局机关接待管理制度

局机关接待管理制度（共10篇）

局机关接待管理制度 篇1

接待管理制度

第一条为进一步加强本局党风廉政建设，压缩开支，从简节约，杜绝公款吃喝风，树立良好的人民公仆形象。特制定本管理制度。

第二条按照局领导班子成员分工不同，明确接待责任人，一般情况下采取分工对口接待的办法。遇重要检查、调研、验收或举行会议等情况，至少有一名局主要领导必须参加。

第三条明确接待

标准。本县内组织的各类活动（包括召开业务工作会议、日常工作检查）按每人每餐10元接待标准就餐；本系统上级领导部门或相关部门（州级）检查工作按每人每餐（早餐5元）15元标准就餐；区级领导部门和州级党政领导检查指导工作或本系统重大项目检查验收，由本局主要领导向县党委、政府汇报，由县党委、政府统一安排接待。原则上取消本单位一切加班就餐支出，节假日安排加班，经主要领导同意后，按每人每餐（早餐自理）10元标准就餐。

第四条限定陪餐人员。一般性事务接待就餐，陪餐人员限定在3人以内，大型会议或重大项目检查时，陪餐人员限定在5人以内。

第五条严格履行接待手续。无论接待任务大小，必须先经局主要领导签字同意，由办公室负责规范填写《温泉县畜牧兽医局接待申报审批单》，核定就餐人员、就餐标准，指定就餐地点后才能就餐。

第六条接待人员必须严格执行接待管理制度，谁接待，谁负责，超标自付。一般情况下，就餐底单由办公室主任签字说明事由，其它领导或职工不得擅自签单，否则费用自行承担，特殊情况下（如办公室主任外出不在），由接待人签字注明，事后由办公室主任补签。未经同意私自安排的宴请等接待费用，一律不予签字报销。

第七条实行接待费季度公开制，全面接受群众监督。

第八条本规定自2008年月日起实施，各站所可参照执行。

机关接待工作制度 篇2

加强对局机关接待工作的统一管理，规范接待工作，节约接待经费，特制定本制度。

一、接待工作由办公室、行政科统一负责。

二、接待经费及审批

局机关接待经费由财会人员审核并填写接待审批单，局长或局长指定的分管局长审批，本着节约的原则统筹使用。未经审核批准及非公务接待，一律不予报销。

三、接待对象

（一）交通部、省交通厅各级领导及随行人员；

（二）市领导和有关部、委、办、局领导及随行人员；

（三）来局检查、调查、视察工作的团体及组成员；

（四）各县（市、区）交通局来局需安排工作用餐的领导；

（五）其他经局领导批准需安排接待的人员。

四、接待标准及住宿安排

（一）上级领导和兄弟部门来宾，原则上在局宾馆住宿，如确需在它宾馆安排食宿的，需经局主要领导批准，分别由办公室、行政科和有关科室负责接待。来客食宿原则上自理，特殊情况可补贴差额部分。不得安排客人去营业性娱乐场所。

（二）住宿标准：原则上厅级以上客人安排套间，其他客人安排标准间。

（三）用餐标准：原则上厅以上客人每人每天不超过50元，处级客人每人每天不超过40元，处级以下客人每人每天不超过30元。机关工作人员加班需用餐者，由局领导批准，办公室开加班用餐单，行政科负责安排，每人每顿标准不超过5元。

（四）陪餐、迎送

实行对等、对口接待的办法。厅级领导来局视察工作，由局领导迎送陪同；各业务部门领导来局执行公务，由对口科室管领导陪同，局领导前往住地看望或接见1至2次。

兄弟地、市交通局领导来局执行公务，由办公室领导迎送、陪同、局领导到住地看望或陪同活动；兄弟地市业务部门来局执行公务，由对口科室领导迎送、陪同。

欢、送客人，各安排招待餐一次，由上述陪同人员陪餐。厅级以上客人招待标准为每桌500元；处级以下客人招待标准为每桌300元。不得超标准接待，特殊情况按局领导批签标准执行。

（五）车辆安排

接待工作用车由行政科统一安排。

五、接待服务费的报销和结算

（一）经批准接待的费用，由相关科室填报，局长审核签字后报销。

（二）财会人员要将接待费用单独列项，要严格把关，无开具并经有关领导签字的接待审批单或明显超出批签标准部分的食宿帐单，一律不予报销。

公务接待工作是反映本单位整体工作形象和精神风貌的一个窗口，应本着热情、细致、节俭的原则，搞好此项工作。

一、机关来客食宿由办公室统一安排，有经费中心、办、科站来客自行接待，副厅（地）级以上重要客人报请主要领导批准，由办公室统一接待。无自有经费科室的公务接待，必须报经主要领导批准后，由办公室安排就餐和住宿。部、省级重要来客应报请市委、市政府接待。

二、公务接待范围：因公来我单位检查指导工作的上级部门领导和兄弟单位相关领导，以及其他因工作关系的来客。

三、来客就餐要严格按照市委、市政府规定，实行定点接待。除迎、送宴请外其它时间以自助餐为主或同等接待标准安排就餐，特殊情况报请主要领导，以批示为准。

四、来客住宿严格按照市委、市政府规定实行定点接待。副厅（地）级以上来客可安排套间，其余领导及人员安排标间，平时来客就餐费用全免，住宿费自付，特殊情况报请主要领导，以批示为准。

五、接待用车，由办公室与车队协调统一安排。原则上处级以上领导陪客到各县（区、市）可随行带车，其余人员陪客可送至目的地，一般不予随行带车。

六、严格控制陪从人员数量。

局机关接待制度

1、接待工作必须坚持“一要热情，二要节约”的原则，做到礼貌、热情、周到，注重实效。

2、上级领导及部门检查与指导工作、听取汇报、工作交流等，以及局领导特邀客人由行政办公室负责接待。各科室员业务工作接待，由各科室负责，行政办公室协助，共同完成好接待任务。

3、非临时性业务接待工作，由相关科室提前一天通知行政办公室，告知接待时间、接待用车及所需物品，以便做好接待前各项准备工作。

4、日常接待用烟及食品、水果、条幅等，由行政办公室统一负责购买与订制。

5、因工作需要确需招待时，由主管领导请示局主要领导审批后，行政办公室负责安排招待前准备工作。

接待管理制度

第一条为进一步加强本局党风廉政建设，压缩开支，从简节约，杜绝公款吃喝风，树立良好的人民公仆形象。特制定本管理制度。

第二条按照局领导班子成员分工不同，明确接待责任人，一般情况下采取分工对口接待的办法。遇重要检查、调研、验收或举行会议等情况，至少有一名局主要领导必须参加。

第三条明确接待标准。本县内组织的各类活动（包括召开业务工作会议、日常工作检查）按每人每餐10元接待标准就餐；本系统上级领导部门或相关部门（州级）检查工作按每人每餐（早餐5元）15元标准就餐；区级领导部门和州级党政领导检查指导工作或本系统重大项目检查验收，由本局主要领导向县党委、政府汇报，由县党委、政府统一安排接待。原则上取消本单位一切加班就餐支出，节假日安排加班，经主要领导同意后，按每人每餐（早餐自理）10元标准就餐。

第四条限定陪餐人员。一般性事务接待就餐，陪餐人员限定在3人以内，大型会议或重大项目检查时，陪餐人员限定在5人以内。

第五条严格履行接待手续。无论接待任务大小，必须先经局主要领导签字同意，由办公室负责规范填写《温泉县畜牧兽医局接待申报审批单》，核定就餐人员、就餐标准，指定就餐地点后才能就餐。第六条接待人员必须严格执行接待管理制度，谁接待，谁负责，超标自付。一般情况下，就餐底单由办公室主任签字说明事由，其它领导或职工不得擅自签单，否则费用自行承担，特殊情况下（如办公室主任外出不在），由接待人签字注明，事后由办公室主任补签。未经同意私自安排的宴请等接待费用，一律不予签字报销。

第七条实行接待费季度公开制，全面接受群众监督。

平凉市林业局接待工作制度

为了规范接待工作，提高工作效率和服务质量，切实做好各项接待活动，特制定本制度。

一、接待范围及陪员

1.国家和省厅副厅级以上干部，由局机关负责接待，局长及有关副局长作陪，必要时由局长决定请市委、市政府有关领导出面。

2.省厅副处级以上干部，由局机关负责接待，局长或分管副局长作陪，对口科室科长及有关人员参加。

3.省厅副处级以下干部由人秘科和对口科室共同接待，必要时请分管副局长参加。

4.各县(区)林业局、关山林管局来市局办事人员，原则上只接待局长、副局长，且每次只接待一餐，由人秘科和分管领导负责接待。

5.外地组团来我市考查、参观人员，由人秘科和相关科室共同接待，局长或分管局长作陪。6.省厅直属事业单位组织的业务工作检查、调研、项目验收由局直单位对口接待，分管领导视具体情况参加。

二、接待标准 1.住宿标准

(1)客人住宿登记，原则按来客级别报销标准安排房间；(2)国家、省上来人客房摆放水果、烟。2.用餐标准

按照精减节约的原则，突出地方特色。

三、接待原则

1.集中统一管理，实行定点接待。各类接待活动统一由人秘科管理，在固定地点接待。特殊情况下，经陪同领导同意，可在指定的地点进行。

2.周密安排部署，规范接待程序。属局机关承办接待的，由人秘科根据接待制度和领导意见承办；属局直单位承办接待的，由相关单位按领导的签批意见分别承办。

3.遵循廉政准则，严明接待纪律。各有关单位和参与接待活动的相关人员必须自觉遵守廉政建设有关规定，不超范围安排接待，不超标准安排住宿；坚持对等接待的原则，严格控制接待陪同人员、陪餐人员和陪同车辆。

4.遵守财务纪律，严格经费管理。接待费、会议费每季或半年结算一次，由人秘科提出结算单，经分管领导审查并汇报主要领导同意后列支。

为了进一步规范局机关的接待工作，严格控制接待费用支出，根据《沅陵县公务接待经费开支管理暂行规定》（沅办发〈２００８〉５号），结合本局实际，特制定本制度。

一、接待原则

（一）归口管理的原则：接待工作统一归口办公室管理，办公室具体承办接待工作。

（二）对口接待原则：省市部门、兄弟县市和县内各单位联系工作确需要接待的人员，由办公室按统一标准进行安排接待，相关领导和相关股室人员对口陪同。

（三）事前审批原则：所有接待事项，必须事先按规定的审批程序报批，未经批准不予接待。

（四）勤俭节约的原则：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，杜绝奢侈浪费。

（五）定点接待原则：根据不同接待对象，确定不同的接待地点进行定点接待。办公室要与定点单位订立接待协议，明确各自责任，规范接待管理。

二、接待范围

（一）省、市发改部门检查指导工作来人。

（二）兄弟县、市城市管理行政执法部门和相关单位衔接工作来人。

（三）其他需要接待的人员。

三、接待标准

（一）省市领导来检查指导工作，办公室依据县里制定的标准，报局长审批后，接待费用据实列支。

（二）兄弟县市及相关单位来人：每席不超过600元（不含烟酒），宴请一律不上香烟，确需饮酒的，每瓶不得超过200元，且酒水费原则上不得超过600元。住宿标准按与定点宾馆协议价接待。

（三）县以下、县直机关工作人员：安排工作餐，标准30元/人，一律不上香烟。住宿标准按与定点宾馆协议价最低标准接待。

四、接待程序及要求

（一）局所有公务接待对象必须先填写“局机关公务接待审批单”，并按规定标准提出经费预算。

（二）办公室根据接待股室填报的“局机关公务接待审批单”，核定接待费用。原则上在定点单位接待，一次接待费金额在600元以内的由分管办公室领导审批。一次接待费金额超过600元的，由办公室审核后报局长批准，方可接待。

（三）要严格控制陪同人员，陪同人员原则上不得超过3人。

（四）出外县原则上不得接待，确因工作需要的，经主要领导审批后，方可接待。

（五）工作期间的公务接待，午餐不得饮酒。

（六）严禁用公款到各种娱乐场所进行高消费，严禁以任何名义用公款招待私客，互相吃请。

（七）公务接待工作由牵头接待人报请分管办公室领导同意后，办公室统一安排，并作好登记，每月向全体班子成员通报一次。

（八）局机关其他股室不得擅自安排接待，否则不予报销。

机关公务接待管理制度

一、接待原则

公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌、一支笔审批、分月结帐的原则。

二、接待范围

公务用餐接待是指因工作需要，由局办公室按标准和程序并在指定地点对来客进行餐饮接待的行为。主要有以下范围：

1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的；

2、本市县级政府及县（市）区物价部门来局办理公务的；

3、外地物价部门来局交流、考察等公务活动的；

4、请求有关部门支持工作需给予招待的；

5、会议接待按有关会议制度执行。

三、接待地点、标准及管理

1、公务用餐接待，一般定点进行，接待点要相对固定，同时考虑优质优价原则。确需到星级宾馆接待的应报局长批准。

2、接待标准。公务用餐接待限定标准，厅级每桌不超过800元，处级每桌不超过500元，接待县市区物价局负责人每桌不超过300元。其他来局办公务的人员吃工作餐，工作餐每人每餐不超过20元。此标准包括烟酒在内。超标准接待应报分管局领导特批，特批比例控制在公务接待总次数的10%以内。

3、接待费实行用餐标准控制管理，每季度公布一次。

四、接待程序

公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。并按以下程序操作：

1、所有公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点，经办人在来客招待登记用餐单上签字，并注明接待对象事由、陪同人数和用餐金额。

2、局领导安排的接待，通知办公室承办；科室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。不突破标准的，办公室直接安排，特殊情况确需突破标准的，办公室应报分管财务局长同意安排。

3、办公室建立接待登记台帐，对局机关所有的公务接待逐笔登记。未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。

五、接待费用结帐

接待费实行一月一结，即在当月的前5天内结算上月经费。并履行以下程序：接待餐馆持菜单，用餐通知单，办公室对照台帐逐笔审核后，由接待点开出收据发票，经财务会计审核票据后，再由办公室主任签字，呈分管财务的局领导审批，然后报帐，严格按照财务管理制度执行。

六、所、队、中心参照此制度执行。

为进一步加强廉政建设,节约经费开支，规范公务接待管理，根据省、市相关文件精神，结合市社机关实际，对机关公务接待工作作如下规定：

一、公务接待基本原则

（一）热情、周到、文明、礼貌、节俭、规范，本着对口接待、对等接待的原则，积极为宾客提供优质服务；

（二）市社机关接待工作由办公室统一归口管理；

（三）实行定点接待制度，由办公室确定定点饭店，原则上不得在定点宾馆、饭店以外安排公务接待活动（特殊情况例外）；

（四）严格审批制度，严格接待标准，按规定控制陪餐人数；

（五）实行烟酒自备制度，办公室统一负责烟酒采购、领用登记工作。

二、公务接待范围

（一）市级以上领导（含市级）及上级主管部门领导、处室领导来市社检查、指导工作；

（二）市社领导邀请或来访的重要客人；

（三）以市社名义召开的各种全局性会议；

（四）各县（市、区）供销社来市社办理业务需要安排接待的；

（五）外地供销社来市社交流、考察等公务活动的；

（六）县（区）领导和市部委办局领导来市社交流、指导工作的及请求有关部门支持工作需要接待的。

三、公务接待程序

（一）来客接待，经办人要填写“公务接待申请单”，由办公室主任审核后，报分管领导或主要领导批准；

（二）经批准后，由办公室按审批标准到定点单位安排接待；

（三）办公室主任或分管领导不在单位时，须电话提出申请，经批准后，由办公室主任指定人员代作安排；

（四）因特殊情况需要在定点单位以外接待的，要报主要领导批准后，由办公室统一安排。

四、公务接待的标准

（一）省部级领导带队的每人每餐100元；厅级领导带队的每人每餐80元；县处级带队的每人每餐70元；县级局长带队的每人每餐50元，以上标准不含烟、酒，烟、酒以地方产品为主；

（二）陪餐人数原则上不超过来客人数的二分之一，特殊情况下，不得超过来客人数；

（三）超出接待标准，超出陪餐人数，以及未经批准安排接待就餐的，其费用由经办人员自行负责。

五、大型团组和会议招待

（一）大型团组来社：相关部门要负责制定接待方案，接待方案经有关领导批准后，及时送交办公室，由办公室按照方案及领导要求组织接待；

（二）会议接待：各处室召开的会议，原则上不安排就餐；以市社名义召开的各种全局性会议，经主要领导同意后，由办公室统一安排。

六、接待经费的结算

定点单位的接待由办公室主任统一负责签单，接待费用由办公室按月进行审核结算。

永丰镇机关后勤接待制度 篇3

第一条接待工作要本着热情、友好、对口、节约的原则，积极为来宾提供接待服务。

第二条接待工作由镇党政办公室统一负责；陪同人员及人数应按对口、对等的要求，酌情邀请有关领导、站办所人员参加。

第三条接待对象主要是因公来指导、检查、督查的上级政府和有关部门的领导、工作人员或上级领导机关交办的其他来宾。

第四条接待程序：接待任务下达后，各站办所将来客来访情况报镇党政办公室，由办公室统一填写“来宾接待通知单”，报主要领导审批，办公室按审批意见通知对口站办所，由对口站办所派员共同完成接待任务。

局机关接待管理制度 篇4

中共白彦花镇委员会白彦花镇人民政府 关于印发《机关干部考勤制度》和

《公务接待制度》的通知

各站、办、所：

为进一步加强白彦花镇机关作风和效能建设，全面提高机关工作效率和干部综合素质，严肃机关纪律，促进全体干部勤政廉政，树立机关良好形象，特制定《机关干部考勤制度》和《公务接待制度》。现印发给你们，请遵照执行。

特此通知

二○一二年三月十日

主题词：印发干部考勤制度公务接待制度通知抄送：党政各领导留存。

白彦花镇党政办公室2012年3月10日印发

白彦花镇机关干部考勤制度

一、考勤办法

实行每周一、五和每月17日全体领导干部学习考勤制度和单位重大会议、重要活动、集体劳动考勤制度。

二、考勤规则

1、出勤、因公出席其他会议、处理时限公务或紧急公务的，均按出勤对待。

2、因病、因事处理公务以外其他事务未出勤，通过履行请假程序的，按病假、事假对待。

3、未履行请假程序无故缺勤的，按旷工对待。

三、相关程序

1、党政主要领导未能出勤，需告知常务领导或党政办。

2、其他领导（除党政主要领导以外的其他副科以上领导干部）未能出勤，必须经党政主要领导同意，并告知常务领导或党政办。

3、干部因公出席其他会议、处理时限公务不能出勤，必须持相关文件、电话通知记录等，经分管领导同意签字，报常务领导审批；处理紧急公务必须电话请示分管领导同意后，告知常务领导。

4、干部病假、事假必须本人持请假条经分管领导同意签字，报常务领导审批。

5、以上事务，如未履行程序或履行程序不到位的，均按旷工对待。

6、其它工作日，干部执行分管领导请假制度，其他领导执行党政主要领导请假制度。

7、三天以上公务及病假、事假必须经分管领导同意签字，报请党政主要领导审批，签字同意后交常务领导留存。

四、负激励机制

1、每旷工一次（一天）罚款领导80元，干部60元。

2、考勤实行按月汇总、公示、兑现。

3、罚款缴纳实行按月从工资中扣除50%，年终奖金中扣除50%。

4、全年累计旷工超过15次（天）或请假超过45次（天），不予发放年终奖金。

白彦花镇公务接待制度

1、所有的公务接待工作由镇政府承担。

2、上级对口部门来人，必须由分管领导向常务领导提出接待申请，由常务领导负责安排接待工作。外出接待实行派餐制，必须由常务领导填写接待单，分管领导在接待单上签字后，方可携带接待单到指定食堂用餐。

3、用餐结束后，接待人要与食堂核对消费金额并在消费明细单上签字，标注接待部门、人员及陪同人员。同时将接待单交给食堂与消费明细单共同保存。

4、常务领导每月与指定食堂就公务接待进行核对签字，并报请主要领导同意签字后结付。如接待单、消费明细及签字、标注不齐全，将不予签字报销。

5、外出接待和机关食堂接待支出实行按月汇总、公布、结算。

6、接待工作要本着热情、大方、节俭的原则，反对铺张浪费，尽量压缩陪同人员。

局机关接待管理制度 篇5

河北省党政机关国内公务接待管理办法

第一章 总 则

第一条 为了规范全省各级党政机关国内公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》等相关规定，结合我省实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于全省各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理事业单位的国内公务接待行为。

第三条 本办法所称国内公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。

第四条 国内公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。

第五条 各级党政机关公务接待管理部门应当结合当地实际，完善国内公务接待管理制度，制定国内公务接待标准。

县级以上党政机关公务接待管理部门负责管理本级党政机关国内公务接待工作，指导下级党政机关国内公务接待工作。

乡镇党委、政府应当加强国内公务接待管理，严格执行有关管理规定和开支标准。

第六条 省接待办公室负责统筹组织协调全省党政机关国内公务接待工作，指导和监督省直各部门、下级党政机关国内公务接待工作。

第二章 加强外出管理

第七条 严格外出审批。各级党政机关应当加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量。公务外出需经所在单位相关负责同志批准。

第八条 实行函告制度。公务外出确需接待的，派出单位应当向接待单位发出公函，告知内容、行程和人员。

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第九条 按规定乘坐交通工具。公务外出人员应当严格按差旅费管理规定乘坐交通工具。未按规定等级乘坐交通工具的，超支部分由个人自理。如遇特别紧急情况，无法按规定等级乘坐交通工具，须报告所在单位相关负责同志批准。

第三章 规范接待行为

第十条 严控接待范围。接待单位应当严格控制接待范围，不得将国家工作人员的休假、探亲、旅游等活动纳入国内公务接待范围。无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。

第十一条 实行清单制度。公务活动结束后，接待单位应当如实填写接待清单，并由相关负责人审签。接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。

第十二条 简化迎送陪同。国内公务接待不得在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动，不得跨地区迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得安排群众迎送，不得铺设迎宾地毯；地区、部门主要负责人不得参加迎送，可安排相应办公厅（室）秘书长（主任）或接待部门负责同志接送引导。

党政领导同志到各地考察调研，严格控制陪同人数，不得层层多人陪同。省委书记、省长到基层考察调研，陪同的省直部门负责同志不超过4人、设区市负责同志不超过2人。省委副书记、省政协主席到基层考察调研，陪同的省直部门负责同志不超过3人、设区市负责同志1人。其他常委、副省长到基层考察调研，陪同的省直部门负责同志不超过2人、设区市分管负责同志1人，设区市主要负责同志不陪同。县一级只安排1名负责同志陪同。

第十三条 注重活动实效。接待单位安排的活动场所、活动项目和活动方式，应当有利于公务活动开展。安排外出考察调研的，应当紧扣考察调研主题，合理确定考察线路和考察点，不得走过场、搞形式主义甚至弄虚作假。

第十四条 严格用房标准。接待住宿应当严格执行差旅、会议管理的有关规定，在定点饭店或者机关内部接待场所安排，执行协议价格。出差人员住宿费应当回本单位凭据报销，与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。

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住宿用房标准，省部级干部可以安排普通套间，厅局级干部可以安排单间或标准间，其他人员安排标准间。接待单位不得超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品。

第十五条 严格用餐标准。接待对象应当按照规定标准自行用餐。用餐按照当地会议用餐标准执行，有条件的地方安排自助餐。确因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，陪餐人数不得超过接待对象的三分之一。

工作餐应以家常菜、河北当地特色菜为主，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。

第十六条 严控用车数量。国内公务接待的出行活动应当安排集中乘车，合理使用车型，严格控制随行车辆。

第十七条 严守警卫规定。接待单位应当严格按照有关规定使用警车，不得违反规定实行交通管控。确因安全需要安排警卫的，应当按照规定的警卫界限、警卫规格执行，合理安排警力，尽可能缩小警戒范围，不得清场闭馆。

第四章 严格经费管理

第十八条 实行预算管理。各级党政机关应当加强对国内公务接待经费的预算管理，合理限定接待费预算总额。公务接待费用应当全部纳入预算管理，单独列示。

第十九条 制定开支标准。县级以上地方党委、政府应当根据当地经济发展水平、市场价格等实际情况，按照当地会议用餐标准制定本级国内公务接待工作餐开支标准，并定期进行调整。接待住宿应当按照差旅费管理有关规定，执行接待对象在当地的差旅住宿费标准。接待开支标准应当报上一级党政机关公务接待管理部门、财政部门备案。

第二十条 严格报销审核。接待费凭据报销，报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函和接待清单。不得报销任何超范围、超标准以及与公务活动无关的费用。

第二十一条 依规支付资金。接待费资金支付应当严格按照国库集中支

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付制度和公务卡管理有关规定执行。具备条件的地方应当采用银行转账或者公务卡方式结算，不得以现金方式支付。

第五章 加强设施管理

第二十二条 严控设施建设。各级党政机关不得以任何名义新建、改建、扩建内部接待场所，不得对机关内部接待场所进行超标准装修或者装饰、超标准配臵家具和电器。

第二十三条 推动资源共享。各级党政机关应当推进机关内部接待场所集中统一管理和利用，充分整合接待资源，建立资源共享机制，实现优势互补，最大限度地提高接待资源的利用效率。

第二十四条 建立健全内部接待场所服务经营机制。各级党政机关内部接待场所应当建立健全服务经营机制，推行企业化管理，推进劳动、用工和分配制度与市场接轨，建立市场化的接待费结算机制，降低服务经营成本，提高资产使用效率。

第二十五条 推进接待服务社会化改革。各级党政机关应当积极推进国内公务接待服务社会化改革，有效利用社会资源为国内公务接待提供住宿、用餐、用车等服务。

第六章 严肃接待纪律

第二十六条 严格外出活动纪律。禁止异地部门间没有特别需要的一般性学习交流、考察调研，禁止重复性考察，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。

第二十七条 严守经费管理纪律。禁止在接待费中列支应当由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用，禁止以举办会议、培训为名列支、转移、隐匿接待费开支；禁止向下级单位及其他单位、企业、个人转嫁接待费用，禁止在非税收入中坐支接待费用；禁止借公务接待名义列支其他支出；禁止用公款报销或者支付应当由个人负责的费用。

第二十八条 严格接待行为纪律。接待单位不得超标准接待，不得组织旅游和与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特

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产品等。

第七章 加强监督检查

第二十九条 领导带头接受监督。各级党政机关领导同志应当以身作则、率先垂范，带头执行公务接待制度，带头坚持公务接待标准，带头遵守公务接待纪律，带头厉行节约、制止浪费，自觉接受监督。

第三十条 监督检查主体。县级以上党政机关公务接待管理部门应当会同有关部门加强对本级党政机关各部门和下级党政机关国内公务接待工作的监督检查。

财政部门应当对党政机关国内公务接待经费开支和使用情况进行监督检查。审计部门应当对党政机关国内公务接待经费进行审计，并加强对机关内部接待场所的审计监督。

第三十一条 监督检查内容。主要包括：

（一）国内公务接待规章制度制定情况；

（二）国内公务接待标准执行情况；

（三）国内公务接待经费管理使用情况；

（四）国内公务接待信息公开情况；

（五）机关内部接待场所管理使用情况。

党政机关各部门应当定期汇总本部门国内公务接待情况，报同级党政机关公务接待管理部门、财政部门、纪检监察机关备案。

第三十二条 接受社会监督。县级以上党政机关公务接待管理部门应当会同财政部门按组织公开本级国内公务接待制度规定、标准、经费支出、接待场所、接待项目等有关情况，接受社会监督。

第三十三条 严格责任追究。各级党政机关应当将国内公务接待工作纳入问责范围。纪检监察机关应当加强对国内公务接待违规违纪行为的查处，严肃追究接待单位相关负责人、直接责任人的党纪责任、行政责任并进行通报，涉嫌犯罪的移送司法机关依法追究刑事责任。

第八章 附 则

第三十四条 各级党委、政府应当依照本办法制定本地国内公务接待实施细

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则。

第三十五条 各级政府因招商引资等工作需要，接待除国家工作人员以外的其他因公来访人员，应当参照本办法实行单独管理，明确标准，控制经费总额，注重实际效益，加强审批管理，强化审计监督，杜绝奢侈浪费。严禁扩大接待范围、增加接待项目，严禁以招商引资为名变相安排公务接待。

第三十六条 国有企业、国有金融企业和不参照公务员法管理的事业单位参照本办法执行。

第三十七条 本办法由河北省接待办公室会同有关部门负责解释。第三十八条 本办法自发布之日起施行。此前规定凡与本办法不一致的，以本办法为准。

（载来2014年6月10日《河北日报》第3版）

局机关接待管理制度 篇6

发布时间：2015-12-15

第一章接待分工

第一条市委接待办负责接待党和国家领导人以及各省区市党委书记。

第二条市政府接待办负责接待中央各部委办部级领导同志和各省区市省级领导同志；协助市人大、市政协、市人民检察院、市高级人民法院省部级领导同志的食宿安排。

第三条市人大办公厅负责接待全国人大常委会和各省区市人大常委会省部级领导同志。

第四条市政协办公厅负责接待全国政协和各省区市政协省部级领导同志。

第五条市委办局的接待对象为本委办局的上级业务指导机关非部级领导的其他省区市的同行。

第六条各区县的接待对象为其他地级、县级代表团以及上级接待管理部门责成接待的对象。

第二章接待审批

第七条接待单位应严格规范接待审批，严格控制公务接待，下列情况一律不予公务接待。

（一）不属于本单位接待对象的；

（二）无公函的公务活动和来访人员；

（三）违反沪委办发[2013]35号《关于进一步规范和加强节庆论坛展会等活动管理的意见》的。

第八条接待方案应由接待单位的分管领导审批。

第三章迎送

第九条下列情况可以安排机场、车站贵宾通道迎送。

（一）省部级及以上领导率团；

（二）长三角地区的地市级主要领导率团的党政代表团；

（三）对口支援地区地、州、市主要领导率团的党政代表团。

其他领导安排旅客通道迎送。

第十条党和国家领导人一般安排市委、市人大、市政府、市政协秘书长迎送；正省部级领导一般安排一名正局级领导迎送；副省部级领导一般安排一名副局级领导迎送。

第十一条除接待部门工作人员和接待车辆外，其他迎送人员一般控制在2人以内，车辆一般控制在2辆以内。

第四章食宿

第十二条公务接待食宿应优先安排在机关内部接待场所。

第十三条住宿标准为省部级800元/人天、司局级500元/人天、其他人员350元/人天；省部级领导安排普通套间，司局级及其他人员安排单人间或标准间。本市市内联系工作的一般不安排住宿。

第十四条日常用餐标准为100元/人天。

第十五条可视情况安排一次工作餐，用餐标准为150元/人。

第十六条接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；接待对象超过10人的，陪餐人数不得超过接待人数的三分之一。

第十七条安排工作餐时，随行工作人员可以安排客饭，标准为不超过50元/人。应严格控制工作人员人数，无关人员不予安排。

第十八条因公来沪出差的接待对象费用自理；应邀来沪参加相关活动的接待对象，费用可由邀请单位按规定结算。

第五章出行

第十九条应根据团组人数安排相应车型，提倡集体乘车，减少随行车辆。

第二十条严格控制警车使用，确需并经批准使用警车时应防止扰民，不影响正常交通。

第六章经费管理

第二十一条接待费资金支付应严格按国库集中支付制度和公务卡管理有关规定执行。原则上采用银行转账或公务卡方式结算。

第二十二条接待费用报销凭证应包括财务票据、派出单位公函和接待清单。

（一）派出单位公函应包括公务活动内容、行程和人员名单。

（二）公务活动结束后，接待单位应按规定如实填写接待清单，并由相关负责人审签。清单包括接待对象的单位、姓名、职务、公务活动项目、时间、场所、费用等内容。

第七章附则

第二十三条本市各区县、各部门、各单位应根据本单位实际情况，严格按照《上海市党政机关国内公务接待管理办法》的要求，在本实施细则的基础上，制订本区县、本部门、本单位的公务接待规范。

广州市政协机关接待工作规定 篇7

第一条 ；为加强管理，进一步促进机关接待工作制度化、规范化、程序化，特制订本规定。

第二条 ；办公厅行政处负责机关的接待工作。

第三条 ；接待工作的任务。

(一)全国各级政协机关来穗参观、考察学习人员的接待。

(二)协助本会港澳台侨外事委员会接待广州市政协港澳地区委员及与本会有密切联系的海外友人。

(三)本会机关办公厅以上领导交办的各项接待任务。

(四)负责本会重大会议、活动的有关接待工作。

第四条 ；接待方案的内容。

(一)明确来访的单位名称、级别、人员、职务、领队、来穗、离穗时间和住穗地点。

(二)明确来访的性质、考察的主要内容、在穗活动的主要事项和要求。

(三)明确要求协助工作的有关部门及工作事项。

(四)明确参观、座谈、宴请和一般接待用餐等活动的时间、地点、方式和费用标准。

第五条 ；接待方案的审批。

(一)副省级以上(含副省级)政协由正、副主席领队来穗考察、参观，由行政处提出接待方案，按办公厅分管领导、秘书长、分管副主席、主席的程序逐级呈报审批。

(二)地级政协由正、副主席领队来穗考察、参观的，由行政处提出接待方案报办公厅分管领导、秘书长审批，报告分管副主席、主席。

(三)区、县级政协由正、副主席率队来穗考察、参观的，由行政处提出接待方案，报办公厅分管领导审批。

(四)地级市以下(含地级市)政协干部来穗考察、参观的，由行政处安排接待，同时报告办公厅分管领导。

(五)接待少数民族地区地级以下单位政协领导和机关来穗考察、参观时，如有特殊情况，以个案方式另报处理。

(六)需要市政协或办公厅接待的港澳台侨知名人士及海外友人，由主办部门提出方案，报办公厅分管领导、秘书长审批，报告分管副主席、主席。

第六条 ；接待工作的分工。

(一)除特殊接待任务外，由行政处负责协调有关部门落实接待工作。

(二)出席、陪同的市政协领导、秘书长、办公厅领导的落实工作，由办公厅秘书处负责。

(三)接送、食宿、考察和参观的工作，由行政处负责，必要时请有关处室协助。

(四)介绍情况，安排考察、参观工作，由有关的各专门委员会办公室或办公厅有关处室负责联系、落实。

(五)特殊接待任务，按秘书长、副主席、主席批示办理。

第七条 ；宴请安排和审批。

一、参加宴请的人员:

(一)副省级或副省级以下政协由主席或副主席率队的，按职级对等原则，分别安排本会主席或一位副主席、秘书长、一位副秘书长、办公厅副主任出面宴请一次，并视情况安排有关专门委员会领导参加。

(二)地级市政协由副主席以上领导率队的，安排本会一位副主席和秘书长或一位副秘书长出面宴请一次。有对方专门委员会领导的，视情况安排本会有关专门委员会领导参加。

(三)地级以上(含地级)政协由办公厅(室)领导率队的，由办公厅领导出面宴请一次。

(四)区、县级政协由正、副主席带队来穗的，由办公厅领导出面宴请一次。

(五)区、县级政协无正、副主席带队的人员来穗，由行政处视情况接待。

(六)办公厅、各专门委员会领导有确因特殊需要接待的客人，由办公厅、各专门委员会主要领导批准，由行政处安排并知会办公厅分管领导，有关办公厅或专委会领导参加。

二、宴请的标准:

(一)宴请副省级以上领导的标准为每人200—300元/餐(不含酒水，下同)。

(二)宴请港澳台侨知名人士和厅、地级领导的标准为每人150—200元/餐。

(三)宴请区、县级政协机关人员及其他人员的标准为每人l00元/餐，也可视实际情况适当降低标准。

(四)有特殊情况的宴请标准经有关领导审批可适当提高。

(五)用餐应填《接待审批表》，经办公厅领导、各专委会主任审批交行政处安排用餐。

三、宴请的地点:

(一)宴请副省级以上领导和其他重要客人(含港澳台侨知名人士)，宴请地点根据领导要求确定。

(二)一般宴请安排在本会机关饭堂或客人住地附近的中档次定点酒家。

第八条 ；根据本会车辆能力安排接待用车，只限于市内使用。无特殊情况，事前须经行政处负责人批准。超出厂州市范围的接待用车，须经办公厅分管领导或秘书长批准。

第九条 ；考察、参观的安排。

(一)一般情况下，安排考察、参观的地点均应在市内，景点门票费用视情况报批。

(二)来访单位要求到区、县级市考察、参观的，一般先与该区、县级市政协联系，取得支持配合。费用如由本会负责，应事先在接待方案中列明，按领导批示执行。

(三)来访单位因工作需要使用长途电话或传真机，应尽可能提供帮助。

第十条 ；住宿安排。

(一)客人住宿原则上费用自理。接待人员在客人入住前，要根据客人提出的住宿标准协助安排相应等级的酒店(宾馆)。

局机关接待管理制度 篇8

接待工作虽是一项事务性工作，但也需要我们每个工作人员具备一定的文化知识和对我区各项工作的了解，才能在接待时更好地向外地团队和客商介绍武进亮点。学习公务礼仪，了解礼仪知识，确保公务接待工作标准、规范，同时，要学习其他城市在接待工作中好的做法，及时借鉴。

二是不断提高效率。接待工作任务重、要求高、变化快。工作性质决定了它是一项被动和服务性强的工作，但我们不应坐等领导指示，而是应第一时间获得信息，从如何完成工作任务的角度出发，发挥主观能动性，提前做好工作准备，尽量准备多套方案，第一时间将领导要求落实到位，确保接待任务圆满完成。

三是努力加大创新力度。接待工作要围绕领导要求，与时俱进，不断创新。在参观点的选择上要第一时间发掘武进最亮的亮点展示给客商。公务宴请是接待中的一项重要工作，尤其是随着外向型经济的发展，外国客商与我区经济交往日益频繁，怎样在保持我区习惯的同时，体现对客商的尊重，让客商有宾至如归的感觉，也是创新的一个方向。

局机关接待管理制度 篇9

【发布日期】1987-03-27 【生效日期】1987-03-27 【失效日期】 【所属类别】地方法规 【文件来源】中国法院网

黑龙江省人民政府办公厅关于

省直机关归口接待处理群众来信来访的规定

（1987年3月27日）

根据机构变化和省直有关部门的意见，对省委办公厅、省政府办公厅黑办发〔1981〕10号文件《关于省直机关归口接待处理群众来信来访的暂行规定》，做了相应的修改，现重新规定如下：

一、一、依据《黑龙江省人民群众来信来访工作的规定》，按照“分级负责、归口办理”的原则，省直机关各部门接待处理群众来信来访的工作，按业务工作范围和隶属关系，实行归口接待处理的办法。各部门接待处理的具体范围是：

（一）揭发控告党员干部违纪问题和党员不服党纪处分的申诉，由省纪律检查委员会接待处理。

（二）有关国家机关干部违纪问题和不服行政处分的申诉，以及国家机关干部、科技人员的调动、使用安排、落实政策和部队转业干部安置方面的问题，按干部管理权限，分别由省委组织部和省人事监察局接待处理。

（三）企事业单位干部、职工不服行政处分的申诉，由省直各主管部门接待处理。

（四）有关知识分子政策、县以上党政领导班子配备、党员教育、基层组织建设、干部制度改革、干部政策、干部培训、后备干部培养，以及党员对劝退、延长预备期、取消预备党员资格、查找组织关系等问题，由省委组织部接待处理。

（五）有关机关、企事业单位专业技术干部的职称评定、兼职和业余技术服务、因私出国出境审批等问题，由省科技干部局接待处理。

（六）有关职工的物质、文化、福利待遇、维护职工民主权利问题，由省总工会接待处理。

（七）共青团员对团纪处分不服的申诉和有关团组织内部的问题，由团省委接待处理。

（八）有关维护妇女权益、儿童保教等涉及妇女、儿童利益的问题，由省妇联接待处理。

（九）检举控告反革命分子和其他刑事犯罪分子；对定性戴帽不服；收容、拘留、劳动教养人员的申诉；对未经上一级公安机关裁决的治安处罚不服和情节严重，需要侦察的伤害、死因案件；户口管理；要求出国；以及公安干警违纪等问题，由省公安厅接待处理。

（十）有关民事、刑事案件的申诉（包括地方法院判决、裁决、调解的）；个人之间、企事业单位之间债权债务纠纷、合同纠纷（包括外省企事业单位与本省企事业单位的经济纠纷）问题；检举法院干部违纪问题，由省高级人民法院接待处理。

（十一）不服批捕（不批捕）、决定起诉（不起诉、免予起诉），揭发检举劳改、劳教干警在执行改造工作中违法以及触及刑律的案件；不服高级人民法院刑事判决、裁定的案件；控告属于法律规定的应由检察机关直接受理的刑事案件；检举检察干部违纪等问题，由省检察院接待处理。

（十二）有关司法行政工作、劳改、劳教管理、公证事务、律师活动、民事纠纷调解、劳改、劳教干部违纪等问题，由省司法厅接待处理。

（十三）对平反、撤销原判、宣告无罪、免予刑事处分人员的工作安置；劳教解除、属于过失犯罪和人民内部犯法的刑满释放人员要求就业问题，过去有工作单位的按来访人员原工作单位所属系统接待处理，城镇无工作单位的和其他犯罪的刑满释放人员要求就业等，由劳动部门接待处理。

（十四）有关烈军属、残废军人、复员退伍军人优抚安置、评残换证问题；城镇社会困难户和农村贫困户生活困难问题；六十年代初精减下放老弱残职工补办原标准工资百分之四十救济和生活困难问题；流浪乞讨人员收容遣送；行政区划界限纠纷；无职业外侨、归侨生活困难救济等问题，由省民政厅接待处理。残疾人的就业安置根据具体情况，按政策规定，分别由劳动部门和民政部门接待处理。

（十五）有关职工工资待遇、工龄计算、工作调动、劳动保护、劳动保险、公私伤亡争议、临时工和合同工的招收辞退等问题，按业务系统分别由省直主管部门接待处理；对主管部门接待处理不服的，按管理权限分别由省劳动局、人事监察局、省委组织部、省总工会接待处理。

（十六）有关劳动鉴定、城镇待业人员就业和有关上山下乡知识青年遗留问题，由省劳动局接待处理。

（十七）有关民主党派、资本家、国民党起义投诚人员、爱国人士和右派分子改正等问题，由省委统战部接待处理。

（十八）有关少数民族方面的问题，由省民族事务委员会接待处理；有关宗教的问题，由省宗教事务委员会接待处理。

（十九）有关侨务政策；归国华侨、侨眷、港澳同胞、外籍华人以及他们的亲属安置等问题，由省侨务办公室接待处理。

（二十）在中国居住、工作、学习的外国人来访，以及涉外来信，由省外事办公室接待处理。

（二十一）有关农村经济政策问题，由省委农工部接待处理；有关农业、种植业、农业科研、农业技术推广的问题，由省农牧渔业厅接待处理，有关粮食定购、生猪派购、亚麻甜菜等工业原料和其它产品收购问题，由粮食厅、商业厅、轻工厅等主管部门接待处理。

（二十二）有关土地、资源开发利用、村镇建房用地、国家建设征拨用地的问题和土地纠纷问题，由省土地管理局接待处理。

（二十三）有关水利建设、省内动迁安置和水利纠纷问题，由省水利厅接待处理。

（二十四）有关农村畜牧、兽医、草原管理和草原纠纷等问题，由省畜牧局接待处理。

（二十五）有关林业政策、森林权属等问题，由省林业厅接待处理。森工系统的信访问题，由省森工总局接待处理。有关自然保护区问题，由主管部门接待处理。

（二十六）民工因工伤残、死亡、要求治疗和抚恤问题，由工程主管部门接待处理。

（二十七）有关卫生防疫、医药医政方面的问题，由省卫生厅接待处理。有关医疗纠纷和医疗事故问题，由各医疗单位的主管部门接待处理。如需组织技术鉴定，由主管单位提请省卫生厅做出技术鉴定结论，善后工作仍由主管部门负责处理。（二十八）有关计划生育方面的问题，由省计划生育委员会接待处理。

（二十九）有关高等学校、中专学校、普通中小学招生方面的问题，由省教育委员会接待处理。技工学校招生问题，由省劳动局接待处理。有关大专、技校毕业生分配问题，分别由省人事监察局、劳动局接待处理。中专毕业生分配问题，由学校主管部门接待处理。

（三十）有关版权、出版业务、发行及图书市场权益保护问题，由省出版总社接待处理。

（三十一）有关公办、民办教师、业余教育、学籍、学位、学历等问题，由省教育委员会接待处理。

（三十二）有关房产纠纷、基建动迁、房屋管理和私房改造遗留等问题，由省建委接待处理。自建自管房产单位的房产纠纷问题，由其主管部门接待处理。有关建筑工程方面的问题，由省建筑工程管理局接待处理。有关建筑材料方面的问题，由省建材总公司接待处理。有关环境保护、水质、大气、耕地、废渣、噪声、放射性等环境污染问题，由省环境保护局接待处理。上述单位接待处理不服的，由省建委接待处理。

（三十三）有关市场管理、城乡集市贸易和工商业管理等问题，由省工商行政管理局接待处理。

（三十四）有关价格政策、物价管理的问题，由省物价局接待处理。

（三十五）有关城镇集体所有制企业（包括城镇街道工业）的问题，由主管部门接待处理。

（三十六）有关科学技术的发明创造、科技纠纷，由省科委接待处理。

（三十七）有关道路交通事故，由省公安厅接待处理。农用拖拉机在田间和机耕路上发生的农机肇事，由省农业机械管理局接待处理。铁路发生的交通事故，由哈尔滨铁路局接待处理。水上交通事故，由黑龙江航运管理局接待处理。

（三十八）有关揭发检举违反财经纪律问题，由省审计局接待处理。有关打击报复财会人员的问题，由省财政厅接待处理。

（三十九）有关统计法规执行方面的问题，由省统计局接待处理。

（四十）有关产品质量和计量纠纷仲裁问题，由省标准计量局接待处理。

（四十一）其他未列入的问题，按业务分工归口处理。

二、二、省直各部门要按照上述的归口分工，认真负责地接待处理群众来信来访，主动承办，不得推诿。涉及几个单位的信访案件，要由主管部门负责接待，并主持联合办案，有关部门要积极协助，密切配合。原单位已撤销的，由上级主管部门接待处理；原单位合并的，由合并后的单位接待处理。各单位处理的信访案件遇到困难时，可直接请示上级行政主管部门或业务主管部门，主管部门解决不了的，要请示省委、省政府决定。

三、三、省直各部门需要下交的信访案件，应按照业务系统和隶属关系，直接交下级对口部门处理。

四、四、对于需要安排食宿的上访人员，亦应按归口办理的原则，由接待单位负责解决。各市、地、县可参照本规定执行。

客户接待管理制度 篇10

为提升公司形象，提高工作效率，规范公司接待客户管理工作，不断提高客户接待的水平。充分展示我公司品牌形象，增强客户满意度和信任度，促进营销市场不断拓展，特制定本制度。

一、适用范围

本制度客户接待是指商务客户来公司参观、考察、业务洽谈等接待工作。

二、客户分级

1、特别重要客户为贵宾级客户；

2、非常重要客户为嘉宾级客户；

3、重要客户为商务级客户；

4、一般客户为业务级客户。

三、接待小组

为做好公司接待工作，公司成立接待小组，负责组织安排接待工作。组长：总经理

成员：营销部部长、技术服务部部长、生产部部长、供应部部长、售后部部长、财务部部长、物流部、行政人事部部长。

行政人事部为客户接待主管职能部门。

四、批准权限

1、营销及技术负责人根据需要提前三天向行政人事部提出客户到公司的接待申请。参观、考察接待申请(见附表)。

2、行政人事部将接待申请报公司主管领导审批并确定接待级别。贵宾级客户由总经理审批，嘉宾级和商务级客户由主管副总经理审批，业务级客户由营销部长审批。

3、接待申请经批准后，行政人事部负责组织安排。

五、陪同人员

1、贵宾级客户由总经理主陪，嘉宾级和商务级客户至少有一名副总经理主陪，业务级客户由营销中心部长主陪。

2、其他陪同人员有营销部部长、技术部部长、生产部部长、供应部部长。

六、接待程序

接待申请批准后其接待程序为：接机接站、迎宾入室、公司介绍、业务洽谈、参观介绍、餐饮招待、住宿安排、组织活动、礼品准备、送客回程。

七、接待分工

1、公司主陪领导负责领导指挥接待工作，负责介绍公司企业概况，负责贵宾级客户接送。

2、营销中心：负责具体组织安排接待工作；负责报价、资质等方面的介绍说明；负责产品样册、资质文件的提供发放；负责组织陪同接待人员迎宾；负责在公司就餐专人服务；负责必要活动的组织安排。

3、技术部：负责引领客户参观，介绍产品种类、功能、工艺流程等；负责技术沟通交底、方案确定。负责产品认证及检验、试验等质量方面的介绍。

4、生产部：负责介绍生产排产及工期情况；

5、供应部：负责介绍原材料品牌、质量等情况。

6、物流部：负责发送货物等情况介绍。

7、售后部：负责售后服务方面情况介绍。

8、行政人事部：负责接站、送站车辆安排。贵宾级客户一般由宝马及以上车辆接送；嘉宾级和商务级客户一般由帕萨特及以上车辆接送；负责会议室或领导办公室安排，包括茶水、水果、桌椅摆放、投影播放、环境卫生，并有专人现场服务，贵宾级客户还要摆放鲜花、桌牌等；负责制作大屏幕欢迎词；负责公司

外就餐安排；负责按领导指示，准备礼品；负责来宾住宿安排；负责返程车船票购；负责协助营销部必要活动的组织安排。负责楼内及厂区卫生清理；负责公司大门开放；负责水果、鲜花等采购；负责公司内就餐安排。

9、车间：负责车间内环境卫生整洁；负责规范员工着装、言行礼节。

10、营销业务负责人：负责与营销部保持客户来访信息畅通；负责介绍来宾和公司陪同人员情况；负责接待中与来宾的沟通保持。

八、接待要求

1、着装整洁、主动热情、举止文明、谈吐礼貌。

2、准备充分、心中有数、资料齐全、数字准确。

3、思路清晰、表达到位、有张有弛、讲求策略。

4、知识丰富、业务熟练、言行有度、保守秘密。

九、接待标准

贵宾级用餐150元/人酒500元/瓶烟40元/盒住宿四星级嘉宾级用餐110元/人酒300元/瓶烟30元/盒住宿三星级商务级用餐80元/人酒150元/瓶烟25元/盒住宿高级商务业务级用餐60元/人酒50元/瓶烟15元/盒住宿一般商务活动安排和礼品准备由主陪领导根据业务需要确定标准。

十、接待说明

1、本制度的接待规格基本是以嘉宾级客户为标准制定的，商务级和业务级客户应适当从简，贵宾级客户适当从繁。

2、商务客户外其他来宾接待由行政人事部负责，标准同上。