小学生星级评价方案

小学生星级评价方案（精选8篇）

小学生星级评价方案 篇1

榆中县下坪小学班级星级评价实施方案

一、指导思想

为了进一步完善我校的德育工作评价体系，培养学生“自主管理、自我教育、自我发展”的能力，养成良好的行为习惯，形成优良的校风、学风、班风。从本学期开始，我班开展星级班级评比活动，对各班文明礼仪、纪律规范、卫生整洁、健康两操、特色特长等方面进行督察和评比。通过争创星级活动，促进学生文明行为习惯的养成，增强学生对班集体的集体荣誉感和责任感。

二、考评内容

依据《小学生日常行为规范》，结合学校实际，设立“文明星、守纪星、劳动星、助人星、进步星、健体星、智慧星、读书星、洁净星、”。

四、星级学生评比内容及标准 ”等考核内容。

三、实施办法：

1、星级班级评比是根据“公正、公平、公开”的原则施行。公正以体现竞赛的目的和执行的态度；公平以体现竞赛标准的合理竞争机会的均等；公开指竞赛制度、评比过程和检查结果的公开，以增加竞赛的透明度。

2．星级班级评比分阶段性评比和终结性评比两个阶段。阶段性评比分两周一次和每月一次，由组长和班干部实施。3．检查采用每天定时和随机检查相结合的方式，检查任务老师和班干部联合承担。

4．每周公布一次评比结果，评比结果若有异议，可向相关班主任，给予解释或修正。

5、每个学生都有获奖的机会；利用班会进行评选。

6、每周设单项奖，学期末评选综合之星

四、奖励：

凡被评为星级学生，获得相应的星。

五、星级评价学生评比内容及标准 文明星

1、讲文明，讲礼貌。学会礼貌用语，不说粗话、脏话，大力推广普通话，学生校内要用普通话对话，提倡校外使用普通话说话。

2、保护环境，爱护公物，不乱扔废纸、看到地上由废弃物主动捡起。

3、着装整齐，朴素大方，每天佩戴好校徽和红领巾、绿领巾，不把上衣捆在腰间，不披散扣，队干部要佩戴队标志、不穿背心、拖鞋在校园行走和进入教室。

4、出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各“室”轻声慢步，不影响他人。

5、集合时，提前到达，准时进入会场，列队快、静、齐，并在指定位置坐好。进教室或办公室前喊报告或轻敲门。

守纪星

1、准时到校，不迟到。早上到校后在教室里安静地学习。

2、校园内不大声喧哗，不追跑打闹，严禁攀爬、跨越窗户栏杆、树木、花坛等。

3、课间不在教室大声喧哗，拐弯处缓慢不准奔跑，以免相撞，靠右行，不戏闹和搞各种危险活动。攀梯应在老师的指导下进行。不骂人打架、不玩危险性游戏、不进花坛、不爬栏杆、桌椅、窗台。

4、放学要求：路上不买、不吃零食。行走整齐，不追赶打闹，坚持路队到家。坐车同学要排队，不能大声喧闹。

5、操铃响后马上集队，有序进入操场，要求动作快，队伍齐，有精神、不讲话，并按节奏精神饱满地做好每一节操。

6、眼操要求不睁眼，不说话，认真准确的做好每一节。劳动星

1、保持地面洁净，每天须扫三次，墙壁无积尘和蜘蛛网，教室内磁砖应每天擦拭，门窗保持明净，做到教室外墙无脚印。

2、包干区地面无纸屑杂物，绿化带内无废物。

3、个人穿着、水杯等卫生用品要干净。常洗澡，耳颈等处无污垢，不留、理与学生身份不符的发型。

4、教室内课桌椅随时摆放整齐，桌面保持干净，抽屉内无杂物等。放学后及时关好门窗，随时关闭电源。

5、教室中各教学仪器等无积尘。所有卫生工具整齐、干净地摆放在卫生角。

智慧星

1、认真做作业，作业按时交。

2、上课认真听讲，积极回答问题。

3、测验成绩优秀。

互助星

1、在校主动帮助学习上有困难的学生，主动帮助同学做事。

2、主动帮助有困难的人。

3、在见义勇为、拾金不昧、关心他人、服务社会等方面有突出的事迹，为学校和班级争得荣誉的。

进步星

1、上课积极发言，经常向老师提问，能按时独立完成并检查家庭作业，完成预习、复习工作。

2、学习成绩有进步。

3、课堂、课间纪律有进步。

4、其它方面有比较大的进步。读书星

１、能较快地阅读完一篇短文、一本简易读物； ２、会选择适合自己阅读的有益的书报杂志；

３、能列举出对自己有影响的十本儿童读物，写出书名, 作者姓名, 主要内容,并将好的段落、语句摘录下来，做成读书卡片。

４、能背诵一定数量的古诗或精彩段落。能够经常动笔写读后感、日记、小文章；写作中能做到意思明确，语句通顺，正确使用标点符

号，不写错别字；

5、能为“雏鹰”广播站投稿。健体星

1、积极参加体育锻炼，上好体育课，每天锻炼一小时。

2、认真做眼操和广播体操。

3、运动会表现突出，按名次奖励运动星。

4、身心健康，自信，大胆，阳光，有创新意识。

5、学校各项体育测验达标。洁净星

1、保持个人卫生的整洁。

2、不购买、食用“三无”食品和产生“白色污染”的食品。

3、不随地吐痰，不乱丢杂物，不乱涂画墙壁。

榆中县下坪小学

小学生星级评价方案 篇2

因此, 改革旧的单一的评价模式, 构建新的多元评价模式是中职学校的当务之急。笔者对中职星级多元评价进行初步探索。

一、星级多元评价是什么

从评价主体的角度看, 现在的评价逐渐发展为多元的趋势。在以往的评价中, 评价的主体往往是教师, 而学生总处于被评价的地位;而多元评价 (评价主体有教师、学生、家长、企业的师傅、各鉴定机构和部门等) 过程中, 学生不但是被评价的客体, 也是参与评价的主体。

这种多元主体共同参与、交互作用的评价模式, 加强了评价者与被评价者之间的互动, 既提高了学生的主体地位, 又将评价变成了促进学生主动参与、自我反思、自我教育、自我发展的过程, 形成了积极、民主、平等、开放的评价关系。

星级评价是在多元化评价基础上, 根据五星制的不同要求而定的。每一星级有对应的分值和对应的等级, 例如语、数等公共基础课程五星对应分值为90 分以上, 对应的等级为A级;四星对应分值为80~89 分, 对应的等级为B级, 以此类推。星级评价不但顺应了学生“追星”的心理需求, 更为重要是刺激了学生学习的主动性和积极性, 提高了学生的上进心。

二、多元评价主体指什么

由于中职学校学生的学业水平考试主要包括考试 (公共基础课程考试、专业综合知识考试、专业技能考试三大科目) 、学习过程 (课前预习、学生出勤、课堂表现、课后作业、学习反思、成果展示) 、个性发展 (个人特长、社团活动、公益活动) 和职业能力 (职业素养、学习能力、岗位能力、合作能力、创新能力) 等方面内容, 这就要求评价主体是多方参与的。例如, 教学过程评价就需要学生自评、学生互评、教师评价、教务处或实训处评价。实习、见习过程评价就需学生自评、小组评价、跟踪指导教师评价、企业师傅评价、企业单位鉴定和就业处评价。对于形成结果的评价还需要各级考试机构、技能鉴定机构等参与。从以上多元评价主体中不难看来, 新的多元评价, 学生既是评价客体, 也是评体主体。这就改变了以往学生被评价的被动地位, 成为评价主体之一, 这不但激发了学生的主体意识, 而且还激发了学生的学习积极性和主动性, 更为重要的是有利于提高学生的自信心和个性特长的发展, 真正体现“人人出彩、人人成才”的新人才观。

三、多元评价对学生主体地位的作用

1. 激发学生的学习兴趣

兴趣是最好的老师, 学生只有对学习产生了浓厚的兴趣, 才能有发自内心的原动力。而中职学生在中考中大多为失利者, 在初中阶段得到的更多是批评和冷语 (因为初中教师关注的是学生的成绩, 是考上重点高中或达标中学的人数) , 因而缺乏学习动力, 甚至对学习失去信心, 产生厌学情绪。针对这一现象, 中职学校要顺应社会的发展和时代的需求, 改革不符合学生身心发展的评价方式, 树立发展的评价理念, 建立新的星级多元评价模式, 这样不仅能关注学生的基础知识与基本技能, 而且能关注学生的认知、能力、技能、个性、特长、情感、态度、价值观等各方面, 且学生也是评价的主体之一, 这就大大激发了学生的参与热情和学习的积极性。

2. 让学生充分认识自我

美国心理学教授加德纳在《多元智能在全球》一书中指出了人的智能可分为八种, 即语言智能、身体运动智能、空间智能、自我意识智能、音乐智能、人际关系智能、逻辑数理智能、自然智能。中职学生由于语言智能、空间智能和逻辑数理智能较差, 在初中阶段往往是不被老师看重的, 而多元评价改变了原有的单一评价, 从而使评价的目标、主体、内容、方法等都走向多元化。学生的各项智能都得到客观、公正的评价。例如, 在设定教学目标时, 应特别注意多用几把尺子衡量学生, 从备课、讲课、设问、练习、作业的布置等教学活动中, 根据不同的学生制订不同标准, 提供不同的选择, 力求使每一个学生各取所需、各尽其能, 在原有水平上有新的提高和发展, 这就是因材施教。

又如, 在教学过程中, 根据学生的差异, 教师可以设计不同层次的问题, 让能力稍差的学生掌握基础知识和基本技能, 让能力较强的学生进一步深化, 发展思维, 这就是我们通常所说的分层教学。这样的结果可使不同层次的学生在心理上都得到满足, 在学习过程中都能品尝到成功的喜悦, 从而找到自我, 增强自信。

3. 增强学生自主意识, 增进学生交流互信

学生是学习的主人, 是多元评价的主体之一。学生参与评价自己、评价他人, 这不但增强了自主意识, 也激发了学习热情, 营造了比、学、赶、帮、超的氛围, 促进了学生的全面发展。

在学校学生生活中教师要不断引导学生对每一节课、每一天、每一周、每一月、每一学期都进行客观公正的自我评价, 例如, 课堂自评:“我认为我课前预习不够, 课堂发言不积极”;周自我评价中:“我认为我学习还不够主动, 应该在这方面多下功夫”。自我评价是一种自我激励、自我教育、自我发展和完善的过程。

在学生互评中, 教师要引导学生欣赏他人的优点, 又要客观地指出不足, 这就要求学生在互评中既要用委婉的语言, 又要做到公平、公正。这样才容易被同伴接受。学生在评价同伴时, 自身的分析、思维、语言表达能力也会得到提升;学生在被同伴评价时, 要善于从他们的语言、动作、表情中了解自己的言行对错和问题的症结, 从而调整自己的行为表现和解决问题的方法, 达到完善自我、发展自我、提升自我的目的。例如, “你的设计不错, 但我想在这里做些调整会更好的, 你看呢?”“你跟我想的一样, 但我觉得还要注意一点……”总之, 互评可以使学生之间相互取长补短, 这不仅提高了学生的参与意识, 而且也增强了同学之间的信任、交流与合作的能力。

4. 星级多元评价, 彰显个性特长

星级多元评价倡导“以人的发展为本”的思想, 体现对学生个性发展的尊重, 关注和承认评价对象的差异性。评价的内容涉及学生素质发展的各个方面, 包括知识、能力、方法、态度、情感、表现、技能、考证、社团、公益、特长、实训、实践、创新等。同时注重设计不同的评价标准和方法, 对学生要“择善而教”, 让学生扬其长, 补其短。

星级多元评价, 不但注重评价标准、主体、手段、内容的多元化, 同时还建立各种星级评价制, 如特长之星、技能之星、体育之星、创新之星、班级之星、学习之星、智慧之星等, 星级评价还可以对应学分。星级评价坚持多元化评价, 在量化过程的基础上, 通过学生自评、同学互评、家长参评、教师参评、班主任总评、部门复核等方式, 评选出班级星级学生和学校的星级学生。每一星级都有对应的评价细则要求。在各方面全面发展, 表现优秀、成绩突出和在专项技能大赛中获省一等奖以上的学生, 就授予最高的“五星级学生”称号。凡是获得“三星级学生”以及单项“技能之星”三星以上荣誉称号的, 学校每学期将给予表彰, 并张贴所有星级学生照片、简介的 “群星荟萃”榜。

小学生星级评价方案 篇3

一、采用星级评价，促进学生的素质提升

心理学家威廉姆斯说：“人类最深层次的需求，就是渴望得到别人的欣赏和赞美。”赏识能给人带来鼓舞和力量，所以教师不能吝啬对学生的欣赏。

在学习中，大部分学生都比较马虎，学习懒散。为了让学生克服这一缺点，我就设计了学习星级评价，这个评价涉及到了学生的各个方面，例如书写清楚工整星、记忆超强星、做题认真细心星、进步星等几个方面。如果谁在书写中或是自己的家庭作业得了优，就可以让组长在星级评价本上以记“正”的形式记上一笔，当自己得了十个优时，就得一颗书写清楚工整星（即红色的小星星）。谁在考生字或默写中得了十个优秀，就得一颗记忆超强星。谁在计算中得了十个优秀，就得一颗做题认真细心星。谁在平时有了进步，就得一颗进步星。而且每位学生得到五颗红星时就能换取一颗金星。每当一周或一个月时，就进行一次评比，获得金星最多的前五位学生就会获得一张小喜报拿回家。每评完一次，下一次又会重新开始，给其他学生机会获得喜报。但是每次评比的结果都会保留，直到这个学期结束时还有一个总评比，最终得星多的学生就能获得学校颁发的大奖状。

这样不论是什么样的学生都有机会得星，都有机会得奖状，而且在整个学期中这项评比不会虎头蛇尾，它将贯穿整个学期，不会使学生放松对自己的要求，这种方法会一直激励着学生在各方面都努力，不放松不放弃，所以大家学习的积极性都比较高，能够认真地对待学习中的方方面面。

例如我班的张庭同学，他的思维能力与接受能力较差，加上文化基础不牢，学习进步不快，有时上课还做小动作，可是他字迹清楚工整，不论什么本子，都非常整洁。于是，我就抓住他的闪光点，在平时他每做一次作业，我就奖励他一颗小星星。在班会总结时，我也经常谈到他的优点，并在学生中大力表扬他。受鼓励后，他的学习态度也有了很大转变，学习成绩也有所进步。

为了督促学生能够按时完成各项作业，我还设立了完成任务星，每天教师布置的所有任务如果都能完成，小组长就会记录下来，在评价卡中相对应的标题下打一个对勾，如果一个星期都是这样，按时完成了所有的任务，就可以得到一个小笑脸。如果有一至二次没有完成作业，组长就会在评价卡中的相应位置打一个叉，这个星期就得到一个平脸。如果超过两次没有完成作业，得到的就是哭脸。这样可以督促大家按时完成任务，而且每周的评价表都会反馈给家长，便于家长及时了解自己孩子在学校完成作业的情况和质量。

二、以小组为载体，实行星级评价

为了让大家有较强的团结协作能力，我还进行了组评。以小组为单位，每次只要是小组团结协作得密切，组内能取得好成绩，小组就能得到一颗组星。

例如一个小组的家庭作业都得了优，或者考试都得了优，亦或是写作都得了甲等，总之，凡是小组成员都做得最好，这一小组就能得到一颗组星，每周或每月的评比中，哪一小组得了第一名，这一小组的所有人就会登上光荣榜，每个成员的小照片就会在班级橱窗里展览，而且其他班的学生也能看得到。这是件最光荣的事情，所以小组成员配合得都非常默契，组长无时无刻都会提醒组员做题认真细心，帮助小组里学习困难的学生，大家共同进步。

如我在讲完《图形的变换》之后，为了让学生能更好地了解轴对称图形，让他们自己在小组内完成，要求每一小组剪出任意一个轴对称图形，看哪一组能剪出最漂亮、最有创意的图形。有的小组成员马上展开讨论剪什么好，大家出主意；有的小组要求每一个成员都剪一个，再来小组评比，挑出最好的一个；有的小组你来画，我来剪。在整个过程中，我发现他们参与的热情很高涨，而且充分表现出合作交流共同进步的团体精神。然后，我让小组长给每一个成员在课堂上的表现打分，下课后交给我。这样我就可以及时了解到学生的学习情况，接下来教育工作的展开就顺利多了。

小组活动中对学习有困难的学生，小组成员要给予及时的关照与帮助，要鼓励他们主动参与学习活动，尝试着用自己的方式去解决问题，发表自己的看法。对于学有余力的学生，可以主动要求教师为他们提供更高一层次的材料，发展他们的能力。我采用的这种评价方法经过实践效果非常理想，大家的向心力很强，团结协作意识也逐渐提高，互帮互助的风气越来越浓，班内的比学赶帮超氛围越来越好。

总之，对学生进行星级评价，能真正使全体学生积极地参与到学习中，使他们感悟到，教师是最好的良师益友；同学是最亲密无间的伙伴；课堂是求知问难的最好领域；学校（班级）是学习、生活、交往的最佳场所，最终使他们全面、健康、和谐地成长。

小学生星级评价方案 篇4

一、背景意义

《国家中长期教育改革和发展纲要》提出：坚持以人为本，推进素质教育，是教育改革发展的战略主题，是贯彻党的教育方针的时代要求。2012年建校伊始学校确立了“构建快乐教育，成就幸福人生”、“志存高远，和而不同”的办学理念，坚持全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，强调“适性教育”，重视个性发展。着眼于每个学生的未来，为学生终身发展奠基的教育思想，加入新教育实验学校后，新的教育理念又为我们提供了新的视野，如何构建快乐教育，怎样引领师生过一种幸福完整的教育生活，建立一种符合新教育理念要求的多样化、多角度的学生评价体系和激励办法，已成为我校开展各种教育活动，促进学生全面发展的重要内容和必然要求。

二、指导思想

以国家《新课程标准》等有关精神，以及多元智能理论，成功教育、赏识教育、新教育等理论为指导，着眼学生的未来，重视学生的现在，追求对学生发展的关怀，既关注学生的学业成绩，又要发现和发展学生多方面的潜能，了解学生发展中的需求，帮助学生认识自我，建立自信，发挥评价的教育功能，促进学生在原有水平的发展。通过评价，激发学生追求成功的欲望，使他们主动开发自身发展的热情，通过努力变成功欲望为成功现实。从而形成各方面良好的行为习惯，实现全面提高学生素质的培养目标。

三、评价原则

（1）主体性原则，评价要尊重学生的主体地位，始终把学生放到“人”的位置上，尊重学生的个性，充分体现以学生为主体的思想。

（2）激励性原则，评价要强调宽容学生的失误，发现学生的闪光点，激励学生不断进取获得成功，多元化、多角度的让学生体验到成功后的喜悦，从而满足学生健康的心理需求。

（3）发展性原则，要着眼于学生的发展，使学生能在成功后总结经验，从挫折中寻找不足。

四、评价内容 思想品德方面——设立“文明之星” 学习方面——设立“学习之星” 体育艺术方面——设立“才艺之星” 阅读方面——设立“阅读之星” 英语方面——设立“英语之星” 综合最高荣誉——设立“三立之星”

五、评选条件

（一）文明之星

1、切实做到《中、小学生一日行为规范》的要求，能够在同学们中间起带头作用，无违纪现象。

2、有为集体或同学服务的意识和行动。

3、爱护学校公物及花草树木，能随手捡拾校园内的垃圾，能积极参加义务劳动，做好清洁值日工作，主动维护班级、校园环境，珍惜班级荣誉。

4、日常生活能自理；在家能够孝敬、体贴父母，能够做力所能及的家务事。

5、不打架骂人，不破坏公物。

6、珍惜劳动果实，勤俭节约，不浪费水电、粮食。

7、语言文明，对人有礼貌，使用礼貌用语。

8、遵守寝室纪律，无违纪发生。

9、课间操、升旗仪式等大型活动听从指挥，符合要求。

（二）学习之星

1、学习态度端正，善于思考，积极探索，有良好的学习习惯。

2、上课认真听讲，积极回答老师提出的问题，具有创新精神。

3、能独立完成各科作业（含假期作业），准确率高，书写认真。

4、能起模范带头作用，能主动帮助学习上有困难的同学。

5、所学知识做到“堂清、周清、月清”，各门功课均衡发展，考试成绩优秀。

（三）才艺之星

1、认真上好体、音、美等艺术特长课，掌握相关技能。

2、在学校能积极参加自己喜欢的艺术、体育团体，积极参加课外活动和各种艺体活动。

3、热心班级艺术、体育类活动，能在活动中出谋划策。

4、大胆展示自己的个性特长，在学校及县以上单位举行的艺术、体育等各种特长活动中表现好、成绩优异。

（四）阅读之星

1、有浓厚的读书兴趣，积极阅读健康、有益的书籍。

2、读书方法得当，读书效率高。

3、有良好的读书习惯，读书范围广，课外知识丰富。

4、阅读量和读书笔记字数达到相应年级要求，书写认真。善于积累，读书笔记质量高，并能通过读书较好地带动其他学科的学习。

（五）英语之星

1、对英语学习保持积极的学习态度，乐于与他人合作，具有克服困难的意志和信心。

2、及时完成英语老师布置的各项作业，并保证质量。

3、尊敬外教老师，外教课上遵守纪律。

4、能主动用英语与师生交流，并在同学们中间起到一定的示范与带头作用。

5、英语学习每天均能完成教师布置的学习任务，达到标准要求，英语成绩优秀。

六、评选办法

（一）为鼓励学生重视平时各方面良好行为习惯的培养，实行“星卡”相结合的评价办法。学生应首先通过争取各项“创优卡”，根据各项“创优卡”的取得数量换取相应的单项之星。

（二）创优卡的种类及换星标准

1、“品德行为卡”对应“文明之星”（四张卡换取一颗星）

2、“勤奋好学卡”对应“学习之星”（四张卡换取一颗星）

3、“博览群书卡”对应“阅读之星”（四张卡换取一颗星）

4、“体育健美卡”对应“才艺之星”（四张卡换取一颗星）

“艺术修养卡”对应“才艺之星”（四张卡换取一颗星）

5、“英语学习卡”对应“英语之星”（四张卡换取一颗星）

（三）实施细则

1、“单项星”的评选

“单项星”的评选分为周评、月评和期评。

周评：各班设立“五星级学生”评比专栏，学生获得的”各项创优卡”每周一统计，两周一换星。一颁发、一展示。综合评价栏，两周一记分，在两周内凡得五颗星者记十分，得四颗星者记八分，得三颗记六分，得两颗想的记四分，得一颗星者记两分。

月评：每四周为一学月，月底根据学生的得卡数量及行为表现，每月进行一次班级学生的“星卡”民主评选活动。通过各项单向卡获得的数量进行排名次，前五名为入围名单，通过班级同学投票评议，班主任批准等环节进行评选。最终优胜的学生可奖励一个相应的“单项之星”，并将学生的照片与典型事例张贴在教室门口的光荣栏内。

期评：依学生在学期内获得的“单行之星”的多少确定学期“单项之星”，每班学期各项“单项之星”指标分别为班级人数的三分之一。

获县级以上奖励者，按各项有关细则，直接命名。

2、“五星级学生”的评选

每学期评选一次班级“五星级学生”，学期结束各项得“星”都在四颗以上（含四颗）的学生，可被授予“五星级学生”。若该班各项得“星”都在四颗以上的人数，不及班级人数的20%，则以本班学生星级评价所得总分多少，依次补足到本班人数的20%。

学生期末授予“五星级学生”或“单项之星”的不重复。

3、“三立之星”的评选

“三立之星”每学期评选一次，学期末在各班评出的“五星级学生”中，以学期综合得分的多少，依次确定“三立之星”，指标为班级人数的10%；（通过各种竞赛、比赛活动获省级以上奖励命名的“三立之星”不占指标。）被评为“三立之星”的学生，学校将颁发奖牌，统一刊登照片在校园橱窗内或在校报上刊登表彰，同时给予一定物质奖励。县、市级三好学生、优秀干部等将从“三立之星”中择优推荐。

4、“单项星”的评选说明：

（1）“文明之星”评选（注：与“28天，我们一起见证”和“小组捆绑评价” 4 活动相辅助）

得卡途径一：（周评）在“28天，我们一起见证” ——每月一规的活动中根据各班每月制定的文明习惯，在每周中能主动自觉完成的学生，可颁发一个“品德行为卡”（班主任颁发）。（班主任也可根据孩子的不同特点针对性的制定出不同的文明要求，如：纪律自控率较差的学生，以行为卡作为引领，制定近期文明目标，该生如能出色完成，即可获得“品德行为卡”一张，以此来达到文明行为习惯的养成的目的）。

得卡途径二：每周将每小组的学习、纪律、卫生三项的得分各进行总和，评选出各单项的前三名，凡进前三名的小组内所有成员即可获得相应卡一张。（如A小组的卫生总分在十个小组内排名在前三，那么，A小组内的四位同学都可获得“品德行为卡”一张）对学生获得的“品德行为卡”，各班每周统计一次，学生集满四个卡，换取一颗“文明之星”。当月不满四张“品德行为卡”，下月可以累积，凡是集满四个卡均可授予一颗“文明之星”。不管是什么形式获得的“品德行为卡”和“文明之星”，班级“文明之星”考评组都要做好记录、统计并妥善保存，以备当月和学期末总结使用。

五星级学生评选分为班级评选（班级之星）和学校评选（三立之星）两个层次，在评选的“班级之星”的基础上择优评选“三立之星”。

（2）“学习之星”评选（注：与“28天，我们一起见证”和“小组捆绑评价”活动相辅助）勤奋好学卡”是服务于教师开展课堂教学的一种重要手段，如能正确、有效的使用，课堂效果定能事半功倍。

得卡途径一（周评）：每周将每小组的学习项目中的得分进行总和，评选出单项的前三名，凡进前三名的小组内所有成员即可获得 “勤奋好学卡”一张。

得卡途径二：在课堂教学的过程中，教师应有针对性、分阶级性的展开。针对学困生、学习不够主动的学生，在课堂上只要能善于思考，主动探索，积极回答老师提出的问题，有独到的想法就可获得“勤奋好学卡”。可对于勤奋好学、积极主动的学生，要求就不能同学困生一样，要求应适当拔高。针对疑难题的解答、或在课堂中能起到引领性的学生才可获得“勤奋好学卡”。注：视各班实际情况调整实施。

学生参加全国级、省级有关学科比赛获奖的直接授予本“ 三立之星” 5 的最高荣誉；获得市级奖的直接授予本期“学习之星”；获得县级奖的授予本月“学习之星” ；获得校级奖的颁发三张“勤奋好学卡”；获得班级比赛奖的颁发一张“勤奋好学卡”（校级以上获奖的学部教务处颁发，班级由班主任颁发，学科由任课教师颁发，不重复颁发）。

不管什么形式学生取得的“勤奋好学卡”，每集满四张的都可以换取一颗“学习之星”，其它办法要求同“文明之星”。

（3）“阅读之星”评选

从学生阅读行为习惯、参加有关各级读书活动的获奖情况等方面进行评价。根据学校“阅读之星”评选条件，学生在某些方面有良好行为表现，能起模范带头作用或有较大进步，师生公认的可颁发一个“博览群书”卡（班主任或语文教师颁发）。（阅读是本学期的一项重点教育工程，意在培养学生浓厚的读书兴趣，养成良好的读书习惯。针对学困生、学习不够主动的学生，只要愿意主动、积极去阅读健康、有益的书籍，有良好的读书习惯，就可获得“博览群书卡”。可对于勤奋好学、积极主动的学生，不仅需要有良好的读书习惯，而且还要读书方法得当、读书效率高、读书范围广、课外知识丰富。善于积累，读书笔记质量高，并能通过读书较好地带动其他学科的学习。还要在读书交流会中愿意分享交流经验，能起到引领性的同学方可获得“博览群书卡”。注：视各班实际情况调整实施）

学生参加有关各级读书活动比赛获国家、省级奖的，直接授予本“三立之星”最高荣誉；获市级奖的直接授予本期“阅读之星”；获县级奖的授予本月“阅读之星”；获得校级表彰的颁发三张“博览群书”卡；获得班级表彰的颁发一张“博览群书”卡。

其他办法均同“文明之星”评选。（4）“英语之星”评选

“英语之星”评选从学生英语学习习惯，参加有关各级英语竞赛、比赛活动的表现及获奖情况等方面进行评价。

根据学校“英语之星”评选条件，学生在某些方面有良好行为表现，能起到模范带头作用或有较大进步，师生公认的可颁发一个“英语学习卡”（英语老师颁发）。（针对学困生、学习不够主动的学生，只要对英语学习保持积极的学习态 6 度，乐于向他人请教、合作，具有克服困难的意志和信心。能及时并保证质量完成英语老师布置的各项作业及每日一句，就可获得“英语学习卡”。对于勤奋好学、积极主动的学生，则要求要尊敬外教老师，外教课上遵守纪律。能主动用英语与师生交流，并在同学们中间起到一定的示范与带头作用。英语学习每天均能完成教师布置的学习任务，达到标准要求，英语成绩优秀。）

对学生参加有关各级英语竞赛、比赛活动，获得国家、省级奖的，直接授予本“三立之星”最高荣誉；获得市级奖的直接授予本期“英语之星”；获得县级奖的直接授予本月“英语之星”；获得校级表彰的颁发三张“英语学习卡”；获得班级表彰的颁发一张“英语学习卡”。

其他办法均同“文明之星”评选办法。（5）“才艺之星”评选

“才艺之星”评选从学生体育、艺术方面的学习训练养成习惯、参加有关各级体育、艺术比赛活动及获奖方面等有关评价。

根据学校“才艺之星”评选条件，学生在某些方面有良好行为表现，能起到模范带头作用或有较大的进步，师生公认的可颁发一个“体育健美卡”或“艺术修养卡”（有体育教师或音、美、舞蹈、写作、摄影等指导教师颁发）

对学生的良好体育、艺术行为表现，每两周还要进行一次班级“星卡”民主评选活动，办法同“品德行为卡”的民主评议办法。

学生参加有关各级体育、艺术活动获得国家省级奖的直接授予本“三立之星”最高荣誉；获得市级奖的直接授予本期“才艺之星”；获得县级奖的直接授予本月“才艺之星”；获得校级表彰的颁发三张“体育健美卡”或“艺术修养卡”；获得班级表彰的颁发一张“体育健美卡”或“艺术修养卡”。

作品发表刊出的学生作文、绘画、书法、摄影、手工制作等作品入选国家级的授予本“三立之星”最高荣誉；入选省市县级的授予本期“才艺之星”；校级报刊、报栏等刊出的颁发三张“艺术修养卡”；班级各园地展出的颁发一张“艺术修养卡”（校级及其以上的荣誉由学部颁发，班级由班主任颁发，学科由任课教师颁发，不双重颁发）。

艺术活动：学生参加艺术活动考级、演出活动，每次获“艺术修养卡”一张。

其它办法均同“文明之星”评选办法。（6）其它奖

①班级评比活动中获得优秀的班级，每位同学可获得相应的单项“卡”一张；获得县级优秀班级的每位同学可获得相应的单项“卡”两张。

②班级经常组织、积极参加学部组织的各项活动，在校园、社会上影响较大的报学部讨论，同意的，对相关学生颁发相应的单项“卡”。

③班干部、小组长工作尽心尽责，班队、值日生等队员工作出色，活动积极由班主任颁发“品德行为卡”一张。

④在家庭中某些方面取得明显进步的，家长和老师共公认的颁发一张相应的“荣誉卡”。（7）沉痛过失

①给班级抹黑一次，影响到班级荣誉的罚没相应的“荣誉卡”一张（班主任负责）。

②违反学校规章制度和班规、队约的同学（如乱扔果皮纸屑、学习不认真、劳动不积极、拿他人东西、毁坏公物、浪费粮食等），经警告仍不改正的罚没相应“荣誉卡”一张（各学科老师、班主任、组长负责）。

③受学部通报批评的罚没相应“荣誉卡”一张。

七、“星卡”的使用与管理

1、各班要建立“五星级学生”相应的考评组织——“文明之星考评组”、“学习之星考评组”、“阅读之星考评组”、“英语之星考评组”、“才艺之星考评组”，负责本班各星评选的记录、考核、评定等工作。

2、全体教师都有权利、有义务严格按照规定使用和管理好“星卡”，要防止滥发、乱丢“星卡”而照成负面影响。

3、全体教师要及时颁发好相应的“荣誉卡”。激励学生的同时也要照顾后进生，适当降低坡度，要注意掌握“星卡”的实施原则，酌情颁发。

4、各位老师对精确、定量的评价，要如实按要求颁发；对模糊、定性评价的要严格控制数量，每学期语、数、外任课教师，每班颁发相应的“荣誉卡”一百五十张左右，其他教师每班颁发一百张左右，班主任另加一百张。

5、各班每周要及时向学部报送学生得“星”名单，学部要定期公布学生的 8 得“星”情况，并在集体场合隆重颁发，以发挥正面引导，树立榜样的作用。

6、当学生有过失时，教师要及时给于警告，若是警告不改者，教师要向学生扣回一张相应的“荣誉卡”。（如果暂时没有“卡”的由负责登记的同学记下，得到“卡”后补交。）扣回“卡”后，老师必须在一星期内帮助学生改正过失，一周后确有改进或有进步，老师主动将“卡”还给学生。一周后仍没有改正的，教师把扣回的“荣誉卡”交学部没收。由学部帮助对学生进行教育、引导、处理。教师决不能将学生的过失放任自流，要让学生从过失中寻找不足，找准努力的方向，从而不断改正缺点，完善自我，取得成功。

7、要教育学生爱护“星卡”，丢失不补，图画、损坏作废。

8、学生的得“星”情况作为期末各种评优的重要参考，各种“荣誉卡”由班主任收回，上交学部，以便下期再使用。

9、各学部德育处、班主任要分别建立各班学生评星的电子档案，记录学生每周、每月的评星情况，为学期末学生各项获奖情况统计做好详尽的资料准备。

10、学校德育处、各学部德育处是“五星级学生”评选的主要负责单位，具体负责贯彻此方案。

五年级下学期星级小学生评价 篇5

一、评价目标

以激励和引导为目标，加强评价的导向性，调节性和激励性，让学生在评价中体验成功的快乐，汲取奋进的动力。通过评价的导向作用，在学生中形成一种文化氛围，引导学生积极进步，促使其自我意识的觉醒，自我教育能力的提高，建立“学习型班集体”，引导学生养成良好的生活学习习惯，培养较强的生活和学习能力，形成强烈的自立、自律意识和进去精神，发展鲜明的个性。

二、评价领导小组 组长：吴晓桐

副组长：陈晓慧 刘金翠 马占山

组员：郎冰清 郎鑫睿 张子涵 徐金廷 许昊晨 张鑫凯

郭骅睿 王淑玟 徐晨睿 汪晓洁 高雨杰 赵建波 徐梁津 张兰慧 窦锦瑞 陈潇奕 徐佳祺 苏文佳 窦晶鑫 吴楷涵 韩子捷 高国栋 王成蓉 吴亦菲 吴永凯 郎潇涵 徐梦怡 秦昌鹏 郎欣芮 吴佳怡 周炳艺 谷长宜 吴魁洋 窦志磊 焦丽倩 崔乃富 王浩生 郎英茹 蒋有昌 王成蓉

三、评价内容

根据《小学生日常行为规范》、《日常行为规范三字经》及社会和时代发展的要求，确定涵盖学生生活、学习及成长过程中各项习惯及素质各方面要求的“十星”，“学习之星”、“纪律之星”、“卫生之星”、“礼仪之星”、“其它之星”（“健康星”、“才艺星”、“劳动星”、“三爱星”）

四、评价方法

1.发动宣传。班级要认真组织学习，使星级评价工作深入学生心中，成为全班学生人人向往的荣誉。

2.申报。班主任根据学生的实际情况选择星名，提出申请。

3.授星。班级根据星级评价工作，确定授星日期并举行隆重的授星仪式。

4.公布。以全班公示的形式对评定结果进行公布，在学生中形成比学赶超的局面，促进学生各种良好行为习惯和优秀品质的养成。

5.归档。每个学生的评价表要装入学生的成长记录袋，作为学生的成长资料。

五、具体操作方案：

班级为了体现评价的时效性、科学性、呈递性以及影响力，采取以下几个环节和步骤：

1.班内日评价——日评星。每班按照课程表样式，每人发一张星卡。贴在相应位置，教师在课堂上根据学生具体表现奖励一颗星。视情况每节课最多奖给5名学生。本班根据少先队设计的星级方案，及时做好记录。以备周评价工作的开展。

2.班内周评价----周冠军评选。每周一下午班会课时间，班主任在总结一周学生表现时推选出本班的星级学生。除课堂评价外，班主任也要参考学生在日常行为规范或其他方面的表现（每班最多推出5名，每名学生最多得三项，注明“某某星”。填写在《班会报告单》的“表扬角”）上报。自己也留存档案。（把学生得星情况及时统计到《学生星级评价记录表》）每班每周的周冠军有资格晋升当月月冠军，有资格参加学期末的总冠军评选。少先队根据星级评价工作，于周五上午将星星发给班长，由班长在学生放学前隆重颁发。

3.班内月评---月冠军评选：少先队每月将结合班级量化考核结果，按一定比例分配星级学生名额。共选出18名星级学生。在班上颁发星级荣誉奖章。

4.校内学年评价----总冠军评选----星光大道。每学期根据每月班内学生的星级学生评选结果和班级的最后量化考评结果，（一等10名，二等奖6名，三等奖

4名；）少先队根据星级评价工作，给获得总冠军的学生，颁发奖章及喜报。

总冠军评价步骤：

第一步：学生填写自我评价内容；

第二步：班主任根据学生的表现，汇总个人材料，给出评语；

第三步：由全班学生共评。

第四步：在班主任的指导下，由班干部全面综合，填写星级评价意见，确定是否合格。

总冠军照片及主要事迹公布在班内专栏上。

六、评价标准

（一）乐学星：

1.上课专心听讲，主动合作探究，大胆发言。2.勤于动脑，不懂多问。

3.课后认真复习，独立完成作业。4.书写工整，卷面洁净。

5.课外能大量阅读有益图书，报刊杂志等读物。

（二）守纪星：

1.准时到校，不无故迟到、旷课，有事请假。2.出入教师轻步走，不拥挤，不推搡，不大声喧哗。3.上课专心听讲。

4.课间不追逐打闹，不准在楼道内跳绳、拍篮球等。

5.自习课认真学习，做到老师在与不在一个样。6.集合时队伍整齐，不交谈，不乱动等。

（三）礼仪星：

1.积极参加升国旗仪式，行队礼或注目礼。

2.着装得体，坐正立直，行走稳健，谈吐举止文明。3.尊重长辈、老师、家长、友人，见到老师要问好。4.参加集体活动保持安静，该鼓掌时要鼓掌。

（四）卫生星：

1.讲究个人卫生，勤洗手脸，注意整洁。2.在学校爱打扫卫生，爱护班级荣誉。3.不随地乱扔杂物，不随地吐痰。4.经常整理抽屉，勤换衣服。

（七）健康星：

1.坚持上早操，认真做课间操，坐、立、行姿势正确。2.读书写字姿势要正确，做到“三个一”（眼距书一尺，胸离桌沿一拳，指距笔尖一寸）

3.积极参加体育活动，活泼大方。4.与同学友好相处，团结协作。

（四）才艺星：

1.具有基本的绘画能力，能画简单的画。2.会唱一定的歌曲，并做到优美动听。

3.爱好体育活动，有一定的专长。

（一）三爱星：

1.爱祖国、爱人民、热爱中国共产党。好好学习，天天向上。

2.爱学校、爱集体、爱护花草树木、爱护公共财物，不在墙壁上乱写乱画。

3.爱父母、爱老师、爱同学。

（五）安全星：

1.自身安全意识强，并能及时劝说、制止其他同学的不安全行为。

2.不发生任何安全事故（摔伤、骨折、撞车等）3.放学严格遵守交通规则靠右行，不在公路上玩耍。4.不攀爬高物，不追逐打闹。5.不准玩火，不准到河里洗澡。

（六）自理星：

1.穿戴整洁，经常洗澡，勤剪指甲勤洗头，早晚刷牙漱口，饭前便后洗手。

2.每周能主动帮助家长至少做一次以上家务活。3.能自己叠被，打扫卫生，自己的衣物自己洗。4.课桌内、桌面上物品摆放整齐。

（七）诚信星：

1.诚实，不说谎话，有错就改。2.答应别人的事要努力做到。

3.不随便拿别人的东西，借别人的东西要还。

4.损坏公物要赔偿，拾到东西要归还失主或交公。

七、组织指导

1、班主任及少先队干部组织贯彻学习，指导实施。

2、班主任具体操作，指导每个学生向星级奋斗。抓好周评、月评、期末评选工作。

3、班内结合月评，及时对星级学生进行表彰。

学校星级学生评比方案 篇6

一、总体要求

（一）指导思想

全面贯彻党的教育方针，落实全国教育大会、《中长期青年发展规划（20xx-20xx年）》精神，坚持立德树人根本任务，坚持培育和践行社会主义核心价值观，以榜样的力量引领广大青年，汇聚正能量，追逐新梦想，促进学生形成正确的世界观、人生观、价值观。

（二）基本原则

“XX校园之星”评选活动以“务求实效、广泛参与、多角度设奖、深入挖掘、公正公开”为原则，在全校范围内选树模范典型。从学生学习、思想品德、行为习惯等多方面综合考虑设立奖项，激发学生积极向上的意志品质。

二、评选办法

（一）奖项设置

面向学校全体全日制在校本科生开展“XX校园之星”评选，设立“学习之星、道德之星、体育之星、创业之星、科技之星、文艺之星、劳动之星”等奖项。若有典型人物，“XX校园之星”评选范围可进行外延，各学院可依据特点自行设置奖项，报学校“XX校园之星”评奖领导小组审批。

（二）评选条件

1、基本条件

（1）XXX学院在籍学生；

（2）热爱祖国，具有坚定正确的政治方向，坚持党的基本路线，认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观；践行社会主义核心价值观；

（3）模范遵守国家法律法规、高等学校学生行为准则和学校规章制度，有良好的思想品德修养，无纪律处分；

（4）学习勤奋刻苦，成绩优异，无未通过课程/环节；

（5）积极参加社会实践，热心各种公益活动，尊敬师长、团结同学、身心健康，体能测试达到《国家体育锻炼标准》良好及以上。

2、专项条件

（1）学习之星

具有端正的学习态度，明确的学习目的，勤学善思，能带动所在班级或专业形成良好学习氛围，积极推动学风建设，学习成绩优异。

五星学习之星：获得当年度国家奖学金，平均学分绩点4。5及以上；四星学习之星：获得当年度国家奖学金，平均学分绩点4.0及以上；三星学习之星：获得当年度校级一等奖学金及以上；二星学习之星：获得当年度校级二等奖学金；一星学习之星：获得当年度校级三等奖学金。

（审核认定部门：教务处、学生处）

（2）道德之星

1）有梦想并勇于克服各种困难去实现自己的梦想，在爱国奉献、道德弘扬、自立自强、志愿公益、社会实践等方面，表现出非同一般的顽强毅力，有突出的自强事迹或个人成就，为青年学生树立可亲、可敬、可信、可学的时代榜样；

2）助人为乐，长期坚持帮助无血缘亲缘关系的老幼病弱、鳏寡孤独以及其他困难群众；对遭遇不幸或遭受灾害者奉献爱心，努力帮助排忧解难；积极参加捐资助学、扶残助残、公共服务、志愿服务等社会公益事业和公益活动；

3）见义勇为，在公民合法权益受到侵害时挺身而出，设法进行保护和援救；勇于同违法犯罪行为作斗争，保护国家、集体和群众生命财产安全；4）个人事迹在社会媒体或校园媒体上有过相关报道介绍，并引起较大反响或获得表彰奖励的。

五星道德之星：个人事迹在国家级社会媒体上报道介绍或获得国家级表彰奖励的；四星道德之星：个人事迹在省级媒体上报道介绍或获得省级表彰奖励的；三星道德之星：个人事迹在市级媒体上报道介绍或获得市级表彰奖励的；二星道德之星：个人事迹在校级媒体上报道介绍或获得校级表彰奖励的；一星道德之星：个人事迹突出，起到模范带头作用的。

（审核认定部门：团委）

（3）体育之星

1）参加国家政府有关部门组织的学生运动会或在省内同级别单项赛事中获奖取得名次的；

2）参加单项赛事必须是全国或黑龙江省大学生体协举办或国家体育总局和省体育局单项协会主办的赛事。

五星体育之星：参加国家级及以上级别体育比赛并取得成绩，团体项目前三名的主力队员或有突出贡献的队员，个人项目前三名；四星体育之星：参加国家级及以上级别体育比赛并取得成绩，团体项目前六名的主力队员或有突出贡献的队员，个人项目前六名；三星体育之星：参加省级体育比赛并取得成绩，团体项目第一名的主力队员或有突出贡献的队员，个人项目获得第一名；二星体育之星：参加省级体育比赛并取得成绩，团体项目前三名的主力队员或有突出贡献的队员，个人项目前三名；一星体育之星：参加省级体育比赛并取得成绩，团体项目前六名的主力队员或有突出贡献的队员，个人项目前六名。

（审核认定部门：体育学院、教务处）

（4）创业之星

1）参加国家政府有关部门组织的大学生创新创业大赛获得奖项的创业团队负责人；

2）已开始创业的在校大学生且为创业企业的法定代表人或团队主要负责人（截至通知发布时间所持股份≥30%）；截至通知发布时间，其项目实际运营时间在3个月以上（含3个月）；

3）创办企业已吸纳就业人员5人以上（含5人），或已获得创业风险投资资金支持，或技术、商业模式有创新，或拥有自主知识产权、科技成果，或营业收入达到30万元以上。

五星创业之星：参加国家级及以上级别创新创业大赛获一等奖的；四星创业之星：参加国家级及以上级别创新创业大赛获三等奖及以上的；三星创业之星：参加省级创新创业大赛获一等奖且满足2）3）任意一项；二星创业之星：参加省级创新创业大赛获二等奖且满足2）3）任意一项；一星创业之星：参加省级创新创业大赛获三等奖且满足2）3）任意一项。

（审核认定部门：大学生创新创业中心）

（5）科技之星

1）参加国家政府有关部门组织的各类学科竞赛并取得成绩的；

2）获得“发明专利”授权、“实用新型”专利；

3）发表期刊学术论文。

五星科技之星：参加国家级A类学科竞赛获得一等奖或发表1篇及以上核心期刊学术论文或获得“发明专利”授权（第一）；四星科技之星：参加国家级A类学科竞赛获得二等奖或获得“实用新型”专利（第一）；三星科技之星：参加国家级A类学科竞赛获得三等奖；二星科技之星：参加国家级学科竞赛获得一等奖；一星科技之星：参加国家级学科竞赛获得三等奖及以上。

（审核认定部门：科技处、教务处）

（6）文艺之星

参加国家政府有关部门组织的各类大学生文化艺术竞赛并取得成绩的。

五星文艺之星：参加国家级及以上级别文化艺术竞赛获得一等奖；四星文艺之星：参加国家级及以上级别文化艺术竞赛获得三等奖及以上；三星文艺之星：参加省级文化艺术竞赛获得一等奖；二星文艺之星：参加省级文化艺术竞赛获得二等奖；一星文艺之星：参加省级文化艺术竞赛获得三等奖。

（审核认定部门：团委、教务处）

（7）劳动之星

1）积极参加“三支一扶”、大学生志愿服务西部计划、“青年红色筑梦之旅”、“三下乡”等社会实践活动，具有强烈的社会责任感，关注国计民生并作出积极贡献；

2）积极参与学校、学院管理工作，服务意识强，在同学中有较高的威信，在管理和服务工作中取得优异成绩；积极参与学校倡导和组织的各项活动，为学校发展做出积极贡献；

3）在生产、经营、改革、管理、自主创新、促进科技成果转化等方面做出突出贡献，受到表彰的。

五星劳动之星：个人事迹在国家级社会媒体上报道介绍或获得国家级表彰奖励的；四星劳动之星：个人事迹在省级社会媒体上报道介绍或获得省级表彰奖励的；三星劳动之星：个人事迹在市级社会媒体上报道介绍或获得市级表彰奖励的；二星劳动之星：个人事迹在校级媒体上报道介绍或获得校级表彰奖励的；一星劳动之星：个人事迹突出，起到模范带头作用的。

（审核认定部门：团委、学生处）

（三）评选流程

“XX校园之星”共分五个等级，其中五星、四星“XX校园之星”，由学校进行评选；三星、二星、一星“XX校园之星”，由各学院进行评选，奖项就高评选，不可重复获奖。各学院依据实际情况进行自主申报，相关职能部门依据《XXX学院关于学科竞赛与创新成果奖励办法(修订稿)》及其他评选办法进行审核、认定，通过后由“XX校园之星”评奖领导小组最后评定，公示五天，广泛接受监督。

（四）表彰办法

表彰分为精神鼓励和物质奖励。

1、颁发荣誉证书及奖章。奖励“XX校园之星”五星、四星获得者。

2、颁发奖金。参照《XXX学院关于学科竞赛与创新成果奖励办法(修订稿)》及其他奖励标准，颁发相应奖金。

（五）时间安排

1、启动阶段。10月上旬—11月上旬，要把宣传活动贯穿评选表彰全过程，充分发挥各级各类宣传阵地尤其是易班等新媒体的积极作用，广泛宣传，扩大影响，营造氛围。

2、推荐阶段。11月上旬—11月中旬，各职能部门、二级学院，要结合实际，按照“XX校园之星”的评选标准和推荐程序，推荐候选人。对候选人情况审核后，在指定时间内，报送审核认定部门进行评选。

3、评选阶段。11月中旬—12月上旬，审核认定部门按照《方案》中评选条件，确定人选，报学生处汇总（同一奖项有多个审核认定部门的，由第一位牵头汇总，统一报送），学生处将汇总结果呈“XX校园之星”评奖领导小组，审定表彰人选。

4、表彰阶段。12月中旬，经“XX校园之星”评奖领导小组审定后，作出表彰决定。

三、工作要求

（一）加强组织领导。学校将评选活动作为实现学生全面发展的一项重要任务摆在突出位置，各部门要按照工作部署及职能分工，明确责任，落实好推进评选活动的各项任务。成立“XX校园之星”评奖领导小组。

组长：

成员：党委宣传部、教务处、学生处、团委、科技处、计划财务处、大学生创新创业中心、体育学院主要负责人，各学院书记、院长。

（二）坚持公正公开。严格选拔程序，坚持推荐标准，以公正公开为原则，切实把事迹突出、有代表性、可信可学的学生典型人物挖掘出来、推荐上去。在组织评选过程中，要宣传好、执行好、维护好有关评选纪律，杜绝各类弄虚作假行为。

小学生星级评价方案 篇7

从培养目标看,中职学校担负培养职业精神与技术技能高度融合的建设者,其课程标准强调发挥学生的主体作用,培养学生的专业能力、方法能力和社会能力,实现由学校人向职业人的转变,从教与学两个方面进行多元性的衡量、测定、诊断、监控和保障。从教学改革看,建立以职业能力与职业精神为核心的教学评价标准,形成评价主体、评价方式、评价过程多元化的教学评价机制,是中职学校教学改革的重要内容,也是提高教育教学质量的关键环节,应当注重发挥教学评价多种功能,为提高教学质量和办学效益服务。从课程性质看,礼仪是一门操作性、过程性、实用性很强的学科,要把礼仪知识渗透到生活工作每一领域和养成良好行为习惯,单用传统笔试等方法来考核学生们的学习成果,以分数高低和成绩排名前后来衡量他们的优劣,是远远不够的,无疑需要探索一套科学、合理和客观的多元星级评价体系。从学生实际看,个人礼仪素养对于当今社会的重要性不言而喻,它不应只是旅游专业学生的必修课,还应推为其他专业学生的必修课程,成为中职学生素质教育的重要组成部分。但仍有相当一部分学生对礼仪重视程度不够,对礼仪学习持续性较差,造成他们举止不够文明,言行不够规范,必须加强学生良好礼仪修养。鉴于中职礼仪教学涉及过程性、全面性、职业性和发展性,在实施礼仪教学多元星级评价过程中,应当根据教学评价原则、学生实际情况与礼仪教学要求,坚持转(转变评价观念)、变(变一元为多元)、做(做中学做中评)、创(创新评价方法)、提(提高教学质量)的五字思路,发挥教学评价在礼仪教学中的导向作用。

二、构建中职礼仪教学多元星级评价体系的路径

近年来,在中职礼仪教学过程中,树立科学的评价观念,根据礼仪人才培养目标、学生实际情况与礼仪教学要求,以全面的、发展的眼光,探索出一条中职礼仪教学多元星级评价的新路子。

(一)自我评价。

自我评价有助于中职生在礼仪学习过程中强化对自己的认知,全面分析了解自己,发现自身的优势与不足。学习前,以调查问卷方式,让学生了解自己的礼仪现状。学习中,以填写单项自评表方式,让学生认知自己在该项知识学习中掌握的情况。学习后,以撰写学习体会、感受和参赛等方式,让学生认识自已在礼仪学习前中后的不同变化,找到适合自己的阶段性目标,有效提升学生专业技能水平。笔者指导学生在全国全省职业技能大赛中,取得省赛一等奖1个、二等奖2个,国赛三等奖1个的好成绩。

(二)小组评价。

小组评价包括小组互评和学生互评,这种评价方式有利于学生增进彼此了解,提升相互协作帮助能力,调动每个学生的课堂关注力、观察力。在礼仪课堂中将每班学生分成若干小组,完成一个模块内容的学习后,让小组间进行互评或学生间互评。为扮演好小老师的角色,对他人作出客观的评价,在学习过程中就必须认真听、仔细看、用心做,从而才能发现同学的优缺点,也对照反省自身的学习状况。仪态礼仪教学互评方式促进了学生的学习,所教班级学生优秀率、高分率和合格率均居科系前列。

(三)教师评价。

在整个教学活动中,教师参与了学生学习活动全过程,能对学生每一个阶段的学习态度和表现作出比较客观的评价,可从学生学习礼仪课程的方方面面进行综合评价或单项评价。比如,对学生课堂学习的出勤情况、课堂表现、学习态度、课后作业、笔试成绩等进行客观公正的打分,对学生的自我评价、小组评价进行指导与评价,增强他们的信心,激发他们的兴趣,甚至让学生发生“质”的改变。

(四)家长评价。

家庭教育对学生的成长发挥着重要作用,在礼仪星级评价体系中当然也离不开家长的评价。经常向学生灌输“学礼学礼,学而不用则无礼”的思想,采用家庭问卷、家长会、开放日等方式,让家长填写评价表,用以了解学生学习礼仪之后在校外遵守礼仪规范和自觉使用情况。通过家长的评价可以知道学生在家庭生活中礼仪知识技能的运用情况,了解他们礼仪意识的强弱。家长也可通过这方式了解孩子在学校的学习内容及要求,增强家校间的联系互动,家长普遍对孩子的学和老师的教认可度高。

(五)学校评价。

在学校相关处室、科系的支持下,我们鼓励、引领学生积极参加学校文明风采、礼仪展示、文艺汇演、礼宾颁奖等大型活动。在这些实践活动中,学生亲历、亲为、亲闻,在活动中大胆展现所学所长,他们的气质、形象和技能得到领导、老师和承办单位的一致赞扬。这是一个实践的过程,也是一个提出问题的过程,学生表现出的礼仪文化素养是平时积累、实际运用和自然流露,可以从中发现学生礼仪运用方面存在问题,改革我们的教学方法,让学生发扬优势,弥补不足。

(六)企业评价。

结合校系开展学生实习实训活动,按照工作过程与任务的要求,我们将理论、实践等教学内容一体化设置,创新了“项目教学法”“行为引导法”“模块教学法”等教学模式,由师生共同在校企共建的生产性实训基地,围绕礼仪课题模块边教、边学、边做来完成,让学生接受原汁原味的技艺传授,然后由企业师傅或老师根据每个徒弟的实训情况,从出勤、表现、技能、仪表等方面给出客观公正的评价。通过跟踪反馈,用人单位普遍反映,学生普遍具有“试期短、上岗快、表现好”的特点,实习满意率在95%以上。

在上述多元化评价的基础上,我们根据评价结果给出的成绩,按高低评选出星级人物,并给予适当的奖励。一是按成绩评出微笑之星、行立之星、引领之星、蹲姿之星等等;二是按表现评出全勤之星、学习之星、协作之星等等;三是课程结束时,根据学生平时所获单项之星的数量,礼仪作品的优劣,技能竞赛的结果等综合评出五星、四星、三星、两星、一星的“礼仪之星”称号。

三、构建中职礼仪教学多元星级评价体系的成效

作为对学生学习和教师教学结果进行诊断、衡量、测定和引领的过程性评价,礼仪教学多元化星级评价体系具有多方面的优越性。第一,由于实行“做中学、做中教、做中评”教学方法,教师、学生、课程、教材、教学等要素联成一体,学习不再是一件困难的事情,有助于提高礼仪教学的实效性。第二,学生参与多元星级评价,在完成学习任务过程中,彼此切磋技艺,发现不足,有助于同学间的交流合作,互相帮助,共同进步,也会很好地增进教师与学生、家长与孩子的沟通。第三,这些评价方式把理论与实践结合的教学原则较好地落到实处,以工作过程为导向,以学生“做什么”“怎样做”和“怎样做得更好”为主线,把课程、教材等向“通俗、易懂、简约”方面改革,有助于学生好做、快做、巧做。第四,通过单项之星评选,能有效解决学生个体差异问题,帮助学生弥补不足,建立信心,让这些学生从单项之星到双项之星,到三项之星,再到多项之星,有助于实施全纳教育,大幅提高教学班整体水平。第五,真正改变传统以分数论英雄的模式,从多元化的角度鉴定学生礼仪课程的学习成果,挖掘学生的潜力,向“星”看齐,争做礼仪好榜样,为自己争取更多的“星”,有助于学生快乐学习、幸福学习。

参考文献

[1]高建琳,李俭,戚林.护理礼仪课程多元化考核方法改革的实践探索[J].职业教育,2015,20

小学生星级评价方案 篇8

摘要酒店网站功能作为酒店信息化的研究要点之一，已有成果多关注网站本身的结构和内容，忽视了酒店网站为其顾客服务的本质。本文在确定网站功能结构和评价指标的基础上。首先利用问卷调查法了解顾客对于酒店网站功能的需求。然后对60家样本酒店的网站进行了访问，分析其所具有的功能。研究认为，目前广州市星级酒店网站功能不能满足顾客的需求，基础层能提供简单的酒店信息，但忽视了酒店顾客的旅游需求；主体层的功能不能满足顾客了解特色、提前体验和信息交流的需求，不具个性化；核心层的功能与顾客需求不对称。信息更新不及时，客户关系管理不健全，没有实现基础层和主体层的功能的增值组合与动态优化。因而，要使酒店网站真正成为酒店管理和营销的有效工具，必须充分考虑酒店顾客需求。

关键词星级酒店；网站；顾客需求；功能；广州市

中图分类号F59

文献标识码A

文章编号1002—5006(2009)09—0061—06

随着互联网的发展，其交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势日趋明显，传统旅游业也因此迅速融入网络经济的浪潮之中。各大酒店纷纷建立了自己的网站，利用网站搭建起酒店宣传自我的平台、酒店和顾客交流的平台、电子商务的基础平台以及构建公司客户数据库。因此，酒店网站的功能也越来越为酒店所关注，成为酒店信息化中非常重要的一个研究要点。

1国内外研究现状

国外学术界对于酒店网站的研究始于20世纪90年代，在酒店网站评价方面陆续取得了一些重要成果。学者们提出酒店加强网站建设有利于与顾客建立长期的合作关系，利用酒店网站可以建立关系营销模型，这种在线关系营销与酒店网站域名之间存在多重关系，同时，网站形式、网站内容及写实图片对顾客购买行为产生影响，网站内容和写实图片是顾客评价酒店网站的重要因子。

国内有关此方面的研究起步较晚，香港、台湾的旅游学术界对此方面的研究相对深入。最初主要从网络营销的角度论及酒店网站建设，逐渐开始转入酒店网站预订功能研究、网站综合功能评价、酒店网站的多语言信息检索效果等方面的研究。总体的研究结果显示，香港、台湾等地区的酒店网站发挥了较好的预订功能，现实顾客(E－consumers)和潜在顾客(E-buyers，E-lookers)一致认为，酒店网站能提供有效的、准确的和及时更新的酒店信息，且酒店星级越高，其网站功能的综合质量越重要。但大陆地区的酒店网站建设存在诸多的问题，虽然大多能够提供酒店的基本信息及设施介绍，但缺少如旅行伙伴、当地景点等增值内容，虽然大多具有双语或多语言功能，但网上预订系统基本只提供英语版本。

大陆学者对于酒店网站的研究多从酒店信息化的宏观角度涉及，具体到酒店网站的研究点主要集中在网络营销、客户关系管理、网站建设、网络安全与管理等方面。研究发现，网络营销将成为未来酒店最重要的营销手段之一。酒店可在其网站上建立客户关系管理系统，提高客户对酒店的忠诚度。刘绍华、路紫选取中国名酒店组织成员为样本进行了调查分析，界定了酒店网站服务功能的基本模式。万绪才等还从旅游服务功能视角构建了饭店网站评价指标体系，建立指标量化评分方法，并以南京市星级饭店为例，对网站旅游服务功能进行了评价研究。

尽管如此，从整体上看，以上研究还处于比较零散的阶段，没有形成相对完整的结构体系。从具体的研究点上看，星级酒店网站功能的研究多单一针对网站论网站，大多忽视酒店顾客的需求，导致了理论研究与实践的脱节。

本文在以上研究的基础上，构建起星级饭店网站功能评价指标体系，运用问卷调查法，了解酒店顾客对于网站功能的需求，得出顾客需求较强烈的指标，并选取广州市的60家样本星级酒店网站一一进行访问，了解其实际所具有的功能，并结合顾客需求进行功能评价，以期丰富国内有关饭店网站评价方面的研究内容，为酒店网站建设更好地服务于顾客提供有效的指导。

2研究对象与方法

2．1研究对象

根据2008年2月19日广东省旅游局官方网站所公布的信息，目前广州市星级酒店共212家，其中，三星级及以上(包括三星级)的酒店占142家，是本次星级酒店网站研究的主要对象。同时，低星级酒店(一星级和二星级)当中，很多酒店还没有构建自己的专属网站，或者网站速度太慢，打开和考察都比较困难，实际情况决定了本次研究的主体为中高星级酒店。

酒店顾客包括酒店网站的现实使用者和潜在使用者，前者指浏览过酒店网页或通过酒店网站发生了预订和消费行为的酒店顾客，后者是没有浏览和使用过酒店网页的酒店顾客。两者同为本次研究的对象。

2．2研究方法

2．2．1指标选择

借鉴刘绍华和路紫的研究，再参考文献1—10的研究结果，将酒店网站功能进行分类得到3个层次(基础层、主体层、核心层)，共7大模块(酒店基本信息、相关旅游信息、酒店产品与服务、信息反馈与交流、界面功能、CRM、信息更新)30个指标(见表3)。

2．2．2抽样调查

在社会学研究方法中，不同总体规模所需样本数的经验性范围不同，100—1000的总体规模，样本占总体比重应为50％－20％。本研究从广州市212家星级酒店中随机抽取了60家星级酒店作为样本，并用百度(Baidu)和谷歌(Coo出)搜索引擎确定其建立了酒店自有网站(有的酒店网站是死链接，无法打开，或者搜索不到其网址，则再重新随机抽取其他酒店进行补充)。

在以上60家样本酒店中，有32家酒店愿意配合笔者进行顾客问卷调查。调查员在这32家酒店随机抽取20位顾客，要求酒店顾客根据各指标的重要性程度进行评判打分，打分采用5分制降序方式(非常重要=5，比较重要=4，一般=3，比较不重要=2，非常不重要=1)，并在问卷末尾设计了一个开放性问题，请被调查者补充除此以外他们认为比较重要的指标并给予打分，以此了解酒店顾客对于酒店网站功能的需求。

2．2．3网络内容分析

根据需求调查的结果，笔者选取酒店顾客评分在3分以上的网站功能指标进行考察(即剔除酒店顾客需求较弱的网站功能指标)，对60家样本酒店网站进行逐一访问与观察，采用网络内容分析法，进行酒店网站的功能评价，标准如下：

(1)多语种指标评价：在所抽取的60个酒店网站中，存在1个语种标记为0，2个语种标记为1，3个语种为标记2，依次类推。

(2)信息更新指标：进行为期3个月的实际观察，更新及时为1，不及时为0，并采用两个评判员进行评价，两个评判员观点一致的标记为“1”，不一致的标记为“0”，不同研究者一致性比率达到或超过80％，则主评判员的评判结果就被认为是可以接受的。

(3)其他指标：在各酒店网站功能中，若有则记为1，无则记为0。

以上两部分数据都录入SPSS10.0 for Windows软件所建立的数据库，用此软件进行有关统计。

2．2．4样本合理性

本次抽样调查的时间为2008年7月1日－10月1日，所抽取的广州市60家星级酒店中，五星级酒店8家，四星级酒店31家，三星级酒店21家，样本整体上随机分布在广州市的各个行政区域当中(见表1)，涵盖了商务型、度假型、会议型等不同类型的酒店，样本选取具有一定的科学性和合理性。

在以上60家酒店当中，有32家酒店(见表2)愿意配合笔者进行酒店顾客对酒店网站功能的需求调查。笔者从每家酒店随机抽取20位住店客人，用问卷的形式询问其对于酒店网站的功能需求，共发放问卷640份，回收问卷581份，其中有效问卷532份，有效率为91.57％。结果显示，70.95％的被试者浏览或使用过酒店网站的部分功能，是酒店网站的现实使用者，30％左右的被试者没有浏览过酒店网站，是酒店网站的潜在使用者。

3广州市星级酒店网站功能需求

作为酒店顾客，不论是酒店网站的现实使用者还是潜在使用者，其对于网站功能的需求都具有非常重要的意义，前者给予酒店目前的网站建设以参考，后者提示酒店网站建设将来的发展方向，而且一旦酒店能满足这一部分潜在使用者的需求，可直接推动酒店信息化的发展，为酒店节约大量的成本。

由调查结果可知，酒店网站的使用者对于其功能存在一定的需求偏好。具体情况如表3所示。

3．1基础层功能需求

在酒店网站的基础层中，地理位置、交通指南、当地旅游、周边环境4个指标的平均分值都在4以上，说明顾客对其功能需求最强烈；酒店概况、酒店文化、天气预报、购物指南4个指标的得分在3—4之间，说明顾客对其功能需求较强烈；酒店新闻、酒店大事指标的得分在3分以下，说明顾客对其功能需求较弱。

3．2主体层功能需求

在酒店网站的主体层中，客房介绍、产品图片视频、餐饮介绍、留言反馈、网上预订、特别推荐、网上论坛／BBS、多语言功能8个指标的平均分值都在4以上，说明顾客对其功能需求最强烈；康体娱乐、商务会议、促销特惠、站内搜索、FAQ、邮件地址的得分在3—4分之间，说明顾客对其功能需求较强；付费方式、友情链接、网站地图、在线调查等指标平均分值在3分以下，说明顾客对于此类功能的需求较弱。

3．3核心层功能需求

在核心层，主要功能有客户关系管理和信息更新，二者既各自构成一大模块，又分别是一个指标。实际上，核心层主要对前面各层内所汇集的零碎信息进行更新、记录、整理、分析，从而使这些信息增值，并将其返回到前两个层次，动态地优化其他功能。

其中，客户关系管理是酒店网站的核心与灵魂。所谓客户关系管理，即通过管理客户信息资源，向客户提供满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互利互惠的密切关系的动态过程和经营策略。CRM系统一般由客户市场管理、客户销售管理、客户支持和服务管理、数据库及支撑平台等组成，在此平台上保存和整理各类顾客信息和资料。如某顾客从开始浏览该网，开始预订，入住酒店，享受服务一直到离店的信息反馈及评价等都被记录在案，酒店就能有效地进行顾客需求偏好分析，并针对不同的顾客提供个性化服务。信息更新指标是一种功能的综合评价指标，因其所具有的重要性，并能体现动态优化基础层和主体层功能的特征，将其归入核心层。

调查结果显示，客户关系管理和信息更新指标得分均在4分以上，说明顾客对核心层中两项功能的需求都非常强烈。

需要说明的是，有部分被调查者在问卷的开放性问题部分提出，网站速度也是一个非常重要的指标，但在实际中，不同配置的电脑或者在不同时间段的不同互联网络速度下，其情况存在差异。首先，即使使用同一配置的电脑进行观察可以保证其科学性，但网站使用者的电脑配置千差万别，此处所得数据完全没有实践意义。其次，在同一时间段内进行速度观察，总是存在时间上的先后顺序，互联网速度本身是一个不确定的因素，对于几秒范围内的打开速度存在巨大的影响，其结果的科学性也不能保障。因此，针对使用者需求的实际情况考察，在本研究中不予考量。

另外，调查伊始，许多被调查者不能理解客户关系管理功能，经调查员解释后对其打分都在4分以上(包括4分)，考虑到此情况，笔者对问卷进行了调整，在客户关系管理指标后面进行了必要的解释说明，并且请调查者在调查的过程中密切关注被调查者的反应，对于问卷中不理解的地方及时沟通。

4广州市星级酒店网站功能评价

根据上述功能评价的方法，利用SPSS10.0分析软件统计各指标的总分值、平均值，并将各指标平均值转化为百分比(即某些指标功能在所有网站中出现的频率)，得到如表4所示的结果。

需要说明的是，在信息更新指标的评价上，两位评判员所得评价结果的一致性比率为95.86％，采用主评判员的结果作为最后的评价依据。

4．1基础层功能评价

在酒店基本信息部分，酒店概况和地理位置这两个指标的功能最完善，在60个样本酒店网站中出现的频率都超过了90％，酒店新闻次之，出现频率为40％，只有少数酒店有酒店文化、酒店大事和荣誉证书等信息。

在相关旅游信息部分，所有指标出现的频率都偏低，交通指南和当地旅游指标相对较高，分别为13次和11次，频率为21.7％和18.3％，其他指标的频率都不到10％。

综上所述，酒店网站基础层的功能在地理位置介绍上能满足顾客的需求，但其他功能与顾客需求之间存在差异。首先，大多数酒店网站只限于提供简单的酒店概况，而这恰恰是顾客需求最弱的功能；其次，对于大多数顾客想了解的酒店文化，能提供此功能的网站却很少；再次，在相关旅游信息方面的功能缺失非常严重，与顾客需求极不对称。

4．2主体层功能评价

在酒店产品与服务部分，所有的酒店网站都有酒店客房介绍，餐饮介绍、康体娱乐和商务会议介绍也非常充分；81.7％的网站有网上预订功能，但很少能实现从查询到预订到支付的一条龙服务；产品图片视频和促销优惠功能出现频率都在40％左右，但是只有少数酒店有特别推荐功能，其出现频率为20％。

在界面功能部分，多语言功能部分，有3个酒店具有4种语言，3个酒店具有3种语言，41个酒店具有2种语言，共得分55分。站内搜索的功能出现频率普遍偏低，且个别酒店网站的此功能无效，形同虚设。

在信息反馈与交流部分，85％的酒店网站提供了邮件地址，46.7％的酒店网站设置有留言反馈的功能，网上论坛的功能出现频率极低，只有1—2个酒店网站具有这样的功能。

综上所述，酒店产品和信息服务方面的功能可较好的满足顾客需求，但特别推荐和产品视频图片两个功能明显不能满足顾客需求。界面功能不健

全，多语言功能与顾客需求极不对称，作为顾客需求最为明显的信息反馈和交流功能，除了邮件地址和留言反馈功能以外，其他功能基本处于缺失状态。

4．3核心层功能评价

在网站功能评价的调查中，客户关系管理功能出现的频率为38.33％。同时，根据评审员的观察，样本酒店网站的信息更新得分为15分，即只有1／4的酒店网站能够保持信息的更新。

可见，酒店网站并没有构建健全的客户关系管理功能，且存在严重的信息更新不及时问题。作为核心层的网站功能，这两项功能的缺失，严重影响顾客对于网站功能的诉求。

4．4整体功能评价

在3个层次中，基础层为酒店网站的基石，它必须提供内容翔实、形式多样的酒店基本信息和相关的旅游信息，才能发挥和优化主体层和核心层的功能。主体层是酒店网站发挥网络互动性优势的主要模块层，主要为酒店与顾客之间、顾客与顾客之间提供各种实时的互动信息交流服务，本身构成了一种个性化服务，同时又为更广泛、更深层次的个性化服务提供了依据。核心层主要整合前两层信息，使其增值和动态优化。

调查结果显示，从整体上看，酒店网站以提供信息为主的基础上，能提供简单的基本信息，但是忽视了酒店顾客的旅游信息查询需求，因而限制了主体层和核心层的功能的发挥和优化；在展示个性化的主体层，酒店网站不能满足顾客了解特色、提前体验和信息交流的需求，展示形式单一，没有充分利用现代电子技术，交互功能薄弱，内容没有特色，没有构成个性化服务，同时也限制了核心层个性化服务的功能发挥；在作为酒店网站核心与灵魂的核心层，客户关系管理功能不健全，信息更新不及时，前面两个层次的功能在此层次上没有实现动态优化与增值组合，导致网站在满足顾客需求方面不具备核心竞争力。

5结论与讨论

5．1主要结论

在目前信息化、国际化的市场中，酒店网站建设已成为星级酒店信息化的重点之一，提高网站功能的质量，关键在于满足顾客的网站功能需求。星级酒店网站功能可分为基础层、主体层和核心层3个层次，且具有酒店基本信息、相关旅游信息、酒店产品与服务、界面功能、信息反馈与交流、客户关系管理和信息更新7大模块所包含的30个功能指标。笔者以此层次为基础，以广州市星级酒店为例，研究基于顾客需求的星级酒店网站功能评价，所得结论如下：

(1)酒店顾客在基础层、主体层和核心层的酒店网站功能的需求上各有侧重，但整体上说，酒店网站的实际功能没有充分满足顾客需求，不能很好地为顾客服务；

(2)酒店网站的基础层能提供简单基础的信息，但忽视了酒店顾客较为重视的旅游需求，限制了主体层和核心层的功能发挥和优化；

(3)酒店网站的主体层功能不能满足顾客了解特色、提前体验和信息交流的需求，没有构成个性化服务；

(4)顾客对于酒店网站核心层的功能需求非常强烈，但酒店网站并没有健全的客户关系管理功能，信息更新也非常不及时，不能满足顾客对于网站核心功能的需求，也无法实现基础层和主体层功能的动态优化与增值组合。

由此可见，基于顾客需求，广州市星级酒店网站只有少数提供简单信息的功能可以满足顾客需求，整体功能尤其是核心层功能与顾客需求脱节，亟待酒店管理者和网站建设者提高认识，从顾客需求的角度完善网站功能，使其真正成为酒店宣传、管理、营销的有效工具。

5．2讨论

受低星级酒店网站建设的局限性影响，本研究在进行样本选取时只对中高星级酒店的网站进行了研究分析，基本省略了不具有代表性的低星级酒店网站的调查研究，在未来的发展中，希望低星级酒店也能重视自身的网站建设，使此类研究能在更广范围进行调研，使结果更有普适性。另外，限于技术问题，本研究主要采用网络内容分析法研究功能的存在性，但每一个功能的质量如何尚未深入，这也将成为未来研究的深层要点。同时，限于篇幅的缘故，酒店网站所存在的不能满足顾客功能需求的问题该如何从理论指导和实践探索的角度加以解决，本文也未涉及。此外，从研究对象上看，本研究所选取的酒店样本覆盖了各种类型、不同规模、不同星级的酒店，是从整体上进行研究，但在实际中，各类酒店基本特征不同，客源结构不同，顾客需求也存在差异，网站功能也相应要体现需求差异，这种不同特征的酒店网站功能评价也可以成为未来研究的深入点。从研究的地域范围上看，本研究的范围为广州市内的星级酒店，不同地域范围内的酒店反映在网站建设上的差别对比还有待进一步的研究和发现。从酒店网站发展的实践中发现，国内经济型酒店的网站功能建设与客户服务平台较为齐全，利用其进行对比分析，借鉴其成功之处也是值得深入探讨的问题。