营销人员的十大心态

营销人员的十大心态（共10篇）

营销人员的十大心态 篇1

营销人员的十大心态

一、积极的心态。

积极的心态能够激发人的工作激情，不仅能使自己充满奋斗的阳光，而且能够给自己身边的人带来阳光。在工作和生活中，每个人都会遇到诸多的困难与矛盾，我们要学会用积极的心态去面对，这样，我们的工作、生活才会阳光灿烂。

二、主动的心态。

“被动就会挨打”，对于营销人员来说，工作具有极大的挑战性，很多的时候没有人告诉你哪些事该做、哪些事不该做，完全靠自己的悟性和主动，为什么有的人五年之内坐上了老总的位置，而有的营销人十多年了，还在原地踏步重复昨天的故事，关键还是主动。只有怀着主动的心态做事，在工作中我们才有机会锻炼自己，为自己的成功积蓄力量，社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

三、空杯的心态。

任何昨日成功地经验都将成为明日成功地羁绊，成功可以借鉴、但不可以复制。在其他市场与行业即时自己满腹经纶，但面对新事物、新情况，我们一切都要从零开始。因此，作为每位营销人，一定要有空杯的心态，把成功的经验与光环抛却脑后，重新上路。只有这样，我们才能认真地审视自己的市场，才会找出问题，寻找成功的机会。

四、双赢的心态。

新乌龟赛跑的其实告诉我们每个营销人一个启示，市场环境云诡波谲，竞争更是血雨腥风，在未来的市场操作中，企业与商家只有双赢，才可能到造成比较稳固的市场。损人利己的行为注定是饮鸩止渴的下场。

五、包容的心态：

海纳百川、有容乃大，市场具有很大的差异性，同事、经销商、消费者也是各式各样，每个人的性格、需求存在很大差异，要学会包容，只有包容，我们的工作中才会减少摩擦。

六、自信的心态。

自信是建立在持续成功的基础上，正所谓“艺高人胆大”，因此，在对自信心的培养上，要学会从自己的持续的成功上积累经验、汲取营养。

七、行动的心态。

营销的关键在于执行，再好的方案只能是方案，只能是规划与蓝图，关键是谁来描绘。因此在营销实践中，每个营销人行动的心态才是最重要的。

很多的时候，我们的每个营销人往往容易陷入一个误区:总在为成功寻找方法，其实做市场的思路与方法总是很简单的，大道行简！心动不如行动，只有去做，我们才可能接近成功！

八、给予的心态。

这是营销中的方法论，是一种人力资源的投资，只有学会给予同事一关怀、同事以关心，我们的工作才会得风得雨！

种瓜得瓜、种豆得豆，只有广结善缘，才会恩泽天下！

九、学习的心态。

落后就要挨打，而改变落后局面的唯一方法就是要学习。营销人的只是更新换代的速度是最快的，因为营销的大环境日新月异，自然营销的实践不断演变、营销理论如雨后春笋！

学习可以迅速的改变，营销人在工作中一定要把学习当成工作与生活的必需：学会向经销商、向消费者、向同事、向领导、向下属、向书本学习！

十、老板的心态：

只有以老板的心态对待市场，我们在工作中才会减少几多的盲从与急近功利思想，对待市场的投入上，我们会更多的考虑投入与产出的关系、考虑到市场的可持续性运作等关键性问题，而不是把自己当作局外人！

营销人员的十大心态 篇2

实践中我们发现不少经营者与营销者对此不以为然, 有的以为, 合同签了, 照办了之, 还要细什么?有的以为, 货已送到, 完事大吉, 还要怎么细?有的以为, 差不多就行了, 要那么细干啥?也有的以为, 慢工出细活, 可哪有那么多闲工夫讲究细呢等等, 可见我们营销时对“细功”方面还缺乏应有的认识, 还处于一个模糊朦胧状态。

实践证明, 能否做到精细营销, 取决于销售人员高尚、赤诚、火热, 积极的心态。今天调整心态, 注重细节, 追求卓越, 应成为我们这个时代营销的座右铭。对此, 笔者查阅了有关资料, 找到了中外一些营销实例, 从旅游角度对精细服务之心态, 进行了一个具体分析, 相信会给大家带来一些启示。

一、心存爱, 行有细

古人云“大忠大爱为仁”。爱是生命的动力, 爱是幸福的源泉, 心中充满爱的奉献, 行动才会细致入微, 销售才会更上一筹。

请看30年前的一件趣闻:1979年夏天, 一位从东北来京出差的顾客, 上衣的一颗纽扣脱落了, 到“天桥”来买一个一分钱的纽扣。正值傍晚时分, 百货柜台前, 顾客云集, 业务繁忙, 可售货员照样热情地接待了这位只买一分钱东西的顾客, 先是精心替他挑了一只一分钱的纽扣, 然后又拿出针线, 替他把纽扣缝好, 说了声“欢迎您下次再来”, 这才去接待别的顾客。没曾想, 第二天这位顾客又来了, 还带来了3个伙伴, 他们一起来到商场党支部, 向书记、经理表达了他们的谢意, 随后又在“天桥”买了两块手表、两套服装, 还有其他商品, 一共花了550元。买纽扣的那位顾客, 还特意把手中的笔记本递到那位售货员的眼前, 指着其中的“备忘录”说:“这两块手表是别人托我买的, 您看看, 本上写着, 让我去‘亨得利’买, 可我要在你们‘天桥’买。你们服务态度好, 叫人信得过!”也许这位普通售货员并没有什么神奇之处, 但那一颗质朴的爱心所产生的细微之举, 足以让人感动、赞赏, 它产生的是信任、是口碑、是温暖, 是回头客。

今天现代旅游业也必须充满爱心, 危急关头, 导游理应挺身而出, 保护游客的生命财产。几年前湖南导游文枝花就是舍己为人的一面鲜红的旗帜, 其实在旅游的产品设计、路线安排, 规范服务中都要处处体现一个“爱”字, 有了爱心, 才有细心周到的所为。记得多年前, 大连有一家百年老店“群英楼”饭馆, 被誉为大连厨师的摇篮, 中外旅游团队都爱在此就餐, 无论标准等, 还是豪华等, 客人与陪同人员吃的饭菜相同, 只是陪同餐由于人员少, 量为小份小盘而已, 其目的是如果发现问题, 马上提出, 立即改进。因此, 这家餐厅成了各大旅行社的首先餐厅, 自然生意十分火爆。这家餐馆的速冻水饺还是旅行社接待的一位日商, 经旅行社的一位日语翻译的牵线搭桥, 才成功地远销到日本, 至今畅销不衰, 已成为大连水饺名牌产品“牟传仁天下第一饺”。

从中可见, “爱”是生产力。

二、心存信, 业有细

自古以来, 经商之道在于诚信为本, 认为诚信乃生意人的立身之宝。其实在一些发达国家也将这种诚信, 转变为具体商品“标准化”了。

请看“美国的统一标准”:在美国这个现代化的工业国家, 统一的标准体现在许多具体的、让人不易觉察的事物上。比如纸巾, 华人餐馆也好, 老美开设的酒店也罢, 甚至在科罗拉多大峡谷密林深处的美式快餐店, 我们看到的纸巾无论尺寸、颜色和手感几乎都是一样的, 就连装纸巾的铁盒也一模一样。再比如卫生间内的抽水马桶, 无论在小餐厅还是在大酒店, 无论入住Hotel (大饭店) 、Motel (汽车旅馆) 还是假日Inn (连锁小旅店) , 抽水马桶都是一样的, 上面无一例外地标有“American standard” (美国标准) , 若要追究有什么不同, 那就只有新旧程度和保洁好坏之分。统一的标准不仅是美国国家凝聚力的表现, 更是避免浪费、提高效率, 从而促进其经济不断发展的重要因素之一。你看纸巾与马桶这样普通的日用品, 在全美都实行了统一的标准化, 多么细致, 多么周到, 多么让人称道, 这是社会发达进步的表现, 这是诚信的标志。

笔者在此大胆指出, 我们有的旅游部门缺乏诚信, 如出游招徕时, 讲得花好月圆, 游时都“缺花少月”, 常常质价不符, 由于低价揽客, 结果难保品质, 客人自然怨声载道, 后悔莫及, 也有的导游为了个人捞得好处, 不厌其烦, 想方设法违规多进店, 多进庙, 以获“购物或香火提成”, 甚至影响了游览日程, 这样难免砸了旅行社的牌子和自己的饭碗。我们说, 没有诚信, 任何事业都不可能成功, 何谈服务之“细”呢?因此, 诚信是“细”的前提。有了诚信, 你才会设身处地, 点滴做起, 价格公道, 在“细”上下功夫, 创造出闪光的品牌之旅。我以为, 信为公平合理、信为以义取利、信为一言九鼎、信为出必行。

可见, “信”是本。

三、心存德, 举有细

经商讲“德”, 乃天经地义, 守德者走遍天下, 无德者寸步难行, 商品重在品质, 经营者贵在品德。

请看“向太太买构想”的实例:日本冈田屋公司举办了一种“向太太们买构想”活动, 参加活动的妇女竟达5万名之多, 公司预计用10万日元的奖金, 鼓励女顾客提出自己千奇百怪的新奇构想。如:带抽屉的切菜板、底部可以开孔泄水的盒子等等。公司对这些构想逐一审查, 凡入选者, 公司给予奖励, 头奖1000日元的购物券, 依次排下去, 有的得几百日元, 有的几十日元, 最后的遗憾奖也能得到30日元的购物券。公司根据太太们的构想生产出来的商品, 极受广大消费者喜爱。这项活动虽每年花去10万日元, 但它为公司带来的效益却“大得惊人”, 活动还可减少公司的设计费、市场调查的人力财力费用等。他们认为, 顾客的真实需求才是企业最佳的产品开发建议。请注意, 这里之“德”指花钱买构想, 且言而有信, 说到做到, 不放空炮, 并能坚持下去, 这个“德行”之举在于“细”, “细”在太太的心坎里, “细”在大众化的真实需求, 做到了“从群众中来, 到群众中去”, 可谓“德才兼备”, “恩惠有佳。”正如古人所言:“大恩大恕为智也。”

我们许多旅行社以德制胜, 创造了许多营销新招, 借以感动客人, 促使业绩节节攀升。如某大型海洋极地动物馆在淡季推出“春节感恩活动”, 凡父母带孩子游园, 孩子免票, 父母半价, 一时“火起来”, 看似利润不大, 但成千上万人涌入, 其效益可想而知;有的旅行社也搞“新景”酬宾活动, 颇见成效, 广告声明“提前报名前20人半价, 后10人8折”, 也频频爆满, 由于优价与优质的“双优”结合, 赢得了口碑, 擦亮了品牌。讲良心, 讲道德, 讲品质, 不搞坑蒙拐骗那一套卑劣行为, 你才会在一举一动的细心服务中体现出为民、体民、谅民、爱民的赤诚之心, 火热之情。

可见, “德”之重要。

四、心存尊, 责有细

“尊”乃敬重也。中国有句成语“尊师重道”, 来自《后汉书·孔僖传》:“臣闻明王圣主, 莫不尊师贵道。”凡指尊敬师长, 重视应遵循的道德观念, 营销之尊, 也指对所有的客户, 用户一律一视同仁, 童叟无欺。

请看一则实例“重视顾客闲话”:畅销全球的GLYKO糖 (牛乳糖的一种) 创制者江崎利一, 在他刚把GLYKO糖推出时, 为要表明他的糖果是一项增强体力的高营养东西, 就在包装盒面上印了田径赛选手冲过终点线时的姿态。有一天, 江崎去百货店时, 听到有几个人正在谈论:“GLYKO上面的选手的脸, 看起来有些令人生厌……”江崎一听就怔住了。不错, 那个盒子上面的选手的脸是歪歪的, 痛苦万分的, ……于是, 他一回来就立即把选手的脸改为现在的信心十足而笑眯眯的脸形。根据顾客的一句闲话, 把包装盒印刷改头换面之后, 没隔几年, 他就赚到好几亿日元, GLYKO糖亦成为世界性的商品。顾客的建议往往比你的潜心研究更具效力。

瞧, 上述这件“小事”至少告诉我们两点, 1.江崎是一个极其尊敬顾客的老板。2.正因为他勇于从顾客的批评中修正自己, 才使他的事业如月之恒, 如日之升。旅游业是为游客服务的文化性质的经济事业, 尊敬客人是职责, 是义务, 是本分, 其“尊”表现在各个方面, 不可顾此失彼, 从产品设计到操作规范, 从组团合同的签署到出游质量的保证, 从服务品质到价格公道, 各个环节都必须体现出尊重、和谐、公平, 因为客人是你的上帝, 是你的衣食父母, 但有的旅游部门缺少这种应有的态度, 如只顾揽客, 挣钱第一位, 反正你来一次, 不宰白不宰, 这种“一锤子买卖”, 不负责任的观念, 则十分有害, 它严重地影响了企业的健康发展, 试想, 没有高尚的思想, 一流的品行, 怎能保障服务到位, 关怀备至呢?说白了, 没有“尊”, 就没有“优”。

可见, “尊”之贵也。

五、心存客, 礼有细

“心有客人”这似乎太简单了, 然而, 从一点一滴做到这一点却极为不容易。可以说, 心中时刻装着客人是一种高度的责任感, 崇高的使命感, 礼节的关爱感, 是“客人总是对的”在内心扎根的结果。

有这样一个让你震撼的故事:乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员, 他讲过一段自己的经历。有一次一位中年妇女走进我的展销室, 说她想在这儿看看车打发一会儿时间。闲谈中, 她告诉我她想买一辆白色的福特车, 就像她表姐开的那辆, 但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去, 所以她先来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物:“今天是我55岁的生日。”“生日快乐!夫人。”我一边说, 一边请她进来随便看看, 接着出去交代了一下, 然后回来对她说:“夫人, 您喜欢白色车, 既然您现在有时间, 我给您介绍一下我们的双门式轿车———也是白色的。”我们正谈着, 女秘书走了进来, 递给我一打玫瑰花。我把花送给那位妇女:“祝您长寿, 尊敬的夫人”。她当时很受感动, 眼眶都湿了。“已经很久没有人送礼物了。”她说, “刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车, 以为我买不起新车, 我刚要看车他却说要去收一笔款, 于是我就上这儿来等他, 其实我只是想要一辆白色车而已, 因为表姐的车是福特的, 所以我也想买福特的。现在想想, 不买福特的也可以。”最后她在我这儿买走了一辆雪佛莱, 并写了一张全额支票, 其实从头到尾我的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。只因为她在我这里感受到了重视, 于是放弃了原来的打算, 转而选择了我的产品。

看看, 从进门闲谈到生日祝贺, 从介绍到送花, 其彬彬有礼的模样, 其和蔼可亲的举止, 其春风化雨的语言, 都已跃然纸上, 真诚的打动每一个读者……他确实“伟大”。联想到旅行社的营销招徕, 其数量与盈利是事关生存与发展的重要因素, 招徕的人数越多, 利润则越多, 反之则少, 那么怎样招徕到众多的客呢?这不是几句话可讲清的, 但心中有客, 一切从客人利益出发, 切实维护消费者权益是长远之计, 根本之计, 闪光之计。如上海春秋国旅, 原本从一间铁皮房起家, 经过20多年的打拼, 如今连续多年成为中国国内百强旅行社之首, 它的成功似乎是神话, 但这奇迹的创造从根本上讲, 是他们心中时刻装着客人的结果, 如客人离开上海前, 他们每团必回访, 认真听取游客意见;发团在外, 客人若有不满, 马上查实后, 该赔礼则赔礼, 该赔款就赔款, 决不含糊, 让你感到你是实实在在被服务的“上帝”, 他们从服务客人, 到倾听客人, 在不断的改进完善中脱颖而出, 终于成就了大业。

可见, “心有客”是何等宝贵的经验。

六、心存谢, 销有细

“谢”指感谢、道谢、酬谢、谢辞、谢步、谢恩等, 谢是一种礼节、礼尚、礼仪, 是营销人员必备的素质, 你不仅要会说感谢, 道歉之语, 还要会办感谢、道谢的事, 这里商机无限, 只是你没有发现而已。何况, 自古以来, “大恩大谢”里就蕴藏着大智、大勇、大利、大福。

请看“神奇的答谢”:美国布兰保险公司的老板, 是个具有超凡经营头脑的人。他向3万多个家庭寄发了业务信, 信内有各种保险说明书和调查表, 还附上了优惠券。信函写道:“请你将调查表的几栏空白处填好, 撕下优惠券寄回我公司。我公司将向你赠送罗马、希腊、中国、印度等文明古国的古代仿制硬币, 以答谢你的协助, 并非请你参加我公司的保险。”这封信果然有效, 公司一下子收到2.3万多封回信。公司马上仿制了许多古色古香的古代硬币, 由业务员按地址上门走访时送去。这样一来, 业务员再也不会遭到吃闭门羹的待遇。当顾客高兴地挑选了几枚古币留下作纪念时, 业务员彬彬有礼, 不失时机地谈起业务来。由于双方感情比较融洽, 而且业务员根据调查表掌握了对方情况, 故推销就变得十分顺利了。结果, 回信的2.3万多个家庭中, 竟有6000多个家庭与布兰公司签订了保险契约。

你瞧, 通过“答谢”创造的商机, 其销不也在细字吗?生意场上就是这样, 机会稍纵即逝, 只有善于捕捉时机, 果断出击, 巧以应急, 才能战而胜, 销有捷, 利有赢。旅游企业的战机处处皆有, 只要肯去抓、肯去做、肯去寻、肯去闯定可“有机可乘”, “有计可施”, 可惜一些企业经营不善的原因, 恐怕与客人的沟通不够有关, 没有建立稳定的、持续的、忠诚的客户群体, 这里有意识问题, 也有操作方法问题。我们欣喜地看到许多旅行社旺季忙, 淡季也忙, 一年到头忙, 问她们为啥这样忙, 她们回答:“不忙对不起客人哪。”有这种知谢感恩的心态, 工作上才会找到方向, 找到目标, 才能做到“谢”中出情商, 忙中出细活, 利润随即升高, 这不难理解吧。

可见, 心存“谢”字是成功的必然。

其实以上六点是互为联系、互为渗透、互为作用、互为补充的。营销过程也是自我修正, 自我塑造的过程, 细功与心态, 说到底是要做一个有心人, 只要有爱心、有雄心、有信心、有热心、有高度的责任心和持之以恒的专心, 肯于学习, 敬业爱岗, 就一定有教养、懂礼仪、讲规矩知仁义、重信誉, 能在营销中大显身手, 留住客人, 与客人成为知心朋友。须知, 营销额的80%来自现有顾客, 而60%的新顾客来自现有顾客的推荐。专家称如果留住客人比例上升了5%, 那么企业利润则可增加25%。对此, 哈佛商业评论认为会增加100%。无论怎样, 研究客人、重视客人、招徕客人、服务客人是我们的营销之魂。

婚外恋的十大心态 篇3

有的人因为夫妻分居而寂寞难耐，或者因为夫妻一方有生理缺陷而在生理上得不到满足，或者因为夫妻关系不和而主动寻找或乐意接受第三者，从而形成婚外恋。其实，性生活并非夫妻生活的全部内容。只要夫妻之间加强沟通，相互尊重和体贴，生活照样能很充实，又何须以寻找第三者的方式加以补偿呢？

２．欠情心理

有些恋人由于种种原因最终未能成为眷属，双方各自成家，或一方成家后另一方因依然暗恋着对方而不愿成家，当一方生活有困难或夫妻感情不和时，另一方就会觉得在心理上有些亏欠对方，从而产生婚外恋。其实，有情人未必都能成为眷属，既然自己已成家，就应该面对现实，珍惜夫妻之间的感情。当一方生活有困难或夫妻感情不和时，用婚外恋来报答对方的情，不仅不会帮助对方，而且还会伤及自身，实乃于事无补。

３．贪财心理

有的人因为贪图对方的钱财，不顾自己的人格，主动委身于对方，以换取几个铜板，从而形成婚外恋。其实，人格是无价之宝。钱财乃身外之物，多则多花，少则少花，又何必以无价之宝换取几个铜板哪？另外，有钱人也应洁身自好，既然明知对方贪图的是你的钱财，又何必还与其一起玩这种感情游戏呢？

４．图貌心理

有的人因为贪图对方的美貌或健美的身躯，主动示爱，从而产生婚外恋。其实，人的外表会随着年龄的增长而逐渐衰退，只有心灵美才会象美酒一样越久越醇香。因此，夫妻之间最要紧的是善于发现对方的闪光点，并用真情来打动对方，只有这样，情人的眼中自然会有西施出现。

５．报恩心理

有的人因为生活有困难或爱人长期在外，经常受到对方各方面的帮助，自认为无以回报，只好用身体来回报对方，从而产生婚外恋。其实，对方既然真心帮你，就是希望你过得好些。用牺牲贞操的方式来回报对方的恩情，不仅会影响你在对方心目中的形象，而且还会影响对方的家庭，岂非好心办坏事？

６．报复心理

有的夫妻因为一方有外遇，又不听规劝，另一方为了报复对方，主动寻找第三者，从而产生婚外恋。其实，既然明知对方有外遇是错误的，自己为何还要寻找第三者，这岂不是明知故犯？况且，结婚是自由的，离婚也是自由的。如果双方的感情确已破裂，且无和好的可能，不妨好和好散，彼此间做个朋友也要比报复对方强得多。

７．好奇心理

有的人觉得自己的生活平淡无味，当看到影视作品中的男女主人公爱意绵绵、有滋有味、潇洒自在时，就想亲自体验一下这种生活，于是产生了婚外恋。其实，一个人若能平平安安地生活就是一种福分，不要这山望着那山高，身在福中不知福，一旦失去那份安宁的生活后，才觉得悔之晚矣。

８．享乐心理

有的人因为受“性解放”或淫秽书刊的影响，认为人生在世就是要吃喝玩乐。在这种及时行乐思想的驱动下，他们往往因滥交朋友而产生婚外恋。其实，性解放及淫秽影视作品是害人的毒素，每个人都应自觉地予以抵制，树立正确的道德观和人生观，不能错将砒霜当白糖。

９．相悦心理

有的男女由于在工作上相互帮助和支持而产生一定的感情，久而久之，双方会因两情相悦而产生婚外恋。其实，工作上的好帮手未必能成为生活中的好夫妻。既然双方在工作上互相帮助和支持，在生活上为何就不能象兄妹或姐弟一样相处呢？

１０.互利心理

证券营销人员转型五种不利心态 篇4

在市场营销中，我们很强调客户的需求，通常通过揣测客户的心理来实现。在企业改革过程中，大多数员工的心理趋向对改革的成败产生一定的影响力，下面就是转岗过程中营销人员的五种主流不利心态。

1、我还能是我吗

证券营销人员很多以前并不懂市场，也没有想过向市场人员转岗，而且顾虑的是放弃现在的岗位，在没有稳定客户源的情况下，不等于是自我毁灭了吗?而且现在单位是说保留福利等待遇，我怎么知道如何来执行，说不定单位正想节流，到时情况不妙，“咔嚓”一下就被裁了，连饭碗都保不住。

2、我看得见未来吗

改革就是摸着石子过河，谁都没看到过在中国干证券营销能怎样？而作为先驱者，一片荆棘倒是显而易见的，说不定还有什么困难正潜伏着。工龄不长不短、社交圈不大不小、投资分析不深不浅、岗位不上不下，总之客户关系一穷二白、专业技能半桶水的情况下，开拓市场真是头大了。路都是人走出来的是很正确，但很可能路没出来，人却很受伤。

3、我习惯这样的生活吗

现在的生活很好，岗位固定、工资固定，吃饭甭香、心宽体胖，我去抄份这心干嘛呢？证券行业不是朝阳行业吗，太阳走我也走，好日子还在后头呢！我以现在的方式滋润地活着，头顶酷日、脚踩泥浆的生活--受不了。

4、我能跟推销人员一样吗

在中国传统观念里，似乎营销人员特别推销人员普遍素质较低，甚至和证券同是金融行业的保险经纪人，在九十年代简直就是失业人员收容所，什么样的人都能从事，而且不作为正式员工编制，经纪人没有归属感，短期逐利性较强，甚至用了很多不正当的手段，尽管现在保险业强调营销人员的素质，但就如温州皮鞋似的，要重新树立起品牌，需要铲除毒瘤的坚决和很长的一段时间。在证券业也同样有相似的问题，各个公司不规范制度下产生的一些经纪人杂牌军，很多只是向社会招收的有客户资源的人员，鱼龙混珠、良莠不齐，根本无法树立起证券营销的大旗，反而让客户对证券经纪人有戒备心理。怎么说也是正规大学毕业的本科生，如今我也要去干这样的活，去面对客户的黑脸白眼，让人以为书读不了只能出来跑推销，我这脸面往哪里搁啊？

5、我会竹篮打水一场空吗

人生十大好运心态 篇5

1、心态积极，生命之树常青

少年的人，不患不奋迅，常患以奋迅而成鲁莽，故当抑其躁心；老成的人，不患其不持重，常患以持重而成退缩，故当振其惰气。

日既暮而犹烟霞绚丽，岁将晚而更橙桔芳馨。故末路晚年，君子更宜精神百倍。

2、心态坚忍，担得远道重任

士人有百折不回之真心，才有万变无穷之妙用。

语云：登山耐险路，踏雪耐危桥。一“耐”字极有意味。如倾险之人情，坎坷之世道，若不得一“耐”字撑持过去，几何不堕入榛莽坑堑？

博学笃志，切问近思，此八字是收放心的工夫；神闲气静，智深勇沉，此八字是干大事的本领。炉355

花繁柳密处拨得开，才是手段；风狂雨急时立得定，方见脚根。窗93

山之高峻处无木，而溪谷回环则草木丛生；水之湍急处无鱼，而渊潭停？蓄则鱼鳖聚集。此高绝之行，偏急之衷，君子重有戒焉。

3、心态开放，器识宽宏远大

建天下之大事功者，全要眼界大。眼界大则识见自别。

大事难事看担当，逆境顺境看襟度，临喜临怒看涵养，群行群止看识见。窗35

鹤立鸡群，可谓超然无侣矣，然进而观之大海之鹏，则渺然自小；又进而求之于九霄之凤，则巍乎莫及。所以至人常若无若虚，？而盛德多不矜不伐也。

立业建功，事事要从实处着脚，若稍慕虚名，便成伪果；讲道修德，念念要从虚处立基，若稍计功效，便落尘俗。

4、心态明智，方能趋利避害

操存时要有真宰，无真宰则遇事便倒，何以植顶天立地之砥柱？应酬处要有圆机，无圆机则触物有碍，何以成旋乾转坤之经纶。

好丑心太明，则物不契；贤愚心太明，则人不亲。士君子须是内精明而外浑厚，使好丑两得其平，贤愚共受其益，才是生成的德量。

藏巧于拙，用晦而明，寓清于浊，以屈为伸，真涉世之一壶，藏身之三窟也。

待人而留有余不尽之恩，可以维系无厌之人心；御事而留有余不尽之智，可以提防不测之事变。窗161

鹰立如睡，虎行似病，正是它攫鸟噬人法术。故君子要聪明不露，才华不逞，才有任重道远的力量。

5、心态敦厚，人际尽是春风

交友须带三分侠气，作人要存一点素心。

害人之心不可有，防人之心不可无，此戒疏于虑者；宁受人之欺，毋疑人之诈，此警伤于察者。二语并存，精明浑厚矣。

处世让一分为高，退步即进步的张本；待人宽一分是福，利人即利已的根基。

6、心态平和，家睦万事兴旺

家庭有位真佛，日用有种真道。人能诚心和气，愉色婉言，使父母兄弟间形体两释，意气交流，胜于调息养气万倍矣。

人生不可安闲，有恒业，才足以放心；日用必须简省，杜奢端，即以昭俭德。炉168

有一念而犯法制之禁，一言而伤亲友之和，一行而堕终身之名，一事而酿子孙之祸者，最宜切戒。

7、心态纯真，生活充满阳光

忧勤是美德，太苦则无以适性怡情；淡泊是高风，太枯则无以济人利物。

以我转物者，得固不喜，失亦不忧，大地尽逍遥之境；以物役我者，逆固生憎，顺亦生爱，一毫皆缠缚之端。

疾风怒雨，禽鸟戚戚；光风霁月，草木欣欣。可见天地不可一日无和气，人心不可一日无喜神。

性躁心粗者一事无成，心和气平者百福自集。

8、心态豁达，世路多是坦途

人情反复，世路崎岖。行不去处，须知退一步之法；行得去处，务加让三分之功。

宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒。

石火光中争长竞短，几何光阴？蜗牛角上较雌论雄，许大世界

9、心态知足，得失毁誉皆抛

事稍拂逆，便思不如我的人，则怨尤自消；心若怠荒，便思胜似我的人，则精神自奋。

荣宠旁边辱等待，不必扬扬；吃亏背后福跟随，何须戚戚？

10、心态闲适，神机最宜触发

徜徉于山林泉石之间，而尘心自息；夷犹于图画诗书之内，而俗气潜消。故君子虽不玩物丧志，亦常借境调心。

万籁寂寥中，忽闻一鸟弄声，便唤起许多幽趣；百卉催剥后，忽见一枝擢秀，便触动无限生机。可见性天本不沉冥，神机最宜触发。

销售人员必备的心态 篇6

 认识销售

一、销售的定义

所谓销售，是指企业或销售人员在一定的经营环境中，采用适当的方法和技巧，说服和引导潜在的顾客购买某种商品或服务。从而满足顾客需求并实现企业销售目标的过程。归纳起来有以下三点：

1)销售是销售人员与顾客之间的双向沟通，也就是双方情感交流及心理活动的过程；

2)销售的核心是耐心说服与正确引导顾客的购买行为；

3)销售的目的在于满足顾客实际及心理需求并实现企业销售目标。

二、销售与我们的关系：并非只把产品介绍及售卖给顾客，在生活中无时不在销售。

 销售人员必备的11个心态：

一、强烈的企图心

1)

2)想成为顶尖人物，必须要有强烈的成功欲望； 如何增强企图心？首先要去创造一个成功的环境，与成功者在一起，向成功者学习，阅读能激发成功欲望的书籍；

3)改变环境之前，先改变自己，要想结果变得更好，先让自己变得更好。

二、明确的目标和计划

1)

2)

3)把目标细分成每天的行动计划，同时要非常清楚为什么需达成这个目标； 明确订立每月、季、年目标，切勿短流——只看眼前的目标； 如何制定一个可以达成的目标。

三、对产品的十足信心与丰富知识

1)

2)

3)说服是信心的转移； 客户不会比你还要相信你的产品，所以不能100%相信自己所卖的产品=没有好业绩； 产品知识应同时包含：自己的产品知识和竞争者的产品知识。

四、注重个人的成长（成功=习惯=能力）

1)

2)每天抽出一小时，利用零碎时间、交通时间等等养成学习的好习惯； 想业绩好，就得花时间和金钱投资在不断的学习成长上。

五、高度的热诚及服务心

1)将客户当成我们最好的朋友和家人，随时随地关心他们，把所有客户都当成终生的长期

客户；

2)不欺骗客户，不要把客户当成傻瓜，别瞧不起任何客户。

六、非凡的亲和力

1)杰出的销售人员都有非凡的亲和力：容易让客户喜欢、接受、信赖他们，容易与客户成为最好的朋友；

2)亲和力的建立和自信心及自我形象有绝对的关系。

七、对结果负责

1)成功者对业绩和结果100%地自我负责，你是在为自己工作，要有自己在当老板的心态，所以对任何结果都应100%负责。

2)成功者与失败者的最大差别：成功者创方法突破，失败者找借口抱怨。

八、善用潜意识的力量

1)

2)善于运用潜意识，对一个成功的业务员同样是很重要的。拜访客户前，想象（或回忆）成功的画面。

九、双赢互利（或三赢、多赢）的心态

1)顾客是在买满意；

2)因为你成功的销售，而让顾客满足需求，企业完成销售目标，你可以得到

佣金。

十、感恩的心

1)有多少人今天没有工作，有多少人没有饭吃，有多少人今天早上没有见到光明，请闭上

眼睛，感谢你所拥有的一切；

2)热爱你的工作、生活，热爱你所拥有的一切，珍惜！

十一、吃苦耐劳的精神

1)

2)‘天下没有白吃的午餐’与‘天上不会掉陷饼’的观念； 上天是公平的，一份付出等于一份收获，即使没有得到响应的收获，只是由于你的付出

营销人员的十大心态 篇7

随着我国市场经济的快速发展, 中小企业已成了我国国民经济中不可缺少的重要组成部分。据统计, 我国中小企业占企业总数的99%以上, 对GDP的贡献率超过60%, 对税收的贡献率超过50%, 为城镇提供了就业人口就达到75%以上, 并吸纳了75%以上农村转移出的劳动力。中小企业已逐步成为经济持续增长和社会稳定进步最具活力的源泉之一, 在国民经济中的地位和作用越来越明显。

在中小企业中会计工作是一项内容丰富、涉及面广、非常具体、专业、繁琐且极为重要的经济管理工作。会计人员担负着核算、监督社会经济生活的职能作用, 是社会经济生活中最为重要的角色之一。在这经济迅猛发展、社会快速进步的时代, 高素质的会计人员是经济持续、稳定、健康发展的必要条件, 提高会计人员的整体素质已成为急需解决的问题。笔者认为, 会计人员应从十个方面提高自身素质, 才能使会计工作在社会主义市场经济中发挥重要作用。

2 新时期中小企业会计人员应具备的十大素质

对于人的素质而言, 是人体的品质、性格、气质、能力、知识和体质等要素的综合。就会计人员素质而言只有在自身因素和外力的共同推动下, 才会形成全面真实的会计人员主体素质。新时期中小企业会计人员应努力形成如下十大素质。

2.1 政治思想素质。

在新的历史时期, 会计人员应努力提高自身的政治思想素质。会计人员只有廉洁奉公, 遵纪守法, 才能在商品经济的海洋里不被金钱的海浪所吞没。要想提高会计信息质量, 必须重视提高会计人员的思想素质。只有正确的思想才会有正确的财务行为。如果财务人员的思想不正确, 就很难保证其财务行为的客观公正, 其所制造的会计信息质量就难以令人信赖。所以, 会计人员必须时刻认真学习《会计法》、国家财经纪律和财务制度以提高其政治思想素质。

2.2 职业道德。

会计人员要有良好的职业道德, 实事求是。因为高水准的职业道德是一名财务人员所应具备的最基本的素质, 失去它就无无从从谈谈起起财财务务工工作作质质量量和和会会计计信信息息。。朱朱基基同同志曾经对广大会计人员提出“十六字”要求:“诚信为本, 操守为重, 坚持准则, 不作假账。”如果一个会计工作者没有良好的道德素养, 那他的业务水平再高, 工作能力再强, 也可能给国家和企业造成不应有的损失。由于会计工作的性质和任务, 致使一些会计人员长年累月、周而复始地进行着算账、调账、报账、报表等事务工作, 天天与各种数据打交道, 工作繁琐, 如果不尽心尽责, 缺乏职业责任感, 就会觉得工作枯燥、单调甚至讨厌, 这就谈不上热爱会计工作, 更谈不上精通会计业务, 也就搞不好会计工作。由此可见, 良好的道德素养是做好会计工作的基础。

2.3 专业素养。

会计人员的专业知识水平和业务能力直接影响会计工作质量, 所以会计人员一定要不断提高其专业素养。因为只有掌握必要的财务会计和财务管理知识, 才能熟练运用会计政策和管理方法对本单位的经济活动进行记录, 计算, 预测, 分析, 控制, 使本单位的经济活动处于最佳的运行状态。在知识经济的今天, 会计人员要树立终身学习的意识, 针对市场经济时代中国企业面临的现实经济问题, 以会计知识更新和技能操作、业务拓展为主要内容, 不断接受继续教育, 尽快熟悉掌握最新理财专业知识、计算机操作技能、外语表达交流能力, 这样, 会计人员的业务素质的提升才能跟上时代前进的步伐。

2.4 保密意识。

企业的会计人员应当有很强的保守本单位商业秘密的意识, 不能私自向外界提供或者泄露单位的会计信息。作为企业的会计人员知道企业的财务状况、生产经营情况等很多核心机密, 这些都是企业的商业机密, 一旦泄露被竞争对手了解到, 会给本企业的经济利益造成重大威胁。所以, 泄露本单位的商业秘密, 是一种很不道德的行为。会计人员应当确立泄露商业秘密是大忌的观念, 对于自己知悉的内部机密, 任何时候、任何情况下都要严格保守, 不能信口吐露, 就是会计人员在任职与离职的时侯, 都不应泄露企业财务与经营情况。如若不然, 会计人员自身的职业操守就会被其他人怀疑, 从此很难再从事会计职业。

2.5 理财意识。

为应对全球金融危机, 企业会计人员应强化理财知识。由于国际金融危机的影响, 许多中小企业已经深受其害, 纷纷破产倒闭, 还有不少中小企业一直没有规范的现代化企业理财模式, 在现金流、内部财务管理等方面杂乱无章, 无形中扩大了经营成本, 在金融危机带来的种种冲击下显得软弱无力。企业会计人员应多多参加各种理财财务培训, 增强自身的商业意识, 以帮助企业增强抵抗金融风险的能力。

2.6 团队意识。

会计团队是为了实现企业财财务务管管理理目目标标而而由由相相互互协协作作的的会会计计个个体体组组成成的的工作群体。在目前知识大爆炸的背景下, 会计这一职业已经不再仅仅是简单的记账、算账和报账, 而是有许多复杂的工作要做, 单靠会计个人的能力显然是远远不够的。在高速变化的工作环境下, 会计团队应成为主要的作业方式, 企业财务管理的成功更加依赖于整个会计团队的表现。会计工作岗位有分工有合作, 但都必须对团队内各成员具体负责的工作进行有机整合, 以实现整体财务目标。尽管各级会计人员职称层次不同, 各自的职责不同, 所从事的工作范围不同, 但都必须从整体出发, 紧密配合, 共同做好本职工作。因此, 团队合作能力是现代高素质会计人才必备的能力。

2.7 沟通协调能力。

会计人员在日常工作中, 要与企业所有部门的人员来往;会计人员要定期全面地了解企业的经营情况, 要通过对经营活动的分析和汇总, 向企业负责人提供决策依据和生产经营的数据资料;企业在筹集资金过程中, 财务人员要和金融机构、审计部门、财政部门打交道, 除要将企业真实的经营情况和财务状况反映给相关部门外, 还要靠财务人员以口头或书面形式加以阐述, 与相关部门人员积极配合才能顺利完成筹资任务;与税务部门打交道除了要了解税收相关政策及政策变动情况之外, 还要与税务部门工作人员打交道, 在与税务人员交流过程中, 询问被询问都是不可避免的。所以, 好的会计人员还要有良好的内外沟通协调能力和与各种人正常交往的能力。

2.8 计算机应用能力。

目前, 大多数中小企业已实现了无纸化会计工作, 所以会计人员的知识结构必须从传统的手工操作会计向计算机及网络操作会计转变, 在网络时代不懂计算机知识的会计人员无疑是不合格的会计人员。在计算机网络环境下, 会计人员应该熟悉计算机网络会计的一般知识, 提高利用网络技术熟练进行各种财务业务的处理能力。会计人员还要学会及时预防黑客及病毒的方法, 因为财务工作的特殊性质决定了必须对资料实现保密, 因此必须由专职的会计人员进行计算机系统维护, 以保证系统安全、高效运行。所以, 当前必须提高会计人员的计算机应用素质, 让会计人员通过不断学习与培训, 具备与计算机信息管理系统相适应的新技术和新知识的素质。

2.9 创新能力。

创新是知识经济时代的灵魂, 没有创新就没有企业的发展。由于经济活动各个方面的创新, 使会计领域在新的经济环境下也发生了新的变化, 产生了新的课题。这就需要会计人员不断地更新自己的知识, 根据经济活动的新变化, 相应地创新财务与会计的模式, 使会计工作适应新经济的发展。面对“服务主体多元化、信息要求多样化、管理手段现代化”的财财务务信信息息新新形形势势, , 会会计计人人员员必必须须改改变变循循规规蹈蹈矩矩的思维模式, 了解相关法律、法规的调整变化, 不断创新工作力法和工作思路, 以适应新的工作模式、新的理财环境和理念。再学习是创新的重要条件, 如果会计人员在工作中不注重学习, 就会在不断的知识更新中被淘汰。

2.10 身体素质。

旺盛的精力, 健康的身体, 是会计人员做好财会工作的最基本的条件。会计人员的工作环境相对封闭, 会计工作纷繁复杂, 时常日以继夜, 连续工作, 这些都会对会计人员的身体健康产生不良影响。加之现代生活节奏快、压力大, 很多会计人员在结束一天的工作后, 往往感觉疲劳而不愿意再进行必要的体育锻炼, 长此以往, 是不利于其健康的。健康的身体, 是从事一切工作的前提保证。所以会计人员在工作之余, 还要注重自己的体育锻炼, 只有拥有好的身体, 才能很好的工作。作为一个优秀的财会工作者, 没有良好的身体素质是“顶不住”的。

结束语

总而言之, 在知识经济不断发展的今天, 会计人员只有与时俱进, 不断地创新, 不断地在学习中理解、在实践中提高、在管理中升华。不断地提高自身素质, 才能适应社会发展的要求, 推动经济建设的发展。

摘要：全球化新经济形势大背景下, 随着我国市场经济的逐步发展, 信息技术、网络通信技术和电子商务等新经济载体的出现, 会计工作变得越来越纷繁复杂, 这就要求建立起素质及业务过硬的会计人员队伍, 以迎接新知识经济时代的挑战。以会计身份从业近二十年的经验认为, 会计人员应从十个方面提高自身素质, 才能使会计工作在社会主义市场经济中发挥重要作用。

关键词：中小企业,会计人员,素质

参考文献

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[2]肖颂.对财务人员素质提升的思考[J].企业家天地.下旬刊, 2009, 1.

[3]范天红.非营利组织会计人员素质问题论略[J].经济研究导刊, 2009 (14) .

[4]孙冬梅.谈加强知识经济时代会计人员素质建设[J].消费导刊, 2009, 1.

优秀营销人的良好心态 篇8

尽管如此，我们仍然感到很大的压力，虽然说目前有近6000万人从事营销工作，但是从严格意义上讲，真正专业的营销人却不多，当然有客观原因，也有主观上的原因。目前，营销人大体上可以分为两大派：学院派和实战派，显然，学院派有理论，实战派有经验，然而真正理论和实践完美相结合的却不多。事实上，大多数从事营销工作的人，营销专业的并不多，半路出家的却占大多数。成为优秀的营销人是社会的需要，也是从事营销人个人发展的需要。如何成为优秀的营销人员。笔者以为需要注意以下几个方面：

良好的心态：“心态决定命运”尽管耳熟能详，但真正能够以营销人的思维方式去理解“心态”的恐怕不多，笔者认为“心态”应该由“心”和“态”组成，“心”即是：有心，用心，诚心，责任心，企图心;态即是态度，状态，

有心：俗话说“要做生活的有心人”处处留心皆学问“做为营销人更应该如此，机会只降临有准备的人，同时也是留给有心人，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，市场的每一点变化，更应该去了解，去调查，及时的发现问题，防患于未然，尤其是对竞品的观注，，因为他是你战场上的死敌。

用心，要善于思考，踏实做事，凡事多问几个为什么。比如：销量上升了，为什么销量会上长升?什么原因?销量下滑了，为什么下滑了，什么原因?凡事要明白，好，好在哪，坏，坏在哪。其它厂家成功的推广方案，能否从中受到一些启发，只有有思想的人才善于思考，只有善于思考的人才是有智慧的人，所谓的先知先觉的大师，从本质意义上讲就是根据所搜集的信息，利用智慧，对将要发生的事的推理，因为任何事都有规律，这是自然法则，只有用心去思考，去研究的人，才能发现。

诚心：现在的社会是一个物欲横流，处处尔虞我诈,尤其是在大环境影响下的商业环境，急功近利，短期行为的现象可以说是屡见不鲜。无形中，在合作的过程中，合作的双方，因为自身免疫力的需要，都有自己的防火墙，经销商更是如此，针对此种情况，作为营销人员，只有真诚的，用实际行动去感动客户，才有可能有良好的合作基础，当然只有诚心的合作，才有可能有良好的市场发展和个人发展。

态度：其实，人和人之间的差别是很小的，那就是思维方式和思维方法的差别，是积极的还是消极的，影响思维方式和方法是积极或消极最核心的因素是态度，长此以往，就形成了人与人之间很大的差距。

状态：营销需要激情，需要持续的激情。要用激情去感染你的客户，要用激情去感染你身边的人。作为营销人，要始终保持良好的状态。

销售人员具备10种心态 篇9

一位哲人说：“你的心态就是你真正的主人。”一位伟人说：“要么是你驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”

无论我们做什么事情，心态都是很重要的。对每一个直销员来说，谁都希望自己的业绩获得数倍的增长，但是要做到这一点，良好的心态是不可或缺的，因为什么样的心态决定了什么样的成就，什么样的心态决定了什么样的人生。成功的直销商有具有如下10种心态：

一、自尊和珍惜

懂得自尊的人才会懂得珍惜生命。开发自我，才会具备积极乐观的心态，从而充满活力，行动有条不紊，坚持不懈。不断取得自我成长，并同时帮助他人成长，是人生具有意义和价值的切实体现。作为一名直销员，自尊的心态是必不可少的。当你遇到捆但，遇到别人的指责和非难时，自尊一定不能丝毫减少。自尊是你生命中最重要的部分，只有懂得自尊的人才能真正懂得生命的意义，才会在今后的直销过程中处理好各种困难和问题，不轻易被打倒。

二、积极主动

从事传统行业，大半的人只是为了生活而工作，不会每天都充满激情。然而对于传媒、广告、保险和直销事业来说，目标是借助自己的想象空间具体地描绘出来的，只要具备主动积极的心

态，不断地向前努力，就一定可以将其实现。

三、耐心

任何人做事都要有一个循序渐进的过程，以为每件事都有其内在的规律性，做销售行业更是如此。操之过急必然会溢于言表，这是失败的前兆。一定要从一点一滴做起，着急不起丝毫作用。正确的做法是保持一颗“平常心”，这样才能积极而有稳步持久地发展。

四、乐观向上

无论做任何事情，都可能会遇到困难。但遇到困难与挫折时，悲观的人可能会退缩不前，无所作为，最终与成功无缘。而乐观的人则把所遇到的一切困难视为自然，把同困难和挫折抗争视为人生的乐趣和事业有成的必经之路，从而以积极乐观的态度去迎接困难与挫折，并最终克敌制胜。

当然，积极乐观的心态不是每个人与生具有的。但你发现自己缺乏乐观心态时，不要失望沮丧，你完全可以通过心理训练，有目的地培养自己的乐观心态。其中，最有效的办法之一就是经常有意识地和积极乐观的人呆在一起，从这些人身上获得乐观情绪的感染，调动自己的积极心态，从而把消极的情绪从大脑中排挤出去。正所谓，“近朱者赤，近墨者黑。”

无论如何，你要以乐观向上的精神支持你的事业，千万不能因暂时的困难内或挫折而灰心丧气。逆境过后是顺境，冬天过后是春天。让乐观精神伴你一生，你的事业必定会获得成功。

五、归零

所谓归零的心态，即每一位直销员，不论你在原来从事的行业中是何等得出类拔萃，具有多么丰富的经验，已取得过多么卓越的成就，当你步入销售事业之后，必须把这一切都放在一边，心态归零，从头学起。这是对每个销售人员最基本的要求。只有遇到新事物虚怀以待，心态归零，才能很快吸收，深刻地领悟，更好的把握其真谛。

每个人在成长过程中都有自己的知识与经验。而心态就要象一只杯子，如果已经装了一些牛奶，如果想换成咖啡，必须把牛奶倒掉，变成空杯状态才能有纯正的咖啡味道，也才能别人给你一分，就会吸收一分；给你半杯，就会吸收半杯；给了全部就照单全收，再加上自己的体验，便会比别人多了一整套经验。

六、学习

人总是在不断地接触新事物，学习新知识。只有通过学习，人们才可以真正地跟上时代的步伐，不断地前进。特别是作为文化产业的销售人员，不仅要学习行业知识、经济知识、管理知识和纷繁的专业知识，而且还要学习销售计划，人际关系知识，修炼自己的品德和人格。只有这样，才能具备深厚的功底和较高的道德水准，也才能厚积薄发。你可以向成功人士学习，也可以从书本中汲取，甚至可以向陌生人或你的亲朋好友请教，并把它应用到实际中去。不能只是学习书本上的知识，而不去应用和实践，“纸上谈兵”是绝对行不通的。拥有一个良好的学习心态和终身学习能力是不断提高自己、发展自己的重要保证。

七、诚实

作为一个销售人员，一定要以诚为本，以信服人，杜绝谎言。这是销售人员必须具备的素质，必须遵守的信条。

八、勇敢

销售人员业绩不佳，不见得是他们懒惰无能的结果，真正的原因很可能是他们害怕自我推销。但他们产生恐惧心理后，在下一次的推销过程中就会表现得更差。然而如果连他们自己都没有信心，别人又怎么能够信任他们呢？所以，勇气是非常重要的，勇气是你行动的动力，是将你的想法付诸行动的具体表现。因此，一定克服自己恐惧心理，让勇敢在你的心里生根发芽。

九、自信

一个人仅仅靠“希望”是不会美梦成真的，惟有强烈的企图才能促使一个人下定决心，并且做到让自己的身心完全得投入。而在完全得投入之际，还要有赢家的心态，这样才能建立起自信心。坚定地认为只要努力就会 成功，热情才容易被激发出来，并能一发不可收拾。如果没有好的产品，人人们当然不会投入；但是有了好产品，而你却不投入足够的热情，怎么能把产品推荐给别人，并让别人接受呢？所以，直销需要自信。

十、证实自我价值

任何人都需要被承认，都需要实现自我价值，得到社会的认可。直销人员也是一样，直销在他们眼中不仅仅是一种赚钱的机

会，更是一种实现和体现自身价值的方式。这种心态可以分为以下几种：

（一）发掘潜能，体现自我价值

事实上，任何人在他们所从事的工作中都只用了他们全部潜能的一小部分。因此，许多人在寻求发挥潜力、展示自我的机会。

（二）展示自我才能

从事销售行业，所有的人都站在同一个起跑线上，都有均等的机会。如果你真正有能力自然会取得成功，令人刮目相看。

（三）改变生活方式

销售人员的十大基本要求 篇10

（一）要极度热爱你所在的公司和自己所销售的产品；

对公司不热爱的业务员永远不会把自己看作为公司的主人，永远不会全身心的扑在工作上，永远不会拿维护自我利益一样的精神来维护公司的利益；同样对产品不热爱的业务人员永远也做不好业务。

要了解自己所在的公司和产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂公司和产品的外行业务人员打交道，因为你连自己所在的公司和所销售的产品都无法如数家珍，你也就根本无法说服客户信任你所在的公司和你所销售的产品，更别提购买并销售你的产品了。请对照以下表格所罗列的内容，试问你掌握了吗？试问你热爱你所在的公司吗？试问你热爱你所销售的产品吗？

公 司 知 识

1、公司的组织机构是怎样构成的？（公司的组织机构图，经营产业）

2、创立背景以及公司理念？（公司的发展史、公司的文化氛围、公司的理念）

3、公司历年来所获得的荣誉？（集团公司以及空调公司获得的主要荣誉）

4、经营阶层的主要领导的名字是什么，有什么资历？

5、规模（生产能力，销售组织网络职员数量等），经济实力及信用（资本金，销售额及现期利润等）如何？

6、公司的战略、经营理念，方针，目标及经营政策如何？

7、全国及各地服务网是如何设置的？

8、不同产业的销售额和变化如何？

9、空调销售渠道如何？

10、公司的一些具体规定（就业规定、工资待遇规定、、旅费规定等）？产 品 知 识

1、产品的基本结构、主要构成部件、公司的设备装置？

2、产品的名称、基本性能、市场价格以及市场定位？

3、与同类竞争产品的相比，在结构、性能、价格上有什么不同？

4、产品具体可以给顾客带来哪些效用、价值即产品的卖点？

5、产品提供的售后服务？

6、如何回答并妥善解决顾客的异议？

case：《致加西亚的信》作者阿尔伯特哈伯德的商业信条

我相信我自己；我相信我所售出的商品；我相信我所在的公司；我相信我的同事和助手；我相信生产者、创造者、制造者、销售者以及世界上正在努力的人们；我相信真理就是价值；我相信愉快的心情，也相信健康；我相信成功的观念并不是赚钱，而是创造价值；我相信阳光、空气、菠菜、苹果酱、酸乳、婴儿；我相信自己每销售一件产品，就交上一个新的朋友；我相信自己与一个人分别时，一定要做到当我们再见面时，他看到我很高兴，我看到他很愉快；我相信工作的双手、思考的大脑和爱的心灵！

（二）要永远相信知识的力量，永远保持学习的习惯；

知识的力量是无穷的，这是永恒不变的真理。一个业务人员似乎每天都要和形形色色的人物打交道，处理各式各样的事情，似乎永远无法停顿下来进行专业的学习。其实每一个人都是一本字典，每一件事情都是一本书，你可以随时随地地进行学习。只要你保持一颗学习的心，你的身边都是知识。在休息时刻，可以多看一些营销界的有用的培训教材，多参加一些激励并提高自我的培训课程，只要你记住：知识是无边的，也是无穷的。试问你经常向别人学习吗？试问你有每天晚上看书的习惯吗？

Case：剖腹带书

19世纪中叶，有一群日本学生到英国留学，在他们结束学业准备回国之前，遇到了一件让他们比较苦恼的事情。英国有一项规定：凡是在英国留学的学生，学满结束回国不可将英国的教育书刊带回自己的国家，而当时英国的一系列教育书刊是非常超前的，那批日本学生认为如果把这些书带回国，对国家的发展大有好处，但是带不走怎么办呢？正在大家为此发难的时候，有一名学生做了一个大胆的决定，他让大家把他的肚子剖开，把书放在他的肚子里运回国。虽然他的主意遭到全体同学的反对，但是大家也没有更好的方法，只能悲伤的接受。最后以尸体运送的名义，那群学生成功地把英国的教育书刊运送回国了。

（三）要有吃苦耐劳的精神，相信自己可以吃别人吃不起的任何苦；

公司发展初期，我们的总裁风餐露宿、筚路蓝缕，睡车间、啃饭团，尝尽千辛万苦；还是坚持相信只有吃尽苦中苦，方能成为人上人，形成了公司现有的营销文化之一的“四勤”：勤跑客户、勤做促销员、勤当消费者、勤做旁观者。作为一名业务员，只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。试问你每天走访了几个经销商？

Case：日行30里，比别人多走10里，一年穿破10双皮鞋

爱德华是一名伟大的汽车推销员，被业界人士称为“车界杀手”，年收入高达百万，杰克非常佩服和羡慕爱德华的才华和工作能力，想竭力讨好他，并借此打探成功的方法。但爱德华行踪神出鬼没，始终无法在公司看到他。那天，杰克终于邀请到了爱德华一起去酒吧，趁着酒意，杰克问爱德华为什么会如此成功，爱德华醉醺醺地说：“杰克，我的秘诀在于我的脚，我脚上的皮鞋已经是我推销汽车以来的第四十八双了，我第一年穿破12双，一天跑30多里……

（四）要热爱自己所在的团体，坚信团体的城墙可以无坚不摧；

今天日本人能站在我们的右边，领土相当于中国的甘肃，GDP国内生产毛额是中国的两倍，一亿两千个日本人所做的东西，相当于28亿个中国人所做的东西，难道是他们的IQ超过我们吗，还是他的脑子比我们好，还是他的文化比我们精湛，什么都不是，是他们的团队效率很好，做什么东西就是集合起来的，中国要变成科技大国，要变成世界强国，这个凝聚力跟团队精神真的是非常重要。试问我们中国作为5000年渊远文化的礼仪之邦，我们难道还不及日本人？

Case：日本人的团队精神

日本航空歧视中国旅客，结果两边在网上打起了口水仗，我们骂日本人，日本人也骂我们，最后他们来了个E-MAIL,这场战争就结束了，你猜他E-MAIL上是怎么写的，“谢谢了，中国同胞们，我们一个月来打了这么久的口水战，有三句话你们中国人从来没有骂过我们日

本人的，第一句话，你们中国人从来没有骂过我们日本人不团结，第二个，你们中国人从来没有骂过我们日本人做事情不勤奋，第三个，你们中国人就从来没有骂过我们日本人不爱干净，谢谢了，中国同胞们。这场战争就结束了。

（五）象了解自我健康一样地体会市场动态，象关心兄弟一样地关注竞争对手；掌握信息就可以立于不败之地，尤其是市场和竞争对手的机密信息。获得竞争对手的情报活动可以使我们装上顺风耳、千里眼，配上报警器、防火墙，能让我们的决策层运筹帷幄，决胜千里。每一次的政策出台都可以使竞争对手防不胜防。试问你每时每刻地关注市场和竞争对手的一举一动了吗？

竞争情况信息

1、竞争对手的数量，公司名称、公司地址？

2、主要经营产品的市场销售量，市场占有率及其如何变化？

3、竞争公司业务员的概况（年龄、工作经验、地位、在交易处的工龄）和工作能力（商品知识、销售技术、礼节、态度、习惯、人品、经销商对其的信赖程度等）达到何等水平？

4、竞品出台的整体政策、工程机政策等市场管理制度；竞品出台的阶段性渠道压货以及阶段性吸款政策；

5、竞品的相关市场人员的考核制度，包括经理、业务员、导购主管的待遇政策等；

6、竞品的销售价格变动；竞品整体价格调整情况工程机价格的变动；竞品的终端信息，包括价格、零售量以及终端促销活动。客 户 信 息

1、领导阶层，购买商品的决策和采购员的名字是什么，他们有何背景？

2、公司的组织体制和任职制度是怎样构成的？

3、公司的规模（资本金、销售额、人员额等）在企业主体当中所占的位置？

4、竞争力（潜力）及信用（支付能力、结算条件、资金流动、交易银行）？

5、从购买决策开始到定货为止的途径是怎样形成的？

6、与竞争公司之间的交易情况如何？

（六）要有创新的精神，坚信与众不同就是成功；

改变固定的思维、观念，我们不难发现，大凡成功的企业往往都是一个行业的创新者。作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。公司积极提倡合理化建议，用众人的眼光来全面地审视公司的每一个工作角落。试问你会发现一个全新的市场吗？

Case：海岛的鞋业市场开发

有一个制鞋公司老板派两个推销员去一个小岛上推销鞋子。过了一段时间，两个人都回来了。一个说：“那里的人都光着脚，我们的鞋子没有市场，所以我就回来了，准备去开拓其他市场。”另一个人说：“那里的人都光着脚，所以我们的鞋子很有市场。于是我就回来准备弄一批货过去。”

七）要算好每一笔经济帐，要注意每一个小细节；

业务员要算好每一笔经济帐，要具备对数字的敏感度，所有的政策和信息都能迅速转化为具体的数字，同时要考虑到细节、注重细节，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。请课余细读《细节决定成败》。试问你能从数字中看出机会吗？试问你有重视你的细节吗？

Case：农民卖葱

有一个老伯伯每天到镇上去卖葱，他卖出去的价格是7分，后来一个人对这个老伯伯说：“你每天卖葱这么辛苦，不如同样的价格都卖给我好了，这样你就不用每天都跑到镇上去卖了，不过我要分开买，葱头4分/斤，叶子3分/斤.”那个老头一听，葱头和叶子加起来还是7分/斤，果然没有少，于是就爽快地答应了，心里还很舒服.这个人巧妙地运用了分割法，制造了各部分之合等于整体的假相，但是实际上我们可以看出他只用了一半的钱（3.5分/斤）就买到了葱。

（八）要有良好的心理承受能力和永不言败的精神，坚定自我的自信心。

阿诺德施瓦辛格，恐怕看电影的没有几个人不知道这个如雷贯耳的名字，但是我们这里不是讲他的电影，而是指他良好的心理承受能力和坚韧不拔的心态以及对成功不懈的追求。成功销售的最大障碍就是害怕与恐惧，借此萌生的放弃是成功的最大禁忌。无论何时，无论何地，无论发生何事，我们都要告诉自己：“绝不放弃！”无论遇到几次失败，都能在失败中找到根本原因和错误细节，最重要地是一直要告诉自己，绝对不能放弃，没有永远的失败，只有最后的成功。

Case：他出生在奥地利一个小镇上的普通家庭，偶尔的一次美国游玩使他坚信自己一定要在美国闯出一番天地。之后，在坚定自己的目标后，一直百折不挠，不懈努力地实现自己的目标。他在南加州的训练安排：每周训练七天，每天训练六个小时。在进入好莱坞电影之前，他曾经遭到了一千八百五十五次的拒绝。每遭受一次拒绝，他就更坚定自己的信念，终于在一千八百五十六次试镜时他成功了！试问如果你是当年的施瓦辛格，你会坚持到第几次？

Case：邱吉尔的成功秘诀

一天，一名记者问邱吉尔：“邱吉尔先生，听说您有三大成功秘诀，请问是哪三大？”邱吉尔微微一笑：“我的第一秘诀是绝不放弃；第二秘诀是绝不绝不放弃；第三秘诀是绝不绝不绝不放弃！”

（九）要有处事不惊，随机应变的临场发挥能力；

处事能力更多体现在能够在各种突如其来的困难面前随机应变，这才是一个人真正的乐观镇静的心理素质。一个专业的销售人员一定要具备见人说人话，见鬼说鬼话，用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言，而且还要让对方永远都认为你说的是真的。试问在突如其来的情况前面，你会措手不及吗？还是会镇静处理吗?

Case：火车上的故事

改革开放初期，在上海开往南京的火车上，一位衣着得体的青年男子和一妙龄少女相对而坐，交谈甚是融洽。中途男子起身走向洗手间。坐在对面的妙龄女子也随之起身，跟进洗手间，一把把门碰住。男子很是诧异，但一声未支。女子随即解开上衣纽扣，说道：“快把身上值钱的东西掏出来，不然我叫„非礼‟了！”

男子又是一惊，心想：这可如何是好？我得想个周全之策啊！……有了！

男子疑惑得看着女子，打起了手语。女子这时慌了，喃喃自语说：“倒霉！怎么就碰上了个聋子？”

男子见机从公文包中取出纸笔，写道：姑娘刚才说什么？需要我帮忙吗？

女子一手夺过男人手里的纸笔，写道：聋子！快把身上值钱的东西掏出来，不然我叫„非礼‟了！男人笑着抢过了纸条，说道：“你还喊吗？”

（十）立刻行动！