企业电子商务网站研究

企业电子商务网站研究（精选12篇）

企业电子商务网站研究 篇1

电子商务是目前推动经济发展的重要手段之一,对于企业来说如何更好地利用互联网技术来推广、展现自己的企业,销售自己的产品,为企业创造更大的利润是各企业特别是中小企业应关注的最主要问题之一。自20世纪末互联网技术的发展,一些企业或风投机构都投入了大量的资金从事电子商务的开发和运用,但就目前来看,实现盈利的却少之又少,通过对相关企业进行调查发现,企业在投入大量资金从事网站建设、电子商务活动时并没有建立相应的成本核算机制。

1 国内外关于电子商务网站成本核算的研究情况

1.1 国外研究情况

2002年,亚历山大·科根出版了对互联网具有重大意义的书籍《会计师因特网应用指南》,其中“告别分类账户、T型账户,迎接数据库账户”的研究性课题。

1.2 国内研究情况

李洪心、曲丹认为,网站成本分为开发成本和运行维护成本。这种成本分类方法与信息系统的生长阶段相对应,并且可以执行不同的标准要求,例如国际流行的信息系统开发规范和国家有关信息标准,便于核算不同层次需求以及不同时间的系统开发成本。另外,从成本的构成要素来看,这些成本费用不仅包含一次性投资成本,也有经常性开支成本。这种划分便于监督管理信息系统开发以及运行过程中的费用使用情况,并有利于分析系统的价值。

1.3 目前我国企业电子商务网站存在的不足

1.3.1 网站内容较少、更新不及时

就目前的调查来看,大部分企业都建立了自己的官方网站,但打开网站后我们会发现,企业官方网站相应的内容较少,即使有相关产品或服务的介绍也仅仅是寥寥几字,缺乏详细介绍。另外其网站内容的更新不及时,在调查中我们发现有的企业竟然两年没有更新过网站的内容。

1.3.2 企业电子商务网站功能不完善

目前大多数企业的电子商务网站实际上就是企业产品发布的广告栏,企业在网站中并没有有效地建立企业——用户信息互动体系,导致用户在浏览企业网站的时候无法及时与企业进行沟通。另外,企业的网站也没有收集浏览者(潜在用户)信息的功能。

大多企业虽然有了自己的电子商务网站,但这些网站却并没有发挥其应有的作用,形同虚设。因此,我们在进行企业电子商务网站的成本核算过程中就应该考虑到这些问题,力求达到规范化。

2 我国企业电子商务网站类型

2.1 企业自建网站

企业为宣传自身形象、产品建立的WEB应用框架并将各种应用软件、信息资源发布到这个平台上,用户通过网址登录网站浏览企业相关信息,有些企业的门户网站不仅仅是企业产品、信息的展示平台,还可通过增加相应的功能使网站成为企业内部的交流平台,实现员工与企业领导之间、各部门之间等的交流平台。另外一些公司还通过企业官网的业务功能帮助企业开展线上线下的销售活动。

2.2 第三方电子商务平台

第三方电子商务平台泛指独立于产品或服务的提供者与需求者之外,通过网络服务平台,按照特定的交易与服务规范,为产品或服务的提供者与需求者提供一系列服务的共同平台,如:淘宝、京东、我的钢铁网、汽车之家等。

2.3 企业自建官方网站与第三方电子商务平台成本差异

如何体现自身价值及如何利用网站创造价值这两种商务模式在很大程度上是相同的,但这两种方式对于企业来说在其创造的实际价值、取得的效果等方面存在较大的差距。

企业如何通过官方网站降低成本?方法主要是企业通过互联网促销,降低企业的销售成本。据目前调查发现,如果企业通过大型的互联网(第三方平台)销售投入相当于传统销售投入的十分之一的资金,就能取得至少相当于传统销售6~8倍的销售额。企业通过互联网第三方平台销售所付出的成本比其自身通过互联网宣传所花费的人力、财力要小得多。因为第三方服务平台在服务过程中,为企业的销售、展示提供了精细的分工操作,企业、第三方平台作为价值链上的各个环节都在为降低成本、创造更大的利润而努力,而第三方平台在价值链上所涉及的环节较多,因此其在操作过程中第三方平台通过对各个环节价值的体现将各个合作环节有效地融合起来,从而达到降低成本,提高收益的目的。

3 企业电子商务网站成本核算方法

3.1 企业电子商务网站成本核算方法设计原则

3.1.1 成本核算方法的准确性

核算指标用词必须准确无异议,如果用词有异议,在核算的过程中就会降低核算成本的准确性。评价指标的设置应具有独立性,一定要避免各个评价指标之间的关联性,从而避免重复计算测量指标。

3.1.2 成本核算方法的可操作性

可操作性要求企业在核算前能够确认各项花费的具体数额。从理论上说,指标体系涵盖的范围越广、指标因素越细,测度的结果越精确。但是有些指标只有在事件发展过程中才能获取,因此,应当尽量选择反映事物整体情况的关键性指标,同时,选取的指标必须明确定义,以保证顺利开展数据的收集。

3.1.3 成本核算方法的可靠性

可靠性包含真实性和可核实性。真实性就是企业的实际投入,即企业在网站建设、网络销售投入等方面的实际花费。可核实性即在成本的核算过程中,可由不同的核算人员按照核算标准进行核算,并得出相同的核算结果。

3.2 企业电子商务网站成本

3.2.1 建设成本

电子商务网站在建设的过程中主要包含硬件成本、软件成本、信息成本、通信成本、人员成本,具体见表1。

3.2.2 运营成本

企业电子商务网站运营成本是网站在运营后保证网站能够正常运行,并在运营过程中创造最大价值所需要支付的相关费用,详解见表2。

3.3 企业电子商务网站成本变化趋势

(1)网站成本总量不断增长。企业投入到电子商务的成本与传统销售投入有所不同,企业在电子商务上的投入量与其收入量成正相关,即企业的投入大所得到的回报也较多。目前,电子商务被越来越多的企业所重视,在同行业中电子商务的竞争也越来越激烈,因此企业在电子商务方面的投入也越来越大,虽然企业在电子商务上的花费较前期有了较大的增长,但其投入、产出仍远远高于传统的销售方式的投入、产出比。

(2)随着信息技术、通信技术的快速发展,相关的硬件设备也进行了大面积的更新换代,但就硬件设备的整体投入来看,总量基本保持不变。但从软件方面来看,目前越来越多的企业也已经意识到,单纯地只靠硬件设备不能保证企业长久的发展,需要依靠提升软件实力来发展企业新的经济增长能力。由于企业对互联网信息技术的了解,对软件的认识也不仅仅只是停留在软件的价格上,而是考虑实际的投入与产出比上。软件投资是企业新技术的投入,也是企业长久战略发展中不可欠缺的。

综上所述,随着各个企业对电子商务的重视,企业在电子商务上的投入会呈现逐步上升的趋势,可如何更好地利用电子商务上的投资,而不进行盲目、无效的投资,这就需要企业建立有序、规范、科学的企业电子商务网站的成本核算机制。另外,企业在进行电子商务活动时也不应一味地追求高大上,在选择的过程中应善于发现适合本企业的电子商务模式,从而促进企业长久健康地发展。

参考文献

[1]刘承智.企业网站成本核算方法探讨[J].财会月刊,2007(06).

[2]樊纲.后金融危机时代电子商务企业成本管理分析[J].资本市场,2008(04).

[3]迟准,梁静国,孙烨.企业电子商务系统运营评估[J].科技管理研究,2009(12).

企业电子商务网站研究 篇2

一、文献综述

随着网络的普及与发展，企业在Internet上拥有自己的网站是必然趋势，网上主页不仅成为企业宣传产品和服务的窗口，也是树立企业形象的前沿。企业借助上网、运用电子商务手段改善经营、开拓市场、提高企业竞争力，已被公认是一种成本最底而效率最高的方式。它将为我们传统的经营方式带来革命性的变化。

本文介绍的主要内容就是企业电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。它是一种交易的各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈的方式进行任何形似的商业交易，是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）等等。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（使用电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金）、运输、组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多的多的产品和服务）、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等等。总而言之，电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。我们在这里建立的就是一个虚拟的电子商务企业。主要实现的是通过网络技术实现贸易的电子化。

1.企业电子商务的建设意义

当今的大多数企业已经在互联网上建立了自己的网站，企业通过互联网对自己的商品进行宣传和产品展示，对企业的品牌提高和顾客对企业的产品了解有一定的促进作用。但是，仅仅通过企业网站对自己进行宣传是不够的，网站建设需要同电子商务紧密结合，才能最好的体现网站的价值，体现网络的作用。

企业的经营的基本原则是：满足顾客的需求，为企业盈利。企业的目标在于向顾客提供服务。而电子商务是一个很好的事业契机，通过它，企业能够实现全国化与全球化经营战略，通过网络建立战略性的资源外包联盟，与其他组织形成电子伙伴关系，原来复杂的工作现在只需要按几下鼠标就能在国际互联网上逐一地拓展出几百万个潜在的客户。

因此，电子商务网站是实现改善经营管理、开拓市场、提高企业竞争力的一种变革创新。企业的电子商务网站建设应站在一个更高的角度景象规划与设计。

2.JSP语言简介

JSP(Java Server Pages)是由Sun Microsystems公司倡导、许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。JSP技术有点类似ASP技术，它是在传统的网页HTML文件(*.htm,*.html)中插入Java程序段(Scriptlet)和JSP标记(tag)，从而形成JSP文件(*.jsp)。

JSP页面由HTML代码和嵌入其中Java代码所组成。JSP是在服务器端执行的，Web服务器在遇到访问JSP网页的请求时，服务器接收到客户端地请求以后对这些Java代码进行处理，这些插入的Java程序段可以操作数据库、重新定向网页等，以实现建立动态网页所需要的功能。然后服务器将生成的HTML页面返回给客户端的浏览器，因此客户端只要有浏览器就能浏览。用JSP开发地Web应用是跨平台地，既能在Windows操作系统下运行，也可以在其他操作系统中运行。

JSP技术在多个方面加速了动态Web页面地开发，这些方面包括：将内容地生成和显示进行分离，强调可重用的组件，采用标识简化页面开发。

（1）内容的生成和显示分离：使用JSP技术，Web页面开发人员可以使用HTML或者XML标识来设计和格式化最终页面。使用JSP标识或者小脚本来生成页面上的动态内容（内容是根据请求来变化的，例如请求帐户信息或者特定的一瓶酒的价格）。生成内容的逻辑被封装在标识和JavaBeans组件中，并且捆绑在小脚本中，所有的脚本在服务器端运行。如果核心逻辑被封装在标识和Beans中，那么其他人，如Web管理人员和页面设计者，能够编辑和使用JSP页面，而不影响内容的生成。在服务器端，JSP引擎解释JSP标识和小脚本，生成所请求的内容（例如，通过访问JavaBeans组件，使用JDBCTM技术访问数据库，或者包含文件），并且将结果以HTML（或者XML）页面的形式发送回浏览器。这有助于作者保护自己的代码，而又保证任何基于HTML的Web浏览器的完全可用性

（2）强调可重用的组件：绝大多数JSP页面依赖于可重用的，跨平台的组件（JavaBeans或者Enterprise JavaBeansTM组件）来执行应用程序所要求的更为复杂的处理。开发人员能够共享和交换执行普通操作的组件，或者使得这些组件为更多的使用者或者客户团体所使用。基于组件的方法加速了总体开发过程，并且使得各种组织在他们现有的技能和优化结果的开发努力中得到平衡。

(3)采用标识简化页面开发：通过开发定制化标识库，JSP技术是可以扩展的。JSP技术很容易整合到多种应用体系结构中，以利用现存的工具和技巧，并且扩展到能够支持企业级的分布式应用。作为采用Java技术家族的一部分，以及Java 2（企业版体系结构）的一个组成部分，JSP技术能够支持高度复杂的基于Web的应用。由于JSP页面的内置脚本语言是基于Java编程语言的，而且所有的JSP页面都被编译成为Java Servlet，JSP页面就具有Java技术的所有好

处，包括健壮的存储管理和安全性。作为Java平台的一部分，JSP拥有Java编程语言“一次编写，各处运行”的特点。随着越来越多的供应商将JSP支持添加到他们的产品中，您可以使用自己所选择的服务器和工具，更改工具或服务器并不影响当前的应用。当与Java 2平台，企业版(J2EE)和Enterprise JavaBean技术整合时，JSP页面将提供企业级的扩展性和性能，这对于在虚拟企业中部署基于Web的应用是必需的。

3.开发及运行环境

操作系统：Windows XP

数据库：SQL Server 2000

开发工具包：JDK 1.6.0_06

JSP服务器及开发工具：Tomcat 6.0及Dreamweaver 8

网页制作工具：Dreamweaver

8、Firework 8

浏览器：IE 5.0 及以上版本，推荐使用IE6.0

显示器屏幕分辨率：最佳效果1024*768

二、论文提纲

摘要

（一）系统分析

1、系统目标

2、系统的主要功能

3、可行性分析

4、数据库需求分析

（二）总体设计

1、系统设计原则

2、系统设计目标

3、系统设计

（三）系统详细设计

1、模块设计

2、网站所完成的内容与结构

（四）系统功能模块的实现

1、JSP连接SQL Server2000的简单方法

2、网站的设计与实现

（五）数据库设计

（六）CSS网站布局

（七）结论

三、参考文献

[1] Vovek·Chopra.JSP程序教程[M].北京，人民邮电出版社.2006

[2] 余杰.JSP动态网站建设[M].北京，国防工业出版社.2002

[3] Eric A.Meyer.CSS权威指南 [M].北京，中国电力出版.2001

[4]李超.CSS网站布局实录[M].北京，科学出版社.2006

[5] 博嘉科技.JSP与网站开发编程实战[M].北京，科学出版社.2001

[6] 林建宏.赖慧敏, Dreamweaver8和JSP动态网站开发[M].北京，机械工业出版社.2007

[7] 汪孝宜.刘中兵，徐佳晶.JSP数据库开发实例精粹[M].北京，电子工业出版社.2005

[8] 李伟红.SQL Server2000数据库及应用[M].北京，中国水利水电出版社.2007

[9] 赵松涛 吴维元.SQL Server2000系统管理实录[M].北京，电子工业出版社.2006

[10]萨尔玛等.电子商务网站开发指南[M].北京，清华大学出版社.2004

[11]何文华 李萍.SQL Server2000应用开发教程[M].北京，电子工业出版社.2004

[12]前沿科技/曾顺.精通CSS+DIV 网页样式与布局[M].北京，人民邮电出版社.2007

[13]Fred Barwell.Richard Blair.VB.NET高级编程[M].北京，清华大学.2002

企业电子商务网站研究 篇3

【关键词】网站信任度；网站信任度评价；石油商务网

【中图分类号】F274.6

【文献标识码】A

【文章编号】1672—5158（2012）10-0109-02

引言

在这个电子商务市场迅速发展的时代，信息科技的运用使得信息公布和收取的成本持续降低。但是信息科技能做的只是让信息传输的效率提高，但并不能确保信息的真实性。在电子商务领域里，交易发生在互相陌生的交易者之间，并且存在着商品运输和交易信息流相分离的情况，使得交易者的机会主义动机更大，交易欺诈行为常有发生。因此用户对企业网站的信任程度将直接影响到交易结果，而我们需要提出针对性的基于网站信任度提升的网络经营对策，以指导网站服务水平的改进，从而提高顾客的信任度。

本文以某石油企业电子商务网站（后简称“石油商务网”）为例，采用文献研究、专题组座谈和问卷调查的研究方法，主要想研究以下几个问题：第一，学者们对电子商务背景下，顾客网站信任度研究的现状、趋势与存在问题是什么？第二，哪些因素影响顾客对网站的信任度评价？其评价的理论模型有哪些？第三，顾客对网站的信任度评价的指标体系应该如何构建？通过什么样的方法来加以构建？

一、文献回顾

1　网络交易环境下的信任模型

基于理性行为（TRA）理论的信任模型是AJzen于1975年指出的理性行为的体系（TRA，Theory　of　Reasoned　Action），这个理论的基本观念是：个体的行为意愿（Behavioral　Intention，BI）是引发该个体最终落实该行为的最关键的直接影响要素。而个体构建特定的行为意识又是受社会因素及个体因素的一致影响的结果。TRA理论的基本模型如图1所示。

感知价值模型是被用来解释客户决策确定行为的基本框架，Gambetta于1988年提出信任特别是与应对别人的行动缺少了解所面对的无知或者充满了不确定性的环境关联在一起的。在上述感知价值模型的理论上，一些信任研究专家把信任要素选入研究框架，组建了如图2所描述的网络交易环境下的信任分析模型。

2　学者们对顾客网站信任度的研究成果综述

Dayal等（1999）的研究认为，只有当顾客信任网站时，网站才能与顾客建立长久的关系。Han（1999）也指出，客户和企业在网络中都承担着比在现实环境中更高的风险，因此，如果缺乏信任，双方就无法进一步建立长久的关系。在网络交易环境下的信任度评估方面，KHwang等人（2001）搭建了信任模型，经过搭建VPN在网格节点之间组建安全通道而对节点之间的信任关系，提出信任度由两大因素决定：一个是风险防范能力，一个是运行作业的成功率。GridSec于2004年采用模糊逻辑，组建运算规则，进而把两者综合计算得出网格节点的信任度。

二、研究设计与方法

1　专家评议座谈

本文通过专家评议法对初步通过文献调阅得出的五个层次：网站质量、网站过程服务、网站售后服务、网站环境与网站形象，共44个评估指标开展审查，并作进一步筛选。座谈相关情况请见表1：

本文选取了石油商务网的4名专家（2名客户经理，2名咨询专家）进行座谈，对指标进一步筛选，更有针对性地制定该企业商务网站信任度评价指标。

2　问卷调查

本次问卷调查对象为石油商务网的固定浏览客户（基于石油商务网属于B2B的平台，因此调研对象主要是石油商务网的企业客户，其具体对象为企业负责采购的部门经理或者总经理），抽样方法使用非概率抽样中的随机抽样法。总共分发问卷300份，收回270份，回收率达到90％，有效回收率74.7％。本研究共设五个选项，分别为很不满意、不满意、基本满意、较满意、很满意，对应的分值为1-5分。主要分析方法有因子分析法、变量共同度计算等方法。

三、专家评议座谈结果分析

基于上述网站信任度评价指标体系的形成过程，接受专家的意见，本文在重新调阅大量文献资料的前提下，对网站信任度评估初拟指标体系开展了修改及完善。最终形成包含38个三级指标（评价项目因子层）适合一般类电子商务网站的信任度评价指标体系。

基于此，在结合石油商务网的特殊性以及专家座谈的意见后，本文对信任度评价指标作了进一步筛选，删减了网站信息的全面性、网站所在公司过程服务的理念和定位、网站所在公司售后服务的理念和定位、网站管理层形象这四个指标，并最终形成了适合石油商务网信任度评价指标体系，其中包括五个维度共34个评价指标。

四、数据分析结果

1　评价指标权重的确定

通过问卷的效度、信度和因子分析的结果，将客户对石油商务网信任度分解成5个维度的分项指标，他们分别是网站的质量、网站的过程服务、网站的售后服务、网站的环境、网站的形象。本文采用共同度百分比的方法计算对石油商务网信任度各维度测评指标权重进行确定，其结果如表2所示。

从表2可以得出，在影响顾客对石油商务网信任度的指标体系里，网站质量因素的权重是最大的，其权重值为0.32，最小的为网站的环境，权重值为0.10。这可以看出顾客对网站的质量、品牌等网站服务因素最为关心，考虑的最为重要，而对其网站环境考虑的相对比较少。

2　顾客网站信任度的计算

本文采用加权平均的方法对顾客网站信任度进行计算：

具体计算结果详见3至8图表。

3　顾客网站信任度数据分析

从上述表格中的满意度数据可以得知，在石油商务网顾客信任度的测评结果中，其中网站质量因素里，顾客最信任的测量变量是网站操作友好性，但是网站操作友好性在网站质量要素中的权重却只是0.07。顾客信任度最低的是网站方便度，网站方便度量占网站质量因素中的权重仅为0.08。这说明网站方便度是影响顾客信任重要要素之一，但是信任度却不是很高。之所以会存在这样的情况，其中一个重要的原因是，石油商务网是B2B的网站，但承担客户采购的却往往是采购部门的个人，因此个人在浏览网站的过程中，方便度是其考虑的重要因素，这种因素无疑会影响个人对网站的判断和信任；但顾客是否会购买石油商务网的产品和服务，却不是由他个人来确定的，往往是部门行为，因此其影响信任的因素和信任的结果之前存在差异，从而导致了网站方便度量是影响顾客信任重要要素之一，但是信任度却不是很高的结果。除此之外，网站页面美观性、网站性能和网页丰富性的信任度都很高，这也进一步体现了网站设计的合理陛，从网页布局、栏目导航、页面风格到文字、图片、链接等都从用户的角度进行了合理设计。

在网站售后服务这个因素中，顾客信任度最高的是网站服务的便利性，最不信任的是网站服务的及时性，其次是对顾客售后服务要求的满足程度，顾客认为网站不能很好地满足售后服务的要求，一方面缺少正规多样的企业联系方式、另一方面缺少专门的24小时售后客服，这些都是应该引起企业注意的，因为对于企业来说，网站的作用不仅限于销售产品，同时必须为顾客提供完善而系统的售后服务，只有这样，顾客对网站的信任感才能逐步被建立起来。

网站环境信任度整体信任值都很高，其中网站环境舒适情况和网站页面整齐情况信任均值更是达到了3.79，这说明了网站的页面布局做的比较好，在介绍产品时通过图文并茂的形式来辅助顾客的理解，顾客同时能够较为便捷地查询和使用所需功能和信息。另一方面，企业还需要逐步提高网站恶意广告拦截功能，而这一点恰恰是顾客较为关注的部分。

企业电子商务网站研究 篇4

网站推广需要借助于一定的网络工具和资源, 下面来介绍对这些工具和资源进行有效整合的具体策略:

1 SEO (搜索引擎优化) 策略

搜索引擎技术在网络中的应用, 为广大用户在浩如烟海的互联网络中寻找自己所需的信息提供了一条最为便捷的而且是从目前来讲是最有效途径。据中国互联网信息中心调查报告显示:这种基于有目标的搜索引擎是用户得知新网站的最主要途径, 网站访问量82.2%来源于搜索引擎, 它是效果最好最成熟的网站推广方式。这里介绍的SEO策略就是围绕如何对企业电子商务网站进行优化, 使企业电子商务网站更符合搜索引擎的收录规则进而被搜索引擎收录, 以获得更好的网站排名。

SEO由很多策略组成, 经常用到的有以下几种:

1.1 HTML标签优化

标签是用来描述网页的, 但是这些描述信息不直接显示在浏览器里面, 只是作为对网页的一种说明, 但是不少搜索引擎却能够通过标签找到网页, 就是依据里面提供的关键词和描述, 由此可见其作用。但是在添加关键词和描述的时候应该尽量符合网页的内容, 如果采取欺骗手段来欺骗搜索引擎的话将会受到搜索引擎的惩罚。

1.2 关键词策略

一般而言, 关键词可以从企业名称、产品名称、企业信息等企业认为比较重要的信息中选取, 但是在选取的时候尽量不要每个页面都设置同样的关键词, 应该尽可能使每个页面都有相应的适合网页内容的关键词。除此之外, 关键词还可以借助一些相关软件

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来帮助企业选取, 或者通过搜索引擎查看访问者都是通过什么关键词来搜索和企业相关的信息的, 最后还可以参考企业竞争者的网站是如何设置网站关键词的, 通过这些途径的综合应用更好地为企业电子商务网站选取更适合自己的关键词。还有一个应该注意的, 就是一个网页中的关键词不是无限的, 它有一定的关键词密度, 因此要把握好关键次的密度, 一般来说每100字中出现1至2个关键词是最佳的, 可以获得更好的排名。最后应该重视的就是应该尽量在每一个可以用到关键词属性的地方尽量用上, 比如使用Alt属性来增添图片替换文本, 为特别重要的关键词专门做几个网页都是很有效的方法。

1.3 搜索引擎注册

要进行SEO最好的当然就是注册到这些搜索引擎里面, 现在很多搜索引擎都提供专业的搜索引擎注册服务。注册搜索引擎有的是免费的, 当然要实现好的效果当然是付费的效果会比较好, 另外还可以通过相关的搜索引擎注册软件将企业网站注册到相关的搜索引擎上。

2 链接策略

据调查统计, 一个网站链接到另外一个网站只要通过8、9个网页链接就能够到达, 由此可见网站链接的重要性。正是由于网站链接能够给企业带来更多的流量, 再一个就是自从Google等主要搜索引擎将网站的链接广泛度作为排名参考的重要因素以后, 网站链接越来越受到人们重视。

2.1 请求互换链接

网站之间互相交换链接有助于增加双方的访问量及推广力度, 但是在选择交换链接时应该注意尽量寻找一些企业网站内容相关的或者互补的站点并向对方要求互换链接, 因为这样一来增加了双方的访问量, 二来可以给客户提供更加周全的服务, 也避免了直接的竞争, 实现资源的优势互补。

2.2 注册检索目录、行业站点、专业目录

将网站提交到专业的检索目录和相关的行业站点和专业目录中, 通过提交到这些专业的检索目录和相关的行业站点, 这样吸引而来的访问者更具有目标性, 更容易就某些问题达成协议, 实现电子商务。当然重要的就是选择哪些检索目录和行业站点了, 这个需要企业根据不同性质加以区分, 找到适合自己企业的检索目录和行业站点。

3 整合策略

除以上所述的方法外, 还可以把众多的网站推广方法整合起

摘要：电子商务是未来商务发展的一个必然趋势, 因此, 众多企业纷纷建立自己的电子商务网站。电子商务的开展是以电子商务网站作为运作平台, 电子商务网站的知名度和受众度直接关系到企业开展电子商务的成果。本文对电子商务网站这个平台上的网站推广做了基本概述, 并对如何进行电子商务网站建设推广提出了相关的建议和措施。

关键词：网站建设,网站推广,搜索引擎优化

参考文献

[1]廖咸真.电子商务网站建设.重庆:重庆大学出版社, 2004.

[2]瞿彭志.网络营销.北京:高等教育出版社, 2004, 2.

[3]孙强.互联网商务应用.北京:对外经济贸易大学出版社, 2001, 8.

[4]王曰芬, 丁晟春.电子商务网站设计与管理.北京:北京大学出版社, 2002, 1.

[5]孙强.互联网商务应用.北京:对外经济贸易大学出版社, 2000, 8.

[6]赵乃真.电子商务网站建设实例.北京:清华大学出版社, 2003, 4.

[7]吕廷杰.电子商务教程.北京:电子工业出版社, 2000, 10.

企业电子商务网站研究 篇5

网站策划思路整理

通过一系列资料收集，策划人员对该企业应用互联网的情况已掌握，接下来我们需要对这些资料进行系统分析，深刻挖掘，以便对策划方案写作打基础：包括有前期准备,需求分析,目标定位,软硬环境,功能设计,内容设计,发布推广,管理维护,财物预算

网站的成功与否与建站前是否有一个好的网站策划书（网站策划方案）有着极为重要的关系。网站策划书中应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的策划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。网站策划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出策划。网站策划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。

网站策划书中应该尽可能涵盖网站策划中的各个方面，网站策划书的写作要科学、认真、实事求是。网站策划书包含的内容如下：

一、建设网站前的市场分析（企业自行处理）

1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。

2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。

二、建设网站目的及功能定位（企业自行处理或与专业公司商议）

1、为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的基本需要还是市场开拓的延伸？

2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型：企业型网站、应用型网站、兴趣社区型网站、商业型网站（行业型网站）、电子商务型网站；企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

4、企业内部网（intranet）的建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案（与专业公司商议）

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用购买或租用服务器，还是购买虚拟主机。

2、选择操作系统，用window2000/2003还是unix,linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）。

5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序asp/asp.net、jsp、php；数据库sql、access、oracle等。

四、网站内容及实现方式（与专业公司商议）

1、根据网站的目的确定网站的结构导航。

一般企业型网站应包括：公司简介、企业新闻、产品展示、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、人才招聘、在线论坛、英文版等等。

2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。

如新闻发布系统、flash引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、信息搜索查询系统、流量统计系统等。

3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。

如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、产品展示、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。

4、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、订单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

5、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。

6、确定网站内容的实现方式。如产品中心使用动态网站数据库还是静态页面；营销网络是采用列表方式还是地图展示。

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业ci规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、费用预算

1、企业建站费用的初步预算

一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。

2、专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。

3、网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站和牟取暴利的因素，网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。

七、网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。

3、内容的更新、调整等。

4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。

八、网站测试

网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：

1、服务器稳定性、安全性

2、程序及数据库测试，网页兼容性测试，如浏览器、显示器。

3、文字、图片、链接是否有错误。

九、网站发布与推广

1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。

2、搜索引掣登记、搜索竞价等。

十、网站建设日程表

各项策划任务的开始完成时间，负责人等。

以上为网站策划中的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的策划，才能达到预期建站目的。

希望看过这篇文章后能够让你很好的了解，网站建设方案的标准格式，网站计划书的标准格式。

4.1网站定位及目标受众群体分析

此部分主要对前期资料收集的所有数据进行系统定位：主要是根据网站资料现状、网站生态圈现状、网站资源现状、网站商业目标，综合这些数据找到网站定位及目标受众群体定位。分析方法如下：

4.1.1定位分析基本分析情况

定位犹如找坐标，我们需要将各种描述坐标的维点，以及相关参数列出，对网站进行坐标定位。具体如下：

评估维点参数值

网站资源现状标准：极低、低、较低、中、较高、高

网站生态圈现状：极差、差、较差、一般、较好、好、非常好

网站商业目标：小、较小、中、较大、大、非常大

网站投资规模：小、较小、中、较大、大、非常大

潜在市场容量：小、较小、中、较大、大、非常大

竞争对手实力：极弱、弱、较弱、一般、较强、强、绝对地位

4.1.2各维点之间的关系

a)、网站资源现状是企业应用互联网的基础，资源限制了发展空间，这是重要参数。

b)、网站生态圈现状的好与坏则是互联网应用的最大变化参数，生态圈好了，可以帮助网站发展，会直接改善网站现有资源现状问题，帮助企业早日实现商业目标；反之则会直接影响市场环境，市场容量环境，甚至导致网站灭亡。

c)、网站潜在市场容量则有远近之分，从长远利益来看，潜在市场容量的规模情况，需要多少年才有可能达到这种理想的规模；从近期的现实情况来看，现有的潜在市场容量又有多大？它需要发展多长时间或在何种政策或事件的影响之下会催化或毁灭它，机率又有多大？

d)、竞争对手实力直接验证了市场容量及生态圈情况，在网站目前资源现状的基础之上，我们是否有足够的实力与竞争对手抗衡呢？（当然，有些互联网应用属非盈利性应用，则不存在竞争对手！）

e)、网站投资规模与商业目标则受以上几点影响，它直接受到以上几点的影响。企业可以视情况而定：在市场容量大，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要对资源现状进行重点调研；

在市场容量小，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要具有整合的资源优势；在市场容量大，生态圈现状差，竞争对手减少的情况下企业需要量体裁衣，长远计划，谨慎投资(符合资源现状差的企业经营.)；

在市场容量小，生态圈现状差，竞争对手少的情况下企业则需要具有战略眼光，及催生市场的能力；

4.2思考网站长期建设/运营计划

很多企业投资互联网，进行互联网应用，未考虑到网站长期运营计划及变化，我们作为专业互联网应用顾问师，需要以身作则，帮助客户思考网站长期建设/运营计划：

a）、时间计划方面：按目前网络环境不成熟情况下，最好建议企业拿1~2年作长期计划；b）、阶段任务方面：建议企业以一年作为目标，制定任务；以一季度为短期阶段计划，不断总结与调整，找到适合网站运作的措施。

c）、投资预算方面：如果只是尝试性进军互联网，可建议企业先做好第一期投资，看看实际回报率之后再作长期预算计划；如果进军互联网是企业的重要战略计划，则需要根据其战略目标制订详细的投资预算和回报预估，让企业有的放矢。

4.3思考网站首期建设详细计划

企业第一期投资网站平台建设和网络营销推广工作的实施质量，对一般企业网站未来的发展具有关键作用，结果差则信心受打击，网站前景担忧；结果优良则信心十足，网站前景看好。作为专业策划顾问，我们需要对此进行悉心指导，争取让客户理性对待：

a)、网站短期目标制定：短期目标是企业迈出网络营销的第一步，我们需要尽量保证其成功，因此，短期目标制订以能实现，能实到为宗旨，争取开个好头。

b)、网站平台策划开发：根据其短期目标与资源现状，提出网站平台策划与开发建议，重点打造能为公司获得品牌效誉或投资收誉的基础营销平台。

c）、网站品牌推广：帮助客户根据其网站定位、第一期目标、预投资金额等情况，提出有的放矢地提出推广渠道、成本预算，时间控制等方面的推广建议！

d)、首期投资与回报预算：实践证明,网站从建立至推广,其回报期,一般在第一阶段推广结束后的1~3个月内见效，让企业有一定的耐心；如果您是针对个人的企业网站，则可即时见效，但依然需要以3个月作为评估点。

4.4思考网站vi形象方案

网站vi即网站视觉形象，事实证明，网站能否第一时间吸引访客，重要取决于网站vi。好的网站vi，能够迅速传递给访客以下信息：

a)、企业全称及网址信息清晰显示；

b）、企业主要产品或服务内容非常突出；

c）、从网站设计可以看出企业整体实力雄厚；

d）、从网站设计可以看出背后的企业文化与企业作风；

e）、通过导航条引导访客清晰地了解企业详细信息；

f）、企业联系方法多样化。

但在策划方案里面我们需要重点强调以下内容：

a）、网站主色调能体现企业什么样的文化或精神；

b）、网站版面规划风格能够体现出企业什么样的工作态度/作风；例如：重逻辑的设计体现出企业严谨工作作风，适用电子制造网站；重个性体现出企业作风或产品特点，例如玩具网站，例如服装网站；

c）、我们是如何将众多复杂的网站内容通过设计分主次、有重点，并且快速有效地传递给访客的，这一点至关重要。

4.5思考网站功能开发方案

网站功能对于企业而言，主要起到以下作用：

a）、将企业使用互联网的目的通过开发功能的方式得以实现。例如：为了收集客户邮箱和资料信息，可以开发会员中心或开发调查功能、以及常用的留言板功能；开通产品搜索功能，使客户能方便地搜索信息。

b）、方便企业网站维护人员能够方便地维护更新网站信息。例如：网站新闻更新系统，网站产品发布系统，网站邮件宣传系统。

c)、通过开发的实用功能为企业网络营销提供决策支持数据。例如：网站访问量、网站会员量、网站每日人数……等等。

5网站策划方案写作

在经过以此详细的思路分析，此时策划人员脑中已有很明晰的思路，接下来可轻车熟路地进行写作：

5.1客户需求分析

根据您对客户的前期分析调查，他们有哪些需求，请用列表的形式进行简要归纳，请注意：确保这些需求是客户的真实需求，而且这些需求均已经过客户确认，因为哪块需求错误了，就会直接影响到以下策划方案的说服力。

5.2网站定位分析

一句话阐述网站核心定位；一句话阐述网站建站目标；一句话阐述网站平台作用。这三句需要精确概括，这三句话表明了实施方对客户网站最精确的理解，一旦把品牌宣传为主的网站搞成行业门户网站，一切全错，客户自然被竞争对手抢走。因此再次提醒您，客户需求的把握很关键；分析需求并转换成为准确的网站定位更关键。正确案例如下：

基于以上需求特点，根据太维以往的经验（太维曾成功实施3个与贵方类似的网站平台），我们认为：

a、网站的定位：外贸型网络贸易撮合平台。

b、网站经营目标：以成功的网站平台经营为龙头，协助贵方进行国际贸易撮合，并从中收取贸易佣金或赚取贸易差价。

c、网站平台作用：有效吸纳互联网丰富企业资源；整合全球供应商和采购商商业信息资源；为贵方提供业务来源。

5.3网站整体策划

5.3.1网站基本属性

用简短的文字描述网站基础属性，包括：

网站域名建议：告诉客户应该如何选择域名或帮助客户选择域名。

网站版本建议：告诉每个版本的作用，以及现阶段应该选择哪几个版本，未来应该考虑新增哪些版本。

5.3.2网站平台策划

指平台打造策划，主要阐述网站前台策划思路与栏目设置建议，网站后台策划思路与栏目设置建议，以及整体平台运作流程建议，目的是客户不仅了解到了全局，并且仿佛亲身体验到一个真正属于自己的网站平台正在高效运转，并发挥出了实际效果。为了达到此效果，三项内容请认真简明地描写：

a)网站前/后台架构图

b)网站整体运作流程图

c)网站前/后台栏目介绍

5.3.3网站推广策划

网站获得良好的投资回报，平台是基础，推广是关键。

一方面列出客户现有的资源（人才现状、资金投入、传统资源）和目标（网站投资目标），另一方面则根据以上内容大胆地阐述网站推广建议，向客户说明，我们如何利用现有的资源，并配合您的运作目标，通过我们专业的推广经验，帮助您选择最合适的推广方案，同时在我们协同您成功实施的情况下，实现您的网站运作目标。

请注意：重点突出根据我们的专业经验，选择哪些推广渠道同样达到效果，但是性价比更高；哪些渠道应该先投入，哪些应该在后面跟进，以突显公司的专业实力。

5.3.4网站开发环境搭建

包括以下几个方面：

a）、网站页面设计建议：阐述我们根据企业或行业特点，将采用哪种颜色作为网站主色调、网站采用的技术、网站界面风格建议；

b）、网站程序开发建议：阐明网站运行平台、网站开发语言、网站数据库、网站开发工具等；

5.3.5网站开发运行搭建

包括：网站域名、网站空间、企业邮箱等方面的建议！

5.4网站实施说明

5.4.1项目实施流程

阐明完成此项目的标准工作流程，突显公司实力。例如：签订项目开发合同，项目正式开始→成立项目小组→网站平台实施→内部验收→客户验收→项目结束。

5.4.2项目小组构成及职责

通过项目小组负责制，突显公司对项目的负责态度与专业实力。在此我们可以简明扼要地进行必要的描述，例如项目小组的构成和项目成员负责的内容等等。

5.4.3沟通流程

阐明确保项目成功实施的沟通流程，突显公司专业实力。

5.5实施进度预估

此处也是体现公司实施经验丰富且专业，例如：（图略）

5.6网站成本预算

列出总成本预算，并列出详细成本清单，以供客户参考。

5.7技术维护说明

阐明公司对客户维护相关的政策性说明，让客户不必为售后担心。这一点至关重要，许多服务商做完单就跑人或售后服务质量奇差，这是对客户不负责任，更是影响了行业健康发展。

5.8建设保障

5.8.1实施团队实力保障

阐明企业实力，包括企业简要性介绍、企业荣誉、企业核心团队成员阅历，让企业感受为其提供服务的公司实力雄厚。

5.8.2成功案例

成功案例是最具说服力的内容，请列出与客户网站类似的成功案例列表，并说明您为他们提供了什么服务，客户完全可以通过案例了解贵司实施水平。例如：

a、全球五金网

网站简介：中国领导性五金网站品牌，全球排名1000位，拥有全球10万五金企业资源。提供服务：网站品牌运营服务、网站中文、英文双版平台打造。

b、……

5.8.3软件保障

拿出其它软性保障，让客户感受到服务商考虑周全，可令其放心。例如：阐明公司的重量级合作伙伴。

5.8.4硬件保障

包括提供服务的相关硬件设施先进，完备，让客户放心。

5.9技术保密声明

这一点必须阐明，甚至在方案第一页即需要阐明，以确保公司或方案的合法权誉。

5.10附属资料

5.11网站运作模式图

将网站商业运作模式用图形的方式传递给客户，这样也便于客户迅速了解我们的服务，同时也便于讲解。

5.12网站运作流程图

画出网站内部概要的运作流程图，使客户清晰了解网站信息传递模式，网站功能产生的作用，这是说服客户的好方法。

5.13网站架构图

列出网站主架构图，包括主栏目，副栏目，子栏目，令客户了解全局。

6网站策划方案的提交

6.1world文字版

将以上策划方案的内容整理成详细的world文字版本，传递给客户时，需要注意以下问题：

a）、world文字版本属于正式方案稿，请仔细核查与优化；

b）、最好是以严格招投标书的模式进行包装，并且必须用专用文件夹进行装订。c）、切记在方案中包含简要信函，以示对客户的尊重，并体现公司实力。

6.2powerpaint演示版

世界上最好的讲演工具是powerpaint，我们需要提取world文字版本里面的核心内容，制作成为ppt演示给客户，它是您说服客户的重要工具，在此注意以下几点：

a）、powerpaint必须列出大提纲，让客户对方案有全局意识；

b)、ppt只列核心内容，更多内容请给客户精辟讲解；

c)、充分考虑时间与内容的协调性（因为客户一般没有很长时间供你讲解）；

d)、将涉及ppt演示的其它资料准备充足，以配合ppt演示。

4利用powerpoint讲解网站策划方案

世界上最好的讲演工具是powerpaint，我们需要提取world文字版本里面的核心内容，制作成为ppt演示给客户，它是您说服客户的重要工具，在此注意以下几点：

a）、别忘了带笔记本，有条件的情况下，请携带投影仪；

b)、到双方人到齐之后，请先自我介绍和演讲方成员介绍，并让同伴分发名片；

c)、首页讲解ppt框架内容，让客户对方案有全局意识；

d)、然后分阶段讲解每个细节内容，并结合其它辅助资料进行精辟阐述；

e)、讲解完毕后，立即说明，请贵方有什么问题可以提出来一起探讨；

f)、完成整个会谈之后，说明更详细的资料在文字版策划方案中，并感谢贵方听我方讲解。8网站策划方案归档/备案

每一份网站策划方案，请进行认真分类归档，它们是公司宝贵的财富！归类时请注意以下几点：

a)、每一份策划方案相关的客户资料、以及跟踪过程简要说明均需要一起放入方案中，以便日后查阅。

b)、对策划方案必须分类归档，以便查阅；

c)、已成交客户和暂未成交客户的策划方案将分开置之，以便查阅。

d)、对策划方面进行编号，并进行电脑储存和打印储存，以防资料遗失。

企业电子商务网站研究 篇6

【关键词】交易主体；电子商务网站；安全；对策

在我国，电子商务的出现和发展在不断的改变人们的消费观念和消费习惯，并且逐渐蚕食传统交易的市场份额。无可厚非电子商务确实给人们带来了便利，但电子商务是建立在一个虚拟的世界中的，其根基与传统的交易模式相比较是存在较大区别的，电子商务的安全性问题也成为了制约其发展的最重要的一个问题。

一、各种模式存在的安全问题

1．B2B模式及其存在的安全问题。B2B（Business to Business）模式，即为企业与企业之间的电子商务提供平台的一种模式。B2B模式特别适合在开放的环境中应用，通过全面进行市场和库存管理，有助于企业与企业之间共同成长。比较有名的B2B电子商务网站有阿里巴巴、慧聪网和商机网等。阿里巴巴还是世界最大的电子商务平台。B2B模式的优点很多，但是其安全需求也较高。表现在：（1）参与B2B交易各个主体的网上身份验证以及访问控制问题。我国传统的B2B网站都是通过用户名与密码的组合作为参与B2B交易各个主体的网上身份验证，并通过其控制访问。但是，密码在公用网络中以明文的方式进行传送，其安全性问题无法保障，而网站方面，还需要为维护庞大的用户密码列表支付高昂的成本。（2）交易信息传输过程中的保密性问题。与密码的传输一样，所有的网络交易的数据都是明文发送的，在这个过程中记忆发生信息被非法截取的情况，从而导致信息泄露。（3）交易行为的不可否认性问题。目前的B2B模式中，如果一方在交易完成之后死不认账，交易相对方很难举出有力的证据

2．B2C模式及其存在的安全问题。B2C（Business to Consumer）模式，即企业与消费者之间通过网络平台进行交易的一种电子商务模式，这种模式也是目前应用最为广泛的一种电子商务模式，主要是应用在零售领域，主要需要卖方提供其虚拟购物空间以及在线支付结算。目前，比较有代表性的B2C电子商务网站有新蛋网、京东购物商城等等。B2C是与人们的生活密切相关的一种模式，具有便利性强的特点，但是由于需要提供在线支付服务，其安全隐患也较大。主要体现在：（1）交易主体身份的认证问题；（2）交易数据的保密问题；（3）交易数据的完整性问题；（4）交易的不可否认性问题。

3．C2C模式及其存在的安全性问题。C2C（Consumer to Consumer）模式，即为消费者与消费者之间的电子商务提供平台的一种模式，平台需要提供支付服务，目前国内比较有代表性的C2C电子商务网站主要有淘宝网、易趣等。C2C电子商务模式是我国目前应用最广的一种模式，现在的网购大部分也指的是这种模式。C2C有着自己无可比拟的优点，但是其安全问题也同样严峻。具体表现在：（1）卖家信誉问题无法保障；（2）支付安全问题无法保障；（3）交易数据的保密问题。

二、解决存在安全问题的对策

1．数据加密。数据加密是一种最为基本的电子商务安全保障，通过数据加密，可以满足上述的三种电子商务模式对于信息完整性的要求。所谓的数据加密就是利用加密的算法对敏感信息进行加密，并且将加密的数据和密钥通过事先设定好的安全通道传送。接受者在接收到信息之后，通过密钥获取敏感信息。

2．PKI/CA数字签名认证技术。它是公开密钥加密技术的另一类应用。主要方式：（1）RA在各地的业务受理中心受理来自申请者的申请；（2）RA在各地的业务受理中心将受理的申请进行审核，对符合要求的申请授权；（3）对已经授权的申请者信息提交CA子中心，有需要的再经由子中心向根中心发送，颁发数字认证证书，并进行加密；（4）将数字证书信息公布在特定的系统，允许一般用户和CA用户在该系统进行直接的交流。通过数字签名能解决交易主体的身份认证问题，还可以实现对原始报文完整性的鉴别和不可抵赖性。

3．安全协议。安全协议是电子商务网站建设所必备的，目前比较有代表性，并且应用范围较广的电子支付安全协议主要有SSL和SET。前者即安全槽层协议，是在交易主体进行交易之前，就在互联网上构建出一个秘密的信息传输通道，以保证信息的机密、完整和可认证。该协议是基于用户的IP提供的客户端和服务器端的鉴别以及数据完整性的保护。SSL协议运行的基础是所有的商家都对用户的信息保密，这样的要求对消费者来说实际上是不安全的，因而随着电子商务的发展SSL协议逐渐被SET协议取代。SET协议即安全电子交易规，是基于信用卡进行电子化交易的应用提供的实现安全保障的规则。与SSL相比，它在保留了对客户信用卡认证的前提下，还增加了对商家的身份认证，安全性更高，能够很好的解决身份认证、信息保密、信息完整性以及信息不可否认性的问题。

总之，随着信息化技术的不断发展，电子商务也开始逐渐成为生活中不可缺失的一部分。然而，电子商务的几种模式都有这样或者那样的安全性问题，需要采取一定的安全措施妥善的予以解决，从目前来看，我们可以运用数据加密、PKI/CA数字签名认证技术以及安全协议等解决这些问题，促进电子商务的健康成长。

参 考 文 献

企业电子商务网站安全探析 篇7

1 电子商务网站的安全现状

1.1 电子商务系统安全

电子商务系统包含了服务器硬件设施和软件系统。

硬件设施方面, 多数电子商务网站存放的空间是购买网络服务商提供的虚拟主机。虚拟主机的普遍问题是设备配置较低, 带宽不足。在服务器的管理上, 较多小型电子商务网站的数据库服务器和WEB服务器集中在一起, 安全性低, 很容易被黑客攻击, 导致重要数据被窃取或者篡改。在服务器的运行上, 也容易出现设备故障、运行不稳定的情况, 影响网站访问, 或者网站源码被不良服务商泄露。

在软件系统方面, 国内多数电子商务网站的服务器操作系统采用Windows系统, 较少使用开源的Unix系统, 而Windows系统更容易受到黑客攻击。此外, 电子商务网站自身建设的问题也决定了其安全性。建设网站所采用的是哪一种脚本语言, 程序设计是否完美, 等等问题都影响到网站安全性。如果网站程序在设计上不严谨、编写有缺陷的话, 就会因程序安全性不高, 容易受到黑客攻击。

1.2 数据安全

电子商务网站是企业信息发布和商品交易的平台, 其数据量非常大, 也非常重要。网站数据库包含了企业内部信息、商品数据和用户信息, 一旦泄露, 尤其是用户银行账户信息被黑客窃取的话, 将给企业和用户带来精神上和物质上的巨大损害。采用哪一种数据库, 和网站的安全性密切相关。目前有很多电子商务网站因规模较小, 多使用Access等小型数据库。这类数据库因安全性问题容易受到黑客攻击。

1.3 信息传输安全

企业电子商务网站信息和客户信息通过互联网来传输, 信息在传输过程中, 同样存在一个网络传输的安全性问题。如果数据在传输过程中没有经过加密, 就有可能被中途截留、篡改, 造成数据信息的不完整和错误。

2 电子商务网站建设的安全需求

现代计算机技术、网络技术、通信技术的飞速发展, 造就了电子商务的飞速发展。电子商务的飞速发展也迎来了越来越严重的安全隐患。如何在网络这个虚拟世界里保障商务活动的安全进行, 是电子商务网站建设要考虑的首要问题。

一个安全的电子商务网站, 首先要有良好的服务器, 保障电子商务系统的正常运行, 有足够的带宽提供给客户访问, 保证能让客户在任何时刻都能在网站上浏览到真实准确的信息。其次要做好系统设计, 完善系统结构, 建立安全适用的数据库, 保障企业和用户的信息安全, 确保隐私数据不被窃取。最后在信息传输过程中做好数据加密, 保证信息的完整性和安全性, 使商务活动和商品交易能安全进行。

3 电子商务网站安全措施

3.1 系统安全措施

(1) 网站服务器要选择信誉好的服务商, 购买高效能的服务器设备, 保证网站的正常稳定运行; (2) 在服务器安全设备上应用防火墙技术。在电子商务网站服务器上, 可采用集成了分组过滤和代理服务的最新防火墙产品, 灵活处理数据管理和吞吐速度, 防止非法入侵; (3) 服务器要及时升级安全补丁, 安装杀毒软件, 防止病毒攻击; (4) 有足够的带宽, 良好的数据库服务器, 避免出现网络拥堵现象, 造成网站不能访问; (5) 做好网站规划, 完善网站设计和查补漏洞, 对源码进行加密, 设置好用户名和口令的安全权限, 防范病毒攻击; (6) 在网站发布前进行全面测试, 确保网站运行稳定和使用安全; (7) 安排技术人员24小时值班, 对服务器做好入侵检测和漏洞扫描, 一旦发现网站异常能及时处理。

3.2 数据库安全措施

硬件上选择独立的数据库服务器, 并对数据库服务器的IP进行加密, 减少数据库被攻击的几率;操作系统及时升级, 打好安全补丁;数据库系统尽量不用Access等小型数据库, 选用大型的关系型数据库, 并做好安全补丁升级;在系统登录方面做好账户权限设置, 阻止非授权用户对数据库的访问, 提高账户安全性, 并对重要数据表内的数据做好加密处理;定期对数据库进行完整备份和数据检查, 一旦发现数据异常, 能将备份立即恢复。

3.3 信息传输安全措施

电子商务网站有大量的数据需要安全存储和传输, 对计算机信息的保密性和真实性来说, 最有效的工具就是加密技术。利用加密技术可以把重要的数据信息先加密再传输, 传输完成后再解密, 这样就提高了数据在传输过程中的安全性。常见的加密方法有私有密钥加密和公开密钥加密。私有密钥加密也叫对称加密, 数据的发送方和接收方使用的是同一把私有密钥, 对信息加密和解密的速度较快, 效率也高, 但对密钥的管理较困难, 因为发送方和接收方必须要有同一把密钥, 且不能泄露。公开密钥加密也叫不对称加密, 需要一对相关的密钥来进行加密和解密, 和私有密钥加密相比, 公开密钥加密的功能更强, 但公开密钥加密对算法有较高要求, 加密和解密的速度较慢, 不适合加密大量数据。在实际应用中, 往往根据两种方法的特点结合使用, 比如用公开密钥来加密私钥。此外, 常用的加密方法还有安全Hash编码法 (MD5) , 数字签名。还可以使用第三方的加密系统来完成交易的数据传输加密, 增强数据安全性, 在网络交易安全认证方面使用基于SSL和SET的电子商务系统。

4 结语

电子商务网站作为网络商务活动的平台, 必须重视网络交易的安全性。一个安全的电子商务系统, 需要在各方面同时做好安全措施, 因为每一种安全措施都仅是针对某一方面, 有其局限性。建设企业电子商务网站, 必须综合考虑商业需求、安全风险和网站管理, 制定出一套全面有效的安全措施, 保障企业电子商务网站的正常运行。

摘要：与普通网站相比, 电子商务网站特别重视网站安全性, 尤其是实时交易网站, 其安全性更加重要。本文阐述了目前电子商务网站建设的安全现状, 分析其存在的问题, 并探讨电子商务网站建设的安全措施。

关键词：电子商务,网站安全,数据传输

参考文献

[1]于鹏.电子商务系统的安全性[J].中国科技信息, 2006 (1) .

[2]张庆环.电子商务数据库安全问题研究[J].商情, 2008 (6) .

[3]刘晓宇.电子商务网站的安全分析[J].天津职业院校联合学报, 2008 (2) .

[4]冯缨.企业商务网站安全的三维模型研究[J].商场现代化, 2008 (9) .

企业电子商务网站的安全策略 篇8

目前, 网上电子交易已经随着因特网的普及逐渐被人们所接受和应用, 网络购物、网上缴费等方式极大的方便了人们的生活, 越来越多的人开始利用网络来进行交易。电子商务网站的有效运作, 依靠的是完全开放的互联网, 而这个网络当中的任何电脑之间、网络之间都是互通的, 安全和不安全的数据都可能在传递, 各种风险随时对电子商务的安全构成威胁。电子商务正在规模化和全球化, 企业的发展在很大程度上都依赖于它, 所以, 电子商务网站的安全问题必须得到有效的解决, 才能保证它的正常运转。

2 电子商务网站的安全策略

电子商务依靠的是互联网, 其核心和关键问题就是交易的安全性。正是由于网络本身的开放性给网上交易带来了种种危险, 才要更加注重它的安全控制。电子商务网站的安全问题可以从两个方面进行探讨和分析, 一是系统安全, 二是数据安全, 并且可以利用一些先进的技术手段加以解决。

2.1 系统安全

信息安全对于企业来说很重要, 而信息安全的前提是系统安全。系统安全主要包括网络系统、操作系统和应用系统3个方面。系统安全可以采用的技术手段有网络隔离、访问控制、身份鉴别、数据加密、监控评估等技术。

2.1.1 网络系统

网络系统的安全问题主要是由于网络的开放性造成的, 解决问题的关键是把网络从开放、自由的环境中分离出来, 使其变成可以控制和管理的独立网络, 就目前的技术发展来看, 可以采用下列方法解决系统安全问题。

1) 系统隔离, 就是将重要的网络系统与其他系统分离, 有物理隔离和逻辑隔离。按照网络安全等级的不同可以将网络合理划分为多个互不连通的网络, 使不同安全级别的网络或设备不能相互访问, 从而达到安全隔离。也可以采用VLAN等网络技术对业务网络或办公网络实行逻辑上的隔离, 划分出不同的应用子网;2) 访问控制, 通过设置有效合理的访问策略, 对于不同区域的网络资源实行访问控制, 防止非法用户访问受保护的资源, 其主要解决的问题就是网络边界的安全控制和网络内部资源的访问控制。可以按照一定的原则根据需要对信息的流向进行单向或双向控制。能够设置访问控制的网络设备有很多, 比如交换机、路由器, 而最重要也是最有效的则是防火墙, 它通常被布置在网络的出入口处, 对进出网络的数据信息进行有效的检测和过滤, 同时按照访问控制列表和安全政策对信息流进行控制, 允许合理有效的数据通过, 将不安全和不符合要求的数据拒之网外;3) 身份鉴定, 对访问网络的用户进行身份识别, 通常可以使用三种方式对访问者进行身份验证, 一是访问者了解的安全信息, 比如账号、密码、密钥等;二是访问者提供的物件, 比如访问磁卡、通用IC卡、动态口令卡等;三是访问者自身的特征信息, 比如声音、指纹、视网膜、笔迹等。身份鉴定的目的就是阻止非法用户访问这些被加密的数据, 而加密是为了防止网络数据被窃听、泄漏、篡改和破坏;4) 安全监测, 利用网络设备的高级功能和技术, 通过分析来访数据信息, 找出未经授权的网络访问和非法行为, 包括对网络系统的扫描、跟踪、预警、阻断、记录等, 从而将系统遭受的攻击伤害减少到最低。除了网络设备, 还可利用一些专业的网络扫描监测系统来对付黑客和非法入侵, 这些系统能够主动、实时、有效的识别出非法数据和用户, 并且通过网络扫描能够针对网络设备的安全漏洞进行检测和分析, 包括网络服务、防火墙、路由器、邮件服务器、网站服务器等, 从而识别那些可以被入侵者利用并非法进入的网络漏洞。网络扫描系统对检测到的漏洞信息形成详细报告并提供改进方案, 使网络管理人员能检测和管理好安全风险。

2.1.2 操作系统

操作系统, 实际上就是电脑管理控制程序, 是管理计算机软硬件资源的核心系统, 负责设备的管理、数据的存储、信息的发送和各种系统资源的调度, 它是各种应用软件的系统平台, 具有通用性和易用性, 操作系统的安全直接影响到应用系统和数据的安全, 一般分为应用安全和系统扫描。

1) 应用安全, 面向应用选择可靠的操作系统, 可以杜绝使用来历不明的软件。用户可安装操作系统保护与恢复软件, 并作相应的备份;2) 系统扫描, 基于主机的安全评估系统是对系统的安全风险级别进行划分, 并提供完整的安全漏洞检查列表, 通过不同版本的操作系统进行扫描分析, 对扫描漏洞自动修补形成报告, 保护应用程序、数据免受盗用、破坏。

2.1.3 应用系统

1) 文件的安全存储:利用各种加密手段, 结合相应的身份鉴定和密码保护机制, 使存储在本地或者网络上的重要文件处于安全存储的状态, 即便他人通过非法手段获取到了文件或存储设备, 也难以取得文件里的内容;2) 文件的安全传递:对通过网络发送的文件进行安全处理, 比如加密、签名、完整性鉴别等, 使被传送的文件只有指定的接收者通过相应的安全鉴别机制才能解密并阅读, 避免了文件在传送或存储的过程当中被截获、篡改和破坏等;3) 业务服务安全:主要面向业务管理和信息服务的安全需求。对于各种通用信息服务, 如WEB信息服务、FTP服务、电子邮件服务等服务, 采用相应安全软件系统进行保护, 如安全邮件系统、WEB页面保护等;对于各种业务信息可以配合专业管理信息系统软件采取对信息内容的安全保护, 防止外部非法侵入和内部信息泄漏。

2.2 数据安全

信息数据的安全主要包含了数据库的安全和数据本身的安全, 这两个方面的安全问题都必须得有相应的安全措施, 才能确保数据安全。

1) 数据库安全, 目前很多企业使用的数据库都是SQL Server或者ORACLE大型数据库, 这些数据库系统本身具备一定的安全性, 安全级别可以满足日常需求。但是由于数据库十分重要, 应在此基础上再采取一些安全措施, 增加相应安全组件, 改良密码策略, 对数据库实施分级管理并提供可靠的故障恢复机制, 实现数据库的访问、存取和加密控制。具体方法有安全数据库系统、数据库保密系统、数据库扫描系统等;2) 数据安全, 即存储在数据库中的数据本身的安全, 相应的保护措施有安装反病毒软件和防火墙软件, 建立一套可靠的数据备份与恢复系统, 定期对数据进行备份, 定期修改数据库密码, 必要时可以对重要数据采取多层加密保护。

2.3 交易安全

网上交易安全是用户最关心的问题, 只有提供稳定的安全保证, 在线交易用户才会具有安全感, 才会觉得交易平台可靠, 电子商务网站才会具有广阔的发展空间。

1) 交易安全标准, 目前在电子商务中主要的安全标准有两种:应用层的SET (安全电子交易) 和会话层SSL (安全套层) 协议。前者由信用卡机构VISA及Master Card提出的针对电子钱包、商场、认证中心的安全标准, SET的关键特征是信息的机密性、数据的可靠性、卡用户账号的鉴别、商人的鉴别, 主要用于银行等金融机构。后者由NETSCAPE公司提出的针对数据的机密性、完整性、开放性和身份确认的安全协议, 它可以保证数据不被窃取和破坏, 此协议已经成为WEB应用安全标准;2) 交易安全基础体系, 交易安全的基础是现代密码学技术, 主要取决去于加密方法和加密强度。加密分为单密钥的对称加密体系和双密钥的非对称加密体系。两者各有所长, 对称密钥具有加密效率高, 但存在密钥分发困难、管理不便的弱点。非对称密钥加密速度慢, 但便于密钥分发管理。通常把两者结合使用, 以达到高效安全的目的;3) 交易安全的实现, 交易安全的实现主要是指交易双方身份确认、交易指令及数据加密传输、数据的完整性、防止双方对交易结果的否认等等。具体实现的途径是交易各方具有相关身份证明, 同时在SSL协议体系下完成交易过程中电子证书验证、数字签名、指令数据的加密传输、交易结果确认审计等。

3 结论

企业电子商务网站的安全, 需要一个完整的综合保障体系, 要采用综合防范的思路, 从技术、管理、法律等多方面加以认识和思考。安全实际上是一种风险管理, 任何技术手段都不能够保证百分之百的安全, 但是安全技术可以降低系统遭到破坏和攻击的风险, 在一定程度上保障数据的安全。电子商务正处于蓬勃发展时期, 只有解决了电子商务中出现的各类问题, 才能是电子商务系统更加安全。

参考文献

[1]洪国彬.电子商务安全与管理[M].北京:电子工业出版社, 2006.

[2]贾伟.网络与电子商务安全[M].北京:国防工业出版社, 2006.

企业电子商务网站研究 篇9

关键词：企业电子商务,网络安全体系,防火墙

1概述

随着IT技术的飞速发展,企业对网络越来越依赖, 企业的运营方式、组织形式、商品交易的支付手段等正快速走向数字化。当企业的商业化应用与互联网结合就形成了如今的电子商务形式。由于企业进行商品交易的活动是在互联网上运行的,其业务的平台或基础是建立在互联网上的网站,商业活动产生的数据需要通过互联网进行传输,企业电子商务网站为客户提供的商务服务、 企业形象展示、品牌推介、产品交易、数据库内容及客户账号信息等数据均需要在相应网站上进行存储,网站运行在完全开放的网络上必然会出现安全问题,如病毒入侵、黑客攻击等,因此网络安全问题也成了企业商务活动十分关注的问题。

2企业电子商务网站网络安全风险

2.1黑客攻击

目前黑客对企业电子商务网站的攻击方式主要有拒绝服务攻击、网站后门攻击、恶意脚本攻击、跨站脚本攻击、网页篡改、信息炸弹、密码破解等。这些攻击的主要目的是获取网站服务器的控制权,窃取系统中的数据和密码,窃取用户资金,破坏企业电子商务网站系统。

2.2病毒入侵

目前全球已知病毒已近2亿种,新病毒或病毒变体每天都在发现,病毒造成的危害越来越大,病毒入侵造成的破坏已成为企业电子商务活动的重大威胁,目前主要的病毒危害有 “木马病毒”、“网页病毒”、“蠕虫病毒”等。

2.3系统或软件漏洞

当系统或软件存在逻辑设计上的错误或设计者对安全的忽略时,系统或软件就会存在安全漏洞。在企业电子商务网站上系统或软件漏洞因各种原因是可能存在的,这对企业电子商务活动将造成非常大的危害,可能被不法分子恶意攻击,他们可能轻易进入网站服务器系统,随意修改和窃取用户信息。

2.4缺乏IT管理

企业对其电子商务网站或系统缺乏严格的管理,导致遭受攻击和破坏。

3企业电子商务网站网络安全需求

3.1网络互联和通信安全需求

提供灵活且高效的网络通讯及信息服务的同时,抵御和发现网络攻击,并且提供跟踪攻击的手段。

3.2服务器系统安全需求

对网络和主机设备实行主动的漏洞检测和安全评估, 及时发现操作系统和数据库系统中存在的安全漏洞; 对关键的服务器操作系统进行安全加固,通过严格的用户认证、访问控制和审计,防止黑客利用系统安全管理功能的不足进行非法访问,同时避免内部用户的滥用。

3.3应用系统安全需求

建立好CA认证系统,加强对关键应用系统的用户认证和管理; 建立企业级网络防病毒措施,对病毒传播的所有可能的入口进行严格控制,尤其防范病毒通过互联网连接侵入内部网络。

3.4业务系统的安全需求

访问控调、数据安全、入侵检测、来自网络内部其他系统的破坏。

3.5安全管理需求

校园网络需要建立完善的安全管理制度,加强对工作人员的安全知识和安全操作培训。

4企业电子商务网站网络安全体系总体结构设计

4.1VPN网络子系统

VPN网络是在电信公司提供的城域网上实现的。企业电子商务网站网络采用独立的VLAN。为了保障各用户点不同的业务,可采用VLAN、MAC地址绑定、ACL访问控制列表来实现安全控制。采用IPSEC组建VPN虚拟专用网,IPSec VPN技术建立从网点路由器到中心路由器的VPN隧道,该VPN隧道里主要传输的是企业电子商务网站中心主业务系统的数据。VPN网络子系统实现各用户点到中心多业务数据的安全可靠传输。

4.2安全检测子系统

在网络的WWW服务器、Email服务器等各种服务器中使用网络安全检测子系统,实时跟踪、监视网络,截获互联网上传 输的内容,并将其还 原成完整 的WWW、 Email、FTP、Telnet应用的内容,建立保存相应记录的数据库。及时发现在网络上传输的非法内容,及时向上级安全网络中心报告,采取措施。利用专门的日志分析工具对保存在数据库中的访问日志进行统计并绘制统计图,可以对访问地址和流量进行分析,对于明显的攻击便可一目了然。

4.3防火墙子系统

防火墙是一种网络隔离控制技术,在企业电子商务网站网络上安装防火墙可将内部网络与外部网络进行隔离, 同时对传输信息进行过滤。防火墙可按照网络管理者设定的过滤规则允许或限制内外网之间、计算机与网络之间的数据传输,只有经授权的通信才能通过防火墙。

防火墙是企业电子商务网站整个安全系统的基础和基本防护措施,通过防火墙的部署,解决全网的安全基础问题。核心防火墙采用双机设备方式工作。

4.4入侵检测子系统

入侵监测子系统解决各个安全区域的 “安全守卫” 工作。在企业电子商务网站网络中采用入侵检测技术,最好采用混合入侵检测,从基于网络的入侵检测和基于主机的入侵检测两方面着手。

4.5网络防毒子系统

采用多层次的立体防护体系,对客户端计算机、服务器、网关等均安装相对应的防病毒系统。在网站中心部署一台防病毒服务器,设置集中控制系统。实现全网各个不同安全区域防病毒,做到统一升级,集中监控查杀病毒以及客户端PC机器的安全控制。采用 “集中管控、层层防护、防杀结合”的策略。

4.6漏洞扫描子系统

解决网络安全问题,首先要清楚网络中存在什么安全隐患。漏洞扫描技术可自动扫描远端或本地主机的安全薄弱点,并将扫描得到的信息以统计方式输出,为网络管理员提供分析和参考。漏洞扫描还可以确认各种配置的正确性,避免网站遭受不必要的攻击。

4.7WSUS子系统

在内网配置一台WSUS服务器,用来做内网的升级服务器和控制台。在独立的外网的WSUS服务器升级后,导出升级数据,将数据文件通过存储介质导入内网的WSU服务器上完成服务器的升级。

4.8监听维护子系统

对网络内部的侵袭,可采用为网络内部的各个子网做一个具有一定功能的审计文件,为管理人员分析内部网络的运作状态提供依据。

4.9管理制度子系统

为保证各项安全措施的实施并真正发挥作用,针对每个安全层次,分别制订相应的可实施的规章制度。

4.10备份恢复子系统

建立网络系统良好的备份和恢复机制,可在设备出现故障或是网络遭受攻击时,能尽快地恢复数据和系统服务。数据容灾系统使用两个存储器,一个放置在本地,另一个放置在异地,在两个存储器之间建立复制关系。异地存储器实时复制本地存储器的关键数据。

4.11数据加密技术

对内外网之间交互的信息采用加密技术。

5结论

企业电子商务网站研究 篇10

1 中小企业网站存在的问题

(1) 访问量小, 不对流量进行分析。 (2) 企业网站信息量小, 重要信息不完整。 (3) 企业网站促销意识不够明确。 (4) 企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。 (5) 安全问题。中小企业没有人力和财力来保证电子商务平台的安全性。 (6) 信用问题。参与电子商务的主体的诚信问题使得电子商务信息的真实性与安全性难以保障。 (7) 人才问题。中小企业很难直接找到适合企业本身的电子商务人才。

2 网店的优势

(1) 网上开店基本不受营业时间、营业地点、营业面积这些传统因素的制约, 网上开店, 可以一天24小时、一年365天不停地运作, 消费者可以在任何时间登陆网站进行购物。 (2) 成本低, 许多网店平台提供免费开设网络店铺服务;网店可以根据顾客的订单再去进货, 不会因为积货占用大量资金; (3) 经营方式灵活。网店的经营是借助互联网进行经营, 经营者可以全职经营, 也可以兼职经营, 只要可以及时能浏览者的咨询给予及时回复就可以不影响经营。 (4) 会员多, 消费潜力大网店平台都有庞大的用户群。这些用户具有的特征: (1) 用户年轻化; (2) 消费需求旺盛;80后人群的消费理念已经发生改变, 乐意享受生活, 对于各类商品的消费需求正值旺盛; (3) 消费潜力较大, 一方面, 主力消费人群正是事业稳定上升期, 有能力消费;另一方面, 从具体的消费金额来看, 活跃用户 (平均一年在网上消费8～10次) 人均消费金额较高 (4) 建立了较为完善的诚信体系, 网店平台都有较为完善的诚信系统, 可以最大限度的降低网络交易的风险, 以淘宝为例: (1) 卖家必须通过基于身份证和银行账户的实名认证。 (2) 买卖双方都可以针对一次成功交易给对方作出好评、中评或差评, 并可以阐明理由。 (3) 淘宝网推出的旨在保障网络交易中消费者合法权益的服务体系。 (4) 安全支付, 网店平台提供了完善的支付解决办法, 淘宝的支付宝, 腾讯拍拍网的财付通, 百度有啊的百付宝, 易趣网的安付通。这些支付方式都提供了包括安全控件和SSL在内的多重安全措施, 确保网络支付安全。同时提供买家在确认付款前验货的“中介担保”服务, 使买家的权益得到最大限度的保护。

3 网站与网店相结合的中小企业电子商务策略

3.1 原理

在多个网店平台开设网店, 通过网店实现交易并向企业网站引导流量, 提高网络品牌;将企业网站访问者引导到网店, 提高成交比率。

该策略简化了中小企业实施电子商务需要考虑的问题, 把难以解决的问题留给网店平台, 企业主要做好营销策略制定和客户服务等工作, 使电子商务正真的回归到“商务”上来。

3.2 策略实施的优势

(1) 低成本, 见效快。一般的电子商务解决方案, 包括硬件和软件购买, 企业需要花费10万元左右, 很多企业由于不懂得如何运作电子商务到最后闲置了这些设备。网站和网店相结合的模式由于把问题留给网店平台, 因而对企业网站要求不高。网店平台有大量的潜在客户, 企业在很短的时间就可以看到实实在在的效益。 (2) 提高网站访问量。独立的企业网站很难获得流量。而网店平台的流量是巨大的, 只要在网店加入诸如“更多详情请访问某某网站”、“访问某某网站获得更多优惠”等语句, 企业网站每天就可以从网店中获得高额流量, 这些流量是对你产品或服务感兴趣的优质流量, 更重要的是这些流量是完全免费的。 (3) 增加在线交易量。企业可以在网站的产品介绍中增加网店的链接, 这样可以有效提高成交量。由于对网络安全、网络诚信等多种因素的考虑, 浏览者一般不会在一般企业站点直接购物, 但如果链接到网店, 由于网店提供多种安全保障措施, 消费者可以消除顾虑放心购物, 从而提高成交机率。 (4) 提高企业诚信度。网络的虚拟性决定了消费者很难相信企业网站上的“一家之辞”。但如果是在网店中有很多成功购买者的好评, 消费者往往会作出购买决定。同时消费者的每一个好评也是企业的一笔财富, 为企业后续的销售打下良好的基础。 (5) 提高企业网络品牌。网店有很多的优势, 但也有不足, 最大的不足是网店上的竞争对手太多, 利润有限。企业要想在网络上长期获利, 必须树立起自己的网络品牌。品牌的建设是一个长期的过程, 企业网站在网络品牌的建设中可以发挥积极的作用。 (6) 为企业培养电子商务人才。电子商务的发展变化很快, 只有即了解电子商务运作, 又了解企业和产品的人才可能把握网络上稍纵即逝的商机。

3.3 模式实施的几点建议

(1) 拟定企业实施电子商务的总体规划。拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步也是企业电子商务有效开展的保障, 包括目标与计划的制定。进入电子商务之前, 企业要弄清楚电子商务要通达到何种目的:卖什么?卖给谁?怎么卖?企业要根据自身情况制定出一个长期的切实可行的规划。 (2) 网店选择要有重点同时要多样化。淘宝网是目前中国最大的网店平台, 2008年的交易额达到999.6亿, 是应该重点建设的一个网店。如果是外贸型企业, www.ebay.com是最佳的网店, 因为它是全球最大的网店系统。在中国除了淘宝网外还应该考虑建设网店的网店平台包括:拍拍网, 它3.8亿的活跃用户, 用户登陆QQ就可以直接咨询商品, 非常方便, 具有很大的潜在价值。百度有啊是2008年才上线的一个网店平台, 之所以选择它是因为百度是中文市场最大的搜索引擎, 在百度有啊发布的商品可以在百度搜索结果中排在靠前的位置, 提高商品被浏览和成交的机会。同时企业可以根据自身产品的特点, 在一些行业性的网店平台上开设网店。 (3) 企业网站建设要以营销为导向。企业所做的一切都要以用户为核心, 提高用户的体验、传播更多有价值的信息、让更多的用户准确、方便的找到并了解企业产品。 (4) 进行网站整体SEO搜索引擎优化, 让其在关键词搜索中有良好的表现。 (5) 进行网站整体架构和设计, 让其拥有良好的客户体验。 (6) 进行网站运营, 让其永远充满活力, 企业需要定期对网站进行流量分析, 通过分析可以知道:都是一些什么样的用户在访问网站、他们是通过什么途径访问到我们网站的、他们最关心的页面是哪些……利用这些数据可以用于分析和完善网站。 (7) 网站与网店相结合的电子商务实施模式成功与否的重点在网店, 企业电子商务运作人员要熟练操作网店的各个功能模块, 深入理解网店的各种规则, 最大程度的利用网店平台资源为企业产品销售服务。

本文首次提出了网站与网店相结合的中小企业电子商务策略并给出了几条实践中总结出来的建议, 希望能为“冬天”里的中小企业带来新的发展契机。

摘要：本文首先分析了中小企业网站概况和网店的优势, 在此基础上提出了网站与网店相结合的中小企业电子商务策略, 并分析了该策略的优势, 提出了几条关于该策略实施的建议。

关键词：电子商务,网店,中小企业

参考文献

[1]宋文官.电子商务概论[M].北京:清华大学出版社.

[2]冯英健.网络营销基础与实践[M].北京:清华大学出版社.

[3]王剑.淘宝易趣网上开店创业指南[M].北京:朝华出版社.

企业电子商务网站研究 篇11

关键词:电子商务;网站开发;安全策略;网站性能;网站部署

中图分类号:TP393.08 文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 09-0000-01

E-commerce Site Construction Safety Research and Practice

Guo Bin

(Hunan Xiangtan Education College,Xiangtan411100,China)

Abstract:With the network technology continues to progress and development,gave birth to the birth of electronic commerce,its high efficiency and low cost advantages to grow quickly.As a new e-commerce trading,enterprises and users use a more convenient and intuitive information exchange platform has gradually become a new impetus to economic growth.

How the advantages of internet to establish a secure operating environment,protection of trade for both information security,a depth of e-commerce process,a problem can not be ignored.

Keywords:Electronic commerce;Web development;Security policy;Site performance;Site deployment

近几年,电子商务的蓬勃发展已经成为经济增长的重要组成部分。作为一种新兴的交易方式,电子商务效率高、成本低的运作优势已经逐步得到公众的认可。然而,作为借助网络依托而产生的交易方式,网上的信息安全成为了制约电子商务发展的最大难题。因此,如何结合网络安全措施,确保企业网上信息发布的完整性和交易客戶信息的私密性,是电子商务网络平台应该提供的最基本安全保障。建立起安全、便捷、友好的交易界面,增加产品信息的开放性,是电子商务走向繁荣的必经之路。

一、电子商务网站建设过程中的安全性研究与实现

电子商务网站的建设不仅要考虑到企业信息发布的开放性,也要考虑到交易过程的私密性。借助计算机网络提供的便捷服务,要建立在信息交互保密的基础上,在网站的设计、开发和投入使用过程中只有解决了根本上运营保障问题,才能够发挥电子商务强大的功能力量,成为企业与用户双向选择的焦点所在。

(一)敏感字段的加密过程

任何一个电子商务网站,从根本上来讲是一个信息交互的平台,只有实现了信息传输的安全保护,才能够完成电子商务网站的基本构建。在网络上的信息发布,要防止非法的肆意篡改,对于电子商务网站还包括了用户之间交易时私密信息被窃取的风险,这些都是网络数据传输中不可避免的问题,只有从信息安全技术手段上进行改进,对电子商务网站上的信息进行加密处理,才可能避免以上情况的发生,降低用户因信息丢失造成损失的风险。采用敏感字段加密技术,对浏览器的客户端采用数字安全证书认证的方式,对用户的身份、信息和访问级别进行识别,一方面保证了用户信息的私密性,另一方面也保护了网站上信息的安全。此外,由于敏感字段被加密,即便出现了信息被截取或盗取的情况,也由于难以破解加密的密文,而免于重要信息的泄露风险。

(二)数据存储与查询的效率性

消费者对电子商务网站的访问,大部分操作是以信息查询为主,提高网站信息的查询效率和检索信息的准确性,可以在极大程度上促进企业与消费者的交易成功率。每个消费者都有各自的消费主张和产品性能关注点,因此,电子商务网站就是要在数据存储过程中尽量避免冗余信息的录入,造成查询效率低下,降低电子商务的功效性。因此,要严格遵守数据库的设计规范,将网上发布的信息关键字与敏感字段系统的编辑起来,提高数据存储空间的使用效率。

(三)硬件密钥与身份确认

为了保护Web页面信息的安全,应采取网页内嵌ActiveX控件的形式,结合硬件密钥来共同工作,保护网页信息与用户发出信息的安全。在用户浏览网站产生数据流的同时,可以启动ActiveX的自动下载,也可以在客户界面弹出询问对话框,确认ActiveX的运行,提醒用户网页的保护状态。硬件密钥内包含了用户的私人信息,连接到Web页面上,经过认证后,就可以保证交易过程的顺畅进行。

(四)部署安装中的安全性实现

电子商务的技术支持基础来源于计算机技术与网络技术的结合,信息安全一直是一个此消彼长的过程,安全问题的不断暴露,也促使了计算机安全与网络技术的不断成熟。一旦在基础的支持技术出现了发展滞后的情况,就等于是在自身的网站建设上将问题暴露人前,给信息窃取提供了可乘之机。对服务器的监控和服务器操作系统的安全升级,是整个网站部署安装过程中的安全保障根本,同时限制用户对服务器的访问权限,杜绝账户划分不适当带来的用户权限过大,带来威胁网站服务器安全的情况发上。具体划分为FTP组,MAIL组,DNS组等,他们之间没有交叉,管理员帐户只有一个,并且密码每周需要更换,其他组用户密码也要定期更换,以防止密码丢失。此外,也要分离各功能服务器独立运转系统,预防某一功能故障而引发整个系统的崩溃。服务器与网络的连接必然会遭受到网络上病毒与漏洞的攻击,要采用强大的杀毒软件全面保护服务器系统内部的安全,隔离病毒感染、及时修复、监控系统漏洞。

二、结语

针对电子商务网络信息传输的特点,分析了电子商务网站建设过程中的安全问题,在网站的基础构建过程中,重视信息安全的保护,提高电子商务应用的安全性。结合计算机技术与网络技术的发展趋势与技术支持方式,从数据加密、传输加密、电子签名和数据库安全等环节入手,全面提高电子商务网站的防攻击抵抗能力,全面考虑网站开发和应用过程中可能遇到的各种安全问题,予以有效解决,打造一个安全、便捷的交易平台,建造一个人性化的交易环境,为经济发展提供新的动力来源。

参考文献:

[1]方美琪.电子商务概论[M].北京:清华人学出版社.2009:12-13

[2]贾伟.网络与电子商务安全[M].北京:国防工业出版社.2009:23-24

[3]骆正华.电子商务系统规划与设计[M].北京:清华大学出版社.2009:34-35

电子商务网站制作研究 篇12

关键词：电子商务,电子商务网站,商业活动,制作流程

0 引言

电子商务是指全球各地广泛的商业贸易活动中, 在因特网开放的网络环境下, 买卖双方基于浏览器/服务器的应用方式进行各种商贸活动, 从而实现商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型的商业运营模式[1]。随着网络技术、通信技术和信息技术的迅猛发展, 基于互联网的电子商务活动越来越深入人们的生活中, 虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网络支付、网络广告等新词汇为人们所熟知[2]。人们可以通过浏览网络商城购买各种所需用品, 利用网络进行贷款结算服务, 政府通过网络可以进行电子招标、政府采购等。

电子商务网站是指企业、机构或公司在Internet上建立的站点, 其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、进行商务交易、提供商业服务等。电子商务网站作为电子商务系统运行的主要承担者和体现者, 是网上的“虚拟公司”或“虚拟工厂”。电子商务网站的设计、规划与管理是电子商务实施运作过程中持续不断的基础工作, 网站质量直接影响着电子商务交易的进行。

1 电子商务网站基本构架

电子商务网站一般由一系列网页和具有商业功能的软件系统和后台数据库等组成, 前台网页由主网页、公司介绍、产品或服务页面、新闻页面、广告宣传页面、访问者反馈页面等众多网页构成, 可以接受客户的浏览、登记和注册, 后台数据库可记录客户的有关资料[3]。

图1为典型的电子商务网站组成, 因为电子商务网站对系统安全、运行速度、运行效率等要求颇高, 因此需要提供多种接入方式, 以满足访问者的要求。软件系统信息平台、信用平台、结算平台等各模块的分配满足了商品展示、购物、支付、安全防护等功能, 通过前后台系统的链接实现, 消费者能够及时获得企业所需展示的信息, 企业也能够及时接受消费者的反馈信息, 从而对该网站进行实时改进。数据库服务器是电子商务的基石, 合理的数据库操作权限可以满足一定的数据安全要求。

目前, 电子商务分为企业与消费者之间 (B2C) 、企业之间 (B2B) 、消费者之间 (C2C) 、企业与政府之间 (B2G) 等。其中, B2C模式是我国最早产生的电子商务模式, 即企业通过电子互联网为消费者提供一个新型的购物环境———网上商店。图2为天猫TMALL主页, 它整合数千家品牌商、生产商, 为商家和消费者之间提供一站式解决方案。这种形式的电子商务网站, 商家不需要构建自己的网络基础设施, 只要在网络多媒体平台上租用“虚拟空间”, 就能拥有自己的网站运行平台。因此, 在构建电子商务网站时, 只需要考虑网站软件结构和网页设计, 以及数据库系统的选择和开发。

2 电子商务网站设计原则

电子商务网站既要处理企业与企业之间、企业与消费者之间大量复杂而繁琐的数据, 又要保证数据和信息传输的安全性, 与普通网站相比, 对数据的处理和传输有较高要求。其建设不但涉及到计算机技术、数据库技术、网络技术, 还涉及到通信技术和多媒体技术, 同时也涵盖了市场、营销、管理、商务策划等各方面的内容[4]。如果电子商务网站设计得成功, 将非常有利于企业自身的宣传和市场经营。因此, 为了保证电子商务网站的成功, 需要使系统满足以下原则:

(1) 定位准确。电子商务网站站点的设计是企业、公司和机构发展战略的重要组成部分。要将企业站点作为因特网这个新媒体上展示企业形象、企业文化的信息空间, 首先要明确站点设计的目的和用户需求, 挑选与锤炼企业的关键信息, 了解所设计网站的受众群体, 并对他们的基本情况有所了解, 如受教育程度、收入情况、整体消费趋向等, 这样才能做到有的放矢[5]。利用一个逻辑结构将其有序地组织起来, 开发一个网页设计原型, 并逐步精炼该原型, 形成创意。

(2) 系统安全可靠。电子商务网站可以使得企业与客户之间、企业与企业之间完成相关交易。但是随着网络技术的不断发展, 网站的开放性决定了其可能会遭到一些别有用心的黑客的窃取, 导致业务中断, 也有可能会受到一些网络病毒如特洛伊木马程序等的攻击从而对网站造成损害, 因此, 网站的安全防护问题越来越重要。另外, 网站自身要能保证系统在任何情况下都能保证数据的完整性、正确性、经济性、可扩展性和可恢复性。因此, 在网站设计之初要采取一定的措施, 保证其安全可靠性。

(3) 网页版面设计合理。一个美观、实用的网页直接影响网站的质量和效果, 因此, 网页设计要讲究编排和布局。这要求设计者要突出主题、统一规划、统一风格, 通过文字、图形、动画和视频等的组合, 根据设计的内容制作出和谐优美的网页版面, 使得用户在愉悦的视觉感受中进入网络商务世界, 并能在较短的时间内获得尽可能多的商务信息。另外, 网页的导航设计、交互设计都要一目了然, 并且容易操作。

3 电子商务网站制作流程

电子商务网站的建立和其它网站的建立过程基本相同, 一般来讲, 电子商务网站的设计主要包括网站规划、域名注册、网站设计与开发、网站测试推广及维护。

3.1 网站规划与分析

在网站设计初期明确网站构建的目的与意义, 分析能够开展的业务。电子商务分为开展B2B交易、开展B2C交易、开展拍卖业务、开展企业形象创建、作为服务性网站等。摸清网站的目标市场和目标客户, 并确定网站设计的思想基础。

3.2 域名注册

域名是企业接入互联网的名称, 它是每个网络用户IP地址的别名, 是一个公司或企业的网络地址。每个接入Internet的用户都应有唯一与其对应的域名, 以便别人能够访问, 好的域名容易记忆并和网站内容密切联系, 如Microsoft公司的域名www.microsoft.com、百度的域名www.baidu.com。通过登录中国互联网络信息中心网站 (www.cnnic.net.cn) 就能够了解注册、变更、注销域名的方法, 目前很多网站也受理“域名”注册服务。

3.3 网站设计与开发

网站设计与开发主要分为主页设计、功能设计和数据库设计。在制作主页前要考虑到网站的风格和主要实现功能, 从内容上将网站分为几个栏目板块, 根据企业特点进行设计制作, 注意颜色字体的协调搭配, 使得设计出的网页简洁明快、吸引人。功能模块主要包括基础设计模块、商品管理模块、订单管理模块、活动管理模块、内容管理模块等, 基础设计模块能够让管理员登陆后台系统, 对网站进行修改与维护。商品管理、订单管理、内容管理模块和应用管理模块用于实现商家与消费者的交互, 如商品发布、订单支付、评价管理等[6]。

电子商务是以数据库技术和网络技术为支撑, 其中数据库技术是核心。一个商务站点后台必须有强大的数据库支撑, 数据库要能够科学地组织和存储数据, 并有效地获取和维护数据, 当前比较流行的数据库有SQL Server、Oracle、MySQL、Access等[2]。数据库设计讲究命名规范、数据的一致性和完整性、索引的唯一性等, 图3为商务数据库设计总体结构。

3.4 网站测试与发布

网站测试是网站制作好后检查网页的必要手段之一, 在网站制作完成后通过在多个浏览器内测试结果与设计方案是否吻合, 验证链接并评估文件的下载速度, 以便及时发现问题并对不满意的地方进行修改。测试修改后的网站发布到Internet服务器上, 如果公司有足够的经济实力和技术实力, 可以选择购买自己的服务器, 但是对其维护需要耗费大量的时间和金钱。这样发布时只需要直接把做好的网页包括CGI、ASP、JSP或者PHP程序发到WWW路径下, 也可以选择虚拟主机服务, 这样不需要自己维护, 还可以获得服务商提供的额外服务。在发布时ISP会提供一个地址和账号、密码, 使用FTP软件将网页上传即完成网站的发布。

3.5 网站推广与维护

电子商务网站发布后, 其推广工作是面向市场的关键一步, 通过各种有效的手段如搜索引擎、购买广告位置、广告交换、友情链接、BBS、微博、传统媒体等方式提高网站知名度和网站访问量, 从而达到宣传商品的目的。

为了保持站点的吸引力和长久的生命力, 使网站逐渐壮大且访问量增多, 就要对其进行及时维护, 及时添加新的内容, 同时通过用户的反馈和建议及时改进网站, 经常检查网站的运行情况, 并修正网站错误。

4 结语

电子商务是未来商务交易的主要方式, 电子商务网站则是交易进行的承担者, 是企业开展电子商务活动的基础设施和信息平台, 人们通过网站获得所需要的信息并进行网上交易活动, 网站设计质量直接影响着商务活动的进行。明确网站设计的基本原则后, 对网站进行详细规划与分析, 以及合理设计与开发, 并对网站进行调试与发布, 定时监测网站, 保证服务器的正常工作和网络数据的及时更新, 从而推进电子商务活动的正常运行。

参考文献

[1]司占军, 顾翀.数字出版[M].北京:中国轻工业出版社, 2013.

[2]韩茜.专业文学网站研究[D].石家庄:河北大学, 2011.

[3]于樊鹏, 王艳平, 沈宏, 等.电子商务基础教程[M].北京:清华大学出版社, 2009.

[4]吕春生, 张俊峰.电子商务网站的设计与推广[J].农业网络信息, 2006 (2) .

[5]徐赛华.电子商务网站的设计制作原则[J].科技创新导报, 2009 (5) .