综合管理服务中心总结

综合管理服务中心总结（精选8篇）

综合管理服务中心总结 篇1

综合管理服务中心工作总结

综合管理服务中心在分公司及上级主管部门的正确领导和指导下，按照分公司及上级部门的要求和部署，结合工作实际，强化管理，降本压费，团结一致，务实创新，较好的完成了各项受约任务。现将三年来的工作总结如下：

一、主要工作回顾

（一）、后勤管理工作

一是强化了公司内部卫生管理工作，划分了卫生责任区、明确了责任人。每年春季组织机关人员开展卫生大清扫活动，定期对办公楼卫生进行检查，及时整改卫生隐患，为员工创造了良好的工作环境。

二是强化了水电、取暖等设备的管理，组织专人对水电、取暖等各项设施、设备进行经常性的检查、维护，对出现问题的阀门、管道等部件及时更换，保证水电线路的完好。

三是加强了对门卫、更夫的管理，每周对门卫更夫进行安全教育工作，不定期对门卫值班情况进行抽查，对发现的问题在会议上提出批评，多次出现相同问题的对当班门卫进行扣减业绩分值处理。与门卫、更夫签订了《工作承诺书》，明确了不得脱岗、睡岗和酒后上岗等事项以及违反承诺将受到的处罚。加强对外来人员的管理，实行被访监管制度，即被访部门对外来人员在公司期间的一切活动负责。针对夜间 值班情况，调整值班时间，加大对夜间22时至凌晨4时期间的巡查次数，确保公司办公楼安全。

三年来，粉刷办公室及走廊墙壁3次，清理积雪、运输废品垃圾20余次，维修供水管道30余次，供暖管道9次，抢修电路18次，维修车库3次；门卫、更夫安全教育30余次。

（二）、车辆管理工作

一是加强司机安全行车教育，定期召开安全行车会议，以各地区公司发生的交通实际案例为教材，结合各类交通视频录像对司机进行安全教育。二是按照HSE体系要求，完善了车辆调度、维修申请的相关手续，减少车辆派出任务。与公务车辆司机签定《公务车辆安全运行责任书》。三是定期对车辆技术状况进行检查、维护，对车辆保险、年检期限进行核实，对已到期限的车辆及时进行年检。四是加强车辆入库管理。五是按照省州公司《关于开展百日交通安全专项整治活动方案》的要求，在全区范围内认真开展了“百日交通安全专项整治活动”，各单位强化了制度建设，制定了《驾驶员违章记分考核办法》，制作了十大不安全行为标牌。组织司机开展了一次以交通安全知识为主要内容的学习活动，增强司机安全意识、责任意识，避免不安全驾车行为的发生。

三年实现安全行车 50万里，没有发生一起交通事故。

（三）、住房公积金管理工作 住房公积金工作政策性强，涉及面广，关系到员工的切身利益，关系到企业的发展与稳定。为此，我们加大了住房公积金管理工作力度。一是对全州570名员工的公积金帐户进行了仔细核定，协调地方住房公积金管理部门定期对职工住房公积金缴纳情况和余额进行确认，建立了职工住房公积金台帐。二是协调人事、财务部门对住房公积金缴费人数、缴费基数、缴费比例及缴费金额进行确认。三是严格履行了本部门计算审核，人事部门人员审核，财务部门资金审核的三重审核程序，严格履行了2人以上缴存制度。四是加大了住房公积金政策宣传工作。五是实行了公积金公示制度，今年上半年对公积金缴纳情况进行了公示。

通过以上措施，确保了职工住房公积缴费人数、缴费基数、缴费比例及缴费金额的准确，增强了住房公积金管理的透明度，使公积金管理工作逐步规范化、制度化。

三年来，为在职员工、退休人员共计60余人办理了住房公积金贷款、还贷、支取手续。

（四）房改工作

按照省公司住房分配货币化工作的总体要求和部署，我单位于2001年开始了职工住房普查登记工作。经过7年时间的工作，我们认真把握房改政策，精心组织，认真实施，确保了房改工作的稳步推进，较好的完成了住房货币化改革工作。

（五）干部假日值班工作

随着公司的发展，每年都有不少刚毕业的大学生来到公司，走上工作岗位，而这些人中绝大多数都是家在外地的年轻人，为了做好节假日的干部值班工作安排，我部门结合历年、历次值班记录，合理的调整安排值班人员，尽量把每个人的时间串换开，做到既保证员工休息又不耽误值班，实际的、科学的安排好干部假日值班工作。

二、存在的问题与不足

一是对职工住房公积金缴纳工作监督、检查不够。二是个别更夫人员存在麻痹思想。

三、今后三年工作部署

（一）加强制度建设，提高后勤管理能力

在现有制度基础上，进一步建立、完善车辆管理、水电、用火管理等一系列后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工，提高公司后勤规范化管理，使后勤保障工作有章可循、有法可依，使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化、法制化。

（二）加强学习，提高部门人员综合素质

综合管理服务中心人员，肩负着当好“家”、理好“财”的经济责任，肩负着保护企业财产和机关安全的责任，只有不断提高政治素质、业务素质，提高责任意识，认识到肩负责任的重大，才能更好的履行职责。为此一是要加强政治理 论、法律法规知识的学习。二是要加强业务知识、安全知识的学习。三是要加强岗位职责、职业道德教育。通过加强学习，强化培训，全面提高部门人员综合素质，增强做好本职工作的责任感和使命感，树立正确的服务观念，爱岗敬业，忠于职守，尽职尽责，全心全意的为领导、为员工服务，为企业发展大局服务。

（三）加强安全管理，确保公司正常运行

安全工作是综合管理服务中心工作的重中之重，涉及企业财产安全、取暖、水电火运行安全、车辆行驶安全。为此，对安全工作不能有丝毫松懈，要时刻提高警惕，绷紧安全这根弦，让安全贯穿工作的始终。一是要认真贯彻落实国家、上级公司有关安全管理方面的政策、法规。二是要强化部门人员安全教育，增强安全意识。三是要强化水电火、取暖等设施、设备及车辆的管理，落实责任人，签订责任书，对各项设施、设备开展经常性的检查、维护工作。四是要加强对机关办公楼安全检查工作力度。通过以上措施，确保公司安全运行。

（四）加强费用管理，降本增效

对部门办公费、电话费、招待费、差旅费按预算的80%进行分解落实，并严格控制在预算的80%之内。车辆管理费、机关办公楼水电费控制在预算之内。各项费用分解落实到人，超支自负，并与个人业绩挂钩，扣减相应业绩分值。

（五）加强住房公积金管理，保障员工合法权益 认真贯彻执行上级公司住房公积金管理政策，严格工作程序，确保职工住房公积金缴费人数、缴费基数、缴费比例及缴费金额的准确。不断加强基础工作，进一步建立、完善职工住房公积金台帐，做到职工住房公积金缴纳明细、贷款人员明细、领取人员明细完整齐全，并定期对职工住房公积金缴费情况进行公示。加强住房公积金政策宣传工作，帮助员工科学合理使用住房公积金。

（六）职工住房月补贴工作

认真贯彻执行上级公司住房货币化改革政策，做好职工住房月补贴发放工作。认真审核月补贴发放人员范围、发放金额，保证发放人员、金额的准确，及时上报申请补贴资金，协调人事、财务部门，确保补贴资金按时发放到位。

四、2009年工作安排

（一）主要工作目标

1、强化安全管理，确保公司正常运营。2．加强司机安全教育，实现安全行车零事故。3．住房公积金管理实现规范化、制度化。4．各项费用力争控制在预算的80%之内。

（二）重点工作及保障措施

在安全工作方面，将采取以下措施：

1、加强对门卫、更夫人员的安全教育，强化安全意识。制定并签订《门卫、更夫工作承诺书》，明确职责、奖惩事项。

2、严格执行外来人员登记制度，对外来人员、车辆、来访部门、来访事由等情况进行详细的记录

3、定期或不定期抽查门卫、更夫值班情况，对脱岗、睡岗和酒后上岗等违反制度的人员，按有关规定严肃处理。

4、加大节假日期间安全保卫工作力度。在节假日期间增加值班人员，除正常门卫值班外，部门领导必须参与值班，确保公司安全。

5、制定突发事件应急预案，加强预案演练，熟练掌握处理突发事件的能力。

在车辆管理方面，将采取以下措施：

1、严格执行HSE手册中关于车辆的签批、维修手续，做到申请、申批、派车三套手续健全。全年举办1-2次道路交通安全培训班。

2、节假日严格执行“三交一封”制度，避免因公车私用造成的任何事故。

3、加强对司机的安全行车教育，定期召开安全行车会议，通过交通事故警示教育、事故案例分析，增强司机的安全行车意识。与司机签订《公务车辆安全运行责任书》、《汽车安全承包书》。

4、严格掌握司机每日行车时间、路线，对于连续行车 时间较长的司机，采取换驾的方式，进行休息，避免因疲劳驾驶造成交通事故。

5、在大风、雨、雪等恶劣天气下，非重要情况，限制车辆出行。

6、定期对车辆技术状况进行检查，发现问题及时整改。

7、加强对车辆的入库管理，对于每日下班后外出未归的车辆，要查明未归原因。

在住房公积金管理方面，将采取以下措施：

1、加强对职工住房公积金缴纳工作的监督、检查，严格住房公积金三方签字、二人以上缴存制度。

2、每月及时与地方公积金管理部门核对职工住房公积金帐户金额，确保职工公积金帐户金额的准确与安全。

3、每半年对职工住房公积金缴纳情况进行公示，接受职工群众监督。

4、完善各项基础工作，便于员工查询、掌握个人公积金帐户金额。

在费用管理方面，将采取以下措施：

1、水、电费

对公司月用水、电量定期进行检查，并与上年同期对比，若出现月用水、电量与上年同期用水、电量增加较大的现象，及时与地方相关部门核对，查明原因。制定提示牌，做好节约用水、用电宣传工作，避免长流水、长明灯现象。定期对 用水、用电情况进行检查，发现问题按制度严肃处理。

2、车辆费用

每部车辆的费用严格控制在预算之内，超支自付，并与本人业绩合同挂钩。

3、差旅费

对于超出天数的出差费用和未经请示的出差费用一律不予报销。对于预出差人员如已有公司人员在出差地或要到出差地尽量代办业务。到省公司公务出差，需要住宿的一律就住省公司培训中心；能当天办结的事情，必须当天办结，尽量节约住宿费用。

4、招待费

招待费实行限额管理，部门招待费主要用于上级公司领导对口检查工作，对外协调工作支出，及经领导批准的餐费。在出差期间不报销招待费，如有特殊情况向分公司主要领导请示批准后方可报销。

5、办公费

部室电脑显示屏保持关闭状态，打印机保持关机状态，随用随开；部门文件、通知等通过办公自动化发给各单位、各部门，以节约纸张；对打印纸采取双面使用。

6、电话费

费用分解到各部电话及个人，采取超支自负，即谁超支、谁负责的方法。

综合管理服务中心总结 篇2

1.1 目标管理的概念

目标管理最初是由美国管理学大师德鲁克在《管理的实践》中作为一种新管理方法提出来的, 其管理理念是 “注重自我控制,促进权力下放,强调成果第一”,其宗旨是用“自我控制的思想”代替“压制的管理”。 他认为,并不是有了工作才有目标,相反,有了目标才能确定每个人的工作。

目标管理是指组织通过参与管理的方式确立目标, 并经过逐级分权而使下层享有充分的自主权, 实现自我控制和自我管理,以创造性地达到预定目标的一种新的管理理论和管理方法［1］。

1.2 家庭综合服务中心目标管理的过程

目标管理的过程经历制定目标,分解目标,执行目标,目标成果评价、应用和反馈的过程［2］。 它是以单位制定和实现目标,被管理者自主控制达标过程, 管理者实行最终成果控制的一种管理思想和管理方法。 家庭综合服务中心的目标管理过程严格按照该逻辑顺序进行。

中国的家庭综合服务中心是以招投标的方式获取服务资格的,而招投标的初期任务即是确定目标。 标书的撰写,首先需要对所服务社区的了解,一般采用资料查阅的方法和观察的方法,并在关键的数据收集上采用调查问卷的方式; 标书撰写的团队进而根据所了解的信息进行专业性判断, 严格依照需求并根据自己的能力做出机构的服务规划。 该规划即是机构确定的目标。

确定目标之后,需要对该目标进行分解,家庭综合服务中心所需要完成的目标包括青少年、老年、家庭、残障等项目目标。 将该目标进一步分解为个案、小组、活动等若干项。 该目标即为一段时期内的家庭综合服务中心工作任务。对该部分个案、小组、活动等进行丰富(如小组的内容、活动的内容等),进而形成一年内的工作计划书。

国内一般采用层级式管理方法,总干事、中心主任、部长、项目负责人、一线社工直线式管理,各自对于各自的领域负责。 该管理方式责任明确, 对于机构的严格管理和控制有着非常好的效果。

机构中的个人严格按照工作计划书的内容进行管理或服务,即项目的执行阶段。

为了把控服务数量和质量, 需要一定的常规的质量检测和反馈系统。 家庭综合服务中心的质量检测和反馈一般是依靠文书的方式。 依照层级、时间两个维度,形成了涵盖所有服务内容的总结体系,依靠督导对该文书进行考核和反馈指导等。

家庭综合服务中心管理过程可用图1 表示。

2家庭综合服务中心目标管理的优缺点

在家庭综合服务中心的目标管理中, 其优点包括以下几个方面:1目标管理可以促进机构中的劳动分配,从而提高机构中的工作效率, 目标管理的任务计划性相对来讲是非常具有优势的;2目标管理有助于调动员工自主发展的能力,目标管理的民主性决策可以提高机构员工的参与感,从而提高其责任心,尤其是对于一个人力成本占较大比例的服务机构来讲, 人员的参与度决定着机构的工作效率;3目标管理有助于员工之间的协调,促进了意见交流和相互了解, 改善了人际关系4目标管理有助于改进组织结构的职责分工, 后期的管理控制过程对于机构来讲是很好的反馈,有助于机构调整发展策略和服务策略。

在家庭综合服务中心的目标管理中, 其缺点包括以下几个方面:1目标的制定有非常大的难度且其评价体系难以统一,在目前的社会工作发展状况下, 不明确的目标将会导致机构的重心不固定,从而降低工作效率,降低员工的参与热情;2目标管理会耗费一定的人力物力,增加管理成本,其计划过程、反馈过程,相应的文书工作非常繁重,导致家庭综合服务中心的同工更多的时间用于文书,反而更少的时间去一线从事服务工作;3奖惩不一定都能和目标成果相配合,也很难保证公正性,从而削弱了目标管理的效果。

但是对于当前的社工组织来讲, 目标管理是优点更为突出的,它为中国的政府购买带来了一种可执行、可量化的体系,从而促进了中国社会工作的进展。

3家庭综合服务中心目标管理需持续解决的问题

目标管理需要持续解决的问题, 即如何有效的弥补目标管理的缺点,并将优势发挥到最大。

3.1 目标管理评价系统不完善问题

当前关于政府购买的评价体系并不完善,往往存在不同的评价标准。 评价标准不统一,则机构的工作方向往往也各自不同。

当前的评价体系中包含以下内容:服务数量、服务质量、发表论文数量等,如何把该评价体系合理的运用并分配彼此权重,是下一步需要继续研究的问题。

3.2 目标管理如何降低管理成本

与目标管理相关的文书任务是非常重的。 本论文第4 节对信息系统构想中的文书问题进行了讨论。

4基于目标管理的信息系统构想

对于该信息系统, 笔者期待解决进度安排无序性问题和文书任务繁重的问题。

4.1 进度安排问题

大多数的公司存在工作无序性的问题, 并极大的限制了公司的工作效率。 目标管理有利于组织理清工作思路,在进度安排中更有逻辑,从而提高工作效率。 然而进度安排的过程却是占用极大精力的,尤其是当遇到特殊情况有所调整的时候,往往牵一发而动全身,不得不进行全部的修改。 利用信息系统存储和安排可以有效的解决该问题。 将机构事务按照时间维度和员工维度划分,如图2 所示。

图2为一普通的工作进度表。将该系统使用数据库系统表达出来,对于信息的逻辑性修改具有非常大的优势。

当有某一个任务进行时间或者员工的调整的时候, 该名员工仅需要进行一次性修改, 可以通过逻辑方法判定修改的可能性。 同时,方便数据的共享,便于外部调查者直观的了解该信息的反馈。

4.2 文书问题

目前对于大多数的家庭综合服务中心机构来讲, 普遍存在的问题在于文书工作过多。 对于文书的分类模式共有三个维度,分别为时间维度、层级维度、文书性质,用图3 表示。

根据图3 可以得出,对于单项活动来讲,所需要提交的内容文书共有“2×3×3=18”个。 这无疑是个非常大的工作量,虽然这个现象已经司空见惯,但这是不符合逻辑的。 对于该活动来讲,个人所需要提交的文书和统计只需要一遍,其他的文书内容、统计数据等具有材料提取的可能性。 这也是电子信息技术能够解决的问题。

对于该信息系统来讲,信息提交页面只需要一个,该信息提交者默认为活动负责人, 其他的所有内容可以通过系统自动生成(或者经过简单的数据处理和内容整合)。

一旦该系统建立, 则对于整个中心来讲完全可以忽略掉行政文书所带来的工作压力, 并有更多的时间用于日常的活动展开,从而使用固定的社工人力资源产生更大的效果,提高机构的工作效率。

4.3 大数据整合问题

目标管理中初始目标一般是属于引导性的, 分目标则是可衡量的、具体的。 分目标服务于总目标,在分目标的设定和执行过程中必须保证与总目标的统一性, 而分目标与总目标是否统一是需要数据支持的,鉴于原有的信息传递和分享方式的落后机构很难对该问题提出较为客观的评价。 借助于数据的互联和共享,可以在一定程度上解决该问题。

首先该系统应当借助于外部资源,获取社区的更多信息:居民年龄分布、地域分布、男女比例、兴趣爱好比例等都应该作为分析和考核的信息。 通过该信息的整合,确定机构的目标和分解目标。

在实际的工作中,应当实时对所进行的工作进行分析:什么才是最重要的问题、什么时间应当解决居民的某些特定需求,当前的工作安排是否偏离了目标, 当前的工作安排是否不能够合理的使用资源解决问题, 是否存在服务对象地域分布不均问题等。 通过该对比分析,坚持或者调整当前的工作安排。

5总结

专业规范管理　综合高效服务 篇3

上实物业管理（上海）有限公司是上海实业旗下的全资子公司，是专门从事物业管理及其相关服务的独立法人企业，注册资金62万美元，具有二级物业管理企业资质。公司管理的物业总量已达到150多万平方米，项目有金钟广场、上海实业大厦、玉佛城、高阳商务中心、瑞南新苑、嘉园、地方天园、莲花公寓、上海长海医院、御景苑、黄浦新苑、剑桥景苑、岭南雅苑和景灏花园等。管理物业的种类包括涉外超高层综合商务楼、外销高层住宅小区、外资内销高档住宅小区、连体别墅小区、多层规模住宅小区、近代优秀建筑保护和医院后勤保障服务等。已通过涉外超高层综合商务楼和超高层住宅小区的ISO9001：2000国际质量管理体系认证。

如何做好物业管理，是专业问题，也是观念问题。物业管理企业自身经营管理水平和专业规范程度如何，是能否做好物业管理的前提。上实物业管理公司自始至终奉行“以人为本”的管理原则，全面提供多元化的管理和服务，为业主营造了一个安居乐业的理想境界。无论是白天，还是夜晚，一条热线连接着业主和物业管理人员。当业主需要任何帮助时，物业管理人员始终在身边。在规范发展的过程中，不断提升和完善管理思想。学习和借鉴国外的先进管理经验，力求在管理与服务上有所突破，有所创新。

上实物业管理公司受聘管理的瑞南新苑是一个居住对象比较特殊的小区。瑞南新苑工程1999年12月竣工，并荣获上海建设工程最高质量奖“白玉兰小区奖”，当年销售即达100％。小区40％是商品房住户，管理费1.5元/平方米；60％是售后公房住户，管理费0.95元/平方米，小区平均管理费1.2元/平方米。在这个小区里除了一般商品房小区的矛盾和问题外，还有其特殊的矛盾和问题，如享受同样的管理服务，却支付不等的管理费，支付管理费有多有少，能否享有同样的权益等等。针对瑞南新苑的情况，公司凭着“不做成一点事业，理论再好也是空谈”的信念，一定要做一回“尝蟹人”。他们确定了“积极引导，热情沟通，严格执行质量”的指导思想，认真贯彻，努力追求高效管理和优质服务，力求管理一流，服务一流，员工素质一流，社会效益一流，使小区的管理服务一步步得到提高，

朋友之间友谊与感情来自于沟通。物业管理的灵丹妙药就是与业主的沟通，只要是为了业主整体和长远的利益就必须沟通。由于物业管理涉及百姓家居生活琐事，不可能有统一标准，所以必须建立沟通。两年多来，瑞南新苑组建了业主委员会。通过召开业主座谈会、六方联席会议（发展商、居委会、机管局、街道、房管办、物业公司）、三位一体联席会议（居委会、业委会、物业公司）、针对具体事件的专题协调会以及上门走访等多种形式进行沟通，取得了很好的效果。比如：许多人对不同标准的管理费感情上不能认同，但放到台面上一谈，就没有了理直气壮；不准在户外安装防盗栅栏和晒衣架，封闭阳台要同一样式，不准在公共走道上加装铁门和堆放物品等，都是通过许许多多耐心细致的说服工作后才做到的，业主们从满腹牢骚转变为对物业公司的认可与赞扬。业主牢骚没有了，取而代之的是督促发展商要支持物业公司的工作和进一步搞好物业管理的好主意、好建议。物业管理人员感到欣慰，这是业主对物业管理工作的肯定，也是对物业管理员工辛勤付出的回报。一位业主因水泵噪音与发展商产生纠纷，好几次擅自关闭大楼水阀，致使整幢楼断水，还经常将面包车停在车库车道上，造成交通堵塞。管理处会同居委会，几十次上门做工作和召集双方坐下来协调、沟通，终于感动了这位业主，他一次交付结清了拖欠的管理费，还特制一面锦旗送给管理处。

“专业规范严谨的管理，综合高效热忱的服务”是上实物业管理公司的质量方针。在瑞南新苑各项工作和各个环节中，都得到了贯彻和体现，通过抓好管理来为业主提供优良的服务。公司始终以业主利益为重，把报警装置引到监控室。二期竣工后，又把消防报警也集中到了一起，小区的安全设施完备了，物业管理员工也放心了。瑞南新苑不少业主坐的“沪A200”号以内的小车，有些人不能接受停车收费的现实，公司坚持“以礼相待，规矩不变”的原则，在规范面前人人平等，得到了广大业主的理解和支持。的确，公司在瑞南新苑做得很辛苦、很认真，广大业主也看在眼里，明在心里。业委会对上实物业管理公司2年多来的工作考评和帐务核查后，给予了较高的评价，业委会征询业主的满意率达到96％。

综合服务中心2007工作总结 篇4

综合服务中心工作任务主要是承担着单位内部的消防安全、供电和供暖等后勤服务性工作。

一年里，为保证中心各项业务的正常开展，我们完成了以下主要工作：

一、日常供电不间断，保证网络机房正常运转

1.为确保对地下室教委网络机房的供电，电工梁砚章积极配合网络部，与机房技术人员为不影响教委网站正常运转，利用夜间零时至凌晨3时时间段，先后三次对进馆东西双路供电网，分别进行电路的断电切换试验。在网络机房原CPU电池组失效新设备没有到位的情况下，正遇到07年我市首次全面启用高考远程电子巡查指挥系统，为防止外线主路突然断电，采取人工监控手动切换的应急办法，确保对网络机房不间断供电。梁工连续三天坚守在工作岗位上，出色完成了领导交给的工作。

2.在为中心供电系统加装避雷防范设施基础上。我们在夏天雷雨季节增加了巡查力度，确保供电线路畅通。

3.我们们用三天的时间为地下室网络机房顶棚更换全部成套的普通及应急照明设备，保证机房正常照明。

4.年内共更换日光灯具150 余只、其它灯泡 50余个；维修更换礼堂和办公楼的厕所及走廊照明灯具六套；维修办公室空调、修复礼堂空调漏水管道等日常维保工作。

二、保证按时供暖

1.夏季对本单位的热力泵站进行八年后的首次大检修、清洗，管道工李春和对施工各个环节进行认真监督检查和加压监测，确保了冬季正常供暖。

2.供暖前期，还分别对院内办公楼、平房的暖气管道进行常规的检查维护。更换了礼堂男女厕所通往地下室库房和电工室的锈漏暖气管道10余米，彻底解决管道滴漏问题。

3.根据天气变化，我们单位提前供暖，同时对各个办公室供暖情况进行细致的巡视检查。对三楼部分办公室暖气不热采取了排气、放水等办法，保证了职工正常取暖。

4.由于我们单位平房供暖管道陈旧，临近放假会议室突然出现其中一路的供暖管道不通，使得室内温度下降，李春和前后两次采取了不同的办法进行处理，最终得到解决，恢复了两路正常供暖，保证了职工们的使用。

三、安全管理落实责任，力求实效

按市、区文物及消防部门要求，为迎“两会”、“十七大”和创建“奥运安全年”我们为全面落实安全责任制，结合本单位实际，重新修订完善了《北京教育网络和信息中心灾害性事故应急预案》和《消防档案》。

同时采取了相应的措施： 1.组织排查清理安全隐患。

年内经自查，单位的消防设施保存完好；灭火器材配备符合规定，更换及时；防火、禁烟、人员疏散标志明显；组织人员修剪压房柿子树枝干；清除平房屋顶枯枝落叶及杂草等易燃物，及时清理安全隐患。2.坚持单位安全值班制度和值班记录。

值班室内张贴值班制度和主要单位和相关人员的通讯联系电话，值班人员认真填写值班记录，并随时进行检查。

3.对租用房屋的合作单位，提要求查落实。

提供灭火器材，从文物保护安全角度提出具体要求，经常进行检查，发现问题及时提出并监督限期改正，如：废弃产品外包装箱不得长期堆放，限期处理；举办会议、讲座室内严禁吸烟；节假日营业或办公，要安排专人值班负责安全，……要求。

4.抓好烟花爆竹“禁改限”的管理工作。

明确中心的安全主体职责；在单位周边设臵张贴禁放区的标识；燃放期间加强单位值班力量，24小时看护，职工值夜班设双岗，领导轮流带班，并对前后门卫及夜间巡视人员提出具体要求，分片负责，加强院内及周边巡视次数，杜绝落入院内烟花爆竹引起火灾的发生。

我们作为市级文物保护单位，随时都面临着来自各方面的检查，什刹海街道防火办每月都要对我们进行例行检查，西城文物委员会稽查大队随时突击抽查。一年里，在部门同志们的努力下，领导和职工们的支持下，07年我单位在文物防火安全方面检查结论均为：验收合格。

四、消防设施、灭火器材完备

1.检查维护现有消防设施，有计划更换、补充灭火器材。2.在消防安全重点部位和公共区域安臵防火禁烟标志。

五、土地房屋普查各项数据力求完整准确

先后按时认真完成“第三次全国文物普查”、“北京市第四次单位房屋普查”和“北京市学校（教委所属机构）用地情况报表”的统计填报工作。这几次普查填报的项目多，必填内容要求详细具体。接手此项工作后，才知道单位业务楼至今还没有办理产权证，楼房各房间面积没有任何数据记载，为完整准确完成上报工作，与赵立云同志一起，仅凭从档案室调出当年楼房施工图纸，用直尺对每个房间分别进行测量和计算，将累积数据按类分别填入报表。按时按要求完成了统计上报工作。我们所做的这些工作，也为今后在补办业务楼产权证时提供现成的参考数据。

六、和平门教委网络机房消防灭火工程手续完备

受领导委托积极配合教育信息网服务中心，从安全角度对和平门网络机房改造和增加自动灭火设备的项目工程进行监督和检查。1.从防火安全角度上对施工工程提出要求。

2.以中心名义向市教委上报《关于北京教育信息网中心机房消防改造相关事宜的请示》。

3.检查并监督工程各项申报手续完备情况。

4.施工结束，检验由工程项目专家或市级消防局等单位出据的验收报告等。

七、完成07年房屋改造、修缮工程

1.按照北京市“2008”环境建设指挥部办公室部署，拆除户外广告、规范牌匾，暑期完成对门脸房的环境综合整治修缮工程。

2.年底完成一号院西屋、三号院东配房办公室内的装修工程。李雁鹏同志从施工材料到整个施工过程进行了认真监督检查，按期交付使用。

八、创收任务超额完成

年底超额完成中心下达给部门的创收任务

九、08年办公房屋修缮项目经费落实

向市财政审计中心报审《2008年办公房屋修缮》预算报告和四十余幅照片资料。往返多次，最终审批2008年维修经费 24万元。

十、其他工作

一年里，我们与综合管理部，在开展和落实中心各项综合性业务方面，配合默契，工作顺畅。

在完成本部门业务之外，还抽出部分人员：

1.参与研究指导部07年“机器人大赛”的竞赛器材的筹备工作。

2.暑假期间，参与2007年教育博览会教委展区“机器人表演”的布展、参展和远程教学部学历教育的监考等中心工作。

不足和今后努力方向

一年里，经我们的努力和付出，较好完成了中心布臵给部门的各项任务，但也存在不少遗憾和不足，离领导和职工的要求还有一定距离。

今后，我们要进一步加强自身的思想政治和业务理论的学习，不断提高服务意识，加大对供电、供暖等的日常维护保养的巡视力度，发现问题及时处理，08年将对容易出问题的供暖系统附属配件（如：储水罐电子和物理控制系统）和陈旧“安全疏散”标志及“应急灯”进行彻底更换，努力做好后勤服务工作，保障中心各项业务的正常开展。

不断完善内部安全保卫管理工作。增强与文物、消防等单位的沟通，扎扎实实落实防火安全的各项工作。

在保障中心各项业务的前提下，继续做好对门脸出租房、礼堂、会议室的管理、维护和创收工作。

在今后的日常工作中，希望得到同志们的监督，发现我们有做不到或做得不周到的地方及时指出，我们会认真对待、及时处理。

我们将以实际行动为迎接奥运和馆庆而努力工作。

综合管理服务中心总结 篇5

一年来，农业综合服务中心在上级机关和乡党委、政府的领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，努力实践“三个代表”重要思想，全面贯彻落实区委九届三次、四次全会和农村城市化工作会议精神，牢固树立科学发展观，以保持共产党员先进性教育为载体，以农业和农村经济结构调整为主线，以产业发展和增加农民收入为核心，以农村改革和加快农村城市化建设进程为重点，紧紧围绕“2463”计划、培育五大产业、壮大地区经济实力和构建和谐社会的总体思路，按照农业服务中心职能和乡党委的要求，圆满完成了今年的各项工作任务。

一、立足本职，积极参加以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动

在保持共产党员先进性教育活动中，农业服务中心7名同志在乡党委的统一领导下，在先进性教育办公室的指导下，围绕“提高党员素质、加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”的总体目标，紧紧抓住学习贯穿“三个代表”重要思想这个主线，针对自身的工作职责、服务对象和存在的问题，坚持边学边议边查边改。通过党小组会议、群众评议和自查自纠查找出的6条有关科室及个人的问题，都得到了较好解决和纠正。通过教育学习，不仅加深了对以“三个代表思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动”的认识，而且也促进了科室的工作，增进了相互之间的团结，增强了做为群众服好务，办好事的信心和决心。使以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育在实际工作中取得了实效。

二、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。

今年进入九月份以来，动物高致病性禽流感疫情在我国周边和国内部分省市相继出现，为了做好禽流感的防控工作，确保地区社会稳定和人民群众生命财产安全，农业服务中心全体同志和相关科室的同志一道，按照乡党委的要求和市、区领导及业务部门的指示，全力以赴，团结协作，奋战20天，采取五项措施较好地完成了区农委部署 的各项工作。

（一）建全组织，统一领导

2005年11月8日，为了统一做好全乡的禽流感防控工作，党委书记牟燕东、乡长葛强任亲自挂帅，成立了三间房乡禽流感疫病防控指挥部，常务副总指挥顾洪涛副乡长主持全面工作。机关设立了由农服中心全体人员参加的防控办公室。各基层单位成立了以党支部书记和村民主任为主要成员的防控领导小组。乡、村两级指挥系统在乡党委、政府的领导下全面展开了高致病性禽流的防控工作。

（二）周密部署，严格要求

为了确保重大动物疫病在全乡得到有效控制，确保地区稳定和广大人民群众的身体健康，2005年11月9日，顾洪涛副乡长主持召开了禽流感防控工作专题会议，安排部署乡、村两级防控工作。在范勇副乡长传达了中央及市、区禽流感防控工作会议精神，通报了国内外禽流感疫情后。顾洪涛副乡长针对地区面临的防控形势，对如何抓好工作落实了提出了四点要求：一是要求各级主官提高认识，加强对防治禽流感的组织领导工作。二是要求基层各单位按照“四早”原则，立足于有，着手于防，切实做到“村不漏户、户不漏禽，禽不漏针”，确保免疫率达到100% ；三是要加大监控力度，把防控禽流感作为当前重中之重，有力、有序、有效地开展工作。四是要加强信息交流，做到早发现，早处置。农服中心主任对防控工作进行了具体安排，明确了防控办公室和基层人员的分工。会后下发了《防治高致病性禽流感应急预案》，与27个基层单位签订了《高致病性禽流感防控责任书》，为做好高致病性禽流感防控工作提供强有力的保障。

（三）加强宣传，提高意识。

为了加强对动物疫病的宣传力度，普及禽流感、口蹄疫、狂犬病等疫病的防治知识，农服中心与村、社区人员一道下发各种宣传材料7336份，并利用广播、板报、展板、横幅和举办专业兽医预防讲座等形式对《动物防疫法》、《北京市实施<中华人民共和国动物防疫法>办法》和区重大疫病指挥部的通知要求向广大群众宣传。通过这 些措施，使动物疫病的防疫工作做到了家喻户晓，人人皆知，切实增强了广大群众对动物疫病的防范意识，为全乡做好预防动物疫病工作奠定了良好的思想基础。

（四）全面调查，摸清底数

按照市、区防控指挥部要求和乡领导指示，为了摸清全乡畜禽底数，农服中心在顾洪涛副乡长和范勇副乡长的带领下，遵循“关口前移、重心下移”的准则，牺牲两个双休日深入到散养户、集贸市场进行摸底调查。按照“乡不漏村、村不漏户、户不漏禽”的要求，对全乡散养的5621只畜禽进行了认真的清点核实，为全乡的畜禽管理和防疫打下了坚实的基础，为市区决策提供了依据。同时，为及时掌握全乡饲养家禽动态情况，农服中心向基层各单位下发了动态管理情况日报表，指定专人坚持每天与基层单位进行沟通联络，及时掌握畜禽数量和圈舍消毒情况，保证了上下信息渠道的畅通。

（五）强制免疫，切断病源

为了加强消毒和畜禽疫病强制免疫工作，农服中心本着预防为主的原则，在阻断疫病传染源上做了以下两项工作：一是实施全面强制消毒。为了做好全乡183家养殖户落实强制消毒，农服务中心先后三次下发2种共364桶消毒液，并对消毒情况进行了跟踪检查。为使消毒工作不发生意外，确保人、畜、禽安全，印制300余份消毒药品使用方法下发到养殖户手中，全面详细地介绍了消毒药的配比数量和注意事项，确保了消毒工作落到实处。二是实施全面强制免疫。自11月18日起，农服中心全体同志分成两个组，按照“村不漏户、户不漏禽，禽不漏针”的要求，连续工作三个星期不休息，走遍了全乡25个村、社区183家养殖户，为4853只鸽子进行了免疫，收购处理321只。彻底切断了地区范围内禽流感传播途径，确保了地区的社会稳定和人民群众的生命安全。

三、努力做好中华本草园的管理工作

中华本草园是我乡绿化隔离带建设的重要组成部分，经过三年的开发建设已初步形成规模。特别是园林式包装，畅通的道路，特色的 种植，美丽的景观，为乡域南部文化产业的发展创造了美好的环境。按照乡政府在乡域南部地区发展文化产业的思路和创造“生态亮区、旅游活区”的发展战略，农服中心在2005年主要做了以下工作：

一是按照发展旅游观光农业的思路，依据市、区旅游局和区农委等相关部门对旅游观光的要求，乡投资60余万元修建了570米的滕本长廊，铺设了300米彩砖路，美化了环境，规范了管理，方便了周围群众的休闲娱乐，提升了园区整体品位，也为争创北京市旅游观光定点单位创造了条件。

二是进一步完善标准化农业示范区建设的基础设施。乡政府投资5.6万元铺设了1500米自动喷灌管线，安装了80余个自动喷头，使200亩农田实现了清水自动灌溉，达到了市、区对标准化农业示范区的要求。

三是进一步健全完善了标准化农业示范园区的软件建设。按照北京市质量监督局对标准化农业示范区的建设要求，今年补充完善了五种中草药种植的企业标准，并建立了生产和管理登记，使标准化工作更加趋于完善。

四是积极配合中华本草园3%-5%项目的开工建设。为了加快中华本草园综合项目的建设进程，主动协调区水务局新打机井一眼，解决了开工建设的用水问题。与区电力部门协调解决了临时用电问题。

五是主动做好园区冬季防火工作。为确保冬季林区的防火安全，10月份顾洪涛副乡长组织召开了五个村书记参加的防火工作会，对林区的火源清理工作进行了安排部署，及旱着手对作物节杆进行了清理，确保了园区的冬季安全。

六是协调北双桥村、金家村和东柳村对种植的勺药进行了移植补种，增加了现有勺药的种植密度，确保了明年园区具有最佳的观赏性，同时又增加了新品种的种植面积。

七是做好秋季中草药的收割和销售工作。九月份指导北双桥村收获了薄荷和蒲公英两种药材共1.5万公斤，并协调卫仁饮片厂和河北 安国药商进行了销售。

四、水电管理工作

1、圆满完成迎峰度夏电力管理工作

为落实北京市2005年夏季电力管理工作会议精神，做好三间房地区电力迎峰度夏工作，维护地区的社会和经济的安全稳定发展，确保中央机关和广大人民群众的正常生活，农服中心在乡党委、政府的领导下，采取以下三项措施顺利地完成了2005年迎峰度夏电力管理工作。

一是成立组织，加强领导。7月8日成立了以党委书记牟燕东、乡长葛强任组长，班子副职任副组长，相关科长为成员的迎峰度夏电力管理工作领导小组。设立了以农服中心为主的日常协调管理工作办公室。办公室按照“属地管理、总量平衡、多措并举、有序管理、倡导节约”的原则，与机关职能部门、社区、居委会、企事业单位密切配合，齐抓共管。使迎峰度夏电力管理工作有序开展。

二是完善措施，加强监督。为顺利完成此项工作，农服中心在人员少、任务重的情况下，科室全体同志加班加点，用四天时间对全乡域内的54家有关单位进行了走访摸底，掌握了用电管理的第一手资料。根据摸底情况，制定下发了“三间房地区办事处关于做好迎峰度夏工作的通知”和“三间房地区2005年夏季电力管理工作实施方案”。签订了“三间房地区办事处2005年电力迎峰度夏工作责任书”。并于7月12日召开了各村、社区和54家有关单位参加的电力管理工作会议，明确了责任，提出了要求。同时还利用迎峰度夏宣传画、放电影、演唱会和横幅，制作板报形式大力宣传夏季电力迎峰度夏的必要性、严峻性。为做好迎峰度夏电力管理工作奠定了较好的舆论基础。

三是周密协调，合理安排。从7月12日至8月24日，农服中心在对地区范围内54家需轮流周休、高温休假的单位进行深入了解的基础上，制定了“三间房地区2005年夏季电力管理工作实施方案”，对54家企业统一协调，统一安排，在确保各单位完成生产任务、不受损失的前提下，顺利地完成了迎峰度夏电力管理工作，受到了上级 主管部门的表扬。

2、顺利完成农网改造工程

为了加快地区的基础设施建设，降低农民负担，提高能源使用效率，增强供电能力，改善了供电质量和供电可靠性，为地区经济发展创造一个良好的电力平台，按照乡党委、政府2005年工作部署，农服中心通过各方渠道与上级业务部门沟通联系，于今年6月13日开始对金家村、北双桥村、白家楼村三个村进行农网改造工程。在农服中心人手少，头绪多，任务重的情况下，顾洪志同志经常加班加点，牺牲双休日奔波在区供电局和三个村之间进行协调，确定立杆位置、变台位置和线路走向。并组织全乡电工力量密切配合区电力部门，抢时间、赶进度，集中突击，在不影响居民生活的情况下，于11月8日圆满完成了三个村共520户自然院落的农网改造工作，提前完成了年初乡党委、政府对地区人民群众的承诺。农网改造工程的完成，不仅使基层单位的用电质量得到提高，而且也减轻了乡、村两级的资金投入，每年可节约开支10-20万元。

3、按时完成塔北路路灯安装工作

塔北路路灯安装工作是年初人大提案和乡党委、政府为民办实事之一，农服中心为了加快施工进度，减少工程开支，顾洪志同志从原材料的采购、施工队伍的选择和电源的接入方式进行了多方协调和优化，提高了工程进度，减少了经费投入，仅工程材料一项就节药开支13.3万元，从农网电源接入又节省开支3万元。整个工程4月8日开工，历时一个月顺利交付使用。

4、较好地完成了政府机关电话号码的变更工作

按照乡领导安排，为解决乡政府机关电话号码排序混乱现象，乡领导要求农服中心协调区电话局对机关电话号码进行统一编排。为了尽快完成领导布置的工作，顾洪志同志在乡长的大力支持下，通过多方努力与区电话局技术科、业务科和支局、市局办公室进行沟通联络。用了一个月时间，完成了乡机关64部电话的安装调试工作，使机关电话变更为一个号段，方便了使用和管理。

5、全力做好地区饮用水改造工作

2005年乡党委、政府为了确保地区居民健康、维护社会稳定，年初把农村地区饮用水改造作为乡政府为民办十件实事之一。为了贯彻落实乡党委、政府指示精神，农服中心于4月份配合水务局对乡域内的28眼饮用水井进行了水样化验，其中6眼水井因水质硬度、硝酸盐及溶解性等指数超标存在水质问题，直接影响周围居民的身体健康。为了彻底改善6眼井的水质问题，让居民及旱吃上放心水，于4月15日开始对东柳村、西柳村、金家村、白家楼和三西村4个村的6眼水井进行更新。在改造过程中，负责改水工作的武涛同志与区监理、区水务局等部门严把施工过程中的每一道工序，每天坚持跟踪检查，确保了施工进度和施工质量。通过半年多的努力，截止 11月25日全乡农村改水工作全部完成，并顺利地通过了区农委、水务局、质检局的验收。整个改水工程市、区补助资金191.6万元，乡、村自筹资金128万元。

6、扎实做好防汛抗旱工作

为扎实做好2005年的防汛工作，农服中心在乡党委、乡政府的领导下，认真贯彻“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”的工作方针，在乡机关各部门的统力配合下，发扬团结协作精神，采取多种有力措施，圆满地完成了2005年的防汛任务。

一是明确分工，落实责任制。按照乡党委提出的“统一安排，全盘筹划，属地管理，定岗定责，责任到人”的工作思路，农服中心按照人员分工把任务分解，落实到每一个人和每一个关节点上，使每项工作做到有人抓、有人问，切实把工作落到了实处。为了提高基层对防汛工作的管理力度，乡防汛办与全乡25个村、社区和企业签订了35份防汛责任书，并对5处存在险情的部位设立了特定岗位。农服中心坚持3个月的全天候值班，及时发现的处理基层上报的问题28起，确保了隐患地段的万无一失。

二是搞好防汛宣传，提高防汛意识。因北京地区属于干旱地区，广大群众对防汛抗洪普遍存在麻痹思想，防患意识淡薄，为解决好群 众的防患意识问题，农服中心做好了四个方面的工作：一是宣传汛期洪涝可能给居民生活和交通带来的为害，特别是今年北京市雨量偏大和台风可能带来的影响。二是宣传暴雨的突发性和严重性。三是宣传北京市所处的特殊地位及洪灾给北京造成的社会影响。四是宣传洪灾给人民生命财产造成的损失。通过一系列的防汛宣传，增强了干部群众的水患意识，提高了广大群众防汛抗灾的意识和自觉性，为防汛工作奠定了坚实的思想基础。

三是认真检查，狠抓安全，督促落实。自2004年底，农服中心就针对雨季容易出现集水、影响居民出行的地区存在的管道堵塞、地势低洼、排水不畅等问题进行检查，提前做好了排洪防汛的基础工作，为雨季防汛打下了基础。3月至8月份，农服中心又先后5次组织基层防汛人员部署防汛任务，指导做好郁积地段的清理疏通。顾洪涛副乡长也多次带领防汛办人员对辖区内的防汛工作进行现场检查指导，解决问题，对各单位的防汛抢险方案和应急分队的防汛准备、组织及演练情况进行验收，全方位为防汛工作做好了准备。

三是增加投入，加强防汛设施建设。一年来，在区水务局的大力支持下，区水务局投资42万元、乡自筹资金15万元，对一支渠中华本草园段共800米长的排洪沟进行了硬化了护坡，拓宽了渠面。对官道沟、青年沟乡域段600米长的杂草淤集地段进行了清理，美化了环境，提高了排洪能力。为提高预洪能力，乡政府还投资2万余元，检修、更新防汛装备200余件套，购置防汛沙袋等消耗物资400余件，为防汛工作奠定了物资准备。

五、存在困难和不足

一年来，农服中心在乡党委、政府的领导下、在主管乡长的关心支持下，在农服中心全体同志的共同努力下，按照年初制定的工作计划，较好地完成了全年的工作任务。但是，在实际工作中仍还存在着工作不到位、工作完成质量不高等问题。

一是科室人员因长期从事农业生产的管理工作，自身素质与党委要求和从事机关工作的需要还存在差距，特别是文字处理能力还需要 不断的学习、不断锻炼。

二是因平时工作头绪多，事情杂，与市、区业务机关的联系欠缺，不同程度地影响了一些工作的顺利开展。

三是在中华本草园的管理工作上因管理层次多、体制不健全等原因，影响了园区的整体发展进程。

四是因科室人员少，工作交叉现象严重，影响了工作质量。五是因工作头绪多，工作性质特别，开展工作多半是室外协调，科室没有保障车辆，影响了工作进度。

六、2006年工作打算：

1、力了进一步加强对中华本草园的管理工作，切实提高投入产出比，让群众得到实惠，必须对中草药的种植品种和种植结构进行调整，实现生态景观和经济效益双丰收。为此计划淘汰薄荷、枸杞、紫苏三种产量低、生长期短、抗病能力差的作物，增加蒲公英和射干等长效作物的种植面积，引进葛根、滕菊花等滕本药材美化长廊和围栏，确实使园区实现三季有花，四季常绿的景观效果。

3、中华本草园2004年已经被评为北京市农业标准化优秀示范基地，但目前的管理工作与标准化要求还存在差距，为了达到标准化示范区的要求，计划在目前硬件建设基本达标的基础上，进一步加强组织管理和标准制度等软件方面的建设和完善。为2007年国家级标准化农业示范基地验收做好准备。

4、发展中华本草园的标准化农业和观光农业是打造乡域南区文化产业、民俗旅游产业的重要支撑点。发展好中华本草园将会给整个文化产业的发展起到具大的拉动作用。所以，在乡党委、政府许可的情况下，与浙江中耀药业集团洽谈合作开发中华本草园的整体建设，以改变目前与发展不相适应的管理模式。

5、康健艺术公园是乡域北部居民休闲娱乐的重要场所，同时也是发展乡域北部地区文化、经济产业的一个重要支撑点，加强对园区的基础建设将对周围的经济发展有具大的带动作用。所以，2006年计划从基础设施抓起，积极与市、区相关部门协调，争取资金，对园 区的围栏、道路等基础设施进行完善和建设，逐步完善园区的康健贡能。

6、依据北京市水利现代化建设规划，为了进一步创造人水和谐的环境，提高防洪减灾能力，美化周边环境，加快农村城市化建设步伐，积极协调区水务局对一支渠西段、北双桥村排洪渠和康健艺术公园南部排水沟渠进行托宽和护坡改造。

7、为彻底改造全乡农村饮用水质，积极协调市、区水务部门，争取对剩余农村水源井进行改造，完成全乡农村水改工程。

8、按照区水务局统一安排，计划完成全乡22个饮水井的机房进行改造并加装消毒设备。

9、全面做好防汛抗旱工作，做到依法防洪，责任落实，措施到位，保障有力，确保我乡安全度汛。

10、组织指导水政检查和水行政执法，协调水事纠纷。

11、认真做好迎峰度夏电力管理工作。

12、协调市、区电力管理部门，完成剩余两个村的农网改造工程。

13、采取农网改造模式，对村、企业内部电路进行改造，提高用电安全系数，减少电费流失。

14、配合开发公司，完善村、社区道路的照明设施。

15、做好全乡日常电力管理和路灯维护工作。

16、建立长效机制，做好动物疫病的观测和预防工作。

17、组织实施对种植业、畜牧业、水产业、农业机械化行业的行政执法和法制宣传。

18、抓好本科室职工素质教育和技术培训工作。

19、做好全乡农业、畜牧业、农业机械的统计报表工作。20、认真完成乡党委、乡政府交办的各项工作任务。

农业综合服务中心

综合管理服务中心总结 篇6

一年来，在镇党委、政府领导下，在服务中心全体同事的帮助支持下，我深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，精心谋事、耐心想事、细心干事、公心处事，以学习提素质、以团结聚合力、以有为求有位，依工作流程办事、靠规章管理制度待物，圆满完成各种任务目标。现将个人工作总结如下：

一、政治立场上头脑清醒、信念坚定

坚强把深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届六中全会精神、习近平总书记”七一”重要讲话和视察XX时的重要讲话以及对XX工作重要指示精神作为重大政治任务，增强”四个意识”，坚定”四个自信”，做到”两个维护”，在思维上、行动上坚持不懈地同党中央保持高度一致，在重大问题面前旗帜鲜明、认识统一、立场坚定、态度坚决，在急难险重任务面前敢于担当、把握得当、行动自觉、落实有力。全面落实执行党的理论与路线方针政策，看问题、想办法、作决策、办事情，坚决从政治上考量、在大局下行动，做到政治信仰不变、政治信念不移、政治方向不偏。

二、综合素质上全面提升、业务过硬

在乡村建设综合服务中心工作，涉及业务较多，接触群众众多，需要熟悉掌握业务知识和相关法律法规政策。在工作之余，本人认真学习了《安全生产法》《中华人民共和国土地管理实施条例》等法律知识和建房审批、危房改造、土地整治等相关政策，形成了比较合理的知识结构，能够及时解决群众的疑虑问题。本人始终坚持边工作、边学习，把学习作为一种自觉行动，奋力将学习成果转化为谋划发展的思路、推进工作的措施、狠抓落实的技能。通过不断地学习，提高了思维的层次与境界，理清了工作的思路与方向，提升科学决策、服务人民、增进和谐的能力与水平。

三、工作推进上勤劳务实、雷厉风行

一是合法依规审批农民建房，为使我镇群众建房更加依法化，程序化，合理化，我站与上级部门沟通配合，在审批建房的同时严厉打击违法违章建筑，形成合理建设和违法拆除同步走的模式。

2021年来，共收到建房申请份，符合建房已审批份，不符合建房均说明情况并指导进行补充完善，二是全面完成土地综合整治工作任务目标，下到村屯召开群众动员大会宣传政策，每家每户进行土地测量，签订流转协议，及时解决工作中出现的矛盾纠纷，全年共流转土地块亩。同时，协助进行土地平整，基本实现土地规模化，集约化发展。三是全面加强安全生产工作，持续开展安全生产”强监管严执法”专项行动和安全生产月活动，结合重大节假日安全生产检查，深入开展重点行业督查，全年共开展检查次，排查隐患处，完成整改处，有效遏制重特大事故发生。四是街道整治工作常抓不懈，定期对主次干道及背街小巷进行巡查，发现问题立即整改。召集辖区各村及机关事业单位开展环境卫生整治行动，营造全民共建共治良好氛围。2021年以来，共清除辖区卫生死角余处、清运垃圾余吨，新建垃圾池个、新增垃圾桶个。五是持续推进河道治理工作，对河面漂浮物、沿岸生活污水排放、生活垃圾乱倾倒、违章搭建等行为进行查处，以实际行动坚决遏制破坏河道环境的行为发生，不断改善水质，全力推进美丽乡村建设。

四、日常生活上廉洁奉公、严于律已

本人作风民主，富有朝气，善于营造一种活泼、宽松、主动的工作氛围。无论在任何时候都能立足大局、团结同志，充分发挥自身潜力，圆满完成工作任务，并在工作中不断增长才干。践行”不尚空谈、不慕虚荣”的工作作风，办事不推诿、遇难不回避，踏实干事，勤俭做人。坚决把纪律与规矩挺在前面，严格遵守中央八项规定与市县有关规定精神，不断增强政治定力、纪律定力、道德定力、拒腐定力。带头廉洁自律，把维护党员干部形象作为言行的准则，筑牢拒腐防变的思维防线。自觉接受组织、党员与群众的监督，做到不碰红线、不越界线、不触底线。坚决按程序决策、按制度工作、按规定办事，把党风廉政建设从工作延伸到生活，时刻做到自重、自警、自省、自励，管住与管好个人的”工作圈”“生活圈”“社交圈”，树立务实、勤政敬业、廉洁的良好形象。

五、存在的不足和今后努力的方向

综合管理服务中心总结 篇7

针对上述维修模式技术力量分散、人车比过高等弊端。公交集团开始以轮胎管理和车辆中整修为试点推进维修模式的改革探索。2013年, 重庆公交集团的上级单位重庆城市交通开发投资 (集团) 有限公司引进了新加坡绿科集团的轮胎综合管理服务, 并与其合资成立了重庆绿科开投橡胶科技有限公司 (以下简称绿科开投) , 经第三方审计通过后, 将两江公交的轮胎综合管理维修服务外包给绿科开投。

轮胎综合管理服务目标是用科学的管理手段和先进的服务技术提供轮胎全方位管理和服务, 以提高公交企业运营效率, 确保行驶安全和降低运营成本。

1 绿科开投轮胎综合管理服务的优势

(1) 生产技术先进。绿科开投引进了德国、意大利等世界上最先进的轮胎翻新技术及设备, 采用马来西亚最大的橡胶生产商提供的原材料, 有效提高翻新胎质量。

(2) 管理模式先进。轮胎综合管理服务模式已经在新加坡SMRT公交公司取得了成功, 该模式以轮胎管理信息系统 (TMS) 为基础, 追溯公交车每条轮胎的使用记录, 并对轮胎气压、胎纹等进行持续跟踪及高效管理。

(3) 专业化的技术标准。作为专业化的轮胎综合管理服务公司, 绿科开投以《轮胎综合管理服务管理程序》、《生产现场轮胎抽检管理制度》、《生产现场流程管理制度》等管理制度以及《轮胎保养作业指导书》、《轮胎总成作业指导书》、《TMS信息系统操作指导书》等作业指导书为支撑, 建立了完善的质量管理体系。

(4) 集约化物资采购。绿科开投为公交集团提供轮胎综合管理服务后, 通过大宗物资采购, 所提供的新轮胎和翻新轮胎获得更大的议价权, 能够采购到性价比较高的国际一线品牌轮胎, 提高轮胎使用品质。同时, 可以得到轮胎的区域代理权, 通过市场开拓来反哺轮胎综合管理服务。

(5) 专业化技术培训。绿科开投通过轮胎生产厂家及公司专业技术团队, 可持续为机务管理者、驾驶人员和轮胎维修工提供专业的日常管理、维修技术培训, 以帮助企业提升轮胎整体管理水平。

2 轮胎综合管理服务带给企业的效益

重庆公交集团通过引进绿科开投先进的轮胎管理和技术服务, 在提升管理标准化及规范化水平的同时, 也进一步降低了轮胎管理的难度与强度, 让管理者有更多的时间去思考如何通过完善车辆维护和质量保障工作, 以提高机务系统的整体管理水平。轮胎综合管理服务给企业带来了以下效益:

(1) 正确的轮胎维修、气压管理以及轮胎品牌选择, 可节约日常运行成本并降低能源消耗。

(2) 公交集团只以实际效果评判轮胎综合管理服务的优劣, 其中的轮胎选型、采购、质量评价、索赔等一系列中间环节均由绿科开投负责, 极大地降低了公交机务管理者的工作强度。

(3) 轮胎翻新量的提升, 为企业节约了成本, 同时也解决了废旧轮胎难以处置的问题, 这不仅符合国家和重庆市关于发展循环经济的政策号召, 也有助于公交集团树立绿色环保低碳节能的企业形象。

(4) 通过轮胎综合管理服务外包, 轮胎维修质量得到提高, 降低了行驶安全风险。同时, 轮胎消耗也得到有效降低, 按照合同约定, 双方将共同享受其中所取得的经济效益, 服务费用也会随之降低, 以促进双方的长远合作。

3 轮胎综合管理服务管理前后对比

2014年7月, 绿科开投与重庆公交集团所属两江公交签订了《轮胎综合管理服务合同》, 并从2015年1月起全面为两江公交2600余辆公交车提供轮胎综合管理服务。以下是服务前后的主要管理指标数据对比。

(1) 轮胎故障小修次数平均下降了22.30% (表1) 。

(2) 轮胎故障救急下降30.41% (表2) 。

(3) 轮胎故障踏班下降32.67% (表3) 。

(4) 服务收费标准对比见表4。

通过轮胎综合管理服务前后的相关数据对比, 绿科开投在2015年使两江公交的轮胎故障小修、救急、踏班及成本等均减少和下降, 轮胎综合管理服务成效显著。轮胎综合管理服务模式使公交集团轮胎管理水平更加专业化, 提高了轮胎维修的质量与效率, 有效降低了轮胎成本, 绿科开投与公交集团合作双方共赢。

4 合作中还需注意和解决的问题

(1) 提供轮胎综合管理服务过程中使用的轮胎品牌, 可能会存在未对国内所有主流客车制造厂进行配套供应, 因此在采购新车时, 存在轮胎选型上的困难。

(2) 在作业场地、机具设备使用及车辆维保的协调上还需进一步的磨合;在轮胎日常使用过程中的责任划分、机损赔付还需进一步理顺。

(3) 轮胎综合管理服务大体上能够做到全天候、全覆盖, 但在应急救援保障上还需进一步完善。

(4) 在轮胎新技术的推广应用上, 双方还需进一步沟通与配合, 共同利用新技术来降低公交客车的行驶安全风险和能源消耗。

综合管理服务中心总结 篇8

[摘 要]

近年来城市网格化管理的探索富有成效，但同时也出现网格化功能定位狭隘、组织结构复杂等问题。党的十八届三中全会提出“以网格化治理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台”，为网格化的进一步探索提供方向。上海市浦东新区北蔡镇将民生问题放在首位，对服务内容进行全方位拓展，其背后蕴含的理念值得探讨。

[关键词]

网格化；社会化服务；北蔡镇；社会治理

[中图分类号] C912.81 [文献标识码] A [文章编号] 1009-928X（2016）08-0034-03

城市网格化管理是依托统一的城市管理以及数字化的平台，运用数字化、信息化手段，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格，以街道、社区、网格为区域范围，以事件为管理内容，以处置单位为责任人，通过城市网格化管理信息平台，实现条块联动、上下联动、资源共享的一种城市管理新模式。它最大的特点是行政区域切割，行政资源下沉，现代通信应用，线上线下联动。生动的说，“网中有格，格中有人，人在网中走，事在格中办”。相较于传统的管理模式，它具有以下几个特点：监督和处置分离的形式、主动发现的机制、高效率的闭环系统。这些特点使得过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为现代、主动、定量和系统的管理。

一、全国各地网格化管理的三个探索阶段

网格化又名Grid，发端于水电行业领域，兴起于社会管理领域，且在不同领域有不同理解。自2004年北京东城区将网格管理移植到城市社会管理以来，这一探索已经有十余年时间了。[1]这期间，既有基层点上的探索，也有中央部委统一的安排。现在不少城市甚至农村都建立了网格化管理的机制和模式。大致而言，可以分为以下几个阶段：

（一）城市管理阶段。网格化管理的地方管理探索，最初是在城市管理范围内开展的，主要属于地方结合自身实际情况的主动探索。2004年，北京市东城区城市管理部门集合十几项信息技术、地理编码及网格地图技术，创设了一套名为“万米单元网格”的城市管理新模式——大致以1万平方米为基本单位，将所辖城区划分成若干个网格单元，由专职城管监督员对所分管的万米单元区域进行监控，发现问题随时上报，拉开了城市网格管理探索的序幕。[2]当时“万米单元网格”仅仅是城市管理工具，通过细化区域、细分责任，使发生在各个网格中的纠纷得到及时的发现及处置，主要用于处理居民对各类市政问题的投诉，包括城管对辖区内小摊小贩的管理，对黑车、非法小广告的清理等。可以说，管理对象主要是社区的“墙外事”，虽名义上将所有街道划入管理网络系统，实际并未将蕴含大量治理诉求的村居社区纳入其中。

（二）城市管理向社会管理转变的阶段。这一时期，网格化管理内涵发生较大变化，突出表现在管理区域发生较大变化，逐渐从街道向社区覆盖，从城市向农村扩散，内涵也由简单的城市管理向深层的社会管理拓展，广大涉及民生及百姓身边事的诉求被纳入体系之内，一些地区的网格化探索还在原来城管的基础上生长出服务等社会化功能的萌芽。中央住建部等相关部门开始结合第一阶段的探索进行有规划的试点和布点，呈现全国试点和地方探索并存的生动局面，涌现出上海的“社区网格化管理”、浙江舟山的“网格化管理、组团式服务”等地方经验。[3]这一阶段的探索富有成效，但同时也暴露出网格化功能定位狭隘、组织结构复杂、信息系统割离、治理主体单一、考核制度不足、行政成本增高、闭合系统不利外界监督等问题，这些都给网格化管理的进一步探索提出考验。

（三）社会管理向社会治理转变的阶段。党的十八大以来，“治理”理念日益深入人心。党的十八届三中全会指出：“坚持源头治理，治理环节上要从事后处置向源头治理前移。一是标本兼治、重在治本。努力摆脱总是事后应对的被动局面，使社会治理关口前移，尽可能使社会矛盾和社会冲突少产生、少转化、少激化。二是以网格化治理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台。科学划分网格，把网格内人、地、物、事、组织全部纳入网格，使网格服务管理人员承担起了解社情民意、采集治理信息、服务社区群众、化解矛盾纠纷等职能，把社会治理触角延伸到社会最末梢，把服务工作做到群众身边。”上述要求给网格化管理未来的发展提供了方向。网格化管理如何与“治理”“社会化服务”有机结合起来，成为未来能否取得突破的关键。如何搭建、健全基层综合服务管理平台，成为这一阶段的工作重点。

网格化管理的探索同样经历了一个从实践到理论再到实践的过程。如何从当下的基层实践中找寻符合发展趋势、历史潮流的地方做法，不但具有重要的示范效应，还能为理论的探讨提供实践样本。上海市浦东新区北蔡镇在社会网格化综合管理方面的实践，总体上处于第二阶段的探索，但其间的一些做法及其背后蕴含的服务理念，为网格化从管理到治理、从管理到服务的转变提供一种可以探讨的思路。

二、北蔡镇以服务为中心的社会网格化综合管理探索

北蔡镇位于上海市浦东新区中部，总面积23.71平方公里，下辖9个村委会和57个居委会。它在社会治理中面临几大难题：其一，人口倒挂严重。据统计，北蔡镇常住人口34万人，其中户籍人口12万人，外来人口22万人，另有一些流动人口。其二，快速城市化进程。北蔡镇位于城乡结合部，开发力度大，仅2001-2010十年间就有7个行政村、83个生产队被批准撤制。其三是村居较为分散，无镇管社区等中间管理层级，管理难度大。

针对这些难题，自2007年开始，北蔡镇在浦东新区城市网格化管理的基础上，积极探索建立社会管理网格中心，经过九年探索，逐步形成“1+2+X”社会共治平台等工作机制。所谓“1+2+X”社会共治是北蔡镇以网格化管理为基础，以综合服务为导向，逐步探索形成的基层共治新平台。具体是指1根热线（北蔡市民热线）、2张网络（综合治理网、便民服务网）、X个功能平台（健康、文化、敬老、爱幼、家政、心理服务等）。可以说，从1.0版的北蔡市民热线到2.0版的联勤联动综合治理，再到3.0版的创新突破服务平台，北蔡社会网格化综合管理的探索逐步深入，功能不断叠加，其中最大的特色便是服务。相较于其他地区网格化管理中体现服务的做法，北蔡镇在服务的精细化和系统性、服务的理念、服务的主体、服务的能级方面有自己的亮点。

（一）以民生为核心的服务理念。北蔡社会网格化综合管理将解决群众关注的社会管理与社会服务等民生问题放在首位，在原有城市网格化管理的基础上，对管理和服务内容进行了全方位拓展。最大的特色在于将网格化管理中生长出来的服务功能和服务理念延伸，构建出依托网格化机制的社会综合治理网和基于“北蔡易生活”理念的便民服务网，提高了服务基层群众的系统性和包容性。实际上，“北蔡易生活”微信公众号推出的“易家政”网上预约服务，正是建立在前期社会网格化平台提供的“家政便民服务”咨询基础上的，是网格化平台服务理念的延伸和深化。目前，这一服务理念已经大大拓展，仅便民服务网上就包含有健康e北蔡等6大服务平台。同时，由于北蔡镇地处城乡结合部、快速城市化等特点，使得村、居都在其网格化服务覆盖范围之内，在一定程度上、一定范围内推动了城乡间公共服务的均等化。

（二）以便捷为特征的服务手段。北蔡社会网格化综合管理的服务是便捷的、双向的。这包含两个层面：一方面，网格员、志愿者、基层群众可以通过热线举报、现场拍照上报、网上举报、视频监控等方式，将现场信息较为便捷地传输给网格中心，网格中心以较快速度进行立案派遣，交给职能部门处理，限期反馈解决意见。另一方面，北蔡网格中心充分运用“互联网+”思维，通过打造惠民微信等网上服务平台，通过“北蔡易生活”微信公众号，把服务群众的工作通过手机延伸到每一个“神经末梢”上，有效打通服务群众“最后一公里”的难题，通过微信参与等形式实现与群众的互动。公众微信号上细致入微、分门别类的便民举措，为百姓提供了及时周到的服务。北蔡市民只需拿起手机，打开微信，登陆北蔡易生活微信公众号，足不出户即可享受相关服务，不仅快捷、便利，且可靠、有保障。

（三）以多元为特征的服务主体。北蔡镇社会网格化综合管理的服务主体内涵丰富，包括党委、政府、自治组织、社会组织等多元主体。党组织方面，既包括综合管理领导小组的统筹协调，也包括党代表入驻网格的做法。政府方面，主要是联勤联动执法队伍，有效整合政府内各部门间的力量，在执法的同时为群众提供便利的服务。自治组织方面，为应对多元群体的利益需求，北蔡改变“政府包打天下”的局面，通过“网格化管理+自治共治”共同构成综合管理服务主体。一方面明确责任，“一般问题村居自治处理、难点重点问题网格协调处理、违法违章问题执法部门联动整治”，另一方面借助群众参与的力量，导入村规民约的软约束力量，有效解决“法律法规之外、道德情理之中”的难题。社会组织方面，或购买社会服务，或引导志愿者团队等自组织，或与社会组织联合起来服务群众。如浦东新区家政服务行业协会便与北蔡市民热线携手，推出“家政便民服务”项目。

（四）以民意为导向的服务评价体系。网格化管理服务工作做的好不好，归根结底要由群众来评议。一方面，北蔡镇网格化管理在初期“北蔡热线”阶段评估事件处理效果时，就将回访举报者作为考核标准之一。另一方面，初步建立起量化、立体化的网格化绩效考核评估机制。在这一考核机制中，具体分领导小组、网格单元和市民巡访团的督查评议，比重分别为25%、50%、25%。

三、北蔡镇社会网格化综合管理探索实践的启示

北蔡镇社会网格化综合管理的实践，在很多方面都有探索，也有需要进一步改善的地方。从整个中国城市网格化管理的发展背景来看，北蔡镇实践探索背后体现的服务理念构成其最大特色。在此基础上，有以下几点启示：

（一）网格化管理的本质是服务。只有网格化管理与社会化服务有机结合起来，网格化管理的发展才更具长远意义。从更高层面上来讲，网格化管理只是一种服务的手段、载体、平台，其最根本的目的是让基层群众在被服务方面有切实的获得感。[4]信息化手段的丰富和“互联网+”思维，为服务群众的手段提供了更多可能，通过微信等互联网沟通方式，基层群众具备了随时随地接受服务的通讯载体。网格化管理的精髓不仅在其形，更在于其服务本质的延展，服务理念的外溢和服务精神的升华。

（二）服务是一项系统工程。这种服务理念是多层次的，包括服务理念的提升、服务手段的更新、服务内容的丰富、服务主体的多元等方面。它不仅局限于单向度的“为你服务”，更重要的是整合各类政治、社会资源，搭建服务平台，引导基层群众相互服务，实现网格化社会管理与村居自治、党代表工作等既有工作之间的有效衔接和良性互动。在北蔡镇的实践探索中，党委、政府既通过党代表、政府部门直接服务群众，又通过统筹策划建构服务体系，搭建服务平台，推动各类社会主体相互服务。从这个角度而言，服务不仅包括直接服务，还包括购买专业服务，更包括发动社会主体相互服务，营造一种人人为我，我为人人的社会服务氛围。我们不仅仅需要服务型政党，服务型政府，也需要服务型社会。[5]

（三）服务是实现基层社会治理的必然要求。在北蔡镇的探索中，“网格化管理+党建”“网格化管理+服务”“网格化管理+基层自治”反映的都是党组织引领下的社区共治、群众自治工作，里面流淌的都是柔性的服务力量。可以说，服务是实现基层社会治理的必然要求。服务的内涵中本就有公开透明、相互促进的诉求，能够有效克服传统网格化管理探索中行政色彩浓厚、功能定位狭隘、治理主体单一、闭合系统不利外界监督等缺点，有效推动社会从管理向治理迈进，为基层社会治理注入活力。从这个层面上来说，北蔡镇的探索既是基层根据自身情况主动发起的改革，更呼应了中央当下的顶层设计，其在探索过程中流露出的服务理念，是超越基层探索本身的、更深层面的宝贵财富。

参考文献

[1][3]徐敏宁，陈安国，刘东杰.地方治理制度创新：从网格化管理到治理现代化[J].行政管理改革，2014（11）：67-68.68.

[2]北京市东城区“万米单元网格管理”模式的探索[J].领导决策信息，2005（9）：16-17.

[4]娄金洋，鲍宗豪.城乡一体化公共服务体制构建的实践及问题——以上海市北蔡镇为例[J].城市问题，2009（12）：63-64.

[5]孙希有.服务型社会的来临[M].北京：中国社会科学出版社，2010：5.

作者范矿生系中共上海浦东新区区委党校党建研究中心博士，王凡平系中国人民银行上海总部人力资源部干部处主任科员