企业管理概论A-复习资料

2024-06-29

企业管理概论A-复习资料（精选8篇）

企业管理概论A-复习资料篇1

《企业管理概论》复习资料A

一、单项选择题

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.由于企业基层管理的对象是作业层，因而也被称之为()

A.物流管理B.规范化管理C.工序管理D.作业管理或现场管理

2.企业管理信息既包含数值数据，也包含非数值数据，下列数据中属于非数值数据的是

()

A.销售客B.利税额C.产量D.表格

3.董事会成员()

A.只能是自然人B.不能是自然人C.不能是法人D.可以是自然人也可以是法人

4.有效管理幅度是指()

A.管理者有效控制的资源数量B.主管人员直接指挥下级人员的恰当数量

C.主管人员直接管理的部门数量D.某级管理人员管理的管理层次数

5.人们公认和学习型组织理论的创立者是()

A.杰瑞·W·吉利B.彼得·圣吉C.迈克尔·哈默D.詹姆斯·钱皮

6.企业文化是企业全体员工在从事商品生产和经营中形成的一种意识形态其深层的企业文化被称为()

A.企业文化的制度层 B.企业文化的精神层C.企业文化的物质层D.企业文化的表层

7.企业文化按行业可划分为攻坚型文化、强人型文化、过程型文化和拼命干、尽情玩文化四种类型。其中攻坚文化的特点是()

A.服务周到B.坚强、乐观、进取心强

C.注意过程和细节、遵纪守时、谨慎周到、稳定保守D.仔细权衡、周密策划、深思熟虑、有远大志向

8.马斯洛的“需求层次理论”属于激励理论中的()

A.过程型B.改造型C内容型D.激进型

9.随着企业规模的扩大，人力资源管理的职能逐步丰富。一般来说，需要设置专门的人力资源管理部门的企业人员规模是()

A.100人以下B.100－200人C.200－300人D.300人以上

10.在各种不同的人员招聘方式中，猎头公司招聘方式的显著特点是()

A.影响力大，但不长久B.直接面对，效率较高

C.针对性强，质量高D.覆盖面方，无地域限制，宣传沟通快捷方便

11.创立目标战略理论及SWOT分析方法的学者是()

A.安索夫B.安德鲁斯C.钱德勒D.迈克尔·波

特

12.用户的潜在需求调查属于市场需求分析中的()

A.企业总体市场调查和分析B.企业细分市场需求调查和分析 C.用户和消费者产品需求趋势分析D.市场竞争状况分析

13.根据麦肯锡矩阵分析法，某企业在经营领域的竞争地位和战略经营领域吸引力，处于野猫区。该企业所应选择的战略是()

A.重点投资B.增加投资或维持C.挤干榨尽多做贡献D.放弃

14.某企业经过前30年的高速增长后，需要进行调整和提高，进一步积蓄力量，以便继续发展。这种战略选择按企业经营态势不同来划分，应属于()

A.发展型战略B.稳定型战略C.紧缩型战略D.多样化战略

15.根据价值工程中价值的概念，工提高某种产品的价值，下述做法正确的是()A.功能不变而成本增加B.功能、成本都减少，但功能减少速度更快 C.功能增加而成本不变D.功能、成本都增加，但成本增加速度更快 16.综合生产计划是根据市场需求预测、用户订单和企业生产能力对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等作出总量安排。这种计划的计划期一般为()A.5年B.3年C.1年D.半年

17.根据生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗限额所规定的劳动定额属于()

A.时间定额B.产量定额C.单位定额D.服务定额

18.随着现代营销观念的深化和发展，一些产品生产企业采用清洁生产方式，减少生产过程中的“三废”，并尽可能变“废”为宝，循环使用各种资源，努力减少对环境的影响。这代表了下列哪种现代营销观念？()

A.明智消费观念B.循环经济观念C.服务营销观念D.生产观念

19.下列企业投资分类中，属于按企业资产性质分类的是()

A.建设性投资、更新性投资、追加性投资B.固定资产投资、流动资产投资、无形资产投资

C.长期投资、中期投资、短期投资D.企业内投资、企业外投资 20.流程管理包括两项核心工作。其中一项是流程改进，另一项是()

A.流程整合B.流程分析C.流程规范化D.流程协调

二、多项选择题

21.企业管理的职能包括()

A.计划B.组织C.用人D.指挥E.控制

22.企业核心能力理论具的特点有()

A.延展性B.增值性C.选择性D.差异性E.独特性

23.企业技术开发应具备的条件包括()

A.科学技术工作队伍B.技术开发的经费

C.技术开发的装备

D.技术开发的场所E.科学技术情报 24.消费品市场细分的标志有()

A.按人口因素细分B.按地理区划因素细分C.按产业行业特点细分

D.按购买心理因素细分E.按购买行为因素细分 25.按技术改造项目不同，企业可选择的投资方案有()

A.产品投资方案B.工艺投资方案C.设备投资方案 D.节能降耗投资方案E.生产环境改造投资方案

三、名词解释题 26.结构工资制 27.供应链 28.损益表

四、计算题

29．某著名机床生产企业，根据对2012年市场需求、用户订单情况和企业生产能力等三方面的预测，制定出2012年综合生产计划的部分计划（见表1）。表

1度的部分主生产计划（见表2）。表

2要求：根据以上两表提供的信息，计算X、Y、Z、T、S、W的值，从而帮助该企业完成2012年的综合生产计划和第三季度主生产计划的制定工作。30.广东省某电子玩具生产经营企业，根据市场预测和订单情况，2012年A玩具产量为1500件，2005－2011年A玩具产量及单位成本资料如下表（见表3）表

3要求利用回归分析法确定该企业A产品总成本与产量之间的回归方程，并预测2012年A产品的总成本。

（计算结果保留小数点后两位）

五、简答题

31.企业经营战略的制定过程应包括哪些主要环节？ 32.简述企业经营实力分析的主要内容。33.简述企业技术开发经费的主要来源。

六、论述题

34.试述企业战略家应具备的基本素质。

七、案例分析题 35.案例背景：

张某2008年大学毕业后被一家建筑集团公司录用。该公司是一家大型国有企业，长期实行“H形晋升渠道”。由于张某是国内某名牌大学建筑学专业的高才生，进入公司后如鱼得水，其专业才华得到施展，其设计并参与投标的方案，大多被招标单位所采纳，为公司赢得了荣誉和很好的经济效益，个人也受到公司领导的肯定和表扬。更让同事们羡慕的是，由于张某业务能力强，成绩突出，于2011年9月被公司晋升为中层管理干部。但在此后的工作中，由于张某不擅长管理常因不能妥善协调各方利益关系而犯愁。同时，也常为把大部分时间和精力用于管理影响了专业技术工作而懊恼。因此，自从张某被提拔为中层管理干部后，他就一直高兴不起来，总是闷闷不乐。对此张某的同事和朋友们均感到不解。

问题：

（1）结合本案例，简要说明“H形晋升渠道” 存在什么缺陷？（2）针对该公司在职务晋升上所存在的问题应如何解决？

参考答案

一.单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.D2.D3.D4.B5.B6.B7.D8.C9.D10.C 11.B12.A13.B14.B15.C16.C17.A18.B19.B20.C

二.多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

21.ABCDE22.ABE23.ABCDE24.ABDE25.ABCDE 三.名词解释(本大题共3小题，每小题3分，共3分)

26.结构工资制是把几项不同劳动因素，具有不同功能的工资部分组成工资总额的一种工资制度。

27.是由供应商、制造商、分销商、直到最终用户所联结起来的网链结构。28.是用来反映企业在一定会计期间内的经营成果及其分配情况的会计报表。四．计算题

29．X＝17000-5000-4000-3000＝5000（1分）

Y＝10000-3000-3000-2000＝2000（1分）Z＝3000-1200-800＝1000（1分）T＝1200-5×200＝200（2分）S＝800-2×150-3×100＝200（2分）W＝1000-2×150-2×100-200＝300（2分）30.（1）计算各年A产品总成本并填入下表（3分）

（2）计算回归方程的待定系数：

b

74812500056005235075400000(5600)

6.79

a

523506.795600

2046.57

7（3）2012年A产品的总成本

y=2046.57+6.79×1500＝12231.57（元）【评分参考】上述计算过程中（2）、（3）的计算结果，允许有由于小数位选择不同而出现的结果偏差。

五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31.（1）形成战略思想。（1分）

（2）进行环境调查。（1分）

（3）拟定、评估和选择战略方案。（1分）（4）战略方案的落实。（1分）（5）战略方案在实施中修改完善。（1分）32.（1）产品竞争能力分析。（1分）

（2）技术开发能力分析。（1分）（3）生产能力分析。（1分）（4）市场营销能力分析。（1分）（5）产品获利能力分析。（1分）

33.（1）国家和地方财政支持的各种项目基金。（1分）

（2）企业内部筹措的经费。（1分）（3）科技合同收入。（1分）（4）向银行申请贷款。（1分）

（5）企业之间联合起来进行技术开发投资。（1分）

六、论述题(本题13分)

34.（1）一般来域企业战略家应的丰富的想像力和创造精神，具有良好的决策能力和杰出的领导艺术。（3分）

（2）具体有以下基本素质

①品德高尚，志向高远。应当有高度的事业心和责任感，忠诚、廉洁、富有献身精神、坚持原则、刚正不阿。（2分）

②思维敏捷，知识渊博。应掌握正确的认识论和方法论，掌握现代的思维规律。善

于找出生产经营活动的客观规律，同时还应掌握经济、管理、领导等学科知识。（2分）

③心理健康、个性优异。良好的心理素质是企业战略家的重要特征。应具有坚强的意志、稳定的情感、良好的性格、鲜明的个性。（2分）

④足智多谋、能力超群。企业战略家应富有韬略，善于“高屋建瓴”，统揽全局，技高一筹；适应环境，随机应变等。

⑤身体健康，精力充沛。良好的身体素质是企业战略家行使职责的重要基础，只有

身体健康，才能精力充沛地担当战略管理工作。（2分）

七、案例分析题(本题15分)35.（1）所谓“H形晋升渠道”，就是企业只有行政职务晋升这一条途径。这种晋升模式不一定适合从事技术工作员工。但是为了个人的发展企业又要求这些员工走上管理工作岗位。这种传统的官本位思想不利于调动技术人员的积极性，对企业和个人都是一种损失。（8分）（2）解决问题的办法是：采取双渠道晋升方式，即行政型晋升渠道和技术型晋升渠道。企业对于不同类型的员工可采取不同的晋升渠道，这样有利于调动员工的积极性，实现人尽其才。（7分）

土地管理概论复习资料篇2

土地管理概论复习参考

(一).名词解释土地：地球表层的一部分，由岩石、土壤、地形、气候、水文、生物等自然要素所组成的自然历史综合体，包括人类过去和现在的活动成果。土地类型：根据土地的性状、地域和用途等方面存在的相似性和差异性，按一定的规律，将土地归并成若干个不同的类别。土地生产力：土地各组成因素综合作用的表现，同时也取决于人类科学技术水平和经济水平。土地生产力可以区分为自然生产力和人工生产力。土地自然生产力是指自然状态下土地的生物生产量，是土地生产力的基础。土地的人工生产力又称为劳动生产力，是在人类通过劳动对土地进行改造的过程中形成的。土地的人口承载力：指在一定的行政区域内，根据土地资源的自然生产潜力及不同的投入水平所能生产的食物，可能供养一定生活社会水平的人口数量。土地管理：指国家为维护土地所有制，调整土地关系，保障土地的合理利用，促进社会经济的可持续发展，对土地资源的开发、利用、整理、保护，对土地资产的流转、收回等各项活动进行的计划、组织、控制和协调。生产可能性曲线：是指一个社会用其全部的资源和当时的技术所能生产的各种产品和劳务的最大数量的组合。环境问题：广义的环境问题是指由于自然环境的运动变化而给人类造成的一切有害影响和危害。它包括由火山、地震、洪水等自然灾害所引起的第一类环境问题或原生环境问题，由人类活动作用于自然界并反过来对人类自身造成有害影响和危害的第二类环境问题，又称认为环境问题或次生环境问题。清洁生产：是以节能、降耗、减污为目标，以管理、技术为手段，实施工业生产全过程控制污染，使污染物的产生量、排污量最小化的一种综合性措施。生态农业：是根据生态学、生态经济学的原理，在传统农业精耕细作的基础上，应用现代科学技术建立和发展起来的一种多层次、多结构、多功能的集约经营管理的综合农业生产体系。生态恢复：指人们有目的地对生态系统的结构、功能、生物多样性和持续性进行全面的恢复。地籍控制测量：根据界址点和地籍图的精度要求，视测区范围的大小、测区内现存控制点数量和等级等情况，按测量的基本原则和精度要求进行技术设计、选点、埋石、野外观测、数据处理等测量工作。地籍管理：国家为取得有关地籍资料和为全面研究土地的权属、自然和经济状况而采取的以土地调查、土地登记、土地统计、土地分等定级、土地估价、地籍档案工作等为主要内容的行政措施。土地利用现状调查：以县为单位，为查清各类用地面积、分布及利用状况，并逐级汇总为全国土地总面积和分类面积而进行的调查。土地登记：指国家机关依照法定程序将宗地的权属、位置、面积、用途、质量等级等状况记录于专门的簿册，以加强国家对土地的有效管理，保护土地权利人合法权益的一项法律制度。初始土地登记：又称土地总登记，是在一定时间内对辖区内全部土地（或者全部农村土地，或者全部城镇土地）进行的普遍登记。

中国地质大学长城学院

变更土地登记：又称日常土地登记，是指对已经进行过初始土地登记的土地所有权、土地使用权、土地他项权利或宗地用途发生变化而进行的及时更新的登记。土地统计：国家对土地数量、质量、分布、利用和权属状况进行的调查、汇总、统计分析和提供土地统计资料的制度。土地分等定级：在特定的目的下，对土地的经济和自然两方面的属性及其在社会活动中的地位、作用进行综合鉴定，并使鉴定结果等级化的过程。农用地分等定级：根据农用地的自然属性和社会经济属性，对农用地的质量优劣进行综合评定，并划分等别、级别。土地资源评价：为了一定的目的，在一定的用途条件下，对土地质量的高低或土地生产力的大小进行评定的过程。基准地价：在城镇规划区范围内，对现状利用条件下不同级别或不同均质地域的土地，按照商业、住宅、工业等用途，分别评估确定的某一估价期日上法定最高年期土地使用权区域平均价格。标定地价：市、县政府根据需要评估的正常土地交易市场中，在正常经营管理条件和政策作用下，具体宗地在一定使用年期内的价格。土地权属管理：国家行政机关通过各种手段对土地权属关系进行调整，以维护土地所有制，保护土地所有者和使用者的合法权益，规范土地权属流转，发挥市场对土地资源的优化配置作用，促进土地资源的合理利用。土地所有权：土地所有者依照法律规定对其所有的土地享有的占有、使用、收益和处分的权利，是土地所有制的法律表现形式。土地使用权：土地使用者根据法律规定对其使用的土地享有的占有、使用、收益和部分处分的权利。土地租赁权：承租人在按期支付租金的条件下对土地进行占有和使用的权利。土地抵押权：土地抵押关系中，抵押权人对作为抵押物的土地使用权和地上建筑物、其他附属物所享有的以处分权和优先受偿权为中心的一系列权利。土地权属争议：两个或两个以上的单位或者个人对未经确权的同一块土地各据理由，主张权属，根据各方理由难以解决的土地权属矛盾。土地征用：国家为了公共利益的需要，依照法律规定的程序和批准权限批准，并给予农村集体经济组织和农民补偿后，将集体土地使用权收归国有的行为。土地征收：国家为了社会公共利益的需要，依照法律规定的程序和批准权限批准，并依法给予农村集体经济组织和农民补偿后，将集体土地变为国有土地的行为。

（二）问答题、论述题:

1、土地的资源特性：客观性、生产性、面积有限性、位置固定性、地域分异性、可持续利用性、多功能性；土地的资产特性：土地资产的可垄断性、土地价格构成的二元性、土地资产的增值性。

2、土地的功能：承载功能、养育功能、仓储功能、景观功能、资产功能、生态保护功能、历史记录功能、商品功能、储蓄和增值功能。

3、土地管理的手段：指为实现土地管理目的，完成土地管理任务而采取的各项措施。土地管理的手段主要有法律手段、行政手段、经济手段和工程技术手段。

4、完善我国土地管理机构设置模式：土地管理机构设置应当适度综合化；土地管理机构平行设置中必须加强垂直监控；土地管理机构垂直设置中必须协调好与

各级政府的关系。

5、比较两种土地管理机构设置模式：（1）专门性土地管理机构与非专门性土地管理机构比较：对行政相对人而言，专门性土地管理机构的行政效率较综合性土地管理机构要低，综合性土地管理机构相对于专门性土地管理机构在业务流程的缩短方面有其综合性优势。在行政效果上，对国家和地方而言，专门性土地管理机构设置模式下可能会存在政出多门、互有冲突、难以协调等问题；综合性土地管理机构设置模式下，可以较好地避免部门利益冲突，针对同一行政事件，制定统一的规章制度，采取统一的手段措施，树立良好的政府形象，更好地服务社会。

（2）垂直性土地管理机构与平行性土地管理机构比较：从行政效率的角度看，平行性土地管理机构设置较垂直性土地管理机构设置更有效率。在行政效果上，垂直性土地管理机构设置模式更有利于全局性、战略性、整体性土地政策的贯彻落实。

6、测绘技术在土地管理中的运用：

(1)常规地籍测量：地籍控制测量、界址点测量、土地面积的量算；（2）数字地籍测量：数据采集、数据处理、成果输出、数据库管理、数字地籍测绘系统；（3）地图制图：地籍图的测制、分幅地籍图的测制、宗地图的测制、土地利用现状图的编制、农村居民点地籍图的编制。

7、土地利用现状调查的基本程序：

准备工作、外业调绘与补测、内业工作、成果验收归档。

8、城镇土地分等的技术方法：

（1）城镇土地分等因素因子权重的确定：特尔菲测定法、因素成对比较法、层次分析法；（2）城镇土地分等因素因子分值计算：城镇土地分等因素分值计算、城镇土地分等对象的综合分值计算（公式见课本108、109页）；（3）城镇土地等的初步划分：数轴法、总分频率曲线法；（4）城镇土地分等成果验证和确定：利用市场资料验证土地等、利用聚类方法验证土地等。

9、城镇土地定级工作的程序：

（1）准备工作（2）定级因素的选择（3）城镇土地定级资料调查（4）定级资料整理和量化（5）城镇土地定级单元分值计算与级别确定

10、土地适宜性评价的最小因子法：

最小因子法是指在通过比较得出各参评因子的单项适宜性等级后，将最低的单项适宜性等级作为单元的适宜性等级。最小因子法的基本程序：（1）确定每个评价因子的适宜性等级（2）地块评价因子指标值的获取（3）确定评价单元各因子的适宜性等级（4）确定评价单元的适宜性等级

11、宗地地价评估的方法（详见课本132页表格）

A市场比较法B 收益还原法C 剩余法 D成本逼近法 E路线价法 F基准地价修正法

(1)观点 A替代 B收益 C建筑成本+地价=房地价D 成本 E可及性、替代性F 替代

(2)评估对象A 土地、建筑物、不动产B 土地、建筑物、不动产C 土地、建筑物D 新开发地、建筑物E 土地F 土地

(3)适用范围 A适宜有交易实例地区的土地及不动产评估 B适宜有收益的土地或建筑物C 有交易地区且地产有开发、再开发价值 D建筑物或新开发地 E道路系统完整，且附设有路线价、深度修正系数表和条件修正系数 F已有基准地价

和宗地价格修正系数表

(4)限制 A无类似交易案例或无市地交易时，难以评估；必须考虑所有差异的项目，并加以适当修正；必须查证比较案例的准确性B 对无收益不动产估价困难；收益数据必须合理准确；还原利率必须适当C 对不适宜建筑或无再开发价值土地评估困难；房产预测难以准确；开发费用难以准确预测 D不适宜已建筑地或已开发地；成本不等于价格E 不适宜无路线价区域F 不适宜无基准地价区域

(5)理论基础A 依实例地价，比较求评估地价；无理论基础但适用 B未来纯收益还原值即为价格；有理论基础C 地价=房地价-建筑成本-利润利息；建筑价=房地价-地价；有理论基础 D建筑价=重置成本-折旧；新开发低价=土地取得费+开发费+利润+利息+区位修正E 宗地价=路线价*深度修正系数*时间修正系数F 宗地价=基准地价*（1+S区域及个别因素修正系数）*批租年期系数*时间修正系数

(6)估价程序 A收集适当交易实例；查证交易条件状况，包括价格、支付条件、动机及宗地条件；实例交易情况修正；实例期日修正；实例区域及个别因素修正；判定比较价格 B估计总收益；估计总费用；估计各项税费；计算地价C 估计开发完成后房地售价；估计建筑费用；估计各项税费；计算地价D 确定土地征用（收）拆迁费；确定开发费；确定利润；确定利息；计算成本价格；年期修正E 查定路线价；查定深度指数；查定条件指数；查定时间修正指数；修正宗地价格 F查定基准地价；查证评估地块条件；查定各项修正系数；修正出宗地地价

(7)现实性 A评估结果与市价相近，最具现实性 B评估结果与市价稍有偏差 C接近市价 D评估结果与市价常有偏差 E接近市价 F接近市价

(8)掌握难易A 易B 难C 易D 易E 易，适于多宗地估价F 易，适于多宗地估价

(9)评估结果A 比较价格B 收益价格C 剩余价格D 成本累加价格E 比较价格F 比较价格

12、宗地地价评估程序

企业管理概论复习题篇3

1、什么是企业？企业有哪些类型？

2、什么是企业的二重性？现代工业企业有哪些主要特征？

3、什么是经营方式?为什么我国国有企业在过去计划经济体制下的经营方式要进行变革?为什么企业所有权与经营权可以相分离?国有企业实行两权分离的经营方式有哪几种?

4、什么是企业组织形式?企业组织形式有哪些类型?

5、什么是现代企业制度?国有企业改组为公司制有哪几种形式?

6、什么是企业集团?我国发展企业集团有何意义?企业集团有哪几种?

7、企业管理是怎么产生的?什么是企业管理的二重性?企业管理二重性是怎么产生的?学习企业管理二重性原理有何意义?

8、企业管理有哪些职能和任务，包括哪些内容?

9、企业管理有哪些方法?

10、什么是企业管理的基础工作?企业管理基础工作有哪些特点、作用和要求?企业管理基础工作有哪几项?

11、什么是企业的领导体制?我国国有企业领导体制包括哪些？

12、为什么要实行厂长负责制?如何实行厂长负责制?

13、企业党委的主要任务是什么?保证监督包括哪些内容，采用何种方法?

14、为什么要实行职工民主管理?什么是职工民主管理的基本形式?

15、我国公司制企业法人治理结构由哪些部分组成?股东大会、董事会、经理、监事会各自行使哪些职权?

16、建立企业组织机构需遵循哪些原则?

17、企业组织结构有哪几种形式，各自有何优缺点和适用范围?

18、文化的概念是什么？

19、企业文化产生的原因？20、什么是企业文化?企业文化理论的出现为什么是历史必然的？

21、企业文化包括哪些内容?企业文化有何特征?社会主义企业文化塑造需注意解决什么问题?

22、企业文化建设有何作用和意义?

23、什么是企业思想政治工作的根本任务?企业思想政治工作包括哪些基本内容?

24、企业思想政治工作有哪些原则和方法?

25、什么是企业工资分配制度改革的目标?什么是企业工资分配制度改革的理论依据?我国原有工资制度有哪些弊端?企业工资制度改革有哪些主要要求?

26、工资制度有哪些类型?结构工资制由哪些部分组成?结构工资制有哪些长处?

27、什么是计时工资?什么是计件工资?计时工资和计件工资各有哪些优缺点?

28、什么是职工福利和劳动保险?搞好职工福利和劳动保险有何意义?企业职工福利和劳动保险包括哪些内容，如何改革?

29、企业经营战略的提出有何背景?30、什么是经营战略?经营战略有何特点?

31、经营战略要处理哪些重大关系?经营战略一般包括哪些内容?经营战略体系由哪些部分组成?

32、什么是经营战略管理?经营战略管理有哪些特点?

33、经营战略制定要遵循哪些程序?经营战略实施应把握哪些原则?经营战略控制有哪些步骤和方式?

34、企业家应具备什么素质?企业组建领导班子应遵循哪些原则?

35、经营战略与企业组织结构是什么关系?

36、什么是企业外部环境调研的必要性?外部环境一般调研包括哪些内容?

37、企业外部环境重点调研包括哪些内容?

38、什么是企业内部条件分析的目的?企业内部条件分析包括哪些内容?

39、什么是战略综合分析的目的?战略综合分析包括哪些内容?战略综合分析有哪些方法?40、什么是企业使命?企业使命包括哪些内容?企业使命决策应考虑哪些因素?

41、什么是企业战略目标?企业战略目标由哪几类组成?企业战略目标决策包括哪些内容?

42、什么是企业总体战略?企业总体战略有哪几种分类?企业总体战略如何决策?

43、什么是企业职能战略?职能战略有何特点?企业职能战略有哪些类型?企业职能战略决策包括哪些内容？

44、什么是企业经营计划?经营计划有什么作用?经营计划有哪些分类?经营计划包括哪些内容?经营计划编制应遵循哪些步骤?经营计划如何执行和调整?

45、什么是技术开发?技术开发包括哪些主要类型和对象?

46、技术开发有哪些主要途径?技术开发应具备哪些条件?

47、技术有哪些类型?技术结构有哪些主要内容?在技术开发中有哪些配套问题?

48、技术评价应遵循哪些原则?

49、新产品设计要经过几个阶段?50、工艺管理工作包括哪些内容?

51、新产品试制程序中的样品试制和小批试制各自的目的是什么?

52、价值工程中“价值”的含义是什么?

53、价值工程的主要特点是什么?

54、价值工程的程序应包括哪些步骤?

55、什么是生产过程?生产过程由哪些部分组成?生产过程组织有哪些要求?

56、大量大批生产、成批生产、单件小批生产有哪些特点?

57、同生产类型对生产管理有什么影响?

58、什么是工艺专业化和对象专业化，各有什么优缺点?

59、什么是流水生产?典型流水线有哪些特点?组织流水生产应具备哪些条件?60、什么是企业定员?定员有哪些作用?哪些人属于企业定员范围?定员有哪些要求?定员有哪些方法?定员要做好哪些组织工作？61、什么是作业组织?在什么情况下需要组织作业组?建立作业组要考虑哪些问题?62、多班制有哪些形式?搞好工作轮班组织工作需要处理哪些问题?63、什么是工作地组织工作?工作地组织工作包括哪些内容?64、什么是劳动定额?劳动定额有哪些基本表现形式?劳动定额有哪些作用?工序结构如何分析，达到什么目的?工时消耗如何分类?制定劳动定额有哪些要求和方法?劳动定额如何贯彻和修订?65、工业企业生产计划有哪些主要指标?它们的经济含义是什么？66、在编制生产计划时，如何进行产品出产进度安排和品种搭配？67、如何进行设备负荷核算?68、什么是生产作业计划?生产作业计划工作包括哪些内容?69、生产作业计划有什么作用?70、什么是生产批量、生产周期、提前期、在制品定额?不同生产类型条件下，如何编制车间生产作业计划?71、生产准备工作包括哪些主要内容?72、派工单有哪些形式，各有什么特点?73、什么是MRP的目标?MRP由哪几部分组成，如何运算?

74、如何计算网络时间，如何确定关键路线?75、生产作业控制有哪些基本要求?76、什么是产品质量、工作质量、质量职能?77、什么是质量保证、质量控制、质量管理、质量体系?78、企业建立质量体系应包括哪些内容?企业建立和运行质量体系应抓好哪些主要环节?79、什么是质量管理统计方法的基本原理?质量管理有哪些常用的统计方法，如何应用?80、IS09000系列标准由哪些组成，包括哪些内容?质量体系认证按照什么程序进行?81、如何正确地使用设备?82、设备的维修制度包括哪些主要内容?83、研究设备的磨损规律和故障规律有何作用?84、研究设备劣化有何意义?85、设备维修与管理的主要指标有哪些786、企业市场营销工作属于什么性质，包括哪些内容？87、为什么要进行市场细分?市场细分有哪些标志和要求?88、什么是顾客的购买规律和生产经营者的销售规律?89、选择目标市场有哪些条件，需要处理哪几个关系?90、市场开拓有哪些策略，如何选择?91、什么是产品品牌?品牌有哪些基本功能?品牌决策包括哪些内容?92、什么是包装?包装有哪些功能?有哪些包装策略可供选择?93、什么是销售服务?销售服务包括哪些内容，有何作用?有哪些销售服务策略可供选择?94、产品定价应考虑哪些因素和原则?什么是定价目标和定价程序?定价有哪些方法，如何应用?有哪些定价策略可供选择?95、什么是销售渠道?销售渠道有哪两类结构形态?销售渠道有什么功能和特点?有哪些销售渠道策略可供选择?96、什么是促销?促销有哪些方式?促销起什么作用?97、什么是广告宣传的功能和原则?有哪些广告策略可供选择?98、什么是公共关系工作?公共关系工作有什么特点?有哪些公共关系策略可供选择?99、什么是营业推广工作?营业推广工作有什么特点?有哪些营业推广工作策略可供选择?100、人员推销有什么特点?人员推销有哪些职能?有哪些人员推销策略可供选择?101、什么是营销计划?营销计划工作有哪些作用?102、什么是营销计划体系?营销计划由哪些计划组成?综合营销计划包括哪些内容，有哪些主要指标?103、编制营销计划应做好哪些主要工作?104、企业营销组织在企业里处于什么地位，有什么作用?105、现代企业市场营销组织有哪些形式?决定营销组织形式有哪些因素?106、企业筹集资金有哪些要求?107、企业筹集资金有哪些渠道和方式?108、什么是资金时间价值?怎样计算?109、什么是风险报酬?怎样衡量?

110、什么是资金成本?怎样计算?111、什么是流动资产及其特点?流动资产由哪些项目组成?流动资产管理有哪些要求?112、货币资金管理有哪些要求?货币资金计划包括，哪些内容?113、应收帐款管理有什么意义?应收帐款计划、信用政策、日常管理各包括哪些内容?114、存货管理有什么意义?存货控制有哪些方法?存货占有资金水平如何确定？

土地管理概论考试复习1 篇4

2.土地管理学总论———————— 农业出版社

3.相关网页

一、基本概念

地籍（P70）、宗地(P74)、基本农田（P202）、土地登记(P102)、土地征收(P174)、城镇土地等/城镇土地级(P89)、农用土地等/农用土地级(P95)、基准地价/宗地地价、土地整理/土地复垦/土地开发、土地利用总体规划(P211)

二、内容体系

1.简述我国土地资源总体特征。

2.简述我国土地利用存在的主要问题。

3.土地管理包括哪些内容？(P14)

4.进行土地管理所采用的四种手段或方法是什么？(P19)

5.地籍管理包括哪些工作内容？(P72)

6.掌握土地利用现状分类体系（GB）和土地利用规划分类体系，并了解两者之间的对应关系。（参见所发资料）

7.县级土地利用现状调查要提交哪些成果？(P215)

8.地籍调查时，权属调查和地籍测量分别要完成哪些工作？（《概论》P155-156）(P75)

9.简述全国第二次土地调查的主要工作内容。（网络查询）

10.城镇土地分等要考虑哪些因素？（《概论》P106 表6-1）(P90)

11.城镇土地定级的因素体系（《概论》P111 表6-2）

12.影响地价的主要因素有哪些？

13.土地权属管理的主要内容是什么？（《概论》P141）

14.简述我国土地权利结构体系（《概论》P143.145-151）

15.确认土地权属的一般原则有哪些？（《概论》P152-155）

16.土地登记主要内容（《概论》P159-161）

17.国有土地使用权出让方式有些？分别阐述。（《概论》P169）

18.编制土地利用总体规划的要遵循哪些原则？（《概论》P184）

19.土地利用总体规划的成果包括哪些？（《概论》P189）

20.土地利用专项规划包括哪些？

21.土地用途管制制度的实施措施有哪些？（《概论》P198-199）

22.我国对耕地数量管制和质量管制有什么管制措施？（《概论》P205）

23.农用地转为建设用地要如何办理审批手续？（《概论》P207）

24.土地利用动态遥感监测的目的是什么？（《概论》P254）

25.土地利用动态遥感监测的处理步骤（《概论》P255）

企业管理概论A-复习资料篇5

2013年《物业管理概论》课程期末复习资料题集另文档末附：论述题物业管理人员应具备的素质

案例分析题《老井》材料中对物业管理思想的体现

一、单项选择题

1、物业管理企业依照（C）收取管理费。

A、业主公约 B、国家规定 C、物业服务合同和有关规定 D、物价局规定

2、装修人在装饰装修前，必须向（C）提出申报登记。

A、业主委员会 B、物业建设单位 C、物业管理企业 D、行政管理部门

3、房屋日常养护可分为（B）。

A、零星养护 B、零星养护和计划养护 C、计划养护 D、翻修

4、因施工原因造成的质量问题，应由（B）负责。

A、建设单位 B、施工单位 C、物业管理企业 D、政府主管部门

5、影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由（A）负责进行加固补强返修，直至合格。

A、建设单位 B、施工单位 C、政府主管部门 D、物业管理企业

6、全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，三北地区，冬季供暖室内温度不低于（A）摄氏度。

A、16 B、18 C、20 D、227、特约服务是应某些业主的特殊需要而开设，特约服务费用的收取应按（B）的原则。

A、按面积计算 B、谁受益、谁付钱 C、按每个单元计算 D、象征性收取

8、根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（C）上岗。

A、竞争 B、指定 C、统一考核后持证 D、考试

9、凡属使用不当或人为造成房屋损坏的由（D）负责修复或给予赔偿。

A、业主 B、物业管理企业 C、开发商 D、行为人

10、县级以上地方人民政府（B）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

A、物业管理企业 B、物业管理行政主管部门 C、技术监督部门 D、建设单位

11、（A）应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业服务用房。

A、建设单位 B、施工单位 C、房地产主管部门 D、业主委员会

12、物业服务用房属于共享设施，其所有权归（B）。

A、建设单位 B、全体业主 C、业主委员会 D、物业管理企业

13、全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，物业服务费用收缴率达（D）以上。

A、80％ B、90％ C、95％ D、98％

14、设备的三级保养制度包括（A）、一级保养、二级保养。

A、日常维护保养 B、零星维护 C、三级保养 D、设备点检

1/515、招标方对未中标企业的投标书及相关资料（D）。

A、完全享有投标资料所有权B、自行保留投标资料 C、可退可不退

D、完整退还投标资料或在投标方同意的情况下，留作项目参考

16、（E）不是招标文件中的内容。

A、招标公告B、招标邀请书 C、招标书

D、招标项目说明书E、招标结果通知书

17、前期物业服务合同由（C）与物业管理企业所签订。

A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会

C、物业建设单位D、物业建设单位或居委会

18、物业管理费做为服务产品（C）的货币表现，主要是用来进行对物业服务的市场交换。

A、优劣B、是否合格C、价值D、业主满意E、价格

19、全国城市物业管理示范住宅小区每（C）年进行一次复检。

A、一 B、二 C、三 D、四

20、除专门规定外，（E）不是维修资金使用的范围。

A、中修B、大修Ｃ、更新D、翻修E、日常维修

21、业主大会成立后维修资金的使用审批权应为（C）。

A、物业管理企业B、政府主管部门C、业主大会

D、业主大会和政府主管部门E、业主大会和物业管理企业

22、物业管理项目是指由一个相对独立的物业或关联组群物业所组成的（A）。

A、一个物业管理单位 B、共享设施、设备维修、养护

C、地面清洁 D、停车场

23、房屋结构整体化、配套设施系统化、产权结构多元化、物业种类多样化是（A）类型物业的主要特点。

A、住宅小区 B、写字楼C、医院

D、学校 E、车站、机场、码头

24、（B）是高层写字楼物业管理的重中之重。

A、安全防范 B、机电设备、智能化系统管理 C、租赁管理 D、社区文化活动

25、物业管理企业在居住小区的装修管理中，应根据建设部的（D）制定本小区的装修管理规定。

A、《城市异产毗连房屋管理规定》 B、《城市新建住宅小区管理办法》

C、《城市房屋修缮管理规定》 D、《住宅室内装饰装修管理办法》

26、医院物业管理人员特别需要有一定的（D）知识。

A、服务营销 B、设备管理C、房屋修缮 D、感染控制E、医疗救护

27、在医院的物业管理中，对（B）等必须严格按规定运送至指定垃圾点销毁。

A、生活垃圾 B、医疗垃圾 C、装修垃圾 D、工业垃圾

28、在医院物业管理中，要严格遵守（B）制度，防止交叉感染和二次污染。

A、公共场所管理 B、医疗消毒隔离 C、安全用水用电 D、卫生管理

29、“公共场所人流量大，工作时间相对一致、规律性强”是（A）物业的特点之一。

A、写字楼物业 B、住宅小区物业 C、工业区物业 D、医院物业

30、（D）是住宅小区物业管理的难题之一。

A、清洁管理 B、绿化管理 C、社区文化管理 D、管理费收取

31、下列不属于住宅小区物业管理重点和难点的是（C）。

A、前期管理 B、装修管理 C、租赁管理 D、解决收费难问题

32、物业管理的智能化将促使物业管理由简单维护型、劳动密集型向（D）转变，从而进一步提升物业管理专业化水平。

A、科技维护型B、知识密集型C、技能复杂型D、（A与B）

33、“购物活动等纠纷和矛盾，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大”是（C）物业的特点。

A、住宅小区 B、写字楼 C、商业 D、医院

34、“恪守自己的职责，防止超越自身的管理范围”是（C）物业的管理重点和难点之一。

A、住宅小区 B、写字楼 C、商业 D、工业区

35、能源保障是（D）物业的管理重点和难点之一。

A、住宅小区 B、写字楼 C、商业 D、工业区

36、新建房屋建设工程的保修期，自（D）之日起计算。

A、业主搬入 B、业主入住 C、竣工验收 D、竣工验收合格

37、建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题，（B）应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。

A、物业管理企业 B、施工单位 C、开发建设单位 D、政府

38、基础设施工程，房屋建设的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期为（D）。

A、一年 B、三年 C、五年 D、设计文件规定的该工程的合理使用年限

39、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房屋和外墙面的防渗漏的最低保修期为（D）。

A、一年 B、二年 C、三年 D、五年

40、供热和供冷系统工程的最低保修期限为（B）。

A、一年采暖期、供冷期 B、二个采暖期、供冷期 C、三个采暖期、供冷期

41、电气管线、给排水管道，设备安装和装修工程的最低保修期为（C）。

A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

42、住宅室内装饰装修，是指（B）后，业主或者使用人对住宅室内进行装饰装修的建设活动。

A、住宅竣工 B、住宅竣工验收合格 C、住宅封顶后

43、住宅室内装饰装修活动，未经（D），禁止变动建筑主体和承重结构。

A、建设单位批准 B、物业管理企业批准 C、政府部门批准

D、原设计单位或相应资质等级的设计单位提出设计方案

44、装修人从事住宅室内装饰装修活动时，未经（D）批准，不可搭建建筑物、构建物，不可在非承重墙上开门窗，不可改变住宅外立面。

A、建筑单位 B、物业管理企业 C、街道办居委会 D、城市规划行政主管部门

45、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经（D）批准，不得拆改供暖管道和设施，不得拆改燃气管道和设施。

A、建筑单位 B、物业管理企业 C、城市规划行政主管部门

D、供暖管理单位和燃气管理单位

46、改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做（B）。

A、检验验收 B、闭水实验 C、维修承诺

47、以下哪种物业属于特殊用途的物业？（D）。

A、别墅 B、酒店 C、仓库 D、医院

48、装修人未申报登记进行住宅室内装修装饰活动的，由（B）责令改正，处500元以上、1000元以下罚款。

A、建设单位 B、房地产行政主管理部门 C、物业管理企业

49、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房的，或者拆除连接阳台的砖、混凝土墙的，由（B）责令改正，并对装修人处500元以上、1000元以下罚款，对装修装饰企业处1000元以上、10000元以下罚款。

A、建设单位 B、城市房地产行政主管部门 C、物业管理企业

50、为了保持水池水箱清洁卫生，防止二次污染，政府规定物业管理企业每（B）对水池水箱进行清洗、消毒一次。

A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

51、物业管理企业管理的电梯维修保养业务需聘请（D）承担。

A、物业管理企业 B、建设单位 C、政府行政主管部门

D、取得电梯行业主管部门资格审查通过的专业电梯维保企业

52、电梯每（B）由当地检测部门进行一次安全检测，合格后方能继续使用。

A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

53、（D）承担业主自用物业自用部位和自用设备的修缮责任。

A、建设单位 B、物业管理企业 C、施工单位 D、业主

54、、物业管理的接管验收是（A）移交物业的过程。

A、建设单位向物业管理企业 B、建设单位向主管部门 C、建设单位向业主委员会 D、施工单位向物业管理企业

55、所谓房屋完好率，就是（C）。

A、完好房建筑面积 B、完好房建筑面积+基本完好房建筑面积

C、（完好房建筑面积+基本完好房建筑面积）/总的房屋建筑面积

56、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由(A)全额交纳。

A.开发建设单位 B、业主委员会 C、物业管理单位 D、行政主管部门

57、利用物业共享部位、共享设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于（A）也可以按照业主大会的决定使用。

A．补充专项维修资金 B、补充物业管理费 C、补充社区活动费用

58、招标人采取邀请招标方式的，应当向（A）个以上物业管理企业发出投标邀请书，投标邀请书应当包含前款规定的事项。

A、3 B、5 C、7 D、959、物业管理早期介入，应该在（D）阶段就介入。

A、房屋销售 B、施工 C、住户入住阶段 D、规划设计

60、根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好损坏程度，房屋完损等级分为（C）。

A、三类 B、四类 C、五类 D、六类

61、在我国物业所有人，即产权人，系指（B）人，也称业主。

A、房屋所有权 B、房屋所有权和土地使用权 C、土地所有权 D、房屋使用权

62、物业大修是对房屋（A）进行大型修缮。

A、共享部位、共享设施 B、共享设施 C、共享部位 D、整体

物业管理人员应具备的素质

作为从事物业管理人员,对他的素质要求应包括以下的几个方面:

1, 应具有高尚的职业道德,要遵纪守法,要爱岗敬业,要有较强的法制观念,能够依法办事,依法处理各项业务工作,依法解决各种问题.2, 要有强烈的职业责任感,认真工作,尽责尽职;要诚实守信,热情服务,增强服务意识.3, 要具有现代的物业管理专业知识,要具有专业的物业管理技能,以及掌握现代的物业管理手段.4, 物业管理人员还需要具备较高的个人素质,这其中包括有:

(1)具有较强的语言表达和沟通的能力;物业管理工作的主要对象是业主和住户，主要是要与人打交道，所以语言表达和沟通能力是非常重要的．

(2）具有良好的心理素质和个人形象，要有较强的心里承受能力；

（３）具有良好的体魄，能够胜任日常繁重的工作事务．

我有充足的信心，通过自己的努力成为一名合格的物业管理人员，为物业管理事业的发展贡献力量

《老井》案例分析答案：

它主要表达的是一个沟通的问题，对待业主不能接触的太亲密，要有距离；要让业主感到你真心为他服务；与业主交流沟通要讲究策略；

物业管理是服务业，服务意识是关键。一如巧英，如果心中无爱，水或许给喝，但怎么喝就由他去了。至于落下大病，也就问不着了。意识是冰山没于水面之下的力量之源，推动进入我们眼帘的移动。物业管理中的管理对象是物，真正的内涵是服务于人。顾客是物业公司的生存之本。树立让业主满意为导向的物业管理意识是当务之急。

《对外经济管理概论》复习要点篇6

题型分布：单项选择题（30分，共30题），多项选择题（20分，共10题），简答题（30分，共5题），论述题（20分，共2题）

单项和多项选择题全面复习。

简单和论文复习范围：

1.试述国际收支不平衡对一国经济的影响。

2.试述产业内贸易的主要特征及其不能用传统贸易理论来解释的原因。

3.试述调节国际收支的政策措施。

4.简述我国在技术出口中应该注意的问题。

5.简述比较成本论的局限性。

6.简述国际储备的作用。

7.简述国际服务贸易的特点。

8.简述中外合作经营企业与中外合资经营企业的区别。

9.简述中国对外投资的必要性。

企业管理概论A-复习资料篇7

一、题型

1．单项选择题：每小题1分，共10题，10分

2．多项选择题：每小题2分，共10题，20分

3．判断并说明理由：每小题4分，共6题，24分

4．归纳/简述题：每小题10分，共2题，20分

5．情景模拟题：共10分。其中选择题每题2分，共6分；四个选项为单选题，五个选项为多选题；问答4分。

6．案例分析：16分

二、答题要求

1．卷面整洁，书写工整。

2．多项选择题：错选、多选、漏选都不得分。

3．判断并说明理由：要求先判断对错，并说明理由，对的和错的都要说明理由。

4．分析/简述题：根据教材内容归纳和整理要点，然后根据要点内容简要展开说明

5．情景模拟题：其中选择题每题2分，共6分；四个选项为单选题，五个选项为多选题，将答案写入括号内。问答题4分，为开放式问题，同学可以根据情景中的具体情况提出自己的建议。

6．案例分析题：根据案例问题回答，并结合案例进行分析。

三、复习要点

（一）判断并说明理由（每小题4分，共24分）（先判断对错，在括号内正确打√，错误打X，并说明理由）

1、人力资源是指在一定时空范围内人口的总和。

（X）理由：在一定范围内能够为社会创造物质财富和精神财富，具有体力劳动或脑力劳动的人口的总和。

2、人力资源战略是企业战略的重要组成部分，也是企业战略实现的有力保障，对企业战略的制定具有重要的指导作用。

（X）理由：企业战略对人力资源战略的制定具有重要的指导作用。

3、公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。

（√）理由：不公平的心理主要产生于所得报酬相对量的比较

4、工作规范又称岗位规范或者任职资格，是根据工作分析所提供的信息，拟定任职者的资格，列举并说明具体任职者的个人特质、条件、所受教育和培训等。

（X）理由：工作规范的定义

5、所谓关键事件，就是对企业员工有重要意义的职务背景关系及相应的行为。

（X）理由：关键事件就是对企业员工的工作绩效有重要意义的职务背景关系及相应的行为

6、职位是指工作中不能再进一步分解的最小动作单元。

（X）理由：工作要素是工作中不能再进一步分解的最小动作单元

7、人力资源规划是组织战略的重要组成部分，实质是实现组织人力资源供给和需求的平衡过程。（√）理由：人力资源规划的概念表明这句话的正确性

8、组织中可能会出现某类人员供不应求，而另一类人员供过于求的失衡现象被称为结构性失衡，这种现

象在组织快速发展时期尤为突出。

（X）理由：结构性失衡现象在组织稳定发展时期尤为突出

9、招聘的机会成本是指因招聘不慎，须重新再招聘时所花费的费用。

（X）理由：这是指招聘的重置成本

10、“一个岗位宁可暂时空缺，也不要让不合适的人选占据”体现了招聘工作应遵循的全面性原则。（X）理由：体现了招聘工作应遵循的标准性原则

11、猎头公司在接受客户委托以后，通过广告吸引潜在的求职者，并向个人收取服务费。

（X）理由：猎头公司不通过广告吸引潜在的求职者，向企业收取服务费。

12、培训计划制定应遵循系统性原则，即必须针对企业组织目标和工作绩效等客观实际来设计，同时有助于员工个人职业发展，还要从整体上考虑影响培训效果的相关因素。

（X）理由：这是培训的有效性原则

13、通过培训的评估标准可以为培训的效果进行检测，培训的成果标准是以受训者回到岗位后的工作实际行为的变化作为判定培训效果的依据。

（X）理由：这是培训评估的行为标准

14、角色扮演法是指培训过程围绕一定的培训目的，把实际工作中的真实情景加以典型化处理，供学员思考分析和决断。

（X）理由：这种方法是案例教学法

15、在进行培训需求分析时，人力资源的战略分析应集中在组织现在有效工作所需要的知识、技能和能力。（X）理由：人力资源的战略分析应集中在组织未来有效工作所需要的知识、技能和能力。

16、职业生涯规划的核心是确定职业志向。

（X）理由：职业生涯规划的核心是设定职业目标

17、职业生涯管理是贯穿于员工职业生涯发展和组织发展全过程的一种动态管理。

（√）理由：职业生涯管理是一种动态管理的过程，它贯穿于员工和组织发展的全过程

18、组织对员工职业生涯中期阶段的管理措施是向员工提供富有挑战性的工作。

（X）理由：向员工提供富有挑战性的工作是职业生涯早期阶段的管理措施

19、根据金斯伯格的职业生涯发展阶段理论，在现实期，人们不仅考虑自己的职业兴趣，也能客观地审视自己的能力。

（X）理由：这是职业发展的尝试期

20、劳动条件很差的职业常常需要吃苦耐劳、体格健壮的劳动者，这种匹配属于特长匹配。

（X）理由：这种匹配属于条件匹配

21、通过计算机仿真、模拟现场等技术手段，对关键岗位、特殊岗位的员工绩效进行考核，这种方法称为要素评定法。

（X）理由：这种方法是情景模拟法

22、运用等差图表法进行绩效考核时要考虑的两个主要问题是考核项目和考核的权重。

（X）理由：运用等差图表法考核时要考虑的两个主要问题是考核项目和评分等级

23、股权是一种长期激励的手段，能够促使员工为企业长期利润最大化而努力。

（√）理由：股权可以作为一种长期激励员工的手段

24、薪酬调整是对薪酬体系在执行过程中按照员工的要求进行调整，使其能更好地发挥薪酬的激励作用。（X）理由：薪酬调整是对薪酬体系在执行过程中对与环境的不适应性进行调整

25、薪酬即劳动报酬，就是指发给员工的工资。

（X）理由：薪酬即劳动报酬，包括经济类报酬和非经济类报酬

26、技能宽度越小，说明技能越复杂，员工掌握起来也越困难。

（X）理由：这主要指技能的深度，深度越大，说明技能越复杂，员工掌握起来也越困难

（二）情景模拟题（每小题10分，共2题，20分）

1、归纳并简述工作分析的程序和各个阶段的工作内容。（P40--45）

2、归纳并简述工作说明书和工作规范中所包含的主要内容。（P58--62）

3、什么是人力资源需求预测？简述人力资源需求预测的步骤。（P79--81）

4、归纳并简述培训的流程及各阶段所做的主要工作。（P131--143）

5、简述职业生涯规划的步骤。（P166--170）

6、归纳并简述组织在员工不同职业生涯期的管理方法和重点。（P172--174）

7、简述绩效考核的一般程序。（P185）

8、简述绩效考核中常见的问题。（P203--205）

9、归纳并简述薪酬体系设计的具体内容。（P217-235）

10．简要论述薪酬成本控制的基本途径。（P236-237）

（二）情景模拟题（共10分。其中选择题每题2分，共6分；四个选项为单选题，五个选项为多选题；问答4分）

第一个：

上海某电子企业发展迅速，企业总经理王总决定参加应届大学毕业生专场招聘会，经过面试，最终21人被录取，其中14个是外地大学毕业生，7个是本地大学毕业生。

在签约前，王总说：“员工是公司的主人，大家彼此间是平等的，我将把大家当成朋友看待，大家要有主人翁的责任感和团结合作的精神。我将大胆创新，打破常规的用人机制，凡在本公司工作一年以上，在业绩得到认可的情况下，都有机会晋升为部门主管或经理。同时，由于你们都是大学毕业生，工作经验较少，所以公司给你们进行较大力度的培训投资。当然，由于本公司刚刚成立，经济有限，所以我希望年青人与公司同甘共苦。在第一年内本公司还无力提供给你们住房，但以后本公司会考虑给你们补发一些房贴。第一年工资前6个月工资为800元，后6个月为1200元，但两年以后，我相信你们肯定可拿到4000元以上。”

说完，当时7个上海本地的大学毕业生离开会场，放弃了签约。半个月后，14个外地大学中竟然有12个学生集体辞职。王总傻了，为什么这些学生不能与企业同甘共苦呢？

请根据以上情景，回答下列问题：

1、你认为大学生离开的主要原因是（）

A．薪酬水平偏低B 缺乏晋升机会C．企业内员工关系紧张

D．企业对员工的培训投入不够E．无法解决住房等福利问题

（）

A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要E．自我实现需要

3、从赫茨伯格“双因素理论”分析，你认为王总的讲话中属于激励因素的有哪些？（）

A．工资B．升迁的成就感C．责任感D．认可E．住房

4、为了留住大学生，请给王总提至少两条切实可行的建议。

第二个：

人力资源经理Luna，刚从某外企跳槽到一家民营企业，发现企业管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。她希望进行工作分析，重新安排组织架构。老板非常支持Luna的做法，并很配合地作了宣传和动员。

Luna和工作分析小组的成员，积极筹备一番后开始行动。不料，员工的反应和态度出乎意料地不配合。“我们部门可是最忙的部门了，我一个人就要干3个人的活。”“我每天都要加班到9点以后才回去，你们可别再给我加工作量了。”

多方了解后，Luna才知道，她的前任也曾做过工作分析，还根据分析结果进行了大幅度的调整。不但删减了大量的人员和岗位，还对员工的工作量都作了调整，几乎每个人都被分配到更多的工作。有了前车之鉴，大家忙不迭地夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉了”。

请根据以上情景，回答下列问题：

1、你认为Luna的前任在进行工作分析时存在哪些问题？（）

A．前任操之过急，在工作分析后马上进行大规模的人事调整，裁员、增加工作量

B．在工作分析前未对员工做好事前动员，使员工对工作分析产生了误会

C．把工作分析简单地等同于裁员增效的前奏，增加员工逆反心理

2、根据马斯洛需要层次理论，你认为大学生离开的主要原因是公司无法满足他们的哪些需要？

D．在进行工作分析前进行了积极的筹备

E．加强了与相关人员的沟通

2、如果你是Luna，在新的工作分析过程中所需收集的信息主要有（）

A.工作活动和劳动负荷B.所使用的机器、工具、设备和辅助工作

C.工作环境D.员工隐私E.劳动力市场状况

3、你认为以下哪些做法有利于推进Luna的工作分析活动？（）

A．开始工作分析前，对全厂职工动员，说明工作分析的原因和主要流程

B．及时跟进，适当调整工作分析的作用不仅仅在于核定人力资源成本

C．明确员工各自的工作职责和工作范围，为其制定合理的培训、发展规划，适当降低某些岗位的工作负荷

D．在工作分析后，为员工提供科学的职业生涯发展咨询

E．工作分析结束后立刻开始大规模的裁员、减薪，降低人力资源成本

4、如果你是人事部助理，请你为新任人事经理Luna顺利开展工作分析提两条建议。

第三个：

著名的TZ超市计划在H市招聘15名销售部门经理，2008年11月公司在H市人才市场召开了专场招聘会。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的2楼大厅布置得井井有条：楼梯上贴着TZ超市的宣传画，三楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。

TZ的招聘主要有以下几个步骤：

（1）领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况。

（2）初选。应聘者填好表格，将其交给人力资源部的工作人员，由他们进行初选。

（3）初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理参加面试。经理们会根据面试评估表问一些问题，根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语.，通常被评为“A和B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。

（4）复试。通过了初次面试的人员,一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大约会有l位能够成为TZ的员工。请根据以上情景，回答下列问题：

1、TZ在H市参加招聘会注意了招聘工作中应遵循的哪些基本原则？（）

A．计划性原则B．公开性原则C．合适性原则D．片面性原则E．公平性原则

2、面试的方法有很多，TZ公司选择的方法有（）

A．序列面试B．结构化面试C．非结构化面试D．心理测试E．背景调查

3、TZ公司通过举办招聘会的方法获得企业所需的人员，还可以通过哪些外部渠道进行招聘？（）

A．岗位轮换B．工作告示C．招聘广告D．委托猎头公司E．工作投标

4、假如您是TZ销售部门的经理，在招聘的“初试”阶段担任主考官，请采用开放式的提问方式，向应聘者提出两个问题。

第四个：

某国有信息枝术企业在IT产业高速发展的2000年前后提出了在5-10年时间内发展成为业界第一，快速做大做强的战略构想，因此大规模地招聘人才，员工总数由1999年的2500人急速扩大为2008年的4500人。但是随着全球金融危机与行业竞争的加剧，市场空间逐步缩小、产业规模受到限制。一方面一线生产人员和市场营销人员富余情况比较严重，另一方面职业化的经营管理人才和高级技工却严重不足。尽管2009年以来IT产业随全球经济转暖而复苏，发展前景普遍看好，但是如何做好本企业的人力资源战略规划，该企业领导和人力资源部都感到比较困惑。

请根据以上情景，回答下列问题：

1、如果你是该公司人事经理，可以采用哪些方法解决人员富余问题？（）

A．辞退部分绩效差的员工B．给部分员工提供培训机会

C．鼓励部分员工自谋职业D．减少员工的工作时间E．提高员工的工资水平

2、如果由你制定公司新的人力资源规划，你会采取以下哪些步骤？（）

A．让各部门将缺编和超编人数上报，大概估算一个人力资源需求和供给的数据

B．根据企业发展的总体要求，合理预测人力资源需求

C．进行人力资源供给预测

D．对人力资源供给和需求进行综合平衡，并编制人力资源规划

E．实施人力资源规划并进行控制

3、如果由你来制定人力资源规划，你认为应该重点制定以下哪些业务规划？（）

A．人员补充规划B．总体规划C．培训开发规划

D．退休与解聘规划E．人员晋升规划

4、请你为解决该公司高级技工严重缺乏的问题提两条具体建议。

第五个：

小张的专业是计算机及应用，以下是他与一位人力资源规划师的对话。

“2003年7月我大学毕业后来深圳打工，先在公司研发部任软件工程师，然后被派到管理部做主管，现在是总经理助理。毕业6年中我经过了好几次职位的调动，也跳过四五家公司。我发现自己现在对哪一行都不是十分精通，我们这行知识更新速度特别快，工作压力也很大，现在年龄越来越大了，我真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人都失望！您能否给我的职业生涯规划提些建议？” 请根据以上情景，回答下列问题：

1、如果你是这位人力资源规划师，你认为帮助小张设计职业生涯最核心的问题是（）

A．制定行动计划与措施B．职业生涯路线的选择

C．自我评估D．设定职业生涯目标

2、运用舒伯的职业发展阶段理论，你分析目前小张处于职业发展的阶段是（）

A．成长阶段B．探索阶段C．建立阶段D．维持阶段

3、如果你是小张，在进行职业生涯设计中要对自己各方面的情况进行评价，其中包括（）

A．个人的人生观和价值观B．个人特长C．个人兴趣

D．个人技能E．个人性格

4、作为一名人力资源规划师，请为小张的职业生涯规划提出两条具体建议。

（四）案例分析说明

请参考网上课堂的相关案例

1．工作分析：华益国际食品有限公司的问题

2．人力资源规划：一份艰难的人力资源规划；这个订单该不该接

3．绩效考核：飞凌公司：充分运用绩效考核的结果

企业管理概论A-复习资料篇8

复习题(三）

1、什么是人力资源？

答：人力资源是具有智力劳动与体力劳动的人们的总和。

2、什么事生活工作质量？

答：人力资源质量是人力资源所具有的的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动的态度。

3、如何理解人力资源是数量和质量的统一？

答：（书P5图）数量：未成年人就业入口、老年就业入口、适龄就业入口、就学入口、家务劳动人口、军队服役人口、其他人口。

（书P6图）质量：身体健康状况、科学文化水平、专业技能水平、工作态度。

4、从企业提升竞争力的角度分析人力资源的特点。

答：①人力资源的价值有效性。(竞争均势）

②人力资源的稀缺性——即人力资源专有的显性、隐性。（短期竞争优势）③人力资源的难以模仿性——不能被轻易被模仿的能力。（长期竞争优势）④人力资源的不可替代性——难以被其他能力所取代。（长期竞争优势）

5、什么是人力资源管理？

答：人力资源管理是组织的一项基本管理职能，它是以提高劳动生产率、工作生活质量和取得经济效益为目的而对人力资源进行获取、保持、评价、发展和调整等的一系列管理活动。

6、人力资源管理与人力管理有哪些不同之处？

答：（书P11图）

7、人力资源管理的职能和内容包括哪些？

答：①工作分析：是人力资源管理的基础性、支持性工作环节，工作分析是通过工作设计来决定企业内部如何进行专业分工和任务目标分解。

②人力资源规划：是实施人力资源管理战略的重要步骤。

③人员招聘：是企业获取人力资源的重要途径。

④培训与开发：通过人力资源培训与开发，提高员工的综合素质、知识水平、工作技能，挖掘员工的潜力，激发员工的积极性。

⑤职业生涯管理：根据员工个人性格特征、能力等，同事介个企业发展需要，为员工制定一个事业发展的路径金额计划，不断开发员工的潜能，促进员工成长。

⑥绩效管理：企业通过对不同工作岗位设计绩效考核指标，运用不同的考核方法，对员工一定时期的工作结果进行测定。

⑦薪酬管理：薪酬设计与分配，实现对员工人力资源价值的认可，回报员工对企业的贡献。⑧劳资关系：这是企业与员工在生产劳动过程中产生的经济关系。

⑨安全与保健：在生产劳动过程中，员工的生命安全、身心健康是企业人力资源管理中另一个要关注的问题。

⑩人力资源战略管理：企业将人力资源管理提升到战略的高度。

8、如何理解“以顾客为导向”的人力资源管理模式？

答：①人力资源的职能转向以顾客为导向的管理模式

②在招聘活动中雇用那些更能提高顾客满意度的人员

③在培训方面，注重培训员工如何让顾客更好的使用、宣传、推介本企业的产品和服务

④在绩效考核和薪酬管理方面，以顾客的评价和反馈为重点，奖励那些能后发展长期顾客、长期业务的员工

⑤在劳动关系方面，更注重劳资双方的合作，增强顾客对企业的信赖和忠诚。

9、人力资源管理的基本功能有哪些？

答：①吸收功能②整合功能③开发功能④激励功能⑤调控功能⑥保护功能

10、如何理解人力资源管理的目标？

答：①使企业员工的态度、行为、价值观念符合企业的需要

②促使人力资源的使用价值最大化③提高企业生产率和经营效绩

④获取持续不断的竞争优势⑤实现企业的战略目标

11、矩阵式组织结构下的人力资源管理定位是什么？

答：矩阵式组织结构采用两条相互结合的划分职权的路线：职能与产品，其设计目的在于要兼得职能式和产品部式职能划分的优点。此种组织结构下的人力资源部，其定位就是致力于两种权利的平衡。

第一，加强组织内部沟通的人际关系引导。

第二，要加强对关键矩阵角色的人力资源管理。

12、环境与人力资源管理的关系是什么？

答：①劳动力市场状况 ②社会经济环境 ③科学技术因素 ④文化环境 ⑤竞争和管理环境⑥法律与政治环境

13、内部环境与人力资源管理

答：内部环境是指企业内部影响人力资源管理活动的各种因素。

①工作任务 ②工作群体 ③组织结构 ④领导作风 ⑤员工需求 ⑥企业文化

14、如何理解人力资源管理的电子化趋势？

答：人力资源管理电子化（EHR）有广义和狭义之分，狭义是指基于互联网的、高度自动化的人力资源管理工作。广义是指基于电子商务理念的所有电子化人力资源管理工作，包括公内部网及其他电子手段的人力资源管理工作。①人力资源管理电子化一方面可以缩短周期，使工作流程自动化，使员工自助选择HR信息和服务等。②可以使HR部门从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案，可以随时向管理层提供决策支持，提高企业运作效率，降低企业成本。

15、工作分析的含义是什么？

答：工作分析，又称职务分析，是指获取并分析企业中某个特定工作职务的相关信息，以便对该职务的工作内容和任职资格等作出明确规定的过程。

16、工作分析的作用有哪些？

答：①工作分析是人力资源规划的基础②工作分析有助于人员的选拔和任用

③工作分析是实现人力资源调控的基本保障④工作分析为企业培训方案奠定了基础 ⑤工作分析可以为绩效评估提供标准和依据⑥工作分析为薪酬决策提供了依据 ⑦工作分析对生产率改善提供了基本保障

⑧来自工作分析的有关信息在关于特定工作的安全与健康问题的考虑中也是很有价值的。⑨来自于工作分析的信息指导了员工的职业生涯规划

⑩共组分析信息对劳动关系也很重要

17、如何进行一项工作分析？

答：①明确工作分析的目的和结果使用的范围②确定参与人员

③选择分析样本④收集并分析工作信息⑤编写工作说明书

⑥实施工作说明书的反馈与改进

18、列举工作分析的信息资料有哪些？

答：工作描述、工作设计与再设计、对工作执行者的资格要求、制定培训计划、人力资源开发、进行工作比较、工作效绩评估、明确工作任务

19、工作说明书包括哪些内容?

答：工作描述和工作规范

20、关键事件记录应包括哪些内容？

答：①导致事件发生的原因和背景

②员工特别有效或多于行为

③关键行为的后果

④员工自己能否支配或控制上述后果

21、什么是人力资源规划？人力资源规划有哪些内容？

答：人力资源规划是对组织在某个时期内的员工供给与需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需。

内容：①人力资源规划是以组织发展战略和经营规划为基础

②人力资源规划包括两部分内容：一是对组织在特定时期内的员工供给和需求进行预测；二是根据预测的结果采取相应的措施惊醒供需平衡。

③人力资源供给与需求额预测应从数量和质量两个方面进行，组织对人力资源的需求，数量只是一个方面，更重要的是质量方面。

22、人力资源规划与企业经营管理经营战略有什么关系？

答：两者都是互相影响的关系（外部一致性）

23、人力资源分析包括哪些内容？

答：①外部环境信息。

主要包括两类：一类是宏观经营环境的信息，二是直接影响人力资源供给与需求的信息。

②内部环境信息。

主要包括两方面：一是组织环境信息，二是管理环境信息。

③现有人力资源信息。

24、什么是人力资源需求预测？

答：是指企业的战略目标、发展规划和工作任务为出发点，综合考虑各种因素的影响，对企业未来某一时期所需人力资源的数量、质量等进行预测的活动。

25、简述人力资源需求预测的方法。

答：用德尔菲法进行人力资源需求预测的实施过程是：

①人力资源部门向专家们说明某项人力资源预测工作队企业的重要性，去的专家们对这种预测方法的理解和支持。

②以问卷调查的形式了解专家对未来人力资源需求的分析评估。

③归纳专家意见后，通过3-5次的反复，专家意见趋于一致。

26、简述人力资源供给预测的方法。

答：①员工档案法 ②管理人员代替法 ③马尔可夫预测法

27、人力资源供给预测包括哪些内容？

答：他包括外部人力资源预测和内部人力资源预测。

①外部人力资源供给预测的主要目的是对劳动力市场的供求情况、可能为企业提供各种人力资源的渠道以及与企业竞争相同人力资源的竞争对进行分析，从而得出企业可能从外部获得的各种人力资源的情况，并对获得这些人力资源所需的代价和可能出现的困难和危机作出提前预计。

②内部人力资源供给预测主要是对企业内部员工的情况进行分析，包括员工的人数、年龄、技术水平、发展潜能、流动趋势等，从而预测未来一段时间内企业内部可以有多少员工

稳定的保留在企业中，有多少员工具有发展和晋升的可能性。

28、如果出现劳动力过剩或经验，企业该采取什么方法解决？

答：对员工进行培训

29、如何制定人员招聘的政策？

答：推行真实工作预览的政策

30、为什么说员工的选择非常重要？

答：①招聘关系到企业的生存与发展

②招聘是确保员工队伍良好素质的基础

③招聘可提高企业效益

④招聘是企业人力资源管理中许多其他职能的基础

31、招聘者的职责是什么？

答：①用人部门在招聘中起决定作用，它直接参与整个招聘过程，并在其中用有计划、初选和面试、录用、人员安置于绩效评估等决策权，完全处于主动的地位。

②人力资源部门只是在招聘过程中起组织和服务功能。

书P113 图

32、招聘有哪些渠道？试比较内部招募与外部招募的优缺点是什么？

答：内部招募。优点：节省费用、节约时间；缺点：导致“近亲繁殖”。

外部招募。优点：为企业输入“新鲜血液”；缺点：外聘人员需要较长时间熟悉工作。

33、企业在选择专业招聘网站时要注意哪些问题？

答：①招聘网站的覆盖面②招聘网站的点击率③招聘网站的数据库

34、如何设计一个好的招聘面试方案？

答：第一阶段：预备阶段（面试考官为应聘者创造和谐、宽松、友善的气氛）

第二阶段：导入阶段（考官首先问一些求职者有所准备的比较熟悉的题目）

第三阶段：核心阶段（考官将着重收集关于应聘者胜任工作能力的信息）

第四阶段：确认阶段（考官对应聘者的工作能力有一个整体的判断）

第五阶段：结束阶段（考验官检查自己是否遗漏了关键问题并加以追问的最后机会）

35、人员选择测试的内容有哪些？

答：①智力测试②个性测试③职业性向测试

36、评价中心的主要形式有哪些？

答：①公文处理②角色扮演③无领导小组讨论

37、录用的主要方法是什么?有什么不同？

答：①逐渐筛选淘汰模式。在这种模式中，将每一步骤都视为一关，通过这一关的人方能进入下一关，在整个甄选过程中，求职者人数逐渐减少，选择目标逐渐集中。在人员甄选工作量较大的情况下通长可采取这种模式。

②信息累计综合评价选拔模式。这种模式甄选过程中的每一个步骤都是为了了解求职者情况、累计有关信息，在对每个求职者在每个步骤的表现或成绩进行综合评价和比较之后，再作出取舍决定。采用这种模式模式可以避免在甄选过程中淘汰不应该淘汰的人，但甄选工作量比采取逐步淘汰方式要大。

38、如何理解信度、效度的分类？

答：①信度可分为：再测信度、副本信度、分半信度。

②效度可分为：预测效度、内容效度、同侧效度。

39、试述员工培训在人力资源管理中的重要作用.答：①满足员工自身发展的需要②满足企业发展对高素质人才的需要

40、如何对培训效果进行分析？

答：培训效果的反馈与强化原则：培训效果的反馈与强化是不可缺少的重要环节。

①培训效果的反馈指的是在培训后对员工进行检验，其作用在于巩固员工学习的技能、即时纠正错误的偏差，反馈的信息越及时、准确，培训的效果就越好。

②强化原则是由于反馈而对接受培训人员进行的奖励或惩罚。其目的的一方面是为了接受培训并取得绩效人员；另一方面是为了加强其他员工的培训意识，使培训效果得到进一步强化。

41、如何对员工的培训进行需求分析？

答：组织分析。包括两方面的内容：一方面是对企业将来的发展方向进行分析，确定企业今后的培训重心和方向；另一方面是对企业的整体绩效进行评价，找出存在问题并分析其产生原因，以确定企业当前的培训重心。

42、培训与开发方案的设计有哪几方面的工作？

答：①选定培训对象②设定培训课程③采取不同的培训形式 ④选择恰当的培训时机

43、培训成果的有效转化，至少需要具备什么基础条件？

答：①良好的转化氛围（这是培训成果转化的环境因素，良好的外部氛围讲有助于员工培训成果的转化。）

②建立信息技术支持系统（受训者在工作中运用所学知识、技能遇到问题时可以随时通过此系统取得所需电子信息，如操作程序等，从而支持知识运用于学习成果的保存和积累）③自我管理（受训者应该按照人力资源管理部门或培训师的要求作好在工作中运用心技能的自主管理准备，包含三方面内容：一是让受训者制定在工作中运用新技能的目标，分析无法实现该目标的原因，明确在工作中运用新技能的积极与消极两种后果；二是让受训者清楚在工作中运用新技能遇到困难的必然性以及放弃应用的后果；三是提醒受训者如果在工作中运用新技能无法得到上级和同事支持时应建立自我奖罚系统，并主动要求上级和同事提供反馈。）

44、常用的培训方法有哪些？

答：①讲授法②视听法③工作指导法④研讨法⑤远程培训法⑥案例研究法⑦角色扮演法 ⑧游戏法⑨网上培训法⑩团队培训法

团队培训一般包括交叉培训、协作培训与领导技能培训三个方面。交叉培训师指让团队成员熟悉并实践其他队员所掌控的工作技能，以便在有人离开团队时，其他人能够接替并承担起相应的工作。协作培训是指促使团队成员共享信息、分担决策责任、协调工作，从而实现团队效绩责任、协调工作，从而实现团队绩效最大化。内容包括：如何协调团队成员活动、如何解决内部冲突、如何培养各种团队技能、如何实现团队绩效最大化。

45、什么是职业的选择与个性？

答：约翰·霍兰德提出了职业选择理论，并暗示职业的选择是一种个性的表现。一个人在多大程度上获得什么取决于这个人的性格与工作环境适应程度。霍兰德基于自己对职业性向测试的研究，一共发现了决定个人职业选择的六种基本的“人格性向”：实现型、艺术型、社交型、事业型、传统型。这一理论给我们启示就是，只有当人格与职业相匹配时，才会产生最高的满意度和最低的流动率。

46、人员选择的内容有哪些？（员工个人怎么选择决策？）

答：职业选择决策。个人在对自己的职业性向、职业技能记忆职业锚进行测定后，需要根据自己特定夫人职业性向、技能、职业锚选择合适自己的职业，为了作出正确的职业选择，个人还应该明白：①自己的职业选择自己负责 ②个人必须能够清楚诊断出自己职业性向、职业技能和职业锚归属于哪一类，并据此了解自己的能力和价值观，以及与这种能力和价值观相匹配的职业。③在适合自己的职业中，选择发展潜力最大的职业。

47、组织如何帮助员工进行职业生涯设计？

答：①对员工进行分析评价与定位②企业评价③目标设定④制定行动规划

⑤职业生涯发展的评估与反馈

48、组织如何做好职业管理？

答：企业通过对员工进行职业生涯管理，达到自身人力资源需求与员工职业生涯需求之间的平衡，创造一个高效率的工作环境和引人、育人、留人的企业氛围。

①构建员工任职资格系统②构筑员工职业生涯通道

③员工的晋升与调动管理④员工职业生涯成功评价

49、如何实施企业的晋升决策？

答：①以能力为主的晋升决策 ②科学衡量员工的能力 ③保证晋升过程正规化

50、什么是客观准确原则？

答：考核要客观准确、即用事实说话，切忌主观武断。

第一，考核标准明确。第二，考核制度严格。第三，考核方法科学。第四，考核态度认真。