电子商务企业经营

2024-09-13

电子商务企业经营（共12篇）

电子商务企业经营篇1

对企业而言,电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发展,越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候,便形成了一个电子商务的经营和市场环境,这是一个全新的、竞争激烈的国际化市场。为适应这种新的经营环境,应对来自全球竞争者的挑战,企业除要选择适合自身发展的商业模式外,更重要的是要制定一个行之有效的电子商务经营模式,以提高企业的竞争力。

1 两种企业经营模式的特点与比较

1.1 多元化经营模式的特点

多元化模式是指企业同时经营两个以上行业,提供基本经济用途不同的各种产品或服务进入不同市场的企业经营模式,它是企业发展到一定阶段,为寻求长远发展而采取的一种扩张行为。

多元化模式的优势包括:可使企业获得更多的市场机会,充分运用企业各种资源实现多种业务整合,充实系列产品结构或丰富产品组合结构;多元化经营比较灵活,能迅速地从不良业务中退出,从而有效地规避、分散或减少“过度专业化”风险;此外,实施多元化模式的企业能充分利用品牌效应、员工潜能、营销渠道,以及管理经验和物质资源,为市场提供多样化的产品或服务。

多元化经营模式在增强企业实力、分散经营风险、发挥资源潜力、树立企业形象等方面具有十分重要的作用。在国外,美国的杜邦、通用电器、菲利普、莫里斯、日本的三菱、韩国的LG等一批企业通过实施多元化模式取得了较大的经营业绩。近年来,我国的海尔、康佳、春兰、红塔等企业在开展多元化经营方面也获得了一定的成功。

多元化模式的弊端也是显而易见的,主要有以下三点:

一是管理难度增大。尤其是当企业进入到与原来业务相关度不高的新领域时,企业原有的管理理念、模式和经验可能难以奏效,使协调各种关系的成本提高,并可能造成组织结构不稳定,增大经营失控的风险。

二是资源分散。企业资源与资金被分摊到多项业务中,这一方面可能会导致原有核心竞争力的丧失而其它核心竞争力难以培育起来;另一方面可能陷入资源短缺、周转不灵、不得不收缩或破产的境地。韩国大宇、日本索尼、我国的巨人集团、春都企业都是因此而出问题的。

三是影响CIS策略的有效实施。实施多元化经营的企业多是其主业业绩好的知名企业,多元化经营后,多产品对企业原有品牌价值的分享可能会影响企业主业所创立的品牌基础。

1.2 专业化经营模式的特点

专业化模式是指企业通过从事符合自身资源条件与能力的某一领域的生产经营业务来谋求其不断发展。20世纪80年代初,美国哈佛商学院教授迈克尔·波特(Michael E.Porter)从企业竞争模式的角度提出了适用于任何性质与规模企业的三种基本竞争模式,其中之一就是专业化模式。波特的专业化竞争模式指企业主攻某一特定市场,以求在局部市场上拥有竞争优势。由于企业的经营与市场竞争是分不开的,因此经营模式与竞争模式是密切联系在一起的。

专业化经营模式的优势在于:企业可集中各种资源优势于最熟悉的业务领域,从而开发培育出具有竞争力的产品;便于企业整合模式的运作,实现规模化生产,取得行业内的成本优势;有利于CIS模式的贯彻实施,使企业品牌与产品的有机融合。

从竞争的角度看,企业业务的专业化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的模式对象服务,从而在较广阔的竞争范围内超过对手。波特认为这样做的结果,可使企业赢利的潜力超过行业内的普遍水平。实施专业化模式也有不利的方面:由于企业业务集中于某一领域,因此,可能失去其他一些市场机会;这一模式的关键是要在一个细分市场寻找特殊目标,通过为这一特殊目标服务在市场上占据一席之地,由于市场竞争程度的日趋激烈,对许多企业来说很难找到或创造出一个能长期运用专业化经营模式的核心产品;专业化容易形成较高的退出壁垒,当发生经营危机时企业会因难以退出,而陷入“过度专业化”的危机;由于经营领域较集中,一方面企业的某些技术或资源优势可能得不到充分地发挥,另一方面也容易使企业陷入固步自封的境地,钝化其对市场变化的反应。

1.3 企业选择经营模式的基本原则

企业都在寻找自己的盈利模式,电子商务网站都在为盈利而奋斗。一些企业选择了多元化的经营模式,另一些企业则选择了专业化的经营模式。在某些条件下,专业化经营使企业获得成功;而在另一些条件下,选择多元化可能会取得比专业化更好的经营业绩。在不同的情况下,即使是相同的选择也可能出现不同的结果。

企业选择何种经营模式很大程度上依赖于其所处的宏观环境、行业状况和企业的自身状况。

首先,采用专业化还是多元化模式,与企业所在国的市场经济发达程度密切相关。从欧美日等国企业的成长历史可见,欧美日的企业从19世纪末到20世纪50年代实行专业化经营;从50年代开始广泛采用多元化的经营模式,企业迅速成长;进入80年代,国际市场的竞争日趋加剧,同时随着多元化程度的增加,企业发生风险的可能性增大,多元化的弊端开始凸现,并为广大企业所认识,实行多元化经营的企业逐渐减少;近几年来,互联网的发展加速了全球经济的一体化进程,欧美企业纷纷清理非核心业务,通过网络重新整合企业资源,专业化经营模式越来越受到企业界的青睐。当一国市场经济处于发展时期时,企业多采用专业化经营模式;当市场经济发展到较发达程度时,企业多采用多元化经营模式;而当市场经济发展到非常发达的高级阶段时,企业又多转向专业化经营模式。

其次,采用专业化还是多元化模式,与企业所处行业的生命周期相关。一般而言,处于行业生命周期成长期的企业应采取专业化经营模式;处于成熟期的企业可根据具体情况选择专业化或多元化;而处于衰退期的企业应积极开展多元化经营。

最后,采用专业化还是多元化模式,与企业的自身状况相关。企业通常基于以下三个方面的考虑来选择经营模式。其一是原有业务的发展空间变小,竞争越来越激烈,而此时已寻找到新的发展机会,这时选择多元化经营是必要的;其二是必须拥有一定的剩余经营资源支撑企业开展多元化经营,反之,若企业经营资源不很充裕,应实施专业化经营模式;但拥有剩余资源的企业不一定要开展多元化经营,也可以继续专业化经营。如何选择,应视其它因素而定。企业经营资源若不很充裕,最好采用专业化经营模式。其三是有较高程度的原有资源可迁移,即考虑如管理的理念、制度和机制的克隆、技术的延伸、人才的流动等可迁移程度。通常,可迁移度越高,多元化的成功率也就越高;反之,可迁移度越低,多元化成功率也就越低。

2 专业化应当成为目前电子商务环境下企业的基本经营策略

专业化经营是电子商务发展的现实需要。价值性和传递性都是信息的基本属性。而信息的价值只有通过传播与交流才能得到体现,积累到一定程度的信息经过加工、分析和处理可以变成更具价值的信息,这便是信息的自我累积增值。上述过程将导致更多的信息产生,人们从这些增加的信息中所获得的边际效用也越多,这就是信息的边际效用递增特性。网络经济的核心是以Internet为代表的信息网络,因此信息便成为网络经济的核心资源,网络经济下的消费也呈现出边际效用递增规律,它与传统经济学遵循的边际效用递减规律是完全不同的。电子商务是以实现信息有效传递的计算机和网络技术平台为支撑,以商流、资金流和物流为实质运作客体,并且需要相应的安全和信用体系的支持。因此,在除信息流以外的其他条件尚不完善的情况下开展电子商务,充分发挥信息的边际效用递增特性,以提供各种市场和交易信息便成为电子商务初级阶段的主要运作方式。

目前通过网络进行市场调查和查找各种商业信息是企业和消费者上网的主要目的。对企业来说,正确认识所处的经济环境和所在行业的状况,选择讲求实效的商业模式,制定切实可行的经营模式和策略,坚持做下去,一定会取得成效。国内许多企业已经这样做并取得了一定的业绩。当当网上书店、卓越网等一批企业都已在2001年底实现盈亏平衡,以提供旅游项目服务的携程网和以提供域名服务的3721,也开始盈利,它们的成功之道并不神秘,就是坚持从创立至今的这几年里专注于一个领域,没有摇摆,也没有变换商业模式。此外,纵观电子商务短短几年的发展历史,不难发现,B2B和B2C电子商务市场的交易额相比,前者的规模和增长速度远大于后者;而在B2B市场中,垂直市场的发展态势大大好于水平市场。这也从一个侧面反映出专业化是目前电子商务发展的现实需要。

在信息时代,尤其是电子商务发展的初期,“专业化”可以说是企业竞争甚至是生存之本,专业化经营模式应当成为绝大多数传统企业在目前电子商务应用领域的基本模式。

3 企业在制定和实施经营模式过程中应注意的几个问题

3.1 理性选择经营模式

回首我国电子商务的发展历程,从概念炒作到照搬模式,从风险投资到海外上市,许多企业栽在盲目跟风上。伴随着“多元化”成为热点,从事多元化的企业也日益多起来,家电业和其它一些产业不约而同地涌入IT业;而一些传统IT企业也匆匆奔向家电、通讯、房地产、保险等自认为可以掏得黄金满钵的产业。企业在确定经营模式时,决不能盲目跟风,无论采取多元化或是专业化经营,都必须时刻紧扣企业的核心竞争能力,务必使新的业务领域能得到企业核心竞争能力的有力支持,并在市场上转化为相应的竞争优势。

3.2 遵循电子商务环境下的市场规律,注意调整和完善经营模式

企业的经营模式不是一成不变的。相反,经营模式的制定和实施,是一个不断进行调整和完善的过程,甚至可以说是一个在不断地纠正错误中学习调整的过程。电子商务企业要生存和发展,只能是顺应市场的需求,因势利导,而不应当去做一些超越现实的事情。加拿大麦基尔大学管理学院明兹伯格(H.Minzberg)教授指出:模式是塑造出来的,而不是制定出来的。市场无定式,经营无常规,如果企业能制定出一个切合实际的经营模式,再按照上述原则贯彻实施,成功就只是时间问题了。

4 结束语

如前所述,无论哪一种经营模式,都有其特定的适用范围和应用方式,在国内外都有不少成功的范例,因此,专业化经营是电子商务发展的现实需要。专业化经营模式应当成为目前电子商务环境下企业的基本经营策略,并不意味着否定多元化模式的作用。随着电子商务的发展,其环境的改善和企业经营管理水平的提高,多元化模式必将发挥其应有的作用。随着信息技术的发展,利用电子商务提高经营管理效率、提高竞争力的企业必将在新世纪、新环境中创造出更多新的经营模式。

摘要：选择切实可行的经营模式,以提高企业的市场竞争力,对电子商务环境下的企业经营是至关重要的。本文在比较两种企业经营模式特点的基础上,分析了当前电子商务的现实环境,提出专业化应当成为目前电子商务环境下企业的基本经营模式,并对企业选择电子商务经营模式中应注意的若干问题进行了探讨。

关键词：经营模式,电子商务,企业

参考文献

[1]龚炳铮.我国电子商务发展战略目标与对策的探讨[J].网络世界,2000,(46).

[2]丁乃鹏,黄丽华.电子商务模式及其对企业的影响[J].中国软科学,2002.

[3]白锐.论专业化与多元化经营战略的选择[J].北京:煤炭经济研究,2002,(2).

[4]吕迎春.从电子商务模式看中国电子商务的发展[J].理论月刊,2004,(08).

[5]李键等.中小企业电子商务发展对策研究[J].企业经济,2004,(12).

[6]田世海等.中小企业电子商务应用模式研究[J].学术交流,2005,(2).

电子商务企业经营篇2

摘要：电子商务与现代物流的完善结合,将给我们带来巨大的经济效益,促进社会生产力的大幅度提高。它对人类社会进行着全方位的改造,为人们展示了一个全新、璀璨的世界。而现实中我们的物流企业对悄然到来的电子商务缺乏准备,没有充分利用电子商务给物流企业带来的发展际遇。因此，适应电子商务环境,寻求物流企业的快速发展是我们必修的功课。本文分析了物流企业的现状，依据物流的经营战略定位将物流企业在电子商务中的定位划分为四种类型, 结合实例探讨了物流企业所应采取的发展思路。

关键词：电子商务；物流；战略定位；经营战略

一、物流现状分析：

我国物流企业现状

近年来，我国的物流得到了长足发展。物流企业主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资独资企业，如中国储运总公司、中外运公司、大通、敦豪等。已在深沪股市上市的有26家物流企业，募集资金总额约为55亿元。这些企业涵盖了港口、仓储、管道运输、水运、铁路运输、汽车运输、客运等物流业的各个领域。目前我国已建成由铁路、公路、水路、航空和管道5种运输方式组成的综合运输体系。

尽管物流前景乐观，但是，在我国物流企业基本上是以旧有的物资流通企业为主体。这些企业的实际状况不容乐观，主要表现在以下几个方面：

1、没有建立起较为完善的现代企业制度。

2、经营意识、作风与市场要求相距甚远。

3、企业管理水平较低。

4、规模较小、综合化程度较低。

5、利用现代技术程度低。

外国物流企业纷纷抢滩登陆

中美WTO谈判最为“惊心动魄”之处是围绕分销及其相关活动——物流与配送进行的多轮谈判，这表明中美两国政府已经认识到分销、物流与配送是企业市场活动的命脉，任何一方都不敢轻视。中国已经承诺，在一定时间的过渡期内，我国商品分销服务市场将逐步扩大开放的领域和范围，在过渡期后，基本上全面实行对外开放。一些国际著名的专门从事物流的企业和快递业巨头如TPG、UPS、FedEx、德国邮政等对于中国的物流市场早已虎视眈眈，他们结成联盟或并购股权，组成专业化的物流企业进入，为客户提供涉及全国配送、国际物流服务、多式联运和邮件快递等服务

二、电子商务与现代物流的关系

1.电子商务改变了传统的物流观念。在电子商务环境下，人们在进行物流活动时，物流的功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在此虚拟化的过程中，人们可通过各种组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少。同时，电子商务需求的多样性与分散性，为现代物流拓展了广阔的业务范围。电子商务要求现代物流提供更完善、更周到的服务，要求协助电子商务公司完成售后服务，提供更多的增值服务内容，这样现代物流的发展才有内在的动力与外在的需求，二者共同促进，共同发展。

2.现代物流是实现电子商务的保障。电子商务的运作过程是信息流、商流、资金流和物流的流动过程,其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上。通过互联网进行商业交易,毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置还

需要通过商品实体的转移来实现,否则就不会真正实现信息流、商流和资金流。只有通过物流配送,将商品或服务真正转移到消费者手中,商务活动才能结束,物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现,而物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。

3.电子商务将改变物流的运作方式。电子商务可使物流实现网络的实时控制。在传统的物流活动中，虽然也有运用计算机技术对物流实时控制，但这种控制都是以独立的运作模式来进行的。而在电子商务时代，网络全球化的特点，可使物流在全球范围内实施整体的实时控制。现代物流企业可充分利用Internet的巨大优势建立信息系统和网络平台，提供更加完善的配送和售后服务，使现代物流功能集成化、服务系列化，提高运行效率。

4.电子商务改变物流系统的组织和管理。首先，电子商务将促进物流基础设施的改善。电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。其次，电子商务将促进物流技术的进步。物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素，要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流的技术水平是非常重要的。此外，电子商务的发展也必将对物流人才提出更高的要求，对物流管理的手段和方法提出更高的要求，促使物流管理的水平全面提升。

三、电子商务环境下物流业的发展趋势

(一)多功能化———物流业发展的方向

在电子商务时代,物流发展到集约化阶段,一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务,还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目,也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理即通过从供应者到消费者供应链的综合运作,使物流达到最优化。企业追求全面的系统的综合效果,而不是单一的、孤立的片面观点。

(二)一流的服务———物流企业的追求

在电子商务下,物流业是介于供货方和购货方之间的第三方,是以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看,物流企业不仅要为本地区服务,而且还要进行长距离的服务。因为客户不但希望得到很好的服务,而且希望服务点不是一处,而是多处。因此,如何提供高质量的服务便成了物流企业管理的中心课题。应该看到,配送中心离客户最近,联系最密切,商品都是通过它送到客户手中。美、日等国物流企业成功的要诀,就在于他们都十分重视客户服务的研究。

(三)信息化———现代物流业的必由之路商品与生产要素在全球范围内以空前的速度自由流动。ＥＤＩ与Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的应用,使物流效率的提高更多地取决于信息管理技术,电子计算机的普遍应用提供了更多的需求和库存信息,提高了信息管理科学化水平,使产品流动更加容易和迅速。物流信息化,包括商品代码和数据库的建立,运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等等,目前还有很多工作有待实施。可以说,没有现代化的信息管理,就没有现代化的物流。

(四)全球化———物流企业竞争的趋势20世纪90年代早期,由于电子商务的出现,加速了全球经济的一体化,致使物流企业的发展达到了多国化。全球化战略的趋势,使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起,形成了社会大分工。生产厂集中精力制造产品、降低成本、创造价值;物流企业则花费大量时间、精力从事物流服务。物流企业的满足需求系统比原来更进一步了。在配送中心里,对进口商品的代理报关业务、暂时储存、搬运和配送,必要的流通加工,从商品进口到送交消费者手中的服务实现一条龙。

四．物流企业介入电子商务的战略定位分析

虚拟物流市场是庞大的, 顾客的需求也是变化多样的, 没有任何一家企业能无差别地满足物流市场的所有需求, 物流企业只能在不同的市场区隔中提供服务, 即企业的目标市场、运营特点等呈现差异性。尽管企业各不相同, 但彼此间也存在共性, 依据一定的标准可把它们抽象为不同类型。本文认为, 若从物流企业的服务对象和自身拥有的能力出发, 选取物流企业的资产专用性和交易批量两个特征,可把物流企业划分为综合型、功能型、区域型和网络型。资产专用性是指企业的耐久性投资, 包括场地、网络专用性、人力资产专用性、物资资产专用性和专项资产专用性。资产专用性越高, 改作它用就越困难, 或者说阻止其它物流企业介入同一经营领域的壁垒就越高。交易批量是指物流企业与交易对象每次的交易量, 交易批量的规模简单划分为小件和大件。交易批量大表现为物流企业的服务载体是大宗的工商企业原材料、半成品、产成品或商品;交易批量小表现为物流企业的服务载体为轻小物品, 如包裹、报刊等。

1.资产专用性高、交易批量大的综合型企业。

如中国外运、中远集团等, 这类企业主要从事国际物流服务, 服务载体集中于大宗原材料、制成品的仓储、运输、配送, 综合运用多种运输手段, 利用跨区域、跨国际的网络设施, 为客户提供多种增值服务。这类企业品牌知名度高, 市场占有率高, 是站在行业金字塔尖上的大型、超大型物流企业。

2.资产专用性低、交易批量大的功能型企业。

这类是大量的为生产、零售企业提供物流服务的中小型企业, 如我国传统的仓储、运输、货代企业。这类企业设备相对比较简陋, 有几台或十几台车, 一个或几个简陋仓库, 主要从事生产、零售企业的原材料、半成品、产成品的物流服务,往往为一些特定行业提供物流服务, 如金属加工、建材等, 而且服务范围窄, 地域局限性较强, 企业规模不大, 员工素质要求不高, 其它物流企业很容易介入相关领域、企业间竞争非常激烈。要想在竞争中取胜, 一部分企业会加大资产专用性的投资力度, 在企业的信息处理能力上不断改进, 以向工商企业提供个性化服务为手段, 与工商业结成物流联盟来扩大市场份额, 维持和提高企业竞争实力, 如宝供物流、精运物流等是这类企业的代表。

3.资产专用性低、交易批量小的区域型企业。

这类企业是电子商务发展过程中快速兴起的大量中小型企业, 与前面两类企业明显不同的是, 它们的主要顾客是家庭或个人, 以顾客的个性化商品为主要服务载体, 也有的以企业办公用品、零配件、飞机票、火车票等为服务载体。因为这类服务是不分行业的, 几乎所有的企业都需要办公用品和文件传输, 这类服务共同的特点表现在每次的交易批量都比较小, 但交易对象比较广泛, 所以物流服务往往以小型货车、狭窄的普通仓库、商业包装为主, 服务的时效性较强, 企业投资不大, 进入壁垒较低。企业要在竞争中取胜, 通常集中在为特定顾客提供附加服务, 只有通过拾遗补缺方能立足于市场。

4.资产专用性高、交易批量小的网络型企业

这类企业有自己独立的遍布全国甚至全球的物流网络, 有较长的发展历史, 对货物能实行一站托运。这类企业与综合型、功能型企业的最大区别在于物流服务载体主要以企业办公用品、文件、包裹为主, 有的也面对家庭和个人, 货物实体都较小;相对而言,物流系统中运载工具、仓储设施、装卸搬运机器没有综合型企业那么庞大, 但信息处理能力较强, 速度较快

五、基于商务环境的物流企业发展策略

1.提高对电子商务和现代物流的认识。电子商务是商业领域内的一次革命，而现代物流则是物流领域内的一次革命。国家与企业必须共同参与，共建电子信息化环境。政府要在高速公路和铁路、航空、信息网络等方面投入大量资金，以保证交通流和信息流的通畅，形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子商务和现代物流提供良好的社会环境。同时，企业要通过信息网络进行商贸活动，为客户提供快捷的服务，从而促进电子商务和现代物流的结合与发展。

2.创新竞争方式和经营方式。电子商务的产生和发展，对物流企业现有的竞争业态形成了较大的冲击，它要求物流企业自身不仅要以较低的物流费用提供高质量的物流服务，而且要从全社会的角度提供高质量的物流服务。为此，应在一个较大的范围内，联合不同区域、不同类型的物流企业，形成一个较大的区域范围，有多种物流功能的经济联合体，以适应电子商务对物流发展的需要。在这一联合体的内部，各物流企业之间既存在着竞争，又存在着利益的统一性，形成一种既竞争又协同的格局。电子商务要求物流企业所提供的物流服务向多样化的、综合化的方向发展。为此，需要积极采用连锁经营、综合代理经营的方式以适应电子商务的要求。

3.创新物流管理。没有高水平的物流管理，也就不会有物流的高效化和合理化。在物流企业的管理中，要重视电子商务对物流所产生的影响，要树立系统管理的思想，为物流的高效化、合理化奠定一个良好的思想基础。在管理方法上，要运用先进的科学管理方法，提高管理工作的准确性，实现物流过程的最优化、规范化和标准化；在管理手段上，要大力运用以计算机为主的现代化管理手段；在管理组织上，要合理地设置管理机构，建立健全各种规章制度，明确各自的责任与职能，加强物流的计划管理和质量管理。

4.建立无缝链接的物流体系。确定企业的业务目标，将企业的业务能力和业绩预期比较，建立一个与电子商务相适应的物流体系。结合高效、合理、畅通的电子商务系统,物流的作用将会得到充分展现。系统的建立，可以使物流管理细致到数量、金额、货位等，对仓库如何更有效的利用，货物如何合理的堆放、分装，运输路线如何择优，配送如何优化等均能提供很多决策信息。这样可以大大降低物流成本，提高物流企业的效益。

电子商务企业经营篇3

[关键词] 企业信息化经营管理模式分析

一、电子商务的企业信息化经营管理模式的含义

电子商务的企业信息化经营管理模式是企业面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，以及从组织上提供的为保证信息化系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。通过企业信息化的经营管理模式设计，使企业信息化项目能够被客户接受，并为企业的持续经营创造条件，同时保证信息化项目的良性运营。

二、电子商务的企业信息化经营管理模式分析

1.电子商务的企业信息化建设模式分析

电子商务的企业信息化经营管理模式的确定，一般要明确企业信息化的建设模式，由于企业所处的环境和条件不同，一般有以下五种建设模式。

(1)企业——行业互动模式

企业——行业互动模式是指某个企业信息化建设与该企业所在的行业信息化之间存在互相约束和促进的很强的互动关系，并由这种互动关系形成的企业信息化的建设模式。它最先是一个或多个企业带动，然后是推动行业的信息化，最后是行业信息化又引导大规模的企业信息化。

(2)挑战——反应模式

挑战——反应模式是根据美国桑塔费研究所创造的概念而命名的，企业面对现实或未来的挑战而采取积极措施，在企业选择各种对策措施中，企业信息化建设是企业各种对策的关键方案。企业面对未来的挑战，未雨绸缪，将企业自身作为挑战对象，积极投资进行信息化建设。这种模式适合于行业中处于领导地位的企业信息化建设。

(3)雁行模式

雁行模式是指由于企业信息化时间和起点不同，造成行业内部的不同企业之间的信息技术和管理水平的差距，进而使得企业信息化水平犹如大雁飞行形状，由于信息技术发展太快，信息化项目成功率不高，使得信息化项目比一般的项目风险更大，这就导致大多数企业都愿意“跟跑”，不愿意“领跑”，具体表现为在同行业竞争对手或合作伙伴之间实施信息化建设后，吸取经验和教训，再建设自己的信息化项目。雁行模式可以分为企业间的雁行模式、企业内的雁行模式、行业间雁行模式和地区内雁行模式四种。对于企业间雁行模式，先行信息化的企业为后进企业提供经验和样板。在实际实施信息化建设中，通常采取信息化示范工程来使用这种企业间雁行模式。

(4)地区互动模式

由于企业所在地区或地区政府推动而主动提供企业信息化建设的各种良好环境，或者由于企业所在的某个自然形成的经济区域内企业间相互影响，或者区域内信息传播成本低而促进企业间相互交流和影响，这种由于地区因素的影响，企业投资信息化建设而形成的信息化建设模式称为地区互动模式。

(5)中小企业——大型企业互动模式

这种模式是指中小企业在大型企业的信息化浪潮带动下，可以充分利用大型企业信息化提供的经验和发展环境，进行自身的信息化建设，然后再为大型企业提供信息，由于大型企业的信息化建设基础条件好，所以信息化的成功一般来说能率先实现，这样大型企业会将自己的某些经验辐射给与自己有业务来往的其他中小企业，从而带动自身产业链的增值。

2.电子商务的企业组织形态分析

企业实施信息化的重要步骤是在公司组织结构上进行科学设计，以适应信息化的要求，从组织发展的角度来看，企业组织形式演进的过程是由实体企业到虚拟企业再到企业电子商务，最后发展到电子商务企业。面向电子商务的企业信息化最终将使企业成为电子商务企业。

(1)虚拟企业

一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。虚拟组织没有办公中心，也没有组织章程；没有等级制度，也没有垂直体系。

(2)企业电子商务

企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。企业电子商务组织是网络型的组织结构，打破传统理念与地理、产品范围，形成跨地区、跨国界的经营，进入全球化的网络经济领域。

(3)电子商务企业

在企业实现商务电子化的同时，商务主体直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速经济全球化进程，交易主体之间“多对多"的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成。纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率。

3.电子商务的企业资源管理分析

企业电子商务活动需要对企业的各种资源进行优化配置和管理，以保证企业电子商务系统发挥最大的功效。企业电子商务资源可以分为人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产以及客户关系资源。

(1)企业电子商务的人力资源管理

企业人力资源管理就是指在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现，终极目标就是实现企业的电子商务发展战略。

(2)网络财务管理

网络财务是一种基于计算机网络技术，以整合实现企业电子商务为目标，以财务管理为核心，财务、业务协同，支持电子商务，能够提供互联网环境下财务核算、财务管理及其各种功能的、全新的财务管理系统。通过MRPII或ERP将企业业务和财务、物流和资金流、信息流集成起来，也可以开发或引进网络财务软件得以实现网络财务管理。

(3)电子化采购管理

电子化采购是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购活动。在网络上公布所需产品或服务的内容，给供应商选择；采购企业通过电子目录了解供应商的产品信息；通过比较选择合适的供应商；并通过电子化手段下订单及后续的采购管理工作。

(4)电子商务的服务管理

电子商务的机遇需要靠优质的服务去把握，客户的选择标准将会集中于服务，电子化交易呼唤人性化服务，服务是维护客户忠诚的基本条件，服务是增强员工凝聚力的重要因素。这样就要求服务为客户着想，满足客户的个性化需求;设计独特的网站，努力成为一流的客户服务提供者。

三、企业环境的经营管理模式分析

在进行电子商务的企业信息化经营管理模式分析时，需要从以下几个方面进行分析：

1.企业信息化建设采取哪种模式？

2.客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些？商品展示采取什么方式？客户与企业的信息交流采取什么方式？

3.商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？

4.交易的货款支付采取何种方式，具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式，具有什么特点？企业提供什么样的电子化服务方式？

5.企业信息化组织采用何种形式，具有什么特点？

6.企业的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的信息化要求？

7.企业的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？

8.企业信息化管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证信息化活动的正常进行？

参考文献：

[1]司林胜周宏:电子商务案例分析．重庆：重庆大学出版社，2004.08

[2]杨学山:企业信息化建设和管理．北京：北京出版社，2001.08

[3]刘培刚孙建军:论网络经济时代的企业信息化模型．情报学报，2000年.06

电子商务企业经营篇4

一、电子商务环境下传统企业经营模式类型

电子商务环境下企业经营模式可以分成企业对企业 (B2B) 、企业对消费者 (B2C) 、企业对政府 (B2G) 、消费者对消费者 (C2C) 以及近几年创新发展起来的线上对线下 (O2O) 等各种经营模式。

二、电子商务环境下传统企业经营模式存在的问题

1.物流成本难以控制。电子商务环境下, 传统企业的运营成本显著降低。但是, 电子商务环境下传统企业极其依赖物流, 物流成本在电子商务环境下传统企业运营成本中占据很大比重。现代物流成本已经渗透到企业生产运营全过程, 物流成本已经包括从获取原材料、产品生产、商品销售全过程所发生的费用总和。

物流成本不仅表现为运输费、库存费等直接费用, 还包括与物流相关隐性费用, 比如信息化过程中软硬件设计开发费用、人力资源管理费用等, 这些成本费用都跟物流成本具有高关联度。

2.信息系统的投入成本在提高。影响传统企业能否继续发展的另一重要因素是信息化建设。信息化建设涉及互联网技术、网络技术、通信技术、安全技术等, 企业信息化技术水平的高低与企业自身的经济实力相关, 也涉及到外部环境中网络系统以及通信系统建设。也就是说, 传统企业信息系统建设依赖于外部环境, 导致传统企业难以独立提高企业信息化水平, 进而影响了传统企业现代化建设进程。

近几年来, 随着4G时代的到来, 移动电子商务的应用迅速发展, 已经基本覆盖各行各业传统企业, 给传统企业发展带来了更大的商业机会, 但是, 传统企业为了维护通信网络安全又必须付出更大成本与费用。特别是随着大数据时代与云计算时代的到来, 电子商务客户群体规模在迅速增大, 要求传统企业在信息系统软硬件投入更高, 导致传统企业信息化系统建设成本迅速增加。

3.人力成本在不断提高。企业能够可持续发展, 必须储备高素质的士人才。许多传统企业为了保持在激烈的市场竞争中胜出, 不断招聘选拔优秀人才, 加大对企业员工的培训工作。特别是随着时代的发展, 传统企业越来越重视建立学习型企业, 使得传统企业不得不在前期加大对人力资本的招聘付出以及后期培训支出, 从而使得电子商务环境下人力成本支出在不断提高。

电子商务环境下, 除了上述物流成本、信息系统投入成本以及人力成本影响传统企业运营成本外, 传统企业的广告费用、管理成本也在不断增加。

三、电子商务环境下传统企业经营模式问题产生原因

电子商务环境下传统企业经营模式问题产生的原因主要是市场竞争太过激烈。电子商务技术条件下, 为传统企业生产以及销售提供了现代化技术, 促进了企业生产以及产品销售。不过, 由于电子商务平台的开放性, 使得同行业产品同质性更加明显, 商品之间的竞争越来越倾向依靠价格低廉取胜, 特别是淘宝网、京东、苏宁等大型电商提供的平台之间的价格战更是越演越烈。传统企业在电商平台中每逢节假日大打价格战, 特别是女性消费者热衷于在不同平台中企业商品中进行比对, 企业商品没有做到真正“低价”出售很难吸引消费者, 在持久的恶性价格战中, 传统企业在经历电子商务快速促进营销期后, 市场已经趋向饱和, 面临需要投入更大成本去维护企业运营正常进行。

电子商务环境下, 传统企业自己建立电子商务网站进行产品营销几乎是难以办成的事情, 许多传统企业, 特别是中小型传统企业都依托于淘宝商城、天猫商城、京东商城这样的平台营销商品, 传统企业借助平台开展营销活动, 客观上有助于产生聚集效应与规模效应, 不过, 这种依托网络平台的运营模式, 由于受到管理平台制度的约束与管控, 特别是对于那些需要灵活的销售运营模式、尽量减小运营成本和提高企业利润的企业来说, 对于传统企业而言, 难以实现。

四、电子商务环境下传统企业经营模式创新建议

企业的可持续性发展中, 怎样在满足消费者需求的基础上最大限度为股东创造最大利润, 这是企业经营的目标与归宿。为此, 企业仅仅依靠投入大量资金想方设法扩大企业规模, 通过价格战等方式提高市场占有率的方式, 最终可能出现得不偿失情况。但是, 依托于大型电子商务平台的传统企业, 难以避开这些电子商务成本费用。如何减少电子商务高物流成本、信息系统建设成本以及人力成本等, 找出适应自身发展的经营模式, 这才是电子商务环境下传统企业走出困境之道。为此, 本文认为电子商务环境下传统企业运营模式创新可以采用C2P2S2C电子商务本地化, 这种模式可以分解为三个部分:

C2P, 这一部分要求先构建客户数据库, 存储一定数量客户信息后进行数据挖掘工作, 明确目标客户群。

P2S, 在第一阶段的基础上根据目标客户群需求建立网站, 网站客户人员与客户进行在线交流与协谈。

S2C, 在客服人员与客户协谈过程中以高标准服务水准完成营销活动, 有关信息反馈到平台数据库中, 进入新的运营模式中。

这种运营模式可以有效利用电子商务对企业营销的促进作用, 又由于这种经营模式是本地化操作, 传统营销渠道与电子商务平台融合在一起, 减少物流成本。而且建立的信息系统的成本比较小, 一般数据库系统就能使这种运营模式有效运转。另外, 这种与客户紧密联系起来的运营模式, 可以大大减少推广投入。

参考文献

[1]梁晓龙.当前电子商务发展模式的探讨[J].中国商贸, 2011 (28) .

电子商务企业经营篇5

自二十世纪末以来，全球互联网发展迅速，电子商务伴随着信息经济的步伐冲击着传统的商品交换方式与手段。对于中国农业产业化的龙头企业而言，认知、导入、运用电子商务是其今后能否持续发展的重要影响因素之一。所谓电子商务就是企业运用计算机技术、网络通讯技术、自动控制技术、数据库技术等，借助于INTERNET平台进行联系交流，有效地在广阔空间组织商务贸易活动，实现整个交易过程的电子化。这个过程既包括网上广告、订货、付款、客户服务，也包括货物的投递、销售及市场调研分析、财务核算等。电子商务作为一种综合技术的运用，它是对传统的面对面交易方式的严峻挑战。

对于一般的商品交易，电子商务的过程可以分为三个阶段：

交易前，主要是指交易双方在交易合同签订之前进行的活动，包括在互联网及其它各种商务网络上，卖方发布自己的产品或服务及交易的有关信息，买方寻找商品或服务及交易机会，双方通过电子网络交换信息，比较商品价格和交易条件，了解对方国家、地区的有关贸易政策，从而选择适合的交易对象。

交易中，主要指签订合同及交易进行的过程。这一过程涉及面很广，如与金融机构、运输部门、税务机关、海关等方面进行的电子单证的交换，即电子数据交换和电子支付等。

交易后，主要指在交易双方完成各种交易手续之后，商品支付运输公司起运或通过邮政邮寄，或者直接通过电子化方式传递数字产品或服务，并向用户提供方便、即时、优质的售后服务等。

二、电子商务对农业产业化的影响

互联网已经涉及到经济和社会的所有领域，电子商务给农业产业化龙头企业的经营管理带来的是全方位的影响，它不仅改变看经营者的思想观念和行为，更主要的是体现在对传统经营管理模式的冲击上。

1、电子商务对农业产业化龙头企业传统模式的冲击

电子商务对农业产业化龙头企业传统经营模式的冲击主要表现在五个方面：

交易主体虚拟化。主要是指卖方在网上交易中仅以网址存在，其名称、地址在网上并不明示显现。不像传统农业产业化龙头企业经营者那样，要求在工商管理部门登记，领取营业执照，以及进行税务登记，也没有要求网上经营者有固定的地址和经营场所限制。

部分交易对象无形化、信息化、数字化。传统的农产品产业化企业贸易方式以实物为主，通过网络进行贸易活动，其标的不仅可以是有形的实体商品，也可以是无形的服务。电子商务使许多传统的实物交易变成数字化信息的交易，购买者只要购买数据便可下载信息，得到服务。

交易过程的无纸化。网上的交易活动过程中，一切通过网络进行，买卖双方互不见面，交易过程没有单据或凭证的交换。在交易过程中唯一的纸化纪录，在大多数情况下是银行给客户月报表中收款金额和收款人账号。

支付手段的电子化、高度信息化。支付手段的电子化、高度信息化是网上交易的一大特点。网上销售的货款支付一般使用电子化货币，信用卡的普遍使用是网上交易得以发展的前提条件。在网上商务交易过程中，买方只需在网上或通过电话向卖方披露信用卡的有关信息，付款即告完成。

电子商务交易全球化、跨国化、跨地区化。网上交易常常是全球化、跨国、跨地区化的，它削弱了商品和劳务提供者与商家和消费者之间的地理上的`联系，买方和卖方很可能不在同一个国家或地区。国界、国境、地区界限的概念在网上交易中意义不大，它是一个开放的全球系统。

2、电子商务对消费主体的影响

改变消费者的生活方式。从书籍和在线约会，到谈论产品价格和流行信息等各种话题的聊天室，电子商务改变着消费者的生活方式。它最深远的影响是促使社会公众的思维、成长和购买方式发生广泛的变化。

改变消费者的消费方式。网上购物可以使人们足不出户，网上搜索功能可以方便地让顾客货比多家。消费者能以一种十分轻松自由的自我服务方式来完成交易，从而使用户对服务的满意度大为提高。如果依靠电子数据交换能够正常筹措到物资，那么以后在扩大交易的问题上，重要的将是是否已经上网的问题。

给成本和价格带来压力。互联网本身是一种降低成本，提高经济效益的手段。使用电子交易的人一点鼠标就可以对价格进行比较，对企业之间的相互合作进行协调。出于大量节约成本的考虑、越来越多的企业通过互联网进行交易。顾客在互联网上进行交易很容易发展细小的价格差异并充分利用这种差异。电子商务不仅压低了价格，同时也使价格变得更加灵活。供应商在网上自己就可以进行微小的调整，给所有产品贴上新标签，只要点击一下鼠标就行了。

三、电子商务给农业产业化龙头企业带来的机遇

温家宝总理在十一届人大六次会议上所作工作报告中就农业产业化问题进行了意义深远的论述。中国农业发展的出路在于产业化，而产业化发展的出路则在于龙头企业的发展壮大。电子商务的产生与发展对农业产业化龙头企业原来所熟悉的经营模式体系带来了全新的挑战，使得企业在短时间内无法接受和适应，也可能造成经营额度的下降，但同时电子商务也给农业产业化龙头企业的经营管理带来了很好的机遇。

互联网可以24小时进行宣传，从而为农业产业化龙头企业创造新的商业机会。同时，互联网也可以为企业节省大量的广告费、宣传费和办公费用。至今互联网的影响已经超过任何一种媒体。任何人都可以在任何一个地方、任何时间访问至某企业的网页，这种网页的表现形式可能是多媒体方式。这种跨越地域、跨越时间的即时效应，是其他媒体无法比拟的。

互联网可以替代传真，而且速度快、费用省、效果更好。依靠互联网的IP电话也更便宜。当然，如何利用网络技术挖掘新的利润空间才是发展电子商务最重要的目的。通过共享、简化、虚拟的网络技术，电子商务能利用有限的资源，开发几乎无限的利润空间，可以降低经营成本，加快资金周转，提高服务水平，使企业更快适应市场的变化。

在信息经济中，电子化货币自然地成为网络世界商务活动唯一的交易媒体，互联网上的金融机构会以极低的成本提供在线客户全方位、全天候的金融服务，如在线帐记查询、资金过户、电子货币的借贷、网上保险等，这样就会对旧的金融体制产生巨大的影响和冲击。

总之，农业产业化龙头企业在经营管理过程中实施电子商务是未来发展和竞争的必由之路。这就要求农业产业化龙头企业的高层管理者、领导决策者能够紧跟时代步伐，改变传统的经营指导思想及熟悉的经营模式，从现在起吸纳一批优秀网络人才，给这些人才创造脱颖而出的机会。但在电子商务运用到农业产业化龙头企业经营管理的过程中，要以超前、经济的眼光，采用比较现实的态度，使电子商务在农业产业化龙头企业获得稳步的发展。由于我国目前互联网规模发展迅速，市场机制正在形成，消费者信用意识较弱。在这种情况下，不宜过于追求国外电子商务发展的路子，应从自身实际出发，从建立企业网页开始，使网页成为宣传企业的媒体、寻求合作伙伴的桥梁、促进产品销售的纽带，为农业产业化龙头企业的持续发展服务。

★ 农业产业化发展趋势思考论文

★ 农业产业化工作总结

★ 县农业产业化经营工作总结

★ 秸秆综合利用促进农业生态环境保护论文

★ 企业经营管理论文

★ 学校食堂经营管理论文

★ 现代经济管理中电子商务的运用论文

★ 农业产业化经营的调研报告

★ 农业论文

电子商务企业经营篇6

关键词：网店经营；电子商务；实践能力；工学结合

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2013）32-0177-02

从高职电子商务专业的就业情况来看，毕业生一般从事与网店经营有关的工作岗位，如网店美工、网店活动策划、网店推广、网店客服等相关工作，能从事电子商务系统分析、设计与开发等技术性较强的工作的人才较少。因此，对电子商务专业的高职生而言，经营网店对其实践能力的培养将会起到至关重要的作用。

当前，电子商务专业面向的就业岗位主要是技术类和管理类。前者对于高职电子商务专业的学生来说难度太大，很难胜任。这类岗位一般有电子商务系统设计、开发，电子商务网站的设计与管理、网页设计与制作等，通常要求是计算机专业的毕业生。高职电子商务专业的毕业生一般从事管理类岗位，包括网店运营、网店客服、网站推广、网站搜索引擎优化等。当前网购市场异常火爆，与网店经营相关的岗位越来越多，包括网店美工、网店活动策划与推广、网店客服、物流等。因此，高职电子商务专业学生的实践能力主要包括网店经营能力和网站网络推广技能，本文仅探讨学生网店经营能力的培养。

一、专业实践能力要素

高职电子商务专业的实践能力可细分为以下方面：①商品采购能力。经营实体商品的网店，需要不断从货源地购买商品，能很好地锻炼采购能力，包括预测、议价、把握时机、了解商品市场行情等方面；②网店美化技能。网店美工是电子商务专业学生的必备技能之一，主要包括网店整体装修、摄影技术、美化图片、设计促销广告等；③策划和推广能力。要把网店做大做强，做出成效，就必须推广。只有好的策划，才能取得令人满意的推广效果、扩大销售规模。因此，必须对平台上的各种推广方式、方法了如指掌。掌握这项技能，求职成功并胜任工作是毫无问题的；④客户服务技能。客户服务技能需要在实践中锻炼，才能掌握消费者的心理状态，积累客户服务经验；⑤物流管理能力。订单较少时，能轻松将货物准确无误地发出去。当订单较大时，就需要较强的物流管理能力了，否则就会增加发货出错率，影响网店形象和信誉的成长；⑥数据分析能力。一个网店经营得好不好，看店铺和行业的相关数据就很清楚。只有及时解读出相关数据的内涵，才能采取有效地措施。例如，量子恒道和数据魔方两种统计工具是学生必备的网商技能。

要让学生掌握这些技能，唯一途径就是学生进校之初就开设网店。同时，教师应给予相应的指导，并设立阶段性目标。主要以网店信誉成长作为考核标准，每个学期都要实施考核，以此增强学习动力。

二、网店经营过程

经营网店的过程如下：首先，开店前需要对自己的能力素质进行评估，并分析网店经营者的素质要求；其次，对网店开展调研，选择好开店平台，刚开始创业可选择淘宝作为创业平台；再次，分析自己店铺的盈利模式，做好网店定位。也就是说自己准备开一个什么样的店、怎么开，需要在网店正式建立之前认真思考；最后，还需要做好物质准备，如身份证、开通网银的银行卡、电脑、数码相机、联系电话等。做好这些前期准备之后，就可以建立自己的网店了。

淘宝平台的实力强、人气旺，适合初学者。按照平台要求注册、上传证件资料进行实名认证，然后等待审核，一般两三个工作日就能通过相关平台的审核。在资料审核阶段，开店者可熟悉相关平台规则，以免日后因违反平台规则而遭受处罚。实名认证通过后，还要进行开店考试，通过了才能创建店铺，考试的主要内容是平台规则。创建店铺时，应阅读诚信经营承诺书，并点击同意，然后填写店铺基本信息，这样就开店成功。但此时店铺是空的，没有任何商品。这时需要考虑的是，开虚拟商品店还是实体商品店，是代销还是自营？开虚拟店，不需要物流，操作简单，但不赚钱，而且不锻炼人，只能累积信用；开代销店可以省去物流、商品图片美化、商品文案编辑等环节，做到一键铺货。不足的是对货物不够熟悉，给消费者介绍商品时容易出问题，影响成交率，而且很难做大，不利于学生全面掌握网店经营技能。为了更好、更全面地掌握网店经营技能，开实体商品的自营店是比较合适的。

网店销售什么？货源怎么组织，这又是需要深入思考的问题。确立好在网店上销售的商品，接下来就可以进入实操环节。首先是采购货品，货源可从这些地方组织：阿里巴巴中国站、从厂家直接进货、批发市场进货、商家余货。组织好货源后，对商品逐一拍照，还要对其进行美化，才能上传至网店。没有靓丽的商品图片，很难激起消费者的消费欲望。良好的拍摄技巧、优秀的图片处理能力也是网站经营者必须掌握的基本能力。有条件的话，也可以请同时精通拍摄和美工的专业人士修改图片。

装修网店是很有必要的，主要项目有形象设计、色彩风格、店标、空间使用率及购物体验等。装修的目的是给消费者良好的购物环境，从而有效促成交易。待装修结束、上传图片后，就可编辑商品信息了。很多经营者比较重视美工设计而忽视文案写作，导致内页设计的商品整体转化率比较低。完成这些工作后，还需要做活动策划和推广。淘宝平台上的店家成千上万，竞争激烈，靠“守株待兔”只能惨淡经营。网店推广有付费和免费两种方式，要根据网店的实际情况而定，一般是两者综合利用，也可尽量使用免费方式。现在各大平台都有强大的推广体系，以确保经营者推广成功。当然，推广能否成功，主要在于能否灵活运用推广方式。此外，还需要网店客服，可分为售前客服和售后客服。前者的丰富客服经验和良好服务技巧，对促进成交能起到很大的作用；后者主要是成交后回答客户问题，这项工作相对简单，只需成熟的经验和良好的心态即可。

客户下单并付款后应立即发货，即启动物流环节。发货量较小时容易处理；发货量太大，就需要管理好物流环节。当然，这项工作也可以外包给物流公司，只是成本较高而已。物流环节并不是电子商务专业学生重点掌握的内容。最后的环节是数据分析，通过对店铺的被访次数和经营状况等数据进行分析、解读，可以更好地了解店铺动态、活动和推广效果，以便及时采取相应措施，赢得更多的订单。

开网店实际上是一项综合性很强的工作，需要掌握的技能多种多样，还要跟客户处理好关系。将其作为一门实际课程不太好操作，只能以第二课堂的形式来组织。这是电子商务专业面临的新问题，如何取得更好的教学效果，需要专业教师进一步的研究和思考。

参考文献：

[1]王叔清.网店经营与管理[M].北京：化学工业出版社，2011.

[2]淘宝大学.网店美工[M].北京：电子工业出版社，2011.

[3]淘宝大学.网店推广[M].北京：电子工业出版社，2011.

电子商务企业经营篇7

关键词：创业,电子商务,中小企业,经营管理

1 创业型中小电子商务企业经营管理现状分析

1.1 我国电子商务行业发展迅速

伴随着我国国民经济的快速发展以及国民经济和社会发展信息化的不断进步, 我国电子商务行业虽然历经曲折却仍然取得骄人成绩。根据商务部所发布的中国电子商务发展报告, 2012年我国电子商务交易额突破8万亿元, 仅次于美国, 成为目前世界第二大网购市场。2013年中国电子商务交易额超过10万亿元, 超过美国。其中, B2C是1.3万亿元, 占全部商品零售总额10%以上;B2B突破8万亿元, 比例也超过10%。O2O、移动互联、大数据、C2B反向定制等电商模式也“渐入佳境”, 我国电子商务发展前景依然保持高增长态势。

1.2 创业型中小企业地位举足轻重

创业型中小电子商务企业, 是指目前尚处在创业阶段, 但由于自身的某些优势而具有发展潜力的、具有可持续发展能力、能得到高投资回报的中小电子商务企业。创业型中小企业是我国中小企业的主力军, 中小企业以其规模较小, 生产经营灵活并富有弹性, 对市场需求变化反映灵敏, 组织成本低廉, 转移进退便捷等特点, 现已成为促进我国经济增长的重要推动力和增加就业的主要渠道, 不少中小企业还成为技术创新的主要来源, 中小企业不仅可以解决当前最严峻的就业问题, 还可以使我国企业结构更加合理化。

1.3 创业型中小电子商务企业经营管理有待加强

随着人们消费习惯的改变, 购物从线下转到线上, 给电子商务的迅猛发展提供了广阔的发展空间, 我国的创业型中小电子商务企业如雨后春笋般的发展起来。由于企业发展速度远超过企业管理水平的提高速度, 这就使得中小电子商务企业内部管理乱象丛生, 企业的运行机制跟不上企业发展的步伐, 企业经营管理者往往感到无所适从, 不知何时该奖励, 奖励金额是多少, 又不知该何时处罚, 处罚力度有多大, 管理者的能力没跟上, 又没有完善的制度做依据, 最后他们往往是摸着石头过河, 跟着感觉走。员工也无法找到归属感, 由于电子商务面对的全是虚拟的商品和见不着面的顾客, 工作久了他们总感觉自己生活在虚幻世界, 无法安下心下工作和生活, 这就造成跳槽过度频繁, 能在企业工作半年的员工都算是老员工。当新入职业的员工学会了电子商务网店客服、网店推广等技能后, 他就会想办法跳到工资更高的电子商务企业去实现自己的价值。中小电子商务企业的当务之急是制定完善的管理制度, 加强企业内部经营管理, 留住企业员工, 稳定企业生产经营。

2 创业型中小电子商务企业经营管理策略

2.1 创业型中小电子商务企业应明确转型的方向

(1) 企业应主动适应环境。俗话说“既然不能改变环境, 唯一的选择只能适应环境”。环境的剧烈变迁很难让一些中小电子商务企业的经营者们靠过去的成功经验来应付未来的挑战, 在复杂的环境变迁中只有充分利用自身的资源明确把握环境, 明确发展的目标及方向, 积极进行战略的变革, 才能拓宽自身的发展空间从而获得更加强劲的发展动力。任何企业都是在一定的环境中从事活动, 环境的特点及其变化必然会影响组织活动的方向。企业经营管理者需要挖掘他人忽略的市场空间。中小电子商务企业要利用自身的优势找准市场的差异, 打破思维定势, 集中力量填补市场需求的不足。

(2) 企业应改变经营观念和转化经营策略。创业型中小电子商务企业的领导层不但要考虑自身业务的发展, 同时更要注重怎样才能适应经济和社会发展的需要, 才能更好的把创业型中小电子商务企业建设成为一个新型企业。转化经营策略可以说是战略转型里中小电子商务企业需要解决的首要问题。以前很多的企业由于太依赖国外一些订单和国外的市场, 导致在外部经营环境发生转变的时候不知道该怎么去适应。这时候电商企业就得考虑调整内部的业务组合及发展的应对策略, 并且及时有效的做出重大的战略调整, 来应对外部环境需求的重大转变。

(3) 企业要提高运营效率和转变产品生产方式。创业型中小型电子商务企业一般都重视销售这一块, 很少关注产品的生产。很多电子商务企业的根本就没有生产工厂, 往往都是寻找一家或几家合适的加工厂代工做OEM, 对产品生产过程中的成本控制和现金管理都不是很到位, 缺乏有效的财务内控系统。常见的问题有:产品的附加值比较低, 企业组织结构不是很完整, 业务的流程和管理流程不够规范等等, 这些都是企业在运营的过程中需要解决的问题。

严重缺乏技术、研发及创新的能力是我国创业型中小电子商务企业发展缓慢的重要原因。一项新的产品要想占领市场, 并得到客户们的青睐, 就必须不断地进行产品的改造及创新。科技、管理、营销、体制机制等等从这些方面入手企业可以找到更多的创新方式, 争取产品的差别优势, 扬长避短。也可以通过把有限的资源、资金及力量集中到电子商务领域的优势上来, 或者是谋取成本的领先地位。

2.2 创业型中小电子商务企业应加速技术进步和结构调整

地方政府应鼓励创业型中小电子商务企业提升整体实力, 提倡具有专业技术的一些中小电子商务企业在行业标准的制定上踊跃参与。对于创业型中小电子商务企业技术的创新, 金融机构应予以支持并提供贷款帮助, 并且参与风险投资机构及科技成果的转化工作。

要想营造并激励电商企业开展良好的技术创新环境, 首先就得鼓励创业型中小电商企业提升自己的整体实力, 引导电子商务企业在提高技术创新的主体意识、建立创新机制, 开展创新活动, 及实现创新发展等多方面入手, 并不断完善支持创业型中小电商企业在财政、税收、金融等相关配套的政策和措施方面进行技术的创新。在中小企业相对集中、产业集群和具有产业优势的地区, 要支持创业型中小电商企业公共技术服务平台的建设。

2.3 创业型中小电子商务企业应实现信息化战略

一个企业要想在复杂环境下做出重大决策, 首先得要有事先定好的发展战略, 所以, 发展战略是引领企业长远发展的一个航标。分散在工厂、城市及偏远的郊区中的小规模电子商务企业, 他们有一个特点就是都擅长钻研某些技术或某几种产品, 它的产业水平表现得很高级。产品的设计、生产工具、质量保证和生产效率等均可以达到最佳状态, 视为同行中的领导者。这时他们与工厂的关系, 就变成了一种以最终产品所形成的一种纽带关系。所以战略管理对创业型中小电子商务企业的发展起着决定性的作用。创业型中小电子商务企业可以通过自己的一技之长, 凭借信息的共享及自身的信息化优势使自己得以发展。创业型中小电子商务企业若想在激烈的竞争环境中脱颖而出, 成为同行中的佼佼者, 就必须主动适应环境, 明确战略发展的方向, 加强人力资源管理工作, 不断加强高技能电子商务人才的培养并提升企业核心竞争力。电商企业要想变得更强大, 首先必须得抓住当前的机遇, 做好方方面面的战略管理基础性工作, 这样才可以让自身企业变得越来越强大。

2.4 创业型中小电子商务企业应全面实现经营管理规划建设

(1) 管理制度和企业文化应该加以改进。

企业文化如企业的价值观、企业精神、企业文化、企业经营理念及创新意识等, 其建设和实施应当予以重视。创业型中小电子商务企业应当注重企业整体形象和整体竞争优势, 让员工有强烈的归属感和敬业精神, 通过强化战略管理、管理制度、组织结构、企业品牌等方面的建设来形成鲜明的企业理念和独特的企业文化氛围。

注重管理制度的实施应从带头人做起。一个企业的创始人在企业中有着举足轻重的作用, 它的一举一动在企业中都对他人的行为产生很大的效仿作用。所以, 企业带头人在制定各种管理规则的同时, 一定要从自身做起, 带头实施, 做到所有的制度对事不对人, 真正做到在制度面前人人平等。

(2) 坚持与大型企业共同发展, 加强诚信建设。

在我国现社会经济条件下, 必须加强法制建设, 坚持合法经营, 坚持依法维权, 主动向银行披露法人治理结构、经营情况、财务状况等。选择有发展前景的产品, 选择物流业发达的地方作为创业型电子商务企业所在地或收发仓库所在地。与大型电子商务型业或大型传统生产企业加强合作, 互惠互利。与大型电子商务企业如淘宝网、京东商城等合作, 可以利用大型电商企业的平台及影响力使得创业型中小型电子商务企业得以生存和发展;与大型传统生产企业合作可以保证企业生产出的产品质量稳定可靠, 货源持续供应。

必须加强创业型中小电子商务企业的诚信建设, 必须增强信用观念、发展动力、及对信贷资金的吸引力。中小电子商务企业要生存和发展, 首先必须得履约诚信, 保持自身的自信度, 有良好的信用, 才能赢得大型企业和银行方面的支持和信任。

参考文献

[1]斯蒂芬·P·罗宾斯, 玛丽.库尔特.管理学[M].北京:中国人民大学出版社, 2012, (6) .

[2]范心灵, 我国中小企业的经营现状及发展对策[J].决策探索 (上半月) , 2007, (6) .

[3]姜大源, 吴全全.当代德国职业教育主流教学思想研究:理论、实践与创新[M].北京:清华大学出版社, 2007.

[4]杨兴.经济学基础——项目化教程[M].广东:中山大学出版社, 2011, (8) .

[5]杨兴.校企“双主体”教学企业内部运行机制研究[J].现代企业, 2012, (11) .

电子商务企业经营篇8

一、多元化与专业化的比较分析

(1) 多元化经营战略的机理。多元化经营战略是企业发展到一定阶段以后, 为了突破发展瓶颈, 寻求扩张的一种行为。该种类型战略是指企业同时经营两个或者两个以上的行业, 并提供多种类型的产品。企业采用多元化经营战略一方面能够获得更多的市场机会, 从而有机会占有更多的市场份额。另一方面, 多元化经营战略能够有效的分散企业所承担的风险。但同时, 多元化经营战略也有着以下几个劣势:

首先, 多元化经营战略环境下, 企业的经营难度较大, 当企业进入陌生的行业以后, 企业原有的管理模式和管理理念, 在很大程度上会实效, 为了协调各方的关系, 企业用于经营管理的成本就会升高, 并且可能面临着组织结构不稳定以及经营风险失控等问题。其次, 多个行业进行投资, 势必会分散企业有限的资源, 使得企业无法集中全力去巩固自己的主要经营领域, 无法在核心竞争力方面取得更大的进步。最后, 影响企业的CIS策略, 一般来讲, 实施多元化经营的企业, 通常都是具有较好品牌效应的企业, 当企业决定实施多元化经营时, 新创立的品牌势必会分享其原有品牌的价值, 而一旦新创品牌出现问题时, 原有品牌必将受到影响。

(2) 专业化经营战略的机理。专业化经营战略是企业根据自身的资源状况和能力, 专注于某个行业的经营和发展, 以谋求企业在该领域的优势。一般来讲, 专业化经营具有以下几个优势:第一, 将企业全部的资源集中于熟悉的领域, 便于开发和培育具有竞争力的品牌和产品。第二, 专业化经营有利于企业对自身的经营战略作出及时的整合, 便于通过规模化生产, 获取行业成本优势。因此, 单纯从竞争力的角度来讲, 专业化能够为企业带来更为高效的某一特定行业的经营和服务, 从而获得超额利润。但同时, 任何经营战略都有其优越的一面和不利的一面, 专业化经营战略也不例外, 专业化经营战略的不足之处主要有以下几个:

首先, 专业化经营代表着企业将放弃除本行业以外的其他行业的发展机会。其次, 专业化经营战略需要进行市场细分, 以便在细分市场中确立领导地位, 但随着市场竞争程度的不断加剧, 任何一个企业都无法保证某个细分市场不会萎缩, 当细分市场出现萎缩的状况时, 往往企业将会面临着极大的风险。

(3) 企业战略选择的原则。从西方发达国家的发展历程来开, 选择专业化经营战略还是多元化经营战略, 首先在于企业所在国内市场的经济发展程度如何。欧美国家在上世纪初期开始实行专业化经营, 从上世纪中期开始应用多元化经营, 通过多元化经营企业获得了快速的发展。但进入八十年代以后, 随着国际市场竞争程度不断加剧, 多元化所带来的风险也越来越明显, 渐渐的应用多元化发展的企业数量越来越少。加之近年来随着电子商务的不断兴起, 全球一体化程度不断加深, 应用网络资源进行企业资源整合使得企业的经营变得越来越方便, 同时竞争也越来越激烈。由此, 专业化又成为了人们普遍青睐的对象。对于一个国家来讲, 随着经济发展程度的不断提高, 经营战略总是要经历一个由专业化到多元化, 再到专业化的循环过程。

另一方面经营战略的选择与企业的生命周期有着密不可分的联系, 当企业处于行业的膨胀期时, 企业应当采用专业化经营战略, 当处于成熟期时, 应当视情况而定, 但衰退期肯定要选择多元化经营。

二、专业化发展是电子商务环境下的现实需求

在电子商务时代, 价值和传递性斗士信息最基本的属性。而信息只有通过这两种基本属性, 才能体现其价值。信息只有经过加工才能成为具有价值的信息, 这是信息的一个自我价值积累过程。积累的过程势必会导致更多的信息产生, 人们从信息中所能获得的边际效用便会越多。网络经济时代是以互联网为代表的信息网络, 信息是网络的核心资源, 网络经济环境下, 消费也同样呈现出边际效用递增的规律, 这也是其区别于以边际效应递减未规律的传统经济发展模式的主要特点。电子商务是以实现信息有效传递的计算机和网络技术平台为支撑, 以商流, 资金流和物流为实质运作客体, 并且需要相应的安全和信用体系的支持。因此, 在除信息流以外的其他条件尚不完善的情况下开展电子商务, 充分发挥信息的边际效用递增特性, 以提供各种市场和交易信息便成为电子商务初级阶段的主要运作方式了。对企业来说, 正确认识所处的经济环境和所在行业的状况, 面对现实, 选择讲求实效的商业模式, 制定切实可行的经营战略和策略, 坚持做下去, 一定会取得成效的。

三、结语

本文对比了专业化经营战略和多元化经营战略, 并指出企业选择经营战略的一般原则, 进而以信息的边际效应递增规律阐述专业化发展是电子商务环境下的现实需求。

参考文献

[1] .潘伟强.中小外贸企业发展电子商务问题研究[J].电子商务.2011 (07) .

[2] .王婷婷.浅析电子商务环境下对企业经营的影响[J].中小企业管理与科技 (下旬刊) .2012 (09) .

[3] .张俊茂, 黄浩, 赵晓飞.电子商务环境下B2C企业物流成本探析[J].中小企业管理与科技 (下旬刊) .2012 (09) .

电子商务企业经营篇9

进入21世纪后, 企业的经营环境将表现出以下特点。

一是经济全球化特点愈发突出。近年, 因“9·11”、次贷危机等一系列事件, 美国经济衰退, 不少国家的经济受到影响。我国的商品出口贸易也在一定程度上受到影响。这是因为经济全球化, 各国之间的经济联系更加紧密, 贸易关系、生产关系、金融关系、流通关系、资产关系逐步融合在一起, 相互作用, 彼此联动。贸易壁垒被打破, 关税趋于一致, 游戏规则相同, 外资企业, 跨国公司逐渐自由进出, 各国企业共同利用同一个平台, 谁都不特殊, 谁也没有保护, 就看各家的真本事。

二是世界性的买方市场愈发突出。由于科技进步, 生产现代化和经济发展的结果, 商品越来越丰富, 销售越来越困难, 市场饱和或超饱和现象越来越普遍, 使世界性的买方市场矛盾愈发突出。

三是世界发达国家的经济已经进入了“电子商务”发展阶段。纵观欧美、日本等经济发达国家的发展轨迹, 可以说、已从重视生产转为重视销售, 又由重视销售转向重视物流。特别是电子商务兴起后, 商品的交易活动可以通过现代化的手段来完成。

2 准确把握企业的基本经营思路

改革开放以后, 我国出现了大量的现代化新型企业, 这些企业善于将国外先进的企业经营管理经验与国内实际结合, 紧跟时代步伐, 随时调整企业结构、产品方向。使国人钦佩, 令外国人惊叹。然而, 有些企业仍然残存计划经济时期的传统意识, 留恋政策倾斜、垄断地位、特殊照顾等, 他们至今还远远不适应市场经济环境和做法, 显露出与新经济时代的不协调。还有些企业造假、掺假、卖假, 走私、贩私、五花八门, 无奇不有。什么办法都想, 什么手段都使, 就是不上正路。我们应该认识到, 在新时代、新经济社会里, 邪的、歪的终归走不通, 更不会长远, 企业只有靠自己的努力, 靠降低成本等办法维持生存, 求得发展, 这才是正确的选择。

第一, 着眼于高科技, 高附加价值产品的研制, 热衷于时尚、独特、新奇、酷式、魅力产品的开发, 追求短周期、高频度、见效快的产品价值, 注重品牌效应和企业诚信度。比如第一批手机新产品的问世时的价格, 与现在手机的价格要相差几倍, 甚至十几倍。这种高科技、高附加价值的产品是企业出奇制胜的法宝, 而通用产品, 价值和利润却都有限。前几年曾在日本兴起的电子猫“热”, 属奇特、新颖产品, 给企业带来了可观的效益。

第二, 通过规模经营, 降低成本, 加强市场竞争力。企业如果具有—定规模, 就可采取批量订货、批量生产、批量运输、批量销售的办法大幅度降低费用, 在市场上的竞争力也会因此而加强。超级市场、连锁商店、便利店等之所以有竞争力, 其中, 规模经营是重要原因之一。跨国集团公司、大型生产企业是依靠规模经营维持自己的市场地位。最近几年世界性的知名大企业的合并浪潮, 也是出于这种考虑。重组巨型企业的目的是规模经营, 产生规模效益, 这种倾向会越来越明显。

第三, 充分发挥本企业的核心竞争力, 实施功能整合。现代企业早已抛弃过去那种自成体系、封闭经营、大而全小而全的落后做法, 注重结盟、联合, 优势互补, 共同发展。每个企业只有在自身专长和“拿手”的方面狠下工夫, 精益求精, 使有限的技能得到充分的发挥, 自己的“拿手”永远处于领先地位, 从而保持永恒的竞争力。这也是今后企业经营战略特点的重要方面。

第四, 服务第一, 用户至上。新时代的企业经营方针之一, 是“服务第一, 用户至上”。用户打一个电话, 用计算机发一个指令或发一份传真, 企业就立即上门, 提供全程一站式服务, 中途用户可以查寻、追踪;在时间方面极力提高速度, 为用户争取时间。因为在信息化时代, 竞争异常激烈, 企业都在打“时间差”, 强调时间效益, 要求快节奏, 因此既保证质量, 又保持速度的服务, 也将是21世纪企业经营的新特点。

第五, 强化国民意识, 注重环保责任。新时代的新型企业, 不仅需要准确进行市场定位, 提升企业经营管理水准, 加强人才培养, 严格成本控制, 保持企业赢利, 而且需要不断增强国民意识, 履行环保责任。企业生产的产品, 在保证质量的同时必须保持无噪音、无公害, 不给周围居民造成妨碍和影响。企业不仅要考虑赚钱, 也要从为国民创造福利和美化环境的目的出发, 尽量为人类社会作贡献。国外许多知名企业都采取出资在本地区建公园绿地、街心广场、儿童乐园或向学校捐款等方式, 努力与周围居民融为一体, 树立良好企业形象, 取得当地居民的信任和好感。这也是一种企业经营之道和时代风尚。

第六, 在电子商务上狠下工夫, 挖掘“第三利润”。在新的经济发展的阶段, 企业在生产和销售领域大都已接近极限、很难找到新的发展空间, 于是纷纷把目光转向电子商务这一块尚未开垦的处女地, 力争在这里寻求出路, 创造剩余价值。这种趋势在21世纪将愈发明朗化。

3 电子商务是当今时代企业发展的新天地

目前经济全球一体化的快速发展, 但不能忽视其所在竞争环境的改变, 借由波特的五种力量分析模式来分析电子商务时代对传统企业环境所带来的竞争力量, 可以将它们分为以下几点:电子商务时代的新生力量、电子商务时代顾客的讨价还价的力量、电子商务时代供应商的力量、电子商务时代替代产品的力量以及传统商业时代竞争加剧的力量。

3.1 电子商务时代的新生力量

在电子商务时代的商业模式中, 由于技术的高速发展与进步, 很多新兴的行业迅速出现, 特别是虚拟经济与虚拟社会的产生。通过互联网进行的信息交流直接影响着传统的产业。如电子邮件逐步取代了绝大多数的普通信件的传统、即时通讯工具冲击着传统的电信产业、互联网媒体的传播也对平面传媒造成巨大的冲击。这股新生的力量部分冲击着传统商业甚至取代传统的产业经营模式。网络电话Skype以及即时通讯MSN的出现就是最典型的例子。面对这股新生的力量, 要想保持以往的获利能力, 必须加速学习和创新的能力并及时调整企业的战略经营方向。

3.2 电子商务时代顾客讨价还价的力量

电子通讯是电子商务时代的亮点, 也正是这一点让人与人之间的沟通时间缩到最小, 让信息的传递与交流也成为瞬间。因此这种信息的即时沟通很容易打破地域之间的差价优势, 也让顾客及时掌握着不同区域之间的价格优势, 从而增强了顾客的讨价还价的能力。最终让商业经营者的利润空间下降。网络论坛上出现的汽车团购等现象, 打破区域限制提高了讨价还价的能力就很好地说明了这一点。面对顾客的讨价还价的力量, 要想保持较强的获利能力, 只有不断在产品的差异性上下工夫, 从不同程度和层次上刺激个性化的需求模式, 扩展赢利的空间和渠道。

3.3 电子商务时代供应商的力量

电子商务改变了很多的竞争方式和经营模式, 然而供与求的关系似乎无法改变, 一个良好的社会供应链体系必定隐藏着一定的商业规则“有求有供、有供有求”。因此, 行业内的讨价还价能力实际上也是一种动态的讨价还价的关系。当顾客的讨价还价能力达到一定的极限时, 供应商要保持赢利水平, 必然会对产品本身进行改造来节省成本, 从而刺激整个供应链上的企业的发展。对于像Wal-Mart、DELL等世界五百强的公司这种力量显得更为突出, 要想成为他们的供应商, 需要诸多条件和要求。面对供应商的能力, 必须加大创新的力度, 一方面提高产品的质量, 另一方面提高产品的差异性。

3.4 电子商务时代替代产品的力量

互联网络以及电子通讯的出现, 将人们的眼球的空闲时间利用到了极限, 同时也改变了人们的工作和生活的习惯。特别是对于都市白领阶层, 无论是理财、购物, 还是休闲娱乐, 都与互联网发生着或多或少的联系, 电子商务不仅影响着人们的工作, 同时也改变着传统的生活习惯。即时通讯软件通过互联网改变了人们沟通的方式, 也拉近了人与人之间的距离;又如看电影由传统的电影院改为在电脑里面通过互联网, 这种方便性和随意性在无形中成为电影院及传统的音响租赁产业的替代产品;面对这种情况, 只有提供附加的独特的服务才能有机会在夹缝中生存。

3.5 传统商业时代竞争加剧的力量

电子商务的出现打破了传统的时间与空间的界线, 让竞争的区域由局部转向了更大的范围, 将传统的竞争区域又一次扩大到互联网络。信息技术的飞速发展、物流体系的不断完善、银行支付以及网络安全体系的逐步健全, 让B2B、B2C甚至C2C越来越走近普通百姓的日常生活。电子商务也改变了经营与竞争等多方面的法则, 但并没有改变企业发展状态的理由。因此, 核心产品的附加值成为了企业普遍使用的竞争武器与工具。

总之, 在电子商务条件下, 企业可成为利用信息资源的最有效的组织形式, 增加企业收入来源、降低企业经营成本、加强与伙伴合作沟通能力;这也是企业走向壮大的必由之路。在虚实相结合的经济全球化、消费个性化环境下, 在电子商务下的企业可以大大增强市场适应和创新能力, 大大提高自身经济活动的水平和质量。

参考文献

[1]杨玉华.谈企业的经营管理在企业经营中的作用[J].民营科技, 2008 (7) .

[2]黄品奇.创新性企业发展战略研究[D].天津:天津大学, 2003.

电子商务企业经营篇10

电子商务是传统商业活动各环节的电子化、网络化, 从《电子商务法》和《税收征收管理法修订草案》等相关法律的制订和修订来看, 电商征税已是大势所趋, 电商税收的征管也正逐步加强。2013年4月1日, 国家税务总局实行《网络发票管理办法》 (国家税务总局令第30号) 为电商征税进一步提供了法律技术上的支持, 电商企业涉税风险越来越不容忽视。

我国农产品电子商务近年来加速发展, 涉农网站数以万计, 《阿里电子商务农产品白皮书 (2014) 》中显示, 至2014年, 阿里平台上经营农产品的卖家数量为76.21万, 完成农产品销售达483.02亿元。2016年中央农村工作会议在部署 “三农”工作重点时, 首次提出“农业供给侧改革”, 农产品电子商务发展也作为重点工程, 鼓励传统农产品流通企业创新转型, 探索多种产销衔接流通格局, 农产品电商企业的发展将迎来新的高峰, 加强农产品电商企业新业态税务风险识别与防范研究具有重要的现实意义和实践价值。

二、农产品电商企业经营模式与涉税分析

农产品产业链上游涉及种植、饲养, 中游涉及加工、流通, 下游涉及配送、消费等多个环节, 农产品电商企业从纯电商模式到线上线下相结合, 从利用第三方电商平台到自建电商平台, 从最基本的B2C、B2B模式, 发展衍生出农场直供F2C、消费者定制C2B、订单农业C2F、O2O和社区支持农业CSA等多种模式, 经营形式复杂多变, 经营产品种类众多, 涉税分析难点、痛点较多。为厘清不同经营模式下农产品电商企业应履行的纳税义务与涉税风险, 本文从方便税务分析的角度进行综合分类:

(一) 利用第三方电商平台的农产品电商企业

企业利用第三方平台开展农产品B2C、B2B等业务, 向第三方电子商务平台支付会员费、广告费等推广与服务费用, 主要涉及的税种包括增值税和企业所得税。此类企业又可以分为以下两类:一类是纯流通电商经营模式, 即不种植、不饲养任何产品, 所卖农产品从农民、农场、农业合作社、加工厂或其他品牌商处收购;另一类是自有农场直销电商经营模式, 企业承包农场种植瓜果蔬菜、饲养鸡鸭牛羊等, 然后通过初加工直接销售给消费者, 当然根据销售需要, 也可能会收购其他基地或品牌农产品, 此类电商企业从纳税主体来看, 自身又是农产品生产者, 农业生产者销售的自营农产品免征增值税。

(二) 平台型农产品电商企业

企业建立农产品电子商务交易平台, 通过各层级会员管理, 为客户提供农产品发布、信息服务、质量检验、网上交易、电子结算、物流运输等全程电子商务服务, 部分平台企业还提供融资担保等类金融服务, 一般不直接参与销售农产品。此类企业为会员提供的平台服务和第三方支付业务属于营改增后《应税服务范围注释》 (财税〔2013〕106号) 中现代服务业“信息技术服务—业务流程管理服务”, 与提供的广告服务、物流辅助服务等同属现代服务业, 增值税税率为6% 或征收率3%。根据《关于影视等出口服务适用增值税零税率政策的通知》 (财税〔2015〕118号) 、国家税务总局公告2015年第88号关于《适用增值税零税率应税服务退 (免) 税管理办法》的补充公告相关规定, 向境外单位提供的业务流程管理服务适用增值税零税率政策。根据《关于营业税改征增值税试点有关文化事业建设费征收管理问题的通知》 (财综[2013]88号) 文件规定, 提供的广告代理和广告的发布、播映、宣传、展示等广告服务还应当据3% 的费率缴纳文化事业建设费。类金融服务目前仍属于营业税征税范围。

(三) 综合型农产品电商企业

企业自建农产品电子商务交易平台销售自产或外购的农产品, 并为其他客户提供全程电子商务服务。此类企业经营范围涵盖了前两类企业, 农产品销售业务与电子商务服务等业务应当分开核算, 适用于不同税率或税收优惠政策。

三、农产品电商企业税务风险点识别与防范

农产品税收优惠政策繁多, 有的涉及纳税主体、有的涉及农产品品种, 不同的纳税主体销售不同的农产品所承担的纳税义务和享有的税收优惠有很大区别, 农产品电商企业在创立和经营过程中需根据相关税收政策, 事先合理规划, 充分享受税收优惠政策, 减少纳税风险。

(一) 农产品电商经营者个人或企业身份选择

2010年起实施的《网络交易暂行管理办法》及2014年3月15日实施的《网络交易管理办法》都规定了个人网店需实名登记, 并且具备工商登记条件的需办理工商登记。2015年1月5日, 国务院法制办公室网站公布了《中华人民共和国税收征收管理法修订草案 (征求意见稿) 》, 国家将施行统一的纳税人识别号制度, 并在第十九条中明确“从事网络交易的纳税人应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开税务登记的登载信息或者电子链接标识”, 在第三十三条中强调“网络交易平台应当向税务机关提供电子商务交易者的登记注册信息”。 2015年5月6日, 国务院法制办通报, 由商务部起草的《无店铺零售业经营管理办法 (试行) (征求意见稿) 》开始征求意见。意见稿指出:“无店铺零售经营者通过相关服务者从事销售活动, 应当提交营业执照、经营许可证、授权经营证明以及法律、行政法规规定的其他证照信息。”这也使得营业执照成为电商平台开店的门槛。因此, 今后无论个人或企业电商, 征收征管都将越来越规范。但是, 个体工商户、个人独资、合伙企业依法缴纳个人所得税, 而公司制企业依法缴纳企业所得税, 相关税收征管管理规定和税收优惠政策不完全一致。《国家税务总局关于进一步加强涉农税收优惠政策贯彻落实工作的通知》 (国税发〔2004〕39号) 文件规定:农民从事种植业、养殖业、饲养业、捕捞业取得的所得、农民取得的农业特产所得、农民销售自产农产品的所得不缴纳个人所得税。

(二) 农产品电商企业特定纳税主体形式选择

我国的增值税纳税人有小规模纳税人与一般纳税人之分, 两种纳税人税务处理方式有很大不同, 对税负有一定影响。小规模纳税人销售农产品等适用增值税简易计征办法, 征收率为3%, 财税〔2014〕71号规定, 自2014年10月1日起至2015年12月31日, 对月销售额3万元的增值税小规模纳税人, 免征增值税。一般纳税人销售农产品适用13% 的增值税税率, 购进农产品进项税的抵扣目前可能存在三种情况:一是根据取得的增值税专用发票或者海关进口增值税专用缴款书凭票抵扣;二是根据《增值税暂行条例》第八条第 (三) 项规定, 如果未取得增值税专用发票或者海关进口增值税专用缴款书的, 按照农产品收购发票或者销售发票上注明的农产品买价乘以13% 的扣除率计算进项税额抵扣。《财政部、国家税务总局关于免征部分鲜活肉蛋产品流通环节增值税政策的通知》 (财税〔2012〕75号) 第三条此处所称的“销售发票”进行了明确, 仅指小规模纳税人销售农产品, 依照3% 征收率按简易办法计算缴纳增值税而自行开具或委托税务机关代开的普通发票。批发、零售纳税人享受免税政策后开具的普通发票, 不得作为计算抵扣进项税额的凭证。另外, 向农业生产者个人或非经营单位收购免税农产品时开具的收购发票一般也不得跨地区使用;三是根据财政部、国家税务总局联合发布的《关于在部分行业试行农产品增值税进项税额核定扣除办法的通知》 (财税〔2012〕38号) 和《关于扩大农产品增值税进项税额核定扣除试点行业范围的通知》 (财税〔2013〕57号) , 在部分行业开展农产品增值税进项税额核定扣除试点, 除以购进农产品为原料生产销售液体乳及乳制品、酒及酒精、植物油的行业外, 各省、自治区、直辖市、计划单列市可结合当地特点, 选择部分行业开展核定扣除试点工作。实施核定扣除办法后, 不再凭增值税扣税凭证抵扣增值税, 扣除率也由13% 修改为纳税人再销售时货物的适用税率, 核定扣除的核心方法是投入产出法和成本法, 即计算出销售产品所包含的进项税额来扣除。

(三) 农产品电商企业特定经营主体形式选择

依据《增值税暂行条例实施细则》规定, 农业生产者销售的自产农业产品免征增值税。农业是指种植业、养殖业、林业、牧业、水产业。农业生产者, 包括从事农业生产的单位和个人。《财政部、国家税务总局关于农民专业合作社有关税收政策的通知》 (财税〔2008〕第081号) 规定, 对农民专业合作社销售本社成员生产的农业产品, 视同农业生产者销售自产农业产品免征增值税。《国家税务总局关于“公司+农户”经营模式企业所得税优惠问题的通知》 (国家税务总局公告2010年第2号) 明确, “公司+农户”从事农、林、牧、渔业项目生产企业, 可以按照企业所得税法实施条例的有关规定, 享受减免企业所得税优惠。另外, 符合规定条件的小型微利企业, 无论采取查账征收还是核定征收方式, 均可享受小型微利企业所得税优惠政策;认定为高新技术企业的, 也可依法享受相关税收优惠政策。此外, 享有税收优惠的特殊主体还包括:大学生、下岗职工、残疾人、退伍军人、社区服务机构、高校后勤服务实体等。

(四) 农产品电商企业销售类目选择

1. 免征增值税农产品。农产品增值税一般适用13% 低税率, 农业生产者销售的自产农产品免征增值税。此处所称的农产品, 是指初级农产品, 具体范围由财政部、国家税务总局确定。《财政部、国家税务总局关于部分货物适用增值税低税率和简易办法征收增值税政策的通知》 (财税〔2009〕9号) 对减免的“农产品”进一步进行了明确:农产品, 是指种植业、养殖业、林业、牧业、水产业生产的各种植物、动物的初级产品, 具体征税范围暂继续按照《财政部、国家税务总局关于印发〈农业产品征税范围注释〉的通知》 (财税字〔1995〕52号) 及相关规定执行。农民专业合作社销售本社成员生产的农业产品免增值税政策中也指的是此初级农产品。财政部、国家税务总局《关于免征蔬菜流通环节增值税有关问题的通知》 (财税[2011]137号) 和《关于免征部分鲜活肉蛋产品流通环节增值税政策的通知》 (财税[2012]75号) 先后对从事蔬菜、部分鲜活肉蛋产品批发、零售的纳税人, 免征流通环节增值税, 享受免征增值税的蔬菜主要品种, 参照《蔬菜主要品种目录》执行, 经挑选、清洗、切分、晾晒、包装、脱水、冷藏和冷冻等工序加工的蔬菜享受税收优惠, 蔬菜罐头不享受免征增值税优惠。从目前农产品电商企业销售类目来看, 产品附价值高、电子商务切入难度小的干果、茶叶、食用油、高端水果、牛奶等所占比例较大, 以茶叶和牛奶为例, 各种毛茶 (如红毛茶、绿毛茶、乌毛茶、白毛茶、黑毛茶等) 、鲜奶、灭菌乳是初级产品, 适用低税率或免税, 但精制茶、掺兑各种药物的茶、茶饮料、调制乳不属于初级农业产品, 应按照17% 税率征收增值税。

2. 减、免征所得税农产品。根据《中华人民共和国企业所得税法》及其《实施条例》规定, 对企业从事下列项目的所得, 免征企业所得税:蔬菜、谷物、薯类、油料、豆类、棉花、麻类、糖料、水果、坚果的种植;农作物新品种的选育;中药材的种植;林木的培育和种植;牲畜、家禽的饲养;林产品的采集;灌溉、农产品初加工;远洋捕捞。对企业从事下列项目的所得, 减半征收企业所得税:花卉、茶以及其他饮料作物和香料作物的种植;海水养殖、内陆养殖。《财政部、国家税务总局关于发布享受企业所得税优惠政策的农产品初加工范围 (试行) 的通知》 (财税[2008]149号) 、《财政部、国家税务总局关于享受企业所得税优惠的农产品初加工有关范围的补充通知》 (财税[2011]26号) 、《国家税务总局关于实施农、林、牧、渔业项目企业所得税优惠问题的公告》 (国家税务总局公告2011年第48号) 将享受企业所得税优惠政策的农产品初加工范围划分为种植业、畜牧业、渔业3大类, 列举了粮食初加工等30多项农产品初加工类别, 涉及若干个产品200多道工艺流程, 覆盖了我国大部分地区的农业产品初加工业。

农产品电商企业应当对其销售的农产品类目进行正确界定, 对征、减、免不同类目的农产品分别开具票据、分开进行会计核算、分项填列纳税申报表, 防范征、减、免税界限划分的风险。

参考文献

[1]李绮, 余学斌.电子商务环境下我国税收体制改革探析[J].统计与决策, 2006 (03) .

企业经营于经营企业篇11

从根本上讲，企业之间竞争就是企业成长的竞争。而企业的成长，是由其经营和管理造就及控制的。管理与经营在企业发展过程中相辅相成、缺一不可。

首先，管理是经营的前提。没有管理，企业如同一盘散沙，经营就无从谈起。管理是对企业行为的治理，其实质是实现对企业行为的控制。其次，经营是管理的目的。经营是实现企业发展的现实手段，实质是缔造企业的行为能力。权力是实施管理的前提，智慧则是经营的手段。管理可使企业从无序变为有序经营可使企业由小变大、由弱变强。

简单地说，管理是解决人们愿不愿干的问题；经营则是解决人们能不能干的问题。许多企业之所以折戟沉沙，往往是没有处理好管理与经营的关系，不是缺乏有效的管理使经营无法进行，就是用管理代替经营而使企业无法成长。

一些企业虽然能够比较好地处理了管理与经营的关系，但却犯下了另一个错误：将企业经营与经营企业混为一谈。殊不知，这是两个迥然不同的概念。

企业经营的内涵在于经营产品，旨在实现企业利润的最大化。

经营产品

产品是企业满足消费者欲望与需求的载体。在公平、充分竞争的市场环境下，能够满足消费需求的产品是经营创造的。设计虚拟产品、实施产品开发、生产产品是经营产品的三步曲。经营产品的实质是经营产品由产生并到达消费者手中的全过程，主体是持续不断的研究和创新。经营产品是一个复杂的系统工程，它依赖于企业各方面的能力。

经营企业的内涵包括经营团队、资产、品牌，目的是实现股东和社会效益最大化。

经营团队

在某种意义上，军队和企业颇有相似之处。军队是遂行军事任务的团队，企业则是为实现共同愿景而工作的团队，两者都拥有完备的组织结构和训练有素的成员。在团队中，人们的思想和行为既开放而多元，又和谐地统一在企业的精神支柱——企业文化之中。经营团队即是不断发现、实现团体中个体共同价值，提炼团队精神、智慧及能力的过程。在知识经济时代，团队的重要性与日俱增。每个想有所作为的企业都需要去用心去经营自己的团队。

经营资产

企业资产由有形资产和无形资产组成。有形资产由机器、厂房、设备等组成。无形资产由企业文化、技术、品牌等构成。企业资产为生产而构建、围绕产品而运行。经营资产由经营资产构建及运行两部分构成。经营资产的原则是确保企业高效地运行，使组织结构不断优化。支撑资产经营的主体是企业管理者驾驭资产的智慧和能力。

经营品牌

品牌是价值巨大的无形资产，它由品牌忠诚度、品牌知名度、心目中的品质、品牌的联想和其他独有资产五大因素构成。