湖南省安仁县委老干部局抓住局机关干部职工

湖南省安仁县委老干部局抓住局机关干部职工（共1篇）

湖南省安仁县委老干部局抓住局机关干部职工 篇1

湖南省安仁县委老干部局抓住局机关干部职工、离退休干部党组织和党员创先争优两个切入点，结合老干部工作特点,按照“让党委放心，让老干部满意”这个目标，深入开展创先争优活动，做好“服务”文章，老干部工作得到上级领导和老同志双满意。

一、用承诺服务转变服务理念

该局把创建服务型机关作为重要抓手，勇于转变思想观念，进一步增强老干部工作人员的服务和创优意识。一是明确服务承诺的具体内容。他们要求老干部工作人员切实履行六项工作承诺：不让领导交办的事在我手中拖延；不让正在处理的事情在我手中积压；不让各种差错在我这里发生；不让来机关办事的人在我这里受到冷落；不让任何小道消息从我这里传播；不让机关形象因我受到不良影响。并在机关党员中广泛开展“乐于奉献亲情服务”实践活动，为服务对象办实事办好事。二是明确服务承诺的具体方式。在为老干部服务时做到“八个一”，即一张笑脸迎进、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一句问候贴心、一丝不苟办事、一腔热情释惑、一声慢走扶送、一次回访送暖。三是创新服务承诺的思想观念。作为老干部工作人员要深入了解掌握老干部工作特点，在思想观念上实现“三个转变”，即由被动服务向主动服务转变；由单一的生活服务向社会化、个性化的综合服务转变；由封闭式的工作方式向开放式的工作方式转变。多做换位思考，经常站在老干部的角度来考虑问题，善于利用老干部的政治优势、政策优势和社会威望等，在借助服务力量、创新服务手段、搭建服务平台等方面，积极创造条件，为老干部这个特殊群体寻求新的服务途径。

二、用亲情服务打造服务品牌

目前，该县在老干部“两个待遇”落实上可以说已很尽心尽力了，老干部受人尊重医食无忧。但随着老干部大都进入了“双高期”，需要他人关爱的程度越来越迫切，这些情况引起他们高度关注。因此要强化“以老干部为本、服务老干部至上”的思想意识，始终坚持把老干部的所思所需所盼所为作为思考问题、安排工作的出发点和落脚点。一是把老干部当作自己的老人来尽孝。时刻牢记“照顾老同志，就是有良心”，“关爱老同志，就是尽孝心”，牢固树立“五个意识”：有孝敬父母的意识，才能真心服务；有服务自我的意识，才能把工作做细；有发挥老同志自身作用的意识，才能达到事半功倍的效果；有吃苦奉献的意识，才能安心于老干部工作；有甘当“保姆”的意识，才能为老干部做好服务。二是把老干部当作自己的亲人来尽心。工作中突出“情、热、细、实”四个字，即在态度上把老干部当作亲人，突出一个“情”字；与老干部接触中言谈话语、一举一动突出一个“热”字；对老干部的管理服务上周到、细致，突出一个“细”字；为老干部做事时不敷衍，突出一个“实”字。三是把老干部当作自己的爱人来尽情。对待老干部，像对自己的爱人那么爱，相敬如宾；像对自己的家人那么亲，关怀体贴。强化服务意识，激发内在动力，协调办事，包容沟通，合作共事，树立老干部部门的良好形象，进而提高创建“服务型”机关的能力和水平。

三、用贴心服务拓展服务方式

老干部中的离休干部普遍年老体弱多病，在特殊服务、关爱和需求方面要求日益增多，他们常怀敬老之心，恪守敬老之责，常谋敬老之事，积极为老干部提供贴心的服务。一是在服务方法上细致入微。在工作实践中掌握技巧，注重与老干部心理上沟通、生活上照顾以及精神上抚慰，做到“三勤”（脑勤、腿勤、嘴勤）、“四心”（真心、耐心、细心、尽心），“六到位”（认识到位、感情到位、服务到位、问候到位、关怀到位、满意到位），以亲人般呵护

服务老干部。二是在服务机制上建立困难帮扶机制。针对老干部实际情况，建立健全老干部帮扶工作责任制和困难老干扶助办法，认真细致研究做好高龄老干部的帮扶工作，尽力做到生活上关心、精神上关爱。局里所有工作人员人人有帮扶对象，个个有帮扶责任，对老干部亲情关爱，及时提供上门服务。三是在服务内容上关心照顾。针对老干部体弱多病等实际，为老干部建立健康档案，开设医疗绿色通道，保证老干部患病时在第一时间内得到有效的医治，对个别病例，采取保健医生与老干部结对，根据需要提供个性化医疗服务。时刻坚持“六个必访”（即老干部有思想问题必访、老干部生病住院必访、老干部遇大事必访、老干部有特殊情况必访、老干部逢年过节必访、老干部过生日必访），让老干部深刻感受到组织的深情厚谊和温暖。

四、用思想服务提升服务能力

打铁先得本身硬。做老干部工作，必须打造一支过硬的工作队伍。按照“政治强、业务精、作风正、形象好”的标准，采取有效措施，通过多种途径，进一步强化老干部工作队伍思想和能力建设。一是加强党性锻炼。切实提高党性修养，把心思用在“想干事”上，把勇气用在“敢干事”上，把才能用在“能干事”上，把目标定在“干成事”上，把作风体现在“干实事”上，把精力集中在“干正事上”，把品行体现在“会共事”上，把底线坚守在“不出事”上。二是树立乐于奉献思想。从事老干部工作的人员工作辛苦、生活清苦，必须树立全心全意为人民服务的思想，要保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，正确处理苦与乐、名与利、得与失的关系。要淡泊名利，无私奉献，用饱满的政治热情，周到细致的服务，让党委放心，让老干部满意。三是强化能力素质训练。在新形势下，老干部工作队伍建设和老干部工作水平都有一个继续提高的问题，他们通过建立干部培训计划，拓宽渠道，丰富内容，有计划开展培训，消除老干部工作人员的“能力危机”和“本领恐慌”，进一步开阔视野，扩大知识面，增强创新力，强化政治品质、职业道德、行为规范、组织纪律，不断提高工作效率和服务水平。四是以绩效评考评促思想提高。按照“政治素质好、工作业绩好、服务大局好、创新创优好、团结协作好”的五好标准，按照创先争优活动的“五好党员”要求，组织涉老单位、老干部代表和局全体干部职工参予评比活动，积极推进效能建设，促进机关作风转变，提升整体服务水平，形成你追我赶的竞争氛围。该县老干局各项工作指标在市里考评名列前茅，取得可喜成绩。

[稿源：红网综合]

[编辑：严欢]