市年度旅游行业培训计划

市年度旅游行业培训计划（精选7篇）

市年度旅游行业培训计划 篇1

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来源莲

山课件 w ww.5 Y K j.Co M 6

*年是“诚信旅游年”,行业教育培训工作要紧密围绕全市旅游经济发展大局，以全面提高旅游从业人员的职业道德水平和诚信服务意识为重点，以培养适应旅游市场需要的人才为目标，更新培训观念，创新培训方式，强化在职人员培训；以满足当前市场对各类人才的需求为目标，整合旅游教育资源，开发急需人才；加强调研，做好人才储备工作。为此，重点抓好以下工作：

一、以弘扬“诚信”为主题，积极开展职业道德教育

围绕“诚信旅游年”主题工作，在导游员岗前培训、导游员年检培训、旅行社管理人员培训及其他在职人员培训中增加职业道德教育、诚信经营与企业品牌建设等内容，采取专题讲座、业内经验交流、实地观摩等方式，进一步强化从业人员的诚信意识，塑造*旅游的“诚信”品牌。

二、以提高产业素质为主线，积极开展行业岗位培训

按照省旅游局《*年全省旅游行业培训计划》的总体安排，结合我市实际，积极组织开展岗位培训活动，力争参训管理人员达到80%以上，一般从业人员参训率达到70%以上。

（一）旅游行政管理人员培训

1、组织参加全省旅游局长培训班（承办：人事教育培训科 10月）。

2、全市旅游执法人员培训班（市旅游质量监督管理所 年内）。

3、市局机关工作人员专题讲座（承办：人事教育培训科 年内）。

（二）旅游企业管理人员培训

1、全市旅行社经理培训班（承办：市旅游培训中心 10月）。

2、景区景点管理人员培训班（承办：资源开发科 4月）。

（三）旅游行业一线员工培训

1、导游员资格考前培训班（委托*旅游学院承办 8-10月）。

2、导游员年审培训班（承办：市旅游培训中心 3月）。

3、导游员等级考试培训班（承办：市旅游培训中心 10-12月）。

4、全市旅行社财务人员培训班（承办：行业管理科 年内）。

5、全市旅行社计调人员培训班（承办：行业管理科 年内）。

6、紧缺小语种人才培训（承办：人事教育培训科 年内）

7、旅游企业的自主培训。

各旅游企业要根据实际情况组织开展适合企业发展需要的培训，全年培训时间不得少于56小时，培训内容可参照下列主题安排：

A、诚信建设与职业道德培训。

B、满、蒙语言（歌曲）及风俗培训。

C、跨区域旅游联合需要的相关知识培训。

D、*旅游“十一五”发展规划。

E、英语（或其他小语种）培训。

三、加强调研，为行业培训工作提供依据。

1、开好座谈会。组织有部分旅游院校、旅行社、饭店、旅游汽车队等相关部门参加的全市培训工作座谈会，提出行业培训中存在的问题，研究解决问题的方法，增进不同行业之间的相互了解，共同促进我市旅游行业培训工作向纵深发展。

2、搞好培训需求调研。采取抽样调查或网络问卷调查的方式，开展旅游培训需求调查，为有针对性地安排培训内容和培训方式提供依据。

四、加强业内交流，学习先进的培训经验。

1、走出去。组织全市旅游院校及骨干企业负责人参加省旅游局举办的“燕赵旅游论坛”及其他业务交流活动，学习先进经验和培训理念。

2、请进来。聘请专家学者来承讲座，为旅游企业答疑解惑。

五、措施及要求

1、组织领导。为加强对行业教育工作的领导，市旅游局成立以党组书记、局长米学俭同志为组长，纪检组长吕云同志、副局长李思泉同志为副组长，其他党组成员为成员的行业教育工作领导小组，由人事教育培训科负责制定培训计划，市旅游培训中心及相关培训单位负责计划的组织实施。

2、各培训责任单位要高度重视，认真组织培训项目的实施，并根据已确定的培训目标和实际工作需要安排有针对性的培训内容，采取灵活多样的培训方式，力求收到较好的培训效果。

3、市、县两级旅游行业管理部门将对各旅游企业的培训工作进行指导、督促和检查，对培训工作组织得力，成效明显的企业予以通报表彰，并推广其好的做法和经验。

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市年度旅游行业培训计划 篇2

一、旅游行业培训现状与成效

目前黔东南州有宾馆酒店家,其中星级酒店53家,3A级以上旅游景区16个,据统计,每年由州和县市旅游主管部门组织的以及企业自行组织的正式培训有百余次,培训达上万人次。这些数字体现的是政府和行业的对旅游服务质量的重视,但笔者经过调查了解,部分4A级景区、4星级饭店的一线服务人员的服务意识和水平与其相应的级别并不对等,在一些没有评星定级的旅游接待点,服务质量差而导致的游客投诉和负面信息更是层出不穷,极大的影响了黔东南整体的旅游形象。一方面是积极组织培训工作,另一方面是服务质量没有改观,呈现这样的矛盾现象,很大程度上在于没有构建培训质量的保障机制。

二、旅游行业培训的问题和不足

黔东南州内的旅游行业培训,师资力量主要是依托凯里学院、黔东南民族职业技术学院的高校教学团队,而高校教师日常须承担繁重的教学任务,在对旅游市场调研及培训对象能力层次分析上不够深入,往往造成培训内容与员工实际需求存在一定的差距。尽管国家已出台相应的政策鼓励职业院校教师运用专业技能,积极开展社会服务工作,但鉴于目前绩效考核及收入分配机制,仍难以全身心对旅游培训工作进行深入研究,而培训效果与准确分析目标受众的文化程度及现实需求有极大的关联。如开展乡村旅游培训,面对的很大一部分是农村上了年纪的老人,有的妇女甚至还抱着小孩一起来听课,有的则在课堂上还做起了手工,所以这个时候的培训除了在培训纪律上要求之外,培训方法也必须有所创新和调整,如果仍按照教科书式的培训,势必收效极微。同时存在的问题还有,缺少专门而系统的各类培训教材,能够针对产业急需进行课程开发的能力更显得不足;培训中采用的教学方法仍以传统教学为主,能够依据旅游行业特点进行的培训不多1;课程内容的设计不合理等,这些在一定程度上人为的造成了培训的形式化。另一方面,社会上的培训机构将课程中心放在成功学、管理和销售技巧的内容上,针对旅游行业的培训机构并不多,而培训机构的教学方法很大程度上对于旅游行业一线员工有较强的吸引力。1就企业内部而言,旅游企业的培训部门由于受到理念、资金和制度的制约,对于旅游职业培训发挥的作用同样有限。

三、旅游行业培训的方向和策略

(一)培训要注重过程监控和结果考核。质量是培训产生效益的根本保障,不加强质量控制和管理,培训只能流于形式,造成浪费。对培训质量的跟踪目前也是旅游行业职业培训的薄弱环节。加强质量控制和管理,没有考核就没有效果。旅游行业主管部门应建立相应培训工作档案与培训考核机制,对培训教师提出目标要求,实施效果评估,同时培训教师应结合培训内容提出培训考核要求,以此双向保障培训效果。

(二)培训要精心优化课程结构。

优秀的培训师必须是一名优秀的培训设计者,更应该是强有力的培训设计执行者。培训组织方根据自身实际需求可提出课程方案,但培训实施方不能无条件全盘接受,而应从教学效果、学员层次、培训周期等方面深入与组织方进行磋商研究,已切实达到培训效果。归根结底,旅游行业培训工作,须抓住一个核心,就是实操,所以在课程体系中,理论课程作为理念引领不应占太多的比例,而应加大实践课程的比重,让培训结束即立竿见影。要针对旅游行业管理层和一线员工分别设计不同的课程体系,针对管理层可以侧重实际案例分析,针对一线员工可以适当增加实际动手操作的内容。

(三)高校要建立一支专业化的旅游行业培训队伍。

市年度旅游行业培训计划 篇3

红色旅游；培训；人才教育

1.红色旅游概述

中国现阶段的红色旅游是一个特指概念：一是特定载体：指以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物；二是特定内涵：中国共产党领导人民在新民主主义革命和战争时期建树丰功伟绩的革命历史、革命事迹和革命精神；三是特定目的：思想政治教育、发展经济、传播先进文化等；四是特定形式：主题性文化旅游和專项旅游活动；五是特定群体：全国人民、特别是党政干部、青少年学生以及国际友人；六是特定的革命和战争：无产阶级通过中国共产党领导的新民主主义革命和战争；七是特定的时间段：1921年中国共产党成立—1949年新中国建立；八是特定的地理空间。红色旅游线路和经典景区，既可以观光赏景，也可以了解革命历史，增长革命斗争知识，学习革命斗争精神，培育新的时代精神，并使之成为一种文化。将促进经济和社会的发展。

红色旅游资源的类型：历史遗址类。革命遗址；革命地址；革命旧址；革命纪念地；革命故居旧居。革命博物馆类。革命博物馆；革命纪念馆；革命纪念堂陵园类。红色精神类。这类资源内容丰富，流传范围广，文化性强，成为人们精神生活不可或缺的一部分。

红色旅游的基本特点：红色旅游的学习性；红色旅游的趣味性；红色旅游的实践性；红色旅游的开创性；红色旅游的可行性；审美性；享受性；异地性；暂时性；综合性；故事性；参与性。

红色旅游的特殊特点：政治教育目的的直接性；内容与形式的时代性；经济政策的倾斜性；旅游资源的整合性。

2.庆阳市红色旅游现状

庆阳市是甘肃唯一的革命老区，是原陕甘宁边区的重要组成部分，在甘肃革命斗争史上占有重要的地位，至今革命遗址、旧址遍布全市。近年来，庆阳市坚持“举革命老区旗、走红色旅游路、弘扬爱国主义精神和老区精神”，把红色旅游作为重点产业来培育开发。为了进一步加快红色旅游资源开发，把红色旅游产业做大做强，启动庆阳市红色旅游人才“千人”培训计划项目，从2011年开始，连续三年时间，采取分层集中办班培训等方式，针对红色旅游发展中的不足和薄弱点的基础上，做好红色旅游现有人才教育培训、实行技能培训和政治素养提升并重，提高人才素质，同时进一步创新机制，把更多的优秀人才吸引到红色旅游从业队伍中来，并营造有利于充分发挥人才作用的环境和氛围，进一步加强红色旅游人才队伍建设。

庆阳市红色旅游资源的特点。分布广，资源分散；规模小、停留时间短；位置偏僻，可进入性差；资源同质性高，缺乏广泛的市场吸引力；文化辐射性强；具有独特性；季节性不明显

庆阳市红色旅游发展：突出政治性。发展红色旅游必须坚持以红色为内涵、以旅游为载体的发展规律，坚持以社会效益优先、经济效益服从社会效益的原则，坚持以红色精神感召人、教育人的主旋律。突出严肃性。红色旅游的政治特性决定发展红色旅游，要寓教于游、寓教于乐。游和乐是形式，实施爱国主义和革命传统教育是根本。突出真实性。红色旅游最吸引人、最打动人、最感染人的就是革命历史的真实性。

市场化与系统化同步。市场经济下，固然应该针对市场做产品，但是红色旅游区又是一件非常特殊的产品，在整体布局中，对景区内部系统以及景区和周边地区组成的外部系统，两个层次要进行周密的考虑。

参与性、趣味性。红色旅游的景点如果单纯以观光为主，容易产生视觉、心理上的疲倦。策划一些趣味性和参与性的活动项目，使游客能亲身感受、体验当年老一辈革命家艰苦卓绝的革命经历。

加大红色文化口头传承的保护。庆阳市红色旅游人力资源特质（数量、来源、文化结构、年龄）调查：庆阳市红色旅游人力资源存在着从业人员服务意识淡薄，综合素质偏低；同时存在着区域红色旅游存在激烈的人才竞争，人才流动显得无序和盲目等现象。旅游人力资源已日益成为影响红色旅游事业发展的短板

庆阳市红色旅游人力资源教育培训现状调查：庆阳市红色旅游人才“千人”培训项目实施调查。市委组织部、市财政局、市旅游局印发《庆阳市红色旅游人才“千人”培训项目实施意见》（市委组发〔2011〕39号）的通知，由市委组织部负责，市旅游局具体组织实施，庆阳理工中等专业学校具体承办，2011～2013年每年分三个层次（旅游饭店管理和服务人员培训班、红色旅游资源开发与管理人才培训班、红色旅游导游讲解人员培训班）举办3期培训班，每年培训340人。共1020人。2011年培训工作已通过验收。

庆阳市红色旅游人才教育培训问题调查：培训师资、培训内容、培训形式、培训方法、培训机制。

根据以上三方面调查，分析解决庆阳市红色旅游人力资源教育培训的对策：

树立“人力资源是第一资源”的思想，通过加强旅游行政管理干部专项培训，提高旅游行政管理干部的战略思维和执政能力，更好的引领旅游业的发展和升级；加强旅游企业中高层经营管理者职业培训，树立现代企业经营管理理念，提升旅游企业的核心竞争力；实施导游人员的提升培训，培养学者型、国际型导游，提高庆阳市导游队伍的整体素质和形象；开展高技能人才和紧缺人才专项培训，提高从业人员的技能等级，为旅游产业的可持续发展提供人才支撑和保障；加强一线服务人员的培训，提高职业素养，夯实产业发展的基础，培养更多的高素质劳动者。以职业素养、专业技能和外语水平提升为重点，加强对一线服务人员的培训，加强企业员工的岗前培训和在岗培训。

市旅游局年度工作总结 篇4

全市各景区1—6月共接待游客47.4万人次，实现旅游收入2.51亿元，同比分别增长20.1%、37%，旅游收入完成全年任务的64.36%。

二、旅游业务工作进展情况

(一) 开工建设红色旅游项目。我市红色旅游项目基础设施建设划分为入口景观区、瞻仰区、民俗区、绿化和景墙雕塑五个标段，计划今年内全面完成建设任务。第一标段(入口景观区)由四川国丰建筑总承包有限责任公司中标承建，已于204月22日正式动开工建设。目前已完成水池、游泳池的清淤及围墙、建筑物的撤除和清运工程，工程量达到第一标段总工程量的20%。同时，确定了景墙雕塑标段的设计方案，组织人手正在对瞻仰区、民俗区、绿化三个标段按定额重新编制预算，计划6月底完成控制价评审，7月完成招投标，8月开工建设。

(二)包装项目 积极争取红色旅游项目二期工程。我局及时编制相关材料上报我市红色旅游项目二期工程，省旅游局已将我市红色旅游项目二期工程列入国家新增投资项目之中，并已上报国家旅游局和省发改委，要求做好项目前期准备工作。目前，正聘请有资质的单位和专家编制红色旅游项目二期工程的《实施方案》和《可研》报告，预计7 月完成。

(三)编制规划。2009年，按照全市旅游产业发展领导小组专题会的要求，已正式启动《龙潭河景区修建性详细规划》、《高速公路沿线生态休闲旅游规划方案》及《万源保卫战战史陈列馆创建国家4a级旅游景区补充规划》编制工作。

(四)龙潭河景区创国家4a级旅游景区。按照市委、市政府要求，已启动龙潭河创建国家4a级旅游景区前期工作。

(五)招商引资 我局配合市国投公司已启动龙潭河温泉钻探工作，预计9月份完成钻探任务，年内图力争完成采矿权招、拍、挂工作。

(六)旅游宣传促销 一是加快旅游信息宣传，截止6月，我局在四川省旅游政务网共发送信息65篇，采用28篇，同时在市政府门户网站、XX市旅游政务网上发送信息158篇。二是组织参加了XX市元九登高节、XX县桃花节等宣传促销活动，共发送旅游宣传资料5000份。三是对全市范围内的旅游交通标志和指示牌进行清洗，对旅游导游图和宣传品进行更新。

(七)旅游安全工作 我局高度重视旅游安全，努力确保全年无任何安全事故的发生。一是3月底前与各景区管理所、涉旅乡镇、涉旅企业层层签订了安全目标责任书，明确了责任，落实了责任人;二是制定了旅游安全应急预案，配合海事部门对“大巴山第一漂”、“汉江第一漂”船员进行了统一培训和发证;三是下发《关于做好春节期间旅游安全工作的通知》、《关于开展“百日安全生产活动”的通知》、《关于开展旅游安全生产“三项行动”的实施方案》等文件，同时组织工作队深入景区及涉旅企业加大安全宣传和检查工作力度，确保了上半年无旅游安全事故及投诉事件的发生。

三、存在的主要问题旅游局工作总结

(一)红色旅游项目建设中的问题。按照上级要求，今年内必须全面完成红色旅游基础设施项目建设任务，余下几个标段计划6月底完成控制价评审，7月完成招投标，8月开工建设。要如期完成建设任务，有以下问题需协调解决：

一是重新编制预算的经费问题。我市红色旅游项目预算是按20定额编制的，新的规定要求按2009定额重新编制预算，重新编制红色旅游项目余下几个标段预算需费用6.34万元。对新增加的编制预算费用我局将向市政府专题报告，建议在地方配套资金中列支。

二是徐公亭、佛光寺迁建的问题。按年12月15日第二次红色旅游项目推进会的要求，徐公亭和佛光寺的迁建工作由市民宗局牵头负责，我局已将相关资料和施工图移交民宗局，目前尚没有实质性进展，势必影响红色旅游项目余下几个标段的如期开工。建议市委、政府督促市民宗局加快完成徐公亭和佛光寺的迁建工作。

三是公园内农家乐清除的问题。按2008年12月15日第二次红色旅游项目推进会的要求，公园内的农家乐必须拆除，该项工作当时指定由市城管局负责。由于公园内农家乐的经营合同是与市城管局下属部门园林处签订的，现在园林处已划归市林业局管理，目前公园内部分(花圃和太阳坡)农家乐还在经营，如果不及时拆除农家乐势必影响红色旅游项目基础设施建设任务如期完成。建议市委、政府督促相关部门加快完成农家乐的拆除工作。

市年度旅游行业培训计划 篇5

发布时间： 2007年12月27日 人气： 701 ℃ 责任编辑： cityboy

台山市信息产业局按照市委部署，以党的“十七”精神为指导，以“抓整改，抓服务，抓效能”为目标，创新发展理念，扎实推进机关和行业作风建设，积极服务我市社会和经济建设，信息产业、信息化和无线电管理等各项工作取得比较明显的成效。政府网站连续五年获得全国优秀网站；又被评为省、江门市无线电管理先进单位。回顾一年，我们做了如下工作：

一、深入扎实推进机关和行业作风建设

我局肩负着全市信息产业、信息化和无线电管理职能部门，工作对象直接面向部门单位和人民群众，对加强自身作风建设，塑造单位社会形象，促进事业发展是至关重要的，因此，我局始终把这项工作摆在重要位置上，真抓实干，确保机关和行业作风建设扎实开展。

（一）不断总结提高。今年初，我局紧紧围绕去年机关和行业作风建设考核的情况，组织各部门负责人认真分析，充分肯定我市信息产业、信息化和无线电管理有了突破性的发展，其中的重要因素是狠抓了机关和行业作风建设。局一把手领导亲自抓，分管领导和部门领导积极抓，无论是从服务质量，还是服务形式，都认真加以改进和提高，以机关和行业作风建设促进我市信息产业、信息化和无线电管理事业可持续发展，特别是在推进企业信息化，转变经济增长方式上，为我市企业感受了信息化带来的好处，羸得了许多厂长、经理的广泛好评。今年我局机关和行业作风建设着重是“抓整改，抓服务，抓效能”。

（二）不断创新形式。我局在认真总结去年机关和行业作风建设的基础上，针对薄弱环节和存在问题，从指导思想、目的要求、方法步骤等方面都提出新的思路，制定新的计划。在思想上，从一些行政管理型工作转移到服务型工作上来；在行动上，全方位提供服务，实施“贴身式”、“全程跟踪式”服务。上门为部门、厂矿企业提供信息技术服务，免费培训信息员，提高他们的信息技术操作能力；在感情上，贴近客户，善于为企业排难解忧；在纪律上，遵守廉政制度，干净办事；在业务上，每个员工全面提高岗位工作需要业务素质。同时通过举办2007夏日爱心之声 歌唱大赛活动，筹集资金二万多元和物资一批，组织台山各大院校的大学生下乡慰问孤家寡人和特困学生活动，既丰 富了青年学生暑期生活，又能帮助了弱势群体。总之，全方位着眼，狠抓提高，使全局作风建设出现新的气象。

二、持之以恒，扎实抓好机关和行业作风建设

（一）抓好支部达标，推进党组织建设。紧紧围绕市委关于实施固本强基工程和《台山市直机关党支部工作目标管理责任制》的总体要求，积极开展以“创建‘三好’支部，争当优秀党员”为主题的党支部工作达标活动，从而全面加强了党支部的思想建设、组织建设和作风建设，全面提高了党支部的创造力、凝聚力和战斗力。今年我局党支部通过了支部考核达标。

（二）抓好学习教育，加强队伍建设。健全学习制度，坚持以理论学习，解放思想为先导，加强党的政治理论和共产党员先进性以及纪律教育月活动的学习和教育。实行“三个落实”（学习时间、人员、内容的落实）。注重“三个结合”（与推进党的思想理论建设和组织建设相结合；与推进干部队伍建设和精神文明建设相结合；与推进作风建设和业务建设相结合）。为提高学习质量，增强教育效果，在纪律教育月活动中，我们组织了党员干部到本局“十百千万”驻村点邹村村委会参观学习，并与该村委会党员干部一起过组织生活，交流加强党的思想建设方面的经验。通过学习和教育，从而提高党员队伍政治觉悟，坚定正确的政治方向，创新“三种思想”（为民、务实、清廉的思想），并激励党员干部解放思想，与时俱进，开拓创新，积极进取，为党的事业和社会发展作出积极的贡献。

（三）抓好完善制度，提高管理质量。为规范管理，建立正规的行政运作秩序，我局在原已建立的有关规章制度基础上，根据新的形势发展和要求，充实和补充了新的内容，内容包括各部门行政职能和各职位职责的五种制度、三个办法和一个公约。五种制度是党风廉政建设责任制度、中心学习制度、办公会议制度、工作人员考勤制度、财务管理审批制度。三个办法是作风建度考核实施办法、行政执法过错责任追究实施办法、综合管理实施办法。一个公约是精神文明公约。通过完善制度，使干部员工的学习、工作有章可循、有规可依，奖罚分明。

（四）抓好服务质量，提高工作效率。我局的一切工作把“为民服务”当作出发点和归宿点。一是开展“创新

争优”活动。把工作目标具体到职能股室、部门或个人，在全局干部职工中开展“赛思想、比业务、评业绩、争第一”的竞赛活动，从而调动干部员工积极性和创造性，努力完成本职岗位要求的工作任务，上下形成了你追我赶的新局面；二是制定服务承诺，要求工作人员在服务工作中要做到“三声”、“五个一”，即来有迎声、问有答声、走有送声；一面笑容相迎，一张椅子请座，一声问候暖心，一番高效服务，一句祝福相送；三是服务我市经济社会建设。按照市委、市政府的要求，抓住广海湾开发建设，直购电试点启动的重大机遇，把广海湾工业园打造成以重化工业为重点的新经济区和招商引资的新热点，更为广泛地吸引各方经济实体到广海湾工业园区投资，加大对广海湾工业园区的宣传力度，充分利用互联网信息技术，建设“台山广海湾工业园区”网站和网上招商会；四是实行跟踪“贴身”服务。我市电子政务专网由于各行政事业单位电脑管理员的管理水平还比较低，尤其是对专网病毒防治的应变能力比较弱，影响和困扰正常工作运作。为解决这个问题，我局安排专业技术人员上门帮助有关部门单位对其感染的病毒电脑进行技术指导和处理，保障部门单位的电子政务畅通，同时组织各部门单位的电脑管理人员进行网络安全培训，加强各行政事业单位电脑员对专网病毒的防治意识和应变能力，确保我市有一个安全高效的网络环境。五是政府服务热线为民排难解忧。全年共接收市民意见、建议和投诉962多宗，受理762宗，处理回复612宗，占80.3%。成效明显，市民满意率高，从而体现政府热线12345利用电话信息平台为打造“阳光政府”、社会和谐稳定、经济发展和转变党政机关和行业作风，服务人民群众发挥积极的作用，得到社会市民的好评和拥护，提高了我局的社会形象和公信力。

（五）抓好依法行政，规范协调行业发展。江门电信台山分公司在建设台城三台大道期间某施工队的大型勾机勾断全市通信光缆主干线，包括上川驻军部队的光缆。为这件事，电信公司向我局投诉，我局得悉情况后就立即组织人员第一时间赶赴现场，实地调查研究，弄清实情，便与双方多次反复协商沟通，化解了争议，达成了共识，最后施工队停止施工，电信部门抢修光纤，部队同意不扣留施工设备，避免了一场即将发生的冲突，将经济损失降到再低，此举得到几个部门的好评，大大提高了我局在电信行业的威信。

三、以机关和行业作风建设为动力，促进各项工作的发展

我局以机关和行业作风建设为契机，坚持科学发展观，把握机遇，求真务实，开拓创新，使我市信息产业有了新的发展，为服务我市经济社会发展做出新的贡献。

（一）扎实推进电子政务，加快政府网站建设。（1）拓展政务平台。现已建成了“中国台山”政府门户网站、台山招商网、台山人才网、台山旅游网、台山华侨网、台山商会网、台山政府采购网、台山台资企业协会网和市属60多个党政部门、18个镇（街、场）政务大型网站，规模比较大，功能比较齐全，在国内的县级市政务网站中颇有知名度，备受社会各界关注，从而加快推进我市信息化发展，也为我市电子政务建设构建强大的服务平台。（2）镇级政府网站出现新格局。通过在全市范围内开展2007年镇级人民政府网站评估工作，进一步提高各镇人民政府网站的整体水平，充分发挥镇级政府网站在招商引资、政务建设等方面的作用，更好地利用互联网技术做好招商引资工作，促进我市镇级经济又好又快发展。（3）建设市政府财政管理信息系统（简称GFMIS）。利用较为先进的信息技术，建设以预算编制、国库集中收付和宏观经济预测为核心应用的政府财政管理综合信息系统，上联省、江门市，横连各镇（街、场）、市直各部办局的大型业务平台和财政管理系统，以实现财政业务工作的信息化。现已完成了市政府财政管理信息系统建设第一期工程。（4）逐步建设行政审批系统、监察系统、实时在线监控系统。坚持“整合资源，节约成本，优化配置”的原则，科学地制定了我市行政审批系统、监察系统、实时在线监控系统的具体方案。今年着重建设行政审批系统。

（二）扎实推进企业信息化，提高企业竞争力。（1）创新企业信息化，转变经济增长方式。为贯彻落实党中央提出“优先发展信息产业，大力推广信息技术应用”的战略，加快我市在经济和社会领域的信息化技术创新，引导企业积极利用信息技术提高核心竞争力，更新发展理念，突破发展难题，创新发展模式，提高我市中小型企业现代化管理水平，推进企业经济发展。我局与中国惠普有限公司和江门移动台山分公司分别联合举办“台山（惠普）信息化大讲堂”和“台山市中小型企业信息化提升工程知识讲座”活动，给我市企业全新的企业信息化理念和实质性的指导。（2）加快信息化平台建设，提高企业自主创新能力。一是加快企业网建设。企业网站建设蒸蒸日上，至今全市建设企业网站近150家，比去年增加32.5%。许多企业厂长、经理普遍看好企业信息化，越来越重视企业网站建设，利用信息化技术塑造企业形象，展示企业品牌，提高核心竞争力，推进企业发展。为加快镇级经济发展，建设了大江古典家具大型网站，为名牌建筑企业台山碧桂园、华侨花园、绣河花城、东方豪园、六福山庄等企业建设有规模、上档次的综合性网站；二是完善企业电子商务平台，拓展服务功能，为企业提供网上产品信息发布、电子交易、物流服务等功能，使企业的运营模式发生了根本性的变化。现注册企业500多家，总访问量136000人次。

（三）扎实推进农村信息化，提升农村“三化”水平。认真贯彻落实中央、省委和市委关于推进社会主义新农村建设的部署，开展“信息服务农村，推进社会主义新农村建设”活动，结合我市农村农业的特点不断推出农村信息化的新内容，进一步开拓农村信息化的新局面。（1）举办农村个体户、专业户信息化培训班。为提高农村个体户、专业户信息化应用水平，促进镇级经济又好又快发展，我局与中国电信台山分公司联合举办农村个体户、专业户应用信息化培训班，培养了农村个体户、专业户应用信息化能力，掌握信息化技术，学会获取农业资讯、价格行情、产品供求信息、病虫害信息、农事指导新产品生产、引进等科技信息，享受信息化成果，体验信息化带来的好处。（2）拓展“农信通”。“农信通”业务自开通以来，全市已经拥有13万客户。今年，市社会主义新农村领导小组办公室、信息产业局、江门移动台山分公司联合推出了“电子政务农村信息辅助系统”，简称“村务通”，投资300多万元，向全市各级乡镇村委会捐赠“村务通”终端，全市277个乡镇村委中有273个安装使用了“村务通”终端，覆盖率达到了98％。（3）发挥电信资源优势，发展农村信息化。一是在全市建设宽带城域网，宽带接入网，保证镇镇通宽带，差不多村村通宽带；二是冲蒌、海宴两个镇的电信营业点设立农村信息化体验点，提供宽带接入的电脑，开通了特色农业产品信息查询。

（四）开拓进取，创新无线电管理。（1）积极探索，推进台城民宅小区移动通信基站建设。台城民宅小区移动通信信号差是小区市民最为关注的难点和热点问题，也是近年来移动通信信号覆盖的最为棘手的问题，为进一步改进和完善台城民宅小区移动通信，满足小区信息化发展需要，积极争取市政府的重视和支持，把这项工作作为一项“民心”工程来抓，市长办公会议已通过了《台城民宅小区移动通信基站建设实施方案》。（2）实施无线电台站核查整顿。针对我市幅员辽阔，无线电通信设备的使用范围广，有非法使用的现象。我局组织专门力量对使用的单位的对讲机进行检测、登记、发证。今年共出动30多人次，一边抽查检测在用对讲机；一边有目的地对台城住宅小区进行地毯式检查，及时做好使用者的教育工作，并对对讲机进行检测、登记、发证，规范无线电通信设备的使用管理，保障了国家无线电频率资源不被非法使用。（3）实行租用公共设施设置移动通信基站管理。为进一步适应我市经济社会发展、城市建设的需要，正确处理基站建设与电磁环境保护的关系，合理设置、科学建设，根据江门市人民政府办公室（江府办[2007]48号）文的精神，积极配合江门移动台山分公司、江门联通台山分公司推行租用公用设施设置移动通信基站。为打造绿色无线电，构建和谐社会创出一条新路子。

市审计局年度审计项目计划 篇6

市审计局

××年度审计项目计划

××年，审计工作要坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面落实党的十六届三中全会精神和中央经好范文版权所有!济工作会议精神，继续贯彻审计工作“二十字”方针，进一步加大对重大违法违规问题和经济案件的查处力度，加大审计调查力度，按照财政预

算执行审计“一体化”的工作思路，搞好对部门预算执行审计，积极探索效益审计路子，为实现国民经济持续快速协调健康发展发挥更大作用，在各项审计工作中，一方面要继续强化财政财务收支的真实合法性审计，着力揭露违法违规问题和经济犯罪案件，防止国家财政资金和国有资产流失；另一方面要积极探索效益审计路子。注意揭露由于决策失误、管理不善造成的严重损失浪费等问题，促进提高财政资金管理水平和使用效益。

××年，审计项目计划安排要贯彻“全面审计、突出重点，积极稳妥、量力而行，分类指导、有保有压，打破专业分工，形成审计合力”的原则。各地除完成市局统一组织的审计项目任务外，可结合本地实际自行安排一些自定审计项目，但要给党政交办、审计业务培训和政治理论学习留出一定的余地。

一、财政审计

⒈财政预算执行审计

市局及各县（市区）审计局对本级财政、地税、地方金库进行审计。市局已转省厅统一授权对地税部门的机关经费进行审计。

预算执行审计要紧紧围绕增收节支工作，加大监督力度，揭露问题，规范管理，推进改革，探索新路子。促进财政部门分配行为公平、透明和规范，推动部门预算的逐步完善，增强预算的约束性，重点揭露在预算执行中随意变动预算，有无预算拨款，收支数据不真实等问题；积极探索财政资金使用效益审计的路子。同时，在深入分析的基础上，围绕建立公共财政框架的要求，从标本兼治的角度提出有针对性的对策和建议，促进改革、完善制度。对税务部门的审计要加大征管工作监督力度，促进依法制税，挖掘增收潜力。

××年月底完成。（省定）

⒉财政决算审计

以依法规范地方财政分配行为，市局安排对县人民政府至××年度财政决算进行审计。重点检查有无严重铺张浪费和搞“形象工程”的问题；上级补助地方专款是否按预算执行，有无挤占挪用和虚报冒领问题；在处理上下级财政关系中，有无挤占上级收入以及财政收支不真实的问题。同时，注意了解地方预算执行审计工作的质量情况，进一步推动下级预算执行审计工作的深入开展。

各县（市区）可根据实际情况，结合县级财力调查工作，自行安排。

××年月上旬完成。（市定）

二、专项资金审计

⒊检察院系统专项审计

根据省审计厅安排，按照省审计厅、省委政法委、省公安厅、省法院、省司法厅川审发（）号文件精神，在全市检察院系统开展专项审计。

通过审计摸清各级检察院的财务管理状况和罚没款物、暂扣款的管理使用情况，重点揭露和查好范文版权所有!处在罚没款物、暂扣款管理使用中存在的重大违法违纪问题。针对存在的问题提出建议，促进检察院系统规范执法行为，依法履行职责。

××年月底完成。（省定）

⒋国土资金审计

根据省审计厅的安排，市局直接对县本级至××年地方政府征收、管理、使用国土资金的情况进行审计。

注意摸清对各类开发区、小集镇等征用、出让土地和各级财政、国土、开发区、小集镇建设单位的征收、管理、上缴及使用的各种国土资金情况。重点审计新增建设用地和土地出让金的征收、管理及使用情况，各类建设用地是否全面纳入政府集中统一管理、经营性用地是否全面实行招标挂牌出让、出让的土地是否充分利用等问题。

××年月底完成。（省定）

庐山市温泉旅游效应研究 篇7

(一) 温泉旅游的经济效益。近年来, 庐山市紧紧抓住大旅游开发的历史性机遇, 加大对旅游资源的开发和旅游产品的创新, 使全市旅游业有了飞速的发展。庐山市温泉镇在2009-2010年, 共接待国内外游客155.6万人次, 占同期庐山市市旅游总人数的49%;温泉旅游区直接创收为2.02亿, 占同期庐山市旅游总收入的75%。庐山市温泉旅游顺应九江乃至江西旅游快速发展的趋势, 并且在庐山市旅游中占有越来越大的份额, 尤其在黄金周期间这种效应更加明显。温泉旅游已经成为庐山市旅游的龙头, 是庐山市旅游发展的动力之源。

二、庐山市市温泉旅游社会效益分析

社会环境既是旅游业必须依托的软环境, 也是旅游业的直接作用对象之一, 旅游业的积极或消极的社会环境影响集中反映在旅游地的社会和文化两大领域之中。根据生态旅游的特点, 温泉旅游的社会环境效应主要体现在以下几个方面。

(一) 对交通基础设施的影响。温泉旅游开发除了有良好的客源市场支持以外, 还必须与城市有高等级公路等便捷的内外交通联系, 即旅游地的可进入性条件要好。完善的基础设施建设是温泉旅游产业良好发展的保证, 温泉旅游业的发展反过来促进基础设施更加完善。二者相互促进, 相互制约。以天沐温泉开发为例, 景区周边不仅将有便利的交通路网, 给水排水、供电工程、园林绿化、清洁能源等都是景区周边基础设施优先发展。此外温泉旅游业的发展有利于周边卫生环境的整治。例如固体垃圾等治污处理, 生态厕所、垃圾箱的设置等都将更加科学合理, 有利于当地今后招商引资。

(二) 对区域经济发展的影响。温泉旅游业的发展还将带动相关产业的发展:本项目将直接带动运输、商务、餐饮、旅馆、房地产、通信、农特产品、土特产、手工艺品等相关产业的发展。同时为庐山市进一步扩大对外交往开辟了一个有效的窗口。

(三) 庐山市市温泉旅游开发的环境效益分析。旅游是复杂的社会经济活动, 与环境之间的作用关系是双向的交互过程。一方面, 环境资源为旅游产品的生产提供关键性的生产要素, 即自然或人为的可供旅游者欣赏和放松于其中的各种条件。

三、庐山市温泉旅游的负面效应

(一) 庐山市温泉“晕轮效应”明显, 不利于旅游整体营销。晕轮效应 (英文The Halo Effect) , 又称“光环效应”, 属于心理学范畴, 晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的, 然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。如果认知对象被标明是"好"的, 他就会被"好"的光圈笼罩着, 并被赋予一切好的品质;如果认知对象被标明是"坏"的, 他就会被"坏"的光圈笼罩着, 他所有的品质都会被认为是坏的。简单的说就是人们在观察对象时会因从某些个别特征推及对观察对象的总体特征的认识。

伴随着庐山市温泉旅游的快速发展了, 温泉对庐山市经济的拉动作用明显, 温泉品牌的效益也越大, 但是在庐山市温泉的发展过程中, 可以深刻的体会到一点就是, 庐山市温泉对旅游者心理上存在的“晕轮效应”。在对庐山市温泉的调查问卷当中, 可以明显发现一个问题, 在谈及庐山市时, 游客首先想到的就是庐山市温泉, 而对庐山市的其他旅游项目知者甚少, 许多的游客来庐山市也就是冲着泡温泉来的, 这也一定程度上也影响了旅游者对庐山市其他旅游项目的选择。上述情况深刻反映出了旅游者在对待庐山市旅游问题上, 以温泉旅游涵盖了其他旅游项目。简单的一个例子就能说明这一点就是在问及秀峰为代表的观光旅游时, 大多数的都知道在庐山上, 却不知道秀峰就在庐山市市内。这一方面反映出庐山市温泉的取得了长足的发展, 但另一方面也暴露出, 庐山市温泉过于深入人心, 在温泉的光环照耀下, 其他的旅游项目显现的暗淡无光, 这是不利于庐山市旅游的整体营销的。

庐山市旅游资源是极为丰富的, 在自然地貌方面:奇伟秀丽的庐岳主峰—汉阳峰, 幽深秀美的碧水深潭—秀峰龙潭, 享誉中外的名泉名瀑—谷蝶泉等等。在人文历史景观方面:历史悠久的归宗寺, 人间仙境的桃花源景区, 四大书院之首的白鹿洞书院等等, 再加上现阶段欣欣发展起来的农家乐休闲旅游, 庐山市的旅游大环境还是优越的。

在庐山市温泉先入为主的前提下, 如何利用好庐山市温泉的“晕轮效益”, 拉动其他的旅游项目的发展, 成为实现庐山市旅游格局多元化的重要手段。

(二) 片面注重经济效益, 造成旅游服务质量下降。随着庐山市温泉旅游的快速发展, 温泉旅游的负面经济效益也越发明显, 在经济利益的促使之下, 对温泉旅游项目的投资逐年加大。温泉旅游的快速建设, 造成温泉企业的畸形发展, 一大批新建成的度假村和度假酒店等温泉项目, 由于建设时间短, 管理经验不足, 再加上服务人员服务意识不强和服务技能地下, 严重的影响了企业的服务质量, 是造成旅游服务质量下降的重要因素。

温泉旅游是季节性的旅游项目, 有淡季和旺季之分, 每年的冬春季节, 是温泉度假的旺季, 同样也是投诉的高发期, 每年的这个时期, 工商部门反馈是许多的客人投诉, 其中最为常见的就是对服务人员的服务态度恶劣的。工作在企业最前沿的人员是否能提供优质的服务直接影响到整个企业的服务质量。庐山市温泉在做大做强的过程当中, 易出现只重效益而忽视对服务质量的提高, 在对职工的培训当中未能有效的突出这点, 直接造成员工的服务意识不强, 不能有效的应对客人的突发事情, 从而直接造成服务质量的下降。每年的“五一”、“十一”黄金周以及开春时期, 庐山市温泉旅游接待人数达到顶峰, 各大温泉酒店、度假村常出现爆满的情形, 这一特殊时期对整个庐山市温泉旅游行业形成巨大的挑战, 直接影响到接待服务质量。在面对巨大的接待压力, 接待人员的服务质量就显著的下降, 为了尽可能的多接待客人, 酒店、温泉度假村, 往往言过其实, 游客的旅游期望未能有效的达成, 旅游服务质量大大折扣。

(三) 旅游服务项目空间分布不平衡, 向温泉地聚集。庐山市市依托当地的温泉旅游资源, 大力发展温泉度假旅游, 逐渐将庐山市打造成为江西温泉旅游重镇。温泉旅游业发展成为庐山市的经济支柱, 在我们肯定庐山市温泉旅游的长足发展的同时, 不容忽视的一点就是, 在政府和企业的大力推动下, 庐山市的主要的服务项目向温泉地聚集。纵观整个庐山市, 经济发展极为不平衡, 在温泉开发地, 基础设施建设明显优于其他非温泉地, 这样的发展状况, 是不利于整个庐山市市的社会经济文化的协调发展的。

在市场经济的微观调控下, 资本势必是向有利可图的地方聚集, 随着各大温泉旅游所在地的社会经济效益的提高, 使得当地的社会生产、生活服务项目扩张似的发展, 一者, 造成当地的商业气息过浓, 违背温泉度假, 远离城市喧嚣的本质。二者, 使得整个庐山市的社会、经济资源过分集中于此, 使得其他乡镇和经济落后地区未能有良好的发展条件, 从而是不利于整个庐山市社会经济的协调发展的。三者, 忽视了对其他的非温泉旅游资源的开发, 如山水观光旅游的发展、冒险体验旅游以及各色农家乐休闲度假。

(四) 排他性经营, 使得企业与居民矛盾突出。在温泉经营过程当中, 庐山市许多地区都有一个共同的模式:就是将偌大的用地用围墙围起来。这会将当地的居民赶到用地范围之外。使其生活空间缩小, 或者很难再自由进入原属于他们生活环境一部分的区域当中。在就是很难通过温泉度假区的兴建获取旅游收益, 仅仅雇佣当地一部分居民所能产生的社会效益并不是很明显。其所能获得的经济效益也有限。所以, 排他性经营或者画地为牢的做饭并不妥当。它体现的是一种不公平的现象, 在一定程度上剥夺了当地居民的某些权利。这种开发模式势必会引发当地居民的诸多不满, 并造成多占耕地等负面影响。

(五) 溢出温泉基本容量, 破坏当地生态环境。温泉是极易被污染的旅游资源, 污水回灌、地下水位下降、盐碱化等都会对温泉造成严重的破坏, 甚至直接影响到温泉旅游资源的开发利用和当地生态环境的保护。庐山市当地一些经济实力有限的开发公司, 在项目设计时考虑不周, 没能有合理配置规模较大的污水处理设施, 没有严格执行国家关于环境保护方面的法律法规。在加上在温泉开发之处没有能进行有效的科学的规划, 合理的开发温泉资源, 从而造成在温泉的利用发展过程中自然环境的破坏, 其直接影响到温泉旅游的质量, 最终还是限制其发展。每年的旅游旺季的到来, 庐山市温泉的旅游接待人数在一定程度上是超过了其温泉容量承载力的, 势必会破坏其温泉旅游资源。通常我们只把一般旅游地容量当作是游客舒适度的衡量标准, “超载”“堵人”的现象在一定条件下可以出现。但是温泉旅游地的容量门槛是不可跃越的, 泡温泉是游客选择温泉旅游地的主要目的, 当游客量溢出温泉基本容量时, 温泉旅游地就失去了自身吸引价值。