某国企综合管理部工作总结

某国企综合管理部工作总结（共8篇）

某国企综合管理部工作总结 篇1

综合管理部工作总结暨历年工作计划

2013年，在公司领导的关心和支持下，在各部门的积极配合及大力协助下，在本部全体员工的不懈努力下，综合管理部紧紧围绕部门工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，较好地完成了本年度的各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下：

一、全年工作开展情况：

(一)强化自身建设，提高综合素质。一是积极开展政策学习和业务培训，提高政治理论素质和综合能力水平。在政策学习上，今年综合管理部组织了本部全体员工认真学习党的各项方针政策、国家新实施的法律法规，以及省厅、局的下发的各项重要文件精神。积极参加党的群众路线教育实践活动学习，在公司举办的“读书月”活动中，部门数名员工取得了较好的成绩；在业务培训上，加强了员工业务知识水平和能力的培训，分别于今年4月和5月份，安排相关人员参加了省局组织的高速公路宣传与舆情应对讲座暨通讯员培训以及文秘档案工作培训并顺利结业。通过学习和培训，部门员工的政治理论水平、业务素质和工作能力都有了明显的提升。二是严抓工作作风，提高工作效率。调整完善了《综合管理部岗位职责》，进一步明确每一位在岗人员的

职责分工，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，提高工作效率。同时，进一步紧抓了工作作风纪律，规范了工作秩序，严格开展上下班考勤、请销假制度，坚持工作考核制，每月按实际工作情况，根据《机关作风建设和绩效考核细则评分表》对部门员工进行工作考评，有效地提高了整体工作质量。

（二）规范内部管理，促进部门各项工作有序运转。一是公文力求精品力作。公司所有对外发出的行政公文，从起草、核稿、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字关，力求文字表达“准、实、新”，确保公文格式规范标准。2013年，综合管理部共起草、修改请示、报告、总结、通知、会议材料等各类文件、材料达50余份，印发行政公文33份，收文处理311份，基本做到了文件内容准确、文件收发及时、文件传阅高效，无错传、无漏传、无漏办。二是办会水平明显提高。一年来，公司召开的会议无论是综合性会议或各部门的会议都进行了归口管理、统筹安办，各类临时性会议也按程序办理报批手续。全年组织召开的各类会议接待共40余次，重要会议均做好了会议记录，会后及时形成了会议纪要，会议组织工作有条不紊。三是档案管理完整有序。严格按照《中华人民共和国档案法》和《湖南省高速公路管理局档案管理办法》的要求，整理完成了2012年全公司的文书档案、图文档案、声像档案的收集，做好各类档案立卷、归档、保管等工作，并初步拟定了《投资

集团档案管理制度》，进一步规范了公司档案管理工作，真正做到了认识到位、组织到位、措施到位。四是信息力求又快又准。及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是综合管理部的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高，我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。五是新闻宣传工作开展有力。2013年，综合管理部共组织编印了《投资集团简报》15期（其中6期为《党的群众路线教育实践活动专刊》），投资集团全年向局网站、简报、杂志等报送信息和稿件共125篇（其中集团本部26篇，各经营公司99篇）。对外报送的各类信息和稿件都经综合管理部严格审核把关，无差错或失、泄密现象。六是督查力求落到实处。今年以来，我们进一步落实了督查制度，对上级单位和公司领导的重大决策、重要工作部署，重要会议、重要文件、重大决定事项的执行，领导交办事项的贯彻落实情况，组织开展督促检查。针对年初制定的《2013年投资集团工作重点计划安排表》，每季度对各部门工作情况进行一次收集整理，督办各部门工作是否件件有效落实，并及时向公司领导汇报，较好地推动各项目标任务的全面完成。

（三）认真搞好后勤服务，为员工创造良好的工作环境。一是做好办公用品的购置和发放，及时申报采购所需办公用品，保证公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充

分保障了公司领导及其他各部门用车。今年4月，综合管理部印发了《投资集团驾驶员和车辆管理制度》，并制定了《驾驶员考核标准》，建立奖优罚劣机制，加强了驾驶员和车辆管理，全年无重大交通安全责任事故。三是顺利完成职工食堂的装修改造工作，制定食堂管理相关制度，加强了用餐管理，做好对外接待工作。2013年，集团本部食堂共接待客餐60余次，每次都以优质的服务圆满完成接待任务。集团本部食堂严格实行报餐制，大大节约了食堂成本，减少了不必要的浪费。

（四）多方协调，上下沟通，工作合力得到进一步增强。综合管理部适中从实际工作需要出发，谦虚谨慎，排难而进，较好地协调了上下、左右和内外关系。一是加强上下级业务协调。对省厅、局下发的批示性文件，能及时、迅速、准确地按程序进行处理；对公司开展的各项工作，也能积极主动向省局有关处室报告，使之及时了解公司工作动态，对公司各项工作进行有效地监督和指导。二是坚持重要工作汇报制。对于本部及其他部门开展的重要工作，能坚持向公司领导汇报，便于领导把握各部门工作动态，使综合管理部更好地服务和服从于公司整体工作大局。三是加强与各部门的沟通协调，积极配合各部门开展工作。配合经营管理部研究经营公司体制改革事宜；配合项目管理部做好水府庙土地置换工作；配合工会组织开展公司羽毛球、爬山活动等。

二、下一年工作计划

2014年，我们将继续紧紧围绕公司领导下达的各项目标任务，积极适应新形势的要求，切实加强综合文字处理、新闻宣传、后勤服务、督查督办、制度建设等工作，提高综合管理部整体工作质量和效率。

一是要进一步提高综合文字和公文处理能力。随着公司的日益壮大，综合管理部的文字综合水平成为公司思想水平、管理水平和工作水平的综合体现,对于全公司执行政策、制定决策、落实工作具有举足轻重的作用。我们将坚持高标准、严要求，认真完成综合性文字材料的起草工作；认真做好公司各类文件、重要资料的收发、传阅、督办、整理、归档等工作，严格按照公文登记、阅办、传递、处理的工作流程规范处理各类文书，不发生积压、拖拉、误事现象，保证政令通畅；认真做好有关文稿的审核把关工作，扎实做好公文处理，提高工作效率。

二是要进一步加强公司宣传报道工作，努力提高新闻宣传队伍素质。开展多种渠道的宣传方式，不断加强与省局相关处室的联系；积极参与省局组织的相关培训和交流活动，提高通讯员的综合素质，为公司发展提供强有力的精神动力和舆论环境，进一步树立公司良好形象。

三是要进一步做好后勤服务工作。重点做好领导用车、公务接待、会务安排、车辆管理、后勤管理等服务工作，进一步健全工作流程管理，提高工作水平，增强工作的主动性、积极性和创造性。

四是要进一步加大工作督查督办力度，确保公司管理制度的有效性和公司决策的效益达到最大化。从工作下达、执行、反馈、考评、奖惩等各环节加强执行力控制和管理，努力从流程上遏制执行不力的情况发生，确保公司各项决策、重要工作部署的贯彻落实。

五是继续加强内部制度建设。综合管理部作为公司行政部门，自身的正规化建设十分重要。因此，我们将大力加强本部门的内部管理和规范。对本部门的职能、职责进行界定，做到各岗位分工明确，各负其责、团结协作、责任到人，保障本部门工作有序进行。

六是根据教育实践活动的总体部署，在改进作风方面加大力度，进一步细化精文简会、公务接待等更加精简、更有实效的措施。根据省局相关文件精神和当前形势，研究拟定投资集团办公用房和公务用车清理方案，主动开展“两清”工作。切实使作风有新气象、工作有新提升、服务有新水平。

2014年综合管理部将在公司领导的正确领导下，不断学习，不断增强自身修养，充分发挥综合管理部的参谋、服务、管理等功能作用，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力，为公司发展做出应有贡献。

某国企综合管理部工作总结 篇2

2018年即将进入尾声，本人的工作也将要告一段落。本的主要工作重心从海外x项目的现场管理转移到公司本部管理，按照班子职责分工，主要负责x公司海外经营管理、协助海外生产管理工作。一年来，我积极配合公司“立足海外、面向全国”的总体战略定位发展需求，在努力夯实公司海外基础管理、健全海外管理体系的同时，积极配合局公司及海外平台公司拓展海外市场、完善海外布局；在做好市场开拓的同时，监管海外重点项目管理质效提升、完善项目管理制度，确保风险可控、平稳运行。

在各项工作中，个人能执行公司党委的决定，勇于担当、敢于挑战、严格管理、严于律己，为公司的发展、稳定和转型做出了一些应尽的义务。现将自己2018年履职尽责及廉洁自律情况汇报如下，存在不足之处请各位领导、同事批评指正。

第一部

加强理论学习、提升政治素养

为快速适应公司机关工作、融入公司本部管理，转变角色、增强素质，提升统筹能力和水平，我不断加强学习、提升综合素质。一是加强政治理论知识学习。积极参读、领悟各级党委文件精神，自主关注党建工作各类动态；密切关注中央及上级单位各类党的会议，组织部门党员共同研讨并深入学习会议精神，充分理解习近平新时代中国特色社会主义思想，并积极思考积极应用，不断提升理论素养；二是积极参加党建活动及思想交流。积极参加所属党支部红色党建、党建知识竞赛等活动，充分交流、深入沟通。配合公司党委切实做好境外项目的党建工作；三是参加新型业务培训、自主学习转型业务项目风险防控专业知识，开拓了工作视野，提高了经营管理和协助公司转型发展的能力。三是学习了工程建设类法律法规和廉洁自律有关规定，切实提高了依法从业水平和廉洁自律意识。

第二部分

履职尽责情况

一、海外经营管理工作

年初，我由负责中东欧区域经营管理工作转向全面负责公司海外经营管理工作，分管海外部。在分管工作领域，督促指导海外部建章立制，完善海外经营基础管理工作。2018年，累计完成海外经营跟踪、投标总计17项，地区涵盖中东欧、东南亚、非洲、中东等区域。中标3项，累计完成新签合同额x亿元。

主要工作包括以下几个方面：

一是加强海外经营队伍建设。

按照公司海外优先发展原则，加强公司各部门间的联动及配合，形成海外部牵头，各部门联动的海外投标机制，逐步形成人人参与海外的氛围。海外经营队伍扩建，基本实现重点经营区域全覆盖。

二是加强海外经营体系建设。

根据公司“主攻海外，面向全国”的战略定位要求，以船舶资源转场为出发点，紧盯海外疏浚吹填市场。紧密配合局海外事业部，依托中交集团“一体两翼”体制，与中国x、中国路桥等平台公司进行合作，稳步推进海外项目的经营、投标工作。建立与局海外事业部及各区域中心紧密合作模式，从项目信息筛选、招标文件解读、现场踏勘、方案及报价编制等各方面，深度积极参与海外项目经营工作。

三是加强海外合规体系建设。

积极安排业务骨干参加局公司、两级集团组织的各类海外业务培训。2018年，累计安排2批人员参加中交集团组织的海外合规培训，并取得合规培训证书。同时，加大宣传和培训力度，增强海外一线人员的合规经营意识，坚决防范由于贿赂、代理、伪造业绩带来的严重后果。

二、生产运营管理工作

2018年10月，局公司对二级单位功能定位和资源进行了调整，x公司对领导班子成员的分工进行了调整，由我负责公司生产运营管理，分管工程管理部、技术中心。

面对新的工作岗位，我不断加强学习，提升综合素质，快速适应角色转变。针对近期新中标项目，多次赴现场踏勘调研，督促项目部及公司主管部门及时完成施工组织设计及危大工程专项方案的编审工作，确保项目按期开工。同时，安排公司各相关部门做好船舶及海外项目交接工作，做好河口项目接收工作，确保船舶、项目、人员交接工作平稳有序。

第三部分

廉洁自律情况

积极参加公司党委中心组和支部的各项学习活动，不断提高自己的思想认识和理论水平。通过认真学习中纪委、公司党委关于廉洁自律的有关规定，使我充分认识到，党中央历来高度重视反腐倡廉工作并对新形势下反腐倡廉工作的新特点提出了新的要求。

我始终牢记自己作为一名共产党员的崇高使命和责任，自觉按照党员标准严格要求自己，在经济利益面前时刻保持清醒的头脑和清廉的作风，自觉抵御各种腐朽思想的侵蚀。在思想意识上，我努力加强党性锻炼，树立正确的人生观、价值观、权力观和政绩观，做到常思贪欲之害，常弃非分之想；在个人作风上，做到自重、自省、自警、自律，将自己的行为置于党内监督、群众监督、舆论监督之中，清清白白做人、堂堂正正做事；在本职工作上，以职责为已任，不借工作之便向下属单位吃、拿、卡、要，不以权谋私；在项目管理中，制定完善各项规章制度，反对奢侈浪费，严格财务管理，精减一切不必要的应酬，大力控制公务接待的支出。在主管海外工作过程中，始终将纪律规矩挺在前面，厉行节约，严格按照局及公司境外业务相关文件执行；严格执行局公司《临时出国差旅费管理办法》，不存在超标准住宿等问题；依法依规在外开展商务活动，不存在私设小金库、公款吃喝娱乐等问题，不存在利用企业资源围猎上级和地方党政机关领导的问题。

第四部分

存在的不足及整改措施

存在的不足：

一是理论学习尚显不足。

二是专业技术和管理水平有待提高。

三是工作方式方法有待改进，领导艺术还有待提高。

改进措施：

1、加强政治理论知识学习。积极参读、领悟各级党委文件精神，自主关注党建工作各类动态，不断提升理论素养；

2、加强企业管理、日常业务等方面的知识学习，加强自身综合素质建设，进一步提高自己驾驭全局工作的能力。

3、加强专业技术知识的学习，进一步提升自身的技术水平和管理水平。

4、改进工作方法和领导方法，认真履行职责，努力完成各项工作任务。

某国企综合管理部工作总结 篇3

工作总结

项目部在接到公司发来的《关于做好公司2014年防洪度汛工作的通知》后，迅速组织相关人员研究文件内容，组织开展防洪度汛工作。

一、完善防洪度汛方案

XX公路项目位于首都阿克拉的近郊。项目距离几内亚湾海岸约20km,距离加纳东部省和大阿克拉省交界山区约10km。项目所在地地势平缓，未见岩石出露。项目处于市镇，未见河流发育。虽然本项目所处的自然地理环境非常有利于开展防洪度汛工作，项目部仍然按照公司要求制定与公路项目相适应的防洪度汛方案。

二、开展安全评价工作

项目部在公司总部指导下开展了安全评价工作。重点开展了防洪度汛期间暴雨、洪水、泥石流、滑坡与崩塌、大风、雷击等自然灾害的危险源评价工作。并得出以下结论：

暴雨、洪水灾害对本项目的安全影响较小。但是仍需提高警惕，严格监测施工现场及周边地区的气象、水文、地质环境的变化并建议采取以下对策：（1）对于已经建立的安全隐患排查制度，应采用动态执行方式，随时发现随时处理。

（2）基于已建立的预警机制，加强安全意识教育和现场演练，当发生暴雨、洪水等地质灾害时，能确保场内施工临时营地内的人员和工程周边居民及时撤离。（3）油库及高危物品储存场所开展专项安全评价。

（4）监测设施按要求及时埋设，并保证监测设施的完好以及监测的及时性。（5）大风对高空作业特别是对起吊设备可能造成危害，应坚决执行已制定的安全操作规程。（6）雨季雷击对油库可能造成较大人员及财产伤害，应制定有效的防护措施。

三、加强防洪度汛应急演练

根据安全评价的结果，项目对于风险评价指数较大的危险源建立应急预案，并根据项目实际情况开展应急演练。

四、认真开展防洪度汛专项检查

项目部主要开展了暴雨路面排水维护检查和办公及生活营地防洪度汛检查。具体安排如下：

2014年6月30日前完成办公及营地房屋屋面安全检查及必要修缮，检查及整修营区排水系统；检查并检修营地网络通信系统，确保汛期网络及通信正常使用；检查并检修营地防雷及电力系统，确保汛期防雷及用电安全。2014年6月30日前完成水泥库的周边排水系统；

2014年6月30日前沥青混凝土系统、水泥混凝土生产系统必须具备汛期应有的设计生产能力和投运条件；

2014年6月30日前，检查并整改整个营地区域的防雷及电力供应系统。

五、做好监测预警工作

项目部与加纳当地政府、警察、消防、气象等部门建立紧密联系并要求他们如加纳出现异常气象情况及时和项目部联系。确保水情气象信息能够及时有效的传递。项目部同时安排实验室准确有效的记录每天的气温、降水等信息，并总结规律，为项目部发布预警信息提供有效的技术支撑。

六、加强汛期值班制度

项目部安排24小时值班制度，在防汛期间项目责任人手机24小时开机，确保万无一失。

七、汛期突发事件信息报告

某国企综合管理部工作总结 篇4

某 乡镇“十三五”期间主要工作总结和“十四五”工作思路 文

过去五年，镇党委政府在上级领导部门的坚强领导下，认真贯彻落实一系列政策措施，基本完成十三五规划纲要确定的目标任务。

一、经济继续保持平稳发展

我镇的农业发展以农民持续增收为核心，以我镇农业的实际情况为基点，以农技推广的全面发展为目标，着力增强农业发展水平。粮食生产方面：

年平均播种粮食面积 x 万亩，粮食总产 x 万吨，其中优质稻种植面积 x 万余亩，高档优质稻办点示范和推广面积 x 万亩，推广优质稻品种 x 个，与农户签订专业化防治播种面积 x 万亩。

林业方面：

以发展油茶等木本油料为主线，年平均完成人工造林 x 余亩，完成义务植树 x 万株，聘选的 x 名公益林护林员和 x 名贫困生态护林员纳入镇考核管理，坚持不懈抓好森林防火工作。

动物防疫方面：

为有效保障畜牧行业市场的平稳发展，我镇制定相关文件，成立领导小组，严厉打击私屠滥宰行为，有效防控非洲猪瘟，落实养殖场行政、技术责任人，保障全镇动物疫病防控工作有序开展。

农业产业扶贫方面：

截至 2019 年底，我镇上共有 x 家新型经营主体与 xx 户农户签定了产业帮扶合同，利益连结覆盖率 xx。发放产业奖补资金 xx 万元。

土地承包方面：

经 2016 年的摸底登记、纠错改错，至 2019 年底将全镇应发 xx户 xx 亩承包田全部颁证确权到每家每户，发放农村土地承包经营权证。

二、居民生活水平逐步提高

项目建设：

完成危房改造 xx 余户，扎实开展危房改造工作大排查大整改专项整治行动，对实施的危房改造情况逐村逐户核实，特别是对 2016 年由建筑公司统建的 394 座房屋进行重点排查整改，对房屋存在的质量问题和居住功能不完善问题立行立改，提升危房改造房屋质量安全水平，确保贫困户住房安全有保障。建立扶贫项目“一项目一档案”制度，落实扶贫资金专人监管，并实行扶贫项目包干责任制，确保每个项目都能落地生根。

基础设施建设：

持续推进农村垃圾、污水、厕所“三大革命”，完成垃圾中转站建设，建立农村垃圾治理清运机制，切实落实农村垃圾“户收集、村集中、镇转运、县处理”机制，组织大型街道集中整治活动 xx 余次。全镇改、扩建村级公共服务平台 xx 个，提高农村公共服务和社会治理能力。农村公路逐步完善，全镇到村部或学校道路全部硬化，共修通达公路 xx 公里，通畅 xx 公里，窄改宽 xx 公里，到组公路实现通达，完成城区人行道、下水道改造及道路硬化 xx 米。农田水利建设步伐加快，建设高标准农田 x 万亩。全镇改造 x 个规模水厂，新建 x 个单村供水工程，安全饮水率达到 xx，电网改造全力推进。

三、社会民生事业加快推进

就业服务方面：

一是通过公共就业信息管理系统，对全镇贫困人员就业信息进行了两次集中采集，采集人数达 xx 人，每年根据人员就业和失业情况进行及时登记更新，为就业服务提供了真实有效的数据；从 2016 年至2020 年，通过系统数据管理解决就业人员达 xx 人次，申报在外务工贫困劳动力交通补贴人数达 xx 人，发放金额达 xx 万元。二是通过组织 xx 人次参加县创业致富带头人培训，镇组织创业培训、电商扶贫培训等多项技能培训，培训贫困户人数 xx 人。依托本镇企业包 3 家“扶贫车间”，解决劳动力就业 x 余人；联系广东、深圳等用工单位招工，转移就业劳动力 xx 人。

社保参保方面：

通过对系统的不断优化升级与银行系统进行对接，从当时的票据收缴再录入系统到银行和手机 APP 缴费自动进入系统，有效提高了参保缴费效能，2016 年的录入对账参保金额为 xx 万元，2019 年的多渠道缴费参保金额为 xx 万元，同比参保金额提高了 xx。

医保参保方面：

2016 年参保人数为 xx 人，2020 的参保人数 xx 人，基本实现城镇全覆盖。加强贫困户住院“一站式服务”宣传，完成家庭医生签约服务 xx 人，贫困户购买扶贫特惠保全覆盖。

福利公益方面：

建立家庭养老支持政策，健全特困供养人员生活保障制度，开展关爱留守儿童活动，开展“春苗工程”公益教育工程，广泛动员社会力量开展志愿服务活动。

四、精神文明建设不断加强

以社会主义核心价值观为引领，加强推进乡村移风易俗。由公职人员、各村党员及村干部带头签订文明节俭操办婚丧喜庆事宜承诺书，自觉做移风易俗的先行者、新风正气的推动者，带动全镇各村参与移风易俗的行动中来。建立健全村规民约，规范村民行动行为，评选道德模范，建立良好的社会秩序和社会风气。发挥党员的先锋模范作用和党支部堡垒作用，各级党组织和党员干部在镇发生重大事件中冲锋在前，做出重大贡献。

在过去五年的工作中我们积累了一些认识和体会，主要是：坚持以问题为导向，以抓铁有痕、踏石留印的作风狠抓落实，净化全体党员干部工作作风；坚持底线思维，着力解决群众最关心最直接的利益问题；坚持推进服务型政府建设，推进综治维稳工作的强化深入，不断增强政府的执行力、公信力。

同时，我们也必须紧密关注、认真解决面临的困难和问题。一是发展方式仍然粗放，以污染环境为代价的采砂洗砂情况严重，石矿行业资源环境制约日益突出；二是脱贫成果仍需巩固，担子不容卸下、责任不容松懈，防止新增贫困和返贫；三是城镇居民卫生情况不容乐观；四是重大项目开发建设进度略微滞后。

今年是贯彻落实党的十九届四中全会精神、决胜全面建成小康社会的关键一年，是全面完成“十三五”规划的收官之年，也是全面部署安排“十四五”规划的起始之年，我镇工作思路总体如下：

一、镇村规划要先行

一是做好小城镇开发规划工作，开展镇村道路执法，避免乱停乱放，造成交通拥堵，突破交通瓶颈；严格落实沿街商铺门前三包制度，确保城镇街面干净整洁；规划农贸市场，取缔马路市场，杜绝违规乱搭，切实保障人民群众生命财产安全。二是做好村庄规划工作，落实“一户一宅”政策，持续加强对农村居民建房用地的管理，有效推动易地扶贫搬迁、农村空心房和废弃旧宅基地拆旧复垦工作，避免出现空心房和违规乱建房现象。

二、基础配套要跟进 一是做好水网的持续提质和电网的全覆盖铺设，通达率达到 xx 的标准，保证全镇所有居民都通水通电。二是做好公路建设，配合做好省道的修建，提质改造好镇内通组公路通达 xx 公里，窄改宽 xx 公里，通畅 xx 公里。三是继续推进农村垃圾、污水、厕所“三大革命”，联同社会各界力量，落实保洁员责任制，发动各级志愿者，全力改进卫生环境面貌。四是做好环境保护，重点强化全镇流域内的环境保护措施。

三、产业发展要及时 一要继续做好规模以上企业的发掘申报，依托现有 xx 家规模企业政策宣讲，将镇内形成一定规模的企业做到应报尽报，扩大产业格局；二是鼓励农民专业合作社和家庭农场的有序申报，完成现有 xx 家合作社的信息收集，顺应农村集体产权制度改革工作，落实资产股份制和股权量化，实现农业发展再提速；三是鼓励老乡回乡发展创业，在不影响村级规划的前提下，由县工业园牵头给企业提供一定的土地、税收、金融、招工等一系列亲商政策，纳入工业园“飞地”管理，保障

企业生根发展。

四、脱贫成果要巩固 一是担子不容卸，要继续开办扶贫夜校培训班，强化脱贫攻坚队伍打造，防止新增贫困和返贫现象，继续做好未脱贫人员的帮扶走访工作。二是力度不容松，要继续推进联村领导包村制度，对驻村工作开展情况进行登记，片线进行不定期检查，每周开展工作述职，并对工作开展情况进行讲评，让干部沉下去，让作风

实起来。三是走访不容少。要继续积极开展“大走访、大排查、大整改、大提升”活动。召开院落恳谈会、民情通报会、贫困户感恩会，实现群众满意度提升。

0 2020 年 某 国资国企“十四五”规划应七个战略议题材料 料 0 2200 字文稿

目前，我国国有企业正在做一件大事——编制“十四五”规划。2021 年-2025 年是经济和社会发展第十四个五年规划时期，也是我国“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。编制好“十四五”规划并用于指导未来五年社会经济与企业发展就显得尤为重要。

制定国企“十四五”规划，笔者认为，要从自身实际出发，围绕七个关键战略议题。一是“十四五”期间及未来十年，企业将面临一个怎样的外部发展环境?二是企业应当选择怎样的业务组合和产业定位才能够适应市场和环境变化的要求?三是企业要巩固传统业务并拓展新领域，现有优势是什么?还需要哪些关键资源和条件?四是要实现战略愿景目标，企业需要具备哪些维度的核心竞争力?目前存在哪些差距?五是企业要在选定业务领域内建立优于竞争对手的竞争力应该从哪里着手?六是如何建立企业的“十四五”战略目标体系?如何能够让这些目标有效实现分解和落实?七是如何建立“十四五”规划实施的保障体系?如何有效规避风险?

以下方面是影响国资国企“十四五”规划的一些要素，也是国资国企“十四五”规划的条件与任务。

全球产业链重整期是“十四五”规划的重大机遇。面对严峻的经济形势，一方面我们要积极“抗疫”、把中国经验与世界共享、尽快遏制全球疫情发展;另一方面，也要看到疫情所导致的产业链重构的机会，我国应以大国担当积极布局疫情后的经济发展，在重构全球价值链等方面作出贡献。

八大趋势是“十四五”规划的重要参照。第一，工业化进入后期，进入全新的人工智能制造时期。当前以人工智能技术为标志的第四次工业革命已经到来，其深度和广度将超过以往的前三次工业革命。第二，城市化进入后期，进入城市有机更新和城乡人口双向流动的时期。第三，市场化进入深度改革期，进入基于法律和规则的制度完善期。第四，国际化进入分化期，进入全球治理体系的大变革时期。世界经济发展进入了再平衡时期。第五，信息技术进入新一轮革命期，进入以 5G 为主要标志的新技术突破期。第六，人口老龄化进入凸显期，劳动力供给将面临较大问题。第七，生态化建设进入关键期。国家将继续加大投入进行环保治理。第八，社会治理现代化进入全面推进期，进入法治国家、法治政府、法治社会一体建设和确保国家安全的新时期。

有效推进企业战略性重组和专业化整合是“十四五”规划的重中之重。国有企业聚焦主责主业，国有资本向关键领域集中，有进有退。

重组主要是五种形式：一是选择市场竞争程度相对高、产业集中度较低、产能过剩问题突出的行业，包括资源类行业、钢铁、汽车、装备制造、对外工程承包等领域，进行企业并购横向重组，从而减少企业数量，扩大企业规模。二是对上下游协同效应显著的企业优先纵向重组。比如，目前应积极推进产能严重过剩行业的煤电钢类企业的合并重组，从而以较低的交易成本实现产能消化和压缩。三是注重企业内部资源的再整合。尤其是那些规模庞大的企业集团，要按照业务链、技术链的有机关系进行资产和组织的创新性调配。四是中央企业对于地方国有企业的合资重组，央地重组规模扩大，突破地方或部门势力造成的市场割据局面，促进形成全国统一市场，可以有效提高产业集中度、优化产能配置和促进过剩产能消化。五是对国有企业进行合资重组和跨国并购。

“十四五”时期国有经济战略性调整将会重视在具有自然垄断性领域的改革。自然垄断行业根据不同行业特点实行网运分开，竞争性业务更多走向市场。区分自然垄断的网络环节和可竞争的非网络环节性质，根据行业特点整体规划、分步实施，通过企业重组、可竞争性业务的分拆和强化产业管制等“多管齐下”的政策手段，推动可竞争性市场结构构建和公平竞争制度建设，使垄断性行业国有经济成为社会主义市场经济体制更具活力的组成部分。石油、电力、天然气、铁路、民航、电信、军工等重点领域，是这些竞争性业务的分拆重点。

完善国有资产管理体制，是“十四五”规划国资国企改革的中心枢纽。在“十四五”期间，将积极推进“管资本”为主的国有资本管理体制的建设，继续改革国有资本授权经营体制，出台国资监管机构的权力和责任清单，大幅减少政府对资源的直接配置。在“十四五”期间，两类公司预计数量将指数级增长。无论是竞争性行业，还是垄断性行业，其国有企业并购重组都应该与建立国有资本投资运营公司相结合。对于竞争行业的国有企业重组，应该通过组建国有资本运营公司的方式推进，重组后的国有企业产权由国有资本运营公司持有。

积极推进混合所有制改革，重心由“混”向“改”转变，是“十四五”规划改革焦点。宏观层面上，由混合为主向改革为主转变。要在“混”的基础上，进行深层次的“改”，完善治理、强化激励、突出主业、提高效率，才能保障混改效果逐渐显现。破解光“混资本”，不“改机制”的困局，这是我国在“十四五”期间的国企改革的重要方向。整体上，“十四五”期间，在多数国企混改的阶段性任务完成的基础上，重点将转入市场化机制改革，尤其是员工中长期激励机制改革。

央企管理提升 篇5

新华网北京３月２３日电（记者 何宗渝）国务院国资委主任王勇２３日说，不少中央企业反映，当前与２００８年金融危机相比，形势可能更为严峻。一些在经济形势好的时候容易被掩盖、被忽视的薄弱环节和深层次问题更加显露出来。中央企业“要通过管理提升找出风险点，止住出血点，”保持生产经营平稳运行。

据王勇在２３日举行的中央企业全面开展管理提升活动视频会议上介绍，根据国资委近期从管理方面对中央企业与世界一流企业进行的对比研究，中央企业仍存在较大差距：在基础管理方面，总部高效管控能力薄弱，流程不顺、标准不

一、信息不畅、集而不团、管而不控的现象普遍存在，基础管理有较大提升空间；在管理创新方面，中央企业还处在模仿世界一流企业的阶段，没有取得实质性的突破；在投资并购方面，一些中央企业资源整合和有效管理力度不够，甚至有的企业规模扩大了，管理水平跟不上，带来较大的经营风险；在管理信息化方面，大多数中央企业尚未形成全集团统一、高效的管理信息系统，未能很好发挥信息化在经营管理上的支撑作用；在国际化经营管理方面，中央企业跨国指数还比较低，在全球布局、整合全球资源、打造全球产业链方面尚处于起步阶段。

王勇表示，中央企业开展管理提升活动，要突出投资决策管理、全面预算管理、全面风险管理、科技创新管理、人力资源管理、产权管理、法律管理、采购管理、安全生产管理、管理信息化、社会责任管理、党建管理和反腐倡廉管理等１３个方面重点，扎实落实各项工作措施，实现中央企业管理方式由粗放型向集约化、精细化转变，全面提升企业管理水平。

他还特别提出，中央企业要努力实现管理短板和瓶颈问题的重点突破；狠抓开源节流、降本增效；切实加强和改善基础管理；以专项提升促进企业经营管理水平全面提高；固化成果，构建持续推进管理提升的长效机制。

日企管理的亲身感受 篇6

在日资企业已经工作十几个念头，但当有人问题什么是日企管理时，一时间真不知如何谈起，仅将在日本企业的一些点滴感受与各位分享，或许您能感悟些什么？

点滴之一：对时间的思考方法

我最早去的日本企业是一家有150个社员的公司，平均年营业额在3.5亿元人民币左右。社长由于非常喜欢喝啤酒和听中国的趣事，经常下班后约我喝酒、聊天。有一天，我喝得“半醉”，问他：“你知道我们办公室的人每天都希望你干什么？”社长立即答道：“我清楚得很，希望我早下班，你们好溜！”真是一语中的。

下班时间——滞后思考原则

下班时间——滞后思考原则：在办公室，下级随时处于待命状态；在生产现场，上司随时处于保障状态。

在日本企业中，办公室工作的员工，职务越低，下班时间就越晚（见图1）。因为下级必须随时准备回答上司提出的问题，随时为上司提供所需要的材料，随时执行上司的每一个命令。

只有当上司离开公司之后，下级才会有自己的时间，才能整理属于自己的内容。在日本，员工们都会意识到：从社长到职员，来公司的目的是为了工作，每一个下级的工作只是上司工作中的一部分，只有优先完成自己分内的工作，才能保证上司工作的完成。

大家不仅要问，难道下级就不能比上司早下班吗？不是的，下级同样可以在上司之前下班，只要你在下班前同上司打声招呼，告诉他“我有事要先走，什么资料放在什么地方，需要回答的问题可以找谁”等，就行了。不仅如此，上司在下班之前，也要同下级打招呼：“我要下班了，你们还有没有让我急着办的事？”这种每天都相互通气和相互关照的企业风气，奠定了日本企业严格管理的基础。而生产现场下班的时间顺序与办公室下班的时间顺序恰恰相反：职务越高，下班时间就越晚（见图2）。这是因为，无论多么优秀的决策人和上司，一旦签订了契约，接下来最重要的是在交货期内生产出满足客户要求的优质产品。这些产品的真正生产者是员工。而且，无论多么优秀的员工，不仅无法独自完成某一个复杂完整的产品，还会遇到很多意想不到的问题。必须要上司大量的协作和协调来保障员工的操作。如果上司先于员工离开现场，当天的任务就有可能完不成。举个例子：日本企业（株）要完成一个控制箱的面板装配工作（见图3）。工作单上这样写到：

工作内容：控制箱面板50个。

工作时间：7.5个小时（上午完成，下午完成）。完成工作者：日本太郎。

可是，由于日本太郎长期从事这道工序，在11∶30就能优质、高效地完成液晶屏装配。于是他在11∶00向上司提出，要求器材处在11∶30之前送来功能键和标签。由于太郎手头的工作不能停，只有靠他的上司同器材处联系，本应在中午太郎休息时把功能键和标签送到现场的，现在必须在11∶30之前送到。通过上司的协调，太郎从11∶30以后就开始装配功能键，而在下午4∶30就全部完成了50台面板的装配。像太郎这样高效的员工，他的上司不仅乐意为其提供保障，同时也是今后给太郎加薪的一个最有说服力的理由。

不用说，这是一个既普通又特殊的例子。然而就是在正常的7.5小时内完成工作的，上司不仅要听取太郎对当天工作完成情况的汇报，同时也要听取太郎在工作中遇到的问题。在太郎下班之后，上司还必须为太郎准备第二天早上的工作，要使太郎一上班就有活干。所以太郎的上司就算工作效率再高，在太郎下班之后再花上20分钟或半个小时是必需的。

因此，下班时间滞后不仅是日本企业最普通的做法，同时也反映了日本企业管理中的一个最基本法则：报告——联络——相谈（商量），简称“报联相”。由于日语中“报联相”与“菠菜”发音相同，我们中国人就戏称为“菠菜法则”。也许有人会提出这样的问题：太郎有剩余的时间是因为工时计算太多，如果计算的工时本身就只有6个小时，太郎不可能有这样的剩余时间。我认为这个提问不仅完全正确，而且为我们引出了日本企业管理中的一个工时计算定律——“概率统计和工作引伸定律”。这里暂不赘述。

交货时间——超前思考原则

交货时间——超前思考原则：理想方式，丰田方式，中小企业(行情论坛)方式。

在日本，下级不是用合同规定的交货期来计算工作时间的，而是对自己的直接上司的完成期作为计算工作量的基础。有三种不同的方式：理想方式，丰田方式，中小企业方式。图4表明日本企业（株）在4月30日签订一个合同，交货期为5月31日，请看不同方式下各级对交货期的理解。

理想方式 从图4中的上图可以看出，虽然合同中的交货期是31天，但为了应付突然事变，各级都有一个提前量，到了班长计算工作量时，只有15天，不到合同时间的一半。既使这样，它也只是一种理想方式。

因为员工在5月1日能开始工作的先决条件必须是机器设备完好，材料到位。设备完好是办得到的，但在合同签订之前就准备好了原材料不仅不可能，如果可能的话，除开社长有神仙般的先见之明，那实际上反映了企业的一种浪费。因为材料积压，会占用大量的流动资金；占据仓库不仅人工，而且照明等费用也是极大的浪费。

丰田方式

丰田方式被企业界誉为最节约最高效的方式，也被称为无仓库方式（图5）。其实，丰田方式同样是一种理想方式，因为它是在有丰富的流动资金作保障的状态下进行的。远的不说，光是2004～2006年3年间，丰田公司账簿上的周转资金，经常都在6000亿元人民币以上。年纯利都在1000亿元以上。丰田在得到订单之后，通过计算机网络迅速地将材料清单发往材料厂家，同时从银行预付大量的货款。更由于丰田的声望和实际效益，材料厂家在接到订单后，暂不付钱也会抓紧生产。因此，丰田实现了无仓库方式，而且同材料厂家签署发包合同到第一批材料入库最快的只要3天就能完成。

中小企业方式

在日本，一般的中小企业，从合同生效到材料入手并开始生产，需要10天或半个月（图6）。假如我们选定在13日（星期一）开始生产，到产品完成的最后期限30日，总共也只有13天（除去星期六和星期天）。

由于它比理想的情况还要少2天，要在这么短的时间内完成交货，唯一的办法就是采用“零废品法”，即：严格按照客户要求和生产程序，创造性地、优质地完成每一个动作。下面我将进行详细介绍。

点滴之二：“零废品法”

“零废品法”：严格按照客户要求和生产程序，创造性地、优质地完成每一个动作。

按照客户的要求生产产品是不言而喻的。我们把“零废品法”中强调的三个方面分开来说：（1）生产程序：就是操作规程说明书。（2）创造性地、优质地：就是动脑筋，想办法提高效率。（3）每一个动作：就是从材料取用到产品打包。许多企业管理者都知道，影响产品质量的往往并不出在设计或关键内容上，而是出在诸如“螺丝没拧紧”，“线头焊接不牢”等细节上。日本企业解决这些问题的做法很简单：一是严守操作程序和注重操作技巧。二是动脑筋，改造工具，实现优质高效。1.笨鸟先飞

忠实地执行动作顺序：可减少多余的动作，做到整齐划一。举一个装配机器左侧面板的例子。如图7 要将左侧面板装在机器本体上，必须用相同的力度拧紧18颗螺丝。员工A按照说明书上的动作顺序进行：

（1）按照箭头所指方向，按螺丝顺位（1～18）将所有螺丝松松地拧进螺孔，使左侧面板和本体平衡嵌合。

（2）从5开始到18结束，用相同的力度按顺时针方 向将螺丝全部拧紧。让我们计算一下，所需的动作步骤： 动作（1）：1～18（平衡嵌合）18步 动作（2）：5～18（拧紧）18步

即：完成左侧面板装配要用动作数36步。日本员工在操作时都会严格按照这样做。

可是，自作聪明的员工B提出不这样做，他认为更能节约时间，其作法为： 动作（1）：箭头方向1～5 5步

动作（2）：从6开始按顺时针方向一次性拧紧18颗螺丝。18步 即：完成左侧面板装配只用动作数23步。

乍一看，说明书的动作顺序浪费了13步。其实不然，这后一种做法，从理论上看似乎是高效率的做法，实际上它潜伏着很大的问题，让我们分析一下： 由于本体螺丝孔和侧面板上的孔是分别加工的，无论多么精密都会有加工误差。如果从6开始就一次性拧紧，左侧面板不可能移动，当其中某一个本体孔和侧面板孔的误差过大时，很可能连螺丝都放不进去。

让我们假设，第16号螺丝无法放进去，我们必须从15号开始按逆时针方向拧松15～6的13颗螺丝，将侧面板的位置做上下左右微调，放进第16号螺丝拧紧后，必须再从6～15将其全部拧紧。但直到5号螺丝拧紧全部需要多少步呢？ 答案是：50步。这与前面的36步多了14步。这势必造成多大的浪费。而且由于18颗螺丝不是一次性拧紧的，其松紧度不可能一致，其耐振动度也不一致，松的螺丝可能还没到保修期就掉了。从概率理论上讲，发生无法放入螺丝的最大可能应在第18号螺丝。按照上面的分析方法，其所要的最多动作数应为：56步。

用最多动作数减去说明书上的顺序步骤：56-36=20步，这就是可能浪费的动作数。

当这些不按操作规程的员工用56步才装上左侧面板时，严格按照说明书上的顺序操作的员工已将装右侧面板的工作做了一半以上了。假如，这些不按操作规程的员工是性急的，或是按计件来给薪水的，由于动作中出现了意想不到的问题而高度紧张，他的动作会更慢，所需时间不仅会更长，还会因此带来其他质量问题。小则个人受损，大则影响交货期。

我在这里，将拧螺丝的步数详细计算出来，其本意是想说明严格按照操作顺序是何等重要，装配十几颗螺丝都是如此，更何况精密而复杂的部件、整机呢？

2.雁过留声

前面我们的图中只有18颗螺丝，但是，一辆汽车，一架飞机单仅螺丝就有成千上万。要在检修时将这所有的螺丝全拧一遍而没有漏掉的。日本人教了我一个最简单的办法。那就是在拧过的螺丝上打个记号。例如：拧紧一架飞机上的5200颗螺丝，如图8：

还是那位日本太郎，他拧紧一颗就打个记号。当他在拧完198号需要停手（去厕所或干其他）时，他把记号打在了198号上。太郎这样对我说：有了198号上的记号，无论是自己继续，还是别人继续，都会心里踏实地从199号干起。如果不打记号，哪怕是漏掉一颗螺丝，飞机在飞行的过程中就会造成螺丝的进一步松动和脱落，一步步加深故障，最终可能发生从天上掉下来的大惨剧。由此可以看出：拧紧每一颗螺丝的工作是何等重要。而且这简单的记号包含了员工的质量意识和技巧。

3.不断改善

在前面的图中，太郎要给机器的本体装上两个轮子，轮高为30mm，他先用直尺来量，但实际操作中发现很容易产生误差（如图9左）。于是他凭着自己过去丰富的经验，设计了一个专门的直角量板（如图9右）。由于有了这小小量板，每个轮子都在同一高度下既准确而又迅速地被固定在脚上，从而大大地提高了工作效率。

这种由直尺到直角量板的演变，就是员工创造性活动的结果。人们不仅要问：日本太郎凭什么这么快就能设计出量板呢？

其实，在前面图4中表示的等待材料时间，就是员工大量的假想操作和学习的时间。他们在吸收前辈经验的同时，通过对下面工作的假想操作，模拟出一个个动作，想出一个个解决可能出现问题的办法，并实际动手设计对自己来说，既实用、又能提高效率的小改进、小设计，甚至小发明。上司在命令下级优质、高效地完成工作的同时，也不断地督促员工围绕本职工作加强学习和提高。同时这些小设计，小发明都是员工自身的知识财富，他走到哪里，那里都有他的用武之地。这种真正的主观为公司、客观为自己的做法符合日本企业管理活动中的一个基本定律——“改善”。即：在高效地完成本职工作的同时，不断使自己的身心和技能得到改善。

点滴之三：模仿与编制精干

在日本生活时间稍长一点的人也许会发现，日本中小企业人员素质并不高，工作环境和软硬件设施也不比国内同行好，但效率却很高，很有活力。原因是什么呢?很简单：一是模仿；二是工作团队编制精干合理。

提倡模仿

学习和继承的最简单方法就是模仿。

中国有一句谚语：照葫芦画瓢。很多人对此不屑一顾，认为照葫芦画瓢的人都很笨，没有创新，没有出息。其实，对普通人来说，一生中的创新也就那么一点，大部分还是学习和继承别人的精华，而学习和继承的最简单方法就是模仿。我有一个朋友，过去在日本从事铁路桥梁设计。他告诉我，他在日本公司大部分雇员的素质不及现在国内设计院的同事，但设计图和设计计算书的质量仍然很高。原因是日本企业选用的样本比较标准，雇员也照样本认真做，因此做出的东西质量很高。

每当新设计规范发行时，“日本铁道综合技术研究所”就会发行相应的设计算例或范本。设计算例都是由专家做的，并且经过了反复检查审核，覆盖了可能出现的各种问题，堪称精品。这些精品说穿了就是为了教大家模仿用的。每当要进行设计工作时，设计人员便选出相应的算例，然后基本上按照相同的步骤展开工作。通常情况下，按部就班就能完成80%～90%的工作，剩下很小的一部分才请教专家或通过集体讨论解决。

一个工程下来，不管是新手还是老手都进步显著，几个工程下来就会在头脑中形成一整套设计思路，并且通过总结还可以提出一些改进的建议和措施。几年下来，大部分人已在某个领域有所建树了，优秀者甚至已成了专家。所以模仿是一种很好的学习和进步的方法，应该提倡模仿。

编制精干合理

“三三制五人团队”：每个小组由1名主任设计工程师领导4～5名设计人员。主任设计工程师1/3时间用于指导；1/3的时间用于自己设计；1/3的时间用于管理、协调。仍然以我朋友工作过的土木设计咨询公司设计部为例。每个小组由4～5名设计人员组成，在一名主任设计工程师的领导下进行工作，称为“三三制五人团队”。即：主任设计工程师1/3的时间用于指导工作小组的设计；1/3的时间用于自己部分的设计；1/3的时间用于管理、协调，解决技术难题及平衡工作。从美国、日本等工业化国家的经验来看，以这样的小组组成的团体既有强大的战斗力，又比较精干，分工较清晰，人员不容易重叠，便于管理，并且能很好地保障工程的顺利进行。各小组负责人既要具有较高的设计水平，又要具有较强的协调、交流和平衡能力。各小组之间实行公平竞争，完全以业绩进行考核。但各小组之间的设计成果毫不保密，一旦哪个小组有好的建议、方法及成功的经验，立即在其他小组推广。既提高了效率，又充分发挥了设计人员的主观能动性。这样的编制和时间分配也使各小组负责人管理任务并不繁重，有充裕的时间自己进行设计和指导小组成员进行设计。各小组中指定一名各方面能力比较强的预备负责人，以备在特殊情况下临时接管负责人的工作和职务。由上级领导指定的具有很高设计水平和协调能力的总监监督总体工作的进展，解决技术难题，协调与各分包公司、上下级公司的关系以及向业主汇报工程进展。各小组负责人每天向总监简要地汇报工作。总监每周定时召集所有的设计人员召开短时间的业务会，公开表扬业绩好的小组及个人，赞美提出合理化建议的人员，并承诺业绩和合理化建议将作为颁发奖金、评定职称的一个参数，以此激励人们的聪明才智和灵感，保证工程一直能按高质量、高标准进行。

众所不知的日企管理 篇7

什么是日本的企业管理？

这个问题看似非常普通，实则涉及一个具有丰富内涵和具体做法的浩大体系。

我没有办法给出完整的答案，但却能将自己在日本企业工作的点点滴滴讲述出来。让读者体会到我对日本企业管理的直观感受。

众所不知的日企管理

■文/王正林

作者简介：王正林,日本共同电机株式会社技术开发课课长，曾任教于重庆通信学院

这次回国，同一些企业界的朋友见面交流。他们都向我提出了这样一个问题：“从王先生的角度看，什么是日本的企业管理？是丰田模式，还是松下理论……”

面对这样一个看似普通的问题，我这个在日本工作12年的企业老员工却一时不知从何说起，我只好将自己在日本工作中的点点滴滴讲给他们听。没想到，朋友们却感到意外的惊喜，他们说：“这就是我们所不知道的„日本企业管理‟。”

点滴之一：对时间的思考方法

我最早去的日本企业是一家有150个社员的公司，平均年营业额在3.5亿元人民币左右。社长由于非常喜欢喝啤酒和听中国的趣事，经常下班后约我喝酒、聊天。有一天，我喝得“半醉”，问他：“你知道我们办公室的人每天都希望你干什么？”社长立即答道：“我清楚得很，希望我早下班，你们好溜！”真是一语中的。

下班时间——滞后思考原则

下班时间——滞后思考原则：在办公室，下级随时处于待命状态；在生产现场，上司随时处于保障状态。

在日本企业中，办公室工作的员工，职务越低，下班时间就越晚（见图1）。因为下级必须随时准备回答上司提出的问题，随时为上司提供所需要的材料，随时执行上司的每一个命令。

只有当上司离开公司之后，下级才会有自己的时间，才能整理属于自己的内容。在日本，员工们都会意识到：从社长到职员，来公司的目的是为了工作，每一个下级的工作只是上司工作中的一部分，只有优先完成自己分内的工作，才能保证上司工作的完成。

大家不仅要问，难道下级就不能比上司早下班吗？不是的，下级同样可以在上司之前下班，只要你在下班前同上司打声招呼，告诉他“我有事要先走，什么资料放在什么地方，需要回答的问题可以找谁”等，就行了。不仅如此，上司在下班之前，也要同下级打招呼：“我要下班了，你们还有没有让我急着办的事？”这种每天都相互通气和相互关照的企业风气，奠定了日本企业严格管理的基础。

而生产现场下班的时间顺序与办公室下班的时间顺序恰恰相反：职务越高，下班时间就越晚（见图2）。这是因为，无论多么优秀的决策人和上司，一旦签订了契约，接下来最重要的是在交货期内生产出满足客户要求的优质产品。这些产品的真正生产者是员工。而且，无论多么优秀的员工，不仅无法独自完成某一个复杂完整的产品，还会遇到很多意想不到的问题。必须要上司大量的协作和协调来保障员工的操作。如果上司先于员工离开现场，当天的任务就有可能完不成。

举个例子：日本企业（株）要完成一个控制箱的面板装配工作（见图3）。工作单上这样写到：

工作内容：控制箱面板50个。

工作时间：7.5个小时（上午完成，下午完成）。

完成工作者：日本太郎。

可是，由于日本太郎长期从事这道工序，在11∶30就能优质、高效地完成液晶屏装配。于是他在11∶00向上司提出，要求器材处在11∶30之前送来功能键和标签。由于太郎手头的工作不能停，只有靠他的上司同器材处联系，本应在中午太郎休息时把功能键和标签送到现场的，现在必须在11∶30之前送到。通过上司的协调，太郎从11∶30以后就开始装配功能键，而在下午4∶30就全部完成了50台面板的装配。像太郎这样高效的员工，他的上司不仅乐意为其提供保障，同时也是今后给太郎加薪的一个最有说服力的理由。

不用说，这是一个既普通又特殊的例子。然而就是在正常的7.5小时内完成工作的，上司不仅要听取太郎对当天工作完成情况的汇报，同时也要听取太郎在工作中遇到的问题。在太郎下班之后，上司还必须为太郎准备第二天早上的工作，要使太郎一上班就有活干。所以太郎的上司就算工作效率再高，在太郎下班之后再花上20分钟或半个小时是必需的。

因此，下班时间滞后不仅是日本企业最普通的做法，同时也反映了日本企业管理中的一个最基本法则：报告——联络——相谈（商量），简称“报联相”。由于日语中“报联相”与“菠菜”发音相同，我们中国人就戏称为“菠菜法则”。也许有人会提出这样的问题：太郎有剩余的时间是因为工时计算太多，如果计算的工时本身就只有6个小时，太郎不可能有这样的剩余时间。我认为这个提问不仅完全正确，而且为我们引出了日本企业管理中的一个工时计算定律——“概率统计和工作引伸定律”。这里暂不赘述。

交货时间——超前思考原则

交货时间——超前思考原则：理想方式，丰田方式，中小企业(行情论坛)方式。

在日本，下级不是用合同规定的交货期来计算工作时间的，而是对自己的直接上司的完成期作为计算工作量的基础。有三种不同的方式：理想方式，丰田方式，中小企业方式。图4表明日本企业（株）在4月30日签订一个合同，交货期为5月31日，请看不同方式下各级对交货期的理解。

理想方式

从图4中的上图可以看出，虽然合同中的交货期是31天，但为了应付突然事变，各级都有一个提前量，到了班长计算工作量时，只有15天，不到合同时间的一半。既使这样，它也只是一种理想方式。

因为员工在5月1日能开始工作的先决条件必须是机器设备完好，材料到位。设备完好是办得到的，但在合同签订之前就准备好了原材料不仅不可能，如果可能的话，除开社长有神仙般的先见之明，那实际上反映了企业的一种浪费。因为材料积压，会占用大量的流动资金；占据仓库不仅人工，而且照明等费用也是极大的浪费。

丰田方式

丰田方式被企业界誉为最节约最高效的方式，也被称为无仓库方式（图5）。

其实，丰田方式同样是一种理想方式，因为它是在有丰富的流动资金作保障的状态下进行的。远的不说，光是2004～2006年3年间，丰田公司账簿上的周转资金，经常都在6000亿元人民币以上。年纯利都在1000亿元以上。丰田在得到订单之后，通过计算机网络迅速地将材料清单发往材料厂家，同时从银行预付大量的货款。更由于丰田的声望和实际效益，材料厂家在接到订单后，暂不付钱也会抓紧生产。因此，丰田实现了无仓库方式，而且同材料厂家签署发包合同到第一批材料入库最快的只要3天就能完成。

中小企业方式

在日本，一般的中小企业，从合同生效到材料入手并开始生产，需要10天或半个月（图6）。假如我们选定在13日（星期一）开始生产，到产品完成的最后期限30日，总共也只有13天（除去星期六和星期天）。

由于它比理想的情况还要少2天，要在这么短的时间内完成交货，唯一的办法就是采用“零废品法”，即：严格按照客户要求和生产程序，创造性地、优质地完成每一个动作。下面我将进行详细介绍。

点滴之二：“零废品法”

“零废品法”：严格按照客户要求和生产程序，创造性地、优质地完成每一个动作。

按照客户的要求生产产品是不言而喻的。我们把“零废品法”中强调的三个方面分开来说：（1）生产程序：就是操作规程说明书。（2）创造性地、优质地：就是动脑筋，想办法提高效率。（3）每一个动作：就是从材料取用到产品打包。

许多企业管理者都知道，影响产品质量的往往并不出在设计或关键内容上，而是出在诸如“螺丝没拧紧”，“线头焊接不牢”等细节上。日本企业解决这些问题的做法很简单：一是严守操作程序和注重操作技巧。二是动脑筋，改造工具，实现优质高效。

1.笨鸟先飞

忠实地执行动作顺序：可减少多余的动作，做到整齐划一。

举一个装配机器左侧面板的例子。如图7

要将左侧面板装在机器本体上，必须用相同的力度拧紧18颗螺丝。员工A按照说明书上的动作顺序进行：

（1）按照箭头所指方向，按螺丝顺位（1～18）将所有螺丝松松地拧进螺孔，使左侧面板和本体平衡嵌合。

（2）从5开始到18结束，用相同的力度按顺时针方 向将螺丝全部拧紧。

让我们计算一下，所需的动作步骤：

动作（1）：1～18（平衡嵌合）18步

动作（2）：5～18（拧紧）18步

即：完成左侧面板装配要用动作数36步。

日本员工在操作时都会严格按照这样做。

可是，自作聪明的员工B提出不这样做，他认为更能节约时间，其作法为：

动作（1）：箭头方向1～5 5步

动作（2）：从6开始按顺时针方向一次性拧紧18颗螺丝。18步

即：完成左侧面板装配只用动作数23步。

乍一看，说明书的动作顺序浪费了13步。其实不然，这后一种做法，从理论上看似乎是高效率的做法，实际上它潜伏着很大的问题，让我们分析一下：

由于本体螺丝孔和侧面板上的孔是分别加工的，无论多么精密都会有加工误差。如果从6开始就一次性拧紧，左侧面板不可能移动，当其中某一个本体孔和侧面板孔的误差过大时，很可能连螺丝都放不进去。

让我们假设，第16号螺丝无法放进去，我们必须从15号开始按逆时针方向拧松15～6的13颗螺丝，将侧面板的位置做上下左右微调，放进第16号螺丝拧紧后，必须再从6～15将其全部拧紧。但直到5号螺丝拧紧全部需要多少步呢？

答案是：50步。这与前面的36步多了14步。这势必造成多大的浪费。而且由于18颗螺丝不是一次性拧紧的，其松紧度不可能一致，其耐振动度也不一致，松的螺丝可能还没到保修期就掉了。

从概率理论上讲，发生无法放入螺丝的最大可能应在第18号螺丝。按照上面的分析方法，其所要的最多动作数应为：56步。

用最多动作数减去说明书上的顺序步骤：56-36=20步，这就是可能浪费的动作数。

当这些不按操作规程的员工用56步才装上左侧面板时，严格按照说明书上的顺序操作的员工已将装右侧面板的工作做了一半以上了。假如，这些不按操作规程的员工是性急的，或是按计件来给薪水的，由于动作中出现了意想不到的问题而高度紧张，他的动作会更慢，所需时间不仅会更长，还会因此带来其他质量问题。小则个人受损，大则影响交货期。

我在这里，将拧螺丝的步数详细计算出来，其本意是想说明严格按照操作顺序是何等重要，装配十几颗螺丝都是如此，更何况精密而复杂的部件、整机呢？

2.雁过留声

前面我们的图中只有18颗螺丝，但是，一辆汽车，一架飞机单仅螺丝就有成千上万。要在检修时将这所有的螺丝全拧一遍而没有漏掉的。日本人教了我一个最简单的办法。那就是在拧过的螺丝上打个记号。例如：拧紧一架飞机上的5200颗螺丝，如图8：

还是那位日本太郎，他拧紧一颗就打个记号。当他在拧完198号需要停手（去厕所或干其他）时，他把记号打在了198号上。太郎这样对我说：有了198号上的记号，无论是自己继续，还是别人继续，都会心里踏实地从199号干起。如果不打记号，哪怕是漏掉一颗螺丝，飞机在飞行的过程中就会造成螺丝的进一步松动和脱落，一步步加深故障，最终可能发生从天上掉下来的大惨剧。由此可以看出：拧紧每一颗螺丝的工作是何等重要。而且这简单的记号包含了员工的质量意识和技巧。

3.不断改善

在前面的图中，太郎要给机器的本体装上两个轮子，轮高为30mm，他先用直尺来量，但实际操作中发现很容易产生误差（如图9左）。于是他凭着自己过去丰富的经验，设计了一个专门的直角量板（如图9右）。由于有了这小小量板，每个轮子都在同一高度下既准确而又迅速地被固定在脚上，从而大大地提高了工作效率。

这种由直尺到直角量板的演变，就是员工创造性活动的结果。人们不仅要问：日本太郎凭什么这么快就能设计出量板呢？

其实，在前面图4中表示的等待材料时间，就是员工大量的假想操作和学习的时间。他们在吸收前辈经验的同时，通过对下面工作的假想操作，模拟出一个个动作，想出一个个解决可能出现问题的办法，并实际动手设计对自己来说，既实用、又能提高效率的小改进、小设计，甚至小发明。上司在命令下级优质、高效地完成工作的同时，也不断地督促员工围绕本职工作加强学习和提高。

同时这些小设计，小发明都是员工自身的知识财富，他走到哪里，那里都有他的用武之地。这种真正的主观为公司、客观为自己的做法符合日本企业管理活动中的一个基本定律——“改善”。即：在高效地完成本职工作的同时，不断使自己的身心和技能得到改善。

点滴之三：模仿与编制精干

在日本生活时间稍长一点的人也许会发现，日本中小企业人员素质并不高，工作环境和软硬件设施也不比国内同行好，但效率却很高，很有活力。原因是什么呢?很简单：一是模仿；二是工作团队编制精干合理。

提倡模仿

学习和继承的最简单方法就是模仿。

中国有一句谚语：照葫芦画瓢。很多人对此不屑一顾，认为照葫芦画瓢的人都很笨，没有创新，没有出息。其实，对普通人来说，一生中的创新也就那么一点，大部分还是学习和继承别人的精华，而学习和继承的最简单方法就是模仿。

我有一个朋友，过去在日本从事铁路桥梁设计。他告诉我，他在日本公司大部分雇员的素质不及现在国内设计院的同事，但设计图和设计计算书的质量仍然很高。原因是日本企业选用的样本比较标准，雇员也照样本认真做，因此做出的东西质量很高。

每当新设计规范发行时，“日本铁道综合技术研究所”就会发行相应的设计算例或范本。设计算例都是由专家做的，并且经过了反复检查审核，覆盖了可能出现的各种问题，堪称精品。这些精品说穿了就是为了教大家模仿用的。

每当要进行设计工作时，设计人员便选出相应的算例，然后基本上按照相同的步骤展开工作。通常情况下，按部就班就能完成80%～90%的工作，剩下很小的一部分才请教专家或通过集体讨论解决。

一个工程下来，不管是新手还是老手都进步显著，几个工程下来就会在头脑中形成一整套设计思路，并且通过总结还可以提出一些改进的建议和措施。几年下来，大部分人已在某个领域有所建树了，优秀者甚至已成了专家。所以模仿是一种很好的学习和进步的方法，应该提倡模仿。

编制精干合理

“三三制五人团队”：每个小组由1名主任设计工程师领导4～5名设计人员。主任设计工程师1/3时间用于指导；1/3的时间用于自己设计；1/3的时间用于管理、协调。

仍然以我朋友工作过的土木设计咨询公司设计部为例。每个小组由4～5名设计人员组成，在一名主任设计工程师的领导下进行工作，称为“三三制五人团队”。即：主任设计工程师1/3的时间用于指导工作小组的设计；1/3的时间用于自己部分的设计；1/3的时间用于管理、协调，解决技术难题及平衡工作。

从美国、日本等工业化国家的经验来看，以这样的小组组成的团体既有强大的战斗力，又比较精干，分工较清晰，人员不容易重叠，便于管理，并且能很好地保障工程的顺利进行。各小组负责人既要具有较高的设计水平，又要具有较强的协调、交流和平衡能力。各小组之间实行公平竞争，完全以业绩进行考核。但各小组之间的设计成果毫不保密，一旦哪个小组有好的建议、方法及成功的经验，立即在其他小组推广。既提高了效率，又充分发挥了设计人员的主观能动性。

这样的编制和时间分配也使各小组负责人管理任务并不繁重，有充裕的时间自己进行设计和指导小组成员进行设计。各小组中指定一名各方面能力比较强的预备负责人，以备在特殊情况下临时接管负责人的工作和职务。由上级领导指定的具有很高设计水平和协调能力的总监监督总体工作的进展，解决技术难题，协调与各分包公司、上下级公司的关系以及向业主汇报工程进展。各小组负责人每天向总监简要地汇报工作。总监每周定时召集所有的设计人员召开短时间的业务会，公开表扬业绩好的小组及个人，赞美提出合理化建议的人员，并承诺业绩和合理化建议将作为颁发奖金、评定职称的一个参数，以此激励人们的聪明才智和灵感，保证工程一直能按高质量、高标准进行。

房企材料采购管理创新探讨 篇8

材料采购是是项目成本管理和质量管理中最重要的环节。材料采购管理的优与劣关系到了整个项目成本管理的成败。我认为做好采购管理，应该从两个方面着手，分别从技术方面提高业务的执行能力和从系统流程建设方面创建采购的环境，并不断从这两个方面持续改进。

材料采购管理首先要确定采购的范围，专业定位，不应该把凡是需要外联购买、支付结算都纳入采购范围。采购应限于与工程建设有关的，施工合同约定的附材之外的甲供材。材料之外的配套工程、景观工程等应列入工程招投标范围;其次是建立对采购过程的专业化、标准化管理，从采购计划开始，到采购询价、采购合同签定，一直到采购材料进场为止的每一个环节的专业的标准过程管理，这也就是在技术方面和员工执行方面要遵循采购的规律和市场行情，再就是对流程建设要符合当前企业规模和客户层次定位，程序过于繁琐客户不易接受，过于简化对企业形象建设、和正规化建设不利。具体而言就是学习先进公司的先进管理模式，适应现阶段房地产形势的需要，在坚持我公司的采购管理模式的前提下，引入全新的采购经验、模式，结合再创造，做好采购询价比价管理，需要充分利用计算机管理系统，借助网络优势，快速地浏览和获取需要的信息，从而保障采购询价管理、得到询价结果的高效率。

报价形式的正规化、适当的开展保证金制度和报价形式书面化，尽可能多了留下书面凭证，让招投标的双方对报价有负责任的意识，避免废标发生。