客房服务员卫生职责（通用5篇）
客房服务员岗位职责 篇1
白班：
准备工作：领取工作报表，领取楼层钥匙，准确填写姓名、领取时间。
1、按程序认真清扫客房,确保符合标准为客人提供高度洁净的房间卫生合格率95%以上；
2、按标准,补充各种客用品和巾类；
3、服从领班分配，认真填写服务员工作报告表中的各项内容；
4、按时参加例会，认真落实上级所交代的工作事项；
5、及时清理客房内的餐具，放置在本楼层工作间内，并通知送餐部收回；
6、满足客人各种合理的需求,每天督促自己的工作情况和服务质量处于良好状态，顾客投诉率2%以下，做好走客房的查房工作；
7、正确使用清洁设备和用具，做好工具的清洁保养，保持工作间、工作车及各类用品的清洁、整齐；
8、正确处理客人遗留的物品,立即报告领班并及时送交房务中心；
9、发现客人有特殊情况和患病，应立即通知领班，紧急情况可越级上报；
10、对所辖区域的设施设备有出现问题时应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量；
11、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全，遇到突发事件,可疑人员要及时向上级反映；
12、保持区域公共卫生的清洁，做好房间的计划卫生；
13、按顺序清理房间:先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、续住房、空房；
14、负责NNS,NB,SO,DND房的记录，并报告领班和服务中心；
15、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼；
16、收发核对客人洗衣，准确填写洗衣单；
17、做好每月的盘点工作，如实的记录；
18、宾客信息反馈,及时向上级汇报；
19、整理工作间、准备工作车,每天下班前保持工作间和工作车干净整洁，为第二天的工作做好准备；每周大清吸尘器；
20、每天在下班前必须完成指定的工作；
客房服务员工作职责 篇2
2. 负责提供开床服务。
3. 提供住客一般的服务，如擦皮鞋，交收洗衣，补充酒水等。
4. 报告及补充房间内小型酒吧之消耗量。
5. 报告一切有关住客之特殊行为或患病情况。
6. 填写服务员报告表。
7. 报告房间维修事宜给主管/领班。
8. 查报退房。
9. 报告主管/领班有关住客的遗留物品。
10.报告房间之损坏或物品的丢失。
11.点存楼层布草。
12.处理房间内的饮食餐具及餐车等。
13.回答住客的疑问及推广饭店的设施。
14.负责开启房门给有关部门的员工执行工作。
15.向主管/领班报告有关楼层或房间的保安事项。
客房服务员的工作职责 篇3
职 位：客房服务员 职 级 ：员工级 直接上司：客房领班
岗位概要：负责为住店宾客提供舒适、安全、整洁的住宿环境，树立“让客人满意，使客人感动”的服务理念，保证向宾客提供优质服务。
岗位职责：
1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守酒店的各项规章制度。
2、对客房领班负责，遵守客房部的各项规章制度，执行客房服务员的各项操作规范。
3、按时、按质、按量完成客房房间的清洁卫生及计划卫生工作，确保达到规定水平随时都可以及时入住。
4、树立：“让客人满意，使客人感动”服务理念，按标准做好宾客的接待工作，特别是VIP客，对客服务应热情，主动，周到。
5、随时接收对讲机的各项信息，完成宾客委托事宜及其它指定工作。
6、按防疫要求做好杯具的清洁消毒工作。
7、按程序处理宾客遗留物品并及时报告前台，如客人已离开，做好遗留登记，不得私自扣留，违者严处。
8、做好交接班工作，按规定领取及妥善保管好房卡、对讲机。
9、熟悉并按规定会使用客房内所有设施设备，发现设施损坏应及时通知 工程部维修，对水能及时维修的项目上报领班，同时做好交接记录。
10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11.中班应勤巡客房，提高警惕，发现异常情况立即报告上级，关心客人安全。
12、负责客房每个月底布草、易耗品盘点工作。
13、掌握消防、治安、卫生、防疫等方面的专业知识，并懂得在危机时如何疏散客人。
14、严格接受上级的培训，努力学习，确保完成培训任务，努力提高业务技能。
客房部服务员岗位职责 篇4
客房部服务员岗位职责
1.热爱本职工作、敬业、爱业、自觉遵守酒店各项规章制度.2.及时记录住房、查房、退房时间，并做好清洁工作及输送服务.3.协助客人入住，引领进房，简单介绍房内设施.4.客房内各项物品的卫生清洁、摆放整齐，严格按卫生防疫站要求：（一 洗、二过、三消毒、四保管）.5.了解客情，当班期间不定时巡查公区，注意门、锁、会客情况.6.随时做好公共区域(走廊、楼梯扶手、外窗玻璃)的清洁工作.7.做好设备设施的维护和保养，以及掌握正确的使用方法.8.负责客人遗留物品登记、保管和上交，不得私自扣留.9.做好交接班工作，并详细记录.10.按质按量完成上级安排的各项工作，努力学习业务知识，不断提
高服务及技能水平。
招待所客房服务员岗位职责 篇5
1.按规定要求做好客房的清洁卫生工作，努力学习标准规范的客房服务知识，不断提高客房服务水平。
2.要随时检查工作区域设备实施的维修情况，发现问题及时报告部门主管或领班，保证客房和楼道的设施完好。
3.在客房工作中，发现客人遗留下的物品要按规定及时上缴，同时报告主管登记造册。
4.严格遵守劳动纪律，上岗前检查自己的仪容仪表，统一着装，佩戴好胸牌。不穿不戴与要求不符的衣服和头饰。
5.准确掌握本楼层住宿人员的情况，保管好自己辖区的客房钥匙，发现问题及时报告。
6.经常保持良好的工作态度，工作越忙越要沉着冷静，对客人提出的问题要及时解答，不急不燥，以礼相待。
7.对招待所的财产与客人的财产要有高度的责任心，提高防火、防盗、防意外情况发生的意识，保证招待所财产和顾客财产不受损失。
【客房服务员卫生职责】推荐阅读：
客房服务员的工作职责08-09
大酒店客房服务员的工作职责12-20
楼层客房服务员岗位职责与工作流程10-09
酒店客房服务员09-18
客房服务员总结01-31
客房服务员实习心得09-03
酒店客房服务员范文10-02
客房服务员服务礼仪11-20
客房服务员简洁年终总结08-26
客房服务员表扬信01-01