超速处理办法

超速处理办法（精选11篇）

超速处理办法 篇1

陕西中润国泰物流有限公司

超速处理暂行规定

第一条 为了有效遏制车辆超速违章行为，预防和减少车辆交通事故，根据《道路交通安全法》、《危险品道路管理条例》和有关法律、法规、规章，特制定本办法。

第二条 公司设置车辆监控中心，监控中心实施24小时值班制度，建立车辆超速记录台帐，并根据车辆超速记录台帐做出相应的处理决定。

第三条车辆行驶车速规定：

1.车辆行驶高速路面时，时速不得超过80公里，在国道、省级、县级公路上通行，以限速标志为准，没有限速标志路段，根据路面情况而定，最高时速不得超过70公里。夜间行车，高速不得超过70公里，国道、省道不得超过60公里。

2.冰雪路面、大雾天气，应该低速行驶，最高时速不得超过15公里

3.过路口时，采取避让，道路优先通行原则，时速不得超过20公里

4.车辆速度持续时间限值为120秒，超出120秒的即定义为超速。

第四条处理规定：

1.监控中心将运用GPS监控平台及管理人员上路检查，定期或不定期的对公司所属车辆进行抽查，如果抽查中发现车辆超速的，将对其车辆驾驶人员进行进行警告处分，教育批评。

2.对于车辆被检查到再次超速的车辆，将对车辆驾驶人员进行100元/次的处罚，并由监控中心开具车辆处罚单

3.一个月内连续超速3次的车辆驾驶员，将取消安全绩效工资的发放

4.对于一个月连续出现多次超速现象，将责令下车学习，时间为十五天，学习期满将进行考核，经考核合格后方可上车。下车学习期间只发放基本生活费

5.对于学习后再次严重违反本规定的驾驶员，公司有权与其解除劳动合同。

第五条 附则

本制度自二零一一年四月一日起实施。有关条款如与政府部门颁发的法令、规定不符，应及时进行修改；如与本公司原来制订的制度有出入的，则以本制度为准。

超速处理办法 篇2

大唐保定热电厂8号机组采用DEH-ⅢA型数字电液调节系统, 危急遮断形式为飞锤式, 103%超速动作转速为3090rpm, AST超速动作转速为3300rpm, 危急遮断动作转速3300rpm~3360rpm。

为了防止汽轮机在运行中因部分设备工作失常可能导致的汽轮机发生重大事故, 所以在机组上装有EH危急遮断系统。在异常情况下使汽轮机紧急停机以保护设备安全。EH危急遮断系统由汽轮机的遮断参数所控制, 当这些参数超过其运行限制值时, 该系统就关闭全部汽轮机蒸汽进汽阀门, 或只关闭调节汽阀。

2 EH危急遮断系统原理与发现的问题

EH危急遮断系统由AST电磁阀、OPC电磁阀、单向阀以及油管路组成。在正常运行时AST电磁阀被励磁关闭, 从而封闭了自动停机危急遮断母管上的抗燃油泄油通道, 使所有蒸汽阀门执行机构活塞下的油压建立起来。当电磁阀打开时则总管泄油, 导致蒸汽阀门关闭并使汽机停机。AST电磁阀串并联布置, 每个通道中至少有一只电磁阀打开才能导致停机。

OPC电磁阀受DEH控制器的OPC部分所控制, 布置为并联。正常运行时电磁阀常闭, 封闭了OPC总管油液的泄油通道, 使调节汽阀的执行机构活塞下腔建立起油压。当转速达到103%额定转速时, 该电磁阀就会被励磁打开, 使OPC母管油液泄放, 这样相应执行机构上的卸荷阀就会开启, 使调节汽阀迅速关闭。

2015年9月20日, 8号机组启动进行103%超速试验, 机组转速升至3090rpm后OPC电磁阀动作, 试验人员发现调节汽阀迅速关闭到零后0.5秒, 主汽门也出现关闭现象, 其逐渐关闭的过程维持约1秒后恢复开启至100%, 且在试验过程中, ASL发出报警信号, OPC电磁阀动作后EH油母管压力由14.6Mpa下降至13.3Mpa, 油压在进汽阀全开后恢复正常。

根据103%超速试验, 正常过程中, 当转速上升到3090rpm时, 所有调节汽阀应关闭, 当实际转速降到额定转速后, 所有调节汽阀重新开启。结合实际现象主汽门的不正常关闭与油压的异常下降反映出EH危急遮断系统中存在缺陷, 为保证机组在甩负荷过程中不发生超速, 决定对检查EH危急遮断系统。

3 EH危急遮断系统可能出现的问题与分析

根据试验现象决定对系统缩孔与单向阀进行排查。

3.1 缩孔

机组正常运行时, 从EH主油泵来的高压油经过Φ1.2缩孔后进入危急遮断系统并形成OPC控制油。正常运行时OPC电磁阀关闭, 封住了OPC控制油的泄油通道, 使调节汽阀的执行机构活塞下腔建立起油压, 各调节汽阀可以打开。

当转速达到103%额定转速时, 该电磁阀就会被励磁打开, 使OPC母管油液泄放, 这样相应执行机构上的卸荷阀就会开启, 使调节汽阀迅速关闭。由于Φ1.2缩孔的作用, 流道横截面积变小, 而流体体积流量不变, 所以流速增大。

式中A1、A2———流体通过节流孔前后的横截面积;

u1、u2———流体通过节流孔前后的平均速度;

ρ———流体的密度;

另外流体通过节流孔塞时有能量损失, 根据能量守恒方程推断, 节流后流体压力必然降低。

式中Z1、Z2———流体通过节流孔前后流道的高度;

u1、u2———流体通过节流孔前后的平均速度;

g———常数;

ρ———流体的密度;

he———流体通过节流孔后的能量损失。

由于Φ1.2缩孔的作用, EH油母管压力不会下降太多, 当转速下降至额定转速时调速汽门恢复开启从而能继续调节进汽量。

由于试验中出现EH母管油压降低的现象, 考虑可能存在检修后缩孔漏装、脱落的缺陷。检查两处Φ1.2缩孔未发现异常, 缩孔连接紧固, 取下后检查并未发现有堵塞现象。

3.2 单向阀

单向阀安装在自动停机危急遮断油路 (AST) 和超速保护控制油路 (OPC) 之间, 当OPC电磁阀动作时, 单向阀维持AST的油压, 使主汽门保持全开。

转速降到额定转速时, OPC电磁阀关闭, 调节汽阀重新打开, 由调节汽阀控制转速。当AST电磁阀动作时, AST油路油压下降, OPC油路通过两个单向阀也从中泄走, OPC油压也下降, 将关闭所有进汽阀而停机。

根据试验现象, OPC超速动作调速汽门关闭后, 主汽门也开始关闭, 推测单向阀可能存在失灵、卡涩的缺陷。当单向阀失灵时, OPC电磁阀打开会同时泄走OPC控制油和AST控制油, 会导致主汽门卸荷阀动作进而使主汽门关闭。

检查EH危急遮断系统中的两只单向阀, 并未发现明显的缺陷, 检查弹簧活动灵活, 不存在阀芯卡涩的缺陷。

4 排查后出现的问题与分析处理措施

恢复EH危急遮断系统后进行103%超速试验, 在DEH系统上发出103%超速试验的信号, OPC电磁阀打开后调速汽门迅速关闭, 主汽门没有关闭, ASL未发出报警信号, 但EH油压下降幅度较大, 从14.48Mpa下降到11.0Mpa左右, 并且发现中低压调速汽门恢复开启后15s高压调速汽门才开始开启。

结合第二次试验的现象与之前检查结果, 认为EH油压的下降与AST母管和OPC母管上缩孔无关, 故排除EH油由危急遮断系统卸走的可能, 并且根据试运情况排除了EH油泵和蓄能器的故障。因此认定EH油压下降的原因是在各调速汽门开启的过程中用油量大所致。

为确定具体哪个高压调节汽阀存在缺陷, 决定对四台高压调节汽阀逐个进行103%超速试验。整个实验过程中, OPC电磁阀动作后高压调速汽阀均在极短时间内从关闭状态恢复至全开, 但4号高调门在实验过程中出现动作后EH油压力降至11.0Mpa, 阀门全开后压力恢复至14.8Mpa, 且又出现缓慢下降的趋势。

此次试验证明4号高压调速汽门缺陷是导致103%超速试验油压大幅下降的原因, 且压力下降出现在阀门全开且OPC控制油恢复的情况下, 综上所述推测4号高调门可能存在执行机构内卸荷阀卡涩和伺服阀损坏的缺陷。

4.1 卸荷阀

执行机构中卸荷阀的作用是当机组发生故障必须紧急停机时, 或者在危急脱扣装置动作使透平安全油泄油失压后, 可以使油动机活塞下部的EH油经卸荷阀快速泄放, 这时不管伺服放大器输出信号的大小, 阀门均可在弹簧力的作用下关闭。

在调节汽阀开启的状态下, 执行机构中的OPC控制油和卸荷阀弹簧共同作用克服维持阀门开启的EH高压油, 卸荷阀处于关闭状态。当OPC控制油泄走后, EH高压油会克服弹簧力使卸荷阀打开, 高压油从有压回油管路回到主油箱, 失去高压油后调节汽阀会迅速关闭。如果卸荷阀损坏, OPC动作后, 遮断油建立后, 卸荷阀不能及时关闭, 导致伺服阀来油直接通过卸荷阀卸走, 进而造成EH油压下降, 高调门无法开启。

解体卸荷阀, 检查中未发现阀芯与阀套之间有毛刺或间隙过小, 阀芯动作灵活且弹簧弹性良好无裂纹缺陷。

4.2 伺服阀

根据执行机构的工作原理, 在调节汽阀开启过程中, EH油经过伺服阀进入油动机活塞的下部, 推动活塞上升, 活塞上部的EH油被排出油缸, 经过有压回油管路回到油箱。

在这次试验中4号高调门全开状态下EH油母管压力下降, 说明整个过程中伺服阀一直处于进油状态, 主阀芯卡涩在开启的状态。当主阀芯卡涩时, 伺服阀无载流量特性曲线发生严重畸变, 流量增益与压力增益明显下降, 其动态性能也明显下降, 阀不能正常工作。当主阀芯卡死时, 伺服阀完全不能工作[1]。如果卸荷阀内漏, 会形成EH油母管的卸油通路, 导致EH油压下降。为了确保排除伺服阀故障在此次检查中更换了一只全新伺服阀。

5 试验结果与结论

完成所有检查进行第三次103%超速试验, 在DEH系统上发出信号后, 调速汽门迅速关闭, 主汽门保持开启, ASL未发出报警信号。所有调速汽门恢复至全开的过程中EH系统油压稳定正常, 阀门开启迅速, 故障排除。

通过两次检查确定, 第一次试验中主汽门关闭下的原因应与EH危急遮断系统内单向阀有关, 由于检查中活动了单向阀的弹簧, 并且回装前用清洗剂清洗了所有部件, 消除了单向阀在工作过程中可能存在的卡涩问题;第二次试验中EH系统油压大幅下降的原因是4号高压调速汽门伺服阀故障, 阀芯停留在打开位置, 现已将该伺服阀保存并注明存在的问题, 返回厂家等待检查结论。

6 建议

1) 制定并落实EH系统定期试验制度, 确保所有保护动作正常, 如有存在问题可以及时发现并解决。

2) 加强与设备厂家人员的沟通, 提高解决问题的效率;加强对检修人员和汽机专业技术人员的培训工作, 提高判断问题、分析问题和解决问题的能力。

3) EH部件返厂时可安排人员跟随, 并参与到厂家的维修中。跟随返厂的人员要熟悉并掌握部件的内部结构。安装时要求厂家派技术监理随设备一同返厂, 解决可能出现的问题。

摘要：对大唐保定热电厂8号机组103%超速试验动作错误进行排查分析, 认为EH危急遮断系统部件出现问题导致主汽门错误关闭, 执行机构部件故障是导致EH油压下降的主要原因, 对EH危急遮断系统各和执行机构各部件进行排查并提出解决方案与建议。

关键词：电厂,超速试验,EH危急遮断系统,伺服阀

参考文献

超速罚款标准 篇3

一、超速罚款标准

(一)时速超过限定时速不到10%的，给予警告;

(二)在限速为50公里以下的道路，时速超过限定时速10%以上不到20%的，处50元罚款;超过限定时速20%以上不到50%的，处100元罚款;超过限定时速50%以上不到70%的，处300元罚款;超过限定时速70%的，处500元罚款;

(三)在限速为50公里以上80公里以下的道路，时速超过限定时速10%以上不到20%的，处100元罚款;超过限定时速20%以上不到50%的，处150元罚款;超过限定时速50%以上不到70%的，处500元罚款;超过限定时速70%的，处1000元罚款;

(四)在限速为80公里以上100公里以下的道路，时速超过限定时速10%以上不到20%的，处150元罚款;超过限定时速20%以上不到50%的，处200元罚款;超过限定时速50%以上不到70%的，处1000元罚款;超过限定时速70%的，处1500元罚款;

(五)在限速为100公里以上的道路，时速超过限定时速10%以上不到50%的，处200元罚款;超过限定时速50%以上不到70%的，处1500元罚款;超过限定时速70%以上的，处元罚款。

二、超速记分标准

1.记12分的情况

驾驶中型以上载客载货汽车、校车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路上行驶超过规定时速20%以上;

驾驶中型以上载客载货汽车、校车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶超过规定时速50%以上;

驾驶其他机动车行驶超过规定时速50%以上的;

2.记6分的情况

驾驶中型以上载客载货汽车、校车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路上行驶超过规定时速未达20%的;

驾驶中型以上载客载货汽车、校车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶超过规定时速20%以上未达到50%的;

驾驶其他机动车行驶超过规定时速20%以上未达到50%的;

3.记3分的情况

驾驶中型以上载客载货汽车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶超过规定时速未达20%的;

驾驶其他机动车行驶超过规定时速未达20%的;

汽车超速行为是一种很恶劣的违法行为，因为每一年因为超速而造成的交通事故，占了交通事故根源的大部分。汽车超速行驶不仅是对于交规的蔑视，同时也是对自己的不负责任。

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高速占用应急车道的处罚标准：

一、对于违法占用应急车道的处罚10月13日起，北京市严格实施《道路交通安全法》办法，严查不系安全带、占用应急车道行驶或停车、驾驶营运客车在高速公路车道内停车等三类违法行为。对于驾驶机动车违反规定在高速公路、城市快速路违法占用应急车道行驶或停车的处200元罚款，并记6分。

二、什么情况下占用应急车道不会被罚?机动车在高速公路行驶时，非紧急情况不得在应急车道行驶或者停车。所谓紧急情况有两种：一是机动车发生交通事故或者故障确需停车等待救援时，可以在应急车道内临时停放;二是供警车、消防车、救护车、工程救险车在执行紧急任务时使用。编辑提醒各位车主，高速行车千万不要占用应急车道，如果您的车辆在高速发生故障无法行驶，可以暂时停在应急车道，并在车后150米处放置危险警示牌，并打开双闪等待救援。

2017最新酒驾处罚标准：

1.饮酒后驾驶机动车的，处1000元以上2000元以下罚款并扣驾照6个月，因饮酒后驾驶机动车被处罚，再次饮酒后驾驶机动车的，处10日以下拘留，并处1000元以上2000元以下罚款，吊销机动车驾驶证。

2.饮酒后驾驶营运机动车的，处15日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，5年内不得重新取得机动车驾驶证。

3.醉酒驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任;5年内不得重新取得机动车驾驶证。

4.醉酒驾驶营运机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任;内不得重新取得机动车驾驶证，重新取得机动车驾驶证后，不得驾驶营运机动车。

反违章反超速方案 篇4

一、工作目标 通过开展“反违章、反超速、防事故、保安全”活动，进一步深化基础管理，落实“一岗双责”，加大安全监管力度，解决影响安全的突出问题，把违章超速降下来，确保我司全年安全生产目标的实现。

二、组织领导 为加强对“活动”的组织与领导，公司成立以***总经理为组长，***副组长，各职能部门负责人为成员的领导小组。具体工作部门：公司安全技术部；负责“活动”的具体工作开展。

三、时间安排

四、工作步骤 第一阶段：布置和发动阶段（7月1日以前）； 名部门要结合本部门实际情况布置“活动”的开展。采取各种形式，利用墙报宣传专栏宣传开展“活动”的目的意义、要求，悬挂和张贴“反违章、反超速、防事故、保安全”横幅及宣传标语口号，努力营造活动氛围。第二阶段：集中整治阶段（7月2日至9月20日）；(一)采取各种形式对所有驾驶员进行 “反违章、反超速、防事故、保安全”为主要内容的安全学习教育，提高驾驶人员安全意识，树立“安全第一、预防为主”的思想。(二)对所有违章超速的行为和事故进行认真总结分析，根据不同的违章行为 2011年6月23日至2011年9月底，“活动”分为三个阶段进行。和事故特点，分门别类，分别制定整治措施，重点整治超速、超员、疲劳驾驶、违法超车、违法停车等交通违法行为。(三)车队要与安技部配合，充分发挥GPS定位系统和车载视频监控的作用，加强对驾驶员驾驶行为的监控和检查，加大对客运车辆及驾驶员运行过程的动态监控，及时发现并制止驾驶员超速行驶、疲劳驾车、高速公路上落客等违法、违规行为。安技部要根据公司《车载GPS监控使用规定》和新近制订的《补充规定》及《车载视频监控系统使用管理规定》要求，认真落实监控主体责任，切实加强对GPS车载卫星定位系统和视频监控系统的使用管理。监控平台管理员必须严格履行值班制度，对经发现有超速行为、疲劳驾驶行为、高速公路上落客行为的应及时向驾驶员作出警告，并作好记录，作为驾驶员违章处罚依据。对私自改装、拆装和故意撕毁GPS终端封条，故意损坏GPS系统、视频监控系统设施设备及附件、或用异物遮挡GPS卫星信号和视频探头的、单手操作方向盘的、开车时抽烟和打手机、不按规定进热水服务区进行途中休息等违章行为依据公司上述三条管理规定相关条款予以处理。对超速违章不断，屡教不改、有令不行、有禁不止的驾驶员该停驾的停驾，该解聘的解聘，不得姑息迁就。

（三）中心客运站要切实覆行职责，落实安全管理责任制，按安全管理操作流程，规范化、程序化搞好站场安全管理，确保不发生违章作业行为，不发生违反操作规程行为，要有效地指挥场内车辆进出站场疏导，做到人车分流。要强化对“三品”检查的责任和措施的落实，利用现有站场条件，确保对旅客行包和捎带货物100%进行安检，严防“三品”进站上车。要加大对进出客运站的人员、车辆安全检查的力度，切实落实“三不进站、五不出站”的规定，要严格按照车辆核定载客人数售票、检票，坚决杜绝超员客车出站。

（四）保养场在对车辆进行保修作业时，要严格执行所制订的规章制度，规范车辆保修项目操作流程，确保不发生违反操作规程作业现象，不发生非试车员试车现象，不造成场内事故发生。(五)凡发生同责及以上道路交通事故的部门，要严格按“四不放过”的原则，进一步开展倒查，对存在的问题，制定整改措施，认真整改。第三阶段：总结巩固阶段（9月21日至9月底）活动结束后，各部门要对“活动”开展情况进行分析总结，认真分析总结“反违章、反超速、防事故、保安全”活动成果和经验教训，巩固活动成果。对“活动”开展期间的好经验要积极推广，不断创新和完善安全管理手段，不断健全安全生产管理长效机制，更好的促进我司安全生产管理工作。各部门总结材料于9月25日前上报公司安技部，以便统一总结上报。

五、工作要求

（一）加大宣传，提高认识。各部门要提高对开展“反违章、反超速、防事故、保安全”活动重要性、必要性的认识，并采取多种形式，加大宣传，营造氛围，努力引导全体员工立足本职、爱岗敬业，牢固树立安全意识、责任意识、法律意识，自觉遵章守法。

（二）加强领导，精心组织。各部门负责人要根据公司的统一部署，加强对“活动”的组织领导，以开展本次“活动”为契机，全面落实安全生产责任制和认真抓好各项安全工作制度和措施的落实，确保“活动”取得实效。

（三）严格责任制和责任追究制度。车队要对今年来发生的道路交通责任事故严格按“四不放过”的原则进行整改，进一步查找事故发生的原因，认真、仔细的开展倒查，通过“举一反三”，从中吸取教训，总结经验，制定整改措施，对相关当事人依照公司《安全管理制度》有关条款严肃处理。

新交通法超速处罚细则 篇5

最新交通规定，普通车辆在高速行驶时，行驶速度不超过限速的10%的，一般只会处以警告而不会有扣分及罚款的处罚。也就是说高速限速90km/h的情况下，行驶速度只要低于99km/h就不会受到处罚。

(二)一般道路的超速

根据最新交通规定：道路限速小于60km/h时，车辆超速小于50%不属于交通违法行为，不会受到交通处罚。交通新闻报道，有些道路会设置限速很低，但是道路通畅度很好，如果以所限速度行驶的话，无疑会降低道路的通畅度。

(三)低速行驶。

汽车超速行驶有哪些危害 篇6

危害一：反应距离延长。当机动车行驶速度为60公里/小时时，一般人从意识到危险到实施刹车动作反应时间大致需要0.7秒至1.0秒钟，反应距离约为17米(空驶距离);当以120公里的速度行驶时，人的反应距离约为39米(空驶距离)，成倍上升。

危害二：车辆磨损大。高速运转的车辆，加大了车辆的工作强度和负荷，加剧了机件的磨损和损毁。特别对车轮更是不利，跳跃性、拖滑性磨损不说，还提高了摩擦温度，轮胎极易老化和变形，引发爆胎事故。

问题帐款处理办法 篇7

第一条 为妥善处理“问题帐款”，争取时效，以维护本公司与销货经办人的权益，特制定本办法。第二条 本办法所称的“问题帐款”系指本公司营业人员于销货过程中(含表演与试用)所发生被骗、被倒帐、收回票据无法如期兑现或部分货款未能如期收回等情形的案件。第三条 因销货而发生的应收帐款自发票开立之日起逾两个月尚未收回，亦未按公司规定办理销货退回者，视同“问题帐款”。但情形特殊经呈报副总经理特准者不在此限。第四条 “问题帐款”发生后，该单位应于2日内据实填妥“问题帐款报告书”(以下简称报告书)，并检附有关证据、资料等依序呈请单位主管查证并签注意见后，转请人事部协助处理。第五条 前条报告书上的基本资料栏由单位会计员填写；经过情形、处理意见及附件明细等栏由销货经办人填写。第六条 人事部应于收到报告书后2日内与经办人及单位主管会商、了解情况后拟订处理办法，呈请直属副总经理批示，并协助经办人处理之。第七条 经批示后的报告书，人事部应即复印一份通知财务部备案，如为尚未开立发票的“问题帐款”，则应另复印一份通知财务部备案。第八条 仓库部接到人事部转来的报告书后，应将“问题帐款”的商品，专案列帐，免受试用日数的限制。第九条 经办人填写报告书后，应注意：(一)务必亲自据实填写，不得遗漏。(二)发生原因栏如勾填“其他”时，应在括弧内注明简略原因。(三)经过情形栏应从与客户接洽时起，依时间的先后，逐一载明至填报日期止的所有经过情形。本栏空白若不敷填写，可另加粘白纸填写。(四)处理意见栏乃供经办人自己拟具赔偿意见之用，如有需公司协助者，亦请在本栏内填明。第十条 报告书未依前条规定填写者，人事部得退回经办人，请其于收到原报告书2天内重新填写提出。第十一条 “问题帐款”发生后，经办人未依规定期限提出报告书，请求协助处理者，人事部应不予受理。逾15天仍未提出者，该“问题帐款”应由经办人负全额赔偿责任。第十二条 会计员未主动填写报告书的基本资料或单位主管疏于督促经办人于规定期限内填妥并提出报告书，致经办人应负全额赔偿责任者，该单位主管或会计员应连带受行政处分。第十三条 “问题帐款”处理期间，经办人及其单位主管应与人事部充分合作，必要时，人事部得借阅有关单位的帐册、资料，并请求有关单位主管或人员配合查证，该单位主管或人员不得拒绝或借故推拖。第十四条 人事部协助直线单位处理的“问题帐款”自该“问题帐款”发生之日起40天内，尚未能处理完毕，除情形特殊经报请副总经理核准延期赔偿者外，财务部应依外务人员、营业主任待遇办法中有关倒帐赔偿的规定，签拟经办人应赔偿的金额及其偿付方式，呈请执行副总经理核定。第十五条 本办法各条文中所称“问题帐款发生之日”如为票据未能兑现，系指第一次收回票据的到期日；如为被骗，则为被骗的当日；此外的原因，则为该笔交易发票开立之日起算第60天。第十六条 经核定由经办人先行赔偿的“问题帐款”，人事部仍应寻求一切可能的途径继续处理。若事后追回商品或货款时，应通知财务部于追回之日起5天内依比率一次退还原经办人。第十七条 人事部对“问题帐款”的受理，以报告书的收受为依据，如情况紧急时，得由经办人先以口头提请人事部处理，但经办人应于次日补具报告书。第十八条 经办人未据实填写报告书，以致妨碍“问题帐款”的处理者，除应负全额赔偿责任外，人事部并得视情节轻重签请惩处。第十九条 本办法经总经理核准后公布实施，修正时相同。

客户抱怨处理办法 篇8

1．目的1.1 确保客户抱怨100%得到关闭处理，持续提高工作效率和提升客户满意度。

1.2 通过对造成抱怨的管理部门进行考核，防止同类和新的抱怨产生，持续提升服务形象和口碑。

2．范围

适用于现有零售车辆潜在客户和已售客户、车辆代理客户（二级经销商、直销网点、承包商）等反映到公司的抱怨的管理。

3．定义

3.1 抱怨：客户因对公司销售产品或销售服务、售后服务不满意或应该享受服务的权益明显受到损害而向公司反映以求合理解释或赔偿的意思表示。包括一般抱怨、中级抱怨、强烈抱怨和非理性抱怨。

3.2 一般抱怨：客户不满意程度较低或权益损失小、通过与客户的沟通和必要的服务能够快速消除的抱怨。

3.3 中级抱怨：客户不满意程度较高或权益损失大、预计通过单部门的努力即可消除的抱怨。

3.4 强烈抱怨：销售产品或服务存在很大的不足或对客户造成很大的权益损失，客户提出高额索赔要求的抱怨。

3.5 非理性抱怨：属于客户对销售、服务政策及相关规定的误解、客户有意不配合或刁难的、客户提出的不满意理由明显属于期望值太高的抱怨。

3.7 移交时限：自客户服务中心收到客户反映信息到移交给相关执行部门签收期间所需的时间。

3.8 首次回复时限：自相关执行部门签收到信息移交表格后首次向客户服务中心就客户反映信息作出回复所需的时间。

3.10关闭时限：自客户服务中心收到客户反映信息到接收到相关执行部门的关闭申请所需的时间。

3.11关闭：抱怨处理符合关闭标准，其中在关闭时限内关闭称为一次抱怨关闭，在关闭时限外关闭称为二次抱怨关闭。

3.12投诉：客户因对公司销售产品或销售服务、售后服务不满意或权益受到损害而向公司以外的新闻媒体、政府机关、社会团体进行申诉的意思表示。

4.管理部门

4.1管理部门：客户服务管理中心

4.2抱怨首问责任人：售前或售后客服专员

5.执行部门

执行部门如下：

综合管理部、销售部、市场部、财务部、服务站

6．部门职责

6.1客户服务中心：负责对客户抱怨信息进行管理及对抱怨的关闭进行组织和管理，并对执行部门、直接责任人提出考核意见。

6.2 综合管理部：负责执行客户服务中心提出的对以上执行部门及直接责任单位（除了销售服务商）的考核意见。

6.3 销售部、市场部、服务站：负责对与自身工作职责有关的客户抱怨进行处理并确保客户满意。

6.4 财务部：负责执行客户服务中心提出的对以上执行部门的考核意见。

7．工作内容

客户服务中心接收到抱怨信息后根据《客户反映信息分类标准》及如下标准即时判断“抱怨类别”、“抱怨级别”和“执行部门”；7.2 抱怨移交处理

7.2.1对每条抱怨，客户服务中心根据如下标准通过电子文档形式向执行部门开具《客户抱怨处理书》进行移交，其中执行部门指定接收人根据《客户抱怨移交接收人确认表》来确定

7.2.2.特别地，一次确认为非理性抱怨的抱怨，由售前或售后客服专员确定后续跟踪方式：关注或监控，在《客户抱怨处理书》电子文档上注明抱怨原因后，由相关执行部门经理直接进行跟踪和监控。7.3 抱怨处理及回复

执行部门直接或间接（通过客服专员）与客户沟通、提供必要的服务或额外的服务并确保客户满意，再按如下标准回复：

7.4 关闭确认及到期未关闭处理

7.4.1执行部门在“关闭时限”内，解决了客户抱怨的问题或满足了客户的需求并达到客户满意效果时，最后回复意见说明处理结果申请信息关闭，按如下标准，客户服务中心在12小时内回访客户进行关闭确认，交相关领导审批：

7.4.2 由于客观原因，短期内无能力或没有必要关闭的抱怨，由执行部门在最后回复《客户抱怨处理书》申请暂缓关闭，交客服中心专员审核后转化为二次非理性抱怨，同时确定后续跟踪方式：关注或监控，由执行部门执行。

7.4.3 抱怨关闭申请经客户服务中心确认不能关闭的、到期未回复的及未申请暂缓关闭的抱怨均视同未关闭，抱怨自动按如下标准转变：

7.5 信息传递时间记录

以上过程的每个环节，客户服务中心均通过专用软件工具记录各环节的发生时间。7.6 抱怨处理考核

7.6.1 抱怨移交及回复考核

客户服务中心在关闭时限到期后，根据关闭与否，按如下“一次关闭考核标准”对管理部门

7.6.3.1.对未按期关闭的抱怨，客户服务中心继续追踪，按上述抱怨自动升级后的新标准来开具《客户抱怨闭环处理处罚通知单》，直至符合“关闭标准”关闭为止。

7.6.3.2.每超过一个月未能关闭的抱怨，客户服务中心按上述“一次关闭考核标准”的倍填开《客户抱怨闭环处理罚款通知单》（抱怨升级的按新的级别的标准），直至符合“关闭标准”关闭为止。7.7 数据统计及通报

每周五客户服务中心对上周的抱怨信息进行汇总，按如下分别计算相关数据并在专门报告中列示：

7.7.1.非理性抱怨数量，包括：一次非理性抱怨数量及比例，二次非理性抱怨数量及比例，关注、监控处理非理性抱怨数量；

7.7.2.客户抱怨汇总表，包括：按抱怨类别计算的客户抱怨率等。7.8 考核通报 根据如下标准，客户服务中心每周五对上周所有确定执行的考核进行汇总，确定每项考核的金额，编写《执行部门抱怨闭环处理处罚通报》，报总经理签发、送相关领导和部门；7.9 考核兑现

7.9.1 综合管理部根据公司有关规定向执行部门申报兑现对销售公司部门及公司部门的考核。

违纪学生处理办法 篇9

第一章

总则

第一条

为加强学校的规范化管理，强化依法治校意识，建立和维护学校正常的教学、管理、学习和生活秩序，确保学生身心健康发展，全面提高学生的综合素质，培养合格的建设人才，根据《预防未成年人犯罪法》及《中学生日常行为规范》精神，结合我校实际，制定本规定。

第二条

凡具有盘县第十一中学学籍的学生，违反校纪(以下简称违纪)，适用本规定。

第三条

学生违纪，根据情节轻重、认错态度、悔改表现，给予通报批评或下列之一处分：

(一)警告或严重警告

(二)记过或记大过

(三)留校察看

(四)劝其退学(五)开除学籍

学生在校期间所受的处分决定（警告以上）必须依规定记入学生学籍档案。留校察看一般为一年，在留校察看期间对所犯错误有深刻认识，并有悔改表现的，可按期解除；有重大贡献或突出表现者，可提前解除；但经教育不改，或在察看期间，仍有违纪行为者，给予劝其退学或开除学籍处分。

毕业时未解除留校察看处分者，不发给毕业证书，按结业处理，等留校察看期满后，由本人提出申请，所在单位对其表现写出考察意见，报请学校审查批准，依据学籍管理规定决定是否补发毕业证书。

第四条

有下列情形之一者，从重或加重处分：(一)违纪后，认错态度不好者。

(二)受过三次警告处分，第四次违纪时，给予勒令退学以上处分。受过两次记过处分，第三次违纪时，给予勒令退学以上处分。受过一次留校察看以上处分，第二次违纪时，给予勒令退学以上处分。

(三)违纪群体中的组织者、策划者。(四)纠结他人使事态扩大者。

(五)勾结校外人员作案者。

(六)威胁打击报复检举人和证人者。

(七)作伪证，给事件调查增加困难者。

(八)携带管制刀具等。

(九)其他应予以从重或加重处分者。

第五条

有下列情形之一者，可以从轻或减轻处分：

(一)在违纪过程中，主动有效地制止事件（事态）发生、发展者。

(二)违纪后，能主动承认错误，如实交待错误事实，检查认识深刻，有悔改表现者。

(三)确系他人胁迫或诱骗，并能主动揭发、认错，态度较好者。

(四)其他可以从轻、减轻或者免予处分者。第六条

凡受校纪处分者，并处以下附加处理：

(一)取消一学年内的各种评优及贫困学生助学金资格(受留校察看处分的，取消两年内的参评资格)。

(二)是学生干部的，撤销其学生干部职务。

第二章

处分

第七条打架斗殴者：

(一)有下列情形之一的，给予留校察看以上处分；

(1)策划他人打架。

(2)纠集他人打架。

(3)持械打架。

(4)为他人打架提供凶器。

（5）动手打人者

(二)虽未动手打人，但有下列情形之一的，给予记过处分：

(1)挑起事端。

(2)以劝架为名偏袒一方。

(3)一旁助威。

(4)为他人作伪证，给调查增加困难。

(三)勾结校外人员到校殴打他人或聚众斗殴，引起事端或造成后果者，给予劝其退学或开除学籍处分。打架事件终止后又报复打人造成后果者，给予劝其退学或开除学籍处分。

(四)因打架斗殴致人伤者，除受以上处分外，将移交公安机关处理，并要负担受害人医疗、护理费等一切必要费用。

第八条

中学生不得吸烟、喝酒，若违反规定

（一）首次者，给予警告处分。

（二）第二次，给予留校察看处分。

（三）第三次，给予劝其退学处分。

第九条

中学生在校期间不得外出上网，若违反规定

（一）首次者，给予记过处分。

（二）第二次，给予留校察看处分。

（三）第三次，给予劝其退学处分

第十条

一学期内无故旷课达到下列课时者

（一）1—3课时，给予批评教育。

（二）4—5课时者，给予警告处分。

（三）6—10课时者，给予记过处分。

（四）11—15课时者，给予留校察看处分。

（五）16课时以上者，给予勒令退学处分。

第十一条 对不讲社会公德、行为不文明者，给予相应处分。

（一）不尊重教职工，如直呼其名，粗语顶撞，起哄戏弄者，给予严重警告的处分。

（二）辱骂教职工，给予记过处分，殴打教职工，情节恶劣者，给予勒令退学处分。

第十二条

违反《学生宿舍管理规定》，给予相应的纪律处分：(一)未经批准，私自调换或占用学生宿舍，在学校安排的学生宿舍以外住宿，给予记过处分。夜不归宿第一次，给予留校察看处分。夜不归宿第二次，给予劝其退学处分。(二)未经批准，擅自留宿外人经批评教育不改者，给予警告处分。如因校外人员留宿或让外人进入宿舍造成不良后果者，视情节给予记过或留校察看处分。

(三)因使用电热器、私接电源或点蜡烛，吸烟等引起火灾造成严重后果者，除按有关规定赔偿外，给予记过以上处分。

(四)中午和晚上熄灯后在学生宿舍内或附近吹、拉、弹、唱、喧哗打闹，不听劝阻者，视情节给予警告以上处分。

第十三条 对有偷窃、诈骗、抢夺、抢劫、弄虚作假等行为，尚未造成严重后果者，作如下处理：

(一)有偷窃行为。

(1)作案价值不满100元，给予严重警告或记过处分。

(2)作案价值100元以上(含100元)者，给予记过以上处分。

(3)多次作案累计价值不满100元者，给予留校察看以上处分；超过100元(含100元)者，给予勒令退学以上处分。

(4)为作案者放哨、提供信息、作案工具或进行掩盖、窝赃者等，与作案者同论。

(二)敲诈他人财物，或向他人索要钱物，或向他人借钱不还，视其情节，除返回钱物外，给予记大过以上处分，情节恶劣者，予以勒令退学或开除学籍并报公安机关查处。

(三)有抢夺、抢劫行为，给予开除学籍处分。

第十四条 有下列行为之一，视情节给予警告以上处分：

(一)学生有翻越、攀爬校园大门、围墙、栅栏等行为，所受伤害行为由学生负责。

(二)学生无学生证、准假证而出入校园，经教育不改者。(三)不请假外出，私自离校达半天以上者。

第十五条：凡给予警告处分的学生，扣班级量化积分10分，通知家长将学生领回协助学校教育5天;给予记过处分的学生，扣班级量化积分20分，通知家长领回协助学校教育10天;给予留校察看处分的学生，扣班级量化积分30分，并通知家长领回协助学校教育15天;返校时写好保证书由家长送回。

第三章 处理程序与执行 第十六条

学生违纪处理程序

(一)报告情况

1.违纪事件发生后，班主任学校值班领导要及时向学校报告；刑事案件、治安案件要向公安机关报告。

2.较严重的或有可能导致为恶性事件的，要及时有效地制止和控制事态的不良发展。

3.及时调查取证，保存好相关证词、证物及文字资料。

(二)组织调查

违纪事件发生后，班主任应及时找违纪者谈话，调查了解情况，同时对违纪者进行批评教育；违纪者应写出违纪事件详细过程、书面检查并提供相关的证明材料。

(三)核备程序

学生违纪处分，由学校办公会集体讨论决定。第十七条

学生违纪处理的执行

（一）学生处分决定做出后，处分决定视情况可在全校学生大会或班会上公布。除对涉及法律规定不予公布的情况外，所有学生处分决定一律依权限进行公布，自签发当日起生效。

(二)学生违纪处分文件的管理应严格执行档案管理的有关规定，专人、专柜管理，严格执 行文件查阅、文件进出程序。学生处分决定应存入学生档案，任何人无权擅自撤消档案中的 处分决定，违者依档案管理规定予以追究。

(三)被劝其退学或开除学籍的学生在处分公布之日起当天办理离校手续。

第四章

附则 第十八条

本规定中的“以上，以下”均包括本项。

第十九条

在施行中，本规定如与有关法律、法规相冲突，则以有关法律、法规为准。

第二十条

消防水池处理办法 篇10

关于E区消防水池楼梯隔层漏水部位处理，经过现场仔细查看，逐步排查各项可能存在的漏水点，根据施工图纸结合现场情况，遵循防水止水的要求，归类出包含下列措施的处理办法：

1、将施工作业面基层清理干净，无杂物。

2、在楼梯隔层衔接墙体根部先用堵漏剂将角部止水防护。

3、在楼梯隔层衔接墙体根部再做八角防水防护层，采用无机铝盐防水砂浆做防水层。

4、在楼梯隔层衔接墙体和墙体根部范围内涂刷聚氨酯防水涂料。

南通常青定襄八达通项目部

公文处理办法 篇11

第一章总则

第二部分行政办公及综合治理

第一条为加强XXXXXX公司（以下简称公司）公文管理

工作，使公文处理工作规范化、制度化、科学化，根据《国家行政机关公文处理办法》（国发〔2000〕23 号）制定本办法。

第二条公司公文是具有法定效力和规范体式的公文文书，是传达国家方针、政策，贯彻股东大会、董事会决议，发布规章制度，请示和答复问题，指导、布置和洽商工作，报告情况，交流经验的重要工具。

第三条公文处理指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。公文处理应当坚持实事求是、简洁高效的原则，做到及时、准确、安全。

第四条本办法适用于公司各部门公文及各单位报公司公文。

第五条总经理办公室是公司公文处理的管理机构，主管公司公文处理工作，并负责指导各单位的公文处理工作。

第六条各部门应配备符合岗位要求的专职或兼职人员负责公文处理工作。负责公文处理的人员，应当忠于职守，廉洁正派，具备相关专业知识。各部门公文处理人员应保持相对稳定，确需调换时，要做好工作交接，并在总经理办公室备案，以保证公文处理工作的连续性。

第七条公文处理必须严格执行国家保密法律法规和公司关于商业秘密的管理规定，确保国家秘密和公司商业秘密的安全。

第二章公文类别

第八条公司公文种类主要有：

（一）决定

适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖励有关单位及人员，变更或者撤销下级单位不适当的决定事项。

（二）通知

适用于发布规章制度；转发上级和不相隶属单位的公文，批转下级单位的公文；传达要求下级单位办理和需要有关单位周知或者执行的事项；任免和调配干部。

（三）通报

适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。

（四）报告

适用于向上级单位或者有关主管部门汇报工作，反映情况，提出建议，请求备案，答复上级单位或者有关主管部门的询问。

（五）请示

适用于向上级单位请求指示、批准。

（六）批复

适用于答复下级单位的请示事项。

（七）意见

适用于对重要问题提出见解和处理办法。

（八）函

适用于对不相隶属单位之间相互商洽工作，询问和答复问题，向有关主管部门请求批准和答

复审批事项。

（九）会议纪要

适用于记载、传达会议情况和议定事项。

第九条公司公文划分为“文件”和“签报”。

（一）“文件”是指《XXXXXX公司文件》。

（二）“签报”是各部门向公司领导请示问题或报告工作的一种形式。

第三章公文格式

第十条公文一般由秘密等级、紧急程度、发文单位标识、发文字号、签发人、标题、主送单位、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、主题词、抄送单位、印发单位和印发日期等部分组成。

（一）涉及国家秘密和公司商业秘密的公文应按规定标明密级。紧急公文应根据紧急程度分别标明“特急”、“急件”。

（二）公司发文标识为“XXXXXX公司文件”。联合行文，主办单位排列在前。

（三）发文字号由公司代字“中港”、各部门代字、年份、序号组成。

第二部分行政办公及综合治理

联合行文，只标明主办单位发文字号。

（四）“请示”行文应当在首页发文字号右侧注明签发人姓名，在附注处注明联系人的姓名和电话。

（五）公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类。公文标题中除法律法规和公司规章制度名称加书名号外，一般不用标点符号。公文标题采用前置介词结构形式，通常使用的介词是“关于”。

（六）主送单位指公文的受理单位，应使用全称和规范化简称、统称。应当根据办文意图及受文单位权限确定主送单位，不要多头主送和越级主送。

（七）附件指随文附上的有关照片、图表、统计数字及文字资料，是对正文的补充与参考。公文如有附件（不包括被批转、报送件），应在正文之后、成文日期之前，注明附件的顺序和名称。被批转或转发的文件，应随同下发，但不必标明“附件”字样。

（八）公文除“会议纪要”外，应当加盖印章。联合上报的公文，由主办单位加盖印章；联合下发的公文，发文单位均应加盖印章。

（九）成文日期以公司领导签发的日期或会议通过日期为准。联合行文，以最后签发单位领导人的签发日期为准。年、月、日要完整，不能省略。

（十）公文如有附注（需要说明的其他事项），应当加括号标明。

（十一）公文主题词（见附件 1）由总经理办公室负责标注。上行文按照上级单位的要求标注主题词。

（十二）抄送（报）单位指除主送单位外需要执行或知晓公文的其他单位，应当使用全称或者规范化简称、统称。

第十一条文字从左至右横写、横排。

第十二条公文中各组成部分的标识规则参见附件 2。

第十三条公文用纸采用国际标准 A4 型（210mmX297mm）,左侧装订。

第四章行文规则

第十四条行文应当确有必要，注重效用。

第十五条行文关系应当根据隶属关系和职权范围确定。

第十六条各部门职权范围的事项，应由部门自行发文，各部门依据部门职

责可以相互行文和向下一级单位的相关部门行文；行文时，需采用总经理办公室统一拟订的式样，加盖部门印章但不得使用“XXXXXX公司文件”用纸。

第十七条凡是向上级单位请求请示和批准的函件，一律使用“请示”文种。

“请示”应当一文一事，一项请示只限一个问题，不得把两个或两个以上互相没关联的问题放在一项请示中；工作请示要按级请示，不能越级请示，特殊情况越级请示，必须同时抄报直接主管部门；一项请示一般只限主送一个上级单位，如需其它单位协助或知晓的事项，应当用抄送形式，但不得抄送其下级单位。

“报告”不得夹带请示事项。

第十八条除上级单位负责人直接交办的事项外，不得以各部门名义向上级单位负责人报送“请示”、“意见”和“报告”。

第十九条同级党、政、工、团可以联合行文。党政之间不能相互行文。

第五章发文管理

第二十条发文办理指以各部门名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。

发文流程为：承办人拟稿（填写发文稿上各项内容）

承办人所在处（室）领导签字—>部门领导核签—>主办部门会签有关部门—>总经理办公室核稿—>公司领导签发—>总经理办公室登记编号—>文印人员打印—>

清样—>承办人校对并签字缮印—>用印—>主办部门封发。

第二十一条草拟公文应当做到：

（一）符合国家的方针、政策和法规以及公司的有关规定。

（二）情况确实，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清晰，直述不曲，字词规范，标点正确，稿面整洁，篇幅力求简短。

（三）公文的文种应当根据行文目的及与主送单位的行文关系确定。

（四）拟制紧急公文，应当体现紧急的原因，并根据实际需要确定紧急程度。

（五）人名、地名、数字、引文准确。引用公文应当先引标题，后引发文字

号。引用外文应当注明中文含义。日期应当写明具体的年、月、日。

（六）结构层次序数，第一层为“

一、”，第二层为“

（一）”，第三层为“1.”，第四层为“（1）”。

（七）必须使用国家法定计量单位。

（八）文内使用非规范化简称，应当先用全称并注明简称。使用国际组织外

文名称或其缩写形式，应当在第一次出现时注明准确的中文译名。

（九）公文中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和在词、词组、惯用

语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿 拉伯数字。

第二部分行政办公及综合治理

（十）应附来文和必要的相关文件、资料。

（十一）承办人根据需要，确定主送、抄报、抄送单位，标明正文和附件印

数。

第二十二条拟制公文，对涉及其他部门职责范围内的事项，主办部门应当

主动与有关部门协商，取得一致意见后方可行文；如有分歧，主办部门的主要负 责人应当出面协调，仍不能取得一致时，主办单位可以列明各方理据，提出建设 性意见，并与有关部门会签后报公司领导协调或裁定。

第二十三条会签文稿均由主办单位送转会签，以会签部门领导签字为有

效；会签中如有不同意见，应当协商一致后送总经理办公室报公司领导。需要外 单位会签的，由主办部门指定专人承办；若外单位对会签稿有重大修改，应重新 送公司领导审批。外单位送我公司会签的文稿，由主办部门提出意见后按发文程

序处理。

第二十四条公文送公司领导签发前，应由总经理办公室审核。审核的重点

是：是否确需行文，行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要 求，公文格式是否符合本办法的规定等。

第二十五条上行为，应采用“XXXXXX公司文件”用纸，一

般应由主要负责人签发。以公司名义制发的下行文或平行文，按领导分工，由主 要负责人或经其授权的其他领导签发。公文文稿，一经履行签发手续即为定稿，具有正式文件的效用。

未经公司领导同意，各部门不得以公司名义发文。

第二十六条公文正式印制前，总经理办公室应当进行复核，重点是：审批、签发手续是否完备，附件材料是否齐全，格式是否同意、规范等。

经复核需要对文稿进行实质性修改的，应按程序重新签发。

第二十七条公司发文，由总经理办公室负责缮印，使用“公司工程有

限责任公司文件”用纸，续页使用 A4 白纸，标题字体为小 2 号宋体，正文字体 为 3 号仿宋体。

（一）公司发文由承办人负责校对，校对人要对所交文字负责，校对后称本

人要在发文稿纸“校对人”栏以及所发文件的每一页样稿上签字。

（二）上行文或其他重要公文，由总经理办公室进行二校。

第二十八条办理“签报”使用“XXXXXX公司签报用纸”，注明报送的领导，阐明所需签批事项，送总经理办公室登记、编号，并由总经理 办公室呈主管或分管领导原件批回。“签报”必须由主办部门负责人亲笔签名，不加盖印章。“签报”原件有总经理办公室留存归档。签报续页使用 A4 白纸，字 69

体为 3 号仿宋体。

第六章收文办理

第二十九条收文办理包括签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办等

程序。

第三十条签收公文应逐件清点，如发现问题，应当及时向发文单位查询。

第三十一条登记应当将公文标题、密级、发文文号、发文机关、来文日期、收文编号等逐项填写清楚。一般事务性来文可视情况确定是否登记。

公司收文，由总经理办公室负责签收、拆封、登记、分办；各部门收文，由

各部门负责拆封、登记、分办；注明领导亲启件，送领导本人或其秘书签收。上、下级单位送领导亲启的信函由领导本人拆阅。

第三十二条收到公文，总经理办公室应当进行审核。审核的重点是：是否

应由本单位办理，是否符合行文规则，内容是否符合国家法律、法规及其他有关 规定，文种使用、公文格式是否规范等。

分办公文，应当分清主次缓急，分清阅件与办件，优先处理紧急重要的公文

和需要办理的公文。凡送部门分办的公文，应及时办理，需请示领导的事项，应 当先提出处理意见后再请示；主送各部门的公文，由各部门承办。

第三十三条经审核，对符合本办法规定的公文，总经理办公室根据文件内

容及部门职责提出处置意见，分送公司领导批示或送有关部门办理，需要两个以 上部门办理的应当明确主办部门。紧急公文，应当明确办理时限。对不应由本单

位办理的公文，经总经理办公室负责人批准后，可以退回来文单位并说明理由。第三十四条应当送公司领导批示或阅知的文件主要包括以下方面内容：

（一）上级国家机关下发的重要文件。

（二）涉及公司全局利益或局部重大利益的事项。

（三）无明确归口管理部门，需要领导批示的事项。

（四）特别紧急的需要领导批示的事项。

（五）领导亲自交办的事项。

（六）其他需要领导批示或阅知的事项。

第三十五条承办部门收到交办的公文后应及时办理，不得延误、推诿。紧

急公文应当按时限要求办理，确有困难的，应当及时说明。对领导的批示意见，应当在文件批转处理单上简要签注承办的结果（如已办复，则注明复文号与复文 日期）或有关建议或意见，并签注姓名和日期。涉及紧急或重大事项的，应另外 通过其他方式迅速报告、请示领导或转告有关部门。对不属于本部门职责范围或 第二部分行政办公及综合治理

不宜由本部门办理的，应迅速退回总经理办公室，并说明理由。

第三十六条公文办理中遇有涉及其他部门职责的事项，主办部门应当主动

与有关部门协商；如有分歧，主办部门负责人要出面协调，如仍不能取得一致，可以报请公司领导协调或裁定。

第三十七条审批公文时，对有具体请示事项的，主批人应当明确签署意见、姓名和审批时间，其他审批人圈阅视为同意；没有请示事项的，圈阅表示已阅知。第三十八条送领导批示或交有关部门办理的公文，由总经理办公室负责催

办。对紧急公文应跟踪催办，重要公文应重点催办，一般公文应定期催办。

第七章公文归档

第三十九条公文办理完毕后，应根据公司档案管理有关规定及时整理（立

卷）、归档。个人不得将应归档的公文据为己有或拒绝归档。

第四十条归档范围内的公文，应当根据其互相联系、特征和保存价值等进

行分类管理（立卷），保证归档公文的齐全、完整，并能正确反应本部门的主要

工作情况，便于保管和利用。

第四十一条联合办理的公文，原件由主办部门整理（立卷）、归档，其他

部门保存复制件或其他形式的公文副本。

第四十二条本部门领导兼任其它部门职务，在履行所兼任职务的过程中形

成的公文，由其兼职部门整理（立卷）、归档。

第四十三条各部门兼职档案员负责本部门文件资料的平时立卷工作。每年月底前，应将上一年已收集整理的案卷移交总经理办公室，并办理移交手续。第四十四条各部门制作、保管的与业务有关的文件资料及照片、录像带等

按公司档案管理办法统一交归总经理办公室，不得私自留用。

第四十五条拟制、修改和签批公文，所用字迹材料应耐久，不得使用铅笔、圆珠笔、彩笔、纯蓝水笔进行书写，不得在文稿装订线外书写。所用纸张必须符 合存档要求。

第八章公文管理

第四十六条公文由总经理办公室统一收发、审核、用印、归档和销毁。

第四十七条上级单位的公文，除绝密级和注明不准翻印的以外，经公司领

导或总经理办公室负责人批准，可以翻印。翻印时，应当注明翻印的单位、日期、份数和印发范围。如需翻印受控文件，应当办理受控文件复制审批手续。

第四十八条公文复印件作为正式公文使用时，应当加盖公章。

第四十九条公文被撤销，视作自始不产生效力；公文被废止，视作自废止之日起不产生效力。第五十条不具备归档和存查价值的公文，经鉴别并经总经理办公室主要负

责人批准，可以销毁。销毁秘密公文应当到指定场所由两人以上监销，保证不丢 失、不漏销。

第五十一条机构合并时，全部公文应当随之合并管理。机构撤销时，需要

归档的公文整理（立卷）后按有关规定移交档案部门。工作人员调离工作岗位时，应当将本人暂存、借用的公文按照有关规定移交、清退。

第九章附则

第五十二条公文处理中涉及电子文件的有关规定将另行制定。

第五十三条本办法由总经理办公室负责解释。

第五十四条本办法自印发之日起施行。其他有关公文处理的规定，凡与本

办法不一致的，以本办法为准。

第五十五条原《XXXXXX公司公文处理办法（试行）》废止。

附件：

1.《公司公文主题词表》

2.《公司公文格式》

3.《各单位规范简称表》

4.《公司发文泛指单位一览表》

5.《公司各部室发文字号》

6.《公司发文稿纸式样》