武钢信息作业管理简介

武钢信息作业管理简介（精选3篇）

武钢信息作业管理简介 篇1

武钢财务管理信息化建设的做法

在信息化浪潮席卷全球的今天,激烈的市场竞争,要求企业在产品、质量、成本、服务等方面作出迅速、准确的反应.信息技术的革命使许多按传统方式生产的大企业焕发出勃勃生机.财务管理作为企业管理的中心,其信息化的.建设,更是增强企业竞争力、迎接WTO挑战的核心工作.近年来,武钢十分重视企业信息化建设,特别是最近整体产销资讯系统工程的开工,标志着武钢信息技术发展新的里程碑.

作 者：程赣秋 谢辉 作者单位：武汉钢铁(集团)公司财务部会计处刊 名：冶金财会英文刊名：METALLURGICAL FINANCICAL ACCOUNTING年，卷(期)：“”(10)分类号：F4关键词：

档案信息服务作业系统管理 篇2

[关键词]档案信息服务；作业系统；管理

一、档案信息服务作业系统

如图1中的大四方形描述的就是从用户角度看到的服务作业组织。而从服务者的角度看，这一组织也许是由几个部分组成，但用户却把它看成一个完整的系统。之所以要把用户放进四方形，是因为信息服务组织的用户不像在制造业那样完全处于生产过程之外，用户是处于服务过程之中，并且和服务作用过程发生相互作用，也就是说用户实际上属于服务作业系统中的一个组成部分。首先看相互接触部分。对于用户来说，他和服务组织发生相互接触的过程是他自己完全看得见的，所以这部分是用户看得见的服务活动，称其为服务作用系统的相互接触部分。它包括用户及用户直接接触的能够产生服务质量的资源。正是在这种用户与服务组织的直接接触过程中，形成了所谓的“关键时刻”。

1.介入服务过程的用户。用户是一种产生服务质量的资源，直接介入了服务作业系统。由于服务生产和消费的不可分离性，用户不仅仅是被动的顾客，在他们消费过程中，用户必须为服务人员提供必要的信息，配合服务人员的工作，才能获得优质服务。在不同的服务作用体系中，用户的参与程度会有所不同。如档案信息复制供应服务，咨询服务等服务，用户参与多一些；有时用户参与会少一些，如单纯提供档案证明服务。

2.服务组织的经营体制与管理规章。组织的经营管理体制与管理规章，是指一个组织内部的整个运行机制，包括行政管理、服务条例、工作章程等等，如档案馆中对员工的管理规章和对用户档案利用时的要求等。事实上，各个组织都拥有大量的管理规章和工作守则，而且不少的管理规章与工作守则会影响用户对服务的消费，影响用户发挥协作作用。如果是正面作用，这些管理规章和工作守则就是服务导向型的，否则，如果是负面影响，就亟待加以改进。

3.各种不同的经营体制与管理规章对服务质量有着双重作用。一方面会直接影响到用户对服务质量的评价。因为用户要与经营体制、管理规章发生接触。如果他们对此感觉满意，就可以认为这样的体制和规章是服务导向的；而如果反过来，他们感到不得不被动地去适应这些东西，那就说明其中有弊病。在这种情况下，服务质量就会遭到经营体制和管理规章的破坏，至少也是损害。另一方面，管理规章和工作守则也对内部员工有着影响。如果员工认为某些制度、规定、章程已经过时，或是过于复杂繁琐，那就说明这些东西是非服务导向型的，履行这些制度、规定、章程的员工就会有不满甚至发牢骚，这当然对服务质量有着负面影响。

因为用户在自我服务过程中或多或少会感到使用这些资源和设备的难易度，而给用户留下好的或不好的印象。另外，其他有些物质资源对功能质量也会产生影响，如档案信息服务环境会对人的心理带来是否舒适、美感、荣誉感等的影响。这样，一线员工、经营体制与管理规章、物质资源和设备设施三者合为一体，就在用户心目中形成了一个完整可见的服务作业系统。当然，从现代档案信息服务组织的角度看，这个系统还应该包括用户。因为用户不仅仅是简单的服务消费者，只有服务者与用户实现互动，才能确保系统中的每一部分与整个系统相协调、相匹配。

其次分析后勤辅助部分。在接触档案信息服务组织时，用户极少有机会看见视野分界线后面发生的事情，他们通常不会想到在自己看不见的地方还在紧张地进行着服务生产，而且是为自己消费的服务进行的生产。这对服务供方来说，至少造成了两个问题。一是在这条可见线之后发生的事，用户不是总能理解的，因而用户认识不到那部分服务活动对整个服务质量作出的贡献。不论在上一阶段如档案信息收集、整理、鉴定、保管、编研等创造出何等优异的质量，如果档案信息提供利用的相互接触阶段的服务质量平庸或是低劣，用户就会认为整个服务质量不高，于是，在可见线后面创造的优质服务被在可见线前面表现的劣质服务败坏殆尽。

二、档案信息服务作业系统的要素及其关系

从服务理论来讲，在服务供需双方的相互接触中，用户是否愿意享用这项服务起着非常重要的作用，尤其是对于档案信息服务企业，甚至决定它的生死存亡。在服务供需双方的相互接触中，关键时刻将是至关重要的，应把档案信息服务组织的各种资源都加以恰当地组织和安排。为此，引入服务企业生产系统要素及其关系理论分析，来阐释档案信息作业系统中的各种资源要素关系。首先看服务观念与用户之间的关系。档案信息服务组织通过调研收集有关信息，了解用户的需要及愿意接受的服务方式，然后在此基础上确定本组织的服务观念。至于用户与其他要素之间的相互作用关系，需强调的是服务组织应充分调动用户的积极性来参与服务作业过程。这是因为服务中的用户具有双重身份，一方面他是前来消费服务的客人，另一方面他又是协助服务的半个主人。由于用户具有这种双重身份，因此，与用户保持不断发展的关系是十分必要的，尤其是对于档案信息服务企业来讲，只有长久地把用户留住，甚至使其能不断地购买增值服务，并能从用户那里获取反馈信息，以便今后不断改进服务和增加新的服务内容。组织的服务观念应该说明用户如何参与服务生产，比如需要用户提供一些什么样的自我服务，是否应该填写必要的表格，是否应该提供必要的个人信息等等。通过这些方式，用户参与共同设计或共同生产他们将要享用或购买的服务，从而成为服务生产系统中不可或缺的部分。而且一旦用户完成了协作企业生产服务的任务，就应当对他们表示酬谢。

也就是说，档案信息服务组织应该充分发挥用户的“生产伙伴”和“兼职员工”的作用，来实现自己生产和提供优质服务的目标。

参考文献

[1]郑新兴.档案馆档案信息公共服务体系构建问题研究[J].福建师范大学，2010年.

[2]姚红叶.信息生态视阈下数字档案馆信息服务研究[D].南昌大学，2012年

武钢信息作业管理简介 篇3

本专业主要面向在职从业人员，培养德智体全面发展的具有信息收集、整理、存储、管理和提供使用信息能力的计算机信息管理实用型高级专门人才。毕业生要热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思列宁主义、毛泽东思想和建设有中国特色社会主义理论的基本原理，具有事业心、责任感和良好的社会公共道德与职业道德，具有为社会主义现代化建设而奋斗的精神。毕业生应较全面地、系统地掌握信息管理、办公自动化方面的基本内容、专业知识、基本技能，具备良好的计算机应用能力和实际操作能力；具有一定的外语水平。

二、学习形式及学制

函授、夜大学习三年。

三、主要课程及知识要点

1、应用文写作：本课程是从事办公、管理岗位工作人员的必备课程，该课程从行政公文、财经应用文、科技应用文、法律文书等方面就各种文体、文书作了全面的介绍，就各种文体、文书的书写方式作了详尽的阐述，通过学习，可掌握相关文体的写作。

2、线性代数：本课程是各专业的一门基础课，它包括n阶行列式、矩阵与向量、矩阵的运算、线性方程组、相似矩阵与二次型、矩阵理论与方法的应用等，他以解线性方程组为主线，以矩阵的初等变换为工具对各部分的内容展开了讨论。通过学习使学生的分析能力得到提高，为其它专业课的学习打下良好的基础。

3、会计学基础：本课程是会计课程体系中的入门课程，是学习其他会计课的基础。本课程阐述了现代化会计学的概念、职能和任务，会计原则，核算方法等基本理论，介绍会计要素的核算、会计凭证的填制、会计帐簿的登记及会计报表的编制等基本知识和基本技能。通过本课程的学习，使学生掌握会计核算的原理及方法，为学习其它会计课程打下基础。

4、财务管理：本课程是经济管理类会计专业的一门专业课，也是财政、税收、金融、工业企业管理等专业的专业课。本课程阐述了社会主义市场经济条件下财务管理的基本理论和基本方法，它以企业资金运动为中心内容，以资金的筹集、投放、耗费、收入和分配为框架，阐述了财务管理的基本概念、管理原则、管理制度等理论问题以及预测、计划、控制、分析等业务方法。通过学习，使学生掌握现代化财务管理的基本理论，具有从事管理工作所必需的财务管理业务知识和工作能力。

5、办公自动化：本课程是档案学专业、文秘、行政学等专业的专业基础课。本课程包括文字处理软件、表格处理软件、国际互联网的应用；传真机、复印机、轻印刷等现代办公设备的使用；典型办公自动化系统的基本概念、工作原理、系统组成、系统分析、总体结构设计和数据库设计等。通过学习，使学生掌握办公自动化的基本原理，具备操作使用办公自动化设备的能力，了解新技术在办公自动化中的应用。

6、组织与管理：本课程是计算机信息管理专业一门管理基础课，本课程阐述了组织与管理的基础知识，基本概念、基本理论，阐述了组织的形成、类型、职能领域与管理人事、行政和产、供、销部门的管理与协调以及组织与管理系统内外环境及领导及决策、组织与管理技术发展展望等内容。通过学习使学生掌握组织与管理的基本方法与技术及其应用，具有分析和解决企业组织与管理系统中的实践问题的初级能力。

7、数据库及应用：本课程采用的教材为“Visual Foxpro及其应用系统开发”，该课程遵循由“语言基础—程序设计—系统开发”组成的三阶段教学法，通过学习可掌握VFP应用系统的开发技术。全书共十章，分为三大篇，上篇为“语言”篇，中篇为“程序设计”篇，下篇为“系统开发”篇。通过学生在掌握VFP的前提下，运用所学的知识，开发出实用的VFP程序。

8、管理信息系统：本课程是计算机信息管理专业一门基础课，本课程阐述了管理信息系统的基本概念，发展趋势，阐明了用计算机对管理数据进行组织、存储、处理和使用的知

识和方法。通过学习使学生掌握基本概念、基本理论和基本方法，注意培养抽象思维能力与一定的逻辑推理能力，提高对管理问题进行分析的能力，初步具备定义信息需求、进行系统设计和系统实施的能力。

9、计算机原理：本课程是计算机信息管理专业一门专业基础课，本课程阐述了计算机系统的基本组成、数字逻辑基础、计算机数据表示、计算机各硬件不见得组成功能和工作原理、计算机系统的举例继新发展等，通过本课程的学习，为进一步学习高级语言程序设计、办公自动化原理及应用、数据库及其应用以及管理信息系统等课程打下牢固的基础。