卷烟厂销售奖考核办法

卷烟厂销售奖考核办法（共10篇）

卷烟厂销售奖考核办法 篇1

辽宁省烟草公司朝阳市公司 卷烟营销工作考核管理办法

（讨论稿）第一章 总则

第一条 为了加强辽宁省烟草公司朝阳市公司（以下简称“市公司”）卷烟营销管理工作，不断提升营销部工作效率和工作质量，规范营销行为，结合销售工作实际，特制定本办法。

第二条 以完成卷烟销售任务为目标，依据国家局、省局、市局有关规定，结合市场化取向改革相关内容，按照“稳销量、提结构、育品牌、促改革”的总体要求，不断提升全体营销人员的综合素质和业务水平，促进市公司卷烟营销工作再上新台阶。

第三条 本办法适用于市公司各营销部所有营销人员，由市公司营销中心及各营销部负责执行。

第二章 组织机构及职能

第四条 成立市公司营销工作考核领导小组，组成如下： 组 长：刘铁成 副组长：孙仲明 成 员：乌瑞宗 包青春

市公司营销工作考核领导小组负责领导卷烟营销工作考核，其职能为：

（一）负责审批市公司营销工作考核办法，指导和监督市公司营销考核工作；

（二）负责对考核内容提出要求及意见，批准营销工作考核表单；

（三）负责审核营销工作考核结果。

第五条 领导小组下设办公室，办公室设在营销中心，成员如下：

主 任：乌瑞宗 副主任：包青春

成 员：方晓东 王博语 夏 静 董振玉

市公司营销工作考核领导小组办公室，负责组织实施卷烟营销工作考核，其职能为：

（一）起草市公司卷烟销售工作考核管理办法；

（二）按照领导小组及本办法规定，汇总分析各类销售数据，组织对各营销部进行检查考核；

（三）妥善保管各类检查痕迹化底稿；

（四）监督指导各营销部对其所属营销人员进行考核；

（五）汇总各营销部及其所属营销人员的考核结果，报相关部门进行结果应用。

第六条 各营销部是卷烟营销工作考核的具体执行机构，其职能为：

（一）按照本办法规定，实施对所属营销人员的销售工作考核；

（二）妥善保管各类考核痕迹化底稿；

（三）汇总所属营销人员考核结果，并报考核领导小组办公室。

第三章 考核周期、对象

第七条 各营销部以自然月为考核周期，营销中心采取月度考

核、季度评分的形式。第八条 本办法考核对象为各营销部副经理，业务股长（配送中转站站长）、综合业务员，市场经理、客户经理。各营销部副经理由营销中心负责考核，其他营销人员由各营销部副经理负责考核，营销中心对考核结果进行抽查。

第四章 考核内容、方法

第九条 考核内容分为业绩指标、品牌培育、终端建设、客户服务、需求预测、日常工作、其他工作及加分项等七个部分。

具体考核内容及标准见附表。

第十条 业绩指标包括以下内容：

（一）计划完成率：按照累计销量进行测算，考核1月至当月

销售总量计划完成情况；

（二）一、二、三类烟销售增长率：按照累计销量进行测算，考核1月至当月一、二、三类卷烟销量与上年同期对比情况；

（三）毛利增长率：按照累计毛利进行测算，以增幅3%为目标，考核1月至当月毛利增长情况（2015年5月10日以后，要扣除批发价上调6%部分）；

（四）阶段性重点品牌销量：按照累计销量进行测算，考核1月至当月销量与上年同期对比情况，具体考核的品牌及标准见

该考核周期考核表。

第十一条 品牌培育包括以下内容：

（一）品牌集中度：按照累计销量进行测算，考核1月至当月全国“知名品牌”销量占比与上年同期对比情况；

（二）阶段性重点品牌上柜率：根据营销中心下达的上柜率指标进行考核（如考核周期内对多个规格进行上柜率考核，则分

别计算此项指标）；

（三）阶段性重点品牌再购率：考核阶段性重点品牌在考核周期内的再购率，标准按照阶段性重点品牌分别进行确定，具体考核的品牌及标准见该考核周期考核表；

第十二条 终端建设包括以下内容：

（一）建设推进率：按计划进度对终端建设推进率实施考核，推进率=（已完成建设的客户+在建客户）/应建客户，标准为

90%；

（二）建设合格率：根据终端建设验收情况对建设合格率考

核，合格率必须达到100%；

（三）卷烟销售扫码率：对完成终端建设零售户的卷烟销售扫

码率进行考核，标准为98%；

（四）经营规格覆盖率：对完成终端建设零售户的经营规格覆盖率进行考核，标准为城市及县城零售户经营规格达到105个以上，月度进货规格数量不低于80个；乡镇所在地商店规格达到85个以上，月度进货规格不低于60个；

（五）规范陈列比例：陈列具体标准参照公司下发的标准执行，也可以根据实际情况自己创意，但原则上必须做到100%规范陈列，正面面向消费者；前柜摆放方式必须一致；背柜体现个性；凡有专柜陈列的卷烟必须做到专柜专用，突出个性，且位于显著位置；

（六）日常维护率：现代终端户需要每月进行维护，城市与县城维护次数不低于4次，乡镇所在地不低于2次，并要求详细

记录日常现代终端维护情况；

（七）资源使用情况：工商企业提供的广告资源必须全部使用

并维护其整洁。

第十三条 客户服务包括以下内容：

（一）拜访计划执行率：根据客户经理拜访计划，抽取客户进行实地检查或电话抽查；实地走访时，无故不执行拜访计划（业务股有调整计划说明的存档除外），按照人数比例，对应扣除本项目分值，并建议营销部对当事人严肃处理；

（二）信息知晓率：客户要知晓服务人员基本信息、货源分配办法、新品投放计划、朝烟信息相关信息等内容，检查时发现客户未知晓相关信息的按照抽查客户比例，对应扣除本项目分

值；

（三）网订成功率：对网订客户考核周期内的网订成功率进行

考核；

（四）信息监测、采集：考核是否及时准确录入国家局、省局

信息监测系统

第十四条 需求预测包括以下内容：

（一）预测准确率：考核周期内所辖客户需求预测准确率，即预测量÷销售量×100%，以偏差±5%为标准值；

（二）订单满足率：考核周期内所辖客户订单满足率，即购进量÷需求量×100%，以95%为标准值。

第十五条 日常工作包括以下内容：

（一）培训：每月定期组织客户经理进行卷烟营销知识培训；

（二）考试：每年至少组织闭卷考试2次，内容随信息发布下达，参试人员为市场经理、客户经理，男45岁以上，女40周岁以上为开卷，无特殊原因，不得请假；

（三）痕迹化资料：对痕迹化资料汇编底稿进行检查；

（四）宣传报道：每月5日前，按格式上报，至少1篇，字数200以上，不得抄袭，假期顺延；营销故事，每半年一篇，必

须真人真事。

第十六条 其他工作及加分项包括以下内容：

此项指标不设权重及基础分，根据考核结果直接在总分上进行

加减。

（一）临时性工作：按照市局有关要求，完成临时性工作任

务；

（二）论文撰写：按照论文撰写要求上报论文，此项工作根据省局流通领域学会要求部署，不设固定分值；

（三）创新工作及合理化建议：各营销部在服务营销、市场营销、品牌营销等方面工作方法、方式、经验上有创新或提出合理化建议，且得到市公司认可的。第十七条 按照考核内容的不同，考核方法分为调取数据、市场走访、现场检查等：

（一）对业绩指标、品牌培育、需求预测等指标的考核，主要采取直接从营销系统调取数据的方式进行；

（二）对终端建设、客户服务等指标的考核，主要采取市场走访的方式进行；

（三）对日常工作、其他工作及加分项等指标的考核，主要采取现场检查及领导评价的方式进行。

第五章 考核步骤

第十八条 各营销部根据工作开展情况，于每月按时开展营销部月度考核，对所属营销人员进行评分，并报营销中心备案，对检查中发现的问题，必须立即整改,并留有痕迹。第十九条 每季度末，营销中心从营销系统调取相关数据，对定量指标进行考核，并根据工作安排确定现场检查时间及检查小组成员，依据考核表内容所列项目及各营销部考核结果进行

逐项检查。

第二十条 召开检查组会议，汇总所有成员的检查情况，现场打分并撰写《反馈意见书》，由营销部副经理签字确认。第二十一条 各营销部考核全部结束后对考核结果进行汇总，报营销工作考核领导小组审批后，公布检查结果，形成考核通

报，提出整改要求。第二十二条 各营销部根据检查结果，对存在问题进行整改，并将整改结果上报营销中心。第六章 考核结果应用

第二十三条 各营销部营销人员绩效工资的50%参与此办法考核。其中营销部副经理季度考核结果在下季度第二个月工资中兑现，业务股人员及市场经理、客户经理月度考核结果在下月

工资中兑现。

第七章 考核工作要求

第二十四条 检查人员应严格遵守客观、公平、公正、公开的原则，认真履行职责，做到实事求是、不徇私情、及时填写检查记录并撰写相应报告。

第二十五条 各营销部对存在的问题要认真整改，并将整改结果于检查结束后10日内，上报营销中心，在下次检查中对整改情况进行复查。

第八章 附则

第二十六条 本办法由辽宁省烟草公司朝阳市公司营销中心负责解释。

第二十七条 本办法自下发之日起实施。

卷烟厂销售奖考核办法 篇2

一、全员绩效考核的内涵和现状

所谓全员绩效考核, 是对个人或部门工作成果进行全面核定与考核的方式、程序和方法的总称, 全员绩效考核是对工作业绩进行周期性检查和评估的管理手段, 是现代企业必不可少的人力资源管理工具。

在全员绩效考核下, 通过对各个部门在一定时间内工作目标的完成情况进行核定, 并对部门员工的工作业绩和效果加以评价, 这些构成员工加薪、升值、改善福利的基础。全员绩效考核既是一种对员工整合、利用资源能力的考核, 又是对员工工作态度、工作方式和工作能力的考核。全员绩效考核作为激励员工、振奋士气的一种工具和手段, 它对企业的重要意义主要体现在以下三方面:

1. 一套有效的绩效考核制度能将个人工作表现的状态和企业战略目标紧密结合。

同时, 有效的绩效考核制度能够凸现能力突出的员工, 为企业未来发展储备人才;对表现较差的员工及时给予指导、培训, 促使其达到岗位要求。

2. 绩效考核能为员工提供绩效反馈, 是领导人员与下属之间重要的沟通手段。

进一步而言, 领导可以利用绩效考核发现优良员工的努力, 通过设立标杆, 激励下属多加效仿, 提升部门或公司的整体绩效。

3. 通过绩效考核, 员工得以公平的回报, 工作会更加积极、主动。

当考核具有很高的公平性和权威性时, 员工能够得知自己最受公司青睐的方面, 认清自己需要加强的方面在哪里, 从而进行自我调适, 取长补短。

尽管绩效考核的作用显而易见, 但是, 自从全员绩效考核理论被现代企业接纳以来, 其实施效果并不理想, 这主要是由于企业并未深入理解这一理论, 未考虑到企业自身实际, 导致全员绩效考核指标针对性不强、考核办法不能有效落实、考核结果不能深化应用、考核结果未及时反馈, 导致激励不及时、无法达到绩效改进的目的。

二、建立基于服务质量管理的全员绩效考核办法

1. 将服务质量管理融入全员绩效考核是坚持业绩导向原则的需要。

企业的最终目标是实现持续的创效能力。作为销售企业, 顾客的满意是实现企业持续创效的前提, 服务质量又是顾客满意度的主要影响因素, 因此健全的服务质量管理是保证持续创效能力的必要条件。

在目前的油品市场开放的市场形势下, 服务质量对提升顾客满意度起到极其重要的作用, 油品销售企业需要将服务质量作为全员绩效考核的重要内容, 因此企业应该首先明确各级领导、各部门、单位以及岗位的服务质量管理目标, 为实施全员绩效考核做好准备。

2. 明确界定部门工作职责和工作质量是实施全员绩效考核的基础。

实施全员绩效考核要在明确部门分工和服务质量要求的前提下实施。

(1) 企业要结合企业内控要求全面梳理各个业务流程, 在合法合规的前提下, 严格划分每个控制点的责任部门和责任岗位, 由此形成更为严谨详实的岗位职责, 确保任务更明确, 责任更清晰, 规避因责任不明确导致的部门之间的推诿、扯皮现象, 确保全员绩效考核落到实处。

(2) 按照“下道工序是上道工序的客户、基层是机关的客户、窗口服务部门是后台支撑部门的客户”的原则, 在企业内部建立由“客户”主导的服务质量考评机制, 上道工序出错, 下道承接工序第一时间向上道工序提出警告并做出跟进修正行为, 不得推诿, 对出错工序, 未能及时更正的, 并影响到下道工序执行时, 在考核时可以进行扣分;同时, 将各基层单位对机关部门的打分作为机关考核的重要依据, 提高机关主动服务基层的意愿。

3. 实现考核目标量化, 有效提高全员考核的操作性。

为确保质量考核的实施, 企业要按照及时性要求、工作成果要求、服务性要求、基于岗位性质的特殊要求四个维度, 每个岗位、逐个职责提炼岗位工作质量标准, 尽量选取可以量化的工作作为考核内容, 将工作标准延伸到岗, 管控到人。企业可以根据岗位类别分类确定考核内容:

对于经营管理人员, 要以提升管理能力和综合素质为考核的重点, 服务质量作为重要补充。尽管经营管理人员的政策执行、经营业绩、解决问题能力、岗位胜任能力是考核重点, 能否配合好下道工序的工作, 服务好基层一线也是经营管理人员考核的重要内容。因此, 在经营管理人员考核的主要包括以下两部分:一是岗位职责履行情况 (根据岗位性质权重在60%-80%之间) , 由部门负责人根据工作完成实效性、工作成果质量和工作业绩等内容确定考核得分;二是服务质量 (权重在20%-40%之间) , 由下道工序工作人员或基层单位根据服务的及时性和服务质量进行打分确定。管理人员的考核可实行季度考核和年度考核相结合的方式, 季度重点考核上述两方面内容, 年度在季度考核得分平均分的基础上, 综合考虑员工的工作态度和工作能力。

对于专业技术人员, 以提升创新能力和服务质量为考核的重点, 油品销售企业的专业技术人员主要存在于信息技术、财务核算、质量检测、工程建设、设备管理等岗位, 这些岗位的专业技术首先是为公司一线创效服务的, 因此专业技术人员的服务质量必须作为考核的重要内容, 同时提升创新能力是企业持续发展的重要手段, 因此也要作为主要考核内容。因此油品销售企业的专业技术人员的考核指标应该包括两部分:一是服务质量 (权重设置在50%-60%之间) , 由被服务的基层单位根据技术的适用性、有效性和易操作性进行评价, 激励专业技术人员的工作内容与基层单位需求紧密挂钩;二是创新能力 (权重设置在40%-50%之间) , 企业要以技术方案为载体, 采取论文评审、现场答辩等方式, 重点考核技术水平、学习创新能力等内容, 促进专业技术水平的提高。

对于操作服务人员, 以提升服务质量和服务效率为考核的重点。着重提出服务内容、服务规范、服务流程、服务效果等内容, 采取岗位技能和工作业绩相结合的方式实行考核。岗前实施持证上岗制度, 模拟服务现场和服务对象, 按照服务标准、服务规范、工作业绩指标的要求和岗位职责权限实行相关培训和考核, 检验是否达到了相应的服务标准, 力争在提供服务的过程中做到零差错、零失误;岗中实行即时考核机制, 每完成一项工作, 特别是每完成一次对用户的服务, 针对关键指标对工作人员进行考核, 体现考核的实效性, 即时更正工作中的不足;岗后实行综合考核机制, 即从效益、服务、内部运营等层次, 多角度考核工作业绩和态度、自身素质和能力, 促进员工业务能力的全面发展。

4. 强化结果应用, 实现质量提升。

若要全员绩效考核切实达到提高员工工作能力、改善公司经营管理水平的效果, 绩效考核结果的应用起着最为关键的作用。只有让公司各层级员工认识到服务质量的好坏将直接影响个人的根本利益时, 才能充分体现绩效考核的价值。绩效考核结果可以在以下几方面深化应用:

(1) 用于基本薪酬调整。建立健全基本薪酬动态运行机制, 可以将个人考核的结果与基本薪酬晋档机制有机结合。

(2) 用于年终奖励的分配。年终奖励是员工收入的重要来源, 将年度考核结果用于年终奖励的分配将激发员工努力实现年度工作目标的积极性。

(3) 用于分析培训需求。绩效考核的目的之一是要实现绩效改进, 各部门在考核过程中寻找工作短板, 有的放矢的组织员工培训, 更利于提高员工的工作能力和服务质量。

(4) 用于人事调整。对于培训后仍无法满足现有岗位的要求、完成现有岗位的工作任务的, 可以通过岗位调配, 将员工调配到能力范围内的工作;中层领导考核不合格的, 可以调离领导岗位。对于绩效考核结果较好的员工, 可以给予职位提升, 特别突出的可以作为后备领导干部进行培养, 在领导岗位出现空缺时可以及时补充。

(5) 用于评先评优。将年度考核结果作为企业年度评先评优的重要依据, 例如, 企业可以将考核得分95分以上作为公司评先评优的必要条件。

(6) 用于职称和高技能等级聘任。专业技术人员和技能操作人员可以将年度考核结果作为支撑和高技能等级聘任的重要依据, 同样可以将考核得分95分以上的作为聘任的必要条件。

三、结语

总之, 将质量管理和全员绩效考核的有效结合, 可以提升油品销售企业各岗位绩效考核的可操作性, 通过强化考核结果的反馈和应用, 让企业质量管理的要求成为每名员工工作的指南针, 激励员工不断提升顾客满意度、员工满意度, 进而提升企业经营效益。

参考文献

[1]张卫国.建立全员绩效考核管理体系实现人力资源的效益最佳化[J].中国石油石化, 2002 (4)

[2]张亚洲、马继红.以服务客户为中心的全员绩效考核探索与实践[J].现代商业, 2011 (30)

卷烟厂销售奖考核办法 篇3

【关键词】预警;销售总量

随着我市卷烟销售实施“网上订货,电子结算”的营销模式以来,经过各级领导和一线营销人员的不断努力和深入工作,许多卷烟零售业户已适应了这种卷烟营销运行模式。在很大程度上已经能够正确掌握卷烟呼叫时间和周期、营销内容,能够与电访员进行有效深入的交流沟通,订货成功率显著提高,卷烟的销量与结构也有了不同程度的增长。但近年来,市场营销风险与日俱增,经常出现经营户对某些品牌卷烟盲目进货而引起积压或是对某品牌忽略而出现断档。制约了企业良性营销活动开展。为此我们实行了预警控制即:从而达到对企业营销风险进行适时预警达到控制效果。

当前,我们对一年多建立长效预警机制扩大销售总量以来,存在的问题,深入调查,广泛听取干部群众的意见和意见,了解工作的现状及面临的困难和不足,明确了进一步解放思想,稳步推进今后工作的对策。

一、当前遇到的问题

09年1—9月份平果局(营销部)累计销售卷烟8283.036箱,完成全年销售任务(10100箱)82.01%,比去年同期(7379.19箱)增销903.846箱;110.3%,

一是思想还不够解放,应用预警系统来提升销售总量还存在着一定的差距。自去年年初平果营销部建立预警系统以来,系统对卷烟销售工作形成了有效的指导,使销售工作不再乱无章法、见子打子。但是预警系统推进卷烟销售工作的力度还不够大,思路还不够广,没有与货源自动分配系统有效结合,应用预警系统来提升销售总量的深度和广度有待进一步挖掘和延伸。

二是思想认识不到位,预警系统管理有待加强。预警综合报告形成后,各员没有形成主动性,有的预警信息出现两个月以上人没有人员提出整改意见和建议。调查显示这与部分员工思想认识不到位,没有很好的认识预警系统的日常维护的重要性有直接关系。虽然系统重要性反复强调,但部分员工没有处理好眼前利益与长远利益的关系,认为预警日常维护既费时又费力,畏难的思想严重。去年下半年平果营销部提出团队形式的管理办法,为了能更好的协调各系统、各员之间推诿扯皮现象的发生,减少管理环节上的能量损耗。但从效果来看,各系统、各员还是没有很好的发挥主动性,工作依旧按部就班,不求有功,但求无过。对预警工作的要求,不是从精神实质上去领会和把握,而是机械地、教条式地抠字眼。

三是思维方式还不能完全适应预警系统的要求。去年平果卷烟销售工作遇到了一些困难,部分员工出现了对系统实际作用怀疑的态度,认为是使用预警系统所至。导致在应用过程中,没有客观的、辨证的利用预警系统来指导销售工作。这种思维方式是没有综合考虑营销部资源实际后再加以活灵活用。我县的1888户零售户中,农村客户占70%以上。其中,果化镇、坡造、同老、海城、风梧、黎明等乡镇销售量较少的经营户数量均在20户以上,这些地区均不同程度的受到假、非、丝卷烟冲击;旧城、坡造等处造假具备了反侦查的能力,窝点越来越隐秘,且该地区人文环境复杂,不法分子经常利用赶街的机会,在本地出售假冒卷烟、白支烟、烟丝,或到更远的、市场偏僻、交通不便、零售户分布稀散、销售量较少的经营户集中的区域兜售。这种情况下,收集回来的人口数、经营客户数、社会库存等变量数据就不堪准确,应用到预警系统上也无法正常反应出市场真实需求。可见预警系统发挥作用的大小,关键是对预警系统认识的深刻与否。古人云:尽信书,不如无书,就是说任何事情都不能死教条,预警系统固然科学,但是在工作中还是要坚持理论联系实际的态度去对待系统的提供的信息,只有以客观的思维方式去认识,才能发挥预警系统最大的功效。

四是预警工作落实不到位。抓工作落实重在抓到位,否则再好的方法、制度,也只能是“干折腾”。 工作存在落实不到位的问题,有的工作表面上看起来是落实了.但往细里想、往实里查、往深里挖,也存在落实不到位的问题,必须采取有效措施,使工作确实落实到位。主要原因是:一方面实际工作中,由于各员除了预警工作以外,还要从事有很多具体的工作要开展:客户经理要走访客户(每个客户经理平均走访客户225人/月;配送人员要送货上门(每名配送员送货达800左右箱卷烟);专卖人员要开展日常检查、市场维护和打假打私;另一方面个别的员工责任心不强,深入一线不深,掌握资料不全,特别是边缘地带(销售量较少的经营户)核量不认真,因少数数据不准确导致预警信息难以把握。营销部门无法依据提供的数据进行市场分析和具体销售计划调拨卷烟,货源组织就难以保证科学合理,经营户压货、窜货、断档现象就时有发生。

二、建立预警系统扩大销售总量的办法。

一是创新工作思路,拓宽应用预警系统提升卷烟销售总量的认识。预警系统是各项工作开展的基础,同时也是各项基础工作的汇聚体现。预警系统的开展要从销售工作的实际出发,综合考虑工作急需、条件具备等因素,针对销售的薄弱环节,明确当前预警的重点内容,加强协调、沟通,妥善处理好以下两个关系,来有效的提升卷烟销售总量: 要处理好预警系统与打假打私的关系,坚决摒弃预警系统与打假打私无联系的错误观念,建立预警系统,能有效的促进打假打私工作的开展,正是因为预警系统的建立才能更为直观的看到市场信息的直接反应,有效杜绝了打假上的“边缘”、“盲点”。同时,打假打私工作的有效开展,市场信息就能真正的反应市场的真实所需,预警系统的数据收集也就更可信,为销售总量的提升找到更多的有效空间;要处理好局部预警与全局预警的关系,坚决克服任何形式的本位主义、辖区保护主义;局部预警作用于全局预警,同时,全局预警也反作用与局部预警,要处理好局部预警和全局预警的辨证关系才能更好的处理当前多变的市场环境。指导卷烟销售,拓宽应用预警系统提升卷烟销售总量的认识。

二是要健全机制,加强领导,保障预警信息的及时更新维护。预警工作是今年工作的重要组成部分,为保持预警系统的畅通和信息及时有效的更新。 要进一步完善考核制度,建立健全一套以客户经理、市管员为牵头的全员参与人人主动、积极配合,同心协力,齐抓共管的考核体系;坚持抓落实的原则,处理好建立和执行的关系。完整的制度体系,再好的制度规定,不很好执行,不落到实处,也只能是“绣花枕头--中看不中用”;要强化责任制,对纪律焕散、工作不力、未按要求完成工作的进行处理人员严肃处理。四要实施抽查监督。综合办对收到的反馈信息,要认真核实。每月有计划的抽查这些经营户的一部分,形成有效的抽查监管,确保预警维护落实到位。

三是要坚持尊重历史、尊重实践的原则,保障预警系统有效开展。预警系统机制建设不能割断历史,也不可能“平地起楼”,必须在已有的工作基础上起步,对过去掌握的信息,综合的加以分析,对待可能因为客观原因导致数据搜集出现偏差的,进行调整、补充和修改。同时,要立足于当前的实际,尊重基层员工的首创精神,汲取有益的营养,认真总结和运用好预警系统的成功经验,在制度建设上进行大胆探索和创新,不断适应新形势、新任务、新要求,研究新情况,解决新问题。

卷烟厂销售奖考核办法 篇4

一、总则

（1）对销售业务人员每月评分一次。

（2）公司于次年元月核算每一位业务员该年度考核得分：

业务员该年度考核得分=（业务员该年度元月～12月考核总分）÷12

（3）业务员的考核得分将作“每月薪资的奖金”、“年终奖金、”“调职”的依据。

二、考核办法

（1）销售业绩（占考核总分的60%）

当月达成率100%及以上，60分；

当月达成率90%，50分；

当月达成率80%，40分；

当月达成率70%，30分；

当月达成率60%，20分；

（2）纪律及管理配合度（占考核总分40%）：

① 出勤情况

② 是否遵守本公司营业管理办法

③ 收款绩效

④ 开拓新客户数量

⑤ 既有客户的升级幅度

⑥ 是否尽心尽力完成主管交付的任务，例如市场资料收集等

⑦ 其他

（3）“奖惩办法”的加分或扣分

（4）业务考核级制管理

① 业务员的考核，由分公司主任评分，分公司经理初审，营业部经理复审；② 分公司主任的考核，按照所管辖业务员的平均分数计算；

③ 分公司经理的考核，按照该分公司全体业务员的平均分数计算；

④ 营业部经理的考核，按照本公司全体业务员的平均分数计算；

⑤ “考核”与“年终奖金”相关联。

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销售及渠道部门薪资奖金考核办法 篇5

销售及渠道部门薪资奖金考核办法

一、本办法适用于销售及渠道各岗位薪资及提成、日常费用管理。

二、销售类岗位：

1、销售经理（指普通销售岗）

当个人月业绩为＞2万/月，则底薪：2800元/月，如业绩为≤2万/月，则底薪：2200元/月；

2、高级销售经理：

当个人月业绩为＞3万/月，则底薪：3500元/月；

3、精英客户经理：

当个人月业绩为＞3.5万/月，则底薪：4000元/月；

4、销售部门经理/非本部办事处或区域销售负责人：

当部门内成员平均业绩＞2万/月（不含销售经理自己业绩及试用期内的员工不计入部门实际人员），则底薪：销售部门经理4500元/月，非本部办事处或区域销售负责人：C类岗为：4500元/月，B类岗为：5000元/月，A类岗为：6000元/月，否则按上述底薪的80%计发。

5、渠道经理

A、底薪：4000-5000元/月；

B、每发展一名有效代理，奖金根据不同性质及级别分别为800~1300元/名；

C、代理的业绩提成见下述规定；

D、不可以计入自己的个人业绩；

E、如连续两个月不能通过绩效考核视为考核不合格，本制度可作为中止合同的书面通知。

6、销售总监

A、底薪：A类岗：13000元/月；

B类岗：10000元/月；

C类岗：9000元/月；

B、原则上该岗管辖的直销人员应该达成人均业绩＞1.5万/月；如连续两个月不能通过绩效考核，则视为考核不合格，本制度可作为中止合同的书面通知；

三、业绩确认及计发原则：（该条适用营销部全部岗位）

1、按每月的最后日的实际到款，并扣除其他第三方的支出等费用外的实际总额，细则如下；

2、产品销售额及相关其他直接收入全额计算；

3、公司性质资源的开发按相关到款额的60%计算，渠道代理商（不含10台以下的终端小批量的合作方）销售业绩按35%计算；

4、个人或部门在提出书面申请的前提下，任意连续两个月的业绩可采用计算平均月产值的办法，计发或补发底薪和提成；

5、员工离职后即劳动关系终止，后续工作需由公司另行安排，则离职员工不再享有后续的提成或奖金；

6、如产生客户真实投诉2次以上或私下给客户做出有悖公司制度的承诺或形成公司利益损失的情况，按制度可在后续一年内取消提成或奖金，并做出对应责任的处罚；

7、每月10号计发上月的底薪及提成，异议受理时限为当月15号之前；

8、关于信息或商机的事先登记原则，公司明确要求员工事先按公司制度真实完善的填报相关客户信息及商机，并采用先报先得的原则，一般情况下所登记的信息或商机原则上保留两个月有效期限，过去没有进展可由上级另行安排，离职员工不再享有其所登记的信息后续的任何形式的工作绩效；

9、公司鼓励员工内部之间进行任何形式的合作攻单，便合作员工之间的效益分成由员工自行约定，并书面或在信息表中只能登记一名员工作为工作效益的负责人；

10、如因业务需要，需要同外部人员进行合作，必须事先在公司有实际业务行为前书面申请，并得到公司书面确认方为有效文件；

11、如因工作需要公司进行按区域划分，原则上员工仅能在其工作区域内进行业务开拓，其区域之外的业务不计为其业绩；

12、如出现因为参与员工的工作失职，造成的减项，在公司核实真实的前提下，将对失职员工进行适度的处罚。

四、关于培训期、试用期、转正及晋升的说明（该条适用营销部的全体岗位）

1、头7天为准员工培训期，准员工明确在该培训期内不属于公司的在职员工，也无权利享受在职员工待遇，如通过公司培训，培训期计入试用期；

2、在此培训期内试用期工资，普通销售岗按2000~2500元/月约定，销售经理或区域负责人按3000-4500元/月约定，试用期一般为1个月，第5或第6周前由公司书面评定是否转正；转正后按上述对应岗采用浮动工资制度；

3、试用期内如产生业绩可按上述浮动工资制度，取最高方式计发底薪和提成；

4、试用期后双方约定如连续两个月不能达到最低业绩的标准，视为考核不合格，本制度可作为中止合同的书面通知；

5、任何岗位的员工（含试用期内员工），在相同职位有5个人的前提下，如在连续2个月在同岗位的绩效考核中排列在前30%内，（绩效考核制度详见绩考文件）可向公司书面提出向上一级晋升的要求；

6、在12个月内完成两次晋升的员工，在完成两次晋升的当月按当月底薪计发双薪。

五、个人业绩提成方法（该条适用营销部全体岗位）

1、计算公式

A、产品销售：按净合同总额*5%；

2、名词解释

A、产品销售指：该产品的销售总额扣除其他第三方等的公司实际到帐的总额；

六、销售部门经理/非本部办事处销售负责人提成方法

1、仅当部门内成员平均业绩＞2万/月时，按其管辖部门总体的2%计算（不含销售经理自己业绩及试用期内的员工不计入部门实际人员）；

2、销售管理岗的自身业绩提成按销售人员的执行；

3、如办事处同步兼管当地渠道经理，进行监管渠道销售工作，则按渠道代理商的业绩的25%计算提成，但代理商的业绩不得计算为其部门的人均产值中。（暂定）

七、销售总监的提成方法

1、仅当部门内成员平均业绩＞1.5万/月时，按其管辖部门总体业绩的1.5%计算（不含销售总监自己业绩及试用期内的员工不计入部门实际人员）；

2、销售管理岗的自身业绩提成按销售人员的执行；

3、渠道代理商的业绩的25%计算提成，但代理商的业绩不得计算为其部门的人均产值中。

卷烟厂销售奖考核办法 篇6

为有效控制特殊管理药品的进、销、存，及时在规定时间内完成上报药监部门流向，结合公司销售部制定的“含麻票据”管理规定，现就进一步严格公司特殊药品（含麻黄碱复方制剂、二类精神药品）销售凭证的签收和回执索取事宜，制定考核办法如下：

一、有配送结算员的签收回执，应当在药品出库之日起15日内索

回，交开票员。

二、无配送结算员的签收回执，应当在药品出库之日起30日内索

回。开票员在完成销售出库后三日内通知到销售员，由销售员负责对所负责区域的客户进行索回，交开票员。

三、开票员对所索回的客户签收回执进行确认后及时传递至质量

管理部质量管理员。

四、对有索票责任的配送结算员和无配送结算员的销售员，若40

天内不能按期索回，每票经济处罚人民币一角，系统自动冻结。

五、对有配送结算员的考核由物流中心负责实施；对无配送结算员的销售员的考核由销售部门负责实施。质量管理部质量管理员负责监督。

六、上述事宜，应高度重视，恪尽职守。

卷烟厂销售奖考核办法 篇7

一、“假日经济”的内涵

现在媒体谈论的假日经济的概念尚没有十分清楚的界定。“假日经济”也称“节假日经济、节假日消费经济”, 它是“以精神消费为基础的经济”, 是经济发展到一定程度的必然产物, 是人类社会精神文明进步的一种体现, 它不是泡沫经济, 其增长模式符合人类社会可持续发展的需求, 而进行创新不断满足人们的精神消费欲望是其灵魂。尽管假日经济的理论还在探索之中, 但是假日经济在孕育着无限商机已成为全世界的共识, 对其本质的认识也趋于相同, 即假日经济从本质上讲是对节假日突击消费现象的概括与反映, 是最终满足顾客的需求 (尤其是精神方面的需求) 的经济。因此, 笔者认为:“假日经济”是由于假日的出现和延长而产生的一种消费热点现象。“假日经济”是消费经济的一个范畴。它具有三个鲜明特点: (1) 期限性很强; (2) 感性消费特征很明显; (3) 顾客需求驱动。在我国目前它有两层涵义:一是指节日是消费的旺季, 是扩大消费的最佳时期;二是指我国节假日已达115天 (含双休日) , 节假日消费在我国经济发展中居于重要地位。

二、“假日经济”的消费特点

“假日经济”作为一种新理念、新现象, 已成为我国现代经济生活中的一个重要组成部分。从目前假日消费现状分析, 它有五个特点:

1. 从消费范围上看, 具有独特的城市地域性

地域性的特点决定了“假日经济”是城市独有的消费经济现象, 这是与城市居民的消费观念、经济实力、消费环境与消费水平相适应的。而农村暂不具备产生这种消费现象的条件。

2. 从消费主体上看, 具有广泛的群体参与性

假日的延长, 使得人们有更充足的休闲时间来放松自己。为了营造一种节日气氛, 人们纷纷走出自己的家门, 或外出旅游, 或会聚公共场所购物、休闲。正是这种群众积极参与的热情导致了群体消费热潮。

3. 从消费周期上看, 具有明显的短期集中性

假日消费热潮, 随着节假日的出现而日增, 随着节假日的结束而日减, 表明了人们习惯于节假日集中消费。

4. 从消费水平上看, 具有普遍的大众消费性

这是由我国生产力发展水平和当前的消费现状所决定的。随着人们生活水平普遍提高, 人们在解决了基本的吃穿住问题后, 有了向更高消费水平迈进的倾向。平日里群众消费一般比较节制, 节日期间在外消费, 为营造一种节日气氛和单个群体消费档次, 怎么也得花上一笔。这种观念一经出现, 就会愈来愈趋于强烈。

5. 从消费结构上看, 具有一定的享受性消费

人们的消费结构已开始由最原始的基本生存转化为享受消费。随着收入的增加, 假期的延长, 人们在考虑下一代的同时, 也为自己创造了消费机会。人们有能力也愿意在餐饮、旅游、娱乐等服务消费上增加支出, 改变过去较为单一的消费结构。

三、“假日经济”对卷烟销售的影响

假日经济现象的出现及其具有的消费特点必将对卷烟销售市场产生影响。笔者以河南新乡市卷烟市场为例, 进行了深入调查, 并收集整理了一手资料。

1. 对销量的影响

基于“假日经济”的城市地域性等消费特点, 以豫北某市城区分公司为例, 选取2006年与2007年两年间春节、“五一”、“十一”三大假日前30天的卷烟销售数据, 与相应年度平均日销售情况进行比较分析。分析情况见表1。

(注:计量单位为箱)

从卷烟销售量来看, 2006年春节、“五一”、“十一”节日期间平均日销量分别为全年日均销量的141.05%、104.33%、107.82%, 2007年三大节日期间的平均日销量分别为全年日均销量的122.02%、102.45%、103.48%。数据显示, 三大节日期间的平均日销量均大于年平均日销量, 尤其是春节前30天的销量, 远远高于年平均销售水平。

2. 对结构的影响

仍然以豫北某市城区分公司2006年与2007年两年间春节、“五一”、“十一”三大假日前30天的卷烟销售数据为依据进行分析, 见表2。

(注:计量单位为箱)

表中数据显示, 假日期间高档次卷烟平均日销量比重明显高于年日均销量水平, 尤其是春节期间, 80元以上的中高档次卷烟比重明显增高。但根据表中数据, “五一”期间卷烟销售对销售结构的提升却不明显。这主要是由于每年四月份有一个“保证销量同比不下降”的任务指标, 使得五一前阶段的工作重点放在了增量上, 而影响了结构的提升。但是这并不影响对“假日经济”有利于提升卷烟销售结构的判断, 即假日期间卷烟销售结构走高, 高档次卷烟占总量的比重上升, 低档次卷烟占总量的比重趋于下降。

由此可见, 假日经济对卷烟销售及结构调整均有不同程度的影响。由于卷烟零售环节与批发环节相比销售有一定的滞后性, 以及业务经营的规范程度、专卖市场的净化程度等因素, 使得商业批发环节在假日期间的销售, 与全年平均水平相比的销售不是一味呈现销量扩大结构提升, 但便于扩量上档的趋势总是存在的。怎么去利用假日经济现象促使卷烟扩量上档还需要我们在具体工作中继续努力。

四、思考与启示

假日经济现象为拓展卷烟大市场提供了良好的发展机遇。面对这一绝好的市场机遇, 烟草部门必须迅速适应形势发展, 牢牢抓住假日新商机, 奋力开拓市场, 创造假日新卖点, 全面扩大卷烟销售, 提升销售结构, 提高经营效益。

1. 提高认识, 高度重视假日卷烟销售工作

充分认识到搞好假日卷烟销售是促进行业发展的新的经济增长点。从现实情况看, 抓住了假日集中消费大市场, 就等于抓住了卷烟销售工作重点, 就能赢得卷烟销售工作的主动权。因此, 要把假日销售列为卷烟销售工作的重点, 并作为考核和检验卷烟销售部门工作成绩的重要依据。每年的春节、“五一”和“十一”等重要节假日, 都要下达具体的销售指标, 落实责任, 重奖重罚。通过实行激励约束机制, 促使各级、各单位对假日销售做到“年初有计划、节前细安排, 节中紧运作, 节后严考核”, 确保每一个节假日卷烟销售成效显著。

2. 细分市场, 抓住假日卷烟消费主力军

目前, 市场经济的发展和对外开放的扩大, 使中国老百性的视野扩大了, 改变了过去的生活方式和消费观念, 出现了所谓“阶层消费时代”。主要代表是刚从高校毕业涉及社会的“新生代”阶层, 成为“质量消费”和“超前消费”的开放型消费者;外企专业人士、个体工商业主等“高收入阶层”则是消费先行队伍, 他们都是“假日经济”的消费主流, 也是假日卷烟消费的主力。这部分消费者具有消费高、品味高、求新追奇的特点。因此, 假日卷烟销售就必须把握市场脉搏, 适应高消费的需求, 增加精品名优烟投放量, 增加有特色卷烟投放量, 增加一、二、三类卷烟投放量, 引导消费、满足需求。

3. 改进营销方式, 提高服务质量

要在高标准、高水平搞好城网建设, 实行全面访销、全面配送、全面受控、访销分离、专销结合的基础上, 依托大宾馆、大商场、大娱乐场所和旅游景点的名优烟销售点, 开展高频度、高强度、新颖灵活的促销活动, 如评吸活动、有奖销售、走访宣传、重点推荐等, 提高产品信誉和知名度。要通过“挨家挨店”的网点送货和“走街串户”的专卖管理, 树立良好的企业形象, 叫响“走遍村村户户, 服务千万商户”这一口号, 树立“让顾客满意就是我们最大的追求”这一经营理念。用节假日的热闹气氛和有效的促销手段吸引和刺激消费者的消费欲望和购买冲动, 扩大市场份额。

4. 加强专卖管理, 加大打击力度

节假日是卷烟销售最集中的时期, 也是制售假冒伪劣卷烟和个体私批大户活动最猖獗的时候。为此, 要加强专卖市场管理工作, 打私打假工作与查处无标烟、取缔无证经营相结合, 使私批大户受到重创和有效打击, 提高市场净化率、持证经营率和合法渠道进货率。要牢固树立责任意识、大局意识, 恪尽职守, 扎实工作, 加强监控, 特别是对大商场、大宾馆、大娱乐场所等重点地区;私批大户、大销量商户等重点人员;傍晚、早晨、夜间等重点时间的监控管理, 使假日卷烟销售真正达到增量升档, 稳价控市的目的。

5. 调整库存结构、保证假日供应

为了繁荣假日市场, 保证假日市场货源充足。要按照大、名、特、优、新的原则, 积极组织适销对路的有效货源, 以满足不同档次消费者对卷烟的需求。要注重保持合理的库存结构, 减少资金占用, 降低费用, 提高“双效” (效率和效益) 。

总之, “假日经济”现象的出现和随着市场机制的不断完善, 对卷烟销售增量上档工作的作用不可低估, 要紧紧抓住这一商机, 向内使劲、深挖潜力, 让“假日经济”现象在卷烟销售工作中结出丰硕的成果。

参考文献

[1]菲利普·科特勒洪瑞云梁绍明等:市场营销管理 (亚洲版·2版) [M].北京:中国人民大学出版社, 2001

卷烟厂销售奖考核办法 篇8

1、考核对象：

肉制品销售副总、市场总监、省级销售公司总经理、业务员、销售部统计员、OEM工厂品管员、发货员。

2、薪酬考核模式：

 采取费用大包的方式，台烤吨均费用提成1160元，其它产品吨均费用提成1600元，所提成的部分包括基本工资、交通费、食宿费、电话费、运费、客户返点、货损及退货、促销费用。

 销售人员收入实行月基本工资+销售提成月基本工资：

1)销售副总：按定薪表

2)市场总监3500元/月；

3)省级销售公司总经理3500元/月；

4)业务员2000元/月；

5)销售部接单员、销售统计分析员（信息、数据）1800元/月；

6)驻OEM工厂品控、发货员2000元/月；

 薪酬发放方式：

（月销售提成-月基本工资）*80%当月发放，其余20%年终发放。

3、货款结算方式：

实行先款后货。

4、运输费用：

吨均运费350元，由省级销售公司总经理进行控制。

5、客户返点：

客户返点按销售额的2%计算（约400元/吨），每月15日之前把客户上月的返点冲减到位，由市场部控制。

6、促销费用：

每吨促销费用33元，由市场部统一进行控制。

7、货损及退货：

退货率速冻产品控制在0.2%，其它中低温产品控制在0.75%，按照货损和退货的金

额一次性补贴给经销商。速冻类产品每吨补贴经销商30元，其它产品公司每吨补贴经销商150元。每月15日前核算后兑现。

8、客户奖励：

完成销售计划且年销售额在200-300万元，按销售额的1%对客户进行奖励； 完成销售计划且年销售额在300-500万元，按销售额的2%对客户进行奖励； 完成销售计划且年销售额500万元以上，按销售额的3%对客户进行奖励； 年底核算后兑现。

9、销售计划的分解及考核：

a)销售部2009年12月15日前下达各省级销售公司2010年年度和月度销售

指标，各省级销售公司每个月的28日分解下达业务人员下月销售计划，并报销售部备案。

b)累计三个月销售计划排名后三名且未完成任务的业务员予以淘汰或调岗；

累计三个月未完成销售计划的销售公司总经理予以降级使用。

卷烟销售工作总结 篇9

一、卷烟营销工作平稳发展，卷烟销量稳步增长

（一）卷烟销量平稳增长

（二）结构继续较快提升 分类别看，一、三类烟销量和比重上升，二、四、五类烟销量和比重下降，销售结构进一步上移。其中一类烟共销21.8万箱，同比16.0万箱增加5.8万箱，增幅36.4%，占总量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2个百分点；二类烟共销20.6万箱，同比23.1万箱减少2.5万箱，降幅10.6%，占总量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8个百分点；三类烟共销78.4万箱，同比70.6万箱增加7.8万箱，增幅11.1%，占总量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5个百分点；四类烟共销36.2万箱，同比38.6万箱下降2.4万箱，降幅6.3%，占总量比重21.3%，同比23.4%减少了2.1个百分点；五类烟共销12.7万箱，同比17.0万箱下降4.3万箱，降幅25.3%，占总量比重7.5%，同比10.3%减少了2.8个百分点。

（三）品牌集中度稳步提高

（四）库存总体较为合理分类别看，一类烟库存1.3万箱，存销比67.7%；二类烟库存6489箱，存销比59.8%；三类烟库存2.9万箱，存销比49.6%；四类烟库存2.6万箱，存销比120.5%；五类烟库存6144箱，存销比74.5%。

二、围绕中心，各项工作顺利开展

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（一）突出以销量为中心的工作重点，确保全年卷烟销售目标任务的完成

1、紧紧抓住销量不放松

卷烟销售半年工作总结 篇10

一、卷烟销售工作主要情况：

(一)卷烟销量保持稳定发展态势。

今年上半年，我县卷烟市场在经历了元旦与春节相继而至的佳节消费刺激后，市场较快转入调整期，逐渐由销售旺季进入淡季。自四月份开始，广东烟草商业系统积极贯彻2013年全国烟草工作会议提出的“稳中求进”工作总基调，省局(公司)根据市场状况采取措施及时调控，以保持各项经济指标良好运行，卷烟市场迅速得到恢复并呈现良好的发展态势，其中重点品牌支撑作用明显。截止至6月份，今年销售卷烟22202.8万支，相比去年22801.54万支减少598.74万支，同比减少2.63%，其中销售省内卷烟13790.52万支，占卷烟销售总量的62.11%，同比去年14222.54万支，下降3.04%;销售省外卷烟8412.28万支，占卷烟销售总量的37.89%，同比去年8579万支，减少1.94%。

今年，一、二类烟销售继续保持较大增幅，完成销售5863.48万支，同比增长557.94万支，增幅达到10.52%，跌幅较大的是四、五类烟，完成销售3382.84万支，同比减少890.82万支，跌幅为20.84%。

(二)卷烟经营效益持续提升。

今年我县共实现卷烟销售收入9398.5688万元，同比增加130.7274万元，增幅1.41%，实现卷烟销售毛利2328.7599万元, 同比减少44.7594万元，增幅为-1.89%，毛利率为24.78%，受去年工业企业调整各品牌规格出厂调拨价影响，毛利率相比去年同期的25.61%有所下降，同时受货源投放影响，今年上半年销量同比略减，对毛利影响较大，单箱销售毛利达0.5244万元/箱，同比提升0.0039万元/箱，增幅为0.75%。

(三)全国重点品牌在我县销售情况。

我县上半年共经营全国性重点骨干品牌23个，共销售全国性重点骨干品牌卷烟19374.5万支，占总销售的87.26%，同比去年同期19469万支，减少94.5万支，同比减少0.49%。

全国销量排行前十五品牌在我县销售18478.64万支，相比去年同期的18400.3万支增长0.43%，占总销售的83.27%，高于全省平均水平(81.1%)。行业鼓励培育品牌共销售247.28万支，同比增加92.06万支，同比增幅59.31%，占总销售的1.11%，低于全省平均水平(2.09%)。

全国销售收入排行前十五品牌在我县销售收入8834.255万元，

同比增长2.67%，占我县销售收入的94.00%，与全省平均水平持平(94.2%)。

二、卷烟销售网络建设工作的情况：

(一)重点培育品牌在我县市场发展。

努力贯彻落实国家局“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，按照行业“532”、“461”知名品牌发展规划要求，和市局(公司)2013年度卷烟品牌培育方案的指导，充分发挥大市场对大品牌培育的基础作用和引领作用，进一步加大知名品牌培育的工作力度。结合我县市场实际，精心培育重点品牌。认真分析各品牌在我县市场发展现状，确定23个重点培育品牌目录，采取综合措施，加大工作力度，破解品牌培育瓶颈，集中资源进行扶持，确保“532”品牌在我县市场生根落地。同时针对市场出现的问题，多方举措，如提供个性化服务、加强经营指导、出台行之有效的考核措施，有效解决了市场实际问题。

按照省、市局(公司)下发的《“双喜·红双喜”品牌培育实施意见》，重点关注双喜·红双喜在我县市场发展，努力实现销量平稳增长、结构合理提高的经营目标，树立“品牌培育、人人有责”的工作理念，推动“双喜·红双喜”品牌发展再上水平，营销部专门就此项进行工作部署，要求营销部全员做好“双喜·红双喜”品牌的培育工作，稳步扩大“双喜·红双喜”品牌销量规模、重点提升“双喜·红双喜”品牌结构效益，力争省产双喜一、二类卷烟全年销量占比同比提升3.35个百分点以上，完成市局(公司)营销管理中心下达的任务。

(二)严格规范卷烟经营管理工作。

为有效规范卷烟零售市场秩序，营销部进一步加强卷烟销售大户管理，全面系统加强对卷烟销售大户的规范管理，及时掌握市场动态，提升卷烟营销工作效率，增强市场宏观调控的科学性、针对性和有效性，认真遵照执行卷烟市场分析制度，加强日常调研、需求预测分析和总结、市场分析和监控、品牌测评及动态分析等工作力度。分管领导、正(副)主任、综合管理员、市场经理每月定期进行走访零售户，扎实做好日常调研、市场监测、品牌培育、终端建设等工作。坚持每月进行市场检查考核100名客户以上(其中城网60户，农网40户)，考核范围涵盖全国重点培育品牌(规格)、四五类重点培育品牌上架情况，明码标价展示情况，天价烟等几项内容，考核面覆盖全县所有客户，并将考核结果列入各岗位人员工作质量考核内容之一。

(三)多措并举密切客我关系，增强客户“向心力”。

每年年初安排客户经理利用拜访客户之机，为客户送上新年贺卡，传达烟草的新年祝福，密切了零售客户与烟草之间的感情联系;邀请客户参加专题座谈会，了解经营中存在的问题，倾听客户的意见建议;组织营销线党员走访慰问残疾、困难卷烟经营户，了解他们的生产生活和家庭实际困难，鼓励他们坚定生活信心。通过一系列措施，大大提高了零售客户对公司的满意度和忠诚度，有效塑造了“客家亲”的服务品牌。根据第三方调查统计数据显示，目前我县零售客户满意度为94.52%，同比去年的93.17%，提高1.35个百分点。

(四)网上订货工作开展

根据市局(公司)营销管理中心的工作安排，我县今年网上订货客户需达到83%，为顺利完成市局(公司)营销管理中心下达的任务，扎实推动“网上订货”工作，推动现代零售终端发展，营销部组织客户经理进行培训，学习《卷烟营销网络业务规范》实施指南，强化客户经理理论素质水平，同时积极与电信、联通等单位沟通，

帮助客户获取优惠政策，增加零售客户联网率，截止至6月24日，我县网订客户数为627户，总客户数为774户，占比81.01%，接近完成市局(公司)营销管理中心下达的年度任务。

(五)电子结算工作情况

我县到6月份,现有入网客户774户;其中：城镇持证入网户519户，占总持证入网户的67.05%;乡村持证入网户255户，占总持证入网户的32.95%;全县电子结算总户数718户，占总持证入网92.76%。其中: 城镇电子结算户占城镇客户数97.69%;乡村电子结算户占乡村客户总数82.75%。

(六)物流动态。

根据市局(公司)物流配送中心下发的《关于对各县(市)中转站下一阶段工作安排的通知》文件要求，营销部组织物流人员对全县各条配送线路归纳汇总并绘制成图，通过对全县交通地形图的了解和参与配送路线图的绘制，各线路配送人员对辖区交通路况的了解进一步加深，并得益于此，当5月份洪灾发生时，各配送人员因为对辖区交通状况有过细致了解，所以及时规避了一些危险路段，顺利完成当月配送任务。

进一步明确了中转站物流费用的核算，并建立了站长负责制的物流费用明细台账，通过台账的建立，中转站预算管控水平不断提高，同时进一步提高了中转站各岗人员节能减耗的意识。

(七)加强队伍建设，提升营销人员素质。

随着零售终端建设的不断推进和全面提升，和“135”工作法的推广实施，对卷烟营销人员整体素质也提出了更高的要求，营销人员怎样适应工作职能、工作流程、工作方法的变化，都需要我们认真思考和探索的问题。因此，我们引进激励机制、新的营销理念、新的工作思维、强化业务技能和工作流程及制度的培训，以统一培训、以会代培和自学相结合方式，把好人才质量关，以提高营销人员的业务技能和知识水平，努力塑造一支高素质的网络建设队伍。今年，我们组织对员工进行了品牌培育、现代终端建设、交通法规等方面的培训工作,实现培训时间47.52学时/人，通过行业政策学习、经济形势教育，市场环境分析，营销工作点评等多种形式的交流学习，同时开通网络教育学习的平台，鼓励和支持员工参加学习，使全员综合素质有了一定的提高。并建立健全有效的激励约束机制，充分调动员工积极性、主动性和创造性。通过分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核，努力为员工提供顺畅的成长通道，鼓励员工向高素质、高层次人才发展。

(八)安全工作。

按照全国行业会议精神，继续深入开展“安全生产年”活动，扎实推进安全生产标准化达标创建工作，分公司各项经营活动都必须把安全工作放在首位。一是坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，狠抓安全工作责任制的落实，强化送货车辆安全管理，做好维稳工作;二是加强安全工作教育，安全工作做到逢会必讲，对一线员工，特别是送货员和司机，强化行车、送货收款安全教育，提高防范意识，出车前、收车后，对车辆勤检查，及时发现问题及时处理，确保了人、财、物和资金的安全回笼。三是严格按有关规定遵守车辆管理规定和工作职责，货款做到日清日结。总之，我们在做好安全工作的前提下，保障各项经营活动正常有序的开展。

三、存在问题及措施：

(一)品牌培育工作水平尚需提升，个别客户经理在推荐新品牌与高档品牌之前未对零售客户的具体情况进行分析，在不了解零售客户所处商圈、消费者消费结构、消费偏好的情况下盲目的向零售客户推荐，不能有效地指导零售客户进行新品陈列、品牌宣传等工作。建议客户经理应关注卷烟经营环境的变化，客观理性地判断本地经济发展形势，密切关注市场价格，以充分应对市场消费的变化，掌握好投放力度和节奏，牢记“控总量、调结构、降库存、稳价格”的工作重点，促进卷烟市场的平稳、健康运行。