旅游信息网

旅游信息网（精选8篇）

旅游信息网 篇1

面向大学生的旅游信息需求分析 ——大学生旅游信息问卷调查

摘要:

采用了问卷调研的方式，对河北省高校学生进行了网络问卷调查。调查内容包括受访者基本情况、消费习惯状况、对于旅游信息的兴趣、购买和支付意向等。随后采用SPSS软件对问卷结果进行了处理分析。并基于问卷分析结果和我国旅游市场的经营和发展现状，对大学生获取旅游信息的方式、内容、渠道、为此付出的时间成本等方面提出了相关建议。关键词：大学生 旅游 信息 问卷调查 SPSS

引言

随着中国经济的发展以及高等教育改革的不断深入,大学生旅游市场显示出前所未有的重要性。与大众游客相比,大学生潜在游客具有出游欲望强、旅游信息来源及出游方式多样化、注重产品的经济性、出游动机求知性明显以及消费行为较为理性等特点。第三产业是我国先进生产力发展的方向，也是社会和产业发展的热点和焦点问题之一。用户需求是产业发展的根本驱动力。旅游信息也不例外，旅游信息的需求主要体现在得到的旅游信息在实践中的适应程度以及相关期望上。只有对用户需求进行系统、完整、清晰的分析研究，才能够对旅游信息发展进行有效的梳理和分析。并且给出相应的发展策略。

针对旅游信息的现状和其中的问题。目前已经有一些文献进行了有针对性的研究，并且取得了相当的成果。

在1991年的世界旅游组织的国际青年旅游论坛上,Kreul将青年旅游者分成7类,包括国际和国内青年旅游者、教育旅游者、替代旅游者、长期和短期旅游者、制度化旅游者、非制度化旅游者和体验旅游者。该分类已经意识到青年旅游者并不是同质的,但是,不同类型之间有所重叠,会导致区别青年旅游者的过程中产生混乱和障碍。

Hartmann将青年旅游者按照动机和体验分为7类,相比之下,该分类体系逻辑性更强。Chadee和Cutler曾提出大学生旅游市场的细分可以基于旅游者文化背景的差异,但是Field在研究来自不同国家的美国大学生旅游行为时认为,国外学生总是喜欢放弃自己原来的旅行偏好以适应美国的方式,不同文化背景的旅游者行为差异并不显著。Kim和Jogaratnam对美国大学生的旅游活动偏好进行了聚类分析,将他们分为两类,即狂热者(Enthusi-asts)和适度者(Moderates),并描述了他们的不同的行为特征,但是这种分类过于简单,并不能形象刻画出大学生旅游者内部的差别。

国内也有不少学者对大学生的旅游行为作了不同角度的研究。霍力、李丽梅等先后对大学生的旅游行为和空间活动规律做了研究;吴必虎分析了一些影响大学生旅游行为的因素,还对潜在大学生旅游者对旅游安全的感知进行了研究。

杨旸等认为，动机是旅游决策研究的重点,旅游动机是直接推动一个人进行旅游决策的内部动因。对大学生旅游者的旅游行为特征如出游频率、动机、目的地选择的类型及其他一些相关指标进行了分析,利用聚类分析等方法将大学生的旅游行为分为“积极型”、“保守型”、“冷漠型”和“冲动型”4种类型, 对大学生旅游类型的划分同样是对大学生出游市场的细分。在旅游营销过程中,旅游经营结构可以对不同类型的大学生制订不同的旅游营销策略,对旅游者提供有效的针对性服务,提高大学生旅游市场的占有率。

金平斌则通过对大学生的定性分析，认为女生比男生更加喜欢旅游。随着个人月消费支出的增加,个人在旅游方面的消费也相应地有较大比例的增加。他认为旅游企业应重视旅游电子商务，建构高校旅游网络, 做好网络动态营销。针对各高校均有网站或校园网的现实,可以

在各高校网络建立友情链接或建立网站,组成高校旅游网络。

李军等通过获得旅游信息渠道分析,认为大学生主要是通过朋友、媒体宣传和相关书籍3种方式获得旅游信息。其中从朋友口碑获取旅游信息的占53.2%。这一较高的比例反映出大学生们认为朋友提供的旅游信息真实、可靠。从网络和相关书籍获取旅游信息的分别占20.3%和10.5%;而从旅行社宣传促销中获取的旅游信息仅占8.0%。旅行社应加大宣传力度,创造有特色的个性化旅游产品，通过校园网、电视和报纸媒体以及开展校园促销活动等方式,对旅游线路、旅游景点等进行宣传。

涂玮等则认为，大学生旅游决策者对网络旅游信息表现的更加友好与信任；大学生旅游决策者在进行旅游信息收集时，表现为信赖品牌搜索引擎及新老品牌旅游网站；他们根据大学生对旅游网络信息的消费特点，将大学生旅游决策者划分为弗洛伊德型、马歇尔型、巴浦洛夫型、维布雷宁型。认为应当提高旅游网络信息的可信度和有效度；提高专业旅游网站信息搜索功能，积极推广专业旅游网站；充分知晓大学生旅游决策者的旅游信息消费行为与特点，开辟大学生自助游专栏；依据不同大学生信息消费行为提供差异化的旅游服务。

大学生旅游现状

大学生作为接受高等教育的人口具有较高的出游率和和迫切的旅行需求,在市场中属于潜在高端游客。随着信息化技术在旅游营销实践中的广泛应用,基于客户关系管理的顾客终生价值理念在更大的范围得到认同。从游客终生价值来讲，培育大学生用户的忠诚度是可行的且重要的。随着网络的广泛运用，旅游网站的积极推广,网络上出现了大量的旅游信息,但这些信息良莠不齐,信息冗余、信息陈旧十分严重。面向大学生的旅游信息欠缺，而且也不够规范。目前针对大学生的旅游信息还不是很完善,大学生旅游还没有像老年人旅游那样真正形成细分市场。但是,其原因也是多方面的:第一,是大学生崇尚自由、个性的自助旅游,不喜欢随团旅游，因此难以得到详尽具有针对性的旅游信息;第二,大学生易于接受新事物,不满足于一般的旅游景点,使得旅游企业很难针对大学生提供合适的旅游信息;第三,大部分大学生没有经济收入,消费能力受到限制,使得旅游企业经营利润降低,导致大多数企业对其没有充分重视，使得大学生无法得到旅游企业最新的关于学生出游的信息;最后,出于安全的考虑,国家对大学生旅游既不提倡也不反对,没有出台相应的优惠政策,一定程度上也制约了大学生的出游信息的大规模推广。

本次调查选择河北大学10-13四个年级的本科生为典型调查对象,调查内容包括大学生个人特征、旅游动机、旅游信息需求、旅游信息寻求方式和旅游消费状况等。

1.大学生的旅游行为是指其在大学期间内进行的旅游活动。

2.调查的重点是大学生获取旅游信息的行为及结果。

3.省内游是指在河北省内的旅游,国内游是指在河北省外的国内旅游。

[1] 国家旅游局政策法规司.中国国内旅游抽样调查资料[M].北京:中国旅

游出版社,2002.[2] Kreul, L.M.Promotion and marketing[R].New Delhi: International

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International Conference on Youth Tourism,1991.[5] Chadee, D.D.and Cutler, J.Insight into international travel by students

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of travel behaviors of international and domestic students at a southeastern

university[J].Journal of Travel Research, 1999,37(4):375-381.[7] Kim.K, Jogaratnam.G.Activity preferences of Asian international and

domestic American university students: An alternate basis for segmenta-

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48.[9] 李丽梅,保继刚.大学生旅游行为研究[J].桂林旅游高等专科学校学报,2000,11(4):45-54.[10] 杨旸,刘泽华.大学生旅游行为分类及其特征研究——以南京大学为例.桂林旅游高等专科学校学报.2005，16（6）：52~56.[11] 曹继宏.大学生旅游行为及景区营销策略探讨.商业研究.2006,24

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旅游信息网 篇2

旅游网站作为旅游信息化的排头兵, 在安徽省旅游信息发布上占据了首要地位。安徽省旅游景点众多, 与旅游相关的产业信息业也多如牛毛, 信息发布量大、门类广。我们从旅游网站信息传播的内容现状入手, 对安徽省大型旅游网站、专业性旅游网站进行统计分析, 在研究中, 我们发现, 旅游新闻、景点介绍、服务性信息依然是网络旅游信息发布的重点, 能够体现网络媒体互动性的攻略、反馈信息发布较少。

(一) 旅游新闻

旅游信息变动性大, 网站所提供的信息必须具有时效性, 旅游新闻成为网站推广旅游所必不可少的内容。旅游新闻不仅指的是旅游业领域新近发生事实的报道, 也包括对涉及旅游活动的相关行业的报道, 还指对新近发现的事实如 (新旅游景点) 的报道。安徽省发布的旅游新闻主要包括消息和专题两类。消息类新闻主要提供各旅游景点主题活动与旅游节庆活动、和旅游相关政务活动报道、各地市旅游资源的开发利用与建设政策及状况、各地旅游业发展动态等信息;而专题分为常态专题和动态专题, 常态专题围绕同一主题定期发布, 如中安旅游网的“安徽旅游周报”、“网友逍遥游”、“旅游任务”专题, 而动态专题一般围绕有关于旅游的重大事件、活动做出策划, 如安徽旅游政务网策划的“2010年上海世博会安徽活动周安徽旅游推广活动”专题。在我省旅游所发布的旅游信息中, 旅游新闻占据绝大多数, 而其中又以行政色彩浓厚的宣传稿为主。

(二) 旅游景点介绍

网络海量的信息承载能力使得其成为景点信息的最佳发布平台, 而其多媒体特性使得其得以用多种方式传递信息。旅游景点介绍也占据了安徽省网络发布的旅游信息的绝大部分。旅游景点介绍主要包括旅游景点所处位置、景点风貌、历史文化、民风民俗、特产美食、当地名人、当地娱乐项目、购物信息等信息。在表现方式上充分发挥互联网视、听效果的综合性, 不仅有文字说明, 还以大量的图片、视频给受众以直观的展示, 充分调动网民各种感官, 增强景点吸引力。

(三) 服务类信息

上网寻找旅游信息的网民一般都有直接的出游诉求, 因此服务类旅游信息必不可少。旅游服务类信息的发布涵盖旅游景点天气、抵达旅游景点的交通方式、票务信息、酒店情况、景点地图、旅行社介绍、线路介绍、各种消费报价等实用性信息。除了被动接受信息发布之外, 互联网用户还可以通过站内搜索引擎进行自主搜索。一些网站还提供具有针对性的出行提示, 使网友在旅游中有所参照。此类信息由网站发布, 类似于旅游攻略, 内容一般针对某一景点或地区提供一整套出行信息, 从路线、景点气候、最佳观景时间、注意事项等一一具备, 解决出行中所有问题。旅游景点介绍让旅游者了解景点, 决定去某个景点与否, 而服务类信息解决的是“怎么去”、“怎么玩”的问题。

(四) 旅游服务评价

对于旅游这一服务行业来说, 各部门服务品质的优劣相当重要, 而网站在介绍服务信息的同时也提供对于各旅游服务部门的评价。中安旅游网下设“皖企网络影响排行榜TOP10”, 对于省内旅游景区、旅行社、旅游饭店设红榜、黑榜进行展示, 所得票数以及排名完全由网友投票决定。而在“旅游问政”栏目, 网友可以给于安徽省以及各地市旅游机关、旅游企业公开留言, 为企业和相关行政机关打分。

(五) 网友攻略

旅游攻略的信息发布者是广大有旅游经验的网友。网友攻略以帖子、博客形式发布, 记录旅游准备情况、旅行情况, 为其他旅游者提供建议。网友攻略涉及旅游景点情况、服务情况等诸多信息, 在传递信息的同时表达旅游者在旅途过程中所思所想, 文字、图片、视频均有采用。由于发布者没有赢利目的, 其真实性强、对旅游者吸引力大, 说服力强。旅游攻略在论坛、公告板上的出现起到议程设置功效, 网友可以就攻略内容与发布者交流, 建立了双向传播模式。但就我省非商业性旅游网站来看, 虽然几乎所有网站都搭载论坛或者留言板等发布平台, 但是网友攻略寥寥无几。

(六) 虚拟体验

基于网络的多媒体特性和3D技术的发展, 景点虚拟体验也在我省旅游信息发布中占有一席之地。安徽旅游网提供合肥包公祠、九华山地藏菩萨露天铜像、胡氏宗祠三处景点的虚拟体验。这种虚拟体验属于桌面虚拟现实系统, 使用计算机显示器来显示虚拟世界, 互联网用户只要点入虚拟体验界面, 就可以看到相关景点的3D景象, 并且听到有关景点的语音介绍。在某些景点的体验中还可以自主选择前进、后退和方向等, 有身临其境的感觉。此类表现方式在安徽省网络旅游信息的发布中只占非常小的部分, 但是其先进的3D科技、重视体验这一特色却使其成为亮点。

二、旅游网站的信息化建设的重点

旅游信息化建设的头等大事就是不断完善旅游信息并将其强力整合, 从而使其以正确的形式、方式发布, 以满足旅游者的需求;在此基础上加强与网友的联系, 促进旅游信息流通, 推动网站走上良性循环轨道。

1.建立旅游信息数据库

信息流通是旅游业的基础, 而旅游信息采集是旅游信息流通的基础, 在旅游信息的采集活动中, 保证信息完整、全面至关重要。省内各大网站均有地安徽省旅游景点信息发布, 但经简单对比就可以发现, 旅游信息不齐全、更新不及时是各大网站的共同问题。以安徽省官方网站为例, 其旅游景点介绍中囊括人文古迹二十九个, 山水风光二十四个, 但并没有芜湖方特欢乐世界等新景区的相关信息;安徽旅游网介绍安徽省景点一千八百五十六个, 线路一百八十九条, 虽然对某些新景区有所介绍, 但对比其它网站也不全面。

以上情况说明, 旅游信息发布者信息采集工作没有做好, 旅游信息长期散落在各地, 采集工作跟不上旅游景点客观变动导致信息难以及时更新、补足。加强旅游信息收集工作, 建立起一个综合性、信息齐全的旅游信息数据库并加强维护是解决问题的唯一方法, 惟其如此, 才能发挥网络信息承载力强、时效性强的优势, 保证旅游信息完整即时呈现, 才能满足旅游者对信息最基本需求, 这是做好旅游信息发布的基础。

2.调整旅游新闻内容及报道方式

信息的完整性只是发布旅游信息的基础, 旅游信息发布的形式、内容是否能够满足旅游者的需求也极其重要。如果发布的旅游信息旅游者完全不感兴趣、没有实用性, 那么发布信息再多、再快也是白费力气。我省各类网站所发布的旅游信息中政务新闻类信息、宣传性稿件占旅游新闻的绝大部分, 但这些旅游新闻中提供的信息与旅游者的需求并不相符。

以安徽旅游局旗下安徽旅游网为例, 其主页三分之一篇幅被政务新闻、通知、招商信息所占据。这种政治性口吻极强的新闻内容主要集中于宣传各地旅游机关举办的活动、旅游机关领导考察活动、旅游活动开闭幕、旅游部门取得成果等信息。对于旅游节、美食节等核心旅游活动虽有所涉及, 但多以会议新闻形式表达, 强调相关机构及主办意义, 语言呆板、生硬;宣传色彩太重, 很少提供旅游者最为关心的旅游活动具体开展情况、旅游服务等信息, 新闻对旅游者完全没有实用性可言。

旅游新闻善于提供最新、最快、变动的旅游信息, 其地位和比重是不可撼动的, 但就其现状来看, 必须进行适当调整。政务类新闻、通知式新闻、招商政策性新闻的分量必须要减少, 写法也必须要改变, 必须在新闻中突出旅游者关心的实用性强的旅游景点信息、旅游活动信息、旅游服务信息, 在写法上软一些、采取多种表达方式;进一步加强图片、视频、3D虚拟体验等多媒体技术的采用, 对旅游信息进行全方位、多角度呈现, 增强其对旅游者的吸引力。

3.加强网站—网友全方位互动交流

网络的互动性以及web2.0的发展使互联网成为旅游信息发布者与旅游者之间交流的平台, 也成为旅游者自身发布旅游信息的平台。在旅游信息化的背景下, 信息的流通已不仅止步于信息单向从旅游业业者向旅游者传递, 网友对于旅游活动的反馈、网友之间的互动、网友与网站的互动都显得至关重要。

目前, 安徽省绝大部分旅游信息依旧由网站编辑人员采写、发布, 网民几乎不参与, 造成网站发布信息形式单一、内容不全面、趣味性差、缺乏吸引力, 抓不住旅游者眼球。而网站方往往只重视信息发布, 不注重调动网友积极性, 与网友联系不紧密, 导致其成为网站的过客, 浏览完信息匆匆走人, 失去网友这一绝佳信息资源。

三、网络时代旅游信息化是旅游业发展的关键

在对当下媒介进行观察、分析、比对之后, 我们发现, 目前旅游信息的发布主要还是通过网络, 网络的媒介特性和媒介优势也反衬出这一现象的科学性。报纸、电视等媒介信息量有限、时效性有限的特点导致其不能成为旅游信息发布的平台, 而网络的媒介特性和旅游信息发布的要求正好吻合。因此, 旅游的信息化建设被摆到重要议程上。

(一) 信息流通是旅游业发展的关键

所谓“旅游”, 从字面意思来看, 就是从甲地到乙地进行游览、观光、娱乐活动。由于旅游者与旅游目的地有着天然的空间障碍, 不通过第三方的信息传递, 旅游者无法得到旅游目的地的有关信息, 也就无法产生旅游欲望。因此, 在旅游者做出旅游的决定前, 信息通达成为了至关重要的因素。由于旅游活动的特殊性, 旅游费用的支付和旅行乐趣的享受有着必然的时间差, 因此, 预先了解费用、路线、服务质量等一系列相关信息成为了旅游者的必然诉求。由此可见, 旅游业者需要不断的向旅游者提供各种信息才能保证旅游者最终能够到达旅游目的进行旅游活动。因此, 有学者指出, 从旅游活动的方式看, “在旅游市场流通领域活动的不是商品, 而是有关旅游商品的信息传递引起旅游者的流动”。旅游业的发展离不开信息的流通, 信息的流通是旅游业发展的基础。

(二) 旅游信息化保证旅游信息通达

旅游业与社会关联度高、敏感性强, 政治、经济、文化、天气等因素都能对旅游业造成即时影响, 这就决定了旅游业必须随时保持信息通畅;旅游业又是一门综合性行业, 它与交通业、餐饮业、酒店业等诸多其它行业有着联系, 所涉及行业门类极其广泛, 导致旅游信息种类多种多样;由于近年来旅游业不断发展, 新旅游景点不断开发, 各种旅游节、旅游活动不断开展, 旅游信息爆炸性增长, 信息量大的惊人旅游业信息密集性的特点为旅游者和旅游业从业者带来了难题:旅游业从业者面对铺天盖地的信息无从下手, 而旅游者不知从何处获得自己所需的信息, 因此媒介成为了保证旅游信息通畅的关键, 在这样的情况下, 旅游信息化应运而生。

(三) 旅游者主动寻求信息的特点与网络个性化特点契合

如今, 旅游并不局限于传统的旅行社组团业务, 自驾游、“背包族”等新兴旅游方式的出现导致旅游行为的个性化, 旅行者不再通过旅行社获取信息而更热衷于自己收集信息、制定旅游方案, 个性化诉求彰显。旅游者需要旅游信息的发布平台, 这种平台肯定是信息量大而全、自由度高而灵敏, 充满吸引力和个性化的。而传统的纸媒容量小, 更新不及时, 表现方式单一;传统的广播电视媒介频道资源有限, 做旅游推广单位成本过高。更为重要的是, 传统媒体刻板提供信息, 有旅游诉求的受众并不能确定能从上面取得自己想要的信息, 而网媒的最大特点就是个性化, 旅游者可以主动的搜寻自己需要的信息, 达到最大程度上的对信息的获取和满足。

旅游信息化通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制, 以信息化的发展来优化旅游经济的运作。计算机网络平台与旅游业的联姻切实解决旅游信息流通中的各种问题, 互联网其信息量大、方便快捷、灵活互动 (e-mail、旅游论坛、BBS) 、个性化 (个性化定制服务) 的特点与旅游行业信息密集、种类繁多、时效性强、针对性强的特点一一契合, 使得旅游业如虎添翼, 而网站作为信息化的排头兵自然在旅游信息化的道路上先行一步, 走在前列。

参考文献

[1]方家平.《透视旅游网站》, [J].《首都信息化》, 2002 (11) , 16-17.

[2]叶飞丹.《办好网络旅游频道之我见》, [J]《新闻实践》, 2002 (8、9) , 96.

旅游信息网 篇3

作者简介：王刚（1982- ），男，汉族，河北保定人，河北金融学院管理系助教，研究方向：自助旅游、旅游规划；赵青（1987- ），女，汉族，河北保定人，河北金融学院管理系助教，研究方向：广告、会展管理；王江哲（1989- ），男，汉族，河北石家庄人，山东大学在读硕士，研究方向：旅游管理。

【摘要】随着自助旅游的兴起，结伴自助旅游亦日趋流行，旅游者在长期结伴自助旅游过程中形成了不同的角色，针对自助旅游者的信息搜寻行为相关的研究已大量展开。与此同时，智慧旅游相关的实践和理论逐渐发展成为前沿问题，相关研究重点倾向于宏观层面的智慧旅游架构和智慧旅游概念解析，未将自助旅游者信息需求与智慧旅游信息提供二者结合起来进行探讨。基于此，笔者在文献梳理的基础上，使用案例研究方法，使用公开的局内人身份对研究对象进行长期观察和调研，发现在长期结伴自助旅游者中存在组织者与参与者两种角色，通过对两种角色分别进行访谈和调研，总结出二者在信息搜寻渠道与信息搜寻内容两方面存在的较大差异。为促进智慧旅游发展更好的为游客服务，笔者从智慧旅游视角提出针对自助旅游者的信息服务体系构建对策。

【关键词】结伴自助旅游；智慧旅游

一、研究背景与问题提出

“智慧旅游”概念最早由江苏省镇江市于2010年提出，并已在北京奥运会和上海世博会得到应用。之后有厦门、南京、苏州、北京等18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”，智慧旅游在我国旅游业发展趋势日益明显，尤其是经历2014智慧旅游年之后，智慧旅游的概念深入人心，各地纷纷展开智慧旅游建设实践，为广大游客带来诸多实惠。另一方面，根据驴妈妈发布的2015春节旅游报告，2015年春节游客出行方式同往年相比，自由行人数占比越来越大，参团旅游呈缩水趋势，中国游客正趋于成熟，越来越多的传统跟团游客加入自助旅游者行列成为新时代的主流旅游群体，这一群体旅游体验卷入度高，信息搜寻努力程度高，在出游前和出游过程中伴有大量信息搜寻行为，给旅游信息服务提出新的要求。那么，自助旅游者这一旅游群体还可以进一步细分吗？这一旅游群体会使用哪些信息搜寻渠道？主要关注哪类旅游信息？智慧旅游又该如何为自助旅游者提供更好的信息服务？本文将对这些问题展开研究。

二、文献综述

（一）智慧旅游研究

从2008年IBM提出“智慧地球”概念以来，“智慧城市”、“智慧国”相关概念逐渐被延伸出来，受其启发，“智慧旅游”应运而生。“智慧旅游”相关研究逐渐成为旅游学科研究的新热点。目前国外在相关领域的研究较少，而主要集中于信息技术在旅游业的应用和实践[1]。我国前期研究主要集中于智慧旅游体系的构建及智慧旅游的实践价值方面[2][3]；吴学安（2011）[4]、刘军林、范云峰（2011）[5]、黄超、李云鹏（2011）[6]分别指出智慧旅游能够满足旅游咨询、智慧的旅游预订和购买、智慧的旅游接待和智慧的旅游售后服务等综合旅游信息的需求，促使游客主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。后期研究逐渐转移到对智慧旅游概念的理解和理论体系构建方面，如：张凌云、黎崾、刘敏（2012）[7]指出智慧旅游应用对象为旅游公共管理与服务部门、旅游者、旅游企业以及目的地居民；乔海燕（2012）[8]从智慧旅游角度探讨了公共信息服务系统的构建；李云鹏等（2014）[9]指出智慧旅游是能够让旅游者随时、随地、随需获取到的无处不在的旅游信息服务是为旅游者个体提供的旅游信息服务；罗剑宏，杨茹（2014）[10]认为智慧旅游管理、服务、营销对旅游消费行为存在显著影响。

（二）信息搜寻研究

目前国内外对游客信息搜寻行为的研究主要集中于旅游信息搜寻影响因素、搜寻渠道、搜寻内容、搜寻过程等方面。在旅游信息搜寻影响因素方面，现有文献的研究主要集中在旅游特征、旅游者特征两大方面[11-16]，也关注了在团队中不同角色对旅游信息搜寻产生的影响[17-18]。在信息搜寻渠道与关注信息重点方面，S?rensen（2003）[19]指出网络可以帮助背包旅游者获得旅游信息；岑成德，梁婷（2007）[20]研究得出在国内高校学生获得旅游信息的途径中，互联网的使用位于第一，游客最重视价格信息、景点介绍、住宿情况、特色饮食和旅游线路。张学梅（2009）[21]总结了自驾车旅游最关注的信息为气象、交通、维修、食宿等。蒋晟（2008）[22]认为旅游网络论坛为背包客提供了驴友结伴、互动体验、电子商务三大咨询服务；文谨，宫辉力（2009）[23]认为自助旅游者的性别、年龄、文化程度、收入等因素影响了他们对旅游目的地有关信息的需求。

综上所述，尽管理论界对智慧旅游的理论研究滞后于实践，学术界对智慧旅游相关概念的认知角度不尽相同，但智慧旅游对游客信息搜寻以及旅游信息提供方面较大影响的观点却十分一致；而在旅游信息搜寻相关研究中发现，游客的信息搜寻渠道日趋网络化，游客会利用网络进行目的地相关信息的了解，并进行酒店、交通、餐饮安排。在自助旅游日趋成熟的趋势下，智慧旅游为自助旅游者提供更全面、更及时的个性服务本应为智慧旅游发展的题中之义，而现有研究尚未对二者的对接进行深入探讨。本文将从自助旅游者的信息搜寻特征入手，探讨智慧旅游信息服务提供策略。

三、研究方法

（一）案例研究

案例研究是对一个个人、一件事件、一个社会集团，或一个社区所进行的深入全面的研究。它的特点是焦点特别集中，对现象的了解特别深入、详细[24]。尽管自助旅游形式越来越流行，智慧旅游也被上升到旅游发展总体规划的战略中来，如何应用智慧旅游为越来越多的自助旅游者提供更便捷的信息搜寻，现有研究并未做进入探讨，因此本研究选择个案研究方法，进行探索性研究。本研究选择爱威海社区威海户外版块作为研究案例，因为该案例集中了大量的自助旅游者，群体行为突出体现了自助旅游者的行为特征，并且作为区域性旅游社区，可进入性、研究可行性、调研访谈便利性较好，能够深入群体中去展开访谈与观察，而通过笔者观察分析，在长期的互联网社区自助旅游过程中，逐渐形成了组织者与参与者两种角色，本文对二者的区别分别进行分析，并基于此探讨智慧旅游信息提供的启示。endprint

（二）研究信度

本文主要采用相关检验法（又称“三角检验法”）、反馈法、参与者检验法三种方法对研究效度进行检验。（1）相关检验法。笔者通过结伴自助旅游者的召集帖、回顾贴、社区评论、访谈记录、参与观察多方面的对照来提高研究的效度。（2）反馈法。笔者将总结出的观点与有经验的结伴自助旅游者、相关领域的研究者进行交流，听取他们对研究观点的看法，以发现问题不断修正。（3）参与者检验法。笔者与个别自助旅游的参与者建立了良好的人际关系，通过与他们的交流并询问笔者的表述是否反映了他们的真实情况，听取他们的意见，对结论进行修改。

（三）资料收集

本研究主要使用了文献法、访谈法、参与式观察三种资料收集方法。（1）文献法，对现有的相关文献和互联网社区的网络志进行整理。（2）访谈法，笔者主要采用无结构访谈，并随研究深入对个别访谈对象进行多次访谈。（3）参与式观察，采用公开的“局内人”立场，参与结伴自助旅游活动，公开自己的研究目的，以“圈内人”的身份深入了解和挖掘这一群体的思维习惯和行为特征。为了便于研究，笔者对所收集资料进行编码：FT—访谈材料；01—被访谈者序号；a＼b＼c—访谈次数，两者之间的大写字母表示被访谈者代号。如“FT01-YG-c”表示该资料来自第一位访谈者YG的第三次访谈记录。

四、自助旅游者信息搜寻行为特征

（一）信息搜寻渠道

1.网络。组织者在确定目的地之后，首先会通过网络来搜寻关于目的地的基础性资料，甚至通过网络地图来判断目的地的环境，对目的地的地理位置、大体空间走向进行详细了解；通过网友在社区发布的攻略来判断哪一条路线更安全，哪一条路线风景更优美；二者结合形成路线安排具体计划。而参与者使用的网络渠道主要为社区的帖子（本地社区与全国性的大型户外资料社区）。

2.人际关系。经验丰富的组织者会参考周边资深驴友的意见来进行目的地选择，确定目的地之后又会参考当地向导或者经验丰富的驴友意见来衡量活动的可行性，以此为依据对旅游计划进行更周密的安排或者取消活动。而参与者参与活动前期的信息主要来自于组织者，对组织者的信息存在严重依赖，随着参与结伴自助旅游活动的次数增加，参与者的经验也不断丰富，独立性与判断能力不断提高，也开始尝试从网络渠道获取信息，对组织者的依赖程度逐渐下降。如下文是代表性人物访谈记录。

森林人：网络的信息来源更重要，信息量更大，可以从不同角度不同层面对目的地有所认识，网络上不同的人写的攻略所反映的侧重点不同。预订饭店是通过联系当地向导或者通过网上驴友推荐，一般不会利用携程网一类的旅游搜寻引擎，也不会通过饭店的官方网站预订。（FT05-SLR-b）

小攀：组织活动信息搜寻主要来自两方面，一方面是网络……（FT04-XP-b）

寓公：从网上先查一下地理环境怎么样，它在哪儿，然后对应着再找当地附近我熟悉的那些人来了解，听取他们的意见作为参考，接下来我就会用心的从网上搜集相关的资料……。（FT01-YG-c）

红粉丫头：起初参加活动的时候是依赖组织者，基本是完全依赖。（FT08-HFYT-b）

睿童：活动信息一般组织者都会公布出来，周边的活动对他们老驴来说都是小菜，看他们公布的信息一般就够了，其他的可以从网上稍微看一看。（FT07-RT-a）

悠果：从网上搜集信息时主要是看社区或别而论坛上的帖子，也是为了学习别人的经验，所以自己搜集学习很重要。（FT06-YG-a）

NG：一般都是看召集帖，再根据召集帖从网上搜些信息，有时间就多了解一些，因为出去了，主要靠自己。（FT10-NG-b）

约翰兰博：上网看帖子是必须的，很多信息都是从网上得到的，但有时候也从电视媒体上获得一些。（FT14-YHLB-a）

（二）信息搜寻内容

组织者在出行前需要大量信息搜寻工作，对各方面信息进行了解，以做出周密而有弹性的安排，防止意外情况发生，并根据可能发生的意外状况做出紧急预案。根据笔者调研，发现组织者在出行前的信息搜寻中，路线及时间计划是需要进行搜寻的重点内容，同时对目的地环境、气候、可进入性等信息进行了解，保证活动的高体验性、安全性和可行性；需要对队员的经验、体力进行了解，以免意外情况发生。而参与者在信息搜寻内容方面与组织者有较大差异，出于安全考虑，他们对装备购买方面的信息比较关注，同时关心自己是否对目的地风景感兴趣，路线长短及难度是否适合自己的体力，活动组织者是否可靠等方面信息。这些因素往往能够决定参与者是否出行。

寓公：你发帖了就说明已经做了大量的前期准备工作，需要确认的信息都已经得到确认，认为活动非常可行，才会发帖召集活动。（FT01-YG-d）

森林人：对路线、时间计划、天气、目的地可进入性、是否重装、队友体力相关的信息详细掌握并做出有弹性的安排。（FT05-SLR-c）

江南：主要会看看时间安排、路线、天气、然后上论坛发公告。（FT03-JN-b）

寓公：对队友的要求，根据不同的路线，环境情况对结伴的队员的要求是不同的……因为环境太恶劣在召集队友的时候刻意招了一个懂医护的……这部分人在去玩儿的时候去农家乐比较多一些，这些信息一般是通过当地驴友了解到，有他们或者某宾馆的老板推荐。（FT01-YG-d）

默菲：要针对出行地点、地势的具体情况准备装备，装备的购买首选是在组织者处。（FT12-MF-a）

约翰兰博：会上网去查一查目的地的情况，找一下合适的路线，不过这些准备工作做多了也没什么用，因为路线随时都可能根据当时的情况变化。（FT14-YHLB-b）

悟情：会去百度一下，关注目的地的风土人情，景点什么的。（FT13-WQ-b）

睿童：一般都是会选择一些自己比较熟悉的老驴组织的户外活动，目的地相关、路线、装备等内容发起人会告知的。（FT07-RT-a）endprint

悠果：不了解的领队组织的活动肯定不会参加，领队的责任心很重要。（FT06-YG-b）

红粉丫头：对目的地危险状况，路程时间，活动时间长短等方面信息比较关注，怕活动的难度自己会承受不了。（FT08-HFYT-b）

（三）自助旅游者信息搜寻行为特征总结

综上所述，自助旅游者的不同角色在信息搜寻过程中表现出了较大差异，且与之前的研究结论有所不同，集中在信息搜寻渠道的选择和信息搜寻内容的侧重两方面。

（1）信息搜寻渠道方面，组织者对互联网信息应用更多，而经验欠缺的参与者对组织者的信息依赖程度较高，经验丰富的参与者对互联网信息应用亦逐渐增多。值得注意的是，在食宿信息的搜寻渠道选择方面，组织者并未使用常用的旅游搜索引擎，而是选择了更了解旅游目的地情况的驴友，与研究者的主流认知有较大差异，这与结伴自助旅游者的旅游动机紧密相关——低成本高体验，他们在旅行过程中对食宿的消费要求并不高，而当前旅游搜索平台门槛较高，低端餐饮酒店难以入驻。

（2）信息搜寻内容方面，之前的研究并未对自助旅游者的角色进行区分，而是对自助旅游者这一群体的信息搜寻行为进行笼统概括，经笔者访谈得知，在长期的结伴自助旅游中，存在组织者和参与者两种角色，二者在信息搜寻内容方面也存在较大差异。组织者对信息内容考虑的更加全面，除去对旅游信息本身的信息关注之外，组织者还关注参与者身体条件、知识结构等内容，而参与者除了更多关注旅行前的装备购买、旅游资源吸引力等方面之外，同样也对组织者的可靠性关注度也很高。

由结论可得出，在结伴自助旅游中，组织者才是利用网络进行信息搜寻的主力，参与者的信息搜寻对网络信息的依赖程度远低于被组织者；通过研究，笔者还发现在长期的互联网结伴自助旅游过程中形成的组织和被组织关系，不仅仅是因为双方对相同目的地有共同的兴趣，同时也是二者进行相互考察而达成“契约”关系的结果，现有研究并未对此进行深入分析。

五、自助旅游者信息搜寻行为特征对智慧旅游信息服务的启示

根据现有研究的主要观点，智慧旅游的根本属性是信息服务，而自助旅游者是智慧旅游的四大服务对象之一，有必要对自助旅游者这一市场群体进行进一步细分——组织者和参与者，并针对其信息搜寻行为提供更加适应自助旅游者需求的信息服务，同时为二者契约关系建立互信机制。

（一）智慧旅游信息服务应发挥互联网信息搜寻渠道作用

根据朱珠，张欣（2011）的研究，智慧旅游管理平台架构应从全面感知层，云平台构建层，应用服务层三个层面展开，其中，在应用服务层面应包含酒店服务、商旅服务、景区服务、位置服务、交通服务等方面。由于自助旅游者中的组织者才是网络信息的主要使用者，智慧旅游的信息提供应重视组织者的网络信息依赖，注重搭建互联网、移动互联网信息服务平台，使组织者在出游前和出游中都能够随时随地接收到景区信息，及时调整旅游计划，以便于更好的组织自助旅游活动。尤其是针对食宿安排较多使用人际关系渠道的现状，除应搭建本地组织者和外来组织者的互动交流平台之外，还应建立本地食宿信息数据库，将各层次的食宿信息发布于网络平台供自助旅游者参考。针对自助旅游者中的参与者，除提供旅游目的地基本信息之外，更应注重建立目的地旅游论坛，为参与者互动交流提供平台。

（二）智慧旅游信息提供应重视组织者与参与者需求差异

从上述研究结论中可以看出，组织者和参与者共同关注的信息有：旅游目的地资源、旅游线路等与目的地吸引力相关的问题。另一方面，因为在结伴自助旅游中所扮演的角色不同，二者所关注信息亦有所区别。组织者更关注旅游目的地的可进入性、参与者的体力和知识结构等问题，而参与者出于对组织者的信任，所关注信息更少，并且集中在装备购买和组织者的可靠性相关信息上。因此，在景区进行智慧旅游体系构建时，应注重提供景区可进入性、景区周边食宿、景区游览对游客体力的要求、旅游所需装备、景区资源情况等信息，为组织者组织自助旅游做信息参考。

（三）基于智慧旅游建立组织者与参与者的信息互动机制

从研究结果可知，决定参与者是否参与自助旅游活动的因素除了景区吸引力、线路难度之外，组织者是否可靠也是参与者考虑的重要问题。而对于很多经验匮乏的参与者来说，对组织者的情况并不了解；而组织者也面临同样的问题，即在组织活动时要考虑线路难度是否适合参与者参与，要对参与者的体力和队员知识结构进行全局考虑，面对越来越多的参与者，组织者无法对参与者的能力做出准确判断。因此需要互联网社区建立注册机制，并在注册时选择自身角色，组织者提供组织活动历史记录、经验值、知识结构、年龄、旅游目的地倾向等信息；参与者也应提供参与活动历史记录、经验值、知识结构、年龄、体力、旅游目的地倾向等信息，使二者达成智能匹配。在结伴自助旅游活动结束后建立评价机制，将评价结果信息公布，供组织者和参与者参考。

六、结论与研究展望

伴随互联网和移动互联网技术的发展，智慧旅游必将成为未来旅游发展的方向，并对中国旅游业发展产生极为显著的影响。在智慧旅游建设过程中，应注重互联网渠道信息服务体系设计，重视组织者和参与者的不同信息需求，对自助旅游者进行更深层次的细分，提供更有针对性的服务。在此基础上，未来研究应对智慧旅游如何为自助旅游者提供更有针对性的服务、如何建立组织者与参与者的互信机制进行探讨，以及智慧旅游信息服务对景区生命周期的影响等方面。

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[23]文谨，宫辉力. 自助旅游者对网络旅游信息的需求研究[J]. 北京社会科学. 2009（4）：61-66.

赴日旅游签证信息（范文） 篇4

一、赴日本签证所需资料

护照：1.护照原件，有效期半年以上，护照未页须持照人签名

2.若曾经换发过护照同时请提供旧护照

照片：近2年内拍摄的两寸白底彩照2张

身份证：身份证正反面复印件

资产证明：

1.银行开具的至少5万元以上的银行存款证明原件,冻结期至少三个月（如是提供配偶财产，户口本需能体现夫妻关系，如不能体现的，则需提供结婚证的复印件）

2.房产证复印件（房产证上必须有本人姓名）

3.定期存款复印件

4.申请人名下的车辆行驶本复印件

注：以上财产证明资料越为详细将会提高签证成功率

若是在职人员，需工作单位出具中文在职证明原件（用印有公司抬头、地址、电话、传真的信纸打印），加盖公司公章并有负责人的亲笔签名

若是学生或儿童，需准备户口本复印件、学校证明等

注：申请人所提供的签证资料必须为真实材料，如果提供的为虚假材料或材料不充分，可能会导致拒签；若领事馆要求提供更多材料时，应配合。

二、签证原则

原则上，凡申请签证者符合以下条件和要求，都会发给签证：申请人持有有效护照，并拥有回国或居住国的再入境权利及资格；提出的申请资料真实且符合规定；申请人在日本将从事的活动或身份、地位及停留时间符合出入国管理及难民认定法（1951年政令第319号，以下称「入管法」）规定的在留资格及停留时间；申请人不符合入管法第5条第1项各条的任何一项。

三、签证的申请和观光

原则上，日本驻中国各领事馆的签证手续原则上需要通过本馆指定的代办机构办理。

参加团队观光的中国公民，须通过中国国家旅游局指定、且持有日本驻中国大使馆或总领事馆许可的中国各旅行社进行申请有关签证手续，由各指定旅行社代为申请，故签证的办理及领取均无需参团者直接办理。

于2008年3月1日开始的中国公民家族型观光，观光者可同其家族成员2～3人赴日旅游。只限以观光为目的的参团者并制作在日本是15日以内的逗留日程，以商务，探亲访友为目的参团者不能参加。

旅游信息网 篇5

大家好，我是一个旅游爱好者，最近去了张家界，现在我要为将要去张家界旅游的朋友提供张家界自助游攻略,让您轻松玩转美丽的湖南张家界！大家看了各种关于张家界旅游的宣传，去张家界旅游到底是玩什么呢？让我的话说，去张家界第一是看山！由于张家界独特的喀斯特地貌石英砂岩峰林早在一九九二年被成功《世界遗产名录》也成为咱中国的第一个国家森林公园，面前园区内的森林覆盖率已高达到98.2%,这里山水结合是去张家界旅行的必玩景区！现在我就为大家提供张家界自助游攻略。

一．张家界自助游攻略之交通及各景点消费：

如果你是从火车站来的朋友，最轻松最省钱的法案：天子山门票站进园车费13/人90分种。最辛苦最花钱的进园方案：森林公园门口，车费10/人车程约50分种 最快最花钱的方案是：武陵源门口进，车程约50分种，票价11/人注:(汽车站就在火车站旁边)

天门山：门票258/人，点—张家界市区，火车站旁边看点—游特色这里有目前全世界最长的旅游观光索道！

黄龙洞 ：地处张家界武陵源风景名胜区门票价格为80/人 张家界的溶洞中另外还有九天洞，请注意（溶洞风光大同小意没有最美的说法）凭个人的喜号定！

宝峰湖：早期为解决发电问题而建的水库，现已被加上被加上“世界湖泊经典”的头衔！看点—玩水，听山歌，坐船。

张家界可以玩的地方很多，估计要几天的时间才能玩转，那么你就要考虑是张家界自助游，还是跟团走，哪种方法最省钱。哪种方法最省时省力。

有的朋友可能会选张家界自助游，那么交通问题是值得注意的一个大问题，二，张家界自助游交通：

列车：

（1）关于东北方向（哈尔滨 长春 沈阳 大连）这几个地方的朋友可乘坐（T72 T48 T18 T227/T226）至北京,之后在北京转直达湖南张家界的K267列车,也可乘坐T238首到达湖南省会长沙,再转（K9072 K9024 K9031）等就可到张家界了.（2）关于东南方向（上海 无锡 南京）的游客朋友可乘K533/K536次列车到达张家界,广州及深圳等地可以乘车次为K9072和K9064在张家界站下车,如果是湖北方向可坐1645与1473次列车到达我们张家界,广西方向的可乘2012次列车到张家界火车站,湖南本省（长株 潭）等地的可坐K9031直达张家界,衡阳、益阳、常德等的朋友可坐K9072直达张家界,或选择当地的直达汽车！当然了，如里张家界路途遥远的朋友可选择性的乘坐飞机.张家界自助游攻略的重中之重是张家界旅游必备的这两个电话朋友需牢记了喔（1.市旅游投诉:0744—8380193 2.景区旅游投诉0744—5618331）

备注：当您在旅途中遇到什么困难或侵犯时可直接拨打对应的电话，相关部门将为您排忧解难。

三，张家界旅游住宿：

有几种可选择，1住在景区内 2住在张家界市区 3住在景区门口

如果您选择住景区：

(1)进入到景区之后，您可以把行礼放在您所住的农家旅馆如：张家界稻草人客栈然后您就可以轻松的外出游玩了，节省每天进出景区所需的交通及排队（如果是旺季基过来本为2个半小时）时间如此就免去了扛行礼的痛苦了.还可以看到海拔1200多米的日出美景哦！

(2)住在风景区您还可以与当地土家族居民深度接触从而了解张家界人的民俗风情，感受真真的大自然风光，除此之外如果您上午游玩累了，中午您还回旅馆休息住景区不好的地方：景区内都是农家旅馆条件没法和外面酒店比，只有一些基本条件如：彩电，独卫 24小时热水房间内是木地板的那种，卫生还是没有问题的。

那么如何到达稻草人客栈呢？

方案1 天子山门票站进山景区（快速、汽车直接到达法）

可以从市汽车站坐（张家界市—天子山门票站）的汽车，80分钟到达天子山门票站,购票后直接可坐景区免费环保车到丁香榕路口 或 三岔路口下车，稻草人客栈离那只有7分钟距离,可以放下行李后再出发去四周游玩.方案2 森林公园门票站进景区

可以从市汽车站坐（张家界市—森林公园）的汽车，40分钟到达森林公园门口，购票入景区后可先游金鞭溪，全长7点5公里，游玩时间3个半小时左右（可选择从金鞭溪的一半千里相会处登山1个半小时到袁家界，也可选择从终点水绕四门坐百龙天梯56元到袁家界），可以尽情的欣赏袁家界后花园、迷魂台、天下第一桥美景，游完后在天下第一桥停车场坐景区内免费环保车越来15分钟到丁香榕路口 或三岔路口 下车，稻草人客栈离路口只有6分钟的距离。

方案3 武陵源门票站进景区

可以从市汽车站坐（张家界市—武陵源）的汽车，45分钟到达武陵源汽车站，再打TEXT 3元到门票站，购票入景区后坐景区内提供的免费环保车到天子山索道或百龙天梯下车，在百龙天梯下车的朋友可以花56元坐天梯上到袁家界去袁家界停车场坐环保车到丁香榕下车；在天子山索道下车的朋友可以花52元坐索道上去到天子山，游贺龙公园，西海峰林等景点，然后从贺龙公园停车场坐景区免费环保车18分钟可到丁香榕路口车下车，稻草人客栈离您下车的地方只有6分钟的距离。

是跟团游还是张家界自助游，怎么来选择呢？

从客观的角度来说,如果是看山的话,张家界风景区的在桂林与安徽黄山之上的,且湖南张家界旅游接待设施也比较齐全和成熟,所以不管是跟团和自由行或者自助游都是可以的！如果参加旅游团可虽然以省下您下了不少的事如：吃住行的安排.但参团之后的一些事不是能因为个人的意见而可以改变的,比如多个自费项目和必须的进店购物环节是必不可少的啦.如果在导游目前没足够好的“表现”是不可能有好脸色看的,这个已经是没法避免的事了,目前我国所大多数景区因利润都已经被组团社自身给赚完了,许多的地接社基本上都是低成本价接团,所以地接社与导游利润很数是靠导游的2次创收而来,如果导游在你那宰点钱,那么他自己就要贴钱了.为了留出更多的购问时间几乎每个景点都是走马观花的飘过接下来很存在什么状况就不言而喻了笔也在景区经常看到“一些年长者或体弱的朋友为了赶上其他团友的步伐,干脆就不看景了,一个劲的在追赶...”.至于这些其实有经常外出游完的朋友都清楚.也正是种种这些使得自助旅行非常的火暴,为啥呢？,因为自由行无拘无束特别的自由,只要您自己挑好旅游的目的地,然后直接与当地的自助游导游联系,一切就可以很轻松搞定拉！这里推荐一下张家界稻草人自助游导游小彭他的电话：***，QQ：742233316.需要的驴友及时跟他联系，他的服务非常好！两个字形容他耐心！也不是什么人都适合去张家界的，比如年老者去张家界游玩都是先坐车,然后走路看景,需走的路程太远而年老者体力不能和青轻人相

比,赶时间,一个字“累”。还有就是身体上有毛病的人也不适合去张家界。

四，张家界旅游提醒：

1.近期在张家界火车站及汽车站又出现很多的不法拉客分子,我们已接到数十起有关旅游受骗相关的投诉.所以请朋友们一定不要相信他们的花言巧语,否则后悔莫及喔！

2.请在退房时间检查好自己的行礼物品,不要遗漏在住房内.虽然我们每次都通过邮寄给大家寄回,但是会耽误彼此的时间.所以请大家一定要注意好自己的财物.感谢！

3.原张家界老汽车站（回龙路）已停用,新汽车站（火车旁边）现已全面启用.所以您在网络上2011年11之前的游记及攻略的乘车方案已不可用.另外为更好的为朋友们提供更好的张家界旅游攻略的游记频道页和凤凰古城旅游攻略论坛需要大量的游人游记资料,非常期待您游后为我们投稿图文并茂的游记文章.此举已得不少朋友的支持及认可,下一个会是你吗？对于那些优秀作品将会收到我们礼品奖励!当然啦！也欢迎您前往阅读,看看其他网友在张家界如何玩,可提高自己喔!

五：张家界旅游美食：

出门旅游看风景固然重要，但当地的特色美食也不可错过喔！在张家界的市区，好吃的美味不少，那么，在这里我就给朋友们推荐2个具有代表性的吧！

第一个值得推荐的就是张家界的特色菜是（三下锅）名字很奇怪是吧？我给国家简单的解释下—所谓的三下锅其实它就是一种干锅，一直炖着也不放汤的火锅。最有名店铺的当是“胡师傅三下锅”了，目前的价格为20元一份，分量还是比较多的，您还可哟自由选择自己喜欢的配料哦。地址在张家界锦江之星旁边。

另外还一个就是张家界的老武鱼头馆了，这个就比较好理解了,一看这名字就知道这店的招牌菜就是鱼头了!这里的鱼做的非常很鲜,又融合了湘菜的精华，非常适合象我们这样的好鱼之人,不同的鱼种有不同的定价。餐饮环境要比胡师傅三下锅好的多，老武鱼头馆在当地口碑也是不错的。地址在张家界子午路锦江之星酒店斜对面。

六张家界旅游特产：葛根粉：

我们张家界盛产葛，在景区内游玩您会发现葛根随处可见，长的漫山遍野都是！且食用起来也非常的发表直接用开水冲，冷却后就可食用了。葛根它还有着有去火、解暑、抗衰健美等保健等效果喔，所以还在很久以前就有着“皇食品”的美誉了。

2、岩耳

张家界属湘西山区，没的说这地方山上石头特多，而岩耳就是生长在砂岩的悬崖绝壁上面！岩耳属一种菌类植物，只能在无任何污染的环境下才能生长出来，张家界就符合这一条件所以此地生长出来的岩耳品质是没的说的！岩耳的味道非常鲜美、而且脆嫩清香，不仅仅这样。它还有养颜、抗衰、防癌、降血压、增疫力等功效。医学上的事我在这里就不多说了，咱也不是专家，呵~~

如果您想带一点什么纪念品回去送亲朋或自己的话，可以购买一些龟纹石、土家族粘画等这些目前在在景区和市区的土特产店和摊点都可以见到，但要记得要注意鉴别质量大胆砍价喔！

七，张家界旅游注意事项：

1、湘西属于一个民族地区,进入当地请尊重这里少数民族的一些生活习惯,并做到入乡随俗！

2、张家界多雨,在出发前前请注意景区的未来几天的天气情况,以便携带衣物及雨伞.夏季天气也会很热,请游客多喝水及自备携带防晒、防叮咬用品及常用小药品

3、张家界景区观光需走山路,中注意需备好适合自己的旅游鞋,千万不能穿皮鞋、高跟鞋和拖鞋.4、张家界国家级森林公园的园区内,请广大游客爱护景区生态环境,园区内不要随便吸烟,实在忍不住了也要到公园指定的吸烟室吸烟.5、在张家界购买商品或行程之外的消费的时候,需问清楚价格之后再,做个“明白消费者”以免发生不必要的纠纷.6、具有高危险性活外旅游如：漂流(老人、儿童与体弱者不要参加),同时自身的贵重物品如：手机、相机、眼镜、钱包等要寄存,以免出现浸水、破损、丢失等情况.7、所谓不上黄石寨,枉到张家界只是黄石寨索道公司为了让你乘坐索道而作的宣传口号.要是您看了袁家界、天子山之后再去看黄石寨时你会后悔的.紫霞观一定不要去这里特黑！八，张家界旅游之防骗：

火车上：在去张家界的各趟火车上,经常会遇到一些身着制服、或挂着XX接待部、或打着XX旅行社名义从事拉客的人(多为冒充),他们经常是强烈要求你去参加他们的旅行社,或者是要给为你免费提供住宿、导游、用车..之类的服务.如果遇到这类人不必答理他们,一旦上当,后果是不堪设想的！一定要注意了.火车站：在您下火车后,在出口处及广场的地方,常年有一些素质低下的不法旅游拉客分子,常常是三,五人一直向你发起围攻,方式极为恶劣表现为：强行拉包、阻绕,跟踪等..严重影响张家界的城市形象,和您旅途的快乐.汽车站及去景区的公车也有此类问题出现,在这里我就不多说了,重要的还是游客朋友们要经得起他们这些“诱惑”时刻保持清醒的头脑。

旅游局2012年信息公开报告 篇6

一、主要做法和成绩

1、加强学习，深刻领会精神实质

《政府信息公开条例》正式施行后，我局坚持认真做好各项学习宣传工作，深刻领会《政府信息公开条例》实质。一方面，积极参加市政府组织开展的政府信息公开工作培训及会议；另一方面，利用“六五”普法和集中学习的机会，组织全体职工认真学习了《政府信息公开条例》。

2、认真梳理，全面公开政务信息

凡是运用行政权力办理的与群众利益相关的各类事项，除涉及国家机密外，我局实行全部公开。政务公开内容分为向社会公开和内部公开两部分。向社会公开内容包括我局各科室主要职责、办事程序、服务承诺、办理业务情况及其他需要公开的事项。内部公开内容包括我局的党风廉政建设，机关内部财务收支情况，招待费、差旅费、电话费支出情况，干部考核、奖惩情况，以及干部职工关心的其他重要事项等。我局严格履行审批程序，教育干部“不因事小而不为”“不因事多而慢为”“不因事杂而乱为”“该办就办，办就办好”。同时紧紧抓住群众关注的热点和敏感问题，强调政务公开的时效性。

3、创新载体，不断拓宽公开形式

我局从实际出发，采取了运用媒体、网络、触摸屏、报刊等形式公开政务。形式灵活多样，贴近实际，效果明显。一是媒体公示。主要是指通过媒体推介宣传单位工作动态，主动自觉接受社会舆论的监督。二是网上公示。我局开通了大丰旅游网站，向外宣传大丰、推介项目、发布政务信息，为全市机关、乡镇和各类企业提供信息服务。目前，网站共计发布各类信息300余条，有效地公开了政务，有力地推介了大丰。不仅如此，我局积极向市政府门户网站（中国大丰）上报信息，今年共上报旅游相关信息62条，全部通过审核并发布。三是触摸屏、报刊公示。我局通过各星级宾馆、汽车站的触摸屏以及报刊等，及时推介旅游新线路，发布市场促销成果，为进一步宣传大丰提供了有力的平台。

4、完善制度，提高信息服务水平

为了使政务工作更加制度化、规范化，我局按照政务公开要求，专门在大丰政府门户网站上公布了机构概况、政策法规、规划计划、业务工作、行政许可等信息；依据《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《导游人员管理条例》等相关法律法规清理了行政权力51项，并将行政处罚自由裁量基准细化为153项。同时，建立和完善了包括审查审核制度、公示制度、听证制度、考核评议制度、责任追究制度等在内的一系列制度，切实做到以制度管人，以制度管事。同时严格考核，落实工作责任。一是根据政务公开的特点，对各科室的工作进行了明确，办公室负责政务公开工作的组织协调，各科室根据各自的工作职责负责相关对口政务公开项目的部署和落实；二是实行政务公开责任追究制度，对拒不实行政务公开，或按规定要公开而不公开，或弄虚作假，或承诺不兑现，投诉处理不及时的，视情节轻重追究主要负责人及直接责任人的行政责任。

5、加强领导，健全机制提供保障

为把政务公开工作落到实处，抓出成效，我局成立了由局长任组长，分管局长、办公室主任任副组长的政务公开领导小组，政府信息公开办公室设在局办公室，明确一名工作人员具体负责信息公开日常工作。从而使我局政府信息公开工作做到有领导分管、有工作机构负责、有专人承办，确实保障了我局政府信息公开工作的顺利开展。

二、存在的主要问题

我局虽然在施行《条例》上做了大量工作，但标准还不够高，内容还不很全，信息更新还不很及时，与科学发展信息化的要求还有差距。我局将按照《条例》的规定和市公开办的要求，进一步加强网站建设，不断完善政府信息公开的内容，及时更新政府信息，主动听取社会各界对我局政府信息公开的意见和建议，充分发挥人民群众和新闻舆论的监督作用，不断改进工作，把下一步政府信息公开工作做的更好。

三、2012年工作打算:

1、加强职工学习宣传《政府信息公开条例》的力度，建立完善各项规章制度，做到规范有序。

2、严格按照公开程序和时限进行政务信息公开，认真把好审核关，确保信息的准确性，确保不发生因流程不规范或处理不当引起的投诉或行政复议、行政诉讼。

3、加强各科室政务信息人员的培训，特别加强信息梳理、网上填报的培训，将任务进行层层分解。继续落实专人收集、梳理信息，做到应收尽收，不留空白。

旅游信息网 篇7

一、危机理论概述

1. 危机理论内涵

危机理论是对特定行业的反应和表述, 自身具有普遍性特点, 旅游危机除了在特定的情况下具有共性规律外, 自身还具有较强的独特性特点, 使影响机制、影响对象及管理措施都具有旅游业色彩。为了确保旅游危机取得良好的研究效果, 需要从危机理论开始着手, 了解旅游者及旅游危机存在的共性, 展现出旅游危机理论的作用, 使其具有强大的生命力和现实指导意义。

2. 危机特征

(1) 突发性

突发性是所有危机事件共有的特征, 自身具有鲜明性的特征, 人们面对突发性事件时, 常常表现出猝不及防、手忙脚乱情况, 没能掌握解决危机的方法, 加剧了危机的破坏程度。

(2) 不确定性

危机具有不确定性, 受对象、形式及地点影响较大, 任何的旅游危机都可能在某一旅游目的地内突然爆发, 没有预见性, 不确定性较强, 旅游管理机构能够对所有的危机类型做好准备工作是无法实现的。

(3) 时间紧迫性

旅游危机的发生具有迅速性特点, 通常旅游管理机构在还没有反应过来时, 危机已经发生完, 造成的后果较为严重, 破坏性程度较大, 对旅游管理机构的专业性要求较高。要求管理人员具备解决危机的能力, 能够结合产生的危机迅速的做出解决的对策。

(4) 信息不对称性

信息不对称性在旅游危机中表现较为强烈, 旅游者通常对旅游目的地都是比较陌生的, 信任程度不高, 如果旅游管理机构没能及时做好与旅游者的信息沟通, 将会导致危机信息的传播出现高度的不对称性, 导致旅游者无法正确看待产生的旅游信息危机, 会导致危机的影响增大, 无法提升自身的利益。

3. 危机者危机认知因素

(1) 公众理性

公众理性是建立在客观层面上对危机进行客观解读和研究的过程, 需要加大对危机的了解, 以便结合危机特点, 制定出合理的解决危机的对策。要想实现对公众理性标准的衡量及思考, 需要加大对公众理性思维及行为的理解程度。从信息不对称性的角度对公众理性思维进行了解可知, 说明公众理性存在较大的天然型缺陷, 信息传播方法的不正确是造成双方无法充分了解信息的关键, 导致无法结合危机存在的特征, 做出合理性的解决对策, 当危机处于信息不对称的情况下, 会造成公众的选择存在较大的错误, 导致整个行动出现较大的行为偏差。

(2) 个体认知

个体认知是指在完全的信息状态下, 受个体理性约束影响较大, 个人在对认知进行判断时, 采用的认知策略极大影响着个体的认知结果, 旅游者的认知状态受信息特征及旅游者特征影响较大, 给危机信息的传播造成较大的影响, 是旅游者必须要充分考虑的问题。

二、旅游者对旅游危机的认知现状及分析

1. 旅游者对旅游危机的认知现状

(1) 一次统计数据及分析

通过对某旅游地的危机管理认知度进行调查, 数据信息表上的信息为:

共调查200人, 没有听说过旅游目的地危机管理认知度的占37.5%, 听说过但是了解不多的占52%, 了解的仅占10.5%。充分的说明了旅游者对旅游危机的认识存在较大的不足, 绝大多数人对突发性危机处理的能力不强, 不能掌握基本的自救技能, 当危机出现时不能采用合理的应对技能。

(2) 交叉统计数据技分析

交叉统计主要是指对有关旅游目的地危机管理认识问题的信息, 通过对不同行业和不同受教育程度的旅游者进行分析可知, 其危机管理的认识程度存在着较大的差异。运用交叉统计方法对不同行业的旅游者对危机的认知程度进行调查, 数据统计表如表2所示:

通过表2中可以知道, 公务员、个体经营者、离退休人员对危机管理认知度存在不了解情况, 而企业职工有很少一部分人了解, 是职业认知度较高的一类人群, 离退休人员对该项情况了解不清楚, 说明我国在过去的很长一段时间内, 缺乏对危机管理认知度的宣传力度, 人们掌握这方面信息的能力不强。

运用交叉统计方法对不同受教育程度的旅游者进行分析, 统计数据如表3所示:

通过表3可知, 大学以下学历的旅游者在认识到旅游危机后, 会取消旅游行程的人较多, 而选择替代旅游目的地最多的人群为大学学历, 选择继续前往旅游目的地最多的人群为大学生以上学历的旅游者。说明不同的受教育程度会影响旅游者对危机的认知, 教育程度越高, 说明对旅游危机的敏感度越低, 对旅游危机的了解程度越高, 表现出不怕危机的心态。

2. 旅游者对旅游危机的认知分析

(1) 旅游者对旅游危机事件具有较强的控制性

具有较大规模及破坏性程度较强的危机事件, 会给人身财产安全造成较大的威胁, 是旅游者需要重点考虑的因素。通过调查分析显示, 有33.5%的旅游者认为旅游危机事件对旅游体验造成了较大的影响, 有26.3%的旅游者认为旅游危机是无法控制及无法应对的。大多数旅游者对旅游危机产生恐惧心理, 对出游决策的选择产生较大影响。

(2) 旅游者对旅游危机事件的熟悉程度

旅游者对旅游危机事件的熟悉程度是旅游者能否正确看待危机事件的关键, 直接影响旅游者对危机的应对行为。旅游者对旅游危机的了解程度高, 说明对危机的认知程度会越低, 不会产生强烈的危机感应。而如果旅游者对旅游危机的熟悉程度越高, 则说明旅游危机不会对旅游者产生较大的影响, 对旅游目的地也不会造成严重的破坏。

(1) 旅游者的偏好

各地的旅游者具备相同的心理特征, 但是具体到个人, 也存在较大的差异。由于旅游者自身的兴趣爱好存在着一定的差异, 展现出了各自的不同个性化特征, 在实际的认知活动中, 在旅游活动的选择中呈现出一定的差异性, 会选择自己偏好的旅游目的地。旅游者的偏好直接影响旅游动机, 与旅游者心理规律的不同有直接影响。并且旅游者的心理也会存在较大的体验尝试动机, 主要是针对旅游者的不同兴趣爱好所产生的旅游动机, 例如, 选择滑雪、登山和漂流等旅游项目的旅游者自身具有较强的冒险倾向。而选择宗教圣地、文化遗址、园林等旅游者的冒险倾向相对较差。选择宗教的旅游者是由于有宗教信仰, 会对旅游危机认知产生较大的偏差。而选择宗教圣地的旅游者能够展现出自身的不怕艰难险阻特点, 不惧怕旅游危机事件的威胁。

三、旅游者认知的旅游危机信息传播模型

从信息论角度看, 旅游危机信息是对信源存在方式、运动规律及运动状态的展现, 对消除信息之间的存在的不确定性具有重要的作用。信息传递需要按照流程进行:信源、编码器、信道、译码器、信宿。通过该流程可以看出, 在运用信源进行消息发送时, 通过对信息进行编码处理后, 在通过信道将信息传递给接收者的过程, 接收者通过译码器对信息进行处理产生原消息。通过该模型能够看出, 该模型也存在较大的缺陷, 信息的传递具有复杂性, 不是机械化及单向性的过程。需要从认知的角度对信息的流程进行分析, 构建的信息流程模型如图1所示:图1中的C表示控制-编码中心, E表示信源, P表示输入, R表示输出, 在理想状态下, 通常将旅游危机信息传播的信息流模式如图2所示。

从旅游者认知的角度进行分析, 需要充分考虑信息环境对旅游者认知造成的影响, 由于旅游者接受的信息来源相对较为复杂, 需要充分考虑认知中的非理性因素, 为了更加明确的展现出模型, 需要对拉兹洛模型进行进一步的细化改进, 改进后的模型如图3所示。改进之后的模型, C、E、P、R彼此之间相互关联, 其中, E主要是表示外部环境, 需要将信息通过外部环境传递给P感知系统, 信息再通过感知系统传递到C, 能够实现对控制编码中心信息流的匹配, 通常是以虚线箭头或者实线箭头的形式标注出来, 将C分解成了C1、C2, 形成了不相匹配的信息流, 通过P能够输入不相匹配的信息后, 能够促使控制系统出现探索性的反应, 使C和P之间具有可知性。R能够实现由P传给C, 经过编码处理后来反应出不同的反馈信息。同时还需要将C还将密码“控制性的投射”给环境的过程, 能够确保感知系统的信息输入更具条理化。

拉兹洛细化模型详细的描述了在危机情境下旅游者对旅游危机信息的接受、处理及反馈情况, 了解了旅游者的危机认知影响因素, 解释了旅游危机管理中负面因素产生的原因。该模型中说明旅游危机信息与旅游者自身的认知因素密切相关。如果危机信息与旅游者自身的控制完全匹配, 则说明旅游者能够做出负反馈。但是在实际的实践过程中, 旅游者会出现不同程度的反向行动反馈行为, 打乱了管理者的预期行动目标。因而建立了不同类型危机信息下旅游者危机行为模型, 模型图中说明了不同类型的危机信息会直接影响旅游者的危机行动工程, 模型中的虚线说明旅游者在接收到危机信息时, 受自身结构影响, 导致旅游者无法合理的做出负面回应, 会导致群体性恐慌现象的产生。通过采取正向反馈行动的形式, 有效阻止了有害信息的传播, 对强化公众的认识程度, 正确处理危机具有重要作用, 降低了危机所造成的灾害。

四、旅游者认知的旅游危机信息管理模型

旅游者认知的旅游危机信息管理模型又被成为三角互动模型, 该模型中表明了政府、媒体和旅游者之间的关系, 该模型使信息更具弹性, 降低了政府所承担的风险, 使政府的各项工作更具目的性。但是该种模型自身也具有一定的缺陷, 主要是呈单项链条式分布状态, 政府部门作为主导性的地位, 旅游者在获取信息时处于被动地位。并且政府部门发出的信息完整性和准确性较为缺乏, 政府在进行信息传播时, 主要是运用传统的方式进行, 导致信息的传播时效性较差, 与旅游者的诉求不一致, 信息难以满足旅游者的需求, 导致旅游者对政府存在不信任状况, 基于此, 建立了旅游者认知的危机信息管理模型, 如图4所示。

该模型中显示, 信息流经过的系统中各自有自己的目标取向, 如果各子系统无法实现这一基本目标, 可以通过各环节来实现。政府部门通过对危机信息进行整合和传播的过程, 对促进信息的有效循环具有重要作用。其中, E主要是代表政府组织体系, E'代表公众社会, P代表政府接收、发布危机信息机搜集的组织系统, P'代表公民社会中的非政府机构。该模型中对媒体、旅游者个体及政府机构之间的信息相互作用进行的有效的引导和分析, 需要将管理者作为整个管理体系的核心, 对信息传递和信息反馈等信息管理活动进行管理, 需要将旅游者作为管理活动的中心, 结合旅游者的认知活动特点, 对提升管理活动效能, 促进危机管理的科学化和最大时效化具有重要作用。

五、结论

本文对旅游者认知的旅游危机信息管理模型的构建方法的角度进行分析, 对相关的危机理论进行概述, 对旅游者对旅游危机的认知现状进行分析, 对危机信息传播模型及信息管理模型的构建方法进行了系统的研究。通过研究表明, 危机对旅游者的影响的主要原因是由于旅游者缺乏对旅游危机的理解, 并且对危机存在无法控制情况, 是造成旅游者无法了解旅游目的地信息的主要原因。通过对旅游者认知的旅游危机模型的分析, 使旅游者明确了旅游目的地发生危机的原因, 通过构建危机管理机制的形式, 使危机管理模型更具实用性价值。

摘要：旅游危机主要是针对旅游行业产生的, 作为一个新兴的研究领域, 蕴含着大量的学科, 需要做好各个学科的交叉研究。近年来随着旅游行业的发展, 导致旅游危机频出, 使旅游危机成为影响旅游目的地可持续发展的主要因素。旅游者是旅游危机管理的主要参与者, 对旅游危机的认知情况及自身产生的行动都直接影响政府对旅游危机的管理效能, 旅游目的地需要加大对旅游危机的研究力度。

关键词：旅游者认知,旅游危机,信息管理,模型构建

参考文献

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[2]刘珺.近十年来我国旅游危机研究的回顾和反思[J].宝鸡文理学院学报 (社会科学版) , 2014, 01:68-72.

[3]付业勤, 陈雪钧, 曹娜.舆情危机对旅游地形象和旅游消费行为意向影响的研究初探[J].齐齐哈尔大学学报 (哲学社会科学版) , 2016, 02:59-63.

[4]冯四朵, 白凯.旅游目的地人为导致类危机属性构成:测量量表开发的视角[J].旅游学刊, 2016, 08:90-101.

信息化撬动智慧旅游 篇8

10月14日，2011中国（温州）网络旅游节新闻发布会在北京举行，这是温州首次在京发布网络旅游节相关信息，新闻发布会由温州市旅游局局长张纯洁主持，温州市政府秘书长赵典霖代表旅游节组委会进行新闻发布。

开启旅游营销新模式

近年来，温州市委、市政府高度重视旅游业的发展，实施“大旅游、大产业、大提升”的战略，使温州逐步成为时尚之都、水韵之城、财富之市、风情之港。“魅力山江海”、“五彩瓯之南”、“激情夜温州”、“经济探秘游”、“非公党建考察游”等特色旅游产品正在使温州成为中国颇具山水情怀的商务旅游目的地城市。

中国（温州）网络旅游节的连续举办使温州这座城市的魅力通过互联网传递到了每一个想了解她的人面前。在过去的三年里，温州网络旅游节先后走过旅游产品网络专题推介、事件营销带动产业发展、资源整合共创旅游发展三个历程。使温州网络旅游节成为不仅是温州的隆重旅游活动，它也代表着中国旅游产业信息化的发展，可以说中国（温州）网络旅游节已经成为中国旅游行业信息化发展的研讨的论坛高地和峰会。特别是今年的“2011中国智慧旅游信息技术展览会”更是目前国内规模最大、影响最大、水平最高的旅游信息技术展览会，共有近百展位，50多家机构，近千种产品参加了展示。温州旅游的推广也已经开始从旅游资源推介向引领智慧旅游模式发展实现转变，以地区旅游品牌提升带动温州旅游资源深度营销的模式正在逐步形成。

信息化引领智慧旅游

在总结前三届网络旅游节的成功经验上，在温州申报“智慧旅游”城市的背景中，在国家旅游局、国家工业和信息化部的支持下，以“智慧旅游，幸福生活”为活动主题的2011中国（温州）网络旅游节定于11月4至6日在温州市科技馆举行。

本届网络旅游节关键词是“信息化”“市场化”，一改往年政府办会的形式，以“政府支持培育和发挥市场运作相结合、控制地面活动规模和扩大网络推广相协调、旅游品牌宣传和旅游企业培训同并进”的原则，尝试引入市场化运作模式，打造温州旅游节庆品牌。以巩固温州“智慧旅游论坛高地”，打造行业“旅游网络营销盛会”为目标，旨在建立游客广泛认知、旅游企业广泛认同、行业主管部门高度认可和支持的旅游网络行业的“温州平台”，为温州旅游的可持续发展和快速推向市场运作打下基础。

活动邀请了国家旅游局、工业和信息化部、国家旅游局信息中心、中国互联网协会、中国旅游协会、中国社科院旅游研究中心、亚太旅游协会等领导与专家，及杭州、青岛、郑州、宁波、成都、洛阳、桂林、南京、苏州、烟台、温州、绍兴、嘉兴、湖州、舟山、台州、金华、无锡、扬州、镇江、常州、南通、泰州、黄山、池州、宣城、滁州、芜湖、上饶、景德镇等全国50余个优秀旅游城市的旅游主管领导参会；会议还邀请了国内高端旅游信息技术企业供应商、国内重点旅行商来参加会议和项目洽谈。

本届网络旅游节主要有三项活动：一是第四届中国（温州）网络旅游节开幕式与旅游互联网营销高峰论坛。于11月4日上午在温州科技馆举行。浙江省旅游局局长赵金勇将出席旅游节开幕式并致辞。本届论坛以智慧旅游为议题，将邀请国家旅游局信息中心、工信部信息化推进司、中国旅游研究院、中国社科院旅游研究中心院、北方交大旅游学院教授、北京大学管理案例研究中心、中国电信、乐途旅游网等专家将做主题发言，为中国智慧旅游发展建言献策。论坛中还将对首届中国（城市）智慧旅游营销方案评选活动进行获奖颁发。

二是城市旅游目的地营销实战研讨会。于11月4日下午在温州科技馆举行。会议内容细分为1、解读旅游者。援引国际著名咨询机构（波士顿咨询）对中国旅游者消费行为的数据分析，揭示如何“以旅游者为本”抓住网络营销的基础策略。2、解读整合营销。专业网络营销策划机构介绍如何组合应用各种传播途径实施完整的网络宣传工作，为旅游单位传播介绍多种可行的途径和具体的做法，让管理者对网络营销建立整体把握；3、解读网络营销。旅游目的地网络营销专家讲解网络营销趋势与应用，为旅游单位应用互联网实施品牌营销、活动营销、互动营销、口碑营销等方面工作，提供具体的策略和分享案例指导；4、解读实战案例。从不同种类型单位的营销策略、具体方法等层面，与会者提供丰富的可以学习和借鉴的具体营销实战素材；5、问诊网络营销问题。组织业内专家、专业媒体、营销机构、旅游单位管理者和与会者全程互动，聚焦与会单位的具体课题提供专业解决之道。会议将邀请行业内专家学者、优秀旅游城市领导、行业内顶级旅游营销企业进行客座讲授。

三是旅游信息技术展会。中国（温州）旅游智慧旅游博览会定于11月4日至6日在温州科技馆举行。本届展会邀请了30余家行业内的旅游信息技术服务供应商、旅游管理机构参与，共设60多个展位。本次博览会将按不同产品属性搭建展台，进行主题旅游信息产品展示，同时向温州市民免费开放。其中如：旅游云（智慧旅游方案）展、目的地营销和推送技术展、智慧景区建设技术展等。

此外，网络旅游节期间还安排了其他配套活动：一是“爱旅游，话温州”《温州微语录》暨温州形象口号征集活动。活动于8月26日至10月25日期间在第四届中国（温州）网络旅游节官网上举行。二是全国旅游震荡波，旅游商品限时秒杀活动。活动于10月8日至10月30日期间在第四届中国（温州）网络旅游节官网上举行。