客服人员回访管理（共8篇）
客服人员回访管理 篇1
Aoliwen 澳利文·荟生活
—开启健康睡眠芯系统—
澳利文公司客服电话回访话术模板
电话回访目的：
1、及时、主动沟通终端面临问题、提升服务工作
2、通过电话沟通，灌输终端对我们澳利文品牌的信心
3、向客户做好新品或未拿货品的推荐工作
4、收集终端市场信息及市场需求
5、沟通客户针对澳利文产品的推广计划
要求：（认真做好记录工作
注重语气力量，提升沟通技巧）
开场白：
**总，您好！
我是南通澳利文公司，是负责**区的客服小周，——耽误您几分钟时间做个回访，方便么？
客户：
1、可以
2、我现在有事情
客服回复:（好的，那您看这样行吗？我下午**点钟再给您打，可以吗？）
客服：
1、是这样的，公司要求与每个客户做好服务对接，及时处理您提出的问题
首先：您认为我们澳利文产品怎么样（可以从质量、花型、款式、包装、系列）？——产品
客户：
1、好
2、有问题
客服：
1、谢谢，非常感谢您对我们公司产品的认可，我们会持续做好！
2、好的，您提出的这些问题我已经记录下来，我会第一时间提报给公司讨论，谢谢你！（做好释义和记录工作，客户好的建议也记录下来）
客服：我们澳利文的产品在终端销售情况如何？主销品是那些？为什么？
——销售与市场
客户：
1、销售挺好
2、销售一般
客服：
1、那太好了，我们澳利文全力配合，让*总的销量越来越高。近期我们会出具终端营销指引，共同做强做大，我们大区经理会和您具体沟通的（提前看销售数据）
2、销售是多个方面综合起来的，我让我们大区经理近期给您去电话沟通~
客服：您对产品卖点是否了解，公司人员有无向您做好说明工作，有无营销指引？——服务与营销 客户：
1、清楚的2、不了解
客服：
1、好的，有什么不明白的地方随时电话我。
2、非常抱歉，是我们工作不到位，一会将公司的产品介绍给您详细讲述一遍，并发产品介绍给您。
..........................................................................................................................——健康睡眠芯系统—— 南通澳利文纺织品有限公司
Nantong Aoliwen textile technology co.,LTD
Aoliwen 澳利文·荟生活
—开启健康睡眠芯系统—
客服：我们近期出来的**新品，客户返单非常多，您有了解过么，销售如何？
——推荐 客户：
1、有
2、没有了解
客服：
1、这几款产品在**区卖得特别好，利润也高，返单好多次，一会我和大区经理汇报下，和您分享一下销量好的客户的做法。
2、这几款新品现在公司销售特别好，返单好几次了，那是我们工作不到位，我一会给您发产品介绍给您！
客服：目前，当地床垫类产品销售状况如何（品牌、品种、花色）？
——市场信息收集
客户：
1、有的2、不了解
客服：
1、谢谢您提供的信息，我们澳利文会分析市场需求做好研发工作。
2、好的，其实在每个地区现在床垫的需求量很大，希望*总，给我们多提市场终端信息。
针对澳利文床垫，您有没有推广计划？
——营销 客户：
1、有
2、没有
客服：
1、太棒了，我一会让我们大区经理跟您联系，我们全力配合您。
2、现在我们在华中区（可更换其他区域）床垫的推广做得特别好，近期我们大区经理会和您联系，我们只做针对性推广。
如果一到二十分，您会给我们的服务打多少分呢？
——评分
非常感谢您的配合，一会我加您的微信，您通过一下，我们随时保持联系，祝您生意兴隆！
说明：
1、每个电话沟通人员可结合自身特点及个性发挥，在沟通中要做到彬彬有礼，不卑不亢，合理阐述，积极引导
2、对沟通的事项要尽可能全面，每月8号前上报沟通记录
3、终端反馈对公司各项运营提供很多决策基础，请大家引起重视
4、电话沟通完毕后加客户微信，如没通过，发短信提醒
南通澳利文纺织品有限公司
2017年10月份
..........................................................................................................................——健康睡眠芯系统—— 南通澳利文纺织品有限公司
Nantong Aoliwen textile technology co.,LTD
“90后”客服人员的管理探析 篇2
“90后”员工特点
学习能力强，擅长接受新鲜事物。随着互联网高速发展和教育改革的不断深入，特别是经历了知识爆炸时代的冲击，使得“90后”获取知识渠道的多元化是“70后”“80后”无法相比的，他们有明确的自我认知，因此“90后”员工往往思维活跃，知识面广，对新鲜事物的接受能力较强。
创新意识强，勇于挑战权威。由于“90后”自我表现欲强，在工作中也希望能够独树一帜，喜欢打破现有的框架和工作体制，善于尝试和探索新的想法。个性化的追求使得他们喜欢挑战自我，希望工作具有挑战性，因此在工作中表现出点子多、创新性强等特点。
抗压抗挫折能力弱。“90后”成长之路一般较为平坦，较好的生活环境使他们缺乏直面挫折的机会，因此心理往往敏感脆弱，挫折教育的缺失和来自家庭的溺爱让他们在职场中面对压力和挫折时难以自我调节，容易产生情绪的波动甚至离职。
自我中心意识强，不善于团队协作。由于计划生育政策，“90后”几乎都是独生子女，没有兄弟姐妹，在成长的过程中容易受到父母的溺爱，形成棱角分明的个性。受到成长环境的影响，“自我为中心”可以说是“90后”的核心特点，这势必造成“90后”员工在工作中缺乏奉献精神，在表达时具有更深的“反趋同”倾向，遇到问题习惯于独立思考而不善于听从建议，团队合作意识薄弱。
客服工作特点
随着时代的进步，客服中心已经成为企业加强顾客关系维系和提升服务质量的重要部门，随着客户数量的持续增加，对于客服人员的要求也越来越高。如何科学地认识客服人员特征并逐渐完善相应的管理体系，从而提高客服人员的工作能力，提高工作积极性，提升服务意识与服务品质，已成为管理者面临的重要问题。
由于客服中心的行业特点和服务性质，员工在工作过程中将遇到持续不断的压力，特别是基层客服人员，处在服务阵地最前沿，其工作性质决定每天都要接待大量来访客户。近年来，随着社会对客户服务的质量要求越来越高，客服人员的工作时间呈逐年上升的趋势，客服业务短时间内更新换代也屡见不鲜，这些因素都会对员工的身心健康造成非常严重的影响。
客服人员的年龄层次普遍较低，绝大多数客服人员都是刚毕业的中专生或大专生，他们往往欠缺社会实践经验，当面对较大的压力时，不能及时纾解，压力造成的负面情绪不断积压，最终会不可避免地导致组织管理的难度和成本的上升，而这又会反作用于客服人员的服务质量，导致恶性循环。
同时，客服人员流动性大，员工离职率较高，往往在一起工作的客服人员入职的时间却不尽相同，面对身边不断变化的陌生面孔，很难形成持续长久的人际交往关系，这在一定程度上会削弱客服中心员工的归属感及忠诚度。
客服工作的性质要求具备认真负责的态度和足够的耐心，这就决定了客服人员一般以女性员工为主体。以女性为主体的组织构架，会导致工作过程中情绪波动起伏较大，面对压力时容易产生一系列情绪问题，而这些负性情绪的传播，将直接导致整体客服工作质量的下降。
因此，对客服人员的心理健康状态及发展规律作全面而系统的分析，并对不同群体客服工作者作一比较分析是非常有必要的。这对于客户服务中心后期的各项工作，尤其是制度建设和员工心理干预都具有一定的指导意义。
对“90后”客服人员管理的
建议和对策
许多管理者仅仅看到了“90后”和客服人员普遍存在的缺点和管理的难点，因此主观上认为“90后”客服人员很难管理，但管理者必须要面对“90后”逐渐成为企业生力军和客服工作愈发重要的趋势。我们应该客观看待“90后”客服人员的优势和劣势，设身处地地去分析他们的性格特征和工作环境，对其正确引导和沟通，从而最大限度地调动他们的工作积极性。我们可以从以下几个方面对“90后”客服人员进行有效管理。
招聘和入职培训要有的放矢
从招聘环节来看，不同学历客服人员心理健康水平和绩效成绩的分析结论表明，客户服务工作没必要一味追求高学历从业人员，中专、大专等学历的员工往往工作绩效较高；在对新员工进行入职培训时适当“浇冷水”，加入准确的、不夸张的工作负面情绪、事件、环境内容的描述，适当降低员工对客服工作的期望。
善于利用薪酬激励
第一，制订有竞争性的薪酬制度，让员工的收入和工作能力挂钩，也就是说在员工能力的基础上确定薪酬，能力越高薪酬越高，这在很大程度上会调动员工的工作积极性，也满足了“90后”员工的特征需求。第二，提供有竞争力的薪酬标准，企业管理者应积极了解市场，客观比较，根据人才市场价值来确定相应人员的薪酬标准，且尽量在合理的区间内，尽量使本企业员工的平均工资水平略高于其他企业。
员工入职前期注重心理干预
据研究，入职6～9个月新客服人员的心理健康水平迅速下降，在此阶段针对新员工的关怀及心理干预工作应加强。根据满意度公式：满意度=实际体验-期望值，在入职时应适当减少员工对客服工作的期望值，以长远的职业规划来引导其不要囿于眼前的不满，同时可以借鉴EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划来纾解员工入职初期的不适和困扰，EAP已被证明是系统解决员工心理困扰的有效途径，通过心理检查、关爱宣传、培训讲座等形式，将对员工心理的关爱落到实处。
管理者要主动同他们进行积极地沟通，关注“90后”的想法，让他们对所从事的客服工作及职业发展有客观的认识。在与“90后”员工沟通时需要注意以下几个方面：第一，要多与他们谈谈职业追求和人生理想，调动他们工作的积极性；第二，要更多利用说服式和影响力权威去引导他们，而不单纯依靠权力；第三，要更加关注员工的个人生活，利用“亲情管理的方式，让员工感觉到他是企业的一员；第四，真诚待人，说真话，绝不打官腔；第五，发自内心尊重他们，以朋友的姿态与他们平等沟通。
员工入职两年左右注重关怀与规划
据研究，入职两年左右的员工，尤其是中专及大专学历的客服人员绩效成绩达到高峰，但其心理健康水平却较低。因此在实际管理中应给予这个阶段的员工更多关怀和发展平台，调动其工作积极性。
首先，针对员工职位升迁瓶颈问题，建议公司提供更多的发展平台和机会，并与员工共同修正职业生涯规划，把企业发展与个人发展紧密联系起来。针对“90后”客服人员的特点，应根据岗位的特点和员工的个性特征对其工作进行安排，即人岗匹配。“90后”员工善于打破常规，善于提出一些创新性的解决方案，他们不安于现状，往往愿意在工作中不断寻求突破和变革，这对处在变革时代的企业而言是非常有利的。企业应充分了解员工的个人需求和职业发展愿景，完善晋升机制，提供公平的富有竞争的个人发展机会，让员工能够伴随着企业的成长而获得职位的升迁，从而提高工作的积极性和自主性。
其次，企业应通过入职培训和日常宣传等途径，将企业文化、使命愿景等不断灌输给员工，并努力使之内化于心，提高员工对企业的归属感。根据马斯洛需要层次理论，每个人都希望获得自我价值的实现，这是人们最高层次的需要。此需要的满足具有强大的驱动性，我们不仅要积极搭建工作内实现自我价值的平台，也要充分利用工作内容以外的活动、比赛等让员工感到自己在集体中的价值和有用性，增强员工对企业的归属感。
总之，企业应充分分析和认识“90后”客服人员的特征，并针对这些特征，调整企业的管理理念和模式，采用因势利导、因材施教的管理方式，提升他们的忠诚度和归属感，切实关心他们实现个人价值的愿望。这样，才能够让员工与企业的关系和谐，提高“90后”客服人员的工作积极性，从而提升企业的经济效益和社会效益。
销售客服回访月度总结会议 篇3
销售月度总结会议 本次会议汇报内容分两块：
一、5 月客服电话回访分析报告 本月《客服电话回访分析报告》电话量统计数据从 4 月 23 日开始至 5 月 24 日结束。报 告分七部分： 1.回访数量分析 销售回访率为 72% 2.未成功回访原因分析 本月的销售客户信息中仍有“电话错误”项，请各销售部加强对客户信息的核对，以便 于客户关系的长期维系。“无人接听”、“关机”、“停机” 项客服部会在下月继续跟进，也请销售部核准客户信息，便于公司对客户信息进行有效管理。3.回访满意度分析 对于提车的车辆清洁情况，根据客户的反映，现在大家对大车各方面的要求也有了更多 的期望，客户对车辆的清洁和驾驶室的环境也有了更高的要求。还请各销售部门在交车前注 意清洗车辆，给客户一辆干净整洁的新车，提升本公司形象及品牌。服务态度得到客户的更多肯定，较于车况。4.摘录部分回访 重汽部有占一个非常满意客户评价。客户陈战武反映上牌时底盘合格证扫描不出来，给车管所交了 3000 元才解决问题的，想知可否申请 3000 元，有向广州重汽办事处反映过，但还没得到回应。已交由重汽部销售 顾问***处理。5.回访案例分析 ***案例，为避免再出现有客户对长时间无车用而引起的不满，下月客服部将会对 2-5 月的未收集到客户资料的销售车辆进行整理，到时请各部门配合工作，我会将整理出的未交 客户资料的车辆及客户名发送给各销售部，如果没有客户资料的请作出说明。6.5 月回访与 4 月回访的情况对比 非常满意客户量关于服务态度和提车车况总量来说，5 月较 4 月有增长。客户 5 月对 服务态度方面的评价明显是好于车况的，建议销售部在交车前对客户车辆进行清洗。7.小结 反映问题比较分散，说明本站各方面都还有可提升空间。建议服务站能针对性的为前台工作人员和客服部组织相关技术培训，以便于工作的开 展。
二、5 月营销活动总结 《营销活动总结》分四部分： 1.营销活动方案介绍 2.营销活动执行情况记录 解放：客户拜访量大，效果明显，客户反应不错 欧马可：未获得有效信息 3.营销活动小结 4.重汽部本月活动介绍及小结
客服人员回访管理 篇4
首先，固定电话一定要是本地的，除非你的公司非常的有名气。其次，固定电话一定是要通畅的，在申请的时间段内要接的通。如何准备呢？
1、如果没有工作，那么直接找自己的朋友或者同学的座机号码就可以了。回访就问一些简单的问题，比如在不在公司工作，只要回答可以就行了，没有什么复杂的。
2、也可以找其他的邻居或者是朋友的家庭座机，直接让你的同学或者朋友接电话就可以了。这样的成功率也是非常高的。
3、固定电话回访要和自己的工作证明的地点一致，比如说回访问是哪个公司的，你也要回答自己是哪个公司的。
4、银行回访只会核实单位有无此人，不会核实电话和单位是否真实，所以缩减后的单位名称不会影响下卡。有个朋友是大专文凭毕业，但是暂时没有工作单位。为了申卡，他在百度上搜了个本地单位，单位名称和地址照搬，只有单位电话写的是家的电话，卡片寄送地选的家庭地址，结果自己接的回访，卡片也成功寄送到家中，可见交行未核实单位和电话是否相
如果这些都找不到，只能编一个电话上去，这是最后的办法，电话最好是打不通的，或者是打过去停机了的。假设银行打过去，打不通，他会去打你的手机，如果他问你电话为什么打不通，你就装作不知道说可能是欠费停机了，马上就去缴费。征信电话银行不一定打的，尽量如实填写，没有的就按照上面的办法。当然银行不去打电话那是最好的了。
注意：让亲朋接电话。问题很多如下：（1）接听时底气不足，一听便知里面有假（2）接听时支支吾吾，说不清楚。（这个很假的）（3）接听时不能对答自如，问啥啥不知道！
这样会直接导致失败，毋庸置疑的！！
银行客服电话回访技巧
电话回访很重要，申请朋友进入这个环节是已经差不多就会下卡，属于最后一道关卡，需要客户细心回答客服问题。
1、将你填写的资料写在一张小纸条上(最好背熟)，随身携带，便于随时接受银行客服回访。
2、对不知回答的内容，要具有随机应变能力。
3、当不知自己资料时，就说手机信号不好，或正在开会等，同客服约定时间过几分钟再打，随即准备好资料等待回访。切记不要说等一会等话语，否则信用卡额度会降低！
4、对脑筋有问题或过于自作聪明的朋友，最好是找他人代接电话，防止被拒情况发生！
5、当被问到：卡给您寄往哪里时，一定回答寄往资料上的住址或单位
地址即可，否则易被拒！
6、有可能问一些无关的问题，如：（1）认识你单位的谁吗？你说可能有这人，但不熟悉就行。（2）单位电话为何没人接？说那可能是值班人员临时离开了就行。（3）当问及你们住址为何相同时，就说我不知道他们。（4）当问你为何在异地不同处，就说我们公司分公司在全国范围有好多家。
银行的额外问题
客服人员回访管理 篇5
所属系列： 营业人员通用技能课程时间：12课时（两天）课程深度： 企业文化待客礼仪咨询型知识授课对象：营业、客服人员 课程目标：· 建立健康企业形象· 培养优质服务营业技巧
· 增强服务人员主人翁意识· 帮助营业员工端正态度
· 利用礼节待客树立企业口碑。
适宜人数：≤50人
★ 工作人员仪态修养（行为训练课程）
1.接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)
A通过站姿要领，展示出企业的公众形象和社会责任
B通过站姿要领，树立产品的健康与亲众
C通过站姿要领，带来的亲和能力
2.接待行礼（欠身动作适用的不同场合）
A、15度的使用B、30度的使用C、45度的使用
3、引导及示范手势（改变员工手势的方法）“请、送、让”的规范
4、待客坐姿（服务沟通中的基本坐姿，坐式服务基本要领）
5、接待人员必须学会的双手递送姿态
6、工作中必要的语言表达能力
7、工作中必要的快速应变能力
★ 职业形象与精神面貌
1、工作人员仪表形象规范：西装、衬衫、腕表、裙装
2、个人卫生对塑造工作形象的重要：指甲、发型、衣领、鞋面
3、领带与丝巾的结系方法方式
4、个人品位与整体团队的融合工作着装与配饰
5、女性员工的工作服装与配饰的注意事项
A、裙装在正式场合的穿着
B、配饰“五元化”
C、销售岗位女性着装禁忌
6、男性员工的工作服装与配饰的注意事项
A、领带色觉基础
B、男性的手腕
C、鞋袜穿着技巧与禁忌
7、女性员工必要的工作淡妆要点
A、隐藏不必要的心理变化
B、健康的形象是企业一致的对外形象
8、色彩知识与商场形象
一、商场接待工作服务态度表情规范要求
1、应有的服务意识与服务态度：工作时间的两个坚持
2、关于微笑服务的概念要求：美好的心态才有真挚的笑容、主动微笑
3、职业与企业关系：坚持自己的选择、坚持行业的规范、坚持岗位的责任
4、接待客户的微笑要求
5、微笑的原则和微笑的训练：笑不露齿和“八颗牙”
6、自身的情绪的控制和管理
二、商场服务礼仪实务中的细节：
接待人员客户陪同礼仪实务：
称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、举手礼仪、助臂礼仪、注目礼仪、微笑礼仪、乘车礼仪、文件递送礼仪、递接名片礼仪、入坐交谈礼仪、同乘电梯礼仪„„
接待领导及重要客户的注意事项：（情景模拟训练）
1、迎宾工作的三步曲：准备、相应问候、落座后茶饮服务„
2、引导客人至目的地：站在客人的哪侧、回顾、上下楼梯、推拉门„
3、交谈场景示范：展板讲解、产品展示、服务跟随„
4、产品展示与咨询讲解：口令、音色、标准语、敬雅语、适当停顿„
5、客服沟通中的禁忌：眼神、身体、表情、长呼吸、小动作、不良习惯„
四、商场服务中工作语言的表达
1、注意工作语言的口吻和态度
2、客服人员应该学会叮嘱与商量的口吻
3、分析那些可以让对方接受的语言中有哪些动人之处
4、学习客服用语中的“彩虹语言”——“敬、谦、雅、歉”语
5、说出“不”（拒绝）的方法和方式
6、“服务于管理”第一步就是要准确的表达你的出发点——关切
7、周到待客服务所必须的细致和细心
8、用一个服务人员的态度去表达你的语言
9、沟通游戏：你画我画
五、客服工作电话礼仪
1、工作人员接听电话礼仪
2、员工电话礼仪实务
3、电话服务的声音要求
4、电话服务注意事项
5、手机与手机短信的商场禁忌
6、电话营销中的注意事项
7、待客规范中关于电话与手机的管理
8、电话跟访的解决方案
六、处理投诉——妥善处理可以促进关系
1、抱怨形态与抱怨原因的分析
抱怨真实面目
客户抱怨产生的大量原因
2、听取抱怨处理前的心理准备
客户本身的心理
客服人员的心理准备
不要害怕抱怨
客户抱怨并不是针对你
处理抱怨要拿出诚意
3、抱怨处理的步骤
1)保持冷静 2)积极倾听 3)答复顾虑 4)正面话语
5)转移感受 6)给予利益 7)付诸行动 8)随时回馈
4、抱怨处理辞令与应对关键点
处理对方的态度
处理对方的声调
处理对方的措词
七、团队建设之团队沟通与协作
团队角色认知——我和工作、我和他人
关于“孤独”的几种解读——团队心理学
团队模拟：雁群飞舞——服从是一项能力
八、客服人员的综合素质要求
丰富的客户服务从业知识
服务要懂得顾全大局
营业人员服务过程中要有保护自己的基本能力
伤害是把“双刃剑”，不要忽略对方的感受
改变自己固执的工作作风，你的每一位客人都是独特的员工自身每日内务整理——用一致的、五星级的标准去迎接
“私人空间拥有权”和“一米线”——学会维护每一位客人的权利 每天都用招呼第一位客户的状态去面对第一百位客户
九、商场营业工作中的优质服务
一线员工决定了优质服务的第一印象
优质服务的概念及分类
优质服务特征及客户的服务要求
优质服务的构成——客户至上、服务至上
营业员与客户——主动换位的思考意识
把“对”让给客人——善意理解服务的对象
客服员工服务案例分析
十、课堂提问时间
员工根据课堂讲述内容和自己岗位的结合中的疑点难点向老师提问。讲师根据行业特点及课堂掌握情况向员工提问
培训建议：
1、管理人员全程跟课；
2、全体员工着工装上岗培训，手机关闭；
3、课程中间不要随意走动和出入教室；
4、不能进行与课堂无关之事务，不能将食用物品及饮料带入课室。培训课程特色：
各课程培训期间含大量的互动模拟，行为模拟，情景模拟，案例分析，心理游戏，行为小品等寓教于乐的方式，重视开发意识潜力，培训之后，在职人员均可全面了解商场营业服务礼仪、销售客服礼仪的知识与实用方法。
课程课酬：
客服人员回访管理 篇6
局党委:
为深入贯彻十九届中央纪委三次全会精神，按照市纪委监委驻市xx局纪检监察组工作要求，落实
xx局关于开展对部分受处分人员进行回访工作的具体部署。xx党委高度重视，xx月xx日召开xx党委会，对回访工作进行研究、安排，决定在xx月份进行为期一个月的回访工作，并在以后的工作中将回访长期坚持下去，推动监督执纪问责取得良好的效果，实现纪检监察工作高质量发展。现将具体情况报告如下:
一、提高政治站位，压实回访责任。
xx党委坚决落实主体责任，责成纪委、纪检监察室认真做好回访工作。明确责任分解，突出受回访教育对象的全面性。按照干部管理权限，坚持“谁处分、谁回访”的原则，对受过党纪、政纪处分的人员开展回访工作。参与回访工作的纪检干部统一思想、提高站位，将回访工作作为贯彻“惩前毖后、治病救人”方针、体现组织关怀的一项重要政治任务，视其为检验近年来监督执纪工作成果的试金石。通过回访工作，把“严管”和“厚爱”带到每一位被处分人员的身边，进一步发挥执纪审查的治本功能。
二、针对实际情况，提升回访效果。
在进行回访中，xx纪检监察室坚持问题导向，依照实事求是、以人为本的原则，以对党的事业负责、对处分人员负责的态度，摸清实施情况，倾听干部心声，对从
xx年以来
因违纪问题受到处理的其中xx
名干部进行回访。综合采取以下几种回访方式，一是区别不同对象、不同情况，有针对性的进行个别访谈。直接与受处分人员进行面对面交谈，了解其思想、工作、生活现状以及改正错误情况，对真诚认错悔错、在工作中担当作为的，给予鼓励;对思想消极、存在“破罐破摔”思想的，严厉批评教育。二是突出走访调研，加强与受处分人员所在部门领导和同事的访谈，将回访人员、被回访人员和所在部门紧密联系起来。向受处分人员部门主要负责同志、分管领导、身边同事，了解其现实工作表现和改过自新情况，并作出综合分析。三是提升回访效果。针对受处分人员的不同心态和实际情况，积极创造条件，努力帮他们解决思想、工作和生活上的实际问题，最大限度的化消极因素为积极因素。把回访和恢复党员权力、解除行政处分、重新提拔任用相结合，有效教育、帮助和挽救受处分人员，使违纪人员进一步提高法纪意识，知敬畏、存戒惧、守底线。
三、长期坚持回访，形成长效机制。
回访工作是监督检查的“后续工程”，体现了纪律审查的严肃性和完整性。xx纪检监察部门建立回访档案，将
各类谈话材料并入回访档案，使回访工作有迹可循;在认真落实《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》的基础上，将回访工作作为长期的一项政治任务坚持下去，真正使回访起到了延伸执纪效果的作用。“回访对象一人、警示教育一片”，让党员、干部明白什么事能做，什么事不能做。让有问题的及时刹车，让受处分人员的合法权益得到有效保护，体现组织对受处分人员的关心和爱护，让他们变“包袱”为“动力”，清除心中的顾虑，轻装前行再出发。
xx纪委开展对受处分人员及其他人员回访教育工作总结
为认真履行纪检监察职能，深化纪律监察，促进受处分人员的思想转化，保护处分人员的正当权益，近年来，乡纪委扎实开展对受处分人员及其他人员的回访教育工作，取得明显成效。现简要汇报如下:
一、主要做法在具体工作中我们坚持做到“五个明确”:
(一)明确回访教育工作的目的。
回访教育工作目的是加强对受处分人员和后进党员干部的教育管理，促进其思想作风转化，化消极因素为积极因素，达到挽救和教育的目的，为促进全乡工作上台阶提供人力保证。推动全乡党员干部整体素质同步提升，工作效果同步提高，为全乡工作整体上台阶奠定坚实的政治基础。(二)明确回访教育工作的原则和方法。
回访教育工作实行分级管理和属地回访的原则。上级机关可以委托下级机关代为回访，对受处分党员干部处分期内的回访教育实行季度回访。具体方法为:
1、对普通无职党员的回访教育由其党支部(总支)负责，确定支委帮扶，并由联系该支部的党委领导指导。对有职党员的回访教育由乡纪委确定专人进行回访帮扶(一般情况下所确定的人员须经乡党委同意);
2、负责回访教育的人员要及时熟悉并掌握被回访者的基本情况，做到心中有数，有的放矢，确保回访教育的质量和效果;
3、及时将回访教育的内容、要求和时间通知被回访者和其所在单位。做好充分准备，保证回访教育顺利开展;
4、被回访者所在单位介绍其整改情况、同时被回访者书面或口头汇报，做好同被回访者谈话等内容的收集、记录、整理工作，形成档案资料，以便总结经验、开拓创新;⑤及时向被回访教育者所在单位反馈情况，并提出帮扶意见。
(三)明确回访教育工作的内容。
一是检查对受处分人员的处分决定的执行情况;
二是从侧面听取所在单位、党组织及群众对被回访者回访前现实表现的反映和评价;
三是以谈心的方式了解被回访者的思想、认识、学习和工作情况，帮助分析所犯错误或思想认识偏差的根源，让其吸取教训，轻装上阵，以良好的精神面貌和健康向上的积极心态投入到工作和生活中去;
四是宣传党的纪律条例等有关政策
(四)明确回访教育工作的对象。
回访教育基本对象是受党、政纪处分的党员干部。回访教育的拓宽对象是因工作不力等原因受组织处理的党员干部或因工作目标未完成，考核中后二名的、阶段性工作落后、思想消极、工作懈怠而被戒免谈话的对象。
(五)明确回访教育工作的期限和次数回访教育的期限:受党内警告人员、行政警告人员或其他情况人员为半年;
受党内严重警告或行政记过、记大过的处分人员为一年;受党内撤职或行政撤职处分以上的人员为二年。回访次数为:在回访期内每季度一次。二、工作成效
在近2年的回访教育工作实践中，共回访教育人数xx人，其中:无职党员xx人，有职党员xx人;诫免(勤政廉政谈话对象)对象xx人，其中乡干部xx人，村干部xx人。回访教育工作的开展，取得的成效是明显的:
一是被回访对象的思想认识得到进一步提高。
任何工作开展的好坏，认识是先导，认识到位，工作就好。原村党支部书记xx因计划生育工作被免去村支书职务后，思想波动大，工作不主动，通过xx次回访教育后，思想有很大转变，不仅想通了，而且计生国策意识和责任意识进一步增强，开展计生工作的主动性和责任心也有了明显提高，从而一举扭转了该村计生工作的被动局面。二是工作拖拉，被动应付现象有所好转。
在回访教育对象中，多数是因为工作责任心不强，工作应付拖拉而被列入教育对象。在回访教育过程中，我们着重强化其纪律观念和岗位责任意识，力促其工作主动性、积极性进一步提高。如孔堰村党总支部书记，因多种原因，导致在土地治理流转工作中消极，被动应付，工作进展缓慢，影响了全乡大局，在回访教育中，我们通过平等、耐心、深入细致的思想交流，使其认清了作为党组织负责人贯彻乡党委重大决策部署，自觉执行决策部署是原则，认清了领头雁的一言一行的重要性。谈话后该同志立即向乡党委立下“军令状”，全身心地投入工作中，并一举高质量地完成了土地治理流转任务。三是回访教育工作鞭后进、促先进成效显著。
人在任何时候都是有左中右的，要想扎实开展好各项工作，党员干部是关键因素。因此，我乡在干部管理上始终坚持鼓励先进鞭策后进的管理方法，使受处分的党员干部或后进党员干部思想认识提高了，工作作风转变了，全体干部工作更加积极主动，党建工作扎实开展正是党员干部思想作风的有效转变、工作积极性的充分调动、工作效果明显增强的有力验证。三、几点体会体会之一，党委重视、纪委主动、党组织配合是抓好回访教育工作的前提。
抓好受处分党员干部和后进党员干部的思想、作风转变、认识提高，一直是乡党委紧抓不放的一项干部管理工作，党政主要负责人高度重视、亲自指导是抓好工作的坚强后盾，工作中，由于乡党政主要负责人的高度重视，各项工作得以顺利开展，工作效果明显提高。同时，纪委积极主动开展工作是提高回访教育的关键所在。乡纪委是此项工作的牵头单位、责任单位，只有积极主动谋划、协调、落实，总结提高，才能使回访教育工作真正落到实处，发挥效果。同时各党组织及其负责人的全力配合，是搞好工作基础。各党组织及其负责人对被回访教育的情况清、底子明，问题把握准,其大力配合，无疑对回访教育工作落实和工作质量提高起到了事半功倍的效果。体会之二，熟悉被回访者的情况是抓好回访教育工作的关键。把握关键才能事半功倍，在回访教育工作中，我们一直要求开展回访教育工作的同志要从不同侧面全面了解被回访人的思想学习、工作、生活情况，找出问题的症结，找准谈话的切入点，使谈话具有很强的针对性、目的性，工作效果得到很大提高。
客服人员电话礼仪 篇7
一、重要的第一声
电话刚接通是就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里就会很愉快。可以使双方对话能顺利展开，就我们公司就会有一个较好的印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表公司形象”的意识。
二、要有喜悦的心情
电话连线时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象。由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中也要抱着“对方看着我”的心态去应对
三、清晰明朗的声音
电话连线中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食即使是慵懒的姿势对方也能“听”出来。如果你通话时躺靠在椅子上，对方听你的声音就是无精打采的，若坐姿正，锁发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。所以通话时间即使看不见对方，也要当做对方就在眼前，尽可能主要自己的姿势。
四、迅速准确的接听
因为电话业务比较忙，听到电话铃声，应准确迅速的拿起电话，要在三声以内接听。若长时间无人接听会让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，公司会给他留下不好的印象。即使是同事的电话想起，附近没有人，我们应该用最快的速度接起电话，这样的态度是每个办公室工作人员应该养成的。
五、了解来电话的目的
每个电话都是有目的的，一定要明确每个客户的需求，了解客户的目的，尽快帮客户解决问题，不能解决的一定要做好登记，然后做好回访的工作。
六、挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一般应当由客户提出，然后客服要询问“请问还有什么业务需要咨询“，不可只管自己讲完就挂断电话。
第二章 服务用语规范
一、基本词汇
您好，请问，请讲，请稍等，很抱歉，对不起，麻烦您，不用谢，不用客气，请您再说一遍、感谢您的耐心等待，谢谢，再见
二、服务忌语
1接起电话时直接说“喂”
不知道、大声点、你听清楚没、你快点讲啦、你说话啊、你问我，我问谁、慢慢讲，急什么、有本事投诉我、你怎么不早说、听不见，再讲一次、刚才不是已经告诉你了么、你为何不提前做准备、你知不知道、我不知道、我没有办法、我不清楚、我要下班了、你明天再打来、你自己去看、这事不归我管、这事与我无关、你说的不对、听不清，重讲等。这个不是我们部门解决的我也没有办法
三、客服中心服务规范用语
（1）、开始语：您好，南京文交所，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您？（2）、结束语：您好，请问还有什么业务需要咨询，感谢您的咨询，祝您愉快
（3）、若对方不出声或未听清楚时，重复开始语，稍后还是无声，再重复一遍，对方仍无应答，“对不起，我听不到您的声音，请重挂或换一部电话拨打好么？“
（4）、客户咨询声音较小。客户：“对不起，您的声音很小，请问您是否使用免提方式还是话筒离的较远，若使用免提方式，请拿起话筒讲好么？“或因电路或电话机原因太小时，客服：”对不起，听不清楚您讲话，请您换一部电话打过来好么？再见！“稍停后挂机。（5）、客户责怪应答慢时：“对不起，电话较忙，谢谢您的耐心等待，请问有什么可以帮您！“
（6）、客户反映热线难拨通时：“对不起，今天咨询的客户比较多，谢谢您的耐心等待，请问您有什么可以帮助您？“
（7）、一时没听清楚客户所述内容需要其配合重复时，客服：“对不起，麻烦您把刚才反映的问题再说一遍好吗？
（8）、客户责怪信息不准或查错时：对不起，我再给您查一查！（如果马上查不出来就征得客户同意记录下来，留下用户电话号码和联系方式）我查好后回您电话！“
（9）、需想他人咨询相关问题时，需要转接接他人时，客服：“对不起，请稍等片刻，我帮您转接，好么？”客户同意后转接，询问成功后返回时，客服：“感谢您的耐心等待。”（10）、客服无礼要求或骂人时：“对不起，您所提出的要求超出了我们的服务范围，恐怕我不能帮助您。”或：”我们将留下您宝贵的意见.”稍后挂机。
(11)、用户来电表示感谢或者要求反应情况 时，对于客户的感谢，客服：“不客气或不用谢，这是我们应该做的。”对于客户要求反应的问题，客服：“谢谢您提出的宝贵建议，我们会及时反馈给公司相关负责人，再次感谢您对我们工作的关心与支持。”
（12）、听不懂外地用户讲话：
1、“很抱歉，请您讲普通话好吗？”
2、“对不起，我听不懂，请您让别人代替讲一下好吗？”
四、与客户沟通的原则 勿呈一时的口舌之能
（1）、如果你逞一时的口舌之能，会获得短暂的胜利之快感但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度；
（2）、真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是让客户接受你的观点；
（3）、你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子。2 顾全客人的面子
（1）、要想说服客人，你就应该顾全别人的面子，不要一语点破。要给客人有下台阶的机会；（2）、顾全客人的面子，客人才能会给你面子；
（3）、顾全客人的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞； 不要太“卖弄”你的专业术语
（1）、千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂；
（2）、在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子来比较，让客户容易了解接受；
（3）、在与客人沟通时，不要老以为自己高人一等。维护公司的利益
（1）、维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心；
（2）、更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。与客户沟通的技巧
（1）、摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢；
（2）、可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。
（3）、人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方；（4）、经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的一生；
（5）、用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴高帽人有被重视的感觉。
（6）在沟通中你要充分重视“听”的重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。
（7）、会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待。（8）、人总是以心换心的，你只有对别人真诚，客人才可能对你真诚；（9）、在真诚对待客人的同时，还要拥有热情；
（10）、只有那出你的真诚与热情，沟通才有可能成功。“真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。
（11）、不同的沟通场合需要不同的沟通方式；（12）、对不同人也需要采取不同的沟通方法。
（13）、只有你具有良好的态度，才能让客人接受你，了解你；（14）、在沟通时，要投入你的热情；
（15）、在沟通时，你要像对待的朋友一样对待你客户。
（16）、为了防止听错电话内容，一定要当场复述。特别是同音不同义的词语及日期、时间、电话号码等数字内容，务必养成听后立刻复述、予以确认的良好习惯。文字不同，一看便知，但读音相同或极其相近的词语，通电话时却常常容易搞错，因此，对容易混淆、难于分辨的这些词语要加倍注意，放慢速度，逐字清晰地发音。
（17）、在客户服务的电话技巧中，第一个是有效地利用提问的技巧。很多人认为，向客户提问题是为了得到答案，但有的时候不是。在客户服务中很多提问的目的都不是为了得到答案，而是为了洞察当时客户的问题，提问的目的只不过是给客户提供一种发泄的渠道而已。a、通过提问，尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法。
b、通过提问，理清自己的思路。这对于客户服务人员至关重要。“您能描述一下您之前操作了什么？”、“您能谈一下您的希望、您的要求吗？”。这些问题都是为了理清自己的思路，让自己清楚客户想要什么，你能给予什么。
客服人员辞职报告 篇8
在生活中，报告的用途越来越大，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编为大家收集的客服人员辞职报告，欢迎大家分享。
客服人员辞职报告1尊敬的领导：
我已经来聚友工作一年多了，这是我做的第一份正式的工作，是份来之不易的工作。在这里我叩开了社会的大门，对社会有了更深一步的了解和看法。
来到聚友，我学到了不少东西，刚到公司时是维护岗位，工作不讲方法，没有与用户预约上门时间并安排好当日工作时间表，有的上门时用户已经好了或是家里没人，就耽误了一些时间，造成一些用户等等时间过久。转正后来到客服，对此体会比较深刻。客（转载需注明来源：www。bsmz。net）服工作虽说简单但也做好也不是件容易的事情，虽然每天就是接接电话，做做记录，及回访用户使用情况。在与用户交流也不是件容易的事，有的用户是急脾气，说话快，你得跟上他的节凑，有的用户不愿多操作，一上不了网就要求上门，也有的，在晚上打维护电话还要求马上过去，电话中要想办法让他多操作，多试几种方法，如果实在派不了人，和他耐心解释，一般用户也都会理解。客户是上帝，无论用户提出什么样的问题都要根据用户反映的情况分析和快速的解决，领导在我的工作中也经常提出我需要改进的地方，工作质量一天天提高，心里也很高兴，只要是心态平和，针对发生的问题勤于思考，不明白的多请教资格老的同事，处理问题质量高了，工作效率高了，也使自己的能力得到了提升。
一个公司就是一个大家庭，在这里结识了不少好朋友好兄弟，离开确实很是不舍，就像当初去上学离开家人和毕业时离开同学一样，一样的情愫再次从心底涌起。只能道一声珍重，后会有期！希望聚友发展蒸蒸日上，永驻辉煌。
辞职人：
日期：
客服人员辞职报告2尊敬的领导：
您好！
作为一名客服，在工作的两年时间里我接待了很多人，投诉率很低，除了在刚刚开始还不熟悉岗位是出过差错之外，再也没有明显的错误发生，在这两年间，我尽职尽责的做到了为客户服务，为员工服务，提高公司的形象，为公司创造效益。但是我觉得自己在这一个职业所得到的已经不足以满足我的需求，我想学习更多的知识，想追求不一样的未来。
在毕业时我曾想过在之后的工作中我想做一些什么，但是有追求，有梦想不一定代表就一定能够实现。所以我成为了一名客服，在朋友的鼓励下我没有沮丧，我清楚地认识到自己的短板。现在我觉得时机已经成熟，我学到了很多，在公司的帮助下还有了两年的工作经验，我想要寻求不一样的发展。
在这段工作的时间里，十分感谢公司各位前辈给予我的指导，领导给予我的关爱。在公司的两年时间里，作为客服我开阔了自己的眼界，学会了如何更好的与人沟通交流，也学会了心平气和的对待工作中的烦恼与失败。我也舍不得离开公司这个像家庭一样让人暖心的地方，但是我的梦想在远方，我还没有经历过风雨，更加没有看见彩虹，所以我决定离开公司，去见见不一样的世界，也许能变成更好的我。
历经磨难才能甘于平淡，我还年轻，想用时间证明自己，想用奋斗来追求梦想。请领导能够批准我的离职，希望公司翱翔于天际，追逐美丽的天空。
此致
敬礼！
辞职申请人：xxx
20xx年xx月xx日
客服人员辞职报告3尊敬的何总：
您好！
像我这样的小人物根本就没有资格写一封辞职信给您，因为，一个小小的客服人员的工作都做不好，是一件非常讽刺的事情，记得第一天来到公司您让我登陆脉维网，当时我什么都不懂的时候到现在，我学到了很多东西。如果没有您，可能我与这些东西永远都是那么的陌生，也许我在这里学到的东西有一天我会派上用场。但是，到现在为止，我也没有达到应该达到的要求，我完不成我应该完成的任务。完全是个人能力不足，所以我大可以一走了之，最后顶多背上个不负责任的声誉。当然，责任是另一码事。
我想说在这段时间里面我发现了很多问题，也切身经历了很多参加工作之前完全没有想象到的事情，我的经历告诉我这样的责任我是负担不起的。
所以我选择辞职，我想这对我个人来说是非常明智的。
我为我能在四方渠道工作感到自豪、为脉维做出微薄的贡献，看到脉维的成长是我的骄傲。我是这样的，相信很多人都是这样的，作为这样的公司的员工本来就应该有很强的责任感和荣誉感。
再次感谢XX公司，感谢各位经理。请接受我的辞职申请。祝公司业务飞速上升!
此致
敬礼!
客服人员辞职报告4尊敬的xx经理：
您好！
经过一段时间的慎重考虑，我决定向公司提出辞职。本人已决定辞去客服代表的职位。
首先，我要感谢xx公司几个月来对我的培养，各级领导和同事给我的帮助，给我的舞台，才使我有一个锻炼的机会。
我在xx公司工作已经整整一年了，一年来，三班倒的工作时间已经严重打乱了我的生活规律，长期坐在电脑前面不停的接电话使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。在这样的环境下，我已经无法正常工作，自己最喜欢的职业变成了一种痛苦。
今后，无论我将怎样生活、工作，我都会永远感激公司对我的培养，倘若以后有机会希望能为公司继续效力。希望我的走开不会给公司带来不便。
再次感谢xx公司，感谢各位经理。请接受我的辞职申请。祝公司业务飞速上升！
辞职申请人：自查报告网
XX年3月20日
客服人员辞职报告5尊敬的领导：
您好！
我已经来聚友工作一年多了，这是我做的第一份正式的工作，是份来之不易的工作。在这里我叩开了社会的大门，对社会有了更深一步的了解和看法。
来到聚友，我学到了不少东西，刚到公司时是维护岗位，工作不讲方法，没有与用户预约上门时间并安排好当日工作时间表，有的上门时用户已经好了或是家里没人，就耽误了一些时间，造成一些用户等等时间过久。转正后来到客服，对此体会比较深刻。客服工作虽说简单但也做好也不是件容易的事情，虽然每天就是接接电话，做做记录，及回访用户使用情况。在与用户交流也不是件容易的事，有的用户是急脾气，说话快，你得跟上他的节凑，有的用户不愿多操作，一上不了网就要求上门，也有的，在晚上打维护电话还要求马上过去，电话中要想办法让他多操作，多试几种方法，如果实在派不了人，和他耐心解释，一般用户也都会理解。客户是上帝，无论用户提出什么样的问题都要根据用户反映的情况分析和快速的解决，领导在我的工作中也经常提出我需要改进的地方，工作质量一天天提高，心里也很高兴，只要是心态平和，针对发生的问题勤于思考，不明白的多请教资格老的同事，处理问题质量高了，工作效率高了，也使自己的能力得到了提升。
一个公司就是一个大家庭，在这里结识了不少好朋友好兄弟，离开确实很是不舍，就像当初去上学离开家人和毕业时离开同学一样，一样的情愫再次从心底涌起。只能道一声珍重，后会有期！希望聚友发展蒸蒸日上，永驻辉煌。
在公司工作一年中，学到了很多知识，公司的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在公司里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方面还是需不断学习。提出离职我想了很久，公司的环境对于业务员很照顾很保护(至少对于业务风险来说)，鉴于我的个性，要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，你们也有经常提醒我这一点，其实，这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。
在递交这份辞职申请时，我的心情十分沉重。现在销售部的发展需要大家竭尽全力,由于我母亲前段时间身体不是很好,家里的生意需要人照顾。现在由于我的一些个人原因的影响，无法为销售部做出相应的贡献。因此请求允许离开。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
客服人员辞职报告6尊敬的领导：
您好！
我是公司里的一名前台客服，我虽然比不上那些已经在公司呆了五六年的老员工，但是我至少在担任公司的前台客服一职的时候，我都是一心一意的为公司效劳，不曾出现过一丝怠慢的行为。即便是我的身体不舒服，我也一直坚持在岗位，因为我知道，虽然我只是公司里的一名小小的前台客服人员，并不起眼做不出什么太大的成效出来，但是我还是一直坚守本心，我认为公司领导既然愿意相信我愿意给我这个进公司学习和工作的机会，那我就要在这个职位上做好自己的本分，干好自己的职责。我一直坚守着这个信念，所以我才坚持到了现在。但是现在我的身体已经不允许我再坚持下去了，因为我在前一个星期里在医院检查出了有患上xx病的可能性，所以我必须要住进医院进行手术治疗了。所以我要辞职离开公司了。
其实我早在大学的时候，我就生过一场大病，那个时候也是因为我肚子痛，痛了好几个月，但是我因为不想让家里人担心，所以我才一直没有告诉我爸妈，我一直不舒服的事情。但是到了后来我实在是痛到不行了，我才跟老师请假回家里，告诉了我爸妈这件事情，当天晚上他们就带着我到了市里面的中心医院里，做了检查。才发现我是因为在这么炎热天气里，吃了不干净的东西，所以肠道被什么病毒感染了，再加上我又没有及时进行治疗，所以才会弄到现在这个地步。我在医院里住了一个月的院，在家休养了一个月，我的身体才慢慢恢复起来的。但是在这两个月里，我不仅受到了病痛上的折磨，我让我爸妈一直在担心和照顾我，我的学业也荒废了两个月没有去管它。
所以在那之后我就明白身体健康的重要性，只是后来我的抵抗力也越来越不行了，身体大不如前。但是也没再生过什么大病，直到我参加工作以后，我感觉我的身体时常会出现不适的感觉，不知道是因为我太劳累了，还是因为我的不太注意，总之，这种不适的感觉越来越强烈。所以我在上个星期才请假去做了检查，才发现我得了xx病。虽然这也不算什么很严重的病，但是治疗起来也很麻烦，也需要我好好的进行配合治疗，才能够控制住我的病情。我不想耽误了公司的工作，也以免我的病情恶化，所以还请领导早早的准备招人进来接替我岗位的事情，我好早点交接完我的工作，也好早点让我接受治疗。
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
客服人员辞职报告7尊敬的领导：
我将在近期辞职，希望你们早日找到接我岗位的合适人选。
辞职原因是我个人方面的，与公司本身的无关。首先，主要是由于我的思想，我想去寻找自己的未来，我不想让我长期生活的这种环境中；其次，工作了几年，我对我工作的内容产生了厌倦，已经很难找到当年认真工作的态度；最后，其实我辞职的念头早就有了，只是现在我才意识有些想做的事不应该再托了，所以我选择了在近期辞职，去寻找未来的道路。
当然这份工作中，我学会了很多东西，包括如何和客户打交道，写文章以及做事的条理性、各行各业的现状等；还有我从客户那里也了解到了很多东西，比如他们的思想、理念等，以及公司的实际意义。这些东西是我这两年来所收获的最大财富。我能学到这些主要靠公司给了我很大的栽培，还有那些曾给予我帮助的同事。
再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉。
最后祝各位同事生活开心，工作快乐，公司事业蒸蒸日上。
此致
敬礼！
辞职人：
客服人员辞职报告8尊敬的领导：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式写出辞职报告。
来到省移动客服中心已经接近半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不牵挂家里，我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证工作的顺利的交接。我真心的.感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过公司的一员，我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。
祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功！此致敬礼！
客服人员辞职报告9尊敬的经理：
您好！我是网店客服xxx。在已经工作三年了，很遗憾今天要辞职了。
三年的工作时间里，主要的工作职责就是在淘宝店，各类xxx店里头给客户回答各种问题，协助下单，整理客户资料等工作。虽然网店客服的工作强度不大，但是工资却是比较的低。如今物价飞涨，自已也不想再做客服这项工作，因此我决定辞职，并向人力资源部递交了辞职报告。
最后顾公司今后发展越来越好，同时公司尽快安排交接工作人员。
辞职申请人：xxx
20xx年x月x日
客服人员辞职报告10尊敬的领导：
您好！
来到这里作为一名客服也有一年的时间了，在这里的时光十分的快乐和充实，同时在这里学习到了很多不一样的东西，这是我在学校里不会有的经历。很感谢您对我的帮助，也很感激同事们的鼓励，让我变得更加的开朗和自信，对于不同的事故有了更强的应变能力，更容易和陌生的客户建立联系，我也很珍惜在这里工作的时光。我有一个对于我自己来说算是好消息吧，因为在这一年里，我通过不懈的努力终于考上了梦想的学校，即将奔赴不同的地方去学习，踏出了计划未来的第一步。
一年的时间不长不短足够我熟悉这里的环境和同伴，也让我对于这份工作产生一点点的热爱，但是我已经努力的将理想和现实的差距进行缩短，在实现梦想的道路上跨出了这坚实的，同时也是困难的一步，我就更加不想放弃了。
我想您可能不理解我的做法，因为我现在还年轻，有足够的精力去做想做的事情，有足够的时间去历经失败，创造成功。就像是渔夫向往着大海，和即将到来的风浪搏击，乘风破浪，这是一件多么让人畅快的事情，就算是有一定的危险也不会去在乎的。这可能是我的特点吧，更加有挑战的事情做起来才会更加的有意思，失败了就继续，成功了就庆祝，这样对于我来说人生才是有意义的，当然客服做起来也有挑战，但终究不是我十分喜爱的职业，所以我在此向您提出辞职。
此致
敬礼！
辞职申请人：xxx
20xx年xx月xx日
客服人员辞职报告11尊敬的公司领导：
我怀着复杂的心情写完这封辞职信，只是觉得时间刚刚翻开了几页，而我已在今日阅读走过了快四个年头。
由于个人原因，反复衡量后，我决定辞掉现在的工作。由于租住的房子即将到期，并且目前我们的房租压力也较大，涉及到一个搬家问题，我只能坚持工作到11月底，希望公司尽快招人，我将认真负责的交接自己的工作，不给同事带来麻烦。对于此刻的离开，我只能表示深深的歉意。
感谢公司领导这些年中对我的信任，并祝公司在以后能发展得越来越好。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
客服人员辞职报告12尊敬的主管：
您好!
首先，非常感谢您这几年来对我的信任和关照。
这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来**酒店工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在XX酒店工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。
请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开酒店，以便完成工作交接.我很遗憾不能为**酒店辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿酒店的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!
此致
敬礼！
申请人：XXX
20xx年XX月XX日
客服人员辞职报告13尊敬的领导：
您好!
像我这样的小人物根本就没有资格写一封辞职报告给您，因为，一个小小的客服人员的工作都做不好，是一件非常讽刺的事情，记得第一天来到公司您让我登陆网，当时我什么都不懂的时候到现在，我学到了很多东西。如果没有您，可能我与这些东西永远都是那么的陌生，也许我在这里学到的东西有一天我会派上用场。但是，到现在为止，我也没有达到应该达到的要求，我完不成我应该完成的任务。完全是个人能力不足，所以我大可以一走了之，最后顶多背上个不负责任的声誉。当然，责任是另一码事。
我想说在这段时间里面我发现了很多问题，也切身经历了很多参加工作之前完全没有想象到的事情，我的经历告诉我这样的责任我是负担不起的。
所以我选择辞职报告，我想这对我个人来说是非常明智的。
我为我能在这个公司工作感到自豪、为公司做出微薄的贡献，看到成长是我的骄傲。我是这样的，相信很多人都是这样的，作为这样的公司的员工本来就应该有很强的责任感和荣誉感。
此致
敬礼!
xxx
xxxx年xx月xx日
客服人员辞职报告14尊敬的领导：
您好！
非常抱歉，在这个重要的时间点向您提出辞职的请求，但我因为xxxx需要离职，希望领导能够同意。
我感谢公司能够提供给我锻炼的平台，能够让我在客服的工作岗位中得到学习进步，我来到公司是完全没有任何经验的，可以说是一个小白，没有足够的经验，在工作中遇到困难是经常的事情，为了让我们能够很好的工作，公司给我们提供了免费的培训，教会了我们知识，让我们明白了什么是客服，知道了自己的工作责任，也明白了我们的任务，知道了客服的发展方向。并且加到我们怎样与客户沟通，用什么方式沟通都说的明明白白，我也知道了我要怎么去做好工作，为了让我们上手快，还花费大量时间专门为我们新手整理了话术给我们借鉴参考学习，通过这样一步步的带领让我们走进了客服领域，接受了客服工作的锻炼学习。不断的成长让我收获很多，更是让我得到了蜕变。
我感谢给公司无微不至的教导和培养，把我们培养成才需要花费很大的代价，公司的博大胸怀让我我深深感动，我非常感谢，公司让我离开学校后给了我可以生活工作的地方，让我可以自力更生，但是因为xxxx我必须要离开公司，我知道我离开会给公司带来一定损失公司对我的培养就是我应该回报的，但是我必须要离开。
我们公司是一个充满朝气充满活力的公司这一切对于公司来说都不算什么我也相信公司不会计较这些，公司人员的流动，虽然一定程度上给公司带来了伤害，但同样的让公司充满了活力，这样不是非常好吗，一个充满了活力的公司才是最好的公司，说明公司正在蓬勃发展，正在不断的前进着，我们这些不能够留下来的人是公司淘汰的副产物，并不会给公司带来多少的困难，只会让公司越来越好，我常听说一句话只有改变才能够成长，我相信公司会不断的变强，不断的成为一个有潜力的公司。
离开是满心复杂的，是充满矛盾的，一个是不得不离开的原因，一个事一直工作的地方，舍不得，但是天下分分合合，离别让人伤感同样也是新的开始，我希望领导能够批准我离开，希望希望领导不要生气，我们公司离职的人员很多也不在乎我这一个，我在这里祝愿公司发展越来越快速，越来越来越强。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
客服人员辞职报告15我很遗憾自己在这个时候向公司正式写出辞职报告。
来到省移动客服中心已经接近半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不牵挂家里，我现在的状态确实已经无法胜任工作。
正是考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证工作的顺利的交接。
我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过公司的一员，我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。
祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功！