企业质量月演讲稿（共11篇）
企业质量月演讲稿 篇1
追求卓越质量，争创世界名牌
尊敬各位领导，各位同事：
大家好！
我是炼钢作业区设备点检部的一名员工，我叫XX，非常感谢领导和大家给我这个机会，今天我演讲的题目是“追求卓越质量，争创世界名牌”。
首先，我来问大家一个问题，面对同样的竞争，为什么有的企业成为过眼烟云，而有的企业却能生存下来，甚至上升为实力雄厚的大企业呢？因为关键就在于生存下来的企业和它的员工都具有很强的竞争意识和较强的竞争力。著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士曾说过“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。”，美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇也曾说过“质量是维护顾客忠诚的最好保证”，这些至理名言告诉我们对于企业来讲质量对企业的可持续发展是多么的重要。的确，品质工作关系国计民生、千家万户，提高产品品质是兴国之道，是提高经济效益的根本之策。坚持品质第一，把提高产品品质放在首位，是我党关于经济建设的一贯指导思想，是我国经济成长战略的核心问题。随着改革开放和现代化建设进入新的成长阶段，无论是经济运营品质，还是产品品质、工程品质和服务品质，都比以往任何时候显得更为重要。可以说，未来经济竞争的焦点将是品质竞争，实现经济振兴的关键是提高品质水平。
我们大家都知道，炼钢作业区是钢坯炼铸重要环节的一个车间，从某种意义上说，炼钢作业区生产出来的产品质量是决定我们公司的产品质量的重要环节，而美国质量管理大师威廉·戴明博士也曾说过“产品质量是生产出来的，不是检验出来的”，所以我想说炼铸的好坏对公司的产品质量有着举足轻重的意义。然而，大家都知道“千里之堤毁于蚁穴”，洪水来临，一个小小的蚂蚁洞就能造成整个岸堤毁灭。这还不可怕吗？所以我想说每一步细节对企业来说都是值得去拧紧的，这样，咱们的产品才会在关键的时刻不掉链子，咱们的产品才会在顾客那里得到好评，到那个时候我们还怕没有市场没有利润吗？这正如管理思想家汤姆·彼得斯曾经说过的“质量等于利润”一样，而日本经营之神松下幸之助也曾说“对产品质量来说，不是100分就是0分”。所以，只要公司能够长久的提供符合市场需求的高质量的产品，我们就能永远屹立在世界名牌之颠。
企业要做“品质振兴”的主力军，要以顾客为注意焦点，以品质管理为中心环节，全员、全过程都要树立“没有最好，只有更好”的观念。时时刻刻倾听顾客的满意度，牢固树立“第一次就做好，次次都做好”的观念，用“零宽容”来实现“零缺陷”，真正用最经济的办法提供相关方都满意的产品和服务。
而且我认为，解决质量问题，没有捷径可走，必须全方位出击，全体员工共同努力参与。同样，执行质量体系，也需要全员的参与。对我们的职能部门来讲，我认为首先要抓的一项工作就是全员的学习与培训。公司要编制科学、可行的学习计划，在保证正常生产的基础上，每周安排固定的时间学习公司ISO9000质量管理体系标准、管理相关知识，促使大家进一步了解质量管理的基本内容、方法、有关术语的定义、第三层次文件中具体工作的行为标准和处理方法，使质量体系内化到每一个员工的心中。为了防止学习流于形式，也可因地制宜地采取知识竞赛、答题等方法，增强大家学习的兴趣。同时，还要编写宣传材料，反映学习中的问题，交流心得体会，激发大家学习文件的积极性，在思想和舆论上形成人人
学习、掌握质量体系的良好氛围。
我们作为红河钢铁股份有限公司的一名普通员工，应该感到骄傲和自豪，对广大一线员工而言，目前最有能力做到的就是拧好你需要拧的、正在拧的和将要拧的的每一顆小螺丝钉，用我们的实际行动回报企业，让我们为创造红河钢铁企业更加卓越的品牌而尽自己的一份力。
最后，我想借用“现代管理之父”彼得·德鲁克所推崇的卓越绩效的核心价值观来结束今天的演讲“追求卓越管理；组织和个人的学习；重视员工和合作伙伴；关注未来；促进创新的管理；关注结果和创造价值。
“追求卓越质量，争创世界名牌”。我们一起加油！
谢谢大家，我的演讲完毕。
企业质量月演讲稿 篇2
据国家质检总局质量管理司司长黄国梁介绍, 2014年全国“质量月”活动有四大特点:企业更加主动, 全国将有超过50万家企业以及3 000万以上企业一线员工参与“质量月”活动;政府更加重视, 主办单位在去年26个的基础上, 又增加了科技部、公安部、交通运输部、住建部、水利部、工商总局、保监会等11个部委和单位, 将共同开展219项“质量月”活动, 内容涵盖产品质量、工程质量、服务质量、环境质量等领域;更加贴近百姓生活, 将组织开展“平安交通”、“全国检测实验室开放日”、“阳光纤检进高校”、“计量惠民生”活动等;国际更加关注, 美国、英国、法国、德国、日本、韩国、印度的质量组织和知名专家来华参与质量发展经验交流。
在启动仪式上, 北京市、天津市、河北省三地签署了《京津冀质量发展合作框架协议》。根据协议, 三地将围绕区域协同发展战略、规划, 在地方标准协同、质量基础一体化、检验检测认证机构改革发展、质量安全联查联动、质量信息共享、优化质量发展环境等方面加强区域质量工作合作, 完善大质量工作机制。
企业质量月演讲稿 篇3
关键词：质量质量文化竞争力质量管理理论
0引言
企业文化是一个企业所具有的精神、制度、物质、行为的总和，是一个企业长期发展过程中，企业领导人身体力行，以身倡导和企业全体人员共同努力的结果。企业文化虽不能直接产生经济效益，但它是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素。质量文化是企业文化的核心部分，是企业和社会在长期的生产经营中自然形成的一系列有关质量问题的意识与观念，而不是“质量”和“文化”的简单叠加。作为一种文化的形式，企业质量文化具有文化的导向功能、激励功能、凝聚功能、约束功能和辐射功能，它能使企业增强凝聚力、竞争力和活力，不断提高企业的价值和创造力。企业质量文化不但影响企业当前的生存，而且对企业的可持续发展是至关重要的，许多成功的企业之所以能够发展壮大，其背后都有其企业质量文化的支撑和贡献。所以，每一个想要成功的企业都要有自己的质量文化，以质量文化来推动质量的提高。
企业质量文化是现代市场经济发展的产物，是一种宝贵的无形资产。在激烈的市场竞争中，产品质量的竞争只是其竞争的一个重要方面，企业要想在竞争中确定自己的优势地位，就必须从内部提高员工的质量文化素质，从外部树立以质量为基础的企业信誉和形象。为此，就必须创建企业的质量文化。质量文化是决定产品质量的重要因素，同时又与一个国家的政治、经济、社会文化有着密切关系。
1中国长期受计划经济体制的影响，目前与发达国家相比。质量文化还十分落后。存在着一些问题
1.1企业上至领导层下至员工质量意识淡薄，企业领导虽然明白质量对企业的重要性，但往往被眼前利益所吸引，看不到企业质量文化的长远利益，员工质量意识淡薄，也不能充分理解质量文化对企业的重要性。
1.2质量管理理论研究与应用相对落后，在理论研究方面，我们总是引进先进的管理模式和管理方法，学习别人的先进经验，盲目的追求先进，没有根据自身的水平踏踏实实的落实基础工作，不对其进行消化，结果企业质量管理领域虽然使用着一些新名词，新概念，但有的企业连最基本的检验都还不健全，引进的理论很难取得真正的成效。
企业所处的经济环境也影响了企业的质量文化的发展，由于我国目前处于社会主义初级阶段，市场体系还不是十分完善，生产经营者质量诚信意识淡薄，假冒伪劣层出不穷。而且自2000年开始，企业进行ISO认证风靡一时，企业盲目追求认证，质量管理方面根本没有实质性的改变，质量认证被做为一种手段，通过认证被视为企业质量的一个提升，但手段的功效是短暂的，而企业质量文化的影响才是深远的，长久的。
2对增强企业质量文化有如下几点建议
2.1企业中掀起人人讲质量，质量为人人的理念，从领导层到第一线工人，从设计到今后的售后服务都注重质量工作，都积极主动地去改善质量。首先提高企业家。高层管理人员的职业素质，文化即是素质。他们是企业文化的保护者。企业文化的建设依托领导，而领导的表现则代表了一个企业文化的缩影。领导层应向员工揭示管理阶层的期望，使领导者的心愿一清二楚地表达出来，在企业内部多强调直接沟通和全员参与，良好的沟通可以使组织内部的凝聚力增强，员工再按照主管们的心愿去做事，从而达到改进质量的目的。企业员工是企业的血液，只有依靠他们才能实现新陈代谢，企业才能更加适应企业环境内外部的变化。
2.2作为发展中国家，引进构筑的质量管理理论，必须认识到其内在机制是否合理，认识到其发展的客观规律，必须按照其客观规律有步骤地、分阶段地同是又是有系统的学习、引进。确定质量方针，建立质量目标，质量方针是企业各部门和全体人员招待质量职能和从事质量活动所必须遵守的原则和方针，是统一和协调企业质量工作的行动指南，也是落实‘质量第一’思想的具体体现。如果质量方针更多的体现的是一个企业的质量管理理念，那么质量目标则明确的是一种考核的标准，确立质量目标，可以统一领导层的思想，成为激励职工的动力，在设定质量目标的时候，一定要和当前的实际相结合，否则当这个目标仅仅是一个美好的愿望谁也实现不了的时候，员工就会产生一种惰性，就会偏离我们当初制定目标的出发点，甚至于适得其反。员工的付出需要得到肯定，只有当他们的成绩得到认可的时候才会调动起员工更大的积极性，挖掘出他们更大的发展潜力，从而增强了企业的凝聚力和企业长远发展的动力。
企业积极进行质基体系认证和产品认证行为是值得提倡的，主观上想质量上一新台阶，但不应该急功近利，企业树立企业品牌，品牌的核心是质量的上乘，企业要端正创建知名品牌的理念，品牌是企业一系列科学的、严格的、创新的管理和经营的永续结果。不断提高质量竞争意识。并把它渗入我们的企业文化中，企业就能壮大，就能长久。
企业质量月演讲稿 篇4
2016最新企业质量管理演讲稿：质量在我心中
质量是产品的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们钢铁企业来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。我们谁也不能保证只要我们的工作质量一流了，我们的企业就是一流的。要知道，一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。只有打造一流的质量，才能打造一流的产品，只有拥有一流的产品，才能立于不败之地。
一个企业，就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。而我，就是其中的一个小小的零部件。我关心整个企业的发展，而我现在所要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。
质量在我心中——表明质量是人控制的。我就从“人的责任心”来论述质量在我手中这个观点。我认为：不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的！因此应该提高职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起，假如我是一名质检员，产品在我这里验收不合格，就不能流到下道工序。举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢？因为我应该去检查！假如我检查了，就会把不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。
质量在我心中，强调的是人的责任。2016最新企业质量管理演讲稿：质量在我心中2016最新企业质量管理演讲稿：质量在我心中。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存？这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是人的通病。一个有责任的管理者和职工，应该为事情的结果负责。无数的事实雄辩的证明，勇于认识错误不但能推动事情的发展，更有助于解决问题。然而事实上，与外国人相比，中国人似乎更不愿意认错。因为在潜意识里，认错就意味着失败，认错就意味着认输。而在现代企业中，往往认错就代表牺牲。代表着经济赔偿。但那是因为我们没有认识到，质量就代表着诚信，质量就是一个品牌！一个没有诚信的企业，根本无法在激烈的市场竞争中立足。
任何品牌和名牌，要想获得大家的青睐，最根本的还得要看质量，良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基石。好听的名字，铺天盖地的广告，大张旗鼓的渲染，不过是五光十色的肥皂泡泡。任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都是企业的主人，企业的生存和我们的生活息息相关，为了企业的发展而工作，企业提供我们懒以生存的经济来源，假如我们不用心工作，将是自毁长城，自挖墙角，自断后路。从这个意义上说，企业和我们个人的命运就把握在我们自己的手中。把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。每一位员工都要视责任如泰山，视产品在手中，质量在心中，细节在精益求精中，真诚在每一道工序中，让质量是企业的生命这一观点用脑、用心溶入到我们的工作中去，让我们加工的工件精益完美，让时间磨损不了优良的质量，让企业因为质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。
记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话,“没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。”作为从事机械加工的企业单位，加工过程，质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成质量隐患。
所以说，质量就是一个准则，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质量就是企业的生命！一个企业没有了质量，没有了诚信，就没有了市场，就失去了生存的能力，那么将近上千名员工又将何去何从，将近千百个家庭的生活又将如何维持？为了企业的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，请加入到全面质量管理中来吧，让优质的产品和优质的质量托起舞钢美好的明天！
2016最新企业质量管理演讲稿：质量在我心中
尊敬的各位领导同志们
大家好。2016最新企业质量管理演讲稿：质量在我心中
我是焊接车间的姜维，我今天来演讲的话题是：“质量在我心中”。
我们在进行产品质量把关的时候经常提到“一点也不能差，差一点也不行”。董晓峰懂事长的要求。这里质量是排在各项工作的最前面。因为质量在这里是最重要的、只有严把质量才有市场。还有就是人的因素是最根本的因素，人的自身因素同样重要，如果人的自身因素能确立的话，那么，质量问题就会少出现或杜绝在萌芽状态，但是提高质量背后是什么?我认为质量意识就是一个员工的使命感。在车间，每个员工都不一样，都有不同的质量意识，都有不同的习惯，对质量都有不同的要求。有的员工很注重质量，而有的员工却比较马虎，我们可以制定很多的条规定去约束那些表现不怎么好的员工，但是效果却不明显。所以我认为，培养一个员工的使命感不应该从哪些表现略差的员工身上入手，因为我们没办法一下子改变一个人的习惯，也就没办法让一个员工一下子就提高自己的质量意识。反而我们在管理这些质量意识薄弱的员工的时候或许还会影响到那些表现好的员工的情绪，员工也不能建立起对于质量的使命感。所以我认为与其去批评哪些表现差的员工还不如去表扬好的员工，只有充分的肯定哪些好员工，给他们更多的表现机会，让他们的质量意识去潜移默化的影响哪些不注重质量的员工，让大家看到好员工的质量意识，给大家起到一个榜样的作用，引导大家培养好的习惯、建立起质量意识，让大家明白质量把握在我们每个人的手中也让好员工能够更加坚定自己的态度，自己的信念，这样通过质量意识强的员工去带动更多的人，带动一个班甚至一条生产线的质量水平。
除了人之外，另外一个影响质量的重要因素我认为就是技能。学习改善一个人的知识训练改善一个人的能力。先进的设备固然能提高产品质量，但更需员工有先进，精湛的技术水平。我们公司有着一流的设备，但是我们不能只是当一个操作工，只会操作一个筒单的焊接程序。我觉得我们应该开展一些实际的技能上的培训，员工只有对于自己所用的焊接材料应该多了解，这样，才知道应该怎样去焊接，从那个方面去焊接，鼓励持续改进，不断对所有细节问题进行改进，这样才能保证设备生产出来的是放心的产品。只要大家通力合作，充分调动起员工的积极性和能动性，我相信在生产质量上我们能够取得双赢。谢谢大家。
焊接车间：
2016最新企业质量管理演讲稿：质量在我心中
各位评委、各位领导，大家好!我今天演讲的题目是：质量在我心中。质量的好坏与我们有着密切的联系，在全面建设和-谐小康社会中质量尤其重要，比如像我们所熟悉的产品质量、工作质量、生活质量、管理质量、服务质量等等，总之，人们所创作的一切最终也就是为了提高我们自己的生存质量。任何品牌，要想获得用户的青睐，最根本还得要看质量，良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足市场的基石。我们公司的**，总体来讲产品还具有一定的竞争优势，但质量的薄弱环节还是存在，质量事故时有发生，这给企业的发展带来不利影响。提高产品质量要坚持严格的生产管理和有效的质量管理手段，产品原材料、外购件、零部件的“三有”检验规程;操作者对自己加工的产品实行自检、自分、自作标记和控制自检正确率的“三自一控”的工作自控制制度，返修品、回用品、不合格品“三品”的严格区分，严格按图纸、按标准、按工艺要求进行生产。2016最新企业质量管理演讲稿：质量在我心中演讲稿。尤其是质量事故要做到责任人不查清不放过，事故原因不查清不放过，无预防再发生的不放过。从这个意义上说，我们产品的命运就把握在自己的手中。每一位员工都重视质量，视责任如泰山，视产品在手中，质量在心中，在此细节上精益求精，做好每一道工序，让我们的****精益完美，让质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。一个真正有生命的品牌是因为有着注重质量基础作保证，一个品牌的质量形象是靠每一位员工的精心打造。在我们的精心呵护和拼搏下，企业步入快速发展的轨道。靠的就是质量在生产过程的积累，只有在生产过程中做到层层把关，点点控制，生产的产品才有质量保证，成为市场上过硬的产品。“路漫漫其修远兮，打造百年老店任重而道远”（2016十佳班长演讲稿），我觉得我们的产品能做的更好，我真心的希望让我们大家一起努力，用我们的热情和智慧，用我们永不言败的干劲，在公司的正确领导下，紧紧抓装质量和服务“这个生命线，使我们的”东方奇物"重现风采!
位领导，同事大家好!今天我为大家演讲的是质量在我手中，客户在我心中。公司为什么举办这次演讲活动?其目的是什么?使我们领悟到这个质量的重要性和必要性......随着钢管业的发展，大、小企业象雨后春笋一样节节冒出，可以想象市场上的竞争越来越激烈，产品之间的竞争，产品与品牌之间的竞争，品牌与品牌之间的竞争等等，我想这些都是次要的，所有的竞争实质是产品品质之间的竞争，谁的产品质量好，谁的产品就能够受到客户的青睐，谁就能够赢得更多客户订单，谁就更能够占领市场主导地位，我们的华钢品牌之所以持久赢得新、老客户的信赖靠的就是产品过硬的质量。
企业质量月演讲稿 篇5
各位领导，各位同事，大家好！
很荣幸能站在这里，我今天演讲的题么是——品质与企业。
品质是企业的根本，企业是我们成长的保护伞。
充满无限生机的一年已经悄悄流逝了一小半。
XX对于我们长城人来说，是一个不平凡的一年，因为我们的长城天津分公司将在这一年起步腾飞！首先，我要先感谢我们的长城公司让我有机会成为其中的一员。在日常工作中成长，在长城学习中进步，更在与领导沟通中收获！
今年，同样是我们长城汽车天津分公司充满挑战、机遇与压力的一年。也是我们长城兄弟姐妹们非常重要的一年。
大家都知道，我们的天津分公司要在今年正式投产，我们的产品要打入市场进军国际，我们要打造世界级大品牌，将我们的公司发展成世界级大公司。然而，想实现这些的基础是什么？——是我们生产出来的产品的品质！
没错，我们的能力在工作实践中得到了很大的提升，工作作风变得更加严谨，公司上下团结一致，兢兢业业，一同来见证了我们的公司和品牌在全国打响，但是又有谁能说我们的产品品质是最好的？
企业未来的走向在于品牌。一流的品牌，尤其是世界级的大品牌，质量一流是其中不可缺少的条件之一。
企业就像一台机器，是有成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器的正常运行的效果取决于每一个零部件是否正常的将功能发挥出来，配合是否准确到位。而我们，就是其中的一个小小的零部件。我们关心整个企业的发展，而我们现在所要做的是发挥我们这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的正常运行。
我的演讲到此结束，谢谢！
覃建利
XX.4.24
品鉴会主持词
鉴会现在开始!
女：各位领导，各位嘉宾
男：女士们、先生们
合：大家下午好!
女：首先请允许我们代表京华酒业集团董事长严跃群女士、遵义七味坊销售公司及全体员工对各位的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
男：京华酒业，诞生于 年，至今已走过了 多年的
岁月，------------多年来公司采用最传统的酿造工艺酿造的美酒受到众多酒商和消费者的一致好评。
女：作为中国白酒界中国白酒企业，京华酒业全新推出着重打造的七味坊系列酒迎来了一个千载难逢的发展良机，更是焕发出无以伦比的勃勃生机。
男：七味坊酒，世纪精华。七味坊酒这面中国酱香型酒新起的一面旗帜，将迈进了一个崭新的年代。
女：人人都说酱香型酒好，但是，酱香型酒究竟好在哪里却不是人人都知道的。为了让各位尊敬的嘉宾对酱香型酒有一个清晰的了解，京华酒业集团特别邀请了国际、国内白酒界、著名酒文化研究专家、中国酒博物管研究员禹明先先生莅临现场，从专业的角度来为大家诠释。(掌声)
男：有请京华酒业集团七味坊贵州销售总经理任亚军女士 致辞。
七味坊遵义销售公司负责人罗雁翎女士致辞。
男：女士们、先生们，下一个环节将是风非常具有趣味性的品尝美酒并参加游戏的一个环节，不过在这个环节开始之前我将想各位介绍一位年轻有为、经验丰富、思维敏捷不辞辛苦的刚从
成机飞回贵阳又马不停蹄的赶到遵义、赶到我们品鉴会现场的京华酒业集团七味坊全国销售副总张欣先生，让我们用热烈的掌声邀请他拢总登场
张欣做介绍并互动游戏开始：
质量月演讲稿 篇6
大家好！
金秋九月，阳光明媚，花香淡淡，硕果满枝。秋天是收获的季节，我们在收获果实，收获春天播下的希望。我们在收获，也在尽情的享受，享受劳动的成果，享受这平静、健康、美好的生活。要能享受到这平静、健康、美好的生活，就离不开质量。质量是这平静、健康、美好生活的一块基石。
我想请问谁不愿笑语长在，哪个企业不愿兴旺发达，哪一个国家不愿繁荣昌盛。质量就如一根七彩的丝线把我们这一个个美好的愿望连接起来，织成一幅平静、吉祥、和谐的美好社会画卷。
多一份质量，就多一份和谐。改革开放以来，我们国家发生了翻天覆地的变化，物质日益充裕，商品种类日渐丰富，生活节奏越来越快。走进超市、走进商场，琳琅满目的商品令人目不暇接；行走在大街小巷、徜徉在名山秀水，多姿多彩的景致令人心明眼亮。这些让我们感到我们的城市和乡村越来越美了，生活质量也越来越高了。
我们在享受发展带来的成果，享受高质量商品带来的美好生活时，也不难发现一些不和谐的音符。上海的楼脆脆，重庆的彩虹桥，三鹿奶粉事件、本田凯美瑞的召回„„当这些闹得沸沸扬扬的事件翻滚在我们脑海时，下意识的就会蹦出一个词“质量”。这么多年来发生在我们身边大大小小、触目惊心的质量事件无时无刻不在提醒着我们“质量”二字的重量。
另一个方面，琳琅满目的商品和高效便捷的生活也摆脱不了高投入、高消耗、高污染的通病，甚至伴随着低质量、低效益痕迹。这些都与“质量”这个词有关。质量问题已经成了中国复兴道路上一条无法逾越的鸿沟，而改变这个现状的重担就落在了我们这些质量工作者的肩上。
我们是一个有色金属冶炼企业，质量、环保、安全、节能降耗是我们的生命线。
我们生产的铅锭产品到了蓄电池生产厂家手里，成为他们生产蓄电池的主要原料，制造出的蓄电池随电动车走进了千家万户，走在了大街小巷。铅锭产品中的杂质含量直接影响了蓄电池的放电效果，影响了蓄电池的使用寿命。为了给蓄电池生产厂家提供高质量的生产原料，从而延长蓄电池的生命周期，长期以来，我们努力探索、实践，严格控制铅锭产品中的杂质含量。产品标准中规定1#铅锭含铅大于等于99.994，我们一直控制在99.997；铅锭产品有种杂质叫“铋”，标准规定小于0.004%，但有的厂家要求小于等于0.001%，我们就为这家企业提供的铅锭含铋控制在0.001%以下。
有色金属冶炼是一个高污染行业，为了保护环境、控制污染，我们从生产工艺技术的改造升级，设备、设施的改进，污染物治理设施更新改造，到环境保护的监测等各方面不断加大投入力度，一步一个脚印。
节能降耗也是有色金属冶炼行业技术进步的方向，为了节能，我们积极探索，不仅将能耗指标层层分解，落实到每道工序、每个岗位、每位员工。近些年来，我们每年组织的质量管理小组活动基本围绕节能降耗开展，如我们开展了“延长收尘布袋的使用寿命”、“降低铅阳极泥中铅含量”、“降低铅电解直流电单耗”、“降低鼓风炉铅冶炼焦耗”等一系列质量管理小组活动。如今，我们铅冶炼综合能耗已处于国内先进水平。
企业质量月演讲稿 篇7
质量管理的发展, 大致经历了质量检验阶段 (20世纪初至30年代末) 、统计过程控制阶段 (20世纪40年代初至50年代末) 和全面质量管理阶段 (20世纪60年代初至今) , 每个阶段的质量管理发展都极大地推进了当时生产力的发展。随着新技术新方法的应用, 质量管理有了新的发展, 质量管理的研究不再局限于管理技术与方法的层面, 而是拓展到环境、文化等领域。
质量文化是质量管理发展到一定阶段的必然表现, 是质量管理理论发展与实践的高级阶段。质量文化相关理论从上个世纪90年代初才被有关学者研究, 直到进入21世纪才引起广泛的关注。在过去的十几年间, 质量文化得到了前所未有的重视, 美国质量学会主办的世界质量大会分别在2002年和2009年两次将质量文化列为大会的主题, 充分显示了世界对于质量文化的关注。
二、质量文化概述
1. 质量文化的概念
质量文化是一个宽泛的概念, 应该从广义与狭义两个方面来定义。广义的质量文化是一个国家或者有共同认知的社会所形成的与质量有关的所有的文化现象, 从狭义上来讲, 质量文化就是企业质量文化。本文所提到的质量文化仅指企业质量文化。
质量文化是企业文化的一部分, 是企业文化中涉及质量方面的那一部分, 一般包括质量价值观、质量意识、质量态度等, 体现在企业的产品、服务和员工素质上。质量文化对于企业的产品、服务、经营管理等方面的有着深刻的影响。
2. 质量文化的特征
(1) 客观性
质量文化来源于企业的经营实践, 是一种客观的存在。质量文化作为一种意识形态, 就是对客观经营管理实践的反应。每一个企业在经营的过程中, 都会形成自己的质量文化具体到企业只有适用或者不适用之别, 但却无好坏之别。
(2) 传承性
质量文化是企业文化的重要组成部分, 作为一种文化, 就会潜移默化的为员工接受, 并且不断地为新员工传承。在传承的过程中, 质量文化会不断地适应质量技术和经营方式的发展而发展, 能够更好地适应企业的成长。
(3) 独特性
质量文化来源于企业的经营实践, 因为每个企业都有独一无二的经营发展过程, 因此质量文化也是千差万别。每个企业都有着独特的质量文化, 质量文化不能够模仿, 更不能复制, 只能在结合自身实际的前提下, 充分借鉴。
(4) 时代性
质量文化随着质量发展的阶段不断地变化, 充分体现了企业发展和质量发展的时代特性, 反映了当时的质量管理状况。随着创新的质量管理方法的应用, 企业文化作用的不断凸显, 企业的质量文化也受到了前所未有的关注, 质量文化的表现形式也不断丰富, 质量文化的建设途径也多种多样。
3. 质量文化的作用
(1) 质量文化的导向作用
质量文化包括质量价值观、质量意识、质量态度等方面, 这些因素都会通过员工的日常工作中体现出来。优秀的质量文化能够引导员工的质量行为符合企业的质量规定, 进而铸就卓越的质量。
(2) 质量文化的规范作用
产品质量竞争的根本是与质量相关的人的素质的竞争, 质量文化对于塑造人的质量行为有着决定性的作用。质量文化能够在人们心目中形成一种规范, 告知员工什么事情该做, 什么事情不该做。缺乏质量文化, 员工行为就缺乏深层次的规范性, 不能持续的保证企业产品和服务的质量。
(3) 质量文化的提升作用
质量是企业生存和发展的核心点之一, 优秀的质量对于企业赢得竞争具有决定性的作用。质量文化逐渐被人们给予广泛的关注, 如果一个企业具有优秀的质量文化, 这就给客户一种信号, 即企业产品和服务的质量能够得到保证, 能够极大的提升企业的形象。
三、我国质量的现状与分析
1. 我国质量的现状
质量已经成为一个企业甚至是一个国家参与国际竞争的核心要素。加强自身质量文化建设是提高企业内部凝聚力和外部竞争力迫切需要。中国已经成为公认的“世界工厂”, 但中国出口产品很多都是靠着价格优势来拓展国际市场, 产品在质量上没有优势。质量问题已经成为中国产品“走出去”的瓶颈。中国社会对于质量问题越来越重视, 国外先进的质量管理方法和体系, 被引入并广泛的应用于经营实践中, 但很多方法措施并没有像预期那样给中国的企业带来丰厚的回报, 有些质量管理方法的应用反而占用了大量的企业资源。
2. 中国企业质量文化缺失
科学的、普遍的质量管理技术和方法的应用, 需要配备能实现其有效性的软环境, 才能发挥质量管理的巨大潜力, 也就是建立适应企业生存大环境的、能够被企业员工广泛接受并认同的质量环境。在独具特色的文化中应用普遍的质量方法, 必然不能取得满意的效果。可以说质量文化建设是我国企业能够充分运用科学的质量管理方法的重要前提。质量文化应根植于独特的文化大背景下进行构建, 只有结合中国企业发展和管理的实际, 结合中国千年历史所形成的文化背景, 结合中国的经济制度和经济实际, 才能做到中国质量管理中的人与方法的完美结合。
从文化初因理论来分析, 文化初因不同, 则文化的作用点不同。文化的初因是文明, 文明不同, 文化的初因也就不同, 不同文明下的员工, 对于文化的认同不同。美国的文化初因表现为“AB式”的思维方式, 即是非分明, 表达清晰, 接受信息的人能够清楚明了的执行, 不去揣摩暗含的信息;日本的文化初因表现为“太和式”的思维方式, 即崇尚长辈, 崇尚权威, 注重团队合作, 讲求团体利益;中国的文化初因表现为“甲乙式”的思维方式, 即讲究两方面看问题, 在信息表达中常常含有隐含信息, 表达时而晦涩, 不易理解但内容丰富。美国和日本作为两大质量管理发展的主体, 在创新质量管理方法的时候就已经潜移默化的结合了自己的文化背景和实际, 因此能够保证质量管理方法和技术应用的行之有效。中国的质量发展更多的借鉴美日两国的经验, 引进先进的、科学的质量管理方法与技术, 但是却忽视了自己的文化根基, 忽略了中国员工的价值观, 不能够和中国的实际进行有效的整合。由此造成中国企业质量文化缺失, 引入的方法不能够适应中国企业的管理体制和组织结构, 甚至是与中国传统文化和传统观念发生冲突, 因此也就使得质量管理的效果差强人意。
四、质量提升的相关措施
1. 创新的质量文化
创新的质量文化就是将质量管理方法与中国的具体国情相结合, 扎根于中国的文化大环境而构建的质量文化, 具体到企业中, 就是应该在引入质量管理手段的时候, 应该配之以与企业所处的文化背景、企业文化以及企业发展的历程结合起来, 营造运用质量管理手段的良好环境。这种文化的构建工作首先要得到企业高层的理解与支持, 制定相应的质量文化手册, 在制度上进行必要的保证。
2. 建立与质量文化相关的绩效考评体系
企业在建立企业文化的同时, 应该注重将企业文化与企业已有的绩效考核体系结合起来, 比如新增与质量文化有关的关键绩效指标, 与员工的薪资、奖金、福利等切身利益关联起来。一方面这能够促进质量文化的建设, 扩大质量文化的影响力;另一方面, 也能够对员工的行为起到激励作用和约束作用;再者, 能够潜移默化的影响员工, 使员工知道所做工作的质量要求以及工作达到质量要求的重要性, 养成良好的工作态度, 不断提升工作技能, 进而不断提升企业的整体质量。
3. 创造培育优秀质量文化的宏观环境
质量文化的应该符合整个社会的文化主流, 企业建立质量文化必然会受到外部环境的影响, 因此, 企业若要建立优秀的质量文化, 那就必须有良好的外部环境给予保障。政府应该对质量文化给予足够的关注, 不断地完善质量文化构建的外部环境, 促进行业质量文化的形成, 推动整个社会的质量意识的提升, 倡导社会关注企业的质量文化, 对拥有优秀质量文化并且塑造卓越质量的企业进行表彰。政府有关部门还应组织专家对质量文化进行整体的研究, 建立质量文化构建的相关标准, 为企业构建质量文化提供范例。
4. 坚持以人为本
质量文化是人本文化的体现, 质量文化的构建与推行, 应该充分发挥员工的主观能动性, 不能够照本宣科的执行相关的规章文件。通过先进的质量文化来塑造人的行为方式, 发挥人的主体作用。台湾管理学家石宜滋认为:“人品加质量才是产品的品质”。这种观点充分肯定了人的因素在质量形成过程中的影响。过去的机器大生产阶段, 员工是机器的附庸, 而当前时代, 如何满足顾客多层次的、多样化的需求, 只能靠发挥员工的主观能动性再加之以对机器的操作来实现。质量文化就应该着眼于激发员工的主观能动性, 让员工主动地去关注质量、提升质量, 让员工充分认识到质量就是企业生命这一观点。
参考文献
[1]倪建文.论中国企业质量文化的培育——基于美、日两国质量文化的研究[J].湖南师范大学社会科学学报, 2008, (5) :100-103.
[2]焦燕.企业质量文化测评体系研究[D].西安科技大学, 2010.
[3]万明.浅淡质量文化建设与企业可持续发展的关系[J].东方企业文化, 2014, (15) :102, 104.
[4]周建平.论企业质量文化的建设[J].科技经济市场, 2014, (10) :67-68.
企业质量月演讲稿 篇8
【关键词】企业会计；内部控制；信息质量
会计作为企业经济和财政的把关人和财政信息的负责人，在企业的整体发展过程中起到不可或缺的作用。近年来，随着经济全球化浪潮和国内商业竞争不断加强，企业内部优化和人员精进化的形势越来越明显，对于会计的总体控制和信息把控也越来越严格。企业会计的内部控制是多方面的，因而对于会计信息质量的影响角度也是多方面的，二者相辅相成、相互促进，共同作用于企业自上而下的执行链条和整体的平稳运行。
一、概述
众所周知，会计内部控制是是企业在企业会计工作中为了维护会计信息安全、完整，保证会计信息真实有效而实行的一系列规章制度和内部要求的总称。会计作为企业管理的一个重要组成部分，其作用之一就是为管理者提供真实有效的数据和市场信息，从而帮助领导者进行管理和经营。然而，近年来我国会计行业的信息质量不断下降，甚至出现数据造假的现象，为企业管理制造了许多本可规避的风险，由此，企业完善会计内部控制，提高会计信息质量便是刻不容缓的了。
二、企业会计内部控制和信息质量的关系
1.内部控制之于信息质量
要提高企业会计的信息质量，内部控制是必不可少的策略，纵观国家大政方针在各个企业的贯彻执行，无不是受益于完善的内部控制机制，同时，企业的会计信息质量也离不开内部控制机制。投资者和经营者二者形成委托代理关系，同时投资者不定期地向经营者提供相应的数据信息和财务状况进行核实和参考。在经营和生产过程中对每一个会计信息环节进行细化监控，及时发现错误，纠正错误，确保信息正确，数据可靠，这也是内部控制的核心任务之一。
2.信息质量之于内部控制
与此同时，会计信息质量也反作用于会计内部控制。如果说会计信息反映的是企业经营过程中的综合经济实况和财务现况，那么会计内部控制就是保证这一数据信息提供的可靠性和完整性，而这在企业领导者决策和分析经营状况时所起到的参考作用是举足轻重的。内部控制是一个庞大的范畴，而其中会计信息内部控制是一个关键的部分。其本质上就是对于信息进行可靠和核实化处理，从而使其转换成为可供经营者参考和分析使用的有效信息。倘若会计内部控制机制混乱或是不完善 ，势必会导致会计部门所提供的数据信息未能及时处理而影响了决策的及时性。因此，信息质量需要经过内部控制的加工之后才能发挥其本质的作用，信息质量是材料，内部控制是流水线，二者缺一不可。
三、加强会计内部控制的若干建议
1.重视企业会计人员道德规范
现代企业经营的理念是以人为本，因而企业内部控制机制的建立和完善离不开员工的支持，为此，企业有必要建立相关的人力资源政策以保证企业会计人员诚实、公正、自律地进行会计工作和信息反馈。自上而下建立一个良好的文化氛围，在每一个执行环节都全面提高员工的整体素质，尤其是在会计部门内部保证员工的道德规范标准化，由此才能遏制信息失真，保证领导者决策的有效和及时。
2.实事求是建立内部控制制度
企业在建立内部控制机制过程中，还可以根据岗位和机构部门的相关职权而设置相应的权限，并在部门和部门之间实行相互监督的机制，让秘书和财政部门在监督机制下安全高效地运行，杜绝作假舞弊现象的发生。同时，还要根据企业经营的现状和内部管理的惯性模式设置相应的奖惩制度，让每一位员工都自觉遵守，从而调动员工的工作积极性，为企业制造更多的财富。
3.健全披露机制
有目前所呈现的企业经营现状和会计信息质量现状来看，我国上市公司内部急需建立一套完整的内部控制强制性披露机制，必要情况下可借鉴美国一些企业的经营模式和制度模式，由政府公信力和政府权威进行法律性规整。由此使得会计信息质量、企业内部财务报告都可在信息控制和内部强制性披露机制的双重端正下保证可靠性和标准化。同时，企业还可通过高阶会计对企业会计信息进行核实和审计，根据企业内部控制机制的执行程度确定审计范围和性质，从而由内部人员担任首要监督作用，在可控性披露前提下提高会计信息质量。
四、结语
在现代新型的企业制度下，各企业会计信息系统对于信息的真实性和有效性有着极高的要求，只有将二者有机结合，才能保证企业内部信息的安全有效和完整正确，从而推进各部门工作的平稳运行，保证企业经营管理无误。尽管在现实生活中，部分企业的内部会计信息系统不够完善，内部控制尚不完整，但随着市场经济理念的不断深化，总体经济能力的不断增强，企业内部人员能力的不断精进，会计信息质量会在这些因素的综合作用下稳步提高。
参考文献：
[1] 秦娜. 内部控制、会计舞弊与审计意见[D]. 安徽工业大学2011.
[2] 陈高硕. 基于内部控制视角下企业会计信息质量问题的研究[D]. 山东农业大学 2014.
[3] 孙浩然. 内部控制环境视角下的会计信息失真问题研究[D].安徽财经大学 2014.
2011年质量月演讲稿 篇9
尊敬的各位领导，各位评委，大家好！
我来自葛洲坝，是一名试验检测员，每天与产品质量打交道，从参加工作的那一天起我就知道质量对一个企业来说意味着什么，质量是企业赖以生存和发展的基石。
在高速发展的经济浪潮中，一个企业要想求生存、谋发展，就要制造一流的产品，树立一流的品牌，赢得客户的信赖，只有这样，企业才能实现他最大的价值，同时在风云变幻的浪潮中乘风破浪。没有质量，何谈品牌，没有质量，何谈发展，没有质量，又何谈竞争？所以，我今天的演讲主题是“以质量为生命，打造一流品牌”。
朱兰，一个质量管理的领军人物告诉我们：“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪”，由此可见，一个真正有生命的企业必定要有坚实的质量基础作保证，质量可以让一个企业兴，同样也能使一个企业败。
三鹿集团，一个曾让人为之骄傲的企业，从只有32头奶牛和170只奶羊起家，经过50年的艰苦创业，终于成为中国最大的奶粉制造厂商之一，成为奶粉界的佼佼者。三鹿不仅仅是一种奶粉的名称，更是代表着一个品牌。可是，因为三聚氰胺事件，使这个庞大的企业走上了破产的不归路，让这个奶粉界的璀璨之星瞬间滑落，它的品牌，它的辉煌也随之破灭。
谁是三鹿破产的罪魁祸首？是三聚氰胺吗？不是，真正的罪魁祸首是淡薄的质量意识和脆弱的质量控制。
海尔，这个迈向国际的企业，是一个家电的企业，同时也代表着一个家电的品牌。自1984年海尔的前身成立至1991年的7年时间里，海尔坚持技术质量上的高起点，强化全员质量意识，狠抓产品质量，创立了海尔冰箱的品牌。
海尔的品牌源自于对质量的坚定不移，在质量和利益面前，质量第一。1985年，集团总裁张瑞敏毅然决定将76台存在质量问题的冰箱由责任者亲自用大锤砸毁，终于，海尔以高技术、高质量的产品赢得了广大消费者的信赖。
2007年我们各从四面八方而来，来到龙开口，同为一个目标努力，那就是打造龙开口的品牌，让龙开口成为造福万代、众人称赞的工程。同样要想打造这个品牌，质量是基石。
作为这个工程的一名试验检测员，我深知从我手上出去的每一份检测报告都是对质量的控制，对品牌的控制，我们对待质量不能有半点马虎。对于我们所用的原材料，我们要及时抽样检测，保证产品合格。一组钢筋、一批水泥、一组连接件，只要质量不合格，都会形成质量隐患，从而造成质量事故。
我们重质量，树品牌，我们不能像三鹿那样因为质量问题对人民造成危害，也不想因为质量问题让我们的企业成为一颗坠落的流星。
九月我们相聚龙开口，今天我们共话好质量好生活，质量不是满嘴跑的火车，说说就行，质量不是走马观花，看看就行。让我们把质量种进脑里，装进心里，握在手里，让我们携起手来，用我们共同的努力，用我们共同的智慧，用我们永不言败的干劲，打造我们龙开口的品牌，铸就龙开口的辉煌！
质量演讲稿：质量与责任 篇10
各位新红军战士，江淮的兄弟姐妹，前桥厂的家人以及前排就坐的评委和来宾朋友们大家好！（开场时做临时互动 “掌”……）
我是来自于商用车公司前桥厂三车间金二班的一名一线员工，今天很高兴站在这里，我的演讲题目是：“质量与责任”。来到xx这个大家庭已经一年多了，在这么长的时间里，我是真的成长了一步。首先，我觉得我们要感谢公司给我提供这么好的一个平台通过这样的一种方式去和大家交流我心目中的想法。记得刚刚走进车间，师傅带我走上岗位时，加工的设备上有这样一句话：树人品，才能出精品。让我明白了质量对于社会，对于企业和我们自身的重要意义。我们有一个共同的愿景：制造更好的产品，创造更美好的社会！其实就是我们要有一流的技术、一流的质量、一流的产品造品牌的xx，我们必须要树立好自身的品质形象，我们必须要有很强的质量意识，在实习的时候，我一直都不在乎这两个字，质量意识淡薄的我，经常犯这些低级的错误。我有很多的同学现在是企业的检验责任人，有的时身着黑色工作服，看上去很严谨，胸前佩戴者“质量卫士”的标牌，平时我们去聊天的时候我经常去和他们交流这方面的工作，开玩笑你真的很微风啊！而他们很负责任的跟我讲，当穿上这套衣服，戴上这个标牌，我们的责任是很大的！所以在这我提议希望借各位的双手去感谢我们检验员，为我们的产品保驾护航！
大概在去年的6月份，我调到M1合件岗位，装配看似没有什么难度，简单操作，其实并不是这么简单，因为这每个制动鼓和前轮壳的合成时质量的N倍，我一直不知道打完螺母定钮后还要在螺母上卯三点到底干什么？这不是麻烦嘛？差不多就行了……于是乎我只是做做样子随便敲三点就流入下道工序，后来到了二车间检验员看见了大批量的合件没有卯到位让主任通知我过去看，问我干了这么长时间怎么还是这个样子？检验老师傅们跟我认真讲解，说做事一定要细心，卯到位、均匀的目的主要是不让螺母松动，这是每辆车子的安全要点！所以以后一定要认真卯好没一点，因为这是你的责任！然后我又一个一个的返工……
我知道质量不仅仅是自己要有意识，我们常常说的自检、互检、专检、也更是我们的责任。在去年的12月份的一个夜班，我们正在生产C10合件，一时疏忽大意，上到工序因为漏压弹壳流到二车间被发现，我和上到工序员工当时还一愣，造成此事故！在质量分析会上因没有自检、互检被罚200元，这下，让我又长了记性，细节决定成败一点也不假，我真正意识到质量它是生存发展之本，我们的责任，我们的生命，是我们的良知，我们的尊严（人品），我们必须要在这些小事中做起，才能谈大作为！
吃一堑，要长一智，而这更需要我们所有的人参与进来，才能够去实现我们的共同目标，在我演讲的最后，我想给大家分享一个小故事：小和尚撞钟——制度（工作标准）与培训
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已！后来住持宣布调他到后院担柴挑水，因为小和尚不能胜任撞钟这一职。小和尚很不服气的问：“我撞的钟难道不准时、不响亮嘛？”老住持耐心的告诉他：“你撞的钟很准时、也很响亮，但钟声空乏、疲软，没有感召力，钟声是要唤醒沉迷的众生，因此撞出的钟声不仅要洪亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远。”这个故事告诉我们住持犯了一个常识性错误“做一天和尚撞一天钟”的结果，是因为住持没有提前公布工作的标准造成的，如果小和尚入寺的时候就明白撞钟的标准和重要性，我想他不会因怠工而撤职。而工作标准时员工的行为指南和考核依据，缺乏工作标准，往往就导致了员工的努力方向与公司发展整体方向不统一。那么既然我们有了工作标准就应该去执行它，不要打折扣，然后等到领导说我们不能胜任此工作才后悔！所以，我个人觉得领导要对我们做好培训，然后我们认真遵守制度就一定能够制造更好的产品，创造更美好的社会！
企业质量要素分类研究评述 篇11
关键词：质量要素；分类；述评
中图分类号：F270.3文献标志码：A文章编号：1002—2589(2009)10—0113—02
一、质量要素理论研究的文献回顾
1质量领导。质量领导(Ashok Kumar et al.,2002)、高层管理者的领导角色(samph et al.,1989)、管理承诺(Deming，1982，1986；Crosby，1979；Ahire et al.,1996；Powell，1995)和管理支持(Flynn et al.,1994；Zeitz et al.,1997)在确保企业获得最高质量业绩和质量竞争优势上起到重要的作用，影响质量管理的诸多方面(Garin，1983，1984)。一个组织要想成功，需要高层管理者支持质量战略、实施组织范围内的分析来确认影响质量的因素，给组织内部的每一个主要部门分配质量责任以及雇佣高水平质量关注的管理者(Leonard & Sasser，1982)，需要高层管理者综合目标设定过程，跨职能参与质量(Garvin，1983，1984)。
2质量战略。质量战略决定了企业在质量竞争中的定位与发展方向，没有战略或不合适的战略将把企业引入歧途。组织需要进行战略设定(Mondon，1982)，质量战略管理和运营质量规划(Black＆Porter，1996)，才能确保企业获得高质量业绩和质量竞争优势。
3质量部门。质量功能是所有部门的责任(Ishikawa，1976)，质量部门需要专业质量保证和控制的员工(Leonard＆Sass-er，1982)，甚至应使用质量员工作为顾问(Mondon，1982)来确保和提高公司的质量管理水平。
4质量培训。培训是十四步零缺陷计划中的一步(cros-bv，1979)，是全面质量管理测量工具的变量之一(Powell，1995)，而员工的培训与发展是影响质量的重要因素之一(Leonard & Sasser，1982)，是影响质量绩效的行为和技术化因素之一(Adam，Hershauer & Ruch，1981)，因此Deming(1982，1986)提出在质量管理过程中应强调严格的质量培训与教育，尤其是强调领班和员工在问题解决、数据分析、统计技术方面的培训(Ishikawa，1976)，而Mondon(1982)认为，企业应使用质量专家进行包括管理层在内的质量培训。
5质量信息系统。质量信息系统对质量管理有着重要的作用(Deming，1981)，好的质量信息系统可以帮助管理者收到更及时的、更精确的和更广泛的质量数据(saraphet aL。1989)。收集质量数据以供管理分析和应用是质量管理的不可缺少的因素(Mondon，1982)，是全面质量管理的要素之一，是通过因果分析范式诊断质量问题的主要关注点(Ishikawa，1976)，有利于质量测量系统和改进信息交流(Black & Porter，1996)，且数量数据报告是质量管理评价的重要影响因素Saraph et al.1989)。
6产品/服务的设计。产品/服务的设计是有效质量管理关键因素之一(Mondon，1982)，是影响质量绩效的主要行为和技术因素之一(Adam，Hershauer & Ruch，1981)，它影响质量管理的综合评价(Ashok Kumar，2002)。因此，Juran(1974，1978)强调在产品开发环节中要注意每一环节：市场研究、产品设计、供应商关系、销售、传递和服务,Garvin(1983，1984)认为，质量管理评价要素中必须考虑到通过试验性运行来检测产品的设计和生产。
7，过程管理。一个组织的成功需要实施组织范围的质量问题分析以提高过程管理(Leonard & Sasser，1982)和进行质量改进(Ishikawa，1976)。过程管理是质量维度评价框架的重要因素之一(saraph et al,.1989；FIrnn et al.,1994；Ashok Ku-mar et al.,2002)，是影响质量绩效的主要行为和技术因素(Adam，Hershauer & Ruch，1981)，过程设计与管理有利于质量整合(Mondon，1982)，有利于企业获得高质量业绩和质量竞争优势。
8供应商质量管理。供应商质量管理是质量管理水平评价的主要影响因素之一(Saraph et al.,1989；Flynn et al.,1994；Powell，1995；Ashok Kumar et.al，2002)，是集成式质量管理的管理结构之一(Ahire et al.,1996)。而且有效购买是影响质量绩效的主要行为和技术因素之一(Adam，Hershauer &Ruch，1981)。同时，企业与供应商建立伙伴关系(Black＆Porter，1996)，允许供应商通过相互依赖的长期关系参与质量控制活动有利于提高企业的质量管理水平(Mondon，1982)。
9雇员关系。笔者认为，雇员关系包括雇员与管理者的关系和雇员与雇员之间的关系，以及雇员参与程度和雇员授权。雇员关系是影响质量绩效的行为和技术因素之一(Leonard & Sasser，1982)，是质量管理的影响因素之一(saraph etal，1989)，雇员公开参与质量管理(Mondon，1982)以及雇员改进和建议(zeitz et al.1997)有利于质量的提高和改进，雇员授权是全面质量管理测量的重要变量之一(POW-ell，1995；Ashok Kumar et al.,2002)。
10顾客。质量管理的诸多要素都涉及到顾客，顾客是测量全面质量管理实施效果的要素之一(Powell，1995；Zeitz et a1，，1997)，顾客焦点是质量管理的重要因素(Ahire et al.,1996)，顾客参与和满意是质量管理的重要影响因素(Porter，1996；Ashok Kumar et al.,2002)，顾客价值是企业获得竞争优势的出发点。
11其他。通过文献回顾，我们发现，在众多的质量要素和质量管理评价要素，还包括一些要素，如：外部管理接口(Black & Porter，1996)、基准或水平对比(Powell，1995 Black & Porter，1996)等。
二、质量要素实证研究综述
1983年之前的质量管理的文章强调一些关于有效质量管理的组织需求的不同方面，但都没有进行系统实证研究，
可以说Gamin引导了质量实践及其对质量绩效影响的第一次实证研究。
Garvin(1983，1984)基于系统的现场观察开发了一套质量管理的关键因素，引导了质量实践及其对质量绩效影响的第一次实证研究。Garvin通过分析美国和日本的16家空调制造商得出结论。
Saraph等人(1989)通过文献回顾，提出了一个包含78项质量管理工具的评价框架并加以实证分析，以便测量质量体系的某些技术方面在企业得到实施的程度。
基于Saraph等人的研究成果，Fiynn等人(1994)将工厂而不是组织作为分析单位，通过实证和文献回顾提出了质量管理的七个方面，包括团队潜力与团队、顾客相互作用、洁净度(cleanliness)和组织选择等具有团队取向的质量评价指标。但是，这个评价体系也排斥Ahire等人所提出的测量工具中的雇员授权和基准尺度。
Ahire等人(1996)基于对全面质量相关文献的广泛回顾，根据对371个制造企业的调研，确定了基于集成式质量管理的12种管理结构：高层管理者的承诺、内部质量信息应用、设计质量管理、雇员培训、供应商管理与供应商业绩、雇员参与和授权、顾客焦点、统计过程控制应用和基准等。
Powell(1995)开发了一个基于全面质量管理的详细测量工具，通过反复讨论和对顾问、质量管理人员的实地调查，确定最终指标包含47个项目，涵盖12个变量，包括：管理者承诺与采纳哲学、测量与零缺陷心理、过程改进与柔性制造、培训、接近供应商、雇员授权、接近顾客和标杆等。
Black和Poter(1996)基于对MBNQA的研究结果，提出了一个包含39个项目的问题单。通过选取欧洲质量管理基金会的200多名管理者作为目标样本进行调查，最终确立了10个质量要素：战略质量管理、公司质量文化、质量改进测量系统、改进信息交流、运营质量规划、外部接口管理、供应商伙伴关系、人员与顾客管理以及顾客满意取向等。
Zeitz等人(1997)提出了一个用于测量全面质量管理实施效果的定量研究工具，以便为组织文化的变革提供理论支持。此工具包含113项目的调查包含了全面质量管理的十三个方面和公司文化的十个方面。
Ashok Kumar等人(2002)通过文献回顾和相似需求分组的判断进程的方法，提出了一个包括8个因素的质量维度框架并加以实证分析。质量维度框架包括质量领导、质量测量与水平比较、过程管理、产品设计、雇员培训与授权、供应商质量管理、顾客参与和满意、运用统计过程控制解决问题。
三、质量要素研究述评
1质量要素评价体系还不太完善。Dow等人(1999)认为，由于无法得到严格的证据支持，之前学者的通过质量获得竞争优势的框架在刻画企业的质量竞争力方面通常只有表面上的有效性。在较深层面上，Cole(1993)和Wilkinson等人(1993)研究发现，这些框架并不总能为企业实施质量计划或进行质量业绩内部评审提供足够的针对性。