的信息。此外, 还可以从比较专业的角度来分析网站首页面的布局。

(二) 网站客户需求分析

调查与分析目标客户, 了解网站可能的服务对象和需求, 规划与设计符合目标客户群的商务网站, 为他们提供所需的产品和服务, 以及满足他们的兴趣和爱好, 吸引他们对网站的注意力, 这样才能构建一个成功的电子商务网站。

对客户需求的分析, 首先要考虑客户类型, 如网站是面对国外客户还是国内客户?面对的是经销商还是终端客户?面对不同的客户类型, 网站需要满足的客户需求也不同。当选择了目标客户后, 还要决定如何进入目标客户服务的市场, 决定自己的市场定位, 即在目标客户心目中本网站的产品和服务特色、形象, 能满足与适应特定客户的需求与偏好。

客户的需求分析主要通过问卷调查进行, 也可以通过访谈和面谈进行。不论采用哪种方式, 都要事先做好充分的准备, 如进行问卷调查, 则事先要设计好问卷的内容;采用访谈或面谈也应事先准备好提问的提纲或关心的内容要点。问卷调查是较好的调查方式, 因为这种方式能留下充足的资料以供后续的分析, 访谈和面谈方式则要借助于记录方式来保存相应的资料。问卷设计的好坏与前期的工作密切相关, 只有做好问卷设计的前期准备工作, 才有可能设计出好的问卷。

在进行问卷调查时, 问题不能设计过多, 否则潜在的客户可能放弃问卷, 因此, 要在有限的问题中充分了解客户的意愿。包括客户对产品的兴趣、对支付方式、物流配送的期望。最好还能区分客户的类型或收入水平, 以便于产品定位的详细分析。

得到问卷后, 要进行问卷结果的分析, 在分析时还应注意通过问卷得到一些潜在的客户需求, 在网站的建设中, 可以参考潜在需求, 提供一些额外的信息, 满足一些客户的潜在需求, 有可能为网站吸引更多的客户以及巩固老客户。如构建一个茶叶网站, 在问卷中发现很多客户对茶叶的保健功能感兴趣, 那么在论坛中加入这部分内容就有可能吸引一些潜在的客户以及起到巩固老客户的作用。

(三) 企业内部需求分析

在充分了解行业信息和客户信息的基础上, 要详细地进行企业内部的需求分析, 这个步骤与传统的软件工程中的需求分析比较接近, 主要通过对公司不同层次的人员进行问卷或访谈的方式来进行。

想要建立网站的公司或企业的最主要的目的是盈利, 或者说终极目标是这个网站能持续经营, 并能给拥有者带来价值, 因此了解网站的盈利模式就非常重要, 要充分地领会公司的意图, 理解公司的战略, 才能设计出符合公司要求的网站。

从目前来看, 电子商务网站的盈利方式大概有以下几种:产品和服务销售的利润、会员费、广告、增值服务等。

产品和销售服务是传统企业盈利方式, 大部分电子商务网站在建立时都会考虑这一点。收取会员费方式在新建立的网站中一般不能使用。在用户没有清楚地了解网站的运营方式, 没有建立起对网站的充分信任的时候收取会员费只会使会员发展缓慢, 点击率降低, 而这对商务网站的运营是极为不利的, 因此, 一般网站都是免费注册入会。广告是目前很多大型门户网站的一个重要收入来源, 但这种方式在网站成长为具有公众吸引力的网站之前是无法考虑的。增值服务是提供产品本身以外的服务给顾客, 使得产品的价值增加。增值服务的方式多样, 如会员服务、社区服务、游戏娱乐内容服务、交友服务、休闲游戏及大型多用户在线游戏等。增值服务能否盈利取决于客户的需求。

网站在建立之初, 就应该提出明确的盈利模式。作为需求分析人员, 要认真理解企业的盈利模式, 这样才能明确网站的风格, 把握其特征, 创建出有良好效果的站点。

在明确网站的长期发展策略、盈利模式之后, 就应该根据网站的实际情况确定其存储方式, 即服务器是采用虚拟主机还是采用托管方式, 或是自建服务器。由于建立的成本和维护的费用不同, 应根据企业的实际情况进行选择。之后就要明确网站使用的软件, 包括操作系统、数据库、网站开发软件的选择。软件的选择也应根据企业的大小规模、平台的通用性及成本费用进行具体的分析。在需求分析阶段还应充分考虑后期的维护, 只有良好的维护才能保证网站的可持续性、充分利用网络的优势。

在外部分析和客户需求分析时, 都已经对配送方式和支付方式进行了调查, 但在企业内部, 还要考虑其实现条件及成本问题, 因此, 还要从企业内部进行分析, 提出企业最优的配送方式和支付方式。

在企业内部的调查中, 应充分了解企业的运营方式及企业的信息系统, 这部分对网站的后台代码编写质量是至关重要的, 同时这部分类似于软件项目的系统分析, 可以应用软件工程中的数据流图等各种系统分析方法进行。

三、网站推广需求分析

网站建设的专业性是网站推广的基础, 网站建设是否符合网络营销导向的原则, 对于将来网站推广的效果具有直接影响, 但是大多数网站在策划和设计中往往没有将推广的需要考虑进来, 直到网站发布运营一段时间之后才可能认识到, 如果这时候再回过头来考虑网站的优化设计等问题, 不仅浪费人力, 也影响了网站推广的时机, 因此一个专业的网络营销策划方案, 应该将网站推广策略纳入到网站建设方案中。也就是在网站的需求分析阶段即针对网站的推广需求进行分析, 在后续的建设过程中, 才会设计出结构良好、代码清晰且推广效果也优秀的网站。

网站推广的手段很多, 有些方法只能适用于网站已经发布的情况下使用, 在网站的建设阶段, 主要考虑的是在网页的设计中应用哪些策略, 因此重点在于网站结构的设计优化以及网页设计时的一些优化要点和搜索引擎优化。

(一) 网站结构的优化

优化网站结构包括两方面, 一是物理结构, 二是逻辑结构。网站物理结构指的是网站真实的目录及文件所存储的位置所决定的结构。逻辑结构也就是链接结构, 是由网页内部链接所形成的逻辑的或链接的网络图。

一般来说比较好的物理结构可以有两种, 一是扁平式的, 也就是所有网页都存在网站根目录下, 形成一个扁平的物理结构。但这只能应用于小型的网站, 否则太多文件都放在根目录下的话, 制作和维护起来都比较麻烦。第二种就是树型结构, 也就是根目录下分成多个频道, 或者叫目录, 然后在每一个频道下面再放上属于这个频道的网页。

网站结构比较好的情况是逻辑结构与物理结构相吻合, 一般来说要满足以下特征:主页链接向所有的频道主页 (即网站的二级主页面) ;主页一般不直接链接向内容页;所有频道主页都链接向其他频道主页;频道主页都链接回网站主页;频道主页链接向属于自己本身频道的内容页;一般不链接向属于其他频道的内容页;所有内容页都链接向网站主页;同时链接向自己的上一级频道主页;内容页一般不链接向其他频道的内容页。

(二) 搜索引擎的优化

搜索引擎的优化 (Search Engine Optimization, 简称SEO) , 主要是对网页的HTML代码进行的。一个HTML页面由三部分组成, 那就是HTML的开始标签和结束标签, HEAD的开始标签和结束标签, BODY的开始标签与结束标签。

HEAD部分是搜索引擎最先读取的部分, 在SEO中有着举足轻重的作用, 特别是Title和Description, 这一部分主要是Meta标签优化。Meta关注最多的有三个, Title、Keywords、Description。在进行网页设计之前, 最好就能对所有的网页先行规划HEAD部分的内容。如对大中型网站的Title部分注意长尾关键词的融合;在Description中注意对关键词进行较详细的解析和说明。

BODY标签中的内容是一个页面的主体, 在SEO中的作用当然也是重要的, 这部分的优化也是最难把握的。HEAD部分优化的好, 还需要BODY作为支持。BODY中最主要是控制关键词密度和布局, 在页面中关键词应当均匀分布, 密度适中。在网页的内链上也要随时注意优化, 网站的结构清晰, 方便的内链会让用户觉得方便好用。

此外, 在网站推广的需求分析过程中, 还可以考虑应用Web2.0技术。

四、结论

综上所述, 一个完整的针对电子商务项目的需求分析过程与一般的软件项目相比, 要做更多的调查分析, 主要体现在外部分析和客户需求分析, 以及网站推广需求分析一个电子商务网站从技术上来说, 要实现是比较容易的, 但是如果希望一个电子商务网站能够成功地长期经营, 则不仅是从技术上努力, 还要进行更多的需求调查分析, 准确把握网站的盈利模式, 了解客户的需求, 不断进行网站结构的优化和针对搜索引擎的优化。在网站建设之初即重视电子商务的特点, 才能真正走向成功。

参考文献

[1]刘在云, 于丙超, 杨国梁, 刘伟.电子商务与信息系统规范化开发[M].北京:人民邮电出版社, 2007.

[2]杨天剑, 胡桃, 吕廷杰.电子商务系统分析与设计[M].北京:北京邮电大学出版社, 2007.

[3]彭岚.中小型网站项目需求分析浅析[J].电脑知识与技术, 2009 (11) :2879-2881.

电子商务网站建设心得 篇3

关键词:电子商务;网站开发;安全策略;网站性能;网站部署

中图分类号:TP393.08 文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 09-0000-01

E-commerce Site Construction Safety Research and Practice

Guo Bin

(Hunan Xiangtan Education College,Xiangtan411100,China)

Abstract:With the network technology continues to progress and development,gave birth to the birth of electronic commerce,its high efficiency and low cost advantages to grow quickly.As a new e-commerce trading,enterprises and users use a more convenient and intuitive information exchange platform has gradually become a new impetus to economic growth.

How the advantages of internet to establish a secure operating environment,protection of trade for both information security,a depth of e-commerce process,a problem can not be ignored.

Keywords:Electronic commerce;Web development;Security policy;Site performance;Site deployment

近几年,电子商务的蓬勃发展已经成为经济增长的重要组成部分。作为一种新兴的交易方式,电子商务效率高、成本低的运作优势已经逐步得到公众的认可。然而,作为借助网络依托而产生的交易方式,网上的信息安全成为了制约电子商务发展的最大难题。因此,如何结合网络安全措施,确保企业网上信息发布的完整性和交易客戶信息的私密性,是电子商务网络平台应该提供的最基本安全保障。建立起安全、便捷、友好的交易界面,增加产品信息的开放性,是电子商务走向繁荣的必经之路。

一、电子商务网站建设过程中的安全性研究与实现

电子商务网站的建设不仅要考虑到企业信息发布的开放性,也要考虑到交易过程的私密性。借助计算机网络提供的便捷服务,要建立在信息交互保密的基础上,在网站的设计、开发和投入使用过程中只有解决了根本上运营保障问题,才能够发挥电子商务强大的功能力量,成为企业与用户双向选择的焦点所在。

(一)敏感字段的加密过程

任何一个电子商务网站,从根本上来讲是一个信息交互的平台,只有实现了信息传输的安全保护,才能够完成电子商务网站的基本构建。在网络上的信息发布,要防止非法的肆意篡改,对于电子商务网站还包括了用户之间交易时私密信息被窃取的风险,这些都是网络数据传输中不可避免的问题,只有从信息安全技术手段上进行改进,对电子商务网站上的信息进行加密处理,才可能避免以上情况的发生,降低用户因信息丢失造成损失的风险。采用敏感字段加密技术,对浏览器的客户端采用数字安全证书认证的方式,对用户的身份、信息和访问级别进行识别,一方面保证了用户信息的私密性,另一方面也保护了网站上信息的安全。此外,由于敏感字段被加密,即便出现了信息被截取或盗取的情况,也由于难以破解加密的密文,而免于重要信息的泄露风险。

(二)数据存储与查询的效率性

消费者对电子商务网站的访问,大部分操作是以信息查询为主,提高网站信息的查询效率和检索信息的准确性,可以在极大程度上促进企业与消费者的交易成功率。每个消费者都有各自的消费主张和产品性能关注点,因此,电子商务网站就是要在数据存储过程中尽量避免冗余信息的录入,造成查询效率低下,降低电子商务的功效性。因此,要严格遵守数据库的设计规范,将网上发布的信息关键字与敏感字段系统的编辑起来,提高数据存储空间的使用效率。

(三)硬件密钥与身份确认

为了保护Web页面信息的安全,应采取网页内嵌ActiveX控件的形式,结合硬件密钥来共同工作,保护网页信息与用户发出信息的安全。在用户浏览网站产生数据流的同时,可以启动ActiveX的自动下载,也可以在客户界面弹出询问对话框,确认ActiveX的运行,提醒用户网页的保护状态。硬件密钥内包含了用户的私人信息,连接到Web页面上,经过认证后,就可以保证交易过程的顺畅进行。

(四)部署安装中的安全性实现

电子商务的技术支持基础来源于计算机技术与网络技术的结合,信息安全一直是一个此消彼长的过程,安全问题的不断暴露,也促使了计算机安全与网络技术的不断成熟。一旦在基础的支持技术出现了发展滞后的情况,就等于是在自身的网站建设上将问题暴露人前,给信息窃取提供了可乘之机。对服务器的监控和服务器操作系统的安全升级,是整个网站部署安装过程中的安全保障根本,同时限制用户对服务器的访问权限,杜绝账户划分不适当带来的用户权限过大,带来威胁网站服务器安全的情况发上。具体划分为FTP组,MAIL组,DNS组等,他们之间没有交叉,管理员帐户只有一个,并且密码每周需要更换,其他组用户密码也要定期更换,以防止密码丢失。此外,也要分离各功能服务器独立运转系统,预防某一功能故障而引发整个系统的崩溃。服务器与网络的连接必然会遭受到网络上病毒与漏洞的攻击,要采用强大的杀毒软件全面保护服务器系统内部的安全,隔离病毒感染、及时修复、监控系统漏洞。

二、结语

针对电子商务网络信息传输的特点,分析了电子商务网站建设过程中的安全问题,在网站的基础构建过程中,重视信息安全的保护,提高电子商务应用的安全性。结合计算机技术与网络技术的发展趋势与技术支持方式,从数据加密、传输加密、电子签名和数据库安全等环节入手,全面提高电子商务网站的防攻击抵抗能力,全面考虑网站开发和应用过程中可能遇到的各种安全问题,予以有效解决,打造一个安全、便捷的交易平台,建造一个人性化的交易环境,为经济发展提供新的动力来源。

参考文献:

[1]方美琪.电子商务概论[M].北京:清华人学出版社.2009:12-13

[2]贾伟.网络与电子商务安全[M].北京:国防工业出版社.2009:23-24

[3]骆正华.电子商务系统规划与设计[M].北京:清华大学出版社.2009:34-35

电子商务学习心得 篇4

通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。2002年11月，联合国贸发会议和联合国亚太经社委员会在曼谷联合召开的亚太国际会议的主题就是定位于“E—commerce Strategies for Development”，电子商务在这里被视为经济发展战略之一。一个国家的ICT(Information and Communication Technologies)发展和电子商务发展战略应当纳入经济与社会发展的范畴。电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。它不仅电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC。

电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。

配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”和本文一再提到的典型的新经济形态：电子商务等等，配送都是其重要的组成部分，因此配送也应当纳入到新经济的体系之中。当然，配送对于经济发展意义，不仅局限在电子商务的一个重要组成部分，更重要在于它是企业发展的一个战略手段。从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式支持的，做为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。

由此可见，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。

当然,和网上交易相配合的实物运动，也不排除在一定时期还可以采取取货和传统送货的手段,尤其是新经济运行的启动期和初期，采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。这不仅是对实物运动而言，也包括补充的或者占主导地位的网外信息传递、网外结算等等。上述公式应该理解成理想的或者理论的电子商务公式。

因此，电子商务也有其特点，更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。因此，电子商务也有其重要的作用：

极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易成本;极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率；促进整个国名经济和世界经济高效化、节约化合协调化;带动一大批新兴产业的发展，如信息产业，知识产业和教育事业等

电子商务学习心得 篇5

通过电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方互不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC。

电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。

配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”和本文一再提到的典型的新经济形态：电子商务等等，配送都是其重要的组成部分，因此配送也应当纳入到新经济的体系之中。当然，配送对于经济发展意义，不仅局限在电子商务的一个重要组成部分，更重要在于它是企业发展的一个战略手段。从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式支持的，作为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。

由此可见，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。如果表述电子商务的内涵，我们可以提出以下公式：

电子商务 =网上信息传递＋ 网上交易 + 网上结算 + 配送

一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流，货币流、物流等4个流动过程有机构成。电子商务的特殊性就在于，信息流、商流、货币流是主要可以在互联网上实现，这就是人们概括的“鼠标”，电子商务的另一半是不可能在网上实现，就是人们概括的“车轮”，即配送。所以，电子商务等于鼠标加车轮，这是对上述公式的一个通俗的解释。

当然,和网上交易相配合的实物运动，也不排除在一定时期还可以采取取货和传统送货的手段,尤其是新经济运行的启动期和初期，采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。这不仅是对实物运动而言，也包括补充的或者占主导地位的网外信息传递、网外结算等等。上述公式应该理解成理想的或者理论的电子商务公式。

因此，电子商务也有其特点，更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

因此，电子商务也有其重要的作用：

第一，极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易成本;

第二，极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率；

第三，有利于进行商务宏观调控、中观调控和微观调控，可以将政府、市场和企业乃

至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服政府失灵又可克服市场失灵，即为政府服务又为企业和个人服务。

第四，促进整个国名经济和世界经济高效化、节约化合协调化

第五，带动一大批新兴产业的发展，如信息产业，知识产业和教育事业等

第六，物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。

但是，我国的电子商务物流在发展中村在这许多的问题：

（1）相关企业对电子商务发展的制度环境有待改善。

（2）电子商务物流发展的制度环境有待改善。

（3）缺乏完善的法律、法规。

（4）发展电子商务物流的基础尚不完善，物流业相对落后。

（5）我国工商企业在物流方面的信息化、自动化、集成化管理与技术水平普遍较低。（6）物流配送企业的管理、技术水平有待提高。服务网络亟待形成整合。

（7）金融体系支撑不足。

（8）物流和配送管理方面的人才短缺，是阻碍电子商务物流发展的一大障碍。

对于这些问题，我国也提出了一下的对策：

1、提高认识，明确发展现代物流的指导思想与总体目标。

2、由粗放型想集约型方向发展。

3、加快企业网络和信息化的建设。

4、加强物流企业配送手段机械化、自动化和现代化。

5、重视物流配送中心的建设和应用

6、加快国家基础的建设。

7、国家制度晚上的电子商务物流法律、法规，为电子商务的发展提供有利的外部环境

8、突破管理体制瓶颈，组建电子商务物流协调委员会

9、国建抓紧制定物流的标准化工作。

10、加大电子商务物流专业人才的培养力度。

电子商务的优点：

从现在来看，电子商务具备了很多优点：第一减少了贸易的中间环节，可以直接由厂家通过电子商务网站达到消费者，使得新品推向消费者的时间大大缩短，在现在这种科学技术的发展日新月异的情况下，尤其值得推崇。第二，因为减少了中间环节，降低了营运成本，厂家能把价格再便宜一点，但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但同时也保证了品质。电子商务的缺点：

因为电子商务现在处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，很多电子商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会现阶段的诚信危机，致使消费者也不愿意通过银行汇款的方式来交易，因此只能是通过面对面的交易才保证了交易的安全性。

电子商务已经渐渐渗入到了大众的日常生活中，因特网上很多人已经在享受它所带来的乐趣。当然，电子商务不仅仅是在因特网上浏览、收发电子邮件、进行商品交易，电子商务 的内涵非常丰富，包括企业竞争、教育以及娱乐等方面。

电子商务采用了基于开放式标准上的Internet通信通道，与传统的商务活动通信方式，如邮寄、传真或报纸、电台、电视台传播等相比较，其内容和内涵发生了很大变化。电子商务的交互性使单向的通信变成了双向的通信，扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付和传递服务。另外，电子商务还能提供企业虚拟的全球性贸易环境，提高了商务活动的水平和服务质量。

企业发展电子商务的需求分析

发展电子商务即组织社会资源，利用现有信息技术，实现信息共享，满足行业服务需求和社会需求，实现真正意义上的电子商务。电子商务的实现是一个庞大的系统工程，其需求分析包括各个子系统需求的分析。

首先，电子商务是一个全新的概念，是将现实生活中的事物运动通过网络来实现。现实生活中的事物运动已有基本完整的法律法规以及许多的规则来规范，而且实行电子商务后的操作流程将会有许多的变化，因此也必须制定相应的规则和规章来规范其网上操作流程。制定完善的电子商务规则是实现电子商务的首要要求。

第二，电子商务是以信息化为基础的，要在某一行业开展电子商务活动，该行业必须具备一定的前提条件。结合我国的实际，电子商务规则还未制定出来、电子支付等还未实现的情况下，实行电子商务的行业的首要要求是信息化易于实现，网上操作简单、规范。如现已大量存在的声讯查询服务系统（股票信息查询、天气情况查询等），其信息资源已经存在，再充分利用已有电话网络，只需很少的投入即能实现对全社会服务，这也是初期的电子商务。

第三，开展电子商务活动必须适合我国的国情。在我国目前电子商务法律法规和待健全，电子支付有待完善，行业电子商务规则有待制定的情况下，电子商务的运行不能囊括现实生活中的整个交易过程。如果在某个行业中，上下级管理部门和社会需求之间存在大量的信息往来，但联系不方便，信息来源复杂，在这种行业开展电子商务最适合我国国情。如“中国商品交易中心（CCEC）”1997年10月28日开业至今，由于我国金融制度不完善、企业间信誉保证程度低等障碍的存在，实际也只能运作到草签合约的步骤。

第四，电子商务的社会需求分析。在某一行业开展电子商务，必须分析其信息是否有大量的社会需求，了解在该行业开展电子商务的迫切程度。如曾经着手准备的“湖南省旅游电子商务”，通过分析发现现有旅游方式不能满足社会需求。游客需要玩、住、行一体化的流程，但现实中却是几个独自分离的部分。依次抓住社会需求，满足游客需要，实现旅游电子商务是旅游业发展的催化剂，会大大繁荣旅游业。通过旅游电子商务，有助于国外游客对我国旅游状况的了解，增强吸引力。

总之，在我国现阶段，电子商务规则还未完全制定，相关的金融制度还不完善，法律法规还不健全，开展行业电子商务活动必须充分了解社会服务需求、信息组织需求，充分组织信息资源，用更小的成本实现最大的效益。

企业实现电子商务的步骤和方法作为一个企业或企业家，如何逐步实现电子商务而不被未来的市场所淘汰呢？企业建立和实现电子商务的步骤，可以是逐步完善。首先，可以建立最广泛邮件系统，即使没有专门的Internet域名也可以实现全国、全世界各地所有职员拥有个人邮箱。这样一来，领导向各部门传达意见，各部门向上级汇报工作，职员之间相互联系就不必要依赖电话、传真、开会的形式了。电子邮件具有比传真具有可同时复制、可抄送多个接收人的优势，比开会更节省时间和费用。如果条件许可，可以自己制作和委托制作关于企业的主页，向全世界发布，内容可以包括企业介绍、产品推荐、企业动态、技术问题问答等各种各样的信息。这样，企业就会有更多的市场。随着电子商务应用的深入，企业可以逐渐建立电子商务应用系统。首先，可以通过这样的系统与一些有固定关系的合作伙伴，如客户和供应商建立联系，通过它直接建立电子商务活动，如产品报价、订单下达、库存量信息、产品售后服务等等。并且，以这样的系统和已有的企业管理和业务系统联系起来，构筑成为及时反应的商务系统，从而加快与客户和供应商的交往，提高企业运作效率。这样的系统同时提供给分布于全国各地的分支机构、联营公、办事处等使用，可极大地提高企业管理水平。

电子商务学习心得 篇6

我们小组的成员也紧跟时代步伐，寻找到一种新型的产品，填补了一次性手机电池的市场空白，那就是我们上海盛旦科技股份有限公司研发生产的“闪电贴”一次性超薄手机电池系列产品。“闪电贴”的目标群体主要定位于出差的商务人士、旅游群体以及往来商旅等，一张1毫米厚、面积与传统电池板相仿的产品将提供约为12小时的电池电量，只需将其贴于现有电池表面即可电力十足，轻便而快捷，既可以作应急使用。

当然，在网站制作过程中我们也遇到了许许多多的麻烦，比如视频插进去以后放不出来，图片不能设成四周环绕型，页面非常不美观等等一系列问题。后来又多方请教专业人士，寻求帮助。总算在最后的时候算是圆满的完成了任务。在搜集整理资料的时候也学到了很多东西，小组里的每个人都作为不同的角色进行电子商务b2b，b2c前后台的模拟操作，像我在收集资料上要时刻与组长交流，这样才能在第一时间收集到我组所需要的各种资料，以确保进度。技术很好的高云龙同学，他先看视频学习技术，然后根据大家的意见作出不同风格的漂亮网页，然后讨论确定后进行后期制作，最后达到作业要求。负责报告的高钰莹同学也一直在和我们沟通，与组里保持步调一致。总之这一系列的工作让我们了解到不同的角色工作任务方面有着哪些的不同，比如说作为企业时你就需要知道怎样去在网上管理你的商品和你的客户，怎样去联系你的物流商;作为顾客你怎样才能找到你自己中意的商品;作为物流商又该怎样去管理自己的仓库，将客户的货物送达到岸的流程又是哪些。。。。。。这些都是我们在平时生活中都难以去亲身体验的，这也让我们作为电子商务专业的学生清楚的了解到什么才是真正的电子商务和它的主要运作流程有哪些，我想这些就是开设这门课程的真正意义所在，与此同时，更加强烈的团队合作意识也在我们的思想里根深蒂固的扎下了根，让我们更加懂得团结，懂得协作，懂得分工，懂得一致。

电子商务网站建设心得 篇7

《电子商务网站建设与管理》课程是为计算机科学与技术、信息工程等专业学生开设的必修课。该课程以培养应用型人才为目标, 使学生通过本课程学习, 可以熟练掌握成熟的网站设计工具和流行的网站开发语言, 以完成电子商务网站设计、开发和管理等工作;同时, 为用人单位培养能够胜任Web软件工程师、网站运维工程师等职位的人才。从目前IT行业的就业需求看, 学生如果能熟练掌握网站开发与管理等技能, 可以极大地提高其就业竞争力, 促进专业对口就业和高质量就业。

然而, 目前的就业问题在于:一方面用人单位对电子商务网站建设与管理方面人才需求量很大;另一方面计算机和信息工程等专业毕业生很难找到对口工作, 高质量就业者更是凤毛麟角。这种现象反映了目前高等教育在IT人才培养方向上跟不上信息时代的变化, 需要对人才培养计划作出及时调整。具体到《电子商务网站建设与管理》课程的教学中, 需要对教学内容、教学方式等进行改革研究, 在分析职场对网站建设和管理人才技能要求的基础上, 传授实用的网站建设和管理技术, 提升学生的实践开发能力和职业素养, 以满足社会对IT人才的需求。

本文分析了《电子商务网站建设与管理》课程的特点和存在的问题, 探讨了课程内容设置、教学模式和课程考核方式等方面的教学改革措施。

1 《电子商务网站建设与管理》课程特点和问题

1.1 《电子商务网站建设与管理》课程特点

根据学院教学计划安排, 《电子商务网站建设与管理》课程在大三下学期开设, 共32个学时, 其中授课24学时, 实验8学时。该课程的先修课程包括:高级语言程序设计、数据库系统、数据结构、操作系统等, 主要讲授HTML语言、CSS样式表、VBScript脚本语言、ASP内置对象与应用、ASP数据库编程等内容。不同于其它基础性课程, 《电子商务网站建设与管理》课程综合性较强, 突出实践能力培养, 其具体特点如下:

(1) 课程内容涉及面广。一般的编程语言课程, 如C程序设计、Java程序设计等仅涉及一门编程语言, 而该课程涉及HTML语言, VBScript脚本语言、ASP编程语言和数据库操作语言 (SQL) 等多门语言。学生掌握以上语言后才具备开发和管理电子商务网站的初步能力。

(2) 综合性强。该课程是先修课程的综合运用, 要求学生扎实掌握先修课程 (数据结构、数据库系统等) 的内容。例如, 某电子商务网站的体系结构为B/S (Browser/Server) 模式, 在客户端使用HTML+VBScript+CSS技术收集用户数据或展现后台业务数据, 在Web服务器端使用ASP语言与后台数据库进行交互, 最后在服务端使用数据库管理系统存储和电子商务中涉及到的业务数据。在上述流程中, 需要学生熟练掌握SQL语言操作数据库实现系统管理。

(3) 实践性突出。该课程着重培养学生的网站开发和管理能力, 而能力的培养来自于实践, 通过实践实现知识到能力的转化。在课程中, 学生需要在理解理论知识的基础上, 动手实现电子商务网站各功能模块, 并独立处理电子商务网站运行过程中的各种问题, 这些都要求学生具备较强的实践能力。

1.2 《电子商务网站建设与管理》课程存在问题

本文在结合《电子商务网站建设与管理》课程特点、学生反馈和笔者多年授课经历的基础上, 得出该课程在课时设置、课程内容、教学模式和考核方式等方面存在不足。

1.2.1 课时安排不足

《电子商务网站建设与管理》课程授课24学时, 实验8学时。要在24学时内完成HTML语言 (4 学时) 、CSS样式表 (4学时) 、VBScript脚本语言 (4 学时) 、ASP内置对象与应用 (4学时) 、ASP数据库编程 (4 学时) 、案例分析与设计 (4学时) 内容的讲解非常困难。为完成教学计划, 授课老师必须在有限时间内完成相关内容的讲解, 导致学生跟不上老师进度, 学习积极性下降, 甚至放弃学习。另外, 大多数学生在8学时实验课内难以完成老师布置的实验任务, 即使比较优秀的学生也难以在2学时内完成购物车模块实验或ASP数据库编程实验等内容。

1.2.2 课程内容老化

学院《电子商务网站建设与管理》课程主要讲授基于ASP技术的网站开发技术, 而目前流行的Web站点开发技术包括:ASP、JSP、PHP、CGI、ColdFusion等。GoogleTrend统计的4种Web开发语言流行度如图1所示。由图1可知, 目前最主流的网站开发技术是PHP, 其次是ASP, 其中PHP技术的流行度远远超过其它Web站点开发语言。

另外, 知名网站的实现技术反映了各种Web开发语言的受欢迎程度。图2 显示了访问量排名前40 的Web站点实现技术统计信息[1]。

由图2 可知, 利用PHP技术实现的Web站点数最多, 访问量排名前40的站点中有一半是使用PHP技术设计实现的, 如Facebok、Yahoo、QQ、Baidu等;而几乎没有一个Web站点使用ASP技术。IT企业发布的招聘信息更加真实地反映了用人单位对Web开发人员必备技能的需求。图3描述了国外知名招聘网站Indeed.com统计的2006-2013年IT企业ASP、JSP和PHP网站开发工程师需求增长率[2]。由图3可知, IT企业Web开发工程师的需求量自2006年至2011年不断上升, 而2012年和2013年需求量有所下降, 这可能是受全球经济环境的影响。另外, IT企业对PHP开发工程师需求量明显高于ASP.Net和JSP工程师。

根据各种Web开发语言流行度、知名站点实现技术和就业市场需求, 可以看出用人单位对掌握ASP技术的Web开发人员需求较少, 而对掌握PHP技术的Web开发人员需求较多。因此, 学院《电子商务网站建设与管理》课程内容相对老化, 需要根据IT企业的需求作出调整。

1.2.3 教学模式不合适宜

传统教学模式是教师课堂授课, 学生台下听讲。这种模式只适合一般基础理论课, 而不适用于《电子商务网站建设与管理》这种综合性强、实践能力突出的课程。在实际教学中, 该课程教学效果并不令人满意。面对零散、广泛的理论知识介绍, 学生普遍觉得枯燥无味, 缺乏对电子商务网站开发流程和开发技术的直观认识, 不能实现知识点到应用场景的映射。该课程需要综合运用多门知识, 培养学生的电子商务网站开发能力, 要实现由知识到能力的转换, 不宜采用以老师为传播主体的教学模式。

1.2.4 考核方式不全面

《电子商务网站建设与管理》的主要通过闭卷考试判定学生成绩。考试内容主要为围绕知识点设置的选择题、填空题、问答题和编程题。大多数学生的选择题、填空题和问答题得分较高, 而编程题得分较少, 从侧面反映出学生一般采用机械地背诵理论来学习该课程。这种考核方式一定程度上能够考核学生知识点的掌握程度, 而无法考核实际的电子商务网站设计与开发能力, 极大扼杀了学生的学习积极性。

2 教学改革措施探索

本文结合多年教学经验, 针对《电子商务网站建设与管理》课程中存在的问题, 提出了该课程教学改革措施和方法。

2.1 科学合理的课程安排

针对《电子商务网站建设与管理》课时不足的问题, 可以与教务部门协调适当增加课时。根据笔者的教学经验, 可将该课程设置为48学时, 包括HTML语言 (6学时) 、CSS样式表 (4学时) 、VBScript脚本语言 (6学时) 、ASP内置对象与应用 (6 学时) 、ASP数据库编程 (6 学时) 、案例分析与设计 (6学时) 、实验 (14学时) 。

在课程内容安排方面, 讲授以ASP技术为主的网站开发技术时, 建议在ASP数据库编程模块以MySQL数据库替代ACCESS数据库, 讲授ASP程序对数据库的操作。由于MySQL数据库在易用性、可扩展性和高性能等方面都优于ACCESS数据库, 目前主流电子商务站点大多使用MySQL数据库作为后台, 如Taobao、eBay等。 讲授PHP为主的网站开发技术时, 授课内容可设置为LAMP环境介绍 (2学时) 、HTML语言 (6 学时) 、CSS样式表 (4学时) 、JavaScript脚本语言 (6学时) 、PHP程序设计 (8学时) 、PHP数据库编程 (5 学时) 、案例分析与设计 (5 学时) 、实验 (12学时) 。

另外, 在课程内容安排方面, 需要注意前后内容的连贯性。授课过程中, 可以通过演示某电子商务网站功能不断完善、版本连续更新的过程, 使学生不断更新已有知识, 巩固已学知识, 得以融会贯通。下面以电子商务网站中用户登录功能为例, 阐述如何合理安排课程内容实现连贯教学:

(1) 讲述HTML章节时, 说明HTML只能实现用户登录功能的页面, 而无法实现后台逻辑。

(2) 讲述JavaScript章节时, 说明JavaScript代码运行在浏览器中, 可在客户端验证用户输入内容是否合法。

(3) 课程进行到PHP程序设计部分时, 告诉学生可在服务器端使用PHP语言验证用户输入的用户名和密码是否正确, 若都正确则允许用户登录, 否则要求重新输入。

(4) 完成功能后, 适时引出问题:如何保存及检索用户名和密码。考虑到学生已有知识体系, 提示其可以使用文件存储用户名和密码, 然后讲授如何利用PHP操作文件实现用户登录功能。

(5) 分析使用文件实现用户登录功能的劣势, 通过从文件中检索用户输入的用户名和密码正确性较低的问题, 引出PHP数据库编程内容。在PHP数据库编程部分, 基于MySQL数据库实现用户登录功能, 与基于数据库和基于文件实现用户登录功能对比, 分析其优劣。

在课程中使用若干类似例子可以把分散的知识点有效串联起来, 帮助学生形成完整的Web站点开发技术体系。

最后, 在课程内容选择方面, 选择电子商务站点设计开发中常用功能模块进行讲解, 使学生在课程中掌握的技能可以应用到日后工作中, 促进其就业对口。除了选择用户登陆功能外, 还可以选择文件上传下载、Excel报表生成与显示等模块进行讲解。由于电子商务网站功能的实现大多类似, 掌握了数据库、文件读写、文件上传下载和报表生成等技术, 基本上具备了开发电子商务站点的能力。

2.2 教实一体、案例引导、任务驱动的教学模式

针对《电子商务网站建设与管理》课程综合性和实践性强的特点及重点培养学生实践能力的目标, 在该课程中采用教实一体、项目引导、任务驱动的教学模式。

“教实一体”是指在教学过程中安排学生动手实践, 这种教学模式适合在机房进行教学活动。授课老师讲述某知识点后, 现场演示利用该知识点实现电子商务网站的相关功能, 例如利用Request对象读取用户输入的用户名和密码等, 然后, 让学生在自己电脑上重复实现该功能。一方面, 通过这种方法能够直观生动地让学生观察到电子商务网站功能点的实现过程, 对知识点的使用方法有直观的认识;另一方面, 现场动手开发能够让学生亲身体验应用理论知识开发电子商务功能模块的过程, 从而激发其继续学习和课后研究的积极性。

“案例引导, 任务驱动”[3]是一种建立在建构主义学习理论上的教学方法, 体现了以案例为向导, 以任务为明线, 以培养学生能力为暗线, 教师为主导, 学生为主体的基本特征。教学活动中以完成案例中涉及的任务为中心, 在任务目标的驱动下, 对任务进行分析讨论, 确定完成任务需要解决哪些问题, 然后在授课老师的指导下, 主动利用各种资源, 找出解决问题、实现任务的方法, 通过完成任务实现对新知识的建构和原有经验的改造和重组。目前, “案例引导, 任务驱动”的教学方法已经广泛应用于实践性强、重在培养学生实践能力的课程中。在《电子商务网站建设与管理》课程中, 按照“案例引导, 任务驱动”的思想, 授课老师根据教学内容设置电子商务网站经典案例, 将经典案例分解成若干子任务, 案例的分析和实现贯穿整个课程, 知识点的讲解隐藏在各子任务的实现过程中。经典案例是进行教学活动的具体情景, 通过学生熟悉的情景激发其学习动机和好奇心, 具体情景中的子任务是学习的载体, 使学生在完成特定子任务的过程中获得知识和技能。例如, 用户信息管理案例中包含用户登录、用户信息添加、用户信息修改、用户信息删除和用户信息查询等子任务, 用户登录子任务要求学生掌握HTML、VBScript和PHP数据库编程等知识;用户信息添加任务除了要求学生掌握HTML、VBScript和PHP数据库编程知识外, 还要求其主动探索图片文件如何上传和显示。学生围绕案例展开的任务进行学习, 将传统的再现式学习转变为探究式学习, 改变了学习状态, 使其主动建构探究、实践、思考和运用的学习体系, 培养了其解决问题和实践的能力。

2.3 以实践能力考核为主的考核方式

在《电子商务网站建设与管理》课程中, 应打破传统的期末闭卷考试模式, 采取以实践能力考核为主, 考试为辅的考核方式。在课程开始阶段设置若干相关项目, 由学生自由组合选择感兴趣的项目完成, 每组3人。采取考试成绩占30%, 项目成绩占70%的比例综合评估学生对课程的掌握程度。

考试采用闭卷形式;项目考核采用答辩形式, 学生对项目进行演示和讲解, 邀请2~3位相关领域的老师对学生完成项目的情况进行评价。评价内容包括:学生表述能力、界面布局合理性、界面美观性、功能点实现完整性、创新性、代码可读性等。评分项的设置尽可能全面评估学生的实践能力和学习探究能力。以答辩为主的考核形式可以全面考核学生实践能力, 有助于锻炼学生的表达能力和逻辑思维能力, 同时, 方便同学之间互相学习借鉴, 达到共同提高的目的。

2.4 综合利用企业和网络资源

为了提高《电子商务网站建设和管理》课程的教学效果, 培养学生的电子商务网站设计和管理能力, 可以综合利用企业资源和互联网资源。

(1) 邀请企业Web工程师做报告。由于企业Web工程师活跃在电子商务网站开发一线, 了解行业发展趋势, 熟悉现实生活中电子商务网站的设计和管理过程, 具备相关的职业经验, 对于与业界接触较少的学生来说, 更能吸引其注意, 激发其学习兴趣, 也更能拓宽其视野, 从而使其尽早进行职业规划。

(2) 利用国内外优质网络课程。目前, MOOC (Mas-sive Open Online Course) 在全球快速发展, 著名的MOOC平台有Coursera、Udacity和edX等。这些MOOC平台为学习者提供了斯坦福、麻省理工、伯克利、哈佛等一流名校的相关课程。每个课程中包括文本资料和视频资料, 并提供专家互动、推荐学习资源等服务。推荐世界一流名校的课程是对该课程的有益补充, 使学生掌握前沿知识, 有利于培养学生的自学能力。

3 结语

目前, 互联网技术的发展日新月异, 各行各业不断利用互联网技术丰富其盈利模式, 电子商务网站作为一种有效提高企业营业收入的手段得到了广泛应用。为了满足企业在Web站点设计和管理方面的人才需求, 提高电子商务网站建设与管理课程的教学质量, 本文从教学内容、教学模式和考核方式等方面提出了《电子商务网站建设和管理》课程的教学改革措施与建议, 同时也为其它实践性强、注重能力培养课程的教学改革提供了有益参考。

参考文献

[1]Top 40Website Programming Languages[EB/OL].http://rogchap.com/2011/09/06/top-40-website-programming-languages/.

[2]Job Trends[EB/OL].http://www.indeed.com/jobtrends?q=php%2C+jsp%2C+asp.net&relative=1&relative=1.

电子商务企业诚信建设 篇8

[关键词]诚信体系 电子商务

（一）我国电子商务建设现状

1.我国诚信基础薄弱。由于“重商主义”影响，一些传统的社会诚信道德与伦理不断缺失。现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题几乎成了普遍现象，导致电子商务交易社会信任度低。

2.社会信用体制尚未完全建立。我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，市场化运作模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未形成。而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为，还没有得到政府的支持和认可，所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同，从而评级也就没有法律效力。信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。

（二）电子商务企业诚信经营的必要性

1.市场本身要求电子商务企业诚信经营。电子商务企业的每一个活动，不论是生产，服务还是销售，在市场竞争环境中，无论竞争多么的激烈，都要诚信经营，遵守市场规则。也只有学会了遵守市场规则，诚信划经营，才能适应市场经济的运行规律，立足于市场。

2.电子商务企业要求企业自身诚信经营。电子商务企业间既是相互竞争又是相互促进的关系。只有建立起一个良好的规范的市场运营环境，企业才能在诚信经营中一步一步积累自己的企业实力，避免出现华而不实的企业黑洞。倘若企业间是阿谀我诈，最后也只能两败俱伤，谁也得不到真正的好处。因此，电子商务企业也要求自身之间要良性竞争，诚信经营，达成双赢。

3.消费者要求电子商务企业诚信经营。消费者购买了商品，就要求得到等额的价值回报，否则，他们将不再购买该商品。消费者选择的是现在，但对于企业来说购买的却是将来这就要求企业要诚信经营，真诚面对顾客，不论在产品质量，产品价格还是售后服务等方面，都要求电子商务企业给顾客一个真诚满意的答复，也只有这样电子商务企业才能得到消费者的认可，形成一批真正具有忠诚度的顾客。

（三）电子商务企业诚信经营的优势

1.诚信经营有利于电子商务企业扩大规模优势。企业的规模与企业的发展成正比，发展好的企业规模必将不断扩大。美国经济学家福山认为，企业信誉是企业的立业之本。诚信是一种社会成本，诚信度的高低决定组织的规模。福山将诚信定义为：“在一个社团之中，成员对彼此常态、诚实、合作行为的期待，基础就是社团成员共同拥有的规范，以及个体隶属于那个社团的角色”。可见，企业整体信用的建设需要员工个体的诚信，只有个体才能形成整体，从而形成真正具有影响力的诚信环境，使企业人人受惠，进一步提升企业的内部凝聚力，进而扩大企业的整体规模。

2.诚信经营是强化顾客资源的重要手段。品牌是人们日常采购的重要依据，而诚信经营更是品牌的一种良好象征。当一个企业能够真正的诚信经营时，必将为企业带来更多的新顾客，而老顾客也将更加信任企业，忠诚于企业，从而使企业的顾客资源更加丰富。

3.诚信经营可以帮助企业树立良好的市场形象。企业在向客户销售自己的产品时，也在销售着自身的信誉，因为企业的产品价值在一定程度上也包含了企业对客户的承诺。因而诚信经营对提升企业良好的、积极的市场形象起着很大的作用。企业懂得如何去尊重消费者，尊重客户、消费者，能本着企业与客户之间双赢的态度去与客户，与消费者沟通，使客户不会因短暂的困难而背信弃义，而是更加的信任企业。因而只有当承诺实现于产品的价值之中，消费者才会继续支持企业，购买企业的产品。“还人心愿，亦如还己心愿”，顾客们在你的诚信经营下，一定会更加的尊重企业、信任企业，让合作关系更加的融洽。

4.诚信经营是提高企业产品价格的主要方法。产品的价格是企业经营最为敏感的环节之一，如何提升产品的附加价值，提高价格，是企业盈利的主要途径。当一个企业诚信经营时，势必提升产品的附加价值，从而提高价格。因为商业信用可以为客户带来很大的便利，增加他们购买时的的安全感，也可以为他们提供更好的服务保障，甚至为他们克服段时间内的资金障碍，使他们愿意以更高的价格购买更多的产品，或者在资金短缺时愿意支付更高的利息来购买商品，这就无形中大幅度提高了客户的消费能力，提高了企业产品的价格，增加了企业的盈利。

（四）电子商务企业如何诚信经营

在提倡人性化经营的今天，无论一个企业的对内对外工作做的多好，它的运行机制有多完善，企业的文化理念才是最深入人心，最有战斗力的企业营销手段，它一种宝贵的企业无形资产。

1.在合同方面。企业间的贸易方案一般都是通过合同来履行的，固而企业能否对合同认真贯彻实施，是企业信用的一个重要表现。只有当合同双方真正履行合同所规定的责任和义务, 企业的信誉才能得到真正的体现，企业的权利也才能得 到真正的实现，企业必须认真履行合同。

2.在产品方面。产品是企业最直接的市场形象，企业是市场形象不是自我定义的，而是通过产品和大众直接接触后表现出来的。不管什么样的企业都必须有优质的产品来作为基础，来体现自身的有形价值。因此，质量是消费者定义一个企业的主要手段，也是消费者对企业是否诚信的主要判断手段之一，所以企业必须把好质量关。

3.在售后服务方面。售后服务也是商品价值的一部分，消费者在购买商品是往往也是将售后服务考虑在商品的整体价值之中。因此，售后服务和商品销售是紧密联系在一起。企业一定要在销售的基础上，进一步做好售后服务，这样才能使顾客感到自己真正买到物超所值的商品，抓住顾客的心，使他们愿意下次在来购买，从而培养顾客的忠诚度。

4.配合政府，建立一套完善的内外部诚信经营机制。企业的信用能否真正在企业内部发生功效，也需要一套完善的内外部诚信运营机制来维持，需要一套完善的国家管理机制来维持。在不断完善现行法律体系的前提下，可出台《信用报告法》、《社会信用信息法》、《企业信用管理条例》等，加大执法力度。同时，根据电子商务的环境和交易特点，建立电子交易法律和制度、电子支付制度、信用卡制度等。没有诚信就没有电子商务的健康发展，完善的电子商务信用体系应包括以下几个方面：

（1）建立可查询的网上企业和个人信用信息数据库，实现各个资信机构的信用信息全国互联，建立类似个人身份证、学历学位证书一样的管理和查询系统，以便于人们随时查询企业和个人信用状况，同时保证诚信资料的更新。

（2）电子商务企业要致力于网站建设, 及时更新信息，提供简单易用的导航系统，详细的订货说明、运输步骤、纠纷解决程序，真实可靠的网络广告信息。通过各种安全技术保护信息免受内部和外部的不良使用，让顾客增加购买信心。

（3）建立第三方的信用评价机制。传统商务中建立直接互相信任关系的做法，最常见的一种就是利用第三方资信公司进行资信调查和评级，或利用国际信用证来保证交易双方的支付和运输能够顺利进行。电子商务同样也需要适合其发展的网站认证方法。

（4）政府部门建立信息监管机构。该机构主要负责监管企业自身网站发布的产品信息的真伪；监管中介机构为各企业发布产品信息的真伪，审核各企业网上交易条款，并进行数字签名。对企业网站和企业发布的产品信息进行严格监管，应做到及时有效，避免贸易前的背信问题。

参考文献：

[1]方美琪,付虹蛟.电子商务理论与实践[M].北京:中国人民大学出版社, 2005.

[2]埃弗雷姆·特伯恩(美).电子商务管理新视角[M]. 北京:电子工业出版社,2006.

[3]姚淑云.诚信与企业发展[Z].信用报告,2005-7-19.