拓客流程

拓客流程（共7篇）

拓客流程 篇1

疯狂拓客系统流程

前期准备工作

一、商圈调查

1、对美容院周围门面和商场进行人流量的调查，锁定好目标客户；要提前做好沟通，最好是店长或者是老板去做异业联盟；

2、对于美容院的客户进行系统的跟进，例如客户的人脉关系，员工的人脉关系，亲朋好友的人脉关系；都可以建立良好的人际关系网；

3、店里的所有客户要做非常详细的分析，并且把每位顾客都分配到美容师的名下，要尽量平均的分配，美容师之间不出现重复跟进一个顾客的现象；

4、前期要和顾客有信息的交流，可以一个星期发1-2次，内容是以问候或是关心为主；如果有顾客觉得奇怪，只说感谢和需要顾客的支持和鼓励的话术，不要说活动的内容；

5、活动开始前，店里要做好宣传和卫生，要营造非常好的店面形象。

二、前期的物料准备

1、感恩卡若干份（视预备拓客的多少而定）

2、横幅一条（提前三天悬挂）“超级美丽天使”联名评选活动现在进行时

3、宣传X展架2个（放在店内及店门口）

三、培训当天必须到位的物料

1、培训会场：投影仪，话筒，音响，相机或摄像机（要提前一天准备好）、手机三部

2、水晶奖杯2个（冠军和亚军）；音频线；心智训练音乐

3、鲜花100-200支，鲜花4束（第一天2束、第二天2束），证书按店内美容师人数定

4、大红包XX个（能写字）

5、笔、笔记本、收据（确定要人手一份）；零钱

6、蓝丝带X卷；

7、公司的宣传资料或资料袋X个（人有一份）

8、预定庆功宴当晚要准备的物料（投影仪、音响、相机、蓝丝带、鲜花2大束、奖杯、红包奖金）

四、会前店里沟通

1、要确定店里的顾客全部分配到美容师的手上，并且要清楚顾客的大概情况，如职业、性格、人际关系等

2、要确定店里的形象和卫生都要做好，以便顾客来店参观

3、美容师要再次熟悉好店里的项目和服务内容，以便可以更好的和顾客沟通好

4、并且要通知所有的顾客在这三天均不对外营业，要先短信息后电话通知到位

5、通知所有的美容师统一参加第二天培训，要准时参与 培训

五、培训的课程

上午课程9：00-12：00 “把爱传出去”超级美丽天使评选活动（1个半小时）----要当成真正的比赛做

1、优秀团队的三要素：好玩、嬴、规则

2、超级美丽天使五大特点：激情、立即行动、自我管理、欣赏赞美、真诚

3、案例分享：针对特别感人的示例（PPT的图片），我是自豪的美容师

教练课程（1个小时）心灵的洗礼，生命的五祥；（体会生命的意义）---请支持我 我是一个负责人的人（要大声的喊出来，不断的重复）下午课程：（13：00-19:00）

1、执行话术：要致富、背话术（2个半小时）

电话预约：亲爱的姐：昨天我接受了有一个非同寻常的心灵课程，让我懂得了人要有颗感恩的心，老师让我把最需要感谢的十个人找出来，我当时一下子就想到了您，以前从没有当面对您把我的真实感受说出来，我真的很感谢您，很爱您，所以请务必给我一个当面表达的机会，谢谢您….您现在在哪？您看您是上午还是下午有时间，我要把我一份祝福和礼物当面送给您！

话术见面后：亲爱的姐，很感谢您一直以来对我的信任与支持！这枝玫瑰花送给您。（拥抱）“真的很感谢您！”单膝跪地给顾客系蓝丝带。

系蓝丝带时：XX姐，为了迎接XX店X周年店庆，昨天我们从XX请来一位老师为我们做了一次培训，老师说蓝丝带代表着感恩，老师让我们送给生命中最重要的十个个人，我一下子就想到了您，非常感谢您一直以来对我信任与支持，祝您和您的家人身体健康、幸福快乐。起身拥抱

阐述活动内容：昨天培训结束后，我们的超级美丽天使评选活动就要开始启动了，一共比赛时间是48小时。评选的标准是看我们服务过的顾客满意度。老师说：顾客满意度最高体现是会转介绍，所以我们把转介绍一位新客人作为一张投票（给客人看卡）。XX姐，如果我哪里做得不到位的地方请您给我指出来，让我能够提高服务质量，把工作做得更好。如果您对我的服务满意请您投我票，然后让您的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我最认真的服务。XX姐，您对我以往的服务满意吗？

像您这么有身份的人，身边的朋友一定很多吧，今天您能投我一票，我一定会深深的记在心里，因为这次“超级美丽天使”评选活动对我来说意义很不一般，一是如果能评上“超级美丽天使”，公司将会送我去总部参加非常系统的学习，二呢，我很想通过这次比赛突破自我，请您投我一票，以我的前途及我理想向您保证：我以后一定会用最棒的服务来报答您的！如果您真的对我的服务满意，那您投我多少票呢？

您看，这张感恩卡是非常超值的，请客吃饭，不如来我们店里享受一下美丽与健康，您再想想看，身边还有哪些朋友、亲人，可以介绍给我，您约她来店里了解一下或者我也可以以马上把票給她送过去。

投票后提醒顾客护理一定要预约，每人只能使用一票，只有新顾客才可以使用

投票后：XX姐，真的太感谢您的支持了！我一定尽我最大的能力来报答您的，我们美容院也会送您一份神秘礼物，有了您的信任和支持，我有信心，一定要完成我的目标，拿到冠军！（引出差多少票可以显现目标或拿到第一）

以上话术要充分演练，并且要每位过关才可以结束！

2、寻找客户（30分钟）分析1：现在店里总顾客数量

分析2：现在每月来2次以上的顾客数量 分析3：现在店里忠诚顾客的数量 ．老板的家人和朋友，或是事业单位的亲朋好友介绍； ．美容师的亲朋好友，家人单位的或朋友、同事 ．邀请顾客亲自带你去她们朋友圈里做感动 ．到美容院周边的档口或商场的人际关系 ．到繁华的地方做陌生拜访

3、设定目标（30分钟）

快速把自己的目标客户找出来，并且在名字后面写上她可以支持你多少票数？统计总共有多少票？并且自己写下目标计划 ◆ 我_________目标是______人 ◆ 如果完成了，奖励自己—— ◆ 如果没完成，惩罚自己—— ◆ 目标已定 势必达成！

4、奖励方案讲解（30分钟）

“把爱传出去”金牌美容师评选活动奖励机制执行标准 美容师个人销售奖：感恩卡100元 /张，15的提成 第一天产生1个冠军，总票数*15%*50% 例：500票*15元=7500元*50%=3750元 第一天产生一个亚军，总票数*15%*30% 例：500票*15元=7500元*30%=2250元

美容师个人销售奖：感恩卡100元 /张，15的提成 第二天产生1个冠军，总票数*15%*60% 例：500票*15元=7500元*60%=4500元

第二天产生一个亚军，总票数*15%*30%（即所有票数的4.5%的提成）例：500票*15元=7500元*40%=3000元

最佳团队奖：总票数最高的组获得50元/人 组长可获得100元领导奖

5、美容师公众承诺（45分钟）

我是XXX我今天公众承诺，在48小时的拓客活动全情投入，永不言败；在此承诺带XX个新顾客；如果我达成目标，就请大家出去玩，价值是XXX元；如果我没有完成目标，我自愿XXXXX；我一定可以做到！我一定可以做到！

所有的伙伴们给：加油！加油！加油！你是最棒的！自己大声说：目标已定，势必完成（三遍）

6、蓝丝带环节（30分钟）

所有参与活动的伙伴围成一个圈，大家紧挨在一起，关灯，回忆今天的收获，回忆2分钟，再说故事

蓝丝带的故事 这是一个发生在美国的故事：

有一名叫保罗的小学生，他平时调皮捣蛋，是个令老师十分头痛的学生。进出办公室也是他的“家常便饭”。今天，他又被老师叫到了办公室。在走向办公室的途中，小家伙心中不停的“打鼓”：老师为什么要叫我？难道今天我又做错什么事情了？ 刚一进办公室，老师便微笑地看着他说：“保罗，这次考试，你的进步太大了，而且在这次全校的体育比赛中你也取得了可喜的成绩，非常不错！我觉得你在班上是非常重要的一员，你的进步老师看在眼里。今天老师要送给你一件小小的礼物！”小保罗迫不及待地打开桌上的小盒子。一根不起眼的蓝丝带跃然眼前。老师对他说：“知道为什么老师要送根蓝丝带给你吗？”老师一边把蓝丝带拿出来一边拉着小保罗的手，把这根丝带系在了他的小手上。对他说：“我要让你知道，系这条蓝丝带的学生对整个集体来说是非常重要的，对老师来说也很重要！老师同学很感谢你为班级所做的一切。保罗！你对我们很重要。同时老师希望你能把这根蓝丝带传递下去，用同样的方式告诉你想感谢的人，他对你很重要，好吗？”小保罗感动得泪流满面。

手系蓝丝带的小保罗走出老师的办公室，他想起以前曾在学习、生活上给过他很大帮助的一名刚大学毕业的大学生哥哥罗恩。小保罗的父母都不在人世，生活非常拮据。为此这位大哥哥从上大学起便做起了青年义务者，辛劳打工挣钱供小保罗读书。想到这，他一口气跑到罗恩上班的电子公司，把那根蓝丝带送给了罗恩大哥哥，说：“大哥哥，谢谢你这么多年来对我的照顾。假如没有你，我现在不知道会是什么样子，你对我来说很重要！这根蓝丝带代表着了我对你的感谢！你在我生命中真的非常重要。我希望你也能把这根蓝丝带送给你觉得重要的人。

罗恩听了小保罗的话感慨良多，想到在自己最需要工作的时候是这家公司给了他机会，让他留了下来。公司里，他的老板雷恩是一个在工作中非常苛刻而又不苟言笑的人，虽然这个老板很苛刻，工作中却给了他不少的帮助和指导。罗恩觉得老板在他生命中非常重要。于是大学生就把那根蓝丝带送给了老板，并对他说：“老板，谢谢您，假如不是您给我这份工作，我现在的生活不知道会是什么样子，是您给了我生存的机会。这根蓝丝带是我对您的感谢！您对我来说很重要！希望您也能把这根蓝丝带送给您觉得重要的人。”

老板不经意的收起那根蓝丝带。这天，他还是很晚了才回家。当他从口袋里掏出钥匙时看到了那根蓝丝带，想起了员工对他说的那些话，心中感慨万千。他有一个儿子叫波比，平时因为工作的原因自己老是很晚才回家，一喝醉酒便对波比大发脾气，根本没考虑过儿子的想法。想到这里，雷恩走到儿子的房间，把波比叫到自己跟前，对儿子说：“儿子你知道吗？我是多么的爱你，爸爸过去太忽略你的想法，也没过多的去考虑你的感受，我想对你说，你对我是多么的重要啊！我想让你知道这根蓝丝带表示我对你的爱！” 他的儿子震惊地注视着父亲，嘴唇开始颤抖。最后他痛哭流涕地说：“爸爸，我„„我以为你根本就不爱我，我本想明天就„„就去自杀的，现在„„现在„„我想已经没有那个必要了”。一席话，两人热泪盈眶。

想不到一根不起眼的蓝丝带却蕴含着这么多的感动！伙伴们，听完这个故事后，你是否能发现在你身边也有非常重要的人呢？假如这个故事使你有所感悟，假如在你身边也有对你来说非常重要的人，希望你能把这根蓝丝带送给他（她），相信你一定会有不一样的收获！

让我们把这根布满感情的蓝丝带传递下去，找到那个对你非常重要的人！感谢你想感谢的人，告诉他：他对你来说，很重要！

听完故事后由老板或者是经理单膝跪地为每一位伙伴系上蓝丝带，并且在她的耳边为她加油！

最后大家一起拥抱，手拉手大喊：加油！加油！加油！

7、活动准备：

每人登记领取感恩卡、蓝丝带、鲜花若干，并在感恩卡上写上活动日期和自己的姓名；同时准备好笔、笔记本、手机、电池、所有人的电话、客户资料，做好每一位顾客支持的详细记录（姓名、电话、票数、老顾客介绍人名字）

8、大家一起来倒数时间：5、4、3、2、1，48小时拓客活动现在开始，加油！再次提高美容师的激情和状态；

9、当天晚上主要是打电话和顾客约定见面的时间和地点；

话术要求有感恩，够真诚、尽责任

活动第一天

一、执行早会（30分钟）1.激励两组的组员PK口号 2.强调话术的重要，并且互相演练

3.给到一些实际的方法，例如先从自己的亲朋好友开始拓客，先熟练我们的流程和话术后，下午再去拜访老顾客，同时提醒美容师在指定的时间里上报自己的票数； 4.检查好自己的物品，要准备齐全，最后一起加油打气！

统一好时间一起外出拓客，对于每一名出门的老师要给到鼓励和加油！

二、短信的跟进

1.外出10分钟要发出第一条信息：

把爱说出来！快速建立亲友团！让你们的朋友、亲人、顾客一起参与到这次比赛当中！让亲友团一起来帮助自己！告诉亲友团，这次比赛对你很重要！加油！

2.在10点钟打电话给到每位美容师，问第一轮的票数；把最高票数的前三位美容师的成绩发给所有人，并且鼓励其他的伙伴加油！

亲爱的伙伴们，恭喜我们的XXX在第一轮感恩活动中，成功的感动了XX名顾客，让我们一起向她祝贺、学习。相信你们一定可以做到的，XX老师等待你们好消息！加油!3.要每隔一个小时发信息给到实际的方法：此时美容师的激情都很不错的；

行动是解决问题的唯一方法，立刻行动，坚持不懈！XX老师为你们加油打气。因为没有你们做不到的事情。加油！4.下午1：00左右，此时要打电话问候和关心美容师，如果没有吃饭或是喝水或是有什么需要帮助等问题；

5.下午3点会有很多的美容师开始出现很累或被拒绝的现象，所以要发短信鼓励； 美好的生命充满着激情，惊喜，感激，亲爱的伙伴们，我们一起去创造生命的奇迹。加油！6.下午五点发信息提醒时间

伙伴们，现在我们离我们的第一天活动结束还有2个小时，相信你们都在坚持不懈中，为了证明自己挑战自己，你们一定要全力以赴，加油！加油！加油！XX老师在等待你们的捷报！7.下午18：15要再次提醒我们的第一天截止时间：

亲爱的姐妹们，辛苦了！时间还有45分钟，最后一次再向成功发起冲刺!同时管理好时间，晚上7点是本次活动的截止时间，请大家务必在7点之前回到店里办理手续。如果还有要投票而你没有时间去。可以打电话到店里求援！

三、晚上19：00点准时统计所有的票数，并且装好红包；要准备当晚的冠、亚军的红包、鲜花、相机 流程：

1)分享在本次活动中突破最大的美容师，同时阐述话术的重要性 2)奖励环节，颁发冠、亚军奖，并且分享收获

3)总结我们在今天拓客中出现的问题和明天我们要重点注意的事项 4)老板或是店长再次总结我们没有跟进到的客源，确定我们的目标。

总结后美容师会改变以往的方法，懂得话术的重要性，也会明白老师给到的方法是很重要的

活动第二天

一、第二天的早课内容（10分钟）

以激励为主：今天我们为了XXX票的目标拼了，我们拼了，大家一起拉手大喊：加油！加油！加油！做完激励后马上出发。

二、第二天美容师的状态会更好，会很配合老师所讲的内容；在执行的过程中要多打电话给到美容师具体的方法去解决问题：

亲爱的伙伴们，今天是我们要真正证明自己，突破自己的时候了，你们在有空的时间里一定要再次加强你们的话术联系，因为他们是我们的工具，加油！

三、中午还要打电话给到美容师提醒吃饭、喝水，因为会有很多的美容师忘记的，已经全情投入进来了

四、下午2点发信息：

今天的努力虽然辛苦，今天的挫折虽然痛苦，但它磨练你的心志，从工作中获得成功和成就感，自身价值得以体现，你今天所有的努力都是对未来成功的储存，在未来她们会加倍为你们的付出买单！永保积极进取心，才能与普通人拉开距离，才能出类拔萃！为了梦想，为了爱自己的人，为了团队，加油！XX老师期待你们的蜕变！

五、下午4点发信息告诉美容师我们离目标还有： 最优秀的伙伴们，现在的活动还还剩3个小时就结束了，我相信永不言败的你们一定会拿出漂亮的成绩单回馈给我们的家人和团队！你们一定做得到！同时请把你们今天的票数报给我，谢谢配合！现在我们离总目标还有XX张，相信你们一定能做到！

六、下午6点，要重点提醒我们48小时的截止时间，同时要打电话到每一位美容师给予鼓励和支持，并且要美容师找已投票顾客再次支持自己。

亲爱的姐妹们，辛苦了!时间还有1个小时，最后再向成功发起冲刺！同时管理好时间，晚上7点是本次活动的截止时间，请大家务必在7点之前回到店里办理手续，如果还有要投的票而你没时间去，可以打电话到店里求援！

亲爱的姐妹们，衷心的感谢你对我的支持，两天来我尽了我的全力，甚至到街上找陌生的人支持投票，尝到了无数的拒绝，让我感受到，您对我的信任是多么的宝贵！今后您和您的朋友就看好我的行动吧！我现在离自己的目标还差2票，您看您还能不能支持我一些选票，让我达成目标，我渴望这次的成功！

七、晚上7点截止本次活动的时间

统计好所有的票数，要同时准备好红包、奖杯、鲜花、蓝丝带、安排好美容师的晚餐

八、老师要发信息恭喜我们的美容师突破自我

亲爱的伙伴，结束了48小时的疯狂，我们都有了很大的收获，让我们将这份激情持续下去；将真诚、感恩、爱、责任融入到我们的生命中，让我们将拓客进行到底，将这种勇敢的销售坚持到底！共同承担起团队的责任！实现自己的梦想！同时恭喜你们在次此活动中突破自我，证明自己！加油！你们太优秀了！

拓客结束

一、48小时结束后庆功宴

第一个环节：回忆我们48小时的成长历程 活跃氛围：跳舞 两组士气PK 第二个环节：在48小时之后我们要做的

1.首先发信息感谢所有新顾客的支持，对我们的信任和认可，我们一定会用我们最真诚的服务来回报给你们

2.再次感谢我们的老顾客对我们的支持，今天晚上我们就要打电话给我们的顾客，告诉他们有你们的支持，今天我们才能快速的成长进步！才能证明自己，突破自己！真的很感谢您！我相信我一定会用最棒的服务来回报您！

3.最后要给每位顾客发信息告诉所有的顾客，现在我们得到很多的支持，所以请您来店之前一定要做好预约

4.对于我们支持很多的让我们感动的顾客都要自己亲手准备好礼物送给她们 5.对于以后来我们店的顾客，我们将要怎样去服务她们呢？ 让员工把自己的承诺说出来 第三个环节：颁奖环节，鲜花、奖杯、红包 首先是颁发个人提成

亚军----冠军（分享成功的经验）团队奖（承诺要继续带好团队）第四个环节：分享环节

让美容师分享自己的成长过程，通过这次活动我们收获了什么？ 第五个环节：感恩环节 蓝丝带的分享，拥抱结束

主持人：在这次的48小时拓客活动中，我们感受最多的是感动、感恩、真诚、责任，让我们把这份感动继续延续下去，今天的48小时的我们的开始，因为这次的活动我们才感动到我们店内XXXX的顾客，还有XXXXX顾客等待我们的真诚和感恩，让我们所有的伙伴们都携手共进，感恩、感动、真诚、责任，让我们用最用心最真诚最棒的服务去回报我们每一位顾客，让我们把爱真正的送到我们顾客的心里，让我们感动所有的人，让我们的XX美容院真正成为顾客的第二个家！

大家有没有信心！让我们一起加油！老板或店长：宣布活动圆满结束

二、晚会结束后要再次提醒美容师发信息感谢顾客，同时要告诉顾客做好预约工作 亲爱的XX姐，非常感谢您48小时对我的支持和帮助，让我真正的从青涩迈向了成熟，证明了自己、突破了自己；相信我一定会用最感恩最真诚的服务来报答您的，真的很感谢您；温馨提示：由于现在的顾客众多，请您来点前一定做好预约，谢谢您的配合！

三、拓客结束后的第一天，发信息持续保持她们的激情

亲爱的伙伴们，48小时过去了，但我相信你们的激情和状态还在持续，因为48小时让我们懂得感恩和责任！XX老师

四、在拓客结束后的第三天，发信息鼓励美容师

传说古罗马有两座圣殿，一座是勤奋之殿，一座是荣誉之殿，在安排位置时有这样一个顺序，即勤奋之殿在荣誉之殿的前面，每一个到达荣誉之殿的人都必须经过勤奋之殿，也就是说，勤奋是通往荣誉的必经途径，加油！

五、疯狂拓客成功终极秘籍

第一、第一天培训的潜能激发、蜕变 第二、美容师话术套路的记忆、演练

第三、助教第二、三天的执行，第二天晚上的奖励和惩罚

我们要相信钻石才能切割钻石，实战才能指导时间，成功才能复制成功

拓客系统话术 篇2

美容师：姐姐，您好！先说我不是来推销产品的，你别担心，好吗？ 顾客：有什么事情吗？

美容师：是这样的，我是**美容院的，你听说过咱们店么？ 顾客：没有。

美容师：哦，那我简单跟您说一下。我们店是开了*年的老店 我一直性格比较内向，不太说话，公司为了锻炼我们的胆量，让我们更好的与人交流与沟通，公司提供了一批价值68元的进口蚕丝面膜，特意举行了这个免费大派送活动，免费提供给你们使用，这是面膜您看一下。

顾客：哦，（看看）

美容师：姐姐，您是我今天遇到的第*位客人，希望您能够支持我，为我的胆量加上一份，好吗？

顾客：好的。

美容师：谢谢姐姐，我们每加一分是一块钱，我就可以把这个68元的蚕丝面膜免费送给您了，一人只有一次机会。感谢您的支持，您这边填一下名额单子。

顾客：哦，好的，没问题

美容师：感谢您的支持，姐姐，有您的支持我就会成长的更快。我现在给您一个卡片，您可以凭这个卡片去我们店里免费领取面膜。顾客：你直接给我就好了啊。

美容师：是的姐姐，但是我今天出门就带了个样板，您拿着这卡片，随时去，我们店里一定会给您的，而且还要告诉您怎么来使用。顾客：好吧，我空了就去拿。

美容师：好的，非常感谢您的支持。

留客话术：（68元留客）

美容师：您好，姐姐，是进来领取面膜的吗？里面请。

顾客：是的美容师：（接过卡片说）感谢您对我们店**美容师的支持，谢谢您为他的胆量加分。

顾客：没事，看她不容易。

美容师：那您里面请，我们有专业的老师先跟您分析皮肤，根据您的肌肤在赠送适合您的面膜。

将顾客引领进美容室。

美容师：你先躺下姐姐，我先给您清洁，帮您更准确的分析肌肤。美容师：感谢您的支持，姐姐，我们会为您服务好的，请问姐姐平时在哪里做护理呢？

顾客：我做的比较少，偶尔去附近做一次

美容师：哦，这样，难怪我摸着您的皮会有一点干燥和粗糙，但是您的皮肤底质很好，所以还好不是很明显，但是您要是时间在久您的肌肤粗糙干燥就会越加明显。

顾客：哦，这样啊？

美容师：是的，因为长期没有给肌肤做深层清洁，皮下长期累积灰尘和污垢，这些污垢用洗面奶是清洁不出来的，您要是敷完面膜就会

有所好转，但是要像解决真正的根本问题，您就一定要坚持做护理才行的顾客：哦，那我今后稍微注意一下

美容师：姐姐，看您今天这么支持我们，您就在我们这里体验一下吧，但是今天您是刚过来可能对咱们店里不是很了解，您就做个最划算的优惠卡，感受下我们的服务和皮肤的效果吧，您看行吗？ 顾客：有什么优惠？我看一下

美容师：我给您看最优惠最划算的卡，只需68元，就可以得到这个优惠套餐。

其中包括：

1、面部护理4次价值480元

2、瑞士机器美容师疗法2次价值360元

3、ece深层美白套/海洋活泉水润套1套价值298元

4、现金卷100元

总价值1238元，非常的优惠，您今天刚好已经来了我就给你按照这个卡项上的做，您看行吗？那位机会难得，这个卡都是限名额的。顾客：好的。

美容师：好的，我现在给您拿产品做，顺便教您咱们使用我们这个298的套盒。

顾客：好的。

美容师：(边操作边介绍)我现在开始给您做护肤程序，这个程序加速肌肤的代谢和循环，从而使肌肤更好的吸收，同时代谢肌肤底层的垃圾和毒素。等您这个程序做完以后就会给你贴上您这个细胞修护置换

膜，可快速修复底层肌肤受损情况，效果变化特别大，等您做到第3次的时候，肌肤循环良好，这个时候您就可以用ECE滴水观音疗法来大量补充皮下细胞所需营养，达到大量的储水，细胞自由呼吸，那时您的肌肤将会让每一个细胞喝足水，皮肤马上水水的、嫩嫩的、滑滑的。

顾客：真的这么好啊?

美容师：当然啦，我们多有老顾客都做了的，这个可是我们店里面的招牌项目呢，不过您现在做这个，做到第三次的时候您觉得皮肤确实有所改善，再来买这个项目，我先帮您服务好现在。

顾客：好的，效果好了我肯定会来的。

细胞修复置换膜：宛若高级定制内衣，轻揉贴合丝般细腻

拓客的重要性 篇3

随着新的国家房地产政策陆续出台，房地产市场竞争日趋激烈，为了抢占更多的市场份额，传统的坐销模式已经不能满足市场需要，所以行销显得尤为重要。

采用拓客专员即是行销最基础的一种销售方式，让拓客专员直接出售楼部去带客户，主动出击。相比坐销方式，仅仅局限在售楼部等待客户上门，更加直接，也更加有效。

拓客能为营销中心带来源源不断的客源，以数量来换取成交量，平均每个月要比坐销多出四成。这在竞争激烈的房地产市场下，无疑是一种很好的办法。2.把握和反馈项目潜在客户的定位

对于拓客专员来说，外出发单页和带客户进售楼部，需要在各大超市，美容店，高档服装店，学校门口等进行，接触到的客户形形色色，每个人的学历不一样，经济情况也不尽相同。拓客员可以对这类客户有初步的认识，然后进行记录。例如客户的职业，经济收入，家庭情况等信息。这对于合理把握客户，后期发展成为项目准客户以及进行购房拉关系逼定等技巧上是至关重要的，能够最大限度地促成成交。

另外，拓客专员所反馈的信息，也可以推算出购买本项目的客户的基本区间，以至于后期可以进一步缩小待客范围和确定各个重点区域的拓客强度。为公司奉献更多的成交业绩。3.拓客专员把握着潜在客户对项目的第一印象

拓客专员是一种实行“走出去”策略的专业带客人员，他们具有一定程度的专业知识和专业素质。而且从整个销售成交期来看，拓客员是最先接触客户的，这对于未来潜在客户来说，拓客专员的形象直接代表了项目楼盘的形象。能给意向客户一个好的第一印象，就会让客户对所在楼盘感兴趣，进而促成成交。所以具有高素质的拓客专员，是开发商的的无形资产。4.是项目最直接最有效的信息传播者

如今开发商拍到一块地，就能高枕无忧独享富裕的时代已经不在了，2009年-2012年房地产最盛时期早已过去，从最近一年的房地产市场行情来看，各大开发商使尽招数，定时定期的推出各种促销活动，如：购房送家电，交一万抵三万，首付分期等，如果单纯通过开发商的广告推广，公关推广等还远远不够，因为无法保证真正的潜在客户能看到这类信息，况且高额的推广费不是每个开发商都能够掏出来的。这时候拓客专员的作用就更加突出了。

房地产拓客思路 篇4

（一）大机构、大集团等大客户资源；主要是项目附近的大型机关、企事业单位、社会团体等大客户。

（二）社区、写字楼、娱乐服务场所、超市、百货商场等客户资源；

（三）开发商自身的会员俱乐部客户资源以及其他关系资源；

（四）代理商的客户资源或者二三级市场联动的地铺网络及其积累的客户资源；

（五）合作物业公司的客户资源；

（六）房展会、巡展会等外展活动积累的客户资源；

（七）专业短信公司、直邮公司的客户资源；

（八）银行、证券、基金机构、移动公司的VIP客户，高尔夫、车友会、游艇会等俱乐部会员；各种协会如台商协会、证券协会、物流协会会员。

（九）房地产公司员工和老客户推荐的客户资源。

建立关系的方式主要有以下四种：

（一）相关客户人员主动出击寻找的客户资源。

如上述第（一）

（二）（六）种渠道客户就需要相关人员走出售楼中心，出去寻找、积累目标客户。

（二）用与开发商雇佣形成的甲乙方关系利用渠道。如代理商、三级中介、短信公司、直邮公司、物业公司等公司与开发商合作后，客户资源理所当然的可以利用。

（三）与其他楼盘合作双赢、互换客户资源等关系形成的客户资源。

如上述第（九）类客户渠道，这些渠道都需要和它们洽谈合作以获得资源。如河南顺驰中央特区项目在推广时就成功的与郑州“奥迪车友会”交换客户资源，获得他们4000多个优质客户资源。

（四）开发商自身积累的会员或者发动全员营销、老客户营销推荐的客户资源。

建立初步感情基础后，下一步是吸引到访，促进关系，手段主要有：

1、邀请参加项目举办的活动（针对本项目就是约车直接去项目地）

2、访谈

访谈也是一种好的客户关系维系方式，访谈体现对客户意见的重视，能给客户增强归宿感和主人翁的感觉。尤其是开发商定期业主恳谈、开发商专职聘请业主顾问等等都是好的形式，西安紫薇花园就是通过聘请业主担任兼职工程监理获得了很高的品牌美誉度。

3、消费

对销售现场来说，人气是重中之重，尤其是对一些地段较偏、人气不足的项目。消费可谓是有效促进人气的重要手段。

很多较为高端的项目如深圳中旅国际公馆、深圳中信红树湾都在售楼中心引进老树咖啡等品牌餐饮机构，给客户提供咖啡、冷饮、点心等，同时还给诚意客户发行消费券，通过赠送1000元消费券等吸引客户本人及亲友到销售现场。

4、专项推荐

专项推荐主要是各种类型的产品推介会，将产品推介会与小型餐会结合，也会取得良好的效果。

5、回访

定期对到访客户进行回访也是客户关系维系的规定动作。

6、馈赠

对客户的馈赠包括节假日赠送小礼品、签约入伙赠送纪念品、活动抽奖奖品等，还有老客户带新客户的积分奖励、赠送物业管理费等（需甲方政策支持）。

对于“大客户”，如大机构、大集团客户，一般的手段有以下两种：

1、上门拜访

湖南涟水名城在积累客户阶段，针对涟源一中、涟源市工商银行、涟源市人民医院、涟源市疾控中心等大客户单位，直接安排销售人员去各科室拜访客户，向他们介绍、演示项目，了解他们对项目反应，登记客户联系方式等，带动了大批客户。

值得一提的是，对于大客户单位，一般情况下，不要试图发展团购，即抱团谈判、集体折扣。郑州中央特区项目在销售时，试图发展河南省人民医院团购，河南顺驰集团同意给予1％的折扣优惠，但客户积聚多了以后，他们觉得优惠太少，几次谈判不成后最终不了了之。对于大客户单位，完成客户发动后，一般可采取小恩小惠将之吸引到售楼现场，再分而击之，尽量避免客户抱团。

2、窄众广告

对于大客户单位，可通过洽谈，在其机构网站、单位报刊上发布广告，或者在其办公、家属院显著位置发布户外广告、展板、条幅等方式。

注意，对于这类大客户单位的窄众广告，一定得突出大客户单位的特殊待遇，如赠送购房现金券、可安排抽奖、有礼品赠送、有专车接送等等，这样才可以满足大客户虚荣心，使其互相影响、跟风。

针对大客户单位建立初步感情基础后，销售人员直接掌握了一部分客户资料，另外一部分客户进线、到访，也能掌握客户资料（需甲方配合支持）。

建立项目初步认知和感情基础的手段主要有：

1、派发传单

在社区、写字楼、超市、百货商场等目标客户集中的地方派发传单是常用的手段。派发传单的注意事项有:首先要尽量注意形式新颖，突破心理接受第一关；其次传单内容上尽量附属小恩小惠，吸引客户到售楼现场。

2、路演

路演顾名思义，是在马路上进行的演示活动。目前，房地产路演一般集中在社区、写字楼、百货商场等地，路演的外延已经开始扩大，成为包括产品发布会、产品展示、优惠热卖、现场咨询、填表抽奖、礼品派送、有奖问答、文艺表演、游戏比赛等多项内容的现场活动。路演可以在短时间内积聚人气，快速提升项目的知名度，是前期积累客户的重要手段。

3、摆放宣传资料

在高档娱乐服务场所，如上岛咖啡、酒店客房、私人俱乐部、高档茶楼等场所摆放项目宣传资料也是与客户建立初步认知的重要手段。

上述几种手段的结果就是掌握了大量的客户资料，如客户姓名、联系方式、联系地址等

如奥迪车友会的客户资料、台商协会的会员资料、招商银行金卡客户资料等，针对这部分客户资料，建立

初步感情基础的手段主要有：

1、寄送

主要是给客户邮寄《客户通讯》、楼书、折页、海报等项目资料及小礼物，让客户认知项目；

2、发送项目销售信息、项目节日问候等；

万科在这一点上就做得特别好，每个项目的销售针对客户资源都有专门的短信规划。寄送和发送短信的方式是房地产营销中最常见的客户沟通手段，上述九大渠道积累的客户以及上门的客户，只要留有资料的，经过筛选后都可以通过这两种方式沟通。

小型美容院拓客方案 篇5

小型美容院加盟拓客的方法？拓客对于经营服务行业来讲都是一个让人头疼的问题，要么就招不来顾客，要么就是顾客第二天改换门庭，另寻它院。我们都知道顾客就是上帝，是一个行业发展的根本，是店面经济效益的直接来源，很多小型美容院加盟老板在面对大型美容院竞争时没有底气，更不知如何去拓客，对拓客失去信心，其实只要美容院老板摆正好心态，结合自己店面的实际情况也能立于不败之地。

小型美容院拓客方法一：细节化美容院

小型美容院加盟拓客方法相对大型店面来讲，拓客方法比较单一。客源距离也比较近，所以在拓客时候产品一定要有针对性，在后期服务中一定要细节化，才能够长久留住顾客。让客户觉得在小店消费既能省钱，又能有大店贴心的服务。小型美容院拓客方法二：扩大消费群体范围

小型美容院加盟店要对客户进行系统化的团体管理，大部分的美容院都是以一定的区域为根本，拓展区域内的客户群，先形成一个固定的小客户群团体，然后再向外辐射，美容院可以用会员卡绑住老客户，同时可以有效的管理店铺的老客户，以便提供周道的服务。从点带面，才能够越做越大！顾客群体才会越来越多。

小型美容院拓客方法三：充分利用老顾客带动新顾客消费

美容院加盟店想要在老客户的基础上拓展新客户，可以充分利用老客户的人脉，发放免费的美容体验卡或者打折优惠卡，这样会有效的吸引到一大部分的新客户到店体验消费。抓住顾客贪小便宜消费心理，达到进店体验的效果，进而进行大幅度押卡销售！

小型美容院拓客方法四：利用加盟品牌做好宣传

小型美容院加盟店还要充分利用加盟品牌效应，积极做好宣传，将美容院品牌的来源以及文化底蕴以杂志或者海报的形式展现出来。同时美容院自身要时常开展一些有特色的营销活动，推动客户的购买欲，通过自身品牌的实力，赢得客户的认可，这是美容院拓客的一个重要手法。不论是美容院行业还是其他行业，都要把品牌建立起来，比如看到玛丽艳娜这个四个字就能让客户想到是做美容美体、养生SPA的品牌。将品牌深入客户心理才能引起消费者对品牌的重视，也是美容院长久发展之际。

美容院拓客案例分析 篇6

第一节 美容院常见的拓客方式

一、广告纳客：

广告是四个促销元素之一，投放广告的模式也很多，比如电视、报纸、广播、杂志等等，广告如何配合销售，广告如何投放，广告与产出比如何计算，都是很深奥的学问，在有条件的区域市场，主要以报纸、杂志来传播的，事实证明获得良好的经济效益。那么广告应该如何创意、如何投放，各种广告的区别效果分析等等。

二、特色项目纳客：

无疑特色项目能取得很多顾客的喜欢，但是好的项目也需要推广，当别人不知道你的项目，等于是没有的项目。

三、新奇特产品纳客：

有的朋友说产品效果最重要，诚然，好的效果是基础，如何让更多的人群接纳呢，也需要与传播、促销活动等配合的。

四、店中店模式纳客：

依托大卖场大量的客源为基础，达到“近水楼台先得月”的效果，无疑也是一种好的选择。

五、前店后院模式纳客：

前店广义上包括商场、大卖场、日化店、药店等专柜，依托专柜大量的客源，成为美容院的准客户。

六、传播互换纳客：

这种方式是降低广告费用的有效途径，达到四两拨千斤的效果。

七、服务取胜纳客：

良好的服务态度，将会得到良好的口碑效应，达到纳客的方式。

八、促销活动纳客：

促销活动已经成为一门专门的学科，促销活动的基本方法，具体要根据不同的季节、区域环境使用不同的方式。

九、夹报纳客：

这也是降低传播费用的一种方式，可以设计极其具有宣传卖点的宣传彩页、宣传卡片，供大家应用。

十、会员纳客：

是促销活动的一种形式，给予优惠达到留住老顾客，吸引新顾客的目的，使美容院、顾客都达到满意的效果。

十一、商圈派卡纳客：

这种方式虽然很常见，但效果取决于卡的质量与卡的设计，以及宣传的内容的创意！

十二、派卡到户纳客：

这种方式也很常见，最好的使降低拍卡的费用，比如让送水员代替专门的派送等等，但效果取决于卡的质量与卡的设计，以及宣传的内容的创意！

十三、知识讲座纳客：

这种方式一般应用于那些高端顾客，她们对美得追求以外，还有一些其他知识的向往，美容院可以组织一些健康的，形象设计的，亲子教育的等，还有其他方面的，操作难度较大，有条件，有资源的美容院可适当应用。

十四、公关活动纳客：

这种方式也很常见取决于宣传的内容的创意。

十五、联合促销纳客：

与其他行业的商家联合的模式，成功与否取决于执行力、可操作性！

第二节重点拓客方法介绍

一、优惠日经营法是美容院日常可经常或定期使用的经营手法之一。它是指美容院确定某个具体的日子，在这些指定的日子里，顾客光顾美容院消费时可以享受比平时多更适合的特别优惠，过了这个日子则一切恢复经营原状。

使用这种方法的美容院还比较少，优惠日经营法可按照较强规律性或随机性，固定优惠日经营法和随机优惠日经营法。将每次优惠时间固定安排的（老顾客都知道）称为固定优惠日经营法，例如每个月的5日为特别优惠日，只要逢5日，顾客便可在当天享受特别优惠，无需另行通知。

优惠日是根据美容院当时经营及竞争情况需要与否而决定的，称为随机优惠日经营法。使用随机优惠日经营法时，针对竞争对手新店开张期间或竞争过于激烈时特别有效。而固定时间这种方式主要意义在于稳固部分老顾客不流失。

1．优惠日经营法的具体操作办法：

美容院事先确定每季度、每个月或每个星期的某一天或几天为顾客特别优惠日（这属于固定优惠日经营法），在这些特别优惠日里顾客可以享受特别的优惠或较大范围的让利酬宾机会，美容院将当天的优惠内容制作成广告宣传单、横幅标语、海报、电视广告等进行大量宣传，促使目标顾客在特别优惠日当天光顾美容院消费。

2．优惠日经营法运用时需要注意的几个方面：

优惠日选择的产品或项目可以与消耗美容院库存产品及项目结合考虑，这就象服装行业的特卖场那样，既可以吸引大批客源，同时又可以大大降低美容院的库存压力。

选择优惠日经营法主要目标是针对竞争对手，最好不要选择与竞争对手优惠之相同产品或项目，否则比较容易走向恶性的价格竞争，最佳的方法是选择竞争对手比较弱势的产品，但如果唯有价格战才能吸引客人时，就应取得更多相关的支持，如代理商的支持或厂家的支持，使得在短期内以价格战形式击败竞争对手，同时又不致于伤害本身利益。

当美容院面临的主要问题是固定客人太少时，使用热门产品或项目做为优惠日主打产品将会使效果大幅度地提高，特别是在竞争对手致力于利用当前应季热门产品获取高额利润时，这样做将会给竞争对手以致命打击，但也要注意可能会引起同行的公愤。

优惠日经营法在运用时除了限定时间日期之外，对于优惠产品或项目最好还能够限量提供，如果顾客可以无限制地享受任何优惠时，会给顾客造成不算难得的感觉，那么也就难以引起顾客足够的重视和珍惜，更不能引起顾客的争相购买。每种优惠产品及项目的限定供应数量可以按照产品或服务项目的易销程度来确定，一般规则是易销者小量，难销者中量，一般者大量。

优惠日经营法宣传的最佳手法为张帖海报、悬挂广告横幅及店前现场表演节目秀，配合广告宣传单大量派发及电话通知顾客，如果选择电视等广告媒体做大幅度宣传时，还应考虑美容院的日最高接待量的问题，客人来了以后又不能得到满意的服务，就可能以后不再光临。

固定优惠日的每次的时间不宜太长，最好是对可享受特别优惠之顾客进行某些条件的限制，如对方必须是在美容院消费满半年以上的顾客才能享受某种特别优惠，这样做的目的是为了避免出现某些顾客非优惠日不光顾消费的现象产生。

二、老顾客带新顾客法：拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。

1．常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：

（1）没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。

（2）没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

（3）没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。

2．如何让老顾客愿意带新顾客来？

达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受；

达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；

达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

针对以上五种思路可用以下三种方法达到以老带新的目的：

（1）以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。

（2）以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。

（3）以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。

3．主要销售流程：

（1）会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡）

（2）技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）；

（3）会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。

方法立意：可大做，也可以小做。

大立意者：

找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：

发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑•中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。

参选单位：某某美容院等

评选主题：（以下类似若干）卓越服务星级美容师评定会、美丽天使星级评定终极PK赛、我最喜爱的美容师“星级评定”。

小立意者：

自己美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容做为诉求点来进行操作，如：某某美容院美容师服务技能演武大赛；某某美容院金牌美容师全能争霸赛；超级美容师五星服务投票赛；

4．操作流程：

⑴服务整改期：

约一到二周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性个性化的服务，商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。

（2）美容院整理全体老顾客的名单，按质量与配合度来分配给美容师。

顾客一般有三种情况：一是高档顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员；二是重感情强过重利益的顾客，同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客，三是普通顾客，应该按照先易后难的方法进行操作，打不开局面时，老板可利用自己的资源，做几个样版来鼓动员工士气。

（3）“超级美丽”感恩卡

“超级美丽”感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面，正面是活动主题，活动参加门票，美容师情况介绍，评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策，优惠政策加一条老顾客见证。（即原价多少，现确实优惠多少？），同时，此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目，如有美容院设计为：100元，享受1380元的2次健胸，2次电波拉皮护理，另外会议现场参加抽奖，还有睡眠面膜一张；还有88元的卡，领取价值380元拓客礼品套一套，面部水份检测一次，另外会议现场参加抽奖。再如0+388元卡，健胸5次，如果顾客感觉效果不直观，三次之后无效退款等。

（4）关于老顾客利益

不要谈利益，只谈美容师如果通过此次评定或获奖后，可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。（强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的）。二是对于那些活动中很卖力，帮转介绍很多的顾客，有很多相关奖项，如伯乐奖，慧眼奖，知音奖等，一律以实物形式发放，如旅游，餐券，手机等，如果此奖品顾客不拿，在美容院可充抵现金，并以2倍系数做价。

（5）美容师计划在一周时间内，让美容师全体通过短信，电话，登门拜访的形式，让老顾客帮助美容师自己卖卡，工作安排如下：将美容师按二人一组来操作，一人电话时，一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作，时间一般从早上下：30-下午18：30左右。

（6）在周末时，将全体顾客，包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。

（7）会议内容：以美容师技能大比赛，服务宣言，感人经验分享，老顾客推崇会等内容来完成。

（8）会后一个月时间，举办名媛盛典，魅力女人，女人美丽经，美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。

5．考虑要素

（1）如何调动美容师积极性，全力以赴去做老顾客的转介绍工作，如遇到拒绝，挫折时，如何处理，如打不开局面又如何突破。

解决方法：将绩效考核的三原则充分运用好：激励，压力，鼓励，会前总动员很重要，除了老板感动员工外，让每个员工分享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。开个玩笑，厂家开会怎么向美容老板逼单，就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜，指标图，美容师立军立状，授旗活动，奖品：红花，金牌巧克力，激昂音乐，最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享，及时手机短信造势，没有达标的小组，可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售，给顾客夜晚十二点还在发短信，诉压力求帮助，此块一定要表明一个观点：美容院只是通过活动提升服务，而美容师自己想通过增加人气，亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。

（2）老顾客为什么愿意帮助转介绍，除了感情，利益还应该有什么？

除上上述内容，老顾客有二种情况，一是被感动，确实觉得应该帮美容师一下，二是被磨得有点无柰，半勉强半接受。这个度要掌握得好，一般不会出现什么负面情况。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客，事先细节，感动顾客，成交若干，以点带面的突破，从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成，一是会前售卡，二是会中售卡。

（3）卡项如何设计，让新顾客愿意接受，并前来与会？

每个美容院要结合自己的情况来设计卡项，最好是利用老师提出的拓客项目或品牌，即敲门砖，此项目有几个要素：效果直观，价格优惠，简单易操作，能强调频次，每个美容师都会服务等。

（4）会议如何做出文化，做出品味，做出档次，更重要的是做出顾客的好感？

现场不做强销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务的差异化），美容院文化与美容师精神面貌，还有就是老顾客的推崇，卡项的特色与效果承诺。

（5）新顾客成交低卡后，如何转卡转项目？

成交此卡不是目的，此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多，优质顾客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理，调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售，做好顾客短期，中期销售计划与售前观念导入工作，当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。

（6）一个月后，为什么一定要开会，进行新顾客巩固，而会议除了热闹的盛会外，如何进行教育，因为教育才是拓客的根本？

当新顾客进来完成此卡服务后，授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节，教育才是拓客的根本，个人认为现场示范，体验营销，个性服务，专案专家指导还是销售的重点。

（7）美容师如何奖励，如何提成？老顾客如何给到利益？

美容师分组后，奖励冠亚军，一般情况下；如100元卡，可考虑员工开张卡提15元钱，总冠军还可得总销售业绩的15%，亚军可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正到店后再行发放，10万元卡给到3-4万元的奖励才有积极性。

（8）新顾客经过一个月培育与巩固之后，是否能让新顾客带更新的顾客？

如果此方法可行，可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动，让新顾客带新顾客，另外，如果第一次不理想，二个月后到了感恩节时，同样还可以感恩形式，带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞，年底时，以财神派利士封（红包），新春美丽杰出女性评比活动来搞，去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中，情感营销也好，明星模仿秀也罢，都有老顾客带新顾客的工作，只

不过把注意力放到机关单位拓客方面，而没有强化老顾客转介绍，没有集中做老顾客转介绍，并没有做压迫式老顾客转介绍而已。

6．工作安排

在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客，要求老顾客转发新顾客。

（1）活动对员工全体培训：

全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，街头销售产品。

宣布奖惩：见上相关，美容院视自己情况设定。

销售话术：活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其它美容师老顾客转介绍情况，其它老顾客的介绍情况、打电话的技巧与方法、见新顾客的拜访方法。

要求：老顾客有一百个理由拒绝你，你就有一千个方法来说服她，她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由来恳求她。

老顾客可转介绍对象：姐妹，朋友，亲戚，同事，同学，街坊，邻居，每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。

老顾客拒绝点：从卡的优惠，感情，帮助，竞争，同情，给顾客利益（好处）等来解决。基本技巧与销售话术：

如何说优惠，讲帮助：您是老顾客也知道这多优惠，这是真正在帮朋友，好东西跟好朋友分享！您和朋友一起来做，可以说说话，有个伴！什么东西都不如送健康送美丽，这个东西礼轻情义重；过生日，同事送东西还不如送我们卡，一来便宜但有价值，有意义，二来现场能给我助威；

赠人玫瑰，手有余香！如果您朋友过来，这个项目多好啊！姐，这个东西送单位领导很不错，某某就是这样和领导重要朋友搞关系的。

如何说竞争，博同情：我压力大，竞争太厉害；帮我这一次，感谢您一辈子；我们这个年龄做事真不容易；人生的路上都要贵人，你就是我的贵人！就算不为美容院，我也要为自己长脸；我这一辈子还没输过；我一定要比谁谁强；只有顾客多，才能真正说明我服务得好；患难的朋友才是真正的朋友，您就是我真正的朋友；这次评比我父母都可能过来或者都可能知道，我丢不起这个脸。我私人请吃饭；我真羡慕某某，某某给她带了两个亲友团的朋友。我知道这样打扰您不好，可是真的太为难了，不然我不会开这个口，最后一次。

我都想不起来？您帮我查一下您的手机号码本或者通迅录，总能找到些朋友，再说您帮我，也帮她，也是帮自己，一举三得。姐，我拿个笔记录一下，好吗？

我的朋友她们都有了？哪个女人没有几张卡，她们可能用完了，也可能还想尝个新鲜，去个新美容院或者做个新项目呢？姐，试试看，帮我一下，真的感谢您这样有爱心的人！您带我去介绍一下，认识一下就行了，成不成交没关系，但我的任务总得见到几个亲友团朋友。

高档顾客，不理怎么办？我们主要是想通过像您这样有身份有地位的尊贵老顾客过来捧个场，带几个人过来，到时省美协的某某也过来，大家在一起也不至于冷场，让客人说我们这个地方人不热情，不配合。不是让您卖卡，像您这种身份怎么做这种事情，后面那个优惠是给顾客选择的，感恩答谢一下也是应该的，做不做没关系，但最少要表现我们的诚意嘛！

以上话术还有很多，大家在操作时，要考虑仔细，美容师打电话时，旁边要放个话术笔记本，出去时，应该彩排和演练。

（2）相关美容技能大比赛内容：

星光大道，美容师礼服迎宾，宣布评委

美容院文化与感恩：将此次活动出力转介绍顾客照片也放于其中，并就坐主席台

美容院文化，理论，服务宣誓，美容师自我激励语及风采展示

美姿美仪与接待流程，一般情况为：普通美容师的确良表现，优秀美容师的表现

操作手法讲解：手法操舞蹈与手法示范，带顾客一起做。

每个美容师专业知识抽题：专业才是硬道理，现场扮顾客与美容师示范，特别是卡上边的项目，并给模拟的顾客效果或服务承诺。

员工才艺展示：并可视情况进行情景喜剧。

演讲大赛：美容师成长心路历程，最好能感动得顾客哭，并上台安慰美容师并为说好话，顾客推崇，打分。

（3）女人美丽经专题讲座

美丽与美容邂逅，此块是美容院教育讲座，不带产品，不带销售，只有顾客相信与认同即可。物料：美容师个人宣传X展架，感恩卡500-1000张，横幅：美丽天使评选，彩带，专业会场，音响，红包，相机，玫瑰，庆功宴，冠军亚军奖杯，证书，金币类巧克力，1人/天/块

奖项：伯乐奖，慧眼奖，评审团奖，最佳组织奖，金梧桐奖（大活动，发给美容院）

超干货 ，18种拓客渠道和技巧 篇7

中介新手常用的方法，公司内部都有一些小区业主的名单，经理会安排新人先打电话。询问业主是否有房子愿意出租出售。这种方法需要耐心坚持，打电话过程中也会遭到业主的嫌弃，效果不理想。

2、门店接待

就是坐等客户上门，一般情况下客户主动上门，都是有意愿的。但是这种业主一般会一次登记到多家中介公司，很少有独家的房源。不过你也要主动热情的接待客户。

3、小区驻守

每个公司周边都会有几个核心商圈和重点小区，就是拿块人字板在小区驻守，也可以在人流量比较多的地方摆摊，如果公司有微店铺，在白板上可以贴上带有二维码的房源海报。

4、网络开发

基本百分之八十的房源来自网络，可以通过58、赶集、安居客、地方性房产网站开发。人工扫网的话效率低，可以借助找房软件，比如“房客多”。

房客多的房源采集功能，可以将几十个网站的房源一键抓取到软件里，及时全面无遗漏，省时省心又省力。

5、老客户介绍

房子作为大宗消费品，有的人可能一辈子就买一套房子，但也有很多人也会改善居住环境或做投资用。对于已成交的客户也要做好售后服务，和客户做朋友。客户的关系圈是很庞大的，维护好客户关系，相信他会给你源源不断的带来价值。

6、扫街

一天没有带看，或者平时没事的时候，都可以到街道或周边小区里转一转，不但熟悉周边环境，还会看到一些小贴条广告，或许能够从上面获取一些房源信息。

7、扫楼

以前常用，就是亲自上门拜访，看看他们有没有愿意出租或出售的房源，让他们帮忙留意。不过，这种方法比较容易引起业主的反感，严重的话有可能产生冲突。

8、贴条

打印些优质房源，留下联系方式，在人集中的街道或常路过的天桥，贴上广告。也经常见在共享单车上贴条，不过这种方法有损市容。

9、同“大妈们”聊天

大妈们的实力不容小觑，她们对小区的人和事很熟悉的。可以和她们打通关系，时常聊聊天，向他们打听下业主房源信息。

10、和同行合作

一般情况下，中介公司关于自己手中的房源信息都是很保密的，特别是优质房源，但也有那种私底下关系比较好的，会有一定程度上的交流。

11、和物业、保安打好关系

打入小区内部，要和保安、物业的人保持好关系，比如唠唠嗑、拉家常、发烟……多配合他们的工作。可以定期在小区内做下宣传活动，发传单送礼品、扫码领福利等。

12、社区论坛

可以在地方性行业论坛、贴吧上逛逛，也会有人发布需求信息。也可以加些地方性的社群(QQ群、微信群)，不过这种方式效果甚微，新手可以去尝试。

13、扫报

在一些报纸会刊登一些房源信息，然后可以一一打电话去核实，然后可以让他们委托给自己代理。

14、人际关系

每个人都有一个庞大的关系圈，你可以让自己的亲戚朋友、同学，知道自己做的工作性质，也可以让他们给你介绍资源。

15、派单、个人名片

去人流量大的地方，如商场门口、街口等，派发宣传单页、你的个人名片。

16、微信

人人都在使用微信，维护好你的微信朋友圈，设置好昵称、朋友圈主页背景，这都是宣传渠道。定期发布优质房源，不要骚扰到朋友圈，预防别人屏蔽你。

17、建立个人平台

很多经纪人都有自己的微网站，办公离不开软件，在借助“房客多”办公的同时，也可以借助房客多的微店铺，把房源展示到微店铺上，可以分享给好友，发到朋友圈。

18、专业的移动端营销平台

移动互联网时代，很多公司都会做移动微店铺。可以借助“易房大师”的中介微店或房产小程序，搭建中介企业的移动营销平台，经纪人分享公司房源，可以替换成自己的联系方式，快速成交房源。

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