质检部的岗位责任制度

质检部的岗位责任制度（共3篇）

质检部的岗位责任制度 篇1

一、质检组织：

1、酒店实行三级质检：一级质检为各店专人日常值班质检，每日进行；二级质检为各店长、各部门负责人质检，周三进行；三级质检为质检部专门质检，周五进行。

2、质检部是质检执行管理机构。

二、质检内容：

1、检查预前控制情况。

2、检查制度执行情况。

3、检查设施设备运转和保养情况。

4、检查员工仪容仪表、微笑问候服务情况。

5、检查物品摆设、卫生情况。

6、检查消防安全管理情况。

7、检查售后服务、服务反馈意见、投诉和突发事件处理情况。

8、检查工作创新及失误情况。

三、质检方式：

1、日常质检：三级质检人员都有责任进行日常质检，对发现的问题要及时处理，自行不能处理要反馈相关责任人处理；日常质检是各店安排专人检查的主要工作，要花当日大量的时间按要求完成好，填制好相关的表格。

2、周三部门质检：每周三各部门经理或各店长对本部门的所有情况进行质检，详细填制部门质检表，限时落实问题解决。

3、周五经理质检：时间定为周五由质检部负责人带队，各部门经理和店长参加的分组检查；质检部负责人将质检完毕后向总经理汇报结果，并作出处理意见；

4、明察暗访：质检部负责人和总经理可以进行直接检查或收集客人意见，并对意见调查落实和处理。

四、质检处理：

1、各部门对于各级质检可以根据员工手册进行处理；

2、对周五质检部的处理意见，经总经理同意后，将反馈给各部门在限定的时间里按要求认真整改；

3、对周五质检结果，由质检部整理归类，为各部门做出加减分记录，作为年终部门评比评奖的.依据；

4、质检部对各级质检发现的问题，可书面通知部门处理，对严重的或共性的问题下发质检通报，并按员工手册的规定予以处理。

五、评分标准：

1、各项目设优、良、一般、差四个等级，在基本分的基础上，按四个等级加减分；

2、对于管理到位，产品质量好，好人好事，宾客表杨等方面均在优、良范围内；对于管理差、服务质量跟不上，员工违纪，宾客投诉等均在一般、差范围内；

3、细节打分：优每例加5分、良每例加3分、一般每例扣2分、差每例扣3分，打分按轻、重、大、小事适当在1－5分内浮动，最低每例按1分扣减。

六、评分方式：

1、以事实为依据，按照上述评分标准，质检部对部门给予加分或减分；

2、各部门的“创新”和“优秀”工作项目，经质检部审查后，将酌情给予加分；

3、质检部每月汇总各部门的评分并年终累计，作为年终评比考核的主要依据。

督导部的岗位职责 篇2

2. 每月对全体员工、管理人员工作检查情况做出书面报告呈送总经理。

3. 每周对各部门的工作任务落实情况，环境卫生情况做出书面报告呈送总经理。

4. 各部门对员工的管理及奖惩必须严格公正，不得欺上瞒下，严禁弄虚作假、打击报复。经督导部门调查了解有以上行为者，报总经理应受加倍处罚。

5. 接受总经理的监督和领导，完成上级交办的其它各项临时任务。

6. 不定时检视各营业场所及公共区域，发现问题，及时与各部门沟通，以便于整改。

7. 对部门年度、月度工作目标、工作计划和预算进行监督检查，并上报。

社团部的管理制度 篇3

为加强社团管理，使我院社团活动有序、规范地开展，特制定本制度。

一、关于社团部组织机构管理：

1、社团部隶属于吉首大学体育科学学院学生会。

2、社团部设部长1名、副部长2名、干事2名、及各协会会长、副会长、成员。

3、社团部下设指导

二、人员职责

1、社团部部长：负责组织、指导学院社团工作，督促、检查、评比社团活动。

2、社团部副部长：负责协助部长工作，并对各社团工作进行总结。

3、社团部干事：协助部长副部长做好部内工作，及时联络各个协会。

4、各协会会长（1名）：负责协会内部的管理，对协会活动进行组织、实施和总结。

5、各协会副会长（2名）：负责本协会的日常管理、评估、考核、并协助会长开展工作。

6、各协会成员（若干）：积极参加协助活动，服从协会安排。

三、关于社团成员管理

1、新会员的招募：

（1）各个协会招募时间定在每学年新生报到后的第一周。

（2）采取自愿报名的方式，报名者须在社团部进行统一登记。

（3）由各个协会会长根据本协会情况确定招募人数，在公开、公正、公平的基础上开

展招募工作。

（5）新生选定协会后有半个月的时间适应，在此期间可以自由转社。半月后确定名单。

（4）招新工作完毕以后，由会长将本协会的新会员名单及基本情况等资料上交社团部

（6）确定协会名单后如要求转到另一协会则必要写申请并且要求协会会长和社团部的签字，并且须要重新缴纳社团费。

2、社团成员的权利和义务：

社团成员必须履行下列义务：

（1）努力学习、踏实工作、按时参加社团活动。

（2）自觉遵守本社团的章程以及各项规章制度。

（3）积极参加社团指导部组织的各项活动，非特殊原因不得无故缺席。

（4）维护本社团的荣誉。

（5）社团成员其他权利可参照各自所在协会内部的权力制度。

社团成员享有以下权利：

（1）参与社团指导部组织的各类活动，参加各项会议，接受社团的教育和培训。

（2）在本社团内有选举权、被选举权和表决权。

（3）享有转会的权利。

（4）社团成员其他义务可参照各自所在协会内部的义务制度。

四、关于社团部活动管理：

1、关于协会活动的策划：

（1）每学期开学前两周各协会必须向社团部上交一份本学期工作计划。

（2）每次活动各个协会必须制定有详细的活动方案，并交社团部审批，再由社团部

交于学工部审批，活动后要有总结。

2、关于社团活动的开展：

（1）活动时间和次数由各个协会根据自身特点决定。

（2）活动形式：活动形式要求新颖、能为每个会员提供参与和获得成功的机会。

（3）社团活动的总结：副会长在每次活动后必须对本协会会员的出勤情况进行登记，并与会长一同总结本次活动情况，于例会前上交社团部。

（4）社团活动的指导检查：社团指导部部长、副部长将对各个协会的活动进行检查，主要内容涉及活动质量和纪律情况，并对检查情况进行详细记录，作为优秀社

团评比的依据。

五、协会成员考核

在每个学年结束后，由社团负责任跟协会负责任人一起考核。根据学年所学的内容进行考核，没达到合格者在下一年继续跟着下一届协会学习。

六、社团的成立和解散

新建任何协会需要向社团部注册，所有协会统一归社团指导部管理；当协会内部三分之二以上的会员要求解散时，应该及时向社团指导部提交注销申请，经过批准，可以注销该协会。

七、关于社团奖惩制度：

1、在每年期末将进行优秀协会、优秀协会负责人以及优秀会员的评比。

2、凡在社团活动过程中表现突出，为社团部以及协会争得荣誉的成员可以进行评比。

3、凡未参加社团活动（点名未到的按照3次算一次旷课处理）

八、社团会费管理

社团所收取的会费上交给社团部，同时办活动所需费用可以向社团部上报，社团部酌情批款。