退休服务的优化工作

退休服务的优化工作（精选12篇）

退休服务的优化工作 篇1

1企业离退休人员的管理服务工作现状

我国当前的企业对离退休人员的管理服务工作的模式大体分为两种。一种是政府管理,即社区服务。此种方式是指通过一级政府设立对应机构,再通过诸如老干部部门、离退休人员管理委员会等若干的分支对管理服务实施严格的管理,在进行管理服务工作具体实施的过程中,必须要严格的按照社区的规定来进行落实。另一种是企业的管理,由主管部门负责实施。企业要依据相关部门以及当地政府的有关规定,通过有关部门要抓好离退休人员服务工作的管理。无论是哪种形式,强调的都是提高离退休人员的管理服务工作的质量,使国家能够做好统筹工作和社区的管理。

现阶段,在我国的大部分地区都依据党中央、国务院的有关部署,在社会机构对企业的离退休人员养老金发放之后,对离退休人员的管理工作力度逐渐的加大。离退休人员的社会管理工作指的是职工办理完退休手续后,原单位和管理服务的工作分离开来,养老金的发放是社会化的形式来进行,人员转移到城市的社区或街道进行管理,即归属地管理,管理服务归社区服务组织来提供。离退休人员的管理服务工作的社会化的具体内容分为:和社会保险的经办机构配合好,从而将离退休人员按时足额的发放养老金的工作做好,使其基本生活能够得到保障;让离退休人员对社会保险的有关政策能够有处可寻、有地可查;对离退休人员的生活状况要进行跟踪了解;同时,协助社保机构对养老金资格认证核实工作的开展;协助已经死亡的离退休人员家属对丧葬费以及遗嘱补贴等有关事宜的办理;对离退休人员人事档案进行集中的管理;促进离退休人员里的党员进行组织活动的开展,加强对退休人员的思想政治教育, 关心群众的思想;将有关健康、医疗、保健和护理的各项服务向离退休人员介绍;在社区内将离退休人员组织在一起进行文体或健身活动,帮助并指导他们在社会的公益性活动中发挥余热,进行自我管理,开展互助服务。

2提高离退休人员服务工作质量的措施

2.1定位合理

目前,企业离退休人员管理服务工作包含了,对退休人员档案的接受与管理,认定企业的离退休人员的生存状态,对离退休人员的确定等协调解决,和企业之间保持着遗留的种种联系。在组织开展党的活动中,通过社会保险的方式或者是服务网络来进行结算, 然而管理工作的开展则应当无偿进行。这些工作的开展是围绕着国家政策而进行的,主体是离退休人员以及社区人员,对其构建起多元化的社区服务管理模式。

2.2建立专门机构

为了对离退休人员提供良好的服务环境与设施,各个街道和社区应当建专门的社区服务保障机构。此机构在上级(县、市机构)机构的领导下向企业的离退休人员提供各种服务,并加强本机构的管理工作。通过此机构的建立,可以构建起统一的社会服务保障体系,此体系包括省、市、县(区)、社区街道,继而完善社会保障制度。只有这样,才能有效避免企业离退休人员将负担转移到政府的问题。

2.3有序推进

首先要根据离退休人员的实际情况进行分类,然后再实施管理服务工作。其次,利用大中型企业原有的服务管理设施以及丰富的管理经验,建立社会化的退休管理服务体系,打破企业界限。提供此项办法的实施可以吸引当地的离退休人员接受管理。最后,在对企业较小, 城区较小的情况时,由于社区服务设施建设落后,又缺少先进的管理模式。此时,应该由社保机构直接建立离退休人员管理服务中心,对离退休人员进行统一的管理,实现离退休人员的社会化管理。

3切实做好企业离退休人员管理的服务工作

企业离退休人员管理的服务工作方向为“服务无终点,满意无极限”,实施亲情、特色和感情服务,要由规范化和程序化向亲情化、 个性化和情感化发展。由于离退休人员的年龄较高,患病率较大等实际情况,可以安排护工等人员在重阳节、春节慰问他们,及时让老职工及其家属感受到社会的温暖。要培育先进典型,对离退休职工的先进事迹要大力宣传,发挥激励作用,带动离退休人员创建健康向上、稳定和谐的离退休职工队伍。

4结语

我国已进入人口老龄化社会,在企业中离退休职工所占比例越来越大,要积极配合上级部门做好离退休人员的各项服务工作。在全国社区创建文明和谐幸福家园、创建和谐社会的新形势下,尽职尽责的为老同志服务,高度认识离退休工作的重要性,让他们劳累了一生后,能够幸福的安享晚年。随着我国老龄化进程的加快,企业的退休人员也在不断增加,加强企业退休人员的社会化管理及服务,能够有效解决我国现在面临的很多老龄化的社会问题,保证社会及家庭的和谐稳定发展。总而言之,做好企业离退休人员的服务管理工作是整个社会转型时期在社会保障领域的重中之重,机遇和挑战在此项工作中得到体现。将此项工作提上日程,高度重视,认真解决工作中存在的问题,推动企业离退休人员的管理服务工作再上新台阶。

退休服务的优化工作 篇2

摘 要：离退休职工是企业发展中的宝贵财富，具有一定的特殊性，这给离退休职工管理服务工作的开展加大了一定的难度。在社会新形势下，为了更深入地贯彻与落实国家政策方针，企业很有必要开展离退休管理服务工作，以求实现企业的稳定发展，让离退休职工安享晚年。新形势下做好离退休服务管理工作是企业稳定、经济发展的大事。如何做好离退休服务管理工作几点做法。

关键词：思想工作；解决实际困难；开展老年文体活动

构建和谐社会，做好离退休服务管理工作是企业稳定、经济发展的大事。离退休工作不是中心却影响中心，不是大局却牵动大局。做好新时期离退休服务管理工作，应从以下几个方面入手。

一、落实政策，维护离退休老同志合法权益

随着社会的发展进步，医疗、住房等体制改革的不断深入，对离退休职工个人利益也必然产生影响。作为离退休工作者，如何把改革与维护离退休老同志的合法权益结合起来，创造性地开展工作应做好以下几个方面。

（一）做好思想工作，帮助老同志解决实际困难

广大离退休老干部是党和国家的宝贵财富，他们在残酷战争年代不怕流血牺牲，为党的事业忠心耿耿，为社会主义建设立下了不可磨灭的功勋。由于老同志退休金普遍偏低，面对改革开放后，物价调整上涨因素，离退休老同志思想上会产生波动及心理不平衡，对此，离退休工作者首先应当耐心宣传党和国家方针政策，增强他们对国家分配制度改革的理解，培养老同志“知足常乐”的思想；其次要认真贯彻落实党和国家政策，维护离退休老同志合法权益，在政策允许情况下提高离退休职工待遇。

通过这些举措，对稳定离退休职工思想起到很好作用，维护了社会稳定，而且调动了其子女的积极性，对促进企业发展、社会和谐也是至关重要的。

（二）做好离退休职工服务管理工作

1.对困难离退休职工要列入重点走访对象；根据家庭经济状况符合困补标准的要及时给予困难补助。2.对身边无子女的孤寡老人要重点服务管理，离退休管理人员要经常家访，询问生活及身体健康状况等，与当地街道社区及时沟通，共同做好对孤寡老人的帮扶工作。3.对有病住院离退休职工进行慰问，及时送去慰问品，同时也送去党的温暖、组织的关怀。4.对去世的离退休职工家庭走访慰问及时送去慰问金，按政策规定安排好送葬车辆，做好家属心理疏导工作。

（三）多方协调，多渠道处理好离退休老同志医疗保健问题

离退休老同志在工作期间，收入低，生活条件差，工作环境艰苦，很多老同志已积劳成疾，多病缠身，有的长年累月靠药物维持。面对医疗制度的深入改革，面对离退休职工这个低收入群体，如何解决好他们就医难、看病难、看病贵的问题，已成为社会的一大热点。

离退休机构及管理人员应做好以下几个方面工作：

1.积极宣传党和国家的方针政策，耐心讲解医疗制度改革的重要性。

2.定期对孤寡、大病、重病行动不方便的老同志家庭走访，及时掌握他们的家庭、身体状况，对就医有困难的老同志施以援助之手。

目前我公司：⑴离休干部按政策规定范围医疗费实报实销。（2）住院退休职工还可87%二次报销。（3）离退休职工有病长期用药根据家庭困难情况还可以申请困难补助。

（四）按职工居住地分布设立了社区医疗站，极大地方便了离退休职工就医

通过以上便民惠民政策，极大地改善了离退休职工就医用药困难，减轻了他们的经济负担，使老同志真正体会到了老有所养、老有所医，使他们感受到社会主义大家庭的温暖。总之，在改革过程中维护离退休老同志的合法权益，做好他们的思想工作，帮助解决实际问题，做好各项政策的宣传，积极主动了解实际情况，加强相互沟通，帮助他们深入理解改革的意义，即使各项改革顺利进行又保证了社会稳定。

二、积极开展老年文体活动，为“老有所学、老有所乐”创造良好条件

（一）坚持“教、学、乐”相统一，把政治性、思想性和科学性、趣味性有机结合

从有益于离退休老同志身心健康出发，积极创造条件，组织开展丰富多彩、积极向上的文体活动，丰富离退休老同志的精神文化生活。

1.多途径组织离退休老同志学习党的方针、政策。我公司为离退休职工免费订阅了中国石油报，为离休老干部免费订阅了夕阳红等杂志。使他们能及时了解国内外大事及国家方针、政策，企业发展概况及科学知识等。

2.发挥五老作用。老同志、老战士、老专家、老教师、老模范他们是党和国家的宝贵财富，充分调动“五老”积极性，为社会和谐贡献余热。

（二）为离退休老同志创造条件

积极开展老有所乐活动，增强老同志的身心健康，定期开展他们喜闻乐见的文体活动，丰富晚年生活。⑴举办争创活动。我公司离退休系统每年评选文明家庭。⑵开展有益老同志身心健康的文体活动。我公司在职工居住地设有大型老年活动中心和离退休职工管理站。活动中心内设有舞厅、健身房等，双休日也对他们开放。活动中心内还开办有老年大学，内设书法、绘画、合唱等教学课目，离退休职工每天都可以就地就近参加自己喜爱的文体活动。

三、完善离退休工作队伍建设

中国人口已快速进入老龄化，老龄问题涉及经济、政治、文化、社会的诸多领域，面对日益庞大的离退休大军，做好离退休服务管理工作需要一支高素质的队伍，要具有较高的政治素质和业务素质，要熟练掌握党和国家的方针、政策，还要了解老年人生理和心理特点。

退休服务的优化工作 篇3

做好离退休职工的服务工作是离退休工作部门最基本的责任，也是广大离退休职工的迫切要求。服务工作内容多，涉及面广，特别是新形势下，离退休人员的年龄、结构、思想状况、居住分布、家庭情况等都发生了很大的变化，使服务需求更加多元化，同时也赋予了服务工作更多的内容。从离退休工作的总体部署上对新时期的服务工作进行统筹部署、具体安排，各单位和离退休工作部门都是完全可以做到的，但专职工作人员的数量、开展具体服务的能力与多元化服务需求的矛盾仍然日益加剧，具体服务起来仍然会出现顾此失彼、不及时、不到位等问题。虽然增加工作人员的数量，培养和提高工作能力，一定程度上可以缓解矛盾，却无法使每一个需要服务的离退休人员得到更就近、更及时的服务。建设离退休自我服务队伍，发挥好他们的作用，使他们的服务成为离退休工作部门服务的有效补充，把服务延伸到每一个离退休职工的身边，必定会使服务工作更加细致、到位。通过近年的实践，就发挥离退休职工自我服务作用，切实把服务工作做到位提供一些思路，与各位同仁共勉。

一、离退休服务工作面临的新形势与新挑战

随着人类平均寿命的增长，离退休职工年龄相关性问题增多，主要有：退休人员总量不断增加，年龄差距加大，思维差异大；高龄人员、独居人员数量增加，行动不便、失能等情况突出。独生子女、异地就业等带来空巢家庭日益增多，日常生活照料、精神慰藉难以得到有效保障。户籍、住房等政策及生活水平的提高带来人员居住越来越分散，全国各地都可能有投靠子女的，还有“候鸟式”的和四处“飘”的人员。多种因素带来发病率升高，慢性病、重病、大病患者增加，住院治疗人数显著上升。公共服务、社会保障体系不够完善，离退休人员长期按单位管理，依靠单位的思想根深蒂固，“单位人”转变为“社会人”过程漫长等等。这些问题或多或少都带有普遍性，非一个或几个单位能够解决好的，需要从一定的层面统筹来解决，但实际上增加了离退休工作部门服务工作的复杂性和难度，为做好离退休服务工作带来了新的挑战。我们认为，单位离退休工作部门应当更多地从新形势下的新情况出发，尽可能地做好服务的具体工作，力所能及解决一些具体问题和面临的实际困难，缓解一些涉及面广的问题，为在更大范围内更好地解决问题提供有力支持。

二、离退休自我服务可行性与组织形式

离退休职工自我服务在很多单位都运行很好，而且都取得了非常好的效果，有的单位甚至形成了“老管老、老教老、老帮老”的工作模式，可以说是一种很成熟的方式。从离退休职工的主观意愿上看，只要他们身体状况允许，大多数是愿意参与服务工作，为大家的事情做些贡献的，从客观上看，离退休职工中有很多有精力、有热情的同志，也有丰富的群众工作经验和群众基础，更容易和其他同志进行沟通交流，能够胜任离退休服务的具体工作。同时，自我服务也是离退休职工在和谐建设中发挥自身作用的一个重要方面，只要离退休工作部门和单位重视离退休职工自我服务工作，注重发挥离退休职工的自我服务作用，离退休自我服务就一定是可行的。

自我服务队伍的组织与建设是做好自我服务基础和保障，实际运行中，我们建有支部班子、片区长和文体负责人三支自我服务队伍。支部班子是根据离退休党组织建设的要求建立的，所党委在离退休党员中建有离退休党总支，并按居住区域建立了四个离退休党支部，按要求选举配备总支和支部班子，各党支部按党员分布就近设立党小组，做到组织完善，人员到位，在离退休党员和职工的服务中一直发挥着重要的作用。随着退休人员数量的增加、年龄的增长和自我服务内容的增加，支委的选择又有一定的局限，支部班子服务起来难度就很大了，为此，我们根据自己的实际情况，把离退休职工仍然按照就近原则划分为若干片区，每个片区选配1名片区长，每个人员集中的小区选配1名片区长的组长，共同负责全小区离退休人员的服务与管理。说通俗点像是党政两套班子，人员上有部分交叉，分工不分家。为蓬勃开展离退休职工文化体育活动，丰富日常生活，提高活动的水平，根据离退休职工的兴趣爱好，早些年就支持离退休职工自发成立了老年文体协会，由爱好者推选负责人，近年又根据日常健身、活动发展等要求相继组建了几支新的文体队伍，大多数日常活动的组织由文体负责人进行，离退办配合他们工作。支部班子我们根据党组织建设的要求按期进行换届选举，保持支部班子的健全，发挥核心作用。片区长队伍主要依据身体状况、居住区域、工作能力、群众认可等情况选定，文体负责人由各队伍的参加人推选，离退办认可，未设置明确的任期，只要身体条件允许、大家认可，就可以一直担任，实际上因各种情况我们还是需要经常选择新的负责人。

随着服务的进一步深入，自我服务队伍建设仍需要大力加强，组织形式上也应该做新的改进，况且自我服务的组织形式不是一成不变的，需要结合各单位自身情况进行选择、创新。

三、离退休职工自我服务队伍的作用

通过我们近年来的运行和完善，三支队伍在离退休职工自我服务工作中的确发挥了重要作用，有效保障了离退休队伍的和谐与稳定，总结自我服务队伍的工作，他们发挥的主要作用有以下几个方面：

构建了离退休人员服务管理的基本网络。离退休人员多是“自由人”，不加以组织就是“散沙”，离退休工作部门没有精力也不可能把工作做到每个人，必须要通过一定的网络，把离退休职工就近组织起来，把“散沙”变成条状和块状，把他们组织起来，就像在职人员有部门、有班组一樣，使服务管理等各项工作能够顺利实施，党小组、片区、文体协会和文体队伍很好地解决了这一问题。

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畅通了信息传递渠道，架起了沟通的桥梁。做好离退休工作，掌握的信息越多，工作的针对性就越强，特别是离退休人员的动态信息，对日常工作的影响最大，收集也最困难。尽管我们经常通过各种方式收集动态信息，但在即时性、覆盖面上还是有差距的。通过我们给“三支队伍”赋予信息交流的职能，很多离退休职工的具体情况、热议的问题、有关动向都能及时掌握，离退休职工也习惯了通过他们反映一些问题。从他们反映的一些点滴信息，经过离退办的调查、分析，能够及时采取有效措施。对于需要向离退休职工通报、传达的情况，我们更多地也是通过“三支队伍”来进行，毕竟不宜也不能大事小事都把离退休人员集中起来。

缓冲调和作用。离退休工作中遇到的问题很多，全靠专职工作人员解决起来很难，特别是离退休职工之间的问题、家庭成员之间的问题、矛盾，工作人员的参与往往不利于问题的解决，也难以取得满意的效果，这时候“三支队伍”的优势就体现出来了。他们之间接触时间长，沟通没有障碍，戒备心弱，工作人员不能说的话他们可以说，他们也可以寻找更好的机会来做工作，更容易做到“平等协商、握手言和”，取得满意的结果。有的问题经过他们的调和、缓冲，工作人员处理起来也会更容易一些。

日常活动的组织作用。随着追求健康生活理念的深化，退休后健康生活的时间明显增加，通过文体活动健身的人员也越来越多，活动需求随之增加。一些大型的活动、代表单位参加的活动，部门牵头组织，但对于日常的活动，则更多地依靠离退休职工来组织，部门给予必要的支持和协调。日常活动的组织比较灵活，组织比较松散，完全靠活动本身吸引大家参加，是以爱好为基础的，但如果不组织，参加活动的人员就会零零散散，形不成队伍。依靠文体负责人组织离退休职工的日常活动，实践中收到了良好的效果，本所的老年日常活动得到了广大文体爱好者的广泛赞同。

从离退休工作的角度来讲，依靠离退休职工自我服务，对做好离退休工作也具有十分重要的作用。一是延伸了离退休工作部门的触角，化解了工作人员不足的问题；二是解决了人数多、居住分散、不容易组织的问题，确保了上下沟通渠道的畅通；三是方便离退休职工反应问题，确保服务工作更加及时、到位，促进服务工作质量的提高；四是满足部分热心离退休工作的老同志们的愿望，使他们“老有所为、老有所乐”，增进身心健康。

随着离退休工作面临形势的不断变化，离退休职工中遇到的问题可能会更多，更复杂，需要自我服务的地方会越来越多，自我服务的作用也会越来越大，成為做好离退休工作不可或缺的部分。

四、离退休自我服务队伍的激励和引导

离退休自我服务队伍的工作是义务的、自愿的，从目前看，“三支队伍”的组织是完善的，人员是到位的，作用也是明显的，要保持他们的热情，持续发挥好他们的作用，不断提高离退休服务工作的水平，对自我服务队伍必须要进行适当的激励和正确的引导。

成立离退休职工自我服务管理机构，作为离退休工作部门指导下的民间组织，增加队伍的成就感、责任感，并使不同区域的服务工作更好地协调进行。充分信任并全力支持他们的工作，帮助他们解决工作中遇到的问题，积极为他们开展自我服务创造良好条件。通过适当的方式对他们的工作进行适时的肯定、表彰、奖励，激发他们的积极性。加强自我服务队伍的培训、学习、活动，掌握和领会相关政策，拓宽视野，提高服务意识和服务质量。善于发现和总结自我服务人员工作中的成绩和经验，虚心听取他们的意见和建议，不断提高自我服务、自我管理的水平。

服务工作是离退休职工评价离退休工作的重要依据，也是离退休职工能直接感受到的和反映离退休职工满意度最直接、最客观的内容，离退休管理部门必须以创新的思维，有效的方式做好离退休职工服务管理工作。加强离退休自我服务队伍的建设，通过他们的作用发挥更加全面、准确地把握离退休职工需求，解决好离退休职工遇到的实际问题，一定会把离退休服务工作做得更扎实、更到位，为离退休队伍的和谐稳定和航天事业的发展做出更大的贡献。

退休服务的优化工作 篇4

1 做好企业离退休党员管理服务工作的重要性

1.1 能够促进企业的可持续发展

无论是哪种性质的企业, 离退休党员在企业发展过程中都做出了巨大的贡献, 他们党性强、悟性高, 长期的学习和工作让他们对党的认识更加深刻和全面。在这些老党员退休之后, 企业应该一如既往地对他们的党组织生活和学习加以重视, 这样会在很大程度上增加这些老党员对企业的归属感, 从而对企业未来的发展提供大力的支持和理解, 有利于企业健康稳定的发展。其次, 做好企业离退休党员管理服务工作对企业年轻党员的工作也会起到很大的推动作用。

1.2 有利于党组织的队伍建设

据统计, 我国企业离退休党员的数量占全部党员的1/8, 对企业离退休党员的管理也成为了党组织队伍建设中的一项重要工作。如果企业能够真正地将企业离退休党员的服务工作落到实处, 可以使退休党员的余热最大限度地发挥出来, 那么就可以在很大程度上稳定企业的发展, 而且对党组织的队伍建设也有不可或缺的重要意义。

2 目前离退休党员思想上存在的问题

随着我国对企业离退休党员管理服务工作重视程度的不断提高, 工作实施过程中所呈现出来的问题也越来越多, 就我国目前离退休党员管理服务工作现状来看, 主要存在以下问题:

2.1 部分同志组织观念薄弱

从我国目前企业离退休党员的思想观念来看, 部分同志的组织思想观念较为薄弱, 普遍存在着这样的想法:我的年龄大了, 身体状况也不如从前了, 退了就退了, 再去参与党组织工作, 岂不是出力不讨好。还有部分同志以身体欠佳和精力不够等理由拒绝参加组织活动, 甚至还有个别同志连交党费都不那么积极了。

2.2 存在思想认识停滞的现象

随着我国市场经济体制的不断深入, 企业的发展对党员的思想要求也在不断发生着变化, 但是由于企业大部分离退休党员的工作开展都是以计划经济时代为背景的, 这些离退休党员思想上突出的特点就是原则性强, 政治思想坚定, 从而导致其很难适应新形势下的市场发展要求, 这就在很大程度上造成了个别同志的思想认识停滞的现象。

2.3 部分同志纪律作风松弛

部分同志在职期间, 能够严格遵循党组织所提出的条例规范, 但是在退休之后, 却出现了纪律作风松弛的现象, 不以条例规范的内容来严格要求自己, 认为自己已经退休了, 这些条例规范与自己也没有关系了, 所以已经不能约束到自己了。

2.4 部分同志政治觉悟降低

政治觉悟降低也是目前部分离退休党员思想上存在的一个重要问题, 很多离退休党员认为自己已经退休了, 没必要再去在乎什么模范带头作用, 那些都是年轻人的事情, 从而导致学习的积极性渐渐消退, 思想觉悟也逐渐降低。甚至还有些退休党员不顾形象地为个人的一点利益向组织讨价还价, 不守规章制度。

3 关于企业离退休党员管理服务工作的几点思考

为了能够确保企业离退休党员管理服务工作能够切实落到实处, 促进企业发展和党组织队伍的建设, 针对以上问题, 提出以下几点思考:

3.1 加强支部建设

在党支部建设过程中, 首先应该考虑的就是党支部的支委人选。就我国以往的支委选举方法来看, 都是由离退休支部的党员来担任, 虽然能够在一定程度上完成工作任务, 但是仍然存在着管理不到位、服务不到家的问题。因此, 在未来的支部建设中, 企业对于支委的人选可以考虑让在职的党员来担任, 这样不仅可以避免支委对工作力不从心的现象发生, 而且还能够在很大程度上提高支部班子的活力。

3.2 强化终身学习的理念

很多离退休党员在退休之后, 对自己的要求就松懈了许多, 无论是从思想觉悟上还是纪律作风上, 都比不上在职期间的状态。因此, 企业必须强化离退休党员终身学习的理念, 支委和支部书记要认真履行职责, 对相关学习资料进行收集之后, 送到每位党员手中, 并根据每个人的学识程度来向其提供合理的资料, 以此来为党员的终身学习创造条件。

3.3 耐心细心的做好思想工作

就我国目前离退休党员存在的问题来看, 很多体现在思想方面。因此, 耐心细心的做好离退休党员的思想工作是不容忽视的。在企业发展过程中必然会一些这样或那样的问题, 而且这些问题大多都是在日积月累之下形成的, 解决起来有很大的难度, 这就要求我们付出大量的耐心和细心, 实事求是地帮助大家剖析问题, 解决问题, 从而支持企业的发展, 为企业的稳定贡献自己的一份力量。

3.4 搞好服务, 用心帮助解决困难

老党员同志因年龄和身体等各种原因, 碰到的困难和问题相对多一些, 这个时候, 我们就要用心地帮助他们将困难解决, 主动尽力帮助有需要帮助的同志, 解决他们的实际困难和问题。比如说建立离退休党员联系卡, 掌握每位同志的基本情况, 了解他们的需要, 经常主动过问他们的情况, 使大家在这个组织中有归属感。此外, 还要对困难党员建立一对一的联系帮扶制度, 随时帮助他们克服困难, 使这些同志有一种依靠组织的温暖感。

4 结语

综上所述, 企业离退休党员管理服务工作不仅关系到党的建设, 而且对企业的发展也有一定程度的影响。随着企业离退休党员人数的不断增加, 做好党员管理服务工作也成为了企业发展过程中的一项重要工作。相关工作人员首先应该认识做好企业离退休党员管理服务工作的重要性, 然后对目前的工作现状进行分析, 并在此基础上采取有效措施将问题解决, 只有这样, 才能够确保离退休党员管理服务工作的有效开展。

参考文献

[1]冯梅.关于企业离退休党员管理服务工作的思考[J].城市建设理论研究, 2012 (15) .

[2]黄伟俊.关于企业离退休党员管理服务工作的思考[J].当代广西, 2012 (06) .

[3]李世宝.对加强企业离退休党员教育管理的思考[J].安徽冶金科技职业学院学报, 2010 (01) .

退休服务的优化工作 篇5

【发布文号】劳部发[1993]61号 【发布日期】1993-07-12 【生效日期】1993-07-12 【失效日期】

【所属类别】国家法律法规 【文件来源】中国法院网

关于做好离退休人员管理服务工作的通知

（劳部发＜1993＞61号）

各省、自治区、直辖市劳动（劳动人事）厅（局）及计划单列市劳动局：

近年来，我国人口老龄化问题日益突出，离退休人员不断增加，到一九九二年年底已达2600万人。随着市场经济的发展，企业经营机制的转换，企业要求实现离退休人员管理服务社会化的呼声越来越高。加强对离退休人员的管理服务工作是政府的职责，也是社会保险制度改革的重要组成部分。为此，各级劳动部门应认真研究，制定切实可行的管理服务办法，以减轻企业的社会负担，为离退休人员创造一个良好的生活环境。为做好这项工作，现通知如下：

一、加强对离退休人员管理服务工作的领导，建立健全各级离退休人员管理服务组织

目前，许多地方已经成立了离退休人员管理服务委员会，下设管理服务办公室，组织离退休人员开展了多种形式的文体、社会公益活动，受到了离退休人员和企业及社会的普遍欢迎。但是，仍有相当一部分地区离退休人员的管理服务工作未受到重视。为此，各地劳动部门要积极向当地政府反映，建议当地政府学习有些地方的做法，尽快建立离退休人员管理服务委员会。委员会的主要职责是规划、制定离退休人员管理服务的方针、政策，协调各有关部门的关系，并负责监督管理服务费用的使用。委员会可由劳动、财政等部门和工会组成，日常工作主要由社会保险管理机构负责。其职责是：指导各级管理服务机构开展管理服务工作；负责管理服务费用的等集与管理；组织指导以社区为单位兴办家务服务公司等第三产业，为离退休人员的特殊需要提供服务。各级管理服务机构可配备少量管理人员，可聘请身体条件好、年龄合适又具备一定的组织和领导能力且热心于公益事业的离退休人员参加管理服务工作。

离退休人员的管理服务工作，要按照“分级管理，条块结合”的原则开展，并充分发挥我国社区建设的优势，逐步在各街道办事处建立起离退休人员管理服务机构。离退休人员居住相对集中的大型企业和远离城市的企业，可在企业内设立离退休人员管理服务机构，由企业和地方劳动部门双重领导，积极开展管理服务工作。对居住在农村地区的离退休人员，可根据离退休人员的分布情况，因地制宜地成立管理服务机构。

在已经由工会组织负责离退休人员管理服务工作的地区，劳动部门要积极支持、参与和配合，与工会共同搞好离退休人员的管理服务工作。

二、离退休人员管理服务的内容

首先要认真对企业承担的社会职责进行一次调查分析，弄清楚哪些职责应逐步由企业分离出来，主要由管理服务机构承担。

各级管理服务机构要本着“诚挚关怀、热情服务”的宗旨，切实为离退休人员办实事、办好事，为企业分忧解难，逐步形成“养、医、乐、学、为”一体的综合管理服务体系。主要内容包括：

1．尽快实行离退休费用的社会化发放，为离退休人员提供方便，减轻企业的负担。发放的形式可以多样化，可以委托银行发放，也可由社会保险管理机构或管理服务机构发放。对于易地安置的离退休人员，可委托居住地的社会保险管理机构发放。

2．定期组织离退休人员学习，使他们及时了解党和国家的方针政策，了解国内、国际的政治、经济和社会发展形势。有条件的地区可以举办各种类型的老年大学，让他们能学习一些专业知识，充实晚年生活。

3．关心离退休人员生活，提供热情、周到的生活服务。各级离退休人员管理服务机构要建立离退休人员管理档案，及时了解掌握离退休人员的生活和身体状况。对家庭经济条件差、生活有困难的离退休人员，要尽可能帮助解决；对身体条件差，长期患病生活不能自理，或因病住院需要护理等特殊需要的离退休人员，要通过组织互助服务和家务服务公司提供有偿服务等方式帮助解决（只收取成本费用），以减轻其家庭的负担。

4．维护离退休人员的合法权益。通过法制教育，使离退休人员明确了解自己的合法权益。对无理扣发离退休费，虐待离退休人员，侵犯离退休人员合法权益的现象，各级离退休人员管理服务机构应及时制止，必要时可诉诸法律，以保护离退休人员的切身利益。

5．组织多种形式的娱乐健身活动，使离退休人员延年益寿，安度晚年。同时可以充分利用离退休人员的特长，组织他们积极参与社会公益事业，让他们发挥余热。

三、要因地制宜地建立离退休人员活动基地和福利事业，为离退休人员提供必要的活动场所和生活服务

目前有的地区建立了离退休人员活在动中心，为离退休人员提供了娱乐活动场所和生活服务，得到了离退休人员的赞扬。但也有少数地区存在不顾基本条件而贪大求全，急于建立大型活动中心、甚至违反基金管理规定的现象。各级劳动部门对此应加强监督检查并及时予以纠正。今后，活动基地的建设要本着“分散与集中相结合，重点放在社区”的原则进行统筹规划，要将分散建立以社区为主的、小型的不以赢利为目的的活动基地为重点，以利于更多的离退休人员参加活动，并根据离退休人员的兴趣爱好和生活习惯设置相应的娱乐活动项目。有条件的地区，还可以兴建“养老院”、“老年人康复中心”、“临终关怀中心”等社会福利性的生活服务设施，也可以组织身体条件好的离退休人员和待业人员兴办家务服务和护理服务为主要内容的福利事业和实体。

四、离退休人员管理服务经费

离退休人员管理服务所需经费，按各地现行管理服务工作的领导体制和分工，由劳动部门或工会分别商当地财政部门，通过一定的渠道专项提取，专款专用，并应及时将各项经费下拨给各级离退休人员管理服务机构。对于远离城市、离退休人员居住相对集中、以自己管理为主的企业，应将这些企业上缴的管理服务费用的大部分予以返还。具体办法可由地方自行制定。

劳 动 部

一九九三年七月十二日

退休服务的优化工作 篇6

关键词 企业离退休人员 服务 管理

随着社会老龄化的到来，各个企业离退休人员队伍也在不断扩大，如何做好离退休人员的管理工作就显得日益重要。目前，我单位离退休人员已近700余人，如何使这支离退休队伍老有所乐、老有所为、发挥余热、为新形势下的铁路大发展和企业的稳定充分发挥积极作用，是新形势下一项很重要的工作，也是摆在我们离退休职工队伍管理者面前的一项重要课题。做好离退休人员管理工作意义十分重大，离退休管理人员在思想上必须充分认识到在新的形势下做好离退休管理工作是弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，也是为构建和谐社会做贡献的一件大事。因此，必须不断提升工作人员的服务管理水平。

企业离退休人员是党和国家的宝贵财富，是中国革命和建设的功臣，我们在职的工作人员有责任、有义务为离退休人员做好服务管理工作，在实际工作中，笔者切身体会到要着重把握和做好以下几方面的工作。

一、思想重视，充分认识做好新时期离退休人员工作的重要性和必要性

随着社会的发展与进步，同时也赋予了离退休人员工作新的内涵，所以，作为一项重要的工程，我们要闩上而下树立为离退休人员服务的意识。坚持“老吾老以及人之老”的理念，把满足离退休人员的精神文化需求作为工作的出发点和落脚点，努力强化服务意识，用热情服务赢得离退休人员的信任。离退休人员服务管理工作是一项政策性很强的工作，事事都涉及政策和规定，这些规定是指导工作的依据，是做好离退休人员工作的前提和条件；强化工作意识，始终坚持深存爱老之心、常怀尊老之意、恪守敬老职责、善谋为老之策、多办利老之事的原则，探索管理新途径，以创新促进工作，全面提升离退休工作的质量和水平。

二、结合本职工作，推进“三个转变”

“三个转变”即：思想观念的转变，增强职能的转变和工作作风的转变。离退休人员是社会的重要组成部分，曾经为铁路建设事业做出了重要贡献，管理人员一定要树立尊老、养老、助老、护老的思想；新时期的离退休工作有许多新的特点，离退休工作者要善于根据新的特点，充分认识做好离退休工作对深化改革和维护稳定大局的重要作用，加深对离退休工作政策的理解，有的放矢地做好离退休工作。

三、建立全方位多方面的退休人员信息电子数据库

针对退休人员地址变化大、联系方式不同定的现状，对原有的数据库进行较大规模的完善升级，对原有的退休人员档案重新进行科学归类、编排整理，更加易于方便查找。能够及时快捷的为院各部门提供他们所需的信息，分门别类地建立各项活动完整的电子数据表。

四、服务管理工作要有责任心

离退休人员管理工作是一项很细致，很辛苦，常常涉及许多具体的服务工作，必须要任劳任怨，不但要有爱心、耐心，还要有很强的责任心。工作一定要积极主动，经常深入离退休职工当中，帮助他们解决实际困难，要带着真心、融入感情去做，尽最大可能地对退休职工所提出的问题，及时、耐心、细心地给予提供解答和帮助，讲求工作方式、方法对来访者热情接待、耐心疏导化解矛盾。要以人为本，提供人性化服务，做到生病住院探望、丧事必到，全方位地为去世职工妥善处理后事，体现企业对离岗、退休职工的关心、关爱。

五、用爱奉献，丰富离退休人员的精神文化生活

根据离退休老同志阅历丰富、兴趣广泛等特点，定期或不定期地开展离退休老同志喜闻乐见的文体比赛活动。提供有益老年人身心健康的休闲活动场所，如象棋、扑克、乒乓球、跳棋、竞技麻将等。成立各种文体协会，如：歌舞协会、门球协会、书法协会、钓鱼协会、开展经常性的活动。这些年来，我们离退休管理人员，组织大家开展了形式多样的文体活动，不断丰富和完善精神文化生活。每逢重大节日都会举办大型庆祝歌舞晚会，及时关心家庭困难的离退休职工，随时进行家庭访视，并在经济上给予一定的帮助；对生病住院的老同志不分民族和地位，一律一视同仁，及时去病房探视；每逢春节对孤寡老人和久病臥床的患者带着慰问金及礼品前去探望；组织开展形式多样的文体活动，每逢老同志逝世，离退办工作人员就像对待闩己的亲人一样忙前忙后，加班加点的帮助料理，让他们的亲属心中倍感温暖。

六、结束语

总之，我单位离退休人员管理工作近几年来在院领导和各部门的大力支持下，在大家的共同努力下，取得了很大的成绩，多次受到了总院的表扬，也同时受到大多数退休职工的赞誉和认可。

退休服务的优化工作 篇7

关键词：高校,离退休人员,管理,服务,发展

我校党委高度重视离退休工作, 并将其列入了构建和谐社会与校园工作的重要内容, 建立了校领导联系老同志制度, 在思考、谋划及推进离退休工作的过程中, 始终立足于学校发展大局, 将做好离退休人员工作放在重要位置, 努力提升对离退休人员的管理与服务水平, 将更加优质的服务提供给广大离退休老同志。

一、做好离退休老同志管理与服务工作的重要意义

离退休管理工作人员要从思想上提高重视程度, 正确认识到做好离退休工作的意义, 以为和谐社会与校园的建设做出自己的贡献。我校离退休人员工作处有工作人员4名, 负责着全校1200多位老同志的管理工作, 做好这项工作有着举足轻重的意义, 这项工作做好了, 在学校的稳定发展中会发挥出示范、促进以及推动作用。所有离退休工作人员要认识到自己的工作是伟大光荣的, 把自己的全部热情投入到这项工作中, 保证履职尽责, 养成尊老、敬老、爱老、亲老的优良作风, 不断提高对离退休老同志的管理与服务工作效率和水平。

二、做好离退休老同志管理与服务工作应采取的措施

(一) 做好离退休老同志管理与服务工作, 需要完善相关组织和制度建设

近年来, 我校离退休老同志越来越多 (每年增加大约五十名退休人员) , 共计1200多名离退休老同志, 极大增加了离退休管理与服务工作的难度, 而离退休人员工作处只有三名工作人员, 无法满足实际工作需要, 因此需要尽快完善相关组织和制度建设。 (1) 完善党的领导及党支部和党小组。我校在2013年为了能够更好地管理与服务离退休党员, 成立了离退休党委, 下设离休总支和退休总支, 离休总支下设5个党支部, 退休总支下设28个党支部。每个党支部既负责一定数量的党员, 也联系一定数量的群众, 使党和群众密切相连。 (2) 完善兴趣小组的建设, 通过建立书画、摄影、长走、编织、舞蹈、唱歌等兴趣小组, 加强与老同志们的联系和沟通。 (3) 从现阶段实际情况出发, 尽快建立起完善的老同志管理规章制度。通过落实完善的规章制度, 让离退休管理工作更加规范, 实现了制度化办事, 确保上情下达和下情上传的有效开展, 确保真正落实好各项工作。 (4) 针对在职工作人员不足的现状, 为实现各项工作的正常进行, 将离退休人员中身体健康、责任心和事业心较强、愿意为大家服务的老同志调动起来, 将这部分老同志的政治优势发挥出来, 借助他们的管理经验和在离退休人员中树立的威信, 加强与在职离退休管理人员的合作, 实现离退休管理工作水平的不断提升。

(二) 做好离退休人员管理工作, 应该抓好“两项”建设

在当前党建工作中, 需要重点做好党支部建设和离退休人员的思想政治建设, 这样有利于和谐社会与校园的构建, 有效提升离退休工作的效率和水平。要从离退休人员关心的国内外焦点问题、经济发展中的问题、学校改革发展中的问题以及离退休人员自身利益问题出发, 定期组织开展形势任务政策宣讲工作, 通过召开校情通报, 组织离退休老同志听报告, 读文件, 观看先进人物先进事迹, 为他们讲解疑惑, 让离退休人员能够对当前形势做出准确判断, 确保其思想统一到改革开发与学校发展中, 并始终和党中央保持一致, 重视学校的发展。另外, 要建设“五好”党支部、“优秀”党支部, 推动党支部更快发展, 实现其水平的提升, 并充分发挥党小组的正能量, 把党员同志的先进性展示出来, 同时带动群众, 更好地支持党和国家的决定、学校的方针政策。

(三) 做好离退休人员管理工作, 应在思想和生活上给予关心

广大离退休人员在学校发展中做出了巨大贡献, 他们的光辉事迹是后人学习的榜样。我们要在政治上给予广大离退休人员足够的尊重, 在思想上给予更多的关心, 照顾他们的日常生活, 确保所有离退休人员的待遇不遗漏、不能少。

思想方面, 应第一时间掌握离退休人员的需求, 将离退休人员阅读文件、听取报告、参加重要会议、了解学校情况、就地就近参观学习等制度落到实处, 并利用各种方式方法, 为老同志通报校情, 解读党和国家的各项政策, 针对老同志关注的问题举办讲座, 让老同志能够实时掌握党和国家的大政方针, 以及国内外形势变化情况, 同时也能及时掌握到学校发展情况, 以及近期做出的重大决策部署, 从而让广大离退休人员政治立场更加坚定。生活方面, 要认真贯彻和落实国家制定的离退休人员的生活待遇, 确保他们的各种离退休活动有足够的资金。此外, 还要掌握离退休人员的想法和需求, 将学校现有资源利用起来, 为老同志参与各项文体活动提供更好地条件。同时, 还要从老同志遇到的困难出发, 尤其是要关注有特殊困难的老同志, 妥善解决他们的难题, 解决他们的后顾之忧。

三、未来离退休人员工作的发展

离退休工作在时代发展和政策变化下, 朝着两个不同方向发展:离休人员人数越来越少, 他们的管理和服务要做到一人一事都要认真细致, 把各项待遇落到实处, 在政策上做到有据可依, 生活上做到关心, 思想上做到关注, 不断加强对他们的管理和服务;退休人员随着医疗和养老保险的不断深化改革, 广大退休人员管理与服务社会化已经是一种趋势, 虽然一些退休老同志不愿意接受社会化, 因为在他们的意识中单位才是“家”, 但是社会化养老完善起来后, 对于大家来说还是很好的, 老同志们可以就近参加丰富多彩的文体生活, 享受就近的居家养老关怀, 各单位也能适应新形势, 把工作做得更好。

浅谈退休人员服务管理工作 篇8

一、机关事业单位退休人员的特点

(一) 政治素质好

机关事业单位退休人员党员多, 占总数的80%以上, 他们在党组织的培养教育下生活、工作多年, 在政治方面历经风雨, 见多识广, 经验阅历丰富, 判断、分析能力极强。

(二) 文化水平高

机关事业单位退休人员文化层次较高, 75%以上为大专以上文凭或有中级以上职称, 退休前, 他们经验丰富, 是单位工作的骨干力量, 退休后, 他们思维新颖多样, 可较快接受新生事物, 并且休闲时间多、接触面较广、较为了解民间的事物, 主意多、办法多样。

(三) 民主意识强

机关事业单位退休人员领导干部多, 50%的人退休以前都曾在工作岗位或是行业领域独挡一面, 所以有较强的自我管理约束能力及民主决策意识。

(四) 生活需求多

不少从领导岗位上退休的老同志, 退休后的心理落差较大, 通常与退管工作人员或一般岗位退休的老同志接触少、不够融洽, 这种情况就需要多渠道、多方位开展工作, 逐步解开心结。且随着时间的推移, 越来越多的退休人员相继进入“双高期” (高发病期、高龄期) , 多病、高领、自主生活能力逐年减弱, 因此他们的需求也逐渐增多。

(五) 工作精力旺

机关事业单位退休人员仍是我国社会主义现代化建设不可或缺的力量。从退休人员的年龄结构框架来看, 60~70岁年龄段的退休人数最多, 这类群体中相当一部分人身体强壮、知识面广、经验阅历丰富、领导组织能力强, 不少人员仍旧活跃在宣传教育、经济工作、平安创建等一线, 继续发挥着重要作用。当前我国正在建设能源节约新型社会, 他们在政治、技术、经验、管理等方面具有很多优势, 是国家重要的人才资源, 重视对他们的服务和管理并利用好这一方面的资源, 同时也是建设能源节约型社会的具体体现。

二、当前退管工作中存在的主要问题

(一) 新情况、新问题

1. 退休老人中很大一部分已步入高龄期、高发病期的“双高期”, 这些老人在生活、自理等方面的困难将会越来越多, 随着年龄的增长患大病、重病所需自费金额大, 给个人及家庭带来困难的人数比率也将越来越多。

2. 高龄退休老人由于家庭原因或行动不便, 加上与社会人员及单位老同事间的联系交流减少, 以及子女闲暇时间少等原因, 许多老人成为空巢老人, 大部分时间就只有老两口或一个人独居, 生活单调寂寞, 精神无聊空虚。所以安慰老年人们的精神问题将关系到退休老人晚年的生活幸福指数和家庭和睦。

3. 随着退休人员在社会地位、生活习惯及生活方式等方面的变化, 特别是生活空间变小、生活内容越来越单调、生活节奏越来越慢, 将给退休人员的身心带来不同程度的影响。

目前, 机关事业单位退休人员都是由原单位负责管理服务的, 大多数单位安排政治理论学习都是从在职人员角度考虑, 很少通知退休人员参加活动。退休人员长期得不到组织教育, 思想上、政治上很难做到与时俱进, 这也在很大程度上拉大了他们与所在单位领导和同事的心理距离。

4. 近年来, 机关事业单位退休人员队伍发生了很大变化:一是退休人员的数量明显增加;二是文化程度和学历层次明显提高;三是兴趣爱好更加广泛。四是事业单位退休人员所占比例明显提高。

(二) 管理服务工作的难点

1. 思想有误差。多年来, 在部分单位领导干部的认识及思想上普遍存在一个误区, 认为为退休老人服务就是指离退休干部, 想到退休管理工作就认为是离退休干部的管理服务工作;因而各单位在为退休来人服务的活动阵地及学习场所建设所需经费等, 就只是从退休人员的数量方面考虑, 这就导致庞大的退休职工队伍在必要的活动阵地和学习场所供需不符, 各基层退管组织缺少必要的经费和退管工作人员。

2. 认识不到位。当前我国构建建设能源节约新型和谐社会的新的历史阶段, 很多单位都更加关心各个层面的群体;但是毫不讳言, 不少单位忽略了退休人员特别是退休职工政治上和精神上及生活上的需求。目前退休人员的退休金及各类慰问金等, 都直接打入退休人员的个人账户上, 这就会造成退休人员无事也不登“三宝殿”, 导致退休老同志们一年难得到单位一趟, 单位开展什么活动退休人员没有参加的机会, 造成在职人员特别是领导和退休人员之间缺少交流沟通, 从而产生隔膜。

三、退管工作建议

(一) 加强退管队伍建设, 提高退管人员服务质量

加强退管队伍自身建设, 提高退管服务质量, 是做好退管工作的基础。退管工作者要进一步提高对离退休管理服务工作重要性的认识。加强退休管里工作中的情感投入, 要恪守敬老之责, 常怀尊老之情, 把全心全意为退休人员服务作为工作的宗旨。

(二) 加强退管阵地建设, 丰富退休人员精神生活

老年离退休人员精神慰藉问题将关系到老年人晚年的生活幸福指数, 关系到老同志家庭和睦、身心健康。退管组织要从实际出发, 在利用现有资源, 加大与退休人员的联系力度, 做到勤上门, 多慰问, 勤家访, 多沟通, 随时了解掌握老人的心理、身体、生活、家庭关系的情况。特别是基层退管工作人员, 要熟悉政策、熟悉面孔、熟悉现状, 做退休人员的贴心人。同时, 要注重加强与退休人员子女的联系, 会同他们共同做好工作, 做到常问候老人, 常回家看看。退管工作者要注重在心理精神方面较强关心那些不方便出门或很少出门的退休老同志, 综合实际情况, 切实做好人性化关怀, 提高他们的精神生活幸福指数。为适应“双高期”的特点, 可以经常组织开展一些老人们喜闻乐见、益寿益智、易于参与的活动, 让尽可能多的退休老同志从单调的日常生活中走出来、乐起来、动起来, 改善并保持良好的精神状态。这些举措会使绝大多数老同志生活更加充实, 从而消除孤独抑郁、惶恐不安, 精神生活状态将得到明显改善。

(三) 完善退管保障体系, 落实退休人员各项待遇

1. 落实政治待遇。认真落实退休人员政治待遇是退休工作的重要任务, 也是做好退休人员思想政治工作的基础。各单位要认真贯彻党中央、国务院的方针政策, 把退休人员的政治待遇落到实处。

2. 落实生活待遇。对于退休人员生活待遇问题, 凡是符合政策规定的要及时给予解决;对有些一时难以解决的, 主动说明情况, 争取退休人员的理解。要坚持把做好退休人员思想政治工作同解决他们的实际问题结合起来, 在涉及到实际问题时既要讲道理, 也要办实事;既要以理服人, 又要以情感人, 把思想教育融汇到解决退休人员切身利益最密切的生活待遇之中。

(四) 实施退休人才开发, 充分发挥“老年人才”作用

随着退休人员逐年增加, 由此产生的“老年人才”绝对数量日益增多。建设系统退休人员中不乏身体较好且有一定技能特长, 让他们从事一些力所能及的工作, 既充实了自己的退休生活, 又能发挥人才资源的余热。因此, 实施退休人才资源的二次开发, 已成为退休管理工作的重要内容。

1. 提高做好老年人工作的认识。机关事业单位退休人员是社会财富的创造者, 努力为退休人员创造安享晚年和发挥余热的环境氛围, 保障和促进我区三个文明建设健康发展是我们义不容辞的责任。

2. 建立老年人才信息库。老年人才主要指有专业技术特长和管理专长的退休人才, 重点是专业技术水平高、身体状况好、有志于再作贡献的退休高、中级专业技术人才。我们要对本单位70岁以下退休人员中具有高、中级专业技术职称 (职务、执业资格) 人员进行一次调查摸底, 分门别类进行梳理, 建立老年人才库, 逐步形成老年人才信息网络。为老年人才发挥余热提供平台。

退休服务的优化工作 篇9

一、加强组织领导, 切实加强对离退休干部管理服务工作

随着我国社会主义物质文明和精神文明建设的发展, 老年人的需求观也发也在随着时代发展不断地变化, 离退休干部管理服务工作要根据老年人新的需求不断增强针对性、主动性和前瞻性。各级领导要进一步提高对老干工作的认识, 转变作风, 把服务寓于管理之中, 树立“看好自己的门、管好自己的人”的意识, 始终把退休人员管理纳入重要议事日程, 纳入支行的管理服务体系中。充分调动各方面的积极性, 为退休老同志办好事, 办实事, 体现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为”。通过召开座谈会、上门谈心、用典型案例开展警示教育, 主动关心帮助解决实际问题和困难等多种形式, 切实加强对离退休干部及家属的管理服务工作。

二、以人为本, 做好离退休干部管理服务工作

建立单位领导责任制和班子成员“一对一”联系离退休老干部制度, 随时关心和掌握他们的思想、生活动态, 力争把一切消极因素消除在萌芽状态;安排政治素质好、责任心强的干部负责老干工作, 主动走近关心老干部, 做他们的贴心人和知心人, 切实为他们办实事、做好事、解难事;通过开展走访慰问和回访等形式保持同老干部经常性的联系, 把上级行的温暖、同事的真情及时传递给老干部, 让他们感受到集体大家庭的温暖, 始终保持健康良好的心态;建立退休人员管理台账, 对其家庭、子女亲属的情况进行登记, 做到情况清、底数明;牢固树立尊老敬老爱老意识, 学会做老干部思想政治工作, 对离退休老同志必须保持最大限度的理解、耐心和宽容, 坚持做到一颗真心相对, 一张笑脸相迎, 一把椅子让座, 一杯热茶相敬, 一腔热情办事, 用实际行动体现尊老敬老的传统美德。

三、强化学习教育, 提高退休干部政治思想素质

切实加强干部职工作风建设, 克服过去因长期未发生案件, 产生松懈麻痹思想和忽略对离退休人员及劳务派遣人员教育管理的思想。把离退休人员纳入支行廉政宣传教育的范围, 通过党支部活动, 对离退休人员进行“政治坚定、思想常新、理想永存”思想政治教育, 用科学的理论武装头脑, 提高辨别是非能力, 自觉警惕和防范唯心主义、拜金主义、封建迷信和社会各种不良思想的侵蚀。通过召开座谈会、上门谈心等方式, 及时向离退休人员介绍国际国内形势, 传达上级行文件, 通报支行近期情况等活动, 使老干部们及时了解党在新时期的方针政策, 上级行和支行的中心工作任务, 在思想上与党中央保持一致, 与上级行党委保持一致, 积极支持支行的工作, 发挥余热。对居住在外地的离退休人员安排人员定期电话交谈和邮寄相关学习资料等方式, 让他们能及时了解相关信息。

四、创新支部活动内容, 加强离退休党员干部的管理工作

退休服务的优化工作 篇10

1.1思想政治工作仍不够深入

通常情况下, 只有年龄在60岁以上的老干部才可以定性为离退休老干部, 而此时他们已经是老年人了, 他们的体质较差, 并且也处于一个多病的年龄阶段, 在这其中, 很多离退休老干部在年轻时还参与过战争, 甚至是受过伤, 可能到了老年这个阶段, 在行动上也存在着一定的问题, 对于那些离他们住处较远的组织活动, 他们通常也都是不愿意参加的。当然, 并不是在所有的离退休干部身上都存在着这种问题, 可是却也反映出了有一些离退休老干部的思想觉悟还是不够的, 对他们所进行的服务管理工作也并没有落实到关键的地方, 所以, 在实际的服务管理工作中, 思想政治教育工作也应是服务管理工作的重点内容。

1.2服务管理的方法过于落后

1.2.1身体方面。作为服务管理人员的重点服务内容, 我们必须时刻关注离退休老干部的身体健康情况, 在我国社会主义现代化发展的进程中, 对离退休干部进行服务管理工作必须摆脱传统方法的束缚, 大胆创新, 而在这种思想的指引下, 我们也会定期的为离退休干部提供一些学习新的政策思想或是文体活动的机会, 而在组织和实施这些活动的过程中, 就存在着一个较为矛盾的问题:年轻的离退休干部认为应多组织这样的活动, 意犹未尽;而年老的离退休干部则认为身体上吃不消, 应减少组织这些活动的次数。

1.2.2精神方面。毋庸置疑, 离退休干部都是年龄在60岁以上的老年人, 并且他们都为我国的经济建设工作做出了重大的贡献, 而人到了老年这个阶段, 和小朋友实际上是非常类似的, 都需要家人的关心和照顾, 他们在寻找存在感, 并且也希望人们对自己是足够重视的, 而这就对离退休干部的服务管理工作提出了更高的要求。只是定期的管理离退休干部的吃饭和睡觉等问题显然是不够的, 更重要的是要关心离退休干部的心理情况, 如果他们心理上存在焦虑、紧张或是忧郁等问题, 应能够及时的发现。他们在这个阶段是一个疾病高发的阶段, 因此, 我们还要时刻关注老年人的身体状况, 丧偶、老年痴呆甚至是卧床不起的老同志数量越来越多, 这就更要求了所有的服务管理人员必须用充足的热情去关爱和呵护这些老年人, 让他们感受到家一样的感觉。

1.2.3服务质量方面。由于对离退休干部所采取的管理方式仍是沿用传统的工作方式, 只是在定期的提醒他们吃饭和睡觉的问题, 其他深层次的问题基本没有太多的关注。而高质量的服务管理工作绝不应该是这样的, 如果一个人精神方面和思想方面衰老了, 那么才是真正的衰老了, 如果老年人无法再适应这个社会了, 那么就是真正的悲哀。因此, 所有负责离退休老干部服务管理工作的人员应敢于创新, 摆脱传统管理方式方法的束缚, 真正的做好老年同志的服务管理工作。

2离退休干部服务管理工作的改善对策

2.1强化对离退休干部的关爱认识, 创建和谐的工作氛围

2.1.1树立正确的服务意识。在离退休干部的日常生活中, 要对他们进行良好的服务, 同时更要在思想政治工作上对他们给予关爱和和呵护, 在社会主义现代化建设日趋完善的大背景下, 针对处于“双高期”的离退休干部来说, 我们对待他们应像对待家人那样, 在生活上给予他们帮助, 同时在感情上更要对他们进行关爱, 真正的让他们感受到存在感, 让他们感受到家的感觉。

2.1.2对离退休干部进行服务管理工作时, 也应采取先进的服务管理理念。服务管理人员应紧跟时代步伐, 时刻关注社会的动态, 对于社会上存在的种种问题, 也应不断研究并提出解决的方法, 不断的吸收先进的管理方法和服务理论, 摆脱传统思维方式和服务方法和束缚, 提高自身的服务水平和管理水平, 提高自身的综合素养, 并且形成良好的离退休干部服务管理工作的思维观念, 真正的做好离退休干部的服务管理工作。

2.1.3在对离退休干部进行服务管理工作时, 还应注重全局观念, 这对于社会和企业能否真正的实现可持续发展也是有重要影响的。离退休干部的服务管理工作也必须以服务于企业和组织为出发点, 老干部的服务管理工作应在全局利益高于一切的思想指引下, 做好离退休干部服务管理工作的同时, 也要服务于全局。另外, 作为企业全局工作中的重要环节, 离退休干部的服务管理工作也应以集团公司的各阶段问题和中心问题为依据, 全面的编制老干部服务管理工作的方案, 落实好每一个细节问题, 从而稳定的推进离退休老干部的服务管理工作。

2.2大胆的创新离退休干部服务管理工作的方式方法

2.2.1创新离退休干部的学习方法和教育方法。企业的离退休干部都是一些高龄的老同志, 并且很多离退休干部的身体情况也是存在问题的, 因此, 要想使他们做到集中学习和教育是非常困难的, 这就要求我们应该创新现有的教育方法。应合理安排对他们的教育时间, 同时尽量安排简短的学习内容, 考虑到他们所能接受知识的能力, 应因材施教, 并且循序渐进的增加他们的知识量。采取电话交流以及上门沟通等新颖的方式与那些行动不便的老干部进行沟通和交流, 准确的掌握他们的思想动态和身体情况。

2.2.2创新活动形式。在为离退休老干部组织活动时, 应充分的考虑到他们自身的实际情况以及各自兴趣爱好等, 多为他们组织一些社区活动和集中的活动, 如下棋、书画以及读书等, 也可以针对他们的个人爱好组织一些对身体素质要求并不高并且活动量较小的球类活动, 促进他们身心健康的全面发展, 保证每一名老干部都有一个积极向上的心态。

2.2.3创新离退休老干部之间的交流方式。不应仅是在节假日对这些离退休老干部进行上门的探访, 而是应定期的对他们进行探访并提供服务, 主动的询问老干部的实际需求和生活中的难处, 从而真正的发现他们生活中的困难和不便, 应经常性的与这些离退休老干部进行交流和沟通, 建立良好的老干部与企业在职领导之间的沟通的桥梁, 在物质以及精神层面都对这些离退休老干部提供全面并且周到的服务。

3结束语

在我国社会主义市场经济体制不断完善的大背景下, 我们必须高度的重视离退休干部的服务管理工作, 而这也是我党思想政治工作的重要内容, 面对着离退休干部服务管理工作中存在的若干问题, 我们应尽快的健全离退休干部服务管理工作的相关制度, 大胆的创新老干部服务管理工作的方式方法, 积极的与他们沟通和交流, 切实的保证对他们进行服务管理工作的质量, 从而促进我国社会主义和谐社会的顺利构建。

参考文献

[1]于学慧.新形势下离退休干部服务管理工作的问题[J].商场现代化, 2012.

[2]尹栋年.努力做好新形势下的老干部管理工作[J].北京高等教育, 2010.

退休服务的优化工作 篇11

关键词：企业；离退休；服务；管理

在新的经济形势下，各种利益格局不断发生变化，老年人的需求也在不断发生变化。广大离退休职工，是我们企业发展壮大的见证人。虽然离开了心爱的工作岗位，但他们退而不休，老有所为，继续关心和支持着企业的建设和发展，在不同领域发挥着自己的政治优势、经验优势和专业优势，为企业的发展出谋划策、勇于奉献，为年轻一代树立了榜样。

随着企业改革形势的日益发展和经济结构不断的变化以及企业人员结构的不断优化，随之而来的是离退休人员的管理、服务、引导、教育等方面的问题也越来越多，对企业发展的和谐稳定也就产生了直接影响。作为企业中的专职离退休人员管理部门，也就迫切需要一支能在企业和谐稳定、企业文化发展、社区精神文明建设中起到良好作用的离退休职工队伍。在目前离退休服务管理工作专业化管理的时期，广大离退休职工普遍进入高龄、高发病期的“双高期”的实际情况，探讨离退休职工新的、现实的和潜在的需求，不断丰富服务内容，拓宽离退休服务工作内容，进一步做好服务工作，是值得探讨的问题。

一、企业离退休服务管理工作的难点

国有老企业，建厂早时间长，所以拥有一支人员数量庞大的离退休职工队伍。服务管理好这支队伍的工作，在当前企业的全盘工作中，虽然不是生产一线，但却能在很大程度上影响到企业现今的发展与和谐稳定。因此，离退休服务管理工作就面临着以下难点：

（一）离退休职工大部分进入高龄、高发病期，因此，这一群体现实的和潜在的需求也在不断发生变化。处于高龄期的离退休职工不仅受到疾病的困扰，而且由于长期治疗花费较大，造成了家庭经济比较困难。

（二）离退休职工普遍存在“失落感”和“自卑感”。社会交往变少了，集体活动一般不愿意参加，成天待在家里，甚至有些离退休职工由此而诱发多种老年疾病甚至是精神疾患。进入了高龄期、高发病期的“双高期”后，子女大多也不在身边，社会交往少了，还有体力和精力方面的原因不愿参加集体活动的现象，也产生了一些消极的态度和情绪。

（三）离退休职工的子女大多数已经就业、成家，所以大部分离退休职工家庭形成了“二老世界”；还有部分老年人配偶已去世，虽然子女能在一定程度上履行照顾老人的职责，但由于子女的工作原因和居住条件的限制，造成了老人“独居”的现状。身边无子女，无人照料，增加了离退休职工生活的危险性和孤独感。而且离退休老职工普遍担心子女失业，经济收入少，心里负担较重。部分离退休老职工的子女因各种原因没有工作或是下岗、协解后与老人居住在一起，靠老职工的退休金生活，形成“啃老”现象，在精神上和经济上给离退休老职工造成很多压力。

（四）离退休党员普遍年龄偏高，身体较差，后续党员力量又小，所以出现了人员递减、班子难选、出席不全的局面，影响了党支部组织生活质量。同时，有些离退休党员虽然对参加各种活动的愿望和积极性较高，但由于身体方面的原因无法参加，所以组织活动形式较为单一或参加人员不全。由于离退休党员和党支部的特殊性，基层党委对离退休党支部进行管理时普遍存在着对离退休党员提要求难；选好离退休支部委员难。

二、做好企业离退休服务管理工作的对策

目前企业已经进入了一个新的时期，资讯发达，信息沟通方便。在这样的大环境下，就不能再用简单办法来进行服务管理了，就要针对现今企业离退休服务管理的难点有针对性的开展各项工作。要坚持以人为本、全面协调持续的科学发展观和构建和谐社会作为指导思想，围绕“稳定、和谐、健康、快乐”的目标，为离退休职工办好事、办实事。针对目前企业离退休服务管理工作的难点采取如下对策：

（一）强化自身建设，提升服务管理水平。做好离退休服务管理工作，稳定离退休老职工队伍，是企业发展的需要，也是构建和谐社会的重要基础。也就要求工作人员要把为老服务工作当成一项崇高的事业去做，让亲情服务成为一种理念。努力提高离退休服务管理人员的自身素质。不断提高对离退休管理、服务工作重要性的认识，牢固树立起做好离退休服务工作的自信心和责任感。坚持定期走访，调查研究，与离退休职工交朋友，掌握他们的思想动向，有针对性地做好服务工作。做好日常的接待工作，在细节上下功夫，强调本职岗位体现服务，在排忧解难上落实服务，在提高效率上强化服务，在努力创新上提高服务。

（二）构建网络管理系统。面对众多的离退休人员，仅靠工作站服务管理人员的力量就显得薄弱一些了。所以在日常工作中运用计算机网络技术，建立离退休人员数据库，实现离退休人员服务管理信息化，提高服务质量和便捷程度。同时，还要强化离退休服务管理人员对离退休人员信息数据库的学习和管理，针对在服务管理过程中经常出现或不好应对的难点、问题，调整和充实离退休人员信息内容，做到机器上有记录、员工心里有数。

（三）合理调整人员布局。从政治上，思想上关心老年人。对工作人员要明确职责，精通本岗，熟悉他岗。树立关心今天的老人就是关心明天的自己的理念。工作人员要更新观念，重新认识离退休服务管理工作的重要性。离退休服务管理工作要根据老年人新的需求有针对性地做好工作，并结合实际有所创新。经常性的进行政治时事、业务学习交流，通过这些培训、学习，使每位离退休服务管理的员工都能做到精通本岗，熟悉他岗，在为老同志服务的时候就会显得游刃有余。尤其是在宣传方针政策、企业精神的时候，工作人员更是要有理有据、循循善诱、鼓励开导、灵活机动。

（四）加大为老服务力度，精细日常服务工作。要进一步增强全体员工的为老服务意识，逐步在工作人员中形成尊老、敬老、爱老的工作氛围，以亲情服务增强与离退休老同志的关系。使离退休人员队伍团结稳定，健康向上。提高为老服务水平和质量，秉承精、细、善、互动的工作理念，加强离退休人员信息系统的管理和日常基础工作。本着宣传到位、效果突出、针对性强、参与率广的目标，坚持“正面引导、自我教育”的原则，有效地进行宣传，引导离退休老同志关注社会管理、关注社会建设、关注企业发展，极大的发挥离退休老同志的优势和特长，鼓励他们积极参加力所能及的文娱活动，倡导老同志健康积极向上的生活理念、文明安全的居家理念。加强支部建设和联络员队伍建设，开展以“幸福晚年生活、低碳环保生活”为主题的有益身心的文娱活动，满足老同志的身心需求。通过学文化、学政策、听讲座、讲健康，调动老同志的积极性，逐步的调整心态，让老同志树立起积极向上的精神风貌。

努力做好离退休职工亲情服务工作 篇12

一、亲情服务的现状

1.亲情服务的理念还没有深深地扎根于离退休工作者的心中, 亲情服务工作的认识还不到位, 工作起来存在着一定的差距, 坚持的不那么持久, 不能那么到位。2.离退休工作者的队伍的亲情服务的方式和方法还不能够适应新时期离退休职工工作的需要。有的工作方法陈旧、简单、敷衍了事、甚至是工作态度粗暴。从这一点上看这不是在做工作而是对离退休职工亲情服务工作的一种松懈, 是一种不负责的表现。3.离退休工作者缺少基本的离退休职工亲情服务工作精神动力。有的没有把自己的工作看成是自己的事业来做。对党和国家有关的离退休工作的方针和政策知之甚少, 做起工作来显得力不从心, 甚至是解释时而出现偏差。4.学校对离退休工作重视不够, 甚至认为离退休老同志只要不出大的问题, 是不会影响学校中心工作。这种想法显然是对新形势下离退休工作的不重视的。5..投入不足也是影响亲情服务的质量的又一重要原因。长期学校对离退休活动室的投入严重不足, 这无形中影响了亲情服务的质量。这一点对服务者和被服务者的影响都是不容忽视的。

二、亲情服务工作应采取的对策

建立亲情目标体系。为让广大离退休职工安享晚年, 要及时调整了离退休工作的目标和指导思想, 着力抓好离退休职工的服务保障工作, 使服务内容由侧重物质生活向侧重精神生活的转变, 服务方式要由被动服务向主动上门服务转变, 同时也要扩大服务对象。要始终坚持从讲政治的高度来对待离退休职工这个特殊群体, 按照特别关爱的要求, 要带着深厚的感情抓好他们各项待遇的落实, 真正做到离退休职工的事无小事, 小事也要当大事, 再难也要办好, 力求使老同志满意。在实际工作中, 必须坚持做到了四个必须, 即老干部生病住院必须及时探望;重大节日必须做好慰问工作;老干部家中出现困难必须帮助解决;老干部病故必须帮助料理好善后事宜。要做到立言立行, 承诺兑现。2、营造亲情的环境。在改革发展的今天, 我们不要忘记为党和国家做出贡献的离退休职工。要积极为他们创造条件, 使他们能够老有所乐、老有所养、老有所为、老有所学安度晚年。离退休工作者要加强服务质量, 学校要尽最大的努力增加活动中心的投入, 要达到功能齐全, 设施先进。为离退休职工学习、健身、娱乐、服务提供了良好的环境。环境感染人、环境教育人、环境激励人、环境影响离退休职工的健康是不可忽视的重要的一个环节。学校应在改善离退休职工的活动环境上下工夫。3、实施离退休职工亲情服务。要坚持每二年对离退休职工进行一次健康体检, 校区医院要建立离退休职工健康档案, 对他们的健康状况要能够全部掌握和了解。另外要建立亲情服务档案。对厅局级、抗战老同志、常年患病、住院、孤寡老人、空巢老人、应建立亲情服务档案。要按时去慰问、看望, 帮助他们解决生活当中出现问题。把党的温暖及时送到他们的家中, 送到他们的心坎当中, 使他们安心颐养天年。4.不断提高离退休工作人员者队伍的素质, 努力建设服务型、学习型、研究性、节约型的离退休工作队伍。离退休工作者应熟练地掌握党和国家关于离退休职工政策和方针的规定, 确定增强政治意识、政策意识、责任意识、保证各项工作的顺利完成。5.建立离退休职工亲情服务队伍的考评制度。用制度来规范工作人员的行为, 用制度来提高管理水平, 这是新时期离退休工作的需要, 也是党和学校对我们离退休工作者的要求, 也是我们离退休工作者应该做到的。考评制度应每年由离退休职工对离退休工作者进行考评, 结果应作为评职、晋级的重要依据。对处级、科级和离退休工作者应每年进行一次考核, 这一项工作坚持数年必有好处, 这是一件长效的激励机制。6.对离退休工作者要进行离退休工作的基本知识教育。如进行党和国家关于离退休政策、方针的教育;学校的有关离退休工作的规定的教育;老年心理学知识教育;健康保健知识的教育;法律、法规的基本知识教育等等。努力让离退休工作者熟练的掌握, 并加以运用。7.在离退休工作者当中进行中华民族的传统美德教育。亲情服务就是在践行中华民族的美德, 是在做一件善事, 是在代表党和学校在为离退休职工尽一份孝心。他是在做一件事半功倍的好事, 是在代表党组织和学校来为离退休职工服务。只是具有中华美德的人, 才能做到一点, 才能把亲情服务工作做到位, 离退休职工才能满意, 否则将是一事无成。8.进行职业道德教育。在离退休工作者中进行职业道德教育, 要让离退休工作者懂得离退休工作是我们的事业, 他是一件光彩照人的事业。他是大有可为的事业。所以, 离退休工作者必须要干一行, 爱一行, 干好一行。对离退休工作者要进行爱心、热心、孝心、耐心、贴心教育。只有做到了这五心才能达到离退休工作者的基本的职业道德的标准。