手机营销计划

手机营销计划（共9篇）

手机营销计划 篇1

电信手机营销计划

活动目的: 推广电信手机，让学生享受更好的服务，节约话

费，少受手机辐射

活动主要对象: 11级新生

活动口号: 省钱, 如此容易!

活动背景:近年来，中国手机迅速壮大，市场潜力诱人，目前国产手机的外形设计、产品质量并不比品牌手机差多少，且选择国产手机的客户也在不断增加，随着中国经济实力和国民收入的提高，手机普及率呈迅速攀升之势，随着无线通信的迅速崛起，电信产业打破高端通信市场由移动、联通两头独大的局面，从市场格局上形成三足鼎立的竞争局面。事实上，2003年，中国整个电信市场用户在不断增长，远远高出人们的预测，已经成为我国通信市场的一支重要力量。凭借其低廉的资费优势，电信在上市初期就受到广大消费者的欢迎，以燎原之势获得社会各界的极大关注，数以万计的首批电信用户已感受了价格低廉、绿色环保电信的时尚和魅力。但是电信上市初期，即受到了竞争对手的猛烈阻击，激烈的市场竞争，使销售情况并未像人们前期预料那样的乐观。分析其原因，固然有消费者逐渐趋于理性消费、大部分有移动通信需求的用户都已经购买了手机的因素，以及由于竞争对手提前进行市场阻击，而更深层次的原因在于没有对市场进行有效的细分，并在市场细分的基础上提供不同的话费套餐服务。高校学生群体即属于被忽略的一部份。

就大学市场来看，大多数学生属于有移动通信需求的低端用户，他们追求以时尚的移动通信作为日常沟通方式的补充，同时他们又属于无经济收入来源的低端消费群体，两者之间的矛盾给电信的发展提供了较大的发展空间。电信业务在校园市场的发展存在较大空隙。在此情况下，随着通信业的进一步发展，努力在移动通信领域的校园市场占据较大市场份额，并由此辐射全社会，为电信通业务的长远发展打下坚实基础。

前期准备 :活动主要负责人联系流芳电信,向电信的主要负责人说明活动策划方案。2 活动主要负责人与电信协商, 为三大学生量身打造一种资费方式有可能的话

可以建造三大的局域网。为吸引学生使用,将进行一些活动，预存话费送电信手机一 部，新入网学生可享受几个月的免月租等。在学校里招一批学生参加此次活动要求口才好,沟通能力强,能吃苦。电信的优势:

（1）辐射比遥控器还低

中国电信推出健康环保的手机，电信手机的辐射频率最大值为10毫瓦，比电视机遥控器的使用功率(25毫瓦)还小很多，完全可以忽略不记）消费者可以长时间放心打电话，电信在待机时处于休眠状态不发射功率，也就是说此时电信手机没有辐射，只有在发生呼叫从休眠状态到呼叫状态的处理时才进行交互式的发射。电信手机的发射功率，按电信使用时距人体1厘米计算，电信手机仅有0.25微瓦/平方厘米的电磁辐射被人体吸收。

(2)话费低

由于小灵通的资费标准和固定电话基本相同，所以在本市多用小灵通则可大幅降低话费；另外小灵通不但可以打国内国际长途，还可拨IP电话，让用户在市内随时随地享用便宜的长途电话。

(3)多姿多彩，酷炫生活

目前移动通信设备不仅具备基本的通话功能，更成为可以上网看新闻、玩游戏的随身娱乐设备，在这一点上电信手机毫不逊色。用户借助电信无线市话系统高达64K／32K的数据通道，能够随时随地享受无线互联网服务。

三大具体情况:

1.市场潜力:

11级新生人数多,加上高年级学生,市场潜力极大.大学生是一个特殊的消费群体.是以后社会消费的主力军, 学生现在形成的消费观念对以后的消费方式有很重要的作用。

2.实际需求：

学校里有手机的人很多.95%的学生有手机.说明高校学生对通信服务的需求量很大。用户对通信的“移动性”有需求，这就意味着他可能会成为电信服务的顾客。“移动性”是电信区别于固定电话的最大优势所在。在我们学校，几

乎90%学生主要通过手机进行沟通联络，这一比重是很大的。这决定了他们是电信的潜在用户。

3.竞争对手的情况：

移动和联通在校内效果并不怎么好，移动和联通的资费并不便宜，且在校内的用户并不怎么多，日常花费大部分由家里提供，高校学生的通信消费能力不高，月消费话费约25-200元不等，人均月话费约50元左右。表明高校市场虽然是一个低端市场，但电信ARPU值(每月平均每用户收益)比固定电话要高，成本又低很多，是运营商应该着力培养的消费群体。

宣传方法:

（1）电信和学校联系 每一封录取通知书的信封上印上电信的有关资料 并在每封录取通知书中附上宣传单。

注: 宣传单内容包括：

A：学生新特权(专门针对学生的优惠活动)

B：电信本身的优势(话费低，信号好)

（2）新生入学时 A：在学校迎新的校车上帖广告

B：在校内用条幅 宣传板 等形式进行宣传

（3）新生寝室的桌子上放宣传单

具体操作:

（1）在学校内设业务代理处，每个代理处都要有学生至少一名(了解

真实的销售情况)

（2）在学校里面设专门的代理店 不仅使人有可信赖之感，更为重要的是能够

提供专业、周到的服务。采用专卖的形式，以一定价格给学生折让，由专卖店具体负责销售及售后服务，并利用他们发放一些广告宣传材料，及时反馈信息，并处理用户使用中出现的一般性问题。

（3）在学校里面寻找一些学生做代理 更贴进学生生活,后期服务更好.且方便

得掌握学校里的各种消息,为后期的市场进一步打基础，从而使这次活动更好的开展。

手机营销计划 篇2

短信传播

通过手机短信和彩信进行信息传播是手机营销的一个初始手段, 不论是通过短信发送报告、设置短信超链接, 还是通过短信回复, 电话号码回拨等等, 都有利于商家监测用户的阅读率和转化率。那么, 如何利用手机媒介做短信营销呢?

在运用短信营销的时候一定要注意满足不同用户的需求, 进行用户细分必不可少。例如短信使用最普及的优良消费人群是年轻女性和时尚拇指族, 所以不是所有的商品都适合于短信营销的, 只有诸如服饰彩妆, 数码产品等方面的流行趋势和促销优惠信息才会受到他们的欢迎。中国企业利用短信营销成功的例子不在少数, 汇源集团便是其中的代表之作, 作为全国果汁饮料的龙头企业, 汇源集团的品牌根基毋庸置疑, 然而, 为了抓住年轻消费市场, 北京汇源以男女性别划分的“她”、“他”营养素水高速驶入全国运动型饮料市场, “众里寻她千百度”的手机短信营销, 不仅为购买者搭建了一个交友平台, 也迅速为它赢得了市场。

还需要关注的是, 短信营销产生的是一种密切、即时的效果, 可以进行连续性的短信内容服务。例如一个叫“快乐减肥”的案例, 针对现代人强烈的减肥需求, 通过短信发送营养配餐和锻炼方案, 为用户量身定做减肥计划。

但同时也应注意到, 在通过短信进行传播的过程中, 受众处于被动接受信息的状态, 因此盲目大规模通过短信形式的传播对于品牌而言有害无利, 容易使消费者失去对品牌和产品的信任。尤其是在短信营销市场异常混乱, 垃圾短信备受唾弃的今天, 短信传播对于品牌而言, 不能够作为传播的主要形式。但在基于企业已有用户数据库的传播方面, 对会员的节日祝福, 企业内部通知等等, 应该充分考虑短信内容策划, 对数据库选择, 发送频次, 转化率分析等多个层面严加控制, 手机短信同样能够在企业传播中扮演重要的角色。

手机网站

手机网站, 又名W A P网站。目前, WAP网站的营销应用还主要集中于互联网企业, 是各类网站开拓新功能、新阵地, 寻找新业务的重要领域。但对于传统企业而言, WAP网站的普及和推广尚需时日。然而, 即便是传统企业, 要开展W A P网络营销, 也需要建设W A P网站, 此网站麻雀虽小, 但五脏俱全。制作一个企业WAP网站, 可以从以下几个方面入手:

企业信息。WAP网站上的企业信息既要简单明了, 又要突出企业的核心竞争力。一般说来, 企业的成立时间、规模、联系方式、主营业务等, 是访问者了解一个企业的首要内容, 特别是企业的联系方式应予以单列, 以方便查阅和联系。

产品展示。企业在WAP网站上, 需要表现的重点仍然是产品展示。移动客户访问企业W A P网站往往是有备而来, 例如, 了解某个产品的详细参数或价格。所以企业在WAP上的产品展示, 可选择企业的主要产品, 对其各类参数或价格加以详细说明。同时, 对于企业的新产品信息, 也可以做适当介绍。

客户服务。对于企业的客户服务而言, 可能W A P网站比传统网站会更有效。通过企业的WAP客户服务平台, 无论何时何地, 客户均能通过手机对企业进行咨询或投诉, 而企业对于客户的咨询或投诉能够快速响应, 与客户建立起一对一的联系。

美国Dunkin’s Donuts咖啡店为了将公司的热拿铁推广给波士顿地区的高中生和大学生, 策划了利用手机短信优惠券和WAP网站的产品推广计划。为了使计划彻底实施, Dunkin’s Donuts在WAP网站发布了40万则信息, 与此同时, 第一批7500条手机短信优惠券也发给选定的手机用户群, WAP传播和短信优惠券帮助店铺的业绩提升了21个百分点。

A P P S

客户端软件和手机应用在英文中都缩写为APPS, 被看做是未来手机营销传播的主要发展方向。SNS网站中的“开心农场”等组件已经得到了广大客户的认可, 同样, 在未来的手机应用中, 其将会发挥越来越大的价值。对商家而言, 选择开放式的客户端软件或者选择品牌手机应用平台进行市场营销都是可行的。从技术角度而言, 直接依赖现有的客户端软件, 例如手机QQ上提供的文字链和图片广告等, 比单独开发自己的客户端软件, 通过手机应用平台进行下载和应用, 或者建立自己的手机应用平台更加节约成本。

除了技术问题之外, 营销传播人员更应该思考的问题是内容, 如何提供给消费者感兴趣且愿意主动获知的内容, 无论在传统营销传播时代, 还是数字营销传播时代都是最为重要的议题。尤其是用户需要支付相当的手机网络费用和手机应用平台费用, 通过APPS提供给客户的内容必须是实时的且物有所值的。

美国T E D x S M U会议为了能够帮助参会者创建良好的互动沟通环境并在会议后实现持续的影响, 2 0 0 9年的T E D x S M U会议联合苹果公司为拥有i Phone的参会者提供了一款名为T E D x S M U的手机应用程序。主办方在前期宣传时即通过e-mail将该程序发送给参会者, 在会议时也对该程序进行了宣传。通过使用该程序, 建立起一个以手机为基础的移动社区, 参会者可以实时分享留言、照片和视频。

手机杂志

阅读手机报和手机杂志已经成为了很多一线城市用户在“等待时间”里的流行趋势, 根据中国出版科学研究所最新透露的“国民阅读调查分析报告”数据表明:“手机阅读”在14-70岁的国民中所占的比例已超过10.0%。其中, 男性、年纪较轻、学历较高、收入较高的群体, 在“手机阅读”使用者中的比例最高。可以说, 手机杂志的用户比广泛的手机用户更容易进行人群分类和定位, 企业可以通过其订阅内容和阅读习惯了解到用户喜好, 建立有特征的客户群, 有针对性地进行信息传播。

在利用手机杂志进行传播的过程中, 应该充分考虑到手机报或手机杂志的发行量 (这一点取决于运营商, 目前主要为中国移动的手机报和12580时尚生活播报, 生活好管家等) , 文字、图片等策划, 以及发布时间, 客户认可度等因素, 目前主要是一些交通类、房产类、时尚类、IT类、培训类客户利用此类形式进行了传播。以下是12580生活播报一周内容和用户构成 (图2) 。

手机蓝牙

以蓝牙为代表的手机端设备开辟了在手机接入互联网之外的局域网营销市场。数据显示在中国市场有超过2亿台手机具有蓝牙功能, 占手机用户总数量的1/3, 更重要的是, 蓝牙的使用已经按照手机应用习惯将用户做了简单的群体区分, 同时蓝牙的信息传递将接受权授予手机用户而不是让用户被动的接收信息, 使得信息传达的效率更高, 比如在广州白云机场的候机区就有明显的蓝牙媒体覆盖的提示。

在Nike Zoom的营销案例中, 店铺里的蓝牙设备不仅仅将参赛指南和验证码发送给参赛选手, 同时也将相关的产品信息推广出去。而对于公关公司而言, 在活动展会中, 蓝牙也将发挥重要的作用。

以涂鸦文化为主要内涵的嬉哈服装品牌红犀牛在德国街头搞了一次另类营销, 就是借助蓝牙技术, 让过往行人用自己的手机在一个显示屏上现场“涂鸦”。这是一次非常有创意的蓝牙手机营销活动, 主办方充分利用了蓝牙技术的互动性, 通过受众参与, 让人们对企业的品牌精神进行直观体验。

蓝牙技术的出现, 让手机变成了真正独立的媒体——手机户外媒体, 同时还催生了一个营销概念——靠近营销, 也有人直接称之为蓝牙营销。蓝牙整个营销的过程就是:以蓝牙技术为依托, 在室内或室外布置一系列安装有特殊控制系统的蓝牙设备, 通过这些设备自动搜索覆盖范围内 (目前多在100米以内) 的蓝牙终端 (手机、PDA、PC等) , 而后询问用户是否愿意开启蓝牙功能并接收一个广告文件, 经过允许后方可向用户发送数据信息。同时, 蓝牙设备也可以和所有蓝牙终端进行信息互动, 如点播下载、蓝牙投票等。

从手机营销到移动营销 篇3

在开始这个话题之前，我要先明确定义一下这个名词的意义，那就是手机营销不等于移动营销，手机营销只是移动营销其中的一个环节，Mobile Marketing这一个名词应该更扩大定义为所有在移动过程中所产生的营销行为、方式以及媒介，而不是单纯的Mobile Phone Marketing，移动营销已经形成了一个重要的营销领域与概念。

我们所处的生活环境，正因为都市化与科技化而带来巨大的改变，每个人花费在移动过程中所用的时间越来越多，也越来越碎片化。而在移动过程中我们所接触到的媒介，从传播角度来看，广告主在消费者移动的过程中，能够与消费者接触的媒介呈现出越来越多样化的驱势。从最早的报纸、杂志、海报及户外看板，到手机、车上数字电视、智能手机以及近来最为火热的平板电脑，消费者在移动的过程中已经成为广告商不断积极开发广告及沟通机会的必争之地，特别是在手机上网普及以后，消费者在任何碎片化的移动过程中都能够主动或被动地接收与发送讯息，而近来由iPad带起的平板电脑热潮，更将改变移动过程中的沟通模式。目前，在我们的生活中经常会出现的情况是，我们现在无论是在地铁、公交车等交通工具的搭乘过程中，或者是在咖啡厅、餐厅以及等待人或事物的过程中，都会看到许多人拿起手机或者平板电脑，发信息、发微博、上网浏览、玩娱乐游戏或者阅读书籍和新闻等。甚至还有许多驾驶人在塞车时段走走停停时，收看数字电视或者发送微博。因此，我认为，基于消费者在移动过程的多样化与碎片化，移动过程中的媒介整合，将会成为未来移动营销的一大亮点。只要能够巧妙地通过消费者在移动过程中可能接触媒介的整合运用，将能够带来从所未见的营销效果。

除此之外，iPhone及iPad所带来的APP热潮，也为移动营销带来重大的改变。通过全新的人机界面，消费者通过智能手机与平板电脑的使用行为产生巨大改变，基于手机的营销行为，也开始从短信、WAP，转变成为APP的使用。手机及平板电脑上的浏览器在移动的阶段对于所有数字媒体的影响，也将变得不如浏览器在台式机以及笔记本电脑上占据如此重要的地位。全新智能手机与平板电脑加上3G高速上网的普及，已经为移动过程中的营销方式提供更多的可能性，无论是在移动过程中的视频收看、网站浏览、收发微博或者搜索资讯，移动营销也会变得更加多样化，至少我认为从前在手机上网的广告营销模式，广告主必备的WAP网站，却在智能手机及平板电脑的快速普及过程中，即将寿终正寝，而APP已经开始成为很多广告活动必备的媒介工具之一。再者，智能手机的屏幕越做越大，HTC、sonyEricsson及Samsung，都已经推出屏幕尺寸在4寸以上的智能手机，Dell更是推出了5寸屏幕的智能手机，广告及营销在越来越大屏幕的智能手机上，能够发挥的空间也就越来越大。而尺寸逐渐缩小的平板电脑，也让平板电脑更加变得具备便携性。最近台湾的ViewSonic发表了一款搭载Android 2.2系统、7寸屏幕同时具备电话功能的平板电脑，以14，900元台币，在台湾卖到天天缺货。这样的跨界产品，也势必带来更多不同的广告与传播机会。

手机营销策略论文 篇4

1移动互联网下凸显手机营销的优势

随着移动互联网的发展，越来越多的数字渠道突然的出现在人们的身边。而这种现象的出现，将导致消费者重新选择决策方式，进而会对传统销售漏斗产生一定的影响。实际上，移动互联网就是将移动通信和互联网二者的结合，而移动互联网营销便是指借助短信群发、wap、二维码、手机app、微博、微信等手机和移动互联网技术开展营销的一种新型营销模式。而在如今的移动终端载体中，手机是最主要的组成。所以，随着交易平台的日渐成熟，手机将成为备受重视的新渠道。这种新型的营销方式，相比传统营销模式，在以下几个方面具有相当大的优势，显示出更佳的营销效果。

1.1灵活性好

相比较传统营销模式来说，移动互联网营销具有随时随地的灵活性。众所周知，电视广告一般穿插在电视节目开播前或结束后播放，有一定的播放时间节点，也不能完整的保留信息，供用户再次浏览。而移动互联网则不同，用户可以通过手机随时抽取自己需求的信息，不受时间的限制。而且相比笨重的电视机或计算机而言，屏幕较小是手机的一种特性，而这将导致受众格外关注广告消息。另外，手机可以随身携带，为用户提供一种随时随地的便捷生活。

1.2便利性强

移动终端的便利性主要体现在两个方面，一是信息查询的便利性，另一是交易方便。首先，移动终端可以随身携带，可以随时随地获取信息。基于LBS的移动应用，更是可以快捷查询周边的生活商业信息，实现消费活动，这点被个体经营户运用的炉火纯青。投放电视广告并不能直接促成消费，必须通过电话或者实体店进行购买。企业通过移动互联网营销，可以直接促成销售，例如，消费者通过移动终端在某企业APP或网站上看见一件心仪的物品，可以随时通过手机支付购买，这是电视所无法比拟的。

1.3精准度高

电视广告在投放之前，必须进行市场分析调查，清楚了解产品潜在消费者的媒介使用习惯，选择合适的媒介在合适的时间投放广告，以确保信息传达的有效性。然而，这种广告投放方式相比较移动互联网来说，信息传播的精准度相差甚远。从本质上来讲，营销传播是在“抢占”消费群体的时间。而移动广告占用的是人们的碎片时间，而这些碎片时间联合起来，却能够构成较为整体的时间。所以，手机营销的价值体现在对人们碎片时间的充分利用上。另外，对于手机营销来说，一台移动设备就代表了一名受众。所以，手机营销可以实现“唯一性”的精准营销。而通过对受众行为的分析和相关数据的收集，就可以展现出销售人员与消费者的一对一沟通效果。

1.4接受率高

容易被接受、接受率高，是移动互联网营销一大优势。相比传统的营销信息推送模式，移动互联网营销信息更多的是用户主动抽取。互动性是手机这一移动设备在移动互联网环境下跟其他广告载体相比最大的优势。用户不仅可以利用手机广告进行视频的观看，还可以进行拨打电话、发送短信、浏览网页、下载程序等行为。例如，许多公司都建有手机APP，用户通过下载企业APP，获取企业相关信息和售后服务信息，这比硬性的电视广告让用户更容易接受。再比如，微信用户群体数量高达4亿，已经成为或者超过类似手机短息和电子邮件的主流信息接收工具，其广泛性和普及性为营销打造了良好的基础，使得你发出去的每条信息被高频接收。

2精准定位手机营销的目标群体

在移动互联网环境下开展手机营销策略，最重要的是了解目标群体和他们接受信息的体验。所以，这可以算作是手机营销最核心的问题，同时也是最基本的命题。据一项中国消费者的调查显示，国人对于手机的依赖程度已远超其他媒介。在接受调查的人中，有75%的人表示离不开手机。而以下的数据对这个问题的描述，则可以吸引更多的品牌倾向于手机营销。首先，数据显示，利用手机上网的人群数量已查过利用PC上网的人群，同时，二者的比率差距也呈现出逐渐扩大的趋势。其次，每天都利用手机上网的人已经达到了28%，从而导致了每天使用移动互联网的群体的形成。再者，调查的人中，有近三分之一的人每周上网时间达到5-10小时。而这一数据则说明了这些人每天的碎片时间之和将达到1-2个小时。而这些碎片时间的利用，则具有一定的价值。调查显示：20-29岁的人，是喜欢利用手机上网的人群主力，其渗透率已经达到了40%。而30-39岁的人有31%，40-49岁的人占了17%。但是，从调查情况来看，40-49岁的人的比率仍然在不断且快速的提升着。另外，这些利用手机上网的用户也都是具有一定的消费能力的，而24%的用户收入还高出整体的水平。同时，随着智能手机和4G网络的普及，手机互联网覆盖的人群将越来越多。但是就现阶段来看，利用手机上网的人群仍然处于三线以上的城市，但是在比率上也只占了56%，仅仅略高与其它地区。所以，相信这个数字将很快持平。想要了解目标群体的需求，就需要了解用户的喜好。由于人群特征的因素，不同的人群往往会具有不同的群体特征。从的一项项益普索在新浪微博发布的调查来看，在大学生群体中，男性和女性关注的新浪微博明显不同。对于男生来说，李开复是他们最喜欢的。而女生依次最喜欢的是：何炅、小S、谢娜。所以，从男女角度来看，群体的`差距就很大，而年龄、家庭、教育等因素形成的群体特征差异将更大。因此，了解目标群体并掌握他们的喜好，将成为企业将开展手机营销的关键。

3制定移动互联网下的手机营销策略

3.1制作富有创意的APP，吸引消费群体兴趣

作为移动终端，手机具有强大的功能。而这种特性，使得手机的定位从“媒体”延伸成了“连接”。而同时，也使得手机成为了企业与消费群体沟通的桥梁。另外，由于这种连接较为紧密，且每天都能实现。所以，企业可以不分地点、时间的与消费者连接，从而实现双方的互动。而在移动互联网的环境下，进驻用户桌面，将成为企业与消费者沟通的有效途径。通过制作有一定创意的APP手机客户端，并利用广告平台进行宣传，企业可以使手机用户下载该软件，从而实现与用户的沟通。而从实际情况来看，在面对APP软件时，尤其是与品牌关联的APP，虽然消费者可能已经知道广告的含义，但是仍然愿意接受。所以，从心理层面上来看，这可以算作是较为有趣的现象。而导致这种现象产生的原因却有两点，一是APP有着一定的功能和作用，二是用户认为APP是可以被掌控的，不喜欢就可以选择卸载。所以，从这种心态出发，利用APP是可以展开手机营销的。从以上的研究可以发现，APP制作是可以被用于手机营销的。所以，怎样制作出用户喜欢的APP，则成为了关键性的问题。而就现阶段而言，制作APP主要遵循的是好用、好奇和好玩的原则。而相对而言，想达成好用和好玩的效果尚且不难，难点在于怎样使用户保持好奇。同时，这也是很多互联网应用追求的境界。所以，从本质上来说，还要注重APP的应用内容。而从消费者角度来讲，利用手机上网，是因为他们对新鲜事物的好奇心。另外，社交化是手机用户的较为显著的特征。所表现出来的现象就是，大家都希望在同一环境下关注其他人都关注的话题。另外，互动是双向的。一方面，消费者想获得品牌咨询，而另一方面，品牌也需要接收到群众的意见和想法，从而保证用户能够下载并长期使用企业的APP。

3.2利用手机互动、分享功能，贴合消费者的心理

不限时间、地点的互动和分享，是作为移动设备的手机的主要特性之一。在消费者接受营销方案的情况下，消费者就会对该方案进行分享，从而帮助企业完成口碑营销。实际上，这种口碑营销模式不仅有效，还具有病毒式的传播特性。所以，企业可以重复利用手机端的微博、微信等进行软性传播，采用知识、兴趣、幽默的方式与消费者进行互动。原来企业注重品牌的塑造，是因为找不到用户，只能通过提升品牌的知名度，搭建海量的终端网点来让用户找到品牌。而现在通过微博，微信等社交平台，企业能够通过社会化营销的方式直接找到用户。而且每一个用户自己也有自己的朋友圈，就相当于形成了一个辐射100-1000人不等的小型自媒体。品牌只要能够创建有趣的内容，提供一定的利益，能够在人群中产生共鸣，就有机会通过移动互联网的社交圈无边界地进行传播。就像可口可乐扫微信送可乐，麦当劳微信送优惠券，将原先的广告费用转化为吸引用户的诱饵，快速直接地获取真实用户。说新营销时代能够快速获取用户，更重要的是通过移动互联网能够和用户形成有效互动，将用户的关系逐渐从弱关系转化为强关系。从沟通和互动中，用户获得了参与感，而企业也牢牢地将用户变成了无话不谈的朋友，变成了最忠实的粉丝和消费者。

3.3给予消费者真正的实惠，促进手机营销推广

在面对新的营销渠道时，消费者总是抱以谨慎的态度。基于此，在进行手机端营销的初期推广时，企业应该对消费者进行鼓励。尤其是在消费者参与营销的过程中，企业要使消费者获得真正的实惠，从而激发用户分享和互动的欲望。就拿电信天翼院线通为例，用户使用该软件购票，不仅能在价格上得到一定的实惠，还能避免排队买票的麻烦。另外，该APP可以为用户提供选择座位的功能。所以，想要使消费者了解企业并产生对企业的好感，就需要为消费者提供免费试用APP功能的机会。还有，企业在手机营销中也可通过让消费者扫描特定二维码或接受电子优惠卷的方式获取红包，给消费者更多惊喜和实惠，广告商通过派发红包或手机优惠券，获得了更多客户的关注和知名度的提升，还可以直接获得订单。目前如星巴克、肯德基等餐饮企业，不仅推出了手机应用程序，同时，为了吸引消费者，他们还为消费者提供了扫二维码领塑料礼品卡和电子优惠卷的优惠活动。而这种手机营销形势成本低，效果好，也真正给消费者实惠与便利。

3.4营造舒适手机用户体验，整合营销传播

与消费者发生接触的第一时刻就能为用户提供愉快的体验，是商品和服务取得成功的基础。所以说，如果说4G是移动互联网行业的引爆点，那么“用户体验”将决定其爆炸能量的大小。这是因为，相较于PC等其他设备来讲，输入速度慢，看视频、图片的不方便、浏览速度慢和浪费广告的流量是手机的缺点。所以，想要使这些缺点被弱化，就应该使APP的操作变得更加简单。另外，还要提供适合手机浏览的网页，从而满足用户的手机阅读习惯。而从企业的角度来讲，怎样做好手机网站、微信公众账号和APP等应用工具的整合，则成为了企业能否进行有效整体传播的关键。因此，怎样整合营销传播，就成为了移动互联网工具和解决方案提供商面临的挑战。而对于企业来说，一定不能忘记自己身处与全媒体时代的背景下。而在人们每天都会接触到新的媒体的情况下，企业除了要将手机作为沟通平台，还要结合其他媒体在手机上进行信息的传播，从而达成更好的传播效果。比如在平面及户外广告上安排二维码来使用户了解企业的信息，实际上就是利用手机串进行信息的传递，然后通过将其他媒体用户聚拢在手机上，从而使手机成为所有媒体的最终输出渠道。

4总结

手机银行营销技巧 篇5

作为银行的一线工作人员，是面对客户最多的人员，所以柜员关于网上银行和手机银行的营销更为直接、有效。以下是我对于柜面的网上银行和手机银行营销工作的心得体会。

一、了解所营销的产品。首先，我们需要全面的了解网上银行和手机银行的用途，找到适合该产品的客户群。在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现柜员的专业性。我行网上银行和手机银行内容丰富，功能多样。作为柜员的我们，在营销前，必须要了解网上银行和手机银行的内容，如何使用以及分析短信服务的好处。

二、把产品推荐给需要的客户。一个产品的价值体现于能够令更多的人使用。客户使用网上银行和手机银行不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更能满足客户的需求。而对于我行来说，客户大量使用网上银行和手机银行，能够节省我行大量的人力、物力、财力。更重要的是能通过网上银行宣传我行的企业文化，使客户更加直观的了解我行。网上银行和手机银行的使用，能很好地起到分流客户，节省客户时间，提高我们的服务效率，同时节省更多资源。所以我们有必要把网上银行和手机银行推荐给会用、要用、需要用的客户，提高我行网上银行和手机银行的交易量。

三、营销技巧。所有营销的前提，都是认真办理好客户需要办理的业务。办完业务后，向客户详细的讲解我们产品的亮点。真诚地询问客户是否需要开通网上银行和手机银行，就资费问题，可以强调免费。联系沟通很重要。虽然很多人都知道网上银行和手机银行，但对它们的了解只停留在概念上，尤其是农村地区的客户，这些人在使用网上银行和手机银行时会有这样那样的问题。在柜面为客户开通网上银行和手机银行业务，要主动为客户留个联系方式，让客户遇到难题可随时咨询，必要时可以现场指导安装，告知操作流程，同时还应做到定期电话回访。这不仅能使客户感受到农信社的贴心服务，更重要的是保证客户正常使用，久之便可产生使用依赖性。

手机营销计划 篇6

事件营销, 就是通过策划人、物、景、事等内容通过宣传推广影响社会一些事件, 引起人们的兴趣与关注, 以求提高宣传知名度, 提高形象, 以事件为主, 策划推广的一种手段与方式。简单地说, 事件营销就是通过把握新闻的规律, 制造具有新闻价值的事件, 并通过具体的操作, 让这一新闻事件得以传播, 从而达到广告的效果。

事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段, 集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体, 并为新产品推介、品牌展示创造机会, 建立品牌识别和品牌定位, 形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。20世纪90年代后期, 互联网的飞速发展给事件营销带来了巨大契机。通过网络, 一个事件或者一个话题可以更轻松地进行传播和引起关注, 成功的事件营销案例开始大量出现。而做为新兴的第五媒体, 手机报适时运用事件营销进行营销推广, 也具有一定的现实意义和商业价值。

一、事件营销成功的关键点

(一) 重要性

指事件内容的重要程度。判断内容重要与否的标准主要看其对社会产生影响的程度。一般来说, 对越多的人产生越大的影响, 新闻价值越大。

(二) 接近性

越是心理上、利益上和地理上与受众接近和相关的事实, 新闻价值越大。心理接近包含职业、年龄、性别诸因素。一般人对自己的出生地、居住地和曾经给自己留下过美好记忆的地方总怀有一种特殊的依恋情感。所以在策划事件营销时必须关注到你的受众的接近性的特点。通常来说, 事件关联的点越集中, 就越能引起人们的注意。

(三) 显著性

新闻中的人物、地点和事件的知名程度越是著名, 新闻价值也越大。国家元首、政府要人、知名人士、历史名城、古迹胜地往往都是出新闻的地方。

(四) 趣味性

大多数受众对新奇、反常、变态、有人情味的东西比较感兴趣。有人认为, 人类本身就有天生的好奇心或者称之为新闻欲本能。

手机报短信类的传播的经典事件, 在我印象中有几件。一是去年5.12汶川大地震发生后, 广西相关部门当天下午2时55分左右, 就通过气象局的信息平台, 向南宁市民发送了在四川发生7.6级大地震的短信, 南宁市只是受到波及, 没有受到危险, 请大家安心的工作和生活。当时估计南宁市有大概30万人都逃出了户外, 这条短信发出以后, 大家基本上都安心的回去了。据现在了解到, 我们广西稳定社会的措施在全国应该是最快的, 是第一的。

二是今年过年时很多人收到的中国乳业制品工业协会委托中国电信、中国移动向公众发布祈求原谅的短信:“三鹿等22家奶制品责任企业向您表示:对问题奶粉给孩子和社会造成的伤害, 我们深表痛心, 真诚道歉, 祈求原谅, 决心以此为戒, 杜绝不合格产品, 诚恳接受社会监督。……”这可能是第一次在全国范围内启动的以短信作为沟通方式的危机修复期的公关行为。不要小看了这条道歉短信, 可以预言, 在未来的危机处理中短信可能会成为组织与公众之间博弈的关键手段。

三是“告诉家人和同事朋友暂时不要吃橘子, 今年广元的橘子在剥了皮后的白须上发现小蛆状的病虫。”就这么一条手机短信, 2008年10月18日以后在消费者之间迅速传播, 以致酿成四川广元的橘子大量滞销, 广西、江西、湖北、河南等省份出现了橘价急挫和销售萎缩情况, 这些地方的橘农、贩销户受损惨重。由此可见短信传播的速度之快, 影响力之大。

而彩信手机报, 则拿《广西手机报》为例, 去年发生了冰冻灾害, 由于灾难本身具有突发性和毁灭性, 信息的瞬息变化就有可能导致灾难的扩大。这就要求传媒对灾难信息的传播比一般新闻要更加强调时效性。因而在这次灾害中, 《广西手机报》适时的推出了公益版。让断电、交通不畅的灾区能及时的看到有关的新闻信息, 在稳定民心的同时, 来自雪灾灾区的第一现场彩信图也源源不断的从用户手中传来。不仅提高了自身的知名度, 也为今后业务的拓展打下了良好的群众基础, 同时更使《广西手机报》的品牌更深入人心。

二、事件营销对手机报营销的启示

1.手机报事件营销的切入点很多, 例如突发事件、周年庆典、重大节日、特大事件等都可以作为切入点;另外如果能与促销活动相配合则效果更为理想, 促销可以刺激用户, 有时会在短时间带来大量用户, 最后再用实用功能和精彩的内容来留住用户。此外, 要注意把握分寸。传统的营销手段的失败就在于肆无忌惮, 没有分寸, 最终引起了人们反感而惨遭封杀。因而在事件营销的过程中, 凡事得留一些神秘感和底线, 这样才能够在一段时间内把握和控制人们的好奇心理, 并一直追随手机报, 让手机报得到最大价值体现。

2.不管做细分化类型的手机报专刊还是综合类型手机报, 都要不时的制造市场兴奋点, 以期扩大市场份额。默默无闻, 平淡如水、悄无声息生存下去的报纸注定会受到被读者淡忘的冷遇。只要留心发生在我们周围的事情, 特别是热点事件, 或娱乐新闻, 或社会新闻, 不能仅仅停留在事件或者新闻上面, 要善于挖掘, 要懂得利用手机报短、评、快的优势和特长, 推波助澜, 借力发力。促成事件与营销定阅相结合, 并诱使用户在讨论事件的同时关注手机报的内容, 把观众的注意力和阅读习惯吸引到内容精彩而实用的手机报纸上来, 使用户数和品牌力得到齐步增长, 成为竞争取胜的宠儿。

3.开展事件营销应该更充分考虑和读者的互动, 这样才能有更好的效果。拿《广西手机报》来说, 在经过三年的发展, 拥有30万忠实用户。其成功经验的一点, 就是重大热点事件前面, 用户往往更愿意体验式接受信息, 希望成为报道的主体, 甚至新闻的主角。手机报尊重了他们的体验需求, 充分发挥了“普通人”的作用。在这个过程中, 既能获取大量丰富的信息, 又能增强受众的品牌意识、品牌联想, 提高品牌的知名度、美誉度。如奥运圣火于2008年6月在广西南宁、桂林、百色三市传递时, 《广西手机报》提前报道, 招募手机报订户和网民组成“草根记者团”, 让他们分布在火炬传递全程的沿线, 以他们的视角传回现场报道及现场彩信图片, 就取得了良好的效果, 他们以自己平实、生动的语言和独特的视角, 记录了大量珍贵的文字和图片, 通过手机彩信、短信等形式, 第一时间发回手机报后方平台, 编辑同步综合滚动发布。这一全新的体验方式, 给用户带来了全新的感受, 也拉近了双方的距离, 培养了很多忠实用户。

4.手机报具备危机公关职能。许多企业发生危机事件后, 第一时间想起的就是启动新闻传播?其实手机报也同样具备这样的功能。如果广西或全国一旦发生关系国计民生的重大事件, 手机报在第一时间就推出专刊, 那手机媒体的功能就不一般了。点对点的下发会使手机报制作的新闻流传得更广, 更受大众关注。

受地域和时间的限制, 传统媒介在危机事件前往往心有余而力不足, 手机由于摆脱了信息终端设备的束缚, 几乎可以做到平行于危机事件传递信息。手机传播迅速的原因不仅在于一次传播的迅速性, 更重要在于二次传播的推波助澜。对于有兴趣的信息, 在低成本的基础上用户很容易进行转发, 进行二次传播。而且越是符合受众认知价值的信息 (如时效性、接近性、负面性强等) 传播速度越快、传播范围越广。近年来, 很多影响很广大的社会新闻都是通过手机进行二次传播扩散开的。

面对突发危机事件时, 即使在大众传媒中相对灵活的网络, 也显现出了其先天不足的一面, 网络传媒由于其传播特性需要特定的硬件和软件支持的影响和制约, 使其在社会危机事件中传播功能的发挥大打折扣。再看手机, 在传播过程中其传者和受者均是个体, 反而因其明显的针对性、互动性、便携性、即时性等特点, 在信息的传播中一枝独秀, 充当起了强势的信源传播功能。

5.要及时传播。这要求我们进行事件营销时巧思创意, 但最重要的还是执行策划要迅速到位。事件营销力=策划力×执行力, 再好的事件营销构思, 一旦不及时实旋, 结果也是不会令人满意的。事件营销的事件往往是具有新闻时效性的, 因此, 我们制作的专刊要在最快的时间内出来, 随事件传播, 甚至达到与事件同步传播的程度, 也是一个关键因素。

同时也要求第五媒体在保证新闻事实准备的基础上, 尽快公布真相。重特大事件的发生, 如有谣言传播, 会给社会的稳定造成很大的危害, 谣言、传言消弭于无形, 最好的办法是公开真相。而且争取在传播初期就公布实情, 而且越全面越详细越好, 几乎任何信息都很难隐瞒。手机报做为当下重要的传播媒介之一, 这点由为重要。因为手机报彩信和短信的传播速度极快, 很快就会到达千万用户手中, , 其关键在于必须平时在公众心目中树立令人信赖的形象。《广西手机报》的成功营销经验深刻地告诉我们:快速的反应和执行能力在事件营销中是十分重要, 在瞬息万变的市场中, 速度, 有时候就是胜利。

亿和源手机“找骂”营销 篇7

但有一些企业却是到处散播产品广告，却对网上关于产品质量和售后服务此起彼伏的骂声和怨言置若罔闻，一点也不怕成为“千夫所指”的对象。由明星佟大为代言的亿和源手机，近来正逐渐被网上千篇一律的“坏话”所淹没。“百度”一下亿和源手机，用时不到0.1秒，就可找到相关网页24万多篇，网上用户评论几乎没有一条是正面的。

这让人很奇怪，为什么会有那么多的人前赴后继地声称“上当”，异口同声地痛骂或抱怨亿和源手机？俗话说，好事不出门，坏事传千里。在这个注意力经济时代，莫非这是亿和源手机的另类营销术？

“以后再也不相信佟大为代言的产品了。”一位名叫“乐不起来”的网友愤愤地说。他在某著名门户网站看到亿和源手机的广告，“双卡双待，超长待机，还带GPRS导航功能，价格999元”。他立即向广告中的商家乐到家订购了一台。3天之后，快递人员送货上门，但不许拆包，只能签收，签收就得付款。随后在使用过程中，亿和源手机却让他“乐不起来”。由于是第一次从东莞驾车到佛山，他使用了该手机的GPRS导航功能，结果在广州与佛山之间兜圈子兜了两个小时，最后靠问路和看路牌才找到佛山方向。除此之外，这部手机的触摸屏功能失效，待机时间短，而且通话质量差。接下来，他在联系商家进行维修时，却不了了之，更是“乐不起来”。

如今，网上对乐到家和亿和源手机口诛笔伐的帖子连篇累牍，用户申诉的问题如出一辙—手机质量差和维修难。

据《新营销》记者求证，亿和源手机的生产厂家为深圳亿和源科技有限公司。其网站上称：“亿和源公司建立了以总部客服中心、省级客服中心和地县级授权维修网点覆盖全国的三级服务体系，目前公司已经在全国30个省、市、自治区、直辖市建立了省级客服中心及多个授权维修网点。”一篇题为《国产手机新锐亿和源手机》的软文介绍了其“强大的营销体系和售后服务体系”—亿和源针对目前国内手机渠道模式“多元化”的趋势，建立了独特的“复合渠道模式”，即主渠道（大卖场）与传统渠道相结合、直供与层级分销相结合。宣称其首创“复合式”营销模式，大大降低了产品流通成本，同时还不断进行渠道升级，进一步完善售后服务。而据用户披露和乐到家工作人员向记者证实，亿和源手机的售后服务网点并不像其宣传的那样健全。当记者佯称是四川广元的用户需要维修手机，乐到家工作人员表示送到重庆才可以维修，四川省没有维修网点。而亿和源公司的网站上也没有关于销售和维修网点具体分布的信息。

乐到家工作人员向记者介绍，乐到家是亿和源手机的销售商，主要负责网上销售及售后服务，不过具体的产品维修最终要联系厂家的服务网点。恰恰是在售后服务方面，许多用户“乐不起来”。耗费了金钱和时间之后依然难以满意，忍无可忍的用户除了投诉，终于破口大骂。对此，乐到家工作人员表示：“任何产品都可能出现问题，诺基亚都有2%的质量问题，何况亿和源？网上那些帖子，我们不可能自己去删除。运气不好的人买到有问题的手机就去网上骂一顿，很正常啦。”问题是，如果亿和源手机只是被一两个人偶尔咒骂，或许真的可以怪用户“运气不好”，但几乎被骂声淹没，恐怕就不是用户“运气”不好那么简单了。

民生手机银行营销方案 篇8

银行在现今网络公司支付软件业务和移动终端快速发展的冲击下形势岌岌可危，如果再不改变，在将来的竞争中将会处于非常不利的境地，因此很有必要推广手机银行业务，在此我们团队给出以下几点意见和建议。

一、手机银行设计建议

1.为适应4G网络的发展，银行应该抓住这个机会，进行手机银行户端的开发及应用。以前的基于STK卡的短消息方式、USSD方式、WAP方式等方式已经落后了，现在要开发适合移动终端的手机银行软件。把能在移动终端上完成的业务全部设计上去，为客户群提供更方便、更快捷的服务，紧紧地抓住移动终端客户群。

2.另外要知道宣传不如实干，要明白大众为什么要用手机银行，图的一是方便和快捷，二是资费的尽可能最低化。只要能做到这两点，相信，即使宣传做的不到位，但是用户群传开后，口碑效应就好了，这样不用宣传就可以扩大使用群体。相反如果抓不住这两点，即使宣传很好，同样还是会有口碑效应的，客户群体还是会慢慢减少。

二、营销方案设计

首先要清楚我们推广的群体，我们设计的是适应于移动终端的手

机银行软件，那用这些的都是哪些群体呢，其一是大学生，其二是企业、公司机关、团体的员工和职员，主要集中青壮年群体中，老年人比例极其少。因此我们的营销方案和策略要针对这些人。

1.平面广告，在大众生活中接触到的东西上进行宣传。例如公交站

牌、公交车、出租车、路标、餐厅、车站等都可以成为宣传的载体。尽管平面广告的效果在网络发展的今天收到了冲击，但也不能忽视它的效果。

2.网络广告，这要与各个门户网站合作，让他们宣传这个手机银行

客户端。开展各种网上活动，给用户积分和其他奖励，用户下载客户端使用可获得各种奖励，如果推广给朋友、同事奖励更多。门户网站的宣传则更要到位，制作视频或是网页广告。

3.与电商平台合作，现今市场上小额支付大都通过支付宝和其他第三方支付软件，致使银行流失了一笔非常重要的业务，因此要加强这方面与电商平台的合作。开展各种活动，网购用户购买商品时，如果用我们的银行客户端支付，可以获得价格上的优惠和积分奖励，积分达到一定数额可以获得物质奖励。

4.深入机关、学校、企业、社区，人对人宣传，开展安装客户端软

件当场赠送礼品等活动，因为这是面对面的营销，所以这样的效果会更加明显。

但是我们要明白，开发和宣传这两者中，开发首先是第一位的，没有好的客户体验和低廉的资费，一切宣传都将等于零。拿苹果手机来说，广告力度并不大，但是苹果就是做的好，然后不用多大宣传，就能占领世界中高端手机市场。因此重点还是要做好客户端，做好软件，这样才有可能成功，并占领市场。

联想手机市场营销分析 篇9

关键词：联想品牌市场分析企业内部建设销售与服务

论文摘要:联想移动通信科技有限公司成立于 2002年，是一家专门从事移动通信终端产品研发、生产、销售和服务的企业。总部设在中国厦门，在北京、上海、厦门分别设有研发和海外业务中心，自主研发实力在国内手机行业处于领先水平。2006年9月，联想手机工业园正式启动，年生产能力达到3000万台。拥有250多名研发工程师，自主研发实力在国内手机行业处于领先水平，目前自主研发产品占公司产品的80%以上，覆盖高端智能手机到超低端手机的各个产品线。

2005年起，联想移动市场份额成功进入中国手机市场（GSM）前四强，在国产手机厂商排名第一。

2005-2006年，联想手机连续在“中国移动电话服务满意度调查”中获得“用户满意度奖”、“维修质量奖”、“诚信服务奖”等多项业界权威服务桂冠。

联想移动是如何从一家普通手机厂商发展成为目前国产手机排名第一的品牌厂商？他们都运用了那些营销心理学原理？作为一名初学营销心理学的大二学生，我将围绕这些问题对联想移动公司一一进行分析。

一、细分市场，针对不同人群设计不同的手机

联想移动根据市场情况，对消费市场、消费者等做了定位和划分。在首批打入市场的联想G808等机型开始受到重视的时候，联想开始把所有精力放在了全国几个较大的城市的手机零售店上。这是对市场的定位，由大中城市开始向中小城市挺进的销售策略。其次，联想移动对手机的型号及各自针对的人群做了细分：

I,P,E,S系列是非智能手机，ET系列是智能手机。I系列定位于年轻人，讲求娱乐；S系列定位于喜欢外观的人群，如S9；P系列基本定位于商务手机；E系列则是低端机。不过这个定位目前有所打乱，因为I908获得的巨大成功，使得大家对I系列手机偏爱有加，所以联想逐渐的将许多出色的机型都取名为I系列。这就使得这种定位逐渐模糊，唯独不变的就是ET系列永远都是智能的象征。这样的细分，充分考虑了消费者的年龄、职业、阶层等各种因素。并且尽可能的扩大了联想移动的销售面，从低收入人群适合的机型到中高等收入人群，从年轻人到中老年人，都能够在联想的品牌中找到价位合适、功能相符的手机。如联想E系列，价位大多在300-900之间，而联想ET智能系列则价位多在1500以上，适合中高收入人群。i966侧重拍照和娱乐功能，A589则是针对老年人特别设计的大屏幕、大字体翻盖手机。

二、联想员工培训——拦截技巧、销售技巧及个人气质

联想很注重员工、一线销售人员的培训，即便是临促也要经过联想培训人员的面试和专

1从以上培训内容不难看出，联想移动十分重视一线销售人员的销售技巧培训和销售人员

文明用语的规范。销售人员的工作态度对其业务活动会产生重大的影响。彬彬有礼地与消费者、顾客、客户打招呼，耐心细致地介绍商品，诚恳交换意见都会使消费者、顾客、客户产生好感，亲切友好的态度会形成融洽的气氛。

从联想移动培训的内容来看，他们充分运用了营销心理学上对消费者个体心理活动的分析，用销售人员的语言和肢体动作影响着消费者的购买动机和购买决策。联想移动利用了顾客的惠顾心理、储备心理来暗示和“紧逼”顾客购买手机，并且针对不同购买阶段的顾客，制定了不同的销售询问方式，如对全确定型的顾客，设置了封闭式提问，直接和顾客讲解其选中的商品。针对半确定型顾客，采用厉害分割法、警戒法等方式，迫使顾客及早确定并作出消费决策。

当然，从联想的培训内容可以看出，其缺少对消费者表现的不同特征的区分，一线销售人员往往用比较单一和机械的方式和顾客交流，没有充分考虑消费者个人的气质、性格等，如针对理智型的顾客，过分强调商品的“惠顾”性，往往会让顾客产生怀疑，从而打消购买联想手机的念头；而对于冲动型顾客，过分细致的介绍产品的详细性能和优势，也不利于留住顾客。

三、分析文化特色，紧跟时代潮流

消费心理是在一定的外界环境中形成的，社会文化就是促成消费心理形成的重要外部因素之

一。联想公司在把握这一点上有创新但也有不足。

联想作为国产品牌，其“国产第一”的地位，已经是对联想手机品牌的一次有力的宣传。作为改革开放仅31年的中国，作为一个在世界上名牌产品屈指可数的“世界工厂”，我们国家需要这样一个品牌来开拓国内外市场。联想移动秉承联想公司的企业精神和企业文化，充分考虑到了这些社会因素。

（一）把握中国传统文化和民族特色。中国是一个有着悠久渊源的国家，传统文化和民族特色在手机上的体现，还有待开发。联想移动推出的多款手机，就加入了浓郁的中国元素，如联想S96采用了时尚的镜面外观设计，但是其实在这款手机中融入了很多中国传统的元素，比如茶道、活字印刷、荷花、铜钱等等。可以说这是一部时尚与传统完美结合的手机，这绝对是一部“很中国”的手机。

（二）紧跟时代特色，结合重大时事。在节日和时事的把握上，联想移动也有所体现。奥运会期间，联想设计多款品牌机型都有祥云、红色暗花等主题色和主题款式，可谓是“奥运手机”。

（三）消费流行趋势的“紧挨着”。联想手机并非没有自己的研发机构和专利项目，但是在当今诺基亚、摩托罗拉等主流机型引领的手机行业，创造出能够风靡手机业的机型、款式，并不是件容易的事。因此联想移动采用了“紧跟着”的策略，既不超过你，又不被你甩得太远。因此联想手机身上能看到众多手机的影子，如联想i966外形酷似索爱k790c，除了颜色一致外，曲线和功能都较为接近。在开始流行宽屏后，联想相继推出多款宽屏手机，外形又与三星、多普达等想类似。

联想这种取人之长，补己之短，大胆的 “拿来主义”，对错与否暂不讨论，在手机产品中加入了日系及欧美系列的设计元素，确实给手机增色不少。

四、优秀的广告是打开市场的关键

联想手机广告与众多手机广告在宣传的方式上大同小异，但在广告定位和广告内容上却有着自己的特色。

“如果没有联想世界会变成什么样”，这是联想极为出名的一句广告，这也是联想打开市场的敲门砖之一。但针对不同的销售对象，联想又有着不同的广告定位。

联想手机在09年元旦期间，把广告方向集中到了地铁站，在地铁候车走廊两侧贴满了联想新款手机的巨幅广告。其内容是一个摩登女郎，手拿新款手机，摆出妩媚姿势。这则广告定位为“时尚、便捷、高雅”。而另一款广告，则侧重手机的拍照功能，这就是i966。广告内容是大S拿着i966拍照，从手机里看到放大的自己，很清楚、很真实。这则广告较好的突出了i966手机320万像素的拍照功能，给人一种全新的感觉。

五、不断改进工艺、质量和外观，适应市场变化

作为拥有自主研发能力的联想移动来说，新产品是推动联想手机发展的关键。联想手机的新产品与国外手机如诺基亚、摩托罗拉相比，手机生产批量相对较大，这充分反映了中国人口众多的国情，当然，这也是联想手机在国内销售量较大的体现。但这导致的后果就是产品跟新周期较长，不能够保持行业新产品、新机型领先地位。同时，在新产品的推广上，联想需要下更多的工夫，否则广告资金无法及时收回，将影响新产品的研发和生产，形成恶性循环。

当然，联想手机根据客户体验设计创新出了“触摸屏手写试验”、“挤压试验”、“扭曲试验”、“扬声器寿命试验”、“振动马达寿命试验”等三十多个试验科目。同时，还特别设计了结合用户使用环境的坐压试验、沙尘试验、盐雾试验、人工汗液试验等等，这些都是联想手机保持世界一流产品品质的重要保证，也是联想在国内强有力的竞争筹码。

六、用服务换取顾客的信任和依赖 售后服务是企业文化、企业精神和企业素质的重要体现，售后服务是非价格竞争强有力的手段。联想移动通过网络、电话、短信等呼叫红心平台全方位接受用户咨询。作为业界率先通过COPC-2000国际认证的呼叫中心，联想呼叫中心运作效率领先，平均接起时间为30秒以内，每日可接受上千名用户咨询。针对手机用户最关心的维修周期及零配件问题，联想手机对其专业的工程师提出了当日修复，全国平均修复时间不超过3天的要求，以高品质的服务回馈用户。此外，联想客服还不断推出“1小时快修”等活动进一步提高维修效率；对于一些特殊用户的特殊需求，还灵活地提供“绿色通道”的定制化服务。同样，在配件支持方面，它独有的双模式化管理，能便捷地即时查询到配件的使用情况，配件周转速度处于业界前列。

七、创造良好的工作环境，提升员工积极性

联想移动公司在注重效益的同时，也关心员工的工作态度和积极性。通过改善办公环境，提供人性化的空间，为员工创造了一个较为适宜的办公环境。在联想移动上海总部办公室，设有家庭式的咖啡间，为男士专门准备的吸烟休息室等。这些给组织内部创造了良好的气氛。这对工作绩效的提高、对新产品的研发都有着较好的作用。在联想移动公司办公室，经常能看到研究人员带上新研发的款式和机型与办公室人员交流。在联想移动兼职期间，我有幸与办公室人员一同探讨了新机型s700的改进意见。这种融洽的环境和气氛，十分的有利于新产品的研发和推广。