加油站作业规范

加油站作业规范（通用7篇）

加油站作业规范 篇1

AQ 3010-2007加油站作业安全规范

前言

为规范加油站作业，保障人民生命财产安全，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》和有关法律、行政法规及有关行业技术标准、规范、规定，制定本规程。本规程由国家安全生产监督管理总局提出并归口。

本规程起草单位 江苏省安全生产研究院。

本规程主要起草人

1主题内容与适用范围

本标准规定了运输工具加油站营运作业安全的基本要求。本规程适用于在中华人民共和国领域内运输工具加油站。规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本

适用于本标准。

GBJ16-1987（2001版）建筑设计防火规范

GB50058-199

2爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范 GB50156-2002

汽车加油加气站设计与施工规范 GB15599-199

5石油与石油设施雷电安全规范 GB13348-1992

液体石油产品静电安全规程 术语和定义

GB50156-2002中规定的术语和定义适用于本标准。基本要求

加油站应按GB50156-2002《汽车加油加气站设计与施工规范》进行设计、施工，建成后经验收合格，并领取《危险化学品经营许可证》，方可投入经营。

5卸油作业

5.1 基本要求

5.1.1 应具备密闭卸油的条件。5.1.2 防静电接地设施完好。

5.1.3 油罐车车辆正常，防火防静电设施完备。5.1.4 卸油作业所需消防器材配备齐全。5.1.5 雷雨期间不得进行卸油作业。

5.2卸油

5.2.1油罐车进、出加油站或倒车时，应由加油站人员引导、指挥。5.2.2油罐车应停放于卸油专用区，熄火并拉上手剎车、于车轮处放置轮挡；并使车头向外，以利紧急事故发生时，可迅速驶离。5.2.3卸油过程中，卸油人员和油罐车驾驶员不应离开作业现场，打

雷时应停止卸油作业。

5.2.4向地下罐注油时，与该罐连接的给油设备应停止使用。卸油前应检查油罐的存油量，以防灌油时溢油。卸油作业中，严禁用量油尺

计量油罐。

5.2.5卸油作业中，必须有专人在现场监视，并禁止车辆及非工作人

员进入卸油区。

5.2.6检查确认油罐计量孔密闭良好。

5.2.7油罐车进站后，卸油人员应立即检查油罐车的安全设施是否齐全有效，油罐车的排气管应安装防火罩。检查合格后，引导油罐车进入卸油现场，应先接妥静电接地线夹头接线并确实接触。5.2.8油罐车熄火并静置15min后，卸油员按工艺流程连接卸油管及油气回收管及接头，将接头结合紧密，保持卸油管自然弯曲；经计量后准备接卸；按规定在卸油位置上风处摆放干粉灭火器。5.2.9卸油前，核对罐车与油罐中油品的品名、牌号是否一致，各项准备工作检查无误后，能自流卸油的不泵送卸油。

5.2.10油罐车驾驶员缓慢开启卸油阀卸油。卸油员集中精力监视、观察卸油管线、相关闸阀、过滤器等设备的运行情况，随时准备处理可

能发生的问题。

5.2.11卸油时严格控制油的流速，在油面淹没进油管口200mm前，初始流速不应大于1m/s，正常卸油时流速控制在4.5m/s以内，以防

产生静电。

5.2.12卸油完毕，油罐车驾驶员应关闭卸油阀；卸油员应先拆卸油管与油罐车连接端头，并将卸油管抬高使管内油料流入油罐内并防止溅出。盖严罐口处的卸油帽，收回静电导线。收存卸油管、油气回收管

时不可拋摔，以防接头变形。

5.2.13卸油完毕罐车静置5min后，卸油员引导油罐车启车、离站，清理卸油现场，将消防器材放回原位。

5.2.14待罐内油面静止平稳后，通知加油员开机加油。

5.2.15卸油时若发生油料溅溢时，应立即停止卸油并立即处理。5.2.16卸油时如发生交通事故、火灾事故、爆炸事故、破坏事故和伤亡事故等重大事故，应立即停止卸油作业，同时应将油罐车驶离加油

站。

5.2.17在卸油过程中，严禁擦洗罐车物品、按喇叭、修车等，对器具要轻拿轻放，夜间照明须使用防爆灯具。

5.2.18卸油口未使用时应加锁。加油作业

6.1基本要求

6.1.1加油机运转时，电机和泵温度应保持正常，计量器和泵的轴封应无明显泄露，汽油加油流量不应大于60L/min。

6.1.2加油机机件应保持性能良好，油气分离器及过滤器应保持功能正常，排气管应畅通、无损，泵安全阀应保持压力正常。加油员在使用加油机前，应检查加油机运转是否正常及有无渗漏油品现象，并要

保持加油机的整洁。

6.1.3加油岛上不得放置收录音机，电扇、延长线、冷藏设备等一般

电器设备及其他杂物。

6.1.4有加油车辆进站时，加油人员应站在加油岛上以防被撞，作业

人员避免穿过两车中间。

6.1.5客车进站加油时不得载有乘客。6.1.6禁止使用绝缘性容器加注汽油、煤油等。

6.2加油

6.2.1车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。当进站加油车停稳，发动机熄火后，方可打开油箱盖，加油前加油机计数器

回零后，启动加油机开始加油

6.2.2加油作业应由加油员操作，不得由顾客自行处置。

6.2.3加油时应避免油料溅出，尤其机车加油时应特别注意不可溅出

油料溅及高温引擎及排气管。

6.2.4加油时若有油料溢出，应立即擦拭，含有油污布料应妥善收存

有盖容器中。

6.2.5加完油后，应立即将加油枪拉出，以防被拖走。

6.2.6加油前及加油后应保持橡皮管放置于加油机上，防止被车辆压

坏。

6.2.7当加油、结算等程序完成后，应及时引导车辆离开加油岛。6.2.8站内有人吸烟或使用移动电话时，应立即停止加油。6.2.9摩托车加油后，应用人力将摩托车推离加油岛4.5m后，方可启

动。

6.2.10加油站上空有高强闪电或雷击频繁时，应停止加油作业，采取

防护措施。油罐计量

7.0.1夜间量测油罐时应使用防爆型照明设备。

7.0.2停止使用与油罐相连的加油机，7.0.3卸油后，待稳油15min后方可计量。

7.0.4进行油品采样、计量和测温时，不得猛拉快提，上提速度不得大于0.5m/s，下落速度不得大于1m/s。设备使用、维护、检修的安全要求

8.1基本要求

8.1.1 维护、检修应使用防爆型照明设备。

8.1.2进加油站区域内各类作业人员上岗时应穿防静电工作服，防静电工作鞋、袜；严禁穿带铁钉的鞋。严禁在爆炸危险场所穿脱衣服、帽子或类似物

8.1.3严禁在加油站吸烟及用明火照明。

8.1.4机械转动部件应保证润滑良好，及时加油并经常清除可燃污垢；

8.1.5输送可燃液体的管道，应定期进行耐压试验；

8.1.6维修作业应使用防爆工具。严禁使用撞击易产生火花的工具。8.1.7定时检测地下油罐泄漏和人孔阴井油气浓度，确认无油料溢出。8.1.8人孔阴井内部不得积水或锈蚀，清除阴井内积水时，需使用防爆型电动设备或以手动为原则。

8.2清洗油罐

8.2.1适时清洗油罐沉积物，装运不同油品应按规定进行清洗。清罐时必须按清罐安全要求进行，以防发生中毒和爆炸事故。8.2.2油罐清洗，应委托具备相应资格的专业公司依相关规定作业，清洗公司专门须指定并设置现场安全主管于现场指挥监督作业。8.2.3加油站地下油罐以密闭机械清洗为原则，动力机械以采取气动式为原则，若采用电气机具则应为防爆型式并实施接地。8.2.4清洗油罐所用的手持工具应为无火花安全工具，和全棉清洁用

具。

8.2.5清罐油罐处，须设置施工标识，并严禁无关人员接近。8.2.6油罐清洗时应随时注意并测试油罐内、外油气浓度及采取必要

安全防护措施。

8.2.7油罐清洗后之残渣，应依废弃物清理法规处理。

8.2.8油罐清洗作业期间，值班站长须在现场监督清洗作业过程。8.2.9油罐清洗后，值班站长应立即检查所有部件已回复正常状态。

8.3加油机维修

8.3.1加油机维修之前要切断电源，摘下皮带轮上的皮带。若所修的部位需要放油时，必须用容器收集燃油，防止燃油泄漏。

8.3.2所需工具须摆放整齐，严禁乱放乱摔。

8.3.3在维修加油机时，要注意不要划伤各金属零件、密封件及密封结合面，以免造成泄漏。在复装前，须将各零部件清洗干净，以免损

伤部件。

8.3.4在维修电器设备之后，要仔细检查线路，防止接错。8.3.5加油机、加油岛被进站车辆撞击后，应立即关闭电源进行检查，并立即通知维护人员检修。

8.4 动火作业

8.4.1在加油站区域内进行电（气）焊等明火作业应办理动火审批手续。动火作业前，应经本单位负责人和安全部门审批。

8.4.2动火期间，安全监护人员应到现场监督，现场应挂警示牌。动火人员应按动火审批的具体要求作业，动火完毕，监护人员和动火人

员应共同检查和清理现场。

8.4.3动火时作业场所应增设消防器材，放置于施工处。

8.4.4临近火灾、爆炸危险区域动火施工时，应隔离并注意风向，以

防止余火飘入引起火灾。

8.4.5凡施工时须启、闭管线阀门设备，均应由值班站长员会同处理，施工人员不得擅自操作。

8.4.6动用火种时，值班站长及施工现场负责人不得离开现场。8.4.7将动火设备，诸如油罐、输送管线等的油品等可燃物彻底清理干净，并有足够时间进行蒸气吹扫和水洗，达到动火条件。8.4.8与动火设备相连的所有管线，均应加堵盲板与系统彻底隔离、切断。

8.4.9油罐、容器动火，应做爆炸分析，合格后方可动火。动火前在外边进行明火试验，工作时容器外应有专人监护。

8.4.10动火点周围（最小半径15m）的下水井、水封井、隔油池、地漏、地沟等应清除易燃物，并予以封闭。

8.4.11电焊回路线应接在焊件上，不得穿过下水井或其他设备搭火。8.4.12高处动火（2m以上）必须采取防止火花飞溅措施，风力较大时，应加强监护，大于5级时禁止动火。

8.4.13动火开始前和动火结束后，均应认真检查现场条件是否变化，不得留有余火。

8.5 按规定要求对防雷、防静电设备和接地装置进行检测。8.5.1防雷装置检测应当每年一次，对爆炸危险环境场所的防雷装置

应当每半年检测一次。

8.5.2所有防静电设备、测试仪表及防护用品，要定期检查、维修，并建立设备档案。

8.5.3经常检查加油枪胶管上的金属屏蔽线和机体之间的静电连接。

8.6 供电、发电

8.6.1电气作业必须由经过专业培训、考试合格，持有电工特种作业资格证的人员进行。电气作业人员上岗，应按规定穿戴好劳动防护用品并正确使用符合安全要求的电气工具。

8.6.2变、配电房间必须制定运行规程、巡回检查制度，明确巡回检查路线，值班人员的职责应在规程制度中明确规定。

8.6.3 高压设备无论带电与否，值班人员不得单人移开或越过遮栏进行工作。若必须移开遮栏时，必须有监护人在场，并符合设备不停电

检修安全距离要求。

8.6.4 雷雨天气巡检室外设备时，巡检人员必须穿绝缘靴，并不得靠

近避雷装置。

8.6.5在高压设备或大容量低压总盘上倒闸操作及在带电设备附近工作时，必须由两人进行，且由经验丰富的人员担任监护。8.6.6在低压配电系统中，必须正确选择、安装、使用电流动作型漏电保护器，其运行管理从其规定。

8.6.7电气检修必须执行电气检修工作票制度，并明确工作票签发人、工作负责人（监护人）、工作许可人、操作人员责任。工作票必须经签发人签发，许可人许可，并办理许可手续后方可作业。8.6.8不得在电气设备、供电线路上带电作业（无论高压或低压）。停电后，应在电源开关处上锁、拆下熔断器，并挂上“禁止合闸、有人工作”等标示牌，工作未结束或未得到许可，任何人不准随意拿下标示牌或送电。工作完毕并经复查无误后，由工作负责人将检修情况与值班人员做好交接后方可摘牌送电。

8.6.9 不应随意拉设临时线路。

8.6.10 更换熔断器，要严格按照规定选用熔丝，不得任意用其它金属

丝代替。

8.6.11发电、供电过程中必须有专人监护。

8.6.12当外线停电后，及时断开配电柜中外电总闸和加油站内主要设备及大负荷设备的电源开关(如：加油机、加油区照明、微机等)。按

发电操作规程启动发电设备。

8.6.13恢复外线供电，当外线来电时断开加油站内各主要设备及大负荷设备的电源开关(如：加油机、加油区照明、微机等)。注意观察外电指示灯及电压表变化情况，确认电压稳定后，按操作规程恢复供电。站场站房管理

9.0.1站区内不应设置洗车、经营性的住宿、餐饮和娱乐设施。站区

内严禁修车。

9.0.2站区内严禁吸烟，不得使用移动通信工具。易燃、易爆区域内，严禁使用手机、BP机，严禁摄相拍照。

9.0.3站区内搬运金属容器时，严禁在地上抛掷或拖拉，在容器可能碰撞部位应覆盖不发生火花的材料。

9.0.4加油站之污油布存放桶应为金属制，并定期清理。9.0.5加油站地面油渍必须立即清理，以防滑倒或引起火灾。

9.0.6不可使用汽油作清洁工作。

9.0.7站区内使用梯子进行作业时，必须有人守护，防止被车辆撞击。

9.0.8工作人员进食前必须洗手。

9.0.9作业人员应熟习掌握灭火器操作，熟悉消防器材位置，以备紧

急时能立刻处理。

9.0.10当发生洪涝灾害时，加油站应立即关闭电源开关，停止营业，同时密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。洪涝过后及时组织排水，测试油罐底水高，检查设备，排除隐患，确

认无误后，继续营业。安全管理

10.1安全管理制度

加油站应建立下列安全管理制度：

a.安全生产责任制 b.安全例会制度 c.安全教育、培训制度

d.值班制度

e.安全检查、事故隐患整改制度 f.防雷、防静电、电气设备管理制度 g.电器线路的检查和管理制度 h.用火、用电安全管理制度

i.设备器材维护、管理制度

j.消防管理制度

k.事故应急救援预案演练制度 l.安全工作考评和奖惩制度 m.特种作业人员安全管理制度

n.岗位安全操纵规程 o.劳动保护用品发放制度 p.其它必要的作业安全制度 10.2 事故应急救援预案及演练

加油站必须建立事故应急救援预案，预案应包括如下内容：

a.基本情况

b.危险目标及其危险特性、对周围的影响

c.危险目标周围可利用的安全、消防、个体防护的设备、器材及其分

布

d.应急救援组织机构、组成人员和职责划分

e.报警、通讯联络方式 f.事故发生后应采取的处理措施

g.人员紧急疏散、撤离 h.危险区的隔离

i.检测、抢险、救援及控制措施 j.受伤人员现场救护、救治与医院救治

k.现场保护与现场洗消

l.应急救援保障 m.预案分级响应条件 n.事故应急救援终止程序

o.应急培训计划 p.演练计划 q.附件

10.3 安全标志

10.3.1加油站作业场所应按CB16179、GB15630规定设置安全标志。10.3.2 以下情况应设“禁止标志”：

a).加油站出入口及周边、作业防火区内，选用“禁止烟火”、“禁止使用手机”标志；

b).作业场所动火时，选用“禁放易燃品”、“禁止烟火”、“禁止使用手机”标志；

c).可能产生静电会导致火灾爆炸危险场所，选用“禁止穿化纤服”、“禁止穿带钉鞋”标志。

d）可能产生火灾爆炸危险作业场所，选用“禁止穿带钉鞋”标志； e）润滑油储存区域，选用“禁止吸烟” 10.3.3 以下情况应设“警告标志”：

a)加油作业场所，选用“注意安全”、“当心爆炸”、“当心火灾”、“当心车辆”标志；

b)润滑油储存区域，选用“当心火灾”标志；

c)可能产生触电危险的配电间和电器设备，选用“当心触电”标志；

10.3.4 以下情况应设“指令标志”：

a)加油站出入口放置“入口”、“出口”标志； b)卸油作业时加油站出入口放置“暂停营业”；

c）有限空间作业场所，选用“必须戴防毒面具”、“禁止烟火”、“注意安全”；

10.3.5 手动火灾报警按钮和固定灭火系统的手动启动器等装置附近，选用“消防手动启动器”标志。

10.3.6 安全标志的规格与设置位置、高度、观察角度等应符合GB1617779、GB15630的规定。

附则

11.0.1本规程由国家安全生产监督管理总局负责解释。

11.0.2本规程自2008年1月1日起实施

加油站作业规范 篇2

在加油站的经营过程中, 为确保油品质量, 通常每3~5年会对油罐进行一次清洗。近年来, 由于加油站信息系统改造、油气回收系统安装, 以及油品变更或品质升级等各种原因, 加油站油罐清洗作业较为频繁。油罐清洗作业通常需要进入受限空间, 同时作业过程中涉及临时用电、高处、动火、管线打开等高风险作业, 一旦管理不善, 极易导致火灾爆炸、中毒窒息、物体打击等事故, 是加油站风险最高、发生事故后果最严重的非常规作业。因此, 各加油站有必要对油罐清洗作业过程进行系统地风险分析, 制定切实可行的安全防控措施, 进一步加强作业全过程安全管理, 确保加油站清罐作业风险安全受控。

风险分析

油罐清洗作业前, 油罐清洗作业单位需要与库站负责人一起, 针对清罐作业内容、作业环境、作业人员资质、所使用的机械设备和工具等方面进行风险评估, 并根据风险评估的结果制定相应控制措施。虽然实际操作中有人工、机械等不同的清罐方法, 但清罐过程中的危害和风险程度大体相同, 具体风险分析参见表1。

从表1中可以看出, 作业或管理人员的不安全行为、设备的不安全状态、管理上的缺陷和有害作业环境都可能会导致危害的发生。因此, 为了保证油罐清洗作业的顺利进行, 有必要进行风险控制, 并制定切实可行的防范措施。

防范措施

防中毒防窒息

第一, 为了防止油罐清洗作业人员中毒、窒息, 必须做到以下几点:

1.作业人员在任何浓度条件下进入汽油罐进行清洗, 都必须内外着整体防护服, 对整个身体 (如头、颈、臂、手、腿和脚) 进行保护, 以避免油泥和皮肤接触。工作服的外面应系上“十”字形背带和具有信号绳的救生带。

2.在罐内油气浓度尚末达到“无油气” (即爆炸下限的4%以下) 时, 必须遵守以下规定:一是当罐内油气浓度为爆炸下限的4%~20%时, 允许作业人员佩戴隔离式呼吸器进罐作业, 但每次作业不超过30 min, 每次休息时间不小于15 min。在此浓度下, 也可使用过滤式呼吸器 (防毒面具) , 但必须保证其环境空气中的含氧量不低于18%。二是当油气浓度为爆炸下限的20%~40%时, 须经作业批准人批准方可佩戴隔离式呼吸器入罐进行探查, 但不允许进行清污作业。

3.当油气浓度低于该油品爆炸下限的4%时, 允许作业人员不佩戴呼吸器进罐作业。

4.由于作业影响而使罐内油气浓度上升超过允许值时, 油罐清洗作业人员应迅速撤离现场, 并重新进行通风, 直到油气浓度降到规定值 (即爆炸下限的20%以下) 时, 方可继续油罐清洗作业。

第二, 使用隔离式呼吸器具供气, 应根据不同条件采取以下方法:

1.手动供气:由人工驱动专用的风机或活塞式压气机, 通过呼吸软管向罐内作业人员供气。

2.电动风机供气:由安装于防火堤外的防爆通风机, 经过专门设置的分气支管通过软管向罐内作业人员供气。

3.自带压缩空气型:有条件的油库, 罐内作业人员可佩带消防空气呼吸器。

无论使用何种类型的空气呼吸器, 均应保证油罐清洗作业过程中空气呼吸器完好, 运转正常, 长管无破损, 接头密封无漏气现象。

第三, 防护用品及清罐工具每次使用之后, 必须用水清洗干净待用。

第四, 严禁在作业场所用膳或饮水。作业人员每天饭前及下班后应在指定地点更衣洗澡, 换下工作服, 用肥皂洗净脸和手, 并刷牙漱口。

第五, 作业场所应备有人员抢救用急救箱, 并应有专人值守。

防火防爆

第一, 在进行油罐清洗作业时, 不允许将电器设备进入油罐区内。当使用机械通风、油泵、清水泵等防爆设备时, 应将电机放置在距人孔3 m之外的上风口。电机外壳应接地, 配电箱应在爆炸危险区域外上风向安装。

第二, 当油罐及其作业场所油气浓度超过该油品爆炸下限的20%时, 其30 m范围内均为火灾和爆炸危险场所。进入该场所进行油罐清洗作业时, 必须保证引入该场所的电气设备及其安装符合有关安全用电规定, 同时严防铁器等相撞击产生火花。

第三, 禁止在雷雨天 (或严重低气压天气) 进行清罐作业。

第四, 清罐使用的各类工具均应符合爆炸危险区域的作业要求。

第五, 油罐清洗作业前, 应在作业场所的上风向处配置好适量的消防器材, 现场消防值班人员应充分做好灭火的准备。

防静电

第一, 清罐作业人员严禁穿着化纤服装, 且不得使用化纤绳索及化纤抹布等。气体检测人员必须穿着防静电服及鞋。

第二, 当油气浓度超过该油品爆炸下限的20%时, 清罐作业时严禁使用压缩空气, 禁止使用高压水枪冲刷罐壁或从油罐顶部进行喷溅式注水。

第三, 引入油罐的空气、水及蒸汽管线的喷嘴等金属部位以及用于排出油品的管线都应与油罐作电气连接, 并应做好可靠的接地。

第四, 机械通风机外壳应接地。同时, 风管应使用电阻率不大于108Ω的帆布材质, 禁止使用塑料管, 并应与罐底或地面接触, 以消除静电。

防工伤

第一, 在进行油罐清洗作业时, 应防止罐顶构架、罐内附件、工具或其他物件落到作业人员身上。在有头部受伤危险的地方作业时, 工作人员必须佩戴安全帽。

第二, 清除罐底污杂的人员, 应穿着适当形式的工作鞋, 以防止落物或搬运过程中砸伤脚趾或污染皮肤。

第三, 当使用正压式空气呼吸器具时, 其进气口应置放在新鲜空气的上风处并应注意供气压力适宜和对空气的过滤, 以防止使用者呼吸不适和空气中的砂粒等伤害其面部。

第四, 当采用三脚架等吊运污杂时, 其绳索拉力应大于荷重的5倍。且每次作业前均应检查有无破损断股和机械损伤。

防污染

第一, 油罐清洗作业前应关闭罐区雨水井阀门、隔油池阀门, 以免出现污油泄漏。

第二, 油罐清洗作业单位在油罐清洗过程中应杜绝罐底油污或油泥跑、洒、滴、漏, 对抽油、抽水的临时管线应确保无渗漏。

第三, 油罐人孔口附近场地应事先用吸油毡铺好, 以免作业过程人员进出将油泥带出油罐, 污染罐区地面。

第四, 对于罐底油泥、含油污水等禁止从油罐直接外排, 应由清罐服务单位清理外运处理。

安全管理要求

严格油罐清洗服务商的选用

第一, 入围油罐清洗服务商应至少符合以下要求:具有独立的法人资格;具有相应的安全生产资质;具有危险废弃物处理资质, 或与具有资质危险废弃物处理资质单位签定委托处理危险废弃物协议;具有为清洗油罐作业每年应体检一次的健康档案;具有为清洗油罐作业人员投保意外伤害保险证明;具有相应的油罐清洗作业安全设备设施;具有相应的安全业绩证明。

第二, 对现场人员选用应符合以下要求:监护人员、作业许可审批人员应持有主要负责人证书或安全管理人员证书, 油罐清洗作业单位主要负责人应持有主要负责人证书, 油罐清洗作业单位旁站监护人员应持有安全管理人员证书;油罐清洗作业人员应持有危险化学品从业人员资格证书, 特种作业人员应持有特种作业证;所有作业人员、管理人员应持有作业许可培训合格证。

同时, 下列人员严禁从事清罐作业:经期、孕期、哺乳期的妇女;有聋、哑、呆傻等严重生理缺陷者;患有深度近视、癫痫、高血压、过敏性气管炎、哮喘、心脏病和其他严重慢性病以及年老体弱不适应清罐作业者;有外伤疮口尚未愈合者。

第三, 油罐清洗作业前应与油罐清洗服务商签订油罐清洗服务合同、施工安全生产合同, 在合同中对油罐清洗质量、作业过程安全进行明确要求。

有针对性地编制《HSE作业计划书》

油罐清洗作业单位应根据风险评估的结果, 编制《HSE作业计划书》。作业计划书要明确油罐清洗项目概况、作业现场及周边情况、人员能力及设备状况、作业危害因素辨识与主要风险提示、风险控制措施、应急预案等。

作业现场实行定置化管理

油罐清洗单位应绘制油罐清洗作业设备设施位置图, 并在作业现场如实体现, 进行标识, 作业过程中应严格按照位置图布置设备、工具。设备定置原则包括以下几点:用电设备应布置在上风向;油污桶等容易散发油气的器具应布置在下风向;抽油泵、鼓风机、正压式空气呼吸器等电机和泵宜布置在防火堤外;消防器材等应急物资应布置在被保护物上风向5 m范围内的便于取用处;其他需要定制物, 应根据现场实际情况落实。

强化作业人员安全教育

在进行油罐清洗作业之前, 加油站监护人员、承包商人员都应接受安全生产和有关操作技术的培训教育, 并经考试合格后方准上岗。

对于承包商人员的安全教育应至少包括以下内容:入库 (站) 须知、施工地点的安全和消防要求、清罐作业安全管理规定、进入受限空间作业安全管理规定、防静电、防火防爆的有关知识、呼吸器具的使用维护知识等。

对于加油站监护人员及应急人员的安全教育应至少包括以下内容:清罐作业安全管理规定, 进入受限空间作业安全管理规定, 防火、防毒、防爆、防触电、防高空坠落、防物体打击、防机械伤害等知识及紧急安全救护知识、现场逃身路线等。

在完成安全培训后, 加油站还应组织相关人员开展应急预案演练。

组织现场电气设备安全检查

油罐清洗作业所需要使用的电气设备应提前在库区外逐项做好通电测试, 确定完好后方可使用, 并做好记录。具体的检查内容应至少包括以下几方面:电气设备防爆密封性、静电接地是否完好、电源线是否完好无裸露、设备外观是否完好无损等。

做好作业现场的安全监护

加油站新规范安全措施浅析 篇3

通过本人对福州地区、泉州地区、宁德地区、莆田地区、龙岩地区等180多家加油站的调研，其中油罐和加油机与站外建（构）筑物和交通线的防火间距不足的加油站有83家，占46%；其中油罐与站外建筑物和交通线的防火间距不足的有68家，占38%；由于新规范对站外的建（构）筑物有着明确分类，因此采取安全措施，在较短时间内减少安全隐患，确保加油站安全运行有着重要的意义。

通过对加油站的调研，浅谈加油站可采取的有效简捷的安全措施。

一、某三级加油站

该加油站油罐区与周边建筑物布置情况如图1。加油站油罐总容量小于60立方米，油罐直径为2.6米，罐间距为0.5米。

根据旧规范该加油站为二级站，油罐与耐火等级二级的建筑物只要保持6米（即大于等于6米，下同）的防火间距（见表二），但新规范则要求保持10米的防火间距（见表三）。

该加油站存在97#油罐与相邻民用建筑防火距离不足的安全隐患，可采取的措施如下：

方案1 97#汽油罐与柴油罐调罐，这样既保证汽油罐和柴油与建筑物可分别保持10米和7米以上的防火间距（见表三，注1）。

方案2 设卸油油气回收系统，防火间距可减少20%的防火间距，也能符合要求（见表三，注2）。

说明：新规范在注重加油站对站外建（构）筑物影响程度的基础上，肯定了采取新的安全技术措施提高了加油站的安全性。

二、某二级加油站

如图二：该加油站油罐区与周边建筑物布置情况如图2。该加油站油罐总容量小于120立方米，油罐容量各30立方米，油罐直径均为2.6米，罐间距为0.5米。

根据旧规范该加油站油罐与站外建筑物可符合要求（见表二），但新规范则要求汽油罐与站外民用建筑物（二类）保持16米的防火间距。

因此油罐与民用建筑物存在的安全隐患可采取的措施如下：

1、汽油罐与柴油罐调罐，同时采取卸油油气回收系统，这样既可保证柴油罐与站外民用建筑物按规范要求保持11.2米的防火间距，又可使汽油罐与站外建筑物保持12.8米的防火间距。

2、但油罐与站外厂房防火间距问题以如何解决呢？新规范要求油罐与站外的非甲、乙类生产性建筑物的防火间距为16米，因油罐为纵向布置，既使采用卸油油气回收系统，汽油罐与站外建筑物的防火间距也不足12.8米，若重新布置油罐则时间长花费大，且要停止加油站的运营；本人认为根据《建筑设计防火规范》甲、乙液体地上油罐（总容量51-200）与建筑物（耐火等级为一、二级）的防火间距只要保持15米；及《石油库设计规范》五级油库（油罐总容量小于1000立方米）中，单罐容量小于或等于100立方米的埋地卧式油罐，与工矿企业的安全一距离为15米。加油站的油品储罐为埋地附设，单罐容量小于或等于50立方米，其安全性比地上油罐高，因此在采取了卸油油气回收系统安全措施基础上，采取油罐与加工厂相邻的墙设防火墙的措施，可有效防止加油站卸油时的油气发散和加油站发生火灾、爆炸时对加工厂的影响，也可防止加工厂发生火灾对加油站对的影响。

加油站作业指导书 篇4

1.1.1按照加油站管理规范和安全规定，熟练使用“八步法”及“销售六技巧”，为客户提供标准化的优质加油服务。

1.1.2积极主动的进行现场推介与销售。

1.1.3在营销促销活动中，按要求做好发放宣传资料等宣传工作。

1.1.4在加油工作中，及时发现加油机存在的故障，向本站设备管理员报告，及时检查、维修。1.2责任区卫生清扫与保持

遵守加油站卫生管理工作标准，及时清扫责任区，保持责任区卫生清洁。1.3交接班工作

1.3.1在站长或带带班长的组织下，参与岗前训导活动，认真领会并掌握上级文件精神要求，及时总结上班工作得失，或对本班工作做好计划与安排。

1.3.2参与做好交接班工作，按时、快速抄录交接泵码，对所收现金、票证进行核对，并如数上交。1.3.3在带带班长的组织下，对设备及其他商品进行交接清点，清扫责任区卫生。1.4 加油站HSE活动

1.4.1在带带班长的组织下，参与HSE小组会议、安全检查及应急预案演练等活动。

1.4.2在带带班长的组织下，做好夜间值班加油工作，加强夜间值班巡查，及时填写巡查记录。1.4.3在工况允许的情况下，及时将手中的现金做好投币。

1.4.4对现场存在的危及加油站安全的不安全行为，及时进行制止。1.4.5按要求完成站长及带班长交代的其他工作。第二章 岗位工作标准 2.1加油操作 2.1.1准确操作

2.1.1.1员工上岗精力集中，加注油品做到不冒、不洒，安全操作。员工不得给塑料容器直接加注油品，可使用加油站方便油桶在距爆炸危险区5米外进行转注。使用金属容器加注油品时，油枪必须与储油容器相接触，以导除静电，同时要求储油容器放置在平整的地面上。

2.1.1.2加油时做到付油品种和数量无误，钱票找零正确，每位加油员要有不低于100元的零款，最小面值为1角，要做到有零找零、无零让零。2.1.2灵活使用加油“八步法” 2.1.2.1主动引车、动作规范

2.1.2.1.1白天营业时罩棚下有员工立岗候车，等候服务。夏季（5月1日至9月30日）立岗时间为：早6点至晚22点；冬季（10月1日至4月30日）立岗时间为：早7点至晚21点。其余时间应做到车到人到，为顾客服务。

2.1.2.1.2工作情况允许时，员工主动引导车辆进站。加油员要在注意自身安全的情况下跑位引车，尽量避免原地引车。站内车多时要引导先进站的车到靠近出口的泵岛加油，站内车少时要尽量将车引导到便利店门口或有促销商品堆头的泵岛加油。

2.1.2.1.3其他内容详见《黑龙江石油分公司加油“八步法”操作流程及文明用语详解》。2.1.3服务效率（站长及加油员）

2.1.3.1车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过1分钟。

2.1.3.2每班工作交接，中断加油作业时间不超过5分钟。2.2物品摆放及卫生管理

2.2.1加油场地物品摆放（站长及加油员）

2.2.1.1加油岛。形象改造站加油岛上只能放置多功能清洁服务台和多功能安全服务台。未改造加油站加油岛上只能放置多功能便民服务台（便民服务用品分别摆放在服务台里，必须用标签标明）和灭火器。

2.2.1.2加油机。加油机机顶禁止放任何杂物，加油机胶管随加油枪方向将胶管下垂顺泵岛外沿摆放。2.2.1.3多功能清洁服务台上禁放任何杂物。服务台下垃圾桶要内套清洁袋，垃圾不能超过容积的2/3，及时清理；小抽屉内只能存放手套、擦布（擦拭加油机）、清洁布（垫油箱盖）、毛巾、水刮、喷壶及清洗液（擦车窗）。

2.2.1.4多功能安全服务台上禁放任何杂物。多功能安全服务台下部放置灭火器，灭火器压把向外，便于取用。多功能安全服务台中部空格放置石棉被。多功能安全服务台内垃圾桶管理同上。2.2.1卫生标准

2.2.1.1卫生标准。加油机卫生标准要求无灰尘、无油污、无杂物、室内卫生标准要求物品摆放整齐有序、不放杂物、无灰尘、墙面无蜘蛛网、无污渍、窗明几净、地面无油污、垃圾、无积水，干净整洁；洗手间卫生标准要求墙面无蜘蛛网、无污渍、无灰尘、无积水、无垃圾、便池蹲坑无污垢、碱渍，卫生间内通风良好无明显异味，清洁用具定点摆放，整齐有序。旱厕粪便入坑，墙面无污渍，地面无垃圾、积水、无蛆，干净整洁、无明显异味。洗手间地面要每日定时多次打扫和不定时随时打扫相结合，用专用拖布擦净。洗手间墙面每周擦拭一遍，便池每天擦拭一次；绿化区无油污、无垃圾，无烟头，无杂草，及时清理枯死的枝、叶，及时对花卉植物进行修剪，保持干净整洁。

2.2.1.2清洁工具摆放。清洁用具要整齐的放在背离加油区和营业区的隐蔽场所（拖布要离地悬挂），并悬挂清洁工具存放处牌；清洁工具上贴签注明使用区域，避免卫生间与营业室等混用。站内垃圾要存放在指定位置，定期及时清理，不污染环境。

2.3加油机泵码管理 2.3.1 加油机字码数管理

2.3.1.1 交接班时，字码数交接真实、有序、衔接。要求加油站定期核对加油机机械字码与加油机显示屏显示数据。

2.3.1.2 遇加油机乱码，当班加油员立即停止加油，并向顾客表示歉意，说明情况后及时报告站长，与顾客确认加油数量。由站长上报主管部门，由主管部门组织人员立即结账，清点加油凭证、计量罐存。2.4营业前准备工作

2.4.1接班人员提前10分钟到站岗前训导，进行心态调整，整理好个人仪表，备足零钱，备齐工作用品。2.4.2在站长或带带班长的组织下，开展岗前训导工作，详见《黑龙江石油分公司加油站岗前训导实施办法》。2.5交接班

2.5.1 交接双方记录、核对加油机累计字码数，发票使用结转情况，交接双方签字确认。实施加油卡的加油站，交接双方进行加油卡回叫，若有问题，立即查明原因并妥善处理。

2.5.2 下班的带带班长和收银员依据加油机走字数，正常情况下，手工《加油站交接班表》、管控系统和“零售帐表系统”记录的加油机累计数与上一累计数必须衔接。同时核对记账凭证加油量、IC卡加油量、现金加油量，并依据现金加油量核对营业款，准确无误后填制《加油站交接班表》，并将相关账表、票款转交记账员（专兼）。

2.5.3 交接双方清点整装油品和其它商品，发现损耗及时查明原因，妥善处理，核对无误后填写交接记录双方签字确认。

2.5.4 交接双方检查设施、设备、工具、消防器材和其它物品完好状况，做好交接，填写交接记录。2.5.5 带带班长负责交接好当班经营、管理、服务工作中的其它事项。2.5.6填写交接记录，签字确认。

2.6现场持币额度（站长、记账员（专兼）、加油员）

加油员在收到现金，达到现场持币限额后，及时投放到投币式保险柜内，加油站统一使用投币袋，将现金放入投币袋封存好并对投币袋进行定人编号（或用颜色区别），同时在保险柜投币记录上做好记录。相关人员签字确认。

第二部分 记账员（专兼）第一章 岗位工作流程

1.1交接班及及日结工作

1.1.1参与每日的交接班泵码抄录，组织加油员清点现金、各种销售凭证及其他原始凭证。

1.1.2根据交接班数据，进行零售管理信息系统、财务7.0报表及海信系统（简易店）的数据录入及上传工作。

1.1.3完成其他手工台账的填写工作。

1.1.4具体流程详见站长岗位交接班及日结工作论述。1.2营业款清点、上缴及其他销售凭证的管理

1.2.1清点交班营业款及其他销售凭证，并与《销售日报表》核对正确，如发生差异，立即查找原因，向站长报告，采取适当措施。

1.2.2银行上门收款前，对本日交接班到清点时间内的销售款进行清点（如本站银行上门收款时间为下午）；足额上缴前日及本日前段营业款。1.2.3对其他加油凭证进行清点、核对。1.3发票的收发存及开具管理

1.3.1根据本站发票开具的进度，及时申领发票。

1.3.2根据发票管理规定，妥善保管空白发票，并做好日常的收发存工作。1.3.3严格遵守发票开具禁令，遵章开具发票。1.4月末盘点及结账

1.4.1汇总当月采用现金、支票、IC卡等消费方式销售的油品数量和其他商品数量，与加油机当月累计字码数和其他商品当月销售数核对一致。

1.4.2汇总当月所收现金、支票、加油本、IC卡加油等总额，并与已开发票总额相核对。1.4.3上报自用油分类数量、金额。1.4.4提前开展定点客户余额核对工作。1.4.5具体详见站长岗位盘点工作论述。1.5加油站费用管理及报税管理

1.5.1每月1日，接班前先将发票进行抄税。

1.5.2 每月6日前缴纳当地税务局税金，并将完税证上传至财务核算部。1.5.3 每月19日前上报次月费用及资金预算表及详细说明。1.6其他管理工作

1.6.1异地加油站10日前上报银行账户对账单；所有加油站结帐完成后，上报本部财务准确的销售数量及金额

1.6.2 根据加油站各证照的年检时间，及时办理年检等工作。

1.6.3 按月编制加油站员工薪酬表；对人员调动、辞职，及时履行相关手续。第二章 岗位工作标准 2.1投币式保险柜管理 2.1.1安装（站长、记账）

投币式保险柜必须安装在符合安全要求的财务室，投币式保险柜应固定、隐蔽安装，不得移动使用。普通保险柜应安装在独立财务室，无独立财务室可安装在站长室中，室内必须安装防盗门、窗、报警器。2.1.2管理（站长、记账）

2.1.2.1投币式保险柜密码、钥匙分开保管，关闭保险柜时要乱码。投币式保险柜只准存放当班营业款。记账员（专兼）每班营业终了必须及时将当班款项进行收取，避免投币式保险柜内存放大量现金。2.1.2.2普通保险柜的密码、钥匙由记账员（专兼）保管，存放移库资金、发票和印章等重要物品。营业款在上交前由记帐员负责保管，站长监管。

2.1.2.3每班班结后，记帐员要将核对无误的营业款，全额移至财务室普通保险柜，并进行移库交接登记。2.2交接班管理

详见站长岗位工作概览及流程的交接班管理。2.3日结管理

2.3.1详细流程见站长岗位工作概览及流程的日结管理。

2.3.2记账员（专兼）要熟练掌握《零售管理信息系统站级系统操作手册》、《黑龙江石油分公司零售管理信息系统运行管理制度》，对零售管理信息系统做到日清日结，数据上报及时、准确；简易店记账员（专兼）同时要熟练掌握非油品海信系统前台操作方法。2.4盘点管理

2.4.1详细流程见站长岗位工作概览及流程的盘点管理。

2.4.2零售管理信息系统上线运行后，系统提供更加方便、快捷的数据查询方法；同时，系统有严格的数据修改权限控制，要求记账员（专兼）在盘点日日结前，全面、细致核对进销存各项数据，确保正确后，站长才能完成日结操作，以免造成跨月度错误数据。

2.4.3日结后一旦发现错误，要及时向上级公司统计报告，妥善处理。2.5营业款管理（站长、核算）

具体规定及业务操作方法详见《黑龙江石油分公司资金管理办法》。2.6定点客户加油

2.6.1当前，黑龙江石油公司定点客户加油有两种情况，一是预收货款加油，二是应收货款加油。2.6.2加油站发展定点客户加油要经上级审批同意，其中与预收货款加油客户签订《预收货款够有协议》，预存款到帐后方可付油；发展应收货款加油客户要严格按照《黑龙江石油分公司信用销售管理办法》，逐级审批，完善手续。

2.6.3建立预收、应收帐款明细帐和总帐，做到账账相符；应收账款结账日期不是月末最后一天的，结账后发生的加油量如实记录在账表内，不得隐瞒。

2.6.4加油站收到预收款或应收款回笼资金，应该按照《黑龙江石油分公司加油站销售资金管理办法（试行）》规定进行操作。所收款项须及时足额缴存到主管公司指定的银行专收账户，登记相关台账台账。不得以个人名义私自保管客户货款，更不能用预收货款冲抵应收账款。使用支票购油，必须款到付油。

2.6.5加油站要严格按照客户加油时的加油数量和协议价格做销售处理，同时冲减预收账款。预收货款不足时，应提前通知用户增加预付资金，不透支加油；应收加油要及时与客户对账，按时回笼加油款。2.7发票管理（站长、记账）

2.7.1加油站建立发票领用存制度，设专人负责发票的领用、发放和保管。

2.7.2发票管理人员认真查点发票号码、份数、联次，有缺页、错号等情况，事先声明，并向主管部门调换。2.7.3加油站不得开具增值税专用发票。未使用的普通发票保存在加锁文件柜内或专用保险柜内。2.7.4各班组交接发票时，由带带班长按照发票起止号码填制《交接班表》，双方签字确认。2.7.5加油站严禁开具大额发票。

2.7.6其他规定及业务操作方法详见《黑龙江石油分公司发票管理实施细则》。2.8加油站账册表单填写及相关业务实施

详见《黑龙江石油分公司加油站账册表单填写及相关业务操作方法手册》 第三部分 计量员（专兼）第一章 岗位工作流程 1.1加油站交接班

1.1.1按计量操作规程进行计量、计算，做好数据记录，及时如实填制相关帐、表、单。

1.1.2当日损耗发生异常，计量员（专兼）要及时查找原因，采取措施；要及时计量油罐含水情况，根据结果采取相应措施。

1.1.3详细流程参见站长岗位交接班工作论述。1.2进货管理

1.2.1要根据罐存实测情况及销售进度，及时向油品调度提出要货申请。

1.2.2进货验收要严格遵守卸油流程“十步法”及“三方交接”管理规定，严格做好油品验收计量工作。1.2.3根据季节变化情况，合理调整库存，做好油品变类工作，确保油品供应恰当、及时。1.3油品储存管理

1.3.1计量员（专兼）要做好油品的储存保管工作，计量口及卸油口要上铜锁防盗。

1.3.2做好每日计量工作，安装液位仪的加油站，要按规定定期比对测量结果，雨雪天气注意增测水高。1.3.3 根据每日损溢变化，分析引起损耗的原因，及时采取措施。

1.3.4做好月度盘点结账工作，结账后，填写《损溢报告单》，做好损溢核销工作，填写具体流程参见站长岗位盘点工作论述。1.4计量器具的管理

1.4.1妥善使用、保管、保养计量器具，详细登记《计量器具台账》。1.4.2协助主管部门适时校验加油机计量精度，做好记录。1.5设备及安全管理

1.5.1协助站长做好加油站设备的巡检工作，发现异常及时报修；对突发设备故障，及时报修。1.5.2协助站长开展站内HSE相关工作，发现不安全因素，及时采取防范措施。1.5.3按照要求，在零售管理信息系统中提报维修申请及其他设备隐患整改申请。第二章 岗位工作标准

2.1油品接卸与储存管理标准（站长，计量员（专兼））

2.1.1加油站接卸油品严格按照加油站卸油流程“十步法”进行操作，并填写《加油站卸油流程“十步法”程序表》。

2.1.2白天接卸油品作业，加油站站长参与率不少于70%车次；站长因故不能直接参与卸油时，书面委托接卸责任人。

2.1.3安装液位仪的加油站，对卸油过程中发生的报警及时逐级向加油站站长、市公司安全数质量部门汇报，消除警报的权限归加油站站长，其他人员不得擅自消警。接到警报后，加油站站长及时到现场分析、核实，查明原因，妥善处理。2.2数质量管理标准 2.2.1人员管理（计量）

2.2.1.1 计量员（专兼）必须持证上岗，由省公司计量管理部门负责培训、考核、发证和定期审核。

2.2.1.2 计量员（专兼）兼质量管理员。

2.2.1.3 站长是加油站油品数质量管理的第一责任人。计量员（专兼）是加油站油品数质量管理的直接责任人。

2.2.2 计量器具管理（计量）

2.2.2.1加油站计量器具管理详见《中国石化股份有限公司黑龙江石油分公司 加油站计量管理办法（试行）》第三章规定。

2.2.2.2加油机经法定计量检定机构检定合格后应粘贴检定合格标志。2.2.2.3油罐计量口非工作时必须上锁或施封。2.2.3业务流程

2.2.3.1 开业前计量、质量准备

2.2.3.1.1 开业前先将油管线内的杂质清除，进油后稳油24小时，每枪预加油500升以上，再清冼或更换加油机滤网，直至加出的油品清洁、无杂质后，方可营业。2.2.3.1.2 加油机经法定计量检定机构检定合格。

2.2.3.1.3 收购的加油站，视容积表准确度及油罐清洁情况，组织清罐、标定，确保容积表准确、有效、可靠。

2.2.3.2 进货验收

2.2.3.2.1进货验收管理详见《中国石化股份有限公司黑龙江石油分公司 加油站计量管理办法（试行）》第

四章规定，执行“三方交接”验收、赔付管理。

2.2.3.2.2 加油站按规定及时准确地通过零售电子账务系统向主管公司或物流中心报送数据（或提交要货计划），做到经营油品不脱销。2.2.3.3 日常管理

2.2.3.3.1 逐日进行油品计量，若单罐连续三天以上（不含三天）日损耗率超过0.3%，且日损耗量超过50L时，必须查明原因并写出损溢分析，同时采取有效整改措施。

2.2.3.3.2 油罐内水高（乙醇汽油除外）超过50mm，要查找分析水位超高原因，经责任认定后，逐级向上级主管部门汇报，经主管部门同意后，方可进行排水；超过100mm，必须立即停止销售，查找原因并上报主管领导。

2.2.3.3.3 每月液位仪计量与人工计量比对一次，油高误差超过±2mm，水高误差超过±10mm时，超过标准的要尽快通知厂家进行调试，未调试准确之前，应以人工计量为准。

2.2.3.3.4 接卸人员测量油高、水高按照GB13894—92《石油和液体石油产品液位测量法》执行。2.2.3.4 加油机自校

2.2.3.4.1加油机自校参见《中国石化股份有限公司黑龙江石油分公司 加油站计量管理办法（试行）》第三章规定。

2.2.3.4.2 参照《燃油加油机检定规程》（JJG443－2006）进行自校，自校时采用非定量、中流量注油，注油后应迅速读取标准罐内油品高度并计算标准罐内油品数量。每枪连续自校三次，计算出加油机的平均示值误差和重复性误差。

2.2.3.4.3自校用油应按要求回罐，并做好记录。2.2.3.5 质量控制

2.2.3.5.1 质量管理详见《加油站油品质量监控具体措施及油品质量问题上报流程》。2.2.3.5.2 储油罐每隔3-5年清洗一次。如因水杂影响油品质量，应及时清洗油罐。

2.2.3.5.3储存、运输、接卸过程中，盖严罐口、计量孔，做好透气孔的防护，防止水杂侵入油中。2.2.3.5.4轻质油品储存检验周期为三个月，润滑油(脂)储存检验周期为六个月。对到期油品，加油站站长提请主管部门进行周期质量检验。整装油品按照“先进先出”的原则，确保油品质量合格。2.2.3.5.5汽油变号处理时，只能从高标号变至低标号；柴油变号处理时，只从低牌号变至高牌号。2.3安全管理

2.3.1明火管理（站长和计量员（专兼））

详见《HSE 管理制度汇编》中“加油站安全管理”第三章、第七条规定。2.3.2 电气管理（站长和计量员（专兼））

2.3.2.1加油站电气管理包括“安全用电规定、防雷、防静电规定”，详见《HSE 管理制度汇编》中“加油站安全管理”第三章、第十一条、十二条规定。

2.3.2.2发配电间内不得放置与工作无关的杂物，发、变电室和独立的配电室门窗朝外开，保持通风良好、无渗漏，配电柜为非密闭落地结构时，配电间应设置防小动物挡板，高度不得低于500mm。

2.3.2.3 变压器无渗油、漏油，运行声音、油温和油位正常；高、低压引线与接线端子连接紧固，无腐蚀；跌落式熔断器完好，熔断管无裂纹、变形；避雷器齐全，接地装置完好。

2.3.2.4不得使用国家明令淘汰的配电柜，一次入户的配电柜（盘）下应配置绝缘胶垫、胶垫不小于1㎡。配电柜（箱）仪表、信号灯完好有效；操作把手和按钮牢固，操作灵活；刀开关、自动空气开关、熔断器、继电器和交流接触器接点、触点紧固，无松动过流发热现象；二次回路线接线牢固，绝缘完好无损。2.3.2.5 过流、过压、漏电及避雷等保护装置保持操作灵敏，完好有效；加油机专用过流过压保护装置严禁接入大功率用电设施。

2.4设备管理标准（站长和计量）2.4.1基本要求

2.4.1.1 加油站指定专人负责设备管理。定期进行设备检查和维护。

2.4.1.2 加油站有专人负责设备台账、技术档案及检修记录的登统与保管。2.4.2合格率

在营业的加油机合格率达到100％，其他设备完好率达到98％以上。2.4.3 油罐及附件管理

2.4.3.1经常观察罐体有无下沉、倾斜、变形、渗漏。

2.4.3.2钢质油罐接地点不少于2处，设断接卡，接地线与被接地设备的连接要采用双螺栓连接，无法合拢接地卡采用带皮专用接地软铜线导通，确保卸油区导静电接地装置有效。

2.4.3.3 清罐时注意检查罐体腐蚀程度。罐壁局部的余厚小于2.5mm或有严重点蚀的，停止使用。2.4.3.4油罐、卸油口有明显的油品品号标识，汽、柴油卸油口安装异型接头区分。

2.4.3.5 埋地油罐操作井经常清理，做到无积油、无积水、无杂物，油罐操作井盖有防碰撞火花措施。2.4.3.6 进出油管无渗漏、锈蚀；量油口闭合严密、导尺槽完好、螺栓紧固；人孔盖螺栓齐全、连接牢固，垫圈完好不漏气；阀门保持启闭灵活，无渗漏现象。

2.4.3.7 通气管、阻火器、液位仪和防静电跨接等完好有效。

2.4.4 输油管线管理

2.4.4.1 加油站输油管线埋地敷设；用管沟敷设的，用细沙填实。

2.4.4.2 定期检查埋地管线及法兰是否渗漏、有无严重腐蚀，输油管线的连接法兰导静电跨接要符全要求。2.4.4.3在爆炸危险区域内的输油管线上的法兰应用金属线跨接（当法兰的连接螺栓不少于5根时，在非腐蚀环境下，可不跨接）。2.4.5 加油设备及附件管理

2.4.5.1 加油机底部保持细沙充实和干燥，连接加油机和管道的波纹管下端法兰、潜油泵加油机紧急切断阀不得埋入沙内。

2.4.5.2 易磨损的机械部件保持表面清洁，无积尘或油污。

2.4.5.3 采用日查和周定期检查加油机各个部位、零件的技术状况，确保正常运行。2.4.5.4加油机内部与电脑控制区应密封隔离，如发现密封不良应立即修复或更换。2.4.6 加油站消防设备

2.4.6.1 消防器材落实“四定”管理制度，“四定”管理卡的内容与设备管理记录相一致。2.4.6.2消防器材配置数量：

2.4.6.2.1每2台加油机应设置不少于2只4kg手提式干粉灭火器或1只4kg手提式干粉灭火器和1只6L泡沫灭火器（加油机不足2台按2台计算）。

2.4.6.2.2每2台加气机应设置不少于1只8kg手提式干粉灭火器或2只4kg手提式干粉灭火器（加气机不足2台按2台计算）。

2.4.6.2.3地下储罐应设置35kg推车式干粉灭火器1个；当两种介质储罐之间的距离超过15m时，应分别设置。

2.4.6.2.4一、二级加油站应备灭火毯5块、沙子2m3；加油加气合建站，按同级别的加油站配置灭火毯和沙子。

2.4.6.2.5变配电间、发电间应各配置2kg二氧化碳灭火器2只。

2.4.6.3消防灭火器材应设置在明显和便于取用的地点，消防器材严禁挪作它用。

2.4.6.4 每周对消防器材进行定期保养，做到器材无锈蚀、皮管无开裂老化、喷嘴无堵塞、水带无破损，压力表指针处于正常范围、重量无明显减轻。

2.4.6.5 定期对灭火器进行检修换药，保证灭火器可靠有效。2.4.6.6消防栓阀门、端盖密封无渗漏、无锈蚀，开启灵活。2.4.7 发电机组管理

2.4.7.1 发电机由专人管理、定期保养。2.4.7.2 保持发电机组整体清洁、无灰尘。

2.4.7.3 发电机房内不存放与操作无关的物品。

2.4.7.4 发电机组备用的燃油、润滑油、循环冷却液和电瓶满足发电要求，无油、水渗漏现象。2.4.7.5 仅用水作冷却液的发电机组，在冬季气温低的情况下注意排水防止机体冻裂。2.4.7.6 不经常启用的发电机组，每周空载运行一次（10-15分钟），确保处于良好状态。

2.4.7.7 发电机组作保护接地，排烟管按《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156-2002）接出室外，并安装阻火器；排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离：排烟口高出地面4.5m以下时不应小于5m；排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于3m。

2.4.7.8 可移动式发电机使用应符合加油站安全管理的规定。2.4.8监控报警设备管理

2.4.8.1 定期检查维护，确保监控录像清晰完整，回放自如，存储容量充足。2.4.8.2 监控系统设置保密功能。

2.4.8.3 声光报警器隐蔽安装，手动开关便于操作，声音响亮，反映灵敏。

2.4.8.4 具有与公安、消防部门联网的GPS(卫星定位)报警监控系统的，定期与相关部门对其报警可靠性进行校验。

2.4.8.5 监控报警设备发生故障，不自行拆除、检修，及时向上级部门汇报，尽快修复。2.4.9 IC卡管控设备管理（合并）

2.4.9.1 加油机IC卡系统的安装符合加油机整体防爆要求。

2.4.9.2 加油机IC卡系统通讯用屏蔽电缆线，屏蔽层可靠接地，与加油机共享接地，接地电阻不大于4Ω。2.4.9.3 所有室外地埋通讯线用镀锌管穿管保护，在加油机出口端高出地面100mm，出线端口采用防爆材料密封，同时作可靠接地，接地电阻不大于4Ω。

2.4.9.4 室内通讯线用套管布线，经过渡盒至出线盒距地面高度为300mm，至管控PC机套金属软管保护；套管与通讯线屏蔽层接地电阻不大于10Ω。

2.4.9.5 通讯线屏蔽层、保护用镀锌管、计算机外壳等与加油机保持同一接地电压。

2.4.9.6 保持管控机整体清洁、无灰尘，注意防潮，不在操作台上放置开水瓶、水杯等其它与操作无关的杂物。

2.4.10 液位仪、潜油泵管理

2.4.10.1 液位仪、潜油泵的安装符合《爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范》（GB50058）的规定。2.4.10.2 所有室外地埋线用镀锌管穿管保护，在油罐入孔操作井出线端口，安装防爆接线盒进行密封，防爆接线盒与液位仪连接采用防爆绕性管连接设备，同时作可靠接地，接地电阻不大于4Ω。2.4.10.3 室内通讯线用套管布线至液位仪显示器、控制箱，外壳作可靠接地。

2.4.10.4 潜油泵、液位仪设备发生故障，及时向主管部门汇报，并通知厂家或专业人员修理，不得自行拆除检修。

2.5物品摆放及卫生管理（站长及计量员（专兼））2.5.1罐区

2.5.1.1油罐区除油罐设备、附件及卸油管外不得放置任何杂物；静电接地夹及连接电线要整齐放入箱子内；通气管上不准拴凉衣绳。

2.5.1.2卸油操作规程牌安装悬挂在罐区墙壁中间位置，或根据罐区位置和地形放在不妨碍操作的罐区醒目位置。

2.5.1.3卸油口、人孔井内卫生标准要求无灰尘、无积水、无杂物、无油污、无浓烈的油蒸气气味。2.5.2消防沙定期晾晒，保持箱内沙子松软、无大颗粒、无杂物；消防锨、桶悬挂有序、方便取用；石棉被采用蛇型叠法放置整齐；35KG手推灭火器放入消防箱内，摆放在便于取用的指定位置，灭火器管线缠绕、摆放规范。

2.5.3配电室。配电室内不得堆放杂物和与操作无关的物品，配电柜为非密闭落地结构时，配电间应设置防小动物挡板，高度不得低于500mm。配电箱（配电盘）下放设置绝缘胶垫，灭火器放置在门旁便于取用位

置，在醒目位置设置用电安全警示牌(有电危险、严禁合闸、严禁拉闸、正常运行)和责任人牌。无独立配电室的，灭火器放置在配电箱（配电盘）1米开外，便于取用处。

2.5.4锅炉房物品摆放要合理，及时清理炉渣，清倒炉渣时必须采取安全措施。

2.5.5加油机底部沙子充实无结块，颗粒细小，各部位无渗漏；发电机卫生标准要求无积尘、无油污、不渗漏。

2.6加油站账册表单填写及相关业务实施

详见《黑龙江石油分公司加油站账册表单填写及相关业务操作方法手册》

第四部分 带班长 第一章 岗位工作流程 1.1加油服务管理

1.1.1视加油现场工作情况，合理分配工作任务，维护现场秩序，为加油顾客提供良好的服务。1.1.2加强本班员工的思想教育，对员工与顾客发生纠纷，及时进行处理，维护客户关系。1.1.3具体内容及流程详见加油员岗位。1.2卫生管理

1.2.1视加油工作情况，合理分配卫生责任区，督促员工加强清扫与维护。1.2.2遵守加油站卫生管理工作标准，及时清扫责任区，保持责任区卫生清洁。1.3岗前训导

1.3.1组织或配合站长做好岗前训导工作。

1.3.2具体流程详见《黑龙江石油分公司加油站岗前训导实施办法》。1.4加油站交接班

1.4.1组织本班员工与接班员工共同抄录、核对泵码；整理当班加油现金、各种票证。1.4.2根据交接情况，如实填写《加油站交接班表》，向记账员（专兼）传递交班数据。1.4.3具体内容及流程详见加油员及站长岗位。1.5班组 HSE活动

1.5.1组织本班HSE小组会议及安全检查工作。

1.5.2组织好本班次做好夜间值班加油工作，加强夜间值班巡查，及时填写巡查记录。1.5.3在工况允许的情况下，及时将手中的现金做好投币。

1.5.4对现场存在的危及加油站安全的不安全行为，及时进行制止。第二章 岗位工作标准

2012年6月30前，带班长完全参照加油员工作标准进行学习，2012年7月1日起，除加油员标准外，增加计量员（专兼）岗位工作标准，具体内容详见相关部分论述。第五部分 非油品营业员（专兼）第一章 岗位工作流程 1.1非油商品的购进

1.1.1对周围商圈进行分析，拟定要货计划，对首次要货要认真研究，反复推敲，需引进适销对路的商品，保证商品不积压，不滞销，最后报站长审批。

1.1.2每月6日、20日进行两次要货，要货后及时通讯、并确认要货单上级公司已经收到。

1.1.3供应商将货品送到的时候，进行实物验收，包括对商品保质期进行检查，并确认无误后在验收单上签字，如货品与单据不一致及时反馈上级公司。

1.1.4到货后两日内必须在系统中做验收操作，保证验收数量准确无误。

1.1.5有店间调拨的情况要在调拨单上签字并及时反馈上级公司，确认上级公司已完成调拨流程。1.1.6如有新增商品，到货后三日内认真填写好新增商品统计表并报上级公司，对新增商品不得上架销售，待系统库存与实物一致的时候方可销售。

1.2销售管理

1.2.1对货架的合理配置，合理摆放提出意见，并与公司管理人员，站长进行研究确定。

1.2.2按照便利店商品（含促销品）陈列规范，做好商品陈列工作，通过良好的商品陈列，促进商品的销售。1.2.3积极开展商品的销售和宣传推广工作，为进店顾客提供导购服务，并做好销售时收银、找零以及商品包装等工作；每日对商品日期进行检查，商品摆放遵循“先进先出”原则，保证先进的商品先销售；对促销、临期商品进行重点销售、重点推荐，保证促销活动顺利实施，临期商品顺利销售。

1.2.4确保销售时必须经过POS机进行销售，不得延迟录入。对于无法通过POS机销售的商品，应做好记录，及时报告站长。

1.2.5交接班前，按照公司规定核对当班实收货款，确保货款与系统当班销售金额一致，并进行系统销售数据的通讯工作。1.3库存管理

1.3.1对商品进行抽盘，并在月末对商品进行全盘，保证系统库存与实物库存相一致。并在结账日录入商品盘点信息，并填写盘点表。

1.3.2对过期商品进行单独存放，有退换货提前分区存放，保证退换货能顺利执行。1.3.3及时、准确填写便利店报表，保证手工帐与系统库存保持一致。第二章 岗位工作标准 2.1参照学习内容

非油品营业员（专兼）岗位工作标准及流程详见《海信系统操作手册》，《中石化黑龙江石油分公司“易捷”便利店临期商品管理制度》，《中石化黑龙江石油分公司“易捷”便利店及仓库商品盘点制度》，《中石化黑龙江石油分公司“易捷”便利店POS机使用规定》，《中石化黑龙江石油分公司便利店滞销品常态化促销暂行办法》、《黑龙江石油分公司商品质量安全事故应急预案》、《中石化黑龙江石油分公司关于规范便利店商品损耗管理的规定》、《黑龙江分公司“易捷”便利店资金管理办法》及其他规定。2.2便利店仓库管理

非油品营业员（专兼）不能遗漏仓库的管理。仓库内物品摆放有序合理，保持良好通风，定期打扫。库房地面干净、干燥，无油污、无老鼠、无蟑螂、无异味。2.3加油站账册表单填写及相关业务实施

详见《黑龙江石油分公司加油站账册表单填写及相关业务操作方法手册》 第六部分 IC卡管理和发卡员 第一章 岗位工作流程 1.1办理开户充值业务

1.1.1为客户提供加油开户、充值服务及咨询。

1.1.2主动热情指导办卡客户填写各项表格，严禁向他人泄漏客户信息资料，确保客户资金等安全，严禁擅自更改客户信息。

1.1.3建立客户档案并录入加油卡系统。

1.1.4办理开户、充值业务时要严格遵循管理规定，完善手续。1.2办理挂失、换卡等其他业务

1.2.1为客户提供挂失、换卡、清户、密码解锁、密码重置、圈存、预分配等其他业务的办理及咨询。1.2.2办理以上业务时要严格遵循管理规定，完善手续。1.3卡片的管理

1.3.1汇总每月卡片库存及使用情况及时向地市公司零管部门申请领用加油卡片，卡片领回时登记卡片登记簿。

1.3.2负责做好加油卡的申领、发放、保管工作，并建立相关台账详细记录。1.3.3每月将回收的IC卡上交地市公司零管部门，并登记卡片登记簿。1.4发卡网点账册表单及台账的填写管理

1.4.1按时进行卡系统日结操作，将单据、发票，与日结报表核对，保证账款相符后登记卡系统业务日结台帐。

1.4.2每日核对正确后，负责与记账员（专兼）一起将卡业务营业现金上缴。1.4.3严格遵守发票开具禁令，按章开具发票。

1.4.4月末汇总和传送各种卡系统月度报表，报表要做到数据准确、项目齐全、格式标准。1.4.5汇总本月网点发票库存及使用情况及时向所属公司财务部门申请领用所需发票、收据。1.4.6做好发卡量、充值额、消费明细的月末盘点工作。第二章 岗位工作标准 2.1参照学习内容

详见《黑龙江石油分公司加油卡制度汇编（试行）》及发卡系统操作手册。2.2加油站账册表单填写及相关业务实施

详见《黑龙江石油分公司加油站账册表单填写及相关业务操作方法手册》

第七部分 站长、后备站长及督查员 第一章 岗位工作流程 1.1岗前训导

详见《黑龙江石油分公司加油站岗前训导实施办法》规定。1.2加油站交接班

1.2.1记账员（专兼）、两班加油员抄录加油机泵码数，核对无误。

1.2.2在以上人员抄录泵码的同时，计量员（专兼）逐罐准确计量油罐存油。

1.2.3清点整装油品和其它商品，发现损耗及时查明原因，妥善处理，核对无误后填写交接记录双方签字确认。

1.2.4记账员（专兼）清点发票发放及开具情况。

1.2.5交接双方检查设施、设备、工具、消防器材和其它物品完好状况，做好交接，填写交接记录。1.2.6 带带班长负责交接好当班经营、管理、服务工作中的其它事项 1.3日结

1.3.1带带班长与记账员（专兼）核对记账凭证加油量、IC卡加油量、现金加油量，并依据现金加油量核对营业款；核对发票。计量员（专兼）核对油罐计量数据，准确无误后填制《加油站交接班表》，并将相关账表、票款转交记账员（专兼）。

1.3.2记账员（专兼）接收来自带带班长、计量员（专兼）等岗位的原始数据后，据实填写成品油进销存数据，完成零售管理信息系统的班结操作，站长填写《加油站运行日志》后完成日结操作。详细操作方法见《零售管理信息系统站级系统操作手册》及《黑龙江石油分公司零售管理信息系统运行管理制度》。1.3.3完成非油品海信系统的数据登统和日结操作（简易店）。1.3.4记账员（专兼）填写《7.0报表》 1.3.5记账员（专兼）清点现金，装包备缴。

1.3.6站长填写《加油站运行日志》时，要对当日的经营情况，安全管理、设备管理、站容站貌、员工情况、班组交接及其他事项进行详细的汇总，概览前一工作日的经营管理情况。

1.3.7前一工作日中，销售工作如发生异常，站长要及时查找原因；损耗超耗要督促计量员（专兼）及时查找原因，采取解决办法。

1.3.8站长根据前一日HSE工作开展情况，详细填写《HSE综合记录本》及《设备管理台账》等管理台账。1.4月度盘点

1.4.1盘点日前，站长要组织计量员（专兼）及记账员（专兼）进行预盘点。1.4.2盘点日早交接班时间，交接班工作如以上交接班及日结流程。

1.4.3盘点日零售管理信息系统日结前，要使用班末盘点功能，依照原始凭证，核对当月成品油、非油品销

售及购进数量，核对正确后进行日结操作，系统自动生成《加油站商品盘点表》，在损溢分析中填写实测密度及损溢分析情况。1.4.4便利店盘点

1.4.4.1按照公司时间要求，采用初盘、复盘的方法，进行实物盘点，填写《便利店商品盘点表》，相关人员签字后留存；盘点数据按照实物数据通过前台销售系统传至后台。1.4.4.2差异分析。账面与实物库存发生差异时，要准确分析差异原因。

1.4.4.3按照要求将《便利店商品明细盘点汇总表》电子版报送至地市公司非油品部门。1.4.5盘点表打印上报签字，同时填写《损溢核销报告单》。

1.4.6记怅员汇总未上缴缴款单、发票，核对当月自用油使用数量，开具发票，粘贴凭证，一并及时上报。1.4.7当月盘点后，计量员（专兼）要进行详细的分析，出具损溢分析报告。1.5现场管理

1.5.1组织好现场销售工作。销售现场主要指便利店及加油现场，站长要督促带带班长，合理调配加油员，保证好现场销售秩序，积极履行规范化服务要求；站长在没有其他工作时，要积极参与油品、非油品销售，了解客户需求。

1.5.2组织、参与油品接卸工作。站长要做好油品接卸的监督、组织工作，白天参与接卸率不得少于70%，严格督促计量员（专兼）按照《卸油十步法流程》和《三方交接管理制度》做好油品的接卸工作。1.5.3做好HSE巡检及设备维修保养工作。

1.5.3.1 班组、员工坚持每日岗位HSE检查，当班带带班长或安全员对作业现场进行监督，发现违章行为和不安全因素时，及时予以制止并向站长或上级反映；发现问题和隐患，及时整改或制定防范措施，并在《加油站运行日志》及相关台账上做好记录。

1.5.3.2 加油站每周、市公司每月组织一次HSE检查，周检查由加油站站长和安全员组织，重点对加油设备、储油设备、电气设备、消防设备、现场安全、治安防范和台账记录等进行检查。并在《HSE管理记录》台账中详细记录检查的时间、内容、人员和结果等

1.5.3.3做好设备维护、保养工作。根据巡检情况，及时组织设备管理员，做好设备的维修、保养工作。1.5.3.4HSE检查情况要及时在零售管理信息系统中填写、上报。1.6HSE教育培训及会议

1.6.1每月对员工进行3次HSE教育活动，“元旦、春节、五

一、国庆、中秋节、端午节、清明节”前和春夏秋冬四季变更时进行有针对性的HSE防范教育。

1.6.2 及时传达上级有关HSE管理的指示精神，组织员工学习事故通报。1.6.3 对新进员工、转岗员工进行上岗前HSE培训及考核。

1.6.4 对进站维修、施工的临时人员，在作业前进行HSE教育考核，并与施工队伍签订安全合同，明确双方责任，落实安全措施。

1.6.5 每年按要求签订全员《HSE承诺书》。

1.6.6 加油站HSE管理小组每月应至少召开1次会议。1.6.7加油站每月应至少召开1次全员HSE会议。1.6.8班组每周应至少召开1次HSE会议。

1.6.9加油站HSE教育培训及会议情况要在零售管理信息系统中及时填写、上报。1.7预案演练

1.7.1站长要组织相关人员，做好各项应急预案的细化及更新工作。

1.7.2按照应急预案演练计划，定期组织全站员工开展预案演练工作，确保每名员工掌握自身职责，并熟练操作。1.8客户管理

1.8.1 加油站建立健全客户管理档案，由专人登记并妥善保管。

1.8.2加油站要有重点客户回访记录、特约服务质量监督员聘书、特约服务质量监督员反馈意见落实情况登

记本。

1.8.3加油站每月走访客户，对重点客户的回访每月不少于三分之一。经常保持与客户的联系，做好客户维护工作，并将回访情况做好记录。

1.8.4加油站充分利用客户档案信息，密切关注客户的消费动态，及时向主管公司提出营销建议，努力提高销售管理水平。1.9经营分析

1.9.1 加油站做好辐射区域内成品油的市场调研，每月撰写并向上级主管部门提交经营分析报告。1.9.2 根据分析，确定目标市场，提出营销建议，报经上级主管部门批准后，适时调整或改进本站的经营管理工作，并做好记录。

1.9.3 与系统内相邻的加油站建立每月联络制度，相互交流竞争对手情况，共享信息，避免内部无序竞争。第二章 岗位工作标准 2.1规范化管理 2.1.1便民服务

2.1.1.1加油站设置不得低于8项的便民服务，必备有：供应饮用水、配备方便油桶、提供针线包、对外开放厕所、提供地图指路和道路信息、提供简易维修工具。加油站要有便民服务公示牌、服务台。2.1.1.2加油站根据当地情况和顾客需求，开展特色服务。2.1.2社会监督评价

2.1.2.1加油站设置意见箱（簿），公布95105888、95105988客户服务电话，接受顾客监督。公布总部、省、市公司员工服务电话，接受员工监督。

2.1.2.2聘请社会特约监督员，广泛听取顾客意见。社会特约监督员每站至少2人，加油站每月走访客户，做好相应记录，不断改善和提高服务质量。2.1.2.3站方责任投诉为零。2.2 站容站貌管理标准 2.2.1形象标识

2.2.1.1罩棚檐口、顶棚网架保持清洁，如有褪色、破损等及时进行更换或维修。

2.2.1.2对加油站内各种标牌、标识牌等的清洁维护应责任到人，要求每日进行清洁保养，保持色彩鲜艳、清洁醒目、无破损缺陷。

2.2.1.3罩棚立柱、品牌柱、便利店门头、营业室外墙每月至少清洁一次，保持色彩鲜艳、清洁醒目、无破损缺陷。

2.2.1.4罩棚顶部不得安装固定的横幅、标牌、广告。2.2.2物品摆放及卫生管理 2.2.2.1物品摆放

2.2.2.1.1自行车棚。车辆存放处牌悬挂在规定存放车辆处醒目位置。员工的自行车、摩托车要分类整齐停放在指定位置，车头向内，车把一律向左歪，不得随意乱放。

2.2.2.1.2广告管理。加油站广告必须经主管公司同意后张贴，加油站不得随意张贴广告，所有广告要放入规定的广告位内，活动式广告牌也要放入指定场地，不得随意乱放。所有广告要保持干净整洁、内容完整、色泽鲜艳，如广告褪色或破旧影响加油站视觉形象，可向主管公司汇报后，撤下该广告。加油站所属房间室内、室外和加油站围墙上均不得张贴任何广告、宣传单等。公司临时要求张贴的广告、通知或告示等，放入活动式广告牌内。2.2.2.2灯光管理标准

见各加油站《灯光管理制度》。2.3安全及设备管理 2.3.1消防管理

2.3.1.1 成立群众性义务消防组织，加油站站长是防火第一责任人，每个员工都是义务消防队员。

2.3.1.2 加油站各种消防器材按《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156-2002）有关规定配置，且摆放合理、取用方便。

2.3.1.3 消防器材落实“四定”管理，保证完好有效。（定时检查、定点摆放、定人养护、定期换药）。2.3.1.4 加油站每月至少对火灾爆炸、溢油、混油进行一次应急预案演练，每年组织一次全面的应急预案演练。

2.3.2事故管理

2.3.2.1 凡在加油站区域内或作业过程中发生的人员伤亡、爆炸、着火、跑冒油、环境污染、财产损失等均为事故。

2.3.2.2 发生事故后，事故当事人或发现人立即报告加油站站长（带带班长）和主管公司。若遇特殊情况可越级上报，紧急情况应报警。

2.3.2.3 报告内容包括：发生的时间、地点、起因、经过、造成的后果、初步分析、已采取措施等情况。2.3.2.4 发生伤亡、中毒事故，保护好现场并迅速组织抢救人员及财产；重大火灾、爆炸、跑油事故，要组成现场指挥部，启动应急预案，防止事故蔓延扩大。

2.3.2.5 加油站配合上级主管部门进行调查，提供有关资料、信息，任何部门和个人不得拒绝。2.3.2.6 事故的分类、分级，事故的报告、调查和处理，按集团公司《事故管理规定》执行。2.3.3临时作业管理

2.2.3.3.1加油站临时作业包括“用火作业、临时用电作业、破土作业、进入受限空间作业及高处作业”。详细规定及业务操作方法见《HSE制度汇编》的第“

十四、用火作业安全管理规定，十五、临时用电安全管理规定，十六、破土作业安全管理规定，十七、进入受限空间作业安全管理规定，十八、高处作业安全管理规定”。2.3.4清罐作业

2.3.4.1加油站对施工方的HSE资质进行审核，确认无误后，与施工方签订HSE协议，明确双方HSE责任。2.3.4.2清罐前，加油站对作业人员进行HSE教育和考核，合格后方可进行作业。

2.3.4.3应制定周密的清罐作业安全措施，加油站和施工方应设专职安全监督人员，对施工作业的全过程进行监管。

2.3.4.4作业前应按作业内容办理用火作业、进入受限空间作业、临时用电、施工作业许可证。2.3.4.5具体清罐作业操作由专业队伍完成，加油站人员不得随意进入清罐区域。2.3.4.6清出余油应回收到指定容器，严禁乱倒余油和杂质。

2.3.4.7作业完成后，应及时清理作业现场。

2.3.4.8清罐作业后，站长应在《加油站运行日志》中做好记录。2.3.5信息系统应用管理

2.3.5.1加油站站长负责加油站信息系统应用管理工作，加油站设加油站信息系统应用管理员、加油站信息系统操作员，加油站站长为加油站信息系统应用管理员。

2.3.5.2加油站站长应根据信息系统功能指定专人（加油站信息系统操作员）负责信息系统操作管理工作。2.3.5.3加油站信息系统应用管理员、操作员必须经培训考核合格后，方可上岗。2.3.5.4加油站应指定专人负责信息系统应用系统软件和硬件的保管工作。

2.3.5.5站长要监督记账员（专兼），按时、准确填写零售管理信息系统进销存及资金上缴数据，确保每天9:30分前完成日结；站长本人（或授权其他岗位）按照要求，使用零售管理信息系统，进行设备维修、安全隐患整改的申请、维护加油机铅封、上报未遂、异常事件，进行员工薪酬二次分配等工作；督促责任岗位，在交接班时，按时完成非油品及IC卡系统的日结及通讯工作。2.4加油站账册表单填写及相关业务实施

详见《黑龙江石油分公司加油站账册表单填写及相关业务操作方法手册》 第八部分 公共知识部分 第一章 安全禁令及应知应会

1.1中国石油化工股份有限公司安全生产禁令

1、严禁在禁烟区域内吸烟、在岗饮酒，违者予以开除并解除劳动合同。

2、严禁高处作业不系安全带，违者予以开除并解除劳动合同。

3、严禁水上作业不按规定穿戴救生衣，违者予以开除并解除劳动合同。

4、严禁无操作证从事电气、起重、电气焊作业，违者予以开除并解除劳动合同。

5、严禁工作中无证或酒后驾驶机动车，违者予以开除并解除劳动合同。

6、严禁未经审批擅自决定钻开高含硫化氢油气层或进行试气作业，违者对直接负责人予以开除并解除劳动合同。

7、严禁违反操作规程进行用火、进入受限空间、临时用电作业，违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解除劳动合同。

8、严禁负责放射源、火工器材、井控坐岗的监护人员擅离岗位，违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解除劳动合同。

9、严禁危险化学品装卸人员擅离岗位，违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解除劳动合同。

10、严禁钻井、测录井、井下作业违反井控安全操作规程，违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解除劳动合同。

员工违反上述禁令，造成严重后果的，对所在单位直接负责人、主要负责人给予警告直至撤职处分；对违章指挥、违规指使员工违反上述禁令的管理人员，给予行政警告直至撤职处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同。员工违反上述禁令或管理人员违章指挥、违规指使员工违反上述禁令，导致发生上报集团公司重大事故的，按照《中国石化集团公司安全生产重大事故行政责任追究规定（试行》对企业有关领导予以责任追究。

1.2中国石化油品销售企业“加油站安全生产禁令”

1、严禁在加油（气）站内吸烟、在爆炸危险区域接打手机、使用非防爆照明器材和非防爆电器，违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。

2、严禁加油（气）站卸油（气）作业时不有效连接静电接地线和无人监护；严禁在卸油作业时利用收油罐进行加油作业，违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。

3、严禁使用加油枪直接给塑料容器加注易燃油品；严禁给未熄火车辆加注油品，违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。

4、严禁加油站员工使用客户加油卡代替员工卡加油；严禁挪用加油站货款、用预收款冲抵应收货款、以个人名义保留预收货款，违者予以开除并解除劳动合同或辞退。

5、严禁擅自更改、编造计量、质检数据、破坏加油机流量计准确度、私自更换加油机电脑主板，违者予以开除并解除劳动合同或辞退。

6、严禁员工私自拆除油罐车和运油船铅封（含电子铅封）；严禁汽车油罐车卸油后，不按规定对油罐车设置铅封（含电子铅封）即驶离加油站，违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。

1.3销售公司现场管理“九条禁令”

1、严禁私自破坏加油机铅封、更换加油机主板芯片、调整加油机精度、连码加油克扣顾客；

2、严禁私自购进油品；

3、严禁偷盗油品；

4、严禁违反价格管理规定销售油品或便利店商品；

5、严禁虚开、混开、倒卖发票；

6、严禁挪用、占用营业款、擅自赊销；

7、严禁利用加油卡套取现金、套取便利店商品、套取积分奖励；

8、严禁便利店私自进货、销售假冒伪劣和过期商品；

9、严禁搭售便利店商品、收取顾客小费或回扣。

加油站出现违反上述禁令行为，解除当事人劳动合同或辞退，撤销站长职务；如站长参与违反禁令行为，解除站长劳动合同或辞退；涉嫌违法的，移送司法机关处理。

1.4黑龙江石油分公司加油站管理“二十五不准”

加油站出现下列行为，解除当事人劳动合同或辞退，撤销站长职务；如站长参与下列行为，解除站长劳动合同或辞退；涉嫌违法的，移送司法机关处理。具体内容如下：

1、不测量地罐前尺导致发生冒油事故。

2、卸油结束后卸油员不亲自施打反向铅封。

3、虚报、瞒报各种经营数据。

4、截留加油站或便利店促销商品。

5、加油站私自代存代销油品、便利店商品。

6、个人利用工作之便参与套利活动。

7、非油品到货后一周内未如实做系统验收。

8、将检测、排空后的油品不做回罐处理。

9、登陆未授权系统、擅自修改数据库数据。

10、故意制造、传播电脑病毒。

11、在各类帐册表单上代替他人签字。

12、擅自变更加油站营业时间、夜间不加油。

13、与顾客谩骂、殴打。

14、对顾客投诉置之不理，导致事态扩大;瞒报、迟报发生的加油站等级事故。

15、擅自接待媒体和个人的采访、摄录。

16、不按规定计量油罐车及地罐内水高，导致出现油品质量事故。

17、条件允许的情况下不按规定及时投币，导致出现盗抢事件或其他经济损失。

18、保险柜的钥匙和密码由同一人保管。

19、加油机乱码后继续加油。

20、人为破坏计量器具，导致计量数据失真。

21、卡机联动站私自进行手工调价。

22、对未开出的有奖发票提前进行刮奖。

23、故意删除监控数据、调整监控摄像头、关闭监控设备，设备发生故障后一周内未报修。

24、储油罐单罐罐存帐实不符超过200升。

25、未履行相关手续留存客户加油卡、不按加油卡限制信息进行加油而导致投诉及其他纠纷。1.5三违

违章操作、违章指挥、违反劳动纪律。1.6四懂四会

懂火灾危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂疏散人群。四会：会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生。1.7四不放过

事故调查和处理坚持“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。1.8三不动火

用火作业坚持“三不动火”原则，即：没有经批准的用火作业许可证不用火；用火监护人不在现场不用火；

防火措施不落实不用火。1.9三基

基础管理、基层建设、基本功训练 第二章 规范化服务标准 2.1仪表仪容

2.1.1着装统一、穿戴规范

2.1.1.1员工上岗前应穿着统一的工作服，岗前训导时由班组长检查合格后方可上岗。

2.1.1.2帽子扣戴端正，衣裤拉链到位，钮扣锁住，皮带束紧，不卷袖口、裤腿，不穿拖鞋、高跟鞋（3cm以上）、带钉鞋上岗。

2.1.1.3根据不同季节穿着不同的服装，当班员工必须穿着统一式样的工作服，员工换装（含戴帽、鞋）时间由市分公司统一规定（员工在室内时可不戴帽）。2.1.2仪表端庄.服饰整洁

2.1.2.1员工不染怪发，不戴墨镜,不留长指甲；男性员工头发不过耳、不蓄胡须，不剃光头，无大鬓角；女性员工长发束起，不化浓妆，不涂指甲和染彩甲，不带饰物上岗。

2.1.2.2员工上岗时工作服无明显油渍、污迹及破损，纽扣齐全，拉链完好。2.1.3着装与胸徽 2.1.3.1着装管理

2.1.3.1.1员工上岗时穿着由中国石油化工股份有限公司油品销售事业部统一规定式样的服装。

2.1.3.1.2为每位员工配发夏装、春秋装、冬装各两套。夏装每年更新一次，春秋装每两年更新一次，冬装每三年更新一次。2.1.3.2胸徽管理

2.1.3.2.1员工上岗时必须佩戴由油品销售事业部统一规定式样的胸徽、笑脸牌，加油站应将胸徽编号造册存档，如有变更及时记录。

2.1.3.2.2胸徽佩戴在左胸前，笑脸牌佩戴在胸徽的正上方，不得互相遮挡。2.1.3.3站长、安全员、带带班长臂章管理

2.1.3.3.1安全员臂章式样由油品销售事业部统一规定，站长、带带班长臂章由省分公司统一规定。2.1.3.3.2 上岗时，臂章端正佩戴在左上臂衣袖上，正面朝外，臂章上沿离肩口接缝处8cm。2.1.4服务语言

详见《黑龙江石油分公司加油“八步法”操作流程及文明用语详解》。2.1.5形体动作 2.1.5.1站、坐姿端正

2.1.5.1.1员工站姿正直平稳，不倚靠墙、柱、加油机等；不双手插兜、抱肩、拢袖。立岗候车时要抬头挺胸，双目平视；两腿直立，双脚自然分开与肩同宽；男员工左手握右手腕自然放于后背腰间，女员工左手握右手腕自然垂放于小腹前。不可双手插腰，抱在胸前、放入衣袋或东歪西靠。

2.1.5.1.2员工坐姿端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚。看到顾客，应起立问候。室外员工不得坐岗。2.2遵章守纪

2.2.1按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。

2.2.2上班时间不串岗、脱岗、睡岗，未经允许不离岗，上岗期间不私自会客。2.2.3不在加油站吸烟，不饮酒上岗。2.2.4在岗期间不做与工作无关的事。2.2.5严格遵守操作规程，安全作业。2.2.6服从领导，听从指挥 2.3异议处理

2.3.1当顾客提出异议或进行投诉时，热情接待，认真聆听，要从顾客的立场出发,换位思考，缓解顾客不满情绪。

2.3.2对顾客提出的异议内容做好记录（包括时间、地点、当事人、事件原由、处理结果等）。超出自己权限范围的要及时上报，不得擅自作出承诺，避免被动不好收场。

2.3.3对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，24小时内给予顾客答复。第三章 物品摆放及卫生管理 3.1定置定位管理

加油站营业区（含便利店）、站长室、财务室、寝室、卫生间及厨房的物品摆放要遵循“定置定位”管理规定。

3.2建立卫生责任制

3.2.1加油站要制定卫生责任制，细分区域，责任到人，明确各部位卫生标准，检查人员等。3.2.2加油站站长要定期、不定期的全面检查站内物品摆放及站内卫生。第四章 灭火器的使用 4.1手提式干粉灭火器使用方法

将灭火器提到起火地点，在距离火焰5米左右处，将灭火器上下颠倒几次（防止干粉结块不易喷出），一只手握住喷嘴，对准火源根部，另一只手拔下保险销后，紧握压把和提把，用力下压，干粉即喷出。扑救地面油火时，将喷嘴对准火焰的根部左右摆动扫射，由近及远，快速推进。如在室外，应选择在上风方向喷射。

4.2 推车式干粉灭火器使用方法

推车式干粉灭火器由2人操作。先将其推至距燃烧物10米左右，一人负责放下胶管卷盘，手持喷枪对准燃烧区，另一人则撕掉小铅块后，用力提起提环，干粉即喷出。扑救地面油火时，将喷嘴对准火焰的根部左右摆动扫射，由近及远，快速推进。如在室外，应选择在上风方向喷射。4.3 二氧化碳灭火器使用方法

二氧化碳灭火器主要用于扑救贵重设备、档案资料、仪器仪表、600伏以下电气设备及油类的初起火灾。在使用时，应首先将灭火器提到起火地点，在距燃烧物5m左右，放下灭火器，拔出保险销，一只手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上扳70—90度。使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连接管，防止手被冻伤。灭火时，当可燃液体呈流淌状燃烧时，使用者应将二氧化碳灭火剂的喷流由近而远向火焰喷射。当可燃液体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭提起，从容器的一侧上部向燃烧的容器中喷射，但不能将二氧化碳射流直接冲击可燃液面上，以防止可燃液体冲出容器而扩大火势，造成灭火困难。在使用二氧化碳灭火器时，在室外使用的，应选择上风方向喷射；在室内窄小空间使用的，灭火后操作者应迅速离开，以防窒息。第五章 应急预案（简化版）5.1卸油作业时油槽车跑、冒油处置 5.1.1停止卸油；

5.1.2立即通知周边人员，并报告； 5.1.3立即切断总电源； 5.1.4防止油品扩散； 5.1.5准备好消防器材； 5.1.6现场警戒； 5.1.7回收跑冒油品； 5.1.8检查现场； 5.1.9计算损失； 5.1.10恢复营业； 5.1.11分析处理。

5.2储油罐跑、冒油处置 5.2.1停止卸油；

5.2.2立即通知周边人员，并报告； 5.2.3立即切断总电源； 5.2.4现场警戒； 5.2.5准备好消防器材； 5.2.6回收跑冒油品； 5.2.7检查现场； 5.2.8计算损失； 5.2.9恢复营业； 5.2.10分析处理。

5.3加油作业跑、冒油应急处置 5.3.1立即停止加油作业； 5.3.2立即通知周边人员，并报告； 5.3.3立即切断总电源； 5.3.4车辆撤离现场； 5.3.5现场警戒； 5.3.6清理现场；

5.3.7检查附近下水道是否有较多油品； 5.3.8恢复加油作业，分析处理。

5.4接卸油混油应急处置 5.4.1停止卸油；

5.4.2立即通知周边人员，并报告； 5.4.3立即切断总电源；

5.4.4通知停止相应油罐的加油作业； 5.4.5计算混油数量； 5.4.6处理混油； 5.4.7清洗混油油罐； 5.4.8恢复正常营业； 5.4.9分析处理。

5.5加油时混油（加错油）应急处置 5.5.1立即停止加油，报告； 5.5.2向顾客赔礼道歉；

5.5.3将车辆推离加油区到安全区域； 5.5.4处理加错车辆； 5.5.5分析处理。

5.6计量纠纷应急处置 5.6.1沉着应当，及时报告； 5.6.2停止使用该加油机，停止加油；

5.6.3询问检查； 5.6.4核实加油数量； 5.6.5赔偿处理； 5.6.6礼貌送客； 5.6.7分析原因及责任。

5.7质量纠纷应急处置 5.7.1沉着应当，及时报告； 5.7.2询问情况，稳定顾客情绪； 5.7.3停止相应油品油罐的加油作业； 5.7.4感观检查； 5.7.5检查车辆情况； 5.7.6取样送检； 5.7.7补偿处理；

5.7.8答复顾客，礼貌送客。

5.8电器火灾应急处置 5.8.1迅速扑救火灾；

5.8.2立即通知周边人员，并报告； 5.8.3立即切断总电源；

5.8.4通知加油员停止营业，向进站客户做好解释； 5.8.5现场警戒； 5.8.6及时抢险，报警； 5.8.7灭火结束。

5.9油罐起火应急处置 5.9.1用石棉被盖住起火部位； 5.9.2就近使用灭火器灭火；

5.9.3立即向本站站长及地市公司报告； 5.9.4关闭总电源； 5.9.5停止加油作业； 5.9.6现场警戒； 5.9.7及时报警.撤离； 5.9.8灭火结束。

5.10加油车辆起火应急处置 5.10.1关闭加油机，停止加油； 5.10.2及时报告；

5.10.3用石棉被罩盖住车辆起火部位； 5.10.4然后用灭火器灭火； 5.10.5现场警戒；

5.10.6将车辆推离危险区； 5.10.7对起火现场进行清理； 5.10.8检查现场；

5.10.9恢复营业。

5.11加油机起火应急处置 5.11.1迅速用灭火器进行扑救； 5.11.2及时报告；

5.11.3停止加油，做好防护； 5.11.4关闭总电源； 5.11.5将车辆推离危险区域； 5.11.5现场警戒； 5.11.6及时报警，撤离； 5.11.7现场进行清理； 5.11.8灭火结束。

5.12油罐车卸油作业起火应急处置 5.12.1关闭卸油口，停止卸油； 5.12.2用石棉被盖住油罐口； 5.12.3就近使用灭火器灭火； 5.12.4关闭总电源； 5.12.5停止加油作业； 5.12.6及时防护； 5.12.7现场警戒； 5.12.8及时报警、撤离； 5.12.9对起火现场进行清理； 5.12.10灭火结束。

5.13 抗洪防汛应急处置步骤 5.13.1密切关注汛情； 5.13.2关闭油罐卸油.计量口； 5.13.3设置防洪围堤； 5.13.4及时排除积水；

5.13.5关停营业，做好设备防护； 5.13.6及时转移重要物资； 5.13.7防洪抢险结束，恢复营业。

5.14 油品泄漏污染应急处置步骤 5.14.1及时报告；

5.14.2停止加油站一切营业； 5.14.3确认泄漏数量及油罐； 5.14.4清除余油，查找漏点； 5.14.5现场警戒；

5.14.6抢修，回收泄漏油品； 5.14.7污染处理。

5.15油气中毒应急处置步骤

5.15.1及时报告； 5.15.2佩戴防护器具；

5.15.3将中毒人员放置在通风处； 5.15.4进行人工呼吸； 5.15.5立即送往医院救治。

5.16暴风雪应急处置 5.16.1及时报告，停止作业； 5.16.2组织检查； 5.16.3对设备设施加固； 5.16.4组织人员撤离现场； 5.16.5及时清理积雪； 5.16.6汇报受损情况。

5.17防雷击应急处置

5.17.1立即停止加油站一切作业；

5.17.2迅速关闭加油站总电源，停止使用用电设备； 5.17.3及时通知报告； 5.17.4向现场顾客解释说明；

5.17.5疏散车辆及人员，做好现场警戒； 5.17.6做好灭火准备； 5.17.7雷电后，恢复营业。

5.18防盗防抢应急处置 5.18.1立即报警；

5.18.2关闭加油机，切断电源； 5.18.3躲避歹徒，防止正面冲突； 5.18.4避免冲突发生； 5.18.5保持冷静，适时说服； 5.18.6记清歹徒体貌特征； 5.18.7保护现场；

5.18.8对受害人员进行救治； 5.18.9配合调查； 5.18.10统计损失，上报。

5.19 防地震应急处置 5.19.1停止营业，关闭电源； 5.19.2关闭供水供热管线阀门； 5.19.3组织人员撤离至安全区域； 5.19.4及时联络； 5.19.5转移重要物资； 5.19.6及时抢修设备； 5.19.7地震结束。

第九部分 加油站队伍管理 第一章 企业文化 1.1企业文化 1.1.1企业宗旨

发展企业.贡献国家.回报股东.服务社会.造福员工 1.1.2企业愿景

建设具有国际竞争力的跨国能源化工公司 1.1.3企业精神 爱我中华，振兴石化 1.1.4企业作风 精细严谨.务实创新 1.1.5经营理念 诚信规范.合作共赢 1.1.6服务承诺

计量准确，质量合格，环境整洁，安全快捷 1.2员工守则

忠于企业，爱站如家；仪表端庄，言行规范；文明经营，礼貌待客；勤奋工作，任劳任怨；按章操作，确保安全；团结协作，顾全大局；遵纪守法.廉洁奉公；刻苦学习，不断进取。第二章 加油站员工薪酬及考核 2.1加油站薪酬

加油站薪酬依照《加油站成品油工资编制办法》及《加油站非油品工资编制办法》，按月编制员工工资，并于地市零售（或人事部门）规定时间前上报地市公司。加油站薪酬发放考虑星级等级.人员使用数量等因素。2.2加油站二次考核

加油站薪酬实行“二次分配”，依据效益优先原则，结合员工考勤、本岗位规范服务、安全、设备、数质量、财务及业务管理等工作完成效果，进行公平、公开、公正的分配，通过良好的薪酬分配，促进本站经营管理工作更好的开展。

第三章 加油站员工的培养与晋升 3.1加油站岗位晋升流程

3.1.1加油站岗位晋升从加油员开始，所有岗位入职首先从事加油员岗位工作。

3.1.2在加油员岗位上获得“优秀员工”证书的加油员，具备向计量员（专兼）、记账员（专兼）及非油品营业员（专兼）、IC卡管理和发卡员晋升的资格，根据个人意愿及企业培养方向，通过晋升考核程序的可向以上四个岗位晋升。

3.1.3在非油品营业员（专兼）及IC卡管理和发卡员岗位上获得“达标”证书的员工，具备与计量员（专兼）及记账员（专兼）轮岗的资格，通过培训考核达到计量员（专兼）及记账员（专兼）岗位技能水平，根据个人意愿及企业培养方向，进行轮岗。

3.1.4在计量员（专兼）及记账员（专兼）岗位上获得“达标”证书的员工，具备晋升带带班长的资格，通过考核评定程序，晋升为带带班长。

加油站作业规范 篇5

（2009版）

二00八年十二月

前 言

为了加强加油站内部管理，降低员工劳动强度，提高员工工作效率，同时适应零售管理信息系统开发的需要，根据销售公司《中国石化加油站新账表》要求，省公司组织人员加油站经营和管理账表进行深入研讨。经过多次论证和修改，并征求相关处室和各市州分公司的意见、建议，现统一加油站经营和管理账表46本，其中：经营流转类账册表单15本，基础管理台账15本，加油IC卡台账13本，ME使用记录3本。

为顺利推广使用本套账表，特编写本规范。加油站将以使用本套账表为主，未经省公司零售中心同意，各单位不得改变任何账表格式和填写规范，严禁在加油站增加任何账表。

本规范由湖北石油分公司零售中心负责解释。

目 录

1.加油站进油核对单………………………………………………6 2.加油站交接班表…………………………………………………7 3.加油站商品盘点月报表…………………………………………9 4.加油站油品回罐记录………………………………………… 11 5.加油站自用油记录…………………………………………… 12 6.加油站应收预收客户台账…………………………………… 12 7.加油站代存代付客户台账…………………………………… 13 8.加油站营业款上缴台账……………………………………… 13 9.加油站付油日报表…………………………………………… 14 10．加油站销售日报表……………………………………………16 11．加油站油品分罐保管登记账…………………………………18 12．加油站库存商品明细分类账…………………………………20 13．加油站润滑油销售班报表……………………………………22 14．加油站润滑油销售日报表……………………………………23 15．加油站发票领用记录…………………………………………23 16．加油站卸油流程“十步法”程序检查表……………………24 17．加油站发电机运行记录………………………………………24 18．加油站督导记录本……………………………………………25 19．加油机校机记录………………………………………………25 20．加油站客户档案………………………………………………26 21．加油站运行日志………………………………………………26 22.加油站计量原始记录本………………………………………27 23.班组保险柜存款记录本………………………………………28 24.加油站员工学习记录…………………………………………29 25.收入资金上缴日记账…………………………………………29 26．加油站HSE管理综合记录……………………………………30 27．加油站设备管理记录本………………………………………31 28．加油站未遂事故报告单………………………………………32 29．加油站水电表交接记录表……………………………………32 30.加油站水电月报表……………………………………………33 31．内部卡使用管理台账…………………………………………33 32．加油卡卡片盘点表……………………………………………34 33．加油卡付油差异表……………………………………………35 34．加油卡卡片领用申请单………………………………………36 35．加油卡领用存管理台账………………………………………38 36．加油卡业务处理申请单………………………………………38 37．加油卡上缴明细单……………………………………………39 38．加油卡发卡网点业务日报表…………………………………39 39．IC卡预收款日报表………………………………………… 39 40．加油IC卡客户业务申请表…………………………………40 41．加油IC卡客户业务申请表附表……………………………40 42．加油IC卡额度预分配申请表………………………………40 43．加油IC卡充值三联单………………………………………40 44．片区经理（ME）巡检日志……………………………………41 45．片区经理（ME）商品检查表…………………………………41 46．片区经理（ME）资金检查表…………………………………42

一、加油站进油核对单

1．此单据由油库和加油站计量人员共同填写，一式五联：第一联油库留存，第二联加油站留存、第三联承运单位留存、第四联数质量部留存、第五联物流部留存。

2．“品种”、“提货单号”、“原发计量温度”、“原发高度”、“原发水高”、“原发升数”、“原发罐车升数”、“提货地点”、“原发重量”、“原发密度”、“原发损耗”、“原发损耗率”、“原发应补升数”、“起运日期时间”、“运输里程”数据由油库提供，由有关人员实测、计算后如实填写，加油站验收时复核。

3．原发高度：根据各省罐车油品体积计量要求，填制空高。4．原发升数＝原发重量/原发密度；油库按该体积数发油，作为加油站进油核算的体积数（实行了油品温差体积补偿的单位，则以“核算升数”作为加油站进油核算的体积数）。

5.原发罐车升数：油库计量人员实测的罐车净油升数。6．原发损耗＝原发升数－原发罐车升数。7.原发损耗率＝原发损耗/原发升数×1000。

8.验收计量温度、验收高度、验收水高：由加油站计量人员实测后如实填写，其中“验收高度”根据各省罐车油品体积计量要求，填制空高。

9.罐车应收升数=原发罐车升数+运输温差引起体积变化。10.罐车实收升数：填写由加油站计量人员实测的罐车净油升数。11.运输温差引起体积变化：填写运输途中温度变化造成的体积变化数量，运输温差引起体积变化=（验收计量温度-原发计量温度）×f×原发罐车升数；（f值：汽油0.0012，柴油0.000８）。

12.运输损耗=罐车应收升数－罐车实收升数。13.运输损耗率=运输损耗/罐车应收升数×1000。14.承运方应补升数=运输损耗-罐车应收升数×定额损耗率；[销售公司定额损耗率标准：50km以内为０损耗，50km以上每增加50km定额损耗率增加0.1‰（不足50km按50km计算）也可执行省市公司定额损耗率标准]。

15.平均销售温度：对油品进货实行温差补偿的单位填制，我省暂不填写。

16.核算升数：实行油品进货温差体积补偿的单位，作为加油站进油核算的体积（未实行油品温差体积补偿的单位，按“原发升数”作为加油站进油核算的体积）。核算升数＝原发升数ׄ１＋（平均销售温度－原发计量温度）×f‟。

17.损耗分析及处臵：填写发油或运输环节发生超耗后的分析、处理情况。

18.其它栏目由相关人员按实际情况填写。

二、加油站交接班表

1．本表反映加油站每班交接时情况，由交班人员填写，接班班长、收银员、记账员签字确认。本表在加油站保存，作为其 余账表制作依据。

2．站名、班次:按实填写。

3．日期：用阿拉伯数字填写本班实际日期和时间。4．品种：油品名称，可用简称。

5.枪号：用阿拉伯数字填写加油枪编号。

6.接班字码：接班时所对应的泵码数，保留两位小数。7.交班字码：交班时所对应的泵码数，保留两位小数。8.跳变数：为本班次中油机出现异常跳变的跳变数，保留两位小数。

9.走字数＝交班字码-接班字码-跳变数，保留两位小数。10.走字总数：本班同一种油品所有加油枪走字数的总和。11.回罐罐号：填写回罐油品的相应罐号，多个罐号用逗号隔开。

12.数量：本班同一种油品回罐的数量。

13.合计：油品的付油总数，合计＝走字总数－回罐。14.现金、IC卡、银行卡、预收货款、应收货款、代存代付：分别填写相对应方式的付油量。

15.单价：油品零售价格（若遇调价要将不同价格的销售数据填写在不同的班报里，对于自主加油优惠等销售数据可与正常销售在同一班报里填写），保留两位小数。

16.金额＝现金付油量×单价，保留两位小数。17.接班油水总高：接班时测量各油罐的油水总高度。18.接班水高：接班时测量各油罐的水高度。

19.接班净油升数：接班油罐油品数量，用接班油水总升数减去接班水升数。

20.原发进油升数：为本班油罐收到油品的原发数量，即为《加油站进油核对单》中的“原发升数”。

21.站内移库：为本班站内移库的升数。

22.交班油水总高：为交班时测量油罐的油品高度。23.交班水高：为交班时测量油罐的水高度。

24.交班净油升数：交班时油罐油品数量，用交班油水总升数减去交班水升数。

25.付油量＝接班净油升数＋原发进油升数＋站内移库－交班净油升数。

26.普通发票、增值税发票，依据当班发票收、领、开、转的实际情况进行填写。

27.交班班长、接班班长、收银员、记账员必须本人签字确认。

三、加油站商品盘点月报表

1.本报表综合反映加油站当月经营情况，在月末盘点时，由计量监督员、财务代表、站长签字确认，经片区ME审批，作为本站核销损耗的依据。

2．日期：加油站本月经营的起止时间段（一般为一个工作月）。3．品种：填写油品名称，可写简称。

4.上期账存：填写上月《加油站商品盘点月报表》中的“本期账存”。

5.本期调入：填写本月对应油品进油的总升数，包括内部调拨、代存代付调入、站间移库、非加油机销售虚拟调入。

6.本期付出：填写本月对应油品付油的总升数，分为加油机付出和非加油机销售。

7.核销损耗：填写本月上级单位审批核销的损耗数量（损耗填“＋”号）。

8.调节：填写油品升、降级升数。

9.本期账存：本期账存＝上期账存+本期调入-本期付出－核销损耗＋调节，本期账存应等于《加油站付油日报表》本月最后一天的本日罐存。

10.实际盘点数量：填写对应油品的实际盘点的净油升数。11.损耗＝本期账存－实际盘点数量。

12.损耗率＝损耗÷本期付出×1000，（损耗填“+”号）。13.发货运输损耗：填写对应油品本月油库原发升数与罐车到站验收升数的差额。

14.接卸损耗：填写对应油品罐车到站验收升数与油罐实收升数的差额，即：接卸损耗＝罐车验收升数－油罐实收升数。

15.储发损耗＝加油站本月累计损耗－发货运输损耗－接卸损耗，其中“累计损耗”量为分罐保管账中本月盘点日“累计损 耗”量。

16.清罐损耗：填写清罐时产生的损耗，为储发损耗的一部分。

17.损耗分析：对本月损耗情况进行简单文字性说明。18.上级审批：由ME审批后签字，作为加油站帐务损溢上移的依据，片区数质量监督员按照《加油站月度实物库存盘点月报表》填报《湖北石油分公司 分公司 月损（溢）处理申报表》，按内控流程审批后作为损溢财务核销的最终凭据。

 注意：此栏不能填写“同意核销”，只能填写“同意上移”。

四、加油站油品回罐记录

1.本记录反映加油站油品回罐情况，由加油站站长填写，参与此次回罐业务的加油员、维修员、计量员和ME必须签字确认。本记录一式三联，第一联加油站留存，第二联零管部门留存，第三联财务部门留存。

2.年月日：回罐实际发生日期，与相应《加油站交接班表》日期相同。

3.枪号：回罐油品对应的加油枪编号。

4.起码、止码：发生回罐业务的加油枪起止泵码数。5.数量＝止码-起码。

6.回罐罐号：回罐油品对应的油罐编号。

7.回罐类型：主要包括维修、排空、自检、强检等。8.回罐原因：对回罐类型进行简单原因描述，维修回罐要说 11 明维修部件。

五、加油站自用油记录

1.本记录反映加油站自用油管理情况，由加油站站长填写。加油员、站长和ME必须签字确认。

2.日期：发生自用油业务的当天日期。3.品名、数量、枪号：按实填写。

4.加油时点：自用油付油的时间，精确到分钟。5.用途：自用油实际使用原因。

六、加油站应收（预收）款客户台账

1.本台账反映加油站应收（预收）款客户加油情况，由记账员（核算员）根据应收（预收）款客户加油凭证汇总填写。应收款客户不准超过该客户的信用额度，预收款客户不准出现负数。

2.站名、客户名称、客户额度、日期：按实填写。3.摘要：按业务发生的类型填写。

4.油品名称：填写应收（预收）客户所加油品名称。5.增加金额：填写应收（预收）客户交款的实际金额，分现金、支票、其它等三种支付类型。

6.减少：

（1）油品名称：填写客户所加油品名称。（2）数量：填写加油数量。

（3）单价：填写应收预收加油的价格。如有合同约定价格的，按合同价格填写；无合同约定价格的，按加油时，加油机显 示价格结算。

（4）金额：等于数量×单价。

7.剩余金额＝上期余额+增加金额-减少金额。

七、加油站代存代付客户台账

1．本台账反映加油站代存代付客户加油情况，由记账员（核算员）负责填写。

2.站名、客户名称、日期、油品名称：按实填写。3.摘要：按业务发生的类型填写。

4.增加数量：填写客户代管油品的进货升数，按照加油站实际计量升数为准。

5.减少数量：填写客户的加油数量。

6.剩余数量＝上期结存＋增加数量－减少数量。

八、加油站营业款上缴台账

1.本台账反映加油站营业款上缴情况，由记账员（核算员）负责填写。财务人员定期对加油站营业款解缴情况进行审核。

2.站名、日期：按实填写。3.摘要：填写当日移交款项的说明。4.当日移交收入：

（1）合计=现金+支票+其他。

（2）现金：当日移交款项的现金合计。（3）支票：当日移交款项的支票合计。（4）其他：当日移交的其他款项合计。5.当日解交银行款项：

（1）合计：当日移交款项解交银行的款项合计。（2）现金：当日移交款项解交银行的现金合计。（3）支票：当日移交款项解交银行的支票合计。（4）其他：当日移交款项解交银行的其他款项合计。6.解交银行日期：此笔营业款解交银行的日期。7.站长督缴签字：站长监督缴款并签字确认。

8.银行回单是否收到或备注：收到填“是”，未收到填“否”并说明原因。

9.财务审核签字：负责审核的财务人员签字。10.审核日期：财务审核的当天日期。

九、加油站付油日报表

1.本报表反映加油站每日油品进、付、存情况，由加油站记账员（核算员）负责填写，站长签字确认。本表一式两份：一份加油站留存；一份上交上级主管部门。

2.日期：填写与提供数据的相应各班《加油站交接班表》中相同的日期，即业务实际发生日期。

3.品种：油品名称，可写简称。

4.上日罐存：上一天《加油站付油日报表》中相应品种的“本日罐存”栏内的升数。

5.本日进货：相应品种当日进货的合计数。

6.提货单号：提单编号的后四位，多个提货单号间用逗号隔 开。

7.进货数量（KG）：《加油站进油核对单》中的原发公斤数。8.进货数量（L）：《加油站进油核对单》中的原发升数；采取公布温度的，填写《加油站进油核对单》中的核算升数。

9.加油机付出：本日《加油站交接班表》中所有班次相同油品付油数量的合计数。

10.非加油机付出：未通过加油机付出的本日小额配送数量。11.核销损耗：每月盘点后，经上级批准核销的油品损耗升数。

12.调节：油品变类升数。

13.本日罐存＝上日罐存+本日进货-加油机付出-损耗+调节。应与（《加油站油品分罐保管登记账》中相应品种的各罐之和、《加油站库存商品明细分类账》中相应品种“账面罐存”保持一致。

14.交接班走字数：按加油枪编号顺序填写，并合计出走字数。数据来源于本日的《加油站交接班表》，起码为本日第一班的起码，止码为本日最后一班的止码。

15.跳变：为加油机异常跳变数量。

16.回罐情况：数据来源于本日的《加油站交接班表》，分回罐的罐号和品种填写当日回罐汇总数。

17.付油分类及升数

（1）品种：油品名称，可写简称。（2）现金、IC卡、银行卡、预收货款、应收货款、代存代付：当日相对应方式的付油数量。

（3）合计：当日各种付油方式的付油合计数量。

十、加油站销售日报表

1.本报表反映加油站每日油品销售情况，由加油站记账员（核算员）负责填写，记账员（核算员）和站长签字确认。本表一式两份：一份加油站留存；一份上交上级主管部门。

2.日期：填写与提供数据的相应各班《加油站交接班表》中相同的日期，即业务实际发生日期。

3.现金及记账销售报表：

（1）品种：油品名称，可写简称。

（2）现金、预收货款、应收货款、非加油机销售：相对应方式的销售量。

（3）合计：各类销售方式销售数量的合计数。

（4）单价：油品零售价格，同种油品有不同价格时分行填写。

（5）金额＝合计×单价，保留两位小数，即保留到“分”。（6）金额总合计：加油站当日销售金额总合计。4.IC卡销售日报表：

（1）品种：油品名称，可写简称。

（2）单价：刷卡金额/付油数量保留两位小数。

（3）付油数量：用户卡方式的付油量，等于《加油站交接 班表》中本日各班该油品用户卡付油数量合计，保留两位小数。

（4）刷卡金额：用户卡刷卡销售金额，等于本日各班该油品用户卡刷卡销售金额合计，保留两位小数。

（5）金额总合计：为IC卡各品种刷卡金额合计。5.银行卡销售日报表：

（1）品种：油品名称，可写简称。

（2）单价：刷卡金额/付油数量保留两位小数。

（3）付油数量：银行卡方式的付油量，等于《加油站交接班表》中本日各班该油品银行卡付油数量合计，保留两位小数。

（4）刷卡金额：银行卡刷卡销售金额，等于本日各班该油品银行卡刷卡销售金额合计，保留两位小数。

（5）金额合计：为IC银行卡各品种刷卡金额合计。6.销售收入：

（1）现金销售金额小计：等于现金及记账销售报表中现金销售量×单价的金额。

（2）IC卡刷卡金额小计：将IC卡销售日报表所有油品的刷卡金额进行合计，填入此栏。

（3）银行卡销售金额小计：将银行卡销售日报表所有油品的刷卡金额进行合计，填入此栏。

（4）预收货款销售金额：当日预收货款付油方式形成的销售金额小计。

（5）应收账款金额金额：当日应收货款付油方式形成的销 售金额小计。

（6）非加油机销售金额：当日非加油机销售方式形成的销售金额小计。

（7）合计：销售收入合计栏将现金及记账销售金额、IC卡刷卡金额和银行卡刷卡金额进行合计。

7.现金收入：

（1）现金销售金额小计：当日现金方式的销售金额收入。（2）收到预收款小计：当日收到的预收货款。（3）收到应收款小计：当日应收账款回笼数。

（4）退票重入：指上次存入银行支票被退回后，换取正确支票再次存入银行金额。

（5）非加油机销售金额：当日非加油机销售金额收入。（6）合计：当日加油站所有收到的现金（包括支票）的收入。

8.发票使用情况：

（1）普通发票：依据当日发票 “收、领、开、转”的实际情况进行填写。

（2）增值税发票：依据当日发票 “收、领、开、转”的实际情况进行填写。

十一、加油站油品分罐保管登记账

1.本台账综合反映加油站油品进、付、存、损情况，由加油站计量人员（记账员）填写。2.品种：台头栏内填写品种时应写全称，如“93＃汽油、0＃柴油”。

3.罐号：油品的相应油罐罐号。

4.日期：与提供数据的《进油核对单》、《加油站付油日报表》相同的日期，即业务实际发生日期。

5.摘要：业务发生类型的说明。6.罐车验收：

（1）原发升数：填写《加油站进油核对单》中“原发升数”栏中的升数，采取公布温度的，填写《加油站进油核对单》中的“核算升数”。

（2）罐车实收升数：填写《加油站进油核对单》中的“罐车实收升数”。

（3）发货运输损耗＝原发升数－罐车实收升数。7.油罐验收：

（1）前尺升数：填写卸油前，测量油罐得到的升数，指油水总升数。

（2）后尺升数：填写卸油后测量油罐得到的升数，指油水总升数。

（3）实收升数：油罐实际收到油品升数，为测量前后尺差值。

（4）接卸损耗：从罐车验收到油品卸入油罐之间所发生的损耗，为罐车验收升数与油罐实收的差值。8.本日付油数：《加油站付油日报》中与本罐相连的加油机付出量。

9.核销损耗：当日核销的损耗数量，为付油日报的核销损耗数量。

10.站内移库：填写本日站内移库的数量,移出罐为负数，移入罐为正数。

11.调节：记录油品调节数据，调出计负数，调入计正数。12.账面罐存数＝上日账面罐存数+当日进货-付油-核销损耗+调节。

13.罐存实测数：

（1）油水总升数：本日最后一班交接班时测量的油罐油水总升数。

（2）水高：本日最后一班交接班时测量的罐内水高。罐内没有水时，水高栏填“0”，不能空项。

（3）净水升数：本日最后一班交接班时罐内的存水升数。罐内没有水时，净水体积栏填“0”，不能空项。

（4）净油升数：为油水总升数与净水升数的差值。14.累计损耗：为当日的账面罐存数与净油升数的差值。15.当日损耗：为本日的累计损耗与上日的累计损耗差值。

十二、加油站库存商品明细分类账

1.本台账综合反映加油站油品进、销、存情况，由加油站记账员（核算员）负责填写。2.品种：油品名称，可写简称。

3.日期：与提供数据的《加油站销售日报表》和《加油站付油日报表》相同的日期，既业务实际发生日期。

4.摘要：业务发生类型的说明。

5.调入：当日《加油站付油日报表》中油品的进货升数。6.代存代付调入：《进油核对单》中代存代付实收汇总升数。7.当日付油：

（1）根据当日《加油站销售日报表》和《加油站付油日报》填写。

（2）总计：所有销售小计升数与代存代付之和。（3）销售小计：为该油品当日加油机销售的各种结算类型与非加油机销售的升数之和。

（4）现金：该油品当日《加油站销售日报表》中现金栏的升数。

（5）IC卡：该油品当日《加油站销售日报表》中IC卡销售日报表内的付油数量。

（6）银行卡：该油品当日《加油站销售日报表》中银行卡销售日报表内的付油升数。

（7）预付货款：该油品当日《加油站销售日报表》中预付货款栏的升数。

（8）应收货款：该油品当日《加油站销售日报表》中预付应收货款栏的升数。（9）非加油机销售：该油品当日《加油站销售日报表》中非加油机销售栏的升数。

（10）代存代付：该油品当日《加油站付油日报》中代存代付升数。

8.核销损耗：当日《加油站付油日报》该油品核销损耗数。9.调节：在油品变类时填写，为油品变类调节数量。10.本期结存＝上期结存+调入+调节-销售小计-核销损耗。11.账面罐存＝上日账面罐+调入+代存代付调入+调节-当日付油总计-核销损耗。

12.代存代付结存＝上期代存代付结存+代存代付调入-代存代付付油。

十三、加油站润滑油销售班报表

1.本表反映加油站润滑油班交接时情况，由交班人员填写，交班班长、接班班长、收银员、记账员签字确认（未发生业务时不用填写）。

2.站名、班次、日期、油品编码、油品名称：按实填写。3.销售单位：填写润滑油销售计量单位。4.销售数量：填写润滑油当班销售数量。5.销售单价：填写润滑油销售单价。

6.基本单位：润滑油的基本计量单位（公斤）。

7.基本数量：转换为基本单位下的销售数量，指公斤数量。8.基本单价：转换为基本单位下的销售单价，也指公斤价。9.金额：润滑油销售的金额。

十四、加油站润滑油销售日报表

1.本表反映加油站润滑油班交接时情况，由交班人员填写，站长进行复核。本报表一式两份，一份站内留存，一份上交上级主管公司。

2.站名、班次、日期、油品编码、油品名称：按实填写。3.销售单位：填写润滑油销售计量单位。4.销售数量：填写润滑油当班销售数量。5.销售单价：填写润滑油销售单价。

6.基本单位：润滑油的基本计量单位（公斤）。

7.基本数量：转换为基本单位下的销售数量，指公斤数量。8.基本单价：转换为基本单位下的销售单价，也指公斤价。9.金额：润滑油销售的金额。

十五、加油站发票领用记录

1.本记录反映加油站发票的领、用、收、存情况，由加油站发票管理人员填写。

2.日期：业务发生当天日期。3.上级部门领取发票：

（1）本数：领取发票实际本数。（2）起码：领取发票的起始发票号。（3）止码：领取发票的截止发票号。4.站内领取发票：（1）本数：领取发票实际本数。（2）起码：领取发票的起始发票号。（3）止码：领取发票的截止发票号。

（4）领用人、发放人：领取人本人和发票发放人本人签字。5.站内回收发票：

（1）本数：回收发票实际本数。（2）起码：回收发票的起始发票号。（3）止码：回收发票的截止发票号。

（4）作废发票：填写回收发票中作废发票的份数。（5）退货发票：填写回收发票中退货发票的份数。6.交票人：发票交回人签字。7.收票人：发票收票人签字。

十六、加油站卸油流程“十步法”程序检查表

1.本表是在加油站油品接卸过程中，由加油站计量人员填写，在加油站留存备查。

2.日期、到达时间、承运车号：按实填写。

3.按照卸油程序顺序，对工作项目进行检查，在“是”或“否”后打“√”。必须按照步骤检查，不准提前或延迟。确定为“是”后，才能进行下一个程序工作项目的操作。

4.卸油完毕，由参加卸油的计量人员、站长和司机本人签名。

十七、加油站发电机运行记录

1.本记录反映加油站发电机的运行情况，由加油站发电机设 备管理管理责任人填写，操作员、站长签名确认。

2.日期：发电机实际运行的时间。

3.运行原因：主要填制周保养、发电、维修等运行原因。4.运行时间：填制发电机启动运行到停止运行的具体时间。5.运行情况：填制发电机运行期间的状况。

6.本次加油量(L)：填制本次运行给发电机实际加油量。

十八、加油站督导记录本

1.本记录本取代原来的加油站督查台账，记录上级相关部门和领导对加油站的督查和工作指导情况。

2.督导日期、到站时间、离站时间、督导人：按实填写。3.督导内容:根据督导内容，在相关处打√。4.其他栏目根据实际情况填写。

十九、加油机校验记录

1.本记录反映加油站加油机校验的情况，由加油站计量管理人员填写，校验人和ME签字确认。

2.日期：按照实际校验时间填写。3.加油枪编号和油品名称：按实填写。4．校验原因：填写自检和强检。

5.标准金属量器规格容积：校机使用标准金属量器的规格容积。

6.加油机校验升数：加油机校验的付油升数。

7.标准金属量器读数：填写油品在标准金属量器的高度读 数，保留两位小数。

8.标准体积＝标准金属量器规格容积＋（标准金属量器读数－标准金属量器规格容积时高度）×分度量÷1000，结果保留三位小数。

9.示值误差＝（加油机校验升数－标准体积）÷标准体积×1000，保留一位小数。

10.校验结果：

（1）平均示值误差＝多次示值误差之和除以校验次数，结果保留一位小数，平均示值误差在±3‰之内，加油机示值误差合格。

（2）重复性误差＝多次示值误差中最大值－示值误差中最小值，重复性误差小于或等于1.5‰，加油机重复性误差合格。

11.处理意见：填写对不校验不合格加油机的处理意见。

二十、加油站客户档案

1.本档案反映加油站主要客户情况，根据各项目内容，在认真调查后，由加油站站长填写和维护，作为加油站与客户交流、沟通的基础资料。

2.本档案定期进行维护，发生变化的要及时修改相关信息。二

十一、加油站运行日志

1.本日志取代原加油站站长工作日志，根据中石化《加油站管理规范》和《加油站规范化管理工作标准》整理,反映加油站每天运行情况，由值班站长按各项内容逐条检查后填写。2.按照日志的内容，在括号内用“√”表示完好、用“×”表示不符合标准或存在问题。

3.填写字迹清楚，内容真实；对不符合标准或存在问题要进行分析，并提出整改意见和措施。

4.班组交接：主要填写上班应交代下班的重要事项，如站内部分物品进行清点交接；员工卡未分配到个人的加油站，需填写员工卡交接栏，卡号只填后几位数，并填写卡余额，员工卡分配到个人的，不须填写员工卡交接栏；加油站设备如加油机、油罐区工作不正常、渗、漏油等情况必须填写清楚；预付款客户所付款项即将用完时，需通知下班人员注意的其它事项；班组交接时，缺少物品的情况说明；本班对客户提出的问题一时尚未解决的，填写清楚交待下班人员协助解决。

5.其他工作：主要记录加油站的其他重要工作，如价格的调整；加油站客户或特约服务质量监督员的意见、建议及加油站的处理情况；组织员工学习、培训情况；加油站组织开展活动情况等。

6.该日志保存期为两年。二

十二、加油站计量原始记录本

1．记载内容包括油罐车卸收记录和油罐计量原始记录，计量人员每日如实填写。

2.油品：填写油品的名称及规格（牌号）。3.车、船、罐号：填写油罐车车号或油罐罐号。 注意：罐号一律用阿拉伯数字表示，并在数字右上角以“＃”表示号，杜绝写汉字“号”。例 “ 1＃”、“ 2＃”。

4.油水总高：填写每次计量时测量的罐内油水总高（mm）。5.空高：填写交罐车计量中丁字尺实测的油罐车空高数。6.水高：填写罐内（罐车内）水高数。罐内没有水时，水高栏填“0”，不能空项。

7.计量油温：填写计量操作时量取的罐车/油罐的实测油温（保留一位小数）。

8.视密度/试验温度：填写对油样实测得出的视密度（保留三位小数）。

二十三、班组保险柜存款记录本

1.按照内控的要求，加油站员工手中的金额达到一定额度后，要主动将现金投入保险柜当中。此表作为员工投币的原始记录，可以有效的监控资金的风险。

2.班时分：填写投币员工所在班次及其单次投币具体时间。

 注意：只是在交接班后第一次投币时才填写班次，如“白班，8：10”，其它单次投币只是填写具体时间。

3.投入金额：投入保险柜的资金金额大小。4.投款人：填写投币员工姓名。

5.填写特殊情况内容。单次投币金额超过规定额度时，要在此栏填写原因，如一次性桶装超限额；当班加油员的现金由班长负责归集投币，由员工与班长当面清点无误后，上缴现金的员工在此栏签名，班长在投款人栏签字。

 注意：交接班时，“投币袋号”栏填写“合计”，“投入金额”栏填写当班投币金额总数，班长、值班站长和记账员共同对保险柜金额核实清点无 异后，在“投款人”栏和“备注”栏内签字确认。

二十四、收入资金上缴日记账

1.《收入资金上缴日记账》反映加油站每日收入资金内容、加油站收入资金上缴银行情况以及加油站站长监收情况，代替原《银行日记账》和《银行上门收款现金交接登记薄》。此账由记帐员（核算员）每日负责填写。

2.摘要：指每日资金上缴的款项来源，分为油款、加油卡充值款和润滑油款填写。

3.结算方式：按上缴银行时现金、支票、汇兑、银行卡等方式填写。

4.缴款箱（封包）号：指加油站缴款箱号码及封包号码。5.缴款金额：填写每日收入金额，按收入结算方式分别填写。6.营业款资金（减少）：指每日已上缴银行的金额，按收入结算方式分别填写。

7.余额：指每日未上缴银行的金额。8.移交人：指加油站核算员签字。

9.备注：可填写收款方式或缴款单单号等需要说明的情况。二

十五、加油站员工学习记录

1.本记录反映加油站员工学习情况，由加油站值班站长填写，作为加油站内部员工学习、交流、沟通的基础资料。

2.学习项目：根据学习的内容在相应的项目栏内画[√]，可以选一项或多项。如: ME巡查资料[√] 岗位技能培训[ ] 绩效考核[ ] 经营分析[√]上级文件学习[√]其他专项学习[ ] 二

十六、加油站HSE管理综合记录

1.加油站HSE管理综合记录包括：加油站HSE管理记录、加油站HSE小组成员、加油站HSE工作考核与奖惩台账、加油站治安联防小组成员、加油站义务消防小组成员、加油站应急小组成员和加油站员工健康档案等七部分内容，反映加油站HSE综合管理情况，凡是与HSE相关的内容均在本记录中体现。由加油站站长填写，综合装订成册。

2.加油站HSE管理记录：记录加油站的HSE会议、安全检查、隐患整改、HSE教育和培训、应急演练、未遂事件或事故分析等内容。

（1）HSE会议：加油站每月应至少召开1次HSE管理小组会议；每月应至少召开1次全员HSE会议；班组每周应至少召开1次HSE会议。

（2）HSE检查：加油站每周应至少组织1次HSE检查；班组每日应进行1次HSE检查；重大节日和季节变更时，经理应组织有针对性的安全检查。

（3）教育培训：班组长每年应参加HSE再教育培训，时间不应少于24学时；新进站、转岗员工上岗前应接受HSE教育，时间不应少于24学时；每月应至少对员工进行2次HSE教育；对外来人员应在进场前进行HSE教育。

（4）应急演练：加油站每月应至少对火灾爆炸、溢油、混油进行1次应急演练，并做好记录。（5）未遂事件或事故分析：加油站全体员工随时对本站存在的未遂事故进行检查和分析，对上级单位下发的未遂事故案例进行学习，对发生的事故进行学习和分析。

3.加油站HSE小组成员：记录加油站成立的HSE管理小组人员组织情况，其中站长任组长，副站长或加油站管理人员任副组长，加油站其他人员为小组成员。

4.加油站HSE工作考核与奖惩台账：记录对加油站工作人员HSE工作的考核和奖惩情况。

5.加油站治安联防小组成员：记录加油站和周边单位，为加强安全管理，成立的治安联防小组人员组织情况。

6.加油站义务消防小组成员、加油站应急小组成员：记录加油站成立的义务消防小组和应急小组人员组织情况。

7.加油站员工健康档案：记录上级公司对加油站工作人员身体体检和加油站人员身体健康情况。

二十七、加油站设备管理记录

1.本记录分成两部分：加油站设备管理档案和设备器具检维修（保养）记录，与加油站设备设施相关的记录均在本记录中体现。由加油站设备管理人员填写，综合装订成册。

2.加油站设备管理档案：主要记录加油站设备情况，根据加油站设备的使用性质，将设备分为三大类：经营主要设备、经营辅助设备和其他设备。经营主要设备是指和加油站经营有关的价值较高的设备，如：加油机、储油罐、液位仪、发电机、监控器

等；经营辅助设备是指辅助经营的价值较低的设备，如：电脑、消防器具、计量器具等；和经营无关的属于其他设备，如：加油站的空调、冰箱等。

3.其他栏目根据加油站设备的实际情况填写。

4.加油站设备器具检维修（保养）记录》主要记录加油站设备的检查、保养和维修情况，同类设备可以记录在一起。

5.在对设备进行检查、保养或维修操作后，在“项目”下面的具体操作栏后打“√”，然后填制具体的操作内容。

6.操作完毕，相关的人员要签字确认，并填好操作时间。二

十八、加油站未遂事故报告单

1.本单主要反映加油站未遂事故情况，由加油站站长负责填写，向上级主管部门报告，并在加油站内备案留存。

2.对本站内存在的未遂事故要及时分析、上报，并采取相应防范措施。上报后跟踪处理情况，直至未遂事故处于关闭状态为止。

二十九、加油站水电表交接记录

1.本记录反应加油站水电表班次交接情况，作为核算每班次水电使用情况的依据，由交班人员填写，接班人员签字确认，在加油站保存。

2.走字＝交班字码－接班字码。3.本班总度数：为多个表走字数之和。

4.主管部门可以根据加油站水电表数量增减表格列数，以达

到管理需求。

三

十、加油站水电月报表

1.本报表反应加油站月度水电使用情况，作为上级主管部门考核加油站水电使用情况的依据，由记账人员（核算人员）填写，站长签字确认，在加油站保存一份，上报主管部门一份。

2.走字数＝期末数－期初数。

3.本月总度数：为多个表走字数之和。

4.吨油用水（电）量＝本月总度数／本月付油量。5.主管部门可以根据加油站水电表数量增减表格列数，以达到管理需求。

三

十一、内部加油卡使用管理台账 1．该表反映内部卡片的使用状态。

2．卡片类型分为“员工卡”、“验泵卡”、“维修卡”和“PSAM卡”，分别登记。

3．PSAM卡在“使用人”栏注明使用的油枪编号。4．内部卡填写时可直接填写内部卡的尾部卡号。5．卡片状态栏，对应状态划“√”，并在状态日期栏标明登记日期：

（1）回收：员工变动，卡片上交出纳员（根据公司规定不同确定人员，下同），原持卡人在备注栏签字。

（2）坏卡：卡片损坏，卡片上交出纳员。（3）挂失：卡片丢失，责任人在备注栏签字。

6．卡片损坏时，登记“坏卡”，不登记“回收”。7．员工因调动需交回卡片时（可正常使用的卡片），登记“回收”。回收的卡，若需再使用，则另起一行登记分配。

8．年转时，分表重新登记在用内部卡。

9．卡片类型为员工卡时，“摘要”栏仅反映“分配”；卡片类型为验泵卡时，“摘要”栏反映“分配”、“校机”；卡片类型为维修卡时，“摘要”栏反映“维修”；卡片类型为PSAM卡时，“摘要”栏仅反映“分配”。

10．加油站当日进行校机或维修后，在此表反映验泵卡或维修卡使用记录。

（1）维修时，摘要栏填写“维修”，出纳员和站长签字；（2）验泵时，摘要栏填写“校机”，片区计质量监管员和站长签字。

11．卡片丢失后，在卡片所属的加油站台账中登记。三

十二、加油卡卡片盘点表

1、加油卡卡片盘点表按照使用单位的不同，分成三种类型：加油站、发卡网点和省市公司发卡管理部门使用。

2.加油卡卡片盘点表（加油站）

（1）本表由加油站盘点时填写，填写时间为每月结账日。（2）本月账面库存＝上月结存＋本月领用－坏卡上缴－其他。

（3）若加油站当月账面数与实物数或系统数存在差异，填

写差异原因，上报市公司核销差异。

（4）本表一式二联，一联交市公司零售部，一联机加油站留存。

3.加油卡卡片盘点表（发卡点）

（1）本表由发卡点盘点时填写，填写时间为每月结账日。（2）本期账面库存＝上月结存＋本月领用－本月新开卡－坏卡补卡－挂失补卡－其他。

（3）若加油站当月账面数与实物数或系统数存在差异，填写差异原因，上报市公司核销差异。

（4）本表一式三联，一联交市公司财资部，一联交零售部，一联发卡点留存。

4.加油卡卡片盘点表（省市公司）

（1）本表由省市公司盘点时填写，填写时间为每月结账日。（2）本期账面库存＝上月结存＋本月领入－本月领出－其他。

（3）若当月账面数与实物数或系统数存在差异，填写差异原因，由零售和财务部门确认后，核销差异。

（4）本表一式二联，一联交财务部门，一联交零售部门。三

十三、加油卡付油差异表

1．本表在联网加油站管控数据与手工数据发生差异时填写。2．差异描述由加油站填写，描述产生差异的时间、枪号、IC卡号及差异量，以便更准确的查找并确认差异。

3．差异原因和处理方式由信息部门填写，与核对表的差异原因相一致，对每一笔明细进行说明。

4．该表需信息部门盖章方有效。

5．差异＝管控系统数据－手工报表数据。

6．本表一式三份，平时随同销售日报表上报，查明原因后零管部留存一份，一份交财资部作账务处理，一份交加油站存档备查。

三

十四、加油卡卡片领用申请单

1．本表由下级单位向上级单位领用卡片时填写。2．领用单位编码为系统中的编码。

3．领用数量为领用单位申请领用的数量，由申领单位填写。4．核领数量为上级单位审核后的领用数量，由上级单位填写。

5．领卡人基本信息必须填写，以备上级单位审核确认身份。6．本表一式三联，申领单位一联，零管和财务部门各一联。三

十五、加油卡领用存管理台账

1.本台账可供加油站、地市公司和省市公司使用，按照卡片类型分别登记。

2.加油站：

（1）此表反映加油站内部卡的库存情况。

（2）员工卡、PSAM、验泵卡、维修卡每类分表填写。（3）摘要栏填写：“领用”指从上级部门领回卡片，增加可

存；“挂失”指卡片发生丢失，减少库存；“坏卡回收”指卡片已上缴上级主管部门，减少库存。

（4）内部卡填写时可直接填写尾号。

（5）每月盘点后需在“摘要”栏填写“本月结存”，并在“本月结存”行下方划一条红线，在“本月结存”下一行的“摘要”栏内填写“上月结转”。“本月结存”和“上月结转”时，起止卡号不需要填写。

3.发卡点：

（1）此表反映发卡点用户卡的管理情况。

（2）摘要栏填写：“领用”指从公司领回卡片，增加库存；“发出”指销售卡片，减少库存；“丢失”指卡片发生丢失，减少库存；“新卡坏卡”指未销售的卡片发生坏卡，减少库存。

（3）每月盘点后需在“摘要”栏填写“本月结存”，并在“本月结存”行下方划一条红线，在“本月结存”下一行的摘要栏内填写“上月结转”。

4、省市公司：

（1）此表反映省市公司加油卡卡片的管理情况。（2）摘要栏填写：“领入”指从上级单位领回卡片，增加库存；“领出”指向下级单位发卡片，减少库存；“丢失”指卡片发生丢失，减少库存。

（3）每月盘点后需在“摘要”栏填写“本月结存”，并在“本月结存”行下方划一条红线，在“本月结存”下一行的摘要栏内填写

“上月结转”。

三

十六、加油卡业务处理申请单

1．此表用于办理卡片挂失、坏卡、换卡和密码重装时使用，由客户填写。

2．客户填写完成后，在“客户签字”处签名确认。

3．营业员根据客户填写的申请表在系统内录入信息，并在表中填写新卡卡号，并在新卡有效期中加盖有效期印章（两联都需加盖）。

4．营业员要在“受理网点”处加盖网点印章（两联都需加盖），在“经办人”处签名。

5．此申请表一式两联，一联交给客户，一联网点留存，按月装订成册。

三

十七、加油卡上缴明细单 1．该表反映卡片的回收情况。

2．日常回收卡片时需填写该表（电子版），按卡片类型（“员工卡”、“验泵卡”、“维修卡”、“PSAM卡”和“用户卡”）分表填写。

3．卡号可只填写尾号；卡号不清时，填写“卡号不清”即可。

4．第一列的备注栏，填写上交单位的系统代码。5．下级单位需上缴公司回收卡片时，打印该表两份。6．公司零售部门接收上缴卡片时，核对报表和实物无误后，38 双方签字确认，各执一份。

三

十八、加油卡发卡网点业务日报表

1．此表由营业员每日做完日结后，在卡管系统中打印，打印一式两联。

2．此表由加油站出纳员核对无误后，在操作员下方空白处签名，加油站站长在“网点负责人”处签名。

3．一联交市公司财资部，一联网点留存，并按月装订成册。三

十九、IC卡预收款日报表

1．此表由营业员每日在卡管系统中做完日结后打印，打印一式两联。

2．报表交出纳员核对当日营业款金额后在“复核人”处签名确认，并交由站长在“复核人”下方空白处签名。

3．一联交市公司财资部，一联网点留存，并按月装订成册。四

十、加油IC卡客户业务申请单

1．此表用于办理开户、资料变更（包括设臵或变更限制信息、更改用户密码和不记名卡转记名卡）和清户时使用，由客户手工填写详细的客户信息（客户名称、联系人、联系电话、证件类型、证件号码等）。

2．客户填写完成后，在“客户签字”处签名确认。3．营业员根据客户填写的资料在系统中录入。

4．营业员开户发卡成功后，在“石油公司填写栏”填写客户编码和主卡卡号，并在备注栏加盖卡片有效期印章（两联都需加

盖）。

5．营业营业员要在“受理网点”处注明网点名称，在“经办人”处签名，此次表一式两联，一联交给客户，一联网点留存，按月装订成册。

6．客户进行资料变更的申请表，单独装订。四

十一、加油IC卡客户业务申请表附表 1．此表用于多用户卡客户办理副卡时填写。

2．营业员在“受理网点”处注明网点名称，在“经办人”处签名。

3．客户在“客户签字”处签名确认。

4．此表需加盖有效期印章（两联都需加盖）。5．表格中空白行必须划线。

6．此表一式两联，一联交客户，一联留存，并按月装订成册。

四

十二、加油IC卡额度预分配申请表

1．此表用于多用户卡客户的主卡持卡人对附卡进行额度分配时使用。

2．打印的额度预分配申请表必须交给客户在“客户签字”处签名确认。

3．营业员按照客户分配的额度在卡管系统中并打印，打印一式二联，一联给客户，一联留存，按月装订成册。

四

十三、加油IC卡充值三联单

1．该三联单用于客户充值时，由营业员在卡管系统中打印。2．充值三联单必须交给客户签名确认。

3．该单一式三联，一联给客户，一联交市公司财资部，一联留存，按月装订成册。

四

十四、片区经理（ME）巡检日志

1.本日志主要反映片区经理对加油站的巡检情况，由片区经理按实填写。

2.上级部门定期检查ME巡检工作进度和工作内容，督促ME提高检查质量和保证检查真实性。

3.根据实际检查情况，分为专项检查和全面检查，专项检查每月不少于2次，全面检查每月不少于1次。

4.根据检查内容，符合要求的打“√”，不符合要求的打“×”，没有的空。

5.在“主要问题及整改”栏内，对检查结果进行总结，并提出存在的问题和整改要求，整改要求要有明确的时间要求。

6.表内未体现涉及到的内容，将检查结果写在“主要问题及整改”栏内。

四

十五、片区经理（ME）商品检查表

1.本表为片区经理对加油站商品检查的表格，由片区经理负责填写。定期上交上级管理部门，以备检查。

2.加油站、检查时段、片区、站长、品种、罐号：按实填写。3.分罐账记录：填写上次检查该站时，“加油站分罐保管账

中”的“账面罐存数”、“净油数”和“累计损耗”。

4.检查期间数据：

（1）实测的净油数：本次现场盘点的实测数据。（2）期间付油、期间进油：为上次检查到本次检查期间合计付油数和进油数据。

5.检查结果计算：

（1）推算期初净油数＝实测净油数＋期间付油－期间进油。（2）期初净油差＝净油数－推算期初净油数。

（3）推算期初累计损耗＝账面罐存－推算期初净油数。（4）期间损耗＝推算期初累计损耗－累计损耗。（5）期间损耗率＝期间损耗/期间付油×100%。四

十六、片区经理（ME）资金检查表

1.本表为片区经理对加油站资金检查的表格，由片区经理负责填写。定期上交上级管理部门，以备检查。

2.加油站、检查日期、片区、ME、站长、油枪编号和品种：按实填写。

3.走字数＝本次盘点的枪码数－上次盘点枪码数。4.现金付油数＝走字数－回罐－IC卡、银联卡付油数－应收预收付油数。

5.金额＝现金付油数×单价，有不同单价的要分别填写。6.现金加油金额：各加油枪现金加油金额之和。7.润滑油货款：润滑油货款之和。

8.便利店货款：便利店货款之和。

9.收到应收款和预收款：加油站收到的应收款和预收款之和。

10.应上缴现金总额＝现金加油金额＋润滑油货款＋便利店货款＋收到应收款＋收到预收款。

特殊作业安全规范发布并将实施 篇6

化学品生产单位直接作业环节中发生的事故占有相当大的比例。国家安全生产监管总局2014年5月8日在危险化学品安全生产工作专题视频会上公布, 2014年1—4月全国共发生9起危险化学品和化工较大事故, 7起涉及直接作业环节, 其中动火3起、进入受限空间2起、检维修2起。国家安全生产监管总局2014年5月23日印发《国家安全监管总局关于进一步严格危险化学品和化工企业安全生产监督管理的通知》 (安监总管三[2014]46号) , 提出“在动火、进入受限空间等直接作业环节发生死亡事故的, 要依法暂扣其安全许可证2个月以上6个月以下的处罚”。因此, 特殊作业安全规范是企业开展直接作业环节安全管理的基础, 它的发布为企业加强直接作业环节安全管理提供有力保障, 在一定程度上可以避免或减少直接作业环节中事故的发生。

2010年12月, 国家安全生产监管总局提出特殊作业安全规范的编写任务, 并拟定中国化学品安全协会为主要起草单位, 与中化化工标准化研究所、中国化工集团公司、中国化工信息中心、中国海洋石油总公司、中国石油化工集团公司共同承担编制任务。2011年3月, 标准起草工作启动成立了起草小组, 进行任务分工, 收集、整理相关资料、文件, 依照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》的要求进行标准编写。编写期间, 中国化学品安全协会组织有关编写单位开展多次内部讨论, 对标准的框架结构、适用范围、新的规定要求等进行研究, 形成标准征求意见稿。2012年4月26日, 全国安全生产标准化技术委员会化学品安全分技术委员会在北京组织了特殊作业安全规范送审稿的审查会。经与会委员、专家的认真讨论, 特殊作业安全规范送审稿通过审查。会后, 标准起草小组按照审查会的意见对标准进行了修改、完善, 形成标准报批稿。

该规范定义了特殊作业、动火作业、易燃易爆场所、受限空间、受限空间作业、盲板抽堵作业、高处作业、坠落基准面、坠落高度、异温高处作业、带电高处作业、吊装作业、临时用电、动土作业、断路作业等术语, 规定了化学品生产单位设备检修中的动火、进入受限空间、盲板抽堵、高处作业、吊装、临时用电、动土、断路的安全要求及作业证的管理等内容。

加油站作业规范 篇7

关键词： 主动作业 教学过程规范化 《机械制造技术基础》 《液压与气动技术》

“主动作业”是杜威教育思想的具体体现，是一种教育理念，也是一种教育方式，对我国现代职业教育发展有十分重要的借鉴作用。杜威在《民主主义与教育》一书中对“主动作业”做了如下概述：“如果一个人在有目的的主动作业（不管是游戏，还是工作）中，应付各种事物的事实，扩大了兴趣，训练了智慧，这种人就最有可能避免在学术性和远离实际的知识与呆板的、狭隘的、仅仅是‘实用的’实践之间的选择。如果我们教育的组织能使儿童天生的主动倾向在做作业中得到充分调动，同时注意到这种作用要求进行观察、获得知识，和运用建设性的想象力，那就是改进社会条件需要的教育。”[1]这种通过作业组织学习，通过作业解决问题、掌握知识的方法正是杜威“行知合一”教育思想在职业教育领域的具体化表现，是教育目的和教育过程统一的典型范例。因此，“主动作业”是学生在保持兴趣和好奇心的情境下，充分调动学生天生主动倾向的方法；是沟通教师与学生的中介；是一种获得知识和运用建设性想象力的活动；也是学生运用自己的工具，自身成长与经验积累的一种手段。

杜威认为“无论何时，人类占优势的职业就是生活”，“职业”不仅是人们赖以谋生的工具，更是一种生活态度和方式，人们通过职业得以展现自我，表达自我，促成自我完善。杜威始终关注的是职业训练的教育意义和培养“发展的人”，而组织职业训练务必采用“主动作业”的方法。杜威指出：“通过作业进行的训练，是为职业进行的唯一适当的训练。”因为“作业是有目的的继续不断的活动。所以通过作业进行的教育结合进去的有利学习的因素比任何其他方法都要多”[2]。在这里，杜威指出，作业是有目的继续不断的活动，是一个持续不断的过程，它是通过计划、执行、检查和处理四个阶段不断循环上升进行的。“主动作业”在杜威看来这种方法既有别于传统的读书方法，又有别于单纯为获得实际经济利益或仅仅使学生掌握一技之长的狭隘的职业训练方法。通过“主动作业”，受教育者产生乃至提高对职业的兴趣，也只有在这些真正需要动手动脑的实践活动中，一个人才能真正找到他的能力倾向，对确定个体未来的主要职业和对社会的贡献是一个重要的关键条件[3]。这里所说的“作业”就是杜威“从做中学”方法论在职业教育领域的具体化体现。杜威在《民主主义与教育》一书中说得很明白：“主动作业代表的是要去做的事情，而不是要去研究的东西。”[4]

“主动作业”作为职业训练的一种方法，同时是一种组织知识的方法，即通过一些“作业”组织知识进行教学。这样组织教学的方法是有生命力的，因为它将各种教育要素有机联系起来，通过组织行为变现出来，并在进行中不断调整，且永不停滞。因此，这种组织方法显然比那些“刻板的、表面的、无趣的”且“有意识地为了纯粹抽象的目的而进行的组织教学”的方法好得多。

基于以上认识，在近几年里，我们在《机械制造技术基础》与《液压与气动技术》这两门基础学科里，针对以前课堂的传统教学模式，主要问题是对学生个体研究不够。学生作为独立个体，其智力领域常常存在差异，没有把学生学习的主动性、积极性充分调动出来。另外，这两门学科各知识模块间既存在联系又相对独立，如在教学过程中一味强调“做中学”，在没有讲清概念的情况下直接引入项目教学，常常会造成学生逻辑思维混乱，进而使教学效果事倍功半。因此，我们在教学改革实践中仍以课堂教学为主，实践教学为辅，倡导“学行结合”的学习方法，通过在课堂教学过程中不时引入案例、“主动作业”等情景教学方式，架构起教师主体与学生主体间的交流，从而引导学生自主学习，培养学生学习主动性。基于“主动作业”的情景教学模式已先后在我系多门主干课程中进行试点和改革，且已初步形成规模。本文借深化课程改革的契机，结合自己的教学实践，就“主动作业”运行机制中的内涵，以及如何建立“主动作业”的规范化管理系统提出一些意见。

一、关于在《机械制造技术基础》课程教学中构建“主动作业”运行机制

《机械制造技术基础》是机械专业的一门专业课程，主要包括：金属切削原理和刀具、金属切削机床和机械制造工艺学等专业知识，各模块之间既相对独立又相互联系，“主动作业”作为各模块间有效的联系手段，其实质是通过作业组织教学活动，即通过精选的典型习题，根据教学大纲的要求，在充分考虑学生实际学习情况（知识结构、学习能力等）的前提下，以各章节精选的习题为连线，串联和组织教学内容，并根据教学内容选择合适的教学方法，通过精心设置的互动环节传授知识，理论结合实践，从而体现“以学生为中心”的教学理念，借以培养学生的主体意识，使其在自我意识发展过程中，通过对自我个性、自我精神的改造，发展自己的潜在能力，提高自己的创造力[5]。主要步骤如下所示：

（一）以“主动作业”为连线，构成完整的课程体系。

以“主动作业”为连线，以典型零件的讲解（案例教学）为突破点，将课程各知识点（如金属切削原理、金属切削机床、机械加工工艺等）联成一体，并通过学生的实践，将技能实践模块（切削参数的选择、定位方式的确定、工艺规程的安排等）有机联系起来。这种理实结合的教学方法以“主动作业”为基础，并在“双主体”的相互作用下，达到事半功倍的效果：教师主体性的发挥是为了学生主体性的发展，学生主体性的发展则更多依赖教师不断指导。图1所示为基于“主动作业”和典型零件的《机械制造技术基础》课程教学安排。

图1 基于“主动作业”的教学安排

（二）以“主动作业”为抓手，营造浓郁的主体教育氛围。

通过加强教研活动，讨论课程内容，在确保课程内容完整性和系统性的基础上，重点设计“主动作业”内容，并以此为抓手，调整教学进度，完善教学方法。在“主动作业”内容设置上，我系根据“源于实践，基于零件，遵循教材”的原则，精选轴类零件、箱体类零件及异形件等典型零件作为“主动作业”的图样，要求学生遵循教学顺序，依次完成刀具选择、确定切削用量、工艺规划、机床选择等任务安排，并围绕这些任务，组织学生上臺交流介绍“主动作业”完成情况，从而在轻松、愉快、民主的互动氛围中，唤醒学生的主体意识，促使学生共同进步。

图2 《机械制造技术基础》课程“主动作业”设置内容

（三）围绕“主动作业”，规范课堂教学活动。

“主动作业”作为教师与学生交流的桥梁，是教师教学的重要手段之一，也是学生学习的主要方法之一。围绕“主动作业”开展的一系列教学活动，如“课堂讨论”、“设计答辩”等，可使授课教师及时准确地了解学生的学习状况及“主动作业”完成情况，以便进一步调整教学计划，规范课堂教学活动，从而做到“有的放矢”；同时，学生可以通过“主动作业”在不断实践中巩固、选择、重组理论知识，逐步构建出一套完整的知识体系，提升自己的主体意识和主体能力。

二、关于在《液压与气动技术》课程教学中构建“主动作业”运行机制

《液压与气动技术》因其内容广泛，实践性强，且抽象难懂，在教学过程中要创设情境以串联教学内容，“主动作业”作为一种有效架构师生间交流的课堂教学手段，其规范化建设将有助于优化课堂教学活动，促进课堂教学规范化建设。为此，在本课程规范化建设过程中，依据“以人为本”的教育理念，在充分贯彻主体性教育培养模式的基础上，针对此前“主动作业”实施过程中出现的问题，通过分析、总结、调整和改进对“主动作业”进行规范化建设，形成一套基于“主动作业”的“主体参与、分层指导、及时反馈、激励评价”的课堂教学模式。

（一）精心备课，设置“主动作业”。

根据课程特点，在规范化教学大纲的指导下，在充分考虑学生实际学习情况（知识结构、学习能力等）的前提下，在本教研室老师的教学研讨会及备课过程中，对教学任务进行细化，根据课堂教学中的重点、难点，选择合适的授课方式，通过设置“主动作业”等环节，构建“主体参与型”课堂教学模式。因此，精选“主动作业”是实现课堂教学规范化建设的第一步，也是最关键的一步，将直接影响基于“主动作业”课堂教学的实施效果。“主动作业”虽为课后自选作业，但需由其构建之后课程内容的教学环节，故“主动作业”应有足够的广度、深度及拓展性，还要考虑“主动作业”在课程教学过程中的串联作用，便于日后教学工作开展。具体实施步骤：规范教学大纲—确定重点难点—确定授课方式—收集案例作业—精选“主动作业”。如讲解第一章液压传动基础知识时，在确定本章节的重点难点后，根据课程内容选择合适的授课方式，如讲解雷诺实验时，采用动画演示，但在授课之前，根据授课进程，提前布置“主动作业”，要求学生回去观察水龙头打开、关闭时发生的一些现象。此作业涉及液压传动的许多知识点，如水龙头开大开小将影响液体的流态（与雷诺实验有关）；水龙头关闭后为什么会常听见管道内发出猛烈的撞击声（与液压冲击有关）。这些内容贯穿第一章的教学过程中，学生可以通过自主学习、查阅分析、上台展示、总结解惑等环节学习本章知识，从而培养学生自主学习的能力，树立自信心，增强课堂教学效果。表1分别为本课程设置的部分主动作业。

表1 主动作业内容（部分）

（二）组织小组，布置“主动作业”。

由于“主动作业”是根据课堂教学内容设置的，且在课程内容未讲授之前，就下达给学生，要求学生根据“主动作业”的性质和内容，自行组队（通过民主推举选出小组组长，再由小组组长根据学生各自特长，明确小组各成员承担的职责和完成的任务），通过查阅资料，整理内容，通力合作，对即将讲授的课程内容提前预习，以便授课期间能随时解答老师提出的各种问题，展示自己的风采，并获得相应的附加成绩。此外，为提高学生的参与热情，在布置“主动作业”的时候，就明确公布“主动作业”在课程考核体系中的地位和功能及“主动作业”的附加分值和计算公式，要求学生积极参与，以提高本课程的最终课程成绩。其计算公式：

课程成绩=（平时成绩+实验成绩）×15%+期末考试成绩×70%+最终附加分值

（三）过程管理，监管“主动作业”。

为更好地实现过程监管，及时准确地了解学生的学习情况和“主动作业”的进展，本课程组老师在学校规定的每周答疑时间里，要求小组组长提交本周教学过程中遇到的问题和疑问的统计与记录，同时，简单汇报一下“主动作业”的进展及小组各成员的任务完成情况，从而既避免学校规定的答疑时间设置流域形式，又使老师清楚每一个学生的学习状况，从中发现学生间的差异与共性，并将各方面相类似的学生归纳为一个层次，然后根据不同层次分别对待，给予不同层次水平的教学要求和具体帮助，做到因材施教，分型培养，进而培养学生独立自主的主体人格。此外，过程管理还可以帮助教师加强学生思想教育工作，教育学生转变依赖、懒惰、自卑、怕嘲笑等观念，树立信心，肯定自己的想法，积极主动地配合其他学生完成老师布置的作业。

（四）展示风采，评价“主动作业”。

风采展示是“主动作业”实施的最后一个环节，也是其高潮所在部分。通过风采展示，教师可以了解“主动作业”实施效果，小组协同作业情况；学生可以掌握专业知识及学习方法，培养其自信心。此外，为进一步提高学生参与“主动作业”的热情，必须完善评价机制，要采用过程评价（占50%）与结果评价（占50%）相结合的模式。为使过程评价更合理，在评价过程中运用教师评价为主（占70%），学生评价为辅（占30%）的评价原则，同时为体现评价的公平性，在学生评价环节中采取组长为组员评分、组员给组长评分、组员给组员评分的方法，并去掉一个最高分和一个最低分后取平均值，从而获得对应的学生互评分值。图3为附加分考评体系构建方式。其具体计算方法如下：

主动作业最终附加分值=

[（教师过程评价×0.7+学生过程互评×0.3）×0.5+结果评价×0.5]×（■）

图3 附加分考评体系构建

三、关于“主动作业”运行机制的规范化建设

近年来，我们在《机械制造技术基础》与《液压与气动技术》两门学科教学中进行了关于“主動作业”的改革实验。杜威的“主动作业”对我国教育，特别是职业教育的进一步发展具有以下一些启示：

首先，“主动作业”是在民主环境下进行的，是学生学习、成长与经验改造的活动，是连接“理论教学”与“生产实践”的桥梁，可以极大地调动学生学习主动性和积极性。其次，“主动作业”有助于营造民主氛围，促使学生在自由空间里个性得以发展。再次，“主动作业”有利于维持学生的兴趣和好奇心，是发展学生想象力、训练学生心智的助推器。第四，“主动作业”能促使学生做与学的统一，为学生心智发展提供方法论上的指导。杜威认为，知识的直接灌输是对学生的一种强迫，也是永远落后于社会发展的。所以要让学生参与教学活动，从做中学，将知与行统一起来，调动学生的主动性，促使学生主动渴求知识，只有这样，教学才是自由的、主动的而不是强制的。杜威还指出，教育即经验的改造，一个脱离学生经验的教育，都将是空中楼阁。“主动作业”能把教学中的所有要素（如教材、教法、教师、社会等）与学生已有的经验融合起来，在扩大其知识结构的同时，使其得到进一步发展。因此，杜威在《民主主义与教育》一书中明确指出：“主动作业最主要的应该是关注整体，这是同一原则的另一个说法。”“学生在主动作业情境发展过程中认识到它的作用，对心智的目的来说，就构成一个‘整体’。”[6]

笛卡尔曾说：“没有正确的方法，即使有眼睛的博学者，也会像瞎子一样盲目摸索。”伟大的教育家陶行知说：“先生拿做来教，方是真教；学生拿做来学，方是真学。”“主动作业”作为一种有效的架构起教师与学生“教”与“学”，交流与串联起课程内容的情景教学方法，在优化教学活动中有至关重要的作用，学生的自主学习能力和创新能力得到有效提升。

就“主动作业”运行机制的规范化建设而言，主要因素是必须建立规范化的管理系统。这里所说的规范化管理系统，指在运作“主动作业”改革的计划、组织、实施、控制上的基础理念与举措，其规范化的管理系统主要包括如下内容。

（一）倡导全员参与。

杜威认为教育的过程就是教育的目的，是一个不断改造和实现的过程。教育的过程需要全员参与，应特别强调学生的参与。全员参与，以人为本，师生共同解决在实施方案过程中可能遇到的问题，是“主动作业”规范化建设必须首先解决的问题。

（二）规范研究体系。

“主动作业”作为杜威教育哲学的一种具体体现，是构建学校文化的一种手段，同时也是一个研究体系，需要建立较为系统的研究系统。这一研究体系包括通过对教育各要素如师资、教学资源、教学大纲、教学模式等的全面分析，界定教学中的重点、难点，对教学任务进行细化，厘清“主动作业”的相关概念，借鉴相关案例和经验，建构并规范“主动作业”操作程序，明确各程序要解决的问题、掌握的内容及最终要实现的目标。规范的研究体系是实施“主动作业”规范建设的系统保障。

（三）完善调控机制。

由于“主动作业”教学模式对于我国职业教育而言还是新生事物，因此贯穿整个教学过程的调控就显得特别重要。调控实际上就是依据规范的研究体系而设计的全方面管理规则，以调节和控制教学过程中师生的行为，给予不同层次水平的教学要求和具体帮助，针对不同学生间的差异与共性，做到因材施教，分类培养，达到预先设计的目标与任务。

（四）建立激励机制。

为确保“主动作业”实施顺利开展并取得相应成效，建立行之有效的激励机制是调动全员成员参与教学活动积极性的有效措施。激励师生积极性的方法多种多样，但最有效的是基于学生需要，且根据“主动作业”实施过程中学生的行为及其结果的物质和精神方面的奖励，如合理的附加分值等。

通过近几年改革与实践，“主动作业”作为一种不断改进的教学方法，在教学活动中有至关重要的作用。当然，在其规范化建设过程中仍会不断出现各种问题，但作为一种符合潮流的教学模式，仍然值得尝试、探索、寻求各种有效操作的方式方法，从而形成更客观、科学、合理且具有多样性的教学模式。

参考文献：

[1]约翰·杜威.新旧个人主义[M].上海：上海社会科学院出版社，1997.

[2]董鹏中.从中国当代视角探究杜威职业教育思想[J].教育与职业，2009（6）：166-167.

[3]吴振明.重拾杜威职业教育思想，审视我国职教问题[J].现代教育，2011（1）：4-5.

[4][6]约翰·杜威.民主主义与教育[M].北京：中国轻工业出版社，2015.

[5]谈衡，何庆，王泽.基于主动作业的“机械制造技术基础”课程教学改革[J].江苏技术师范学院学报，2012（6）：145-147.