*公司通讯管理制度

*公司通讯管理制度（共11篇）

*公司通讯管理制度 篇1

公司通讯管理制度

查询非业务信息。

未经公司或电话所有人的同意，拨打长途电话。一经发现，除由其个人赔偿所发生的长途话费外，还可视情况严重，给予记过以上的处分，直至开除。

电话已开通长途直拨功能的员工一经离职，行政部应马上通知前台将该员工的长途直拨功能关闭，同时做好登记。

移动电话费用（简称移动话费），按具体情况给予一定金额的报销限额标准。

原则上，公司普通员工，不得申请报销移动话费，特殊工作岗位或确实因为业务需要的除外。

公司对移动话费实行“员工提出报销申请、公司核定报销限额、限额内实报实销，超支部分员工自负”的管理方式，即：部门经理级以上的管理员工根据实际工作需要，向公司提出报销移动话费的书面申请，公司根据员工职务、岗位和业务的特点，以及公司的《移动话费报销限额参考标准表》，核定具体的报销限额。对在限额以内的移动话费，由公司据实报销；对超过报销限额的，公司只按限额标准进行报销，超支部分不再补发给员工，而由其个人承担。核定移动话费报销限额的流程为：

部门经理级以上的管理员工可根据实际工作需要，写出书面的报销申请，由主管领导审批。在公司的限额参考标准内，主管领导可以直接批准。对超出公司规定的限额参考标准的，还需要报公司总经理批准。

总经理、副总经理的移动话费报销标准由董事长核定。对已核定报销限额的员工（包括普通员工和管理级员工），如确因业务需要但原报销限额偏低而申请重新核定的，应提供申请日前不少于三个月的移动话费发票和流水清单，并标明私人用途的部分话费，由部门经理和行政/人力资源

部经理出具初审意见，并报公司主管领导审核后，报公司总经理审定。

行政/人力资源部可对员工每月的移动话费进行统计分析，对报销限额核定过高的，有权提出重新核定的建议。凡由公司给予限额报销移动话费的员工，原则上须24小时开机（如不能24小时开机的，但须提供其他电话联系方式）。对享受限额报销但将移动电话臵于关机状态，但又没有提供其他电话联络方式，致使公司联络不到的，一个月内出现三次以上（含三次），除取消当月移动话费的报销资格外，对因联系不上而延误工作，还将按公司有关制度进行处罚。

对使用实名入网并已核定报销限额的员工，不得随意更换移动电话号码，如确因需要而更换的，必须及时通知公司行政部门。

对员工因开通个性化服务而产生的费用（如语音留言、转秘书台、订阅短信、移动qq或其他费用等），公司一律不予报销。

新入职员工必须在入职满一个月后方可提出申请移动话费报销。报销移动话费的时间从其入职日的

*公司通讯管理制度 篇2

声誉理论是建立在信息不对称理论为基础之上,认为声誉具有信号传递功能和抑制机会主义行为的功能 (郑秀杰和杨淑娥,2009)。一方面,声誉通过信号传递功能降低交易双方的信息不对称程度和交易成本;另一方面;声誉可以抑制管理层的机会主义行为,一定程度上降低管理层道德危机和逆向选择发生的概率。声誉激励是一种长期的激励机制,它在解决所有权和经营权两权分离所带来的激励问题上发挥了十分重要的作用(Fama,1980)。声誉可以帮助企业获取更高的产品销售价格(Klein & Leffler,1981)、降低经营风险 (Orlitzky & Benjamin,2001)、降低交易成本(Greif,1989)、提高企业 绩效 (Barney,1991;Roberts & Dowling,2002)等。代理成本理论认为,管理者持有企业股份以后,将管理者和股东的身份进行有效结合,将使管理者的利益与股东利益趋于一致,从而降低代理成本,提高企业绩效(Jensen & Meckling,1976)。管理层持股是企业对管理者的一种长期有效激励约束机制,对企业绩效的产生积极的影响是无容置疑的 (Jensen & Meckling,1976;Hudson et al.,1992)。管理者的市场价值决定于其过去的经营业绩,长期来看管理者必须对自己的行为负完全的责任,因此即使没有显性激励的合同,管理者也会努力工作,只有这样做才可以改进自己在管理者市场上的声誉进而提高未来的报酬(David,2004)。马斯洛需求层次理论认为,管理者追求良好的声誉符合其追求尊重和自我实现的需要,声誉激励机制可以激发管理层获取更高声誉的意愿,可以激励管理层选择和执行能增加股东财富的行动和投资机会,塑造良好的职业形象和企业形象,进而提高企业绩效和企业价值。声誉激励和管理层持股都是公司治理机制中的长期激励机制,二者是解决代理冲突的重要工具。那么,二者是如何影响企业绩效的呢?声誉激励对管理层持股与企业绩效的关系如何?为了回答这些问题,本文以2010—2012年深市电子通讯行业上市企业为样本,深入讨论了声誉激励、管理层持股与企业绩效的关系。

二、理论分析与研究假设

声誉的获取可以看作是企业多维属性的质量信号,不仅可以降低公司缔结显性契约的成本,而且还会影响其缔结廉价的隐性契约的能力(Cornell & Shapiro,1987)。声誉和私人关系网络是支撑中国私营企业快速成长的主要原因,声誉机制最终可以缓解企业控制人与外部投资者之间的代理冲突(Allen et al.,2005)。媒体行使舆论监督职能时,对企业或管理层不当行为负面报道会迫使企业或管理层纠正这些行为,一定程度上缓解代理冲突问题,最终提高企业绩效(Miller,2006;Dyck et al.,2008)。良好声誉可以降低企业的多种契约成本,提高企业绩效,根据信息经济学的原理,声誉机制有助于降低企业与其利益相关者之间的信息不对称,抑制管理层机会主义行为,这种效应会使得企业在产品市场和要素市场上获益,从而给企业带来长期绩效的提升(郑秀杰和杨淑娥,2009)。声誉激励可以激励管理层更加努力的工作,在提高股东财富的同时获得良好的声誉。基于上述分析,本文提出以下假设:

假设1:声誉激励与企业绩效显著正相关

代理成本理论认为,管理者持有公司股份成为股东后,将使管理者的利益与股东利益趋于一致,从而降低代理成本,提高企业绩效(徐大伟等,2005)。声誉激励是一种外部公司治理的机制,而管理层持股是一种内部公司治理机制,对企业绩效的产生较大的影响。关于管理层持股与公司绩效的关系时,有“利益趋同”和“掘壕自守”两种不同的假说,前者认为,随着管理层持股比例的增加,拥有声誉索取权的管理者和股东的目标函数渐趋一致,管理层持股有助于降低代理成本和提高企业绩效;后者则认为,管理层和外部股东的利益往往并不一致,二者之间也存在着较为严重的利益冲突,随着管理者持股比例增加,会使管理者拥有更大的权利来控制企业,出现管理层寻租的自利现象。上市公司治理机制日臻完善,受到声誉激励和利益相关者的监督,声誉激励和管理层持股两种机制会约束管理层的短期行为,降低交易成本,缓解代理冲突,带来企业绩效的提高(高雷和宋顺林,2007;程柯和孙慧,2012)。管理者的市场价值决定于其过去的经营业绩,对于自利的“经济人”即便没有显性激励的契约约束,管理者也会通过自身不断的努力获取良好的声誉,进而为获取更高的未来报酬奠定基础(David,2004)。管理者追求良好的声誉符合其追求尊重和自我实现的需要,声誉激励机制可以激发管理层获取更高声誉的意愿,做出有利于企业长期发展和企业价值提升的决策,塑造良好的职业形象和企业形象,最终导致企业绩效的稳步提高。基于此,本文提出以下假设:

假设2:管理层持股比例与企业绩效显著正相关

假设3:声誉激励越强的公司,管理层持股比例对企业绩效的积极作用越明显,即声誉激励对管理持股与企业绩效关系起正向的调节作用

三、研究设计

(一)样本选取与数据来源本文以2010年至2012年深圳交易所上市,且发行了A股的电子通讯行业上市公司为基础样本库,通过以下筛选步骤:剔除金融类上市公司;剔除ST类上市公司;剔除管理层持股为零或者过低的上市公司,这些公司没有管理层持股研究的数据,无法研究管理层持股与公司绩效的关系。此外,为获取前一年的声誉激励和管理层持股指标和保持三年数据的连贯性,剔除2010年至2012年新上市的公司,最终获得77家公司231个样本观测值。本文数据主要来源于CSMAR数据库以及公司年报披露,为确保数据的准确性,本文利用新浪财经网、金融界、巨潮资讯网、沪深证券交易所等专业网站披露的信息对研究数据进 行了核实 和印证 , 回归分析 统计软件 选用STATA12.0。

(二)模型建立与变量定义为了考察声誉激励、管理持股对企业绩效的影响以及声誉激励的调节作用,构建计量模型如下:

其中,模型中的被解释变量为企业绩效代理变量净资产收益率(ROE),报刊媒体正面报道比例、管理层持股比例以及二者的交乘项作为模型的解释变量,管理层持股比例是根据年报披露的董事长、董事、监事、总经理、副总经理、总裁、副总裁、总工程师、总会计师等所持有的股票总数与公司总股本的比例计算而得。声誉激励是利用《中国知网》统计国内重要报纸对上市公司的报道总篇数和正面报道篇数,然后通过计算得出积极报道篇数所占比例。此外,对公司财务杠杆、成长性、公司规模和年度进行了控制。为了进一步验证模型的稳健性,本文以报刊媒体是否为正面报道替代报刊媒体正面报道比例变量,重新进行了回归检验,其计量模型如下:

变量具体操作性定义如表(1)所示。

四、实证检验分析

(一)描述性统计和相关性分析样本的均值、标准差和相关系数如表(2)所示。可以看出,2010-2012年电子通讯行业净资产收益率(ROE)整体不高,均值仅为4.85%,管理层持股比例(DIR)均值为12.85%,标准差为18.44%,行业内差异较大,报刊媒体正面报道比例(REP)均值为72.90%,表明2009-2011年媒体对电子通讯行业积极的正面报道较多。进一步观察变量的相关发现,声誉激励(REP)与企业绩效(ROE)显著在1%的显著水平下正相关,声誉激励(Media)与企业绩效(ROE)显著在5%的显著水平下正相关,管理层持股比例(DIR)与企业绩效(ROE)显著在5%的显著水平下正相关。此外,可以看出控制变量财务杠杆(Lev)、成长机会(Grow)、公司规模(Size)均与企业绩效(ROE)相关。

注:***、**、* 分别表示在 1%、5%和 10%水平的显著性水平。下同。

(二)回归分析表(3)报告了列示了声誉激励、管理层持股与企业绩效之间关系的检验结果,各模型都具有显著(p<0.01解释力。模型1为基本模型,包含了调节变量和控制变量,检验结果显示,REP的系数为正且在1%的显著水平上显著,表明声誉激励对企业绩效有正向的影响,正面积极的声誉激励,对改善企业绩效有积极作用,假设1得到了验证;模型2包含了解释变量、调节变量以及所有控制变量,检验结果显示,REP的系数为正且在1%的显著水平上显著,DIR的系数为正且在10%的显著水平上显著,说明声誉激励和管理层持股均对企业绩效有积极的作用,假设2得到了验证;模型3包含了解释变量、调节变量、交乘项以及所有控制变量,检验结果显示,交乘项的系数为0.051,在5%的显著性水平上显著,这表明声誉激励对管理层持股与企业绩效关系起正向的调节作用,声誉激励越强的公司,可以更好激励管理层,从而提升企业绩效,本文假设3得到了验证。

(三)稳健性检验表(4)以报刊媒体是否为正面报道替代报刊媒体正面报道比例变量重新进行了回归检验,模型1为基本模型,包含了调节变量和控制变量;模型2包含了解释变量、调节变量以及所有控制变量;模型3包含了解释变量、调节变量、交乘项以及所有控制变量,各模型都具有显著的解释力。模型1报告了声誉激励对企业绩效的影响,Media的系数为正且在1%的显著水平上显著,再次验证了假设1;模型2报告了声誉激励、管理持股对企业绩效的影响,Media的系数为正且在1%的显著水平上显著,DIR的系数为正且在10%的显著水平上显著,很好地支持了声誉激励和管理层持股均对企业绩效有积极的作用,本文假设H2再次得到了验证;模型3检验结果显示,交乘项的系数为0.043,在5%的显著性水平上显著,很好地支持了声誉激励对管理层持股与企业绩效关系的调节作用,再次验证了假设H3,即声誉激励越强的公司,管理层持股比例对企业绩效的提升作用越明显。

四、结论

本文2010-2012深市电子通讯行业上市企业为样本,考察了声誉激励、管理层持股、企业绩效之间的关系,主要得出如下结论:(1)声誉激励对企业绩效具有显著的影响。良好的声誉可以改善企业绩效,提高企业价值。丧失声誉会是企业带来损失。(2) 管理层持股对企业绩效具有显著的影响。随着管理层持股比例增加,会激励管理层和股东利益趋于一致,从而降低代理成本,提高企业绩效。(3)声誉激励对管理持股与企业绩效关系起正向的调节作用。声誉激励越强的公司,管理层持股比例对企业绩效的积极作用越明显。本文的研究丰富声誉激励、管理层持股与企业绩效方面的文献,其意义在于引导国内企业在注重公司内部治理的同时,应加强声誉建设和管理,将声誉激励作为提升企业绩效的一种方法和策略提高到战略管理高度,内部治理和外部治理机制相结合,实现企业价值最大化的理财目标。

摘要：本文以2010—2012年深市电子通讯行业上市企业为样本,考察了声誉激励、管理层持股对企业绩效的影响,以及声誉激励对管理层持股与企业绩效关系的调节作用。结果显示:声誉激励越强,企业绩效越高;管理持股比例与企业绩效正相关;声誉激励对管理层持股与企业绩效关系起正向的调节作用,表明声誉激励越强的公司,管理层持股比例对企业绩效的提升作用越明显。

腾讯公司即时通讯专利分析 篇3

一、检索

数据库的选择中国国家知识产权局的专利检索平台。

关键词：（即时通讯　or　即时通信　or　IM　or　“Instant　messaging”）　and　（腾讯科技（深圳）有限公司　or　腾讯科技（北京）有限公　or　Tencent）

通过阅读摘要、部分阅读权利要求书和说明书，筛选出国内专利357件，国外专利68件。国外专利中有43件事国内专利的同族专利。

二、腾讯公司即时通讯专利申请量年度趋势

图1说明了腾讯即时通讯专利申请的年度发展趋势。从图中可以看出，从整体上看，2001-2007年来，腾讯的即时通讯专利申请量呈现不断增长的发展态势，2007年之后就呈下降趋势。

1996年7月成立的公司Mirabilis于同年11月推出了全世界第一款即时通讯软件ICQ，此时是世界即时通讯的元年。1999年刚成立的腾讯即模仿在ICQ推出的款即时聊天软件命名为QICQ。在2000年之前由于即时通讯技术处于起步阶段，此时的腾讯公司主要靠模仿别人技术，因此没有专利申请。进入2001年之后，腾讯公司通过前2年的发展，腾讯的QQ即时通讯平台基本上已经占领了中国在线即时通讯接近100%的市场，基本上已经锁定了胜局。此时的腾讯已经有足够的资金和物力来投入即时通讯的技术开发，因此出现了2001—2007年的专利申请量的高速增长。2007—2010年（爆发了世界金融危机，在此期间腾讯公司的专利也出现了申请量下降的趋势。

三、腾讯即时通讯专利的国家分布

图1反映了腾讯即时通讯专利申请的国家分布情况，腾讯公司公司在中国申请的即时通讯专利最多，占其即时通讯专利总量的84%，　PCT和美国申请分别占9%和7%。

由此可见，腾讯公司主注重的是中国，较少有涉及国外。究其原因有两方面，第一是即时通讯有本土化的特点，不同的民族、文化、地区对即时通讯有着不同的需求，故土生土长的腾讯在中国有天然优势，但在异国文化之下就丧失优势了；第二方面是，在在国外已有MSN、ICQ等强有力的竞争对手使腾讯难以在国外打开市场。

四、腾讯即时通讯专利IPC构成

从图2可以看出，腾讯公司的即时通讯专利分布于G、H部，其中涉及H部的专利申请数量分别有337件，占其专利总量的87%。而通过深入统计可以看出，腾讯公司在H部申请的专利主要集中于H04L上，其它H部技术的分类比较分散。腾讯公司即时通讯专利申请在数字信息的传输（H04L）中，主要分布在数据交换网络（H04L12）.

综合以上分析可以得知，腾讯公司即时通讯专利主要集中于H04L上，具体到大组是H04L12数据交换网络领域中，共申请专利316个。图3说明了腾讯公司即时通讯专利涉及的主要IPC小组。从图中可以看出，在腾讯公司即时通讯专利申最多的是H04L12/58（消息交换系统），共有专利申请198件，其后的是H04L12/16（向分局提供特种业务的装置）21件，　H04L12/18（用于广播或会议的）18件，H04L12/54（存储转发交换系统）11件及其他。可见出腾讯公司比较关注H04L领域的创新和专利保护，并得到了较多的创新成果，具有相当的竞争优势。

五、腾讯公司即时通讯专利发明人

通过对发明人的专利申请量进行分析，可以看出特定技术领域内的主要发明人及其研发创新能力和研发阵容。腾讯公司拥有较为强大的即时通讯技术研发阵容，有至少352名发明人为即时通讯的发展贡献过自己的力量。其中有339个发明人，申请了少于5件的专利，而专利数量达5件以上的，共有13人。

六、总结

腾讯进入即时通讯领域的时间较早，仅仅在互联网即时通讯被发明2年后就进入即时通讯领域，发展到今天已经取得了中国市场的绝对垄断地位。腾讯有大量的专利申请量，已经掌握了即时通讯领域的核心技术。但从专利申请的地域分布来看，腾讯目前主要还是注重中国市场，对国外市场少有涉及。

另外，腾讯公司在即时通讯领域的专利技术主要集中在对字信息的传输的研究上，其研究团队同样将字信息的传输作为主要的创新方向。

在对外发展中，腾讯公司目前少有涉及，在这些少有的对外申请中，接近一半的专利申请在美国。

公司通讯管理规定 篇4

一、公司员工手机自备，公司不予购买和办理开户等手续。

二、话费标准及报销原则：

（一）每月可凭电信部门出具的收费单据报销移动电话通讯费用，其标准为：公司总经理每月600元，副总经理每月400元，总经理助理300元、部门经理每月200元，主管每月120元，小车驾驶员每月120元；原则上员工凭有效票据在核

定的额度内据实报销，超出部分由个人自理；特殊情况，可凭通讯运营商的话费清单逐项勾对，注明因公事由后，由综合行政部审核后报总经理批准后报销。

三、审批程序

（一）在核定的额度内，由报销人填单，主管领导签字，财务经理审核后，报总经理批准报销。

（二）因工作原因，当月话费报销、补贴标准超出报销额度的，凭通信运营商的话费清单逐项勾对，注明因公事由，主管领导签字，财务经理、综合行政部经理复核后，报总经理批准。第一节移动通信管理

一、公司员工手机自备，公司不予购买和办理开户等手续。

二、话费标准及报销原则：

（一）每月可凭电信部门出具的收费单据报销移动电话通讯费用，其标准为：公司总经理每月600元，副总经理每月400元，总经理助理300元、部门经理每月200元，主管每月120元，小车驾驶员每月120元；原则上员工凭有效票据在核定的额度内据实报销，超出部分由个人自理；特殊情况，可凭通讯运营商的话费清单逐项勾对，注明因公事由后，由综合行政部审核后报总经理批准后报销。

三、审批程序

（一）在核定的额度内，由报销人填单，主管领导签字，财务经理审核后，报总经理批准报销。

（二）因工作原因，当月话费报销、补贴标准超出报销额度的，凭通信运营商的话费清单逐项勾对，注明因公事由，主管领导签字，财务经理、综合行政部经理复核后，报总经理批准。总经理需经董事长批准后按规定报销。

四、注意事项

（一）公司员工所发生的手机话费报销列入“通讯费”管理及核算。

（二）享有报销手机话费资格的员工应保证手机的正常开通与使用。一个月内有五次以上（含五次）因公联系不上的，公司将取消该员工当月手机话费报销。如果连续三个月有类似情况者，公司将取消该员工手机话费报销资格。

（三）如果员工手机号码发生变更，必须及时将新号码通知综合行政部重新登记，否则公司将不予报销手机话费。

第二节固定通信管理

一、日常管理

公司办公电话的安装、调试、维护由公司综合行政部指定专人负责。

二、申请程序

（一）、根据公司电话系统资源情况，原则是一部门一部电话。

（二）、部门因工作需要需配备，由部门提出书面申请，综合行政部审核后报执行总经理批准，由综合行政部向电信运营商申请安装或根据公司电话系统资源情况公司进行调配。

三、使用管理

（一）部门电话通讯费将计入部门费用由部门经理负责管理。

（二）员工应充分利用电子邮件网络及长途电话IP网络，控制长途电话费用。

（三）使用固定电话时应注意文明礼貌、长话短说、简明扼要，尽量压低音量，接听电话应统一用语“您好****公司”。

（四）严格限制使用公司电话拨打私人电话，严禁使用公司电话拨打私人长途电话，综合行政部每月将审核部门长途电话费用，凡是因私长话费用将向帐户使用人收回并视情节严重进行相应的处罚。

四、话费标准

各部门每月办公电话费用定额管理，根据公司各部门工作性质由综合行政部拟订标准报总经理批准确定，各部门办公电话核定费用，若超出核定费用，则按超出部分的30，由负责人负责，在其工资中扣出。总经理需经董事长批准后按规定报销。

四、注意事项

（一）公司员工所发生的手机话费报销列入“通讯费”管理及核算。

（二）享有报销手机话费资格的员工应保证手机的正常开通与使用。一个月内有五次以上（含五次）因公联系不上的，公司将取消该员工当月手机话费报销。如果连续三个月有类似情况者，公司将取消该员工手机话费报销资格。

（三）如果员工手机号码发生变更，必须及时将新号码通知综合行政部重新登记，否则公司将不予报销手机话费。

第二节固定通信管理

一、日常管理

公司办公电话的安装、调试、维护由公司综合行政部指定专人负责。

二、申请程序

（一）、根据公司电话系统资源情况，原则是一部门一部电话。

（二）、部门因工作需要需配备，由部门提出书面申请，综合行政部审核后报执行总经理批准，由综合行政部向电信运营商申请安装或根据公司电话系统资源情况公司进行调配。

三、使用管理

（一）部门电话通讯费将计入部门费用由部门经理负责管理。

（二）员工应充分利用电子邮件网络及长途电话IP网络，控制长途电话费用。

公司移动通讯费用管理办法 篇5

一、实施范围

1.集团公司各部门工作人员。

2.成员企业助理（包括财务主管）以上干部。

二、报销定额标准

1.集团公司本级。领导班子成员每月500元；部门（含本级的业务部门）助理以上中层干部每月200—300元；一般员工根据工作性质及需要，每月50—150元，管理制度《公司移动通讯费用管理办法》。

2.成员企业高级管理人员，每月250—500元，其他人员补贴标准由企业自定。

三、报销办法

1.移动通讯费用每月按定额标准以现金形式发放。

2.原采用银行托收方式由集团公司统一支付移动通讯费用的，自2011年1月起取消托收，以自费方式支付。

四、其他有关规定

1.各部门、成员企业应于每年12月底前，将本单位下年享受补贴人员的补贴定额列表报集团公司资产行政部，集团公司资产行政部负责对补贴定额进行审核，经集团公司核准后执行。如确因工作需要，定额标准超支过大需要追加定额的，经集团公司核准同意后可适当增加定额补贴。

2.各成员企业应参照本办法制定相应管理办法，对本企业人员的移动通讯费用补贴作出规定，按有关政策做好通讯费用的使用和管理工作。管理办法须报集团公司办公室备案。

3.享受补贴的人员必须按要求提供手机号码并开机使用，以不影响工作。

4.本办法自2011年8月1

日起施行，凡集团公司以前规定与本规定不一致的，按本办法执行。

*公司通讯管理制度 篇6

为了保障公司管理系统的联络畅通和指挥的不间断，确保信息的及时传递，规范文明办公行为，更加经济有效的利用通讯设备，特制定公司固定、移动电话使用管理办法如下：

一、移动电话

1.公司办公、通讯等设备由综合办公室统一负责检查使用情况和登记情况，所有员工领用移动手机时，须在公司综合办公室进行登记，填写办公用品（设备）领用表。

2.由于工作需要为员工配备的移动电话，属公司资产，应妥善保管和精心使用，不得私自转借、调换或挪作他用；物品遗失或损坏须及时通知办公室核实。如属个人原因造成遗失或损坏，要照价赔偿。

3.员工需在辞职、调离时，必须办理工作手机交还手续，否则不予办理离职有关手续。

4.根据工作性质，由总经理分别拟定手机通讯费用补贴标准，并由公司统一充值，费用超出部分由使用人自己承担。

5.工作手机需早7点前开始开机，晚22：00后关机，休假期间亦然；特殊岗位及值班人员24小时开机。工作手机应保证在规定开机时间内电量充足，保障通信畅通；如有特殊原因须在规定的开机时间内关机的，须经主管领导同意；手机发生故障、丢失等期间，手机使用者应及时向综合办公室或部门领导说明并告知联络方式。若因欠费被停机，应及时缴交话费于24小时内开通。

二、固定电话

1.公司电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不允许员工利用公司固定电话做私人用途。

2.接听外线电话的标准用语为：“您好，××公司”，接听内线电话时标准用语为“**您好”或“您好”

*公司通讯管理制度 篇7

1 ADSL终端成本支出偏高原因分析

为找到降本增效的切入点, 便于对症下药, 该分公司成立了由销售部、郊县管理部、财务部、计划与物资管理部等部门参与的专项工作组, 深入各分局、郊县分公司及物流等部门进行实地调研, 总结了ADSL终端成本管理上的四个薄弱环节。

1.1 废旧ADSL终端再利用流程不畅。

各经营单元对客户返还的ADSL终端往往未经检测就直接作为废旧终端上交公司, 公司层面因废旧终端数量庞大无法及时检测, 导致交至维修公司的终端良莠不齐, 维修经费支出过多。

1.2 翻新ADSL终端质量无保障。

公司对翻新终端质量缺乏全程跟踪管理手段, 导致翻新后的ADSL终端质量无保障, 各经营单元“喜新厌旧”, 认为翻新终端质量不如新终端, 不愿使用翻新终端, 从而加大了公司ADSL终端采购成本。

1.3 拆机ADSL终端回收不积极。

由于没有相应拆旧终端回收考核政策, 各电话分局和郊县分公司对客户拆机后返还的ADSL终端及PON平移后遗留的废旧终端缺乏回收、上交主动性, 这从根本上制约了ADSL终端的循环利旧。

1.4 ADSL终端库存量偏高。

由于缺乏有效的成本管理措施, 个别经营单元仅从满足业务发展需要的角度出发, 多申请囤积ADSL终端, 导致终端待装库存量偏高, 不仅影响了ADSL终端的流转率和利用率, 而且致使公司ADSL终端成本支出居高不下。

2 遏制ADSL终端成本支出增长所采取的主要措施

针对前述四大薄弱环节, 如何提高ADSL终端利用效率, 降低终端支出成本, 切实提升公司ADSL终端成本精细化管理水平, 成为该分公司2010年降本增效工作的重中之重, 由该分公司总经理亲自主抓。经过认真研究, 周密论证, 该分公司以“专业分工管理与属地管理相结合, 成本节约和成本匹配相挂钩”为原则, 制定下发了《ADSL终端成本专项考核办法》 (以下简称《办法》) , 建立动态考核机制。每月根据考核单位业务发展量动态核定其ADSL终端成本, 对于实际发生成本低于核定成本的单位按照节约成本的一定比例给予匹配一定的增量成本, 匹配的增量成本可自主使用。此举立竿见影, 极大地调动了考核单位的节约积极性, 他们一方面为压缩实际发生成本, 自动减少了到计划物资部门的ADSL终端领取出库量, 另一方面为满足宽带新装需要, 有效盘活了现有新旧ADSL终端资源, 切实提升了ADSL终端的流通率和利用率。

2.1 加大拆机终端再利用率, 压缩终端采购成本

为了更多地从节约终端成本中获取成本匹配, 各经营单元积极采取检测、利旧措施。不少单位对于客户报故障或拆机返还的旧ADSL终端, 由营业厅进行第一级性能测试, 对于外观无损坏且无质量问题的终端, 擦拭干净后放入新包装盒内重新投入市场。对于营业无法处理的终端, 返回各单位供应库房进行第二级性能测试。通过两级检测制度确保无质量问题的旧ADSL终端在最短时间重新投入市场循环使用, 缩短了返修时间, 节约了返修成本, 有效地提高了返还旧终端的利旧率。此外, 为打消客户顾虑, 使其放心使用, 市公司统一为各经营单元制作了崭新精美的ADSL终端外包装盒。2010年1-10月份, 该分公司出库终端占新装终端比例同比下降26.06个百分点。

2.2 增加请领频次, 减少请领数量, 降低各单位现有库存量

为了进一步降本增效, 各经营单元根据自身情况, 普遍采取了“多批少量”的方法, 分批分次到公司供应库房领取终端, 同时减少每次请领数量, 有效降低了自身ADSL终端实际发生成本, 转变了“多领货多囤积”的惯性思维, 自发地压缩库存终端规模。通过成本匹配的主观调节和市场杠杆的客观调节, 成功实现各单位ADSL终端库存“瘦身”。1-10月, 在新装客户量比上年同期增加1.8万户的情况下, 公司出库请领量却比上年同期减少3.83万台, 各单位普遍使用现有库存终端, 有效地提升了现有终端周转利用率。

2.3 以废旧猫抵减成本, 充分调动回收积极性

由于市公司实施了返库终端按每台40元抵减出库成本的政策, 极大地调动了各经营单元对废旧终端管理的积极性。一是加大废旧终端回收力度。各经营单元要求营业前台在处理宽带客户拆机申请时, 认真核对客户资料及ADSL终端信息, 与数据库登记信息相符无误后方可办理拆机手续, 防止客户返还终端时“以次充好”, 遏制公司终端资源流失。二是及时上交废旧终端。在返还废旧终端即可抵减出库成本政策的有力引导下, 各经营单元主动加快废旧终端上交速度, 助力市公司组织翻新工作顺利开展。2010年1-10月份, 该分公司共收缴各经营单元上交废旧终端7.09万台。

2.4 严把翻新终端质量关, 提升终端翻新合格率

为解决翻新终端质量的瓶颈问题, 该分公司多措并举。一是将终端型号与交换机型号相匹配。该分公司根据各单位现有交换机型号有针对性地发放对应型号的ADSL终端, 解决了因与交换机型号不匹配引起的终端不好用问题。二是对于2005年以前生产的老型号ADSL终端不再进行翻新处理, 不但为公司节约了翻新成本, 而且提升了翻新终端整体质量水平。三是与某工程公司展开合作, 对翻新终端进行跟踪测试。自2010年6月份以来, 该分公司联合某工程公司, 利用1个月时间, 以某分局为试点现场测试翻新终端合格率, 经查开箱完好率达98%以上。此次合作切实提升了公司翻新终端的质量, 有力地助推了ADSL终端利旧工作的顺利开展。四是建立健全终端保修制度。为保障广大客户合法权益, 降低公司维修成本, 该分公司与终端供应商及国脉工程公司建立终端保修制度。由终端供应商在ADSL终端显著位置粘贴标有保修期限的标签, 规定在1年之内发生质量问题可免费返还国脉工程公司进行维修。

3 启示

该分公司深入贯彻省公司“以科学管理提高效率, 以创新发展提升效益”的文件要求, 坚持自主创新, 在加强ADSL终端管理、科学管控ADSL终端成本方面探索出一种全新的动态考核管理模式, 即突破了以往单纯依靠下发统一的规定流程进行ADSL终端成本管理的固有模式, 通过合理有效的政策引导, 使各经营单元从自身实际出发, 自发地采取各种灵活有效的措施开展成本节约工作, 既有效地支撑了业务发展, 又达到了降本增效的目的。通过创新精细化管理模式, 使得各经营单元工作意识由过去的“要我做”积极转变为“我要做”, 激发出基层一线的主动性和创造性, 在为公司节约大量成本支出的同时, 也通过成本匹配在一定程度上缓解了基层各单位成本压力, 切实做到了降本增效、开源节流。

摘要：针对ADSL终端成本日益增长的不利局面, 通信运营企业通过建立动态考核机制, 加强终端库存管理、拆机终端管理、损坏终端翻修管理等措施, 切实提高了ADSL终端周转率和利用率, 在满足业务发展需求的同时有效降低了终端成本, 实现ADSL终端成本的科学管控。

通讯企业全面预算管理探析 篇8

关键词：通讯企业；全面预算管理；对策

近年来，各通讯运营商在历经了拆分、重组后，通讯市场的垄断逐步被打破，竞争日趋激烈，由其引发的对内部资源的需求不断扩大，投资与费用的稀缺成为了制约企业发展的瓶颈。同时应中国通讯业竞争全球化趋势的需要，中国各通讯运营商必定要走向国际，参与国际市场竞争和国际资本运作，这也迫切要求企业尽快建立起适应全球经济发展趋势的管理机制。在内外双重压力的驱使下，各通讯运营商纷纷将全面预算管理作为一项管理创新的工具用于内部资源的配置与使用。

一、通讯企业全面预算存在的问题

1.员工参与度不够，业务预算编制不够科学

在预算编制过程中只是强调上下级的垂直命令与控制，不能实现有效的上下级之间的“互动”，从而对预算进行及时反馈和修改。全面预算是一个自上而下、自下而上，多次反复调整修改的过程，从而满足各部门的资源分配最优化。而原有的预算体系只是实现一种数据报表的传递和反馈，不能够实现多次调整，从而对预算结果的准确性有一定的影响。另外，业务预算是预算编制的基础，业务预算的编制质量往往直接影响总体预算的编制、执行和控制，甚至影响企业经营和投资决策，严重时危及企业生存和发展。

2.预算执行与控制环节不够严谨

预算执行和控制是预算管理的重要环节，也是达成预算目标和企业战略目标的关键。无论预算编制的多么科学、合理，但是如果没有强有力的执行措施进行保证，预算目标也都。难以实现。如果缺乏相应的预算考核制度，造成企业预算的编制与执行相脱离，重编制、轻执行。预算不能成为企业的“硬约束”，使预算失去其应有的权威性和严肃性。预算工作缺乏应有的流程和细则，当企业内部、外部环境发生突变时，预算调整工作难以快速跟上，不利于预算控制、评价、激励作用的发挥。

3.资本支出预算管理急待改进

资本开支是通讯企业的重大开支，资本开支的管理直接决定着企业的兴衰，因此，资本支出预算的管理至关要。但是，从目前情况来看，资本开支预算的管理仍存在不少问题，一是片面追求通信能力建设，对经营支持系统、生产场所建设投入不够，造成了部分分公司营业网点位置较差，不利于服务和市场经营工作的开展。二是资本开支预算的管理较为粗放，通信能力过剩和紧缺的问题时有发生，影响了企业生产发展和经济效益的提升。三是资本预算支出预算超支现象仍存在，预算控制力度不够。四是企业对新业务的投资重视不够，经常出现通信能力制约业务发展的问题，影响了新业务的推广。

4.预算考评的激励作用发挥不够

企业实行全面预算管理以来，企业根据责、权、利一致的原则逐步完善了各级责任中心，并将预算完成情况与各部门经营业绩挂钩，较好地调动各部门积极性。但是，企业未能充分发挥预算考核的激励作用，考核存在标准过高或过低的问题，部分单位还存在控制责任考核错位的问题，挫伤了员工的生产积极性。从各部门的情况来看，有些部门没有将预算控制的责任落实到相关岗位，存在控制责任缺位的现象，造成部分预算指标的控制流于形式。这样一来，基层单位不同程度地存在单项成本费用超出预算的情况。

二、完善通讯企业全面预算管理的对策

1.建立以预算管理委员会为核心的全面预算管理组织体系

完善的预算管理组织体系是开展责任预算管理的基本保障，通讯企业根据责权一致、分层分级负责的原则建立规范统一的预算管理的组织与责任体系，确定公司内各部门以及各省级预算责任单位在预算管理中的职责权限、工作关系，形成分工合作相互制衡的管理机制，保证预算管理工作有序开展。

首先在各层级公司成立预算管理委员会，由公司总经理、副总经理共同组成。预算管理委员会是公司内部预算最高决策机构，负责审核、决策各项预算预案，制定并颁布有关预算管理制度、政策、流程，审议、批复年度预算草案以及预算调整方案，检查、监督预算执行情况等。预算管理委员会下设预算管理办公室，主要负责预算管理的组织协调和日常管理。办公室下设经营、资本支出和财务预算三个工作组，从事专业预算的具体工作。工作小组成员由跨部门的相关部门人员组成，保证业务计划及预算编制的全员参与。

2.长短期计划结合，明确企业发展战略

我国通讯行业计划用5—10年的时间实现行业的转型，通讯企业也将通过产品与服务转型、网络与技术转型、人力与组织转型，逐步提高非话音收入，优化收入结构，由传统的通讯企业转型成为现代综合信息服务提供企业，以使企业持续健康发展，创造更大价值。为了实现企业的这一战略目标，通讯企业需要将这一长期的战略规划分解为可执行的、量化的各项预算指标，通过制定年度预算指标，对公司的整体活动做出一系列的安排，将公司的长期战略规划和短期计划有效结合，确保公司战略目标的实现。

3.落实“责、权、利”一致的预算责任，实现预算的闭环管理

通过责任预算管理，将企业各项目标和责任落实到各个市场、网络发展、财务等各个部门，各司其责，形成有效的压力传递机制和统一的合力，确保实现年度经营目标。在预算责任的分解中，公司秉承“谁做什么事，谁编什么预算；谁编什么预算，谁负什么责任”的原则。预算责任的分解也为各级预算责任中心经营和财务业绩提供全方位的考核和评价依据，为实现预算目标提供保证，形成从预算编制、审核、执行分析到考核的横纵交错的闭环管理体系。

4.调动员工的积极性，实现企业目标

通讯企业需要通过编制全面预算，对各级员工宣传全面预算的编制方法，强调实施全面预算的必要性和重要性，树立全员预算的意识，鼓励全体员工参与到预算编制工作当中来，增加员工的主人翁责任感，让员工意识到企业的战略目标是和自己息息相关的事情，从而将企业的长期目标和短期计划传达到员工当中。另外，通讯企业还需要以全面预算指标为主要依据，通过预算与绩效管理相结合，使公司对其部门和员工的考核真正做到“有章可循，有法可依”。通过对员工进行绩效考核，把企业的目标和个人的目标充分结合起来，员工实现了自己的预算指标就得到预期的奖励，在充分调动员工的积极性同时，也实现了企业的目标。

5.控制成本，提高企业经济效益

通讯企业作为上市公司，按照资本市场的要求，保持企业的可持续发展，不断为股东创造价值是上市公司经营管理的第一要务。为进一步改善财务状况通讯企业必须牢固树立效益观念，围绕实现企业价值最大化这个中心开展工作，需要通过预算目标管理加大付现成本控制力度，优化成本结构，尤其是网络运营成本和行政管理费用，通过建立成本定额，制定切实可行的成本控制计划，确保净利润增长的可持续性和可预测性。

三、通讯企业全面预算管理实施的经验和长远设想

1.实施全面预算管理过程中的几点经验

一是实施预算管理的前提是必须首先分部门核算各项开支，确定预算责任主体；二是预算管理的成效取决于公司领导的支持程度；三是实施预算管理使财务部门压力增大，工作量显著增加；四是预算流程服务于公司流程，必须随公司流程的变化作相应调整；五是公司良好的理财氛围是必不可少的环境；六是各部门的预算素质非常重要；七是预算审核时间短，重大事项评价比较困难；八是先进的管理模式要实现高效运转，一定离不开先进的系统平台支撑。

2、全面预算管理的长远设想

通讯企业应不断积累并总结经验，根据公司战略规划改进、完善预算管理体系，提高预算管理水平。从长远考虑，全面预算管理工作将从以下两方面进一步加强和深化。一是借全面预算管理的实行，构建公司的成本管理体系；二是推动公司向扁平化和以流程为中心的方向发展。

参考文献：

[1]王化成等：全面预算管理[M].中国人民大学出版社，2004.

[2]柳伟：强化预算管理——企业降本增效之路[J ].数量经济技术经济研究，2001，(9).

[3]邱茂和：电信企业全面预算管理的研究[D].北京交通大学，2008.

[4]洪媚丹：竞标制导向下的全面预算管理研究[M].西南财经大学，2007.

*公司通讯管理制度 篇9

第一章 总则

第一条 为了有效管理和使用无线通讯系统，充分发挥其在矿井安全生产管理 过程中可靠安全的通讯保障功能，创建本质安全型高产高效现代化矿井，依据 《煤矿安全规程》、《煤矿安全生产最新技术与国家强制性标准推广系列—井下 人员定位与无线通讯技术实用手册》、煤矿安全质量标准化标准，结合当地煤 炭管理部门有关文件要求和公司系统使用管理实际，特制定本使用管理制度。

第二条 本管理制度适用于梅花沟煤业有限责任公司。

第三条 分管领导和科室，制定系统的安装、使用、维护制度和相应的岗位责 任制、操作规程，确保系统安全、可靠、正常运行。

第二章 安装、使用与维护

第四条 按照《煤矿安全规程》、煤矿安全质量标准化标准及《煤矿安全生产 最新技术与国家强制性标准推广系列—井下人员定位与无线通讯技术实用手 册》的规定要求，煤矿装备的无线通讯系统必须具备下列基本功能及要求：

（一）基本语音业务：内部通信、主叫号码显示、无条件呼叫转移、用户忙 转移、不可及转移、无应答转移、免打扰服务和呼叫等待等基本语音功能。

（二）提供系统内部话路交换功能并可与程控调度电话等其他交换机对接，实现井上井下通讯一体化、有线无线一体化、调度通讯行政通讯一体化、语音 和数据一体化。

（三）完善的信令跟踪和分析功能，实现一机双号、双机一号，在局网和公 网之间自动漫游，跟踪、救助等定位功能和通知、广播、寻呼、短信以及盲区 呼叫等业务功能。

（四）完善的调度和交换功能。可以提供排队、调度、会议功能；实现广播、1 调度紧急呼叫分机；调度群呼、组呼；强插、强拆；呼叫转接、保留、切换、代答等功能。第五条 煤矿装备的无线通讯系统安装必须达到以下基本要求：

（一）系统必须具有“MA”标志准用证、产品合格证和本安或隔爆检验合格 证；防爆设备应经检验合格并贴合格证后，方可下井使用。

（二）传输线缆应具有 MA 标志准用证，具有阻燃与抗静电性能；有一定的 抗拉性和抗弯曲性。

（三）井下防爆型的通信、信号和控制等装置，应优先采用本质安全型。

（四）煤矿地面根据工业广场大小及人员活动范围安装一台或多台地面基站，煤矿井下以下位置应安设井下基站覆盖无线通讯信号： 主副井巷道、皮带运输 巷道、掘进工作面、综采工作面、中央变电所、水仓及煤矿认为重要经常需要 通讯的地点。

（五）井下分站应设置在便于信号传输、调试检修、围岩稳定、支护良好、无淋水的位置。

（六）井下各施工单位要严格按照有关规范规定的要求敷设通讯电缆，要整 齐、接头必须使用专用接线盒。

（七）编制采区设计、采掘作业规程和安全技术措施时，必须对无线通讯系 统的分站的安设地点，信号电缆、电源电缆的敷设，无线信号覆盖区域等做出 明确规定，并附详细布置图。第六条 煤矿装备的无线通讯系统使用维护必须达到以下基本要求：

（一）煤矿调度室值班人员负责无线通讯系统日常使用及主站设备的运转情 况监视，有故障立即通知维护人员，并做好中心站运行日志，相关人员查明原 因后向有关负责人汇报。2

（二）专业维护部门负责井上下通讯线路及大巷内的通讯线路的敷设、维护 工作，各施工单位负责对节点至工作面（装机点）的通讯电缆及基站使用维护。

（三）专业维护部门定期对无线通讯系统装置进行巡视和检查，发现故障及 时排查。各施工单位及有关区队要加强管辖区域内所安设的无线通讯装置看护 管理，每班要派专人对设备线路进行巡查，发现问题及时汇报。

（四）各部门或维护人员发现无线通讯有异常情况要及时向调度值班人员汇 报并核实。

（五）现使用的小灵通具有防爆证书、MA 标志证书及生产许可证，非本煤 矿发放的小灵通手机不能在本矿的无线通信系统内使用，同时严禁下井。

（六）在下井前应确保手机的电量充足，严禁在井下插拔电池、打开后盖，避免强烈碰撞、抛掷手机或电池。

（七）井下不得随意拨打电话，禁止闲聊。

（八）小灵通手机由煤矿指定部门管理，人员调动或其他原因离开本煤矿的，小灵通手机应交还管理部门。

（九）按规定使用携带小灵通者，在矿区必须保证小灵通正常开机，以确保 矿领导及管理部门统一调度指挥。第三章 运行管理 第七条 煤矿应配备满足无线通讯系统使用需要的操作、维护人员。操作、维 护人员应了解系统的基本原理并能熟练地操作使用系统，有现场实践经验，经 过培训考核合格，持证上岗。第八条 设备管理中心负责各煤矿无线通讯系统运行情况的监督检查工作。煤 矿必须将无线通讯系统运行情况纳入安全质量标准化的检查验收范围，加强日 常监督检查。3 第九条 矿生产指挥与调度指挥中心负责系统日常使用管理。值班员应密切注 视无线通讯系统主站各设备状态显示信息，发现系统通讯不畅或中断及时通知 专业维护人员维修，详细记录维修维护信息及系统各部分的运行状态，填写运 行日志。第十条 要建立无线通讯系统技术资料管理与使用制度，技术资料要妥善保 存，做好设备台账的管理。第四章 罚 则 第十一条 有下列行为之一的，由安全监察处和设备管理中心依据梅花沟煤业 有限责任公司安全管理标准和梅花沟矿井生产（机电）绩效考核办法有关规定，实行经济处罚：

（一）煤矿入井设备无“两证一标志”或未按规定检测、校验入井使用的。

（二）未按规定配足无线通讯系统操作、维修人员，或系统操作、维修人员 未经培训考核无证上岗的。

（三）值班人员值班期间未认真履行职责、玩忽职守的。

资产公司通讯稿 篇10

2017年8月，第13号台风“天鸽”与第14号台风“帕卡”相继来袭，其中“天鸽”更是在珠海市金湾区沿海登陆，中山市与珠海“紧密相连”，我市受到暴雨、强风天气，全市发布停市、停工、停运通知，做好台风防范工作。

我司接到上级领导通知，启动台风应急方案，积极应对本月的两次台风来袭，做好台风前防范工作及台风后巡查安检工作。在第13号台风“天鸽”与第14号台风“帕卡”来袭之前，我司对租户发出短信通知，做好台风防范；针对部分老旧物业租户，组织工作人员上门张贴台风预警通知，并通知物业租户做好台风防范。在台风过后，我司领导及工作人员对下属物业进行了巡查及安检工作，查看统计物业受损情况，积极与租户沟通协商处理，尽快使受损物业恢复正常使用。

资产经营有限公司 2018年8月1日

安检无小事，防范于未然

2017年8月18日，我司工作人员对各物业进行了巡查，重点针对酒店、仓库、加工厂房、棋牌室等租户进行了安检，安检内容包括消防栓是否正常、灭火器是否过期、消防通道是否通畅、是否存在易燃易爆品等，对存在问题的物业租户提出整改意见，并出具书面整改报告，责令其整改，以保证消防安全。

安检无小事，防范于未然。我司将继续对各物业租户进行消防检查，做好消防安全宣传培训工作，尽最大能力保证物业及租户的安全。

中山市供销企业资产经营有限公司

*公司通讯管理制度 篇11

但见到孙鸥,那一再延后的采访等待都觉得值。不仅因为孙鸥外在的美丽,一袭裙装、一副珍珠项链打扮优雅宜人;更因为孙鸥内在的美丽,岁月没有给她的容貌留下痕迹,却把内心思想雕刻得熠熠生辉。

茶叶还在水中翻腾成云,孙鸥的讲述已经开始。

“我的经历说来简单。大学毕业后去银行工作,不是很喜欢。我一直寻找突破口,恰好有一个机会,所以去英国留学、工作。感情的另一半在北京,为了能在同一片天空下生活,三年后学成回国。2000年进入摩托罗拉工作,直到今天。”寥寥数语,孙鸥勾勒出她的足迹变化。孙鸥笑着否认不是“为了爱情来到北京”,因为并没有字面那么浪漫,但眼中的幸福却似花一样绽放。

每个人的经历都无法复制,但是经历中得到的感悟却可以分享。从分享中,可以看到成长的历程,让这些成为自己日后前进的动力。今天,让我们伴着茶香,分享孙鸥带来的“七色花瓣”。

悟性

做事情要有“悟性”,方能不断提高。

悟性怎么来?途径有很多,多看、多想、多观察。

书是人类最好的朋友。但书不在于读的数量,关键是让书上的内容变成自己的想法,不是单纯的拿来主义,应该总结属于自己的经验,并应用到日常的工作中去,指导你的思想,形成一个良好的反馈和循环。

“在英国留学的时候,曾有一个女孩问我:财务最重要的是什么?我回答了很多内容,但她都摇头说“NO”。最后她告诉我:报表的格式才是财务最重要的东西。因为财务是提供信息的,所以日期、做表人等等看似最简单的内容才是最重要的。”孙鸥直言,“这个答案对给我的影响很大。直到现在,我拿到团队做好的财务报表,并不着急看,而是放到桌上,抛出同样的问题:‘这份报表最重要的是什么呢?’或许这个答案不一定完全准确,但是她改变了我看问题的角度,所以在心中一直留有记忆。”

一个经理曾说过这样的话:证书和文凭这些硬件只是面试的门槛和敲门砖,应聘成功后,这些东西已经不再重要。剩下发挥主导作用的是软性能力,即能够真正证明自己能力的东西,而非拥有几个证书。在职场中,软性的能力才是向上晋升的砝码。

在一次公司内部的讨论会上,有人提出这样一个问题:“如何控制老板的期望值?”一位经理人的回答绝妙:“那要看你在老板眼中的价值是多少。”“的确,在分派完任务后,老板不找你,那你就没有问题了;如果老板一天五个电话催你,只能说明你的工作出了问题。所以,每个人要能通过自己的努力悟出来在别人眼中自己的价值几何。”

热情

要拥有对工作和生活的热情。

认识孙鸥的人都说,她是一个整天微笑的人,好像愁事与她无缘。“我是一个乐观的人,没有什么让我不快乐的。愁眉苦脸也是一天,欢乐开怀也是一天,我要选择后者。”孙欧这样解释。

“热情是这一切的原动力。无论工作还是生活,是否拥有热情会让一切发生天壤之别。小了讲,有热情,工作态度就会端正积极;从大角度看,拥有热情,人生的态度就乐观。那种来上班也行,不来也罢,怎样都无所谓的态度,缺乏感染周围人的热情,不会有好工作给你;即使给了你工作,你也不会做到令人满意,结果还是走下坡路。所以,怀抱一份工作的热情,会直接体现到工作结果上,得到公司的认可,得到应有的待遇理所当然,而这也会激发你更多的热情,这是一个良性的循环。”

“一些工作表现不好的员工每天幻想公司应该给自己怎么样的待遇,自己才会表现出怎样的工作态度。然而,试想一下,没有端正的工作态度和良好的工作业绩,怎么可能会有馅饼从天上掉下来呢?于是,由于没有想象中的待遇,便每天愁眉苦脸,怨天尤人,心里越想越不平衡,最后将是自己最不希望出现的结果变成现实。那些不问结果,只管低头走路的人,反而能够欣赏到最美的风景。”

师傅

过去都讲究要有师傅带徒弟,孙鸥这里说的师傅不一定是业务上的,更侧重精神师傅或者点拨者。这个师傅可以是熟识你的同事、家人、朋友,你可以特意地去找这样的一个人来充当这个角色。

有时候,在职场中发展有很多困惑,沟通和交流的重要性毋庸置疑。可能你的师傅说了很多,只有一两句话直接击中你的心坎,甚至有那么一丝醍醐灌顶的味道,那就值得了。

在工作中,难免有同事争吵,孙鸥的调解方式不是听他们的讲述,而是让他们改变原有的交流方式。只有交流方式有问题才会吵起来。其实,每个人都有可以提高的地方,个性无所谓好或者不好,只是要优化,找个师傅,从第三方的角度去告诉你,会恍然大悟。

“对于刚毕业的人尤其如此。我们国家的教育应用性相对比较差,有些大学生眼高手低,名牌学校并不能给你带来多少实质优势,公司要的只是工作结果,所以要懂得做事,去证明自己的能力。举个简单的例子,上级第一次交给你事情的时候,你很好地完成了,那么得到加分。下一次有任务或者更好机会的时候,自然会想到你,不断得到加分,前景自然灿烂。如果第一次做得不够好,得到减分,老板在心里会打上一个问号,等再有其他工作的时候,会带着上次的问号来找你,做得好会免除上次的问号,如果仍然和上次一样,那么结果一定会更加糟糕。职场上是一帆风顺还是磕磕碰碰,区别就在于此。有些事情和理论,掰开了揉碎了,大家都懂,但实际上用到日常工作和生活中,就看出分晓了”孙鸥解释说。

“无论是悟性还是师傅,都是情商的一种形式。大凡成功之人,必是高情商之人。成功或许只是1 0%的智商,剩下的全要归功于情商。智商是基础,情商才是差别。”

习惯

良好的习惯能够成就高效率的工作。

“随着职位的晋升,管‘人’比管‘事’多。所以让大家找到一个好的工作方法,养成一个好的习惯是必要的。比如要守时,比如永远带着笔记本。这些一定都有人告诉过你,但是并不觉得重要,其实现实中的例子就是这样。前人总结的经验是值得珍惜的。”“以前我也不觉有什么重要,不就是一个本吗?只要我能记得住就可以了,为什么一定要记下来呢?现实教育了我。有一次,一个经理交代了很多的事情,说完后,他问我,一共有多少件事情要做?我却只能说出几个而已。从此,我总是提醒自己要随时记录。这些小事会帮助你在职场前进。”

要知道在团队、公司、老板眼中你的价值是什么、公司希望你怎么做、做什么。如果遭遇瓶颈,或者不清楚,孙鸥给出解决方法是:“一定要问,而不是被动等待。去问问,你找我来,是想让我做什么的,希望我在多久的时间内达到什么样的目标。”

“要做一个积极的而非被动的员工。做事的方式会决定你的前途,这可能没有人会否认,但关键是,要执行。主动去寻找答案的人,个人和职业的生涯都会得到良好的发展。”

品牌

我们每个人都是自己品牌的拥有者和维护者。说的残酷一点,每个人都是劳动力市场上的产品,好的品牌会有不菲价钱。怎样才能成为一个名牌,拥有一个好的价钱呢?

“举个例子,在市场里面,同样是杯子,为什么一个可以卖1美元,另一个却只能标价1元人民币?区别在哪里?这其中就有品牌的力量和价值。所以,要知道在别人眼里,你的不一样在哪?为什么别人不断上升,自己却停步不前?自己应该怎么做才能树立名牌?”

“业界和公司内部,做事好坏都会慢慢形成属于你自己的品牌。懂得交流也是一种重要的品牌维护方式。无论是外部招聘还是内部提拔,都充满选择。当面临几乎同样的文凭和业绩,做出抉择的依据是什么?就是日常与人沟通交流产生的效用了。还要懂得契合社会,适应你所在的公司,每一个地方都有自己的独特文化,要融合进去。要学会树立自己的形象。懂得如何拒绝,而不是单纯的说‘不’。这些有益于维护好自己这个独有的品牌,让它能够熠熠生光。”

目前是孙鸥最舒服、最游刃有余的阶段。工作上有完善的方法,心态也较为成熟。下一步当职位有变化时,更多的挑战出现时,又会有新的问题出现,也会有解决问题的新办法。孙鸡正是享受着现在,期待着未来。

优化

——“财务是什么?”

——“翻译者。”

孙鸥的答案让人似乎有些摸不着头脑。财务要让人看得懂,作为一个专业的数据,要将财务转化成别人看得懂的信息,所以要用一个公认的会计原则,将财务转换成标准的信息。

事业和家庭如何平衡?“没有绝对的平衡,关键是要学会优化,优化时间和自己。”

“要在有限的时间内集中火力去做事情,就要懂得优化。管人比管事多,所以要明白怎样优化团队。加班是难免的,但要学会有张有弛,否则不是崩掉,就是一直像棉花似的没有紧张感。而懂得优化和平衡才是长期作战的基础,长期加班也是对不起公司的举动,因为,‘人’才是最重要的。”

O女人

女人,这个名词也能成为标题吗?

答案自然是肯定的。

不作女强人,而是大女人和小女人的角色转换。“生活上作小女人,事业上作大女人。”这是孙鸥定的目标。

“我不算成功,如果有一天我成功了,我希望自己不是一个女强人的形象。终极目标是让事业成为生活的一部分。我的愿望是,随着年龄见长,希望自己是一个睿智的老太太,别人仍然愿意和我交谈,评价我是个有意思的老太太。”看着眼前笑靥如花的孙鸥,我们相信这个梦想会随着时光实现,当梦想照进现实时,她不仅是睿智的,还会是美丽的……

很多人羡慕孙鸥的容貌,奇怪岁月似乎没有拂过她的脸庞。她笑着说,“除了遗传这个让人没办法学习的因素,还有一个是可以拿过来的用的,那就是心态好,懂得舒解自己。压力谁都会有,但要学会舒解,甚至于把自己的压力变成动力。”

也许用几个词语就能概括这次采访,“人要有一点悟性,更要有热情,要形成好的习惯,人需要一个师傅,经营好自己的品牌,这样才能炼成优雅的女人,成为优秀的财务翻译者”,可看似平凡却不简单。词语和生活一样,都可以延展开去,赋予自身更多的意义和内涵,从而让词语本身变得丰富和精彩,就如眼前笑靥如花的孙鸥。