企业管理概论复习题

企业管理概论复习题（共7篇）

企业管理概论复习题 篇1

企业管理概论复习题

1、什么是企业？企业有哪些类型？

2、什么是企业的二重性？现代工业企业有哪些主要特征？

3、什么是经营方式?为什么我国国有企业在过去计划经济体制下的经营方式要进行变革?为什么企业所有权与经营权可以相分离?国有企业实行两权分离的经营方式有哪几种?

4、什么是企业组织形式?企业组织形式有哪些类型?

5、什么是现代企业制度?国有企业改组为公司制有哪几种形式?

6、什么是企业集团?我国发展企业集团有何意义?企业集团有哪几种?

7、企业管理是怎么产生的?什么是企业管理的二重性?企业管理二重性是怎么产生的?学习企业管理二重性原理有何意义?

8、企业管理有哪些职能和任务，包括哪些内容?

9、企业管理有哪些方法?

10、什么是企业管理的基础工作?企业管理基础工作有哪些特点、作用和要求?企业管理基础工作有哪几项?

11、什么是企业的领导体制?我国国有企业领导体制包括哪些？

12、为什么要实行厂长负责制?如何实行厂长负责制?

13、企业党委的主要任务是什么?保证监督包括哪些内容，采用何种方法?

14、为什么要实行职工民主管理?什么是职工民主管理的基本形式?

15、我国公司制企业法人治理结构由哪些部分组成?股东大会、董事会、经理、监事会各自行使哪些职权?

16、建立企业组织机构需遵循哪些原则?

17、企业组织结构有哪几种形式，各自有何优缺点和适用范围?

18、文化的概念是什么？

19、企业文化产生的原因？20、什么是企业文化?企业文化理论的出现为什么是历史必然的？

21、企业文化包括哪些内容?企业文化有何特征?社会主义企业文化塑造需注意解决什么问题?

22、企业文化建设有何作用和意义?

23、什么是企业思想政治工作的根本任务?企业思想政治工作包括哪些基本内容?

24、企业思想政治工作有哪些原则和方法?

25、什么是企业工资分配制度改革的目标?什么是企业工资分配制度改革的理论依据?我国原有工资制度有哪些弊端?企业工资制度改革有哪些主要要求?

26、工资制度有哪些类型?结构工资制由哪些部分组成?结构工资制有哪些长处?

27、什么是计时工资?什么是计件工资?计时工资和计件工资各有哪些优缺点?

28、什么是职工福利和劳动保险?搞好职工福利和劳动保险有何意义?企业职工福利和劳动保险包括哪些内容，如何改革?

29、企业经营战略的提出有何背景?30、什么是经营战略?经营战略有何特点?

31、经营战略要处理哪些重大关系?经营战略一般包括哪些内容?经营战略体系由哪些部分组成?

32、什么是经营战略管理?经营战略管理有哪些特点?

33、经营战略制定要遵循哪些程序?经营战略实施应把握哪些原则?经营战略控制有哪些步骤和方式?

34、企业家应具备什么素质?企业组建领导班子应遵循哪些原则?

35、经营战略与企业组织结构是什么关系?

36、什么是企业外部环境调研的必要性?外部环境一般调研包括哪些内容?

37、企业外部环境重点调研包括哪些内容?

38、什么是企业内部条件分析的目的?企业内部条件分析包括哪些内容?

39、什么是战略综合分析的目的?战略综合分析包括哪些内容?战略综合分析有哪些方法?40、什么是企业使命?企业使命包括哪些内容?企业使命决策应考虑哪些因素?

41、什么是企业战略目标?企业战略目标由哪几类组成?企业战略目标决策包括哪些内容?

42、什么是企业总体战略?企业总体战略有哪几种分类?企业总体战略如何决策?

43、什么是企业职能战略?职能战略有何特点?企业职能战略有哪些类型?企业职能战略决策包括哪些内容？

44、什么是企业经营计划?经营计划有什么作用?经营计划有哪些分类?经营计划包括哪些内容?经营计划编制应遵循哪些步骤?经营计划如何执行和调整?

45、什么是技术开发?技术开发包括哪些主要类型和对象?

46、技术开发有哪些主要途径?技术开发应具备哪些条件?

47、技术有哪些类型?技术结构有哪些主要内容?在技术开发中有哪些配套问题?

48、技术评价应遵循哪些原则?

49、新产品设计要经过几个阶段?50、工艺管理工作包括哪些内容?

51、新产品试制程序中的样品试制和小批试制各自的目的是什么?

52、价值工程中“价值”的含义是什么?

53、价值工程的主要特点是什么?

54、价值工程的程序应包括哪些步骤?

55、什么是生产过程?生产过程由哪些部分组成?生产过程组织有哪些要求?

56、大量大批生产、成批生产、单件小批生产有哪些特点?

57、同生产类型对生产管理有什么影响?

58、什么是工艺专业化和对象专业化，各有什么优缺点?

59、什么是流水生产?典型流水线有哪些特点?组织流水生产应具备哪些条件?60、什么是企业定员?定员有哪些作用?哪些人属于企业定员范围?定员有哪些要求?定员有哪些方法?定员要做好哪些组织工作？61、什么是作业组织?在什么情况下需要组织作业组?建立作业组要考虑哪些问题?62、多班制有哪些形式?搞好工作轮班组织工作需要处理哪些问题?63、什么是工作地组织工作?工作地组织工作包括哪些内容?64、什么是劳动定额?劳动定额有哪些基本表现形式?劳动定额有哪些作用?工序结构如何分析，达到什么目的?工时消耗如何分类?制定劳动定额有哪些要求和方法?劳动定额如何贯彻和修订?65、工业企业生产计划有哪些主要指标?它们的经济含义是什么？66、在编制生产计划时，如何进行产品出产进度安排和品种搭配？67、如何进行设备负荷核算?68、什么是生产作业计划?生产作业计划工作包括哪些内容?69、生产作业计划有什么作用?70、什么是生产批量、生产周期、提前期、在制品定额?不同生产类型条件下，如何编制车间生产作业计划?71、生产准备工作包括哪些主要内容?72、派工单有哪些形式，各有什么特点?73、什么是MRP的目标?MRP由哪几部分组成，如何运算?

74、如何计算网络时间，如何确定关键路线?75、生产作业控制有哪些基本要求?76、什么是产品质量、工作质量、质量职能?77、什么是质量保证、质量控制、质量管理、质量体系?78、企业建立质量体系应包括哪些内容?企业建立和运行质量体系应抓好哪些主要环节?79、什么是质量管理统计方法的基本原理?质量管理有哪些常用的统计方法，如何应用?80、IS09000系列标准由哪些组成，包括哪些内容?质量体系认证按照什么程序进行?81、如何正确地使用设备?82、设备的维修制度包括哪些主要内容?83、研究设备的磨损规律和故障规律有何作用?84、研究设备劣化有何意义?85、设备维修与管理的主要指标有哪些786、企业市场营销工作属于什么性质，包括哪些内容？87、为什么要进行市场细分?市场细分有哪些标志和要求?88、什么是顾客的购买规律和生产经营者的销售规律?89、选择目标市场有哪些条件，需要处理哪几个关系?90、市场开拓有哪些策略，如何选择?91、什么是产品品牌?品牌有哪些基本功能?品牌决策包括哪些内容?92、什么是包装?包装有哪些功能?有哪些包装策略可供选择?93、什么是销售服务?销售服务包括哪些内容，有何作用?有哪些销售服务策略可供选择?94、产品定价应考虑哪些因素和原则?什么是定价目标和定价程序?定价有哪些方法，如何应用?有哪些定价策略可供选择?95、什么是销售渠道?销售渠道有哪两类结构形态?销售渠道有什么功能和特点?有哪些销售渠道策略可供选择?96、什么是促销?促销有哪些方式?促销起什么作用?97、什么是广告宣传的功能和原则?有哪些广告策略可供选择?98、什么是公共关系工作?公共关系工作有什么特点?有哪些公共关系策略可供选择?99、什么是营业推广工作?营业推广工作有什么特点?有哪些营业推广工作策略可供选择?100、人员推销有什么特点?人员推销有哪些职能?有哪些人员推销策略可供选择?101、什么是营销计划?营销计划工作有哪些作用?102、什么是营销计划体系?营销计划由哪些计划组成?综合营销计划包括哪些内容，有哪些主要指标?103、编制营销计划应做好哪些主要工作?104、企业营销组织在企业里处于什么地位，有什么作用?105、现代企业市场营销组织有哪些形式?决定营销组织形式有哪些因素?106、企业筹集资金有哪些要求?107、企业筹集资金有哪些渠道和方式?108、什么是资金时间价值?怎样计算?109、什么是风险报酬?怎样衡量?

110、什么是资金成本?怎样计算?111、什么是流动资产及其特点?流动资产由哪些项目组成?流动资产管理有哪些要求?112、货币资金管理有哪些要求?货币资金计划包括，哪些内容?113、应收帐款管理有什么意义?应收帐款计划、信用政策、日常管理各包括哪些内容?114、存货管理有什么意义?存货控制有哪些方法?存货占有资金水平如何确定？

115、什么是固定资产及其特点?固定资产管理有哪些要求?如何进行固定资产的日常管理?116、什么是固定资产折旧?固定资产折旧有哪些计算方法?117、什么是无形资产?无形资产价值如何确定，如何摊销?118、什么是递延资产和其他资产?119、什么是长期投资?企业对外投资按什么原则计价?企业对外投资有关资产增值如何处理?120、什么是成本和费用?成本和费用指标有何作用?成本和费用包括哪些内容，如何分类?121、成本和费用管理有何要求?122、成本和费用预测有何种方法?如何应用?123、成本计划有何作用和编制要求?成本计划包括哪些内容?用何种方法编制?124、成本和费用控制有何作用?应做好哪些工作?125、利润总额由哪些部分构成?如何计算?什么是净利润?126、如何运用量本利分析法预测利润127、利润计划如何编制128、利润控制包括哪些内容?129、利润分配应遵循什么原则?按照什么程序分配利润?如何编制利润分配计划?如何进行偿还能力分析、营运能力分析、盈利能力分析?

企业管理概论复习题 篇2

一、整合教学内容, 理论联系实践, 教材结合产业

要上好一门课, 教学内容是关键。然而无论是为中职还是高职学生提供的《饭店管理概论》教材, 内容都比较单一, 而且理论性较强, 加之出版发行的滞后性, 无法让学生对整个行业有个大致的了解, 更不利于学生能力的培养。职业教育应该贴近实际, 贴近市场, 职业教育课程是“不断变化着的课程”。作为职业院校的教师, 应创造性地使用教材, 教学内容的选择除了具有基础性外, 还应具有时代性和综合性, 体现科学性与人文性。结合职业院校学生的特点, 笔者仅将教材作为参考, 在几个版本的《饭店管理概论》的基础上, 通过各种渠道, 收集了一些实用的资料, 经过整合后, 将课程的教学内容分为以下几个模块:

1. 饭店的发展历程及发展趋势

本模块的内容主要介绍旅游业与饭店业的关系, 中外饭店业的历史、现状及发展趋势。重点分析近期国内旅游统计数据和星级饭店统计公报。目的在于让学生了解目前我国旅游业在整个国民经济中的地位, 使他们懂得将从事的行业是朝阳产业, 激发他们投身于饭店业的热情, 使他们对将来的就业充满信心。

2. 饭店的行业特点

本模块的主要内容包括饭店产品性质、星级饭店的评定标准、影响饭店发展的因素、从业人员的素质要求、就业机会等。让同学们初步了解饭店业的行业特点, 判断自己是否适合从事饭店工作, 了解饭店业就业的机会和风险, 有意识地提高相应的能力。

3. 饭店管理的理论

本模块主要是传统《饭店管理概论》教材的内容。重点讲解各业务部门职能及岗位职责, 人力资源部门的管理理论, 饭店用人原则等, 让学生比较系统地了解饭店的管理理论。

4. 饭店行业规范

主要内容以最新的《中国旅游饭店行业规范》为参考。让学生掌握饭店与客人的权利与义务, 目的是增强学生的诚信意识、服务意识和维权意识。

5. 国际知名的饭店管理集团介绍

目前国际饭店大举进军中国, 国内高级饭店基本是洋品牌居多。因此, 向同学们介绍国际知名品牌的饭店不可或缺, 让学生了解目前国际国内饭店业的竞争状况。

6. 饭店最新经营理念

为了能够紧跟时代步伐, 在教学过程中应当反映当前行业的最新水平, 最新信息。因此教师要及时、快速更新教学内容。本模块主要内容是介绍经济型饭店、产权式饭店、绿色饭店、金钥匙等。

二、创设课堂氛围, 师生以及学生间互动, 倾听与体验结合

有了好的原料, 还要有高超的烹饪技术, 才能做出好的菜肴。课堂教学的组织是教学质量的重要保证。教师应该做好教学条件的准备和学习环境的创设。为了充分调动和发挥学生的主观能动性, 教师要尽量创造实践环境, 有意识地为学生提供一个自由、平等、民主、和谐的课堂教学氛围和情境。引导学生主动参与、亲身实践、独立思考、合作探究, 让学生在轻松愉快的环境中学习, 在参与中增强自信, 在团队合作的过程中增进同学友谊, 学会人际交流。这里没有理论课与实践课的界限, 知识、能力的学习是同步进行的。

笔者在《饭店管理概论》的课堂组织中, 主要采用了以下手段:

1. 讲解及提问

作为人文学科, 讲解是必要的。但讲解应该新颖, 切忌照本宣科, 应该有吸引力, 切忌平白无味。讲解过程中应该穿插提问, 一方面可以让学生集中注意力, 另一方面可以鼓励学生思考问题。比如, 笔者在讲饭店的历史沿革时, 就提问学生, 让他们说出古今中外有关饭店的称呼有那些?看谁列得多。同学有各种各样的回答。如客栈、旅馆、宾馆、饭店、hotel等, 然后我再一一列举, 并从“新龙门客栈”讲到计划经济时代的招待所, 再到“饭店风云”, 妙趣横生, 同学们兴趣盎然。

2. 讨论

该门课围绕三个问题组织了三次分组讨论。抽签分组, 目的是不让同学们拉小团伙, 必须与他人合作。4人一组, 每组有1人记录, 要求详细记录每人阐述的观点并整理好于下课前上交。讨论的题目是:星级饭店餐厅与高档休闲餐厅的区别 (事先参观过) ;为什么洋快餐在中国“遍地开花”?请为饭店开展绿色经营支招。教师通过观察讨论的情况和上交的讨论记录, 给每个同学打分, 作为平时成绩。

3. 演讲

演讲是一门大学问。通过演讲的方式来学习专业知识, 是教学方式的创新。目的是让学生不但要认真去准备内容 (专业知识) , 还要去推敲语言 (演讲技巧) , 参与者自身的综合能力将得到很大提高, 同时其他同学通过观摩也受益匪浅。笔者举办过两次演讲。由于人数较多, 只好采用报名参加。另外挑选一名主持人, 也给予评分。我们组织过的演讲题目是:客人永远是对的;假如我是饭店老总。课堂非常活跃, 参与者们尽享成功的喜悦。

4. 辩论

辩论, 是教学方式创新的又一大特色。如果说演讲需要语言技巧的话, 辩论不但需要语言技巧, 更需要知识积累和应变能力。这次要求人人参赛, 并用班费准备了奖品。抽签分组, 抽签决定正反方。为了让同学了解辩论知识, 特地让他们观看“亚洲大专辩论赛”实况。辩论的题目分别是:饭店可以谢绝自带酒水;目前中国应该大力发展经济型饭店还是星级饭店?

5. 实地参观

实地参观, 这对刚接触专业课的学生来说, 是最好的教学方式, 也是让他们认识饭店最好的方法。我们前后安排学生参观了本地的五星级饭店和一家高级的时尚餐厅。每一次参观后都有相应的课业布置。学生不但要用眼睛看, 还要动脑筋想。

6. 业界专家讲座

听业界专家讲座, 也是了解饭店的好方法。最好是请饭店人力资源部经理或培训部经理讲课, 介绍饭店的用人原则, 员工招聘及饭店的激励措施等, 让学生了解将来所从事的工作对员工的要求, 明白饭店员工的奋斗目标, 从而在以后的学习中有意识地提高相应的能力。

7. 多媒体应用

多媒体教学是最重要的现代教学手段。比如, 我们在讲解星级酒店的划分标准时, 除了文字的陈述外, 还展示了相关级别的酒店图片, 很直观地显示了不同级别酒店的区别, 效果很好。又如我们播放“世界十大豪华饭店”, 让学生对将来良好的工作环境充满向往, 从而激发他们对饭店的热爱之情。

三、改革评价体系, 知识与能力并重, 自评与他评结合

对学生的考评是教学的重要环节。职业教育就是素质教育, 我们对学生的考评应该体现其知识、能力、思想品德, 人文修养等综合素质, 而不是以单纯的考试作为唯一的考核依据。针对饭店管理概论, 笔者以平时的课业, 课堂表现, 课外表现及测试成绩几个方面对学生进行综合考评。至于各部分的分值是在充分的师生讨论后确定的。总评成绩的构成如下:

总评成绩=课业占30%+课堂表现占30%+测试占30%+课外表现占10%针对考评体系, 作如下说明:

1. 关于课业

我们提课业, 就是为了区别于过去的作业, 二者有本质的不同。传统的作业, 主要是考察学生对老师上课内容的掌握情况。而课业, 重在考察学生收集和处理信息的能力, 获取知识的能力, 与人交流和解决问题的能力, 一言以蔽之, 训练学生的综合能力。我们建议学生制作一本活页册子, 把每一次的课业插入其中。课业的内容, 除了按单元模块的教学目标、教学内容进行设计外, 还力求选题真实, 知识能力目标明确, 具有实践性、可操作性和可核查性。完成课业的过程, 就是学生思考的过程, 与人合作的过程, 人际沟通的过程, 解决问题的过程。因此课业的设计非常讲究, 本门课的课业内容主要包括:课业题目 (调查题目还有完成的步骤过程记录) ;学生的自我评价, 同学互评和教师评价。 (见“课业设计参考”)

本门课布置了10次课业, 举例如下:

(1) (听完某饭店人力资源部经理的讲座后) 你认为饭店服务员应具备怎样的素质?

(2) 自己想办法去某饭店消费, 或在本地参观某饭店, 分别完成以下任务:

(1) 你去哪家饭店消费了?感觉那里的服务怎样?如果是你做服务员, 你将怎样做?

(2) 课业设计参考

(3) 分组 (每组3-4人) 完成1-5星级饭店的区别。用表格反映出来。

(4) 上网收集资料:某知名国际饭店在中国的扩张情况。

(5) 突发事件 (战争、瘟疫、恐怖活动) 对饭店业有怎样的影响?

说明:凡是上网收集资料, 都用电子邮件的方式上交课业。并有具体的文字处理要求, 旨在锻炼学生收集和处理信息的能力。关于课业中的教师评价, 除了评语外, 分数是综合自评和同学评价的成绩。若学生对自己的课业成绩不满意, 可以重做, 用最好的成绩作为该次课业的成绩。目的是鼓励学生在不断修正中掌握知识, 提高能力。由于课业考核了学生学习的整个过程, 体现了学生的综合素质, 因此在总评中占有较重的比例。

2. 关于课堂表现

课堂表现主要是考核学生参与课堂的积极性及表现的优劣、合作意识、服从意识 (比如在上实操课时仪容仪表是否按照岗位要求去做) 、出勤情况等方面。由于课堂教学是以学生为主体, 教师引导学生参与、实践、思考、合作, 知识、能力在课堂表现中充显示。而我们的评价体系也是注重学习的整个过程而不是单纯的结果, 注重的是学生的综合素质, 而不是单纯的分数, 因此课堂表现在总评中也占有较重的比例。

3. 关于课外表现

职业意识和职业习惯的培养是职业教育的灵魂。教师不仅要传授专业知识与专业技能, 还要注重职业意识和职业习惯的培养, 而职业意识和职业习惯的培养不仅体现在课堂, 而且延伸到课外, 比如服务意识, 服从意识, 礼貌礼节, 仪容仪表, 言谈举止等, 这些素质对饭店管理专业的学生尤为重要, 否则综合素质无从谈起。为此, 我们也学习瑞士洛桑酒店管理学院强制规范学生行为的做法, 学生一进校就被要求:必须每天把教室和宿舍打扫得干干净净;在教室决不允许不雅穿戴;教室里决不允许吃东西;看到老师必须恭敬地喊“老师好”……这些规定可能每个学校都有, 但我们强制学生做到, 并把它作为考核的内容之一, 意在规范学生礼仪的同时, 培养学生的服从意识, 适应将来饭店的要求。这一内容的考核主要是老师考评和学生互评。

4. 关于考试

我们的考试不搞“背多分”, 也没有考前辅导和复习内容圈定, 一般都是应用分析题。比如, 请分析我校“大船餐吧”生意清淡的原因并提出建议。因此, 即便是考试, 我们也是着重考核学生的分析应用能力, 解决实际问题的能力。

结语

《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》指出, 职业教育“要使学生在掌握必需的文化知识的同时, 具有熟练的职业技能和适应职业变化的能力。”“一技之长”只能勉强求生存, 只有“一专多能”才能求发展。作为职业院校的专业教师, 我们必须改, 改落后的教学和育人观念, 改陈旧的教学内容, 改简单的教学手段, 改片面的教学评价。只有这样, 才不会误人子弟。

摘要：概论课是每个专业的基础和入门课程。该专业学生是否热爱这个行业, 是否认真学习今后的专业课程, 都一定程度上取决于这门课的教学是否让学生了解了行业的基本情况, 尤其是行业的就业机会和发展前景。因此概论课程的教学十分重要。然而, 单纯依靠教材不可能让学生了解整个行业, 老一套的教学方法也不利于学生适应将来的工作。于是教学改革势在必行。文章从教学内容、课堂组织和评价体系三个方面探讨了概论课改革的方法。

关键词：饭店管理概论,课业,评价体系

参考文献

[1].北京市劲松职业高中.国际饭店管理专业教学文件汇编 (内部资料) [Z].2002-12.

高三物理复习概论 篇3

关键词：物理考纲分析；高考预测；高考复习策略

【中图分类号】G633.7

高中阶段，物理是一门既重要而又十分难学的基础性学科。特别是在高考复习中，怎样才能提高物理复习的效率和质量，从而为高考的胜利打下坚实的基础？这是一个值得深入探讨的问题，笔者根据多年的高考复习实践，在高考物理复习中，应注意以下几个问题。一是明确高考考什么？二是研究高考怎么考？三是弄清学生怎么错。四是确定老师怎么做。

一.高考考什么：

要想搞清这个问题必须进行三个方面的研究：一是研究考钢，二是研究新课程标准，三是研究近几年新课标高考试题。

1.考纲分析：《考试大纲》规定在新课标理综试卷中物理的满分为110分，分为必考内容和选考内容两类，必考共有4个模块，包括必修1、必修2 、3-1 、3-2 ，这部分内容基本和旧教材一致，满分值为95分。必考内容四个模块共包括61个知识点，和11个实验。其中一级要求35个，二级要求26个。除必考内容外，考生还必须从3-3 、3-4 、3-5 三个模块中选择一个模块作为自己的考试内容，分值为15分，这部分内容也和旧教材一致只是按照新课标的内容体系进行了重新划分而已。其中3-3中知识点15个，实验1个，全部一级要求。3-4中知识点20个，实验3个，一级要求16个，二级要求4个。3-5中知识点12个，实验1个，一级要求11个，二级要求1个。

2.新课标相对大钢版新增内容及考纲对新增内容的要求：①《万有引力》一章增加考点：“经典时空观和相对论时空观 ”考纲要求Ⅰ，近三年新课标高考无命题。②《恒定电流》一章增加了 “简单的逻辑电路”考纲无要求。③《电磁感应》一章新增“涡流 电磁阻尼和电磁驱动， ”考纲只对涡流要求Ⅰ，近三年新课标高考无命题。④新课标新增《传感器》一章，考纲删掉了对这一章的考查⑤《机械振动》一章新增考点：“简谐运动的公式”考纲要求Ⅱ，近三年新课标高考无命题。⑥新课标增《相对论简介》一章，考纲要求Ⅰ，近三年新课标高考无命题。

3.从知识模块上看近三年全国新课标卷试题分布：必考内容： 共80分，包括选择题、实验题、计算题三部分。①选择题：共8道题，48分。三年全考的有三个：万有引力、机械能、静电场。三年两考的五个：相互作用物体平衡、牛顿定律、磁场、电磁感应、物理學史。三年一考的两个：稳恒电流、交流电。三年没考的两个：直线运动、曲线运动。②实验题：每年两个实验都是一个力学一个电学，共15分，采用一大带一小形式，电路实验每年必考，力学实验纸带问题应是重点，还有基本仪器的使用和读数。③计算题：共两道32分。一个力学一个电磁学。第一道计算题三年中全出在力学，第二道计算题全出在磁场。

选考内容：选考内容共15分。近三年均为一道选择题一道计算题，选择占5-6分，计算占9-10分，至今还没有考过实验题。3-3计算题都出在了气态方程。3-4机械波和几何光学各出一题，光的折射每年必考，另一题则出在振动和波。3-5计算题均为动量和能量的综合。

4.近三年全国新课标卷考点分布： 近三年高考共涉及考点56个，其中一级考点12个，二级考点 44个，二级考点约占80%，可以看到二级考点占有绝对优势。

二.高考怎么考：通过对历年高考试题的分析发现高考试题有如下特点

1.突出主干知识、基本概念和规律的考查，注重命题的基础性。

2.考查学生对知识的应用能力，更加注重过程分析，体现新课程理念。

3.注重以实际问题为原型，考查建模能力。

4.联系学生经验和科技、生活、社会实际，巧设问题情景。

5.注重实验仪器使用，考查迁移和创新能力，注重实验方法和实验数据处理方法的考查。

6.选考部分难度降低，突出考查“Ⅱ级要求”考点。

三.怎么错：通过平时作业和考试发现学生在答题中存在以下问题

1.概念不清，原理模糊 。

2.知识零乱，考虑不全。

3.思路不通，不会建模。

4.实验不熟，方法不会。

5.漏洞百出，处处失分。

6.时间失控，留有空白。

四.怎么做：

1.明确难度结构特点，找出复习主攻方向：高考是集基础性、选拔性于一体的大众化考试，其命题难度结构有一定梯度，分析历年物理试卷结构可知，易、中、难的比例大约为3：5：2。容易题约30% ，中档题约50%，即80%的题目侧重于考查基础知识、基本技能、基本方法、基本能力。难度较大的题约20%。难题不是所有学生都能做的，它仅对特优生有意义。所以，应对高考要瞄准80%不太难的题，降低容易题的失误率，提高中低档题的正确率，是复习的主攻方向。

2.分析考点，把握命题趋势：越是接近高考越要分析历年高考试题，只有认真分析高考试题才能从中找到灵感，才能把握高考的脉博，特别是对每年必考内容一定要特别重视，认真分析，这些考点连考了三年今年是否还会考？如果考的话能从哪个角度去考？比如第一年以理解能力的形式考，第二年以推理能力的形式考，第三年可能以综合分析能力的形式考或以不同的情景或不同的角度设问考查。同时还要想一想，如果不考的话为了达到考查的目的它会向那个方向转移呢？

3.慎重选择选考内容：首先分析一下三个选考模块考点分布情况，最简单的应是3-3，但由于气态方程等知识删去好多年了，老师们对教材不熟，大多不愿选，但从考纲上看这个模块应是最简单，要求全是一级要求。不见得出太难的题目。对3-4和3-5笔者还是倾向选3-5，首先从内容上看3-4中知识点20个实验3个，一级要求16个，二级要求4个。3-5中知识点12个，实验1个，一级要求11个，二级要求1个。3-4比3-5多了10个知识点，并且3-4又增加了振动方程，振动和波的难度明显加大，另外对于光的折射问题，涉及几何学，大多数学校数学又不会选修这一模块，学生数学知识跟不上。而3-5中二级要求只有一个动量，计算题一定也是关于动量和能量的综合题，以前是20分左右的分值，当然要有一定难度，现在变成了10分左右，难度自然会降低不少。它不可能会出和电磁学相联系的跨模块的综合题，同时讲动量的过程也是对前面力学知识的复习，是对前面知识的提升，使整个力学体系更加完整。

《电力企业管理概论》考试习题 篇4

一、填空题：

1、企业的重要性特征是独立经营，独立核算，直接从事经济活动并取得盈利。

2、我国经济学界普遍认为，现代化建设离不开资金、技术和管理三大要素。

3、电力企业管理就是对电力生产企业的、全过程进行的管理。

4、国家要求“七五”计划期间要把提高产品质量、降低物质消耗和增加经济效益作为考核工业企业管理水平的主要指标。

5、在制订电力企业目标时，应遵循以下的五个原则：⑴⑶⑷

6、可行性研究必须对工程建设项目的投资决策提供技术上、经济上和经营管理上的依据。

7、生产管理在整个生产经营活动中具有极为重要的地位，搞好生产管理就可使企业为社会提供优质的产品，为人们提供良好的服务。

8、电力企业的生产计划，一般是由以发电量计划为主体的电力生产计划和以设备检修计划为辅的两大部分组成。

9、设备全过程管理，是要把设备的和佳效益。

10、对生产技术的管理，离不开经济手段。任何技术方案的选择，不仅要考虑到技术上的先进和可行，而且必须考虑经济上的合理和可能。

11、电力企业的产品是电能，具有产、供、销同时进行并时刻保持平衡的特点。

12、企业管理科学，它经历了管理、管理、13、电力企业生产管理的主要内容，是根据经营目标决策来组织具体的生产活动。

14、在国家级企业标准中，对火力发电企业的具体考核指标的项目有三项：⑴安全质量⑵物质消耗⑶经济效益

15、现代企业管理的实践证明了：管理的重点在经营，经营的中心在决策。

16、规划理论包括线性规划、非线性规划和动态规划等内容。

17、生产管理是对企业的最基本活动的管理，企业的目标必须通过和才能实现。

18、电能这个产品的质量，应具备如下的五个特性，即⑴适用性⑵连续性⑶可能性⑷安全性⑸经济性。

19、电力设备的全面生产维修制的基本精神是“三全”，既：全效益、全系统及全员。

20、通过经济核算，可促使企业更好的利用人力、财力、物力，保证以较少的劳动消耗取得较大的经济效果。

21、企业管理的两个基本职能是：⑴合理组织生产力的指挥职能⑵维护生产关系的监督职能。

22、企业的创新职能，要求企业必须在、全面创新，才能提高劳动生产率，才能在竞争中取胜。

23、为进一步调动地方办电的积极性及加强电网的管理，国务院已经提出了“政企分开，省为实体，联合电网，统一调度，集资办电”的方针，在此方针下进行管理体制的改革。

24、计划管理是企业各项生产经营活动的最高形态的综合性管理。

25、电网建设规划的内容，主要是提出电网电压等级、网架结构及变电所的布点。

26、广义的生产管理包括、和

27、电能是不可储存的，因此，保证电网的安全、可靠、经济的运行就成为电力企业生产管理的关键。

28、为使质量保证体系正常有效的运转，一般采用计划、执行、检查和处理等四个阶段反复运转，每转一次都有新的目标和内容，这就是全面质量管理的基本工作方式（PDCA循环）。

29、发电厂生产运行方面的主要经济效果指标，对火电厂是标准煤消耗率，对水电厂是水耗率及厂用电率。

30、实行经济核算制的企业，就把、31、企业管理具有两种属性：⑴与生产力、生产技术、社会大生产相联系的自然属性⑵与生产关系、社会制度相联系的社会属性。

32、管理的基本职能就是合理的组织生产力和维护巩固生产关系。

33、对电力企业而言，生产的目的是最大限度的提供给用户可靠、廉价和质高的电能，同时要创造一定的利润，并为扩大再生产打下基础。

34、电力企业的计划管理通常包括制订计划、实施计划、检查分析计划的完成情况和拟定改进措施等四步基本程序。

35、电网的规模和范围应决定于国民经济的发展水平、动力资源和工农业用电的分布等客观现实，同时，规划时应有发展的观点，使电网具有一定适应发展能力。

36、狭义的生产管理局限于对电力企业日常生产活动的计划、组织和控制等活动。

37、电力企业生产管理的内容，其中最重要的就是建立健全的系统和各级责任制。

38、电力系统通过可靠性的管理，可以作到以和。

39、电力系统中，送、变、配电这三个环节组成了供电系统。

40、投资回收期，是指：用投资带来的为单位。

二、名词解释：

1、企业－是指从事独立的生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，具有经济法人资格的一种

盈利性经济组织。

2、企业计划职能－是对未来经营活动的方针、目标、行动纲领和措施的具体运筹谋划。

3、企业生产管理－企业是从事生产和流通的经济活动的，从内部来说主要是生产活动，对生产活动的管理称为企业生产管

理。

4、企业目标管理－就是如何动员各部门和全体职工去作出最大努力，围绕企业预期要达到的目标进行管理，是系统工程理

论在管理中具体应用的一种现代科学管理方法。

5、非确定性决策－当对未来的自然状态发展虽有所了解，但因资料不全或费时费工较大而无法推测每一自然状态发生的可

能性，在此情况下，对方案的选择作出决策就称为非确定性决策。

6、规划理论－规划主要是研究如何有效利用有限资源，合理分配，选择最佳方案，以求最好的经济效果。由于它研究的问

题都带有生产或工程的计划和安排的决策性质，故称为规划理论。

7、设备全过程管理－是对生产设备，从设计、制造、安装、调试、运行、维护、改造到报废更新的全过程进行管理。

8、电力设备的有形磨损－指运转设备在长期的运转过程中，其零部件的磨损。

9、企业的投入资金－指用于企业再生产过程中投入的物质价值的货币表现和（投入的）货币，统称为投入资金。

10、折旧资（基）金－固定资产使用期限长，在使用中不改变其实物形态，而是在一定时期内把被磨损的价值逐步转移到产

品成本中去，通过销售回收，即折旧资金。

11、电力企业－是从事电力生产经营活动的工业企业，它通过由发电、变电、输电、配电等子系统构成的电力系统，进行电

能的生产和销售，它实行独立的经济核算，是独立的工商合一的经济单位。

12、企业组织职能－它是为了实现目标和计划，对企业内部生产经营活动及对外部技术经济联系的各要素，在空间上、时间

上所进行的部署和安排。

13、企业经营管理－企业是从事生产和流通经济活动的，对外部来说，企业是以市场或社会需要为对象，以商品生产和交换

为手段的，为了实现企业目标，应进行与外部环境实现平衡的一系列经济活动，对这种活动的管理称为企业经营管理。

14、企业经营决策－企业在生产经营活动中为实现预定的经营目标，或为确定经营目标，根据条件和环境拟订各种可行方案，并选择出最佳方案的过程，称为企业经营决策。

15、预测－预测是根据事物过去和现在的实际资料，运用科学方法和逻辑推理，对事物的未来发展趋势和规律作出的预计和

推测。

16、电力企业的生产管理－是电力企业生产活动方面的一切管理工作的总称。

17、设备的寿命周期费用－是指设备的一生的总费用。

18、电力设备的无形磨损－由于高技术、高效率设备的出现，使同类设备贬值和生产效率、经济效能相对大大降低，这种现

象称为电力设备的无形磨损。

19、企业创造的经济收益－企业经过销售产品，回收了生产资料转移价值（回收成本），并新创造了一定价值的货币，这些新

创造的货币就是税金和净利润，也就是企业创造的经济收益。

20、企业的流动资金－它是为了进行再生产而用于购买劳动对象如燃料、原材料、低值易耗品等和支付工资及其他费用的资

金，即生产和流通中供周转使用的物质和货币的总和。

21、企业管理－是指人们按客观经济规律，合理地组织企业的全部生产经营过程的一种经济活动，是研究合理组织劳动力、完善生产关系、促使生产力发展的一门科学。

22、企业控制职能－是为了实现目标，对企业生产经营活动进行纠偏矫正的行为，其目的在于保证成果和目标的一致。

23、企业管理体制－管理体制就是管理的模式，是管理系统结构形式和组织制度的总称。

24、确定型决策方法－当多种方案条件均为已知，在每个方案都只有一种确定的结果的情况下，选择最佳方案的方法称为确

定型决策方法。

25、电力系统的可行性研究－在进行规划时，对电源、网络及整个电力系统建设的可能性，均应作详细的、全面的调查，采

用科学的手段及方法进行计算分析，证明有无实施的可能，提出是否投资及如何进行建设，实施后是否可得到最佳效果，从而提出倾向性意见，这就是可行性研究的含义。

26、产品质量－产品质量就是产品的使用价值，也既产品适合一定的用途，满足国民经济一定需要所具备的特性。

27、电力设备全面生产维修制中的全系统－全系统就是以设备为对象建立好设备的寿命系统，包括检测、预防性检修、改善

性维修及事后维修。

28、变电所的运行管理－就是管好设备，管好操作，管好运行监督，以保证变电所的安全进行。

29、企业资金的运转过程－在企业从事生产经营活动中，从资金的投入到回收成本和取得利润的过程，将随着生产过程的延

续而不断循环进行，这就是资金的运转过程。

30、资金的时间价值－一定为数额的资金，如及时存入银行或投入生产，经过一定时期后就会带来一定的利息或利润收入，使其价值增大，即资金在不同时点上具有不同的价值量，这种随时间变化而引起的资金价值量的变化，称为资金的时间价值。

31、企业决策职能－任何企业必须要有一个明确的奋斗目标和选择实现目标的措施，这种在行动前的、对未来实践的方针、目标、原则和方法所做的决定即为决策。

32、企业领导职能－领导职能是率领和引导促进个人或组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。

33、企业管理效果－管理者通过自己的管理行为，所取得的经济、技术、政治、心理的效益。

34、风险性决策方法－当备选方案可能受许多不肯定的外界因素的影响，而这些状态的概率可以预测出来的，按此概率进行

决策就要冒一定的风险，故称为风险型决策。

35、网络计划技术－就是通过网络来制订计划，求得最优的进度计划方案，并根据它组织生产和控制生产的一种科学管理方

法。

36、电力系统的可靠性－指元件、设备、系统等，在规定条件下和预定时间内，完成其规定功能的能力。

37、电力设备全面生产维修制中全员－全员，就是与设备有关的人员，均应组织到设备管理中来，参加设备全面维修管理。

38、企业经济管理－就是运用经济手段对社会再生产活动中的生产、分配、交换、消费等各个环节，所进行的有效的组织、指挥、监督和调控，以取得最大效益的活动。

39、企业固定资金－是垫付于企业的主要生产劳动资料，如厂房、土地、机器设备等的资金。

40、技术经济分析－是研究经济效益的一种科学方法，它研究技术政策、技术改造、技术措施和投资方案等的经济效益。

三、选择题：

1、有些单位从事一部分经营和流通的经济活动，但不是以盈利、而是主要以服务为目的，因此不能称为企业。

2、企业管理的自然属性与社会制度无关。

3、从企业管理系统来看，生产管理处于企业的执行性地位。

4、发电厂安全运行管理的基本方针应以预防为主。

5、产品成本是产品价值的。

6、管理电力企业就是管理电力系统。

7、企业管理的社会属性与生产关系相联系。

8、运转设备在长期运转中，静止电气设备因老化等原因会造成磨损的后果，这种磨损是属于无形磨损。

9、对企业的投入资金，简称投资。

10、产品成本，如果从单位成本来看，固定成本将随着业务量（销售量）的增加而

11、对于为确定企业的经营目标、方针而进行的决策，称为战略决策。

12、狭义的生产管理，它侧重于生产技术方面的管理。

13、对电力设备的无形磨损，需要进行补偿，其中的局部补偿，称为局部更新。

14、企业固定资产的折旧资金，由销售收入中逐年提取。

15、利润是剩余价值的转化形式，社会主义企业的利润是

16、对于为实现企业预定目标而进行手段选择的决策，称为战术决策。

17、全面质量管理的重要观点之一，是定量和定性相结合，以定量为主的观点。

18、对电力设备的无形磨损，需要进行补偿，其中的全部补偿称为提前更新。

19、对于一个大工程项目的投资，往往是分期分批投入资金。

20、在企业生产经营过程中，由于产品成本中有支出，因此，即使没有产品，但企业仍有支出。

四、问答题：

1、简述电力企业的基本任务？

答：是为了用户提供充足、可靠、合格、廉价的电能，同时，为国家积累大量的资金，促进国民经济的发展和改善人民生活。

2、在确定电力企业管理评价指标时，应遵守哪六条原则？

答：⑴过程评价和环节评价相结合⑵全面评价与局部评价相结合⑶直接评价与间接评价相结合⑷相对评值和绝对评值相结合⑸定量评值和定性评值相结合⑹理论估算和实际测试相结合。

3、电力企业计划的制订，要贯彻哪四条原则？

答：⑴要从全局出发，从全面入手，不留缺口⑵要从实际出发，掌握市场和设备信息⑶要坚持计划的科学性和群众性⑷要坚持长短计划的衔接。

4、全面质量管理应注意那五条重要观点？

答：⑴全面、全过程质量观点⑵全员观点⑶用户第一的观点（服务观点）⑷预防观点⑸定量和定性相结合，以定量为主的观点。

5、解释电力设备维修制中的全效率的意义？

答：就是以提高设备的综合效率为工作目标，作好：完成生产计划、保证质量、降低成本、按时发供电、搞好安全环境及提高劳动情绪等六个方面。

6、试述企业管理的基本任务？

答：基本任务主要有三点：⑴维护和完善生产关系，合理组织生产力，发展经济⑵正确处理内部职工之间、企业和国家之间，以及企业和其他经济单位之间的关系⑶发挥企业职工的积极性、创造性，减少消耗，提高效率，生产更多的符合社会需要的产品。

7、电力企业的主要经济效果指标有哪四个？

答：⑴生产成果指标⑵生产经营消耗指标⑶资金指标⑷经营成果指标。

8、什么是企业的滚动式计划方法？

答：是根据一定时期计划执行情况和内外条件的变化，采取近细远粗定期调整的方法来修订未来计划，并逐向前移动；是把近期和长期计划结合起来编制的一种动态计划方法。

9、什么是企业的全面质量管理的保证体系？

答：就是企业根据质量保证的要求，从企业整体出发，运用系统的理论和方法，把各部门、各环节严密地组织起来，规定他们在质量管理中的职责、任务和权限，并建立组织和协调各方面质量保证管理活动的组织机构。

10、电网调度管理的任务是什么？它要保证实现那四项基本要求？

答：电网调度管理的任务就是领导全网的运行操作，以保证实现如下的四项基本要求：⑴充分发挥电网内发供电设备能力，保证有计划地供应系统负荷需要⑵使整个系统安全运行和连续供电⑶使全网各处供电的质量符合规定标准⑷合理使用燃料和水力资源，使全网在最经济方式下运行。

11、企业管理有哪三点主要作用？

答：⑴通过管理，可使潜在生产力变为现实生产力（系统）⑵管理，是当代人类社会加速进步的杠杆⑶管理制约着生产力总体能力的发挥。

12、电力企业的主要技术指标有哪六个？

答：⑴安全发供电天数⑵电能质量⑶供电可靠率⑷煤耗率、水耗率、厂用电率、线损率⑸主辅设备完好率⑹机电设备大修间隔。

13、试述目前我国电力开发的方针？

答：⑴能源开发：充分开发水电，大量建设火电（燃煤），积极准备核电，因地制宜开发小水电及其它多种地方能源以发电⑵采用大机组，大量建设坑口、道口、港口燃煤发电厂，在城市工矿区提倡建设热电厂，实行热电联产⑶建设一批超高压交、直流输变电工程，加强网络结构，完善地方电力网。

14、设备全过程管理包括哪五点主要内容？

答：⑴正确设计和选型⑵设备监造和安装⑶设备的运行维修管理⑷有计划地进行设备的更新改造，提高技术水平及效率⑸设备的备品备件管理及档案的完整完善。

15、简述发电厂的主要任务？

答：是根据电网负荷变动的要求和能源资源的情况，执行电网统一调度命令，按规定的频率和电压，安全经济地发供电。

16、在企业管理体制中，要充分发挥“三总师”在哪些方面的作用？

答：⑴要充分发挥总工程师在加强企业技术管理、推动技术进步等方面的作用⑵要充分发挥总经济师在加强企业经营、提高企业综合经济效益等方面的作用⑶要充分发挥总会计师在维护财经纪律、精打细算、开辟财源等方面的作用。

17、企业计划管理主要有哪三点具体的任务？

答：⑴科学决策，确定目标，制定计划任务⑵统筹安排，综合平衡，合理分配，调节资源⑶控制调节生产经营全过程，将责任制贯彻始终。

18、我国电力系统，对城市电网规划有哪五点要求？

答：⑴要有合理的电网结构及变电所布点，使城市电网具有足够的供电能力，保证电能质量⑵城市电网建设速度应略高于城市用电负荷增长的速度⑶城市电网的供电可靠性应符合安全供电准则的要求⑷改变设备陈旧、技术落后的面貌，积极采用自动化技术⑸具有较低的线路损失，取得较好的经济效果。

19、简述电力系统设备全过程管理的主要任务？

答：就是保证电力系统具有良好的、技术先进的各项生产设备，为安全、经济发供电提供可靠的物质基础。

20、简述供电运行管理的主要任务？

物业管理概论复习范围 篇5

一、不定项选择题（每题有一个或多个正确答案，多选、少选、错选均不得分，每答对一题得2分，共20分）

1、物业按其使用的功能不同可划分为（）

A.居住物业 B.商业物业 C.工业物业 D.单位团体物业 E.其他用途物业

2、我国物业管理应坚持以下几项基本原则（）

A.社会化管理、企业化经营有偿服务的原则B.业主自治管理与专业管理相结合的原则C.由物业服务企业实行统一、全方位、多层次的管理服务原则D.物业服务企业实行合同制聘用的原则E.随时叫随时到原则

3、物业管理服务的专项业务包括（）

A.治安服务B.环境卫生服务C.消防安全服务D.园林绿化服务E.车辆道路管理服务

4、便民服务的项目有（）

A.商业网点B.日常维修服务C.文体娱乐D.交通网点E.社区服务

5、物业管理服务的内容可以分为（）

A.便民业务B.专项业务C.特色业务D.多种经营业务E.基本业务

6、物业管理服务工作的特点有（）

A.与业主住户密切相关B.处理问题的及时性与时效性C.具体工作的实践性与实务性D.系统性与综合性E.需求变化与递增性

7、从经营服务方式来划分，物业服务企业可以分为（）

A.私营型物业服务企业B.管理型物业服务企业C.咨询型物业服务企业D.外商投资型物业服务企业E.综合型物业服务企业

8、根据《物业管理企业资质管理办法》的规定，以下陈述正确的是（）

A.二级服务企业注册资本要求是人民币500万元以上B.二级服务企业注册资本要求是人民币400万元以上C.二级服务企业注册资本要求是人民币300万元以上.D.二级服务企业可承接的物业管理服务项目为50万平方米以下的住宅项目E.二级服务企业可承接的物业管理服务项目为40万平方米以下的住宅项目

9、业主在物业管理活动中，应履行的义务有（）

A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金E.按时交纳物业服务费用

10、物业管理行业协会享有的权利有（）

A.要求会员按规定缴纳会费B.要求会员执行协会的决议C.要求会员完成协会交办的工作D.有权制定物业管理行业行为准则及道德规范E.有权将严重违反协会章程行为的会员除名

11、物业服务合同解除的原因通常有（）

A.约定解除合同的条件成立B.事后协商解除C.因物业服务企业被吊销资质等原因终止D.合同期限届满E.其他原因

12、物业管理早期介入的内容有（）

A.物业服务企业通过投标来接洽物业管理服务 B.建立与业主或使用人的联络关系C.察看工程建设现场D.设计管理模式，草拟和制定管理制度E.建立服务系统和服务网络

13、物业服务企业通过投标来接洽物业管理服务的内容包括（）

A.进行可行性、可靠性、可盈利性分析B.听取业主或使用人对物业管理的要求或希望C.具体测算物业管理费用，并草拟总体管理方案D.投标竞争、洽谈、签订物业管理合同E.选派 1 管理人员运转物业前期管理

14、竣工验收的依据有（）

A.上级主管部门的有关文件B.开发商与建筑商签订的工程合同C.达到规定的质量标准D.设计文件、施工图纸和设备技术说明书 E.国家现行的施工技术验收规范

15、物业管理招标与投标应遵循的原则有（）

A.公开原则B.公平原则C.公正原则D.合理原则E.量力而行原则

16、物业管理招标前期准备阶段的内容有()A.招标人成立招标机构或寻找合适的招标代理机构B.申请招标批准C.资格预审D.编制准备招标文件E.确定标底

17、在签订合同阶段，投标公司应掌握的策略是（）

A.创新思维，组织答辩B.预留空间，游刃有余C.知己知彼，合理报价D.多方案报价，扬长避短E.不急不躁，步步为营

18、包干制的优点有（）

A.实行起来比较简单B.不需要对物业服务企业进行账目监督C.在一定程度上刺激物业服务企业进行管理创新D.有利于物业服务企业走专业化道路E.减少了物业服务企业与业主之间的矛盾

19、成本定价法的常见形式有()A.成本加成定价法B.目标利润定价法C.以不同的服务标准为基础的差别定价D.以地域为基础的差别定价E.参照法

20、物业管理维修资金管理的原则有（）

A.统一缴存原则B.专户储存、专款专用原则C.所有人决策、政府监督原则D.公开原则E.公正原则

21、房屋日常维护工程的考核指标主要有（）A.定额指标B.满意度指标C.服务指标D.安全指标E.经费指标

22、房屋维修的方法有（）

A.定期性整修B.预防性维修C.日常性维修D.检测性维修E.拆除性维修

23、中型房屋维修的范围主要包括（）

A.修复严重损害房屋主体结构的维修工程B.对整幢房屋的共用生活设备进行管线更换、改善或新装的工程C.对房屋进行局部改建的工程D.少量结构构件形成危险点的房屋维修E.对房屋主体结构进行专项抗震加固的工程

24、建筑方面的验收包括（）A.地面B.墙面C.门窗D.给水系统E.排水系统

25、对危险房屋的不同情况，采取的不同解危办法有（）A.观察使用法B.处理使用法C.局部使用法D.停止使用法E.整体拆除法

26、房屋维修的基本效率标准有（）

A.时间的标准B.成本的标准C.工程量的标准D.资金占用标准E.房屋完好率标准

27、房屋建筑卫生设备设施包括（）

A.给排水设备设施B.房屋卫生设备设施C.房屋消防设备设施D.房屋运输设备设施E.房屋供暖设备设施

28、设备维护的四项要求是（）A.整齐B.清洁C.美观D.润滑E.安全

29、安全服务主要包括（）

A.有毒废弃物管理 B.消防管理C.公共秩序管理D.车辆与道路管理E.突发事件管理 30、做好事前的防范准备工作的内容有（）

A.制定安全服务计划与制度B.紧急物资准备C.演习与紧急事故急救准备D.定期检测事故隐患E.资源信息调查准备

31、室外空气污染的控制途径有（）

A.改变能源结构B.硬化地面与绿化C.增加通风率D.禁止车辆驶入E.限制车辆驶入

32、物业绿化配置方式一般有（）A.规则B.自然C.混合D.艺术E.美观

33、突发事件的具有的特点是（）A.突发性B.破坏性C.影响广泛性D.严重性E.群体性

34、物业租赁形式按租金支付方式可以分为（）A.毛租B.净租C.自动延期租赁D.百分比租约E.统一租金

35、关于收益性物业的特点，以下说法不正确的有（）

A.具有商业特性B.具有不断保持设施先进的特点C.具有综合性特点D.以出租出售为主的收益性物业具有价值不能库存的特点E.具有单一性特点

36、收益性物业管理的目标是（）

A.时间目标B.利润目标C.信誉目标D.发展目标E.信誉目标

37、根据租户的需求，可将办公空间的要求分为以下几类（）A.独立的办公室B.混合办公区C.特殊使用区D.公共流通区域E.计算机房

38、办公物业的宣传包括（）

A.运用宣传册B.运用广告C.开展公共关系活动D.直接游说E.运用销售中心

39、下列购物中心的分类，按商店样式和租户情况进行分类的有（）A.桩型销售中心B.街道购物中心C.社区购物中心D.区域性购物中心E.街角商店 40、根据工业场所的适用性可将工业物业分为（）

A.阁楼式厂房B.孵化器式厂房C.普遍型工业物业D.特殊型工业物业E.单一型工业物业

41、工业物业的特征主要包括（）

A.投资大B.非流动性C.投资性物业D.功能易过时E.租赁期长

42、物业档案管理的专业技术要求包括（）

A.收集资料要完善及时B.整理资料要规范C.变更资料要及时D.要配备专业管理人员E.统计资料要准确

43、下列不属于保管制度的有（）

A.无关人员未经允许，不准擅自进入档案库B.库内所有实施实行专人专用C.绝密档案要专柜存放、专人保管D.定期检查，做好检查记录E.离库锁门，人走灯灭，库房钥匙妥善保管，防止丢失

44、物业档案收集的要求包括（）

A.纳入计划，明确责任B.早期要介入C.内容要齐全、完整、准确、翔实D.形式要标准规范E.载体要丰富

45、物业档案立卷工作的内容包括（）

A.卷内文件材料的排列与编号B.填写卷内文件目录和备考表C.填写编制时间D.填制案卷封面E.案卷装订

46、物业服务企业公共关系管理的客体特点有（）A.同质性B.广泛性C.可变性D.反复性E.多维性

47、协调与外部的关系包括（）

A.寻求与公众的共同点B.设身处地为公众着想C.注意倾听客户意见，处理客户抱怨D.尽量帮助公众摆脱困境E.帮助和引导公众对企业的了解

48、访问调查主要有（）

A.观察法B.面谈法C.电话调查D.书面调查E.日记调查

49、物业服务企业公共关系管理活动的实施内容有（）

A.明确指挥体系B.健全管理制度C.落实准备工作D.预防实施中的障碍E.实施时的注意事项 50、冲突管理的原则有（）

A.建立以业主为中心的原则B.高度的社会责任感原则C.全方位服务原则D.短期利益与长期利益相结合的原则E.从根本目标出发，从细微处入手的原则

51、面对租户的迟疑，物业管理这的缔约技巧有（）A.单刀直入式B.询问式C.总结式D.谈判式E.先扬后抑式

二、判断题（判断对错，正确的在题后的括号中打“”，错误的先在题后的括号中打“”，然后在错误的表述下面划一道横线，并改正。每题3分，共5题，共15分）

1、物业管理的目的是为追求利润的最大化。

2、传统房产管理是计划经济管理模式下的行政性福利型管理，房产部门与住户之间是服务与被服务的关系。

3、在传统的房产管理条件下，房管部门提供的劳务是无偿的，执行的是“以业养房”的方针。4、1981年3月，第一家涉外商品房管理专业公司上海市物业管理公司成立。

5、物业服务企业是非营利性组织。

6、一般的大中型物业服务企业都采用事业部式物业管理组织机构。

7、经过30%以上业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

8、业主大会应当有物业管理区域内专有部分占建筑总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。

9、业主大会所做出的专项维修资金筹集和使用方案，必须经专有部分占建筑总面积2/3以上的业主且占总人数过半数的业主同意。

10、业主大会2/3以上业主对对原开发商聘用的物业服务企业的物业管理服务持认可赞同态度后，可直接与原物业服务企业签订新的物业服务合同。

11、应在业主装修申请表上签字盖章的三方是业主、施工队和物业管理主管部门。

12、采用公开招标方式的，应向符合资质要求的3家以上的物业服务企业发出投标邀请书。

13、评标委员会有招标人和工程、技术、经济等方面的专家组成，招标人占1/2以下。

14、在确定中标人前，招标人可以与投标人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判。

15、业主首次缴存住房专项维修资金的标准，应当不低于当地住宅建筑安装工程造价的1%。

16、物业服务企业自己没有专业的房屋设备设施管理的队伍，而是通过招标到社会上去招聘各种专业的房屋设备设施管理人员，这种管理叫做专业管理。

17、物业综合服务是针对物业住用人的服务与管理，是管理型服务。

18、自动延期租赁关系在双方中的一方死亡时自动终止。

19、业主的提成一般都要对租户毛收入的上限做出规定，很少情况是不做出规定的。20、租户将部分权利进行转让叫转租。

21、在高层办公楼中标准租金一般随楼层的增高而降低。

22、如果不考虑其他因素，一般处于生命周期早期的新建的现代化办公楼的空置率较低。

23、一般来说，珠宝店的百分比租赁率比杂货店低，因为其交易笔数少。

24、物业档案卷内文件材料按请示在前，批复在后的顺序排列。

25、保管档案应使用铁质档案柜，不宜使用玻璃柜、木制柜等。

26、物业服务企业公共关系管理的重点是对行动公众的管理。

三、名词解释（每题4分，共5题，共20分）

1、物业管理

2、专业化管理服务模式

3、业主大会

4、管理规约

5、临时管理规约

6、业主大会议事规则

7、物业管理行业协会

8、物业服务合同的变更

10、隐蔽工程验收

11、物业管理的招标

12、物业管理投标

13、物业服务收费

14、包干制

15、酬金制

16、物业管理维修资金

17、房屋日常维护

18、危险房

19、房屋完损等级的评定 20、物业综合服务

21、突发事件管理

22、主动式管理

23、物业档案

24、物业服务企业的公共关系管理

25、整群抽样 26.物业服务企业

四、简答题（每题10分，共3题，共30分）

1、简述物业管理的职能。

2、简述业主的权利。

3、简述物业服务合同应具备的内容。

4、简述述物业管理招标的实施阶段的内容。

5、在投标可行性研究中，如何分析公司投标条件？

6、简述物业管理服务收费的类型。

7、简述酬金制的优缺点。

8、简述房屋维修施工管理的程序和内容。

9、简述公共秩序维护管理的原则

10、简述如何做好突发事件的管理工作。

11、简述提高租金率的方法。

12、简述收益性物业管理的特点

13、物业档案可分为哪几类？

14、简述如何做好物业档案的利用工作。

15、外部公众意见的调查包括那几个方面的内容？

16、简述物业管理的原则。

17、简述接管验收与竣工验收的区别。

18、简述房屋日常维护的特点。

五、论述题（共1题，共15分）

1、试论述现阶段我国物业管理行业协会的作用。

2、试论述物业管理投标实施阶段的具体内容。

3、试论述房屋日常维护的管理具体内容。

4、试论述零售物业租赁实施的具体内容。

5、试论述解决物业管理冲突的途径与方式。

企业管理概论复习整理1-4章 篇6

企业：一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。（P2）

1-1 企业的发展

1、企业起源（P2）

2、企业既是社会生产力发展到一定历史阶段的产物，又是一个动态变化的经济单位，管理者是组织中有权指挥他人活动的人（1）在企业中，管理者的作用是实现企业的经营目标，具体的管理活动主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面。（2）在人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥。

（3）在信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息、处理信息和发布信（4）在决策制定方面，管理者的作用主要它随着人类社会的进步、生产力的发展、科学技术水平的提高而不断地发展、进步。（P2）

3、企业的发展历史，可以分为手工业生产时期、工厂生产时期、企业运作时期。（P3）

1-2 企业的法律形式

1、企业的法律形式主要有两种：有限责任公司和股份公司。（P3）

2、有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任。（P3）

股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任。（P3）

3、一人有限责任公司，是指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。（P4）

国有独资公司，是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府委托本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。（P4）

股份有限公司的设立有两种方式：发起设立和募集设立。（P5）

第二章 管理与管理的基本职能 2-1 管理的任务和定义（P9）

1、管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现。

2、管理的定义是，整合和优化配置组织所拥有的资源，更有效地实现组织既定目标的过程。1）管理是一个过程，因此，管理是动态的。2）管理的核心是达到组织既定的目标。3）管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源。4）管理的本质是协调。

2-2 管理者

一、管理者的作用（P10）是制定决策和推动决策的实施。

二、管理的有效性和效率 有效性：是指管理工作对投入后的产出与企业目标一致性的影响。效率：是指管理工作对投入与产出的关系的影响。

2-3 目标管理

一、目标的作用(P11)

目标：就是管理活动努力的方向。

作用（1）指明管理方向（2）激发成员潜力（3）促进管理成效（4）完善管理基础

二、企业的外部和内部目标（P12）

（一）外部目标

顾客是企业生存和发展的前提。

（1）企业的基本目标就是服务目标，即服务于顾客的需要。（2）企业的目标还必须同社会的意愿相一致。（3）由法律和条例所表达的社会价值观，以及顾客对企业的产品或服务的接受程度都是企业的外部目标。

（二）内部目标 内部目标有三类：（1）竞争目标（2）员工目标（3）回报目标

企业的外部目标是服务目标，企业的生存和发展取决于它给顾客提供愿意接受的并为社会认可的产品和服务。

企业的内部目标则决定它同竞争者抗衡的地位和满足其员工及投资者利益的程度。利润既具有目标作用，又具有激励的功能。

三、企业的目标范畴（P13）

企业的目标设置应从下述八个领域中考虑；（1）市场地位（2）技术革新（3）生产率和生产能力（4）资源（5）获得利润（6）管理者的成就和发展（7）员工的成就和态度（8）社会责任

前五个方面必须得到后三个方面的支持，否

则就会毫无意义。企业是由人组成的，而社会责任又是企业存在的基础。

四、目标管理的理论（P14）设置目标，在管理过程中对这些目标进行运用，并以这些目标鉴定企业以其成员的工作，这一切即为目标管理。

五、目标管理的内容（P14）

1、目标管理的基本内容是动员企业的全体员工参与制定企业的和个人的目标，并努力实现这些目标。

2、目标管理的具体内容：目标体系的制定、目标的实施、目标成果的评价。

3、目标成果的评价有以下几个步骤：（1）目标实施者自我评定个人成果（2）上级对评定工作的指导（3）考核评定小组的综合评价（4）奖励与总结

六、目标管理对企业的贡献

（1）增强沟通和理解（2）增强积极性和自律性（3）促进组织变革和人力资源重新整合（4）督促按计划付诸行动

2-4管理职能

管理职能：计划、组织、领导、控制（1）计划职能：首要职能（2）组织职能：

1）静态结构：为达到某些目标而设计并建立的具有明确职责、权限和相互关系的管理系统（①开发系统②技术系统③整合系统）

2）动态活动：对管理系统拥有的资源的职责、权限和相互关系进行有序安排的活动过程。

（3）领导职能：内容是激励、指导、引导、促进和鼓励

（4）控制职能：控制室促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。控制职能意味着主动发现计划实施中出现的（或潜在的）偏差，并加以纠正（或预防）。

2-5 学习企业管理的目的（P17）如何认识现代化的管理：

（1）管理思想现代化：思想、观念的创新认识企业管理现代化的首要因素。（2）管理体制现代化（3）管理方法科学化（4）管理手段现代化

第三章 企业管理

3-1 现代企业管理的发展（P22）新的发展趋势：

一、人是管理的中心

二、组织结构扁平化

三、企业管理呈现明显变化

（1）创新管理将越来越受重视（2）“软件”管理将更加系统化（3）权变管理将扮演主要角色(4)管理更善于借用外脑

3-2 企业的管理者

1、企业管理，就是由企业的管理层（或管理者）对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。（P23）

2、企业的生存经营活动包括两大部分：（1）属于企业内部的活动，即以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程，对这些过程的管理统称为生产管理。

（2）属于企业的外部的联系到社会的经济的流通、分配、消费等过程，包括物质供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户服务等，对这些过程的管理统称为经营管理，它是生产管理的延伸。（P23）

3、企业管理的任务：不仅要合理地组织企业内部的全部生产活动，而且还必须把企业作为整个社会经济系统的一个要素，按照客观经济规律，科学地组织企业的全部经营活动。这一切都基于企业有一支高素质、强有力的管理者队伍。（P23）

一、企业管理者队伍的职业化（P24）主要的职能分工：（1）市场营销管理（2）生产运作管理（3）财务管理（4）人力资源管理（5）行政管理

二、企业管理者的任务

企业管理者的根本任务是为企业创造出更好的绩效。（P25）

三、企业管理者的成败（P25）

3-3 企业环境

企业外部环境一般包括：经济、技术、政治与法律、社会和文化等方面的因素。

一、经济和技术环境

（一）经济环境（P26）

1、国内外的总体宏观经济形势以及相关的政策、法律法规等。

2、具体的因素：1）经济增长及其周期性2）企业的组织结构主要形式：

一、直线型（P36）

1、最先出现也最简单的组织形式。

通货膨胀3）资本市场4）外汇管制5）产业发展政策和税收环境

（二）技术环境（P28）

1、技术环境是指一个企业所在国家或地区的技术水平、技术政策、新产品的开发能力以及技术发展的动向等。

2、技术环境对企业的影响的主要表现：1）技术进步加快了更新换代的步伐2）产品寿命缩短3）团队或合作研究

二、政治和法律环境

1、从世界范围内分析，构成一个国家政治环境的要素有：1）政治体制 2）执政党的主张 3）政权的稳定性 4）政府官员的廉洁勤奋程度 5）行政手续繁简 6）社会开放及民主程度7）对工商企业的管制程度 8）对外国投资企业的管制程度（P28）

2、政府在政治环境中扮演着重要的角色，它影响着每一个企业和人们生活的各个方面：（1）为了促进商品的生产，政府可以制定一系列的法规、政策，刺激经济的扩张和发展。（2）政府有权监督企业在法律、政策允许的范围内从事生产经营活动，为维护社会公民的合法权益而制约和规范企业经营行为。（P29）

三、社会和文化环境

（一）社会环境（P29）

1、社会是人群生活所组成的各种组织体及行为规范与态度的集合。

2、比较重要的社会组织：家庭、学术团体、公益团体、体育团体等。(二)文化环境（P30）

1、文化是人类社会所拥有的知识、信仰、道德、习惯和其他才能与偏好的综合体。

2、文化对企业的影响：1）对权威及部属的看法 2）机构间的合作精神 3）追求团体成就并努力工作的态度 4）社会阶层及就业迁移性 5）追求财富及物质享受的态度 6）追求改变与冒险的态度

第四章 企业组织结构

组织结构是描述组织的框架体系。

4-1 企业组织结构的基本形式

2、结构比较简单，责任分明，命令统一，但要求行政负责人通晓各种知识和技能，亲自处理各种业务。

3、适用于规模较小、生产技术比较简单的企业，对生产技术和经验管理比较复杂的企业不适宜。

二、职能制(P37)

1、职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。

2、职能制能充分发挥职能机构的专业管理作用，但容易形成多头领导使下级无所适从，不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制。

三、直线参谋制(P37)

1、直线参谋制是在直线制和职能制的基础上，取长补短而建立起来的。

2、这种组织结构形式是吧企业管理机构和人员分为两类：

（1）直线领导机构和人员，按命令统一原则对组织各级行使指挥权。在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。

（2）职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。是直线指挥人员的参谋，不能直接对部门发号施令，只能进行业务指导。

3、直线参谋制既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。

四、事业部制（P37）

1、它是一种高度（层）集权下的分权管理体制，适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业，是一些大型公司所采用的一种组织形式。

2、事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个公司按地区或产品类别分成若干个事业部，从产品的设计、原材料采购、成本核算、产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策、预算控制和监督大权，并通过利润等

指标对事业部进行控制。

五、矩阵制（P38）

1、在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，成为矩阵组织结构。

2、它是为了改进执行参谋制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。

3、特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上。因此这种组织结构非常适用于横向协作和攻关项目。

4-2 组织结构设计中的基本问题

一、部门化

1、所谓部门，就是将组织中的工作和人员组编成可管理的单位，是建立组织结构的首要环节和基本途径，其根本目的在于有效地分工。

2、组织部门化依据的基础：1）人数 2）职能 3）产品 4）顾客 5）地区 6）过程

3、部门化的过程中三点注意：1）部门化工作以什么标准划分部门，其本身不是目的，它是为便于达到组织目标的一种手段。2）按某一标准划定部门后，不宜多变。必要的改进时不可缺少的，但变动过于频繁会影响工作效率和组织成员的心理状态，因而变则需慎重。3）部门化所依据的基础不是单一的，可以先按产品部门化，后按职能部门化。

二、管理幅度（P40）

（一）管理幅度和组织层次的限制

（二）影响管理幅度的因素：1)领导的能力（首要因素）2）下级的素质 3)授权的明确 4）计划的周全 5）政策的稳定 6）信息的畅通 7）复杂的程度 8）组织的内聚力

三、组织中的权力分配

（一）集权和分权（P42）

1、分权：就是上级把其决策权分配给下级组织机构和部门的负责人，以便他们能行使这些权力，支配组织的某些资源，自主解决某些问题，完成其工作职责。

2、集权：是指把决策权集中在组织领导层，下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动听上级指挥。

（二）直线权力和参谋权力(P42)

4-3 组织机构设计的权变思想

一、权变组织理论的影响因素（P43）

1、组织规模

2、经营战略

3、技术

4、成员个性

5、目标一致性

6、系统状态

7、决策层次

8、环境稳定性

二、有效组织管理的基本原则（P44）

1、目标一致

2、集权与分权

3、命令统一

4、职相称

5、绝对责任

6、专业化

7、机构精简

8、管理幅度合理

9、具有弹性

10、经济性

4-4 企业变革与发展

一、企业变革的原因（P45）

（一）外部环境影响因素：社会经济环境、技术进步、市场竞争的影响、社会价值观的变化等

（二）内部环境影响因素：组织目标、人员素质、技术水平、个人价值观念、权力结构系统，以及管理水平、人际关系的变化等

二、企业变革的阻力(P46)

三、企业发展的方向（P47）

1、研发型

2、智力型

企业管理概论复习题 篇7

1独立学院的人才培养定位

独立学院在生源类型、学生特点、师资结构和办学资源等方面都不同于一般本科院校和高职高专。近年来,人们逐渐明确了独立学院应用型创新人才的培养类型定位。与一本、二本学生相比,独立学院的学生思维活跃、爱好广泛、参与社会活动的能力较强的特点较为突出,因此,独立学院的教学工作既要不抹杀学生成才的热情,又要不盲目地拔高学生的学习能力,充分实现培养过程与目标的一致。

具体到经济管理类专业来说,要以综合职业能力为导向,构建经济管理类专业的实践教学体系,探索实践教学方法,切实增强学生的应用创新能力,以提高独立学院学生的就业竞争力。

2 《企业管理概论》课程特点

《企业管理概论》是一门多学科的综合性课程。企业管理是由企业的各项运营活动和一般性的管理活动综合而成。因此,“企业管理”本身必然包括企业的运营实践、管理实践及其实践过程中规律性、理论性的不断总结。该门课中包容了经济管理类专业多门专业课的知识,如战略管理、人力资源管理、市场营销、财务管理、生产管理、信息管理和物流管理等多个领域的知识,构成了经济管理完整的知识体系。作为专业基础课,它对丰富学生的知识结构、优化课程体系、增强适应能力提供了卓有成效的平台。

《企业管理概论》作为经济管理类学生的专业基础课,其目标是使学生初步构建关于企业管理的学科知识体系,并初步形成具备企业管理的思维方法和能力,以分析解决实际问题,因此本课程在经济管理学科知识体系中具有基础性的重要地位。

笔者在多年的教学过程中,不断对该课程的实践教学环节进行探索,取得了一定的效果。

3课程实践教学模式

3.1 实践教学的指导思想

该课程在笔者的学校开设对象是经济管理类专业学生,开设学期是大二学年的第一个学期。

笔者所探索的实践教学方法以大学生职业生涯规划为出发点,即大二学年阶段学生应广泛了解各个行业,培养学习兴趣和职业目标,为后期的专业课学习打好基础。那么针对这一时期的教学计划中开设的《企业管理概论》课程是恰到好处,以建立企业竞争优势的辅助型活动和主要活动为根据,将企业管理原理、方法和技能培养与之对应。作为任课教师应从学生的全面成长出发,在教学过程中,教学应本着理论与实践相结合的思想,把现代的管理理论与我国企业的管理实践结合起来,采用分析比较的方法自主学习。这样既增强了学生对相关理论知识的掌握,同时也提高了学生应用相关理论知识分析解决实际问题的实际应用能力。

因此,该实践教学环节旨在引导学生深入了解商业实战中某一行业的发展概况,全面灵活地掌握企业管理相关知识及实务,了解当今企业管理的新思想、新方法、新趋势,初步培养学生的专业意识和专业思维能力,激发学生的学习兴趣和自学能力;同时,通过对相关行业的认识和了解,帮助学生确定职业发展的目标。

3.2 实践教学环节的组织实施

根据大二年级学生掌握的知识结构特点和能力水平,该实践教学以学生为主体,以资料搜集、文献调查为主要方式,是一种团队作业项目,并贯穿本课程一个学期的课堂教学环节。

3.2.1 教学组织过程

教学组织过程主要有5个环节。

①分组分工

由各班学习委员负责组织协调,全班同学按照行业兴趣分成若干小组,每组成员3～7人,确定组长,合理分工。

②确定目标行业

要求各组成员通过协商确定本小组所要调查研究的目标行业,并及时上报给指导老师。选定行业时可以根据个人爱好或者已掌握的相关信息而定。

供选择的行业大类可细分为——连锁行业、传媒行业、管理咨询、广告公关、食品饮料、家电行业、美容化妆、服装饰品、家纺家居、教育培训、珠宝行业、汽车行业、建材家装行业、通讯行业、零售行业、医疗行业、房地产业、金融业、旅游业、IT数码行业等,几乎涵盖了工商业中的所有行业,以最大限度地拓宽学生的视野。

③搜集相关信息

《企业管理概论》课程中包括了企业经营中的方方面面内容,每一块都是一个相对独立的领域,如果不界定了解行业运营的视角,学生会感到无从下手。该实践方法以战略管理章节知识为基础,以各行业的战略经营环境为研究视角,明确了各小组需搜集的信息,主要有以下几个方面:

第一,宏观环境分析(PEST分析)

了解宏观环境中政治、法律、经济、社会、人文、技术等方面,能够影响该行业发展的相关知识信息(尤其是新变化)。

第二,消费者分析

了解该行业产品的目标市场及市场定位的分布情况,初步进行消费者分析及消费者需求特征的分析。

第三,行业环境分析

从波特的五力模型出发,即潜在竞争者、现有竞争者、替代者、供应者和购买者五种力量,分析概括该行业内部目前的市场结构和竞争格局;掌握该行业目前总体发展概况及国内外发展趋势等前沿信息。

第四,个案分析

选择一个该行业内代表性的成功企业,介绍该企业的经营发展概况,了解企业运营的实战情形。

第五,通过对以上信息的认识和理解,简要谈谈个人对本行业的认识及对其未来发展的看法。

④形成调查报告

各小组将搜集的相关信息汇总,分析整理,以调查报告的文本作业形式(至多10页)上交指导老师。经过老师的阅评之后,方可最终定稿。

⑤汇报评比

各小组推选一名队员向全班同学汇报本小组的行业调查结果,需要制作PPT课件,相互交流学习,并由学生代表对各组的汇报进行评比打分。每组汇报10分钟,并接受听众同学们至少2个问题的提问,解答情况作为评分标准之一。

各小组评分考核标准设有提纲全面性,内容针对性,汇报熟练度,解答准确度和报告专业性等五个方面,切实保证教学目的的达成。

3.2.2 组织要求

①每位同学积极参与,切实深入到专业课程的学习中来,同时积极进行团队合作,培养良好的职业态度;

②小组作业实行组长负责制,各组员分工明确,组长着重做好组员间的沟通协调工作;

③各组长为组员在此次活动中表现打分,作为本课程成绩的重要参考项。

4实践教学方法成效

上述实践教学方的突出特点是学生自主实践与教师培养指导相结合,注重理论联系实际,教学方式、教学手段新颖化。在推行过程中,积极与学生沟通,不断改进具体实施环节,教学效果得到了学生们的赞许,也得到了学校督导和其他老师的肯定,取得了一举多得的实效。

4.1 充分发挥了学生在教学环节中的主体作用

上述实践教学方法以行业调查为载体,使学生通过相关调查活动,对企业的真实经营情境,分析资料,发现问题,归纳整理,并运用所学知识独立解决问题。学生在参与实践教学的过程中,不仅深入了解了社会,获取了许多有价值的、书本上学不到的知识,特别是与专业相关的管理常识,而且加深了对知识的理解,相应地提高了应用知识的能力。

文中的实践教学方法建立在学生的兴趣爱好和求知欲的基础之上,改变了传统的将学生视为被动学习者的教学观念,真正重视了学生的主体地位,充分发挥学生在教与学活动中的积极作用。

首先是基于兴趣爱好选择研究目标行业。心理学认为,兴趣是引起个体专注于某一对象的内在倾向。可以说,兴趣是一切学习活动的最初动力[1]。在培养应用型创新人才的教育活动中,激发学生的学习兴趣是最为关键的环节。在进行行业调查的实践教学过程中,学生最初根据个人所了解的相关社会知识,激发深入了解某个行业的强烈兴趣;行业确定之后,学生需要结合问题,收集资料,分析资料,初步进行一些研究创新活动,这一阶段中,学生把参与实践的兴趣逐步转化为学习知识、思考问题的兴趣。

其次是基于求知欲调查研究目标行业。在实践教学过程中,学生强烈、持久的求知欲是基础。这种学习不再是被动地从课本、从老师那里获得知识,而是通过自身的实践,自主获得知识,是一种“探究式”学习。该实践教学方法注重过程,重在通过参与激发学生对专业学习的兴趣,进而使学生对本专业保持一种高度的求知欲,提高自学能力,深入学习掌握某一专业技能,增强在就业环节中的竞争力。

4.2 提高了指导教师的教学能力

在实践教学过程中,需要充分发挥教师的培养指导作用,才能使实践教学真正成为一个有目的的培养过程,而不是学生盲目的尝试。这就要求教师首先具备良好的专业知识素质,对企业管理的相关知识能够全面把握,找准关键点,并能从学生的角度出发,用易于学生接受理解的语言表达出来;其次督促教师合理使用教学方法,去引导、组织、激励和管理学生,控制实践教学环节,驾驭全过程。因此,实践教学环节的有效开展,提高了教师的教学技巧,发挥教师的创造性;通过学生的调查资料,教师自身也更接近了企业运营的真实情景,增强了教师的实践教学技能,最大限度地实现了教学相长;同时,实践教学环节的运用,促进了师生间的相互了解,增进了情感交流,对学生的参与意识和成就感都具有推动作用。

4.3 初步培养了学生的综合职业能力

经济管理类专业的工具性操作课程较少,实践教学的内容应注重综合性,以训练学生的心智技能,提高技术应用能力,培养综合职业能力[2]。独立学院经济管理类专业的毕业生,必须符合经济发展和企业现代化建设的需要,熟悉现代管理方法,了解企业管理实务和生产流程,了解本专业生产、科研的新进展和动态,掌握计算机技术和电子商务技术,具备综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力。企业管理概论课程中的实践教学正是紧紧围绕上述能力设计的。

学生在实践技能锻炼过程中,经历了组成调研小组、选择调研对象、获取有用的信息、分析资料、撰写报告、交流分析成果等一系列过程,综合训练了学生的获取信息能力、专业知识应用能力、分析解决问题能力、团队协作能力、沟通协调能力、语言表达能力等各项能力。

特别强调的是,在撰写调查报告的环节中,学生不仅自学掌握了具体的电脑演示文稿制作方法,而且初步接触到了科研创新的方法,了解和掌握了科研创新的基本规律和方法,初步培养了科学的思维方法。

实践证明,面向大二学生设计行业调查的实践教学环节是受学生欢迎的。在这个过程中,充分发挥了学生学习的主体积极作用,激发了学生对本专业的学习兴趣,并为学生指引了一个专业学习的正确方法;同时,由于对各个行业的了解,督促学生尽早思考个人的发展,做好人生规划。

参考文献

[1]常晓明等.自主实践与培养指导相结合,实施“大学生创新性实验计划”[J].中国大学教学,2010,(5).