电子商务网站制作研究

电子商务网站制作研究（精选12篇）

电子商务网站制作研究 篇1

摘要：电子商务是近年来的一个新兴事物, 随着生产力的发展和互联网技术的进步, 电子商务以其快捷、方便、个性化的形式给商业活动带来了革命性的改变, 极大地提高了商业活动的效率。电子商务网站作为电子商务系统运行的承担者和体现者, 在商务活动运行中发挥着关键作用。总结了电子商务网站设计的基本原则, 对包括网站的规划与分析、设计与开发、测试与发布以及推广与维护在内的制作流程进行了介绍, 以期为电子商务网站的基本制作提供一定的借鉴。

关键词：电子商务,电子商务网站,商业活动,制作流程

0 引言

电子商务是指全球各地广泛的商业贸易活动中, 在因特网开放的网络环境下, 买卖双方基于浏览器/服务器的应用方式进行各种商贸活动, 从而实现商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型的商业运营模式[1]。随着网络技术、通信技术和信息技术的迅猛发展, 基于互联网的电子商务活动越来越深入人们的生活中, 虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网络支付、网络广告等新词汇为人们所熟知[2]。人们可以通过浏览网络商城购买各种所需用品, 利用网络进行贷款结算服务, 政府通过网络可以进行电子招标、政府采购等。

电子商务网站是指企业、机构或公司在Internet上建立的站点, 其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、进行商务交易、提供商业服务等。电子商务网站作为电子商务系统运行的主要承担者和体现者, 是网上的“虚拟公司”或“虚拟工厂”。电子商务网站的设计、规划与管理是电子商务实施运作过程中持续不断的基础工作, 网站质量直接影响着电子商务交易的进行。

1 电子商务网站基本构架

电子商务网站一般由一系列网页和具有商业功能的软件系统和后台数据库等组成, 前台网页由主网页、公司介绍、产品或服务页面、新闻页面、广告宣传页面、访问者反馈页面等众多网页构成, 可以接受客户的浏览、登记和注册, 后台数据库可记录客户的有关资料[3]。

图1为典型的电子商务网站组成, 因为电子商务网站对系统安全、运行速度、运行效率等要求颇高, 因此需要提供多种接入方式, 以满足访问者的要求。软件系统信息平台、信用平台、结算平台等各模块的分配满足了商品展示、购物、支付、安全防护等功能, 通过前后台系统的链接实现, 消费者能够及时获得企业所需展示的信息, 企业也能够及时接受消费者的反馈信息, 从而对该网站进行实时改进。数据库服务器是电子商务的基石, 合理的数据库操作权限可以满足一定的数据安全要求。

目前, 电子商务分为企业与消费者之间 (B2C) 、企业之间 (B2B) 、消费者之间 (C2C) 、企业与政府之间 (B2G) 等。其中, B2C模式是我国最早产生的电子商务模式, 即企业通过电子互联网为消费者提供一个新型的购物环境———网上商店。图2为天猫TMALL主页, 它整合数千家品牌商、生产商, 为商家和消费者之间提供一站式解决方案。这种形式的电子商务网站, 商家不需要构建自己的网络基础设施, 只要在网络多媒体平台上租用“虚拟空间”, 就能拥有自己的网站运行平台。因此, 在构建电子商务网站时, 只需要考虑网站软件结构和网页设计, 以及数据库系统的选择和开发。

2 电子商务网站设计原则

电子商务网站既要处理企业与企业之间、企业与消费者之间大量复杂而繁琐的数据, 又要保证数据和信息传输的安全性, 与普通网站相比, 对数据的处理和传输有较高要求。其建设不但涉及到计算机技术、数据库技术、网络技术, 还涉及到通信技术和多媒体技术, 同时也涵盖了市场、营销、管理、商务策划等各方面的内容[4]。如果电子商务网站设计得成功, 将非常有利于企业自身的宣传和市场经营。因此, 为了保证电子商务网站的成功, 需要使系统满足以下原则:

(1) 定位准确。电子商务网站站点的设计是企业、公司和机构发展战略的重要组成部分。要将企业站点作为因特网这个新媒体上展示企业形象、企业文化的信息空间, 首先要明确站点设计的目的和用户需求, 挑选与锤炼企业的关键信息, 了解所设计网站的受众群体, 并对他们的基本情况有所了解, 如受教育程度、收入情况、整体消费趋向等, 这样才能做到有的放矢[5]。利用一个逻辑结构将其有序地组织起来, 开发一个网页设计原型, 并逐步精炼该原型, 形成创意。

(2) 系统安全可靠。电子商务网站可以使得企业与客户之间、企业与企业之间完成相关交易。但是随着网络技术的不断发展, 网站的开放性决定了其可能会遭到一些别有用心的黑客的窃取, 导致业务中断, 也有可能会受到一些网络病毒如特洛伊木马程序等的攻击从而对网站造成损害, 因此, 网站的安全防护问题越来越重要。另外, 网站自身要能保证系统在任何情况下都能保证数据的完整性、正确性、经济性、可扩展性和可恢复性。因此, 在网站设计之初要采取一定的措施, 保证其安全可靠性。

(3) 网页版面设计合理。一个美观、实用的网页直接影响网站的质量和效果, 因此, 网页设计要讲究编排和布局。这要求设计者要突出主题、统一规划、统一风格, 通过文字、图形、动画和视频等的组合, 根据设计的内容制作出和谐优美的网页版面, 使得用户在愉悦的视觉感受中进入网络商务世界, 并能在较短的时间内获得尽可能多的商务信息。另外, 网页的导航设计、交互设计都要一目了然, 并且容易操作。

3 电子商务网站制作流程

电子商务网站的建立和其它网站的建立过程基本相同, 一般来讲, 电子商务网站的设计主要包括网站规划、域名注册、网站设计与开发、网站测试推广及维护。

3.1 网站规划与分析

在网站设计初期明确网站构建的目的与意义, 分析能够开展的业务。电子商务分为开展B2B交易、开展B2C交易、开展拍卖业务、开展企业形象创建、作为服务性网站等。摸清网站的目标市场和目标客户, 并确定网站设计的思想基础。

3.2 域名注册

域名是企业接入互联网的名称, 它是每个网络用户IP地址的别名, 是一个公司或企业的网络地址。每个接入Internet的用户都应有唯一与其对应的域名, 以便别人能够访问, 好的域名容易记忆并和网站内容密切联系, 如Microsoft公司的域名www.microsoft.com、百度的域名www.baidu.com。通过登录中国互联网络信息中心网站 (www.cnnic.net.cn) 就能够了解注册、变更、注销域名的方法, 目前很多网站也受理“域名”注册服务。

3.3 网站设计与开发

网站设计与开发主要分为主页设计、功能设计和数据库设计。在制作主页前要考虑到网站的风格和主要实现功能, 从内容上将网站分为几个栏目板块, 根据企业特点进行设计制作, 注意颜色字体的协调搭配, 使得设计出的网页简洁明快、吸引人。功能模块主要包括基础设计模块、商品管理模块、订单管理模块、活动管理模块、内容管理模块等, 基础设计模块能够让管理员登陆后台系统, 对网站进行修改与维护。商品管理、订单管理、内容管理模块和应用管理模块用于实现商家与消费者的交互, 如商品发布、订单支付、评价管理等[6]。

电子商务是以数据库技术和网络技术为支撑, 其中数据库技术是核心。一个商务站点后台必须有强大的数据库支撑, 数据库要能够科学地组织和存储数据, 并有效地获取和维护数据, 当前比较流行的数据库有SQL Server、Oracle、MySQL、Access等[2]。数据库设计讲究命名规范、数据的一致性和完整性、索引的唯一性等, 图3为商务数据库设计总体结构。

3.4 网站测试与发布

网站测试是网站制作好后检查网页的必要手段之一, 在网站制作完成后通过在多个浏览器内测试结果与设计方案是否吻合, 验证链接并评估文件的下载速度, 以便及时发现问题并对不满意的地方进行修改。测试修改后的网站发布到Internet服务器上, 如果公司有足够的经济实力和技术实力, 可以选择购买自己的服务器, 但是对其维护需要耗费大量的时间和金钱。这样发布时只需要直接把做好的网页包括CGI、ASP、JSP或者PHP程序发到WWW路径下, 也可以选择虚拟主机服务, 这样不需要自己维护, 还可以获得服务商提供的额外服务。在发布时ISP会提供一个地址和账号、密码, 使用FTP软件将网页上传即完成网站的发布。

3.5 网站推广与维护

电子商务网站发布后, 其推广工作是面向市场的关键一步, 通过各种有效的手段如搜索引擎、购买广告位置、广告交换、友情链接、BBS、微博、传统媒体等方式提高网站知名度和网站访问量, 从而达到宣传商品的目的。

为了保持站点的吸引力和长久的生命力, 使网站逐渐壮大且访问量增多, 就要对其进行及时维护, 及时添加新的内容, 同时通过用户的反馈和建议及时改进网站, 经常检查网站的运行情况, 并修正网站错误。

4 结语

电子商务是未来商务交易的主要方式, 电子商务网站则是交易进行的承担者, 是企业开展电子商务活动的基础设施和信息平台, 人们通过网站获得所需要的信息并进行网上交易活动, 网站设计质量直接影响着商务活动的进行。明确网站设计的基本原则后, 对网站进行详细规划与分析, 以及合理设计与开发, 并对网站进行调试与发布, 定时监测网站, 保证服务器的正常工作和网络数据的及时更新, 从而推进电子商务活动的正常运行。

参考文献

[1]司占军, 顾翀.数字出版[M].北京:中国轻工业出版社, 2013.

[2]韩茜.专业文学网站研究[D].石家庄:河北大学, 2011.

[3]于樊鹏, 王艳平, 沈宏, 等.电子商务基础教程[M].北京:清华大学出版社, 2009.

[4]吕春生, 张俊峰.电子商务网站的设计与推广[J].农业网络信息, 2006 (2) .

[5]徐赛华.电子商务网站的设计制作原则[J].科技创新导报, 2009 (5) .

[6]穆星宇.B2C电子商务网站分析与设计[D].昆明:云南大学, 2013.

电子商务网站制作研究 篇2

1.1 B2B电子商务网站模式分析。B2B模式是企业与其客户，企业与其供应商，在Internet上通过电子商务做生意。客户可以输入、检查和修改服务请求，并检查订单状况，企业通过全面掌握客户情况，实行优质服务，吸引和赢得新客户，使企业产品生命周期大大延长，市场得到进一步扩大。

B2B电子商务网站模式具有以下特点：a.距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。b.买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介的参与，减少了交易的环节。c.卖方可以通过互联网进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告的`大量费用。d.电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。e.互联网使得买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。

要使B2B电子商务真正活跃起来，还有许多客观的问题需要解决，最大的障碍其实并不是技术问题，而是公司与客户之间、公司上下级之间、不同业务类型公司之间对于B2B电子商务的支持问题。许多企业间电子化与电子商务网站模式存在着以下制约因素：

a.传统结构的产销机制有部分不可取代地沉入成本。在网上，大部分企业都会提供最有利的产品进行交易，此举对消费者的选择固然有利，但对众多产品供给者而言却造成了竞争。影响之一就是除了价格因素外，厂商必须提供其他的因素，如品质、生产时间等因素来加强自身的竞争力。

b.利润结构无法支持企业的持续运营。几年来，电子商务泡沫化最大的原因在于没有坚强的利润来支持新的运营模式。B2B交易对卖方并没有创造太大的利润;或许厂商可以只花非常少的代价就能找到许多顾客，但这些效益却因为价格竞争而消失了。

c.大部分企业间的电子商务网站模式都尚未成熟，因急于上网，故企业并未花费太多时间了解其顾客，甚至不知道如何因此为企业产生更大的利润。他们只是利用一个可能并不完善的软件，快速建立一个简单的在线拍卖，因此许多企业都建立了粗糙的电子商务，但在一定程度上破坏了使用者的信心。

1.2 B2C电子商务网站模式分析。B2C模式是以Internet为主要服务手段，实现公众消费和提高服务，并保证与其相关的付款方式电子化的一种模式。

B2C电子商务网站模式具有以下特点：a.用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广。b.安全技术能够确认客户，避免非法操作。c.经常出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以在方便时使用一下B2C的服务。d.商务活动涉及的支付或转账金额较低。

在我国目前的国情下，B2C模式存在着以下制约因素：a.运营成本高，利润低：B2C模式需投入巨资建立仓储、配送中心，中间成品极大。b.传统消费习惯倾向于可见到实物的、体验式的消费，对虚拟购物心存疑虑。c.物流速度相对较慢，支付仍存在安全性问题。d.B2C电子商务远程交易的复杂性决定其需要一套覆盖全国的诚信体系，这超出了电子商务企业的承受范围，需要借助第三方和政府力量。

电子商务网站制作研究 篇3

[关键词] 旅游网站 可用性 综合评价

一、引言

知识经济时代以互联网为代表的信息技术给旅游业带来了机遇和挑战，旅游业是电子商务最有发展潜力的领域。近些年来，在世界范围内，旅游网站的产生和发展，对传统旅游业在旅游咨询、旅游预订、旅游服务以及旅游反馈等诸方面的影响己日渐加深。旅游电子商务网站可以提供比较全面的，涉及食、住、行、游、购、娱等方面的网上旅游产品及服务，各旅游电子商务网站的建立对于旅游目的地在远程市場的旅游形象推广和产品推广起着非常重要的作用。旅游网站评估一直以来是旅游网站研究领域关注的热点问题, 许多国内外专家和学者从不同的角度对它进行了探索和研究。从总体看来，目前国内对旅游网站的研究尚处于发展阶段，对旅游网站质的方面的研究比较普遍，但从量的角度对旅游网站进行探讨并不多见，尤其是缺乏对旅游网站可用性方面的研究。以往国外研究和实践证明可用性程度的高低对电子商务站点的成败有着重要的影响。可用性好的站点是以用户为中心，其信息的展示方式和信息结构符合用户的认知规律和行为习惯，操作界面人性化，外观引人，易于学习、易于完成任务、传达信息快速而准确，能给用户带来积极的操作感受和很高的满意度。目前对旅游网站评价研究中采用的方法较单一，大多采用问卷调查或专家打分法，其结论易受评分专家或调查取样的样本大小、用户特征（如年龄、性别、知识经验、性格特征、情绪状态）等因素影响。

二、研究方法和建议

在参考国内外已有相关研究的基础上，自行设计和编制了一份旅游电子商务网站可用性评价的调查问卷（包括网络版和纸质版两种形式）。以杭州地区旅游行业为例，先选取杭州所辖的县级市旅游网作为评价对象，通过随机发放纸质调查问卷、开展网络调查和访谈等方式，获取有关数据后通过统计分析对原始数据进行处理，对调查问卷进行修改和完善。在此基础上，通过采用网络调查为主和随机发放纸质调查问卷、随机访谈为辅两者相结合的方式，在全市范围内开展杭州地区旅游电子商务网站的主要使用者（包括相关职能部门与企业内部员工、游客和普通访客等）对杭州地区旅游网站的可用行进行评价，找出杭州地区旅游网站当前在可用性方面存在的主要问题和不足之处。

然后选取杭州地区几个典型旅游电子商务网站作为评价对象，通过实验被试者操作杭州地区几个典型的旅游电子商务网站，通过设计典型的实验任务，获取操作者完成实验任务的反应时、差错率、心理负荷等生理与心理客观数据以及通过量表或问卷等形式获取实验被试者的主观满意度等主观数据，然后通过SPSS统计软件对数据进行处理，分析和得出影响旅游电子商务网站的可用性的主要因素。最后总结出一个关于实现一个高可用性的旅游行业电子商务门户网站应遵循的设计准则或指导原则。要使旅游网站具有高可用性，我们建议采取如下措施：

1.在网站规划、设计与实施等过程中，须坚持“以用户为中心”的理念，网站开发人员应多与旅游网站用户（包括各级旅游管理部分和相关企业内部人员以及广大游客等）进行沟通，充分了解他们的需求。

2.在实施与维护过程中，要高度重视网站的可用性评价工作，通过评价，可以发现网站在可用性方面存在的不足并加以改进，以提高用户使用网站的效率和对网站的主观满意度。

3.评价过程中，除采用传统的调查问卷和网络调查外，最好结合实验评价方法，以克服评价结果易受取样的样本大小、用户特征（如年龄、知识经验、性格特征、情绪状态）等因素影响以及评价周期较长、成本较高等不足。

三、总结

通过采用问卷调查和实验研究等多种评价方法，我们研究了杭州地区旅游电子商务网站的可用性现状、存在的主要问题、影响杭州地区旅游电子商务网站的可用性主要因素、进一步提高其可用性的建议和对策等。研究结果将对杭州地区旅游网站设计、开发与评价提供一定的理论依据，并可为相关职能部门决策提供思路和参考。由于受人力与财力等因素限制，本次旅游网站仅仅选择杭州地区几个主要门户旅游电子商务网站作为评价对象，今后计划在浙江省甚至全国范围内展开旅游电子商务网站可用性评价研究，使研究结果更具有一般性和代表性。

参考文献:

[1] Paul R Wilkinson. (2001). Information and Communication Technologies in Tourism. Annals of Tourism Research, 28 (4),1070～107

[2]陈薇:试论中国旅游电子商务发展现状和对策.常德师范学院学报(社会科学版)，2003，28(2): 30～31

[3]和佳:11家旅游网站横向评测.电子计算机与外部设备，2001, 7: 155～159

[4]路紫郭来喜白翠玲:河北省旅游网站使用评估分析.地球信息科学，2004, 6 (1):67～71

电子商务网站评价研究 篇4

自从电子商务网站诞生以来, 对其的评价就必不可少, 然而这些评价都是限定在特定的网站 (B to C, B to B等) 评价上, 评价方法参差不齐, 但是评价指标体系的构建过程大体相当。所以, 本文以特殊到一般的分析方法, 从对各类商务网站评价的研究出发, 试图提炼出电子商务网站评价的一般性, 总结了一般评价指标体系的构建过程。

二、构建网站评价指标体系

(一) 确定商务网站评价总体思路。

网站评价是一个系统工程, 内容比较多, 在评价前, 要确定评价的总体思路和脉络, 使整个工作流程清晰、明确、具体和可操作。为此, 本文确定以下思路:首先, 主要通过小组讨论的方式, 加上文献调研, 借鉴现有网站评价指标的可取之处, 对评价指标进行设计和提取, 得到本次评价的总体目标和子目标;其次, 借助问卷调查、专家访谈的方式与信息资源评价领域内的专家进行沟通, 利用他们的指导意见来对这些指标进行补充、完善和评价;然后, 通过对专家意见的统计分析对指标权重进行计算和检验, 进而建立起一套全面、直观、综合的评价指标体系;最后, 运用这套建立的网站评价综合指标体系来对商务网站进行检验和试评价, 得到所有网站排名。 (图1)

(二) 选择评价指标选取原则。

评价指标的选取和设计是确定网站评价指标体系的关键步骤和主要环节, 指标选取和设计是否合理直接影响到评价指标体系的科学性和实用性, 因此在指标选取和设计时遵循明确的原则和清晰的思路是十分必要的。总体来讲, 我们在选取评价指标时主要遵循以下原则: (1) 科学性; (2) 服务第一; (3) 准确性; (4) 定性分析与定量分析相结合; (5) 实用性 (可操作性) ; (6) 可比性。

(三) 评价指标体系层次结构模型。

该模型用来描述评价商务网站指标的结构, 层次关系。这一模型可以这样理解:采用自顶向下的方法, 通过对商务网站评价目标的逐层分解、细化得来, 也可以说指标体系层次结构模型是网站评价目标层次的映射。

一般说来, 网站指标体系的建立需要经过以下几个步骤:确定总体目标;总体目标分解成子目标;建立指标体系;对指标体系加权处理;形成综合评价指标体系总表。通过这个过程的映射, 可以得到评价指标结构模型。 (图2)

关于模型的几点说明:

首先, 模型采用自顶向下的方法, 通过评价目标层次关系的映射得出相应的三个层次: (1) 目标层, 是最高层, 这层是通过理性的分析, 与评价总体目标对应的, 是对评价总体目标的描述; (2) 准则层, 描述的是评价准则和影响评价的因素, 是对目标层的具体分解和扩展; (3) 指标层, 是对评价准则层的进一步细化, 是对准则层的具体化。

其次, 这个模型可以作为包括电子商务网站在内的所有网站评价的一个工作模型, 或者说可以作为一个通用的网站评价指标体系层次模型。在应用时, 可以对各个层次的内容进行填充, 并可以利用各种定性分析方法的计算和处理, 最后能得到比较科学和通用性比较好的网站评价指标体系。

最后, 本文后面用层次分析法, 利用这个模型, 分析了一个商务网站评价指标体系的构建过程。

三、一个典型的电子商务网站评价指标体系的构建过程

(一) 指标体系设计。

根据上文分析的指标体系构建的原则和指标体系构建层次模型, 电子商务网站指标体系设计如图3。 (图3)

(二) 权重判断矩阵的建立和加权计算。

对目标树中同层次的各项指标, 按其相对于上一层指标的重要性, 进行两两间重要性程度和不重要性程度比较, 并按表1所列标准打分。该评分标准是AHP的创始人Satty提出的, 符合人们区分差异事物的心理, 即采用相等、略重要、重要、很重要、极重要5个标准来区分不同的程度。当需要更高精度时, 还可在相邻标准之间作比较, 这样总共有9个数据, 既保持了连贯性, 又便于在实践中应用。 (表1)

AHP方法的信息基础是判断矩阵, 根据专家经验和用户调查得到判断矩阵, 判断矩阵得出后, 接下来就是进行加权计算。以信誉指标B3为例, 根据专家经验和调查得到, 网站知名度C11比网站保密及安全C12略重要, 记分3;比网站认证情况C13稍微重要, 记分2;比网站历史C14重要, 记分5, 依次类推得到判断矩阵如表2。 (表2)

(三) 一致性检验。

在实际情况中可能出现X比Y重要, Y比Z重要, 而又有Z比X重要的情况, 所以有必要进行一致性检验, 过程如下。首先计算矩阵特征根:

从而, 然后计算一致性指标:, 最后计算一致性比例:, 因为C.R.<0.1, 所以可以认为上文判断矩阵具有满意的一致性。相应的对其他判断矩阵也是做类似的计算处理过程。

(四) 指标体系总表。

经过总体目标的确定、指标的分解、评价标准体系的建立以及各项指标的加权, 可以得出一个电子商务网站质量的评价指标体系总表。 (表3)

从最后合成权重可以发现, 对于电子商务网站的质量, 消费者最为关心的是售后服务, 订单服务等方面。

四、TOPSI S法对电子商务网站进行评价

对上面的指标采用5标度语言评估的量化分值, 即语言标度 (好, 较好, 一般, 一般) 进行打分。 (表4)

步骤1在目标决策中, 由于各指标的量纲不同, 而且各指标变化范围有大有小, 为较好地反映指标变化的实际情况, 决策之前需将决策矩阵进行规范化, 得规范矩阵R= (rij) m×n (无量纲化)

(见式1)

步骤2计算加权规范矩阵X= (Xij) m×n=[wj·rij]m×n (2)

(见式2)

步骤3确定理想解A*和负理想解A-。

步骤4计算各方案与正负理想解的欧氏距离。

方案Ai到理想解的距离为:

方案Ai到负理想解的距离:

步骤5 Ci的计算。

方案Ai对理想解的相对接近程度:

步骤6按Ci由大到小对诸方案Ai进行排序, 排在前面的方案较优。由Ci的值可得各网站的优劣为A3>A1>A2>A4。

五、结语

本文在对电子商务网站进行评价时使用的是一个专家进行的评价, 当然我们可以采用多个专家对其进行打分。另外, 人们对网站的评价指标也不会停留在某一方面或者某些方面, 这需要审时度势, 根据实际情况对指标本身和指标权重以及评价标准进行相应调整。而且在具体应用时, 由于各个特定行业的电子商务特点不同, 可以根据行业自身的特点, 确立不同行业网站的评价指标体系。

参考文献

[1]黄爱白, 赵冬梅.B-C电子商务网站评价指标体系研究[J].商业研究, 2006.1.

[2]周涛.层次分析法在B-C电子商务网站评价中的应用[J].图书情报工作, 2005.12.

[3]王道林.网站评价的数学模型[J].泰山学院学报, 2004.5.

[4]陈杨帆.网站评价类型和方法及展望[J].中国科技信息, 2005.12.

[5]蒋宇超.我国区域电子商务评价体系研究[J].商业时代, 2006.4.

电子商务网站制作研究 篇5

索研究

项目来源：沈阳市国家级科技思想库决策咨询课题（2013）《沈阳市装备制造业升级路径的比较分析与对策研究――基于技术创新的视角》（SXK-2013207）（主持人）；辽宁省社会科学规划基金项目（2013）《辽宁由制造大省提升为创造强省的有效途径研究――基于装备制造业升级的视角》（L13BJY036）（主持人）

摘 要：本文针对高职高专电子商务专业的需要，结合实训课程的特点和作用。探究了《网页设计与制作》实训课程的设计。本文主要从实训环境、实训内容和实训成绩评定等三方面进行了研究和论述。旨在全面提高学生的实践技能，培养学生解决实际问题的能力，从而达到学以致用的目的。

关键词：网页设计与制作；实训；电子商务

高职高专电子商务专业培养能够从事网络营销、客户服务、电子仓储物流、商务网站编辑与维护等相关工作的高素质技术技能型人才。按照技术类岗位群分析，电子商务专业的学生要掌握电子商务所涉及的计算机技术，具备设计与制作商务网站，并对网站进行维护和管理能力。开展《网页设计与制作》实训课程能使学生进一步掌握网页设计与制作的基本知识，巩固相关操作技能。

一、实训环境

在电子商务实训室中开展《网页设计与制作》实训课程。实训开始前先搭建软件开发环境，电脑全部安装Windows10操作系统，实训环境中必备的软件是Dreamweaver CS6，除此之外还需安装Fireworks CS6、Flash CS6等软件。实训室要达到内、外网覆盖。在实训开发环境达到要求后，教师要认真组织学生参加实训，保证每位学生一台电脑，并将学生划分成若干个小组，每3、4位学生一个小组，设一名组长。分组后不但可以充分调动学生的积极性和主动性，还能培养学生团队合作意识。

二、实训内容

网页设计与制作涉及到的软件技术、知识面非常广泛，不单纯是网页设计与制作技术，还包括图形图像处理技术、动画制作技术等。在实训中上述技术要求全面开展实训是有困难的。由于实训时间有限，因此在设计实训内容的时候必须少而精，还需结合网页设计与制作技术的发展现状和电子商务应用的需要，并且要根据知识点和技能的相互关系设计好实训内容的先后关系。本课程实训的目标是促进学生对网站建设理解及技能的掌握，培养学生对Dreamweaver CS6等相关软件的使用能力，为学生后续学习电子商务综合课程奠定基础。本实训课程要求学生在一个实训周（共30学时）的时间内完成。本实训课程要求学生从如下实训题目中任选一题：

题目一：百货商城网站设计；

题目二：电子商城网站设计；

题目三：时尚购物网站设计。

学生在选定了实训题目后，根据教师给划分的实训任务进行实训。具体实训内容及课时如表1所示。

表1 实训内容及课时分配表

1.商务网站整体规划

学生选好主题后，教师引导学生对所选网站主题进行整体规划和分析。还要引导学生明确建立网站的目的、网站规模，设计网站的功能，还有必要做市场分析。在实训开始阶段，教师需要提示学生只有详细的规划，避免在网站建设中出现过多的问题，才能使网站建设能够顺利进行。还要提示学生明确用户的需求、确定网站的风格、以及网站的技术问题。

2.创建商务网站站点

本阶段以学生实际操作为主。对站点进行创建，及打开、修改、复制、删除、导入、导出等操作。教师提示学生注意站点的命名规则。

3.商务网站整体布局设计

本阶段充分展示学生的设计能力。首先学生要掌握网站的版式设计，学生可以通过之前学过的层叠样式表、表格布局、框架布局设计网站的板式；学生还要明确色彩在网页设计中的作用，选择适合所选网站主题的颜色；学生还要考虑到网页形式与内容协调统一。

4.商务网站页面设计与制作

本阶段最能体现学生实操能力。引导学生分清静态网页和动态网页。在学生进行静态网页的制作时，在各个具体网页中添加实际内容，如：网站logo、店招、轮播图、导航、文字内容、图像、多媒体文件、FLASH动画等。学生在进行动态网页的制作时，实现客户端与服务器端的交互。例如：会员注册、信息查询、产品选购、留言板等功能。

5.商务网站调试与上传

商务网站制作完毕，需要在本机上进行测试，查看网站上是否存在某些错误，如网站是否存在链接错误，图片是否能够正常显示，网页程序代码是否存在错误等等。测试完毕后，用FTP等上传工具将网站传到WEB服务器上。

三、实训成绩评定

评定学生的实训成绩主要从如下方面来综合评定。

第一、平时成绩：主要看学生的平时表现，出勤，实训态度，不做与实训无关的事情。

第二、完成任务：是否完成实训规定的任务，按照学生每项实训任务完成情况进行相应的评价。

第三、实际操作：实训中学生的实际操作能力。

第四、独立思考：实训中学生是否独立完成全部实训任务。

第五、提交作业。根据每阶段的任务要求提交阶段作业，作业形式多样。学生撰写实训报告不但可以反映出学生的学习态度，还可以锻炼学生的写作能力。在实训报告中要求学生记录实训目的及内容，并记录实训过程中的具体步骤，最后写出实训心得体会。教师通过学生的实训报告可以判断出学生实际实训效果。判断学生是否完成实训任务时，除了检查学生的网页作品外，教师还需要根据学生的作品询问学生重要细节的制作方法，以此判断作品是否是由学生亲自完成，还能判断出学生掌握网页设计与制作技术的水平。

表2 考核目标与权重指标对照关系表

四、结束语

《网页设计与制作》是电子商务专业的核心课程，在电子商务技术不断发展和变化的当下，《网页设计与制作》作为高职高专电子商务专业的实训课程，应该紧跟时代步伐，及时更新和调整实训内容，以使学生掌握最前沿的技术技能。这样做不但为学生学习后续的专业课程打下良好的基础。而且为培养符合市场、企业所需发展趋势的高素质技术技能型人才奠定基础。

参考文献：

电子商务网站制作研究 篇6

关键词：电子商务 网页制作 教学改革 研究

中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）08（c）-0155-01

职业院校教学改革来势汹涌，电子商务专业教学改革也快速发展，《电子商务网页制作》课程是电子商务专业的一门重要课程，它的教学改革工作也渗透到了师生当中，教学改革的理念已被接受。职业院校培养人才主要是培养学生的技能性，没有实际的实践活动，学生就不可能把所学知识运用到实际当中，教学改革要求改变灌输式教学方式，《电子商务网页制作》课程要反映出技能性人才的培养。

1 《电子商务网页制作》教学中存在的问题

本课程的教学目的是所有学生深入了解电子商务网站的轮廓和模块，为了让学生能够建设电子商务网站打好坚实的基础。本课程必须与学生的就业联系起来，体现学生的动手操作能力，但是目前教学中存在不少问题，比如：填鸭式教学不能够调动学生的学习积极性，更不用说创造性，传统教学偏重理论教学，仅仅讲解软件的功能，并没有让学生在实际中去思考，这就导致了学生在结束学习这门课之后还不能制作电子商务网页，很难让学生在毕业之后找到此方面的工作，所以教学改革的工作势在必行。

2 《电子商务网页制作》教学改革措施

电子商务的网页制作技能是学生应该掌握的最基础的技能之一，教师如何采取有效的教学方式来提高教学效果是教学改革的重要内容，本人根据自己的教学实践，总结了如下教学方式，希望能够为教学改革工作作出贡献。

2.1 合理规划教材内容

《电子商务网页制作》是专业课程中的一门综合性课程，由于教学课时有限，如果能有一本好的教材不仅能让教师合理规划课程内容，还能够让学生学好理论知识并且做好实践活动。对于职业院校来说，教材内容要把培养综合性人才作为参照标准，教材内容不能选择太深奥的理论知识，避免打消学生的学习积极性，最好使用易懂而且图文并茂的教材，把实践内容作为重点部分讲述，着重培养学生的动手操作能力。

2.2 做好课前引入工作

课程的课前引入能够让学生了解本次课的教学主旨，领会本次课程在实际当中的应用，是每位教师在每堂课的开始教学阶段的重要环节。《电子商务网页制作》这门课程，可以选择网页欣赏的方式，教师在授课之前，要把和本次课教学内容相关的网页成品展示给学生，让学生通过欣赏这些精彩的网页，产生对这门课程的学习积极性，再把这些网页成品放到Dreamwave软件当中进行编辑和演示，学生就能够轻松了解软件的主要功能，为后面的教学奠定基础。

2.3 培养学生的学习兴趣

教师只注重教学而忽略了对学生的了解，这使得在教学过程中产生了很多问题，教学效果不理想，导致这种情况发生的原因是学生的学习态度问题和教师的教学方式问题，兴趣能够激发人的动力，那么教学的关键就是如何来调动学生的兴趣。笔者曾经调查过，如果问学生想制作哪方面的网页，学生的回答基本都是属于自己的个人网页。在实践当中教师发现，学生制作的个人页面很花哨，图片很多，色彩斑斓，不会去考虑如何组织页面，教师可以把制作个人网页作为教学内容，贯穿本课程的教学，之后过度到建设到网站内容。

2.4 充分利用实训教学

高职院校教学主要是以实训教学为主，把理论教学应用到实际当中才是教学的最终目的，对于《电子商务网页制作》课程来说，熟练操作Dreamwave软件的能力是学生最应该掌握的。实训课程可以让学生进行技能比赛，三四个人为一组进行比赛，每组自行设计自己商量好的网页，教师尽量不要参与其中，除非学生有不懂的技术知识可以向老师发问，也可以通过组与组之间的讨论来解决问题，通过这样的实训方式不仅能够使学生更好的运用了理论知识，还能够提高学生找到问题和解决问题的能力，培养学生的合作能力和创造精神。比赛结果让老师来打分，考核的标准主要是：网页排版、框架设计、颜色、文字排版和是否能吸引别人的眼球等方面。通过这种实训方式不仅能够展示学生的学习能力和动手操作能力，还能够开阔他们的思维，提高他们的团队合作精神，调动他们的主观能动性，提高教学的质量。

2.5 合理的考核评价

对学生的考核评价能够很好地体现出教学的目标和效果，《电子商务网页制作》这门课程属于操作性很强的课程，对于这类课程来说，考核的方式可以使用小组考核、过程性考核或者是项目式的考核方式。

过程性考核是一个贯穿教学始终的考核方式，教师需要为所教学生使用专门的记录本，记录其学习态度、操作技能、行为习惯等内容。对于课程教学来说，记录的重点是学生的操作技能情况。教师根据记录情况最终给学生进行一个综合性的评价；项目式考核是以学生完成综合项目情况给予评定成绩的一种考核方式。此种考核方式要求教师能够制定综合性的考核项目，并能够根据学生完成情况给与评分；按小组考核的方式组合了项目式考核与过程性考核两种方式，教师的工作量有所减少，实际教学中易于操作。在考核过程中可以考核小组成员的团队合作精神，设置小组附加分，根据情况将小组分增加到小组每个成员的考核成绩上。

作为一名电子商务专业的教师，应根据职业学校培养学生的要求，在教学过程中运用多种教学方法，大胆尝试，追求最佳的教学效果，也较好地解决了学生学习目的不明确、学习兴趣不高等问题，让学生在实践中把学到的知识加以认证，也使他们体验实践—感性认识—理性认识—实践这一辨证的过程，理论联系实际教学，提高教学质量。

参考文献

[1]杨晓明.《网页制作》课程教学改革的探索与研究[J].甘肃联合大学学报（自然科学版），2008（3）.

[2]周二鹏，杜君.高职电子商务专业网页设计课程改革初探[J].赤峰学院学报（自然科学版），2012（22）.

[3]王莹.浅谈《网站建设与网页设计》课程的教学方法[J].辽宁农业职业技术学院学报，2011（1）.

[4]谢雪晴.《网站制作务实》创新创业能力培养教学改革的探究与实践[J].电脑知识与技术，2013（35）.

[5]曹丽娜.基于公司运营模式下的高职电子商务专业网页设计课程教学实践研究——以山东华宇职业技术学院为例[J].经济视角（中旬），2011（3）.

电子商务网站的媒介特性研究 篇7

1 电商网站的“自媒介”特征

自媒体 (We Media) 相对于“他媒介”而言, 是普通大众充分发挥主观能动性, 提供、分享信息的媒体形式。电商网站对所有店主与消费者开放的商品言论空间, 使每一个进入电商网站产生买卖行为的网民既是信息的接收者, 也是信息的发布者, 可以不受时间、地域的限制分享商品的信息, 具备鲜明的自媒体特征。

电商网站改变了传统售卖的“点对面”模式, 打破了传统购物“我卖什么你就只能买什么”的单一信息传递方式的局限, 实现了购买者与销售者之间“点对点”的信息对接。由于点与点的选择在电商网站提供的强大平台模式下, 是自主的、透明的与流动的, 购买者的信息权利获得了空前的强化。这种信息权利的强化, 建立在一个“信息聚会”的基础之上。与传统的商品销售模式相比较, 电商网站实现了所谓的“信息聚会”, 使信息在网络上不断积累, 并且不会丢失, 形成了一个空前强大的信息平台。

在这个信息平台上, 电商网站的搜索引擎在为用户提供信息查询服务的同时, 记录了整个查询过程, 形成海量的用户查询数据。这些数据的组合被称作“意图数据库”, 它们能反映出广大用户的意图与关注, 折射出他们在现实生活当中的行为趋势和行为规律, 也为全体“淘宝者”所共享。无论是销售者还是购买者, 均一面在构建“意图数据库”, 一面在决策中参考或使用“意图数据库”。

这个“意图数据库”所囊括的信息, 不仅有购买行为, 还包括购买评价。在电商网站, 购买者与销售者的沟通交流从售前到售后都是交互式的, 双方都能够获得对等的信息量。交易结束之后, 购买者又能够及时地对电商网站进行评价和反馈, 达到了商家和买家“零距离”的最佳状态。同时也增强了购买者对购物信息反馈的自主性, 进一步保障了其信息权利。比如淘宝网, 它为相应的受众传递商品或服务信息, 同时有“阿里旺旺”这个即时通讯系统, 使买方从卖方了解到全方位的信息, 达到信息产出、资源共享等目的;待交易成功之后, 购买者又能通过评价系统对卖家进行相应的“好”“中”“差”等级的评价。整个过程中体现了购买者的自主选择、自主消费与自主评价。

2 电商网站与其他网络媒介的功能融合

2.1 交换链接式融合

交换链接也被称为互换式链接, 由具有互补性质的网站组合, 形成简单的合作模式。即各网站在己方网站上设置对方网站的LOGO或者是网站的名称, 同时放置相应的超级链接, 使用户能够在合作网站里找到自己的网站, 达到相互推广的目的。

“美丽说”就属于典型的例子, 它主要致力于帮助女性解决穿衣打扮、美容保养等问题, 网站上的商品链接大多来自第三方电子商务平台淘宝。用户可以通过上其网站搜索相应商品, 点击后大多数商品都能够通过超链接直接跳至淘宝网的页面, 当用户点击商品并购买后, “美丽说”便可从淘宝那里提取佣金。

2.2 商评共享融合

伴随着电子商务的勃兴, 电商网站与其他网站之间开始出现一种“商评共享”的融合方式。一些网站通过对直营型和平台型电商网站的消费者提供分享和评价的环境, 而赚取点击量。将评价信息做到专业化的网站, 甚至以此作为一个核心竞争力, 获取网络用户的持续关注。而电商网站也通过暗中付费, 给予优惠等方式在普通网站积累口碑与人气。

而今消费者如果想要购买京东商城的一件比较昂贵的电子产品, 觉得其中的评价不足以提供详尽的信息, 便可以到豆瓣网、大众点评网或者口碑网等网站上搜寻相应的评价信息, 电商网站与上述网站也开始谋求一些深度的合作。

2.3 邮件式网络融合

即电商网站通过注册用户给予的电子邮件信息, 将相应的信息或者广告发送到用户的邮箱中。这实质上是网媒的一种广告推广模式, 既方便了用户总体地查阅信息, 又能够实现更广泛的“点对面”的信息传递模式;既推广了电商网站, 又能提高受众的关注度和信任度。聚美优品就是通过每天对注册用户发送邮件来进行产品的推广, 其内容包括最近所做的促销活动、相应商品的折扣广告, 以及一些交易过程中或者交易结束之后的提醒邮件。一些高人气电商网站, 获得了用户主动的邮件订阅, 渐渐进入网络用户的日常邮件阅读范畴。

3 电商网站与传统媒介的融合

“今天的媒体融合, 是现代信息技术推进信息传播的技术手段、功能结构和形态模式的界限改变及能量交换。传统媒体加紧数字化的过程, 也将是媒体间融合的最佳契机。”[2]电商网站通过依托传统媒介的传播优势, 逐渐弥补网媒传播的劣势, 并将数字化融入传统媒介中, 衍生出新兴的媒介融合形式。具体融合形式包括以下两种。

3.1 与纸媒的融合

纸质媒体因其长久的历史和大众的思维定势而在媒介中占有重要地位。电商网络通过与纸媒合作, 可以满足大部分由于种种原因无法由网媒获得信息的受众, 从而扩大了单一的网民受众范围。

由阿里巴巴集团和浙江日报报业集团共同出资打造的《淘宝天下》就是一个成功的案例。《淘宝天下》是以源于网民、用于网民为宗旨而存在和发展的, 它结合了传统媒体和网络媒体的优势, 在线下打造出消费者相互分享购物心得和生活方式的草根社区。它并没有特定的编辑、记者, 而是通过在淘宝网上搜集消费者的购买数量、评价心得、性格偏好等, 整理出有针对性的、适合于各类消费人群的纸媒或者网络媒介, 同时避免了受众范围过窄的问题。这就将它与大部分传统媒体进行了区别, 不仅仅给淘宝用户和各类消费群体一个真正的参与平台, 同时也能够动员所有淘宝卖家关注此周刊。

《淘宝天下》整合了行业杂志、网站以及电子杂志等众多媒体形式, “周刊以淘宝网为依托尝试杂志网络互动的互联网式广告模式, 自然也改变了过去平媒广告无法精确计算效果的广告模式。”[3]这样, 电商网站与传统报业的融合不仅实现了双赢, 同时也带动了相关产业的发展。

3.2 与广播电视媒体的融合

电商网站与电视媒体共同践行了一种全新的商业模式, 形成了一条新兴的产业链———将电视、通信和网络融为一体。

2009年12月, 淘宝网与湖南卫视共同出资成立快乐淘宝文化传播有限公司, 整合了湖南卫视和淘宝网双方的资源优势, 推出了电视节目《快乐淘宝》, 同时在淘宝网上设立了专门的潮流购物频道及外部独立网站;还将打造与网购有关的电视节目及影视剧。这样, 也使淘宝网的受众群体并非集中于网民, 大部分不会上网或者不常上网却常看电视的消费者便能通过电视来获得相应商品信息。苏宁易购也是以类似的方式, 将电商网站、实体店与电视广告融合, 经由广告便可得知它不仅拥有实体经营店, 还能通过网络的方式进行浏览和购买。

4 电商网站媒介的社会功能

拉斯韦尔和赖特是最早认真考虑大众传播媒介社会功能的学者, 拉斯韦尔认为, 大众传播媒介有3个显著功能:监视周围环境, 联系社会各部分以适应周围环境, 一代代传承社会文化。赖特又补充了第四种功能:娱乐。[4]电商网站因其媒介特性, 也越来越鲜明地呈现出上述社会功能特征。

其一, 环境监测功能。电商网站是一个由巨大的数据流量、大量买卖行为所支撑的新型购买平台, 其承载的商品成交量能够体现出当地的特点或是整体发展态势, 且消费者以长期的信用积累和评价反馈就能够对商品的性能进行可靠的判断。因此, 在当今社会, 电商网站就像一面镜子, 反映或折射出瞬息万变的市场经济环境, 而这种反映或折射, 可以成为对市场经济环境进行判断的重要依据, 发挥着社会经济环境监测的重要功能。

其二, 社会协调功能。电商网站的存在有助于人与人之间相互沟通信息、联络感情, 成为一个协调社会各部分的机制。大部分时候, 电商网站的销售者不仅仅是商品的提供者, 更是自我广告的创造者和相对于买家的服务者, 在沟通过程中, 买家会对商品或服务进行详细的了解, 有时甚至还需要客服给予有关建议或意见。在这个过程中就建立了诚信沟通, 既营造了良好的交易环境, 同时能够让买卖双方不再成为单纯的“经济人”, 而是有血有肉的“社会人”。很大程度上, “淘宝客”们不但满足了自身的物质需要, 还能够得到精神上的满足。

其三, 麻醉功能。麻醉功能是媒介“负功能”中的一种, 而今, 沉溺于“淘宝”的群体开始日渐引起社会关注。部分受众已经逐渐养成了一种惰性, 对网络购物和网上交易产生了依赖, 甚至完全拒绝了传统的实物购买, 只要有电脑和网络以及相应的支付系统, 便能够通过电商网站和形形色色的广告来满足自己的购买欲望。海量的信息导致人们陷入对信息漠不关心或者被动消极的状态, 从而降低了对事物的兴趣和主动行动的意愿, 造成了消费者对电商网站的过度依赖。

目前, 全球的电子商务还处于生长性阶段, 并未完全定型。从某种程度上来说, 电商网站不仅仅是一个在线购买与支付的平台, 它具备了媒介的特性与社会功能, 成为人们日常生活中的一个信息流动与信息集成的空间, 为人们带来便利, 也使一部分人麻醉。从广义来看, 电商网站发挥着监测、协调的功能, 参与人类社会生活的建构。

摘要：随着电子商务在全球范围内的普及, 电商网站在人们的生活中发挥着日渐重要的媒介功能。它具有自媒介性质, 与网络媒介与传统媒介都有一定的功能融合, 成为人们日常生活中的一个信息流动与信息集成的空间, 为人们带来便利, 也使一部分人麻醉。从广义来看, 电商网站发挥着监测、协调的功能, 参与人类社会生活的建构。

关键词：电子商务,网站,媒介特性,社会功能

参考文献

[1]赵伟.如何设计电子商务网站的功能[J].电子商务, 2007 (3) :70-74.

[2]顾颖莹, 陈玉珑.三网融合背景下媒介业务融合研究——以淘宝网与传统媒体的合作为例[J].中国—东盟博览, 2012 (4) :102-103.

[3]周乐乐.电子网络和传统报业的全新融合——《淘宝天下》运营模式浅析[J].新闻实践, 2009 (12) :27-28.

企业电子商务网站的成本核算研究 篇8

1 国内外关于电子商务网站成本核算的研究情况

1.1 国外研究情况

2002年,亚历山大·科根出版了对互联网具有重大意义的书籍《会计师因特网应用指南》,其中“告别分类账户、T型账户,迎接数据库账户”的研究性课题。

1.2 国内研究情况

李洪心、曲丹认为,网站成本分为开发成本和运行维护成本。这种成本分类方法与信息系统的生长阶段相对应,并且可以执行不同的标准要求,例如国际流行的信息系统开发规范和国家有关信息标准,便于核算不同层次需求以及不同时间的系统开发成本。另外,从成本的构成要素来看,这些成本费用不仅包含一次性投资成本,也有经常性开支成本。这种划分便于监督管理信息系统开发以及运行过程中的费用使用情况,并有利于分析系统的价值。

1.3 目前我国企业电子商务网站存在的不足

1.3.1 网站内容较少、更新不及时

就目前的调查来看,大部分企业都建立了自己的官方网站,但打开网站后我们会发现,企业官方网站相应的内容较少,即使有相关产品或服务的介绍也仅仅是寥寥几字,缺乏详细介绍。另外其网站内容的更新不及时,在调查中我们发现有的企业竟然两年没有更新过网站的内容。

1.3.2 企业电子商务网站功能不完善

目前大多数企业的电子商务网站实际上就是企业产品发布的广告栏,企业在网站中并没有有效地建立企业——用户信息互动体系,导致用户在浏览企业网站的时候无法及时与企业进行沟通。另外,企业的网站也没有收集浏览者(潜在用户)信息的功能。

大多企业虽然有了自己的电子商务网站,但这些网站却并没有发挥其应有的作用,形同虚设。因此,我们在进行企业电子商务网站的成本核算过程中就应该考虑到这些问题,力求达到规范化。

2 我国企业电子商务网站类型

2.1 企业自建网站

企业为宣传自身形象、产品建立的WEB应用框架并将各种应用软件、信息资源发布到这个平台上,用户通过网址登录网站浏览企业相关信息,有些企业的门户网站不仅仅是企业产品、信息的展示平台,还可通过增加相应的功能使网站成为企业内部的交流平台,实现员工与企业领导之间、各部门之间等的交流平台。另外一些公司还通过企业官网的业务功能帮助企业开展线上线下的销售活动。

2.2 第三方电子商务平台

第三方电子商务平台泛指独立于产品或服务的提供者与需求者之外,通过网络服务平台,按照特定的交易与服务规范,为产品或服务的提供者与需求者提供一系列服务的共同平台,如:淘宝、京东、我的钢铁网、汽车之家等。

2.3 企业自建官方网站与第三方电子商务平台成本差异

如何体现自身价值及如何利用网站创造价值这两种商务模式在很大程度上是相同的,但这两种方式对于企业来说在其创造的实际价值、取得的效果等方面存在较大的差距。

企业如何通过官方网站降低成本?方法主要是企业通过互联网促销,降低企业的销售成本。据目前调查发现,如果企业通过大型的互联网(第三方平台)销售投入相当于传统销售投入的十分之一的资金,就能取得至少相当于传统销售6~8倍的销售额。企业通过互联网第三方平台销售所付出的成本比其自身通过互联网宣传所花费的人力、财力要小得多。因为第三方服务平台在服务过程中,为企业的销售、展示提供了精细的分工操作,企业、第三方平台作为价值链上的各个环节都在为降低成本、创造更大的利润而努力,而第三方平台在价值链上所涉及的环节较多,因此其在操作过程中第三方平台通过对各个环节价值的体现将各个合作环节有效地融合起来,从而达到降低成本,提高收益的目的。

3 企业电子商务网站成本核算方法

3.1 企业电子商务网站成本核算方法设计原则

3.1.1 成本核算方法的准确性

核算指标用词必须准确无异议,如果用词有异议,在核算的过程中就会降低核算成本的准确性。评价指标的设置应具有独立性,一定要避免各个评价指标之间的关联性,从而避免重复计算测量指标。

3.1.2 成本核算方法的可操作性

可操作性要求企业在核算前能够确认各项花费的具体数额。从理论上说,指标体系涵盖的范围越广、指标因素越细,测度的结果越精确。但是有些指标只有在事件发展过程中才能获取,因此,应当尽量选择反映事物整体情况的关键性指标,同时,选取的指标必须明确定义,以保证顺利开展数据的收集。

3.1.3 成本核算方法的可靠性

可靠性包含真实性和可核实性。真实性就是企业的实际投入,即企业在网站建设、网络销售投入等方面的实际花费。可核实性即在成本的核算过程中,可由不同的核算人员按照核算标准进行核算,并得出相同的核算结果。

3.2 企业电子商务网站成本

3.2.1 建设成本

电子商务网站在建设的过程中主要包含硬件成本、软件成本、信息成本、通信成本、人员成本,具体见表1。

3.2.2 运营成本

企业电子商务网站运营成本是网站在运营后保证网站能够正常运行,并在运营过程中创造最大价值所需要支付的相关费用,详解见表2。

3.3 企业电子商务网站成本变化趋势

(1)网站成本总量不断增长。企业投入到电子商务的成本与传统销售投入有所不同,企业在电子商务上的投入量与其收入量成正相关,即企业的投入大所得到的回报也较多。目前,电子商务被越来越多的企业所重视,在同行业中电子商务的竞争也越来越激烈,因此企业在电子商务方面的投入也越来越大,虽然企业在电子商务上的花费较前期有了较大的增长,但其投入、产出仍远远高于传统的销售方式的投入、产出比。

(2)随着信息技术、通信技术的快速发展,相关的硬件设备也进行了大面积的更新换代,但就硬件设备的整体投入来看,总量基本保持不变。但从软件方面来看,目前越来越多的企业也已经意识到,单纯地只靠硬件设备不能保证企业长久的发展,需要依靠提升软件实力来发展企业新的经济增长能力。由于企业对互联网信息技术的了解,对软件的认识也不仅仅只是停留在软件的价格上,而是考虑实际的投入与产出比上。软件投资是企业新技术的投入,也是企业长久战略发展中不可欠缺的。

综上所述,随着各个企业对电子商务的重视,企业在电子商务上的投入会呈现逐步上升的趋势,可如何更好地利用电子商务上的投资,而不进行盲目、无效的投资,这就需要企业建立有序、规范、科学的企业电子商务网站的成本核算机制。另外,企业在进行电子商务活动时也不应一味地追求高大上,在选择的过程中应善于发现适合本企业的电子商务模式,从而促进企业长久健康地发展。

参考文献

[1]刘承智.企业网站成本核算方法探讨[J].财会月刊,2007(06).

[2]樊纲.后金融危机时代电子商务企业成本管理分析[J].资本市场,2008(04).

对电子商务网站评价的研究与分析 篇9

一、电子商务网站评价的含义

电子商务网站评价是指根据一定的评价方法和评价内容与指标对电子商务网站运行情况和工作质量进行评估。网站评价与一般意义上的网站评比是不同的概念, 网站评比通常是利用网站流量、外观表现等少量指标来实现网站的排名, 更多表现为商业上的价值, 获得较高排名的网站会得到更多的关注。因此在网络营销中, 网站评比常被作为一种推广手段。而网站专业性评价则是网络营销管理的需要, 是出于提高网络营销效果的目的, 注重的是实际效果而不是用户注意力, 因此这种评价更多具有“内部参考”的含义, 而不是用来获取新闻价值。在网站评价中也有部分竞争者比较评价的内容, 但并不是访问量的排名, 而是作为竞争者分析的一种手段, 了解竞争者网站的专业性, 更有利于全面认识自己网站的网络营销竞争力。

二、构建评价指标体系的原则

建立我国电子商务网站评价指标体系, 除了要遵循一般的评价原则, 如科学性原则、完备性原则、无矛盾性原则和可比性原则等外, 还应该密切结合电子商务发展的特征。笔者认为构建的原则如下:

(1) 定性分析与定量分析相结合。为了进行综合评价, 必须将部分反映企业商务网站基本特点的定性指标定量化、规范化, 为采用定量评价方法打下基础。

(2) 系统性与层次性相结合。由于企业商务网站内容涵盖的多层次性, 指标体系也是由多层次结构组成, 反映出各层次的特征。

(3) 动态性与静态性相结合。评价企业商务网站指标既是目标又是过程, 因此, 评价指标应反映出评价目标的动态性特点。

(4) 可比性与可操作性相结合。评价的基础就是相互比较, 不可比较的事物很难予以评价。评价指标设置要尽量保证横向和纵向两个方面的可比性。

(5) 不相容性。企业是一个系统, 其企业商务网站的优劣可以从多方面反映出来, 而且这些因素又是相互交叉、相互联系的。如果过分强调评价指标的独立性, 就会增加评价模型的复杂程度, 势必违背可操作性的原则。

(6) 行业代表性。能评价企业网站的指标很多, 应切实结合我国电子商务发展现状, 从网上购买流程入手, 选取具有代表性、概括性和系统性的主导指标, 准确、灵敏、如实地反映网站最本质的特点。

三、电子商务网站评价指标

电子商务网站的评价指标因各网站的目标不同而不同, 有的侧重于技术指标的评价, 有的侧重于信息服务评价, 而有的侧重于客户满意度的评价。对于商业性电子商务网站而言, 至少应该从以下6个方面进行评价:

(1) 功能指标:包括网站功能的完备性、功能实现的有效性、特色产品、特色功能和特色服务等。大部分用户评估电子商务网站的主要因素都是网站的功能性, 为满足用户多样化的需求, 电子商务网站功能必须尽可能齐全, 小到产品搜索结果的排序、cookies会话, 大到整个购物流程等。

(2) 技术指标:包括站点速度、系统稳定性、可扩展性、安全性、链接的有效性等。网站的反应速度必须在用户可接受的响应时间内, 网站的安全性也至关重要, 如是否采用安全协议传输用户数据、交易数据。用户的需求并不是一成不变的, 功能的可扩展性是满足不同需求的前提。

(3) 界面指标:包括整体视觉效果、美工设计、页面布局、网站结构与分类深度、使用的方便性等。电子商务网站界面必须有逻辑性、可访问性、直观性, 系统应该让用户的访问愉快而高效, 使访问网站的每个用户都能理解和使用该电子商务系统。

(4) 信息指标:包括提供信息的数量、质量及种类、信息更新频率、个性化信息服务等。

(5) 客户服务指标:包括物品配送的收费和配送方式的选择性、送货准时性、顾客支持的水平和质量、个性化定制能力、网站与用户的交互性、个人隐私保护等。

(6) 经营业绩指标:包括网站流量 (点击率) 、交易额、成本利润率甚至股票价格等。其中, 网站流量是所有网站的评价指标。

四、电子商务网站评价方法

电子商务网站评价所采用的方法很多, 从评价所需数据资料的获取方法来看, 目前通用的有以下4种:

1.网站流量指标统计

网站流量指标统计就是通过特定的软件统计、分析网站的浏览量。国际上著名的咨询调查机构如MediaMetrix公司 (www.mediametrix.com) 、ACNielsen媒体研究所 (www.netratings.tom) 等采用独立用户访问量指标来确定网站流量, 并据此定期发布网站排名。国内有一定影响的网站访问量统计机构, 如中国互联网络信息中心 (CNNIC) 的第三方网站流量认证系统 (http://www.cnnic.net.cn) 、网易中文网站排行榜 (http://best.netease.com) 也是采用网站流量指标排名方法。网站的排名一般有每周排名、每月排名, 也有昨天最新排名。国际上对独立用户通用的定义是:在一定统计周期内 (1个月或1个星期) , 对于一个用户来说, 访问一个网站一次或多次都按一个用户数计算。但是, 国内外关于网站流量指标的定义并不一致, 国内各网站采取的定义方法也有所不同, 这样, 在一定程度上限制了国内网站流量排名的权威性和一致性。而且, 最重要的是, 国外咨询机构采用的是实际监测的手段, 而上述国内网站流量主要采取在被测网站加入代码的方式, 并且对于是否参与排名、是否公开排名结果完全出于自愿, 这样, 网站访问量排名的真实性、全面性等均无法保证。即使如此, 参加类似的网站排名对于提高网站知名度仍然能起到一定作用。

2.专家评价

专家评价法是一种采用规定的程序对专家进行调查, 依靠专家的知识和经验, 由专家通过综合分析研究对问题作出判断、评估的一种方法。例如, CTC中国竞赛在线 (http://www.ctc.org.cn) 于l999年l0月举办的“99中国优秀网站评选”, 将网站分为综合与门户、政府与组织、电脑与网络等10个类别。初选由评选机构选定20个以内的候选网站, 评选活动首先由公众在网上投票并发表意见, 最终结果则由评选委员会根据综合因素评定, 实际上主要决定于专家评价。专家评价法有集思广益的优点, 可以对各被选网站进行综合评价, 但其局限性也十分明显, 例如, 专家团人数有限, 代表性不够全面;难以避免部分专家的倾向性;个别权威人物或影响力较大的专家可能左右讨论结果。

3.问卷调查

问卷调查是一种常用的调查方式, 通常有抽样调查和在线调查等形式。中国互联网络信息中心历次中国十大网站的评比结果都是基于在线问卷调查的方式, 这种形式的主要弊端在于有人为作弊的可能, 为剔除无效问卷要花费较多人力。但是, 由于问卷调查结果的可信水平与问卷的设计、抽样方法、样本数量、样本分布、系统误差、调查费用等多种因素有关, 问卷调查的结果也只能在一定程度上反映出网站在人们心目中的形象。对于任何一家评比网站来说, 建立科学的评价标准, 并保持自身的公正形象至关重要。但是无论是在线调查还是专家评价, 都摆脱不了主观因素的影响, 因为每个人的经历、偏好有所不同, 对每种标准的判断就会有差异。所以, 无论是定量分析还是定性描述, 各种评比方法都存在一定的缺陷。

4.综合评价方法

由于以上各种网站评价方法都有一定的局限性, 电子商务网站评价需要一种综合性的评价方法, 即集动态监测、市场调查、专家评估为一体的综合评价模式, 这需要有科学的分析评价方法, 全面、公平、客观的评价体系, 权威、公正的专家团体, 也需要有科学、合理、足量的固定样本作为基础。在这种评价方法中, 首先是建立加权的综合评价指标体系, 然后通过技术测量、专家调查、用户调查等方法收集数据, 并建立监测数据库、调查数据库等;再采用定性分析与定量分析方法、比较分析方法、模型分析方法等, 对数据库及其相关资源进行挖掘和分析。

五、我国电子商务网站评价研究的现状

目前, 国内越来越多的网站经营者、投资者和用户已意识到网站评价的重要性, 但企业自己很难建立一套有效的网站评价指标, 大多数企业网站的设计都是听从网站建设服务商的建议和安排, 而这些服务商对网站的专业性问题同样存在很多误区, 使得众多的企业网站成了企业的“形象工程”。社会需求促使许多评价机构的诞生, 也促进了评价研究的发展, 但国内发展水平与国外仍有一定差距。具体表现为:

1.我国电子商务网站评价研究不成熟

我国电子商务网站评价研究不成熟主要表现在两个方面:①在理论方面, 我国研究电子商务网站评价的学术著述较少, 有关电子商务网站评价的专著几乎没有。理论上的忽视使得在实际应用中采用的评价指标体系以及评价模型存在较大的不完善性和不科学性, 这在一定程度上也制约了我国电子商务网站评价研究的进一步发展。②在实际应用方面, 目前国内从事“比较电子商务”的网站在数量上已有一定的飞跃, 涌现了一批颇具影响力的评价网站, 如:www.51compare.tom (中华比较网) 、www.Dogoo.net (导购网) 等。但是这些网站所做的工作一般仅仅是把国内各家电子商务网站的产品和服务信息做了一个归纳整理, 没有进一步的网站评价和分析。国内这些从事“比较电子商务”的网站尚未像美国Bizrate.com、Gomez.com等成功的电子商务评价网站那样制定出严谨周密的评价方法和评价指标体系。理论上的忽视和实际应用方面的不足导致了我国电子商务研究的不成熟。

2.CNNIC (中国互联网络信息中心) 电子商务网站的评比活动暂停

CNNIC是我国互联网络发展调查的权威, 曾经一度对各类网站进行过排名。但由于各种评价缺乏规范性, 评价指标过于简单, 引起了很多人的怀疑。现在该机构暂停了此类活动。不过可以预测, 随着电子商务发展的逐步成熟和电子商务网站数量的增加, 该类服务还是需要的, 将会有助于我国电子商务的发展。

3.民间品网的大量存在

由于电子商务在我国有一定的需求, 所以导致一些指导消费者进行购物选择的网站大量产生, 这些网站从某些角度对各种电子商务网站进行排名, 并且采取一定的模式赚取收益, 故将这类网站称为“品网”。品网的产生和发展可能会对各电子商务网站产生促进作用, 但是很多“品网”运作不规范, 甚至与被评电子商务网站合作欺骗消费者, 所以, 我国必须对这些网站进行监督和管制。

六、我国电子商务网站评价改进措施

随着信息技术和电子商务的不断发展和成熟, 笔者认为, 我国电子商务网站评价的发展空间是很大的, 应从以下几方面来改进对我国电子商务网站的评价:

(1) 澄清认识上的误区。很多人认为, 评价即是评比, 电子商务网站的评价即是电子商务网站的评比。其实, 这是一个很大的误区, 评比只是评价的一个功能而已。其实, 评价既是一种控制手段, 也是一种管理职能, 企业应该时时刻刻对自身的运营情况进行评价。这就需要电子商务网站有一种评价意识, 即不要等着别人来评价自己, 应该依据本行业的特点和发展现状, 设计评价指标体系, 对本网站和竞争对手进行比较, 变被动为主动。这样将有助于其健康发展。

(2) 加大评价指标体系的研究力度。所谓指标体系, 是指被评价对象系统的结构框架, 指标和指标值是具有其质和量的规定。要想正确、科学和客观地评价电子商务网站, 笔者认为, 综合评价指标体系的研究是必须的。综合评价方法是首先建立加权的综合评价指标体系, 然后通过技术测量、专家调查、用户调查等方法收集数据, 再采用比较分析、模型分析等定性分析和定量分析方法对数据及其相关资料进行挖掘和分析。综合评价方法最重要的内容就是评价指标的建立, 这一过程一般都以实证研究为基础。因此, 应通过相关实证分析来加大评价指标体系的研究力度。

(3) 遵循科学的电子商务网站评价理论研究标准。电子商务网站的发展未必遵循统一的发展模式, 但电子商务网站概念和体系本身, 具有其内在的逻辑和价值判断。电子商务网站的评价思路和评价方法未必相同, 但是科学的电子商务网站评价理论应该遵循一定的研究标准。笔者认为, 电子商务网站评价理论应遵循以下标准:①具有灵活的可扩展性;②具有良好的成长性;③具有理论上的科学性;④具有实践上的可行性;⑤具有预测性和指导性。

七、结束语

我国的电子商务网站评价要加强理论研究和实践的应用。一是要加强对网站评价原则、内容和方法的研究。一方面, 根据行业的不同特点, 确立不同行业网站的评价内容与指标体系;另一方面, 积极应用多指标的加权评价法、模型评价法和动态分析评价法等更为科学的数据处理方法, 使评价结果更为合理。二是要大力推进作为中立机构的评价网站的建设, 将其作为一个完善和规范电子商务市场的举措, 将其作为市场监管的手段之一。

摘要：本文针对电子商务网站评价指标和评价方法进行研究与分析, 指出了我国电子商务网站评价研究中的不足之处, 得出了对发展我国电子商务网站评价研究的几点启示, 目的在于推动这一研究的深入开展, 促进电子商务网站评价应用的健康发展。

关键词：电子商务,网站,评价

参考文献

[1]杨明智, 庄玉良.电子商务网站评价理论与方法综述[J].商场现代化, 2006[5].

[2]卢涛, 董坚锋.中美电子商务网站评价比较研究[J].情报科学, 2008[4].

[3]傅丽芳, 冯玉强, 刘克兴.不确定信息条件下电子商务网站综合评价方法研究[J].情报科学, 2007[9].

对电子商务网站可用性的研究 篇10

可用性 (Usability) 是交互式IT产品/系统的重要质量指标, 指的是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度, 即用户能否用产品完成他的任务, 效率如何, 主观感受怎样。可用性所提出的指标同样适用于电子商务网站。

一、电子商务网站可用性

电子商务网站的可用性体现在有效性 (Effectiyeness) 、效率 (Efficiency) 和用户主观满意度 (Satisfaction) 3个方面。

电子商务网站的有效性体现在网站的正确, 网站的正确性是网站的编码正确, 各个页面、各个功能都能正常工作;电子商务网站的效率体现在用户能够快速完成自己的任务, 具体可分为网站性能、信息体系结构、搜索功能等方面, 网站性能受到很多因素的影响, 如服务器、网络带宽、网站的实现技术。网站信息体系结构如果和用户的期望相匹配, 则用户能够快速地找到他们所需的信息。电子商务网站的搜索功能应提供基本搜索和高级搜索, 将最有可能接近用户需要的信息排在最前面;电子商务网站的满意度是指用户使用网站进行交易时应该觉得舒适而满意, 用户方便、快捷地在网站中完成了目标任务。

二、电子商务网站可用性的地位

网站可用性是电子商务网站成功的一个最重要因素, 也是评价公司电子商务质量的一个关键要素。如果顾客在网上找不到所需的产品, 他们就不会购买产品, 商业网站就会损失潜在销售额。现在很多消费者从传统的购物方式转换到网上购物并把越来越多的钱花费在网上, 然而很多网站经营者把大把的钞票投在广告宣传上, 来吸引消费者访问该网站, 网站开发人员在网站设计中过分追求美工和新技术含量, 似乎没有考虑可用性在其商务站点和买卖过程中的作用, 结果由于忽视了消费者需求, 网站因缺乏内容量和网页人性化设计等因素导致消费者放弃购买或不再访问该网站。

Jakob Nielsen可用性专家组在2000年对20个电子商务网站作了测试, 研究结果显示, 电子商务网站的可用性很差, 连获利最高的Amazon.com也仅达到72%。近几年来, 网站的可用性得到了很多商务网站的重视, 大型网站和中型网站的可用性有所改进, 但小型网站的可用性还很差, 几乎忽略了网站的很多部分的可用性设计。提高网站的可用性不但能充分增加商业网站的销售额, 而且让商业网站更具有生存和竞争优势。

三、电子商务网站可用性研究进展

随着网站的可用性科学的不断发展, 人们开始了解和分析目标市场消费者的需求, 并对在线顾客的心理和行为进行研究。网站开发人员在保证网站盈利的基础上, 不再把重点放在新技术和美工创意上, 而是以顾客的需求为目的, 以人性化设计为原则, 以如何正确地运用新技术发展网站可用性来提高其商务网站的收益。

1.国外电子商务网站可用性研究进展

在国外, 关于可用性的理论和实践都已趋近成熟。IBM早在1970年就引入了可用性测试, 微软公司在1988年也开始进行可用性测试。微软公司的Windows操作系统和其他软件产品在推向市场前就经过了大量的可用性测试, 从而保证了该产品除了具有强大的功能和稳定的性能外, 还具有很强的可用性。

20世纪90年代, 由于网站可用性研究的深入开展, 出现了为数众多的可用性原则。美国的德里克·斯托里认为网站设计应当解决网站“是不是高效的、是不是直观的、能不能支持用户任务、是不是吸引人的”这4个基本的可用性问题, 为此网站开发者在网站设计时应当遵循10个可用性原则;计算科学工程西北联盟从网站设计、网页设计、导航帮助3个方面制订了通用的网站可用性指南;波多黎各大学计算机研究与发展中心的何塞·阿·布吉, 伊斯雷尔·莫拉雷斯, 内斯特尔·罗德里格斯提出了设计网页的16条可用性原则, 并且通过实验证明其有效性。

国外众多研究网站可用性的专家中, Nielsen是最为瞩目的可用性研究大师和领导者, 他从理论、方法、实践等各方面对网站可用性进行了研究。他认为网站可用性是由遵循一系列协议所获得的系统状态, 并且网站的可用性缺陷可以很容易的被发现, 他认为执行仅仅5项用户测试就可以发现85% 的问题。 Nielsen认为, 网站具有同质性, 如果用户花更多的时间浏览其他网站, 那么你也应该按照其他站点的模式设计你的站点。按照这一观点, Nielsen和同事测试了20个B2C电子商务网站, 64个来自美国和丹麦的参与者被要求在这些网站进行购物活动, 基于研究过程中的观测记录, 以及专家的经验, Nielsen等获得了创建更好的电子商务用户体验的207条可用性设计指导规则 (后来被称为“Nielsen法则”) 及一系列B2C电子商务网站可用性的评估报告。这些指导规则涵盖了大范围的主题, 包括销售策略、信任感、分类页面、搜索、产品页面、检验与注册以及国际性用户。“Nielsen法则”对如何提高和评价电子商务网站可用性具有指导性意义, 推动了电子商务网站的可用性建设。

通过了解国外网站可用性方面研究, 笔者发现国外在这方面已经处于比较成熟的阶段, 特别是由于巨大经济利益的驱动, 在电子商务网站可用性方面的研究取得了很大成就。但是正如Jared Spool所认为的, 网站可用性是一个过程, 是需要不断测试、不断完善、不断提高的, 不同的时期、阶段, 人们对网站可用性的要求也可能会不同。另外, 由于用户在不同社会文化背景下的消费心理与消费行为的不同, 国外关于电子商务网站可用性的法则并不具有完全的通用性, 大多数这样的指导规则是通过观察美国用户或欧洲用户制定出来的, 为一种文化或者语言群体开发的指导规则在多大程度上能预测另外文化和语言群体的可用性?当把英文界面翻译成中文时, 对中国用户来说未必具有可用性了。再次, 从社会文化标准和认知方式来说, 人的心理功能的许多方面, 从审美到人际动机, 会由于文化不同而不同。因此由一种文化衍生的行为规则不能转化为另一种文化的规则。 更为重要的是, 电子商务网站比一般的网站要复杂得多, 不同的经营模式、不同的企业面对的是不同的消费者和用户, 要想用一套通用的可用性评价标准来提高所有电子商务网站模式的可用性、吸引众多用户的注意力几乎是不可能的。

2.国内电子商务网站可用性研究进展

中国内地最早对可用性进行研究报道的组织机构要算大连海事大学中国欧盟可用性研究中心, 该中心成立于2000年, 是国内第一个可用性工程中心, 其建设由欧盟第五框架计划、中国政府中欧科技合作计划以及欧盟Asia ITC计划提供支持, 是欧盟可用性支持网络UsabilityNet的成员单位, 致力于在中国推广可用性理念和可用性工程实践, 围绕着可用性产生了一系列的研究成果。

国内学者已开始对电子商务网站的可用性进行零星的探索性研究, 并初步取得了相关研究成果。常金玲、夏国平认为网站可用性是评价公司电子商务质量的一个关键要素, 并且以Microsoft公司的可用性指南 (MUG) 作为评价的基础, 对MUG的指标含义进行了阐述, 选择了5家国内公司的B2C电子商务网站, 通过350名评估者以消费者的身份评估了MUG指标的相对重要性, 并评估了每一个网站的可用性等级, 分析出了各网站的优势环节和薄弱环节, 以及消费者对可用性评价指标的评价, 这是国内学者对电子商务网站的可用性做的比较成功的实证研究。车元媛认为分析网站可用性是电子商务网站成功的一个最重要因素, 也是研究电子商务网站及网页可用性设计的原则和方法, 介绍了电子商务网站可用性的重要地位, 并且对电子商务网站和网页的可用性进行了一个简单的设计。陈惠清、袁丹洪认为商务网站的可使用性强能激发用户需求和提高网站的访问量, 介绍了测试和评价网站可用性的一些实用准则及测试步骤。李东辉、吕争从可用性规划、研究方法、研究过程和研究结果等4个阶段全面介绍了可用性工程方法在某商务网站界面设计中的应用, 指出用这种方法设计的界面具有易用性和愉悦性。

通过对国内关于网站可用性及电子商务网站可用性研究现状的了解, 笔者发现国内对电子商务网站可用性的研究成果相对较少, 与国外同类研究相比还存在着很大的差别。可以说, 我国对电子商务网站的可用性还停留在比较初级的阶段。虽然我国学者也已经开始采用各种可用性测试方法对电子商务网站的可用性作实证性的研究, 但这种实证性的研究还只是凤毛麟角, 而且可用性评价指标体系不全, 不能对电子商务网站的可用性做出客观全面的评价。例如常金玲、夏国平利用Microsoft公司的可用性指南的5个主指标作为B2C电子商务网站可用性评价的基础是有些笼统的, 不能反映不同类型电子商务网站在可用性方面的侧重点, 因此, 电子商务网站可用性的研究还有待于深化。

四、电子商务网站可用性研究展望

通过对国内外网站可用性研究状况的分析可知, 我国电子商务网站可用性的研究还不够深入, 期待更多实证性方面的研究。虽然国内外可用性方面的专家学者从各种不同的角度提出了可用性指导规则, 但是这些指导规则太概括, 不容易对其进行量化评估。其次, 电子商务网站不同于一般的非商务网站, 它们所面对的用户群参差不齐, 需要考虑各种用户的需求, 而且, 电子商务网站相对于其他网站对交易安全、物流、服务等方面的要求更高, 因而用户对电子商务网站可用性的期望值比其他网站要高得多。

那么, 目前我们应该如何研究我国电子商务网站的可用性呢?笔者认为, 应从以下几个方面来全面深入地研究电子商务网站可用性:

(1) 由于可用性面对的是用户, 用户体验是电子商务网站成功的关键所在, 用户对电子商务网站的可用性最有发言权。因此, 研究可用性, 我们有必要对电子商务网站用户对于可用性的需求进行调查确认。

(2) 虽然网站具有同质性, 但由于网站可用性与所面对用户群的民族、语言、社会文化标准、认知方式、消费心理、消费行为具有一定的相关性, 所以国外关于电子商务网站可用性建设方面的经验并不一定完全适合我国电子商务网站。这一点我们从淘宝的成功、e-bay的落寞可以看出, 具有本土化元素的网站更容易取得成功。所以我们在考虑电子商务网站可用性时应该更多地考虑“中国元素”。

(3) 由于电子商务网站属于软件产品, 不能直接对其进行定量分析, 而且电子商务网站分为不同的类型, 不同类型的网站由于所面向的用户群不一样, 因而在网站的可用性方面的要求也会有不同的侧重点, 我们有必要设计一套细致的可用性评价指标体系从各个角度对各种不同的电子商务网站的可用性指数进行评估。

(4) 在设计可用性指标体系时, 可采用德尔菲法征求专家的意见, 选择比较熟悉电子商务网站的不同专业的专家来出谋划策, 集中专家意见以确立最终的指标体系, 保证指标体系的科学性和权威性。

(5) 由于电子商务网站用户层次较多, 因而涉及的评价指标也会比较多。为了简化评估工作量, 提高评价的效率, 有必要设计一个专门的可用性辅助分析系统, 利用这个辅助系统对电子商务网站的可用性指数进行计算, 以验证是否可用性指数高的电子商务网站其网站的质量就高。

五、结束语

总而言之, “网站可用性”是电子商务应用的核心因素, 它在电子商务网站中发挥着重要的作用。高可用性的电子商务网站给网站使用者带来成功的用户体验, 从而提高了用户的满意度, 获得用户, 赢取利润。由于我国电子商务发展的起步较晚, 电子商务网站还处于其建设与营销的初级阶段, 这使得相关的研究多集中于网站的系统构建技术方面, 我们应加强对电子商务网站可用性的理论研究和实践研究, 从而不断推动电子商务的发展。

摘要：本文首先介绍了电子商务网站可用性的基本含义, 然后对电子商务网站可用性的地位进行了分析, 最后对国内外电子商务网站可用性研究情况的介绍进行了梳理, 评述了国内外研究的特点和不足, 并就电子商务网站可用性的研究提出了自己的几点设想。

关键词：电子商务,可用性,网站可用性,电子商务网站可用性

参考文献

[1]郭皎, 鄢沛.关于电子商务网站可用性的探讨[J].商场现代化, 2008 (3) .

[2]贺桂和.国内外电子商务网站可用性研究探析[J].荆门职业技术学院学报, 2008 (5) .

基于HPD制作电子海图的研究 篇11

关键词：HPD 电子海图 多级网格 制图综合

0引言

海道测量产品生产数据库（Hydrographic Product Database，简称HPD）是2007年交通部海事局重点引进的空间数据信息系统，引进的主要目的是建立海道测绘数据无缝、连续无重叠的空间数据库，以加强测绘数据信息资源的有效管理、分析、处理和维护。该系统由加拿大CARIS公司开发研制，采用Oracle数据库来存储空间、属性数据及关系信息，其采用的数据模型是基于（IHO）S-57关系模式的对象数据模型，利用网络技术实现多用户同步作业，用同一数据库表达同一地物的多个层次的比例尺版本，并建立内在的联系，以解决各层次间的更新和维护问题。HPD主要由源数据编辑器（Source Editor）、纸海图编辑器（Paper Chart Editor），以及电子海图编辑器（Product Editor）三个功能模块组成，源数据编辑器用于海道测量数据的管理、编辑、更新，以及存储，其成果Source层的数据作为海道测量数据库的基础数据，即每个物标只保存一次，且存储在Source层中。HPD产品编辑器（纸海图编辑器和电子海图编辑器）均在同一数据库中从Source层中提取数据，在不影响Source层要素的情况下制作特殊和专用化海图产品。HPD技术在数据管理、生产上实现了数据采集、管理、维护以及纸海图、电子海图生产制作的一体化，更好地适应了海道测绘技术发展的要求。

1 电子海图编绘制作现状

1.1工序流程

海事局基于HPD建立了符合海图产品管理、生产的工作流，基本完成了沿海海道测量数据库的建立。在HPD中编绘作业流程是：首先，进行源数据编绘，并经质检、审定后，作为基础数据入库存储。其次，进行纸海图编绘，其制作原理是从源数据成果数据库中读取基础数据，利用纸海图编辑器完成图式符号、注记及图面整饰作业，输出纸海图成果送印，期间纸海图如有改动，则先返回源数据编辑器修改源数据，再进行纸海图改正，确保源数据内容与纸海图保持一致。最后，在纸海图制作全部完成后开始电子海图编绘作业，电子海图制作同样要从源数据成果数据库中读取数据，在电子海图编辑器中，按电子海图制作标准（如S-57、S-58等）进行编绘作业。其工序流程如图1所示：

1.2 电子海图分幅

目前，中国海事的电子海图分幅规则与图幅范围与纸海图图幅完全一致，即一幅纸海图对应一幅电子海图。已完成覆盖沿岸航行所需的标准编辑比例尺为1：9万和1：18万电子海图，以及全国各大港口其他标准编辑比例尺（如1：1.2万、1：2.2万等）电子海图的制作。纸海图受到海图纸张的限制和方便使用的要求，只能分幅表示，而且纸海图分幅直接影响其航行中的使用价值，所以要考虑到它的用途、比例尺、海岸的走向、海区的完整性，航行上有充分的水域和足够的航行目标，使每幅图既有独立的使用价值，又能连贯使用。成套航海图相邻图幅之间还有一定的重叠范围（叠幅），以便换图时将船位点转到相邻图上。

图1 海图编绘作业工序流程

1.3 电子海图制图综合

源数据作为编绘海图产品的基础数据，存储于数据库中制图要素的空间信息与属性信息是以IHO S-57为标准的数据结构，这一点与电子海图标准相吻合。但在制图综合方面，由于源数据完成编绘后直接进行纸海图编绘作业，因此源数据编绘制图综合过多地参照了纸海图制图综合原则，与电子海图的制图综合原则有较大的差距。

2 存在的缺陷

经过多年的电子海图生产实践，在纸海图制作完成的基础上进行电子海图制作，已经逐渐显现出诸多的不合理。当前的海图编绘生产流程是先完成源数据编绘，在这个基础上先进行纸海图编绘生产，待纸海图完成后再进行电子海图编绘制作。这一作业流程本身并无太多弊端，但从长远发展来看存在一定的缺陷。

2.1影响电子海图的及时性和现势性

海图产品的发展趋势应以电子海图为主，纸海图为辅，用户对电子海图的现势性、准确性要求会越来越高。按照目前的流程先完成纸海图生产，然后再制作电子海图，这一过程时间跨度较大，显然在及时性和现势性上会大打折扣。

2.2影响电子海图的准确性

受图面载负量的限制，纸海图上的许多要素都经过制图综合处理，也就是说，纸海图上会丢失许多制图信息，电子海图没有图面载负量的限制，但同样会丢失很多信息，有时制图要素综合后甚至改变了特征属性，如障碍物面等。

2.3影响电子海图的实用性

国际上电子海图分幅通常采用网格化分幅方法，网格化分幅的一大特点就是无缝拼接。根据航海用户在纸海图使用过程中需要不断更换海图的特点，纸海图图幅设计时必须考虑一定范围的重叠。电子海图完全按照纸海图的范围进行分幅制作，与电子海图制作的无缝拼接原则相矛盾，不利于电子海图的网格分幅生产。重叠部分必须进行处理，势必影响到电子海图图幅的合理性，进而影响都航海用户的使用。

3 解决的方法

3.1改变工序流程

将电子海图编绘制作工序提前，源数据编绘制作完成后，直接进行电子海图编绘作业，待电子海图全部完成后再进行纸海图编绘作业。流程修改后，其优势在于：

1.电子海图与源数据的数据结构一致，两者的相似程度高，可减少编绘技术兼容性处理。从CARIS HPD系统的数据库特点来看，电子海图与HPD源数据的数据结构、物标属性结构最为接近，源数据编绘完成后，直接生成电子海图更为接近真实现状。

2.电子海图与源数据的编绘特点接近，可减少工序间衔接的工作量，提高编绘生产效率。通常编绘源数据时，考虑最多的是各类制图物标的表示方法，属性定义等，这与电子海图制作极为相似，即使有修改，两者之间的转换应用也很方便，并不需要类似纸海图的应用改变很多要素，可大大节省制作时间。

3.2采用多级网格电子海图分幅

由于电子海图（ENC）的要求与纸海图有所不同，电子海图图幅必须是矩形的，具有同一航海用途内的数据必须没有重叠，图幅不受大小限制，理论上可以用一幅电子海图表示出同一航海用的全覆盖区域，但考虑到容量和显示速度对设备成本的要求，宜采用多级网格电子海图分幅。分幅原则可参照源数据中根据不同航海用途的基准比例尺建立产品层的原则，也可以将现有源数据产品层作为网格电子海图分级依据。

1.以HPD源数据产品层的划分为基础，能充分发挥现有HPD入库源数据的作用，可以大大节省因为调整HPD源数据产品层而增加的工作量，方便HPD源数据管理和维护。

2.电子海图按规则的长方形分幅，不会产生存在图幅的重叠和漏空情况，有利于建立电子海图无缝数据库，具有可扩展性和数据的易维护性。

3.电子海图重叠部分内容一致性得到保证，有利于电子海图质量的提高，方便航海人员在航行中使用。

3.3调整源数据制图综合细则

改变先做纸海图再做电子海图的海图生产流程，实施源数据编绘完成后，先制作电子海图，再进行纸海图制作的作业模式。因电子海图与纸海图存在诸如存储介质、显示特点、表达形式等方面的不同，电子海图与纸海图的内容不必规定完全一致，电子海图内容的选取与纸海图内容的选取也存在制图综合方面的不同，势必要对源数据编绘过程中制图综合原则及方法作进一步调整。

调整源数据制图综合细则，有利于提高电子海图产品质量，提升电子海图实用价值。例如位置靠得很近的三艘沉船，在纸海图上因图面载负量的影响不能同时表示时，根据制图综合原理，只能选取其中的一个沉船表示在纸海图上。按照原作业流程，在源数据编绘时就应做好选取一个沉船的综合处理，源数据虽然与纸海图上完全一致，但同时也丢失了重要内容。电子海图制作时以源数据为基础，直接从源数据提取已经编辑完成的成果数据，同样也丢失另外2个沉船的重要信息。流程改变后，考虑到电子海图中可同时显示所有沉船，且不发生矛盾，源数据中可不作综合处理，如实表示所有沉船，待编绘纸海图时在纸海图编辑器中作图面上的制图综合处理即可。这样既能在源数据及电子海图中保留最真实的信息，又能使纸海图更科学、美观。

4 结束语

HPD中电子海图编绘制作流程的改变，多级网格分幅的实现以及电子海图制图综合规则的进一步细化，将对电子海图质量的提高，以及电子海图生产的及时性产生较大影响，方便海图用户的使用，增加电子海图的实用性。同时也将大大提高海事测绘产品信誉度，提高海事测绘的形象，为港口建设、航海运输和航政管理提供更为优质的服务。

参考文献

电子商务网站制作研究 篇12

网站推广需要借助于一定的网络工具和资源, 下面来介绍对这些工具和资源进行有效整合的具体策略:

1 SEO (搜索引擎优化) 策略

搜索引擎技术在网络中的应用, 为广大用户在浩如烟海的互联网络中寻找自己所需的信息提供了一条最为便捷的而且是从目前来讲是最有效途径。据中国互联网信息中心调查报告显示:这种基于有目标的搜索引擎是用户得知新网站的最主要途径, 网站访问量82.2%来源于搜索引擎, 它是效果最好最成熟的网站推广方式。这里介绍的SEO策略就是围绕如何对企业电子商务网站进行优化, 使企业电子商务网站更符合搜索引擎的收录规则进而被搜索引擎收录, 以获得更好的网站排名。

SEO由很多策略组成, 经常用到的有以下几种:

1.1 HTML标签优化

标签是用来描述网页的, 但是这些描述信息不直接显示在浏览器里面, 只是作为对网页的一种说明, 但是不少搜索引擎却能够通过标签找到网页, 就是依据里面提供的关键词和描述, 由此可见其作用。但是在添加关键词和描述的时候应该尽量符合网页的内容, 如果采取欺骗手段来欺骗搜索引擎的话将会受到搜索引擎的惩罚。

1.2 关键词策略

一般而言, 关键词可以从企业名称、产品名称、企业信息等企业认为比较重要的信息中选取, 但是在选取的时候尽量不要每个页面都设置同样的关键词, 应该尽可能使每个页面都有相应的适合网页内容的关键词。除此之外, 关键词还可以借助一些相关软件

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来帮助企业选取, 或者通过搜索引擎查看访问者都是通过什么关键词来搜索和企业相关的信息的, 最后还可以参考企业竞争者的网站是如何设置网站关键词的, 通过这些途径的综合应用更好地为企业电子商务网站选取更适合自己的关键词。还有一个应该注意的, 就是一个网页中的关键词不是无限的, 它有一定的关键词密度, 因此要把握好关键次的密度, 一般来说每100字中出现1至2个关键词是最佳的, 可以获得更好的排名。最后应该重视的就是应该尽量在每一个可以用到关键词属性的地方尽量用上, 比如使用Alt属性来增添图片替换文本, 为特别重要的关键词专门做几个网页都是很有效的方法。

1.3 搜索引擎注册

要进行SEO最好的当然就是注册到这些搜索引擎里面, 现在很多搜索引擎都提供专业的搜索引擎注册服务。注册搜索引擎有的是免费的, 当然要实现好的效果当然是付费的效果会比较好, 另外还可以通过相关的搜索引擎注册软件将企业网站注册到相关的搜索引擎上。

2 链接策略

据调查统计, 一个网站链接到另外一个网站只要通过8、9个网页链接就能够到达, 由此可见网站链接的重要性。正是由于网站链接能够给企业带来更多的流量, 再一个就是自从Google等主要搜索引擎将网站的链接广泛度作为排名参考的重要因素以后, 网站链接越来越受到人们重视。

2.1 请求互换链接

网站之间互相交换链接有助于增加双方的访问量及推广力度, 但是在选择交换链接时应该注意尽量寻找一些企业网站内容相关的或者互补的站点并向对方要求互换链接, 因为这样一来增加了双方的访问量, 二来可以给客户提供更加周全的服务, 也避免了直接的竞争, 实现资源的优势互补。

2.2 注册检索目录、行业站点、专业目录

将网站提交到专业的检索目录和相关的行业站点和专业目录中, 通过提交到这些专业的检索目录和相关的行业站点, 这样吸引而来的访问者更具有目标性, 更容易就某些问题达成协议, 实现电子商务。当然重要的就是选择哪些检索目录和行业站点了, 这个需要企业根据不同性质加以区分, 找到适合自己企业的检索目录和行业站点。

3 整合策略

除以上所述的方法外, 还可以把众多的网站推广方法整合起

摘要：电子商务是未来商务发展的一个必然趋势, 因此, 众多企业纷纷建立自己的电子商务网站。电子商务的开展是以电子商务网站作为运作平台, 电子商务网站的知名度和受众度直接关系到企业开展电子商务的成果。本文对电子商务网站这个平台上的网站推广做了基本概述, 并对如何进行电子商务网站建设推广提出了相关的建议和措施。

关键词：网站建设,网站推广,搜索引擎优化

参考文献

[1]廖咸真.电子商务网站建设.重庆:重庆大学出版社, 2004.

[2]瞿彭志.网络营销.北京:高等教育出版社, 2004, 2.

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[4]王曰芬, 丁晟春.电子商务网站设计与管理.北京:北京大学出版社, 2002, 1.

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