电子商务网络营销网站大作业

电子商务网络营销网站大作业（共11篇）

电子商务网络营销网站大作业 篇1

“chocolate”网站流程

一、网站需求调查（电子商务网站功能、作用）

（图一 巧克力官网主页图）

主营商品：巧克力

供应商：chocolate企业

电子商务网站发展的作用：

更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。

更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。

更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

网站所处行业调查和分析：

本网站属于电子商务主题营销类网站，在这样的行业背景下，如何使该网站从众多同类网站中脱颖而出，除了合理、精美的设计以外，更应该注重网站本身的优化和推广。

访问网站用户调查和分析：

该网站目标群体为各个年龄层

网站在企业中的主要作用：

 网站可以提升、拓展、纵深的体现公司的形象、价值、及外延业务。

 网站能够提供互动、亲切的“客户关系管理”，从另一个途径拓展网点部，进一步改善网点部和呼叫中心的现状。不管是普通来访者、有服务需求的客户，还是加盟店提供一条新的发展途径。

 网站是实现网络上推广营销的根据地。通过有效的网络营销活动，可以使摩登小姐主题营销网站实现预网上期销售期望，能够较传统途径和方法更为快捷的实现深化传播、提高销售量的目的。

网站推广效果衡量标准：网站访问量稳步上升，会员注册数、企业美誉度、网站的忠诚度等。

二、网站空间租用（查找、联系、询问、类型选择、费用计算）（图二 万网主页图）

在万网中，我们了解到：

1、电子商务网站建立的费用：（第一年投入约13000元，以后每年的投入费用是10000元），万网中选择。

（1）主机的选择：翔云II型主机，价格：每年7800元  特点： A、安全 可靠

 应用超海量服务器构建的主机集群，为用户提供安全、稳定的运行环境

 国际领先的分布式存储，每天提供免费备份服务，再也不用担心数据丢失

B、省钱 高速

 千兆光纤，骨干节点，BGP智能多线机房，数据传输速度快  免费备份，无需额外投入，按需购买，带宽免费升至5M，增加带宽只需200元/兆月

 技术参数：

 处理器：Xeon双核2.26G  内存：2.5GDDRIII  硬盘：250G SATA  带宽：千兆光纤，免费升级至独享5M  适合电子商务平台。（2）域名的选择：

购买.com和.cn的域名各一个，每年的费用是238元。（3）电子商务的建站服务购买：

在万网梦工厂选择电子商务网站的建站服务，每年4980元，以后每年的续费是1980元。

（图三 万网翔云主机图）

三、网站的发布（IIS安装,上传、验证）

IIS安装： 打开控制面板

→选中添加/删除Windows组件

→弹出Windows组件向导后→选中应用程序后→再选择Internet 信息服务（ISS）→启用网络 COM+访问

→选中两个文件后→单击确定→根据提示进行安装 →当安装过程显示插入光盘时→单击确定→把路径修改C盘后继续安装 →安装完后单击“完成”按钮，→就完成了IIS的安装过程。→打开IIS，选中网站

→右击新建网站

→根据提示向导 →完成网站新建的步骤。

IIS安装完后截图：

（图四 IIS安装过程图）

注：由于没有安装软件，故无法完成IIS的安装流程。但具体操作是正确的。

网站发布截图：

（图五 制作成品网站主页图）

（图六 产品展示）

四、客户端技术

I． IE9浏览器的运用

1）安装IE9浏览器 2）使用打开IE9浏览器 3）设置IE9浏览器，要求设置网站为主业，即首次启动浏览器时会自动连接到星巴克网站

4)启动IE7进入网站时，自动跳出添加至收藏夹 5）订阅、查看RSS信息

（图七 IE9设置图）

II.网上检索功能

1）可以通过搜索引擎搜索到网站

2）网站里可以搜索图片、文字及相关资料

3）百度搜索可以上推广链接

（图八 网站百度推广图）

III.网站电子邮件系统的使用

1）在网络上申请电子邮箱

2）电子邮箱的设置，包括邮箱密码、企业资料、显示参数 3）网站设置电子邮件系统，可随时收发电子邮件 4）系统设置定期向客户发送商品推广邮件 5）建立与客户的E-mail通讯录

（图九 电子邮件outlook图）IV.网站聊天工具的设定

1）下载聊天工具：QQ、MSN 2）页面QQ、MSN的设置 3）QQ、MSN在页面中加载

（图十 QQ、msn图）

V．

网站支持文件下载功能

1）文件上传及下载

2）利用IE浏览器上传及下载网页和文件 3）设置常用下载工具：迅雷下载

4）提供BT下载、迅雷下载、电驴下载程序 5）支持批量下载

6）下载软件自动变成压缩软件WinRAR，对于较大文件可进行分卷处理

（图十一 迅雷下载界面图）

VI．

系统安全

1）设置防火墙，防毒防木马 2）安装杀毒软件，反毒禁毒

（图十二 杀毒软件界面图）

VII．

创建BBS电子信息公告栏

1）创建BBS站点 2）注册及发布账号 3）发表相关网站咨询

4）设置网站BBS其他服务

（图十三 百度BBS界面图）

五、使用技术汇总

1． 网络营销调研技术 2． 网络信息整合分析技术 3． 互联网建站及功能服务技术 4． HTML和ASP动态网页技术 5． 数据库链接及处理技术

6． INTERNET网络实用操作技术 7． PS、DW、FW、FL软件操作技术 8． 互联网检索技术 9． 电子邮件传媒技术 10． 网络交流互动技术 11． 网络文件传输技术 12． 网络信息安全技术 13． 网络BBS电子公告栏技术

（图十四 软件操作工具图）

六、个人感想

通过模拟制作一整套网站建设流程，我学会了如何经自己的努力后将空白网站变成有声有色的产品销售网站。

学了这门课，使自己对新课有了更深一层的认识，例如：如何新建主页，设置内容等级，以及密码等。

我相信在今后踏入社会前垫下了基础，在今后一定会运用到更多。

电子商务网络营销网站大作业 篇2

互联网技术不断革新与发展, 给全球经济带来新的革命, 从而也影响着人们的生活。互联网为企业提供了一种真正属于自己并面对广大网民的信息载体, 企业通过这一载体, 可以自由地将企业的产品、服务等其他相关信息在线发布。

电子商务就是网上实行各种商务活动的总包装, 种种所谓电子商务解决方案, 实际上就是实现各种网上商务活动的硬件与软件系统。它将影响到每一个人、每一个企业。电子商务的主体是我们每一个人、每一个企业, 电子商务发展的过程就是对人们的生活、企业的运行的一种模式的一个巨大改变的过程。对于进入虚拟世界的商家而言, 仅仅吸引注意力还不行, 对它们而言, 站点的访问率绝对不仅仅是一个数字, 它还是一种信息, 如果网站能够从网络中获得网民的信息并从中分析其行为诱因, 那么就容易掌握网民的需求, 从而利用互联网去创造更多商机。

电子商务站点用户行为的分析这一问题也因此成为现如今的热门话题, 被人们普遍关心起来, 尤其是被众商家所重视。Web站点的日志数据正以每天数十兆的速度增长。如何分析这些数据, 如何从这些大量数据中发现有用的、重要的知识 (包括模式、规则、可视化结构等) 也成为现在人们最关注的信息。

在此情况下, 站点用户行为分析就可为网站或商家提供出大量有价值的信息, 包括站点的受欢迎度的对比、商业广告点击情况总括、产品的反馈信息、站点各种信息的点击情况等等。另外, 还可根据不同的页面内容来分类浏览者, 以便做出更合理的页面分类, 促使网站逐步向个性化、最优化状态发展。这一技术对互联网的发展壮大有着不可忽视的巨大作用, 它的发展对信息技术亦将产生深远的影响。

在电子商务早期阶段时, Web站点数据流分析通常是在主页上安装计数器以及在一个外部日志文件上运行简单的统计程序记录点击率。但是, 简单的点击计数既不准确也远未达到营销目的所需的详细程度。因此, 各公司开始寻找更先进的分析工具, 这类工具可以提供谁在访问公司Web站点以及访问者一旦进入站点后将做些什么的全面信息。站点开始分析的地方是Web服务器的访问日志。每当用户在站点上请求一个网页时, 这个请求就被记录在访问日志中。如:目前有多少用户正在访问站点、他们正在看哪些网页以及他们在站点中呆了多长时间。显然, 日志分析和行为概况的正确组合可以对Web站点的成功产生直接影响。此外, 从日志分析中得到的信息是很难从真实世界中捕获到的, 但这些信息却可以较容易地在线收集到。Web数据流分析工具的这些最新进展可以使网站获得有关上网客户和他们习惯的详细报告。

二、站点信息统计方法

Web页面数据主要是半结构化数据, 计算机网络技术和信息技术的飞速发展, 使得半结构化数据呈现日益繁荣的趋势。半结构化数据, 是一种介于模式固定的结构化数据, 和完全没有模式的无序数据之间, 在查询前无法预先确定其具体的类型和格式;同时它们相应的数据结构是不固定、不完全或不规则的, 即这些数据有的本身就没有结构, 有的只有十分松散的结构, 有的数据的结构是隐含的, 需要从数据中进行抽取。而有时, 尽管数据本身是有精确结构的, 但为了一定的目的, 而故意忽视它的结构。

半结构化数据具有以下五方面的主要特点:

1. 结构是不规则的。包含异构数据、相同的数据信息用不同类型或不同的结构表示。

2. 结构是隐含的。如电子文档SGML格式。

3. 结构是部分的, 有时部分数据根本无结构, 而部分数据只有粗略的结构。

4. 指示性结构与约束性结构。

传统的数据库使用严格的分类策略来保护数据。而指示性数据结构是对结构的一种非精确的描述。它可接受所有新数据, 代价是要频繁修改结构。

5. 半结构化数据通常在数据存在

之后才能通过当前数据归纳出其结构, 称之为事后模式引导。模式有时可被忽略, 同时数据与数据模式间的区别逐渐消除。

三、数据分析的方法

Web页面的数据通常是利用统计模型和数学模型来分析的。使用的模型有线性分析和非线性分析;连续回归分析和逻辑回归分析;单变量和多变量分析以及时间序列分析等。这些统计分析工具能提供可视化功能和分析功能来寻找数据间关系、构造模型来分析、解释数据。并通过交互式过程和迭代过程用来求精模型, 最终开发出最具适应性的模型来将数据转化为有价值的信息。

知识发现是从数据仓库的大量数据中筛取信息, 寻找经常出现的模式, 检查趋势并发掘实施。它是分析Web页面数据的重要方法。知识发现与模式识别的算法有以下几种:

1. 依赖性分析

依赖性分析算法搜索数据仓库的条目和对象, 从中寻找重复出现概率很高的模式。它展示了数据间未知的依赖关系。利用依赖性分析算法可以从某一数据对象的信息来推断另一数据对象的信息。例如:在杂货店中, 一堆椒盐饼干放在陈列饮料的走道上, 这是因为经过依赖性分析, 商店认为:很大一部分买饮料的顾客如果在取饮料的路上看到椒盐饼干的话就会购买, 因而此种分析影响了商店布局。

2. 聚类和分类

在某些情况下, 无法界定要分析的数据类, 用聚类算法发现一些不知道的数据类或怀疑的数据类。聚类的过程是以某一特定时间为依据, 找出一个共享一些公共类别的群体, 它称为无监督学习。

分类过程, 这是发现一些规定某些商品或时间是否属于某一特定数据子集的规则。这些数据类很少在关系数据库中进行定义, 因而规范的数据模型中没有它们的位置。最典型的例子是信用卡核准过程, 可确定能否按商品价格和其它标准把某一购买者归入可接受的那一类中。分类又称为有监督学习。

3. 神经网络

神经网络通过学习待分析数据中的模式来构造模型。它对隐式类型进行分类。图像分析是神经网络最成功的应用之一。神经网络用于模型化非线性的、复杂的或噪声高的数据。

一般神经模型由三个层次组成:数据仓库数据输入、中间层 (各种神经元) 和输出。它通常用恰当的数据库示例来训练和学习、校正预测的模型, 提高预测结果的准确性。

4. 数据挖掘中的关联规则

关联规则是数据挖掘的一个重要内容, 通常关联规则反映的是数据间的定性关联关系。如一个商品交易数据库, 一条记录表示用户一次购买的商品种类, 每个属性 (A、B……) 代表一种商品, 每个属性都是布尔类型的。一条关联规则的例子是:{A、B}→{D}[2%][60%], 规则的含义是“如果用户购买商品A和B, 那么也可能购买商品D, 因为同时购买商品A、B和D的交易记录占总交易数的2%而购买A和B的交易中, 有60%的交易也包含D”。规则中60%是规则的信任度, 2%是规则的支持度。数据挖掘就是要发现所有满足用户定义的最小信任度和支持度阀值限制的关联规则。数据只是定性地描述一个交易是否包含某商品, 而对交易量没有定量描述, 这种布尔类型数据间的关联规则被称为定性关联规则。但数据记录的属性往往是数值型或字符型的, 这些数据间也存在对决策有帮助的关联规则, 相对于定性关联规则, 这些规则被称为定量关联规则。

另外, 数据挖掘目前仍面临着数据质量的问题。由于数据仓库中的数据来自多个数据源, 而在合并中存在很多障碍, 如:没有建立合并视图所需的公共关键字;数据值相互抵触;元数据的说明不完备或丢失;数据值的不洁净等等。数据挖掘是在标准化的数据基础上进行的, 因而这些都会严重破坏数据的准确性, 导致最终决策的失误。所有这些问题都在等待着人们去发掘更好的解决方法。

参考资料

参考文献

[1].周斌, 吴泉源, 高洪奎:“用户访问模式数据挖掘的模型与算法研究”, 《计算机研究与发展》, 1999vol.36No.7P.870-875;

[2].Srikant R, Vu W, Agrawal R.Mining association rules with item constrains.IBM Almaden Research Center, Tech Rep:97.056, 1997;

[3].Park J S, Chen M, Yu P S.An effective hash based algorithm for mining association ru1es.In:ACM International Conference on Management of Data, Caliform, 1995;

[4].Inmon, William H, Building the Data Warehouse (2nd ed.) .Wiley.NewYork (1996) ;

[5].BrinS, MotwaniR, UllmanJD, Dynamic itemset counting and implication rules for market basket data。In peckl1am J ed.Proceedingof the ACMSIGMOD Conference on Management of Data.ACM Press, Tucson, Arizona, USA, 1997.P255-264;

电子商务网络营销网站大作业 篇3

[关键词] 数据挖掘工具 个性化营销 电子商务企业

一、引言

一个成功的电子商务运作过程，需要完美整合三个要素——网络技术、商业模式和营销（网络营销）。网络营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称。

具有交互性、跨时空、低成本、高效性等优点的网络营销这一概念在中国出现才刚刚开展10年的时间，虽然理论体系还不完善，上网的企业数量还比较少，但是，这种基于互联网的新型营销方式已经引起广泛关注，并对企业的经营战略产生越来越大的影响。当前各种形式的网络广告、网络调研、网络分销等网络营销活动正活跃在企业的市场活动中。网络营销使得大公司、小公司“同台竞技”“规模经济”与“小批量、多品种”生产并存。网络营销把企业带入小型化、多样化和复杂化竞争的时代。

随着技术的发展，信息铺天盖地，不仅企业被淹没在大量的信息中，就连顾客也不得不花大量的时间来寻找、浏览自己感兴趣的信息。根据菲利普·科特勒的顾客让渡价值理论，顾客让渡价值=总顾客价值-总顾客成本。总顾客价值是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列价值，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。总顾客成本是顾客在为购买该产品或服务所耗费的费用，不仅包括货币成本，还包括时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本。可见为了购买特定产品，在电子商务这种特殊市场中，浏览信息所花费的时间成本、精神成本、体力成本等也直接影响着总顾客让渡价值。

Web数据挖掘技术在电子商务上的应用，正是为了更加有效的掌握信息，服务于顾客，Web数据挖掘技术的路径分析、关联规则发现、序列模式发现、分类规则的发现、聚类分析等方法，可以应用于发现潜在顾客、改进站点链接结构设计、对顾客进行聚类分级从而分析组中顾客的共同特征，并为相应的顾客提供优质个性化服务,使顾客在浏览信息时有针对性，节省时间成本、精神成本、体力成本等，最终使总顾客成本得以降低。

二、个性化营销

个性化营销是把一个顾客看成一个顾客群，将锁定销售目标的活动发挥到极致的程度。充分体现了“顾客至上”，“顾客永远是正确的”，“爱你的顾客而非产品”等现代市场营销观念。消费者选购商品时完全以“自我”为中心，现有商品不能满足需求，则可向企业提出具体要求，企业也能满足这一要求，这样既能最大限度满足消费者个性化需求，又能增强企业产品的市场竞争力。同时由于和消费者保持长期的互动关系，企业能及时了解市场需求的变化，有针对性的生产，不会造成产品积压。缩短再生产周期，降低流通费用，从而提高企业经济效益。

在电子商务环境下，实现个性化营销可以利用的资源包括个性化网站、顾客数据库，网络营销工具。即企业在互动式网站和数据库为支撑工具的前提下，整合运用个性化的网站、个性化的E-mail、个性化的网页、顾客的兴趣追踪等相关工具，既可以与顾客建立亲密友好的联系，又可以创建个性化的营销信息，包括每个顾客的喜好、购买模式、针对他的最有效的沟通技巧等，以此来提供个性化的产品和顾客服务，开展个性化营销活动。

下图反映出一个具备个性化营销服务功能的系统功能层次结构。

由图看出，系统要得到上层所提供的个性化营销服务，需要从底层数据库获取交易数据、顾客数据、财务数据、市场数据等，将底层数据析取到数据仓库中，在数据仓库中建立以顾客、销售和财务等为主题的多维数据模型，并在保留原有数据的基础上，不断刷新数据仓库的数据，接着进行指标分析、多维数据分析和数据挖掘。主要内容有顾客分析、忠诚度分析、销售分析、顾客反馈分析、财务分析等。

通过对顾客属性特征、交易行为和资金能力的分析，提取各种与顾客交易之静态特征和动态特征相关的知识，对顾客进行必要细分，从而有针对性地对顾客施加1对1的个性化营销服务，提高电子商务企业的认知能力和服务创新水平，扩大其获利机会。

可见上层的个性化营销功能的获得是底层数据所不能直接提供的，需要经过中间析取到数据仓库中，面向主题对数据進行组织与管理后，再利用数据挖掘技术才能实现的。

三、数据挖掘工具及选择分析

数据挖掘技术让人们有能力最终认识数据的真正价值，即蕴藏在数据中的信息和知识。它使得许多商业公司充分认识到深层次地分析本公司业务数据库中的数据能够带来更多的商业机会。尤其对于电子商务企业，它很容易满足数据挖掘所必需要因素：丰富的数据源、自动收集的可靠数据，并且可将挖掘的结果转化为个性化网络营销这样的商业行为，商业投资可以直接评价。

在不久以前大部分数据挖掘工具还只能为专门技术人员所操纵，但现在有更多的公司提供了更高级的数据挖掘系统，使得非专业人士也能使用。这些数据挖掘工具所基于的技术主要包括：规则归纳、神经网络、遗传算法、模糊逻辑、规则发现、模糊专家系统规则、决策树、基于实例的推理、归纳逻辑等。

选择一个满足本公司实现个性化网络营销的数据挖掘工具可从以下方面进行考虑：

（1）产生的模式种类

数据挖掘模式一般有以下六种:

①分类模式:表现为一棵分类树，根据数据的值从树根开始搜索，沿着数据满足的分支往上走，走到树叶就能确定类别。

②回归模式:与分类模式相似，其差别在于分类模式的预测值是离散的，回归模式的预测值是连续的。

③时间序列模式:根据数据随时间变化的趋势预测将来的值。

④聚类模式:把数据划分到不同的组中，组之间的差别尽可能大，组内的差别尽可能小，但它与分类模式不同之处在于，进行聚类前并不知道将要划分成同个组和什么样的组。

⑤关联模式:描述事物之间同时出现的规律的知识模式。如购买A产品与B产品之间的关联性。

⑥序列模式:与关联模式相似，它把数据之间的关联性与时间联系起来。

对于个性化营销，公司的需要反映在：跟踪和学习顾客的兴趣和行为;为当前用户寻找k个最相似的邻居来预测当前用户的兴趣；或找出在什么时间，什么样顾客对什么样的产品感兴趣等方面。

以上的六种模式中分类模式可以对顾客进行分类；时间序列模式可在需求量方面给出预测结果；聚类模式可用于顾客聚类.由于它是根据相似顾客来推荐资源的,即根据最相似的邻居来预测当前顾客的兴趣，所以有可能为潜在顾客推荐出新的感兴趣的内容；关联模式找出A产品与B产品之间的关联性；序列模式则可以反映出需求的季节性。

（2）易操作性

当前有的工具有图形化界面，引导用户半自动化地执行任务；有的使用脚本语言，有些工具提供数据挖掘的API，可以嵌入到C、Visual Basic、PowerBuilder等高级编程语言中。

（3）数据存取能力

好的数据挖掘工具可以使用SQL语句直接从DBMS中读取数据。这样可以简化数据准备工作。

（4）与其他产品的接口

在需要其他产品辅助企业理解数据、理解结果时，数据挖掘工具与其他产品的接口就显得很重要了。

总之，数据挖掘工具应具备多种模式、多种算法、良好的数据选择和转换能力、可视化、扩展性等，使之具备更强的解决复杂问题的能力。

当前比较著名数据挖掘工具有IBM Intelligent Miner、SAS Enterprise Miner、SPSS Clementine等，它们都能够提供常规的挖掘过程和挖掘模式。

其中Intelligent Miner 通过其世界领先的独有技术，例如典型数据集自动生成、关联发现、序列规律发现、概念性分类和可视化呈现，可以自动实现数据选择、数据转换、数据发掘和结果呈现这一整套数据发掘操作。若有必要，对结果数据集还可以重复这一过程，直至得到满意结果为止。根据IDC 的统计，Intelligent Miner 目前是数据发掘领域最先进的产品。

SAS Enterprise Miner 能支持包括关联、聚类、决策树、神经元网络和统计回归在内的广阔范围的模型数据挖掘工具。SAS Enterprise Miner设计为被初学者和有经验的用户使用。它的GUI界面是数据流驱动的，且它易于理解和使用。由于支持多种模型，所以SAS Enterprise Miner允许用户比较不同模型并利用评估结点选择最适合的。SAS Enterprise Miner被设计成能在所有SAS支持的平台上运行。

SPSS Clementine是一个开放式数据挖掘工具，曾两次获得英国政府SMART 创新奖，它不但支持整个数据挖掘流程，从数据获取、转化、建模、评估到最终部署的全部過程，还支持数据挖掘的行业标准--CRISP-DM。Clementine的可视化数据挖掘使得"思路"分析成为可能，即将集中精力在要解决的问题本身，而不是局限于完成一些技术性工作（比如编写代码）。提供了多种图形化技术，有助理解数据间的关键性联系，指导用户以最便捷的途径找到问题的最终解决办法。

其它常用的数据挖掘工具还有LEVEL5 Quest 、MineSet (SGI) 、Partek 、SE-Learn 、SPSS 的数据挖掘软件Snob、Ashraf Azmy 的SuperQuery 、WINROSA 、XmdvTool 等。

四、总结

个性化营销一直是网络营销所关注的领域之一，但总的来说个性化营销的思想在网络营销实践中的体现不够明显，效果也难以显著，究其根本原因正是电子商务企业没有很好地利用数据挖掘工具，从底层业务数据中找到知识和信息。论文通过讨论数据挖掘工具及其实现模式，结合个性化营销的实现目标的分析，以期使电子商务企业充分利用丰富的底层数据源，真正把数据挖掘融入到企业的经营决策中。

参考文献:

[1]Claudia Imhoff, Nicholas Galimmo, Jonathan G.Geiger(著)，于戈，鲍玉斌，王大玲等译.数据仓库设计[M].北京：机械工业出版社，2004.12

[2]王绪林:Web使用挖掘的用户个性化服务研究[J].信息系统，2003,1.

[3]Jiawei Han, Micheline Kamber（著）， 范明，孟小东等译.数据挖掘概念与技术[M].北京：机械工业出版社.2004

[4]郭晔王浩鸣杨新安:基于海量数据挖掘的个性化推荐系统[J].西北大学学报（自然科学版）.2006,Vol.36,No.6

《电子商务概论》期末大作业 篇4

作业说明：

1、请同学们通过调查，以“发生在身边的电子商务应用事例”为题，篆写小论文。

2、论文的阐述要基于电子商务里的某一具体应用，可以以个人或企业的电子商务应用实例为依据，以解决问题的形式描述。阐述过程应以一个具体的事件（或任务）为引子，并交代该应用的背景（解析）、具体实施（或解决）过程，并最后小结。

3、论文的主题内容应包括：【应用提出】、【背景知识】、【实施过程】、【小结】四部分。

4、作业的评分主要依据任务的提出、背景介绍及实施过程的描述是否正确、详细。

5、论文需进行格式排版。

6、请同学们于2011年12月24日晚24:00前交稿（纸质和电子版），超过规定时间的视为没有交稿。

7、论文成绩占期末考试总成绩的40%。为防止抄袭，上交的论文将通过软件进行查同，对比网络及论文库中的论文，对相似度达到60%以上的论文直接将成绩判定为不合格。

郑州博文教育电子商务网站营销师 篇5

（一）技术类人才岗位方向细分：

1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；

3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

（二）商务类人才岗位方向细分：

1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

（三）综合管理人才岗位方向细分：

1、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2、企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

电子商务的美好前景，您准备行动了吗？

课程设置：

1、公共课：计算机文化与办公基础、素描、水分静物、速写、造型与设计基础、色彩构成、平面构成、计算机组装与维护

2、专业课：数字创意与设计、数字图像创意设计（Photoshop）、矢量图形设计(CorelDraw)、网页设计（Dreamweaver）、二维动画创意设计（Flash）、网络图像处理技术（Fireworks）、网页美术UI设计、标志与字体设计、创意训练营（创意思维训练）、DIV+CSS页面设计、JavaScript语言、JQuery客户端框架、网页制作技术的综合应用

3、程序设计：程序基础、Flash AS、面向对象程序设计C#、数据库原理与运用(SQL Server)、ADO.NET技术、CMS应用、电子支付与网络安全、基于ASP.NET网站应用开发、国际优秀商业网站案例分析、电子商务营销、SEO网站优化技术

4、毕业设计：实训-网站开发综合实例

5、电子商务概论及应用技术基 础

6、电子商务政策与法规

7、电子商务物流管理

8、企业电子商务管理

9、网络广告

10、网络营销通道选择与推广

11、网络营销安全与效果监控

联系电话：*** 学校地址：郑州市南关街55号（陇海路与南关街交叉口向北500米）

乘车路线一:乘坐78、64、206、518、41、553、730到南关街德济路口下车即到;乘车路线二:乘坐38、59、13、29、36、80、105、216、219、221、260、729、521、866、H66、K206路车到长途客运南站下车

考试证书：职业技术教育合格证书、国家职业资格计算机初、中、高级证书、国家信息化CEAC平面设计师、网页设计师。

报名条件：初中或高中以上文化程度，有志于从事电子商务行业的社会各界人士。

电子商务网络营销网站大作业 篇6

以大数据为核心的个性化营销则是帮助电商在红海大战中赢得战役的利剑。可是，相信很多人和我一样，每天电子信箱中都充满了这样的邮件，但是从来没有打开过。

很多团购公司都会虔诚地每天发给订户各种各样的促销信息，坦率地说其中很多都的确非常优惠，非常吸引人，但是这些团购公司忽略了一点——用户体验。我们看看其中的一两个团购邮件，来分析里面的问题：

1，美食的推荐不分地域：一封邮件中，从五道口到王府井，从苏州桥到簋街，可能有人会因为一个 3 折或者更低的团购感兴趣，但是真的会从东五环开车去西四环吗?

2，娱乐的推荐也有类似的问题，丝毫没有考虑用户的地理位置，价格等因素

3，更有甚者，不分收信人的性别，有没有考虑可能带来的尴尬。

其实，所有这一切现象都表明现在的团购网站在 EDM 的思路上，基本上还是粗旷式的，把所有客户当作一人，彻底把电商的优势放弃了，回到了传统零售门店和邮寄销售模式的阶段去了。不仅如此，其实在电商的环境 中这样的 EDM 有时候比没有还糟糕，因为它们恰恰带给这些可能成为他们客户的人们一个非常负面的用户体验，用长期不相关的占用大量篇幅的邮件占领用户的邮箱，长此以往，他们离“讨人嫌”只一步之遥了„„，而对他们的惩罚可能是既简单而又残酷的，鼠标轻轻一点，他们的邮箱地址送到垃圾邮箱，从而再也无法给这个潜在的客户推 送促销信息。

如果看看你的用户们的垃圾邮箱，当你看到你辛辛苦苦设计的促销直邮，规律地，全部地，在垃圾邮箱中按时报到的话，你做何感想?那么，团购网站应当如何做呢?个性化是最基本也是很有效的方法：

1，对客户进行多维度地分析：以用户的地域、性别、年龄等人文属性建立分析维度，把所有的团购信息进行筛选，这样可以简单地把 EDM 的相关性大幅提高，起码用户收到的邮件是基本在住宅、工作场所附近，和自己的普通属性相关的，可能有一些兴趣的商品。

2，对客户过去是否有点击，是否有购买，购买的产品价值，购买的频率，最近一次什么时候购买等属性进行量化，产生客户价值的评分，把客户分出价值的高低，对推 荐的接受难易程度作出评估，依据这些评分来决定多频繁对该客户进行 EDM 操作，以及推荐的商品的细类，以提高反馈率。

3，对购买过商品客户的购买记录，以及点击过的商品记录进行分析，对团购的折扣比例，商品原价，折扣金额，团购时间长短，能否退款，是否单人使用，口味(餐饮 类)，风格等等分别打分、统计、归类，以对客户的可能兴趣点进行“预测”，这是一个相对高级、相对复杂的过程，但是运用得好的话会收到非常良好的效果。

4，考虑在所有推荐的商品旁边增加一个“不喜欢”的按钮，收集客户不喜欢的东西对个性化推荐来说具有几乎和喜欢的商品一样重要的价值，假设一个客户告诉你他不 喜欢一款 49 元的西餐厅的双人午餐，可能比他点击甚至购买另外一个 99 元日餐双人套餐给你透露的信息还要多。

电子商务网络营销网站大作业 篇7

一、电子商务网站客户忠诚度划分

客户忠诚度是促使客户考虑再次购买某种产品、服务或品牌、或使其再次光顾某家企业、商店或者网站的所有感受或者心态的统称。企业参与电子商务的形式有两种, 一种是企业参与第三方代理网站, 另外一种是企业自建垂直型电子商务网站。不论企业采取哪种形式进行电子商务活动, 最终目的是要吸引消费者重复访问网站进行消费。因此, 电子商务网站客户忠诚度主要划分四类:隐形忠诚、惯性忠诚、高度忠诚和零度忠诚。

1. 隐形忠诚度

一些网民经常浏览或者关注某些网络店铺或者电子商务网站, 但是购买频率很低。这些网民受某些外界因素的影响, 比如网店的信用度、电子商务网站的访问量、其他网民的评论等等。但实际上, 此类网民对网店或者电子商务网站提供的产品/服务依赖程度很大。此类消费群体具备很广阔的市场潜力, 电子商务企业应尽最大努力争取此类消费群体。

2. 惯性忠诚度

经常访问某个网店或者电子商务网站进行购买产品/服务网络客户, 即使对产品/服务的满意程度高, 但并不意味着其对某个网店或者电子商务企业存在着依赖。客户的购买行为只是因为网店或者电子商务企业提供了系列的产品/服务而进行惯性购买, 此类客户很容易被相似产品的竞争对手获得, 保持此类客户难度颇大。

3. 高忠诚度

高忠诚度是指用户某个网店或者电子商务企业存在很大依赖性, 并经常购买其产品/服务。一般来说, 企业与此类用户已经建立了良好的相互信任关系, 维持高忠诚度比较轻松, 而此类用户往往是能够为企业创造主要利润的源泉。

4. 零忠诚度

零忠诚度是指用户既对某个网店或者电子商务企业不依赖, 也并不经常购买其产品/服务。此类客户对网店或者电子商务网站的浏览频率很低, 更谈不上满意和忠诚, 因此不需要花费精力去挽回或者保持零忠诚度用户。

二、电子商务网站运用数据库营销提升客户忠诚度的对策

1. 运用数据库技术营造“以客户为中心”的文化氛围

据cnnic数据调查, 08年我国域名增长幅度为41%, 网站数目达到287.8万个。电子商务企业在瞬息万变的互联网保持或者扩大市场难度颇大。在如今信息时代、知识经济的时代, 网络用户的知识文化水平不断提高, 知识性需求不断增长, 功能性消费已经逐步向文化性、心理性消费转变。电子商务企业需运用数据库技术, 与网络客户建立长久、相互信任、彼此依赖的相互关系。比如阿里巴巴、东京商城定期向网络客户主动推送其感兴趣的产品, 并且定期做相关回访。网络客户被其访问过的电子商务企业长时间关怀和关注, 势必会对此电子商务企业长期的信任和依赖。因此, 电子商务企业营造“以客户为中心”的文化氛围是培养客户依赖和忠诚的关键。

2. 建立网络客户档案, 加强与网络客户之间的沟通和交流

电子商务企业与传统企业相比较, 具有完善的客户数据资料, 更加适合开展数据库营销。电子商务企业应建立全面的客户档案, 培养和维护网络用户的忠诚度, 保持长期互惠互利的合作关系。企业通过建立网络用户档案, 及时掌握客户的需求动态, 通过网络形式不谋面地进行追踪, 了解客户的建议和意见以及期望。电子商务企业可以根据网络客户需求进一步进行新产品的开发, 从同类企业当中竞争客户源, 赢得网络客户的好感和支持, 提升网络用户对电子商务企业的信赖程度, 从而提高网络用户的忠诚度。

3. 运用信息技术为网络客户提供A+服务和A+信息

电子商务的发展随着信息技术的飞速发展, 为网络用户提供的服务更加快捷、方便和安全。网络客户与传统客户相比, 对于信息的获取量和获取速度要求更高。数据库营销最大的优势是能够将客户和目标市场进行细分, 针对不同层面的网络用户进行A+级别的服务, 比如根据网络客户购买频率给予一定的打折优惠、购买某款产品赠送售后服务、承包运费和服务担保等等。电子商务企业根据网络用户的喜好给予用户一定人文化的关怀, 让其感受到在网上购物也同样备受重视。在传统商务中, 往往限于年龄、认知程度、文化水平, 用户购买产品后在操作和售后服务当中遇到很多问题, 以致引起商家和用户的纠纷。电子商务企业在售出产品之后, 给予网络用户一定的操作指导, 向其邮箱或者手机短信发送护理和保养信息。再者, 电子商务网站提供网上24小时客服以及客户论坛, 及时提供A+信息服务。

4. 改变电子商务网站大众营销模式, 改善客户体验

电子商务的模式虽然比传统商务模式灵活, 但是面临的仍然是大众式营销。网络信息是海量的, 网络用户在电子商务网站上搜索相关产品, 就可以得到很多同质化产品信息。网络用户往往是根据信用度或者价格点开一个店铺, 购物盲目性导致网店或者电子商务企业保持用户忠诚度难度加大。网络用户不同年龄、性别、文化层次对产品/服务的关注程度呈多样化, 电子商务企业可利用网站数据库资源, 改变现有网站模式, 实现个性化网页订制, 每当用户打开网页, 所感兴趣内容会排在前列, 提高访问效率。目前, 亚马逊网站、联邦快递、谷歌搜索引擎都实现了个性化网页设置, 能够主动向客户推送产品。

三、电子商务网站客户忠诚度评测

电子商务网站客户忠诚度反映了网络客户在未来的购买行为和购买承诺, 电子商务企业通过数据库挖技术了解到用户的期望和用户消费行为预测, 具体的网络客户对电子商务网站的忠诚度可以通过以下几种方式进行评测: (1) 网络用户首先是对电子商务网站感兴趣, 进行购买产品/服务, 对企业或者商家满意, 其次才能建立忠诚。因此, 网络用户的访问频率、滞留时间以及购买频率综合指标衡量网络用户的忠诚度。 (2) 电子商务网站可利用数据库技术展开客户满意度调查以及客户是否向其他人推荐产品/服务等手段进行客户忠诚度评测。 (3) 大部分电子商务网站采用会员制注册, 注册会员再将电子商务网站推荐其他人注册, 通过会员人数和推荐注册人数衡量客户忠诚度。

四、总结

电子商务时代, 电子商务企业不能仅仅只把眼光放在网络市场的竞争, 应将更多资源和精力投入到竞争客户当中去。网络用户本身具备年轻、知识化、富有个性、消费意识超前的特征, 电子商务企业竞争此类网络客户难度颇大。电子商务企业运用数据库营销技术能够较明确区分隐形忠诚客户、惯性忠诚客户、高度忠诚客户和零度忠诚客户。并且, 电子商务企业能够针对不同忠诚程度开展网络营销, 节约电子商务企业的运营成本。电子商务企业运用数据库技术能够建立完善的用户档案, 为网络客户提供A+服务和A+信息, 改善网络用户的购物体验。同样, 电子商务企业构建基于客户忠诚度的数据库营销需要完善的数据信息, 精通数据挖掘的技术人员以及敏锐眼光的销售人员。电子商务企业进行数据库营销培养客户忠诚度需经历一定的过程, 但在未来电子商务竞争更加激烈的时代, 数据信息成为电子商务企业最大的资源, 运用数据资源与网络客户建立关系营销、注重用户的差异化、满足不同客户的需求成为必然趋势。

摘要：在我国经济形态转变的过程中, 电子商务企业竞争愈加激烈。电子商务企业通过Internet与网络用户进行沟通和交流, 并实施数据库营销技术, 培养网络用户忠诚度, 形成良好的市场环境。电子商务企业根据不同忠诚度网络用户, 开展不同方式的数据库营销, 并根据相关数据指标进行评测。

关键词：客户忠诚度,数据库营销,隐形忠诚度,惯性忠诚度

参考文献

[1]杨谦:数据库营销[M].湖南:湖南科学技术出版社, 2005年

[2]许志玲赵莉:数据库营销[M].北京:企业管理出版社, 2008年

[3]支芬和田玲敖静海:电子商务环境下客户忠诚的探究[J].商业研究, 2007, 11

[4]田军华姚丽红:试论我国金融品牌忠诚度培育必要性及实施策略[J].河北金融, 2007, 10

[5]王雅靓孙元元:网络零售店铺顾客忠诚度研究[J].时代经贸, 2007, 10

电子商务网络营销网站大作业 篇8

2009-05-11 08:36

网络编辑的主要工作职能：根据网站的内容功能和定位，承担网站栏目或频道的策划设计，策划选题和组织稿件，选择并审核加工信息内容，制作标题，编排网页，以及主持、管理诸如BBS、博客、聊天室等的网络论坛和社区言论。以下是一些门户网站的招聘网络编辑的口号与要求，希望对大家有用。看准目标才有努力的方向，知道要求才有学习的动力，呵呵，与大家共勉！

Sina： “千里马常有，伯乐亦常在”

博客频道、内容编辑主管、新闻中心编辑、体育频道编辑、财经频道编辑、娱乐频道编辑、女性频道编辑、科技频道编辑、房产频道编辑。

新闻中心编辑的要求：

1.有新闻敏感，熟悉网络新闻传播特点，了解国内外重大新闻事件和新闻背景2.熟悉计算机操作，对ps,dw等网站编辑工具熟练掌握，了解html语言，能熟练地制作网页

3.具有网络新闻专题策划管理能力，有大型专题策划经验者优先考虑

4.能使用高强度工作压力，工作细致耐心，责任心强，学习能力强，沟通能力强，具有强烈的团队合作精神

5.本科以上，30岁以下

6.具备相关平面设计及相关工作经验者优先

163： “网易凝聚人的力量”

汽车频道、数码频道、娱乐编辑、博客专员、通宵班编辑、科技编辑、综合体育编辑、高级编辑、财经编辑、手机频道编辑

财经编辑：内容策划、采编、专题策划、对外合作、宣传推广

1.文字功底扎实、文笔好

2.本科以上学历，金融、新闻或中文专业毕业，特别优秀者可优先考虑

3.熟悉电脑操作，并精通dw、ps等网页设计软件

4.能独立策划并制作专题，有财经媒体工作经验或大型网站财经编辑经验者优先

Sohu ：“年轻向上的力量”

奥运事业部编辑、视频编辑、外文编辑、搜狐体育高级编辑、网站编辑、内容编辑、新闻中心高级编辑、搜狐合作项目网站策划编辑„„

新闻中心高级编辑：

1.大学本科以上学历，有网络媒体从业经验

2.对新闻有极强的敏感性，写作能力较强

3.有极高的工作热情，有良好的团队合作意识，责任性强，工作细心，有较好的沟通执行能力

4.熟悉计算机操作，对ps、dw等网站编辑工具熟练掌握，熟知html代码语言5.英文优秀，达到6级以上水平，有良好的英文编译能力

6.身体健康，能够适应高强度工作，能够长期上夜班者优先。

7.一年以上工作经验

凤凰网 ：“开拓新视野，创造新文化”

新闻编辑、娱乐编辑、时尚编辑、财经编辑、论坛编辑、博客编辑、凤凰频道编辑、互动产品编辑与制作等。

新闻编辑的岗位职责：

1.负责相应频道日常新闻的发布、内容维护

2.负责频道专题、栏目的策划、组织和维护

3.负责发表文帖、通告，参与频道建设和整改

新闻编辑职位要求：

1.30岁以下，自视为媒体人

2.有新闻理想但不偏执幼稚。喜欢新闻，有足够的新闻敏感。能够忍受比较枯燥的互联网编辑基本工作(日常新闻、内容维护)

3.不一定非常聪明，但悟性要高、人要政治真诚、它是肯干

4.知识面要宽，对国际国内新闻、历史政治背景有较深的了解

5.需要策划能力，包括频道及专题策划维护能力

6.英语六级以上，熟悉英文报刊，能熟练进行英文编辑报道

7.可以接受经常加班、值夜班周末班假日班

8.熟悉并经常阅读港台报刊、海外华文媒体

9.熟悉业界(报界、互联网界)情况，需要有知名传统媒体或大型门户网站新闻报道工作经历，有相关管理经验者优先

10.具有广泛媒体资源，通联能力强者优先考虑

11.简介最好提供个人博客链接

总结这些招聘要求我们可以看出，各大门户对网络编辑的能力要求主要是这几方面：策划能力、新闻敏感力、团队精神和网络技术，并且主要体现在以下方面：

广度—>新闻的敏感判断：敏锐的新闻洞察力、扎实的文字功底、熟练的计算机操作和网站编辑工具。

深度—>编辑的策划创新：专业知识，编辑学者化，较强的选题、策划和撰稿能力；思维敏锐，具有敏锐的市场洞察能力，善于创新，用于迎接挑战，有独到的观点，能够担当完成大型网站内容的策划和内容编辑的一系列工作。

速度—>迅速地在海量的信息中筛选、加工适合网站特色的信息，以适当的形式呈现给读者

电子商务网络营销网站大作业 篇9

其实对于电商网站来言，不仅既要面对同行同实力相关网站的竞争，还要面对电商巨头的强大压势，稍有不慎，将会损失惨重，面对这种种压力，网络营销将会是电商网站选择的一种生存手段。传统意义上的高投入、高回报的硬性广告效应，显得不在是那么的立竿见影、卓有成效;再有电商网站也应该根据自己特点、经济实力，选择符合自己的网络营销方式，才能遏止前期投入不足，后期资金不够的风险，直击消费者心理防线，实现营销、销量的双丰收。

不得不说，软文营销，对于电商网站而言是提高网站收入的必须手段。经济投入方面：软文营销对于经济的投入并不是很高，而且可以说微乎其微，只需要付费购买相应的软文便可;软文发布方面：网络上流传着各种发帖机器，针对不同的门户或者论坛都很有成效;宣传效果方面：只要软文不被当做垃圾评论，变可以长期有效。除上述之外，软文最大的特点便是“软”，能使阅读者读后感觉不到任何广告元素的添加，有时甚至感同身受，购买相同的宣传的产品，这正是其软之道。

软文营销对于处于任何市场阶段的电商平台都适应，而且仍贯穿于电商运作的各个阶段，总之，软文营销在这个信息爆炸的时代，无论在何种领域，总能将彰显其独当一面的强势，为电商网站带来流量，增加市场占有率，扩大市场份额。

软文写作这种耳熟能详的的营销方式，有着自己独特的一面写作方式，无论从文章标题而言还是从内容来说，都应该遵循其既有的模式，关键要写出软的特点，才能够决胜千里之外，实现营销的目的，笔者根据自己多年的软文写作经验，将从以下几方面对电子商务软文的写作说明一下，希望对大多数人又所帮助。

一.软文的标题

软文标题是对软文内容的深入概括与提炼，总结的好，则起到画龙点睛的作用，总结的不好，将会是一塌糊涂，即使文章内容再好，也会大打折扣。标题一定要做到创新、创意、新颖，那种“跳楼价”“亏本狂甩”“最后一天”等等的呐喊，已经变得苍白无力，无人问津了，人们都在期待着一种新的、带有激情的疑问，来唤起他们对标题的兴趣，才会继续深入的阅读寻找问题，最终感同身受，响应号召。笔者认为对于软文的标题一定要突出本次软文写作的目的，例如在节假日期间，就应该抓住节假日的特点推出一些新鲜有趣的获得宣传，拟定新闻标题《XX网站承诺：情人节爱宣言、爱赢IPAD2》，当然节

假日的活动也并非只是这些简单的活动，有时候还会伴随着打折浪潮的出现，这时候就可以拟定《XX网站打折潮水不断》。

二.软文的文章架构

软文的写作结构多种多样，其中最受欢迎的便是新闻式的架构。这种写作结构则要求文章整体有：标题、导语、主体、背景、结语五个部分。这种思路似的写作风格，不仅容易蒙骗发表网站的编辑，而且更容易吸引读者的阅读。要记住开头要简短有力，直入主题，并设有悬念，才会让读者对内容进行整体把握，对文章有个大致的了解，并激起寻求悬念答案的热情，才会更加深入的寻求问题发生的来龙去脉。

可以说软文的文章架构决定着软文所属的类型，新闻架构的软文则决定着此类软文一般发表于一些门户性质的网站，这就要求软文的起点比较高、可信度强，并且具有高度的概括性以及及时性，能够激起读者寻根问底的兴趣，进而对网站进行访问。这也就是我们写软文的最终目的。

三.确定软文的定位

软文的定位决定着需要宣传的对象，如果电商网站需要宣传的物品针对儿童，那么针对的大部分群体应该便是儿童的父母们，而非儿童，因为儿童没有购买力，最终购买权扔掌握在父母手中。

令一种定位是软文需要发表的地方，只有好的材料放在了好的烹饪厨具中，才能烹饪出可口的饭菜，否则，那是另一种变相的浪费。那么写作好的软文将如何放置到好的烹饪厨具呢?其一要关注待发布软文网站的访问量;其二要注意软文主题与待发布软文的网站主题的切合度;其三：要注意发布的软文是否需要审核，才能确定在该网站发布的软文的数量。

四.巧妙植入商业信息

往往在接手软文写作时，软文征求者，会列出一系列的关键词，例如XX网站、多买多赠、打折大促销，这些词需要您给添加到软文之中去，这就要求软文写作者要有一定的写作技巧，一般而言，标题中自然少不了关键词的存在，能够入眼为主，第一印象尤为重要。再者要将关键词放置在首段、尾端、每段开头处，这些地方都是每位读者非常关心和重视的，也是我们需要留意宣传的地方。无论将关键词融入到何处，必须要遵循恰到好处，点到为止，切不可干说着西红柿却扯到胡萝卜这种风马牛不相及的事情。

五.坚持不懈

有时候在为客户写确定主题的文章时，一般都会遇到由于软文质量不高而未被审核通过的事情，这时候则需要摆正心态，及时修改总结，往往会涉及到的问题是质量不高、商业性质太强、可读性不强等等原因。针对不同的原因应该想出不同的解决方案，才会不浪费自己的劳苦工作，无论怎样，对于针对电子商务的软文写作，是应该积极的、正确的去面对，去解决问题。

网络系统集成与维护大作业指导书 篇10

一、网络需求

某大学下设教学区（5栋6层教学建筑，70余个大小不等的多媒体机房，采用IPV4网络）、图书馆（1栋8层建筑，采用IPV6网络）、网络中心（1栋2层建筑，采用IPV4网络）、家属区（10栋20层塔楼，采用IPV4网络）、办公区(1栋6层建筑，采用IPV4网络)和宿舍区（4栋4层建筑，采用IPV6网络）5个区域，其中办公区分设9个系、1个学生部门、一个教务部门。

随着各单位计算机及局域网应用及IPV6技术的不断深入，特别是各种计算机应用系统被相继应用到实际工作中，各区域之间信息交互和共享的要求日趋增加。为了使各区域之间资源共享、信息交互及获取internet资源相对独立而又可以互相通信，充分发挥各区域现有计算机的功能，组建及改造校园网势在必行。

二、网络建设原则

根据该大学的具体情况与用户要求，校园网在规划、设计和实施中遵循以下原则：

1、可扩展性。充分考虑业务需求和发展趋势，网络建设应当具有实用性、灵活性、安

全性、先进性。

2、网络高可用性。计算机网络的拓扑结构应当稳定、可靠，防止网络骨干出现单点故

障。

3、开放性。网络应具有高度的开放性，及对设备的技术开放和对其他网络接入开放。

4、实用性。经济实用，设备应有较高的性能价格比，以最少的投资实现尽可能多的功

s

三、任务要求

1、规划和实现一个校园网络

2、各区域要互相独立

3、各区域之间能相互访问对方的网络服务

4、网络中心配有web服务和DNS服务

四、实现要求

1、画出网络的结构图

2、对路由器、交换机、服务器要进行相应的对比选型，确定性价比高的网

络设备

3、对网络进行ip地址规划并进行相应的配置实现

4、配置web服务和DNS服务

五、报告要求

1、写出设计思路和思想

2、对相应设备进行选型，并写出选型依据和结论

3、用visio画出网络结构图

4、用packet tracer软件进行模拟设置，对详细配置命令进行截图

5、对测试结果进行截图

6、写总结

六、其他

1、本次大作业以小组为单位进行，最多4人一组

2、报告格式没有严格要求

3、报告中要指出每人的具体分工

4、每组上交报告一份

电子商务网络营销网站大作业 篇11

本次大作业包括两部分：

一、案例分析（40分）

《管理沟通教程》（立信会计出版社，第三版）第十章“团队沟通”P182的案例分析题，回答P184的5个问题。(见附件一）答：

1.在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到怎样的困境？ 答：在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到了公司的技术中坚人才的流失和人才流动高峰期的到来，对公司保留等问题。

2.王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了？

答：首先；王主任只是根据前几次分流经验，在这次分流人才中，没有去实地的了解员工的情况，对技术人才没有特定的区别出来，导致给技术人才植入了自己也是分流中的一员。其次；王主任的放话，导致公司员工已经熟悉了王主任的分流方法和做事风格认为自己做得再好也会有一天成为公司分流的对象，不如早点退去。这主要导致人员不稳定性。没有摸清员工的心态，员工工作主要的原因是能不能在这里有发展，而不是每天提心吊胆的担心明天会失去工作。再次；只是自己一味的工作作风，没有和自己属下分流中所遇到的情况，前几次分流的成功也给了他往后分流工作中的绊脚石。

所以王主任只是用了机械的分流方式，没有根据员工实际的情况和更没有团队精神，这次的分流人员人才也没有实质的划分出来，普通员工是分流中的对象，是不是中坚人才也是分流中的对象呢?导致中坚人才工作中心里也没有底，这才导致这次的分流中的失灵。

3.王主任在员工分流过程中的沟通工作做得怎么样？有哪些需要改进？

答：王主任做得是沟通的工作，而实际却没有去沟通，其次；先放出小道消息后进行实施。王主任需要改进的是要先实地的考察，在和自己的团队沟通，在做分流的决策。

4.企业在做出一些涉及员工切身利益的重大决策和措施时，应该在沟通方面做哪些工作？

答：我认为应该跟员工讲述企业面临的情况，公司以后要发展的方向和现在公司要进行怎么的决策，再听取员工的看法和解决的这种现状的方法等方面的沟通。

5.试诉团体沟通的特点与策略。

答：团体沟通的特点：务实深度的交流，站在对方的角度上想；平气而不带感情微笑除外；善于采纳他人的意见；自然时不时的幽默；极具耐心，大度，不急躁；有主见，也会拒绝他人；勇于承担责任；

团体沟通的策略：要建立良好的关系，要时刻面带微笑，所谓赠人玫瑰留有余香；说话时放慢速度，吐字清晰，不要给对方压力，时而带鼓励，去征求他人的意见；通过他人的语诉或者行为体会背后的想法和情感；要充分理解对方，极具耐心，大度，不急躁；主动给他人一些建议和方向。

二、案例撰写（60分）

根据自己的经历，结合相关理论，撰写一个不少于2000字管理沟通的案例。

案例简介

芝芝是一个典型的南方姑娘，在她身上可以明显的感受到南方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，芝芝从肇庆某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去S市求职。

经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，芝芝最终选定了S市的一家金融企业，她之所以选择这份工作是因为目前该公司规模适中，发展速度较快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果芝芝加入，则她将是公司专门负责人力资源的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间比较大。

但是到公司实习一个星期后，芝芝就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的中小型企业，充满了各种裙带关系，缺乏必要的管理理念更不用说人力资源管理理念，在老板的眼里，只有业绩最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是芝芝认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天芝芝拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。

“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”芝芝走到经理办公桌前说。

“来来来，芝芝，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在见客户就把这件事忘了。”

“王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”芝芝按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。

王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”

“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多中小企业都是败在管理上。”

“好了，那你有具体方案吗？”

“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”

“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了业绩报告上。芝芝此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。

果然，芝芝的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。芝芝陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。案例分析

随着企业对人才价值的认识的不断深化，越来越多的企业都把企业拥有高素质人才的多少作为企业未来能否成功的一块砝码。因此，企业必须设计出良好的用人机制以留住企业的核心人才，良好的沟通机制和新员工的导入机制发挥着巨大的作用，尤其是新进入员工与其直接上级之间的沟通将直接影响着他们的去留以及未来的工作态度。

刚毕业的大学生、研究生是企业人才招聘的主要来源之一。这部分人群的主要特点是成就动机较强，期待别人的认可；急于把自己的所学运用到实践中去，因此渴望受到较少的限制拥有更大的自由发展空间；具有很强烈的挑战和创新精神，不甘于维持现状；理论水平高但缺乏实践经验，对现实的看法比较理想化；做事急躁，更渴望看到结果而忽略过程等。这对企业来说，如果导入正确就可也给企业注入新的活力，增强企业的竞争力；如果导入失败企业不但损失招聘成本而且影响了企业的社会美誉度。因此，企业必须针对这类人群的特点制定合理的新员工导入机制，使这些新员工在认识和接受现实冲击的同时继续保持积极创新的心态和富于挑战的精神。

本案例就是一个典型的由于管理者缺乏新员工导入机制理念而导致上下级沟通失败，最终使新员工的积极性受挫的案例。芝芝满腔热情想把自己的所学应用到实践中去，从而获得成就感。可是他的直接上级却没有认识到芝芝的特点和需求，过分强调芝芝缺乏实践经验的一面对芝芝的行为做出了消极的反馈，致使芝芝的积极性受到挫伤。

1、沟通过程的理论分析：沟通失败的原因 沟通是一个信息交流过程，有效的人际沟通可以实现信息的准确传递达到与其他人建立良好的人际关系，借助外界的力量和信息解决问题的目的。但是由于沟通主客体和外部环境等因素，沟通过程中会出现各种各样的沟通障碍，如：倾听障碍、情绪噪音、信息超载等。因此，为了达到沟通的目的我们必须首先认识到沟通中可能存在的障碍然后采取适当的措施以避免障碍，从而实现建设性的沟通。

所谓建设性沟通是指在不损害或改变人际关系的前提下进行确切的、诚实的沟通。它具有三个特征：（1）实现信息的准确传递；（2）人际关系至少不受损害；（3）不仅是为了他人喜欢，而是解决问题。大量的理论和实践研究表明建设性沟通是可以获得的，但是必须遵守一些沟通原则，掌握建设性沟通的技能，如：信息组织原则、正确定位原则、尊重他人原则、倾听技巧、传递正确的非言语信息等。但是最关键之处在于沟通双方在沟通中是否能够换位思考，也即是否能站在他人角度考虑问题。下面我将从沟通的目标、原则、策略等角度分析本案例中沟通失败的原因并在此基础上提出了几点沟通建议。（1）沟通目标任何沟通都是有目的的，沟通双方都希望通过沟通满足自己某方面的需要。如果沟通双方在沟通中能够清楚地了解对方的沟通目标，在沟通中站在对方的角度在不损害自身利益的前提下提供对方期待得到的东西，那么沟通就会实现双赢。在本案例中根据芝芝的个性和心理等特点，芝芝在本次沟通中可能的目标有：（1）从公司利益出发，提出自己的建议希望能解决公司的管理问题；（2）满足一个刚毕业的大学生的成就动机需要，仅仅是通过向上级表达自己的观点证明自己是一个能干的人，因此希望获得上级的肯定和认同；（3）从芝芝的性格来看，她可能只是想找一个人来探讨交流自己的观点，希望对方能和自己一起讨论完善自己的观点。而王经理是公司可能的未来一把手，他更关心公司的盈利状况和自己在公司中的地位和影响力。而且他又是主要负责研发工作的，在思维逻辑和处世方法上就会更注重实证的、数据性的东西，追求理性和准确明晰。因此他在本次沟通中的目标可能有：（1）借机会向新员工介绍企业的现实状况，希望新员工能更快地了解组织情况以融入组织，尽快进入工作状态；（2）希望芝芝在不影响自己在公司中地位和权限的情况下拿出解决公司管理问题的方案；（3）向芝芝传递这样一个信息：我们公司是一个中小企业，有许多东西是无法改变的，尤其是在权力分配方面，因此你不要试图改变公司的权力结构，打破公司的现状；（4）希望通过沟通，再争取一个支持者和助手，以帮助自己巩固和增强自己在公司中的权利和地位。（5）希望和第三者交流自己作为中小企业中的一员所要面对的各种裙带关系和权力纷争，获得对方的理解和共鸣。

在本次沟通中芝芝可能更倾向于通过沟通满足自己的成就和自我实现需要，因此更希望获得王经理的及时反馈，即使王经理不同意自己的观点也应该说明理由并肯定自己的做法和精神。而王经理则可能更希望芝芝在了解公司实际情况后，在少触及利益关系的前提下针对公司的管理问题提出具体可行的解决方案，而且这种方案有助于巩固提高自己的地位或者至少不受损害。由此可以看出，本次沟通失败的原因之一在于没有明确对方的沟通目标，从而向对方传递了不合适的信息。如芝芝提出的“管理对中小企业的发展很重要，公司中职责权限不清”等建议就与王经理的期望不符，而王经理则忽视了芝芝期望获得及时反馈和认可的需求，不但没有对芝芝的建议给予评价反而表现出很大的不满，并且强制性的很快中断了谈话，以后也没有做出任何反馈。

2、沟通原则

前面说过实现建设性沟通应该遵循一些原则。在本案例中沟通失败的另一个原因就是沟通双方没有很好的掌握和运用这些原则。

望芝芝在了解公司实际情况后，在少触及利益关系的前提下针对公司的管理问题提出具体可行的解决方案，而且这种方案有助于巩固提高自己的地位或者至少不受损害。由此可以看出，本次沟通失败的原因之一在于没有明确对方的沟通目标，从而向对方传递了不合适的信息。如芝芝提出的“管理对中小企业的发展很重要，公司中职责权限不清”等建议就与王经理的期望不符，而王经理则忽视了芝芝期望获得及时反馈和认可的需求，不但没有对芝芝的建议给予评价反而表现出很大的不满，并且强制性的很快中断了谈话，以后也没有做出任何反馈。