优化金融服务自查（精选13篇）
优化金融服务自查 篇1
餐饮服务环节食品经营许可 优化发展环境提高网上审批效率
自检自查报告
某县市场监督管理局保化餐饮许可股，承担着全县餐饮服务环节食品经营许可审批职责，自2016年1月1日起，《餐饮服务许可证》与《食品流通许可证》合二为一，整合为《食品经营许可证》，现将餐饮保化许可股食品经营许可优化发展环境提高网上审批效率自检自查情况汇报如下：
一是餐饮服务环节食品经营许可审批事项100%全部纳入“黑龙江省食品经营许可管理系统”网上办理；受理、审查、决定、送达等各环节坚持依法依规，严格贯彻执行《行政许可法》和有关法律法规，严把餐饮服务环节食品经营许可准入关口。
二是餐饮服务环节食品经营许可审批全面执行首问负责制、服务承诺制、无偿代办制和限时结办制等便民服务制度；制作提交材料一次性告知单、填报材料模板和网上申请电子模板，为办事群众提供一次性告知和一站式服务。
三是在受理餐饮服务环节食品经营许可申请后，在食品加工操作区装修前主动上门服务，对食品加工经营场所选址、设备布局、加工流程和卫生设施等方面按照许可前置条件进行义务指导，避免出现因硬件改造耽误许可办理时间和浪费资金现象，大大提高了现场审查通过率。四是餐饮服务环节《食品经营许可证》审批在法定20个工作日基础上，压缩到15个工作日办结，在法定时限内提高25%。同时设置优化发展环境举报电话和电子邮箱，定期在信用黑龙江公示许可信息，接受群众和社会各界监督，不存在不在网上审批和超时限办理现象，未发生群众投诉举报现象。
保化餐饮许可股
二〇一七年四月二十七日
优化金融服务自查 篇2
我国商业银行在提高市场营销能力方面投入了很大精力, 但营业网点大多面临一个严峻的问题-排队现象严重, 由此引发柜台业务整体效率低下、营业厅环境混乱嘈杂、许多优质和潜在的客户流失等一系列问题。以下利用排队论, 从技术的角度分析银行该采取什么措施使顾客的等待时间最短, 实现以人为本, 并使银行效益达到最大。
2 排队论及其模型分析
(1) 排队论也称随机服务系统理论, 它研究的内容有下列三个部分。
①性态问题, 即研究各种排队系统的概率规律性, 主要是研究队长分布、等待时间分布和忙期分布等, 包括了瞬态和稳态两种情形。
②最优化问题, 又分静态最优和动态最优, 前者指最优设计, 后者指现有排队系统的最优运营。
③排队系统的统计推断, 即判断一个给定的排队系统符合哪种模型, 以便根据排队理论进行分析研究。
(2) 排队系统在平稳状态时一些基本指标有:
Pn:当系统达到统计平衡时处于状态n的概率。
N:系统处于平稳状态时的队长, 其均值为L, 称为平均队长。
Nq:系统处于平稳状态时的排队长, 其均值为Lq, 称为平均排队长。
T:系统处于平稳状态时顾客的逗留时间, 其均值记为W, 称为平均逗留时间。
Tq:系统处于平稳状态时顾客的等待时间, 其均值为Wq, 称为平均等待时间。
λn:当系统处于状态n时, 新来顾客的平均到达率 (单位时间内来到系统的平均顾客数) 。
μn:当系统处于状态n时, 整个系统的平均服务率, (单位时间内可以服务完的顾客数) 。
ρ:系统处于平稳状态时的利用率, 即undefined。
(3) 单服务台问题, 又表示为M/M/1/∞。顾客相继到达时间服从参数为λ的负指数分布;服务台数为1;服务时间服从参数为μ的负指数分布;系统的空间为无限, 允许永远排队。
队长的分布:记Pn=P{N=n} (n=0, 1, 2, …) 为系统达到平衡状态后队长的概率分布, 则undefined;
平均队长:undefined;
平均排队长:undefined;
平均逗留时间:undefined, 平均等待时间:undefined。
(4) 多服务台问题, 又表示为M/M/s/∞。设顾客单个到达, 相继到达时间间隔服从参数为λ的负指数分布, 系统中共有s个服务台, 每个服务台的服务时间相互独立, 且服从参数为μ的负指数分布。当顾客到达时, 若有空闲的服务台, 则可以马上接受服务, 否则便排成一个队列等待, 等待空间为无限。下面讨论这个排队系统的平稳分布。
记pn=p{N=n}, (n=0, 1, 2…) 为系统达到平稳后队长N的概率分布, 注意对个数为S的多服务台系统有λn=λ, n=0, 1, 2, …
当n
当n≥s时, 由于系统中只有s个服务台, n个顾客中的s个正在接受服务, 效率是一个服务台的s倍, 故由n到n-1的转移率为sμ, 即:
undefined
(1) 、 (2) 两式给出了平稳条件下系统中顾客数为n的概率, 当n≥s时, 即系统中顾客数大于或等于服务台个数, 这时再来的顾客必须等待, 因此记:
undefined, 其中, undefined。
它给出顾客到达系统时需要等待的概率 (Erlang等待公式) , 对多服务台等待制排队系统, 已得到的平稳分布可得:
平均排队长Lq为:undefined。
平均队长L为:L=平均排队长+正在接受服务的顾客平均数=Lq+ρ。
对多服务台系统, Little公式依然成立, 即有。
undefined
3 利用排队论对问题的优化
利用排队论的原理, 我们针对银行排对问题进行三方面的研究:排一个队还是排多个对、设多少个服务窗口、最优的服务率是多少。
(1) 排一个队还是排多个队。我们假设, 当s=2时, 排一个队与排两个队比较。设顾客到达率为λ=32, 每个服务台的服务率均为μ=20, 如果每个服务台前都各自排一个队, 到达的顾客各以1/2的概率加入到每个队中, 就叫做排两个队。排两个队时, 系统可看成两个独立的M/M/1系统, 并且每个服务台前的到达率λ=λ/2=16, 排一个队时, 系统为M/M/2系统, 分别计算L, Lq, W, Wq, 并比较。
解1:排一个队时, undefined。
undefined;
undefined;
undefined;
undefined;
undefined;undefined。
(2) 排两个队时, λ=16, μ=20。
undefined;
undefined;
undefined;
undefined;
(3) 排n个队时:即有n个服务台, 每个服务台前都各自排一个队, 到达的顾客各以1/n的概率加入到每个队中, 就叫做排n个队。平均到达率:undefined, 平均服务率:μ。
平均队长:undefined;
平均排队长:undefined;
平均逗留时间:undefined;
平均等待时间:undefined。
由表1可以看到, 在所列的四个主要特征中, W即顾客在系统中的逗留时间, 是标志服务质量好坏的一个重要标志。在两个队的情况下为0.25, 排一个队时为0.14, 逗留时间明显减少, 排队长也减少。
对于多个队计算方法也一样, 在此给出表示式。由此可见, 在银行服务中, 无论从“先到先服务”的公平原则还是从技术上来看, 排一个队的效果明显优于排队个队的效果。
(2) 设多少个服务窗口。设顾客到达率为λ=32, 每个服务台的服务率均为μ=20, 我们计算, 要使客户需要排队的概率不超过5%, 应该设多少个服务窗口。
解:当s=2时, undefined。
undefined;
undefined;
当s=3时, undefined;C (3, ρ) =27.4%;
当s=4时, P0==0.199;C (4, ρ) =9%;
当s=5时, P0=0.201;C (5, ρ) =2.57%<5%
由表2可以看到, 在所列的服务窗口, 当服务窗口为5个时, 顾客需要排队等待的概率为2.57%<5%。此时, 服务窗口的利用率为:ρs=ρ/s=8/25=32%。由此结论, 银行管理者可以根据实际情况设置适当的服务窗口。
(3) 最优的服务率。在这里我们只考虑一个服务窗口的最优服务率, 即考虑M/M/1/∞的模型, 取目标函数Z为单位时间服务成本与顾客在系统中逗留费用之和的期望值, 即Z=csμ+cwL其中, cs为当μ=1时单位时间内的服务费用, cw为每个顾客在系统中逗留单位时间的费用。则由undefined得undefined。
令undefined, 得undefined, 解出最优服务率为:undefined。我们可以跟据此计算出我们的最优服务率, 来提高我们的服务效率。
4 结论
利用模型分析的直接结论, 可以采用以下三个措施提高商业银行网点的效率。首先, 优化排队模式, 利用现有条件, 最大限度采用通过科学方法计算出最优的排队模式。其次, 改善营业环境, 计算出开设最优柜员窗口的数量, 提高效率。最后, 按照经营成本, 计算出最优服务率, 提高服务效率。当然, 应该寻找减少客户等待时间与降低银行成本的最优点。
参考文献
[1]运筹学教材编写组.运筹学[M].北京:清华大学出版社, 2005.
[2]王兴贵, 焦争昌.基于排队论的银行排对问题研究[J].湘潭师范学院学报, 2008, (1) .
[3]张蕊.服务行业排队论问题分析[J].齐齐哈尔大学学报, 2002, (11) .
优化金融服务自查 篇3
《通知》中对金融支持房地产提出了多项具体措施，主要涉及以下五点内容。
松口径 《通知》明确，拥有一套住房并已结清相应购房贷款的家庭，为改善居住条件再次申请贷款购买普通商品住房的，可以按照首套房标准申请贷款。此项“贷清不认房”新政超乎市场预期，对于实实在在的自住型购房需求给予了较大力度的支持。
降成本 《通知》明确，对于家庭首套房按揭贷款，首付比例为不低于30%，利率下限为基准利率的0.7倍。首付比例与此前无变化，而强调利率的7折下限则力度较大。在2013年信贷环境相对宽松的阶段，房贷利率下限也多以基准利率0.85倍为主，此次对于下限7折的规定有利于促进银行房贷利率进一步走低，从而有助于降低刚需购房成本。
提效率 《通知》明确要求银行缩短个人住房贷款审核时间。2013年年底和今年年初，银行业对个人房贷审批和放款速度较慢的问题突出。这其中存在两大问题：一是年底和年初企业机构客户贷款需求较大，银行需要及时加以满足；二是银行业务流程尚存在一系列不合理的环节。当下，需要银行合理简化流程，提高审批效率。《通知》强调缩短审核时间，旨在敦促银行减少停贷、拖贷、压贷的情况，推动合理住房贷款需求加快步伐的落实。
推创新 《通知》鼓励通过发行住房抵押贷款支持证券的方式，来增强金融机构个人住房贷款的投放能力。通过鼓励开展住房抵押贷款支持证券的业务创新，可以盘活银行的存量信贷资产，有助于加大银行个人房贷的支持能力，扩大房贷投放额度。
控风险 《通知》要求将保障房贷款期限上限从15年延长至25年，表明对保障性安居工程的金融支持力度明显加大。延长保障房贷款期限对银行的贷款风险管控能力提出了更高要求，银行在履行社会责任的同时需具备更好的项目营运和资金管理能力。
根据《通知》的有关要求，为更好地加强金融服务对房地产行业的支持，以达到惠民生和促消费的目的，提出以下三项政策建议。
一是落实个人住房贷款支持政策。建议央行和银监会指导商业银行对关乎民生消费的个人住房贷款持续加以支持。银行应统筹安排，优先保障个人房贷业务规模，调整组织架构，精简贷款审批流程，提高放款效率。
二是指导市场合理确定房贷利率。建议中国银行业协会主导开展个人住房贷款业务定价的指引和协调，在支持民生消费的同时，兼顾银行运营的商业可持续性。房贷利率调整下限的确定应充分考虑银行的利差状况、营业成本和风险成本，使银行具有持续支持个人住房贷款的积极性。
优化营商环境考核自查报告 篇4
按照《区优化营商环境工作考核实施细则》，乡经自查，总得分 96 分。具体情况如下：
一、目标任务（自查得分 8 48 分）
（一）经自查，我乡目前没有与国家法律法规不一致的文件等，不存在地方出台的文件与国家法律相抵触的现象。
（二）我乡不存在没有法定依据的审批、审查、投资限制、资格认证、中介服务、行政收费。承接下放权力履职情况正在按照区里面的要求稳步推进，不存在涉企项目核准范围大、前置条件多、多头审批、多部门盖章，核准条件和标准不明确、审查周期长、中介服务不规范，项目备案变相成为行政许可的现象。审批均按照“三定方案”正确履行职责，实现“一站式服务”，行政服务中心办事程序和标准公开透明，执行信息公开制、一次性告知制、首问负责制、服务承诺制、责任追究制和文明服务制，服务人员政策水平、业务、服务到位，无懒政怠政、推诿扯皮等问题。
（三）无阻碍民营经济发展的准入门槛和限制民营企业、外地企业进入本地市场的各种现象。基础设施建设项目招投标和政府采购项目招标全部做到公开、公平，均实现各类市场主体公平竞争。
（四）无政府侵占企业财产的行为。政府部门无滥用职权，利用公权力，违法查封扣押冻结企业财产、拒不执行法院判决、借用企业资金，占用依法应当划拨给企业的资金以及依法应当退还企业的税费、土地出让金、保证金、政府性基金和补助资金等问题。
2（五）无违规增加企业负担的行为。无违反行政事业性收费清单目录及收费标准规定，额外设立收费项目及高收费，强制或变相强制企业缴纳会费、活动经费，违反规定进行评比、达标、鉴定等活动，没有要求企业接受有偿宣传，无强制企业购买指定商品，接受指定服务，向企业索要产品或者强制低价购买产品等问题。
（六）在乡镇日常巡查配合其他行政执法单位执法过程中没有对企业不制定计划、不经过批准、不公开公告并随意处罚。对行工作人员的公仆意识，个人素质和工作业务均进行了培训及学习，没有滥用职权，“乱罚款、乱摊派”“吃、拿、卡、要”等情况。
（七）无特定行业服务不规范的行为。乡政府的服务标准、资费标准及相关规定做到了公开、透明，工作规则执行到位。
二、日常 工作（自查得分 8 48 分）
（一）组织领导。
成立了党委书记刘宗辉为优化营商环境工作领导小组组长，乡长李龙飞为第一副组长，其他班子成员为副组长的高规格领导小组，成员为各村包村干部、支书、村长，以及乡直部门主要负责同志。同时成立了工作转班，专门负责优化营商环境工作的日常协调推进，转班设在乡办公室，主任由副乡长史浩贤兼任。
乡党委会、党政联席会定期研究推进本乡优化营商环境工作，解决实际问题，使每名领导干部人人身上有任务、有担子，同时实行每月调度机制，对各村优化营商环境工作定期调度，对工作开展好的予以表扬，对工作推进满的予
以通报批评。全乡上下上半年来，对优化营商环境工作高度重视、形成了强大的工作合力。
（二）工作推进。
1、加快企业开办速度。
上半年，结合市场监管等部门，精简我乡企业开办环节程序，提供跑办服务和全方位政策指导，工商登记、公章刻制、税务事项全流程在线一体化办理。使企业注册更加便捷。
2、改善农村用水环境。
上半年，各村结合本村实际情况，通过召开党员大会、村民代表大会的形式，切实改变群众商户吃水难、吃水不便捷的问题，有条件的村要对村内水管进行改造，实现 24 小时供水。当前已有 10 个村实现了自来水的供应。
3、改善农村用气环境。
上半年，在我乡去年 13 个煤改气村的基础上，对其他的 13 个村开展气代煤工程，确保在今年冬季前，全乡 26 个村的绝大多数村民都能够用上天然气，同时对全乡工业企业开展气代煤引进工程。
4、提升乡政务服务效能。
上半年，特别是 6 月份，结合今年开展的乡镇机构改革，按照区里面的安排，我乡对乡本级和部分村便民服务大厅的硬件环境进行了改善，同时增加工作人员，设置便民告知牌，便捷了群众办事。
5、加强市场秩序监管。
上半年，特别是 6 月份，结合市场监管、应急管理、国土资源、环境保护等部门，加对全乡市场主体的监管力度，对存在缺斤短两、欺行霸市、掺杂使假等一切破坏市场秩序、危害群众利益的行为予以依法严厉打击，维护全乡良好市场秩序。助推中小微企业发展 在乡召开优化营商环境会议，讲解惠企政策，提高企业主的市场信心。同时结合农业银行等部门开展银企对接活动，破解中小微融资难、融资贵的问题。在用工、用水、用电、用气等方面为中小微企业提供全程帮助。
农村优化营商环境自查报告 篇5
一、无差别“一窗受理”及“一链办理”。我局所有进驻事项均已实现“一窗受理”办理，严格执行前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件的政务服务“一窗受理”模式，实施全程代办，提供从前台受理、勘查现场、到后台审批的一条龙服务。20XX年区农业农村局全年办件量282件，其中“一窗受理”办理133件，备案5件。
二、进一步优化机制流程，完善相关配套制度。进一步优化窗口人员配置，扩大事项通办范围；进一步完善受理人员业务培训及考核管理，对事项进行“零基础”标准化梳理，提高业务水平和服务效率。
三、严格执行首问负责、限时办结、一次性告知等办事制度。完善对窗口及窗口工作人员的考核管理，加强日常巡查及动态监管通报；开展服务理念、服务形象、服务礼仪、服务态度“回头看”活动，主动对标先进，寻找差距不足，增强服务意识，争做服务标兵，强化素质能力培训，推行“温情服务、微笑服务、文明服务”。对进驻政务中心的依申请政务服务事项网办情况进行进一步梳理，我局所有政务事项全程网办率100%。对依申请政务服务事项进行梳理，立等可取的承诺事项将办件类型更改为即办件。
四、积极开展政务服务“好差评”。积极开展本部门政务服务“好差评”试点工作，进一步深化“一窗受理、一次办好”改革，推动政务服务提质增效，局领导高度重视，制定了切实可行的工作实施方案，践行“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰、结果评价”服务理念，综合运用线上、线下等多种方式，试点开展政务服务“好差评”工作。
优化创业创新环境自查自纠 篇6
根据市委党委、市政府统一部署，开发区在落实《决定》着力创优发展环境中，紧密结合工作实际，采取多种形式，坚持全面查摆与重点查摆相结合、开门纳谏与自查相结合、单位查摆与个人查摆相结合，深入查找在干部作风，机关效能等优化创业创新环境方面存在的突出问题，深刻剖析了问题产生的原因，并制定相应的措施加以整改，现将有关情况汇报如下：
一、广泛征求意见，实事求是查摆问题
优化创业创新环境工作开展以来，我区采取“内外”结合的方法，深挖阻滞优化创业创新环境工作根源，围绕机关干部的宗旨意识、群众观念，工作责任心，工作精神状态，廉政工作，部门职能划分，部门利益，工作效率，机关干部素质，责任落实等方面的问题进行深刻剖析。通过自查和听取各方面的意见，大家一致认为，近年来，开发区在改进机关作风、提高办事效率、建设服务型机关等加强行政效能建设方面做了大量的工作，取得了明显成效，机关工作人员的中心意识、大局意识显著增强，工作效率、工作水平有了很大的改进和提高，解放思想、服务发展、加快发展的氛围十分浓厚。
在查摆问题中，也发现有些方面不够全面和到位，一方面有的制度不够健全，另一方面现有的制度落实不够。除此之外，从履行职能的角度出发，在行政效能建设与全区加快发展的任务相比，与投资者、基层和群众的愿望相比，还存在一定差距，主要表现表现在以下几方面：
（一）创新意识还不够到位
萍乡市经济开发区正在积极朝着一流国家级开发区的目标迈进，为实现这一目标需要进一步解放思想，但部分干部思想解放不够，突破条条框框及制度的约束，创新工作方法和方式方面，工作还不够到位，进取精神不强，创新意识不浓。
（二）内部运转有待进一步加强协调配合“全局一盘棋，工作一体化”是开发区对整个工作的一贯要求，内部各局室也认真按此要求认真进行了落实。但限于各局室职能的差异性，专业性不同，各局室之间具体工作要求还缺乏全面、深入的了解，在工作效率方面，仍需进一步加强协调，努力提高整体功能。
（三）干部队伍综合素质有待提高
有些干部在理论学习上重视还不够，理论学习抓得时紧时松，政策理论水平不够高，满足于浅尝辄止，凭经验办事，与工作实际结合的少，运用理论指导实践促进工作上还有差距。在履行各自职责中，只满足于完成上级布置安排的工作，没有主动思
考工作中还存在什么问题，应采取哪些措施来解决，工作只停留在一般化的水平上。
二、深入剖析原因，坚持边查边改
针对查摆出来的问题，按照“剖析自己不怕严、吸纳意见不怕刺、亮出问题不怕丑、触及思想不怕痛”的要求，做到对问题查找准、根源清、剖析深，并针对存在的突出问题，制定出整改方向。针对存在上述问题的原因主要有以下几方面：
一是对科学发展观的学习还不够深入，觉得政治理论学习枯燥乏味，产生了厌学和畏难情绪，学习上只求一知半解，没有深刻地去理解其思想内涵和精神实质，导致理论水平不高。自认为凭已掌握的业务知识能够胜任本职工作，用新知识、新理念武装自己的意识不强，在实际工作中缺乏创新思维。
二是单位内部的各项管理制度还不够完善，抓制度落实的力度不够，对制度的执行情况缺乏有效的监督。少数人存在本位主义思想，缺乏大局意识和整体观念，工作配合上不够主动，缺乏争先进位的思想和开拓创新意识。
三是是学习的自觉性不够平衡，少数干部对自己要求不严，学习上有重实用主义现象，重业务、轻理论，凭经验办事，与工作实际结合的少。
三、抓住关键环节，全面推进和落实整改举措
针对我区各个方面问题，我们下一步将着重从以下几方面入手加以整改，不断加强优化创业创新环境工作建设：
一是要求每位干部始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，牢固树立宗旨意识和服务意识，不断增强风风火火、雷厉风行干事业的劲头，不断增强高标准、严要求、高质量的意识，努力克服工作中的简单急躁情绪，增强将工作抓细、抓实、抓具体的实干精神，增强分析问题和解决问题的能力。
二是练好内功，提高机关干部的素质和能力。以优化创业创新环境为契机，切实加强机关干部队伍建设。弘扬理论联系实际的学风，制定切实可行的学习制度和学习计划，要求每位干部进一步提高学习的紧迫性和自觉性，采取自学与集中学习、业务学习与政治学习、外出培训与自我钻研相结合等多种形式，进行深入系统地学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观，牢固树立执政为民的理念，增强机遇意识、大局意识、责任意识、发展意识、服务意识、效率意识。积极推进机关干部职业化、专业化能力建设，不断提高机关干部的思想和业务素质。
三是建章立制，落实效能建设长效机制
针对优化创业创新环境和行政效能建设方面存在的问题，从制度入手，既抓当前突出问题的对照整改、又抓长效管理的落实。制定和完善一整套加强优化创业创新环境工作建设的行之有效的工作制度、监督制度和考评制度，主要是进一步完善服务承诺制、办事公开制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制等五
项制度。严格执行相关部门制定的关于强化优化创业创新环境工作建设的有关制度，严格实行行政执法责任制和过错责任追究制，真正实现用制度规范行为、靠制度管人的运行机制，实现机关内部管理的制度化、规范化。
面向服务的流程优化研究 篇7
为了提高流程优化调整的效率，本文引入面向服务的思想，对企业的流程进行服务化改造，在此基础上给出一种灵活的流程优化方法。
1 面向服务的思想
面向服务的体系架构(Service-Oriented Architecture, SOA)是一个组件模型，将应用的不同功能单元通过服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言，各种系统包含的服务可以以一种通用和一致的方式进行交互，使系统集成不必关注底层的实现细节。
SOA具有以下基本特点：
(1)面向服务。SOA以服务作为关注的重点，支持面向服务的开发方法。服务从更高的抽象层次上定义，与业务相对应，可通过面向过程、面向对象等方法来实现。
(2)松耦合。SOA强调服务之间松耦合，包括了三层含义。一是接口松耦合，即服务接口封装了所有的实现细节，使服务请求者看不到这些实现细节;二是技术松耦合，指服务请求者和服务提供者的实现和运行不需要依赖特定的某种技术;三是流程松耦合，指服务不与特定的业务流程相关，能够重用于不同的业务中。
(3)灵活性。在SOA的应用系统中服务是实现功能的基本单位。服务的可重用性和重组服务提高了业务的灵活性。
(4)标准化。SOA应用系统中的服务应尽量支持开放的标准，通过标准化提高互操作性。
2 流程服务化改造
流程服务化改造是指采用面向服务的思想，对企业的已有业务系统进行封装改造，使其成为由服务集成的业务系统。经过流程服务化改造的应用系统具备了服务赋予的灵活性，可以很好地适应需求的变更。流程服务化改造的关键是从业务系统中提取功能进行服务封装和建立支持可灵活重组服务的集成框架。
2.1 服务的封装
服务的封装根据良好定义的服务接口来进行，通过SOA的集成开发工具可以根据服务契约生成服务代理与服务框架代码。服务契约一般采用WSDL来进行描述，服务代理代码需要包含在服务请求者中，服务框架为实现新服务提供框架。服务通过接口与企业服务总线连接，使得不同的服务可以相互交换数据，参与业务流程，互相协作完成具体的业务操作。在进行流程服务化改造时，可通过适配器对现有流程中的功能进行封装，提供良好定义的服务接口，以适应新的SOA应用模式。
2.2 服务的集成框架
SOA应用系统的运行和流程的优化调整有赖于服务的集成框架。服务的集成框架将具有不同业务功能的服务按照一定方式编排完成完整的业务流程。该集成框架主要包括辅助工具、服务合成服务和其它服务运行支撑环境。辅助工具包括了业务建模工具、集成开发工具等。业务建模工具主要是用来进行业务的梳理、分析，实现对业务的准确理解，将业务流程与封装好的服务关联起来，完成服务的编排。服务合成服务主要是在系统运行的时候按照编排的要求调用不同服务，对外展现为一个业务流程。其它的服务运行支撑环境主要包括管理服务、企业服务总线和适配器等，实现服务的管理、服务之间的通信等功能。业务流程建模工具和服务合成服务是服务集成框架实现服务重组的关键。
3 流程优化过程
流程优化是指在管理业务流程的基础之上按照业务的变更需要对流程进行调整，使其达到较高的效能。在对业务流程进行服务化改造之后，流程的优化过程大体上包括以下两个步骤，交替进行，直到系统能够满足业务需求。
(1)流程的评估。流程的评估主要是依据业务的需要对系统包含的流程进行静态、动态的分析，从中发现与需求不符或效能低下的部分。由于系统的流程已经进行了服务化改造，那么通过使用辅助工具可以对系统现有流程进行静态分析。动态的流程分析可通过系统实际运行或者仿真运行来实现。
(2)流程的重组。流程的重组是对流程评估中发现存在问题的环节进行调整。首先通过业务建模工具对现有的业务需求进行分析，然后针对原有的流程中与需求不符的功能或者环节进行修改，将服务编排为满足用户需要的流程。
4 结语
本文从流程的服务化改造入手，提出了在面向服务的框架下对流程进行优化重组的思想，为提高企业应用快速反应能力、优化企业流程提供了一条新思路。
摘要：业务流程优化需要较高的成本。文章提出利用面向服务的思想改造企业流程, 以较小的代价基于服务重组实现流程的优化调整。
关键词：面向服务,流程优化,服务重组
参考文献
[1]赵亮, 姚青.基于SOA的可变业务流程管理系统[J].计算机工程与设计, 2010 (24)
[2]褚文永, 姚青.基于消息的可变业务流程模型的设计与BPEL实现[J].计算机应用研究, 2010 (7)
优化金融服务自查 篇8
“互惠互利”，为企业发展加油助威。近年来，菏泽农信社立足市场定位，发挥灵活优势，着力支持一大批刚刚起步、处于成长阶段、国有商业银行涉及不到的中、小微企业贷款项目；通过采取组建信用共同体、小企业联盟、担保公司担保，创新应用应收账款、仓单质押、钢结构、林权抵押等方式，解决中、小微企业担保难问题。同时，推行利率挂牌，实行限时办结，公开承诺，个人贷款从申请到审批3天办结，企业贷款从申请到审批7天内办结，提高办贷效率和透明度。今年以来，全市农信社共新增企业贷款122家、金额2.7亿元，目前已与1413家企业建立信贷关系，贷款余额达59.4亿元。
“雪中送炭”，帮困难企业渡过难关。2009年，受国际金融危机影响，菏泽不少企业不同程度地出现了周转困难、经营效益下滑的现象。一些县域中小企业经营困难，举步维艰，有的甚至停产歇业。危难之际，菏泽农信社及时开展“我帮客户渡难关”活动，对困难企业做到不抛弃、不放弃、不冷落，对一时困难但发展前景较好的企业实行“放水养鱼”，组织企业结成“信用联盟”，携手抵御风险、共谋发展，帮助企业走出困境。2011年，针对小微企业融资难题，菏泽农信社制定支持小微企业发展规划，建立小微企业项目库，制定差别浮动利率，给予优惠利率扶持，开辟了贷款“绿色通道”，对小微企业实行了单独管理、重点扶持。
“百尺竿头”，为企业壮大争取政策。年初，山东省委、省政府加快菏泽发展工作会议及全市经济工作会议召开后，全市农信社及时成立了由市县两级一把手组成的“菏泽农信社贯彻落实20条意见助推菏泽经济发展工作小组”，积极主动向各级争取政策。通过与省联社结合，全市新增企业贷款权限由2000万元，调整到5000万元，社团贷款权限由6000万元，调整到1亿元；与人行结合，全市农信社申请支农再贷款1.95亿元，为信贷投放提供了资金保障；与银监局结合，扩大县级联社单户贷款额度，各县最大单户贷款额度平均增长32.6%。这些政策为进一步扶持地方经济发展提供了更大的便利。
“将心比心”，为企业做强早作谋划。年初，为全面做好企业贷款投放，菏泽农信社提出实行“三个100%”，即：企业客户走访面100%，信用等级评定面100%，授信后贷款需求满足面100%。通过对辖内企业主动对接，排查摸底，登记建档，一季度，全市农信社新建企业档案186份，储备客户142家，拟授信额9.2亿元。对有资金需求的，本着“早投放、早受益”的原则，及时授信，抓紧投放，快速履约。目前，已投放26家、1.2亿元，还有47家，计划再投放6.6亿元。对暂时无资金需求的，未雨绸缪，跟踪服务，以备急需。同时，针对单个联社资本净额低，单户超比例限制等问题，以组建社团、参与银团等方式，创造条件，积极支持。目前，社团、银团贷款户数达28家，金额11.5亿元。
“责无旁贷”，助菏泽腾飞不遗余力。近年来，在市委、市政府的正确领导下，在人民银行、银监局的指导监管下，作为菏泽本土“银行”，全市农信社始终坚持面向“三农”、面向社区、面向中小企业、面向县域经济的市场定位，秉承“地方银行服务地方经济”的发展理念，围绕菏泽“五大基地一大产业”发展规划，认真贯彻执行国家宏观调控和信贷政策，丰富贷款品种，扩大信贷投放，实现了自身效益和社会效益的双赢。2011年3月，菏泽农信社提前9个月完成了市政府与省联社签订的“三年内投放160亿元”战略合作协议计划。至目前，全市农信社各项贷款352元，较年初增长28亿元。
城建局优化发展环境自查报告 篇9
为切实转变基层干部作风,进一步提升服务水平,优化服务环境,推动经济发展,根据区委、区政府的统一部署,我局扎实开展了“整治‘小鬼难缠’优化发展环境”专项活动,我们认真贯彻落实中央“八项规定”、省委《若干意见》、市委《实施办法》和区委“十项规定”,重点对照“九种不良行为”进行自查自纠,现将自查情况报告如下:
一、主要做法
(一)广泛征求意见。
我们对全区区属和驻区建筑企业、建设设计、监理、勘探等单位及项目指挥部印发了200份公开信,明确告之,我局在办理各项业务和服务工作中,有不良行为的及时投诉、举报,公示了举报电话、电子信箱及受理人;召开区属建筑企业、城建项目、局各股(站)室负责人共65人座谈会,面对面,听取工作意见和建议;走访了十里、五里、莲花、赛阳、姑塘、新港在建城建项目指挥部和工地,部分人大和政协代表,重点走访了城房安置点和农民公寓、挂点帮扶村的群众,当面询问,虚心接受对我局及工作人员的意见和建议。同时我们还走访市建设局招标办、质监站、安监站、市园林管理局、市政管理局等单位,听取上级职能部门对我局工作意见,征求区分管领导的意见,通过多层次,全方位了解我局在行政执法、职能监管、服务态度、办事效率、廉洁自律等方面的问题,把问题找准。(二)个人进行自查。
结合岗位职责,对照“九种不良行为”逐项检查,自我剖析,自我评估,说出表现,指出危害,分析根源,每个同志填写《个人自查表》。主要领导对分管领导提出书面改进意见,分管领导对所属部门的同志分别提出加强和改进意见,单位对每个同志综合提出了要求。(三)部门开展自查。
单位、各股(站)室、办,结合征求到的意见,重点围绕执法、监管、服务、办事、廉洁等方面存在的问题,采取大家议、群众评、自己找、领导点等方式,深挖细究,摆现象查危害挖根源,实事求是,不遮遮掩掩,不避重就轻,也不言过其实,针对查找的问题,填写《部门自查表》,主要领导和分管领导,分别提出了改进意见和工作要求。(四)撰写自查报告。
为切实增强自查自纠工作的针对性、实效性,着力自我改进、自我提高、自我完善,我们要求自查报告,客观、真实、准确、有效。为此,每个同志,根据自身存在的问题和不足,深入分析,认真自剖,明确努力方向,制定改进措施。对思想层面上的问题,强化学习,深化认识,端正思想;对行为方面的问题,纠偏引正,认真整改,规范行为。能立即改进的,要立竿见影;对一时难改到位的,明确时限,限期整改到位。通过专项整治,切实达到:思想上有明显提高、作风上有明显转变、工作上有明显加强、个人素质有明显提升。二、存在问题
经过认真梳理,当前我局干部作风建设主要存在以下问题,有的只是个别和少数现象,但却影响整个单位建设。
一是精神不够振奋。
少数同志工作时间长、年龄偏大,有“船到码头、车到站”的思想,工作动力不足,精神不振奋,不求有功但求无过,不够积极主动,上级有要求和领导交办的事去做,没要求、不交办就不思、不想、不动,甘于平庸。二是服务不够周到。
对前来办事的,能热情接待,但在告之解读中,由于时间紧工作忙,解读不够详细、不够具体、不够耐心。在项目检查监管执法中,有时语气比较生硬。三是公开不够及时。
党务政务公开工作,还不是十分科学、规范、及时、有效,尤其是在城建项目信息更新上,不够及时,难以满足社会需要。四是遵纪不够严格。
虽然加强了机关效能的督查和管理,但还存在个别人迟到早退,工作时间借办公事为由,外出办私事,上网做与工作无关的事时有发生。五是工作不够深入。
对建筑业企业员工的培训不够,有待加强。建筑市场的标后监管,还需进一步完善。部分施工现场质量、安全整改没有落实到位,边街小巷道路、路灯配套设施不够完善,造成群众出行不便。以上这些问题产生的根源,一方面,由于少数干部事业心责任感不强,造成工作作风不正、不实;另一方面,教育不经常,管理不严格,措施不得力,监督不到位,造成工作作风浮躁。
三、整改措施
1、深化教育,筑牢干事创业思想。干部队伍是我们事业的核心力量,我们要教育干部树立正确的人生观、价值观、事业观,要立志做大事,不要立志做大官,把工作岗位作为干事创业的平台,脚踏实地,奋发有为。全体干部要想干事、会干事、干成事、不出事。牢固树立无功就是过,平庸就是错,占位必司职,无为就让座。以时不我待的精神,以苦励志,奋力干事,坚忍不拔,奋勇争先,勇创一流工作业绩。把干部教育经常化、制度化,持之以恒抓下去,始终保持我局干部队伍的蓬勃朝气。
2、转变观念,提高服务办事能力。要切实转变观念,牢固树立工作就是服务的理念,坚持以人为本,热情为群众服务,热衷为项目服务,热心为发展服务。在工作中,决不能高高在上,唯我独尊,更不能“门难进、脸难看、事能办”,不能办事生硬走程序,机械地完成任务。要热情诚恳,真心实意地接待每位客户、群众。事无巨细,时无定时,一一办理。符合规定的要办,不符合要求或手续不全的,要说明情况,解释原因,不可一推了之,需要帮助的提供帮助,需要协调的要主动协调,不能说“办不了、不能办”,而要说“我能办、帮你办”。既要周到更要有耐心,不但要说得准、说得透、说得全,而且要说得巧,说话要悦耳顺心,让前来办事的人,知道办事所需材料、办理程序、办理时限、收费标准与根据,让每一个客户感到舒心、满意。
3、落实制度,做好信息公开工作。党务政务信息公开,坚持依靠制度,服务大局,推动发展。依法依纪,注重实效。对“三重一大”、领导分工调整、岗位设置、人员调配、重大项目建设、中心工作等都要进行公开,特别是对干部群众关心的热点、难点问题作为公开的重点,如工程招投标、城房安置、农民公寓、市政公益性项目等。坚持信息公开的经常性、动态性、及时性,做到常规性工作定期公开,一般一季度或半年公开一次,阶段性工作根据进展情况,逐阶段公开。临时性工作及时公开。涉及党内事务,按照组织纪律,先党内、后党外公开。信息公开落实专人负责,从群众最需要、最关心的地方做起,将定期、专题、随时、及时相结合,进一步规范和健全工作制度,充分利用网络、手机短信、报刊、公开栏等,使信息公开更加简便、快捷、高效。打开“窗口”,透进“阳光”,“晒”出公信力,切实提高我局信息公开工作的针对性、实效性。
4、严格管理,创造良好工作环境。对工作人员严格要求、严格管理,加强自我约束力,认真执行《机关管理制度》和上级各项规定,令行禁止。凡是明文规定的不允许做的一律不能做,局效能办和局领导加强督查,每天巡查,发现问题及时整改。每次检查情况记录在案,发现三次以上同样的问题,作出书面检查,并全局通报,年终不得评为先进,并扣除一定的绩效工资。对经常性出现的问题的人和事,分管领导找其戒勉谈话,必要时实行换岗。在全局上下形成敬畏制度,遵章守纪的良好风气,人人积极向上,个个遵规守纪,认认真真做事,踏踏实实地工作,杜绝违规违纪。
5、扎实工作,提升整体建管水平。根据我区建筑业实际,着力提高从业人员的工作技能和管理水平,采取集中培训,以会代训的形式,重点对新上岗的、特种岗位的人员进行培训,每年不少于二次。加强对建筑市场标后的监管力度,招标办采取联合、独立对已招标的项目五大员在岗情况、施工管理等情况强力督查,发现问题及时整改。质监站、安监站对在施工现场发现的问题,向五方责任主体通报情况,下达整改通知单,切实按照要求整改到位。对整改不到位的要进行处罚,如通报、停工、不良信息记录等,促进整体建筑水平的提升。市政园林管理所,要加强对全区边街小区道路、路灯、公共服务设施的清理,对破损的及时修复,需要改造的道路,提出改造方案报区政府,尽快改造到位,满意市民和群众的生活需要。
优化金融服务自查 篇10
党建之窗加入时间：2011-7-13 15:13:49点击：2369
为深入开展优化发展环境大讨论活动，推动我校进一步改进工作作风，提升服务和发展的能力和水平，根据市住建委的要求，我校经过学习教育和自查自纠，现把在活动中发现的问题进行总结，并针对问题提出改进措施，形成长效机制。
一、存在问题
（一）理论学习不深入。虽然学校一直注重理论知识的学习，但是一些教职工还是出现了自我懈怠的现象，认为理论知识枯燥乏味，导致学习不够深入。
（二）工作作风转变不到位。满足现状，争创意识不强，出现拖沓现象。尤其是个别同志走向岗位以后，存在“不违法违纪就万事大吉”的不作为心态，不思进取，导致工作能力不大，效果不明显。
（三）教学水平有待提高。近年来，随着建筑业的飞速发展，新材料、新技术的不断应用，我校教师队伍虽然专业理论知识丰富，但在实践方面还需要不断地学习，特别是刚走上工作岗位的年轻教师更是如此。
（四）培训质量有待提高。这几年我校的培训工作取得很大的进步，规模逐年扩大，越来越多的培训项目要求我们进一步提高培训质量。
（五）开拓意识不强。在宾馆经营工作中存在畏难发愁情绪，或
者是取得一点初步业绩就自我满足，缺乏开拓进取，顽强拼搏的精神。
二、改进措施
下一阶段的工作，围绕着优化发展环境，提高工作效能，我校在自查自纠的基础上，制定如下改进措施：
（一）继续加强理论学习。为牢固树立“服务发展”的理念，组织全校教职工认真学习建设系统业务和相关法律法规学习，鼓励广大教职工结合工作岗位不断加强业务学习，学用结合，提高服务学生、服务社会、服务发展的能力。
（二）切实提高行政执行力。学校领导充分发挥领导干部的模范带动作用，身体力行，率先垂范，带头学习讨论，带头走访调研建筑企业，了解企业需求。
（三）进一步转变工作作风。进一步加强我校的作风建设，不断树立科学、公正、廉洁、高效的单位形象，严格执行行风建设“六个严禁”，严抓落实，创新工作方法，转变工作作风，形成长效机制，真正形成全校上下一心，共同努力，开拓进取，促进学校各项事业有较大的发展。
（四）提高教学水平。教务处不断提高教学水平，特别是注重对年轻教师的培训，组织他们到工地去实习，理论和实践结合；培训处继续加强师资建设，除加强对本校师资的培训外，还要到建安企业或高校中聘请名师来我校讲课，切实提高行业培训办班质量。
（五）增强服务意识。树立“服务发展”的理念，营造“全面服务教学，人人讲求质量”的浓厚氛围，服务学生、服务学员、服务建
筑行业。
（六）加强教学及培训设施建设。今年下半年学校要在原有微机室基础上再添置一批电脑，扩大微机室规模，有利于学生更好地学习。同时，我校与临沂天英建设集团有限公司联合建设的临沂市建筑施工特种作业人员安全技术考核基地也即将投入使用，将进一步提高我市建筑业特种作业人员安全技术水平和持证上岗率，有利于我校更好地为地方经济建设服务。
总之，我校力争借这次深入开展优化发展环境大讨论活动为契机，充分提高思想认识，对照学校各项工作认真自查，制定有效措施，形成长效科学机制，促进学校中专教育、行业培训、后勤保障等三大工作有更好的发展，为我市建设教育事业做出最大贡献，为广大建安企业进一步发展提供更好的技术管理人才和技能人才输送和培训服务。
二〇一一年七月十一日（办公室 孙）
上一条：我校圆满完成党支部委员补选工作
下一条：临沂市建设中等专业学校党支部委员会关于以“坚持以人为本执政为民理念发扬密切联系群众优良作风”为主题开好2011年度民主生活会的实施方案
对优化纳税服务的思考 篇11
首先，税务部门要把纳税服务工作提高到依法的高度去对待，真正认识到，纳税服务是税务部门行政执法的基本职责。
新的《税收征管法》的一个很大的特点，就是增加了大量保护纳税人合法权益，规范税务机关行政行为的条款。充分体现了纳税人与税务人员具有平等的法律地位，体现了纳税服务已经成为税收征管工作的重要内容。那么税务部门就要树立全新的观念，充分认识到在新的征管体系中，纳税服务是基础，搞好纳税服务是法律赋予税务机关的责任和义务。
第二，要转变观念，彻底摆脱过去打击监督型管理的残留理念，全面树立管理服务型的征管理念。
在过去多少年中，我国的税收征管体系是打击监督型的，在此种体系中不相信纳税人能依法纳税，所以税务机关包揽了许多纳税具体事宜，而不考虑纳税人在想什么，希望什么，满意什么，所以税收征管质量与效益不高，甚至在某些程度上起到了催化纳税人偷逃抗骗税现象的发生。管理服务型的税收征管体系，是相信纳税人能够依法纳税，那么税务机关的主要工作，就是为纳税人提供优质的服务，向他们宣传税法，帮他们了解掌握纳税的程序，让他们清楚应尽的义务和责任及享有的权利，使他们能够在尽可能短的时间内，办完应办的所有纳税事项。
第三，要认清形势，充分认识到搞好纳税服务，是世界税收征管发展的大趋势，也是我国经济发展的必然方向。
我国加入WTO后，要不断扩大与世界各国的经济往来，进一步提高我国在世界上的位置，那么就要在各方面与世界接轨，纳税服务是世界各国现代税收征管的大趋势，现在有些国家已经把税务局改成了服务机构或服务办公室。只有搞好纳税服务，税收征管水平才能跟上世界潮流。所以要认识到纳税服务，是我国税收征管的新战略，是顺应世界税收征管潮流的举措，也是我国经济发展的必然方向。
第四，建立健全并不断完善纳税服务的管理制度。
认识提高了，那么制度就是搞好纳税服务的基本保障。现代管理的核心就是用制度管人治事，要建立纳税服务制度、纳税服务考核制度、责任追究制度和奖励制度。以制度确保纳税服务的高质量。比如“首问负责制”的高质量运行，就可以提高纳税人纳税自觉性、主动性和情愿感，起到事半功倍的作用。“首问负责制”的内涵，就是要求首次接受咨询的税务人员，就纳税人询问的涉税事项，按照政策给予及时、正确、耐心、细致、热情的答复，并给予具体指导，直至办完全部事项，这个制度，是搞好纳税服务的首要环节，它能使纳税人在具体办税过程中，学到税法知识，掌握办税程序，从而提高办税能力。同时满腔热情的服务，会使纳税人感受到所尽的义务，受到极大的重视和尊重，从而感到心情愉快，同时拉近了纳税人和税务机关的距离，实际上也就是拉近了政府与纳税人之间的距离，减少或清除了纳税人的抵触情绪，促进了纳税人纳税意识的提高和接受税务机关的纳税引导的自觉性。
第五，根据纳税人的不同情况，确定不同的纳税服务方式，便利纳税人办理涉税事项。
观念转变了，制度建立了，剩下的就是如何根据具体情况，以便利纳税人为目的，确定不同的纳税服务方式。
优化服务流程缓解看病难矛盾 篇12
看病难的矛盾已经成为当前社会的热点问题, 仔细分析当前看病难的实质, 很多原因是因为医院流程不合理引起的。伴随着医院管理层理念的转变, 为了更好地为患者服务, 流程再造就自然进入了医院。本期特别策划栏目刊登了上海交通大学医学院附属仁济医院通过对医院信息流程再造、运用六西格玛管理办法对优化科间会诊措施、优化门诊预约流程、采用品管圈方法优化药学服务流程和优化超声科流程, 提高医院服务满意度、缩短服务循环周期, 减少患者等候时间, 缓解了看病难矛盾的研究成果, 供大家研讨和借鉴。
优化金融服务自查 篇13
自查整改报告
王岗镇副镇长唐付刚
我镇召开“转变作风优化环境”集中整治活动动员会之后，按照活动安排和要求，我积极参加学习，认真查找问题，深刻剖析原因，制定整改措施。报告如下：
一、存在的主要问题
1、开拓创新的精神不强。虽然，过去在自己的本职工作中做得也不错，但也存在一些较严重的问题，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量。
2、业务知识不够钻研。表现在：对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，对业务知识钻研不够，不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。认为只要按时完成工作就算了事了。缺乏一种刻苦钻研的精神。
3、纪律松散、作风拖拉。表现在：上下班有时不守时，开会学习不认真听讲，不做学习笔记，消极应付。
二、存在问题的主要原因
上述这些问题的存在，虽然有一定的客观因素，但更主要的还是主观因素所造成。在这段时间，自已结合理论学习，对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思，深刻剖
析产生这些问题的根源与危害，从主观上查找原因，概括起来主要有以下几个方面：
1、政治学习不够，理论功底浅薄，平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习多，自学少，学马克思主义理论就更少，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论缺乏系统的学习，特别是对江泽民总书记提出的“三个代表”的重要思想及科学发展观没有深刻地领会，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。
2、业务水平不高，不够钻研，没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，认为领导会有指示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信。
3、工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。
三、今后的整改措施
1、加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我不仅要学法律、更要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民总书记“三个代表”的重要思想,科学发展观等科学理论，精读有关重点文章，及时学习领会党的文件精神，用邓小平理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念，增强纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性煅炼，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成党和人民交给的各项任务。
2、要积极开拓进取，提高工作水平。要不断加强学习，加强锻炼，努力提高自身素质；要讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养；要开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。
3、明确自己的身份，告诉自己什么可以做，什么不能做，以中国共产党的标准严格要求自己，彻底改正自己毛毛糙糙的毛病，以严谨的态度对待工作，对待每一个人。
4、加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性。提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。无论在何时何地都要老老实实做人，认认真真办案，努力做到对国家对人民负责。