人力行政部工作内容

人力行政部工作内容（精选8篇）

人力行政部工作内容 篇1

人力资源行政部主要工作内容

行政管理主要工作内容

1、会议、活动组织

负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、服务和协调工作。

2、物品管理

负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品管理规定及采购计划，报总经理审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符并定期进行盘点。

3、环境卫生

负责公司组织公司各部门负责人制定各车间办公秩序和环境卫生标准并进行监督管理核查工作。

4、安全保卫

负责公司的安全保卫工作。制定安全防火、防盗制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作计划的实施和监督；安排节假日保洁、保安的值班。

5、食堂供餐及宿舍管理 负责现场食堂的监督管理工作，确保食堂从业人员及环境卫生符合国家食品安全管理制度；确保食堂饭菜卫生、安全和健康。负责员工宿舍人员的登记入住和退宿；宿舍住宿管理规定和环境卫生标准的制定及实施监督；入住人员人身及财产的安全管理。

6、证照年检及申请

负责办理公司营业执照年检、组织代码证及特殊工种职业资格证等各种证照的年检、审核、保管及办理。负责组织各种高新技术资格认证及资质申请工作。

7、设备管理及车辆管理

负责厂区内辅助设备（办公电脑、打印复印机、传真机、扫描仪等）的管理登记及日常维护。负责制定公司车辆管理制度及监督和实施

8、事务工作

负责开通和停用办公电话、宽带使用的事宜，负责公司与物业公司的工作联系（水费、电费、卫生费及物业费的登记造册），处理公司与客户之间的相关事务。

9、完成领导临时交办的任务。

人力资源工作内容职责

1、核心职能：

作为公司人力资源的管理部门，负责选拔招聘、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展提供人才智力支持。

2、工作职责： 制度建设与管理

A、依据公司的经营发展计划和战略目标制订公司各个发展阶段的人力资源规划；

B、制订公司人力资源管理制度，公司人力资源管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的实施。

C、根据公司的发展计划核定公司人员需求计划、确定各部门人员编制计划；

D、定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E、指导、协助员工做好职业生涯规划。

3、机构管理

A、配合各职能部门进行人才选拔招聘、人才储备、构建完善的人才梯队体系；

B、参与公司内各部门的设置、合并、更名、撤销等管理； C、制订公司各部门和人员岗位职责；

D、公司高层管理人员的考察、聘任、考核、调岗与解聘管理； E、监督、检查与指导各职能部门内有关人力资源管理的工作。

4、人事管理

A、各级员工招聘、入职、考核、调动、离职及升降职管理； B、公司关键岗位后备干部的选拔、考察、建档及培养计划； C、公司员工的人事档案、劳动合同及各种资质证书的管理； D、协助各部门开展专业序列技术职务的考试与评聘； E、定期对各类人力资源数据统计及分析；

F、员工社保及住房公积金的转入、调出及办理深户。

5、薪酬福利管理

A、建立和完善公司薪酬体系； B、制定和修改公司薪酬管理制度；

C、执行和实施公司薪酬管理制度并薪酬预算进行监控； D、公司员工工资的核算及审核；

E、制订公司员工奖金、福利政策并管理和实施； F、对薪酬体系的反馈与调整。

6、员工绩效管理与评估工作 A、公司绩效管理现状的分析与总结； B、绩效管理体系的建立与完善； C、绩效管理制度的修订和调整； D、组织绩效考评工作的实施； E、绩效评估结果的公布与反馈； F、绩效考评结果在薪酬管理中的运用。

7、培训发展管理

A、依据人力资源规划制订与实施公司培训计划； B、监督、指导各部门的教育培训工作；

C、对公司员工因公出国培训、学历教育、在职培训和继续教育进行管理；

D、制订公司教育培训经费的预算并进行管理和使用。

8、其他工作

A、制订公司员工手册，并监督执行和实施；

B、定期进行员工满意度调查，妥善处理员工投诉及反映突出的问题并及时进行通报处理结果；

C、协调和维护有关政府部门、社会团体及业内单位关系；

D、联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E、公司人事管理信息系统建设与维护

人力行政部工作内容 篇2

曾国藩是清代历史上一个不容忽视的人物。他生于嘉庆十六年 (1811年) , 卒于同治十一年 (1872年) 。他死后, 清政府给他以最高嘉奖, 在专发的上谕和祭文中对他大加赞扬, 称其“学问纯粹, 秉性忠诚, 持躬清正”, 实为大清“股肱心膂之臣”。毛泽东同志也说过, 余于近人, 独服曾文正。曾国藩的为官为人之道历来受到重视, 他的用人行政更是倍受青睐。在他留下来的家书、奏稿、日记和诗文中无不渗透着他的用人思想。

一、曾国藩的用人行政艺术

1. 慧眼识贤, 不拘一格, 知人善任。

(1) 不拘一格, 广纳人才。曾国藩选人不拘一格, 他认为:“人才以陶冶而成, 不可眼孔甚高, 动谓无人可用”。曾国藩选用人才, 不论出身、资历和地域。因此, 他能从普通人群中发现人才。如, 杨载福原本是长江上一个放排的穷汉, 后经曾国藩推荐, 迅速成长为湘军水师的重要首领。 (2) 量才器使, 用人所长。曾国藩指出:“当其时, 当其事, 则凡才亦奏神奇之效……故世不患无才, 患用才者不能器使而适用也。”他用的是人才的长处, 从不因一个人的小毛病或本来通过教育规劝就可改正的毛病而弃用他。湘军将领鲍超实则是“有盛气, 而无远谋”, “往往过猛而不顾其后”, 但曾国藩用的就是他的盛气。同时, 又用其他将领之才以“补益之”, 或是自己亲自写信告诫他“贵军冲锋之时, 千万要严整队伍, 不可散乱”等等。实际上, 曾国藩在使用这些人时, 也在历练他们。在谈到王必达时, 他说“人才难得, 如王守之才, 若稍加以凝静, 必可练成好手”。 (3) 明责授权, 用人不疑。《孙子兵法》中说:“将能而君不御者胜。”就是说用人不疑, 充分授权才可制胜的道理。曾国藩在咸丰十一年四月二日的《与沅弟书》中说:“弟信又欲急战, 余则送鲍公 (超) 渡江之后, 一概不管, 缓急听其自主矣。”其用人思想可见一斑。曾国藩在湘军中实现一级管一级, 不越级指挥, 这种军制使部下有极大的独立性, 对提高作战效率不无裨益, 更是把“明责授权, 用人不疑”落实到了实处。

2. 赏罚分明, 恩威并施, 善用激励。

曾国藩善于用激励。他的激励是建立在“人性善”的基础上, 他认为, “大抵人才约有两种:高明者好顾体面, 耻居人

□北京马银河

后, 奖之以忠, 则勉而为忠, 许之以廉, 则勉而为廉。……卑琐者本无远志, 但计锱珠, 驭之以严则生惮, 防之稍宽则日肆。”此谓人才有别, 应当因人而异。 (1) 有功必赏, 功过不抵。从心理学上讲, 人们行为的动力来源于各种需要, 当人们产生各种需要后, 就会引发出某种特定的行为。而“赏”便可以最大限度地调动人才的主观能动性, 发挥其才能的最大效能。在坚持这一原则时, 还要注意奖赏务速, 赏罚据实和功过不抵。若不然, 就会造成功过混淆, 毫无界限。曾国藩在每一次打胜仗之后都会总结分析, 评定参战人员的功劳。该给钱的给钱, 该给官的给官, 该荐举的荐举。这一招振作了湘军的士气, 也大大提高了部队的战斗力。 (2) 有过必罚, 不论亲疏。曾国藩对己对下严格要求, 尤其是立下的军令, 更要求必须做到。他认为“视委员之尤不职者, 撤参一二员, 将司役之尤不良将, 痛惩一二举”, 那么“自然人知儆慎, 可望振兴”。 (3) 掌握分寸, 励人有度。激励人才在实践中也有一个“适度”的问题。奖赏惩罚过高过低, 都不利于整个人力资源整合的全局。当年曾国藩战败, 欲跳江自杀, 康福救了他。之后康福又有军功, 但如何奖赏他, 让曾国藩着实费了一番思量。最后, 曾国藩暗地里以康福的名义买下一座宅院和三百亩田, 并迁一户老实人家住进宅院, 代康福收租。康福知道后, 感激不尽。湘军上下也称赞曾国藩不以官谢私恩的品德。励人有度原则在这里起到了关键性的作用。

3. 整合高层, 注意团结, 加强领导。

前面也谈到, 人力资源中的核心是人才, 而人才又有领导与非领导之别。对领导层进行有机整合, 是曾国藩用人行政的重要组成部分。对领导层进行整合, 注重其团结和分权集权问题, 在现代领导科学上讲, 是一个领导体制的问题。曾国藩采取的类型类似于层次制和机能制。层次制是指“一个组织从纵向划分为若干层级, 每一个下属层级对上一个级负责, 每一个层级的领导范围完全相同的领导体制”, 机能制是指“领导机关中平行的设置若干部门, 每一个职能部门所管辖的范围都以本行政机关的整体为对象, 只是各部门管辖的内容分工不同而已”。当然, 曾国藩采取的领导体制并不能算是严格意义上的层次制和机能制, 他所组织的湘军只是封建社会的一个特殊军事集团。他在湘军中实行一级管一级, 下级对上级负责, 上级不能越级指挥, 就明显地体现了层次制的特点。在高层中也是这样。在整合高层方面, 曾国藩自己也以身作则。他十分注意团结领导人才, 他指出:“以才自足, 以能自矜, 则为小人所忌, 亦为君子所薄。”在这一观念的指导下, 曾国藩强调领导人才之间应当保持协作精神, 而不能恃才自傲, 否则便会影响大局的发展。

4.“催才”有术, 储备资源, 形成梯队。

这实际是进一步培育和开发人力资源, 形成人才“梯队”的问题。 (1) 善于教化, 德育为先。曾国藩考察人才时注重“德才兼备”, 所以曾国藩在对人才进行教化时, 也注重德的培育。他在训练湘军将士时, 十分重视向将士灌输封建礼法, 把精神教育摆在第一位, 强调“训”重于“练”。当然, 他也进行军事训练, 试图从思想、军事两方面入手, 把湘军训练成一支劲健、强悍的新军。 (2) 创造环境, 精雕细琢。在培养人才方面, 曾国藩强调人才“皆由勉强磨练而成”, 强调《中庸》所说的“人一己百, 人十己千”, 即强调人的主观能动性的作用和实践出真知的过程。他不承认天生的天才, 而主张后天的磨练。这是对我国传统人才观的继承和发展。他把培养人才的方法归纳为四项:“曰教诲, 曰甄别, 曰保举, 曰超擢”。培养人才的四个方法, 是一个整体, 是有着前后的连续性和循环作用的过程。 (3) 广储资源, 构建“梯队”。曾国藩意识到, 人力资源的持续开发和“可持续发展”是至关重要的。况且“大厦非一木所支, 庞业以众志而成”, 一旦局面形成, 及早寻接班人, 着手构建人才“梯队”。一个完整的人才梯队, 既包括正在发挥功效的人才, 也包括在接受培训和锻炼的“第二梯队”人才。曾国藩以培养接班人的方式解决了“第一梯队人才”和“第二梯队人才”整合问题。接班人是储备资源, 这一特殊的身份使得“第二梯队人才”与“第一梯队人才”, 在组织的共同目标的引导下有机整合起来, 他们相得益彰, 为组织的发展贡献力量。

二、曾国藩用人行政思想的借鉴

1. 对选拔企业接班人的启示。

曾国藩多次提出, “国家之强, 以得人为强”。对现代企业而言, 选拔出一批优秀的人才, 关系到企业的发展和兴旺发达。 (1) 选拔接班人要以知人为先。据记载, 曾国藩观察人细致入微, 他善于从五官、情态等外在表现推测人的内在素质。从现代意义上讲, 这是心理学的一个方面。现在企业知人的方法越来越多, 可以有知识测试、心理测试、领导素质测试、情景模拟、面试和评估等方法。这种测试对预测未来工作业绩会有帮助, 是可取的选拔接班人知人方法。 (2) 选拔接班人要坚持德才兼备。关于人才标准, 曾国藩在日记中写道:“司马光曰:‘才德全尽, 谓之圣人;才德兼亡, 谓之愚人;德胜才, 谓之君子;才胜德, 谓之小人’”。当才与德不可兼得时, 他认为:“与其无德而近于小人, 毋宁无才而近于愚人”。 (3) 选拔接班人要全力以赴。曾国藩的举才思想应用于现代企业公开选拔人才的过程中, 就是要全力以赴、诚心诚意, 不能嘴上说求才, 心里则是“姜太公钓鱼, 愿者上钩”。邓小平也曾强调:“现在就是要选人民公认的坚持改革开放路线并有成绩的人, 大胆地放进领导机构里, 使人民感到我们真正真心诚意搞改革开放。”

2. 对企业使用和培养人才的启示。

(1) 有效使用人才。“事业之成, 成于人才”, 正如毛泽东指出:“政治路线确定之后, 干部就是决定因素。”对现代企业来讲, 首先, 强调对人才要知人善用。对人才不能大材小用, 小材大用, 应做到人尽其材, 才尽其用。第二, “勿以小瑕而弃大材”。曾国藩指出, “凡有一技之长者, ……断不可轻视”。要唯才是用, 扬长避短, 尽可能为人才发挥优点创造条件。邓小平也强调:“是人才的, 即使有些缺点与弱点, 也要放手使用”, “人才只有大胆使用才能培养出来。”第三, 要注重采取适当的激励措施。邓小平强调:“要认真贯彻党的知识分子政策, 充分发挥他们的积极性和创造性。”企业人才管理不只是调整好人与事之间的关系, 还要在此基础上, 通过一些激励措施来调动人才的积极性和创造性。第四, 利用人才相互吸引。曾国藩说“求人之道……又如蚨之有母, 雉之有媒, 以类相求, 以气相引”, 这是以青蚨母子为喻, 说明物以类聚的道理。这就是启示我们要积极任用优秀人才, 并要通过他们吸引来同类人才并大胆使用。 (2) 有效培育人才。曾国藩把培育人才当成一件乐事, 他说:“君子有三乐, 而‘宏讲人才, 诱人日进’为其一乐。”这个观点值得借鉴。现代企业应首先确定培训的内容。在知识经济时代, 说到底还是知识和人才的竞争。这对人才的知识更新和素质再造提出了越来越紧迫的要求, 对各类人才进行教育和培训也就显得更为迫切。必须针对企业和个人的实际需要, 确定学什么, 培训什么。还要注重道德情操的培养。如何培训也是需要考虑的。应建设和完善企业人力资源培训的机构网络, 逐步形成符合本企业实际情况的培训机制, 努力构建学习型企业。

人力行政部工作内容 篇3

正规军VS游击队

众所周知，人力资源管理共包含六大模块：人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系。所含各模块有明确全面的系统，工作内容大多有章可循，以制度流程按先后顺序依次办理，从业人员所需应急处理能力较为一般。更像一支装备优良，制度严明的“正规军”。

而行政工作内容杂，涉及方面广，工作内容间的相关性、连贯性较差，事务突发性较强，从业人员在企业中更多的是充当“消防员”的角色，更像是打仗毫无章法可循的、能够随机应变的“游击队”。

专家VS管家

人力资源每一模块相互独立又相互关联，每一模块对从业者又有一些相对应的独特要求。每一模块内部各个流程以及每一模块之间具有极强的连续性，例如招聘，招聘工作不仅仅是面试，在招聘的前期、后期都有许多工作要做。招聘之前的准备工作包括：既要了解各个岗位的工作内容，又要了解岗位所要求的员工素质，在实施招聘前还要以岗位性质来选择招聘渠道，面试前要想好如何根据岗位要求来对应聘者进行考察，考察应聘者求职动机、能力素质等；招聘之后还要对应聘者进行后续跟踪和了解，总之人力资源讲求的是体系，是一种纵向思维，需要的是专家。

行政工作内容杂，涉及方面广，工作内容间的相关性、连贯性较差，事务突发性较强，需要从业者具有一种横向思维，从业者在应对日常行政事务时更像是一位公司的“大管家”，而突发性、阶段性的活动更需要一位“项目经理”。

而行政人员在充当企业中的“大管家”时，既要对企业整体工作负责，也要对企业绝对忠诚，要把情感融入到企业中。对一个从事行政工作的员工而言，执行力和忠诚度是衡量其是否合格的重要指标。

管家对企业要有极强的忠诚度，专家对企业则要有极强的清晰认知度。人力资源管理员从客观的角度去衡量企业的人才管理体系，像谋士一样为企业管理者出谋划策，充当企业与员工之间的桥梁。

专业VS心态

大多数行政专员在做完工作后，通常有这样一个共识：平常工作辛苦，工作内容杂，涉及方面廣，然而在总结时却又发现可总结的工作少之甚少，都是一些鸡毛蒜皮的日常琐事，到最后可以学习到的或是能够领悟到的很少。行政人员相较于人力资源工作者需要接触更多的公司员工，平时所涉及的工作内容也与其他部门有许多交叉。有些工作所涉及的部门较多，工作责任不清晰，时常出现相互推卸责任的现象。所以行政专员需要具有极强的部门协调能力，但在处理工作的整个过程中，要时刻以服务者的态度来与员工接触，这一点十分重要，也是十分难做的。

有多年行政工作经验的相关从业者提出，行政工作最重要的是心态，也最锻炼人的心态。行政工作时常涉及日常的服务性工作和各种活动，需要具备较强的组织能力、协调能力，而这些能力的基础就是要有一个良好的心态。

在人力资源概念还未普及到中国时，大多数的人事部门并不要求人事从业者有很高的专业素质，其工作内容也只是普通的人事管理，并没有上升到人力资源规划的高度。现如今，战略人力资源的概念逐渐得到中国企业家的重视，并在实际的生产运营管理中得以体现，这就要求人力资源从业者有更高的专业素质，从一定角度来讲，人力资源的未来必定需要越来越多的专家。

人力资源和行政部门作为服务于企业业务的职能部门，要相互合作，从制度到细节，从宏观到微观，全面地、相互协调地服务于企业，为企业的蓬勃发展做出自己的贡献！

人力资源行政部工作总结与计划 篇4

报告时间： 年

月

日 目录 前言 部门概况 工作总结 工作计划 发展建议

前言：在企业发展、强大的过程中，行政管理工作发挥着不可替代的作用。它好比一支精良军队的后勤部门，确保前线工作者可以无后顾之忧的往前冲刺。行政管理主要有管理、协调、服务三大功能。管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质是服务。行政工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合的关系，使整个公司在动作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的积极性，以提高工作效率，完成公司目标发展任务。

部门概况：工作理念、部门职能、工作职责、组织结构、人员编制 行政工作理念：

“三先”精神：最先想到、最先看到、最先做到

工作目标：满足公司发展的需要、实现个人能力的提高 工作准则：决不把当天的工作留到第二天 工作态度：和颜悦色、心平气和、效率第一 行政部门职能：

问题解决：针对各部门提出的支持需求与问题，确认需求、理清问题，寻求解决方案，有效执行。

成本控制：找出为公司节省能源、成本的方法，创造工作价值。

计划组织：针对公司各行政事项，明确具体的拟定工作计划、行动步骤、工作进度等，有效的整合与运用各项资源，达到预期工作目标。

沟通协调：整合、沟通，协调出资源配置的最佳方案。制度执行：行政逐步完善，强调制度刚性执行，长抓不懈。

文化建设：通过相关活动，建设企业文化，营造相互尊重、相互信任的工作氛围，维持健康的工作关系。行政部工作职责：

内部管理：

1、制定和执行部门工作职责，工作计划等；

2、部门人员管理、工作考核、团队建设，人员培训，技能提升等； 费用控制：

1、公司各项行政资源的合理控制、使用等；

2、公司各项行政费用的合理预算、使用等；

3、公司各行政事项费用结算、合理控制等； 企业文化建设：文化宣导活动组织

1、建立图书馆、《Share with you》、《美时美刻》等介导企业文化；

2、企业良好公风貌、办公氛围的营造；

3、组织多项竞赛、竞技活动，建设积极的企业氛围等。

外联公关：

1、与各级机关的外联公关等活动。

行政管理：

制度建设：

1、公司行政制度的组织拟定、修订和完善；

2、行政制度实施、检查、规范等；

文件管理：

1、公司文件的收发、外理、存档、质量监督等管理；

2、内刊、书报的申购、流转、登记、分发、存档等； 档案管理：

1、档案资料的收集、归档、保存、借阅、销毁等管理；

2、公司印章、证照管理； 行为管理：

1、员工行为规范管理；

2、公司考勤、外出管理等；

奖惩管理：

1、公司行政事件的调查、处理、奖惩管理等；

2、公司制度完善的跟进工作等。接待管理：

1、公司接待、来函管理等；

2、公司礼品管理；

会议管理：

1、行政会议组织、会议记录等；

2、行政会议内相关事项跟进等。总务管理: 车辆管理：

1、公司车辆调度、维护、保养、安全管理等；

2、公司车辆的保险及相关费用控制； 物业管理安全保卫：

1、物业的维修、卫生、环境、费用管理；

2、安全保卫工作，消防设施设备的定期检查、维护；

3、公司值班（日常值班、假期值班）管理；

会务管理：

1、公司会议的组织安排和会务工作；

2、公司各部门对外活动的组织、协助等；

资产管理：

1、公司资产申购、入库、调拨、回收、销毁等管理；

2、公司各项资产情况的监控管理； 福利管理：

1、员工福利申购、管理、分发；

2、员工帮困事宜调查、核实、处理等；

后勤管理：

1、员工用餐、公司票务、住宿的预订、登记等管理； 资源管理：

1、公司电话、名片、员工联络表、通讯工具管理等；

2、公司办公风貌、环境规划及相应配置确定等管理。

工作总结：工作目标、部门大事、行政体系建设

工作目标：围绕公司目标，行政部重点从3方面开展工作：

1、行政事项全面开展；

2、行政体系基础建设；

3、后勤服务流程建设；

行政部工作开展，紧紧围绕该目标展开。取得一定成绩，也有待完善方面。下面，就行政部已开展工作进行汇报： 部门大事：

时间

项目

完成效果

3月

部门制度建设

建立部分行政制度

ISO内审协助

完成公司体系文件的审核

加强办公环境检查

加强办公环境卫生、安全管理等

员工旅游活动筹备

确认旅游公司、前期准备工作等 4月

部门制度建设

建立部分行政制度

员工旅游组织、协调

圆满组织员工泰国、扬州旅游

新资产管理制度试行

对制度相关条款进行微调 5月

部门制度建设

重点细化文档管理要求

行政费用开始分析

建立对公用费用的分析方法

资产管理表单建立

按工作流程建立各表单

6月

部门制度建设

行政巡检标准、文件编写标准

资产盘点及建帐

初步建立资产帐，可随时查阅库存

行政工作事项细化

按工作事项细化，建立操作细则

著名商标申请

被评为著名商标

7月

部门制度建设

《办公室管理补充规定》《打/复印管理规定》《制度公告办法》

《网中网手机操作办法》《网中网手机操作补充规定》

员工满意度问卷调查

完成发放、回收、统计

高温福利发放

按公司规定，确保发放及时、准确 8月

办公室规划、管理

完善办公室座位管理、设计座位铭牌

高温福利发放

8月份高温福利圆满完成

员工满意度调查分析

统计各项数据，建立分析报告

联通网中网处理

协议终止联通网中网手机

工作开展分类：行政管理、总务管理、企业文化

行政管理：

1、制度建设

2、文件管理

3、档案管理

4、行为管理

5、行政稽核

6、接待管理

7、会议管理

8、费用预算 制度建设：

1、管理目标：

以制度、规则规范工作行为，以优生以流程明确、责任清晰。

2、已完成工作：

初步建立《行政制度手册》

初步建立《岗位工作手册》，明确各项工作关键控制点。

3、待开展工作：

完善、细化各项行政制度工作步骤，操作细节等。

完善、细化《岗位工作手册》

按各项工作接点，建立对岗位操作人员考核方案。

文件管理：

1、管理目标：

规范公司文件编号、格式、收发、催办、存档、质量监督等工作；做到格式规范、编号统一、存档及时、质量保证

完善公司报刊杂志的申购、流转、登记等流程，有效管理。

完善公司内刊分发、存档工作，有效管理

2、已完成工作：

制度建设：《文件管理制度》、《图书管理制度》、《图书馆管理规定》。

工作内容：按时分发公司内刊，及时存档，有效控制。

3、待开展工作：

目前仍停留在文件收发基础阶段，各项工作待细化

全公司推行文件操作要求，建立公司统一的文件管理形象，以便有效掌控文

件制订和流转情况。

有效掌控公司图书订阅、管理情况，做好图书推荐、图书出借、回收等工作。

有效掌控公司内刊发放、存档管理情况，跟进品牌的后期库存管理等方面。档案管理：

1、管理目标：

按公司要求，相关资料及时归档、存档、销毁等。

建立档案清单及检索方式，以便调档、查档。

为领导决策、企业发展、咒工学习提供充分资源支持，记载企业历史。

2、已完成工作：

制度建设：《档案管理制度》

全年档案资料收集、汇编工作

全年各部门制度收集、汇编工作

3、待开展工作：

整合公司历年档案，汇编形成公司档案目录。

目前公司档案管理工作刚开展，仅限于按公司大事项收集档案，尚未细化，档案管理相对滞后。

根据档案制度，细化工作步骤，并切实执行。

按照部门性质没，建立各部门应交档案目录，对照现有资料，进行收集并整理。

针对公司现文本档案、信息档案、载体档案等各种档案的形式不一等，有针对性的建立管理办法。

根据公司档案管理要求，指导各部门档案管理工作。行为管理：

1、管理目标：

掌握员工行为特点，适时引导，使其迅速融入公司企业文化。

使人的行为和企业目标有机结合，调动工作积极性。

2、已完成工作：

制度建设：《员工行为规范》《外出管理》《员工迟到、早退规定》

每日巡检，及时提醒，及时处罚。

每月对迟到、早退进行统计、作出处罚。

协同各部门经理加强对员工行为规范的教育和引导。

3、待加强工作：

深化员工行为规范管理，通过多渠道进行宣传和引导。

细化部门经理的管理职责，通过部门经理的协助，加强对下属员工的行为规范管理。

结合新员工入职培训，加强对新员工的行为规范宣讲。

4、待加强数据分析：

月违规数据分析：按部门、人次、金额等进行分析。奖惩管理：

1、管理目标：

确保内部行政行为符合公司规范，对公司事件调查、按规定实施奖惩。对公司未明确、未规范事件、行为，主导建立规章制度，并确保实施。

2、已完成工作： 制度建设：《奖惩管理制度》《廉洁自律制度》

根据公司发生的不同事件，及时调查，以公司制度为依托，结合实际情况，给出奖惩处理意见并执行。

3、待完成工作：

对未建立相关规则、规定的，主导建立并确保实施。

及时发现公司内部违规事件，分析对公司造成的影响，及时奖惩。接待管理：

1、管理目标：

服务细致入微，细节决定成败。费用合理控制，质优价廉。

2、已完成工作： 制度建设：《接待管理规定》《礼品管理规定》

按规定程序，引导相关部门确认接待需求，并协助完成筹备、联络、跟进等工作。

3、待加强工作：

拟订接待服务手册，建立接待前、接待中、接待后等各项工作流程和标准。会议管理：

1、管理目标：

及时组织召开行政会议及相关会议，确保会议各项议程的衔接。确保会议中各项决议事项有效实施，有效落实。

2、已完成工作： 制度建设：《会议管理规定》《外出参会制度》召集人立项制度》 按时，保质组织行政会议，完成会议记录。

及时跟进会议内相关工作的工作进度，并有效记录。

3、待完成工作：

深化行政会议管理工作，提高会议跟进质量和效果。深化会议跟进工作，提高工作深度。费用预算：

1、管理目标：

有效掌控各项行政费用项目，合理控制行政开支。

掌握费用开支分析规则，进行预算控制。

2、已完成工作：

统计、汇总行政费用项目，建立《行政费用登记表》。按各项开支，建立趋势图，按部门、个人进行分析。

3、待开展工作：

细化行政项目分析，合理分摊各项费用。强化费用预算，合理控制费用开支。

总务管理：

1、车辆管理

2、物业管理

3、安全管理

4、会务管理

5、资产管理

6、福利管理

7、后勤管理

8、资源管理 车辆管理：

1、管理目标：

对车辆使用状况、用车合理性有效控制。对车辆费用、车辆各项数据有效分析。对驾驶咒进行适时管理。

2、已完成工作： 制度建设：《公务车使用规定》《车辆充值卡管理规定》《车钥匙管理规定》。数据分析模型建立：车辆油耗、用车时、用车公里数、部门车辆费用分析等。

3、待加强工作：

车辆情况有效掌控，完善管理办法，建立车辆费用指标。加强驾驶员服务意识，完善驾驶员考核方案。细化数据分析，更有效分析车辆各项指标。

车辆管理费用合理记录，按使用部门进行合理费用分配。物业管理：

1、管理目标：

有效管理自有物业或租赁物业，保证物业管理正常、有序。全面掌控、分析各项公用事噗费用缴纳情况、建立数据分析。

2、已完成工作： 制度建设：《门卫制度》《出入司管理制度》《值班管理制度》 日常物业维护和管理，各项费用的缴纳、分析及控制工作。

3、待加强工作：

完善相关制度建设，加强物业管理各工作流程稽核。建立数据分析模型：水费、电费、电话费趋势分析。

加强物业管理、维护服务、及时解决问题、建立预案机制。安全管理：

1、管理目标：

确保企业内员工工作安全，做到安全行为； 确保企业内物资管理安全，做到安全物管； 确保企业内环境维护安全，做到安全环境；

2、已完成工作： 制度建设：《事件报告规定》《5S管理规定》 调查、取证员工的工伤事件；

公司防盗措施建立，消防设施检查、维护等； 该项工作尚处于建设初期。

3、待开展工作：

全年工作重点，将从制度建设、工作执行方案建设等方面入手，根据公司现状，建立公司安全管理体系。

由各部门协助，指定安全责任人，建立安全责任检查制度。

加强企业安全文化建设，指导、规范员工建立安全价值观和安全行为准则。会务管理：

1、管理目标：

有效组织筹备、费用控制，确保活动顺利、成功开展。

2、已完成工作：

会议组织：月度行政会议、年中会议、供应商大会，财务会议等。

3、待开展工作：

建立《会务操作规定》，明确会前准备、会务实施、会后总结等工作流程和实施标准。总结已组织活动，规范会务策划方案。

提高服务水平和服务标准，充分准备、贯彻实施。资产管理：

1、管理目标：

企业资产有序，出、入、存有据，流向可控；帐实相符。企业资产合理购置，定期维护，资产使用最优化，无浪费。

2、已完成工作 制度建设：《总部资产管理办法》《门店资产管理办法》。已逐步完善总部资产管理，基本做到环环相连，凭单操作。资产管理软件已投入使用，第一期功能已开发，逐步完善。

3、待开展工作：

切实贯彻总部资产管理的各工作流程，全部实现凭单流转。清查门店资产，修整、细化门店资产管理工作步骤。完成公司资产明细清单，核查流转单据，掌控资产动向。

处置待报废物资，核定、建立物资报废标准、程序、权限等，完善物资报废，尤其是固定资产报废办法。福利管理：

1、管理目标：

保障、关怀员工正常的生理及心理需求。

激励员工积极性，使员工对企业产生凝聚力，提升企业形象。

2、已完成工作： 制度建设：《福利操作标准》《阳光基金管理办法》

福利发放：员工旅游、高温福利、中秋福利、春节年货等。

员工慰问等各项已定福利组织、发放等。

3、待开展工作：

按公司发展，修订《公司福利制度》，适当调整相关条款。制订《阳光基金操作细则》，细化工作内容和流程。

细化各项福利项目操作细则，完善工作流程，做到细致服务。后勤管理：

1、管理目标：

各项工作细则明确，表单齐全，工作关键控制纪录片清晰。服务细致、工作及时。

2、已完成工作： 制度建设：《员工出差管理规定》 员工用餐预定、管理等。

员工出差票务、宾馆预定、管理等。

3、待开展工作：

根据工作需要，建立工作操作规则，贯彻实施。细化后勤服务内容，解决员工后顾之忧。资源管理：

1、管理目标：

公司行政资源有效掌控、合理分配、及时调整。服务细致、工作及时。

2、已完成工作： 制度建设：《名片操作办法》

统一电话资源分配：RTX、邮箱、移动分机、电话分机等。统一办公规划：办公装修跟进、座位分配、物资调配等。

3、待开展工作：

根据现有工作，建立工作服务规则及标准，建立工作关键控制点。

企业文化：

1、《Share with you》

2、企业文化宣导

3、企业氛围建设

4、企业活动开展 企业文化宣导：

1、管理目标：

从“核心价值观、行为规范、制度文化”3方面来宣传企业文化。提高员工整体素质、塑造企业良好形象、增强企业核心竞争力。

2、已完成工作：

每月发布《Share with you》，励志宣导等； 张贴企业文化标语，建立文化氛围； 推广“图书馆”，定期介绍优秀书籍，提倡学习、读书。

3、待开展工作：

完善企业荣誉墙，加强“来伊份图书馆”宣传；

组织开展员工活动：如运动会、歌咏会等，增加企业凝聚力。

工作小结：

****年，行政部经过不断建设和修整，已基本完成行政制度和工作体系等基础建设。

人力行政部工作内容 篇5

汇报人：马瑞林

尊敬的李总、各位同仁：

2010年，在公司领导的正确指导下，在公司各部门的大力协助下，人力资源行政部紧紧围绕“认真、用心、激情”的企业文化理念，以认真的态度、严谨的作风、科学的管理、周到的服务等为工作重点，注重发挥人力资源行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成2010各项目标任务作出了积极贡献。下面，我代表人力资源行政部的全体同仁将半年来的工作情况汇报如下，不妥之处，敬请指正：

一、人力资源行政部团队现状

行政部现有人员8人，其中人力资源行政经理1人、人力资源主管1人、行政文员1人、保洁2人，厨师3人；截至目前，人力资源行政部在位人员思想稳定，热爱公司，珍惜岗位，安心本职。

二、2010上半年完成工作任务情况

（一）人力资源工作

人力资源管理工作是公司行政管理工作中的重要项目，企业的核心在于员工，如何能够更好地培养员工队伍，如何能够吸引高素质的人才加盟公司，如何能够做到人尽其用，如何能够正确合理地分配人力资源等等，这些都是我们今后

报表多，但是，我们不管工作有多忙、困难有多大，坚持做到了及时、准确上报，得到了集团公司的一致好评。

（二）行政工作

行政工作是一项细致而繁琐的工作，在认真、细致的同时，始终要把服务理念贯穿于行政工作，行政工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让领导、员工和客户满意，是衡量行政工作的基本标准。在2010年上半年我们做了以下工作：

1、狠抓制度落实，正规公司工作秩序。2010年上半年，我们把落实公司各项制度作为重中之重，制定和完善了相关管理制度。上半年共拟稿下发了15份文件。使公司的管理服务水平得到进一步提高，有效推进了公司的和谐高效发展。

2、发挥职能作用，提高服务保障效能。行政部工作的核心是服务，2010年上半年我们在繁杂的事物中，具体做了以下几个方面的工作：一是保证水、电、办公电话的畅通和硬件设施的添臵和维修。如：公司电力设施的抢修；展厅钢化玻璃、电动门、侧门的维修；维修厕所下水管道，客户休息室、食堂的修缮改造、公司办公用电脑、打印机等硬件设施的添臵等等，确保了公司工作、生活所需。二是保证了办公用品的供给。做到了按需采购，科学管理、严格控制成本、本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

（二）只有加强热情服务，才能树立良好的企业风气 人力资源行政部工作的核心就是搞好服务。上半年，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是人力资源行政部分管的食堂、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，保证工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位；二是在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变人力资源行政部工作等待领导来安排的习惯；三是在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动人力资源行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变人力资源行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

（三）只有加强学习，才能提高为公司服务的效能 人力资源行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急

度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；

3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

4、严格控制公司人工成本，最大程度地降低公司各项成本开支，最大化地利用现有资源，把有限的资源科学、合理的调整运用到整个生产经营当中，为公司领导管好家、理好家。

5、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

人力行政部工作内容 篇6

一、更新人力资源管理理念

创新行政事业单位的人力资源管理模式, 首先要求更新人力资源管理理念, 进一步强化人力资源管理人员“以人为本”的管理意识。一方面, 现阶段我国大部分行政事业单位都认同“以事择人” 的人力资源管理理念, 在员工聘用时会严格考虑聘用者或考核者是否符合岗位要求。在新的发展背景下, 我国行政事业单位人力资源管理人员要逐步强化“为人设事”的管理理念, 即在具体的管理实践中要以“员工”为中心, 考虑员工本身的客观能动性, 注重员工潜力的发掘, 同时给具有特殊天赋的员工提供更广阔的发展平台;另一方面, 现阶段行政事业单位员工工作积极性较差的现象普遍存在, 因此, 新时期人力资源管理应立足于员工主观积极性的调动, 注重员工创造性和创新性意识的培养, 只有真正做到“人尽其用”、扬长避短, 才能有效促进我国行政单位人力资源管理模式的创新。

二、优化人力资源分布格局

在我国长期的政治体制和经济体制的影响下, 行政单位员工冗余的现象普遍存在, 不可否认的是, 在现阶段的人力资源分布模式下很难做到最优化匹配员工和岗位。真正解决行政单位人员冗余问题是一件较难的长期工程。优化人力资源分布格局, 调整人力资源结构是有效解决员工冗余、充分发掘员工主观能动性的有效途径之一。一方面, 行政单位员工的思维方式、工作能力、兴趣爱好、天赋特长以及知识水平等因人而异, 人力资源管理人员要全面掌握更加真实、有效的人力资源信息, 适当运用计算机信息技术进行人员结构调整;另一方面, 行政单位应该给员工提供必要的个性化发展平台, 通过一些综合性项目的开展充分发掘复合型人才, 以此为基础进行人员结构调整。

三、融入合理的竞争机制

想要逐步避免“铁饭碗”工作体制对我国行政单位可持续发展的阻碍, 必须在人力资源管理模式中融入合理的竞争机制。首先, 要实行全员聘用制。给满足基本要求的所有员工提供公平、公开的竞争机会, 择优上岗, 通过提高从业门槛来提升员工的综合素质。其次, 要充分吸取企业的人力资源管理经验, 建立更加灵活的用人制度, 行政单位员工也要“有进有出”, 不满足工作需求、工作能力较差的员工应该被淘汰。另外, 行政事业单位要给员工提供一定的待遇提升空间, 待遇要跟绩效考核呈明显的正相关关系。最后, 行政事业单位在员工聘用、干部选拔时要逐步打破学历、工作经验、职称等方面的限制, 给所有符合要求的员工提供公平的竞争机会, 通过激烈的竞争才能为行政单位选拔到更加适合的员工以及干部。

四、实行人力资源分级管理

合理下放管理权限、实行分级管理是促进一个组织体系高效运行的重要途径之一, 人力资源分级管理是现阶段我国行政单位人力资源管理创新的重要举措。首先, 人力资源管理部门要与其他业务部门充分协调, 合理划分人力资源管理部门和业务部门在人力资源管理方面的权限, 既要相互制约, 又要充分体现各部门的独立性。其次, 人员调动、人力资源结构调整的权限不应仅限于高层管理人员, 应该给中层管理人员必要的人力资源管理自主管理权限, 这不仅可以有效避免腐败现象的发生, 还可以显著提升人力资源管理质量。最后, 在合理划分权限、明确工作职责的基础上, 各管理人员应各司其职, 以促进行政单位可持续发展。

五、逐步确立多元化的人才培养机制

多元化的人才培养机制是现代化人力资源管理模式的重要组成部分。首先, 行政单位管理人员要深刻认识到复合型人才、高素质人才对行政单位发展的战略意义, 将理论知识学习和工作能力提升作为人力资源管理的重要环节。其次, 要建立真正有效的再教育机制。虽然目前我国大部分行政单位都给员工提供了很多出国考察、访问、培训、学习的机会, 但再教育的质量是否真实达到要求值得反思, 将再教育成果的实践应用作为绩效考核的重要指标有助于再教育质量的提升。最后, 高素质人才永远会向着新的目标、 新的挑战前进, 行政单位应该积极引入综合型项目, 给高素质人员提供广阔的发展平台, 从而让高素质人才在迎接新的挑战时提升综合工作能力。

六、结语

现阶段, 我国大部分行政单位的人力资源管理理念都较为落后, 很难适应经济时代和知识时代的发展要求。行政单位想要提升综合服务质量, 坚持可持续发展, 就必须注重人力资源的战略性地位, 坚持“以人为本”, 优化人力资源分布格局, 充分利用竞争机制促进行政单位员工综合素质的提升, 从而为行政事业单位注入更多发展动力。

参考文献

[1]魏国.事业单位人力资源管理创新思考[J].东方企业文化, 2014 (19) :170.

人力行政部工作内容 篇7

一、基本情况

（一）人力资源和社会保障行政部门作为行政复议机关处理行政复议案件的情况

1.案件总量。2014年，全区各级人力资源和社会保障行政部门共收到行政复议申请104件，其中，决定受理90件，不予受理及依法作其他处理的14件。已结案件75件。

如表1所示，2014年全区行政复议案件申请总数比2013年减少7件，下降 6.31%;但受理件数增加4件，上升4.65%。

2.申请复议案件种类分布。2014年全区申请行政复议事项主要集中在工伤保险、养老保险、劳动监察等方面。其中，工伤保险类39件，占37.5%;养老保险类39件，占37.

如表2所示，与2013年相比，工伤保险类下降13.33%，养老保险类上升11.43%，劳动监察类上升114.29%;行政不作为类下降87.5%。人事行政和行政审批分别下降至0件。

3.处理情况。在2014年已审结的75件案件中，复议决定维持52件，占69.33%;撤销和责令履行6件，占8.0%;作其他处理17件，占22.67%。

与2013年相比，复议决定维持率下降4.0%，撤销和责令履行所占比例维持不变，作其他处理的案件比例上升4.0%。

（二）被复议的情况

2014年各级人力资源和社会保障部门认真履行作为被申请人参加行政复议的职责，积极参加行政复议，作出复议答复并提交有关证据依据材料，全区各级人力资源和社会保障部门被复议176件，比2013年增加18件，上升11.39%。已审结148件，未审结28件。

1.被复议案件种类分布。2014年，全区被复议事项主要集中在工伤保险、养老保险、劳动监察等方面。其中，工伤保险类117件，占66.48%;养老保险类36件，占20.45%;劳动监察类17件，占9.66%;行政不作为类1件，占0.57%;其他5件，占2.84%。

2.审理结果。在已审结的148件案件中，复议决定维持119件，占80.41%;撤销和责令履行14件，占9.46%;作其他处理15件，占10.14%。

（三）行政应诉情况

1.案件总量。2014年，全区各级人力资源和社会保障部门共处理行政应诉案件248件，比2014年同期增加32件，增幅为14.81%。

2.应诉案件种类分布。2014年行政应诉案件主要集中在工伤保险、养老保险、劳动监察等事项。其中，工伤保险类190件，占76.61%;养老保险类31件，占12.5%;劳动监察类19件，占7.66%;行政不作为类2件，占0.81%;人事争议类1件，占0.4%;其他5件，占2.02%。

与2013年相比，工伤保险类上升20.25%，养老保险类上升29.17%，劳动监察类上升111.11%，行政不作为类下降33.33%。

3.处理情况。2014年已审结184件，未结64件。已审结的案件中，判决维持147件，占79.89%;撤销和限期履行职责9件，占4.89%;作其他处理的28件，占15.22%。

表5 2014年、2013年全区行政应诉案件处理情况表

（单位：件）

[年度＼&已审结总数＼&维持＼&撤销和限期履行职责＼&其他处理＼&2014年＼&184＼&147＼&9＼&28＼&2013年＼&175＼&126＼&18＼&31＼&]

与2013年相比，行政应诉案件维持率上升7.89%;撤销和限期履行职责、作其他处理的分别下降5.4%、2.49%。

二、主要特点

（一）行政复议案件受理数量、被复议案件数量和行政应诉案件数量均有所上升

与2013年同期相比，2014年全区行政复议案件受理数量上升 4.65%。被复议案件数量和行政应诉案件数量分别上升11.39%和14.81%。说明随着人社普法的深入和人社法律法规宣传覆盖面的扩大，行政相对人通过申请行政复议和提起行政诉讼维护自身合法权益的法律意识和法律水平有所增强和提高。

（二）工伤保险行政争议居高不下

在行政复议、被复议和行政应诉中，工伤保险类分别占37.5%、66.48%和76.61%。与2013年基本持平。工伤保险类案件以工伤认定为主。近年来，在行政复议和行政应诉中，工伤认定类行政争议案件所占比例分别在70%和80%左右。其主要原因：职工被认定为工伤与否，待遇差别非常大。一方面，如果职工未被认定为工伤，职工或其家属不服，希望通过行政复议或行政诉讼来改变原决定;另一方面，如果职工被认定为工伤，对于未参加工伤保险的用人单位，因为要自行承担工伤职工的工伤保险待遇，也希望通过行政复议或行政诉讼来改变原决定，或是由此达到拖延支付工伤待遇的目的。所以，加强工伤认定工作和督促用人单位参加工伤保险任务艰巨。

（三）劳动监察行政争议大幅上涨

与2013年相比，劳动监察类行政复议上升114.29%，行政应诉上升111.11%。工资支付、社会保险的缴纳是劳动者投诉的热点，用人单位侵害劳动者基本权益的违法行为时有发生，部分用人单位通过申请行政复议或提起行政诉讼达到拖延履行义务的目的，劳动监察维权执法面临新的挑战。

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（四）不作为行政争议大幅下降

与2013年案件数量相比，不作为类的行政复议和行政应诉案件分别下降87.5%和33.33%。说明广西各级人力资源社会保障部门积极行政意识提高，法治观念增强。但此类争议仍然存在，要求广西人社系统执法人员牢固树立“法定职责必须为”的理念和意识。

（五）行政复议综合纠错率持续上升

2014年，行政复议纠错率达30.67%，比上年提高4.0%。一方面，说明行政复议层级纠错功能进一步发挥，部分行政争议被化解在行政程序中，有效地纠正了违法或不当的行政行为，避免和减少了行政应诉案件的产生，提高了行政应诉案件的胜诉率。另一方面，也说明了全区人社行政执法质量仍有待提高。

（六）行政应诉胜诉率逐年上升

2014年，广西行政应诉案件胜诉率比2013年提高7.89%。说明近年来广西人力资源社会保障部门通过加强业务和执法培训、召开疑难案件研讨会、行政执法监督检查和行政执法案件评查等活动，执法水平稳步提高，绝大部分执法行为经受住了行政诉讼的检验。

三、存在问题

（一）人力资源和社会保障部门执法质量仍有待提高

从败诉案件来看，败诉主要原因：一是在作出具体行政行为前，有的部门对案件事实调查核实工作重视不够，对不能肯定或者有疑问的问题，没有进行进一步全面深入和细致的调查核实，导致作出具体行政行为后认定事实不清，证据不足而被撤销或败诉。二是程序意识淡薄，行政程序存在瑕疵或违法。如有的部门先作出行政决定后再调查补充相关证据，有的部门超过法定期限才作出行政行为。三是适用依据错误。有的部门在执法中适用依据错误或欠缺依据等。

（二）基层单位事多人少，人员编制紧缺、经费和设施不足，一定程度上影响了行政执法和审理行政复议案件的质量

四、对策及建议

（一）进一步充实和调整法制工作机构力量

新修订的《行政诉讼法》于2015年5月1日施行，影响较大的是复议机关作出维持决定与原作出行政行为的机关作为共同被告以及行政机关负责人应当出庭应诉两种情形，预计行政复议案件和行政应诉案件的数量将有较大涨幅。各部门要及时采取有力措施，进一步调整、充实法制机构人员力量，加强法制工作机构和队伍建设，通过举办行政复议行政应诉业务培训班、研讨会、旁听法院审理人力资源社会保障行政应诉案件等多种形式推动法制工作队伍素质的提高，以适应法制工作新常态。

（二）继续做好合法性审查工作，把好“出口”关

部分被复议撤销和法院撤销的案件，其“败诉”原因很简单而且是完全可以避免，关键是在作出具体行政行为之前要认真把关。各部门要继续做好法律审核工作，强化对本部门拟作出的行政行为的事前监督，从源头上把好行政行为“出口”关，减少或避免行政复议、行政应诉案件的发生或败诉。

（三）推行部门权力清单制度

全面清理本部门行政权力，将行政权力和责任事项以清单形式向社会公布，规范行政

权力的运行，接受社会监督，让权力在阳光下运行。

（四）上级部门应加强对下级部门的业务指导

随着行政管理职权的下放，下级部门承担了更多的具体行政管理职责，基层执法队伍力量薄弱，上级部门要加强业务指导，及时发现问题、分析问题和解决问题，确保下放的权力事项依法高效运作，避免和减少行政争议。

（五）加强行政与司法联动，共同预防和化解行政争议

一是继续通过与人民法院联合举办联席会议、召开疑难问题研讨会等形式，就行政执法和行政审判中存在的疑难问题、法律适用意见分歧较大的问题进行研讨，统一执法尺度，维护行政执法的权威。二是建立及时沟通机制。各级人力资源社会保障部门遇到重大复杂或疑难的案件，要积极主动与当地人民法院和行政复议机关沟通交流，认真听取意见和建议，合法合理地解决问题。

（作者单位：广西壮族自治区人力资源和社会保障厅政策法规处）

人力行政中心上半年工作总结 篇8

2011年转眼就跨入七月，人力行政中心作为公司一个重要的职能管理中心，是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽，工作也千头万绪，有公文处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪酬绩效管理、车辆安全管理等。人力行政中心共有6名员工各司其职，上半年围绕公司生产经营计划，在人力资源、行政后勤、企业管理几个方面落实了一系列的管理措施、制度、规范，加大管理与监督力度，本中心的工作取得了一定的管理工作业绩。人力行政中心工作虽然繁杂琐碎，人员也不多，但我们中心却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。在中心负责人彭总的支持和帮助下，全体员工不懈努力，较好地完成了上半的各项工作，取得了有目共睹的成绩。下面对具体工作情况进行总结汇报：

一、人力资源中心：

人力资源中心作为公司重要的职能中心，2011年人力资源中心以“完善基础管理平台”为目标，以员工招聘为重点，上半年主要开展了以下几个方面的工作： ㈠ 员工招聘与培训

1．招聘管理：

根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作，人员招聘是人力资源管理工作中的重点，根据各部门的人员需求，在确保人员编制在标准编制内的前提下，本着网上招聘、内部推荐等方法，协助各中心完成人员招聘工作。2011年产业园项目的快速推进，员工规模也相应的扩张，一线生产工人的招聘难度较大，为打破僵局，人力资源中心采用多元化招聘手段，建立了合理的劳务派遣招聘渠道，既节省了劳动用工成本，又规避了用工风险的，在此期间注册的免费招聘网站有6个；建立了规范的公司的招聘和面试管理流程，公司截止6月30日青岛贝尔特25人，贝尔特（烟台）29人，已由年初的总人数25人扩张到54人，累计完成招聘29人（因产业园工程进度原因，为节省用工成本，一线生产工人招聘延迟至下半年展），人才结构和员工整体素质不断得到优化。人力资源的招聘与配置，不单纯是组织几场招聘会如此简单，按照既定组织架构和各中心职位的工作职责来招聘满足公司运营需求的人才，以实现最大限度地节控人力成本，使人尽其才，保证组织高效运转。在达成目标过程中，下半年将加强对各中心的人力需求的可行性分析与控制。力争使人力招聘与配置工

作做到：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

2．员工入职和转正管理：

新员工经过初试、复试、总经理面试流程后，确定最终录用人选，人力资源中心将致电新员工并给新员工发送《录用通知书》，新员工凭《录用通知书》、身份证、学历证、户口本、体验报告、离职证明/失业证、其它相关资格证书、一寸彩色照片1张。身份证、学历证、户口本等办理入职手续，人力资源在上半年对入职流程、入职体检、转正进行了规范，严把公司员工入职关，避免有身体疾病或其它不良记录的员工进行公司，当员工试用期满转正时，转正有《转正总结》、《转正评估》、《企业文化测试》等环节，使员工增强成为一名正式的贝尔特员工的荣誉感。

3．培训管理：

提高员工综合素质，积极定期推进各项培训。为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，人力资源中心坚持每周积极推进员工培训工作。上半年起草并制定实施了《新员工入职培训》制度及规范、2011年上半年共组织新员工培训4次，员工知识、技能类培训20次，针对有培训有考核，加强学习成果的前提，我们对结合培训内容自行编制了相对应的考核试卷、产品知识教案，实施了知识类培训的试卷考核。通过上半年进行的各类型的岗位培训和技能培训，为新进员工溶入公司、熟悉岗位业务奠定了坚实的基础。培训也加速了全体员工思路的不断转变和创新。

4.人事档案管理：

上半年随着公司《档案管理制度》的建立，人力资源中心对全体员工人事档案进行了核盘，在核盘基础上人力资源中心进行了档案资料的完善和补充整理，保证员工人事资料的真实信息记录；对新上岗员工的人事档案更是认真审核，新员工的身份证明、学历证明和资格证明等信息认真核对。同时对离职员工和转正员工填写书面申请等也均记入了员工个人档案中，做到有据可查，依章办理。

㈡ 制度及流程建设

随着公司的发展，原有和空缺的制度及流程也在上半年得到了修订及新建。2011年上半年人力资源中心主导和参与修订了《薪酬制度》、《绩效管理制度》、《员工入离职管理制度》、《考勤管理制度》、《绩效工资核算细则》、《招聘管理制度》、《奖惩管理制度》、《保密制度》等相关制度流程。

㈢ 组织设计与优化

公司《2011年生产经营计划》对公司的组织结构进行了优化和结构上的调整，全面对各中心的职能进行了定位，对人员进行了定编，人力资源在此基础上，上半年完成了对产业园《各部门工作职责及岗位设置》、各岗位《岗位职责书》，并组织对总部各工作岗位的《岗位职责书》进行了编制。

㈣ 员工关系管理与企业文化建设

企业文化是企业向心力的源泉。随着员工规模的不断扩张，良好的员工关系和企业文化建设显得尤为重要。2011上半年人力资源中心主要开展了以下几个方面的工作：一是稳妥处理员工离职，减少劳动纠纷和负面影响；二是筹划组织员工集体活动，如：二龙山登山活动、公司年终表彰年会等，借此机会增强员工凝聚力，打造团队意识，丰富员工业余生活；三是积极地进行员工日常的教育与引导，提高员工工作积极性；四是建立《月度之星》的评选表彰先进，培育积极进取的企业文化精神；五是建立员工桌牌及工作牌的管理，借此提高员工统一工作形象，提升员工企业归属感，六是实施了经理级以上的员工体检，一方面体现了公司对员工安康的关心，另一方面也让员工以饱满的工作热情安心投入工作。

㈤ 薪酬和福利管理

上半年建立并实施绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励员工奖效挂钩，绩效决定薪资最终的收入，绩效决定升迁奖罚，鼓励员工在提高个人绩效业绩的同时积极创造个人价值。

同时对公司《福利制度》进行了2.0版本的修订，融入的新福利内容也充分体现了公司对员工的关爱和关怀，结合新一公司现状，到劳动部门及时调整了公司全体员工社保保险缴纳基数。

㈥ 绩效考核和管理：

1． 以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成绩和职业发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了不同层级的考核期间，月度考核和季度考核，不断完善和增加了《新员工绩效考核》，加强计划与过程控制，加强了会议纪要的执行。

2．下半年还将逐步完善公司的绩效管理体系，把管理思路从绩效考核转变到绩效管理，由人力资源中心牵头进行绩效评估及360度绩效访谈，使各级员工在明确管理任务和管理目标的同时，了解到自己工作中的短板，有利于员工通过自找差距，逐步提升不断改进自我工作的意识，为全面实现公司管理任务提前做好准备工作。

㈦ 人力资源战略管理：

结合公司2011发展规划，上半年逐步建立和完善公司的人力资源管理体系，初步建立了公司人力资源6大管理模块的框架，从一定意义上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度，以此更好的服务和协助各部门工作的推进。

㈧ 其他日常事务性工作

积极稳妥有效地处理好日常事务性工作，是人力资源中心保障公司管理和运营的基础。上半年我们处理了以下几方面的事务性工作：简历筛选及面试通知、面试及面试组织、月度工资表制作及上报、考勤数据的统计汇总、绩效考核的组织及实施、员工转正组织及实施等。

二、行政管理中心：

行政管理中心作为公司重要的职能中心，处在一个承上启下的位置，它的职能、作用和特点决定了其工作的重要性。虽然事务管理工作的繁琐性、分散性、甚至被动性决定了行政管理中心工作的复杂与困难，但是思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。由于中心内员工思想统一，我们就能够凝聚起全中心的力量，发扬不怕吃苦的精神，做到工作不推诿，干活不含糊，吃苦不在乎，树立起我们行政管理中心的良好形象。2011年行政中心以

“创建相关激励政策的平台”为目标，不断完善行政管理制度及规定，上半年主要开展了以下几个方面的工作：

㈠ 制度制订

在加强企业基础管理工作中，管理制度的系统性、完整性、先进性、科学性、可行性是至关重要的。因前期公司各项行政管理制度并不健全也不够系统规范，所以我们上半年对《福利制度2.0》、《车辆管理制度》、《档案管理制度》、《资产管理制度》、《无形资产管理制度》、《办公用品管理制度》、《会议管理制度》、《接待管理制度》、《印章管理制度》、《公文管理规定》、《统一公司对外信息资料管理办法》等一系列制度进行了起草和整理。制度的形成使得各方面工作初步形成规范，在实际工作中可以加以应用与管理。

㈡ 证照办理

上半年我们完成了贝尔特（烟台）海洋生物科技有限公司的社社保登记与开户，青岛贝尔特生物科技有限公司的工商年检和社保年检。

㈢ 办公用品采购与管理

对于办公用品采购，行政管理中心先行在年初制定了《办公用品管理制度》，后与麦德龙办理了定购合作，争取做到为员工购买高质，易用的办公产品。有些麦德龙没有的办公用品与设备购买时，行政管理中心本着“货比三家，质量与价格并重”的原则，既为员工购买到合适的办公用品，又在最大程度上节省公司的办公开支。日常办公中我们做到了严格遵从公司财务制度，对办公耗材的管控及办公设备维护、保养非常及时，使得日常办公秩序井然有序。

㈣ 资产管理

上半年我们制定实施了《资产管理制度》，对青岛贝尔特生物科技有限公司及贝尔特（烟台）海洋生物科技有限公司的前期资产进行了统一盘点，集中建立了资产台账，贴上了固定资产标签，使得公司每一件资产都有使用人、明确责任人，更好的提高了资产使用效率，保障了公司资产的安全与完整。

㈤ 车辆管理

随着公司业务量的增多，车辆使用也日益频繁，行政管理中心上半年出台了《车辆管理制度》及时做好出车管控，出车严格按照事前登记预约，合理安排路线的方针，以保障有限的车辆最大限度的合理使用，同时为了节控出车费用，我们为每辆车办理了加油卡、鲁通卡，每次充值都做好出车、加油的记录检核，出车完毕，车辆停入公司指定停车场，杜绝司机公车私用的情况。

㈥ 后勤保障

1.前台接待

前台是公司对外交往的接触媒介，也是一个展示公司对外形象的重要窗口。前台行政专员到职后承担起各类信件、报刊，电话转接、传真收发的功能，并且能够主动协助各中心的文件打印和资料整理等工作，为各中心提供了便利。

2.美化环境

行政管理中心作为一个服务中心，我们一直关注怎样为员工创造更加和谐愉悦的办公环境。因此我们对绿植租赁公司提出了更高的要求，多次更换花卉。根据不同季节，对观赏性花卉进行更换，使各位员工能够经常有新鲜舒适的办公感受。同时对办公室及公共区域办公卫生也做到了干净、整洁、舒适。

3.会务接待

由于公司公务需要，经常性需要接待各类重要客人，为更好地接待好每一位客户，我们起草并执行了《接待管理制度》组织了全员培训，与青岛多家不同星级酒店与宾馆签订了合作协议，每一位客人到访，我们根据不同级别都会提前安排好鲜花、水果、拍照、接送机、酒店预订等相关事宜，以确保圆满完成每次接待任务。

4.内部服务意识建立

强化部门内部的服务思想的转变，将工作变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政管理中心分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主

动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。

三、回顾与展望

过去的时间里，在公司领导的重视和指导下，各中心的大力协助下，人力行政中心上半年取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但却不能把每件事情都做到尽善尽美。二是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，有时检查落实不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。