项目部接待管理制度

2024-09-09

项目部接待管理制度（精选11篇）

项目部接待管理制度篇1

接待型酒店是以接待党和国家领导人为主，为了接待、经营的需要，常常会有以改善和增强接待能力为目的的新建工程项目。与其他项目相比，工程项目一般具有范围大、耗资大，工期长，技术要求高、工艺复杂和制约因素多等特点。鉴于工程项目的可行性研究，通过资金控制、进度控制、质量控制、项目信息管理和组织调和等手段，以确保工程项目的总目标-----用度目标、时间目标和质量目标的最优实现。

一、对工程项目进行全面的技术经济论证、向酒店决策层提交项目可行性报告。提交项目可行性研究报告。要行性研究是项目的前期的一个决定性阶段，是投资前期工作的核心内容。工程项目投资一般要分三个层次进行可行性研究，即：初步可行性研究，辅助研究、具体可行性研究。酒店在对项目进行初步可行性研究时，其工作重心应是对机会研究阶段提出的项目建议予以鉴别和估价，特别是看其方法，动身点是不是客观，判定项目是不是真有前程，有没有进行可行性研究的必要。对可行性机会研究阶段提出的影响项目可行性的关键因素，酒店在初步可行性研究阶段要确定是不是对这些关键因素进行辅助研究。辅助研究是对投资项目中某些特殊，重要俚又不明确的因素进行专题的讨论，是支持可行性研究的重要手段，重点有：

1、市场的需求，2、项目未来的远景

3、客户来源及稳定性等。具体可行性研究是一种以定量为主的研究，酒店应对事关项目投资成败的市场、技术、财务经济三方面的因素进行量化分析，在进行具体可行性分析研究时，必须分析投资的范围是不是为酒店财力所答应，论述筹资的渠道、方式及本钱、核算生产本钱，对可盈利率进行敏感性的分析，测算出项目的预期投资回报率和预期投资回收期。酒店应应用净现值，净现值率，获利指数，内部收益率等动态标对项目投资效益进行衡量，评价，为项目决策服务。二，聘请专家工委托有资历的咨询公司进行工程项目评估，为项目投资决策把关。根据项目决策责任制的要求，酒店作为建设单位应聘请专门机构或专职员进行项目评估，工程项目评估的重点是评价拟建项目是不是立意长远，符合酒店的中远期战略，在技术与工程上是不是可行，猜测与判定项目建功立业成后经济效益是不是良好。酒店对未来经过评估程序的项目不得立项，更不能付诸招标。酒店委托专家或咨询公司进行项目评估的内容主要应包括：

1、项目投资的必要性。

2、建设范围的公道性和方案的科学性；

3、是不是满足环保要求及其他配套工程是不是达标；

4、项目选址是不是公道；

5、建筑工程的方案和标准是不是符合项目设计要求；

6、项目必须的外部支持条件是不是具有；

7、项目投资概算方法、进程是不是公道，有没有蓄意扩大范围、进步建设标准，抬价、压价和漏项。

8、项目是不是有契约性质的资金供给保障，资金是落实了还是意向性的；

9、采用国家现行的会计制度和财税政策对项目的融资能力和投进产出水平进行核算论证，10、采用不确定性分析，盈亏平衡点分析、敏感性分析，几率分析，评估项目在财务上，经济上的抗风险能力。工程项目评估的结果既是酒店投资决策的基本根据，也是项目融资资机构贷款的根据。一旦项目评估对可行性研究报告下肯定结论，投资决策构成，项目即进进执行阶段。

三、引进竞争机制。工程项目的招标、评标，定标实行市场化运作。依照市场的经济规则，工程项目庆采用公然招标方式确定承包商，以避免发包，承包进程中发展舞弊行为，确保工程项目的质量。酒店应对投标单位的投标资历进行审查，了解其资质，信誉、实力、工程业绩是不是符合发包工程项目的要求，并且要求投标方以书面情势向酒店承诺不转包中标工程。酒店明确划分责任专门的部分和专人负责。开标应规范化，严格依照中华人民共和国招投标法和深圳市招投标条例执行。评标是在有形建筑市场------深圳市建设工程交易服务中心进行。四，委托专门的监理机构进行工程质量及安全监视，预防发生事故。酒店应依照行业规定委托有相应资质的监理瓮对工程进行监理，包括：对监理单位做好工程安全目标与技术指标的交节特别是隐蔽工程进行质量与安全的检查和分析。防范和消除安全隐患，从质量、工期、投资、合同管理等方面做好监理工作，弄好信息管理和组织调和。五，建立工作本钱管理责任制，按预算控制用度支出。酒店就当制定工程项目业务流程，严格执行旨在控制项目本钱和公道应用项目资金的工程预算，按工程进度拔付资金，当合同一方提出对工程进行修改时，在接受提议前应得到必要的批准，对实际支出超预算未列进预算特殊情况，应当通过酒店总经理办公会审批认可，对用度开支的授权限定在事前定义好的用度水平基础上，酒店应要求经办人谢绝办理审批人越权审批的工程项目业务，并及时报告。酒店应当及时记录和核算在建工程发生的各项支出，严格执行工程物质的保管制度，对酒店所有的工程物质应当视同存货一样保管，实行限额领料，定期盘点，确保完全，酒店对不属于酱性支出的在建工程支出，要列作用度抵减当期收益。六，按验收标准和合同规定办理竣工验收手续，严格审查项目竣工决算。酒店应在工程竣工前，根据项目性质，大小，成立由设计单位，施工单位和其他专门机构组成的竣工验收领导小组，具体负责竣工验收工作，验收小组首先应将工作技术档案资料(包括竣工图)预备好，对比资料严格执行以下整体验收标准：

1、房屋单体是不是已按图纸全部完成；

2、空调、消防、电梯、燃气等单独由专门机构验收；

3、配套设施是不是完善；

4、四周绿化和室外给排水是不是终了。政府投资项目的竣工结算和决算应交由深圳市政府审计专业局来完成，自筹资金的项目由酒店委托中介机构完成。竣工决算由竣工决算报表和竣工财务情况说明书两部份组成。竣工决算报表一般包括：竣工工程概况表，未完工程项目表。竣工财务表，交付使用资产总表，建设本钱总表，未完工程项目表。竣工决算应重点审查的是：

1、竣工决算资料的完全性和正确性.首先审查竣工决算“文字说明书”掩盖矛盾等情况。其次，审查竣工决算各种报表是不是填写齐全，有没有缺报漏报，已报决算表中各项指标是不是真实正确；

2、工程项目支出。这是审查的重点，酒店应根据批准的初步设计概算审查工程本钱中有没有不属于工程范围的开支，所有工程项目是不是属于计划内，有没有计划外工程；增加的工程项目是不是经有授权部分批准；属于设计变更的，有没有设计部分的变更通知及相应修改的图纸。结合酒店财务制度审查各项用度支出是不是符合规定，有没有乱挤乱摊本钱，扩大开支范围，有没有乱立标准浪费浪费。酒店还应将实际支出与超情况，调查重大差异，查找其中的缘由；

3、竣工时间。项目提早竣工，不但可以提早交付使用，提早创造效益，还可以减少建设进程的用度支出；相反，竣工时间拖后，就会给酒店带来经济损失，造成极大浪费，酒店应建立和落实针对竣工时间按计划提早或拖后的赏罚制度。酒店应通过竣工验收和竣工决算的审查，从技术、财务和经济三方面，对项目建成后实际到达的各项指标进行分析总结，并与可行性研究方案，计划任务书、设计说明书、概算等资料进行对照，以检查预计与设计的完成程度，认真分析完成或未完成的缘由，借以总结以验教训，为今后投资决算决策提供参考资料。

项目部接待管理制度篇2

奉节县宝塔坪旅游综合接待开发项目

二、建设地址:

奉节县白帝城风景区鱼复社区

三、建设内容及规模:

1. 宝塔坪旅游后勤服务基地。

项目用地80亩, 总建筑面积85000平方米。建设游客换乘中心、游客接待中心、游客咨询中心、星级宾馆、购物餐饮步行街、旅游电子信息网络等设施。项目投资1.2亿元。

2. 旅游综合购物超市。

建筑面积8000平方米。综合型的旅游购物超市, 集中销售奉节农特产品、手工艺品、景区纪念品等。项目投资1400万元。

3、夔州古遗址文化保护区。

总建筑面积35000平方米, 建设内容包括古城墙、永安宫、鲍超石室等古迹复建工程。项目投资8500万元。

4、鱼复浦风情一条街。

长800米, 总建筑面积24000平方米。建设以四十年代奉节老城的大东门民居为特色的风情街, 配套建设吃、住、行、游、购、娱各种服务设施。项目投资6000万元。

5、文艺演出中心。

项目占地15亩, 总建筑面积4000平方米。配套建设停车场、文化展示广场及休闲设施。项目投资2000万元。

6、八阵图文化村。

项目占地150亩, 总建筑面积25000平方米。建设集研究、展示、游乐于一体的大型文化主体游览园。建设内容包括八阵图文化村仿古建筑群, 水八阵、旱八阵、角斗场等军事设施, 古兵器陈列馆以及真人CS野战游戏—军事主题户外运动基地。项目投资6500万元。

四、项目总投资:

34350万元。

五、建设条件:

项目区位于奉节县白帝城风景区, 距奉节新县城8公里, 有公路直达, 交通方便。

六、项目经济效益:

本项目建成后, 可实现年综合收入为18500万元, 年利润6500万元, 投资回收期为6年。

七、项目前期推进情况:

已完成项目立项、可研批复、环评等前期工作。

八、合作方式:

不限

九、联系方式:

项目部接待管理制度篇3

关键词：汽车服务接待能力递进项目教学

引言

汽车服务接待是汽车技术服务与营销专业的一门专业核心课程，力图培养汽车服务顾问岗位高素质技术技能型人才。但在以前教学过程中，普遍存在重理论轻实践、重形式轻实效、考核手段单一等诸多弊端，教学效果不甚理想，学生出去工作不能直接胜任服务顾问这一岗位。究其原因主要是在教学中采用“理论+实验”的传统授课模式，教学内容较为单一，且各章内容相对比较独立，学生不易理清内容间的逻辑关系;实验教学内容针对性不强、综合训练程度不高，造成学生对汽车维修业务接待技术理解不透彻、实践动手能力普遍较弱。

针对这一现状，笔者根据高职高专教学的特点及多年教学实践，对汽车服务接待这门课的课程项目化设计、项目实施和考核评价方式等进行能力递进式项目教学探索与研究。

一、能力递进式项目教学

能力递进式项目教学以职业行动为导向，以职业能力成长规律为指引，分析汽车服务接待这门课程对应岗位必须具备的职业核心能力，把企业的真实项目转化为教学的载体，归纳对应的学科知识点，设计若干个由易到难、螺旋递进式的项目，基于工作过程的项目化课程。该课程的教学运行以工作任务为目标，以工作过程为导向，教学做一体的教学模式，项目按照能力层次由“简单一具体一综合”进行安排，每个教学项目为一个工作过程，包含若干工作任务，以任务列表形式发给学生;综合运用现场教学法、教学法、案例教学法和小组合作教学法等多种教学方法，全面落实课程目标。学生在教师的指导下，以小组工作方式，自己按照实际岗位工作中的完整流程，共同搜集信息、制订计划、完成项目、成果展示和评估总结。这样就实现了由知识点、技能点到单项能力再到综合能力、职业能力的递进。

能力递进式项目教学活动的几个主要特点：1.深入调研，结合职业岗位特点，从实际工作项目中提炼出的教学项目与企业紧密结合，更有利于学生职业技能、能力培养。2.教学项目的设计是从具体项目到综合性项目，对学生能力的锻炼是从单一技能训练到综合技能训练，这种递进式项目教学能够使学生从心理上由好奇到好学，从能力上由生疏到娴熟，从而达到锻炼学习能力和方法能力的目的。3.学生作为学习的主体，通过对问题或任务的探索和深化，拓宽知识的广度和深度，从而培养创新能力和社会能力。

二、能力递进式项目教学在汽车服务接待课程中的设计

1.项目的选择与设计

《汽车维修业务接待》按照汽车服务接待岗位能力递进关系组合、序化教学内容，重构模块化的课程。把类型特征、技能层次相同的典型工作任务的知识点、技能点整合，按照知识、技能学习习得规律，以任务、项目等形式把知识点、技能点呈现在课程中，开发以任务驱动、项目引领的项目化课程内容，重构课程。《汽车服务接待》课程学习情境划分如图1所示，教学内容按照结构完整的工作过程进行组织。

本课程进行学习情境创设时主要考虑以下因素：

（1）学习情境的创设要符合基于工作过程的教学设计思想的要求。学习情境是高职汽车服务类专业实训场地对真实工作过程的“教学化加工”，以完成具体的工作任务为目标。

（2）学习情境的前后排序符合学生认知规律，遵循从“简单到复杂，从单一到综合”的排列方法。

（3）《汽车维修业务接待》学习情境的创设要考虑尽量覆盖当今主流品牌汽车4S店的“汽车服务顾问”的工作流程。

图1 汽车服务接待课程能力递进式学习情境创设

表1 课程项目结构与学时分配表

2.项目实施

本课程在教学实施过程中主要采取“O2O学习”（线上线下混合学习）。具体实施步骤如下：

图2 “O2O”学习模式

（1）查阅任务——学生在资源库平台上查阅“项目任务书”，明确学习任务和目标。

（2）微课学习——学生学习与任务相关知识点的微课，主要是观看微课教学视频、完成微课进阶训练、在线与教师互动交流。

（3）课后训练、上传作品、互动评价——学生在课外完成拓展训练，为了检查学生的训练效果，小组内拍摄照片或微视频，并将其上传至资源库平台，师生对作品进行互动评价，不但给了学生展示机会，还进一步充实了资源库。

（4）学生登录系统后，选择课程向教师团队申请，进行“O2O学习”。

（5）学生通过教师组织的在线课堂进行课下学习，观看微课、查找学习资料、作业、测验、在线提问、讨论、聊天，参与投票，调查，进行课程评价。通过使用资源库巩固所学知识、实现拓展学习。同时，对于素材资源，学生也可以进行搜索、收藏、评价等。

3.考核评价

为了实现课程目标，也为了客观、全面、公平地考核学生的综合职业能力培养水平和程度，建立科学的考核制度，《汽车服务接待》教学组建立了以学生为中心的教学考核评价，即终结性评价和过程评价相结合;定性评价和定量评价相结合等多种形式。

本课程考核方法：过程考核与理论考核相结合，有如下特点;

（1）建立过程考核与理论考核相结合的方法，强调过程考评的重要性。其中过程考核占70分，理论考核占30分。课程考核成绩=过程考核70%+理論考核30%。

（2）课程理论考核成绩采取平时成绩与期末考核相结合的方法，课程理论考核成绩=平时40%+期末60%。

（3）课程过程考核包括素质考核、工单考核与实操考核。课程过程考核成绩=素质考评20%+工单考评20%+实操考评60%。其中素质考评主要考核学生实际执行中的过程规范性，包括文档的规范性和商务礼仪的规范性。素质分是累计分数，团队以各种活动提升积分，课程结束后按积分排序分ABC三个等级，小组根据成员各自表现进行二次分配。

总的来说，课程考核评分标准由传统绝对评分过渡到相对评分，这种评分使所有学生完全参与学习成果考评，更能调动学生的积极性。

4.教学效果总结

通过在本院汽营13、14级学生中实践后，通过对学生的访问调查及与往届学生学习成绩对比，我们发现学生实操技能普遍提高了，对课程的兴趣提高了。学生普遍认为教师在教学中突出主题，激发他们的学习动机;通过教学，他们掌握知识与技能，提高分析和解决实际问题的能力。

三、实施能力递进项目教学时课程所需配套的资源

1.注重课程资源和现代化教学资源的开发和利用

为了实施能力递进式项目教学，本课程开发了教学设计、电子课件、学习手册、任务工单、引导动画、重点微课、互动游戏、说课视频、授课视频、示范视频、课程漫画等资源。这些资源有利于创设形象生动的工作情景，激发学生的学习兴趣，促进学生对知识的理解和掌握。

2.积极开发和利用网络课程资源

充分利用诸如电子书籍、电子期刊、数据库、数字图书馆、教育网站和电子论坛等网上信息资源，使教学从单一媒体向多种媒体转变;教学活动从信息单向传递向双向交换转变;学生从单独学习向合作学习转变。

3.配备相应的实训场地与条件

建立相应的实训场地，使之具备汽车服务接待现场教学、实习实训的功能，实现教学与实训合一、教学与培训合一，满足学生综合职业能力培养的要求。

结语

在汽车服务接待课程的项目化教学中，按照由简单到复杂、螺旋递进的原则设计项目，组织教学，使学生在项目实践过程中融入知识点与技能点，在做中学，从而获得岗位能力的递进增长。

参考文献：

[1]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].北京：清华大学出版社，2012.

[2]周丽琴.能力递进式项目教学改革的探索与实践—在单片机课程中的应用[J].教育研究，2011（8）：202-203.

[3]王艳.高职导游职业能力递进式培养体系构建[J].教学教学论坛，2015（3）：226-227.

[4]程霞.汽车维修业务接待教学情境设计的理论探讨[J].经济师，2014（4）：266-267.

客户接待管理制度篇4

为提升公司形象，提高工作效率，规范公司接待客户管理工作，不断提高客户接待的水平。充分展示我公司品牌形象，增强客户满意度和信任度，促进营销市场不断拓展，特制定本制度。

一、适用范围

本制度客户接待是指商务客户来公司参观、考察、业务洽谈等接待工作。

二、客户分级

1、特别重要客户为贵宾级客户；

2、非常重要客户为嘉宾级客户；

3、重要客户为商务级客户；

4、一般客户为业务级客户。

三、接待小组

为做好公司接待工作，公司成立接待小组，负责组织安排接待工作。组长：总经理

成员：营销部部长、技术服务部部长、生产部部长、供应部部长、售后部部长、财务部部长、物流部、行政人事部部长。

行政人事部为客户接待主管职能部门。

四、批准权限

1、营销及技术负责人根据需要提前三天向行政人事部提出客户到公司的接待申请。参观、考察接待申请(见附表)。

2、行政人事部将接待申请报公司主管领导审批并确定接待级别。贵宾级客户由总经理审批，嘉宾级和商务级客户由主管副总经理审批，业务级客户由营销部长审批。

3、接待申请经批准后，行政人事部负责组织安排。

五、陪同人员

1、贵宾级客户由总经理主陪，嘉宾级和商务级客户至少有一名副总经理主陪，业务级客户由营销中心部长主陪。

2、其他陪同人员有营销部部长、技术部部长、生产部部长、供应部部长。

六、接待程序

接待申请批准后其接待程序为：接机接站、迎宾入室、公司介绍、业务洽谈、参观介绍、餐饮招待、住宿安排、组织活动、礼品准备、送客回程。

七、接待分工

1、公司主陪领导负责领导指挥接待工作，负责介绍公司企业概况，负责贵宾级客户接送。

2、营销中心：负责具体组织安排接待工作；负责报价、资质等方面的介绍说明；负责产品样册、资质文件的提供发放；负责组织陪同接待人员迎宾；负责在公司就餐专人服务；负责必要活动的组织安排。

3、技术部：负责引领客户参观，介绍产品种类、功能、工艺流程等；负责技术沟通交底、方案确定。负责产品认证及检验、试验等质量方面的介绍。

4、生产部：负责介绍生产排产及工期情况；

5、供应部：负责介绍原材料品牌、质量等情况。

6、物流部：负责发送货物等情况介绍。

7、售后部：负责售后服务方面情况介绍。

8、行政人事部：负责接站、送站车辆安排。贵宾级客户一般由宝马及以上车辆接送；嘉宾级和商务级客户一般由帕萨特及以上车辆接送；负责会议室或领导办公室安排，包括茶水、水果、桌椅摆放、投影播放、环境卫生，并有专人现场服务，贵宾级客户还要摆放鲜花、桌牌等；负责制作大屏幕欢迎词；负责公司

外就餐安排；负责按领导指示，准备礼品；负责来宾住宿安排；负责返程车船票购；负责协助营销部必要活动的组织安排。负责楼内及厂区卫生清理；负责公司大门开放；负责水果、鲜花等采购；负责公司内就餐安排。

9、车间：负责车间内环境卫生整洁；负责规范员工着装、言行礼节。

10、营销业务负责人：负责与营销部保持客户来访信息畅通；负责介绍来宾和公司陪同人员情况；负责接待中与来宾的沟通保持。

八、接待要求

1、着装整洁、主动热情、举止文明、谈吐礼貌。

2、准备充分、心中有数、资料齐全、数字准确。

3、思路清晰、表达到位、有张有弛、讲求策略。

4、知识丰富、业务熟练、言行有度、保守秘密。

九、接待标准

贵宾级用餐150元/人酒500元/瓶烟40元/盒住宿四星级嘉宾级用餐110元/人酒300元/瓶烟30元/盒住宿三星级商务级用餐80元/人酒150元/瓶烟25元/盒住宿高级商务业务级用餐60元/人酒50元/瓶烟15元/盒住宿一般商务活动安排和礼品准备由主陪领导根据业务需要确定标准。

十、接待说明

1、本制度的接待规格基本是以嘉宾级客户为标准制定的，商务级和业务级客户应适当从简，贵宾级客户适当从繁。

2、商务客户外其他来宾接待由行政人事部负责，标准同上。

对外接待管理制度篇5

接待管理制度

一、总则

1、对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使对外接待工作规范有序，具有统一的公司形象，同时规范公司行政接待工作，树立公司的良好形象，特制定本制度。

2、本制度适用于全公司各部门。

二、行政接待是指政府部门以及相关企事业单位负责人来访时，由公司出面进行的接待。

三、行政接待由公司总经理或行政总监负责总体安排，综合行政部具体承办各项接待事务。

四、行政接待标准分以下三个级别：

一级接待：准备水果、湿巾、香烟、茶水、资料、音像、投影、欢迎语，视需要赠送礼品、安排用餐等。

二级接待：准备湿巾、香烟、茶水、资料，视需要准备音像、投影设备等。三级接待：准备湿巾、茶水，视需要准备资料、音像、投影设备等。

五、行政接待工作程序为：

1、接到通知后，首先了解来宾身份、人数、内容、抵达时间、有无特殊要

求等；

2、妥善安排需要接送、住宿的来宾；

3、需要公司总经理或其他相关中高层管理人员接见的，要提前安排通知；

4、根据需要做好拍照和摄像；

5、视需要为来宾订购返程车（机）票，安排送客车辆和陪送人员。

6、手头忙一时难以抽身时，应向客人说明情意并道歉，暂请他人代接。

7、切忌让客人久候而无人问津。

8、客人提出与高层领导或他人交谈，应立即联络并将其引至约定地点等候见面，介绍后再行离开。

六、行政接待工作原则：

1、对来宾无论职务高低，都要平等对待，诚恳热情、落落大方、不卑不亢。

2、在接待中，要讲究礼仪：在仪表上要衣着得体、仪容整洁；在举止上要稳重端庄、风度从容；在言语上要语气平和、礼貌文雅。

3、在接待工作中要综合考虑，把工作做得面面俱到、细致入微、有条不紊、河南国骅置业有限公司

善始善终。

4、在接待中要严格遵守公司制度，对重要问题要随时请示、汇报；对职责范围以外的事项不可随意表态。

5、在接待工作中要保守公司商业机密，切实维护公司利益和形象。

6、在接待座谈中，非特殊情况，不得随意走动、进出，保持接待工作的严肃性和礼节性。

七、凡在行政接待工作中由于违反本管理办法，而使公司形象受到损害者，公司将视情况给予行政处分。

八、送客

1、客人离开时一定要微笑送客，直至门外。

2、关照不周之处，请客人多多指教。

3、客人离开后很好总结，做得好的地方继续发扬再接再励，失误之处下不为例。

九、本制度自公布下发之日起开始实施，解释权在公司综合行政部。

综合行政部

公务接待制度改革问题探析篇6

一、当前公务接待泛滥产生的社会危害及其成因

公务接待是必要的社交活动之一, 合理、规范的公务接待是党政机关执行公务和开展业务活动的重要保障。我们党从革命斗争之初就已开始探索公务接待工作, 并创造性地建立了形式各异、适应不同时代发展的接待模式。据统计, 从1949年到现在, 中央先后下发限制公款吃喝的文件有500多个从中央到地方各级政府相继出台了一系列管理制度, 然而大量文件却“管不住一张嘴”的问题日益突出:接待标准、接待范围、接待方式无法控制, 党政机关吃喝送礼成风, 管理制度几成虚设。

1. 铺张浪费, 增加行政成本。

公务接待泛滥产生的直接危害就是大量浪费财政资金和社会资源。2011年财政部公布的中央本级公务接待费财政拨款高达15.19亿元, 2012年为14.98亿元, 2013年预算为14.34亿元, 尽管费用略有下降, 但接待费依然高昂;有关数据推算地方公务接待更“疯狂:不少单位的公款接待数额在公务经费支出中都占有相当大的比例, 有的单位全年的公务经费主要就是用于公款吃喝, 甚至在多地发生非法挪用项目资金、侵占惠农资金吃喝、打白条消费、欠账吃垮饭店以至于发生政府被告上法庭的闹剧。各地天价接待和生吃海喝的案例也不绝于耳, 令人瞠目结舌。更能说明问题的事实是自中央八项规定出台以来, 全国各地的营业性饭店特别是过去长期依赖公务消费支撑的高档饭店出现了难以为继的困境。公务接待费用的扩张趋势不仅挤占了公共资金、增加了行政成本, 而且因之消耗大量人力物力, 引发官场风气恶化、干部作风败坏, 导致行政效能下降甚至贻误工作。

2. 异化扩张, 滋长奢腐之风。

近几年来, 公务接待违规消费现象呈恶性扩张势头, 公务接待明显超出了合理范畴。在一些公务人员看来, 只要不贪污、不受贿, 多吃点、多喝点、多玩点, 没有关系, 思想上对公务接待违规的容忍度在极度扩张;公务接待消费随意性大, 公款旅游、私客公待、公款送礼等现象很普遍;许多无实质内容、无明确任务的参观学习、培训考察和会议等, 都可往接待费这个“筐”里装;一些地方只要领导批准的接待就是公务接待、只要领导签字的发票就可报销, 接待标准和范围全靠领导的“一支笔”。最耐人寻味的是以公务接待为名, “吃官饭放私骆驼”, 用超标招待和馈赠联络感情, 为自己谋取各种利益, 公务接待逐渐背离设计者的初衷, 异化成了滋生不正之风、包藏消极腐败的温床。比如多开、虚开公务消费发票套取资金, 用于请客送礼或中饱私囊, 以权谋私的现象大行其道。一些地方财政、审计等部门知情人士披露:不少荣升要职的领导身后都有一大笔合法消费的账单或留有大坑欠账, 个中玄机不言而喻。

3. 伤风败纪, 损害党群关系。

社会流行“不吃不喝, 办不成事”。吃喝玩乐、来往迎送已成公务活动的潜规则。地方政府接待上级唯恐不周, 专门设立办事机构, 无限制划拨专款接待, 重大接待活动还有领导亲自挂帅督办, 搞得手忙脚乱。以至于一些地方公开提出:公务接待“出环境”、“出效益”、“出政绩”、“出生产力”。受此观念影响, 一些领导干部热衷于跑关系、走门子, 不惜代价、挖空心思穿梭于各种应酬之中。在迎来送往的相互攀比和极力热捧中, 部分党员干部特别是领导干部的灵魂被腐蚀了、革命意志消退了, 甚至连人生价值观也发生了扭曲。奢靡享乐之风成为化骨绵掌, 共产党人最宝贵的为民执政理念和艰苦创业的精神淡化了。一些权力机关“门难进、脸难看、事难办”的问题及“不给好处不办事、给了好处乱办事”的病态久治不愈, 最终败坏了党风党纪, 伤害人民群众的感情, 损害党和政府形象。

二、公务接待制度改革需要破解的难题

公务接待泛滥问题引起了党中央的高度重视, 习近平总书记在十八届中央纪委二次全会上告诫全党:“要坚持勤俭办一切事业, 坚决反对讲排场比阔气, 坚决抵制享乐主义和奢靡之风”。这个讲话为推进公务接待制度改革提出明确要求。

1. 严格界定公务接待的范围和内容。

中办、国办关于《党政机关国内公务接待管理规定》中明确指出:“本规定所称国内公务, 是指出席会议、考察调研、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。”公务接待应该严格按照这个界定范围, 对公务接待项目进行分类清理, 不合理的坚决取消, 合理的则加以规范, 把公务接待压缩到最小范围。公务接待的具体内容就是简化礼仪, 仅由接待单位按照接待标准提供住宿、用餐、交通服务, 不需要或于开展公务无利又易造成浪费的接待内容应悉数罢除。要坚决落实温家宝同志2012年3月26日主持召开的国务院第五次廉政工作会议提出的要求, 在公务接待中禁止用公款购买香烟、高档酒, 提倡文明用餐;禁止提供任何形式的营业性娱乐、休闲、保健消费, 不得以任何名义赠送礼金、有价证券和贵重礼品、纪念品, 不得额外配发生活用品。

2. 统一制定公务接待标准。

国务院《机关事务管理条例》规定:“县级以上地方人民政府应当结合本地实际, 确定公务接待的范围和标准。”目前全国很多地方没有制定具体标准, 实际执行中主要由接待单位领导拍板, 随意性很大, 各地的标准差异也很大, 迫切需要解决好以下几个问题。

(1) 确定接待标准。要根据各地的经济发展水平, 综合考虑财政供养能力、市场物价及服务价格水平及社会承受心理等因素, 制定具有可操作性的接待标准。由于权力都具有自利特点, 为了消除潜在“利益冲突”问题, 制定公务接待标准的过程应该充分听取和反映民意。陕西基层镇 (办) 推行的“廉政灶”公务接待制度规定每餐不超过10元, 温州市内从事公务活动每人每餐不超过60元, 这些规定在全国有始开先河的意义。姑且不论10元与60元谁高谁低, 能够在制定公务接待标准上吃螃蟹, 经受群众评议和实践考验, 就有敢于公开亮底的胸怀和向大吃大喝开刀的勇气。由此可见, 制定接待标准问题是“非不能也, 是不为也”, 敢不敢提出标准可以用来检验公务接待中“有没有鬼”。

(2) 严格执行财政预算。党政机关现行接待费列支标准是财政部1998年制定的, 这个标准偏低而且长期未修订, 实际执行中确有难度。为了抑制公务接待费的增长, 各地纷纷出台财政预算编制办法, 但由于编制体系不完善, 加之人大及财政决算、审计等监督乏力, 致使预算难以起到控制作用。因此, 必须强化权力部门的职能作用, 维护财政预算的权威性, 对超预算问题实行严格问责, 从源头上有效控制公务接待费增长。

(3) 建立接待个体无差异规则。我国传统接待中都有按领导干部职级来确定住宿及用餐标准的通行做法, 一些地方上行下效, 明确规定了不同部门、不同地区、不同职务、不同岗位的等级式接待标准, 导致接待对象产生个体差异, 从而给公务接待无限扩张提供了充足的依据。笔者认为, 普遍规则为尊者讳既没有必要, 也容易引发接待标准失衡, 而公开讨好权力倾向和按等级划分接待标准的做法也极不利于弘扬民本平等的行政理念和构建公平正义的和谐社会, 实践中也容易引发接待标准主观化倾向和腐败问题的发生, 同时招致普通干部群众的不满。因此, 公务接待标准必须关注社会公众的评价和认知度, 逾越等级差异, 自上而下建立接待对象无差别规则, 从制度层面培育领导干部亲民爱民之风, 让公务接待在积极适应和谐社会的需要中寻求发展。

(4) 强制引入接待对象买单机制。由接待单位对接待费大包大揽的通行做法固然可以体现接待单位的热诚大方, 但又容易引发超标准接待及弄虚作假现象。如果引入“谁活动, 谁负责”的游戏规则, 由接待对象自行负担住宿和餐饮费用, 而接待单位仅仅提供接待服务, 改过去“白吃白喝”为现在“自己吃自己”的买单新机制, 就能够有效抑制接待对象消费需求及接待单位弄虚作假等问题, 实现公务接待核心理念的更新;另一方面, 能够解决干部外出参加公务活动在享受接待单位提供各种服务的同时, 又能回单位领取住宿、交通费补偿及伙食补助、公杂费补贴的不公平、不合理现象, 即“骑双头马”现象。可以设想:如果没有免费的午餐, 还有多少人热衷于学习考察交流和游山玩水?更不知还有谁能够借公务接待来炫耀自己的权力或相互攀比甚至在公务接待的平台上玩弄利益交换的游戏?从这个意义上讲, 强制引入接待对象买单机制也将为取消公务接待费的终极改革创造条件。

3. 推行实名登记和公开公示制度。

笔者认为, 有了单次接待标准和预算总额控制还不能完全遏制舌尖上的浪费和可能产生的腐败, 甚至使公务接待堂而皇之地披上合法外衣, 有的还很有可能因此落下节约美名。更需要关注的是, 预算额度本来就是多年来公务接待费累积的均数, 这个额度虽然可以控制接待费增长, 但却不能实际达到节约目标, 而且因为控制额度内消费不足很有可能产生的“吃亏”心理而驱使公务接待消费恶性趋近额度, 最终产生“包干”效应。要触及公款吃喝的核心问题, 还要在接待标准和预算标准之间套上实名登记和公开公示的“紧箍咒”, 即每一次接待都要对接待事由、接待对象及陪客情况、消费内容和价格等费用信息如实进行登记, 作为正式消费发票审批报销的依据附件。参照国际通行的做法, 政府各部门应建立系统的公务接待开支明细台账, 将公务接待财政预算指标以及执行情况纳入公开范围, 除确实涉及国家机密者, 毫无例外地实时进行公开公示, 广泛接受媒体、公众的监督, 真正让公款接待公开化、透明化, 让老百姓和纳税人有知情权、监督权, 最终让违规接待和弄虚作假无处藏身。

4. 强化监督体系建设。

针对公务接待中主体和客体活动难以控制和监督的实际, 首先要完善公共财政监管制度, 把公务接待全部纳入政府财政预算硬约束的框架。各级政府要对所属单位公务接待费实行单列科目切块预算并经人大批准后, 任何人不得变更, 让人大真正可以通过预算制约、监督政府开支。另一方面, 要强化预算外资金监管, 加大预算外资金专项审计力度, 把公务接待费的监管延伸到公众视线之外的藏匿焦点上, 深挖公务接待的本来面目, 确保公务接待消费全部纳入财政预算, 给社会公众一个完全明白的交待。

其次, 加大行政监察和处罚力度。要依据财经法规和公务接待管理规范, 对于超标准、超范围、超预算接待等违规操作行为造成的浪费问题, 严格按比例分配给接待单位相关责任人承付, 并给予相应的纪律处分或组织处理, 让违规者付出应有的代价, 决不能搞“下不为例”;对于假公济私、请客送礼及弄虚作假、套取公费等行为, 严肃追究法律责任, 直至移送司法处理, 以铁的纪律维护制度的刚性约束力和执行力。

第三, 制定公务接待的法律制度。公款吃喝者侵占和浪费了社会财产, 对此应当制定专门法律, 用“严刑重典”来规范公务接待行为, 以此威慑大吃大喝之风, 有效防止和打击贪污腐败行为, 提高政府公信力。

第四, 构建公众无障碍监督环境。采取设立专用电话、电子信箱等方式, 畅通举报、投诉渠道, 整合各种监督资源, 健全群众诉求表达和监督举报回应机制, 为媒体和公众热忱监督政府花钱提供保障。

三、公务接待制度改革的配套措施

公务接待事关一个地方的发展大局, 涉及政治、经济、文化各个领域, 连接着党委政府的各项工作, 并由此触及社会各层面的神经系统。因此必须坚持标本兼治、综合治理的原则, 科学设计、稳妥推进, 以与时俱进、开拓创新的精神, 把规范公务接待消费纳入国家总体改革发展规划之中, 努力实现公务接待制度改革的新发展。

1. 加快财政管理制度和技术手段更新。

公务接待之所以发生诸多问题, 还有一个重要原因就是财务管理制度及技术手段落后, 因此必须加快现代技术手段更新, 加强财务管理制度建设, 最大限度挤压公务接待权力的寻租空间。改革会计制度, 在“经费支出”科目下增设置“公务接待费”二级科目, 专门汇集核算党政机构公务接待费支出, 让纳税人看个清楚。注意根据社会经济发展情况, 适时调整公务活动差旅费报销和伙食补贴标准, 减少公务接待对象弥补不足补助或转嫁相关费用的客观需求。全面推广公务接待费用国库集中支付制度, 完善公务接待实名登记制度和核报发票显示消费信息审查制度, 大力发展公务卡消费模式, 禁止签单赊账消费, 加大发票联网核查力度, 严查多开、虚开发票及用假发票报销等违纪违规行为。

2. 积极推进行政体制改革。

针对公务接待不断冲破政府条例规定约束和面对社会公众及媒体强烈呼吁依然阳奉阴违、“涛声依旧”甚至于有恃无恐、愈演愈烈的现状, 必须大力推进政府自身改革, 加快行政资源配置体制改革。首先要按照科学发展观的要求, 改进干部选拔任用方式, 引入公开竞争机制, 打破个别人垄断干部任用提名权及暗箱操作局面, 完善领导干部考核评价机制和结果运用, 遏制跑官要官之风, 自上而下努力营造公平公开选人用人的良好环境, 促进领导干部自觉养成廉洁勤政爱民的良好作风。简政放权, 推进政府职能转变, 改变行政资源配置权力过于集中的格局, 加快公共资源交易市场化改革;建立实现科学发展和共同富裕目标的资源分配体制, 用公平透明完善的规则约束政府权力的规范运行。

3. 大力开展宣传教育。

公务接待蕴含着十分丰富的思想观念和文化因素, 治理公务接待中奢侈浪费之风既要靠制度创新的强力推进, 也要辅之于广泛深刻的宣传教育, 引导国家公务人员特别是各级领导干部自觉革除公务接待中的陈规陋习和特权思想, 在全社会重塑共产党人一心为人民服务的光辉形象。要以学习贯彻中央“八项规定”为契机, 充分发挥领导干部的示范引领作用, 认真落实厉行节约各项规定, 以刹风治乱的实际成效取信于民, 全力维护党的形象和政府公信。要站在新的发展起点上, 以新的历史使命为鞭策, 准确把握时代潮流和科学发展规律, 增强节俭和效率意识, 把有限的人力、物力、财力真正用到不断改善民生上, 用到廉洁高效、依法行政的创新型政府建设之中;让厉行节约、反对浪费成为全体社会成员文明生活新风尚, 并转化为促进社会和谐、民族进步和国家可持续发展的强大动力。要大力弘扬中华民族的优良传统, 时刻以“成由勤俭败由奢”的历史教训为警示, 树立科学的政绩观、价值观, 增强民本意识, 永葆共产党人的公仆本色, 不断巩固和发展党和人民群众的血肉联系, 为实现中华民族的伟大复兴梦想奠定坚实的群众基础。

公务接待制度改革是一项系统工程, 我们不可能期望依靠一般性号召或开展运动达到迅速解决之目的, 但也要有充足的理由相信, 只要有人民群众的热情参与和支持, 有新一届中央领导集体的庄严承诺和坚定决心, 一定能够打好公务接待问题治理硬仗, 实现把公务接待这个权力关进“笼子”中去的目标, 向全国人民乃至全世界的瞩目交一份满意答卷。

摘要：公务接待泛滥已成为当前社会公众高度关注的一大焦点问题。公务接待制度改革既要严格界定范围内容, 制定统一标准, 取消接待标准个体差异, 引入接待对象自行买单机制、实名登记和公开公示等制度;又要强化法规制度建设, 加快财政管理制度和技术手段更新, 充分发挥公众监督作用, 加大违规行为处罚力度, 用刚性机制约束政府权力运行, 逐步消除公务接待中的不正之风和腐败现象。

关键词：公务接待,制度,改革,问题,探析

参考文献

[1].中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发《党政机关国内公务接待管理规定》的通知, 2006.10.20

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[3].龙太江.公务接待消费超标严重中央出台相关规定防腐败[J].瞭望, 2006 (10)

[4].郭晶梅.公务接待权的法制化思考[J].云南行政学院学报, 2009 (5)

[5].李松.公务接待制度:改革为何沉默?[N].中华工商时报, 2010.5

[6].何文炯.公务接待治理:渴求深化改革[J].中国党政干部论坛, 2012 (9)

谈谈高校档案管理中的接待艺术篇7

关键词：高校档案管理接待艺术

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）11（a）-0221-01

查档接待室作为高校档案部门的一个有机组成部分，担负着重要的“窗口”作用，它代表着档案部门的形象，是服务者与被服务者直接交流的平台。作为档案馆最接近民生、服务民生的部门，接待查阅者的工作就显得格外重要。在接待上的规范化与有效的人性化服务，将会给高校档案馆带来显著的社会效益。本文尝试在工作中采用一些行之有效的方法，以创新服务模式，以利于促进高校档案管理工作。

1 主动热情，解难答疑

高校档案馆的工作人员要树立牢固的服务意识，热情周到地为查阅者提供一流的服务。当查阅者来到查档室，会面临着一系列的问题，如有的查档者是第一次来到档案馆，对档案馆的工作环境不熟悉，心理上难免有陌生感，产生些许的紧张情绪；有的查档者对自己所要查档的线索掌握不够；有的查档者所要查的内容遍及多个卷宗，工作量相对要大很多；有的查档者查阅了全引目录却得不到自己需要的信息等。

针对查档者存在的诸多问题，接待室在导查的时候要注重工作的方式方法，做到主动热情，利用自身对馆藏熟悉的情况，做好解释工作，主动询问和了解利用者的查档目的和有关线索，如所查档案内容的时间、人物、事件等；然后向对方大致介绍本馆现有查档检索工具及当前利用档案编研资料的种类、内容、查找使用的方法等。在得知对方所查档案的基本内容后，要主动告知对方所要查阅档案的全宗名称、目录号、检索工具所在的位置等所注意事项。当查档者遇到问题时，要及时为对方提供查找资料的有关线索。

2 工作认真，注意排查

查档者在在档案馆查档接待室，不能有效地查阅到相关资料时，心理上难免不会不产生失落感。此时，作为档案工作人员不能简单地向对方表示其所查找的档案资料不存在，而是要利用档案工作者的职业敏感和敬业精神，分析产生问题的原因，积极提出解决问题的思路和办法。首先，做好分析工作，分析利用者所查档案文件之间的有机联系，文件之间的流转关系等；各个文件之间的有机关系，工作总结、讲话稿中充满着全年中的多个信息；文件之间的办理程序关系；档案、资料等信息载体之间的互补关系等。另外需分析档案所在机构的历史沿革情况等。档案工作者还要掌握各级档案馆的工作流程，馆藏内容、功能等。

3 有偿服务，创新服务

高校档案馆的社会公益性，理应在为民生服务上起到模范带头作用。但新的形势需要新的工作方法的创新。有的查档者由于个人方面的原因，如文化程度的个体差异、档案业务水平的不同、身份地位的相配等，可能要求档案馆工作人员代为查找档案信息或线索，实则为一种有偿服务方式。服务方式可分为三种：一是现场服务。由于查档者查阅档案业务上的障碍或因为查档行为上的障碍，需要档案馆工作人员主动代查的服务方。二是委托服务。委托服务即档案馆有为查找档案资料工作的业务时，可采用口头、电话、网络委托等形式，要求档案馆提供的构建了简单劳务合同关系的代查服务方式。三是协议服务。即当政府机关行政机构因为考证重大历史事件、编史修志、其他编研工作等，需要查代大量的档案资料，而自身又不能亲力亲为时，可根据自身所需，向档案馆提出明确的要求，要求档案馆的工作人员代为查找有关的档案史料，而与档案馆签订有关服务的协议。此种服务方式的程序为先接收受理协议、交流利用事项（包括收费项目及标准、完成查档的时间期限等）、签订有关协议，收取相关费用，最后送达所查资料。

4 工作协调，协同业务

为达到档案资源的互补共享，最大化地利用好国家的档案资源，需建立以国家综合档案馆为主体，其他各级各类档案馆室为一体社会性查阅系统。来自社会各阶层的查档者在查档过程中，遇到了以下问题：一是在查档时由于档案馆的功能分工不同，当查阅某个档案资料时，走错路入错门，白跑一趟；二是有的由于部分专业的档案馆入室查档有一定的门槛限制；三是有的档案馆在有偿服务的收费上存在着不规范现象；四是有的档案馆工作程序不科学，有漏洞。由此可知，各级综合档案馆在现代化目标的过程中，还有很多的工作要做，充分发挥档案馆的作用，还有很大的潜力可挖掘。高校档案馆在发挥自身的主动性与创造性上还有发挥的余地，这就要求档案馆要将馆藏的全部目录集中存放，有利于前来查档者利用导查能尽快掌握馆藏内容，在第一时间内为利用者提供提供有价值的线索。在做到服务民生时不可忽视档案馆自身的主体地位，在服务中做到统一安排，协调调度，做到监管与服务并重。另外，要统一工作流程，统一收费标准，不可因自身的工作不规范，给查档者带来不必要的麻烦。

5 以人为本，“贴身”陪查

随着档案馆开展的档案寄存业务量的不断增加，大量档案入馆，利用者在查档上的问题日渐突出。

5.1 查阅卷宗多，查阅工作量大

针对历史上的重大事件的查阅，可能要涉猎几百卷甚至上千卷的档案史料。这给查阅工作带来了很大的工作量。

5.2 查阅档案的不可分割性

查阅某个基建工程的问题、经济领域中的违法案件等，要查其中的基建档案、文书档案、干部档案、会计档案，在会计档案中又有各类凭证、报表等。

5.3 查档不确定因素大、专业性较强

可按问题、事件的线索顺序入手查阅，有时还要临时查找线索，如当事人的口述、证明人的有关资料等。比如查阅工程档案，就要具备专业的工程专业知识。

公务接待管理制度篇8

及相关工作制度细则（草稿）

为进一步加强廉政建设节约经费开支，规范公务接待管理，根据市、区相关文件精神，结合办事处、产业集聚区实际，对机关公务接待工作作如下规定：

一、公务接待基本原则

1、热情、周到、文明、礼貌、节俭、规范，本着对口接待、对等接待的原则，积极为宾客提供优质服务；

2、公务接待工作由党政办统一安排；

3、一律实行公务灶接待制度，由党政办确定公务灶房间，原则上不得在公务灶以外安排公务接待活动（特殊情况例外）；

4、严格审批制度，严格接待标准，按规定控制陪餐人数；

5、实行烟酒自备制度，党政办公室统一负责烟酒采购、领用登记工作。

二、公务接待范围

1、区级以上领导（含区级）及上级主管部门领导、科室领导来办事处、产业集聚区检查、指导工作；

2、办事处、产业集聚区领导邀请或来访的重要客人；

3、以办事处、产业集聚区名义召开的各种全局性会议；

4、各基层单位来办事处、产业集聚区办理业务需要安排接待的；

5、兄弟单位来办事处、产业集聚区交流、考察等公务活动的；

6、其他部门领导来办事处、产业集聚区交流、指导工作的及请求有关部门支持工作需要接待的。

三、公务接待程序

1、来客接待，经办人要提前填写“公务接待申请单”，由党政办分管领导审核后，报主要领导批准；

2、经批准后，由党政办按审批标准安排公务灶接待；

3、党政办分管领导不在单位时，须电话提出申请，经批准后，由党政办分管领导指定人员代作安排；

4、因特殊情况需要在公务灶以外接待的，要报主要领导批准后，由党政办统一安排。

四、公务接待的标准

1、结合本单位工作需要，按照有关部门的规定执行。市级领导带队的报区政府安排接待；县级领导和科级领导带队的安排在办事处公务灶接待；烟、酒以地方产品为主；

2、陪餐人数原则上不超过来客人数；

3、超出接待标准，超出陪餐人数，以及未经批准安排接待就餐的，其费用由经办人员自行负责。

五、大型团组和会议招待

1、大型团组来办事处：党政办和相关科室要负责制定接待方案，接待方案经有关领导批准后，由党政办按照方案及领导要求组织接待；

2、会议接待：各科室召开的会议，原则上不安排就餐；以办事处名义召开的各种全局性会议，经主要领导同意后，由党政办统一安排。

公务接待管理制度篇9

公务招待费的范围是指单位为执行公务或开展业务活动需要开支的接待费用。包括在接待地发生的交通费、用餐费和住宿费。

二、公务接待分工

(一)外省(区)、市人防办领导及有关人员由办公室接待，原则上只安排一次招待餐，其余为工作餐。

(二)区内市办主任、副主任(含随员)由办公室接待，其余人员由各业务科对口接待。

(三)公务接待陪同人员根据需要确定，原则上1_2人。

三、公务接待标准

(一)工作餐：厅局级干部每人每天90元，处级以下(含处级)干部每人每天80元;提倡自助餐，一般不上酒水。

(二)招待餐(不含酒水)：厅局级干部及其随员每人不高于130元;处级以下(含处级)干部每人不高于110元。酒水以本地产品为主。

四、公务接待费开支的审批权限

(一)厅局级、区外人防系统领导及有关人员、区内市办主任、副主任(含随员)的公务接待，在办公室年初预算控制数内开支。

(二)区内市办科以下人员的公务接待，在各业务科公务接待费控制数内开支，由各科领导审批。

五、公务接待费管理和要求

(一)严格掌握公务接待标准，遵守有关规定，禁止借工作之名大吃大喝。不准用公款支付营业性的歌舞厅、夜总会、桑拿浴等高消费开支，不得赠送礼金、有价证券和贵重礼品，不得额外配发生活用品。

公务接待管理制度[定稿] 篇10

为推进教育系统政风、行风建设，进一步规范学校公务接待工作，现根据区教育局公务接待工作管理办法，结合学校实际情况制定本管理制度。

一、原则范围：

1、公务接待坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费的原则。

2、本办法适用学校负责接待部门，一般为校长室、教导处、总务处。

3、学校公务接待，一般指来校进行考察调研、学习交流、检查指导、工作研究等公务性活动。

4、单位公务接待应严格按《长沙市党政机关国内公务接待实施办法》(长办发[2014]17号)执行。公务接待一律以公函或有关通知安排为准，餐饮、住房陪同人数等严格按政策规定执行。

二、部门职责：

1、“一室两处”是公务接待工作的主管部门，并全面负责学校层面的各项接待任务。

2、工会组织、学校队部需要公务接待的，则由“一室两处”决定负责部门落实接待任务。

三、接待地点：

学校公务接待选择的地点，一般为学校食堂或周边地区餐饮部门，确因工作需要而要另行安排的，必须报学校主管领导同意，并由学校指定部门负责办理，如需住宿的根据实际情况进行安排。

四、接待流程：

1、公务接待审批。明确公务接待任务后，一般先行填写“学校公务接待工作审批表”，注明接待对象信息、人数、事由、停留时间、出席领导等，如需用车、住宿、赠送礼品的，应附详细接待方案。“审批表”经主管领导同意后，由校长审核接待标准后进行备案。接待过程中如遇到特殊情况，经分管领导批准同意，可以先安排公务接待，然后补办有关手续。

2、落实接待任务。公务接待工作经审批同意后，则由相关责任部门负责安排接待，接待用餐地点、住宿预定、用车安排等具体事宜，一般由学校总务部门负责人进行落实。

3、接待费用结算。公务接待用餐、住宿、用车等费用，由接待工作负责人签单，报学校负责人签收后，送财务部门进行报销。凡未办手续或经分管领导批准，而发生的费用不予结算报销。

4、学校公务接待工作实施定期汇报制度，接待情况由学校“两处”负责统计，每学期向主要领导汇报一次，并在学校进行公示。

五、接待标准及要求：

1、学校公务接待一般以工作餐为标准，每人每餐60元以内；招待用餐严格控制陪餐人员，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。工作餐根据入数采用圆桌餐或者自助餐形式，以本地家常菜为主，不得提供鲍鱼、燕窝、鱼翅等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。

2、市外来长公务接待住宿费标准为：省部级每人每天不超过800元，厅局级每人每天不超过450元，处级及以下人员每人每天不得超过330元接待费应当采用银行转帐或公务卡方式结算，不得以现金方式支付。公务活动结束后，如实填写接待清单，具体包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。接待清单与派出单位公函作为财务报销凭证，内容要相一致。

3、公务接待不得超规格、超标准，不得组织旅游和与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、支付凭证、纪念品和土特产品。不得悬挂或打电子屏幕欢迎标语，不得设置背景版面，不得摆放接待品和花草，不得安排师生迎送，不得献花插彩旗;确需宣传办学有关内容的，提倡使用电子屏播放宣传。

六、其他：