定损核价上岗考试大纲

定损核价上岗考试大纲

定损核价上岗考试大纲 篇1

中国平安财产保险股份有限公司

2005年车险定损核价初级资格考试试卷

一、填空题（每空0.5分，合计15分）

1、现代汽车的悬架系统虽然有不同的结构形式，但一般都是由()、()和()三部分组成。

2、最基本的液力变矩器由泵轮、()和()组成，称作三元件液力变矩器。

3、三元催化器主要对污染物CO、()和()进行催化反应。要想获得最佳的三元催化转换效率，必须对()进行精确的控制。

4、发动机控制系统主要由ECU、()和()三部分组成。

5、根据2004年5月1日执行的《道路交通安全法》第七十条规定：机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上发生()的交通事故，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商损害赔偿事宜。第七十五条规定：肇事车辆参加机动车第三者责任强制保险的，由保险公司在()的范围内支付抢救费用。

6、天津丰田最新上市的一款中高档车中文名称为()，该车的驱动形式是前置()驱。

7、定损核价量化考核工作量计算公式为：查勘人员工作量考核得分=（查勘人员工作量得分÷查勘人员标准工作量）×()。

8、我司《车险定损核价运作规范》规定：拍摄事故现场照片尽量避免使用立式拍摄，数码相机分辨率应调整为()。

9、我司《车险定损核价运作规范》规定：对水淹车、火烧车、()和()需拓印车驾号码（或VIN）。

10、我司《车险定损核价运作规范》规定：事故车辆更换配件的定价一般以()为基础，可适当增加一定的管理费，二级机构可核准的管理费最高不得超过配件核价金额的()%。

11、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，被抚养人未成年人的，计算至()周岁；被抚养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但()周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；()周岁以上的，按五年计算。被抚养人有数人的，年赔偿总额累计不超过一城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。

12、根据我国现行的道路交通法规规定，高速公路上最高限速不得超过()km/h。

13、我司2004机动车保险条款第十四条规定发生保险事故时，保险车辆实际行驶区域超出保单约定范围的，被保险人应()，并另外增加()%的绝对免赔率。

14、我司2004机动车保险条款规定，只有投保了()险以后，才能投保车上货物责任险。

15、根据GB7258-1997标准规定，空载轿车在时速50公里时的制动距离不得大于()米。

16、VIN码“WBA6N61040DP80317”显示该车的生产国是()，品牌是()。

二、单项选择（每题0.5分，合计15分）

1、尽管现代汽车的转向系统有多种结构形式，但都是由转向操纵机构、转向器和()三大部分组成。

A、传动机构 B、液压机构 C、动力系统 D、电控系统

2、(B)加强了车顶的强度，并为后门铰链提供了一个安装点。

A、A柱 B、B柱 C、C柱 D、D柱

3、下列哪款车的自动变速箱安装形式为纵置前驱型？(B)

A、广本雅阁 B、奥迪A6 C、丰田佳美 D、菲亚特派力奥

4、液力变矩器中的泵轮所起的作用相当于离合器中的(b)。

A、主动盘 B、从动盘 C、压紧弹簧 D、拉索

5、丰田车系静态诊断系统故障代码读取时，可用短接线连接诊断中的(A)。A、TE1与E1 B、E2与E1 C、+B与FP D、+B与E1

6、下列哪款车的ABS系统非Bosch5.3系列？(C)A、奥迪A6 B、帕萨特B5 C、神龙富康 D、一汽宝来

7、汽车的制动能力在轮胎的滑移率达到()%左右时，呈最大值。A、10 B、20 C、30 D、40

8、副氧传感器的主要作用是(C)。

A、加强催化功率 B、反馈排气氧含量 C、监测转化效率 D、故障诊断

9、汽油车的理论空燃比值是在()附近。

A、11.3：1 B、12.8：1 C、13.5：1 D、14.7：1

10、散热器采用(C)工艺焊修。

A、电弧焊 B、电阻焊 C、钎焊 D、摩擦焊

11、机构在操作网上车险理赔系统遇到系统故障或案件死锁等问题时，应该通过(D)何种方式向总公司上报？

A、电子签报系统 B、邮件上报 C、电话上报 D、IT问题管理系统

12、根据目前的道路交通安全管理条例，大型货运汽车载物，高度从地面起不准超过(C)米。

A、3 B、3.5 C、4 D、4.5

13、上海通用雪弗兰“景程”的原型车是()。

A、蓝龙 B、金牛座 C、思域 D美男爵

14、属于VOLVO厂家的汽车型号是(D)。

A、93 B、A4 C、S280 D、XC90

15、根据我国当前民用汽车报废标准，对于延缓报废的车辆，从事营业性运输的各种客车每年检验(C)次。

A、2 B、3 C、4 D、5

16、丰田汽车的以下哪个车型配备有双天窗？()A、ACV30 B、ACR30 C、GRJ120 D、UCF20

17、以下日产汽车型号不属于轿车的是()。

A、T30 B、N16 C、B14 D、A33

18、我司EPC查询系统里哪个车系可以通过汽车交通事故碰撞方位查常见易损配件？()A、丰田 B、日产 C、宝马 D、富豪

19、委托案件自委托日起在()天内完成立案为及时立案。

A、8 B、10 C、12 D、14 20、我司《车险理赔服务规范》对接到派工后到达市区内现场的时效要求是()分钟。

A、15 B、20 C、30 D、60

21、我司《车险理赔服务规范》对3000以下纯车损案件均查勘时效的考核标准为≤()天。

A、1 B、2 C、3 D、4

22、某查勘员定损核价量化考核的工作质量得分为84分，则该工作质量评价为()。

A、优秀 B、健康 C、异常 D、危险

23、查勘员自定义配件单车报价限额最高为()元。

A、300 B、500 C、1500 D、2500

24、轿车轮胎使用的气压不宜高于最高允许气压值的()。

A、75% B、80% C、85% D、90%

25、承载式车身与非承载式车身结构的本质区别在于：()。

A、发动机安装位置不同 B、汽车的驱动形式不同 C、悬架的结构不同 D、没有一个完整独立的车架

26、某查勘员定损核价量化考核的工作量考核得分为95分，则该工作量评价为()。A、超负荷 B、正常 C、不足 D、危险

27、发动机气门室盖上常见的“DOHC”英文字母是指什么？()A、双顶置凸轮轴 B、多点喷射 C、多点顺序喷射 D、电子燃油喷射系统

28、机动车辆保险合同由 组成。()A、保险条款、保险单

B、保险条款、保险单、批单

C、保险条款、投保单、保险单、批单

D、保险条款、投保单、保险单、批单和特别约定

29、被保险人索赔时，应当向保险人提供。如经公安交通管理部门调解的，还应当提供相关事故调解书，如经法院判决、调解的，还应当提供民事判决书、调解书。()A、保险单、有关费用单据和查勘出勤费用

B、保险单、事故证明、事故责任认定书、权益转让书、查勘出勤费用

C、保险单、事故证明、事故责任认定书、损失清单、有关费用单据

D、保险单、事故证明、事故责任认定书、损失清单、有关费用单据和查勘出勤费用

30、根据我司2004年机动车辆保险条款规定，保险车辆发生保险责任范围内的损失应当由第三者负责赔偿的，()。

A、被保险人应当向保险人索赔

B、被保险人应向第三者索赔

C、被保险人应自行索赔

D、应当由保险人承担

三、判断题

1、钢板弹簧模式是现在常见的非独立悬挂形式。（V）

2、上海大众帕萨特B5车型，除前轮前束外，在保养中通常不需要进行定位调整。（）

3、奥迪A6不是采用齿轮齿条式转向器。（）

4、网上车险理赔系统的查勘平台不具备案件状态查询的功能。（V）

5、测量ECU相关电路时必须使用指针式万用表，否则会导致元件损坏。（）

6、网上车险理赔系统用户3000元以下的理赔权限增减由分公司审批，3000元以上的理赔权限增减由总公司审批。（）

7、发生保险事故时，营运货车实际装载货物风险类别高于保单载明的货物风险类别的，一律增加10%的绝对免赔率。（）

8、根据《车险定损核价人员量化考核暂行办法》规定，量化考核主要是对定损人员的工作量核工作质量进行综合考核。（）

9、汽车天窗单独破碎不属于玻璃单独破碎险责任免除。（）

10、根据总公司的规定，只有具备了中级定损核价资格的人员在网上车险理赔系统才能拥有3000元以上的现场定损和核损的权限。（）

四、专业英语及厂牌车型名称翻译（每空0.5分，共5分）

专业英语 中文含义 厂牌车型英文名称 中文名称

BUMPER NISSAN TEANA

FENDER TOYOTA HIACE

HOOD VOLKSWAGES TOUAREG

WINDSHIELD CHERY

PLATE WORK SUZUKI SWIFT RELAY HYUNDAI ELANTRA

五、识图题（5分）

下图为独立悬挂汽车的前悬架结构图，请写出图中数字所指配件的名称，并分别说明3号件和7号件所起的作用

六、名词解释（每题2分，共12分）

1、前轮定位

2、补偿原则

3、满期赔付率（列出计算公式）

4、塑性变形

5、钎焊

6、绝对预估损失偏差率（列出计算公式）

七、简答题（共48分）

1、根据《车险定损核价运作规范》规定，简述火灾车辆现场查勘的重点。（4分）

2、一轮胎上有如下标识：185/70R1386T，请说明该轮胎的规格型号。（3分）

3、请以帕萨特1.8T为例，简述现代汽车自动变速器的主要组成部分和基本工作原理。（5分）

4、请以别克君威2.5为例，简述汽车空调系统的组成、工作原理和定损需注意的事项。（5分）

5、请以奥迪A6 1.8T为例，简述ABS系统的基本构成和工作原理。（5分）

6、请按照《车险定损核价人员量化考核暂行办法》中的规定，简述工作质量考核包括哪几项具体的考核项目，项目的名称及在工作质量考核中的权重占比。（4分）

7、汽车排气污染是指从排气管排出的有害物质，非排气污染物是指汽车由排气管以外的途径排放到大气的污染物，请列举一些汽车上用于控制排气污染和非排气污染的控制系统名称。（各列举两种以上）（4分）

8、以广本雅阁为例，请简述汽车转向沉重，缺乏回正感的几个可能原因。（5分）

1助力泵压力不够；

2、方向机两边拉杠轴距不对；

3、轮胎气压不够

4、前轮前束参数不正确

9、简述将一台我司承保出险的奥迪A6 1.8T舒适型的轿车定损单（见下）录入网上车险理赔系统查勘平台的全过程。（从查勘平台新案件选中该案件直至发送的全部操作步骤）（5分）

配件 配件价格 工时项目 费用

引擎盖 3000 拆装引擎盖、中网 150 中网 530 拆装空调散热网 100 空调散热网 3000

冷媒（R134A）100 引擎盖烤漆 1100

10、计算题：（8分）

2005年10月17日，被保险人张三将粤B-11111小轿车借给李四由甲市前往乙市，在途中因转向拉杆断裂，与对方转弯车辆相撞，与对方车辆发生碰撞，经当地交管部门处理，判定我车粤B-1111负主要责任（70%），损失情况：三者车总损失为12万元，粤B-11111经我司查勘定损后为1.1万元整，同时该车两证齐全有效，保费已经按时全额交纳，具体承保情况见保单抄件。

报单抄件

被保险人 张三 保险期限 2005年2月1日—2006年1月31日

车辆型号 帕萨特1.8T 车牌号 粤B-11111 保险价值 200000 车损绝对免赔率 II 三者绝对免赔率II 绝对免赔额：1000元

主驾驶员 张三 副驾驶员一： 副驾驶员二：

投保险种

险别 保额/赔偿限额 单个赔偿限额

车损险 100000 100000 第三者责任综合险100000 100000 定损单（粤B-11111）

配件项目 配件价格 配件项目 配件价格

前杠 800 左前轮胎 600 大灯（L）500 左前钢圈 400 中网 200 左前转向拉杆 1000 水箱 1800 左前羊角 1500 空调散热网 700 辅佐料 500

配件小计 8000 工时小计 3000 总定损金额 11000 请根据我司2004版车险条款，计算出标的车粤B-11111的实际赔付（精确到小数点后两位）。

04年中级定损试题

一、填空题（每题2分，共30分）

1.现代汽车的悬架虽然结构型式各异，但一般都由、和

三部分组成。

2.发动机润滑系的主要作用是润滑、、、和。

3.液力变扭器在结构上液力偶合器多了个 的 机构，从而达到自动改变扭矩的作用。

4.汽车动力性的主要评价指标是、和。

5.汽车零件互换的条件包括 互换性和 互换性。

6.汽车零件检验的方法主要有、和。

7.汽车二级维护的作业重心是、。

8.修理按作业范围分为、、和。

9.汽油牌号是根据 而命名的，电喷发动机需使用不低于 号的汽油。

10.本田汽车零件编码大多是 位数字或字母，分为 组，其中第一组代

表，第二组代表。

11.“CA7130”表示该车是 生产的 车，该车的主参数是，其值为。

12.宝马轿车按车身类型分，主要有、、等系列。

13.被保险人自保险车辆修复或交通事故处理结案之日起 内不提交有关必要单证，或自保险人书面通知被保险人领取保险赔偿之日起 内不领取应得的赔偿，即作为自愿放弃权益。

14.根据平安车险新条款，投保车辆损失险后，还可附加投保盗抢险、自燃损失

险、、、、等附加险。15.新保险法规定，保险人收到被保险人的赔偿请求后，应及时，并

将 通知被保险人。

二．选择题（每题1分，共17分）

1．（）属于汽车主动安全措施。

A．SRS B．安全带 C．ABS D．吸能式车身结构

2．冷凝器属于（）的部件。

A．空调 B．冷却系 C．润滑系 D．点火系

3．检修发动机时，每次拆装汽缸盖后，汽缸垫（）。

A．可以换 B．可以不换 C．必须换

4．汽车修理时，转向系统的拉杆（）拼焊。

A．可以 B．不可以 C．不一定

5．散热器散热管少数损坏部分长度不大时，其修理方法为（）。

A．接管法 B．换管法 C．拼修法 D．焊接法

6．分解用点焊连接的部位时，其熔核应采用（）去除。

A．锯割 B．气割 C．钻孔

7．国家标准规定，轿车在时速50公里时的制动距离不得大于（）米。

A．40 B．30 C．20 D．10 8．检验汽缸体有无裂纹的方法，通常采用（）。

A．敲击法 B．磁力探伤法 C．水压试验法

9． 汽车制动时发生甩尾的主要原因是（）

A．后轮制动不良 B．制动太急 C．左、右后轮制动力不平衡 D．后轮比前轮先抱死 E。前轮比后轮先抱死

10．车架纵横梁不得有严重弯曲，采用分段检查时各段对角线长度应小于（）。

A．3毫米 B．5毫米 C．8毫米

11．一轮胎型号为“225/60 R16 90V”，其中“60”表示（）。

A．轮胎结构 B．扁平率 C．速度等级 D．最大载荷代码

12．有些汽车发动机装有两个氧传感器，其中副传感器是用来检测（）。

A．三元催化器的净化功能 B．尾气排放性能

C．废气再循环系统 D．发动机进气情况

13．从汽车电脑中清除故障码，（）是正确的。

A．拆下蓄电池电缆 B．将诊断接口的端子接地

C．从电脑上取下PROM模块 D．使用诊断仪

14．当事人对交通事故责任认定不服的，可在接到责任认定书（）日内向上一

级公安机关申请重新认定。

A．10 B．15 C．20 D．30 15．一投保综合险的车辆在倒车时将车主承包的厂房撞坏，（）属于保险责任。

A．是 B．不是 C．不一定

16.核损员使用网上车险理赔系统的核损平台核损时，能发表（）种核损意见。

A.2 B.3 C.4 D.5 17.操作人员使用网上车险理赔系统对赔案进行处理时，（）是退出赔案 的正确操作方式。

A、直接关机退出 B、点击屏幕右上方的“X”退出 C、点击功能键“放弃”按钮退出 D、处理过程中，突然死机退出

三、名词解释（每题3分，共15分）

1． 前束

2． 非承载式车身

3． ESP系统

4． 推定全损

5．可保利益原则

四、简答题（每题5分，共25分）

1．汽车巡航控制系统有哪几部分组成？其工作原理是什么？有什么优点？

2．汽车油漆的工序是什么？

3.4、一台德国产奥迪发生重大交通事故，查勘定损时如何确定其车型？

5.车险现场查勘有哪些内容？查勘报告有哪些要点？

6.简述在网上理赔系统中完成一个超权限案件查勘定损的具体操作步骤。

五、分析题（每题5分，共15分）

1.分析下图结构，写出各编号零件的名称，其中编号为9的零件与编号为10、11的零件之间有什么关系？

写出下列汽车品牌或车型的中文名称。

英文名称 中文名称 产地国 英文名称 中文名称 产地国 RENAULT SAAB

CAMRY BENTLY

TOYOTA AVALON NISSAN X-TRAIL

MITSUBISHI PAJERO LOTUS

HONDA STREAM SSANGYONG REXTON

OPEL LEXUS

SKODA OCTAVIA PEUGEOT

六、综合题（18分）

1.某日，我司接到一被保险人的报案，称其被保险轿车在夜间行驶时与一大型货车追尾，货车已趁夜色逃逸，目前被保险车辆已在一修理厂。我司定损员随即赶到修理厂查勘定损，发现车辆前部受损，需更换保险杠、大灯、转向灯、雾灯、散热器、冷凝器等部件费用合计10000元，对车辆进一步拆检后发现，发动机因过热已严重损坏，需更换活塞、缸体、曲轴、连杆等重要部件，修复费用42000元，此后我司还接到关于此案的匿名电话，针对以上案情，请分析案件合理成因，为什么？并提出相应理赔方案？（8分）

．写出下列汽车品牌或车型的中文名称。

英文名称 中文名称 产地国 英文名称 中文名称 产地国

RENAULT SAAB

CAMRY BENTLY

TOYOTA AVALON NISSAN X-TRAIL

MITSUBISHI PAJERO LOTUS

HONDA STREAM SSANGYONG REXTON

OPEL LEXUS

SKODA OCTAVIA PEUGEOT

六、综合题（18分）

1.某日，我司接到一被保险人的报案，称其被保险轿车在夜间行驶时与一大型货车追尾，货车已趁夜色逃逸，目前被保险车辆已在一修理厂。我司定损员随即赶到修理厂查勘定损，发现车辆前部受损，需更换保险杠、大灯、转向灯、雾灯、散热器、冷凝器等部件费用合计10000元，对车辆进一步拆检后发现，发动机因过热已严重损坏，需更换活塞、缸体、曲轴、连杆等重要部件，修复费用42000元，此后我司还接到关于此案的匿名电话，针对以上案情，请分析案件合理成因，为什么？并提出相应理赔方案？（8分