《危机意识》培训心得体会

《危机意识》培训心得体会（共10篇）

《危机意识》培训心得体会 篇1

編寫：王勇（왕 용）

危機意識

培訓之後心得體會

很多小白问进入DFU模式要不要连电脑= =!这里备注一下，整个过程都要连接电脑的，从始至终不要拔掉USB线头。

准备阶段

首先要保证你备份过，或者cydia帮你备份过4.3.3的SHSH文件。如果你确定自己的设备有SHSH的备份，跳过此步骤，直接进入降级；如果是后者，它们通常保存在cydia的服务器上，你不确定SHSH是否成功备份过，请继续往下看：

在windows系统下运行iTools，让它从Cydia服务器上读取SHSH文件。

iTools_0801.zip(841 K)下载次数:42192

点击【SHSH管理→保存SHSH】，下面看到iTools自动从网络下载cydia帮你的设备所备份的SHSH。

如果显示【4.3.3--成功】字样，说明你的设备有4.3.3SHSH备份，并且服务器上有保存，关闭iTools。（不必较真寻找SHSH储存路径和后缀名神马的，iTools自动将你几个版本的SHSH都集成到一个config文件中。本教程无需用到本地的SHSH，直接从服务器认证证书，这是和小雨伞的区别）

降级阶段

1.绕过Apple验证直接转向Cydia服务器：

（弱弱说一句……我曾经用小雨伞开启TSS服务的方法出现了无限恢复模式，多少有点心理阴影，决定从此不用小雨伞，还是手动修改hosts靠谱）

打开WindowsSystem32driversetc 下的host文件（用记事本）

在最后一行添加 74.208.10.249 gs.apple.com 回车，保存并退出记事本。培訓心得體會 曉星氨綸（廣東）有限公司

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2.让你的iPhone进入DFU模式：

同时按住POWER和HOME键10秒（听到USB拔出声音）

松开POWER键；同时保持HOME键按住不动10秒（听到USB插入声音）

注意：这20秒千万不要松掉HOME键，不少童鞋进入DFU失败都是因为中途HOME键松开了。

此时你的iPhone如果是黑屏状态，恭喜你成功进入DFU。

如果iPhone屏幕显示出iTunes和数据线，则表示你进入了恢复模式而不是DFU，再来一次。

3.打开iTunes，开始恢复：

可以在http:///ios/下载固件→选择【iphone 4 GSM(4.3.3/8J2)】→下载完成后得到如下文件。

（一打开iTunes，它会弹出窗口，说检测到一个已处于恢复模式的iPhone。但是不要以为你进的是恢复模式啊，iPhone是黑屏状态时是DFU模式（就是升降级模式），只是在这里提醒一下。恢复模式时iPhone屏幕有显示的，大家应该都懂）

同时按住【Shift+恢复】，选择【iPhone3,1_4.3.3_8J2_Restore.ipsw】，等待几分钟。

（有的哥们RP爆发，就这样悄无声息的恢复成功了，原因不清楚。）

4.但是大多数哥们RP是正常的（包括我），过了几分钟之后一定会出现错误1013（用iTunes10.5从iOS5降是错误1），别关闭这个提示框，接下来这么做：

先下载 fixrecovery-PATCHED.zip(261 K)下载次数:37588 将压缩包内的 zlib1.dll 放进 WINDOWS/system32/文件夹

然后打开任务管理器（Ctrl + Shift + Esc）查看进程中是否有 iTunes.exe 和 iTunes Helper.exe 要保证这两个进程都在运行！iTuneshelper.exe可以进入 X:program filesitunes 将其双击打开，注意它没有运行界面，检查看它是否在任务管理器中运行就行了。

5.接下来，也是最关键的，运行fixrecovery将你的iPhone踢出恢复模式：

运行刚才下载的压缩包内的fixrecovery43.exe

手动进入DFU模式

同时按住POWER和HOME键10秒（听到USB拔出声音）

松开POWER键；同时保持HOME键按住不动10秒（听到USB插入声音）

注意：这20秒千万不要松掉HOME键，不少童鞋进入DFU失败都是因为中途HOME键松开了。

此时你的iPhone如果是黑屏状态，恭喜你成功进入DFU。培訓心得體會 曉星氨綸（廣東）有限公司

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6.接下来fixrecovery会自动运行，几分钟后iPhone屏幕上会出现各种代码，就像越狱那样，完成后它就会自动重启，随之而来的就是崭新的iOS4.3.3，可以看到iPhone屏幕显示紧急通话并提示连接iTunes以激活O(∩_∩)O

善后阶段

别急着折磨你的iPhone，打开WindowsSystem32driversetc 下的host文件（用记事本）

将刚添加的74.208.10.249 gs.apple.com删掉，以免将来升级固件时出现3194之类的错误。保守的哥们最好把WINDOWS/system32/文件夹内的zlib1.dll也删掉，免除后患。

是不是非常简单呀~~~？

※ 感谢82楼思林童鞋的反馈：

1、此前用小雨伞的方法无数次降级失败（都是进入无限循环），主要是没有手动修改HOST文件，都是用小雨伞的TSS服务，这个是降级失败的主要不同；其它步骤和下载的软件都是一致的。原因是：小雨伞的TSS服务就是自动帮你修改HOST文件，不保险。

2、在踢出1013错误的环节，第一次按照教程把手机进入DFU模式，稍有闪失，没有成功进入DFU(就是手机还不是黑屏），结果用fixrecovery踢出失败，我懒得再刷机一次，就直接重新把手机进入DFU，可以顺利进入DFU，但还是fixrecovery踢出失败。

3、第二次刷机，然后踢出，成功了，证明一旦环节中出现任何细小问题，就必须重新降级——从进入DFU然后打开iTunes【Shift+恢复】刷机开始。培訓心得體會

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IOS 4.3.3应该可以算是目前最完美的版本了 所以 强烈建议所有4.31 4.32的朋友升级一下 你会有很多惊喜！

开始越狱教程（此教程适用于：iPhone4 iPhone3gs iPod Touch iPad1）

固件

首先 必须确保你是4.3.3的版本（手机：设置--通用--关于本机--版本 正确的应该是：4.3.3（8J2））并且 无论你是否是433版本 你都必须有4.3.3的固件 因为越狱的时候是必须要读取原始固件的！4.3.3固件下载 点击我进入 正确的请看下图： 培訓心得體會

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越狱工具

有了固件 接下来就要准备好越狱的工具：

特别说明一下 ios从431一直到 432 433这3个版本的越狱方法都是一样的 但是越狱工具一直在不断的升级 目前最新的4.3.3越狱工具为红雪redsn0w 0.96 rc18 点击我下载

在一次强调： 请先将4.3.3固件及红雪RC18下载并放到电脑好找的位置 方便我们下面将要开始的越狱！

———————————————————————————————————————————————— iOS4.3.3越狱详细步骤

1，升级到ios4.3.3（如果已经升级的朋友 请绕步）方法：

将手机通过数据线连接电脑 并打开itunes “iTunes左侧栏选择你的touch名字，右侧面板会有“更新”、“恢复”两个按钮。注意如果要保留软件，最方便就选择“更新”，不要选“恢复”；

如果是本地固件下载好了的话，就Shift+“更新”，然后在弹出的对话框中找到下载好的固件，更新即可。”

2，正式开始越狱～

（特别说明 此教程所用图片为touch和红雪rc15的截图

但之前我们说过 iphone ipad touch。等都是一样的 所以大家可以无视）培訓心得體會

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打开红雪（为了保证越狱过程中程序不崩溃或者卡住，尽可能选择Win98兼容模式运行红雪）：

点击Browse，选择4.3.3的固件：（顺便说一下，如果用iTunes在线升级iOS 4.3.3的，实际上你的硬盘里面已经有了那个.ipsw文件，一般在C盘，搜索一下就出来了（可能是隐藏文件），不用重新下载）培訓心得體會

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稍等片刻，固件检查完毕： 培訓心得體會

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点击Next，待进度条走完，出现下图：

（可选：勾选“Enable multitask gestures” 可以开启多任务手势。推荐按照下图勾选）培訓心得體會

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关闭ipod touch，准备进入DFU模式，点Next进入下一步： 培訓心得體會

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点击Next，按照下图提示的方法进入DFU模式： 先按住电源键3秒，再按下HOME键10秒但不要松开电源键，再松开电源键但不要放开HOME，等待。。培訓心得體會

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自动完成后续工作...（此时可以放开HOME了）培訓心得體會

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结束画面： 培訓心得體會

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越狱成功！后面就等iPhone自己完成吧！数分钟即可进入桌面了！手势、电池百分比已经自动开启！

宝宝iphone教程之

--------------添加源及如何安装afc2服务补丁和ipa服务补丁～

这两天很多朋友问afc2和ipa补丁是什么东西简单说就是解决同步itunes啊保持越狱后系统跟官方系统一致的那

么两个补丁，培訓心得體會

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过多不说，要解释清楚太麻烦了，现在我只说如何把这两个补丁安装进去。

请大家耐心的看完全文两次之后在动手～过程其实很简单，但是希望大家认真对待！！

出了问题就是自己的麻烦！！

首先 我们打开手机 进入cydia然后等系统读取资料结束，这过程中很多朋友都觉得漫长或者麻烦想省略，但是宝宝告诉大家千万别省略会给自己造成很多不必要的麻烦！

首先是cydia的基本界面我简单做一个介绍 大家直接看图就ok～ 培訓心得體會

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好了 看明白了界面 我们就开始安装我们的afc2和ipa补丁

在安装之前我们首先要添加一个软件源！

（大家可以把软件源理解成一个提供下载的资料库，比如大家经常说的威风源 178源因为现在威风的服务器有问题

所以我建议大家添加178的就好了，而且178提供的软件插件等都是汉化过的经过测试很稳定！！）培訓心得體會

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正式开始教程！

一：添加178第一中文源

我们在cydia的界面点击：Manage这个按钮

然后进入到如下界面： 培訓心得體會

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点选：Sources进入下一个界面

并且点击右上角的Edit（编辑）

然后点击左上角的add（添加）

如下图： 培訓心得體會

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接下来在弹出来的对话框 填写源的地址：

apt.178.com

(这个就是第一中文源的地址 其实所有的源地址都是一个网址)

如下图： 培訓心得體會

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最后点击：AddSource（添加源）

然后的系统就会进行源的验证，如下图：

此处必须说明因为我用的图是之前做的 所以现在不存在英文的菜单 请大家自

行对照～ 培訓心得體會

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Ps：因为我已经添加过了 所以列表有 而且我的cydia是经过汉化的

所以大家看一下大概图示就可以了 不要说你的跟我的这个不一样 所以图标的位置都是一样的！！

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通过验证之后 手机系统就会进入写入源的界面～ 培訓心得體會

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结束后会读取源的内容如下图

最后添加成功～ 培訓心得體會

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然后我们在一次进入软件源的选项就会有：178第一中文源了～

现在我们要进行第步了 就是添加afc2服务补丁和ipa（ipa的真正名字叫做：Appsync）

现在我们用最简单方法进行添加 培訓心得體會

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我们首先进入cydia然后等待读取结束～

点选画面最下面的Search（搜索）选项～

输入我们要装的补丁的名字（我们先装afc2服务补丁～）

如下图： 培訓心得體會

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点击一下我们要装的这个插件～afc2服务补丁～

进入下面的界面：

因为我之前已经安装过了 并且我的cydia已经进行了汉化～所以按钮都是中文的

但是位置跟大家的都一样所以大家重点看位置不要看中文和英文！！！培訓心得體會

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上面的这个界面显示了这个插件的功能和基本情况

大家只要点击右上角的 install 进行安装就可以了～～～

之后会有两次确认如下图： 培訓心得體會

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一路确认 就会进入最后的安装画面 有点类似刚才添加源的操作～ 培訓心得體會

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点击最下面的 回到cydia就可以。没有汉化的应该是：ReXXXXXto cydia（E文不好忘记怎么拼写了 哈哈哈）

然后如法炮制 我们在添加第二个补丁：Appsync 培訓心得體會

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这次在搜索里面 输入 Appsync就好了

这里有一个要特别注意的！！

Appsync有很多的版本 我们必须选择跟你手机固件系统一样的版本 培訓心得體會

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比如：你是4.2.1那就选择for os4.2的 如果你是4.1那就选择for os 4.1以此类推～～切记～！！！

其他的过程跟afc2一样就不多说了～很简单～

添加了这两个补丁 越狱就算是完成了 其他的根据个人的需求自己弄吧～～～

宝宝祝福大家越狱后的世界更精彩～～ 培訓心得體會

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基于危机管理意识的施工管理体会 篇2

关键词：危机意识；施工管理；风险

1.引言

在建筑施工管理中，面临着各个方面的风险，如果对风险没有加以重视，不能有效控制风险，集中性的危机就会产生，从而严重得影响到建筑施工质量。基于此，危机管理意识在建筑施工管理中的应用具有十分重要的意义。

2.危机管理意识在建筑施工管理中的应用

2.1转变建筑施工管理观念，加强危机管理意识要真正实现危机管理意识在建筑施工管理中的应用，最根本的要求就是转变建筑施工管理观念，加强危机管理意识。为了具备敏感的危机管理意识，必须对危机具备极强的敏感性，只有这样，才能在建筑施工管理的过程中有效应对各种各样的可能出现的危机。因此，所有的建筑施工管理相关人一定要加强危机管理意识。在当前形势下，市场竞争日趋激烈，建筑施工管理相关责任人员必须始终具备危机管理意识，在平时的工作中，能够做到时刻警惕，认真预防并化解危机。具体来说，应该从以下几个方面转变建筑施工管理观念，加强危机管理意识。第一，加强教育培训，教育广大的施工管理相关责任人员认识到危机管理意识的重要性，深刻认识到预防危机的意义，激发全体施工管理相关责任人员共同努力。第二，在建筑施工管理中，建筑施工管理相关责任人员必须重视沟通的作用，通过与社会各界的沟通和交流，来使广大公众充分享受到知情权、表达权、参与权和监督权，来接受广大的人民群众的监督，从而有利于危机隐患的消除。第三，认真开展危机管理培训活动，通过危机管理培训，一方面能够使建筑施工管理相关责任人员的危机管理意识得到进一步的增强，另一方面，也可以使广大工作人员深入了解危机管理知识，使他们处理危机的技能和正确应对危机的心理素质得到最大限度的提高，进一步使整个建筑施工管理项目的安全性得到保证。

2.2重视危机管理意识的推广，创设良好的危机管理环境氛围要真正实现危机管理意识在建筑施工管理中的应用，最直接的要求就是建筑施工管理单位应该创设良好的危机管理环境氛围。建筑施工管理单位应该在各种建筑设施、文化设施等地方体现出危机管理意识，例如：设置危机管理的标语、口号，悬挂危机管理的条幅，设立危机管理相关的警示牌，等等。与此同时，建筑施工管理单位的所有工作人员应该表现出来一种良好的整体精神风貌、价值取向和理想追求，将危机管理意识注入到每一个工作人员的头脑当中，例如，要求所有工作人员一定要认真对待日常工作，加强所有工作人员之间的沟通，提高工作人员对于企业的忠诚度等。总之，通过良好的危机管理环境氛围，保证建筑施工管理单位的所有工作人员都能够时时处处树立危机管理意识。

2.3重视危机的预防，建立危机预警机制要真正实现危机管理意识在建筑施工管理中的应用，最本质的要求就是建立危机预警机制，从而真正体现出建筑施工管理过程中的危机管理。所以，为了有效预防危机，一定要建立危机预警机制，建立一个灵敏性强、预警准确的危机管理系统，以实现危机管理意识的可执行性。危机预警机制的核心就是信息监测，通过信息监测，可以对于各方面的信息进行随时搜集和及时的分析处理，使各种安全隐患被扼杀在襁褓之中。与此同时，建立危机预警机制也应该充分重视下面几个方面的信息的收集与监测：第一，进行行业信息的收集，对于企业的发展战略和经营方针进行研究和适当的调整；第二，对于社会各界人士对于建筑施工产品的反馈信息进行随时的收集，从而能够及时监测容易导致危机的各种因素和表象；第三，及时鉴别、分类和分析监测到的各种各样的信息，及时预测将来可能会出现的各种危机类型及其危害程度，同时，在适当的时机发出危机警报；第四，对于同行业的情况进行研究，以提高自身危机管理能力。

2.4加强危机管理组织建设，建立危机管理机构要真正实现危机管理意识在建筑施工管理中的应用，最关键的要求就是加强危机管理组织建设，建立危机管理机构。在建筑施工管理的日常危机管理中，危机管理机构发挥着举足轻重的作用，危机管理机构的建立有利于及时妥善的进行危机的处理，也有利于有效地协调各方面的关系。具体来说，危机管理机构的组织形式，可以是一个跨部门的管理小组，也可以是独立的专职机构，还可以在企业战略管理部门设置专职人员来代替。在出现危机之前，建筑施工管理企业一定要切实做好预防危机各种防范工作，通过危机管理机构的建立来及时形成危机处理工作程序，使建筑施工管理企业危机管理相关责任人的职责得到进一步的明确。

3.结语

本文从不同的角度深入剖析了危机管理意识在建筑施工管理中的应用，希望能够将危机管理意识迅速转化为现实的生产力，切实保障在建筑施工管理过程中能够规避各种各样的风险，以充分保障建筑施工的安全性并能够实现最大的经济效益。

参考文献：

[1]高青松，彭振斌，徐蒙.工程项目安全预警与应急控制隐性知识集成与共享研究[J].中国安全科学学报，2008，（10）.

[2]王守俊，武乾，张兰兰.建筑企业危机管理现状及应对的组织模式研究[J].安徽科技学院学报，2008，（01）.

企业危机管理培训心得 篇3

为期一周的中层管理人员培训，使我受益匪浅，感受颇深。不但在理论上得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃。

能力素质课程的学习使我对中国现阶段社会矛盾问题、危机管理与危机控制、提高运用媒体能力控制信息传播效果以及国学智慧在企业经营管理中的应用有了更深入的理解，既增长了知识，又提升了能力。

延安异地实践式教学更使我受到一次延安精神的洗礼，使我感受到延安精神的博大精深，使我有所思，有所悟。在新的历史条件下弘扬延安精神，不是要我们再去过延安时期那样的日子，而是需要我们准确把握延安精神的科学内涵，用延安精神指导我们今天的各项工作。弘扬延安精神，要与落实科学发展观相结合，与实现集团公司发展战略相结合，与加强领导干部作风建设相结合，与推进基层党建创新相结合。统一思想是延安时期取得伟大胜利的前提，也是实现集团高质量重组，促进企业加快转变经济发展方式的重要保障，要实现集团公司战略目标，要求我们每一位干部统一思想、真抓实干。解放思想、实事求是是延安时期的重大理论创新，集团公司战略是集团解放思想、实事求是的必然结果，是集团公司党委面对复杂的国内国际形势的必然和正确选择。时代呼唤伟大的延安精神，弘扬伟大的延安精神，就要求我们坚定集团改革发展的信心，以高度的政治责任感、饱满的工作热情，投入工作，肩负起时代赋予我们的责任和使命。弘扬伟大的延安精神，推进基层党建创新，就是要把党的工作的政治优势转化为企业发展的竞争优势，为出色完成十二五开局之年的各项任务提供坚强的思想保障。

教师企业意识培训心得体会 篇4

作为一名中职学校的教师，我认为职业教育的培养目标和职业导向决定了职业学校必需和企业合作，校企合作办学是职业教育改革的重要方向，也是大力发展职业教育的必然要求。为了进一步推进我校校企合作工作有效、深入、持续地开展，积极构建富有特色的校企合作模式，我校于2011年7月5日派送了十名教师到重庆市九源教育进行了长达10天的“教师企业意识培训”。我很荣幸的成为了这十名教师之一，认为这次进行的企业意识培训是很有必要的，很切合我们的实际需求；是一个机会，是我们学校和九源教育共同提升、共同飞跃的一个机遇。下面，我就针对这次培训的内容谈谈我的心得体会：

一、企业文化

文化是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。那么什么是企业文化呢？我想对于不同的企业，他的文化是不一样的，从一个企业的文化，就可以看出这个企业的品位以及员工的素养。我认为企业文化要重“三品”，即品质、品格与品行。

企业文化的品质，主要体现在企业的价值理念。价值理念即价值观。价值观是个“总开关”。它不仅反映一个企业立身处事的信念、倾向、主张与态度，而且对企业起着行为取向、评价标准、评价原则和尺度的作用。企业的这种价值理念，用通俗的话讲，就是企业要奔向哪儿、目标是什么？员工要成为一支什么样的队伍、愿景是什么？这是一个企业发展的“纲”。只有纲举，才能目张；只有企业品质好，才能经得起风吹浪打，耐得住时光磨砺。

企业文化的品格，主要反映在企业的精神支撑。精神支撑即企业的精神。精神是一种意识。意识不仅能反映客观世界，而且能反作用于客观世界。所以，精神具有能动性，其表现在于有活力，即“龙马精神海鹤姿”；其本质在于能超越，即“今胜于古，后胜于今”；其最高境界在于“与天地合一”，即人与自然和谐共处，企业发展与“绿色”共行。企业的这种精神，源于企业走过的路，发展于企业正在走着的路，同时，又激励着企业将要走的路。这种精神，是一个企业的品性风格，体现着一个企业的精气神，预示着一个企业的明日兴衰。

企业文化的品行，主要彰显在企业的行为规范。行为规范即企业员工行为的准则或原则。无疑，作为企业的一名员工，既有其传统的行为或遗传的行为，又

1有其情感的行为或即时的行为，更应有其目标的理性行为或价值的理性行为。要保证企业既定目标的实现，就应该制定并遵循目标的理性行为规范；要保证企业价值理念的实现，就应该规定并执行价值的理性行为规范。这种目标与价值的理性行为规范，既表现在立身处事上，又表现在行动举止上，还表现在姿态风度上。这种行为规范，是企业价值的心灵取向，是企业心灵的外在表现，是企业要达目标的理性选择。

企业文化的品质、品格、品行，一言以蔽之，是企业的品位。企业是一个经济组织，同时，作为社会上的一个单位，又可以说是一个社会组织。是经济组织，就要赚钱。赚钱要有道。黑心钱、昧心钱不仅不能赚，还要与之作斗争。是社会组织，就要负责。不仅对企业内的员工负责，还要对与之关联的供货商、分销商、社区负责，更要对养育自己的消费者和使自己安身立命的国家负责，做到既要承担好公认的职责，又要勇挑各方期待的职责，从而使企业“不摇香已乱，无风花自飞”。也就是说，通过重企业文化的“三品”，不仅使企业强，更使企业“香”，且香“飞”千里，行得远、走得久。

二、蕃茄钟时间管理

看到这个标题，可能很多人都在想，蕃茄钟是什么？什么又是蕃茄钟时间管理？其实他就是一种时间管理方法。相信不止我一个人，很多人都对时间没有个具体的概念。往往一天过去了，但不知道自己做了什么？怎么才可以有效的管理时间或者说利用时间呢？蕃茄钟就可以为我们解决这些问题了。一是要集中（集中注意力解决某一个问题），二是要有计划（什么事情？在哪里解决？多长时间？紧急等级？）。下面我就简单的说说如何施展蕃茄钟：

选择一个蕃茄定时器，它倒计时的滴答滴答声更容易让人紧张，竟而精神高度集中。一般一个番茄钟时段为25~30分钟，代表一个完整的时间钟，不可以分割，中途不可以打断，如果被打断则该番茄钟视为无效；一旦时间钟到点，无论任务完成与否都必须停止。每个番茄钟结束后可以休息3~5分钟，继续开始下一个番茄钟。

规划：列出当天要做的事情，按优先级排序，包括时间、地点、人物等。

跟踪：记录下你一天完成了多少番茄钟，哪些番茄钟是预估之内？哪些是预估之

外？

记录：结束之后，对自己的番茄钟做个统计

处理：在统计的信息中，找到适合自己的规律

三、PPT的制作

什么是PPT？一种演示文稿图形程序。没错，李季老师还把他比作女人的胸罩，不过我现在都还没弄明白为什么。我只知道要做一个成功的PPT不是件容易的事情，如果您设计的PPT杂乱无章、文本过多、不美观，那么就不能组成一个吸引人的演示来传递信息。

一套完整的PPT文件一般包含：片头动画、PPT封面、前言、目录、过渡页、图表页、图片页、文字页、封底、片尾动画等。所采用的素材有：文字、图片、图表、动画、声音、影片等。PPT正成为人们工作生活的重要组成部分，在工作汇报、企业宣传、产品推介、婚礼庆典、项目竞标、管理咨询等领域。所以如果你做出来的PPT能让观众很容易的理解你所表达的思路，那你就离成功不远了。

对于PPT的学习，那是要涉及到具体操作的，在这里我就不再作过多的总结了，回到学校用PPT做课件一下子就可以检验出来了。

四、企业调研及招聘实战演练

为了让我们能够更深入了了解企业，我们的培训内容里还包含了到企业调研以及一场招聘实战演练。我们小组调研的企业是“泓浦汽车有限公司”，招聘实战演练也是在该公司的大力配合下完成的。

通过企业调研，让我再一次了解到了一个企业的另一种不同的企业文化以及企业精神，泓浦汽车和九源教育这两个企业，在企业文化及企业精神方面，他们有共同点也有不同点，这就让我联想到了我们学校的校园文化和校园精神，似乎也与他们有很大的区别。每个企业或单位，都有属于自己的文化和精神，我们可以学习别人的文化或精神，但学了也不一定就非要用，关键还得要看适用不适用，我们不能盲目的跟随。

通过招聘实战演练，我最深刻的体会就是：招聘单位很多，应聘的人也很多，可最终双方能够签成协议的却很少。招聘单位体现出的是“用工荒”，求职人员

3体现出的是“找工作难”。这是一个竞争的社会，这个现象让我联想到了我自己，我现在虽然是一名事业单位的在编人员，感觉饭碗已经稳当了，生活得到了最基本的保障，但我不能说那就是绝对的稳当了，看着社会上的竞争，我们必须得加强自我提升，不然总有一天会被淘汰，不是被单位淘汰，而是被这个社会淘汰。

以上就是我在本次培训中的心得体会，最后，我想就校企合作，谈谈我的两点想法：

一是师资队伍的整体水平。根据实际环境，将生产项目科学地开发为实践课程是教学的一个关键环节。实训教学中的项目开发和项目实施仰仗于“双师型”的队伍结构，设计符合生产实际或直接从生产实际中拿来的项目要靠熟悉企业生产的技术人员提供，而生产项目还不能直接应用于实训教学，必须将其进一步开发成教学项目，也就是要进行课程开发，这又离不开理论课教师的参与。因此，教师开发项目课程的能力至关重要。在项目教学实施中，理论课教学与实践课教学更要紧密结合，实训所需的基础理论要适时地、较好地在理论课教学中解决，而且理论教学要以服务实践教学为己任、以“必须够用”为原则来构建。

大学生心理危机干预培训心得 篇5

4月18至19日两天时间，我有幸参加了在台州学院临海校区举办的北京大学徐凯文博士的大学生心理危机干预专题培训，收获很大。为了便于大家学习，我按章节进行了详细梳理。

第一讲：九〇后大学生肿么了？

首先，徐博士从原北大校长周其凤、北大党委书记朱善璐、富士康老总郭台铭、IBM的困惑谈起，揭露90后大学生越来越让人难以理解，给我们高校教育工作者提出了新的挑战。接着，他就北大入学大一新生的自杀率逐年增高这一事实进行了阐释，他认为，大一新生多为带病入学，是当前变态的高考教育体制所带来的结果。然后，徐博士将复旦大学投毒事件和北京大学学生用刀伤人事件的媒体报道进行了比较，让我认识到在报道危机事件时，要做到以下几点：

1.利用官方网络平台第一时间发布信息，并持续提供最新消息，这样做能够有效阻止谣言四起。

2.对（自杀）危机事件的信息报道不宜过于详细，尤其是不能包含细节，避免有人效仿。因为诸多事实表明，媒体报道的（自杀）细节越多，（自杀）模仿行为就会越多。3.发布的信息要客观真实。

4.发布信息时不要将焦点关注在事件的起因上，而应该将焦点放在对受害者的人文关怀上。

紧接着，徐博士又从为洗刷“死亡之桥”而改造后的韩国麻浦大桥高自杀事件讲起，向我们阐明了自杀的著名效应、模仿效应和呼救效应，同时也告诉我们：自杀是可以预防的。

然后，徐博士紧密结合自己的调研和所干预的个案，向我们阐述了中国人精神疾病的发病率逐年增高，尤其是抑郁症和神经症；自杀的影响因素有很多，有经济因素、政治因素和文化因素；自杀在理论上是可以预防的，从中国大学生的自杀率显著低于美国大学生的自杀率这一事实发现，在高校教育管理方面存在显著差异。中国高校大学生的自杀率之所以低于其他国家和中国其他群体，是因为有一支强大的辅导员队伍。据北京大学统计，危机事件的反馈有73%来自院系，自己求助的仅有18%。由此可知，院系辅导员的作用甚为关键，做好危机干预的第一步是要学会识别心理危机事件，并做好信息上报至关重要。

最后，徐博士对当代大学生的心理健康问题主要特点进行概括：1.心理问题越来越多和严重，主要体现在极端个案；心理危机问题越来越多，心理健康问题主要以神经症为主要问题类型，越来越多呈现出人格障碍问题为主要问题类型和工作难点。2.学生心理健康问题不仅仅是心理咨询或治疗问题，而与社会文化因素密切相关。社会经济的高速发展，家庭结构的不稳定，早期创伤和寄养经历，应试教育体制等成为心理问题的越来越重要的根源。3.理想、信仰、价值观、生命价值与意义、学习价值与意义等成为影响大学生心理健康的主要因素。

第二讲：理解危机中的人

在徐博士的精心安排下，我们中午利用休息时间观看了电影《少女初体验》，直观地了解到抑郁症病人自残、自杀的原因。在下午的课程中，徐博士紧密结合电影情节和多个案例讲起，让我很形象深刻地认识到：

1.失恋只是自杀的诱因，其核心原因来自家庭。

2.对于人格障碍患者，很重要的是重新获得关心与界限。

3.有儿童期虐待和家庭功能失调、强奸与性侵犯的人属于高危人群。性侵创伤后，当事人一般会有压力减少行为：自毁行为，无节制地狂欢、发泄，过度地和不适应地性行为等。

4.在处理群体性的PTSD时，一定要团队工作，做到彼此相互支持、及时督导，否则很快就会崩溃，出现替代创伤。

第三讲：心理危机的行动干预

首先，徐博士提出心理危机干预的树理论。他指出，树理论对于心理危机的评估与治疗是非常有效的。树理论对自杀风险个案评估的有效性高达90.1%，远高于MMPI的有效性（26.2%）。他把一个人看做一棵大树，树根是指家庭与依恋关系，树干是指社会支持和信仰、价值观，树叶是指成就感、自我实现，阳光雨露是指社会环境。

接着，徐博士利用10道测验题目指出了我们对自杀的认识误区。我认识到了：

1.自杀身亡的人中有25%-50%的人曾有过尝试自杀。因此，在工作中，我们一定要掌握曾有自杀尝试的学生信息，并给予高度关注。2.心理健康与性格外向、内向无关，性格奔放活跃的人也可能出现问题；性格外向的也会有抑郁，是常被我们忽视的微笑抑郁或阴性抑郁。3.谈论自杀的人不会自杀，这是错误的。谈论或关注自杀十之八九是一个呼救的信号，我们应该科学决断，不能自欺欺人。

4.考试、失恋不是心理危机的根本因素，社会支持系统缺失才是根源。5.有自杀倾向的人恢复正常时，危险并没有结束，心理危机者往往经历一个“挣扎—呼救—平静”的过程，平静期往往是最危险期。因此，对于刚康复出院的病人，我们还需要进一步关注和干预。

6.心理干预是干预者不能回避自杀等敏感问题，需要用坦诚和专业与被干预者建立信任关系。与有自杀倾向的人谈论自杀并不会引发他下决心自杀。

7.如果一个人已经下定决心要自杀，他人则通常无法控制。这种认识错误的，因为没有谁真的想死，自杀成功的人多是因为身边没有人制止，或者没有人可以求助。在我国，人没有自杀权，阻止他人自杀不属于侵权行为。

下午，徐博士从“如何拯救危机干预67小时”个案出发，对咨询师的评估记录和干预过程进行点评，指出了该咨询师的诸多不当之处，同时也让我们更深刻地认识到了不同情况下的危机个案处理办法。具体如下：

1.危机干预的首要原则是保障安全。不管危机个案在哪里，我们最重要的是要确保当事人的生命安全，打探当事人的地点、通知他的紧急联系人，确保他的身边有人，暂时打消自杀念头。

2.做好自杀风险评估是心理危机干预的第一步。家族有精神病史、身体久治不愈无比疼痛、人际关系问题、被抛弃或被拒绝、丧失、工作和经济状况差，使用网络等媒介发表自杀相关文章、诗句、说说、日记、艺术作品等发布自杀信息时，我们应该提高警惕，做好监视。

3.自杀风险的警示主要有4个：1）自杀计划的特性，越详细越危险；2）自杀方式的杀伤力，越危险，自杀风险越高；3）选用未完成计划的方法的可行性（帮助当事人寻找替代自杀的方法）；4）在计划中帮助个案的可能性（家人和朋友都是可以利用得资源，身边有人可以避免当事人自杀）。

4.徐博士分享《自杀自伤评估表》，根据评分进行判别其自杀风险高低。如果是0-2分，则可以让当事人回家，需要进一步观察随访；3-4分，则需要报告院系领导、院系辅导员，密切观察随访，24小时监护，24小时候再做评估，可联系家长；5-6分，报告院系领导，院系辅导员，做好密切观察随访，通知父母，送精神科门诊或精神科会诊，24小时监护，强烈建议住院治疗；7-10分，通知父母，立即住院。

5.康复后的个体回到生活环境后一定要解决“社会支持”问题，解决问题远不如建立关系重要。

6.心理干预必须要团队协作。在干预团队中，学校领导充当“司令员”角色，心理咨询师及督导担任“参谋长”角色，学生工作者担任“主战部队”角色，精神科医生及医院担任“攻坚部队”角色，学校保卫部门担任“辅助战斗部队”角色。

7.发现自杀危机事件时，院系必须做两件事：通知父母前来、对当事人给予24小时监护。

8.通知父母，父母均不能或不愿意前来时，我们务必要求家长授权监护人，办理住院手续，一定可以保证当事人的生命安全。联系家长时，我们要向家长如实反馈学生情况；不让家长告知学生要到学校事宜，不要提及学校发生的事情；向家长保证，在家长到校之前，我们会安排24小时监护保证当事人安全。

9.家长不同意授权，也不前往学校时，可要求家长发个《免责声明》，并注意全程录音。如若家长也不同意发免责声明时，我们可告知家长精神卫生法第二十八条内容，告知家长我们可联系当地公安机关交由公安机关处理。

10.24小时监护是指分分秒秒都在视野范围中。安排监护房间时，尽量选择一楼房间，房间内无煤气，无刀具等锐器；陪护人尽量选择有责任心的并且与当事人关系要好的人来做；陪护人分分秒秒看护，不让当事人离开视线，重点看管好门、窗位置。最后，徐博士总结心理危机干预要做到九点： 1.付出任何努力让个案放弃他所选的方法； 2.减压，评估导致自杀想法的应激源，设法处理；

3.要打破保密原则，而且要通知其家人或朋友（妥善保管相关材料，如遗书等）；

4.不管年龄多大，都要建立一条[生命线]（电话保持畅通）； 5.和个案订不伤害协议； 6.立即处理；

7.尽快约定下次访谈时间； 8.制定行动计划； 9.随时可用电话联络到

以危机意识度过瓶颈期 篇6

10年前，行业刚刚走过萌芽期，处处是蓬勃的新绿，10年后，产业链条上的各环节都在说生意不好做了，行业外却还有人准备进入。2011年，是个拐点，是一个瓶颈，平稳发展的需要居安思危，苦苦挣扎的希望看清方向。

对品牌商或代理商而言，现在正是洗牌或被洗的时刻。每年北京、南京有两次大型行业展会，翻翻历年的展会手册，太多的本土品牌出现，又很快消失。中小本土品牌如此，进口品牌如何呢?我们常说，中国的户外市场在全球是独无二的，因为在中国市场的正常渠道和非正常渠道里，我们能够找到世界上所有大中型户外品牌的产品，而在美国，唱主角的只有北美系户外品牌，欧系品牌很少很少。中国户外市场的销售额可以每年百分之几十的幅度增长，但对于品牌来说，这里仍是一个品牌供过于求的饱和市场。马太效应之下，强者拼抢更多的市场份额，弱者想尽办法站稳脚跟，短暂、偶然的产品或灵机动的市场策略并非长久之计，保持市场竞争优势的企业核心竞争力才是度过瓶颈期的制胜法宝。

户外店是连接品牌与消费者的桥梁，商品周转起来才能创造价值，推动产业链条的运转。户外店老板们都是百万富翁，但他们大部分的资金都被店面、仓库里的货品占据，是产业链条里在当前瓶颈期日子最难过的。首先是成本的快速增加。10年前，投资十几二十万就足以开个一两百平米的户外店并运营一段时间，而现在开店只怕在上面数字后面再添个零也未必够用。另外，店面销售额的增长超过店租的增长了吗?10年来，中国大中城市房地产的非理性繁荣极大地拉高了房价，也拉高了商铺租金，自主创业变成了为房东打工。地段位置是决定店面销售非常重要的因素，10年前在繁华地段租下的店铺，10年后却要因为无法承受的店租而搬出，客流下降，销售下降，这是一个恶性循环。

其次，人力资源的匮乏。户外店做大做强就要走规模化发展的路子。10年前开户外店的老板们绝大多数就是户外爱好者，“以贩养吸”是他们开店的动因。如今要开分店了，谁来具体经营管理，店面负责人是从自己的内部系统培养还是从外部“挖”，企业扩张速度越快，管理人员的缺口就越大，即便是行业零售老大有较为完善的人力资源计划，各分店店长的能力也参差不齐。中层管理人员培养时间很长，一旦跳槽流失，甚至自立山头开店，对企业的伤害也是很大的。至于店面里流动性大的

线销售人员，普遍敬业精神匮乏，沟通、销售能力差。有人曾说，店员的能力是由店长决定的，店长的能力是由老板决定的。

再次，商場渠道的冲击。10年前百货商场里户外品牌数量不超过一巴掌，现在在体育产品楼层已出现了许多户外品牌，商场渠道发展强劲。据说，2010年专业户外店渠道的市场份额下降了30％。我们是不是也进军商场渠道?慎重慎重。户外店底子薄，商场渠道的游戏规则又不熟悉，能不能陪人家长久玩下去很难说，商场渠道主要销售鞋服，专业装备则很难销售，而户外店的销售人员一般都比商城导购专业，顾客能得到专业的服务。所以，差异化经营是户外店的生存之路。

户外消费者的核心人群是那些经常出去参加徒步、露营、攀登等户外运动的人群，辐射入群是那些偶尔参加户外运动或是自助游、自驾游、摄影人群，外延人群是那些基本不参加户外运动，购买户外装备只在城市里使用的人群。核心人群在最近几年的增长幅度正在放缓，甚至赶不上品牌和渠道的增长。10年前，核心人群的主力是七〇后年轻人，而现在的核心人群主力是八〇后，他们方面有更多的休闲方式可选，另一方面面临高房价等更严峻的社会生存考验，参加户外运动的次数也就少了。无数的户外店老板都抱怨过，驴友的钱太难挣，他们在店里试好尺码，去淘宝上买。所以，户外店顾客需要新鲜血液，事实证明大中型户外店的主要顾客群都已变化为辐射人群和外延人群了。某著名户外网站负责人说，户外就是户外，不仅仅是运动。去丽江、马尔代夫、南戴河玩，不算运动，但是很火。这些人需要装备吗?需要。“泛户外”这个概念已经被大家讨论过许多年了，真正能把“泛户外”做成功的有几家呢?在美国，许多户外品牌今明两年的产品研发中正在关注“Done in aday”(一日完成)的理念，户外不仅是背包徒步，还可以是公园漫步、山地骑行、野外烧烤，这样的消费人群才是最广大的户外人群。

《危机意识》培训心得体会 篇7

——XX信用社《金牌服务意识培训》心得体会

当金融行业步入竞争日趋激烈的今天，“服务”早已超越自身意义，不仅仅成为各家银行争先恐后营销出去的产品，更是成为各家金融机构抢夺客源、争夺市场的强有力武器。

于是，我们看到了工商银行为广大商贸客户量身打造地“工银商友俱乐部”——商户专属服务区的横空出世；

于是，我们看到了伴随农业银行“ABC”形象标示转型升级，为客户量身而定的“5分原则4大平台”（网点分类、功能分区、服务分层、客户分流、产品分销和交易平台、服务平台、宣传推荐平台、营销平台）的夺人眼球；

于是，我们看到了长安银行对综合柜员不下达存款任务，单纯考核服务质量的“革命性”的别出心裁；

于是，我们更是听到了邮储银行副行长近期“有人烟的地方，就有邮储银行”的豪言壮语以及“跑马圈地、摆兵布阵”的急不可待！

在“山雨欲来风满楼”的时至今日，在联社奋力“翻牌”，强力向农商行目标迈进的伟大征途上，针对全员开展“规范服务礼仪、提升形象能力、打造精品网点”的大培训，一切是显得如此及时有效，如此意义非凡。于是，我们看到了培训课堂上，全体学员的用心投入，用情至深；于是，我们听到了老同志、老员工对此举发自肺腑的高度赞扬和全力支持拥护；听到了年轻员工们对自身服务的深切反思，对

如何做好农信社服务工作的深深思索与探讨！

然而，农信社应如何构建优秀服务体系？如何缩小与商业银行在金融服务上的差距，在此轮金融机构竞争中保持领先地位？这应当是每名信合员工不容回避且必须思考的问题。

一、强化培训机制，打造优秀服务团队

无论是公务员入职，抑或是企业员工入门，新工培训总是职称新人面临的第一堂课。如何上好这堂课？如何让新员工从开始就养成优秀职场习惯，良好的培训机制显得是如此重要。因此，四大国有银行在新工入职前，会邀请专门培训机构和各自内训师在省行开展为期半年的新工集中培训。2011年成立的长安银行针对新工也会在各分行组织前期培训后，集中在杨凌培训中心和省总行开展毕业生6个月、从业经验人员3个月的岗前培训，内容涉及企业文化、服务礼仪、业务操作技能、工作心态、以及拓展训练等多方面内容。同时，分阶段开展技能达标测试，以确保新工上岗前就基本具备了岗位操作技能，基本养成了良好的工作习惯。相比之下，集中在各办事处的农村信用社新工培训，时间稍显仓促、内容略显单

一、对新工要求较低。多数新工到岗后不能很好的适应岗位技能需求，更谈不上养成良好的职业习惯。胜任岗位工作要求的服务意识和技能水平，也仅仅依靠新工自身素质而因人而异。因此，通过“走出去”和“请进来”强化培训内容、加大培训力度、严格达标考核，建立健全科学完善的培训长效机制不仅仅是为新工开好头、起好步达到培训预期效果，更是培养新工良好职业习惯和服务操守，锻造优秀服务员工队伍必不可少的前

提条件。

二、构建服务管理评价体系，营造优质服务氛围

“铁”的纪律是部队战斗力的保证，科学有效的服务管理评价体系是优质文明服务持续推进的强有力保障。各家金融机构为了强化优质服务落到实处，均在服务机制、管理等方面不断创新。近年来，通过构建贷款三大中心、实行客户“投诉零容忍”和严格连带追责、以及扎实开展“双百创建”活动，我们欣喜的看到，全辖客户投诉明显减少，全员服务意识有了进一步提高。然而，社与社之间的服务能力、员工与员工之间的服务意识还存在些许差异；员工队伍整体服务能力水平与高标准的优质服务要求相比，还依然存在一定差距。因此制定实施科学有效的服务管理评价体系，对提升信合整体服务水平而言有着十分重要的意义。通过制定完善《员工日常服务监督检查考核办法》、《服务质量监督考核处理实施细则》、《服务质量预警及督办制度》等相关规章制度，来建立硬性、软性服务评价考核指标，从而在源头上培育优质服务生存的环境和土壤，实现服务时时优质、事事优质、人人优质的良好愿景，以提升客户感知度，树立良好的信合品牌形象。

三、建立创新企业文化，构建卓越服务体系

我国著名经济学家于光远曾说过：“关于发展, 三流企业靠生产,二流企业靠营销,一流企业靠文化。”企业文化是现代企业成长的灵魂，也是推动企业不断前进持续高速发展的强大精神力量和伟大支柱。信合从无到有、从小到大走过了60多年的光辉历程。一代代信

合人孕育的“挎包银行”、“泥腿子银行”精神今天依然在耳边作响。信合不缺精神，缺的是对信合精神的整合和提炼；信合不缺文化，缺的是对信合文化品牌的认知和发展。要建设现代金融企业，构建卓越服务体系，这就需要我们高度重视信合企业文化的建设、培育和发展。只有我们自觉培育精神文化，并形成自身特点的企业理念，同时赋予企业在管理上形成更深层次的主导“灵魂”，并在这一理念和“灵魂”的感召下，将企业的制度文化和物质文化融入到企业理念之中，用文化感召员工，用企业精神凝聚团队精神。那么，坚信卓越服务将不仅仅只是停留在口号上；坚信，在强调优质服务的时候，太多的员工不会因为说面对客户群体的特殊性而面露难色与不屑。

“一举一动全礼仪,一言一行皆服务”。让优质服务成为一种习惯，这是广大客户和企业的最大希企和宝贵财富；也是每一位置身于服务岗位员工所努力的最终结果和最高境界。

筑牢中华民族共同体意识培训心得 篇8

今年53岁的王玉海出生在内蒙古通辽市，从小接受的是蒙文授课，到小学三年级才学习简单的汉语拼音。至今来到扎兰小城三十多年了，口音中还是能够能够听出些蒙古味道。高中毕业后，他成功考入内蒙古蒙文专科学校学习翻译和编辑专业，从此他与翻译结下了不解之缘。毕业后,他被分配到了扎兰屯市民族事务委员会从事翻译一职。

王玉海回忆初来扎兰小城的情景：来到了儿时憧憬的“外面的世界”,可置身其中,年轻的王玉海却有些心灰意冷。因为扎兰屯市虽地处呼伦贝尔，可人们普遍使用的是汉语，而自己在学校学习的知识只能支撑他听懂汉话，但要是想和大家交流，他是一个完整的句子也说不出来。可想起老师说过的“翻译不仅仅是把一种语言翻译成另外一种语言,也不是语码的简单转换,它是文化符号,更需要情感。”他便决心扎根在这里，拿出百倍的热情投注到汉语言及翻译专业学习中。一路走来，他把对本职工作的热爱，对民族团结的信念，全部熔铸于所从事的翻译事业中。

在王玉海的办公桌上，放着一本厚厚的汉蒙词典，“翻译人员的职业生涯,就是在不断学习、探索的，这本书就是我的老师。”王玉海说。扎兰屯市民族事务委员会人少事多，至今,他还在从事着个体商户牌匾、公章的蒙文翻译及校正工作。除了搞好自己的本职工作以外，他还积极参与民族团结进步示范创建、开展制作牌匾的个体商户蒙文培训、兼做少数民族群众事务调节等工作。王玉海介绍，之前有蒙古族游客坐火车丢失了钱包，下车后语言不通无法交流，最终民警找到了王玉海，在他的帮助下，游客的困难顺利解决。说到这件事，王玉海也表示希望少数民族地区的群众可以尽早接触汉语，学习汉语言，这样既不会有了游客所遇到的困难，也不会有自己刚刚工作时语言不通的尴尬。

公共危机意识的引导和规范 篇9

關键词:危机意识;引导;规范

中图分类号:D92 文献标志码:A文章编号:1002—2589(2010)20—0120—02

危机意识是危机预警的心理基础,是危机应对的能力保障,危机意识培养要得到强化而这种强化必须通过政府的引导和规范来加强。鉴于此,政府和公众将注意力集中在危机的治理过程中,对事实信息的关注而无视了意识形态,价值层面的关注,很有必要对危机意识的引导和规范做些浅显的探讨。

一、引导和规范的作用

意识是人脑对客观世界的主观反映,物质决定意识同时意识也可以反作用于客观世界。纵观历史,人类正是凭借着意识的作用,认识世界和改造着世界,使人类经过社会变革进入到了生产力快速发展的时代。

危机意识指的是在危机还没发生以前对环境和局势持有的忧患意识。《左传》有言:“居安思危,思则有备,备则无患。”中共十六大报告中明确指出 “增强忧患意识,居安思危”是党中央对全党同志的要求,也是对全社会的要求。

危机意识的引导和规范使得公共危机意识进一步科学化,能够在一个适度的范围内更新、变化和发展。使得政府和公众既不会陷入“草木皆兵”的过度敏感状态也不会陷入盲目自信的麻痹大意状态。

(一)危机爆发前的引导和规范

1.有助于建立科学的信仰。信仰是人类特有的心理现象,是指导其它一切意识形式的最高的意识形式。信仰最重要的功能是作为精神支柱,最重要的价值之一是政治凝聚价值。科学的信仰可以使人们树立正确的价值观,选准人生方向,非科学的信仰则会使人在人生道路上迷失方向。因此,对一个社会群体,甚至一个民族或者一个国家来说,科学的共同信仰可以增强民族的凝聚力,引导国民奋发图强,团结向上。

危机意识的教育,引导和规范能够在一定程度上帮助人们建立科学的信仰。危机意识的宣传教育可以形成一种良性的社会文化氛围,矫正人们即将偏失的神圣信仰。克服及改正那种没有社会责任感的趋利避害的现象,没有善良意志,要么就是善良意志十分薄弱,经不起钱、权、色、利的考验。乌鲁木齐“7·5”事件中参与打、砸、抢、烧的犯罪分子正是沦丧了道德和人性,丢失了信仰,从而危害了国家和人民的生命财产和安全,给社会带来动荡。

2.有助于与建立科学的应对措施。只有树立科学的公共危机意识,认识危机并对其危害进行预想和预测,制定防范和应对危机的策略,在心理上和物质上做到常备无患,一旦危机爆发才能够积极有效地应对,减少危害,迅速恢复社会正常生活秩序,尽到政府公共管理的职责。

危机意识的引导和规范可以加强政府官员对危机管理的学习意识,帮助领导者提升应对突发事件的能力,建立科学的应急管理体制

(二)危机爆发后的引导和规范

1.公众心理得到情感上的救治。自然灾害,突发事件等会给人们带来痛苦、恐慌,并且在这之后会有一段很长的时间被灾难的阴影笼罩,甚至一直受到困扰。来自美国东西方健康科学学院的一份研究显示,急性应激障碍,严重的灾害事件(如地震、海啸、空难、大型火灾等)的幸存者中发生率可高达50%以上。

除了必要的医学救治,危机意识的引导和规范将会缓解人们的心理负担帮助人们树立正确的认识。明白有些灾难是不可避免的,但是有些灾难如果防范的好是可以不必发生的。从而帮助人们树立科学的认识,也能调动人们积极性自觉加入国家危机应对建设的队伍中。

2.社会危机意识观得到更新。随着科技的发展和社会的进步,社会危机的不断变化使得人们的危机意识观不得不随之更新。但是很多潜藏的危机是社会大众所不知道的,更不可能有危机意识做好防范,通过危机意识的引导和规范,能更新整个社会的旧有观念,使得危机意识观与时俱进。

二、引导与规范工作存在的问题

(一)方法性问题

1.方法的单一性与危机的多样性。我国危机意识的引导与规范工作长久以来是一种“传单式”的教育方式,面对我国多种多样的灾难爆发形式显然是不够的。我们正处在一个危机事件多元化发展的时代。特别是伴随着改革开放进程的加快,公众及社会承受来自政治、经济、文化等方方面面的变革冲击不断加剧,这时往往会最出现经济失调、心理失衡、社会伦理失去基本准则,容易产生各种社会危机。

2.群众自主性与政府主导性失衡。应对公共危机是政府的责任,但政府不是万能的,没有社会的参与配合,政府的危机治理效果往往是事倍而功半。我国公众对危机应对缺少责任意识和参与意识。在整个社会危机意识结构中,存在着危机意识不平衡的状态,呈现倒金字塔状,即“上层精英”充满危机忧患,而“草根百姓”知之甚少。2010年5月29日,湖南省郴州市汝城县境内的曙光煤矿发生矿难致17人死,1人伤,其原因是本身的不符合规定生产更重要的是在危险发生时负责人竟然要求所有人不得声张,矿工还就真的在灾难发生地数小时内没有通知有关部门和求救。

(二)内容性问题

1.注重理论而缺乏实践性。危机意识的引导和规范过多的放在了理论意义上的学习而忽视了实际生活中的具体演练。有资料显示几乎所有的政府官员和企业人士都认为加强危机管理和培训是必要的,然而有超过70%的政府机构和超过60%的企业未开展过危机管理培训。

第一,政府部门很少组织公众定期进行危机灾难发生演练,如地震演习、火警演练等,公众得不到通过实际模拟增加应对危机事件的经验和能力;第二,政府没有把定期向公众提供免费的危机应对培训当成常规工作任务,也没依法督促各企事业单位进行强制性培训;第三,政府没能借鉴国外先进经验,印制并尽可能免费发放危机防范手册,指导公众在危机发生时进行及时有效的自救,减少灾害造成的损失;第四,政府没有把灾害防治及自救列入义务教育的必修教材,学校尤其是小学很少开设相对应的危机应对及生存急救方面的课程。

2.缺乏专业与专门的人员。由于公共危机这门学科的研究还不成熟,涉及这个领域的学者还不多,所以在具体实施相关工作的人员队伍中缺少既专业又专门的人因此在引导和规范的工作中就会出现技术性的错误。导致工作地进行有时会偏离本意,也可能导致工作的效率低下。

三、引导与规范工作的科学化

(一)加强分工协作

1.政府责任。在危机意识的引导和规范工作中,政府有两个身份,一是政策法规的制定和实施者,二是主要参与者。政府在法律制度上的完善起到一个硬性,相对静态的框架作用,而参与将是一个动态的过程。政府的责任就是制定出关与引导和规范危机意识的具体措施,形成一种法律氛围,在强制力的影响下改变公众的旧有的不合适宜的观念和态度。截至1998年,俄罗斯紧急状态法律体系包括150部联邦法律和规章,1 500个区域性条例,以及数百个联邦紧急状态管理部门发布的内部命令。俄罗斯的经验表明,我国的相关法规政策体系建设任重而道远。

2.媒体功能。美国著名记者普利策有一个经典的比喻:倘若一个国家是一条航行在大海上的船,新闻记者就是船头的守望者。他要在一望无际的海面上观察一切,审视海面上的不测风云和浅滩暗礁,及时发出警报。公共危机在爆发之前或多或少的会有一些征兆,媒体可以利用其灵敏的信息嗅觉,及时捕捉到社会的变动特别是异常状态下显露出来的蛛丝马迹,并进行辨别、分类和处理,然后以新闻报道等形式向广大民众提供真实、全面的信息。在这一点上,媒体能够保障民众的知情权,从而引起民众的高度重视,做好危机正式到来前的心理准备工作,提升社会整体的“抗震”能力。媒体作为一种重要的社会力量,在公共危机管理中发挥着不可替代的作用,公众的情绪引导得好,会向着危机管理的有利方面发展;引导得不好,则不利于危机事件的处理。在危机潜伏期,如果媒体能够及时发现危机存在的前兆并向政府传递潜在危机信息,起到“安全阀”的作用,就会防范危机的爆发媒体及时、准确、客观的公布权威信息危机管理的最新进展,这样就可以做到危机传播的基调统一,避免臆想猜测造成的恐慌和动荡,起到稳定人心、平息事态的作用。

3.群众舆论效应。人民群众是社会生活的主体,和各种潜在的危机诸如自然灾害的隐患,经济生活中的物价失衡,社会制度的不合理,价值观念的偏颇,有着切身的体会。人们获知信息的三类渠道中人际交流渠道(包括亲朋好友的告知、同事间的交流和讨论、社区内的讨论)所占比例最高为42%。通常情况下危机事件发生的首先的表层信息都是自下而上传递的。人民群众这种天然的宣传作用是不言而喻的,但是公众本身要把切身利益和国家利益民族利益结合在一起。

(二)明确工作重点

1.加强宣传教育。引导和规范危机意识的目的旨在形成一种良好的社会氛围,宣传和教育是人们意识形态领域潜移默化的改变最主要的方式。公众对危机事件的关注度,数字显示51.2%为一般关注,13.8%很少关注,2.6%不关注。这样的关注度对形成良好的氛围是不够的。

宣传教育的方式大致有口头宣传、书面宣传、电视、网络宣传等。但是公众获知危机信息最重要的三个渠道是:人际沟通、电视、网络。目前书面材料的宣传还占有很大比重,但是这种宣传产生的效用并不高。究其原因是其单调的形式,枯燥的内容,人们不愿意去看。因此,加强宣传教育从改进其形式上,行成良性互动。

2.增强工作技术性。这里的技术性是指引导和规范工作的重在实践的方法。摒弃以往流于形式的各种高谈阔论。借鉴国外的成熟的先进经验,结合我国自身的特点,形成专门的危机意识引导和规范工作小组。其中成员应包括专家学者、内部应急队伍、媒体公众及其代表。

参考文献:

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[3]胡百精.中国危机管理报告[M].北京:中国人民大学出版社,2007.

[4]诺曼·R·奥古斯丁.危机管理[M]北京: 中国人民大学出版社,2001:4.

[5]薛澜,张强,钟开斌.危机管理——转型期中国面临的挑战[M].北京:清华大学出版社,2003.

[6]罗伯特·希斯.危机管理[M].北京:中信出版社,2004.

牢固树立危机意识 篇10

“十多年来，我经常在思考关于失败的问题，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是只有危机感。也许是这样才存活了十年。”

――任正非

《左传》曰：“居安思危，思则有备，有备无患”。

居安思危，未雨绸缪是一种超前的危机意识。危机意识是清醒剂，能让人在危机来临之前保持清醒。昨天的辉煌并不意味着今天的成功，人最好的时候可能是最不好的开始――“危机”往往就是这时悄悄来临的。美国学者阿尔文’托夫勒认为：“生存的第一定律是：没有什么比昨天的成功更加危险”。我们不能陶醉于以往的成功经验，“如履薄冰”的危机意识会让我们不满足现状，持续不断地挑战自我，向更高的目标迈进。

在这个竞争激烈的时代，保持着忧患意识，尤其是像我们这种具有某些历史特征的企业，正在谋求着脱胎换骨投入新天地的企业，显得越发重要。因为它影响着人的求进意识，在思维里影响着我们的改革意识。

作为企业，树立危机意识，就要不断创新，不断适应形势的变化，甚至具有超前性的经营管理。有这样一个数据，在世界500强的企业名录中，每过10年，就会有1/3以上的企业从这个名录中消失，或

苟延残喘、或破产。在总结这些企业衰落的原因时，人们发现，这些企业往往在强盛时就开始衰落了，因为在这个时候，他们忽略了危机的存在，忘记了残酷的竞争需要他们不断自我激励。

反观在500强中长期站住脚的企业，则对危机意识有着深刻的认识。百事可乐公司在公司蒸蒸日上时，提出了“末日管理”的理论，在公司内部造成强烈的危机感，让员工体会到危机真的来临了，以此来激发斗志，并设定公司的年经济增长率目标。百事赶超可口可乐的业绩充分说明了“末日理论”的实用性和必要性。一篇华为的冬天震撼了商业界，其作者是深圳华为公司的创始人任正非。华为公司保持的利润率远高于比海尔、联想。但就是这样一家处于高速发展期的企业，其正处于春天的企业，却在研究冬天的问题人，研究危机，研究失败。用任正非的话说，“十多年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自感，而是只有危机感。也许是这样才存活了十年。”这句话，也真正道出了树立危机意识对一个企业发展壮大的重要性，值得我们去进一步深思。

作为员工，树立危机意识，就要加倍珍惜工作，尽最大努力胜任本职工作，不断追求进步。这种危机感体现在对工作的珍惜程度上。危机感强的员工，总会对工作倍加珍惜，他们总是尽职尽责做好工作，因为他们知道，如果不珍惜工作，不时刻保持危机感，自己的位置就有可能被别人替代，自己不珍惜工作，就如同冷水中的青蛙，面临被企业淘汰的危险。“今天工作不努力，明天努力找工作。”这句话就是危机感的最好体现。我们今天面临的紧迫任务是：必须拥有强烈的

危机意识！当你在一个企业时，至少在你服务的期限内，你必须坚信它的产品和服务是最优秀的，并成为你工作的准则。

当然，员工危机感的树立也需要企业的推动，如果企业管理松散，没有合理的激励、晋升、淘汰机制，没有严格的规章制度，或者有规章制度但不彻底的执行，员工处在这样的工作氛围，会很容易丧失上进心，产生消极情绪，这对企业发展的危害是非常大的。如果企业有了合理的激励机制，营造了良好的工作氛围，员工也就会自觉的树立危机意识，努力使自己的工作适应企业的需要，并充分运用自己的聪明才智为企业做出创造性的贡献。社会是在不断发展进步的，发展越快，进步越大，意味着竞争越激烈，企业、个人要想在竞争中不被淘汰，立于不败之地，惟有树立危机意识，不断创新，不断追求进步，始终保持走在时代的前列。“生于忧患，死于安乐”，“居安思危”是永远的生存之道。