经济全球化对服务营销的影响

经济全球化对服务营销的影响（共11篇）

经济全球化对服务营销的影响 篇1

一．经济全球化对服务营销的重大影响

“一只蝴蝶在北京轻轻扇动翅膀，就有可能在纽约形成一次风暴。”一本书中曾用这样一句话来形容“经济全球化”，我看是一点也不为过。在经济全球化加速发展的新世纪，东半球一有风吹草动，就有可能引发西半球的伤风感冒。“全球化”使一个国家的问题扩大化，并影响其他国家，产生连锁效应。亚洲金融危机说明，这种连锁反应和冲击是何等强烈。2001年的“9·11”事件不仅重创美国经济，而且使世界其他地区的经济发展速度放慢。这就是最有力的证明。“全球化”确确实实已经成为世界经济发展的基本特征。它影响着人们的工作和思维方式；影响着企业的生产、技术和组织形式；影响着政府的管理模式；影响着社会的文化、道德与法律基础；它在给各个国家提供了前所未有的发展机遇的同时，也带来的巨大的挑战。

1.什么是经济全球化

所谓经济全球化，是指跨国商品，服务贸易，国际资本流动规模的增加以及技术的广泛迅速传播，使世界各个国家经济的相互依赖性增强，是世界各国经济走向开放，走向市场化，整个世界经济趋向于整合的结果。经济全球化主要是由跨国企业引起，进而波及到金融、投资、国际贸易等，对一个国家的对内对外政策，经济和社会发展，科学技术与教育发展都将产生不可估量的影响。

举一个最能反映全球化的例子，一台美国“苹果”牌电脑，一架日本“佳能”牌相机，一辆德国“大众”牌小轿车，既可以说它是那个地方的产品，又可以说它不是那个地方的产品，因为它们已经是全球各地产出的零件的集合了。

2.经济全球化究竟有哪些具体的表现

首先，作为全球化载体的跨国公司有了很大的发展，跨国公司在世界经济中的作用不断增强，跨国投资日益明显。

跨国公司的迅猛发展和扩张，已经成为当代经济贸易和国际投资中最活跃的经济实体，充当了商品、劳务、资本和技术在国际间流动的最重要的媒介，是推动全球化的动力和主体力量。跨国公司“以世界为工厂，以各国为车间”，形成了一个庞大的全球生产和销售体系。跨国公司控制了全世界1/3的生产，掌握了70%的对外直接投资，2/3的世界贸易，70%以上的专利和其他技术转让。跨国公司的运行，尤其是近期掀起的跨国并购浪潮，使其拥有的生产要素，特别是资本在全球范围内的加速流动。与此同时，跨国银行，跨国证券和跨国投资基金等也在迅速发展，这些活动有力的推动全球范围内的资源的优化配置。

为加快本国经济发展，绝大多数国家都出台了吸引外资的优惠政策，同时，由于国际竞争日趋激烈，企业纷纷在世界各地寻找新的发展机遇，是国际投资在规模和形式上不断发展和创新。值得注意的是，虽然发达国家是对外直接投资的主体，但自从80年代以来，一些发展中国家也开始向发达国家进行投资，通过国际直接投资形成生产和销售全球化加快，是经济全球化的一个新趋势。

其次，贸易自由化的程度和范围迅速扩大。

随着市场经济体制作用的范围越来越广，受价值规律的基础性作用，资本本能的将追逐利润的触角伸向世界的每个角落，国家和地区的贸易壁垒逐渐被打破。当代的贸易自由化是由两股力量推动的：一是区域性贸易自由化协定，据统计，世界贸易组织登记的区域性贸易协定有109个，这些协定有力的推动了地区内部贸易的发展。二是世界贸易组织的运行对形成一个全球化的商品和劳务市场敲了关键作用，国际贸易将实现更高水平的自由化，并加强国际协调。有关贸易协定的缔结逐步得到充实，视觉到多时国家放弃或减少了贸易保护主义，拆除了对外贸易的壁垒，为国际贸易的自由化发展提供了极为重要的条件。

第三，金融国际化的进程明显加快。

国际贸易的发展和国际分工的进一步深化，尤其是随着信息技术的飞速进步，全球金融市场无论是在规模上，还是在金融衍生交易创新工具等方面都急剧膨胀。巨额资金的交叉流动使越来越多的国家金融市场对内对外的分割性大大降低。完全超越的时间和空间的限制，成为世界金融大市场。这一发展趋势为资源在全球范围内的优化配置提供了充分的条件，成为推动经济全球化的最活跃的因素。

3.经济全球化对服务营销市场的影响

首先，经济全球化的浪潮推动着服务营销的全球化

随着跨国公司在世界经济中的作用不断增强，跨国投资的日益明显，越来越多的跨国公司在生产营销全球化的同时，将服务营销不断扩大，是服务营销趋于全球化。由于世界已进入一个服务经济的时代，产品和服务很难再分离，经常是产品中有服务，服务包含产品，所以，西方越来越多的具有代表性的企业已通过向顾客提供服务产品，为企业创造了巨大的经济利润。例如美国的IBM公司公开表示自己不是电脑制造企业，而是向消费者提供满足顾客需求的服务，该公司的总裁说“我们的任务不是卖电脑，而是卖服务。”正是因为很多跨国企业将原有的跨国性质的产品营销逐步转变为服务营销为主，服务营销这一大的行业在跨国销售的同步也越来越全球化。海尔公司在海外建立销售点的同时，也同步建立售后服务站，这是服务营销市场全球化的必须要求。

其次，经济全球化促使服务营销市场的竞争更加激烈

产品的竞争是市场竞争的主要密集区，产品的竞争随着全球化的进程加速，越来越剧烈。但是我们也应意识到这一点，在产品相对单一固定，生产技术早已公开，产品品牌较为接近的情况下，产品的竞争就很难有更多的竞争的空间。而随着全球化的扩张，这种情况越来越多。因为在经济全球化的时代，技术经常是共享的，从而生产出的产品在一定程度上区别是非常之小的，再加上如今铺天盖地的广告市场，品牌上上的差距也在进一步的缩小。因此产品上的竞争逐渐不能决定竞争能力的大小，这便导致由产品竞争逐渐转为服务竞争，即顾客满意度战略成为竞争的关键。用通俗点的话说，就是东西都很好，就是看谁会用服务卖东西。同时服务的提高对产品销售也是有有利的反作用的，服务营销做得越好，就能刺激产品营销的不断发展。例如，电脑硬件市场就是一个典型的服务竞争激烈的市场。由于现在的电脑硬件，尤其是同一型号的硬件，在技术和质量上，不同品牌之间的差别已经很小了，而且很多品牌都是非常知名的。于是，各个厂家在售后服务上大作文章，比质保时间，比服务质量等等。服务营销的竞争是经济全球化的必然趋势，这要求各个企业，尤其是生产型企业，不仅要以产品为重销售，更要以服务为重销售，这样能更好的带动产品的销售。

再次，经济全球化带来市场和营销服务的对象顾客的全球化

经济全球化必然导致市场的全球化，这是毋庸置疑的。市场经济的本质就是不断地扩张市场，以满足更多市场主客体的需求，经济全球化使世界变成一个大的市场，从市场调研到原材料采购，从生产到销售及售后一切都是各个国家的各个企业紧密联系合作贸易的结果。“以世界为工厂，各国为车间”正是经济全球化所带来的市场全球化的真实写照。市场的全球化也使消费者的国界逐渐消失，世界上任何地点的消费者都可以通过经济全球化所带来的销售网络来满足各自的需求，服务营销的对象享受服务的顾客也同样扩大到全球的范围。网络技术的高速发展使国际互联网成为企业提供服务和顾客享受服务交易的平台。这个虚拟的平台大有取代现实平台的趋势。在网络上进行营销，营销成本降低花样更佳繁多，但并没有降低消费者对网络营销服务的满意程度，反而消费者也愿意不出家门，只在电脑旁点点鼠标就可以享受到优厚的服务。这无疑使企业和消费者都更加亲睐利用网络作为交易的平台。只要有网络的存在，全球的顾客都可以通过网络来选择所要享受的服务。越来越多网络商店的出现，以及网络购物的越来越普及，就说明了这一点。

在现实中，跨国公司的跨国销售和服务业发挥着巨大的作用。不出国门买国外的东西，享受同国外一样的服务已成为位普通的事情。连锁更成为流行。例如超市巨匠沃尔玛，家乐福，快餐巨头麦当劳，肯德基，不仅将各司的服务扩大到世界各地，也同样使享受服务的顾客的范围得以全球化。

二．面对全球化服务营销的对策和方法

在经济全球化的浪潮中，如何做好服务营销，需要什么样的对策，确定什么样的发展战略，制定什么样的营销方法，是一个复杂而值得讨论的问题。因为在面对全球化的过程中，企业必须面对很多有利的机会和巨大的风险，如果能把握好机遇进行恰当的营销，就会取得很可观的收益，相反如果在不恰当的机会，很大的风险下没有作一定的营销措施降低风险，保证收益，则会给企业带来巨大的损失，所以，在全球化的大前提下，根据市场的变化情况及时采取适当的营销方法，对企业是有百利的。服务营销更是如此。相比其他营销市场，服务营销市场更具有变化无常的特点，但是完美的服务营销却更能极大地促进企业的整体发展，使企业更具有活力和竞争力。

1.全球化条件下服务营销的基本战略

既然整个经济在走向全球化，因此服务营销也应走向全球化。但在某些情况下，全球化可能是某个服务公司唯一可行的发展战略，而在另一些情况下，全球化可能是多种可行计划的一种。因此，企业必须认真分析这种可选择性。在未来，全球化更具有代表发展战略的可能性。现在很多专家对这个问题就很多企业的发展战略将产品和服务作出比较，得出的结论是：国外市场扩张战略比国内中心扩散或在现有市场上发展新的服务战略具有更大的风险，在服务业中采用国际化全球化比在有形商品生产企业中采用国际化全球化风险更大。对于服务组织来说，利用有限的时间和机会去了解和熟悉新的市场，并在新状态下采用国际化战略将是艰难的历程。因为所提供的服务是以某种方式直接进入国外市场，并且在国外市场提供的服务或多或少的直接与顾客接触，这就很明显，服务公司没有太多的时间去学习和理解国外环境，因此很可能犯错误。同时，在这种状态下的服务公司，在人与技术资源，质量控制以及专有技术等方面，要比产品生产企业更容易犯错误。

但是，我们知道，高风险是与高利润并存的。服务企业不能因为全球化的艰难而退缩不前。全球化的服务营销不仅是服务企业面对经济全球化的需要，更是一种必要。全球化的营销战略对企业自身有着很大的益处，同时也是企业在当今时代所做的必然抉择。

2.全球化条件下服务营销的对策

首先，因为服务营销在全球化条件下的特殊性，在服务业中采用全球化比在有形商品生产企业中采用全球化更具风险性，尽管全球化市场为服务营销带来的很大的机遇，但是高风险对服务营销是一个直接的不利影响。所以对市场的风险分析仍是第一位的。风险分析包括对市场的各种性质的分析，尤其是当前全球化市场的市场需求，市场环境，以及企业自身的各种因素等等。通过对这些因素的分析，以充分了解市场，以此来降低风险系数，使企业能尽可能的避免因高风险而造成的损失。因此服务市场的风险分析是作出服务营销决策的基础，只有充分的了解市场，掌握足够的数据已证明进入或退出服务市场，扩大或缩小服务市场规模的风险性是足够低的，才能够借用这些作出相应的判断。

其次，市场细分长久以来就被作为关心产品营销的经理们拥有的最艰难规划的营销概念之一，在全球化的大背景下，调研市场，对市场细分对服务部门的营销也具有重要的意义。我们知道，服务企业有以下三种瞄准市场的选择方案，一是没有差异性的营销方法，二是有差异性的营销方法，三是集中的营销方法。没有太多的服务企业能够以来没有差异性的营销办法去获得最大的财务回报。因为随着全球化的加速发展，服务行业经受着来自竞争对手数量不断增加和服务贡献的扩散两方面的竞争，而通过细分的过程把异质市场分成特定的均质市场，这将允许识别出能用特殊服务和与众不同的营销组合来瞄准的细部。因此，其目的是更有效的使顾客满意，并确保留住顾客及其忠诚。通过市场细分，服务企业可以把功夫用到有益成功的地方，来阻止有利价值资源的浪费。

市场细分对策是面对经济全球化的直接有效的对策，但是面对全球化，市场细分必须体现服务的差异化。用一个航空业的例子可以说明市场细分的对策。斯堪的纳亚航空公司是以斯勘的纳亚为基地的小航空公司，哪里只有很少的人口能作为需要服务的顾客的基础。但是这个公司在人口密集中心与大航空公司竞争中特别成功，因为他们成功的人准了市场的一个清晰的细部——商务旅行者。通过提供着细部非常合适的服务，这个公司获得了极大的收益。他们分析这类人要求有适应繁忙工作日程的时刻表，服务的及时，适宜的包间服务，可在空中良此行中工作的特征，地面服务的支持。斯堪的纳亚公司开发的服务营销研究围绕商务旅行者的需要进行设计，预订票务，登记措施，航班选择，包间服务，日程表，航线和价格全部为满足着与众不同的市场细部的服务需求而设计，尽可能的满足了这些需要，从而在不太对价格敏感的市场中得到了回报。

再次，选定一定的市场细部以后，开始进行目标营销。目标营销必须建立在全球化的基本战略前提下。目光必须放开放远，不仅仅在小地区范围注重，更应对全球的不同国家不同民族不同人的喜好进行目标销售，针对不同地方不同人的喜好进行服务营销，抓住消费者的消费喜好和消费心理。因为全球的政治法律环境，经济技术环境，社会文化环境等等都有很大很多的区别，所以服务的目标营销必须要有很强的针对性。同时，全球化的服务营销渠道安排错综复杂，因而存在许许多多国际市场营销渠道形式。企业可根据不同国度的市场状况，采用不同的渠道策略，窄、宽、短、长各有特点。定价策略则更要考虑国际市场的复杂性，要考虑经济成本，国外法规，国际市场供求及竞争，经济周期与通货膨胀，汇率变动诸多因素，对不同的服务市场采用统一定价，多元定价，控制定价，转移定价等定价策略。也要积极推广服务促销，例如人员促销，公共关系促销，营业推广，国际广告等等策略，尽可能的满足越来越多的服务对象，达到目标营销的目的。

最后，全球化的服务营销更应该注重服务质量，全球化的竞争要求以高质量保证服务的可连续性。由于传统制造业中，有形产品的制造成本在其整个产品价值中的比重正愈益显著地下降，而其质量却更易得到控制，同时产品无形部分的价值在满足人们整体需要的消费者价值中的比重正变得前所未有的重要，而其质量却因很大程度上依赖于人的资质与态度而变得难以控制，因此探索提高服务质量路径以赢得高顾客满意度与高顾客忠诚度已成为整个营销学科的核心问题。以高质量的服务赢得市场，是当今市场服务营销的趋势。只有坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，做到“迅速、准确、安全、方便”，买用户的满意、信赖和忠诚，买用户的“心”。服务是一项非常具体而又需要细心的工作，客户对服务的要求通常是较高的，需要100％的满意。谁能够做的到位、做的更好，才是制胜的关键。

例如，随着中国电信业新竞争格局的形成，中国电信业服务质量也发生了质的变化，尤以中国电信在中国移动等诸多移动网络运营商的市场压力下，服务质量得到了很大的提高。为了重新塑造消费者心目中的形象，中国电信展开了一列卓有成效的工作。2002年5月17日，中国电信在全国推出“想听你的声音——新电信服务建议有奖征集”活动；9月5日，中国电信发起成立“信之缘”大客户俱乐部；9月26日，中国电信推出了“一站通”国际国内一站购齐式服务；10月，中国电信十天开通联想专线，搏得联想高度赞赏„„在对外宣传与沟通方面，中国电信也积极转变思想观念，由原来计划经济体制下国有企业“惟计划是从”，对新闻媒体奉行“沉默是金、只做不说”的态度，转变为市场经济体制下现代企业“渴望沟通，寻求认同”的态度。这从中国电信集团公司刚成立才二个工作日就举行新闻媒体恳谈会和投入巨资对企业新标识进行一系列有计划、全方位的广告和新闻宣传等的举动中可见一斑。再者，从中国电信2003年的服务质量报告中可以看出其服务质量得到明显改善：电话装机平均时限由原来的15天缩短到平均4天，装机及时率达到97.4%，移机平均时限由原来的1个月缩短到平均5天，移机及时率达到98%；故障修复时限由原来的48小时缩短到6.5小时，修机及时率达到99.3%；记费准确率大幅度提高，话费争议投诉量占投诉量的比重明显下降；用户对中国电信的越级投诉由2000年720件减少到去年的9件，用户对中国电信的满意度也不断提高，根据信息产业部公布的数据，中国电信用户满意度指数较2002年提高2.53个百分点。原来中国电信的客户流失比例中，竞争者争取走的只有占9％，产品令人不满意的占14％，公司职员表现出漠视态度的却占68％。通过狠抓规范化、标准化服务，全面落实《中国电信企业服务标准》、《服务质量问题处理办法》等一系列管理制度，即高了服务的质量，中国电信在激烈的竞争市场中，逐步收复曾经因为自己的原因失去的阵地。

3.经济全球化下服务营销的方法

在经济全球化服务营销的基本对策下，针对相应的市场行情，采用适应市场服务营销的具体方法，对服务营销的成功起到了关键的作用。由于篇幅有限，只试论以下几种方法。一．充分发挥广告的作用，广告作为一种信息传递艺术，具有明确的目的性，它的主要任务在于有效的传递商品信息与服务信息，树立良好的品牌想象与企业形象，刺激消费者的购买欲望，引导消费者的消费活动，同时给人以精神上的享受，它能创造新的市场需求，增强企业竞争的实力，有效提高企业的声誉，也提高企业的经营管理水平。在生产营销中，广告起到了宣传品牌的积极作用，它对企业的生产销售是非常重要的。例如刘永好当年的起家之路，就让整个四川甚至是整个中国知道希望饲料的名字，更为夸张的是他让四川尤其是农村的马路旁的墙上，电线杆上，猪圈的围墙上等等都留下了希望饲料的广告，他不惜一切的广告投入顿时使“希望”声名大噪，同时他也取得了巨大的成功。当然，服务企业在面对全球化的条件下，广告也是一种直接的营销手段。服务营销也需要投入广告，让全球的消费者了解服务品牌。服务的品牌的建立不同于产品品牌的树立，这需要服务直接与消费者接触，将优良的服务直接带给消费者。因此服务营销的广告手段也必须贴近消费者，最好是在消费者密集区通过互动的活动，上门的服务来买得消费者的信赖和忠诚。

例如，航空公司在走向国际化的过程中，航空服务广告就可以通过出航空服务本身在载客的过程中不断的宣传，通过与消费者沟通以及在航空服务中有值得服务，使消费者对航空服务产生好感，潜移默化的起到了拉进与消费者距离的作用，也有利于出航空服务业品牌的宣传。

二． 营业推广促销是一种不管国际化与否的使用手段。当今市场，除了关系国家命脉的产业，很少再有垄断的产生，尤其是服务业中，垄断在激烈的竞争中很难再形成，所以就更不可能人为的大幅度升高价格水平，操纵服务业市场。在激烈竞争的全球化服务市场中，灵活的运用营业推广促销的手段，可以有效地占据竞争的有利地位。营销组合中促销要素的功能包括传递信息，劝说顾客，提醒顾客和提升产品的价值。以迪斯尼公司为例，它的许多推广促销活动都对其服务的整体价值的提升有所贡献。除了对顾客进行信息传递，劝说和提醒，迪斯尼的促销海岭该组织光彩照人，对顾客充满诱惑，从而扩大了顾客对其所提供的服务体验的要求。因为营业推广能制造轰动效应，并可以在短时间内为一个服务组织衍生出新的业务。诸如竞赛、抽奖和样品赠送的营业业务的推广措施，为服务组织冲竞争者中脱颖而出准备了工具。1997年，美国航空公司的飞行员罢工结束以后，它所推出的特别机票为其带来了难以想象的顾客洪流。

麦当劳餐厅推出的游戏促销，也同样引发了一场大的轰动——在1997年3月，麦当劳推出七大受欢迎的转移性游戏的第六次改进版，顾客就抱着“100万美元在这儿等您”的信念计入该游戏，游戏卡在广告牌和其食品包装盒上，顾客可以通过发现即时开奖卡来获奖，也可通过把同一种颜色的一组卡片收集齐来获奖，仅一个月，共有5亿张卡片被发出，而其游戏奖项中包括一个即开100万美元现金奖，一个价值20万美元的带花园住房奖，一辆1977美洲豹牌XK8两用车，一辆福特牌开拓者汽车，和一张5000美元的城市银行疯狂购物金卡，大量的山地车，音响，摄像机和成千上万个麦当劳免费食物奖。此项专利性促销取得了巨大的成功。

三．借用国际互联网为平台，极大地发展服务营销产业。国际互联网的发展极大地拉近了消费者和服务企业的距离，人们不出门点点鼠标即可获得优质的服务，这是全球消费者所共同期望的。通过构架网络的平台，可以使消费者不仅在实际的空间，即现实中的市场中购买服务，更可以使消费者在虚拟的空间里购买现实中的服务。网络因为传播速度迅速和信息量庞大，全球化的服务营销离不开网络的支持。在信息技术革命以前，一个组织要在全球市场上进行竞争，则需要相当数量的资源，而今天，资源非常有限的微型服务组织，通过借助国际互联网来促销和提供他们的服务产品，也能与巨型公司相抗衡。

例如，Amazon.com是由杰夫·贝佐斯创办的世界上最重要的网上零售商之一。亚马逊的核心业务是对顾客在其互联网网页上订购的书籍和CD进行交货。来自出版公司的书籍被很快的分类上架，并在那里编目列数。当书籍和CD被找来以满足订货之需时，他们会在里屋配备地对礼物加以包装或者直接经过打包，称重并置于货架以备运输。联合包裹业务，DHL与美国包裹服务等组织，负责供应品的递送和交货商品的快速运走。亚马逊起始规模较小，后来却发展为一个世界知名的组织。亚马逊的在股票市场进行首次公开发行股票后，其价格在1998年一年就加价到1000%。其业务的增长如此迅速，以致该网上零售商不得不在Delaware开办了一个巨大的配送中心，以解决在美国东海岸的业务需要。它在西雅图已经拥有两个配送中心，因为它以有限的图表进行快速的下载，Amazon站点被《时代》杂志指定为1996年的最佳十大站点之一。以具有竞争力的价格在24小时或仅仅几天内交付订货，是Amazon.com取得成功的关键所在。

当然还有很多很多的服务营销的方法来促进服务营销的发展，比如建立一支高水平专业的服务营销团队，通过强化管理来进行适当的服务营销；再如通过人员推销，公共关系推销等促销手段来进行全球化的服务营销等等。很多传统在封闭的条件下的服务营销方法在全球化的经济条件下，只需要在做好市场调研和细分的前提下，仍然是很有用处的。

总之，在经济全球化的条件下，服务营销面临着前所因为有的机遇和挑战，只有把握机遇，直面挑战，分析市场，调整市场战略，适应市场需要，灵活运用适应市场发展的营销手段和方法，不断巩固和发展服务的质量，才能使服务营销在经济全球化的浪潮中保持强劲的发展势头，取得服务营销的胜利。

随着世界经济一体化的速度逐步加快，发达国家的服务企业也开始将自己的网络铺向了全球市场。在这些企业走向世界其他地区的时候，都面临着来自市场进入国家政治经济等各个方面的阻力，分清楚这些阻力的作用，将有利于企业服务营销的良性发展。2.1服务企业跨国营销发展的政治经济壁垒 虽然服务行业在各个国家的正在迅速发展，但是其全球化的道路却并不一帆风顺。虽然各个国家，特别是WTO成员国都减少了关税壁垒，但是非关税壁垒仍然存在。据世界银行的一份研究报告表明，每年有大约20%的跨国服务交易受到了来自政府的压力和非关税壁垒。仅以保险业务为例，全球就存在着26个阻止外国保险公司进入本国市场的法令。这些政治经济壁垒的存在，使得服务行业的全球化发展面临了相当的挑战。许多服务企业因此失去了大量的商业机会。比如在中国进入WTO前，外国资本无法进入中国的金融以及保险等业务，但是WTO后这些壁垒都将逐步被解除。在服务行业全球化发展过程中，服务企业也可以通过利用公关途径打开新市场，获取新的商业机会。2.2服务营销的标准化与本土化之争

当服务企业面对的是全球不同地区的顾客群体的时候，一个非常标准化的服务体系往往不能解决所有的问题。因为服务往往涉及到很多人的因素，因此如何在标准化的服务体系下尽可能得发挥出人的灵活性，就是非常关键的问题。产品在许多情况下能够按照一定的度量方法进行不同地区之间的横向比较，但是服务则大多没有可比性，因为消费者的需求是不同的。比如不同地区的消费者对于保险的业务认识和情感认同是不一样的，因此保险公司在推出不同产品的情况下，对于业务人员的推销方法选择，都必须有不同的认识。2.3文化对于消费者评判服务营销的影响

不同的文化群体会对服务营销的整体评判有着不同的认识，比如以中国为代表的东亚文化更认同集体主义的态度，因此无论是在生活方式和购买，消费行为中，都更重视服务的质量以及诚信。国外的相关研究表明，在评判服务的消费者中，那些对于外来文化持更为保守态度的消费者往往表现得更为具有民族主义情结，比如他们在选择各种服务时，往往倾向于选择本国的服务商。

经济全球化对服务营销的影响 篇2

首先, 我国商业银行服务营销面临外资银行的挑战。中国加入WTO后, 金融市场进一步对外开放, 越来越多的外资银行加速进入我国金融市场。其先进的经营理念和多元化的产品及服务为中资银行的服务创新带来新的思路和方向;同时, 他们大规模进入中国市场也加剧了中国金融市场的竞争程度, 这就意味着中外银行将展开激烈的竞争以求得生存和发展。

其次, 我国商业银行服务营销面临日益变化的客户需求的挑战。经济全球化进程不断加快, 众多客户对金融产品服务的需求更加复杂多样。在这种情形下, 传统的以及简单的存取款等服务已不能满足他们的需要。对于信用卡、网上银行等金融电子业务, 以及个性化的增值服务需求正持续增长, 而银行产品的易模仿性使各家银行推出的金融产品大致相同。这导致银行所提供的无差异服务与客户日新月异需求的矛盾日益突出。

最后, 我国商业银行传统的运作模式面临信息技术飞速发展的挑战。以因特网为代表的飞速发展的信息技术正深刻地影响着商业银行传统的运作模式, 客户对银行所提供金融服务的期望值日益提高。竞争的白热化迫使我国商业银行改革传统的运作模式和服务方式, 密切跟踪以网络技术、电子商务为代表的科技发展方向, 不断创新金融服务来吸引和留住顾客。

二、我国商业银行服务营销创新策略:现代标准化

面对经济全球化时代给我国商业银行带来的各种压力和挑战, 寻求新的营销策略提高我国银行的生存能力非常必要。未来的银行基本上有以下三种战略选择。

一是成本领先的标准化战略。该战略把整个金融市场视为一个大目标市场, 注重客户需求的共同点, 推出单一的产品和标准化服务来满足所有消费者需要。该战略适合被运用于消费者需求标准化产品的市场或竞争不激烈的市场。过去在传统的计划经济体制下, 我国商业银行在市场上占据主导地位, 所以初期的营销活动都是采用成本领先的标准化战略。

二是咨询密集型的个性化战略。该战略将整个金融市场划分成若干个细分市场, 从中选择目标市场制定和实施不同的市场营销组合方案, 分别开展有针对性的营销活动以满足不同细分市场的差异需求。在经济全球化时代, 消费者需求千差万别, 银行实行该策略通常能够获得比标准化营销更多的销售额。世界上许多曾采取标准化策略的大银行都纷纷转而实行个性化策略。例如, 美国花旗银行对高收入的客户提供私人银行业务;对富有的、中上层客户提供特殊的个性化服务。

三是现代标准化服务营销战略。标准化的基础产品虽然日趋乏味, 但能通过规模效应具有成本低廉的优势;个性化的金融服务虽然价格较高, 但能满足客户的个性需求。银行实施现代标准化服务营销战略, 就是把价格优惠的标准化服务与独树一帜但价格相对较高的个性化服务结合起来, 以期达到银行服务营销最理想的境界。

我国商业银行可以选择实施现代标准化服务营销战略, 即实施“标准化基础服务+个性化附加服务”的营销模式。一方面, 可以通过提高基础服务的标准化程度来降低经营成本和提高服务质量;另一方面, 通过提供各种个性化的附加服务来满足消费者的个性需求。银行的客户在选择任何标准化基础服务 (例如存款) 的基础上可以选择任何个性化的附加服务 (例如代交费用) 来满足其个性需求。

三、我国商业银行实施现代标准化服务营销的对策

(一) 提高基础服务的标准化程度

提高基础服务的标准化程度包括硬件和软件两个方面。在硬件方面, 银行首先要提高设施建设即服务环境的标准化。总行与分支行以及各个网点机构应始终推行统一的标识、规范化营业流程等, 使客户保持对银行的认同度和好感。其次, 银行要增加先进技术的应用, 向广大客户提供更有效率的标准化基础产品。基础服务产品是银行提供给顾客的核心利益, 包括存贷款、贸易融资、汇兑等传统业务。我国各家商业银行应该结合自身情况, 应用先进技术提高重复性的、非技术性服务行为的标准化程度。

硬件设施好固然可以吸引到客户, 但金融产品市场营销的最好载体是优质服务这个软件。许多成功的商业银行往往订立极高的服务质量标准。如美国的花旗银行规定员工两秒钟内接听电话, 两天内回信, 目的是把服务质量的目标锁定在零缺点。我国银行有必要对所有服务环节规定统一和详细的优质服务规范标准, 把优质服务落到实处。因此我国商业银行要硬件和软件两手抓。

(二) 创新特色的个性化附加服务

银行创新个性化附加服务具体要做到三方面工作。一是要对客户科学分类, 加强市场调研, 分析客户的个性需求。对客户科学分类包括静态和动态两方面:静态分析就是银行根据目前的状况, 对现有客户按其盈利能力高低、服务成本高低进行分类;动态分析就是根据未来状况, 按客户潜在盈利能力高低, 对现有客户进行分类。在分类找出目标客户后, 各商业银行应收集各类客户消费金融产品的信息并加以调研和分析。二是根据客户的不同需求策划、设计和开发个性化的附加服务。银行的附加服务包括提高基础服务价值的便利性服务和支持性服务。其中, 便利性服务包括信用卡业务、住宅按揭、代交费用等;支持性服务包括查帐业务、投资咨询、发行债券等。我国商业银行在实践中, 应该根据自身情况创新独具特色的附加服务, 保持竞争优势。三是要建立客户的信息档案和资料库。银行有必要为目标客户的消费习惯建立资料库并不断加以追踪, 以便能深入地了解目标客户的行为、新兴需求和消费形态, 为市场细分、目标市场的选择和创新个性化附加产品积累信息资料。

(三) 积极发展网上银行服务营销

如今, 通讯和网络技术得到了空前的发展。我国商业银行必须加强科技投入, 全面推进电子化、网络化和信息化建设, 积极发展网上银行服务营销。首先, 在产品策略上, 应该从合适的金融产品起步。现阶段我国市场需求尚未成熟, 传统银行在拓展网上银行业务时应选择合适的金融产品, 逐渐推广新型的交易方式, 引导客户逐步进入网络交易空间。其次, 利用网络优势加强顾客服务。商业银行可以利用网络双向互动的特性使顾客能够直接与银行对话, 建立起“一对一”的顾客长期服务, 培养一个稳定、忠实的消费群。最后, 将网上营销服务与传统营销服务方式结合运作。我国商业银行可考虑网络营销与传统营销方式的互补性, 集中一切资源优势, 充分运用网络科技, 将大部分业务通过ATM机、电话银行、网上银行等完成, 为优质客户提供周到细致的服务。

(四) 树立良好的银行品牌形象

经济全球化对服务营销的影响 篇3

【关键词】经济全球化国际经济法影响

经济全球化是指通过对外贸易、资本流转、技术转移、提供服务等形成相互依存、相互联系的一个有机经济整体。国际经济法是指在不同国家、国际组织、不同国籍私人之间，进行调整的一种经济活动，同时也是依靠相互经济关系而建立一种法律规范的总称。经济全球化的发展不可避免的会对国际经济法造成影响，引起了国际经济法的改变甚至创新。

一、经济全球化对国际经济法发展的影响

（一）国际经济法法律效力的减弱

贸易全球化、投资全球化、金融全球化和跨国公司生产经营全球化等都是经济全球化的具体表现。随着经济全球化的不断发展，国家与国家之间的关系更加紧密也更加复杂。国际经济法在日益复杂的国际经济关系中的作用开始减弱。国际经济组织是国际经济法的主体，主要表现为世界贸易组织、国际货币基金组织、世界银行、国际商会、中国国际贸易促进委员会等国际经济组织。这些国际经济组织的主要职能是对各成员国的贸易政策和法规进行监督和管理，对经济活动过程中产生的矛盾纠纷提供谈判平台。但是一超多强的国际形势减弱了国际经济法的法律效力，国际经济法在操作过程中存在许多壁垒。比如说，第三产业中的农产品等受到了发达国家贸易壁垒的限制，并且面临严重的出口补贴竞争，导致出口规模难以扩大。与此同时，发达国家在乌拉圭回合协议中许诺的市场开放在如今的国际化市场中也并没有得到完全兑现。经济全球化促进了经济的发展，但也削弱了国际经济法的影响，加大了贫富差距。

（二）国际经济法不适用于现在经济关系

经济全球化带动了跨国公司的兴起。在国际经济活动中，跨国公司是降低生产经营成本，优化国际资源配置的主体。发达国家和发展中国家通过商品的出口和进口自由的进行世界贸易，利用各国的土地资源和自然资源促进资本的流通。这种新型的贸易形式有利也有弊。一方面，国际贸易促进了资源共享和文化交流，加速了经济全球化的发展进程；另一方面，发展中国家与发达国家经济实力差距大且局限于自身发展中国家的现状和国家的体制，不能完全跟上经济全球化的脚步。面对不同经济主体之间的差距与竞争，国际经济法存在较多盲区。例如，一些发达国家近年来多通过制定反倾销、反补贴等方针以及技术性贸易障碍和环境标准障碍等限制发达国家的进口产品量。乌拉圭回合会议中达成的有关减少农产品出口补贴量、分步取消纺织品进口数额和开放服务业务等一些主要协议执行得并不是很强，未达到预期推动贸易自由化的目的。在这些例子中，国际经济法不能及时处理发达国家与发展中国家之间的贸易问题，甚至有偏向发达国家的现象，这体现了国际经济法不适用于现在的国际经济关系，需要革新。

二、经济全球化在国际经济法立法领域的影响

随着经济全球化的不断发展，发达国家掌握了世界上最先进的生产力和高新科学技术，在全球经济国家中的地位也是不可小觑的。在建立国际经济法时，发达国家也是起主导作用。国际经济法建立在参考一超多强的国际形势上，参与编写者多为发达国家学者，因此法律也有不利于发展中国家的地方。政治因素制衡着国际经济法和国际组织发挥作用。例如伊朗研究核利用，被西方国家越过国际组织规定的不得干涉他国内政的原则制裁。这对经济贸易方面也有启示作用。如今经济全球化发展迅速，国际经济法立法上的局限性也开始显现，为此，需要从多方面着手推动建立国际贸易新秩序。发展中国家经济方面的法律也一般参考国际经济法，在国际经济法存在盲点的情况下，我国的经济法律应当从我国发展中国家的现实出发，以我国的经济利益为核心，坚定不移地走社会主义国家发展道路，重视市场规律的作用，发挥世界贸易组织成员国的作用督促国际经济法做出调整，减少发达国家和发展中国家的经济矛盾，促进世界经济向多方面发展。

经济全球化是一把双刃剑，一方面促进了全球资源的流通和发展，有利于全球资源优化配置；另一方面，发达国家是推动经济全球化的重要武器，是实现全球化生产要素自由流通和优化资源配置的主要平台，因此经济全球化带给发展中国家的除了机遇更多是挑战。为了平衡发达国家和发展中国家之间的经济差距，更好地适应经济全球化的发展潮流，国际经济法需要做出相应的创新。

三、国际经济法的改革

（一）立法上的创新

建立健全符合实际的国际经济法，建立国际贸易新秩序是必经之路。新的国际经济法在立法上需要有所创新。虽然发达国家掌握了世界上最先进的生产力和高新科学技术，在全球分工体系中处于优势地位，但是发展中国家也是经济全球化的重要参与者和推动者。国际经济组织重视成员国中发展中国家的作用，让发展中国家积极参与制定新的贸易规则，重视区域贸易组织的价值，规范和加强区域贸易组织的发展，补充关税方面的遗漏点，强调世界贸易组织的透明性原则：所有成员国应严格遵守世贸组织规定，制定和实施的贸易措施，没有公布的措施不得实施。通过这些加强国际经济法的法律作用和权威性。发展中国家与发达国家经济实力差距大，降低了国际贸易中的经济平衡值，国际经济法应降低贸易壁垒，遵循世界贸易组织的经济发展原则，针对加速发展中国家和经济接轨，给发展中国家特殊优惠待遇，为发展中国家提供更多的市场准入机会，从而帮助发展中国家发展经济，帮助和促进发展中国家的经济迅速发展，也更好地促进世界贸易自由化、公平化、平等化，形成真正公平、合理的国际贸易秩序。

（二）贸易与环境方面的创新

贸易是各国利用本国的自然资源和社会资源与其他国家的资源进行交换以得到经济利益，促进资源优化配置的经济活动。资源是贸易进行的基础，但是经济全球化对环境资源造成了严重破坏。自然资源不是取之不尽用之不竭的，创造可再生资源也不能弥补之前对环境造成的损害。建立资源节约型社会一直是我国不变的可持续发展政策，资源节约是指在生产、流通、消费等方面，通过制定一系列法律、经济和行政等综合性防治，达到提高资源利用效率的目的，在一定程度上争取获得最大经济效益和社会效益，促进经济社会可持续发展。国际经济法也应当重视环境保护问题，在法规执行中处理好可持续发展和自由公平的贸易关系，参考各国保护环境方面的法规和处理方法，重视多边环境协定，在国际贸易和可持续发展找到一个平衡点。

（三）执行时的创新

国际经济组织是国际经济法的主要表现形式，国际经济组织的职能和执行力度也体现了国际经济法的宗旨。以世界贸易组织为例，世界贸易组织有五大职能：管理职能、组织职能、协调职能、调节职能、提供职能，主要表现为制定监督、管理和执行共同构成世贸组织的多边及诸边贸易协定；作为多边贸易谈判的讲坛；世界贸易总部找寻解决贸易矛盾的方法；监督世界贸易组织各成员执行贸易政策，并制订有关全球经济政策，以此来促进国际机构合作，建立一个完整的、具有活力和持久性的多边贸易体制。之前由于发达国家在国际形势中占主导地位，世界贸易组织在处理国际贸易争端中带有一定的偏向性。比如说，第三产业中的农产品等受到了发达国家贸易壁垒的限制，并且面临严重的出口补贴竞争，导致出口规模难以扩大。另外，在乌拉圭回合协议中，发达国家曾经许诺过的市场开放并没有完全兑现，而是采用反倾销、反补贴等措施来限制从发展中国家进口的产品数量。在这些例子中可以看出世界贸易组织在一些方面并没有尽到应尽的责任，这造成了国际贸易中的一些不公平现象，也让发展中国家在不公平的经济贸易中的节约成本、获得利益的难度加大。在今后的执行过程中，国际经济法应坚定自己的立场，不偏向发达国家和发展中国家中任何一方，严格执行制定的法律法规，建立不可侵犯的权威性，建立公平公正自由的国际贸易新秩序，促进国家之间通过对外贸易、资本流转、技术转移等方式，成为相互依靠、相互交流的全球范围内有机经济整体。

四、结语

经济全球化对国际经济法的影响 篇4

随着经济全球化的不断发展，各个领域都受到了一定的影响与冲击。

而就法律领域而言，经济全球化发展对国际经济法的影响是最为深刻的。

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经济全球化对我国文化发展的影响 篇5

经济全球化对我国文化发展的影响

在社会主义市场经济条件下,正视经济全球化对我国政治、经济、文化的影响,对我们正确把握社会主义先进文化的前进方向,具有重要的现实意义.

作 者：张晓 ZHANG Xiao 作者单位：信阳农业高等专科学校,河南,信阳,464000刊 名：信阳农业高等专科学校学报英文刊名：JOURNAL OF XINYANG AGRICUL TURAL COLLEGE年，卷(期)：15(4)分类号：G05关键词：经济全球化 文化发展 影响

经济全球化对服务营销的影响 篇6

4结束语

综上所述，经济全球化发展对我国市场经济格局产生了巨大的影响，我国的矿产资源产业发展想要获得持久的发展动力，必须契合经济全球化发展趋势，积极走可持续发展道路。毋庸置疑的是，经济全球化发展给我国矿产资源产业发展带来了挑战，但机遇挑战并存，我国矿产资源产业若是能够抓住时下的发展先机，积极应对经济全球化影响，合理设计相应策略，必定能够推进我国矿产资源产业良性发展，进而使之最大限度的服务于我国社会主义经济发展。

参考文献

[1]陈莲芳,黄伟泽.经济全球化对我国矿产资源产业发展的影响及对策[J].中国矿业,,26(4):21-27.

[2]李宁.经济全球化背景下鄂尔多斯矿产资源开发整合研究[D].西安:西安建筑科技大学,2017.

经济全球化对服务营销的影响 篇7

关键词：经济全球化,国际经济法,影响

经济全球化, 是指商品、技术、信息、服务、资本、人员等生产要素跨国、跨地区的流动。从法学的角度来看, 经济全球化使各国经济贸易政策和法律在矛盾中求得协调, 从而促进了经济活动中统一行为规则的出现, 即国际经济法。本文将研究和讨论经济全球化对国际经济法立法的影响。

一、经济全球化对国际经济法的立法影响

(一) 国际法规范和国内法规范的关系发生变化

国际经济法调整的是广义的国际经济关系, 既包括国际法规范, 也包括国内法规范。随着经济全球化的发展和WTO体制的建立, 国际经济法中的国际法规范与国内法规范的关系发生了变化。

1. 国际法规范与国内法规范的趋同性发展加快。

一些原先纯属国内管辖和控制的经济活动, 现已同时置于WTO等国际经济组织的控制之下, 使得许多原先纯属国内控制的经济活动现需受国际法和国内法双重管辖, 国内法规范也因此加快了与国际法规范接轨。

2. 国际法规范逐渐超越国内法规范, 占主导地位。

随着经济全球化和WTO体制的发展, 调整国际经济关系的国际法规范的地位显得突出起来, 有时甚至处于主导地位。国家对国际经济交往的管理逐渐弱化, 比较明显的一些例子就是, 各国的关税水平大幅度下降;非关税壁垒措施受到越来越严格的限制;一些欧盟成员国甚至已放弃了货币发行权。

(二) 国际经济法各部门法之间的联系更为密切

经济全球化导致各种经济活动的相互融合, 例如, 贸易与知识产权、贸易与环境等, 都开始密切地联系起来。以下试举两例:

1. 金融服务。

金融服务是现代经济的核心, 也是各国管制最严的行业之一。WTO的《服务贸易总协定》对金融服务贸易的自由化作出了规定, 其涉及到投资问题, 特别是市场准入和国际待遇等问题。此外, 要维护金融稳定势必要完善金融监管。

2. 贸易与环境。

经济全球化在促进世界经济发展的同时, 也可能给环境资源造成严重破坏, 但过分强调环境保护又会阻碍经济贸易的发展, 有时环境问题也可成为一种新的贸易壁垒。因此, 在国际经济法相关部门的立法时, 如何处理好可持续发展与贸易自由化的关系, 如何处理多边环境协定和各国环境法的有关规则, 都将成为国际经济法新的发展领域。

(三) 经济全球化与国际经济法执行机制

此处, 以WTO的争端解决机制为例。WTO的争端解决机制具有强制力, 毋须当事方同意, 即可通过专家组或上诉机构的报告。经争端解决机构同意后, 胜诉成员方可以采取相应的交叉报复措施, 这种措施具有较大的威慑作用, 使那些其国内措施违反WTO规则的成员方不仅面临着国际社会道义上的谴责, 而且还可能因其措施不具有合法性而受到经济制裁。随着经济全球化的发展, WTO争端解决机制在实践中暴露出一些缺陷, 如:在解决争端中如何保护发展中国家的利益;如何保证争端解决机构在审理案件中尊重国家主权。此外, 在采用协商方式解决争议方面、在透明度方面、在司法化方面, 争端解决机制还有待于进一步完善。

(四) 经济全球化导致世界范围内的贫富差距进一步扩大, 对国际经济法立法的影响

当今世界, 经济全球化浪潮正在冲击着各个国家和地区, 经济全球化在给人类带来巨大财富的同时, 也在加剧世界范围内的贫富差距进一步扩大。根据联合国《2010年人类发展报告》, 世界上最富有的500人的收入总和大于4116亿最贫穷的人口的收入总和。另外, 国际贸易法领域内也存在着严重的不公平现象。据分析, 目前, 世界上最高的贸易壁垒其实是针对包括最贫穷国家在内的发展中国家而设置的。这就要求国际经济法的立法要进一步关注世界范围内的贫富差距问题, 给予发展中国家的利益更完善的保护。

二、经济全球化对我国的国际经济法立法的影响和启发

中国属于发展中的社会主义国家, 中国的国际经济法是适应改革开放的需要而发展起来的。随着我国更积极地参与到经济全球化进程中, 必须结合我国国情和世界形势, 将国际经济发展纳入法制化轨道。

1.创造健康有序的国内国际投资环境, 并以中国利益为核心, 切实衡量对我国的利益标准, 避免类似外资转嫁污染的现象。

2.经济全球化将扩大市场规律的作用范围, 减少政府对国际商业交往的限制。在最近一二十年当中, 政府的确在向市场力量让步, 其表现就是国家对国际商事交往管理的弱化。然而, 市场经济除具有优化资源配置和提高效率等优点之外, 还同时具有盲目性、滞后性等缺陷。因此, 我国应在已有的宏观调控经验上, 完善立法, 将市场调控与国家干预相结合, 建设有中国特色的社会主义国际经济法体系

3.经济主权原则是20世纪60年代以来, 经过广大发展中国家的努力, 在联合国《各国经济权利和义务宪章》等国际法律文件中确定的国际经济法基本原则。目前随着市场的开放, 经济主权领域正受到全球经济一体化的不断侵蚀, 出现了民族国家界限的模糊和主权观念的淡化。在这种形势下, 我国在立法时必须考虑, 如何坚持国家的经济主权原则, 如何协调国家经济主权与国际相互合作的关系。

4.中国加入WTO等国际贸易组织, 有利有弊, 一方面有利于中国的对外贸易, 另一方面, 国内市场也必须面对外资的竞争、冲击和金融风险, 这就使得我国需要填补立法空白, 在趋利避害的同时, 实现社会主义市场经济法制与世界接轨, 履行中国的承诺和条约义务。

三、结束语

运动是绝对的, 差异性是客观存在的, 经济和法律的发展亦是如此。正是这种运动和差异性构成的矛盾, 成为世界发展的动力源泉。同样, 国际经济法也因全球经济化带来的运动和差异性而充满着矛盾, 并将根据经济发展的要求不断完善。我相信, 只要坚持与时俱进, 我国必将建成有中国特色的国际经济法体系, 成功融入到经济全球化的大潮中去。

参考文献

[1]王传丽.国际经济法.北京:法律出版社, 2009.

[2]窦庆.经济全球化对国际经济法的影响.审计与理财, 2008:46-47.

经济全球化对服务营销的影响 篇8

摘要:随着经济全球化的日益加深，我国经济安全问题日趋重要。面对当前机遇与挑战，趋利避害，扬长避短，采取相应的对策来保证经济安全，是我国全面稳定快速发展的重要基石。

关键词:经济全球化;经济安全;挑战;对策

随着我国改革开放进程的加快，融入经济全球化是大势所趋，我国经济安全问题不可避免也受到了来自经济全球化的挑战与威胁。本文试图从我国在参与经济全球化的过程中，正确把握国家经济安全的涵义和重要性的角度出发，辨证地研究和探讨经济全球化给我国经济发展所带来的机遇以及面临的挑战，趋利避害，扬长避短，采取相应的对策，不断增强我国的综合国力，有助于提高我国经济安全度，更好地促进我国现代化第三步战略目标的实现。

一、国家经济安全的内涵及其重要性

国家经济安全指的是国家的经济在全局上合理而全面的持续发展；在国际生活中具有一定的自主性、自卫力和竞争力，不会因遭到外部因素的巨大冲击而使整个国民经济受到强烈的波动，从而达到规避经济风险，化解经济危机的目标。

在经济全球化的格局中，世界各国之所以备加重视国家经济安全这个战略问题，并从各个方面来维护国家经济安全，是基于以下几点理由：（1）经济安全是一国经济可持续发展的基础。（2）国际环境和国家竞争的变化要求维护国家经济安全。(3)危害一国经济安全的因素是多方面的，有国际的，又有国内的，但更主要的取决于国内因素。第四、国家经济安全程度是决定一国政局稳定与否的重要因素。

二、经济全球化对我国经济安全的挑战

由于经济全球化，特别是全球金融一体化，使世界经济具有很强的投机性和风险性；加上我国国民经济基础薄弱，经济结构落伍，资金缺乏，科技研究和开发的投资严重不足；还存在制度的缺陷，使融入经济全球化后我国国家经济安全面临着巨大的挑战。

1.市场安全受到威胁,我国融入全球经济一体化后，由于削减关税壁垒和各种非关税壁垒，逐步取消商品的配额和贸易审批制度，使我国市场开放程度大大提高

2.农业安全受冲击,农业是我国国民经济中的基础产业，也是最薄弱的产业，融入经济全球化后，国外廉价高质的农产品长驱直入，将会严重影响我国的农业安全。从中长期看，我国农产品的科技含量低，产业化水平不高，科技投入不足，是制约我国农业安全的重要因素。

3.关键制造业安全遭威胁,关键制造业包括机械、电子、石化、汽车等。由于这些行业技术含量高，市场容量大，关联度强等特点，因而它们也构成我国的支柱产业。衡量制造业的优劣，就看它是否具有世界品牌，能否依靠品牌优势打造企业的核心竞争力，从而提升企业的无形资产。从品牌上看，我国几乎没有驰名世界的品牌，而美、日、德三巨头，独占全球最具价值100种世界著名品牌的2/3。

4.金融安全问题日益突出,现阶段我国金融运行中还存在着金融不安全的隐患。如国有商业银行不良资产比例偏高，并且整个金融资产质量偏低，金融市场不够完善、金融企业激励机制不健全等。加上外资金融机构的进入，必然导致国有商业银行市场份额的下降，必然导致流动资金的短缺，这也是诱发金融风险的重要原因。

5.信息安全存在着极大的隐患，信息技术的飞速发展，已经成为经济全球化的根本动力。融入经济全球化后，我国信息产业的发展面临信息技术落后造成的信息依赖、技术依赖和经济依赖。计算机的核心部件依赖进口；尚未构筑保卫信息安全的长城，一旦西方国家发动信息战，我国的信息体系将全面瘫痪；以及软件系统等困难。

6.战略资源安全不容忽视

我国是石油、天燃气资源较稀缺的国家。一旦遇到价格的波动或石油供应线无法畅通，必将影响我国的经济安全。高级专门人才关系国家的安全，进而也是关系到国家经济安全的战略资源之一。

三、维护我国经济安全我国政府应采取的对策

鉴于经全球化的过程中存在着巨大的风险和动荡，为实现经济社会安全的目标，我国政府应采取如下对策：

1.增强综合国力，维护经济安全。 在经济全球化的背景下，只有不断增强综合国力和提高国际竞争力，才能保证我国国家的经济安全。因此，我国要继续坚持以经济建设为中心，加快现代化的步伐，迅速增强经济实力；实现经济、人口、环境与资源的可持续发展，增强我国经济发展的后劲。

2.继续扩大对外开放，积极参与国际竞争。只有参与经济全球化的国家，其经济发展才能获得较稳定、快速的增长，我国在扩大对外开放，积极参与国际分工和利用国际市场上有利益资源，弥补我国资本、技术等生产要素的稀缺，充分发挥我国的比较优势。

3.积极支持和参与国际经济组织和地区性经济组织，加强区域经济合作。在加入世贸以后，我国应该在该组织有所作为；要努力参与和培植以港、澳、台为主体的华人经济圈和东亚经济合作组织等区域经济组织，以保证我国经济安全。

4.努力提高我国企业的国际竞争力，是提高我国国际竞争力的关键。

5.建立有效的金融风险防范机制。

6.建立我国国家经济安全防范体系。

四、结语

在经济全球化时代，我国的经济发展离不开世界，世界经济的发展也需要中国的进步。在这个过程中，我们要发挥人的主观能动性，积极创造条件，兴利除弊，使我国经济实现超常规发展，不断增强我国综合国力。

参考文献：

经济全球化对服务营销的影响 篇9

全球金融危机发展趋势以及对中国经济的影响

摘要：一、全球金融危机展望 次贷危机自年8月全面爆发至今,仍然处于深化与扩展的.过程中.迄今为止,美国金融市场上的贷款商、投资银行、两房、保险公司与商业银行陆续陷入了危机,而在20上半年,美国的对冲基金行业可能出现较大规模的破产倒闭.这是因为,从10月份开始,投资者已经加快从对冲基金撤回投资的规模.作 者：张明 作者单位：中国社会科学院世界经济与政治研究所国际金融研究室期 刊：中国城市经济 Journal：CHINA URBAN ECONOMY年，卷(期)：,“”(3)分类号：

市场营销学生如何应对经济全球化 篇10

——浅谈市场营销学生如何发展

10市场营销3班宋建生学号：3110004406 市场营销是什么，市场营销学什么，市场营销怎么学。其实作为一个市场营销专业的大二学生，到目前为止，还没办法真正地理解市场营销到底是什么东西。下面我将阐述自己的观点。业务培养要求

市场营销专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。市场营销在20世纪不断发展，90年代后进入大学课程，而在 今天，社会化的营销在经济中的发展愈加重要，中国离不开市场营销，所以，市场营销专业的学生的前途是光明的，是可持续发展的。

不过我们要注意到的一点事，在本科教育的局限性下，很多学生没有深刻地研读营销学的经典，致使书本的知识变成死书，死教条，而不能真正地被吸收运用，这是相当危险的。相比于大专市场营销专业的学生，似乎在某种程度上他们有更多的技能或技巧，所以他们显得比我们更熟练、上手。而且在面对全球化的情景下，人才的大规模流通，我们很大可能会变成一般的销售员，这是被称为市场营销学生所认为的下下策。那如何在大学期间打造好自己的市场营销能力呢？

首先，大学大学，最主要的还是学。学什么，在这里，我想说，市场营销的学生应该要研读经典。现实中太浮躁了，以至于我们很多人都只看到现时的利益，这些可能是兼职的钱，可能是经历活动后的喜悦和收获，当然，我并不否定这些是无益的，但是，需要注意的是适当就好，重复性的工作我们不需要，人要有舍才有得，不能白白浪费大学这四年。研读经济学的经典，研读营销学的经典。这是十分必要的。一些人说我们的学生的格局不够大，我想很大程度上就是这个原因，因为你没有研读经典，所以你从来看到的只是短期目标，你永远采用的也只是短期战略，我们的格局不够大，因为我们的视野是狭小的。我们并不是站在巨人的肩膀上思考问题，所以看不到营销的前景。从以物易物到商品经济，从产品销售，到产品营销，到社会化的营销，我想这充分体现出人的重要性。人的需求越来越多，人越来越需要提出更多满足自己的自身需求的享受，他渴望得到尊重和获取更多的认可。这也是满足马斯洛需求理论的。

我们从经济全球化这个层面看，国外如美国，他们的营销理论和营销实践已经发展到一

定高度，社会化媒体的出现，微博、博客等新兴的媒体似乎在一瞬间改变了人们的很多生活，就拿微博来说，也许两三年前人们还没有了解过他或者说还看不懂他，但短短这两年，他几乎风靡了整个世界。微博的传播是大都是使用廉价的人群传播，几乎是自觉的，因为他符合了人们要传播的理念。短、平、快，是微博的三大特点，微博的内容是符合微博使用人群的心理。首先，他是关于娱乐、搞笑、时效的，还有一类他是植入性的广告微博，但是他带有情感性的诉求，他有普通人的感染力，还有一类是公益微博，公益之心我想很多人都会有，这是加速传播的重要因素。在这个求、问的虚拟空间里同样有很多人在答，传播与扩散。从而形成了一条条良性的传播链和反馈链。此外，社会公众人物的加入更让微博更有话题与亲近感。很多微电影，微视频的传播其实无外乎是爱情、亲情、励志与物质人生，因为微博人群是年轻人，因为这是这个时代的人所关注的，他们都是普遍的诉求，所以他几乎大大地节省了很多的宣传成本，未来，这种方式将更加普及运用，社会化的营销将孕育并逐渐形成新型的营销模式。

经济全球化对我国文化发展的影响 篇11

关键词：经济全球化；文化；影响

一、经济全球化及文化概念

（一）经济全球化

所谓经济全球化是指在生产不断发展、科技加速进步、社会分工和国际分工不断深化。生产的社会化和国家化程度不断提高的情况下，世界各国、各地区的经济活动越来越超出已过和地区的范围而相互联系、相互依赖的一体化过程。①作为当今世界经济发展趋势，经济全球化以其势不可挡的独特力量冲进各个国家的视线之中。经济全球化具有明显的特征，主要表现为：第一，科技全球化为先导；第二，金融国际化为核心；第三，跨国公司为载体；第四，自由主义理论为指导；第五，为发展中国家所参与而又为发展中国家所抗拒。这五方面特征共同构成经济全球化的独特力量，向世界蔓延开来。

（二）文化

文化（culture），作为人类社会特有的现象，从来都是一个众说纷纭的多义性概念。就马克思主义文化观的本质而言，文化是“人化的自然界”，是“人的本质力量的对象化”。文化作为人的实践活动及其对象化结果，是一定社会的经济和政治在观念形态上的反映，影响并反作用于经济和政治。②经济全球化背景下的文化，正向着多元化的方向发展。文化多元化作为文化发展的新趋势，需要从多方面认真探析和思考。文化，是一个民族的灵魂和象征，所以自从人类文化产生的那一天起，其呈现出的一直是以地域特点或民族特色为代表的多元化发展局面，如华夏文化、希腊文化等。所有的这些文化，对各自国家的经济、政治和社会的发展或多或少地发生影响。

二、外来文化与本土文化的融合

文化多元化的表现之一就是外来文化与本土文化的融合。随着我国与世界其它国家之间经济交往日益密切，外来文化与我国本土文化的融合现象应运而生。经济全球化的背景下，西方文化与我国文化的融合表现极为明显，文化融合通过不同类型的本土文化繁衍和发展。例如：一些洋快餐来到中国，为了迎合中国消费者的口味，将原本西方的饮食文化与中国饮食文化相融合，形成具有中国特色的洋快餐，以满足消费者的餐饮需求。然而，这样的文化融合一方面能够促进一国本土文化的发展，另一方面带来的是严重的文化冲击。例如，动漫业是我国的新兴文化产业，其发展存在诸多需要改进的地方，这样一来，其它国家的动漫进入我国，极大地冲击我国本土动漫文化发展，另外，一些不利于青少年成长的动漫导致青少年的身心发展出现畸形和扭曲。我国虽然是一个文化大国，但不是文化强国，正面临着西方强势文化的压力和冲击，特别是以美国为代表的文化霸权，再加上国内文化的庸俗化倾向导致文化安全面临种种挑战，文化安全形势不容乐观，我们不能把文化的不安全归结为一种原因，要全面的辩证的看待引起文化不安全的因素③。所以，在经济全球化的大环境下，保护我国本土文化不遭受破坏和负面冲击变得十分重要。

三、传统文化与现代文化的碰撞

传统文化与现代文化的碰撞，是文化多元化的另一个侧面反映。经济发展的全球化，势必导致文化发展的现代化。我国是一个拥有五千年历史的大国，传统文化更具有悠久的历史，当传统文化遇到现代文化之时，二者产生的是火花还是摩擦，需要辩证地分析。但是，不可否认的是，经济全球化背景下，传统文化与现代文化碰撞的结果对我国文化发展或多或少会产生不利影响，这其中最严重的当属价值观的冲突。例如，我国传统价值观提倡节俭、厌恶骄奢，而现代文化发展的过程中，却出现了“拜金主义”、“享乐主义”等不正确的价值观。这些非科学的价值观传入我国，对青年人的毒害甚深。有一点可以确定的是，在当代中国，面对价值观这个问题上，我们应该坚定理想信念，坚持社会主义核心价值体系的指导作用。

如何处理好经济全球化视野下文化多元化发展的问题，是我国文化发展过程中必须面对的问题和不能回避的挑战。坚决抵制文化霸权主义，尽可能的加强彼此之间的交流与沟通，化解不同文化之间的张力和冲突。同时应充分利用文化全球化的契机，在维护文化安全的前提下，大力发展我国的文化，不断壮大我国的文化实力，弘扬优秀的传统民族文化，使中国文化深入人心，使文化在安全的氛围中不断的发展壮大④。只有充分发挥我国本土文化及传统文化的优势，发挥其精华作用，才能将文化多元化背景下的文化冲击和价值观冲突降低到最小范围。（作者单位：大连海事大学）

注释：

①本书编写组《马克思主义基本原理概论》[M]2010年6月 第194页

②崔越《文化多元化视阈下马克思主义大众化及其路径选择》[D]河南大学研究生硕士学位论文 2010年5月

③④顾良艳《文化全球化背景下我国文化安全问题研究》[D]南京师范大学硕士学位论文

参考文献

[1]孟娜《多元文化影响与心理和谐构建》[D]西安石油大学硕士学位论文 2011年5月

[2]刘济良《价值观教育教育》[M]科学出版社 2007年8月

[3]余秋雨《何谓文化》[M]长江文艺出版社2012年9月

[4]贾丽艳，贾凤姿《经济全球化及其对策思考》[J]锦州师范学院学报 2002年7月