行风评议 整改报告

行风评议 整改报告（精选8篇）

行风评议 整改报告 篇1

茂家乡学校行风评议整改报告

--茂家学校

按照上级有关指示精神，我校以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以构建和谐学校、办人民满意学校为目的，按照“谁主管谁负责，谁分管谁落实”的原则，以正确履行岗位职责为核心，以加强队伍建设为重点，以规范教育收费为关键，以服务学生为目标，以人民满意为标准，以民主评议为载体，把解决损害群众利益的突出问题作为政风行风评议的主要内容，坚持教育、制度、监督并重，以评促建、纠建并举，以优良的服务、规范的行为、良好的行风、一流的质量扎实推进我校政风行风建设、促进依法治校，为我校教育改革和发展创造良好的环境。

我校认真对待自查中存在的问题及家长和群众等反映较强烈的问题，主动汇总、梳理各种途径收集的意见与建议，深入剖析，制定具体整改措施，有针对性地开展整改工作，明确相关的负责部门、具体责任人，在指定整改时间内，逐条逐项抓好落实。建立整改档案，制定整改时序进度表，落实整改反馈制度，及时反馈整改情况。同时，我校严格按照工作计划的时序进度，有条不紊地开展整改，能马上整改的要立说立行，抓紧整改，务求实效；对群众、家长和师生关注的主要问题，要仔细梳理、综合归类，建立分解立项抓落实责任制，明确责任领导、责任处室和具体责任人，逐条逐项抓整改，确保落实到位。同时，要在整改的基础上，围绕行风评议的重点内容，通过建章立制、推进校务公开等形式，主动采取措施自查自纠。抓好制度的落实和监督，努力探索和形成推进行风建设的长效机制。现将行评工作报告如下：

一、自查自纠存在的问题：

（一）办事效率和服务质量有待进一步提高。个别同志对待工作热情不高，创新意识不强，不注意研究和解决新情况新问题，对群众提出的问题，工作配合协调不够，导致有些问题不能得到及时解决。

（二）管理工作还存在薄弱环节，必须尽快综合配套改革加以解决，努力提高服务管理水平。

（三）教育培训、干部沟通交流等需进一步加强。

（四）学校师生安全保障工作需要进一步精细化管理。

（五）学生的养成教育需进一步强化。

二、采取的具体整改措施：

针对以上存在的问题，我们决定采取以下措施进行补缺。重点抓好以下几项工作：

（一）加强领导，进一步深入落实整改任务。按照行风建设工作责任制的要求，进一步抓好整改工作，落实好各项整改措施。特别要重点研究解决群众普遍关心的热点难点问题。

（二）完善有关规章制度。学校要结合自身实际，进一步完善各项管理制度、校务公开制度、廉政建设制度等，规范办事程序，促进行风建设制度化、规范化。

（三）进一步提升安全管理措施和安全设施的完善。多次与有关部门协调，准备在校门前马路设置减速带；多次请示上级有关部门；申报项目，改建存在安全隐患的围墙；学校成立了以行政人员牵头的安全保卫执勤小组，进行24小时昼夜巡逻，学校门卫室安排了专人全程值班，杜绝了社会闲杂人员进校园和学生的随意外出；出台了《茂家学校安全工作管理条例》，学生、家长人守一份，确保了学生校内外安全。

（四）狠抓学生的养成教育。开展长期系统的感恩教育活动：要求每生每期分别写一句感恩父母（或亲人）和老师（或同学）的话；每人每周做一次家务；每人每月为父母洗一次脚；每人每期做两次有意义的社会活动。开展爱护校园环境的白色垃圾清理活动；开展珍爱生命，提升生命价值的阳光活动。

（五）成立家长学校，通过多次培训家长，提升了家长参与学校管理的能力，达到了家长参与学校管理的效果。

（六）加强师德师风建设，通过系统学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》等一系列法律法规，写出心得体会，开展师德师风演讲比赛，每期评选出师德标兵。

（七）积极开展双文明活动，即文明班级、文明师生评比活动。由学校行政和教师代表组成教代会；通过学生测评评出文明教职工；由科任教师、班委会成员组建评比小组，由学校团支部、少先队大队及政教处组织评出文明班级、文明学生。

（八）开展家长研讨会。每期组织全体家长和家长代表分别召开一次研讨会，请他们就学校发展和教育管理问题提出建议，学校通过材料的收集、整理，制定出更为科学而实用的学校管理制度。

（九）建立行风建设工作的长效机制。对今年学校行风建设工作进行认真总结，把一些好的做法和经验发扬光大，巩固行风评议工作取得的成果，努力把我校行风建设工作提高到一个新水平。

三、县乡代表评议及建议

（一）县乡代表评议听取了学校的发展规划后，都备受鼓舞，对茂家学校的未来充满信心。纷纷表示要积极支持学校的建设发展。

（二）县乡代表评议对我校教师的敬业精神交口称赞，认为我校教师工作态度踏实，工作作风勤勉，是乐于奉献勇于拼搏的优秀队伍。

（三）县乡代表评议对我校的教育管理表示赞赏，评价我校能以人为本，规范管理，注重学生的健康，素质，思想等全面发展，把孩子放在茂家学校非常放心。

（四）县乡代表评议对我校的教育教学工作提出了几点希望：更多地关注初三学生的情绪和心理，更经常给学生鼓励和关爱，更好地为学生提供良好的教育环境。

四、活动开展所取得的效果：

（一）加强了师德师风建设。在教工例会上，着重强调了师德师风的建设问题，要求教师们严格要求自己，加强师德修养，为人师表，廉洁从教，要尊重爱护学生，绝不能体罚或者变相体罚学生，减轻课业负担，让学生快乐学习、健康生活。尤其强调教师应给学生做榜样，注意仪容仪表。会后，老师们以教研组为单位进行了讨论，纷纷表示要严格按照学校的要求来做，做一名新时期的合格教师。

（二）加强了教师的业务培训。我校一直以来都比较重视教师的继续教育工作，鼓励教师在业务学习上努力攀升。整改工作以来，学校进一步采取了强有力的措施，创造条件提高教师的教育教学水平。如尽量争取县级的各种竞赛到我校进行，以便让更多的老师们有机会参加学习；此外还经常派老师外出学习，青年教师们外出的机会也非常多，让他们扩宽眼界，更好地为学校的各项工作服务。

（三）规范了办学收费行为。我校一直以来都是严厉制止滥发教辅资料，切实减轻学生课业负担。在整改工作开展以来，学校更强调了禁止老师们做有偿家教以及推销或变相推销教辅资料的行为。

（四）进一步抓好了安全管理。安全问题是学校工作的最重点之一，我校每学期的第二周就是安全教育周，届时对我校师生都进行了详尽的安全教育。我校整改工作以来，更加认真落实了上级有关安全管理规定和学校安全管理制度，采取扎实有效的工作措施，把学校安全工作做深、做细、努力营造一个安全稳定的育人环境。

（五）积极利用家长资源对学校工作进行促进和监督。我校通过家长会和教育局网站公布行风评议开展的意见征求结果，对存在的问题进行归类说明。不属于我们的问题向家长解释，属于我校的问题向家长承诺整改的时间、目标和方式方法，请广大家长监督落实。同时我们还召开了加强政风行风建设家长座谈会，座谈会上，家长们都非常肯定了学校的工作，对教师的师德师风和工作态度给予了很高的评价。同时也对学校的教育工作提出了有些建议，对我校的工作起了积极的促进作用。

（六）我校开展了双文明创建活动，即文明班级、文明师生评比活动，规范教师在教学中语言与行为，强化师德建设，提高教师依法执教的水平。此外，特别加强了教学环节管理，提高对自然科学、艺术社会类课程开课情况的检查力度。

（七）建立师生帮扶，学生结对机制，负责帮助和关注结对人员的心理、生活和学习上的困难；经常召开学生大会，以名人成长的故事为载体，深刻剖析他们的成长经历，让学生树立正确的人生观和情绪方面的信息，再分别进行单独谈话的方式，以打开学生的心结，以增强他们的自信心，培养学生的价值观。这样学生在青春期的逆反和情感的波动上，能够较为平静，把全部的心思投入到了学习和良好人格形成上。

（八）学校有计划并充分地利用了学校的现有资源，按课程设计科学地开设了各门功课，极力利用了各功能室的现代化设备，为培养学生各方面的素质提供了广阔的平台。在此基础上，学校确保了巩固合格学校建设成果并创新，给学校师生提供能在更大的发展空间，提供一个更为理想的成长舞台。

总之，在上级有关部门的关心指导下，通过学校强有力的领导和大力宣传，我校教职工抓好了学习，统一了思想，提高了认识，从领导小组到党员，从党员到所有教职工，全面提升了师德师风和精神面貌。我校根本上从源头上加强了行风建设，实行“分级负责，条块结合，内外结合”的工作机制和责任制，层层落实，更有针对性，务求实效，找准症结所在，从源头上整改，效果更佳！

作为行风建设的关键性步骤，我校切实落实了整改阶段的各项工作，结合学校的实际情况，有计划有步骤地开展了整改工作，坚持“标本兼治、综合治理”，真正做到了以整改促建设，以整改促改革，以整改促发展，并在整改行动中，做到思想认识领先，整改行动领先，行风建设领先，整改成绩领先，确保了学校各项工作再上新台阶。

2011年10月28日

行风评议 整改报告 篇2

1 存在的问题

1.1 污染隐患

器械由公司人员在其他医院供应室完成灭菌后带来使用, 运输过程存在污染隐患。

1.2 包装不符合规范

器械由公司人员自行清洗包装后送本院供应室消毒, 发现以下问题: (1) 包装不规范, 体积过大或器械包超重; (2) 包内忘记放灭菌指示卡; (3) 包布有破损, 未实施一用一清洗; (4) 器械有血迹、污渍、锈迹。

1.3无法质量追踪

外来器械灭菌没有实施生物监测, 没有详细登记追溯记录, 无法进行质量追踪, 一旦发生术后感染, 不能拿出有力证据证明消毒灭菌环节存在的问题。

2 规范整改措施

2.1 制定管理体系

由分管院感的副院长召集护理部、院感科、手术室、供应室、药械科共同制定外来器械管理制度。设备科统一招标, 制定准入制度, 验明卫生权威机构的认证。供应室制定接收流程、清洗消毒、打包灭菌要求、登记发放管理。手术室制定使用管理制度及跟台人员管理制度。

2.2 器械集中清洗、消毒、灭菌、发放

一切外来器械必须由本院供应室集中清洗消毒灭菌发放。

2.3 供应室制定具体操作流程和要求

2.3.1 接收流程

供应商术前1d将器械快递送达供应室污染区, 充分的器械准备有利于器械清洗消毒[2], 护士根据包内器械单据仔细查并与业务员电话确认无误后, 登记接收时间、器械厂家、器械包数目、每包器械的名称和数目、业务员姓名。

2.3.2 清洗消毒要求

器械清点无误后进行清洗, 先酶液

浸泡刷洗后上清洗机清洗消毒;器械尽量放于同一篮筐内清洗, 避免混淆;同时接收两套或以上外来器械时, 要分别编号, 同套器械的盒、盖、清洗筐为同号码, 并在外来器械接收登记单上填上清洗篮筐编号, 便于打包时识别;螺钉等细小物品加盖清洗, 防止散落丢失;结构复杂、多纹路、多沟槽、有管腔的器械先超声震动后手工清洗, 最后机器清洗消毒再打包灭菌。清洗彻底是保证器械消毒或灭菌成功的关键[3]。

2.3.3打包要求

器械要求目测无血迹、污渍、锈迹;锐利器械加保护套;器械较多加放吸湿棉纱预防湿包, 包内放5类化学指示卡。器械包重量不超过7kg, 包大小不超过30cm×30cm×50cm, 内外包布无破损, 一用一清洗。

2.3.4灭菌要求

根据器械性能分类。耐湿耐高压物品选择高压蒸汽灭菌, 不耐湿不耐热物品我院采用低温等离子灭菌。采用高压蒸汽灭菌应延长灭菌时间和干燥时间, 以增强灭菌效果, 灭菌的同步放生物监测, 3h后判断结果再放行。紧急情况下可根据生物监测包内的第5类化学指示卡, 合格后方可放行, 待生物监测结果出来再通知手术室。

2.3.5 追溯记录

外来器械从清洗消毒、打包、灭菌、发放、监测、应用均进行全程追溯记录, 保证质量能跟踪追溯, 为举证倒置保存有效证据。

3 小结

外来器械来自各个供应商, 并在各家医院辗转流动频繁使用, 消毒灭菌质量存在极大的安全隐患。实施外来器械规范化管理后, 外来器械灭菌必须经过物理、化学、生物三重监测, 而且必须待细菌培养报告合格才可放行, 灭菌质量合格率达到100%, 杜绝了医院间交叉感染, 有效保证了手术的安全性。

参考文献

[1]李荔.蔡成凤.浅谈外来器械在消毒供应中心的过程管理[J].中国现代医药应用, 2012, 6 (2) :139

[2]符聪.俞丽云, 林雪红.医院内外来器械公司人员及器械的程序化管理[J].中华医院感染学杂志, 2013, 23 (14) :3474.

行风评议 整改报告 篇3

去年，省人大常委会对省民政厅工作和吴桂英厅长履职情况进行了评议。省人大评议意见下发后，我们立即召开了厅党组会议、厅长办公会议、厅务会议等重要会议，全面部署，深入开展整改工作，确保各项整改措施落到实处。

去年9月，我们按照述职评议意见，及时组织全系统进行深入调研，认真制定整改方案，并专门发文，要求各级民政部门按照整改方案的要求，抓紧落实整改相关工作；去年12月，我们召开全省民政局长会议，围绕贯彻落实整改意见，要求各级民政部门以此为契机，认真学习汲取人大代表智慧，不断加大整改力度，全面部署全年工作；今年1月。我们将整改工作作为今年重要内容写入2007年民政工作要点，纳入对各市民政工作目标考核；3月，又根据省委、省政府“作风建设年”活动总体部署，结合民政工作特点，在全系统组织开展了“走千访万”(走千村、访万户)主题活动，要求各级民政部门深入基层、深入群众，全面查摆整改工作中存在的问题，切实解决基层群众的困难；5月，我们再次下发通知，要求各局处室将整改工作作为当前的中心工作，仔细对照整改要求，全面落实整改措施，认真撰写整改报告。在厅领导班子和厅全体工作人员的共同努力下，我们以述职评议为动力，以落实述职评议整改意见为契机，进一步推动我省民政事业实现又好又快发展，为我省全面建设小康社会和提前基本实现现代化作出了应有的贡献。现将一年来有关整改情况报告如下：

一、深入学习研究，进一步用科学发展现统领民政事业发展

按照省人大常委会组成人员关于加强理论学习，研究民政事业发展中的重要问题，提高用科学发展观统领民政事业发展的意见和建议，一年来，我们深入学习研究，坚持以科学发展观为指导，认真谋划民政工作，明确功能定位和发展方向，科学指导全省民政工作，牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，充分发挥民政工作在构建社会主义和谐社会中的重要基础作用。

(一)加强前瞻性研究，找准方位，明确发展目标。准确把握民政工作的方位和发展目标是推进民政事业快速健康发展的关键。一年来，我们紧紧围绕省委、省政府中心工作，牢牢抓住筹备召开第十六次全省民政会议的有利契机，集中厅机关所有骨干力量，邀请浙江大学等著名高校的专家学者，深入开展民政事业发展全局性、战略性和前瞻性问题的研究和思考。在客观评价我省民政工作现状和发展需求的基础上，提出了民政工作方位和发展目标，并正式出版了由吴桂英厅长担任主编的《和谐社会建设中的民政事业发展研究》和《新型社会福利体系研究》等，民政理论研究工作取得了新的进展。一是明确了民政工作的方位。我们提出，民政是为民之政，和谐之基。民政工作是政府履行社会管理和公共服务职能的重要内容，是解决人民群众最关心、最直接、最现实问题的重要途径，在构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会中具有不可替代的重要基础作用。二是明确了今后一个时期民政事业的主要目标。即困难群众基本生活得到充分保障，城乡居民民主政冶权利得到切实维护，福利服务对象生活质量不断提高，城乡社区公共服务供给能力明显增强，民间组织发展规范有序，优抚安置保障切实有力，专项社会事务管理和服务公开、透明、规范，民政事业与经济社会同步协调发展。三是将民政机制建设作为推动民政事业发展的重点内容。通过健全完善领导机制、部门协作机制、社会参与机制、经费保障机制，不断整合民政事业发展资源，夯实民政事业发展基础，提高社会管理和公共服务水平。上述关于民政方位、发展目标和机制建设的认识得到了省政府的赞同，并写入了《浙江省人民政府关于进～步加强民政工作加快发展民政事业的意见》(浙政发(2007]26号)，作为第十六次全省民政会议的重要文件下发，为加大全省民政事业改革力度进一步明确了方向。

(二)突出重点问题研究，提升把握全局、协调推进能力。认真贯彻实施《浙江省民政事业发展“十一五”规划》和《浙江省社会福利事业发展规划》，紧紧围绕省委、省政府全面建设小康社会和提前基本实现现代化的战略部署，不断加强对影响民政事业发展重要问题的研究，稳妥处理好民政公益事业与社会化、破除行业垄断与促进行业发展、严格执法与为民服务、政府管理和社会投入等重大关系，拟定下发了系列政策性文件，认真谋划民政事业发展战略格局。一是促进民政功能的有效延伸。不断强化民政工作在社会管理和公共服务中的重要作用，努力推进民政工作从“兜底”型保障逐步向适度普惠的社会福利保障转变，将民政对象由“最可爱的人”和“最可怜的人”等特殊群体拓展到全体社会成员。二是优化民政事业发展布局。不断增强民政事业发展的均衡性，推动工作布局从原来以农村为主逐步向城乡并重转变，促进城乡民政事业共同发展。三是深入推进民政工作制度化、规范化建设。推动民政工作方式实现从临时性、分散性、救急性保障向整体制度性安排和规范化建设转变。四是创新民政工作机制。切实推动民政工作机制由政府主导型逐步向政府主导与社会参与相结合方向发展。充分整合社会资源，调动社会力量参与民政事业发展。

(三)创新调研工作栽体，大兴调查研究之风。不断完善调研工作制度，重新修订《浙江省民政厅调查研究工作考核办法》，落实厅领导、各局处室和直属单位的调研工作责任制，努力营造领导总抓、处室协同、上下联动、内外结合的调研工作良好氛围。充分利用开展“作风建设年”活动的有利契机，在全省民政系统范围内广泛开展以“创为民解困新业绩、树为民服务新形象”为主题，以“走千村、访万户，知民情、解民困，创业绩、树新风”为主要内容的“走千访万”活动，全体民政干部职工深入基层、深入群众、深入实际，通过深入调查走访，了解基层工作实际、群众诉求和民政政策执行中存在的突出问题，仔细分析原因，研究思路对策，不断推动调查研究工作迈上新台阶。截至目前，全省民政系统已走访10401个村(社区)，18572人，收集意见5799条，出台整改措施956个。同时，创新调研工作载体，筹备和举办首届“浙江民政论坛”，向社会和民政系统发布委托研究课题和自选课题30余个，并提供资金、技术、人员等全方位保障。目前，论坛筹备工作已接近尾声，共收到系统内外理论研究成果70余篇。届时，民政论坛将邀请省内外著名专家学者进行讲学，并交流优秀理论成果，进一步开阔全省民政系统干部的理论视野，提高理论研究和指导民政事业发展的能力水平。

二、深化民政管理体制改革，强化社会管理和公共服务职能

行风评议整改报告[小编推荐] 篇4

为了贯彻落实县纠风办行风评议工作的要求，进一步推进我公司的各项工作开展，树立**企业良好形象,针对现阶段我公司行风建设工作不达标的现状，我公司认真分析了这次行风评议所暴露出的问题，查找出现问题的原因，研究制定整改措施，现将行风评议整改工作汇报如下：

一、分析原因，寻找差距，把整改工作摆在当前工作的重要位置。从今年的行风评议结果来看，我们清醒的认识到这一结果充分反映出我们在服务质量、工作作风等方面确实存在一定的问题，我们必须从主观上找原因，找差距，端正态度，提高认识。我们把本次行风评议整改工作作为促使**进一步改进服务质量、工作作风和提高效率，推动各项工作迈上新台阶的动力；作为解放思想、更新观念、开拓创新的过程和内强素质、外树形象，加强**行风建设的重要手段。把行风评议整改工作摆在当前**工作的重要位置，抓紧、抓实、抓好，抓出成效。

二、提高认识，端正思想，全面加强行风建设工作。

针对县政府纠风办警示提醒的问题，我们认真反思，虽然有种种客观原因，但不能成为理由。今后，我们将更加提高思想重视程度，在07年的工作中加强公司的行风建设工作，从思想作风、服务态度、服务质量，劳动纪律和工作效率等方面全面提高标准，认真落实县委、县政府等各级部门指派的工作。

加强行风建设工作首先要找准切入点，对症下药，以实实在在的 1

整改成果取信于民，并且广泛听取群众的意见和建议，重点解决服务态度、办事效率等问题，提高公司整体服务水平，以尽职、尽责、创优、守纪、真诚的职业道德规范服务于广大**用户。

三、强化管理，提高服务质量，全面提升**业务品牌。

我们认真查找和分析我公司在为民服务和管理方面的不足，以“热爱服务事业，忠于本职工作。坚守各自岗位，追求客户满意。精通业务技术，保证服务质量。遵守服务纪律，严守通信秘密。急客户之所急，帮客户之所需”的服务规范要求全体员工，做到宣传发动抓认识，精心组织抓实施，认真自查抓整改，建章立制抓管理，强化责任抓领导，明确目标责任制，实行分工负责制，制订责任追究制，行评工作扎实开展，稳步推进。

四、突出重点，认真整改，落实措施，确保实施。

2006年是公司的“发展服务年”，全面推进行风建设工作是公司提高服务水平、提升核心竞争能力的客观需要。因此，我公司将坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，将行风建设与公司业务发展紧密结合，以提升用户满意度为目标，提高认识，真抓实干，主动解决倍受社会和用户关注的热、难点问题，不断缩小客户期望与公司服务能力之间的差距，促进公司发展能力和服务水平的同步提升。明确加强行风建设对推进电信行业思想道德体系建设和诚信建设，进一步落实电信服务标准，切实解决电信服务中存在的突出问题，不断提高服务质量，树立行风新形象具有重要意义。

（一）贯彻落实行风建设工作，规范管理，降低客户投诉率：

1.成立投诉处理中心

为有效改善申诉量、服务质量等焦点问题，公司成立了投诉处理中心。该中心将直接行使经理授权的督办和查究权力，在认为有必要进行快速高质解决问题时，以督办单形式执行。主要负责对公司整体投诉处理工作的监控和管理，对各单元的投诉质量进行考核和评价，对各业务单元提出人员和工作内容要求。重点解决申诉、投诉处理时限差、回复质量不高的问题，促进公司整体服务水平的不断提高。

2.进一步加快SP规范管理力度

坚决落实“四个转变”，通过细化管理、细分用户群等措施，着力减少客户抱怨，杜绝同一用户同一业务反复定制，谨慎对待不同业务同一用户多次定制情况。注意增值业务推广和宣传的普及率和到达率，优化推广手段，畅通退订渠道，用户不需要的业务必须退订，用户体验时决不能收费，特别避免二次放号费用问题。同时，切实做好“黑名单”管理，减少越级投诉可能性。

3.加强对服务窗口的服务管理

针对自有渠道的服务质量问题，相关部门要从意识和管理等角度不断加强对营业窗口（自/合建）、代理商、客户俱乐部等的服务管理，强化代理商承载服务业务的能力，正确引导，对所辖代理商严格执行基本服务规范，实行服务联产，建立快捷处理通道。针对服务窗口存在的不足，加大员工的培训、认证工作，提高员工整体的服务水平，为改善服务工作做好支撑；坚持每月对各窗口单元进行服务质量的明查暗访和督办、查究。针对代理商服务存在的问题，要加大监督、培

训和考核力度，对由于盗证、延迟资料登录及虚假宣传承诺等导致的企业有责案件，要进行严格考核及惩处。

4.对各服务渠道的骨干人员实行轮岗制度

针对服务意识不强、服务支撑不到位、申诉案件数量居高不下的问题，在各服务渠道的骨干人员之中实行轮岗制度，帮助各渠道人员总结服务经验、改善服务技巧，加深对服务工作的认识，带动全员共同提升为客户解决实际问题的能力。

（二）履行服务承诺，切实解决客户热点、难点问题

严格按照《电信服务明码标价规定》，实行明码标价，力争作到资费透明、收费明确、让用户明明白白消费。制作的各种业务宣传资料和海报对业务资费、优惠方式和优惠时限都应作以详尽的文字说明和解释，力争作到简单明了、通俗易懂。任何业务资费的制定或变动，要及时传达到公司各个部门，及时对营业前台人员进行培训，统一咨询解释口径，以便向客户做出正确的宣传解释。在新的资费调整出台后，要及时对各营业厅和卖场的资费展板进行修改，并对过期作废的宣传资料进行回收销毁，以免做出不正确的宣传。

对“业务强订、收费存疑”等问题，应认真分析研究，落实责任，加大对SP服务运营商的监管力度，不断完善相关监控措施和考核机制，确保此类问题在第一时间得到解决。

（三）提升一线人员的业务素质和服务技巧，落实服务联产激励责任制

营业厅经理必须挂牌上岗，且一周内必须有两天时间在营业现场

开展工作，以此提升前台解决问题的能力，强化各层人员履行职责的意识。同时，要逐步开展对后台关键支撑岗位的测评和考核，对关键支撑岗位的专业水平和对前台的服务质量进行民主评议，以此加强后台服务支撑力度，改善服务支撑质量。

各部门尤其是营业厅、大客户部、市场部、乡镇办事处等服务渠道监管部门，要不断加强对基层服务人员的日常培训，保障基层员工对《电信服务规范》的学习和应用，以营业服务标准为基本的行为准则，不断培养、验收日常业务知识的学习效果，强化、提高甄别问题的能力，提升员工对突发事件的敏感性，深入理解“服务态度和沟通技能决定客户情绪”的重要性，提高基层员工和骨干“晓之以理、动之以情”的本领。全程坚持“首问负责”和“责任查究”的主要机制，结合星级评定对一线人员进行服务联产激励。

（四）不断加大考核力度，提升整体服务水平

以月为单位定期召开服务质量分析会，对服务质量进行通报。重点解决客户抱怨、投诉的焦点问题，加强对申诉用户、重点用户的监控及维护工作力度，将各级申诉消除于萌芽状态，提升客户满意度。

行风建设工作对提升公司的服务形象意义重大，我们将高度重视，不断提高服务水平，提升核心竞争力，逐项落实整改方案内容，确保工作有效开展，务求取得成效，扎扎实实做好该项工作。

中国****分公司

政风行风整改报告 篇5

整改情况报告

根据区委、区政府关于2010民主评议行风工作的部署和要求，为深入推进公司行风建设工作，按照《黄陂区供电公司2010年迎接民主评议行风工作实施方案》，公司坚持以评促整，以整促改，扎实推进行风建设，不断改善行业作风，提高服务质量，优化发展环境，促进企业发展，努力树立电力企业新形象。现将自查自纠及整改措施工作汇报如下：

一、基本情况

黄陂供电公司主要担负着黄陂区2261平方公里，113万居民的工农业生产及生活的电力供应、管理、维护和服务任务，以及黄陂境内110kV线路的运行维护检修工作，现有营业户数303634户，截止十月底共售电8.05亿度，同比增长26.46％；线损率7.63％，电费回收99.8%。

二、主要做法

1、深化思想认识，周密部署安排。

9月份黄陂区召开了行风建设暨民主评议行风工作动员大会后，黄陂公司党委高度重视，积极响应并及时召开行评专题会议进行研究，全面部署迎接行评各项工作。为加强对该项工作的组织领导，公司成立了由总经理、党委书记任组长，分管领导任副组长的行评工作领导小组，领导小组下设办公室。10月初制订了《黄陂区供电公司2010年迎接民主评议行风工作实施方案》，随后又出台了《行评工作任务分解表》，进一步明确了各阶段的工作任务和工作目标，提高了行评工作的可操作性，确保各项工作扎实推进。积极营造“人人都是行评对象、人人都是企业形象”的活动氛围，从全体职工提高思想认识入手，利用各种会议引导职工积极投入到行风评议活动中来。公司多次召开行风评议职工动员和学习大会，做到“人人皆知”；在各营业窗口悬挂行评工作标语，在内部网站上设立“民主评议行风“活动专题，发布行评报道二十余篇，印制行风工作简报3期，利用武汉晚报、楚天都市报发行站发放综合简报5600份，向社会各界报道公司行评工作动态。通过以上系列举措，不断加大行风评议的宣传力度，提高广大职工、客户以及社会对民主评议行风工作的认识。在行评活动开展过程中，公司领导要求全体干部员工认清形势，统一思想，充分认识民主评议行风工作的重要性和紧迫性，通过扎实有效的工作，确保评议工作取得好成绩。

2、采取多种形式，认真搞好自查。

认真组织自查工作，自查内容主要体现在以下六个方面：“促进发展方面”、“执行力建设方面”、“公开透明方面”、“服务效率方面”、“反腐倡廉建设方面”、“问题整改方面”。着力查找和解决影响和制约公司科学发展的电力供应卡口和用户端电能质量问题，具有切实可行的办事规则、公开透明的办事程序和认真负责的回告结果，建立和完善服务承诺制度，达到无承诺失信、推诿扯皮、效率低下的问题；同时畅通投诉渠道，建立健全整改问题的各项制度。全公司干部职工和生产营销一线部门围绕以上六个方面的内容，认真查找自身存在的突出问题，同时制定相应整改措施。

全方位征集工作意见，一是走进社区征集意见。依据工作安排，10月16日在黄陂广场开展了以“服务进万家 满意百分百”为主题的大型便民优质服务宣传活动，10月29日在前川六小，11月9日在六指街开展了“送服务 保民生 树形象”为主题的送服务进社区、进学校活动，各基层供电营业所在辖区社区内开展满意度调查，累计接待咨询近430人次，发放宣传资料300余份。二是走进政府征集意见。加强与区委、区政府、人大、政协和纠风办等职能部门的联系，主动上门汇报工作，并就如何进一步推进供电公司发展，不断加强和改进行业作风积极征求意见。三是走进客户征集意见。10月21日，由公司领导班子成员亲自带队，分赴辖区内，对盘龙经济开发区，佳海工业园、二八八厂、驻陂部队等三十余个大客户进行了走访，就安全用电问题、电力设施保护、优质供用电服务等方面问题进行全面探讨，并向客户征求服务意见，共征集到有关节能用电措施、安全用电培训等方面的建议4条。四是召开会议征求意见。10月22日上午，公司举行民主评议行风工作座谈会，邀请区纠风办及21位行评代表，为公司行风“问诊把脉”；10月27日，邀请区政协委员开门“评”电，主动向社会各界汇报了公司民主评议工作开展及行风建设情况，行评代表、政协委员们对公司民主评议行风工作给予了高度评价，同时也客观指出了目前工作中存在的一些问题。收集到意见、建议25条。五是调查问卷征求意见。公司印制了《黄陂区供电公司对外服务承诺》、《黄陂区供电公司满意度调查表》，通过上门发放、营业厅发放形式，面向广大客户征集意见。目前，共发放调查问卷400余份，对供电服务工作满意度为98.3%，收集意见或建议13条。

通过以上全方位、多角度、分层次广开言路，开门纳谏收集到的意见和建议，对查找出来的问题和征集到的意见和建议，公司明确要求做到“四不放过”：即问题没有查清不放过，整改没有到位不放过，责任没有追究不放过，客户不满意不放过。

三、存在的问题

通过自查自纠、广泛收集意见，经过认真的梳理，我们认为在行风建设和优质服务方面，公司还存在以下问题：

一是主动服务做得不够。主要表现为一些客户对用电有关政策、规定、便民服务举措不够了解，甚至是误解。需要进一步加大供电服务进社区的工作力度，针对安全用电、缴费方式、抢修服务举措等开展用电宣传；

二是电网结构还不够完善，在局部高负荷地区和高峰时段，还存在着供电卡口和低电压问题；

三是服务工作需进一步延伸，加强对区内重点工程建设的协调力度。

四、整改情况及下步打算

在本次行评中，公司将征集的意见和建议整理后用表格形式，及时分解到每位责任领导和部门进行整改，并明确了整改时限和要求，务求使整改工作取得实效。截至11月9日，经归纳梳理共征集意见和建议16条，其中11条已整改完毕；3条正在整改；2条属政策性原因暂无法解决，已做好解释工作。

本次行评中查找的问题，前期已经整改的，决不允许反弹；对未整改到位的，领导挂帅，明确责任，列出计划，及时整改，需要建立长效机制的着手研究措施，切实纠正损害客户利益的不正之风，以整改实效和工作成效取信于民。

1、建设长效机制。按照“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，针对公司存在的突出问题，研究制订《黄陂区供电公司加强行风建设的意见》，把行风建设摆在突出位置，坚持不懈抓落实，做到评不评议一个样，促使公司行风建设不断上水平、上台阶，社会各界对供电部门的满意度不断提升。

2、履行社会责任。把服务经济社会发展作为公司第一要务，一切服务于发展，一切服从于发展，始终坚持以服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展为宗旨，履行服务承诺，强化监督考核，创新服务手段，稳步提升供电优质服务水平，为辖区内广大客户供好电、服好务，实现好、发展好、维护好广大客户的根本利益。

3、强化品牌建设。以“争先创优、满意业绩添光彩”、“创建基层满意站所”活动为载体，严格规范日常服务工作标准，主动走访重要用户，加强重要用户、大客户负荷特征分析工作，为用户提供人性化的服务；以“共产党员服务队”为载体，大力推广“供电服务走进社区”活动，为客户提供“零距离”和增值服务，延伸供电服务内涵。积极探索并推广营业窗口优质服务工作，不断提升公司的品牌影响力。

4、加强队伍建设。以党员干部为重点，加强干部的大政方针、理想信念、荣辱观、廉洁从政等教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，培养干部队伍的综合素质实现结构优化，加强班组长队伍建设，系统开展了班组长培训教育活动，狠抓员工思想道德和职业技能教育，打造一支素质过硬的职工队伍，为公司发展提供强大的人才支撑。

述职评议整改报告 篇6

5、对企业改制、破产中的违规违纪问题要坚决予以查处。紧紧围绕县委县府中心工作，重点抓了自来水公司、宏源公司、运业集团、药品公司、通用机械厂五个企业改制中部分党员干部违纪违规案件的查处。我将纪检室人员分成四个组，提前进驻改制企业，主动深入企业倾听职工反映问题，认真摸排违纪线索，认真查处了县药品公司经理龚华兴等三人违反财经纪律的案件，平息了宏源公司、自来水公司个别党员带头～事件，维护了社会稳定，有力地促进了我县企业改制工作的顺利进行，受到县委县府领导的高度评价。

（二）、坚决贯彻“两个条例，”加大对单位‘一把手’的行政监督

1、认真组织党员领导干部学习和落实《中国共产党党内监督条例(试行)》。加强对领导干部的日常监督管理，继续落实好廉政谈话、廉政档案等廉洁制度。规范了县直单位、乡镇领导干部和领导干部个人的廉政档案材料，新建了8个领导班子廉政档案，归档300多份廉政资料。对去年新提拔的副局职以上领导干部进行了廉政谈话，并对试用期满一年的副局职以上的领导干部进行了廉洁调查，对22名县级后备领导干部、9名拟提拔为副局级的年轻干部进行了廉洁自律情况鉴定。

2、加强监察，继续落实“领导干部不准收受单位和个人的现金和有价证券”的规定，切实加强对乡镇和县直部门领导干部收送现金、有价证券专项治理工作，指导各单位开好自查自纠民主生活会，组织县直部门和乡镇“一把手”在《西部射洪》和县电视台、县广播电台上作公开廉政承诺，自觉接受群众监督，约束领导干部的廉洁从政行为。

3、深化干部人事制度改革，制约和监督领导干部的人事任用权。全面落实中央关于《深化干部人事制度改革纲要》，认真执行《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》，加强对干部选拔任用工作的监督，对党政领导干部的推荐提名、考察考核、讨论决定等各个环节实行全过程的监督检查，促进干部考察预告、差额考察、提拔任用党委常委会无记名投票表决、领导干部引咎辞职等制度的顺利推行，防止和纠正用人不正之风，切实解决传统体制权力过于集中的弊端，剔除滋生权钱交易～现象。

4、十项制度的完善和落实。强化了对“一把手”的监督，使他们的权力受到严格制约，制止了滥用权力和以权谋私的行为。

三、加强学习，永保先进

1、要加强自身的理论学习，不断提高自己的思想素质和领导水平。要认真执行好机关学习制度，制定切实可行有效的学习计划和目标，重视弘扬理论联系实际的学风，用理论来指导实践，从实践中总结经验并上升到理论高度，以指导全县的监察工作。同时，要多深入基层，多搞调查研究，紧密联系监察工作实际，结合个人和班子在执纪执法方面的状况进行总结反思，提高认识，不断深化学习意识，努力使自己成为学习型领导干部。

2、在开展保持先进性教育活动中，严格按照“提高党员素质、加强基层组织、服务全体职工、促进各项工作”的总体目标要求，始终坚持高标准、严要求、高质量搞好保先教育活动。力求思想政治素质上一个新台阶，存在的突出问题得到解决，作风得到进一步改善，先锋模范作用更加明显，且保持先进性的意识大幅度提高。

3、不断加强监察干部队伍建设。进一步完善各项管理制度，建立健全干部考核和选拔机制、业绩评估和奖惩机制，选调综合素质好、有特长、发展潜力大的优秀干部充实监察干部队伍，改善人员结构，提高队伍的战斗力。要重视对年轻干部的培养，加强他们的党内生活锻炼，并通过业务培训，上案锻炼、知识竞赛等方式，督促监察干部钻研业务，提高本领，努力把他们培养成思想正、作风硬、业务精、本领强的监察能手。同时，还要从政治上、工作上、生活上关心和爱护他们，多与机关干部谈心交心，在思想上、情感上多交流，增强工作的亲和力。通过与机关干部谈心交心，随时了解掌握他们的思想状况、工作状况和生活状况，多为他们解决工作、生活中的问题和困难，对一些工作多交流看法，多听取他们的意见和建议，吸取其有益建议，把工作做得更好。努力塑造勤于思、敏于行、慎于言，坚持原则、秉公执纪、奋发有为的可亲、可信、可敬的监察干部形象。

行风评议 整改报告 篇7

该院新的领导班子以此为契机, 突出问题导向, 坚持靶向整改, 紧紧抓住本院2013年初发生的医生收受药品回扣事件暴露出的宗旨意识淡化、公益特征弱化, 以及群众反映强烈的“看病难、看病贵”等问题, 深入分析存在问题原因教训, 注重在整改落实、建章立制上下功夫, 逐步建立和完善了一套打造廉洁医院、和谐医院、平价医院、仁爱医院、品牌医院, 实现医德好、技术好、服务好、机制好、收费平价建院标准的长效运行机制, 在消除回扣事件影响中实现了医院跨越发展, 基本实现了国家十二五规划提出的“大病不出县”目标。2014年8月被评为三甲医院, 成为粤西山区第一家县级三甲医院。

1 靶向整改, 改革创新, 奋力打造“五个医院”

1.1 打造廉洁医院

一是创建廉洁民主高效班子。开展社会主义核心价值观实践活动, 用统一的价值观提振精气神, 传播正能量, 营造廉洁氛围。凡医院发展重要事项均由医院班子集体决策, 并吸收3名职工代表列席。设立院长办公室邮箱, 定期召开院长办公会议, 及时解决科室提出的问题。凡关系职工利益的决策事项, 均在OA办公网络公开征求意见。二是加强制度创新, 实行规范化、流程化管理。先后建立了药物由省第三方遴选药厂配送采购、医药信息电子保密和实时预警定点追踪、药品分级使用和比例额度、耗材物资全部公开采购等制度。三是开展诚信医疗服务。在新闻媒体就忠实履行职能、提高服务质量向社会郑重作出10承诺, 自觉接受广大群众和社会各界监督。聘请10位知名人士为监督员, 定期收集意见和建议。四是建立健全监督查处机制, 设立预防职务犯罪办公室。与市纪委、市检察院建立联席会议制度, 定期进行警示教育, 努力营造了诚信行医、廉洁干事的氛围。2013年底由市人大、市政府、无党派人士等部门20多人组成的高州市政风行风评议团对医院评议结果满意, 认为行风建设成效显著。

1.2 打造和谐医院

一是推行星级服务, 创建医患和谐。开展争当服务明星、服务无围墙活动, 建设无假日医院, 实行夜间专家出诊、节假日专家出诊、双休日全天门诊, 把导医服务从原来的院内扩展到院外, 贴心指引患者就医。二是加强文化建设, 创建内部和谐。加强人文教育, 培塑“病人需求至上”理念, 强化宗旨意识和职业精神。实行职工子女教育专项奖学金、困难职工子女助学金办法, 关心职工生活。三是创建平安医院, 创建社会和谐。建立以建设安全文化为主线、以完善安全防范体系为基础、以整改安全医患为重点、以考核安全责任目标为手段的管理机制, 维护医患双方合法权益。2014年5月, 医院发动全院职工积极参与新发展精神标语的征集活动, 最终在100多条参选标语中确定了“和谐医院, 从心做起”作为医院新时期发展的新精神, 形成了“从现在做起, 从新起点做起, 从心脏做起, 用心做好每一件事”的行医做事氛围, 有力促进了医患和谐、内部和谐和社会和谐。

1.3 打造平价医院

一是弘扬“让群众看得了病、看得起病、看得好病、看得满意”办院方针。以给人民群众提供便捷、安全、优质、价廉的医疗服务为价值取向, 积极开展“平价诊室、平价药包”医疗建设, 开设平价诊室5间, 提供平价药包服务。二是严格控制运作成本。出台奖惩措施, 奖励节约, 惩罚浪费。全面进行固定资产审计, 核算各科成本支出。推进高压双回路用电建设, 清查科室电脑打印机, 节约资源, 杜绝浪费。三是严格执行药品价格“三控”管理政策, 严格控制大处方、大检查。成立专家组, 完善药物比例控制和奖惩措施, 做到能用国产药不用进口药、能用便宜药不用贵重药、能用国产耗材不用进口耗材。对全院药品按实际中标价格依次顺加规定的差价率 (额) 计算医院药品零售价格, 各病区、收款处及药房统一严格执行, 不得另行收取患者药物费用。据社保部门统计, 高州市人民医院医保病人人均住院费用为7710.2元 (广州市医保病人人均住院费用为14602.9, 茂名市医院医保病人人均住院费用为11186.8元) 。高州市人民院医保病人人均门诊费用为166.7元 (广州医保病人人均门诊费用为235.6元, 本地市医院医保病人人均门诊费用为212.1元) 。

1.4 打造仁爱医院

一是重公益, 开展救心活动。确立“仁爱为医, 公益为民”、“救一个孩子, 等于救一个家庭”理念, 与慈善机构合力开展公益救心活动, 面向贫困心脏病儿童和学生, 先心病手术全免费, 其它心脏手术每例救助1万元。二是行善举, 积极扶危济困。对口支援5家基层卫生院, 经常开展义诊义检活动, 把“送医送药”下乡活动办成真正为农民为基层办实事、办好事的品牌载体。三是体民情, 为患者体贴入微。实行茂名地区跨市 (县) 120急救车免费出车, 对边远山区血液透析患者实行专车免费接送, 推出免费送餐、送饮料等一系列温馨服务。2013年5月以来, 医院与慈善机构合力开展了三次大型公益救心活动, 筹集用于公益救心的爱心款已达到412万元, 其中医院投入的善款282万元, 受惠患者近500人。院领导带头为免费救心活动献血, 干部职工积极参与免费救心活动, 共献血10000毫升。开展送医送药义诊活动7次, 义诊群众3800多人, 免费发放药品价值达45000元。

1.5 打造品牌医院

一是加强人才引进培养, 构建结构合理、技术过硬、素质优良的专业技术人才队伍。引进硕士研究生导师2人、博士2人、硕士19人, 遴选一批学科带头人为医院名医, 开展岗位练兵和技能竞赛活动, 提高技术人才奖励性绩效工资比例, 重点向关键岗位、业务骨干和作出突出贡献的人员倾斜。二是加强专科建设, 打造特色“名科”。对重点专科建设, 在政策上给予放宽, 在资金上给予支持, 在设备更新上给予优先, 在技术发展上给予把关, 着力提升医院的社会地位和影响力。三是加强科研攻关, 大力开发新技术新项目。制订医院科研和学术论文奖励办法, 对科研成果和学术论文给予重奖。获得科技进步奖, 除政府奖励外, 医院再行重奖。一年来, 医院共获得茂名市科技进步二等奖2项、三等奖3项, 通过科技成果鉴定8项。继续教育项目:承办国家级1项, 主办省级2项, 主办市级4项。茂名市科技计划项目:申报127项, 通过121项, 通过率95%。

2 取得了整改重塑公益形象, 改革提升公信力的五大明显成果

2.1 公益特征明显增强

2014年诊治患者12529例, 减免医疗费用29.3万元。门诊人均费用172.6元, 低于茂名综合医院平均水平。节约运作成本共1695万元, 新增120万元母婴救治车免费接送孕妇。2014年1-5月120急救车免费出车5219次, 日出车50次, 一年可为患者减负460万元。免费救治茂名地区5个福利院36名孤儿, 为530名来自全国各地的贫困心脏病患儿减免费治愈了心脏病。

2.2 群众满意度明显上升

2014年上半年被医院评为五星服务的职工达28.5%, 四星服务的职工达35%。据不完全统计, 一年来医务人员拒收红包172个, 合计金额10.7万多元, 收到锦旗13面, 感谢信26封。向社会各界发放300份问卷调查表, 向门诊、住院患者发放了3600份满意度调查表, 社会对医院的总体满意度高达98.5%。

2.3 药品管理明显规范

医院药品供应目录总品规数为931个, 药品收入占业务收入比例为37.32%, 基本药物比例为52.09%, 抗菌药物占药品使用比例为12.10%, 门诊患者抗菌药物处方比例为15.20%, 急诊患者抗菌药物处方比例为34.45%, 住院患者抗菌药物使用率为45.95%, 住院患者微生物检验样本送检率为34.60%, 接受限制使用级抗菌药物治疗的住院患者抗菌药物使用前微生物检验样本送检率55.6%, 接受特殊使用级抗菌药物治疗的住院患者抗菌药物使用前微生物送检率96.80%。

2.4 医疗质量明显提升

现有专业技术人才总量1930人, 其中博士3人, 硕士39人, 副高以上职称人才257人, 专科品牌建设取得了长足进步。2013年胸外科被评为广东省临床重点专科, 完成心脏手术2260例。现有5个省级重点学科, 其中3个广东省临床重点专科, 1个广东省特色专科, 1个广东省重点扶持专科。心外9间百级层流手术室, 最高一天可完成心脏手术25台。上半年出院病人量46522人次, 社保转出仅30人次。

2.5 就医群众明显增多

从2013年下半年开始, 医院各项业务指标开始触底反弹, 下半年获得良好发展势头。2013年门诊病人93万人次、出院病人8.4万人次, 住院手术2.4万例, 其中心脏手术2260例, 居全国同类医院前列。2014年上半年, 出院量46522人次, 较2013年增加7418人次, 增幅达19.0%;门诊量51万人次, 较2013年增幅达17.1%;医疗收入5.3亿元, 比2013年同期增加1.3亿, 增长35.2%。

3 敢于直面出现的问题, 勇于整改创新进取的四点启示

3.1 必须坚持公立医院的公益性质不动摇

高州市人民医院坚持以建设“大病不出县”为目标, 以打造廉洁医院、和谐医院、平价医院、仁爱医院、品牌医院“五个医院”为抓手, 从群众满意的做起, 从群众不满意的改起, 把患者满意、群众满意作为评价的首要标准, 坚决纠正只顾经济利益的逐利之风, 牢牢肩负起人民医院为人民的公益责任, 采取切实措施减轻群众就医负担, 形成为病人群众多做好事、多办实事、多解难事的良好风气, 再次得到社会各界的广泛认可。他们的经验教训证明, 医院和患者是“利益共同体”, 没有社会效益就没有经济效益。公立医院要始终坚持“全心全意为人民健康服务”的办院宗旨, 把维护人民健康权益放在第一位, 切实履行公共服务职能, 以在满足人民群众医疗卫生需求中求生存谋发展。

3.2 必须坚持以问题为导向抓改革促发展

高州市人民医院认真汲取作为医改典型因骄傲自满而停滞改革创新、导致发生药品回扣事件的教训, 大力进行改革创新, 建立完善基本药物制度, 积极探索用流程管事、靠制度管人运行机制, 围绕加强医院管理、规范服务行为、提高医疗质量、强化医德医风建设, 制定完善各种规章制度73项, 保证和促进了医院的全面发展。他们的实践再次证明, 改革创新永无止境, 制度建设一刻也离不开改革创新。推进医疗卫生改革, 加强公立医院建设, 要坚持以问题为导向, 及时发现问题, 认真解决问题, 着力构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系, 以不断适应新形势、推进新发展。

3.3 必须坚持人才兴院, 加强品牌建设

高州市人民医院积极引进人才, 着力发展专科特色和强项, 突出个性化、特色化服务, 提升了医院的核心竞争力, 基本实现“大病不出县”目标。引进的心外科博士曹勇, 在他带领下心外科2013年完成心脏手术2260例, 稳居全国同类医院前列。引进的肿瘤分子学博士杨长福, 发表2篇SCI论文, 影响因子分别是4.2和2.0, 实现了茂名医疗卫生系统零的突破。他们的实践证明, 大病不出县人才要进县, 要实现国家“十二五规划”提出的“大病不出县”目标, 必须大力加强医疗卫生人才引进和培养工作, 依靠科技进步、自主创新, 建设重点学科, 打造龙头品牌, 以带动医院的全面发展、全面进步。

3.4 必须坚持用核心价值观建班子管干部

政风行风自查整改报告 篇8

政风行风自查整改报告

为了贯彻落实市教育局民主评议政风行风工作文件精神，深入推进**镇教育系统民主评议政风行风工作，实现教育政风行风的根本好转，切实办好人民满意的教育，**办事处在组织全体校长和各学校自行组织教师观看湖北电视台”落实责任，教育惠民”媒体问政节目的同时，结合前段时间自查自纠情况，针对辖区内各学校政风行风评议工作情况开展了回头看，认真组织开展了对辖区服务对象的电话回访，结合回访结果与学校自查情况，总结取得的成绩，疏理了存在的问题，本着有则改之，无则加勉的原则，改进办事处及各学校的服务水平和服务质量，让政风行风评议工作真正成为促进教育自身良性发展的不竭动力。现将再次回访和自查自纠情况汇报如下：

一、值得肯定的方面

1、**教育整体工作作风比较扎实。全镇各学校严格遵守中央”八项规定”、省委”六条意见”和市委《实施细则》，切实加强学校自身作风建设。广大教师围绕”三抓一促”要求，服务学校，服务学生，服务群众，学校办学质量不断提升。

2、各中小学办学行为规范有序。全镇各学校坚持校务公开，实行民主决策，设立服务电话、征求意见箱，开通电子邮箱，广纳民意；严格规范办学行为，无乱办班、乱补课现象，没有分重点班和非重点班，切实注重减轻学生课业负担。

3、教师师德师风比较严谨。广大教师以高度的责任感，全身心地关爱学生，从未发生体罚学生的现象。同时，严格自律，做到了不以教谋私，不接受和索要学生及家长钱物，不接受学生家长宴请，不违规推销教辅材料，不搞有偿家教。

4、学校财务管理严格执行财经纪律。各学校严格执行财务管理制度，无乱发滥补、乱开滥支和超标准公务接待、报销条据的现象；严格落实食堂财务管理规定，无虚报、挤占学生生活费的现象；学生资助资金管理规范，有效使用，无挤占、挪用、截留、缓发学生资助资金的现象。

5、教育收费合理合规。各学校严格执行收费政策，无擅自设立收费项目、擅自提高收费标准现象，学校从未收取择校费；幼儿园从未在收取保教费之外收取书本费，从未以特色班、兴趣班等名义另行收取费用和向幼儿家长收取与入园挂钩的费用。各学校严格执行服务性收费和代收费的范围、标准，无强制学生就餐、购校服、买保险、订学生奶、买饮用水等现象。各学校严格执行教辅材料使用管理规定，落实”一科一辅”要求和遵循学校推荐、学生自愿原则，从未强制学生订购教辅材料。

6、后勤保障有力。全镇教育系统项目资金的使用、管理、推进规范有序，严格执行项目申报制度，做到公平、公正、公开，无私自立项、擅自扩大规模和标准举债建设、党员干部插手项目建设的现象。各学校认真落实上级关于中小学学生安全管理的规定，扎实开展宣传教育，学校安全档案建设规范齐全。

二、存在的问题和不足

1、少数领导干部作风不够扎实，工作中存在畏难情绪。有的对待学校工作缺乏大局意识，要求不高，眼光不长远，”不求无功，但求无过”，看似兢兢业业，实际上事倍功半；有的在工作中遇到棘手的事，办法不多，方法简单，办事效率不高，甚至于对工作中出现的与学校制度不符的现象，因抹不开情面，要么网开一面，要么视而不见，不能严格执行学校管理制度。

2、教师中还存在少数不符合师德规范的现象。一是还存在变相体罚学生现象，极少数教师教育教学工作方法简单，工作不够耐心细致，出现超量布置作业、对未完成作业的学生让其站着上课、罚抄作业及批评学生言语过度等现象，有违教师职业道德规范的要求。二是少数教师对自身要求不严，存在坐着讲课、不用普通话讲课、靠在学生课桌上讲课、上课接打手机等现象。

3、部分教师业务能力还存在不足。一是对待家长缺乏耐心，讲解教育政策不透彻，容易让家长产生误解。二是教育教学方法陈旧，不善于运用素质教育理念引领教育教学工作，不会用现代教育媒体开展教育教学工作。三是不能真正做到面向全体学生，少数教师厚待优等生、兼顾中间生，而对于学困生，由于没有有效的转却不求其学知，但求其不闯祸，没有履行好教师的责任。

4、部分学校考勤制度不能很好地得到执行。由于少数学校管理较为松懈，部分教师不能严格遵守工作纪律和考勤制度，利用上班时间做与教学无关的事，甚至有中途脱岗现象。

三、整改措施

为切实推进全镇教育系统政风行风建设，践行**办事处政风行风建设的承诺，决心从以下方面切实进行整改：

1、加强政策宣传，统一思想认识。要求各学校严格执行政风行风评议要求，层层召开党员会、干部座谈会和教职工大会，积极开展批评与自我批评，深挖思想根源，剖析问题本质，切实提高思想认识。

2、制定考评机制，实行干部考核。针对少数学校领导干部思想滑坡，进取意识不强，工作能动力差的问题，办事处将制订针对学校主职干部的考评机制，让能者上，庸者下。同时，为全镇各学校校长统一制定形象牌，将校长的工作置于教师、学生、家长及社会的广泛监督之下。

3、健全常规制度，强化学校管理。针对教师队伍中存在的问题，要求学校建立和完善学校各项常规管理制度，制度要做到因校制宜，以人为本，据实长效，便于操作，彻底消除有违师德的现象，在学生、家长及社会上树立**广大教师的良好口碑，进而维护**教育的良好形象。

4、建立长效机制，狠抓督办落实。办事处将不定时对辖区各学校开展检查，强化督办，将采取不打招呼的形式深入各学校进行明察暗访，对全镇学校的整改情况进行检查通报，奖优罚劣，以短时的阵痛换得**教育和谐、幸福的美好明天。

教育系统政风行风评议工作是教育自身发展的需要，是推动学校规范管理，创新发展的不竭动力。相信在上级教育主管部门的指导和支持下，**办事处将以”刮骨疗伤，壮士断腕”的勇气带领各学校以问题促整改，以整改促发展，一定会打造出**教育的美好明天，向社会各界交上一份满意的答卷。

政风行风自查整改报告

按照区委、区政府和区纠正行业不正之风领导小组的安排部署，元坝区统计局被列为今年全区民主评议行风单位之一。近一个月来，在市统计局纪检组和区纠风办的领导以及行评代表的精心指导下，通过宣传发动，走访调查，自查自纠，我局行评工作进展顺利，收到了一定成效。现将有关情况汇报如下：

一、前阶段行评基本情况

（一）加强领导，提高认识，将思想行为统一到行风评议的总体要求上来

市、区行风评议动员大会后，区统计局召开了统计局行风评议动员大会，按照区纠风办和市统计局关于民主评议行风的有关要求，对统计局行风评议工作进行了布置。成立了元坝区统计局行风评议领导小组，制定了实施方案。为加强对行风评议的领导，建立了领导联系制度，每个局党组成员分工联系全区8个行评代表和部分统计服务对象，负责对行评代表的联络和情况反馈。

（二）多渠道征求意见，认真查找问题

行风评议自查自纠阶段，在进一步提高思想认识的基础上，做到听取意见不怕刺、自我剖析不怕痛、相互批评不护短，面对矛盾不回避、面对问题不辩解、面对责任不推卸。广辟渠道、广开言路、广泛听取各方面的意见和建议，认真查找行风建设中存在的问题。

一是走出去访。区统计局统一印制调查问卷和征求意见表，深入机关、企事业单位、民营企业，发放问卷调查和征求意见表100份，截止目前，已收回34份。

二是寻上门问。主要领导带领行评专班人员深入基层，深入服务对象，上门征求他们的意见和建议。

三是请进来谈。召开区聘请的8名行评代表和统计局聘请的2名行风评议监督员、有关部门领导、政协委员和民营统计企业负责人座谈会，向他们通报了全区统计工作基本情况和目前正在开展的行风评议情况，听取他们的意见和建议。

四是坐下来找。结合当前开展的“保持共产党员先进性”教育活动，通过党组民主生活会、支部民主生活会、个人自查、每周政治业务学习等形式，从内部查找问题，要求每个股室、每位干部对照评议的基本内容“揭、摆、查”，采取自己找、大家提、相互帮的方式，剖析本股室、本人存在的问题，并写出自查自纠总结。目前，局内各股室、每个干部均写出了自查自纠总结。

二、行评查出的主要问题

一个月来，我们召开大小会议4次，接触有关人员100多人，访问单位30多个，共收到各类意见和建议10余条，归纳起来，大致包括以下四个方面内容。

（一）服务基层的力度不够。统计的源头在基层、数据的质量在基础，“双基”工作是统计事业的生命线，统计工作一旦脱离这些，将成为“无源之水、无本之木”。我们大多数统计人员都明白这些道理，但是在实际工作中由于各种因素的制约，主动性不够。主要表现在：随着国家统计方法制度改革的不断深化，创新工作意识，更新工作方式，特别是对基层统计人员的统计知识培训有待加强；因资金困难和工作需要的矛盾导致统计机关与基层沟通不畅，向上级统计部门反映基层统计工作的困难做得不够；与民营企业的联系不够，取得的第一手资料不多，民营企业依法报送统计数据的积极性不高。究其原因，主要是有畏难情绪，因为统计局作为全区统计工作管理部门，职能上比较宏观，基层、企业有时遇到的问题，并不是我们能直接解决的，因此，我们在服务上不够积极主动。

（二）统计宣传力度不够。主要对《统计法》、《四川省统计管理条例》等统计法律法规宣传还不到位，人们对这项工作还缺乏认识和了解，以人为本、依法统计、加大统计执法力度与创造灵活的服务机制的矛盾问题。

（三）开拓创新不够。有的同志思想不够解放，做事凭老经验、老办法；工作上标准不太高，只求过得去，不求精益求精；主动深入学习不够，大多数情况下都是被动地按照规定开展学习，主动学习的不多；深入钻研不够，有的同志在学习过程中不求甚解、浅尝辄止；(自查报告)统计服务的方向单一，涉及民计民生等面向社会公众服务的力度不够。

（四）横向联系不够。与关联部门的事前协调不够，数据评估方式的差异导致数据的一致性有时得不到保证。

三、存在问题的主要原因

对照自查自纠出来的问题，经过深入剖析，找出问题存在的根源。归纳起来，主要有以下三个方面。

（一）有针对性地教育工作开展不够。针对统计局人员年龄结构偏大这一特点，一般性学习教育多、专题教育少，道理讲的多、有针对性地解决深层次的问题少。由于思想教育的针对性不强，在业务工作中，职能不能够得到充分发挥。

（二）创新意识不强，开拓精神不足。一是满足现状、自我陶醉。部分干部职工认为统计局是“清水衙门”，而且多次被评为先进单位，存在盲目乐观思想。二是认为统计工作专业性强、难度大，创新不易，能维持现状就可以了。三是强调客观因素多，克服困难勇气不足，工作中遇到矛盾和问题，往往从客观上找原因多，而从主观上找原因少，不能有效解决矛盾。因而，思想上产生畏难情绪。

（三）服务手段和服务功能有待进一步提高。随着统计方法制度的改革和信息化的普及，新形势下服务对象对统计局的服务手段和服务功能提出了更高的要求，目前统计局的服务手段和服务功能有待进一步提高。

四、下一步工作打算

（一）狠抓统计数据源头质量，搞好统计“双基”工作。统计数据质量是统计工作的生命，统计数据质量的高低将直接关系到区委、区政府的决策正确与否。下一步，我们一是要加强统计队伍建设，明确要求辖区各乡镇、办事处的统计站一定要配备专职统计人员，加强统计系统的纵向协调与沟通。同时加大培训力度，切实提高统计人员素质，按照省政府《四川省统计人员持证上岗管理办法》的要求，坚持统计人员持证上岗工作，建立健全统计规章制度，完善统计数据质量评估和审核方法，开展经常性的数据质量检查。二是结合全区基本单位调查所取得的资料，我们将在全区29个镇、办事处，212个行政村，17个社区居委会建立一套完整的统计台账，确保统计数据“有来源，说得清”。同时我们还将督促各乡镇、办事处建立健全电子台账，并做到一年一更新，一月一维护，从源头上把好数据质量关。

（二）以统计执法检查为手段，加大统计法律法规宣传，树立统计权威形象，理顺统计报表报送关系。今年8——9月，我局将在区人大、区政协的支持下，联合区政府法制办，对区属规模以上企业进行统计执法检查。通过检查，一方面宣传统计法律法规、理顺报表报送关系，通过统计执法检查，打击统计数据弄虚作假的现象，维护统计法律法规的“刚性”约束。另一方面全面了解和掌握企业经营情况，听取企业的意见和建议，为企业提供信息咨询服务，加强与企业的交流与沟通，积极向区委、区政府反映企业的困难，切实帮助企业解决一些实际问题。

（三）努力提高统计服务水平、改善服务手段。一是紧紧围绕党政中心工作，努力搞好统计服务，不断加大对统计主体的服务力度，提高统计服务水平。今年我们仍将调研信息工作纳入到各乡镇、街道、办事处的经济目标考核范畴，并作为统计系统争先创优的重要依据，从而增进统计部门上下之间联系和横向交流，进一步促进全区统计工作的稳定发展，发挥统计信息的服务功能，更好地为区领导决策提供服务。同时，局党组将重新修订局机关调研信息奖励办法，将调研信息工作纳入每位干部的目标责任状中，实行奖惩兑现，充分调动广大干部的积极性。在实际操作中，我们一要密切关注宏观经济形势，加大经济运行的监测力度，运用现代统计分析方法，捕促苗头性、趋势性的问题，为党政领导决策提供依据。二要积极开展重大课题和专题研究，注重发挥统计部门定量分析优势的同时，注重发挥统计系统的群体优势，在针对性、及时性上下功夫。三要加强统计信息网站建设。通过网站建设，初步形成上下互动、共建共享、信息畅通的综合性统计信息互动平台。

（四）加强机关作风建设，树立统计部门新形象。一是加强理论学习，推进思想作风建设。以“三个代表”重要思想为指导，坚持把机关思想政治建设放在首

要位置，从加强理论学习、提高思想道德、科学文化素质入手，积极发挥机关思想作风建设在精神文明建设中的推动作用。加强全心全意为人民服务的宗旨观念教育，从增强群众观念、改进机关作风入手，切实为人民群众排忧解难，努力为人民群众多办实事、多办好事，把维护人民群众的根本利益落到实处。从而提高机关思想作风建设的整体水平，使全体机关干部成为带头贯彻和实践“三个代表”重要思想的模范。要积极开展学习活动，抽出一定时间学理论、学知识、学本领。每周一集中学习时间不得少于2个小时。要通过思想的解放和观念的更新，开动脑筋，创造性地工作，把理论学习的成果转化为工作的思路和对策，不断开拓工作新局面，为促进全区统计事业的发展提供精神动力、思想保证和智力支持。二是完善内部管理制度。要进一步完善各项内部管理制度，将每一个职工的工作作风和工作实绩与年终考核结合起来，切实转变机关的工作作风。要努力转变机关职能，改进服务方式，下功夫提高机关工作效率，通过采取有重点的专题调研、有针对性地定点联系等一系列措施，督促机关干部经常深入基层、深入企业，使机关职能和服务方式有明显转变。通过制定工作效率标准、规定办事时限、严格岗位职责，狠抓工作纪律，全面实行政务公开、办事时限公开、工作纪律公开，有效提高服务水平和工作效率。

我局这次行评自查自纠工作，在区纠风办的领导下，在行评代表的积极指导、帮助下，在统计局干部职工的认真努力和广大群众的积极配合下，查找了不少问题，采取了整改措施，初步取得了成效。但离市统计局、区委、区政府的要求，离行评代表的要求，特别是离全区统计服务对象的要求还存在一定的差距，查找的问题可能还“横未到边、纵未到底”，整改措施尚不够有力。对于这些问题，我们将进一步采取措施，特别是在行评的下一阶段，我们一定要进一步精心制订整改方案，加大督办和整改力度，以实实在在的整改成绩和良好的行业作风迎接行评工作