总经理部门汇报会讲话稿

总经理部门汇报会讲话稿（共9篇）

总经理部门汇报会讲话稿 篇1

规范统一夯基础求真务实促发展

——在2013部门工作汇报会上的讲话

2013年是养护公司极其重要、关键的一年，这一年内，通过大家的共同努力，公司紧紧围集团公司下达的中心任务，牢牢把握各项重点工作，在指标完成、安全生产、精细管理和团队建设等各方面工作上成果喜人，圆满完成了全年的工作任务，得到了集团公司和各界的一致充分肯定，这对我们是莫大的鼓舞与鞭策。回顾过去一年的工作，我深感成绩来之不易，这些都离不开在座的各位辛苦付出、兢兢业业，借此机会，我真诚的向大家表示感谢，感谢你们的付出与支持，感谢你们为养护公司的发展壮大做出的贡献！

2013年是养护公司的“管理提升年”，公司以强化执行力为重点，创新管理、多措并举、大力落实，集中解决管理中存在的突出问题和薄弱环节，各项管理水平都明显提升，员工和团队都取得了很大的进步。这也给我们在新的一年里带来了巨大的动力，增添了十足的信心。如今，站在2014年的起跑线上，我们必须以更加严格的标准要求自己，科学决策、求真务实，开拓创新、锐意进取，赢在起跑线上，在此，我提出几点要求：

一、取其精华、弃其糟粕，再创养护公司发展新局面

在成绩面前，我们始终要保持清醒的头脑，要清楚的认识到自身和公司存在的诸多不足，要深刻总结过去一年的经验，认真吸取教训，取其精华、弃其糟粕。继续秉承交通集团“精细化施工”管理理念和养护公司“精打细算投资、精雕细琢实施、精益求精推进”的项目管理宗旨；坚持“以人为本、科学规范、注重细节、强化执行“的管理理念；紧紧围绕“精细化施工”理念和“四位一体”的管理手段，创新管理思路、管理模式。2014年，形势依然严峻，我们处于“十二五”的关键时期，养护任务重，安全压力大，机遇与挑战并存，公司1的发展可谓任重而道远，吾辈仍将上下而求索，鼓足精神、振奋士气、积极创新、应对挑战，在新的一年里不断超越自我、加速发展，为养护公司的发展壮大增光添彩！

二、标准规范、强化执行，夯实基础管理工作

企业管理好像一棵大树，基础工作是树根，只有根深才能叶茂。要让公司管理制度真正促进公司发展，提高工作效率，一是要不断的修订完善、建立健全公司的多项管理制度，如绩效考核制度、公司和分中心的内部管理制度（„„）等，让管理制度全面化；二是要在技术标准和管理标准的制定、执行和管理工作上取得突破，形成标准化、制度化的管理模式；三是要有过硬的强化手段，各管理人员需强化制度的执行力，体现出企业管理制度执行本身所具有强制性、约束性特征，切勿让制度变成一纸空文；四是要不断追求管理创新，摒弃陈旧的管理观念，要结合公司实际，立足根本、求真务实、巧学活用，拒绝生搬硬套的“拿来主义“；五是要注重宣贯宣传，定期组织学习，避免出现员工根本不清楚自己公司管理制度的现象，从而使公司的管理制度失去了其存在的实际意义，并形同虚设。

三、科学创新、精益求精，实现现代化精品养护工程

（一）加强管控、注重协调，保安全、抓质量、保进度

继续加强管控力度，采取有力手段保安全、抓质量、保进度。有效加强对施工监理单位的履约管理，按时召开工程例会；加大月度检查力度，做到惩罚分明，整改回复必须及时有效；要注重与施工、监理、检测单位、交警、路政、管理公司等单位的沟通协调，注重沟通方式方法的合理性、巧妙性，多方交流、通力合作、互利共赢、事半功倍，真正做到资源统筹化、信息共享化。要始终坚持安全生产责任重于泰山“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，结合工程实际特点加强现场安全管理，注重特殊路段的安全管理，排查隐患、狠抓薄弱、及时整改，做好安全责任的有效规避，确保安全生产零瑕疵无缺陷；严格遵循“四次病害确认法“、“主要材料市场准入”、“首件工程制”、“关键工序三方签认制”、“一线工作制”等一系列质量保证体系，严格控制、狠抓质量，扎实做好工程质量管理的各项工作；在保证施工质量的前提下，严格督促施工进度，根据施工计划，结合实际，制定总体计划、加强节点控制，明确各阶段节点目标，要立足实际把握好各阶段时间节点的控制，突出重点、难点工序，严格履行交工流程，立体推进工程进度。

（二）精益求精、精雕细琢，大力推行养护精细化

大力推行精细化养护理念，将其作为延长公路使用寿命、发挥最大效益的有效手段，加大检查督导力度。继续坚持“四次病害确认法”及“四位一体”的管理方法，严格抓好精细化养护工作落实，在养护施工中精益求精，将养护工程项目精雕细琢，计量支付精准核算，日常养护“精耕细作”，以精准模式养出长寿高速路。

（三）科学专业，规范管理，全面应用系统信息化

各位要充分意识到养护管理信息化的重要性与必要性。要充分利用现代科技手段，实行高速公路路面养护科学化、专业化管理。养护公司目前已建立了路面养护管理决策支持系统、智能养护管控系统、网络视频可视化系统、档案管理系统，今后我们还要不断的深入应用并采取科学手段对其优化升级，将信息化先进技术与传统管理相结合，用信息化带动养护工程管理现代化。

（四）科研创新、降本增效，打造养护工程集约化

没有创新就没有进步。各位要牢固树立创新意识，不断探索新形势，勇于创新、敢于实践，要将科研创新应用到各项管理工作当中，积极推广“四新技

术”的应用，为养护公司不断注入新的动力之源，利用科技化创新手段做到全过程精细化、集约化管理，利用新技术不断提升和创新养护技术水平，深入降本增效，打造养护工程集约化。

四、以人为本、深入群众，注重人才培养

人在企业中发挥着决定性的因素，员工科学文化素质和综合水平的高低决定了企业发展的步伐。各位要充分认识到企业的竞争不仅是经济效益的竞争，更是人的竞争、智慧的竞争。人是企业的立足之本，员工就是公司的主体，因此，我们必须秉承“素质是根本，发展是关键”的理念，以提高人的素质为根本，完善“以人为本”的管理模式。为此我们要做到：

1、建立健全公司的人才培养机制，完善培养人才的体系，抓好科学文化知识和专业技能培训，为员工多创造学习机会，拓展视野，加大知识面；

2、建立学习型组织，营造浓厚的学习气氛，树立积极的学习理念。可根据实际建立学习机制、定期考核学习成果，提升员工的整体素质；

3、抓好团队建设，多开展激发组织活力，挖掘员工潜能的各项活动，让团队有效的激励员工、控制员工，一个人的提升不是目的，团队的整体提升才是最终的目的，员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力才能实现公司的发展；

4、“深入群众鱼得水，脱离群众树断根”。要想提升员工凝聚力，公司的领导班子必须要充分的深入群众，巧妙运用群众资源，不浮于表面才能深入人心，要真正做到“接地气“才会有底气。在平时的工作和生活中，要尽可能地多给员工以体贴、关爱，对他们出现的困难要及时伸出援助之手，让员工能够真正感受到领导的关心，有被重视、被鼓舞的感觉，只有这样员工才能真正积极的愿意为这个集体全力以赴；

5、要充分了解员工的工作能力，因材适用，不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求员工，更不要刻意地去挑员工的毛病，要找出解决问题的突破口，从各个方面启发他们的工作

热情，注重动之以情，晓之以理。

6、加强领导班子的自身建设。管理者要以身作则，尽职尽责，廉洁从业，公私分明，在困难面前要勇挑重担，要不断地提升自身素质，给员工树立一个优良的典范，你的工作态度将直接影响到属下员工的工作表现和潜能的发挥。

五、党工共建、和谐发展，推进精神文明建设

新时期公司的党建工作必须因应时势的变化，针对公司员工偏向于年轻化，员工思想比较追求自我、重视个人价值实现等特点适时调整党建工作方法，增强党组织对各个年龄层面的人员特别是年轻人的吸引力，不断增强自身实力。

公司工会刚成立，2013工会积极开展了各项活动，工作细致而扎实，既增强了团队的凝聚力又丰富了员工的业余生活，为员工搭建了自我展示的平台，为公司做出了应用的贡献。今后工会要更加努力，作为一个年轻的组织还要在不断的积极探索中逐步完善工会各项工作机制，在组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益中体现新作为，展出新风貌。

党建要与工会紧密联系，顺应公司的发展需要，党建带工建，工建服务党建，在党工共建中作出成效，形成整合资源的互动局面，有效充实各方力量，和谐发展，共同推进公司的精神文明建设。

六、注重宣传、文化治理，加强企业文化建设

企业文化是发挥员工积极性、智慧力和创造力的最佳选择，是增强企业凝聚力和竞争力,确保企业生存和发展的有力战略，是营造和谐的氛围和优良的环境的保证。树立良好的企业形象和社会形象对塑造道路养护公司良好的企业文化至关重要，因此我们始终要注重强有力的宣传，用文化治理，采取有力措施强化每位员工的宣传意识，加大宣传力度，提供良好的宣传条件。各部门宣传工作要按质按量完成，此项工作纳入到绩效考核中；宣传内容要客观、真实，突出企业特色，又要深入浅出、有力度；每个人平时都要做好照片、影像的搜集、保存、整理工作，有效地利用好公司提供的各项宣传器材。公司的OA、外网、季刊《养护时代》都是很好的宣传公司企业形象的平台，希望每位员工都能够积极参与进来，充分发挥各自的聪明才智把宣传工作做扎实；领导要做好督促管理工作，将宣传工作作为重点工作来抓，为提高公司的影响力与知名度，树立良好的形象品牌，加强公司的企业文化建设添砖加瓦，让企业文化成为员工的精神动力，让道路养护公司永远充满活力！

我们已迎来了一个崭新的2014年，这是道路养护公司一个新的重要的发展时期，“十二五”，又是一个新的高度、新的起点，我们即将迎来2015年国检，任务更加艰巨，形式也相对严峻，养护压力日益剧增，面对新的挑战，我们要始终保持清醒的头脑，艰苦奋斗、不骄不躁，勇于创新探索、善于抓住机遇，规范统一夯基础，求真务实促发展，为养护公司的腾飞与崛起奉献才智、注入活力。我相信，在未来的一年里，养护公司全体员工定会以高度的责任感和饱满的工作热情为公司再创佳绩！

最后，祝各位在新的一年里身体健康、事业有成、马到成功！在新的一年里百尺竿头、大展宏图！

总经理部门汇报会讲话稿 篇2

情况汇报

尊敬的各位领导：

现在，我代表###公司，作落实企业主体责任情况的汇报。根据县安监局去年12月落实企业安全生产主体责任会议的部署，及三次专题工作会议提出的具体要求，我公司高度重视，把此项工作列为今年工作的重中之重，全面安排、周密部署、突出重点、强化措施、狠抓落实，取得了良好的成绩。

下面，主要分组织建设、制度建设两方面进行汇报：

在组织建设方面：

1.公司成立了由公司法人任组长，由矿山安全部经理担任副组长，各子公司总经理和安全工作相关责任人组成的安委会。

安委会组长亲自组织定期和不定期的对各矿进行安全大检查，敦促和监督相关责任人对隐患进行及时整改。通过定期主持召开安全办公会议，回顾总结上一阶段工作取得的经验、存在的主要问题，分析当前安全形势，部署下一阶段的工作。

2.成立了专门的矿山安全部，高薪引进具备二十余年矿业行业安全管理经验的专业人才牵头负责，代表公司对各矿山的日常安全工作行使监管职能。

制度建设方面：

1.建立了公司层面的安全管理制度，作为公司安全工作的有力保障。

2.针对性地制定了各安全主体岗位责任制，明确了各主体岗位的具体职责。

3.通过层层签订安全生产目标责任书，形成了组保班、班保矿、矿保公司，环环相扣、层层落实的体系，最终实现主体责任的全面落实。

4.建立了矿山灾害预防处理计划，健全了事故应急救援处理预案，与此配套，组建了各子公司矿山灾害处理小组及应急救援小组。

5.完善了分公司对子公司员工的培训制度，建立了逐月对各子公司矿山职员进行三级培训的计划。

以上措施，为我公司的主体责任落实提供了很好的组织保障和制度保障，为公司“十二五”工作开好局、起好步，具有十分重要的意义。

当然，我们仍然清醒地认识到，矿业行业是一个高风险行业，安全方面需要把握的因素较多，我们的工作仍然存在一些不足和疏漏之处，当前，本公司的安全生产形势仍然十分严峻，落实企业主体责任的工作任重道远，主要体现在以下几个方面：

1.安全管理相关规章制度有待进一步完善，并根据形势和政策持续进行改进。

2.部分管理人员的安全意识淡薄。

3.若干规章制度没有较好落实，特别是矿领导下井带班制度。4.个别矿山的局部系统仍然没有实现机械通风。5.相关培训工作有待深入开展。

针对以上问题，今后我们将从以下方面实现突破：

1.通过广泛调研、集思广益进一步完善各项制度，从而让制度充分体现工作实际，层层得到落实。

2.建立健全激励机制，通过经济的、行政的、组织的、制度的办法，在公司上下，牢固树立主人翁意识和安全生产也是生产力的理念，让公司全体员工，特别是管理人员的安全思想意识上一个新台阶，让公司各项安全指令畅通无阻地落到实处。

3.将迎接“金属非金属矿山安全验收评价”与“落实企业主体责任”两项工作有机统一，相关工作不能流于形式，要充分结合公司具体实际，从而实实实在在地转化为提升公司安全治理水平、提升经济

效益的现实生产力，从而进一步提高公司全体员工对相关工作的认可度和工作的积极性。

4.各子公司矿山安全教育培训要结合现场、结合政策，科学地选定培训内容、周密的制定培训计划，从而逐步提高培训的实际效果。

5.此外，具体针对矿领导下井带班制度落实不到位、个别矿山局部系统机械通风不到位等问题，我们将以行政监督、技术指导等方式进行综合整治。

以上，即是本次汇报的全部内容，欢迎各位领导提出宝贵意见！我相信，有修齐镇各位领导的大力支持，有各部门的关心照顾，有业界同仁的通力协作，有我们公司上下全体员工的共同努力，本公司年度安全责任目标，一定能够实现！

总经理部门汇报会讲话稿 篇3

2011-05-0

4最近我在查寻资料时,看了一本很是好的书,书名叫做《做最好的中层》,感觉对本身颇有帮助，部门经理工作计划|怎样当好部门经理。书中提到了“中层有三苦”的不雅点,哪三苦呢,一苦患上不到上级的信任；二苦患上不到下级的拥护；三苦患上不到同级的支持和配合。的确,说中层是两头受气的“夹心饼”似乎一点也不外分。如果工作严厉当真,很容易积怨于下,引起下属的不满,甚至被暗中称为店家的打手或者汉奸；如果对下属很宽容,工作效率和质量往往又会大打折扣,是以积怒于上,会被上级认为“缺乏管理和领导能力”。有些中层为了既不积怨于下,又不积怒于上,只患上拼命将责任和一些本应由下属去完成的工作往本身身上揽。如许一来,工作是保质保量地完成了,但却是以造就了一支懈怠、不思进取的团队,最后的结局仍然是吃力不讨好。作为中心的部门经理,我对以上不雅点也有相同的感受。但事实果真如此吗?答案是否定的。书中将中层分为三类：一流的中层经理,将本身看成栋梁,是公司的中流砥柱,主动担起公司的重任；二流的中层,将本身看成“夹心饼”,不主动地完成任务；三流的中层,处处埋怨,只会发怨言,最终一事无成。如此看来,我连2流的中层经理都不够格。以上是我当部门经理的的一点领会。那么,如何当好部门经理呢,下面,联合中心实际,我谈8点本身的浅显熟悉。

1、找准位置,完成好本身的角色改变和定位。这里用2个比方来申明这个问题。一个比方是驾驶员和搭客的比方。如果把员工比作是搭客,部门经理就是驾驶员,当你是搭客的时候,你可以打瞌睡,你可以看外面的风景。当你是驾驶员的时候,你会发现你的心态纯粹变了,你会一直盯着前方,你不能打瞌睡,也不能随便看风景。位置变了,目光和心态城市发生相应的变化。但是,大多数部门经理,在执行上出的问题是,人是驾驶员了,目光与心态还是搭客。如果你是驾驶员,但你的心态还逗留在搭客的层面,那么,无论你的水平多高,你都不是一个好驾驶员。另外一个比方是大气层和放大镜的比方。咱们都懂患上日头外貌的温度在一万摄氏度以上,但是为啥子它连地面上的一张纸都烧不着呢?原因很简略：熬头,它离这张纸太远,间隔越远,作使劲就越小；第二,它的大部分热量都被大气层折射和接收了；第三,它太分离本身的能量了。阳光普照的成果就是哪里都有阳光,哪里的温度都不够高。但是,咱们有措施让日头把纸点着,靠啥子?靠聚焦。用放大镜把日头的光聚到一点,就可以把纸点着。如果把中心的战略比喻成日头,把员工价值比喻成纸,部门经理在日头面前,只有两种选择：要么做大气层,把中心高层战略的大部分能量都折射和损耗掉；要么做放大镜,把日头光聚集到一点,把纸点燃。对于部门经理来讲,是做大气层还是做放大镜?答案一目明了。别的,光做放大镜还不行,放大镜与纸的间隔必须有一个患上当的位置,如许才能把纸点燃。部门经理起首要把位置找准,太远了不行,太近了也不行。

二、部门经理应该把组织需求永恒放在熬头位,应具备一种大境界。部门经理在任何时候起首应想到组织,站在组织的高度看问题,摆设工作。永恒将单元好处提前,让自我好处退后。应在工作中以自身的起劲推动单元的成长,从而患上到自我成长与自我实现,而不是只存眷自身好处而不顾组织的前途。因为本身和组织是唇齿相依的关系,如果只顾自我好处不顾组织好处,甚至对组织不忠诚做出有损组织好处的事情,相当于往本身口杯的井里吐痰,成果损失最大的只能是本身，工作计划《部门经理工作计划|怎样当好部门经理》。

三、部门经理在工作中应不折不扣地执行领导的决策和部署,服从领导听指挥,即应具有坚定的执行力品格。领导的本质是决策,管理的本质就是执行。部门经理作为一个部门的管理者,对执行力应该有更深刻的理解和熟悉。各人可能都读过《把信送给加西亚》这本书,据2004年的计数成果,全球销量超过8亿册！排“有史以来全球最脱销图书第六名”,通过这本书,“送信”酿成了一种具有意味意义的工具,酿成了一种忠诚,一种承诺、一种敬业、服从和荣誉的意味。是对坚定的执行力品格最有力的诠释,今天,每一个企业都在呼喊可以兴许“把信送给加西亚的人”。一个人若能以集体好处为重,就会自觉地服从上级。服从是组织不雅念的一种表现形式,因为领导的决策,基本都是以组织目标的实现为基础,所以,部门经理服从其实不折不扣地执行,对整个组织的协调成长起着很是重要的效用。

4、做助力型、智慧型、进修型、创新型部门经理,避免做汗水型、裹足不前型部门经理,不做阻力型经理。部门经理既是助手参谋,又是业务骨干,这就要求咱们在工作中碰到难点,要能拿出初步解决问题的可操作、执行的意见对策,而不能纯真的把工作上缴,推给领导,本身坐等执行现成的研究成果。别的在工作开展中必须谙练业务工作,制定周详的工作计划,长于思考进修,发现问题,分析问题,查寻不足,总结经验,在工作中改正错误谬误,完美本身迅速度完成长不停逾越。

五、风纪敦实有韧性,起表率。在工作中咱们的一言一行、一举一动,以及措置惩罚的每一件小事都在影响着部门里的其他同志。只有充实发挥乐于呈献、爱岗敬业、吃苦在前,享受在后的精力,工作中不搀和个人情感,不走过场,碰到困难找要领不轻言放弃,无论如何也要把工作做好,才能发挥出中层的非权力影响力。

6、长于沟通协调,长于配合,敢于卖力。经理带好本身部门团队的同时还要融入整个组织的大团队,这就要求要长于协调上下级,同级之间,本部门同志之间的关系,在工作中尊敬理解他人,勤于沟通,长于汇报,发现他人的优错误谬误,合理用人,作到人尽其才,同时要会关心同事,包涵但不包庇同事的不韪,勇于负担责任,敢于卖力,周全调动本部门人员的工作积极性。对待其它部门的业务,需要共同完成的工作,要主动上前,全力配合。

7、当好被管理者。中层既是管理者,同时也是被管理者；中层不仅要带好本身的小团队,同时还要融入整个组织的大团队。两重的角色,决定了中层要想当好管理者,起首必须当好被管理者。在微软公司,曾发生过如许一件事情：微软公司的副总裁鲍伯辞掉了手下一位名叫艾立克的总经理。因为艾立克虽然才华过人,但却桀骜不驯、傲慢专横。只管鲍伯十分爱才,但愿艾立克留在公司,但他不能容忍艾立克的这些毛病,因为这些毛病会带坏本身辛辛苦苦打造出来的团队。其时,很多技术专家都来为艾立克求情,但是鲍伯很坚定地告诉他们：“艾立克聪明绝顶不假,但是他的错误谬误一样紧张,我永恒不会让他在我的部门做经理。”成果,比尔·盖茨听说这件事后,出于爱才之心,主动要求将艾立克留下,做本身的技术助理。这件事给一向傲慢自负的艾立克带来了极大的触动,也让他开始意识到本身的错误谬误和不足。7年后,凭着本身的起劲,艾立克慢慢提升为微软公司的资深副总裁,而且很是凑巧,他成为了鲍伯的上司。这时候的艾立克并没有对鲍伯怀恨在心,反倒很是感激他。因为恰是鲍伯把他从恶习中唤醒,让他有了今天的成就和地位。艾立克刚开始因为无法当好一个被管理者而降职,后来却因为当好了一个被管理者而提升。从他的一降一升中,咱们可以看出,当好一个被管理者是多么重要。

部门经理如何与人力资源部门整合 篇4

一般说来，部门经理与人力资源部门的整合大概有以下几类：

◆ 定期的会议交流

许多企业常常会召开部门经理会议，在会议中，人力资源部门必须将其在这段时间需要其它部门配合的事情做一个报告。同样，非人力资源部门经理也可以提出在人力资源管理上发现的问题或者遇到的困难，请人力资源部门给予专业的支持。

◆ 正确处理人事问题

有时候有的员工不和部门经理讲，而是直接找人力资源部门提出一些人事问题。这时作为一个部门经理要心平气和地看待这件事情，不要对这个员工大发雷霆，而是要先了解一下实情，再来决定应该怎么处理。

◆ 参与制定规章制度

如果人力资源部门经理与非人力资源部门的经理能够在制定一项工作流程的规章时分工协作，参与讨论，积极提出意见，对公司人事规章的制定会有很大帮助。例如企业要设计出差的办法，涉及到出差的流程、时间长短、申请审批、出差费用的报销办法等等，必须要请非人力资源部门经理来参与制定。

了解公司人事规章要了解公司的人事规章，其中一个关键是明确公司现行的相关办法。因为一家企业的人事管理规章一定要随着外界环境而做适当的改变和调整，因此非人力资源的经理对人事管理规章的了解非常重要，只有非常了解了，才能够在运作人力资源管理的过程中做到有章可循。因此了解人事规章是第一要务。

1。新员工报到要先让人力资源部门知道

例如招聘员工。新员工是由人力资源部门来通知录取，还是由部门经理来通知录取？在公司整个人事招聘的流程中，到底哪一段是人力资源要做的，哪一段是部门主管要做的，这些都会有明确的规定。

2。公司是否规定各职位员工薪资的上限

公司员工的薪资报酬，不同的职位常常都会有一个上限，如果超过这个职位的薪资上限，就会造成公司内部的不公平，因此公司规定写得很清楚。这种事情是要保密的，但是作为一个部门的经理，是有权力知道部门员工的薪资状况的，不管人力资源经理有没有提供这方面的信息。

从以上两点来看，首先要明确公司现行的相关办法，每一个非人力资源经理都要知道公司人事管理方面的流程。

遵守现行人事作业流程

明白自己在作业流程中应遵循的工作，就要明白自己在作业流程中的顺序。就是在所有的，不管是招聘、培训，还是薪酬的作业流程中，身为非人力资源的经理，在这个流程中哪一段要出现，哪一段是由你做决定，都要非常明白。

1。绩效评估的一般流程

绩效评估时，首先由人力资源部门将评估表发给各个部门，然后部门经理交给所有被评估的员工，填完之后交给经理做评估。评估时要和员工面谈，然后将评估的结果转到人力资源部门。

部门主管在跟人力资源部门的互动中一定要了解公司的作业流程，对每一个环节都要很清楚，要确认无误。

2。掌握各项作业所需的时间期限

所有的相关作业都有一个期限，各部门经理要把握好这个期限，否则后面的流程就会受到阻碍。

还以绩效评估为例。所有的公司都是以各部门的评估为基础，因此其时间长短都会影响到整个评估流程。所以非人力资源的经理在做绩效评估的时候，一定要确保评估能按时完成，一般是一个月之内，如果是部门内部评估，可能要两周之内完成。期限的掌握是非常重要的。

3。督促员工配合作为非人力资源经理，要督促员工配合人事作业流程。员工也是人事作业流程中间的一环，作为部门经理，你当然不希望任何人耽搁你这个部门的工作。例如做绩效考评，部门经理把评估表交给员工时，要提出要求，要多长时间之内交回，例如一周或者50分钟一定要把评估表交回来。可见，督促员工做好配合工作也是非人力资源部门经理的责任。

当然，作业流程中可能还涉及到其它部门的配合，特别是人力资源部门，这需要大家通力配合。

明确人力资源部门的功能

1。确定人力资源管理部门

首先要确定公司里有没有正式的人力资源管理的专业部门。在国内，规模在500人以下的企业在人力资源管理的操作上是很不完整的，只是有重点，但没有全面的整合。没有正式的人力资源管理专业部门的公司，其功能可能是管理部门内设置人力资源科，有些中小企业由财务部门人员兼任人事工作。

2。人力资源部门的功能

人力资源部门最多的功能是招聘和培训，这是国内人力资源部门最强的两个项目。其它像薪酬、绩效，以及福利等相对而言是需要强化的部分。总体来讲，人力资源部门的功能可以列举的大概有：

招聘任用

训练发展

绩效评估

薪资福利

异地调迁

劳资关系

企业的人力资源工作当然希望把这些功能都发挥出来，但是这些功能的重要性是不一样的。以经验来看，最重要的还是招聘任用和训练发展。这并不是说绩效考评等其它功能不重要，而是说如果没有前面这几个重要的环节，绩效考评非常难做。虽然也期待人力资源发展的前景越来越好，但是作为部门经理是没有必要学那么多的，部门经理的重点是怎样去配合实现上述功能，或者是明白这些功能的概况及如何运用，不必学得太专业。

◆ 例如招聘任用，部门经理大概要了解的就是知道怎样去找到优秀人才，学习一些面谈的技巧，真正帮企业找到好人才，这就是配合运用。

◆ 再如培训，部门经理需要做什幺呢？只要把培训的需求提供给人力资源部就行了。本部门内部也可以建立自己的培训体系，让自己部门的员工学习得更加完整，这是你可以做的。但整个企业培训的设计对部门经理来讲可能太专业了。

至于薪酬，作为一位非人力资源的经理，你也不用花费太多时间，你可以做的是，代表公司看看外界的薪酬市场的状况如何，然后把信息带回来，让人力资源部门替你解决，让人力资源部门得到信息之后，再做适当的调整。

这些工作在操作的过程中要跟人力资源部门紧密配合，非人力资源部门与人力资源部门两者之间的配合越密切，企业里的一些相关问题就越容易解决。

公司对部门人力资源管理的要求

1。管理好公司的资产----人

公司对部门经理在人力资源管理方面的要求是什么？

对公司来讲，人就是资产，员工就是资产，所以部门经理扮演的角色是在看着这个资产，这个资产从部门经理选进来，到训练他成长，运用他，给他加职或以至于辞退，即选、训、育、用、留、退的全过程都与部门经理紧密相关。可以这样讲，资产摆在那边，如果不好好地给他肥沃的土壤，让他发芽长大，可能就荒废了。所以这个资产既然交给了你，你就应该好好地保护他，好好地培育他，这些工作就是人力资源管理的工作。工作做好了，它会不断地增值，就如房地产，在好的经济环境里，它就会不断增值。

那么，对于公司的资产----“人”来讲，谁来培育这样的环境呢？那就是公司的资产管理者----部门经理。部门经理如果能让这个资产实现增值效应，也就达到了公司对这个部门人力资源管理的要求。

2。尊重人力资源专业性的规章

公司还希望部门经理尊重人力资源管理部门专业性的规章制度，两者之间不要产生冲突。常有这样的现象，例如公司规定请假要提前申请，可是部门经理觉得工作太多了，就拒绝批准或者禁止员工请假，这就破坏了公司的请假制度，甚至会造成人才流失。所以部门经理应该尊重人力资源管理专业性的规章制度，如果人力资源管理做得好，你的部门乃至整个公司就会是一个融洽的、合作愉快的、士气高昂的团队。

确定人力资源部门能给予的资源

1。人力资源管理专业的情形

前面介绍了许多要与人力资源部门配合的理由，那么人力资源部门又能给予部门经理哪些资源呢？他们能给予你什幺帮助呢？

首先要了解人力资源管理专业的情形。一般的人力资源管理不仅仅是一些行政事务，更重要的是人力资源的规划以及一些相关制度的制定和执行。这些都是很专业的知识，无法在较短的篇幅内讲清楚，但这方面的专业书籍非常多，可以参看。

2。部门经理与人力资源部门的整合目前，国内许多企业人力资源管理的专业水平不够高，亟待发展。因为人力资源管理才开始起步，没有多年积累的专业经验，有些公司内根本没有人力资源专业，只有一位行政助理人员，无法期待有多大的帮助。这个问题怎么解决呢？一个办法就是把这些人力资源的管理课程，纳入到公司部门经理的培训中。这样就可以使企业的非人力资源部门提高人力资源管理的专业能力，以弥补人力资源管理专业水平不高的状况。

如何做好部门经理 篇5

一，部门经理应具备的条件

《一》基本素质：

1、具备良好的资料制作和讲解能力、文字和语言表达能力知识面广，专业知识强。

2、具有良好的沟通技巧、谈判能力、组织能力、销售能力功底。

3、积极、热情的工作态度，高超的说服力、影响力和号召力。

4、有较强的工作协调能力和沟通能力和团队合作意识。认真敬业、学习能力强、性格开朗

5、市场营销方面要有思维，市场应变能力强，有周密、冷静思考问题的习惯，办事精确、有条理

6、广泛的社交能力，良好的沟通能力。决策时果断，征求意见时谦虚。

7、任何时候对自己和自己的公司充满自信，比下属更敬业，对下属赞扬鼓励多过批评责备。

8、乐观、坚毅、幽默的性格，要有大度的胸怀，用自身的人格魅力感染下属。

9.能承受较大工作压力，具备自我调节能力和反应能力，积极听取部属意见，并提供支持和鼓励。

10，做一位合格的良师益友，暗示或明示部门人员该做什么、怎么做、如何才能更好地完成工作。发现并培养周围有潜在能力的人。发现人才，用好人才。

《二》具备强化的素质：

1、强化观念的转变：征求广大员工意见和行为、理念上形成了独特的管理，2、建立团队：把用人换为育人，建设一支精英团队。

3、自己做事的风格与原则：我的做事原则是：务实，快速执行，讲效率求效果。

4、尊重理解，强化沟通：要经常与员工谈心，尊重自己，尊重别人。

5、完善所有制度：建立简单、实效的实用手册，从岗位职责、制度、流程、考核等各方面进行了规范。

6、坚持全身心的工作，以身作则，与员工一起加班加点，7、解决实际的事情：组织和丰富业余活动，优化工资体系，并坚持按时发工资，鼓励优秀的员工，表扬先进的员工，给员工解决实际困难。

二，有效地建立员工激励制度：

在我的职业生涯中，大小企业和公司接触不少，但那个公司也存在这样的问题，实际上，这些问题的真正核心原因不是出在了员工身上，而是出在了领导身上，是你的激励机制出现了问题，从而导致这个结果的出现，当部门出现问题的时候，主管自然而然应该承担第一责任，而不是旁推到其他人身上。这就叫做以身作则。那么，如何使用激励机制让公司绝大部分员工动起来，我认为从以下几个问题去着手解决。

一，用感情来赏识和信任：

有的领导和员工的感情很好，大家平时都是哥们弟兄，后来发现自己的威信越来越差，因为员工感觉老总也不过如此，大家都是兄弟，谁也离不开谁了;感情是传递你对员工工作的认可，对其能力和人品的信任，有时候看到员工累了过去拍拍他的肩膀，一句话也不说，起到的效果要比请他吃饭好的多，精神激励时时刻刻会催动部下积极的神经，同时公司和私人绝对要分开，私下的生活细节关心见真情。

二，以自我作为榜样;

示范和榜样的力量是无穷的，领导的品行和作风直接影响你的员工，一个拖拉的领导是培养不出来一个雷厉风行员工的。

三，培训是激励重要部分：

尤其是对于那些年轻和正在成长的属下更重要。好的培训是企业管理的命脉所在，要在培训上花大力度，坚持不懈的到底

四，奖励要花钱但要花在刀刃上：

奖励包含物质奖励和晋升奖励，奖励不能太随意。要把钱花在那些有积极工作态度，有创造性，实有性质的员工身上，奖励不要偷偷摸摸。

五，处罚讲究方法方式：

处罚是对于公司内部“法律”的维护，罚是必须的，千万不可在人情面前打折，打一次折处罚的价值就永远不能升值了。有句话讲“人才有用不好用，奴才好用没有用”如果企业采用一罚了事，万事大吉，就极有可能造管理人才的流失，处罚决不单单是冷酷无情的，比如说把处罚单改成培训单，这样的罚款单就变的有人情味了。

六，创造竞争比、学、赶、帮、超的氛围：

作为领导要学会在下属中间创造竞争的氛围，设立各个阶段的目标并进行奖惩;合理的制定各区域计划，创造比、学、赶、帮、超的条件，让员工的潜力发挥。

七，办事要公正：

员工的工作动力来源于两个方面，第一是自己的付出和收入成正比，这个是最基本的，对于员工的影响是初级的;第二就是相对的平衡报酬，他会自己比较周围同事或者社会环境进行比较，领导者要给你的下属创造一个公正公平的环境，让他们有一种安全感，感到跟着这样的领导不吃亏，才能保持竞争和按劳分配的合理平稳性。

八，鼓励和信任：

不要以为每天以严厉管人就是管理的本质，适当的鼓励和信任会给员工莫大的信心，对工作有很大的帮助，在激励极度中是很大的组成部分。

九，换不同的管理办法：

激励就是要达到管理目的的必要和重要手段，所谓条条大路通罗马，对于不同的团队要有不同的管理手法。只要领导者能在公司现有的资源基础上最大的整和人力资源的潜能，以最少的成本创造最大的利润，那么就达到了激励的本意。

总之一个好的领导者,工作的重点是管理和用人,在工作中即不能太过于优柔寡断的，也不能太严厉,除此之外,要懂得了解员工的心理,要知道怎么样树立自己的威信,要让自己具有综合能力 ,你的表现要出色,要让你周围人的感觉你是最棒的,也就是让他们信服你，激励制度的建立是标志企业正规化的核心部分，懂得用人的领导不一定是好管理者，懂得激励人的领导那肯定是好的管理者无疑。

三，完善和管理部门

企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，获得持续健康的发展，必须完善和构筑一个强有力的核心团队并使它高效运转。

一，构筑部门核心团队

企业要发展，需要多个稳定、可靠的部门核心团队，作为企业部门领导人，搭建一个优秀的核心团队是第一要务，也是领导力的一个重要体现，一个强有力的核心团队能够促使企业领导力的提升。

二，选择部门核心团队成员

从来源上看，有内部培养和外部招聘两种方式。无论是自己培养的还是外聘的，核心团队成员必须拥有不同的层次和特长，才能使成员之间取长补短、互相配合。除了专长、能力和经验需要互补外，选择成员时，还应考虑企业所处的发展阶段。企业处于不同的发展阶段，对核心团队成员的要求不尽相同。

三，建立信任关系

心往一处想、力往一处使，真正形成一个高绩效的团队，建立信任关系是最为重要的。如果团队成员之间貌合神离、互相猜疑，怎么可能形成一个高效率的团队。团队成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等来建立彼此间的信任。这样能够进一步激发潜能和工作积极性，提高工作质量。

四，学会协调部门人员工作：

团队中不可能不允许存在不同意见。事实上，团队上的冲突随时都可能发生，有些是建设性的，有些是破坏性的；有些可能危及企业存亡，有些可能不值一提。面对企业核心团队中发生的冲突，作为企业领导者应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提高团队的整体绩效。不同性质的冲突，企业领导者应该采取不同的方法来解决。对于破坏性的、情感上的以及危及企业存亡的冲突，我们应尽量它们避免发生，一旦发现此类冲突的迹象，就应该快刀斩乱麻。而对于建设性的、认知层的冲突，则应加以适当的引导，利用冲突发掘不同的意见。如果你的核心团队里没有冲突，大家一团和气，对领导者或其他成员提出的议案都举双手赞成，听不到任何异议，那么，作为团队的领导者，就要当心了。

五，部门与企业的发展相匹配

一个优秀的管理者应根据公司发展的不同阶段、规模大小和管理对象，随时调整自己的管理。不同的发展阶段和规模应该采用不同的管理方式。比如说，小企业，由于员工数量较少，企业的管理者可以身先士卒，以行动来树立自己的权威和榜样力量采用“以身作则式”的管理风格；或也可以注重亲情化管理，倾听每个成员的报怨并加以说服。随着公司不断发展和员工队伍的逐步壮大，也许就不再切合实际，这时就应逐步向制度化方向转移，采用其它更为有效的管理方式。

四，考核制度的建立：

考核是企业实现目标和加强团队建设地主要方法,也是企业管理和薪酬制度地主要组成部分,更是激励团队，实现公平分配、促进完成任务地重要途径.包含五个方面。

一，阶段性工作考核;

阶段性工作计划和工作目标相对应,阶段性考核主要是督促团队各级人员按时完成阶段性工作计划和达到规定地目标。同时,通过阶段性考核,对团队各级人员地能力素质、责任心、工作效率、工作成绩有一个较全面地评定,便于进行阶段性地奖励,也有利于发现并观察有潜力地人才。

二，终端达标考核：

设置品牌在特定地市场，特定地时间内以部门人员下方市场的销售，陈设，终端建设，终端宣传，终端促销活动等都要有一个考核地标准,有利于团队按目标开展终端工作。

三，日常管理考核：

要将日常管理纳入考核机制,对每个员工地日常管理工作进行累计考评记分,除了单次违规处罚外,还要与阶段性、性地奖励和个人职务晋升结合起来.不但要对个人地日常管理行为进行考核,还要对各个团队进行日常管理地整体考核,做为团队责任人奖励地一个考核依据.日常管理考核主要是团队管理,业务管理,例会制度,人员督查,人员培训,等日常工作。

四，业绩任务考核：

要根据前期认真地市场调研和分析,再将所管辖范围市场划分几个区域来进行区域业绩考核。明确任务，目的和业绩标准分为几个周期来进行工作。第一周期怎么做？ 第二周期怎么做，都要计划清楚，明明白白。

五，综合能力考核；

团队和个人综合能力显得更为重要.综合能力包含营销思想、市场分析、道德修养、心理素质、管理能力、工作绩效、总结筹划、团队培训、创新意识，营销方案策划、组织营销方案地落实、市场分析总结、团队管理、业务管理、等方面地内容.通过规范地综合能力考核,能促使团队自觉地加强学习,努力适应企业地发展要求,提高自身素质和能力,能够激发团队地活力和企业地竞争力。

总之这五个方面地考核要从一个整体来设计,每一项考核都有合适地标准,都有相应地奖罚,以五项考核为基础形成企业地制度,使企业地整体营销和管理工作与团队地整体考核机制有机地结合起来,促进企业和团队，营销和管理，考核与奖励和谐共处,互相促进。

五，督导部门的细化工作：

部门经理年终总结 篇6

公司技术研发部经理

尊敬的各位领导、同事：

大家好！

2011年即将过去，我们将迎来崭新而充满挑战的2012。作为技术研发部我们在过去的一年里有许多收获，也存在不足的地方。回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚写春秋”，以下，本人将向各位领导汇报2011年的主要工作。

一、努力协调各部门，根据销售计划安排生产

根据公司销售的计划，统筹考虑原材料，生产设备，人员安排等各方面的因素，来确定生产产品的先后顺序。制定产品的生产工艺参数，安排各部门生产。协调生产车间，前道，复合车间和检验车间

二、工作求真务实，开拓创新

在2011年新产品的创新上，我们有了新的突破。我们经过长时间的研究探讨和实践的尝试，成功的生产出外观优美，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植绒地板；以前需要购买压花的面层，我们进过自主的研发，可以自己生产；在2011年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的实验和实践的过程中，我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质量，以求给公司带来更大的收益。2011年，石英砂地板还处在初期的试产状态，今年生产3550米，大约7100平方米，研发费用大约50万。植绒地板今年生产1600米，大约2400平方米，研发费用大约10万。水池纹系列产品生产2800米，大约5040平方米，研发费用大约20万。商用地板新产品包括自然系列，都尚系列，卡乐系列，希尔系列，弗瑞系列，瑞诺系列等。

三、不断学习，认真总结

无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新的知识，提高自己的理论水平。对于新产品的研发，需要考虑新产品生产前的各种因素，然后通过实验初步确定其工艺参数，再通过实际生产来检验工艺参数的正确性，再次进过实验、总结、思考和反复的实践，最后得到我们的各项工艺参数，确保生产

出合格的产品。

四、今后努力的方向

1.努力学习，勇于实践，理论结合实践，提高综合素质和业务能力，为本职工作作出自己最大的贡献。

2.强化创新意识，加强各部门之间的合作，不断开拓，大胆创新。

我有信心和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美好的明天。以上汇报如有不足之处，敬请各位领导和同志们批评指正。

部门经理辞职报告 篇7

大家好!

20xx年是xxxx公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了xxxx公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在xxxx公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的xx部经理，现就一年来的履职情况作述职报告如下：

一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要

作为公司的经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。

做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。

在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制

按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位职数，对每一个岗位都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展

公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。围绕董事会下达的工作目标任务，改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。

五、目前存在的问题和今后努力的方向

1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。

3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。

总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。

此致

敬礼!

申请人：

部门经理培训心得 篇8

9月18日至9月24日，我连同海中洲海鲜城的另外两位同事参加了公司组织的《饭店部门经理岗位职务证书培训班》的学习。在短短的七天培训过程中，培训老师针对旅游发展趋势及面临问题、如何当好部门经理、现代饭店创新管理、饭店法规与案例、人际沟通、培训管理、市场营销、人力资源等方面进行了深刻的解剖。

在这七天培训课中分别由几个风格不同的讲师担任，无论是理论性的讲解或是风趣幽默的演说无不显示了老师深厚的专业实际经验及丰富的人生阅历。特别是阚红星老师，他风趣幽默的讲解给每位同学都留下了深刻的印象，在专业知识的讲解方面他融入了自己的人生体会及感悟。阚教师他不遵循于原有的条框教育，注重学生对于所教内容的理解、体会、以及运用，更多的是通过他的现身说法给予启示，着重教你方法而不是给你答案。正如他的三条工作哲理中所说：一、我做不到完全的“无私”奉献，我一定做好“有私”奉献;二、我在工作中会出现错误，我永远不犯重复的错误;三、我讲话做事可能会得罪人，但永远不会去伤害人。这三条哲理看似简单，但要做到确实不易，能做到也确能终身受用。还有他的“三讲”理论：讲认真、讲责任、讲敬业。都是通俗易懂，寓意深刻。同时阚老师又将他的人生经历丰富地扩展了理论方面的含义，使我们在理解的基础上联系自我实际有了全新的理念。

此次培训给了我许多理论性的东西，但很多还是要在实际工作中去诠释的，我将以此次培训为起点，不断积累、不断提升。因为时代在进步、理念在更新，需要我们不断地汲取知识的养份，充实自我、完善自我!

物业部门经理能力要求 篇9

一． 物业服务企业

1.具有对物业服务人员进行从业素质、职业道德及专业技能培训的能力。

2.具有员工招聘的能力。

二． 早期介入与前期物业管理

1.早期介入和前期物业管理阶段的综合管理的能力。

2.具有制定新建项目验收工作计划的能力。

3.具有制定交房方案的能力。

4.具有对房屋装修现场管理的能力。

5.具有对物业项目内所有资料进行管理的能力。

三． 房屋及设施设备管理

1.具有对房屋维修管理的初步能力。

2.具有对房屋进行日常养护的能力。

3.具有对共用设施设备进行维护及运行管理的能力。

四． 物业环境管理

1.具有能检查建筑区划内物业环境服务质量的能力。

2.具有能制定建筑区划内物业环境管理方案的能力。

五． 公共秩序管理服务

1.具有对建筑区域内公共秩序维护的能力。

2.具有制定建筑区域内公共秩序管理服务方案的能力。

六． 突发事件处理

1.具有对建筑区划内突发事件。

2.具有制定突发事件处理预案的能力。

七． 客户管理

1.具有与客服良好沟通的能力。

物业部门经理能力要求

2.具备做好客服接待工作多的能力。

3.具有处理一般客户投诉并做好回访工作多的能力。

4.具有组织和实施客户满意度调查的能力。

八． 物业财务管理

1.具有编制建筑区划内成本预算编制的初步能力。

2.具有对物业服务企业营业收入、成本费用、企业利润等知识的综合运用能力。

九． 物业管理应用文

1.具有内部行文的写作能力。