FCCA质量体系要求

FCCA质量体系要求（精选10篇）

FCCA质量体系要求 篇1

工厂的质量体系

1.0 工厂设施和环境

1.0.1 足够的照明上：生产，返工，加工，检验，包装及装载的区域？

1.0.2工厂保持清洁和有组织的生产，加工和包装领域。

1.0.3工厂有单独的检验区与检验台并且适当的通风设备。

1.0.4工厂已记录害虫/霉菌和湿度的控制程序，其中包括经常巡查。(在公司内部或第三方)

1.0.5.没有打破窗户或屋顶漏水，可能导致产品污染的观察审核期间。

1.0.6工厂有金属检测单位。

1.0.7(重要)工厂实行严格的尖锐工具控制程序，以防止剪刀、刀、刀片、碎玻璃和针头，以混合的产品。

1.0.8工厂有后备电力供应。“发电机”

1.1机器校准和维护

1.1.1工厂的机器和设备是适合的生产沃尔玛的产品。

1.1.2工厂有文件体系和程序，预定设备清洗和维修。

1.1.3 工厂的机器和设备显示是清洁和良好的运行状态。

1.1.4 机器、设备和工具有适当的标识最后维修/校准日期及进度表。

1.1.5 机器、设备和工具需要维修时有标识以避免意外使用。

1.1.6.工厂有适当的，清洁的和有组织的存储区域的关键模具(即注射模)与标识的货架上。

1.1.7.工厂有适当的文件和更新库存机器、工具、零部件和设备。

1.1.8工厂维修团队与合适的技术水平和设备，以履行必要的维修和校准的机器上。

2.0 质量管理体系

2.0.1工厂建立适合产品和程序质量管理体系。

2.0.2工人与主管所熟悉的这些质量的政策和目标。

2.0.3 工厂已记录了顾客投诉体系，并记录召回计划。

2.0.4(重要)工厂QC团队是独立于生产部门。

2.0.5生产管理和QC团队讨论和共同努力在解决质量问题/关注的问题。（记录）

2.0.6工厂有制度和程序能控制物理、化学和生物污染风险，可能会损害产品和人员。

2.0.7工厂进行风险评估，以识别危险化学品、原材料、工艺设备和工具。

3.0进料控制

3.0.1物料实施先进先出(FIFO)体系。

3.0.2 工厂有对进仓原物料、配件和部件质量检验的程序。

3.0.3 进料和出货的物料的数量进行监测和记录。

3.2.4工厂有采购物料规范。

3.2.5 工厂有文件程序和参考样品以确保进仓原料符合规格。

3.2.6(重要)工厂已适当的对物料隔离体系，不合格的项目隔离以避免意外污染，3.2.7工厂适当隔离良品(不良品)，并确定不良品(拒绝)更换。

3.2.8厂房的存储区域周围有足够的照明、通风和清洁。

3.0.9材料、部件和配件的妥善堆放并有标记/标签并与地板隔离。

3.0.10(重要)化学品和维修的物质妥善标识和储存，以防止污染的风险。

3.0.11 颜色有关的材料如布料、真皮及合成聚氨酯/聚氯乙烯、装饰及配件按批号储存。

4.0过程和生产控制

4.0.1 工厂是否有产品开发工作区？

4.0.2在产品设计和开发工厂产品开发的研究与应用是否有产品安全功能、评估模式、模具和样品？

4.0.3 产品开发包括包装设计和测试以确保符合行业标准(ISTA)。

4.0.4工厂产品开发在产品执行组装时间研究，产品开发和简便的方法使用的消费者受益呢？

4.0.5工厂有每一个阶段的运作生产程序文件。

4.0.6工厂有每一个阶段的运作质量程序文件。

4.0.7工厂是否实施进行生产前的预产会议？

4.0.8目前在预产会议有生产和质量主管？

4.0.9(重要)是至关重要的质量和安全检查、审查，确定，并采取行动加以改进记录在预产会议？

4.0.10工厂是否进行“试运行”，检讨对产品质量的规格表和文件在纠正行动之前生产？

4.0.11 质量是可以接受的项目就目前的生产呢？(从生产区检查3或4个成品)。

4.0.12)内部实验室测试是否实施当前生产测试？(要求测试的副本)

4.0.13工厂QC是否比较首件样品抽样检验和批准的规格表？

4.0.14是否有足够的核准样品、首件样品、参考样品和为工人提供适当的作业指导书？

4.0.15工厂使用有缺陷的/不合格样品是否普遍例子？

4.0.16(重要)如果产品质量不符合规格质量控制是否有权停止生产？

4.0.17 在巡检(IPQC)所执行品管在每一个操作过程。

4.0.18工厂使用统计过程控制?(质量统计分析)

4.0.19工厂品管检验按照标准AQL或按照工业标准.4.0.20工厂最终产品实施100%功能性确认?

4.0.21工厂是否使用的纠正措施和根本原因分析方法呢？(请提供例子)

4.0.22工厂是否有指南以适当确保包装是正确的产品？

4.0.23包装区是否有足够的空间用来履行包装职能？它是清洁和有组织的？

4.0.24 包装纸箱都储存在封闭区域内没有暴露于阳光和潮湿天气。

4.0.25工厂是否有跟踪和文件准时出货职能？

4.1供应商和分包商

4.1.1工厂是否有供应商选择和批准过程文件?

4.1.2工厂是否跟踪、评价和文件物料供应商的可靠性(效能)？

4.1.3 工厂是否有建立质量记录的程序和工厂评估、监测分包商的质量性能和可靠性呢？

5.0内部实验室-测试

5.0.1工厂是否执行内部实验室测试和配备适当设施？

5.0.2所有量规和测试设备有效校准。

5.0.3.各种行业标准测试手册是可作为参考。

5.0.4在内部实验室的技术人员受过适当训练的执行测试功能。

6.0最终检验

6.0.1工厂QC是否执行最终检验和文件？

6.0.2 已核准的样品或参考样品与包装清单和唛头，可作为工厂品管参考的。

6.0.3(重要的)失效检验得到适当纠正在客户最终检验。

6.0.4工厂不出货的货物除非从客户获得豁免的程序。

7.0人力资源和培训

7.0.1(重要)工厂进行、文件、保持对在职培训的所有人员或进行岗前技能培训。

7.0.2.工厂进行和文件的技术培训计划电动/机械工程师，机械师，质量保证审计员和实验室测试技术员。

7.0.3记录学员及所有工作人员定期与相应的业绩记录，保存和维修保养。

wal-mart供应商行为准则

供货商标准

WAL-MART Store, Inc.(以下简称“WAL-MART”)的成功建立在从 1962 年创立以来一向秉持的以下三个基本信念：

1.尊重个人

2.服务顾客

3.力求卓越

WAL-MART 一向以反映这三个基本信念的方式来经营，也期望 WAL-MART 的供货商在承包、分包和其它业务关系上恪守这些信念。此外，由于 WAL-MART 供货商的行为可能会影响 WAL-MART 及其声誉，因此 WAL-MART 要求其供货商、和供货商的承包商共同遵守这些标准，WAL-MART保留对供货商的工厂和供货商之承包商的工厂进行不定期、不先行通知的检查之权力，以确保供货商遵守这些标准：

遵守相关法律及惯例：供货商应遵守其营业所在司法区的所有地方和国家法律规定，以及业界之惯例。若法律规定和业界惯例有冲突时，供货商应该，最起码，遵守其营业所在司法区的法律规定。但是，若业界惯例高于国家法律规定，WAL-MART会选择那些达到业界惯例的供货商。WAL-MART 的供货商应遵照以下的聘雇规定。

· 报酬：供货商应遵照其营业地的地方及国家法律规定，或该国盛行的地方标准(如果盛行的地方标准较高的话)，提供他们雇员合理的工资及福利。

· 工作时数：供货商应遵守其营业地的地方标准和适用法律，采用合理的雇员工作时数。供货商的雇员每 6 天不得工作超过 72 小时或每个月历日(从午夜至午夜计算)总工作时数不得超过 14 小时。供货商之工厂应该朝每一工作周 60 小时的目标努力。WAL-MART 不会采用那些经常要求员工在法律规定的工作时数之外工作，而没有依法给予适当的报酬的供货商。雇员应被准予合理的休假天数(至少每 7天有一天休假日)和请假权利。

· 强迫或囚禁劳工：WAL-MART 不允许强迫或囚禁劳工的情形。

· 童工：WAL-MART 不允许使用童工。WAL-MART 不接受使用童工的供货商或分包商之产品。不得雇用任何年龄小于制造业司法所规定的人员。无论如何，供货商及其分包商皆不得雇用年龄小于 14 岁的工人。

· 歧视/权利：所有聘雇的条件皆根据个人的工作能力，而非个人的特征或信仰。WAL-MART 会选择那些不因种族、肤色、国籍、性别、性倾向、宗教、残障或其它类似因素而歧视他人的供货商。

· 结社自由和集体谈判权利：供货商应尊重雇员是否参加任何团体的自由，只要这类团体在他们国家是合法。供货商不得干涉、阻扰或禁止这类合法的活动。

· 移民法和政策的遵守：供货商仅能够雇用或使用有工作证的合法工人。在批准工人工作之前，供货商必须审核他们的工作证正本(非复印件)以确定所有工人的合法身份。务必实施工人合法身份确认手续。供货商必须经常审计雇员代理机构，监督政策的遵守。

· 工作环境：制造 WAL-MART 销售商品的工厂应该提供适当的医疗设施，并确保所有的生产和制造程序是在合乎工人健康、安全的条件下进行。

WAL-MART 不与任何提供不健康或危险工作环境；或利用精神或肢体惩戒方法的供货商有业务来往。

· 保安：供货商应在所有的制造工厂和仓储设施采取适当的保安措施，并实施供应链保安程序以预防非列于货单的货柜混入出口货运(如禁药、炸药、危险生化物品和/或其它违禁品)。此外，每个制造工厂和仓储设施必须有书面的保安程序，并保存管制程序实施纪录以兹证明。· 关心环境：我们鼓励供货商减少包装并使用可回收和无毒性材料。

· 检查权：WAL-MART 或由 WAL-MART 指派的第三方会采取一些行动，例如检查工厂，来实施和监督以上这些标准。

· 机密性：供货商不可向他人透露，也不会为私人的或他人的目的而使用，任何商业秘密、机密数据、知识、设计、数据、技术、或其它 WAL-MART认为机密的信息。

“供货商标准”必须张贴在各个制造 WAL-MART 产品的工厂内，所有雇员都看得到的地方。如果你知道有供货商、工厂或WAL-MART 的伙伴违反这些标准，请拨请拨 10-800-110-0549(当地电话)。或写信到: WAL-MART Stores, Inc., Ethics Office, 702 SW 8th Street, Bentonville, AR,72756-0860，或发送电子邮件到: ethics@wal-mart.com

FCCA质量体系要求 篇2

b) 运用PDCA循环。通过在组织内各层次应用PDCA概念进行能源因素识别、目标指标和管理方案制定及运行控制、检查和管理评审等活动, 最终实现保持和持续改进能源管理的过程能力;

c) 充分结合能源管理的特点。将能源管理的特点充分体现在能源管理体系的各项具体要求中, 努力与现行的能源管理方法, 如与能源诊断、综合能耗计算、节能量计算等技术相结合;

明确作业要求??提升作业质量 篇3

关键词：美术作业 评价表

美术课是注重实践的课程，学生作业是课堂有效性的整体反馈。但是学生作业常常出现不能明确作业要求、作品与课堂实际脱节、教学中强调的关键点无法体现的问题。

一、评价表的缘由

在肖像画第一课时的作业完成后，我在批改中发现，课内教授的头部基本比例，眼睛的位置在整个头部上下距离（即头顶到下巴）的1/2处，有许多学生并没有做到，这样在第二课时继续画下去，即使五官描绘不错，也是一件“形不准”的作品，十分可惜。对于这样的作业，我希望学生能改正眼睛的位置，但评语“眼睛在1/2处”字数太多，几本下来就坚持不住了。刚好手边有橡皮章，于是我整理了一下肖像画作业的要求，将内容刻成了章，盖在作业纸上，这便是作业评价表的雏形（图一）。在随后的课堂中，我对印章中的符号进行解释（图二），并要求学生根据内容逐一对照进行自评，以这种方式使学生明确课堂作业的具体要求，作业质量有了明显的提升。

在实践过程中，我将评价表换成了word打印稿，修改简便、制作方便。在16k纸上排版15份打印复印以后，用裁纸刀分成小张，学生作业时将评价表发下并贴在作业的旁边使用，实际操作性强。以下是学生作业时使用评价表的实例：

二、评价表的设计

1、从实际出发，不同的课程设计不同的评价表

美术课程形式多样，不同的美术作业要求往往也有所不同，再加上由于每节课的侧重点不同，作业要求应具有针对性。我根据作业的内容形式与课堂重难点，按不同课程的不同课时，分别设计了相应的作业评价表，希望能在学生进行具体的作业练习时，分别获得具有直接指导作用的信息。图三为几次作业后剩余的评价表。

2、明晰教学思路，推敲教学过程，将作业步骤一步步细化

义务教育美术课程标准指出“美术课程评价应以学生在美术学习中的客观事实为基础，注重评价与教学的协调统一”，评价表的设计可以将教学的各个环节重点以文字提纲的方式呈现在学生面前，它的设计和教学设计紧密结合。课堂设计具备科学性和预见性，作业设计根据课堂节奏循序渐进，并且在发现问题，解决问题的经验积累中，不断调整不断完善，以期在学生作业的各个步骤都能具有切实的指导性。比如在标志设计一课中，我发现图形造型的简洁与优美不能混为一谈，应该分别加以指出，并且课内时间十分紧张，只能完成创意图形的部分，根本来不及上色，所以我将色彩的部分移到下一课时，当堂作业评价表的设计也随之做了调整。

三、评价表的运用

常用的有要求主导类与师生互动类。

作业评价表的初衷是帮助学生整理课堂学习的思路，所以常常会呈现出以教学重点或作业步骤为内容的提纲形式，借以引导学生明确作业的要求。此类评价表的主导性很强，要求学生必须逐一达到并在自评栏中打勾。

要求主导类，如：

师生互动类评价表适合设计类作业，此类作业最注重的是学生的创意，在评价表中设计学生创意说明的位置，它的作用是能使学生极其简明扼要地进行设计说明，作品构思创意一目了然，并有利于作业批改。此类评价表的运用，可根据学生实际进行调整，如标志设计作业时学生若只能创作结合两个含义的图形，便写两项，能创作三个含义的作品就写三项，含义多于三种，可在表格外依样书写。造型项为主导性要求，要求学生必须逐一达到并在自评栏中打勾。

师生互动类，如：

另外还有通用类和标签型的学生单向说明类。

素描静物、漫画创作，以及一些尚未来得及进行步骤细化的作业要求，可以使用通用类作业评价。专业性过强，以鼓励学生随意动手甚至涂鸦的作业，如《画家笔下的色彩》色彩创作，可抽象可具象，不做具体要求，这样的作业仅要求学生有绘画说明即可。

通用类，如：

四、评价表的作用与意义

1、评价表具有提升作业质量的作用

经过多次作业的实施应用，证明评价表的使用，对提高学生作业质量是有实际作用的。课内重点内容可以体现，勾线定稿、画面完整的作业要求基本可以达到，学生在完成作业的过程中，有了可以切实依据的理论指导，对照评价表中的内容逐条要求自己，最终成就一幅优秀的作品，促进学生美术实践能力的提高。使用评价表前后，优秀作业数量发生了变化。

以《卡通形象设计》作业为例，2014届13个班校园展览的优秀作业82件，平均6.3件（图四）。

2018届11个班，校园展览的优秀作业已经达到106件，平均9.6件。而且作品质量有明显提升，本人特征明显，甚至比肖像画更具有自身气质特点，趣味十足。

以《中国结设计》作业为例，前面701-703三个班级上课时还未来得及设计评价表，后来上课的班级使用了评价表，通过数据可以看出，使用评价表后，优秀人数明显增多。

2、构建师生沟通的桥梁

学生作业中的优点需要告诉学生，这能使学生获得鼓励并继续保持优点。作业中的不足之处也需要告诉学生，以便使学生了解正确改正的方向。常常会听到学生问：“老师，为什么我的作品没有获得“优秀”的成绩？”面对这一小部分比较大胆的学生，我可以将一些作业的具体要求加以说明，顺势提出进一步改善的要求，达到面批的效果。那么那些没有来当面提出疑问，人数更为众多的一群学生呢？传统的作业批改的评价方式很难达到将学生和老师心意互相传递的要求，使用作业评价表，能对此进行彻底的改善。学生通过评价表，可以对自己的作业心中有数，预想的成绩不会与老师的评价相差悬殊。在一位美术教师与千位学生的教学中，评价表中的自评与师评，也是一种具有可操作性的互动方式。

3、以评价促进美术作业整体质量的提升。

教师的作业批改则能将课堂进一步延伸，鼓励和肯定优秀的学生作品，发现和指出学生的不足，使他们明确进一步修改作品的方向。但是，面对个性多样的学生和他们的作业，一般的作业批改很难达到这样的批改效果。目前美术作业的批改方式基本采用等级评分，优秀、良好、合格……，A、B、C……，星星或红花数量多少，或5分制、百分制的分数。评价一幅美术作业的优劣有许多方面，比如构图、色彩、创意等等，简单的等级评判是无法具有说明问题所在的，所以有了需要老师进行适当评语的评价要求，但评语，一两本容易，上千本，真的很难。评价表的运用能比较省力，而切实有效地解决作业批改的这一难题，使评价真正对学生作业有所帮助，在一定程度上保障了学生在课堂引导下，完成艺术实践，达成教学目标。

参考文献：

[1]《义务教育美术课程标准（2011年版）》 北京师范大学出版社

FCCA验厂文件清单 篇4

1.员工培训程序, 培训计划, 培训记录 Training procedure, Training Schedule, and Training records 主牵头部门：综合部

2.虫害控制程序及检查记录 Pest control procedure and pest inspection records

主牵头部门：综合部

3.锋利金属工具控制程序及记录 Sharp tools control procedure, sharp tools issue and return records

主牵头部门：缝纫部

4.危害分析(物理的，化学的，微生物的等)程序及记录 Risk analysis and management procedure(physical, chemical, microbiological)and risk control and inspection records

主牵头部门：工艺部

5.设备清洁及维修程序，维修计划及记录 Production machine clean and maintaining procedure, maintenance schedule, and maintenance records

主牵头部门：设备部

6.质量手册(含质量方针政策)，程序文件，记录，报告 Quality manual, all kinds of procedure, reports and records主牵头部门：综合部、品管部

7.客户投诉处理程序 Customer complaint handling procedure

主牵头部门：品管部

8.产品召回程序 Product recall procedure

主牵头部门：品管部

9.原材料仓库控制程序及记录 Incoming material warehouse inventory control procedure and inventory records 主牵头部门：仓储部

10.产品开发控制程序及记录 Product development procedure and records

主牵头部门：技术部

11.试产控制程序及记录 Pilot run control procedure and records

主牵头部门：计划部

12.产品测试规定及记录 Product in-house lab testing instruction and testing reports

主牵头部门：品管部

13.SPC（统计制程管制）程序及记录 SPC instruction and records

主牵头部门：品管部

14.功能测试规定及记录 Product function testing instruction and records

主牵头部门：品管部

15.纠正预防措施程序及纠正预防措施报告 Correction and preventive action procedure and CAP reports 主牵头部门：品管部

16.供应商选择及认可程序, 供应商定期评估程序及报告 Supplier assessment and approval procedure and records 主牵头部门：采购部

17.客户验货报告 Client product inspection report

主牵头部门：品管部

18.原材料品质检查标准及记录 Incoming material inspection instruction and specification and records

主牵头部门：品管部

19.制程品质检查标准及记录 In-process inspection instruction and specification and records

主牵头部门：品管部

20.成品品质检查标准及记录 Final inspection instruction and specification and records

主牵头部门：品管部

其他：

21.全厂组织结构图：综合部

22.QC组织结构图：品管部

23.关键工序制程能力Cpk分析资料：工艺部

24.工厂简介/营业执照/质量手册：综合部

25.ISO证书：综合部

26.机器设备清单（需要表格）：设备部

27.机器保养维修计划书/记录（需要表格）：设备部

28.量具校正计划/纪录（需要表格）：品管部

29.有害物/安全操作/模具控制记录（需要表格）：设备部

30.产前会议记录：计划部

31.原材料进/出仓记录：仓储部

32.IQC/IPQC/FQC检验标准及纪录：品管部

33.采购物料清单及其标准记录（需要表格）：品管部、采购部

34.成品出货纪录：仓储部

35.供应商评估程序及评估报告（需要表格）：采购部

36.国际标准复印件(如UL, BIFMA, EN等)：技术部

37.产品测试报告：品管部

38.生产作业指导书：工艺部、生产部门

39.试生产记录：制造部、缝纫部、涂装部

40.备用设备工具配件记录

41.制程控制统计表图.：品管部

42.岗位职责描述:综合部

43.质量会议记录：品管部

44.生产计划及生产进度表：计划部

45.供应商管理：采购部

46.生产工序流程图：工艺部

47．客户投诉记录：品管部

48．保养维修记录：设备部

49．计量器具校准记录：品管部

50．测量仪器的检验书：品管部

51．不合格品的控制程序、记录：品管部

52．首件样品评估确认程序：品管部

53．员工培训记录（上岗、技能）：综合部

财务指导平台服务质量要求研究 篇5

关键词：质量,职业能力,职业素养

一、建立财务指导平台的作用

笔者曾在《特区经济》上发表题为《建立非营利性小微企业财务指导机构的可行性研究》的文章, 明确提出建立服务机构的必要性和可行性, 作为财务指导平台一个重要组成部分的服务机构, 它的建立, 对于科技型小微的健康发展有着不可或缺的作用, 主要表现为:第一, 为该类企业建立比较完善的且符合本单位实际的核算制度, 形成适合科技型小微企业科技项目会计核算的体系, 规范会计基础工作, 规范核算企业的各项收入和成本费用支出, 正确计算经营成果, 及时结报企业的财务信息;第二, 运用财务指导平台, 设计企业的财务管理制度, 有效监督企业内部控制制度的有效落实, 利于企业健康、持续的发展;第三, 通过财务指导平台, 如期享受国家的相关财政、税收优惠政策, 让企业真正受益。健康、规范的会计核算, 使企业达到一般纳税人核算条件, 让企业成为一般纳税人, 利于企业扩大交易, 不断壮大自己;第四, 通过财务指导平台, 进一步提高财务人员的职业素养与专业技能, 提升其服务能力。

二、财务指导平台的质量要求

通过财务指导平台如何更好地为科技型小微企业服务, 达到预期的效果, 必须对平台的服务机构及从业人员规范相关的服务要求, 提升其服务的质量。具体从以下几个方面实施:

首先, 建立服务机构的质量要求。这些要求包括:1、依法设立的具有自身名称、机构和制度的经济组织;2、以从事会计核算和财务管理服务为主营业务;具备从业资格的专业人员不得少于10人;3、对自身的财产享有独立的处分权;4、按主管部门规定收取费用或按市场情况和服务成本自主设定收费价格, 实行市场调节;5、符合代理记账机构设立的基本条件;6、对收支结余可以以分红的形式回报投资者。

其次, 建立服务机构从业人员的质量要求。即从业人员应该具备会计主管所对应的专业素养和执业胜任能力要求, 具体要求包括:

1、专业理论知识。

主要指服务机构从业人员为从事财务服务所具备的专业知识, 必须具备会计类专业大专以上的全日制学习经历, 取得国家认可的会计类大专以上文凭, 掌握企业会计、财务管理、税收、成本会计、会计信息技术、投资与筹资、经济法、内部控制等专业理论知识, 熟悉沟通与交流、企业管理与公司治理、商业道德与环境、市场营销、经济学、国际商务等相关领域的理论知识。

2、专业实务能力。

主要指从业人员在从事专业工作时能合理、有效的运用专业理论知识, 在职业环境中保持职业道德与态度的各类专业实务技能。这是服务机构运作成败的关键, 是质量要求的重中之重。它包括从业人员的专业能力、技术与应用能力、个人素养能力、人际与沟通能力、组织与企业管理能力。

(1) 从业人员获得专业文凭与从业资格时, 应该已经具备了相应的专业能力, 它有助于从业人员在发现问题、分析问题和解决问题过程中做出恰当的判断, 主要体现在以下几个方面: (1) 能够对来自于服务对象的复杂的财务信息进行识别、处理和总结, 形成服务对象所需的信息; (2) 能够在调查、分析和研究的基础上, 为服务对象制定相应的管理制度, 建立内部控制制度; (3) 能够利用国家对科技型小微企业的优惠政策, 为服务对象获得优惠, 减轻企业负担。

(2) 技术与应用能力, 主要指从业人员运用一般工具和会计工作相关业务的能力。包括数理统计能力、信息技术应用能力、决策与法律风险防范能力、信息报告反馈能力。

(3) 个人素养能力, 主要指与从业人员个人有关的态度与行为, 包括能够自我管理与约束, 具有创新和自主学习能力, 能够在既定的环境和资源的条件下保质完成工作, 能够预见和适应变化, 能够保持会计职业道德。

(4) 人际与沟通能力, 是指从业人员基于单位双方的共同利益与服务单位共事, 接受和传递信息, 形成合理的信息, 提供有效的财务信息, 为服务对象决策提供有用信息。主要体现在能与服务对象协商共事, 在不违背原则的前提下形成利益共赢;能将自身的观点有效地与各类服务对象进行交流与沟通, 并获得服务对象的信任;能将政策法规有效地传递给服务对象;能有效地听取和阅读服务对象的信息并做出有效的处理。

(5) 组织与企业管理能力, 作为财务指导机构, 还肩负着帮助企业健康的可持续发展职责, 参与服务对象的组织和管理工作是从业人员的工作任务, 包括参与服务对象的战略规划、项目管理、人力管理、资源管理等能力。

3、职业道德与态度。

作为服务机构从业人员的财务工作者, 首先是一个财务工作者, 就应当接受和遵守会计职业道德, 以中立者的身份从事本职工作;其次从业人员又是代表服务机构为服务对象提供财务指导, 这就要求从业人员高度的责任心和职业态度来从事财务工作, 即超越一般财务人员的纬度来开展服务工作, 既要完成会计核算工作, 又要提供财务管理, 更要传递和落实国家相关的优惠政策, 让服务对象受到实惠, 让国家政策落到实处。

4、实务工作经历要求。

是指机构从业人员在取得学历文凭和从业资格证书后, 应当具备专业实务工作经历至少三年及以上, 该实务工作经历期间和承担专业工作的强度足以证明其已具备机构从业人员所必须具备的专业理论知识、专业实务能力、职业道德与态度, 且无不良记录。

5、职业继续教育要求。

机构从业人员应当在取得从业资格以后必须保持不断提高专业胜任能力, 树立终身学习的职业理念。财务人员实施继续教育的要求, 不仅仅是会计行业的基本要求, 更是适应经济发展、企业改革、适应国际化的需要, 财务服务机构从业人员在此基础上, 尤其注重国家财税政策的解读与应用, 注重对科技型小微企业的优惠政策解读与应用, 这是一项与时俱进的学习内容, 是从业人员必须具备的。

三、财务指导平台质量评价

财务指导平台的服务机构运用及从业人员的职业质量高低, 直接关系到服务对象 (科技型小微企业) 的财务运行和健康发展, 也关系到政府部门购买服务的效果, 因此, 如何评价财务指导平台的服务质量, 是检验财务指导平台绩效的标志。从财务指导平台运行所涉及的利益关系方来看, 我们认为可以从以下几个方面进行质量评价。

1、政府部门的质量评价。

作为购买公共服务的政府部门, 理所当然的对服务提供方进行质量评价, 以考核平台所做的工作及效果, 考核内容具体表现在:

(1) 服务平台自身条件评价, 主要指标有:机构成立的基本条件是否符合要求、高职称从业人员比例高低、机构规模大小 (包括注册资本、资产等) 有无不良记录等。

(2) 服务质量评价, 包括是否为服务对象涉及会计核算制度、财务管理制度和内部控制制度, 且有效执行;服务对象满意率高低指标;服务对象投诉率多少指标;信息提供及时性与有效性评价;参与服务对象的管理程度;财务检查结果, 主要指工商信息公开情况反馈结果;促进服务对象的发展, 有服务对象的年收入增长额、创新项目收入增长额、研发经费增长率、相关经济效益指标增长指标等。

(3) 政策执行效果评价, 主要考核平台落实国家对科技型小微企业各项政策执行情况, 包括服务对象获得政策性补助到位情况、税收优惠额、企业负担减轻表现、人才引进补助额、各项政府基金申报经费到位额及结果评审通过率等。

(4) 社会贡献率评价, 通过平台的服务, 使得服务对象在吸收社会就业情况、科技发明增量、纳税增量、校企合作促进科技转化等。

2、用户的质量评价。

财务服务平台的服务对象———科技型小微企业, 从自身收益角度对服务机构进行质量评价, 主要包括:财务核算与管理制度是否制定及有效执行, 能否及时有效的提供财务信息供决策参考, 财务信息是否达到科技型企业的标准, 自身是否享受国家优惠政策、参与企业管理促进其健康发展状况, 筹资渠道是否拓宽, 企业财务风险是否得到有效控制, 能否顺利通过政府主管部门财务检查等。

3、第三方———相关机构质量评价。

政府和服务对象直接对财务指导平台的质量评价显然是至关重要的, 它能直接体现财务指导平台的工作效果, 但从社会角度来看, 与财务指导平台相关联的其他部门也会对其进行评价, 也能进一步衡量指导平台的质量, 这里主要有资金提供方和相关中介机构。

这里的资金提供方主要包括银行等金融机构和各类风投公司等, 评价的指标主要是财务指导平台所提供的财务信息是否符合他们的要求, 是否有用, 能否改变这些部门不看报表看电表的观念, 真正起到财务信息应有的作用。相关中介机构对财务指导平台考核的主要指标包括平台社会声誉高低、市场占有率大小、拥有的客户数多少等。

四、结束语

建立科技型小微企业财务指导平台的宗旨是为企业提供贴身财务指导, 促进企业建立较为完善的会计制度, 规范和提升财务管理核算水平, 使其能享受国家优惠政策、拓宽企业融资渠道, 顺利走过创业期加速成长期的到来, 促进可持续发展。基于这个宗旨, 提出了对财务指导平台的质量要求和评价质量的指标, 最终达到财务指导平台和科技型小微企业协同发展。

参考文献

[1]裘腰军, 王浩林.建立非营利性小微企业财务指导机构的可行性研究[J].特区经济, 2013.12.

[2]裘腰军.科技型小微企业财务指导的目标和模式研究[J].中小企业科技与管理, 2014.1.

FCCA质量体系要求 篇6

“冰冻三尺，非一日之寒”，学生要取得成绩，并非一朝一夕的事。教师必须严要求、勤管理，才能稳步提高化学教学质量。课堂学习是教师向学生传授知识的基本形式，是学生获得系统知识的主要途径。一个学生学习的好坏，主要取决于课堂学习的效果。所以我努力培养他们勤学守纪的好学风，创造良好的课堂学习气氛，并用科学的方法，去提高课堂教学质量。

我作为一名化学教师，清楚地认识到：要取得成绩，一定要在课堂教学上下工夫，要指导学生上好每一堂化学课。我通常要求学生做到以下五点：

1.要充分做好课前准备；

2.上课要专心听讲；

3.爱动脑筋、积极思考；

4.要做好课堂笔记。

5.要在课堂上抓住机会复习记忆所讲的知识。

给学生定了要求，若教师不严格管理，也就如同一纸空文，同时作为教师首先要严格要求自己。孔子说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”在要求学生的同时，我也要求自己尽量做到。

一、要充分做好课前准备

首先，要求学生复习好上一堂课学过的旧知识，准备本节课小测；其次，预习好本节课的内容，带着问题听课，学得更加主动。而我要准备好小测的内容，认真备好教材、备好学生、备好教学方法，同时准备好演示实验的器材，并在课前演示成功，尽量在课堂上做到万无一失。上课前几分钟我都注意抽查学生的准备情况，若发现有学生没有做好这一步的，我都及时提醒，要求下次不要再犯。

二、上课要专心听讲

要求学生上课专心听讲，把握重点，解决难点。要做到这一点，教师一定要博才多学，只有自己拥有丰富的知识，才能使课堂变得多姿多彩，也才能使自己的课富有艺术性和生命力，才能吸引学生。爱因斯坦说过：“学生对教师尊敬的唯一源泉是教师的德和才。无德无才的教师是绝对不可能受到爱戴和尊重的。”教师只有在无形中树立起自己在学生中的威信，才能吸引学生，提高教学质量。虽然大部分学生能做到上课专心听讲，但每个班中还是会有少数学生我行我素，或开小差或睡觉或讲话。我一般不正面批评学生，而是使眼色或私下提醒，若他还是明知故犯，我会安排课后谈话，直到他承认错误并下决心改正为止。

三、要动脑筋，积极思考问题

我一般采用启发式授课，层层递进地进行教学。一般会边讲边提问题，让学生积极主动思考，而这些问题往往是掌握这堂课的主要内容的关键。很多时候还会把化学实验与我们的生活实际联系起来。如：水通电能生成氢气和氧气，氢气是最理想的燃料，那我们煮饭菜为什么不用氢气来做燃料呢？学生就会展开问题讨论。又如实验室用大理石和稀盐酸制CO2，联想家中热水瓶里的水垢（主要成分是碳酸钙），为什么用水洗不干净，要洗干净又要用什么试剂呢？由此又可联想到墙壁上的白色固体是什么，鸡蛋壳的主要成分是什么？这样，可以让学生感受到化学就在我们身边，提高学习兴趣，从而能更积极地思考问题。

四、要做课堂笔记

“好记性不如烂笔头”。做笔记可以防止学生上课开小差，也可以用于课后巩固和复习。上课时，我要求每个学生手里都有一支笔、一本笔记本，用来做笔记或做练习。这样每天反复强调，学生自然会形成习惯。若做得好的，我就会在班上给予及时表扬，让他们感受成功、感受进步，这样可以很好地避免教师和学生的矛盾，使教师和学生的关系朝良性方向发展，班里的课堂纪律也逐渐变好。

五、在课堂上抓住机会复习记忆教师讲的知识

我每讲一个新的知识点，都会给几分钟让学生记忆并当场检查，特别要检查上课不太认真的学生，一是提醒他们，二是考察他们的掌握程度，让他们引起足够的重视。掌握水平差的学生放学后要留下来重新记忆上课所讲的内容。当天记不住的内容，第二天再继续抽查，同时让他们形成一种强迫自己学习的习惯。这样，个别上课开小差的学生或基础较差的学生很自然地就跟上来了，班里不再出现学生知识水平参差不齐的现象，从而使整个班级的成绩得到提高，达到全班共同进步的理想效果。

总之，抓好了课堂五个环节，课后复习就轻松多了，学生复习所占用的时间也大大减少，学习效果明显提高，学生的畏难情绪也逐渐消失。再加上我课后多跟学生谈心和辅导，能够听到学生的真实意见，并改进自己的教学方法，学生学习化学的兴趣有了明显提高。通过严要求、勤管理，教学质量就能稳步提高。

FCCA质量体系要求 篇7

随着信息技术和知识经济时代的来临，人类社会的人才观已产生了根本性的变化，由此应运而生的素质教育也已在社会层面和教育层面中全面展开，但由于人们的固有觀念、办学条件、师资力量、激烈的升学竞争等问题，应试教育模式下的教育评价指导思想仍未从“升学选优”的尺度上完全转变过来，“为促进学生的发展而评价”、“为促进教育质量的全面提高而评价”还没真正成为大多数人的实践活动。

教学评价就是根据教学目的和教学原则，利用所有可行的评价方法及技术对教学过程及预期的一切效果给予价值上的判断，以提供信息改进教学和对被评价对象作出某种资格的证明。纵观目前的学校教育，虽然“素质教育”和“能力教育”逐渐受到人们的关注，但是就实际的教育状况而言，仍然是以知识和智能教育为核心、为主体、为主要的内容；人们仍然是以学生的学业成绩为衡量和评价学生甚至是衡量和评价学校的主要标尺。

一、改变传统评价观念

笔者认为，如果考试、升学等一系列测评选拔的方法、标准、内容仍沿袭应试教育的模式，素质教育势必要在旧的评价体系这根指挥棒下走回头路。因此，传统的教学评价方式必须改革，要从素质教育出发，从根本上转变考试、升学等一系列测评选拔的方法、标准、内容；要转变质量评价观，纠正以考分、升学率高低论“英雄”的片面思想观念，勇于破旧立新，把学生从被动受教育的困境中解放出来， 树立全面发展的新人才质量观；当前，在实施素质教育，力倡学生自主学习的同时中，要着眼于学生群体和长远发展要求，强化教学评价的导向作用，建立一个较为完整、较为科学的教学评价体系，给学生一个完整的、全面性的、发展性的评价，让每一位学生都能获得成功，获得学习上的自信，获得更大的学习动力。

二、建立和健全新教学评价体系

在应试教育中，评价大多采用单一的定量的方法，严重影响了教学评价结果的客观性、科学性。因此，素质教育所要求的新评价体系主张把各种评价内容综合起来，把各种评价方法结合起来，把各种评价主体联系起来，既发挥各自的优势和特长，又可以互相弥补缺陷和不足，从而使评价的结果更加客观公正。

1.综合评价内容，变单一评价为全面的、多角度的评价。

一位老教育家讲得很对，人无全才，人人有才，因材施教，人人成材。我们首先应该认识到，建立新的评价体系，评价内容应是全方位的、多角度的，既有静态的笔试，又有动态的操作和口试，充分体现出学生的知识水平、能力水平、态度水平，即实现知识与技能、学习与合作、情感态度价值观等多重目标相结合的评价；既注重基础知识，又注重基本技能，既注重课内的教与学，又注重课外的辅与练，体现教育评价的教育性和发展性功能。

2.改进评价形式，实现“过程+结果”的评价。

（1）课堂过程评价。课堂教学不仅仅是传授知识的过程，更是培养能力的过程，是师生在共同活动的生命过程中引导学生自主学习的实践过程。为把教学评价贯穿于整个教学过程，我们引入激励机制，在一年级着手设计学生成长记录手册，即《幼苗成长记录袋》，以送“智慧星、认真星、进步星、表现星、合作星”的形式，开展课堂教学的即时评价。

（2）阶段考核评价。我们将学生的学习时间划分每个月份为一个阶段，展开阶段考核评价，通过设计表格，在表格中体现自评、互评与教师简短的评语，尽可能在内容和形式上，除反映学生的阶段特征外，还能反映学生的连续特征，即既能记录学生的阶段发展情况，又能记录学生整个受教育过程中各方面的发展情况，使《幼苗成长记录袋》最大限度地发挥出教学评价职能，使教学评价落实到教学活动的各个环节中去。我们认为这本手册是确认一学期或一学年教学成果的总括评价的一个重要组成部分，它不但对学生的努力作出肯定，也指明了今后的努力方向，同时，它还担负着密切学校家庭的职能。

3.扩大评价主体，体现自评、互评、师评、家长评相结合。

在教学评价的具体实施中，评价主体范围的扩大有助于教学评价的科学化和民主化。在总体安排上，可提出教师——学生——家长评价的相互结合，充分依靠这些评价主体的力量，使评价真正发挥其应有的作用。

（1）学生自评与互评：学生评价不仅仅是教师的责任，我们应尽力为学生创造条件，力图让学生成为评价的主人，担负起评价的责任。我们通过设计表格，采取让学生参与评价的方式，激励学生自主评价与相互评价，充分体现他们在教育评价活动中的主体地位，同时强调学生在自评与互评中，也应发现自己的长处和发现别人的优点，这样不仅变单纯的学生复习应考过程为互相交流、共同提高的过程，更重要的是培养学生的参与意识和公正心理，有利于学生对自己的教育活动和学习活动进行反思，不断地对自己的活动进行自我调控、自我完善、自我修正，促进自我教育，从而不断提高学习的质量和效率。

（2）教师与家长的评价：教学评价作为教学过程的一个环节，它执行着一种特殊的反馈机制，从而克服教学活动对目标的偏差，使教学活动保持稳定发展的重要手段。我们认为，一个简单的分数，如58分或94分，其作为反馈信息的质量是不高的。因此，我们除分数之外，进一步发挥了教师评语的作用，通过一种综合性的、激励的语言进行适当的描述，以孩子的语言、朋友的口吻、长辈的爱抚肯定成绩，指出不足，鼓励进步。

同时，我们动员家长也来参与整个评价过程，设法使家长及学生本人能够对评价的观点、标准、记载内容的含义等有较正确的理解。

三、用发展的眼光看待教学评价

在新教学模式下的教学评价，因为评价的标准从知识转向了学习能力，还包括了学习动机，兴趣等非智力因素，因此，体现学生情况的数据，很难用数字精确地表示出来，而多用自然语言加以描述。在自然语言中，大量的陈述语句存在模糊性，对评价标准的描述也不例外，具有模糊性，如学习能力很强，学习兴趣浓厚，学习动机差，不能很好地与他人协作等。这些评价是明白的、具体的，但具有模糊性。那么对于评价标准的语言描述，能不能用定量评价方法呢？答案是肯定的。作法是将模糊性语言描述加以数量化，从而可利用传统的数学方法进行分析处理。

教学评价体系是教育体制改革的方向盘，左右着教学思路走向和教学质量标准以及社会人才观取向，教学评价体系的建立是推行素质教育的首要关键必要前提，只有制定一套符合素质教育要求的教学评价体系，素质教育才能在全社会中名符其实地开展与实施。

参考文献

[1]《教育评价学》 人民教育出版社 陈玉琨

[2]《评价方法论》《教育学文集·教育评价》

[3]新教学模式中的教学评价 北京师范大学 李秀兰

高校党内统计数据信息质量要求 篇8

党内统计是高校党建工作中一项重要的经常性工作, 是一种特定形式的党内监督和调查研究工作, 是新时期高校党建工作的一项重要内容。党内统计信息质量要求是对党内统计报表中所填报统计数据和说明信息的基本要求, 是使党内统计数据信息对各级党组织决策时有效而必须具备的基本特征。党内统计数据信息涵盖:统计报表中的数量指标、比例指标、时点指标和时段指标, 以及统计报表的附注和说明。信息质量要求主要包括数据信息的真实性、可理解性、相关性、可比较性、重要性和时效性等。

1 真实性

高校组织部门应确保提交的党内统计信息真实可靠、准确细致, 实事求是地反映基层党组织和党员队伍建设中的状况。真实可靠的数据信息才能确保统计报告的准确性和有效性, 否则就会成为应付上级工作任务的形式主义, 就会给上级党组织和相关党务部门的研究决策工作造成严重不利影响。

在工作中必须杜绝某些高校组织部门为了达到预先设定的目标或应付上级的工作任务, 人为地调整甚至是杜撰部分数据指标和附注说明, 如有些高校为了达到党员比例、发展党员数量、流动党员管理、预备党员后续教育、高知群体发展党员等数据达到上级要求, 在统计工作中弄虚作假来平滑和修改某些数据指标。这样的数据信息就会干扰上级党的领导机关的决策, 甚至会造成较大的损失。所以在统计工作中要以党组织和党员队伍建设中实际发生的变动情况, 实事求是地分析、汇总和填报到统计报告中。与党组织决策相关的重要解释信息也必须在统计报告附注中予以充分说明, 以保证数据信息真实完整。

2 可理解性

各高校应该在党内统计报告中向上级党组织和相关党务部门提供清晰易懂、便于使用的数据信息。

2.1 提供清晰易懂、概念明确的数据信息

为了更好地实现党内统计报告的使用目标和统计数据信息的参考价值, 提升党内统计数据信息在决策中的实际效用, 使统计数据信息的内容、意义和内涵, 以及不同数据指标之间的关系得到使用者的充分理解, 并满足各级党组织的决策需要, 高校组织部门在编制党内统计报表时应提供清晰易懂、概念明确的数据信息。

2.2 提高研究和分析数据信息的能力

高校组织部门必须在党内统计报表的附注中充分说明哪些概念难于理解或者界定较为复杂且对上级组织部门的工作决策相关的数据信息, 以增强数据信息的可理解性。同时, 考虑到党内统计报表材料具有一定的专业性, 我们要加强使用党内统计报表的工作人员关于党建工作知识和统计相关内容的培训, 以提高其研究和分析数据信息的能力。

3 相关性

上级党的领导机关等决策者在工作中需要合理评估高校党组织和党员队伍建设的历史情况和现状, 以及预测今后的发展趋势。所以高校组织部门提供的数据信息必须与上级党的领导机关的工作决策是相关的。

3.1 决策与预测

只有那些既可以帮助上级党的领导机关等决策者合理评估高校党建工作历史情况和现状, 反映前期工作中的决策有效性, 同时又可以帮助党组织根据统计报告所提供的数据信息预测高校今后的党建发展趋势的统计数据信息才是有用的、有效的、可预测的和具有反馈价值的, 才能有助于党组织进一步开展决策工作和提高决策水平。

3.2 真实性与相关性

为满足上级党的领导机关等决策者的工作需要, 高校组织部门必须在统计数据真实性的基础上, 做到尽可能地相关。在具体分析和汇总相关数据信息的过程中, 我们要充分考虑决策者数据信息需求的类型、范围、格式以及研究决策的模式, 并将统计数据信息的真实性和相关性紧密联系起来, 两者不可偏废。

4 可比较性

同一高校的不同时段或者同一时段的不同高校之间的党内统计数据信息只有在可以比较的情况下才可能在上级党的领导机关或相关党务部门的决策工作中提供良好的参考价值。

4.1 同一高校不同时段可比较

对于同一高校党组织不同时段发生的性质相似的增加、减少或者变更的情况, 统计汇总时我们必须采用前后一致的统计口径。只有这样才能便于使用者了解所在单位的党组织和党员队伍建设的发展趋势, 并能够比较同一高校在不同时段的党内统计信息, 合理地研究分析过去和现在的状况, 有效预测今后一段时间内的发展趋势, 从而做出正确的党内决策。后续工作中的统计口径不得随意改变, 以符合数据信息的可比较性要求。除非, 为了得到更可靠、相关和重要的数据信息, 报经上级党的领导机关研究批准后可以改变相应的统计口径, 且必须在统计报告的附注中详细说明有关统计口径变更的缘由和具体情况。

4.2 同一时段不同高校可比较

我们必须采用一致的统计口径, 对同一时段不同高校发生的性质相似的增加、减少或者变更的情况进行统计汇总, 这样才能便于使用者评价同一时段不同高校的党组织和党员队伍建设情况。除非, 上级党的领导机关为了得到更可靠、更相关和重要的数据信息, 统一要求各高校同时改变相应的统计口径。

5 重要性

重要性要求高校提供的党内统计数据信息必须能够反映与党组织和党员队伍建设有关的所有重要变化和事项。在实际工作中凡是能够有效影响各级党组织做出正确工作决策的数据指标和信息说明都是具有重要性的。高校组织部门应根据其党组织和党员队伍建设发展的实际情况和现有的党内统计资料, 多方面加以判断, 以设置最佳的党内统计项目。

6 时效性

高校必须设立固定的党内统计时间节点, 及时对其党组织和党员队伍建设中发生的增加、减少或者变更的情况, 进行记录、整理和统计。如果延期或者提前编制出党内统计数据信息, 即使这些数据和附注说明是真实、相关、重要和可比较的, 也会大大降低其在党建工作决策中的参考价值, 有时甚至会干扰到正常的工作决策。我们贯彻及时性要做好以下工作:

6.1 及时收集统计信息

要及时收集统计信息, 即在党组织和党员队伍发生变化或者调整后, 及时收集整理各种党组织变更、设立和撤销, 党员转入、转出, 发展党员, 党员转正、入党积极分子培训等文件和资料, 及时将相关数据录入到基层党组织基本信息管理系统, 以做好基础数据储备。

6.2 及时处理统计信息

要及时处理统计信息, 即按照一致的统计口径, 及时对相关统计数据和信息进行分析整理和检查汇总, 并编制党内统计报表。

6.3 及时上报党内统计报表和说明

要及时上报党内统计报表和说明, 即按照季度、半年、全年等时间段, 及时将编制的统计报表上报给上级党的领导机关和相关党务部门, 有助于各级组织及时使用和决策。

党内统计能及时掌握基层党组织和党员队伍建设的发展情况以及存在的问题, 为各级党的领导机关提供重要的决策依据。新形势和新任务对高校党内统计工作提出了新的更高要求, 我们必须加强重视、稳定队伍、重点培训、提高素质、细致分析、规范统计、开展评比, 继续提高党内统计数据信息质量, 使党内统计更有效地服务于新时期高校党建工作的大局。

摘要：党内统计信息质量要求是对党内统计报表中所提供数据信息质量的基本要求, 是使党内统计数据信息对各级党组织决策时有效而应具备的基本特征。文章阐述了高校党内统计数据信息的真实性、可理解性、相关性、可比较性、重要性和时效性。

关键词：高校,统计数据,信息质量

参考文献

[1]王春林.加强党内统计工作的基础建设[J].党建研究, 2011 (9) .

FCCA质量体系要求 篇9

由于一些企业质量责任意识不强、信誉水平不高, 我国部分工业产品存在标准水平偏低和实物质量不稳等问题, 导致在国内和国际贸易中产品质量信誉问题时有发生。

《指导意见》指出, 问题产生的原因, 一是一些企业的质量责任主体意识淡薄, 企业质量工作内生动力不足;二是工业产品品牌培育迟缓;三是质量信誉的行业自律和社会监督作用薄弱;四是工业产品标准发展滞后, 与国际标准、国外先进标准存在一定差距;五是市场监管和出口商品质量水平有待加强;六是对工业产品质量工作的规划和协调不足, 难以形成合力, 突破性解决影响质量的重要问题。

《指导意见》指出, 将加快我国工业标准的制定、修订, 开展对标和达标工作, 鼓励有实力的企业参与国际标准的制定、修订, 增强我国在国际标准制定中的话语权。开展消除贸易技术壁垒的研究等工作, 全面提升我国产品标准的总体水平。

工信部将会同行业协会开展行业标准和地方标准的对标工作, 重点对比我国工业标准与国际标准、国外先进标准的主要差异, 并进行标准的专利和知识产权审查。达标工作将推动重点行业、重点产品提高采标率水平, 稳定提升产品质量。

FCCA质量体系要求 篇10

一、企业经营者业绩评价指标的质量要求

选择经营者业绩评价指标前，首先要明确什么样的指标才是合适的，即合格的业绩评价指标应具备怎样的质量要求。通常经营者业绩评价指标的作用包括两方面，其一是作为企业经营目标的具体化，为经营者的决策优化提供标杆；其二是反映经营者的努力对于企业目标实现的贡献并据以决定奖惩，以沟通经营者利益和企业所有者的利益，激发经营者为企业目标而努力的积极性。要发挥这样的作用，选择经营者业绩评价指标，必须具备以下质量要求：

（一）经营者业绩评价指标要反映企业战略关注点。在战略管理中，作为企业的经营者，首先需要确立企业的长期目标。在综合分析所有内外部相关因素的基础上，制定达到目标的战略，并且执行和控制整个战略的实施过程。经营者在战略管理中的重要地位决定了企业对于经营者的业绩评价理应与战略管理紧密结合，作为经营者业绩评价的重要指标理应反映企业战略关注点，这样才能将满足利益相关者要求的企业战略传达给经营者，并且使经营者和利益相关者以战略目标的实现来获取各自所期望的利益。

（二）经营者业绩评价指标要能客观、公正地反映经营者的业绩。业绩评价指标是否客观、公正地反映经营者业绩，是我们通常所说的业绩评价指标是否存在 “噪音” 问题。一般情况下，指标的噪音来源于两个方面：一方面是由于所有者与经营者之间存在着信息上的不对称，评价指标完成值的高低易受经营者主观操纵，不能如实反映经营者的努力程度；另一方面是由于企业经营成果往往受企业内外因素影响，评价指标完成值的高低可能也会受到一些经营者不可控因素的影响，并不能如实反映经营者的努力，对于企业目标实现的贡献。这两方面的噪音来源存在着此消彼长的趋势，如选择经营者可控能力强的指标，相应克服了第二种 “ 噪音 ” ，但与此同时被经营者操纵的可能性会增大，即第一种 “ 噪音 ” 增大，反之亦然。因此，想要绝对消除指标的噪音是很难做到的，现实的选择应是根据经营者对企业的控制程度、经营者的风险嗜好，考虑企业内外环境约束的力度来权衡尽可能地消除噪音、优化指标系统。

（三）经营者业绩评价指标要具有可操作性。可操作性一方面要求评价指标要具有可理解性，即只有当指标能被执行者恰当地解释时才是有用的，难以理解的指标会导致错误的评价结论；另一方面要求指标项目有关数据的收集以及指标体系本身具有可行性，如过于详细则会导致繁琐等。可操作性应是选择经营者业绩评价指标时必须考虑的一项重要因素，离开了可操作性，再科学、合理、系统、全面的业绩评价指标也是枉然。

二、我国企业经营者业绩评价指标，是选择单一指标还是综合指标

对经营者的业绩评价可以采用单一指标，由于经营者具有较大的经营管理权，对于企业生产经营活动的可控程度较高，其责任往往是企业的整体生产经营活动，因此可以采用具有综合性的、关键的单一指标来衡量经营者业绩，如利润、股价、经济增加值等指标都具有这样的综合性。采用单一指标作为评价经营者业绩评价的指标优点在于简单明了、易于操作，但由于无论何种指标本身都存在着或多或少的缺陷，这使得采用单一指标的缺点也不言而喻，即在消除指标的 “ 噪音 ” 以及所有者和经营者的利益沟通方面不能利用指标间的相互补充作用。因此，采用单一评价指标对于应用环境有着十分严格的要求，它需要企业所处的外部市场较完善和健全以及企业内部对经营者的约束也较为有效。而从我国企业的客观状况来看，企业并不适宜采用单一指标来评价经营者的业绩。

首先，从股价这一市场指标来看，股价作为业绩评价指标所具有的一切优势都是以资本市场的有效为前提的，因为只有资本市场有效，一个企业的股价才能基本反映企业的经营成果。而在我国，资本市场仍是一个弱效市场，股票市场上投机炒作风盛行，股票价格往往会受到很多企业不可控因素的影响，与企业实际经营业绩的关系甚弱，因此很难客观公正地评价经营者业绩和引导经营者行为，即加大了由经营者不可控所带来的 “ 噪音 ” 。

其次，从利润这一会计指标来看，它作为单一业绩评价指标必须建立在企业外部市场完善和内部约束有力的基础上，原因在于：一是只有完全竞争的产品市场才能使企业的利润指标能够真正反映经营者的业绩，这时以企业的经营成果来衡量经营者的业绩才是客观公正的；二是只有企业内部约束有力，才能相对降低经营者人为操纵利润指标的影响，减少由于所有者和经营者之间的信息不对称而带来的指标 “ 噪音 ” 。而我国目前的实际情况是产品市场的竞争并不完备，企业内部约束机制以及外部审计在保证利润指标客观、公正方面的作用也有待于进一步加强，因而采用利润这一单一指标对经营者进行评价易导致经营者的短期行为，加大了由信息不对称所带来的指标 “ 噪音 ” 。

最后，从近些年来得到普遍重视的经济增加值即 EVA 指标来看，它是以企业市场价值的增值为衡量标准的指标。其计算公式为： EVAt=Pt-KAt-1 ，其中 Pt 是经过调整后的净利润， At-1 是公司期初投入资本总额， K 为企业的加权平均资本成本。引进财务经济学所开发出来的资产定价模型， K 的计算公式又为： K=[DM/ （ DM

＋ EM ） ]×KD× （ 1 － T ）＋ EM/ （ DM ＋ EM ） ×KE ，其中 DM 为公司负债总额的市场价值， EM 为公司所有者权益的市场价值， KD 为负债的税前成本， T 为公司的边际税率， KE 为所有者权益的成本。尽管 EVA 指标综合了会计指标和市场指标的一些优点，但它的计算依赖于对公司所有者权益市场价值及其权益成本的计算，而在我国，上市公司的股票往往分为流通股和非流通股，两者的价值和成本均是不同的，且流通股中的一级市场原始股和二级市场流通股的回报要求也不尽相同，这就使得难于计算真正的权益资本成本及其市场价值。此外资本市场发展的不健全也使得依据其市场价值计算出来的 EVA 指标的准确性大打折扣。