文明单位建设工作方案

文明单位建设工作方案（精选7篇）

文明单位建设工作方案 篇1

***交通征费稽查所，为了更好的为车主、有车单位服好务，为了落实**交通征费稽查处促征收建设文明示范窗口精神，**交通征费稽查所特制定文明单位建设工作方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党中央、省、市纪委精神，紧紧围绕为有车单位和车主服好务，杜构冷、冲、硬、横的衙门作风，坚持以人为本，提高队伍素质加强行风建设切实转变工作作风，不断提高服务质量和服务效率，树立良好交通征稽形象，更好的为车主服务。

二、活动方案

（一）建立健全公示制

1、征收政策标准，要把养路费征收的法律依据和相关政策标准上墙公示或通过新闻媒体进行报导宣传，使车主了解征收的形式和政策，自觉纳费。

2、征收程序公示，张贴依法征费程序图，公开办事程序，便于车主缴费和监督。

3、缴费大厅建立告示板，张贴新的征费政策和规定，及车主需要了解的事情。

（二）广泛开展便民活动

1、坚持全心全意为人民服务宗旨，严格执行十不准的规定，依法行政、文明办公、热情服务，文明用语。

2、征费大厅设立咨询台，并设专人进行政策解答。

3、加快工作节奏，提高办事效率、办理落户、缴费等业务，只要手续齐全，随到随办尽量减少车主等候时间。

4、对车主办理变更业务（新车交费，报停，转入，转出，报废等）车主实行一次告知制，简化办事程序。

5、缴费高峰延时服务，节假日照常上班（月末25日——次月5日）保证车主缴费。

6、外业稽查是车主提出问题最多的，就由一名业务熟练的负责人具体解答，保证政策的准确性、权威性，坚持内外业联保办公、随时处理漏费车辆。

（三）落实服务监督制

1、要向社会公布本单位服务监督电话，并保证工作时间随时有人接听，处理群众投诉举报。

2、聘请三名以上监督员，随时听取他们的意见、反馈信息、接受群众监督。

3、每季度召开一次车主座谈会，虚心听取群从呼声，耐心解答他们提出问题，调查处理车主反映的违规、违纪人员和事情。

4、每半年向辖区广大车主发放征求意见信，并及时回收整理归纳，针对信中反映的问题作好整改工作，必要时将整改的结果向车主进行通报。

（四）实行责任追究制

有诺必践，违约必纠，对于违反公示制在社会上造成恶劣影响的一经查实，实行连带责任追究制，在处理当事人的同时，追究主要领导责任，并视情节轻重，进行批评教育。同时要向纳费人赔礼道歉，给予相应经济赔偿，情节严重的要调离现岗位或警告、记过、撤职，乃至开除公职，触犯刑律构成犯罪的，移交司法机关，依法追究刑事责任。

三、组织保障

我所为了保障文明单位创建工作方案的实施，并把它作为重要工作来抓，特建立组织领导机构。

活动领导小组

组长：***

副组长：***

成员：** *** ***

文明单位建设工作方案 篇2

一、加强组织领导, 完善创建机制

一是领导重视。把创建活动列入重要议事日程, “一把手”亲自抓。为加强创建工作的领导, 专门成立了由一把手亲自挂帅的文明单位创建领导组织, 并由分管领导负责文明创建的各项具体工作。结合血站工作实际, 切实制定了《关于开展创文明处室和优质服务窗口争当文明工作者活动实施方案》, 还提出了“让献血者满意, 让用血者放心”的创建口号, 使文明单位创建工作与争创“优质服务先进窗口”活动得到了有机结合, 从而健全了组织、加强了领导、明确了目标、落实了责任、促进了业务, 确保了创建工作经费有保障、工作有计划、落实有措施。二是建好班子, 带好队伍, 促进创建。站领导班子在工作中, 以安全采供血、构建和谐血站为根本, 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 全面落实科学发展观;充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用, 加强组织协调能力, 使党群之间、正副职之间配合默契, 为保证血站工作的正常稳定运行做出了很大的贡献。

二、抓文明服务, 让献血者和用血者满意

一是抓服务态度。举办了“大家来献血, 我该怎么办”的大讨论, 并开展了献上“一声问候、一个微笑、一杯茶水、一声谢谢”的四个“一”活动, 让奉献爱心的人们在温馨、和谐、愉快的氛围中完成献血过程。二是抓服务技能。在工作中, 医务人员精心做好献血咨询服务和采血技术服务工作, 采血人员开展大练兵活动, 苦练基本功, 严格无菌技术操作, 静脉穿刺“一针率”达99.9%以上。三是抓服务设施。为了给献血者提供良好的献血环境, 流动采血车配置了双空调、冰箱、饮水机、车载DVD等设施, 实行亲情化服务, 为献血者提供舒适宜人、冬暖夏凉全天候采血的温馨环境, 让献血者高兴而来, 满意而去。四是积极落实优惠用血政策。及时为献血者返还用血费用, 手续齐全的随到随报, 不全的实行一次性告知制度, 避免多次往返报销现象。

三、抓职业道德建设, 倾力服务献血者

首先, 抓制度建设。建立了职业道德考核、投诉举报制度, 完善了文明服务考核标准和医德医风考核办法, 并与干部使用、职称评聘、评先选优挂钩, 并层层签订责任书, 定期组织检查和考核, 形成了加强职业道德建设的长效机制。其次, 主动接受社会监督。在各科室及采血车上设立了意见本, 在采血大厅设立了意见箱, 收费标准上墙公示, 各种信息在电子显示屏上滚动播出;在媒体上公开行风承诺、服务内容和监督投诉电话, 定期召开监督员座谈会, 开门纳谏, 多渠道征求群众意见。发放献血者满意度调查表, 满意度达到96.8%。再次, 认真解决群众反映的问题。对献血者提出的意见和建议, 我们当作礼物收下, 只要对工作有利立即改正。献血者来人来电提供耐心细致的咨询服务。对于处理结果, 献血者均表示满意。

四、坚持以人为本, 加强血站文化建设

一是加强学习型血站建设。充实了职工图书阅览室, 购置了文学、法律、管理、业务、生活百科等图书千余册, 杂志100余种, 以方便职工学习阅览。同时, 还开展了各类形式的政治业务学习, 倡导向书本学习工作知识、向外地学习工作方法、向服务业学习服务意识的学习精神, 使文化建设不断渗透, 转化为知识营养, 转化到行动中。二是职工活动室配备了各种室内运动器材和用品。利用这一活动空间, 不仅增强了职工体质, 也在健康的体育活动中释放了职工的工作压力。同时, 增进了职工间的友好相处和友谊, 减少了相互间的猜忌和误解。三是根据工作特点, 加大对一线职工的奖励倾斜力度, 体现多劳多得, 优绩优酬的原则, 促进员工干好本职工作。四是职工生日, 都会收到生日蛋糕和站领导的祝福, 让职工感到集体的温暖。五是注重职工身体健康, 每年安排职工进行体检。六是九九重阳节来临之际, 开展为离退人员“送温暖、献爱心”活动, 组织健康体检, 订阅报纸期刊, 听取并征求离退休人员对血站发展的意见和建议。

五、抓质量管理, 构筑安全血液防线

文明单位建设工作方案 篇3

多年度，我院积极贯彻“三个代表”重要思想，落实以人为本的科学发展观，加强政治思想工作，认真开展争创文明单位活动，不断增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识、服务意识，构建和谐医患关系，扎扎实实地推动了医院物质文明、精神文明的协调发展。医院先后被授予省园林式单位、省五一劳动奖状奖章、省文明单位称号，被市总工会授予“创建学习型组织、争做知识型职工、树新时代职工形象活动”示范点。有3名职工分别被授予市劳动模范、市五一劳动奖状称号。

1 广泛宣传，提高认识，积极开展争创文明单位活动

为了加强医院精神文明建设，医院将创建精神文明建设工作纳入到日常工作中，与政治思想工作、业务工作同部署、同安排、同检查。坚持每周二次定期不定科的百分行政查房制，每月一次门诊查房，发放医德医风、服务质量问卷调查表，走访来院患者，及時发现医护人员在服务态度、廉洁行医等方面存在的问题，反馈到各科室进行整改。

2 狠抓思想道德建设，建立高素质职工队伍

通过培训、考核等制度管理，抓干部和党员队伍建设，发挥了中层干部和党员队伍在职工队伍建设中的模范作用。对职工队伍持之以恒地抓正面教育。重点以党的政治路线和社会理论、理想信念、医德医风、英模人物等为内容进行教育。每年都召开行风建设工作大会，成立了医德医风建设领导小组，制定了医德医风考证办法和考核标准，从行风建设长效机制、约束机制、教育机制、责任追究机制入手，进一步转变服务理念，增强责任意识。在行风建设中，以开展“诚信医院”创建活动为抓手，严格控制不合理费用增长，并将行风建设与规范临床行为、治理商业贿赂等工作有机结合，取得了扎实的成效。全年对全院职工医德医风考核，成绩比较理想。全院职工涌跃为患重病职工孙克彦多次献爱心，累计捐款1万8千余元。

3 积极开展医院文化建设，打造品牌医院

通过医院文化建设活动的开展，将医院文化融汇于各项工作中、渗透于职工言行中、植根于头脑中，逐步形成严谨务实的管理氛围、以德取才的人才氛围、钻研奋发的学习氛围、和谐愉悦的人际氛围、视野开阔的创新氛围。一是加强医院的宣传。共编印《东海医苑》十期共88000份。与东海电视台合作推出专题和新闻节目70期。二是开展省文明单位创建。对照省文明单位的标准，广泛动员群众参与创建活动，去年被授予省精神文明建设工作先进单位。三是开展丰富多彩的群众性集体活动，加强职工凝聚力，增进职工集体荣誉感。每年举办春节联欢晚会，全院职工欢聚一堂，自编自导自演小品、歌舞、相声等20多个节目。举办离退休老干部茶话会，离退休老干部济济一堂，吃着瓜子、水果、品着香茶、欣赏着自编自演的文艺节目，整个会场热情洋溢，欢歌笑语。举办全院职工运动会。比赛项目有扑克牌（掼蛋）、拔河、跳绳、踢毽子、羽毛球、乒乓球、离退休职工舞蹈、离退休职工太极剑及太极拳等，赛场上充满朝气的年轻医护人员生机勃勃，奋勇争先，中老年医护人员也积极上场参赛，职工们团结一心，努力拼搏，赛场外加油声一浪高过一浪，掌声笑声不断，气氛热烈。

4 加大便民惠民举措，积极开展三下乡活动

一是开展义诊和咨询。按照县卫生局的统一部署，组织在时代广场、疾控中心等处进行卫生宣传活动4次，接收群众咨询，免费测量血压，散发宣传单1000余份。二是积极组织内科、外科、骨科、妇产科等权威专家开展三下乡活动，每年组织专家下乡近20批次，接待病人3000余人次，方便了群众，也一定程度上解决了群众就医难的问题。三是与桃林等4家卫生院签订双向转诊协议，在四家卫生院可预约挂我院所有专家号，方便患者就医。三是团员青年组织开展志愿者活动，到街头义诊咨询4次，开展“爱在医院”志愿者日活动，为患者提供咨询和引导服务。四是开展白内障送光明行动。为提高白内障患者生活质量，满足农村白内障患者康复的需求，我院率先启动白内障康复工程，对全县适宜白内障复明手术的患者全部免费进行手术，并免费提供国产人工晶体，已为全县1500余名白内障患者实施了复明手术，为患者节约医疗费用160万元，受到患者一致好评。五是对贫困病人进行免费救助活动。我县徐海路小学10岁男孩胡继汕5年照顾瘫痪母亲的先进事迹被国内多家媒体报道后，我院决定对其母进行帮扶救助。多次安排多科专家进行会诊，免费进行医学检查，制定详细的治疗方案，定期派专家上门诊疗。此项工作受到了县委宣传部的表彰。

5 做好基础设施建设，打造园林式医院

院内栽种了松树、香樟、广玉兰、竹子等树木，种植了剑兰、桂花、红梅花、红枫、枇杷、榆叶梅、绿梅、紫藤、凌霄、红玉兰、广玉兰、紫玉兰、麦冬、红花草、树剑兰、海棠、迎春等花卉。建造了假山、瀑布、长廊、莲花池（池内放养多种观赏性鱼类）、磨菇亭、园艺小品、亭榭、楼阁等。医院绿草茵茵，四季如春，为职工、病员及家属提供了优美的休养、休闲娱乐场所。被评为省、市园林式单位。

6 以创建精神文明建设为载体，努力为病人提供温馨、便捷、优质的医疗服务

××局创建文明单位工作方案 篇4

为加强我局文明建设，树立机关良好的形象，按照县文明办的要求，紧紧围绕深化“提高执政能力，构建和谐呼玛”活动这一主题，开展创建文明单位标活动，特制定创建工作方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕县委“促农壮牧，兴工强企，发展特色，改善环境”这一经济发展思路，尽心尽力地为经济建设服务。本着内强素质，外树形象，多为群众办实事、办好事的原则，为构建和谐呼玛做出应有的贡献。

二、工作目标

通过创建文明单位活动，全体机关干部的政治和业务素质得到普遍提高，思想和纪律作风得到明显加强。全体机关干部树立开拓进取的创新形象；服务群众、奉献社会的公仆形象；客观公正、清正廉洁的自律形象；爱岗敬业、实事求是的务实形象；团结协作、顾全大局的整体形象。实现内在素质与外在形象的统一，进一步密切党群、干群关系，更好地为呼玛的改革开放⒕媒ㄉ韬蜕缁嵛榷ǖ拇缶址瘛?

我们的目标是：二00X年底达到县级文明单位；二00X达到地级文明单位。

三、文明单位创建标准

1、领导班子威信高，创建意识强。工作积极主动，能够认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持“三个文明”一起抓的战略方针，勇于改革，公仆意识强。倾听群众呼声，关心群众疾苦，廉政勤政，作风民主，团结协作，解放思想，开拓创新。能够充分发挥核心作用，工作具有预见性、主动性、科学性、创造性，班子团结，在群众中有较高威信。

2、严格遵守职业道德规范和国家公务员行为准则。树立为经济建设服务的思想，人人遵守职业道德、社会公德、家庭美德。坚持用高尚的精神塑造人，经常采取多种形式进行爱国主义、集体主义、社会主义、民主法制、形势政策教育，机关工作人员无违法违纪。

3、重视和组织机关干部的文化教育和专业技能培训。培训中坚持开展多种形式、多种层次的岗位练兵，培养出具有较高政治素质、业务素质，具有较高理论水准，具备较强的处理本业务领域的重大问题的人才。

4、严格执行国家法律、法规和规章。秉公执法，严格遵守各项规章制度，作风严谨，树立机关良好的形象，充分发挥为经济建设服务的职能作用。把人民群众满意，作为衡量我们工作为经济建设服务的标准。

5、院内环境整洁，办公秩序井然，着装整齐、做到院内环境优美，工作方便、舒适、快捷。

四、组织领导

组 长：×××

副组长：×××

成 员： ×××

领导小组下设办公室，办公室主任由詹振海兼任，成员由×××组成。

五、几点要求

1、此方案各办要认真组织实施，任务落实到人，责任落实到位。全体机关干部要提高对文明创建工作的认识，严密组织，统筹安排，明确分工，使文明单位创建工作扎扎实实的开展。

2、全体机关干部必须严格遵守《机关工作人员职业基本规范》等规定。按时参加组织的学习及其它活动，有事请假。工作期间，用语规范，保持优美环境。

3、要把文明单位创建工作与“双评”、及其他工作紧密结合起来。全体机关干部要齐心努力，做好本职工作，人人争创先进，个个争当标兵，形成比、学、赶、帮、超的氛围。

文明单位创建图书馆工作方案 篇5

为了配合学院开展省级文明单位重创工作，提高为读者服务的水平，树立以人为本、以读者为本的服务思想，构建和谐文明校园，图书馆特制定如下工作方案：

一、指导思想

坚持以中国特色社会主义理论、三个代表重要思想为指导，践行科学发展观，努力建设现代大学图书馆，坚持图书馆管理工作的与时俱进，努力提高读者服务工作、文献资源建设、内部服务与管理质量，增强全体馆员的文明、优质服务意识，树立良好职业形象，推动图书馆精神文明建设，更好地为学校的教学和科研服务。

二、组织机构

为做好本次文明单位的创建工作，我馆将紧紧围绕学院文明单位创建工作方案的精神，加强方案的研究和具体实施，特成立以下工作组。

1、图书馆文明创建工作领导小组

组长：XX

成员：XXXXX2、图书馆文明创建工作办公室

组长：XX

副组长：XXXXX

三、工作要求

（一）思想文明

1.坚持以中国特色社会主义理论为指导，坚持社会主义荣辱观，热爱集体，热爱本职工作，加强自身修养，不断提高政治觉悟和思想素质。

2.努力学习科学文化和图书馆专业知识，提高业务能力，掌握图书馆工作的基础知识和基本技能；树立职业理想，增强职业责任，遵守职业道德。

3.牢记“读者至上，服务第一”的宗旨，讲文明，讲礼貌，为读者提供优质的服务。

4.甘为人梯无私奉献，服从大局团结协作，建设良好的馆风。

（二）行为文明

1、每天开馆前认真做好接待读者的准备工作,保证按时开馆；遵守纪律，恪尽职守，保证开馆时间。不擅自变更开放时间。如遇开放时间变更，必须事先通知或当面向读者说明原因，并作好解释工作。

2、接待读者主动热情、文明礼貌；为读者办理借阅手续轻拿轻放，对待读者一视同仁。

3、虚心听取读者意见，接受读者的监督，工作中出现差错主动向读者道歉；与读者发生矛盾时，主动谦让。

4、积极宣传馆藏文献，宣传图书馆知识，帮助读者了解、利用图书馆。

5、严格履行岗位职责，及时主动为各读者服务窗口

和其他部门提供服务和帮助，提供优质的保障，行为积极，态度热情。

（三）语言文明

1、加强语言基本功训练，接待读者时使用普通话。

2、说话和气、态度谦和，使用国家推广的“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等十字文明用语。

3、称呼读者体现尊敬、文明、规范、通用的原则，可以“同志”、“老师”、“同学”等为基本称谓。

（四）环境文明

1、注重对馆容馆貌的整饰，采取有效措施，美化环境。

2、保持消防通道通畅，注意用电安全。

3、读者活动区域合理设置体现文明、科学、传播知识、启迪智慧的宣传饰品，有导引读者的示意图及各类指示，进行适当的绿化，阅览环境温馨、幽雅。

4、内部办公场所物品摆放整齐、有序，有适当的绿化、美化。

5、每天打扫阅览室和办公室卫生，做到窗明几净，书刊、报纸排列有序。

6、保持读者阅览场所和办公室的安静和整洁。

四、工作任务

为全面支持和配合学院文明创建工作的开展，我部门

在做好日常工作的情况下，需要进一步加强文化宣传场地的建设，如报纸、期刊阅览室的建设；进一步加强文化宣传活动的建设，如在教工和学生中开展的有影响力的“感受经典，建设书香校园”读书系列活动等。并加强相关图文资料的整理和汇编工作。

五、实施步骤

为保证我部门文明创建工作的顺利开展。特将文明创建工作作如下的安排：

（一）材料的整编和上报阶段（4月10日-4月29日）。对现有的材料进行分、分类别的整编和汇总，并上报给宣传部。

（二）全面实施阶段（5月份）。围绕文明单位创建的工作要求，全馆加强文明宣传和文明履行工作，运用文明单位创建工作的契机，进一步加强馆风和业务能力建设。

（三）材料的自查，补充和完善阶段（5月-6月）。结合宣传部对上报材料的反馈意见，以及对照标准开展自查，对本部门的工作和相关材料进行补充和完善。

联通分公司创建文明单位工作方案 篇6

联通分公司创建文明单位工作方案 联通文明单位创建工作方案 为切实抓好联通文明创建工作，进一步巩固和发展公司文明单位创建成果，确保公司文明单位创建工作再上新台阶，根据省、市公司以及市政府的有关精神，结合公司实际，特制订本方案：

一、指导思想

以党的十七大和十七届三中、四中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，根据省、市公司以及市政府提出的的总要求，以开展创建省级文明单位标兵活动为载体，以建设一流的队伍，培养一流的作风，创造一流的业绩为目标。通过创建活动的深入开展，使全公司的精神面貌有一个大的改观，工作作风有新 的改进，促进公司各项工作上水平，为通信事业发展和地域经济做出应有贡献。

二、规划目标

按照文明单位建设标准，围绕通信基础建设和提升满意服务以及较快的业务发展，创建高层次、高质量、高标准文明单位。力争省级文明单位创建成功，力争公司50%的支局被命名为市级文明单位。

三、基本原则

一、深入学习贯彻邓小平理论、“三个代表“和科学发展观的重要思想，切实加强精神文明建设，通过学习贯彻，使广大干部员工进一步明确开展创建文明单位活动是建设社会主义精神文明的需要，是提高公司干部队伍素质，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍的需要，是建立现代企业制度的需要。通过开展创建活动，使广大干部员工认清国家利益、企业利益和个人利益的关系，认清自己所担负的责任，增强

企业发展的使命感和责任感。

二、改进工作作风，强化服务质量。一是切实转变职能，增强服务意识，正确处理发展与服务的关系，学习与管理的关系，真正把主要精力放到生产经营上，放到改善服务上，全方位地为客户、为基层、为生产服务。要坚持解放思想，实事求是，以科学的态度，努力在观念创新、制度创新、措施创新上下功夫，不断探索做好通信服务工作的新路子。二是加快节奏，提高工作效率。克服推诿扯皮，简化办事程序，加快工作节奏，急用户所急，帮用户所需，为用户办实事，办好事。三是要加强调查研究，发扬党的优良传统，狠刹歪风邪气。坚决反对弄虚作假、报喜不报忧的不良习气。坚决克服和反对工作浮于表面，以会议落实会议，以文件落实文件，应付上级，应付群众的官僚主义、形式主义、不负责任，摆花架子，做表面文章的现象。要压缩会议、精简文件、减少应酬。深入群众，干实事，抓落实，求实效。公

司领导全年深入基层一般不少于二个月，其他干部不少于三个月。

三、提高思想道德素质，增强文明意识。广泛开展职业道德，社会公德和法制教育，重点搞好以理想信念为核心和以职业道德教育为重点的思想道德建设；进一步增强广大干部员工的法制意识、发展意识、服务意识、文明意识。要把做好深入细致的思想政治工作同解决本公司和员工的实际问题结合起来，通过教育引导广大员工树立职业理想，增强职业责任，遵守职业纪律，掌握职业技能，不断提高服务水平。各部门负责同志要率先垂范，做出表率，以实际行动营造和谐发展的好环境。广大干部员工要立足本职，爱岗敬业，诚实守信，用心服务，奉献社会，争创佳绩，为创建活动增光添彩。

四、以人为本加强教育，不断提高员工整体素质。员工是企业的主人，是企业发展的动

力之源。我们要牢固树立“用户至上，用心服务“的理念，大力开展“三德三风“和“双比双争“活动，塑造锐意进取、服务社会、文明进步的企业形象，积极开展内容丰富、形式多 样的学习培训，通过一系列的措施，营造出浓厚的学习氛围，提高员工的整体素质。

五、加强硬件建设，进一步提高社会窗口建设。根据《市联通进一步提高社会窗口建设方案》，不断增加便于客户的硬件设施，营造来由迎声、走有送声、唱收唱付、文明用语、业务咨询、业务展示、业务受理一台清、首问负责制等塑造企业新形象的企业氛围，实行营业场所禁止吸烟，地面清洁卫生，物品摆放有序，营业厅整洁亮丽，做到净、齐、美。

六、从严执纪，搞好廉政建设。严禁以权以职谋私，坚决抵制用公款大吃大喝，奢侈浪费，反对利用婚丧嫁娶大操大办，趁机敛财，不准搞封建迷信活动，要自觉抵制各种不正之风。

四、主要措施

1.认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表“和科学发展观的重要思想，深入贯彻落实党的十七大精神，教育广大党员和员工逐步形成科学的世界观，通过学习，切实把讲学习、讲政治、讲正气落实到各部门的工作实践中去，加深对党的路线、方针、政策的认识和理解，提高贯彻落实的自觉性，增强加快企业发展、深化企业改革、改善服务的责任感和紧迫感，促进公司两个文明建设的协调发展。2.深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》,认真实践“用户至上，服务发展“的服务理念。把公民道德教育、职业道德、职业纪律和职业技能教育融为一体，贯穿于通信生产、经营和服务实践活动的全过程。通过有效的活动载体，营造出爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德建设氛围。同时要建立完善各工种、岗位的职业道德规范、服务标准、激励约束机制，努

力解决企业发展、改革、经营、服务、管理中的热点、难点问题，自觉履行职业责任和对社会的承诺，增强员工爱岗敬业精神，营造文明服务的氛围，以优质服务赢得市场和效益。3.结合企业实际，学习和发扬优秀共产党员的优秀品质，克服通信建设中遇到的困难和问题，培养电信员工爱岗敬业、坚韧不拔、勇于竞争、敢于实践的精神，不断增强企业的内部活力。

4.加大企业精神文明的建设力度，广泛开展文明单位建设活动。各部门要认真总结文明单位建设经验，巩固建设成果，讲质量、升等级、上水平，认真开展“文明部室、班组“、“青年文明号“、“巾帼示范岗“等评选活动，使文明单位建设向纵深发展。要认真做好向省、市公司和地方政府的认定、推荐工作。要将文明单位建设规划纳入企业发展规划和企业目标管理。要把文明单位建设寓教于群众性的精神文明建设实践活动之中，在增强实效上下功夫，不断提高员工素质和

企业整体素质，努力塑造企业的良好形象。

5.极推进具有行业特色和企业个性的企业文化建设。研究和探索进一步加强和改进企业思想政治工作的新思路，把企业文化建设作为实现思想政治工作的有效途径，在继承和发扬企业优良传统的基础上，培养具有时代特征和鲜明个性的企业精神，并以企业精神教育激励员工。各部门要加大企业文化基础设施的建设。要结合实际组织开展企业文化建设的研讨、交流活动，不断总结经验，推广研究成果，以点带面，争取企业文化建设取得新成绩，再上新水平。6.切实做好宣传工作。企业宣传工作要紧紧围绕“服务和发展“为中心，坚持引导、鼓劲、沟通、服务的基本方针。要建立与现代通信企业相适应的文化宣传阵地与队伍，要时刻注意运用新闻宣传手段和多种宣传形式,弘扬先进，以先进典型激励人。继续开展学习劳模和先进事迹的活动，寻找员工身边的“闪光点“。

不断发掘、培养有感召力的新典型。激发广大员工学先进、赶先进的积极性，切实营造比、学、赶、帮、超的企业氛围。

7.要进一步加强党风廉政建设。各部门、班组和支局要切实落实反腐倡廉工作机制，以党委统一领导、党政齐抓共管，相关部门组织协调，各部门各负其责，依靠群众支持和参与的反腐败工作机制和领导机制的要求。认真组织党员、干部学习邓小平理论、“三个代表“和科学发展观等重要思想，认真开展党性、党风、党纪教育，切实抓好理想、信念、党的宗旨、党风廉政教育、正反典型的示范警示教育，引导广大党员、干部树立正确的世界观、人生观、价值观，增强拒腐防变的自觉性。要加大查办案件的力度，进一步规范党员、干部的行为，把反腐败和党风廉政建设工作做得更扎实、更深入、更有效。创造廉洁奉公、遵纪守法、文明向上的企业环境。8.要加强社会主义文明与法制建设。各

部门要对员工进行系统的社会主义文明与法制教育，增强员工的文明、法制、纪律观念。把学法与执法结合起来，善于运用法律搞好企业的管理和经营。全体员工要在各自的岗位上，结合日常工作提高执行《电信条例》等法规的自觉性，做到：在企业做一个遵纪的好员工，在社会上做一个守法的好公民。要认真推行安全保卫责任制。坚持“预防为主“的方针，加强内部治安综合治理，确保内部稳定、安全。对外依法打击盗窃、破坏通信设施等违法犯罪活动，保证企业通信的安全畅通。

9.要建立精神文明建设的激励机制。最大限度地吸引广大员工积极参与精神文明建设。要把精神文明建设的实绩列入对部门、班组和支局考核的重点内容。公司适时要对精神文明建设先进单位和个人进行表彰和奖励。

五、组织领导

成立创建“文明单位“活动领导小组： 组长：毛光杰

副组长：张际云、邵英军、李新江、刘国荣、耿冰

成员：贾可心、陈晓东、孙长陆、孙永发、黄克国、赵忠鹏、陈业军、李公文、张立志、赵杰、朱文斌

领导小组下设办公室 主任：张际云

成员：安晶、陈吉云、王晓星

六、主要工作任务、进一步加强公司党委中心组学习，扎实推进党员、干部和员工的理论学习。继续完善校党委中心组理论学习制度、党支部学习制度、员工业务知识学习制度。进一步规范中心组和党员、干部和员工的学习活动。加强员工思想政治教育队伍建设，充分发挥思想政治教育的主渠道作用，充分发挥公司党团和工会的重要作用。努力增强思想政治工作的针对性和实效性。

2、进一步加强领导班子的思想理论建设。坚持用最新的思想武装党员干部头

脑，提高执政能力和水平。切实加强公司领导班子思想、组织、作风建设，建设学习型领导班子。进一步提高领导干部理论和实践能力、谋划发展能力、贯彻民主集中制能力、凝聚人心能力、执行力能力。

3、继续深入开展“党员先锋工程“活动。广大党员要积极投身到“五争当“活动中，争当发展能手、技术骨干、生产标兵、服务表率、学习模范，充分发挥党员队伍的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用。

4、进一步加强服务工作。深入贯彻省、市公司精神，坚持服务发展的宗旨，以提高领导干部和员工的服务意识、转变工作作风为重点，强化服务意识，提高服务能力，努力建设学习型、服务型、创新型部门和政治素质强、业务精、作风硬的干部队伍。

5、加强员工队伍建设。大力开展员工职业道德建设活动，积极深入开展“五个一“活动，开展丰富多彩的实践活动，把

营造宽松、浓厚的氛围作为重要职责抓好、抓实。

6、开展以社会主义核心价值体系为主要内容的系列教育活动。充分利用重大节庆日和纪念日开展活动，营造浓厚氛围。通过丰富多彩的主题系列活动，以征文、演讲、摄影、歌咏、书画大赛等形式，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神、以改革创新为核心的时代精神，进一步提升员工的思想道德素质。

7、加强法制宣传教育。深化“五五普法“工作，增强员工的法律意识和法治观念，加大依法治校的力度，维护企业的稳定，创建平安、和谐企业。

8、进一步落实党风廉政建设责任制，深入开展反腐倡廉专题理论学习。

公司主要负责人带头作反腐倡廉专题报告；

以改革创新的精神推进公司反腐倡廉制度体系建设，充分发挥制度建设在惩治和预防腐败中的重要作用；

组织开展党风廉政建设宣传教育活动。

通过加强正反两个方面的典型教育，召开廉政教育报告会等多种形式，加强干部特别是领导干部的警示教育，确保党风廉政建设人人皆知，入脑入心。

在企业发展中努力实现年初的既定目标

七、具体要求

1.要采取多种形式。各部门要共同协作，采取座谈会、讨论会、报告会、黑板报等多种形式，开展学习讨论，使活动有声势、有广度、有深度、有力度、有实效，切实把“创建工作活动“组织好，开展好。

2.要联系实际，边整边改。各部门一定要紧密联系企业和个人的思想、工作实际，从自身做起，认真查找在思想观念上，为社会为基层服务上，工作效率和工作质量上存在的突出问题，提出切实可行的整改措施。要坚持边整边改、注重实效，凡是能够马上纠正的问题，要立即纠正，暂不具备条件的要订出计划，限期整改。

文明单位建设工作方案 篇7

12月12日下午,省文明办副主任赵东军,市文明办副主任肖善才等一行四人到我公司,对全国文明单位有关工作进行复查。党委书记、董事长周齐,工会主席贾珊,副总经理李文胜、孟建华、郝铭生等参加。

周齐汇报了近年来我公司创建活动情况。他说,我们结合党的十八大精神,始终坚持“以人为本、微笑服务”理念,积极开展各项优质服务活动。例如,加强文明上岗教育,制定《员工培训手册》,通过提升员工素质,从而提高企业综合效益;定期开展应急演练,培养员工实战能力,确保车辆安全行驶;开设道德讲堂,共同传承中华传统美德;积极参与帮扶共建,在司机牛利军事件中,公司发出倡议,大家纷纷捐款献出爱心。之后,贾珊就职工书屋和道德讲堂开办情况,李文胜就企业规范管理和指标考核等分别做了详细汇报。测评组审核了我公司近三年来的相关资料,并实地考察了自行车服务热线及职工书屋、道德大讲堂等活动场地。