八要素五步工作法内容

2024-06-22

八要素五步工作法内容（通用3篇）

八要素五步工作法内容篇1

孕产期全程管理服务“五步工作法”内容

一是明确服务对象。以村(居)为单位，从PIS系统、结合入户调查，摸清辖区内服务对象底数，将符合生育条件、领取《生殖保健服务证》、《计划生育》的已婚育龄妇女名单登记在《计划生育孕产期全程管理服务工作手册》中的“生育服务对象一栏表”栏目内。登记时查看《身份证》、《户口薄》、《结婚证》、《生殖保健服务证》、《计划生育证》和流出或流入人口婚育证明等材料。

二是做好孕期服务。为孕产妇提供增补叶酸、胎儿发育监测、出生缺陷防范等服务，切实做好孕早期、孕中期、孕晚期的保健服务，为孕产妇建立孕情保健档案及每月对怀孕对象进行一次入户随访，掌握怀孕对象的孕情、服务需要和妊娠结果，防止孕情非正常消失和溺弃女婴等行为发生。

三是实行陪护分娩。根据预产期提示，及时掌握生育对象的生产时间，积极动员孕产妇住院分娩，提高住院分娩率，减少家庭接生。特殊情况不能住院在家分娩的，要求做好孕产妇分娩和婴儿出生记录，并及时上报。生育对象参加保健的，由保健医生陪护分娩；未参加保健的，由村卫生、计生服务室医护人员或包村干部、育龄自管妇女小组长陪护。

四是做好出生登记。婴儿出生后七日内，陪护和访视人员及时上门核准新生婴儿姓名、性别、孩次、出生地点、出生医学证明及产妇姓名、详细住处、妊娠胎次等情况，及时填写“出生登记簿”，同时登记在《计划生育孕产期全程管理服务工作手册》中的“出生及上报情况一揽表”栏目内，并及时落实长效避孕措施，填写“落实节育措施情况一揽表”。产后访视不少于3次，开展母婴保健随访服务，检查了解母婴保健状况。对婴儿死亡的，必须出具死亡证明，查明死亡原因，填写《死亡原因核查报告单》，对瞒报、漏报、错报或谎报的，要严格追究有关人员责任。

五是做好统计监测。乡镇办事处按时向市人口计生部门报送活产儿男女数、出生缺陷儿发生数、14周以上终止妊娠数、婴儿死亡数等数据，市人口计生部门核实汇总后及时准确向上级人口部门报送《出生、引产、死亡月报表》。每季度对出生人口性别比进行一次分析，从出生孩次、政策属性、人口类型等方面寻找数据规律，重点分析孕情消失、婴儿死亡、影响出生人口性别比偏高的重点人群等情况，找准问题症结，科学判断工作走向，准确提出对策建议，并逐级上报。

八要素五步工作法内容篇2

随着我国城市框架的拉大与现代化建设步伐的加快, 轨道交通在改善城市交通拥挤的状况, 提高人民生活水平, 改善居民出行条件以及实现城市生态环保, 建立节约型社会, 促进城市经济可持续发展、拓展城市发展空间中发挥了非常重要的作用。

市域铁路作为城市轨道交通的一种, 其得到快速发展的同时也存在如何进行项目前期审批的问题, 为此, 根据已获工可批复的市域铁路前期工作的总结, 梳理市域铁路前期工作流程及要素条件, 突出项目前期工作的程序性和规范性, 为各中型城市的市域铁路建设的前期工作给予借鉴。

1.前期工作内容和思路

市域铁路交通工程作为城市重大的交通基础设施建设项目, 线路长、投资大、建设时间长、报批程序多, 做好前期工作对整个工程的完成周期尤为重要。

由当地政府进行市域铁路线网规划, 确定市域铁路的近期建设规划后上报国家或省发改委立项审批, 由立项阶段进入工程可行性研究阶段, 并按照批复的立项开展工可的相关专题要素工作。完成可研后进入初设阶段, 项目初设阶段的工作一般包括:工程初步设计、工程施工图设计。

温州市域铁路的项目前期阶段是指在城市总体规划和城市综合交通规划的基础上展开的, 主要包括:市域铁路交通线网规划、市域铁路近期建设规划、立项、工程可行性研究。

2.前期工作的流程与内容、要素条件

2.1市域铁路交通线网规划

市域铁路交通线网规划是城市总体规划和城市交通规划的重要组成部分, 属于长远性、控制性、宏观性、指导性地规划, 是总体规划一项专项规划。其主要是协调总体规划和综合交通规划对城市轨道交通的总体要求, 对城市整个轨道交通线网起到宏观控制作用。线网规划研究的内容主要包括:

城市现状、远景发展规划和综合交通体系的分析;城市轨道交通初网合理规模分析;市域铁路网发展的战略定位;线网方案与客流分析;线网修建顺序规划;线网与其他交通方式衔接规划;线网环评与社会维稳等。

线网规划的主要条件是线网客流预测、环评、社会维稳3个支撑性专题, 该3项专题通过评审后, 将线网规划上报市政府批复。

2.2市域铁路近期建设规划

在完成市域轨道交通规划后, 市政府提出近期建设规划并完成该规划的文本编制, 由市发改委上报省发改委并转报国家发改委, 最终由省发改委对近期建设规划 (项目建议书或预可研报告) 的批复, 进入下一阶段的工程可行性研究阶段。

2.3市域铁路工程可行性研究

工程可行性研究是确定工程规模和主要技术方案的重要依据, 是国家审批工程投资概算、进行项目决策的重要依据。须根据国家政策、法规, 结合城市具体情况, 研究项目实施的必要性和可行性。其报告的编制内容和深度可依据国家相应的管理文件, 须尽可能地深化, 要从工程可实施性出发来解决市域铁路线路中的难点、控制性节点的关键问题, 以避免在初设阶段做大调整。编制该报告的主要条件与要素, 需以下文件作为主体报告的技术支撑性文件:

(1) 客流预测报告 (须通过评审) ;

(2) 地质灾害 (通过评审, 报市国土局备案) ;

(3) 压覆矿 (通过评审, 报省国土厅, 并由国土厅出具证明文件) ;

(4) 用地研究;

(5) 地震安全评价 (向国家地震局申请) ;

(6) 水土保持 (通过评审, 报市水利局批复) ;

(7) 社会维稳 (通过评审, 报市维稳办备案, 由市政府转报省发改委评估意见) ;

(8) 安全预评价 (通过评审) ;

(9) 地址初勘 (成果提供设计院) ;

(10) 节能评估 (由市经信委组织评审) ;

(11) 投融资方案 (有市财政局批复) ;

(12) 规划选址 (通过评审, 报省住建厅批复) ;

(13) 土地预审 (通过评审, 报省国土厅批复) 。

完成上述技术支撑性文件后组建编制工程可行性报告, 并由省发改委委托中咨公司组织评审, 通过后由省发改委给予工可的批复, 同时将用地红线报市规划局进行控制路由沿线的建设用地, 至此完成整个前期工作并进入下阶段的初设工作。

市域铁路前期的工作内容流程图如图1所示。

结语

市域铁路对拉大城市框架、串联各沿线城镇、完善城市综合交通体系、改善居民出行条件以及实现城市生态环保目标, 建立节约型社会具有极大的意义。市域铁路对实现温州市政府提出的“一主两副三极多点”大都市空间战略布局, 构建“环大罗山”轨道交通圈具有重要意义;温州市域铁路交通作为城市的重大基础设施项目, 因其投资大、工期长、影响广、涉及专业多, 按规范与政策、有序快速地做好前期工作, 能为后续的工作奠定良好的基础和缩短整个市域铁路轨道交通项目的工期, 从而保障市域铁路的顺利开通运营。

参考文献

[1]张志勤.市域铁路规划设计总体思路[J].高速铁路技术, 2011 (3) :9-12.

[2]胡仁兵.关于市域铁路对既有铁路通道利用方式的探讨[J].铁道工程学报, 2015 (6) :92-96.

巅峰销售人员的八要素篇3

通过学习本课程，你将能够： ● 熟知如何建立积极的心态； ● 掌握讨人喜欢的要点； ● 认识健康对销售人员的重要性； ● 了解完整的产品架构。

巅峰销售人员的八要素

一、建立积极的心态

1.振奋积极精神

积极的心态就是随时保持正面语言，而不是进入销售职场以后才建立的。心理学认为，积极心态和消极心态源于清晨起来做的的第一件事。如果积极因素压倒消极因素，带来的就是积极的一天，反之，或许就是消极的一天。因此，每天清晨的第一件事情，一定要振奋自己的积极精神，使自己有一天的好心情。

【案例】

洒水车引发的连锁反映

一个打扮漂亮的女士刚一出门就遇到洒水车，水洒到她身上，她很生气，大骂洒水车。其实洒水车司机一点儿都听不见，可由此消极层面就建立起来了。她平时进公司用手推门，今天却用脚踢门，结果正好碰到总经理的秘书端咖啡，这一踢把咖啡洒掉了，秘书冲她发火，而她又不敢跟秘书发火，只能找最低层的员工发火，员工又不敢跟她发火，只能回家跟自己家里人发火。这一连串带来都是负面的事情，都因洒水车而起。

案例中的女士被洒了一身水，如果她能换个角度，以“怎么偏偏就洒我身上，看来我运气比较好”的积极心态去面对，或许就能带来积极的一天，也不会引发后面一连串的不愉快。

2.笑正面的心态的最明显表现就是笑。优秀的销售人员要每时每刻都保持笑容。很多人都觉得笑从心里来，否则就不是真正的笑。实际上，不管遇到什么事，不管心里是否开行，脸上都可以体现出笑，习惯后就变成自然的笑。因此，销售人员早晨起来就要暗示自己，想要保持积极的心态，就要笑。

3.呐喊

作为销售人员，早晨对着镜子笑之后就大声说：“我是最好的，我是最棒的，今天不管遇到什么事情都要用最好的心态面对。”健康的、积极向上的呐喊，往往能够带动更乐观的情绪。

4.信仰

健康、积极向上的情绪要靠培育，同时加强信仰。当培育自己笑的时候，内心深处还会有很多很高层面的信仰，很多真善美的事物，真正快乐地度过每一天。

5.应答

要想成功，想要一切都顺利，那么一定要谨记用“嗯”做应答。“嗯”是积极心态的正面答复，秉持着“嗯”字，不管遇到什么事情都都应该尽量做到全力以赴。

6.复制

作为销售团队管理者，要想建立积极、正面的心态，就要让团队的每个人聪明、能干、复制，下属在做事的时候，能够复制出来上级的做法，就是积极心态的展现。

日本的销售堪称全世界销售的前茅，因为他们秉承不惜一切代价的完全复制，由此奠定了他们的成功。

【案例】

不是简单的打水

一个日本师傅告诉新来的徒弟怎么打开水。假设他在二层，开水在十二层。他告诉徒弟：到了四层回二层，到了六层回三层，到了八层回四层，到了十层回五层，到了十二层把水打完了直接回来。其中日本徒弟回答：“好”，并一丝不苟地把水打了回来。

中国徒弟直接跑到十二层，打完水在直接跑回来。师傅问水打好了没有，任务完成了没有，他回答：“没有，不知道什么时候给任务。”师傅告诉他：“因为你今天第一天来公司，跟谁都不认识，跟哪个部门都不认识，我所以才让你上去又下来，我之前打过电话，让别的科室成员几点几分几秒在楼口等你，结果你却直接跑十二层就回来了。”中国徒弟这才恍然大悟，但为时已晚。

从案例可见，很多日本的知识理论都是从中国传过去的，可如今很多国人已经很难有这种精神了，原因就在于不善于复制，不能完全听从及拷贝师傅、领导的话。

7.简单、速度、规模

在销售中，始终贯穿简单、速度、规模六字。这六字是紧密相连的，事情如果不容易做，就一定没速度，缺少速度，也就很难成就规模。只有简单，才有速度，才会有规模。

运动可以带给人的心态是最好的积极心态。因为运动锻炼的是反应和能量，也是右脑的开发。右脑开发得越好的人，心态往往越积极，只有越积极向上的思想不断增加，才会更有利于建立积极的心态。

二、让自己成为讨人喜欢的人

销售职能中最关键的事情就是让自己成为讨人喜欢的人。想要成为讨人喜欢的人，需要从五方面着手。

1.说话音调上扬

讨人喜欢要从说话开始。尤其接电话或跟别人谈话的时候，最后一个字一定要把音扬上去，才更讨人喜欢。

2.充满活力

讨人喜欢的人，通常是充满欢乐、阳光和活力的，对于别人的要求总是能够以积极的态度去面对，常用“可以”替换“不”。

3.注意肢体语言

肢体语言可以真正对客户形成印象，并确定是否喜欢。在销售过程中，销售人员的肢体动作要占整个动作中的最高比值。比如，面带微笑、动作温和、谦逊、优雅、热情、善意等肢体动作才讨人喜欢，也会抵消客户的戒备心理。

4.培养“我愿意”的心态

销售人员要保持我乐意、我愿意的心态。乐意和愿意是相辅相成的，是靠激励和鼓励获得的。培育销售团队时，要把成员们培育成心甘情愿地去干每件事情，拒绝的时候，可以采取先肯定再否定的技巧，即学会说“如果„„就„„”，这种正面、积极的话总是会更让人喜欢。

三、有健康的身体

1.健康体魄的重要性

客户购买产品、选择合作，很大程度取决于销售人员是否有吸引力，是否有健康的体魄。销售一定是亲力亲为，以亲身体验吸引客户。比如，身体不健康的人销售食物，从不化妆的人销售化妆品，没有孩子的人讲亲子教育等，都是很难打动客户的。

2.强健体魄的修炼身体健康和心理健康的关键点在于精力是否旺盛。做销售要精力旺盛，尤其是销售人员，一定要让客户感觉到自己是阳光的、健康的和积极向上的。

销售人员想要修炼强健的体魄，需要进行七方面的锻炼。

练气

拥有强健体魄的前提是保持精力旺盛，想要保持这种“精气神”，就要把气练准。气源于丹田，只有使气从头到脚地贯穿全身，才会更有稳定性。练气的时候，需要专注三方面：

调整呼吸。练气就是要稳当，同时调整好呼吸。正确的呼吸才是调节练气的关键。在印度梵文里有瑜伽式的呼吸，就是有意识地调整呼吸。呼吸时用鼻子吸，一直到头的顶部，每次吸气的时候，尽可能暗示自己吸进的都是祥和、美妙、高兴、快乐；吐出的是不快、消极和负面。吸得慢、吐得快，把不好的东西吐出来，把美好的东西吸进去。

练精气神。作为销售人员，说话的底气要足，才能给人以信心。只有让气贯穿全身，精和神就会体现出来。所以练气的同时，就会把精和神都练就出来。一个人有无精力，反映在眼睛上，如果眼睛望得远，通常说明精力就旺盛。

有氧运动。有氧运动可以让身体的血液得到循环。每天坚持做有氧运动，可以让自己的气越来越足。

要点提示

练气的三项技巧： ① 调整呼吸； ② 练精气神； ③ 有氧运动。

排除负面

销售人员要将自己身体内、心底的负面事物排除掉。所谓负面的事物，通常是对身体不好的影响。只有把负面事物排除掉，身体才能轻松很多。

保持活跃

想要拥有健康的环境、健康的体魄，就要保证每天都有充分、活跃和快乐的心情，要让自己永远保持最兴奋、快乐的状态，这也是销售人员所必备的东西。

习惯快速动作

销售人员要做事情要快，但前提是做到稳和准。只有习惯于用快速的动作做事情，使自己的精神贯穿在快速的概念之间，才会更有利于身体的强健。

四、有完整的产品知识

销售人员的职能是要有一个完整的产品知识结构，作为销售精英，想要把产品知识讲述清晰，需要具备四个技能。

1.策划

产品及其服务真正出台之前，一定要做策划。策划不仅是计划，还是活动方案和战术。心理学里强调的策划，其实就是讲故事。故事的情节、一言一行都要经过雕琢，才能够对被销售者、购买者产生心理作用。

【案例】

完美服务

新加坡有一家非常知名的六星级酒店。客人入住登记后，所有服务人员都能记得这个客人的名字。客人就餐，会由服务生帮忙点菜，不合口味的可以马上换掉。整个餐厅看不到一个服务生，但是只要客人有需要，服务生就会马上出现。

难能可贵的是上到酒店的总经理，下到保洁阿姨都对酒店的战略、规划、制度、前景有清晰明确的认知。

此外，酒店还可以为客人量身制作当地的特色服装，而且每件衣服的袖口上都拼有客人的名字。对于客人任何细微的要求，酒店工作人员都极为重视，一切以客户的满意为中心。

这家酒店会详细记录每位客人的特点、喜好，以便客人下次入住时，提供更加贴心、令人满意的服务。

案例中新加坡的这家酒店入住率全世界第一，服务在全世界连续17年都是排名前三名。可见，复杂的服务产品策划，通常会让客户感觉非常舒服，这种无形的故事会让人们愿意为它传播，跟别人分享。

2.讲故事

很多销售人员在讲产品的时候，虽然对产品不陌生，但总是讲得不清晰。究其原因，是没有真正把故事情节讲出来。

比如策划非常成功的脑白金广告已经家喻户晓，“今年爸妈不收礼，收礼只收脑白金”。仅仅两三年，就已经销售出14亿件。

【案例】

牙签的故事

法国有一家1919年的酒店，非常有名气。这个酒店招策划销售部经理，很多人都前来面试。应聘人进去之后，人力资源总监拿着一根牙签，问应聘人这是什么。如果回答说：这是牙签。那么对不起，不录用。有很多人已经被pass掉了。

有位中国应聘者看在眼里，记在心上，赶紧跑到商务中心买了一幅白手套、借了一个超倍放大镜，放在西装里。轮到他进去的时候，人力资源总监问这是什么，他不说话。对方连问三次，他悄悄地从兜里把白手套拿出来戴好，轻轻地把牙签拿过来，然后把放大镜掏出来一照，回答说初步判断，这是拿破仑用过的一根牙签。就这样，他被录用了，这就是故事所带来的效果。

3.组织

会不会讲故事，直接影响到产品是否有发展前途。但是只有故事、策划还不够时，想要把产品讲得很好，还需要组织语言。

很多企业的领导在讲话时，都是想到什么说什么，根本没有深入研究过如何组织语言。实际上，只有通过组织的语言才可以复制，才可以永远被牢牢记住。当销售经理把产品讲出来，传到属下的销售员，不管是多少人，只要讲出来的都是相同的话术，就体现出了组织的效果。

销售人员在讲产品的时候，一定要提前组织好语言，先讲产品主旨，再进行产品辅导，最后进行产品销售，讲得越准确，让人感觉越有序，客户才愿意购买。

4.推进

推进就是在销售或市场中的“临门一脚”。这种临门一脚的推进，才有利于下订单，才有助于销售成功。

很多销售人员在临门一脚的时候，通常在心理状态上会出一点闪失，打退堂鼓。一旦最后的临门一脚不能及时有效，通常也会影响到销售效果。

因此，对销售而言，销售团队要在策划上讲出一个丰厚的、被人所熟知的故事，同时还要有较强的组织语言进行最后的推进，构成了人们认识和了解产品的关键。

五、其他要素

不断地培训客户

销售人员想要不断地建立新的客户群体，就一定要不断地对客户进行培训。1.培训会议类型

很多培训客户的会议，比如终端会议、招商会、说明会、产品介绍会、产品推广会等等。举行培训会的关键是一定要让客户在现场，让他知道产品的样子，一旦客户对产品产生兴趣，销售也就接近成功了。