案场人员配置方案（精选8篇）
案场人员配置方案 篇1
案场人员团队合作训练方案
一． 活动背景：
随着信贷政策的收紧以及土地政策和保障性住宅等一系列房地产政策紧锣密鼓的出台，2010年的房地产市场不可避免将经历一番前所未有的调控。政策出台后短期内成交量的大幅下滑及部分城市价格出现的松动迹象都极大地印证着调控的效力。在市场大势受阻的情况下，各大房产商必然努力抢占仅有的刚性市场份额。于是，销售环节能力的强弱将决定我们能否在激烈的竞争中拔得头筹取得良好的销售业绩。
二． 目的及意义：
合作是一个团队的精神，沟通是一个团队的灵魂，两者加在一起才是组成一个优秀团队的基石！此次活动意于通过具体的训练活动（游戏）增进销售人员对团队力量的认识，培养大家相互合作、相互激励的团队合作意识。
三．
活动时间：
2010-6-1下午17：00 四． 活动地点：
售楼处
五．
参与人员：
销售部经理、主管、销售人员、综合办公室成员
六． 活动内容：
活动以游戏的形式进行，寓教于乐，现提供如下游戏供参考：
㈠笑容可掬：本游戏以一个很热闹的形式，加强了团队之间的沟通与交流，同时能够增进彼此之间的感情。
⒈参与人数：集体参与 时间：5分钟 场地：空地 道具：无
应用：（1）促进团队成员间的沟通与交流
（2）使大家尽快活络起来
⒉游戏规则和程序：
⑴让学员站成两排，两两相对
⑵各排派出一名代表，立于队伍的两端。⑶相互鞠躬，身体要弯腰成90度，高喊***你好 ⑷向前走交会于队伍中央，再相互鞠躬高喊一次
⑸鞠躬者与其余成员均不可笑，笑出声者即被对方俘虏，需排至对方队伍最后入列 ⑹依次交换代表人选。
⒊总结：
⑴人们常说，当你面对生活的时候，你实际上是在面对一面镜子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。面对别人的时候也是这个道理，要想获得别人的笑容，你首先要绽放自己的笑容。所谓己所不欲勿施于人，既然你不想让别人对你绷着脸，为何要对别人绷着脸呢？
⑵在团队合作中，彼此之间保持默契，维系一种快乐轻松的氛围，会非常有利于大家彼此之间的沟通，也会加快我们的合作步伐。
㈡三只小猪：相信大家都听过三只小猪盖房子的故事，在故事中三只小猪互相合作建成了一个漂亮坚固的房子，并最终抵挡住了大灰狼的袭击。在本游戏中，我们也将扮演一次小猪，看看自己拿绳子是否能建出满意的房子
⒈参与人数：分成3组，每组5人左右 时间：20分钟 场地：空地
道具：三条绳子，分别长16米、12米、7米 应用：（1）帮助学员体会在团队工作中沟通的重要性（2）加强学员对于团队合作精神的理解（3）训练学员对于结构变动的适应能力
⒉游戏规则和程序：
⑴培训者将学员们分成3组，大约保证每组的人为5人左右。
⑵发给第1小组一条16米的绳子，第2小组一条12米的绳子，第3小组一条7米的绳子。
⑶.规则：用眼罩把所有人的眼睛蒙上，然后规定第一组圈出一个正方形，第二组围成一个三角形，第三组圈成一个圆形。
⑷然后让大家联合起来用绳子建立一个绳房子，房子的形状要有上述三个图形组成，并且一定要看上去比较漂亮。
⒊总结：
⑴在每一个组完成自己的任务时，是相对比较容易的，但是当需要大家一块配合，建成一间房子的时候，事情就变得复杂起来了。三角形和正方形如何配合，圆形应该放在什么部位都是问题，所以越是在这种时候越需要大家相互之间的配合，需要大家的团体合作精神。
⑵要做好这个游戏，首先要选定一个基准点和一个核心人员，要使大家都参照这一个坐标系进行行动，这样才便于指挥，也可以防止场面的混乱。
⑶兄弟同心，其利断金，讲的就是大家一致对外，团结合作，终成正果的道理。小猪盖房子需要这样一种精神，在我们日常的工作中亦要如此。
七． 效果评估：
团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓“同心山成玉，协力土变金。”只有严密有序的集体组织和高效的团队协作，懂得团结协作克服重重困难，甚至创造奇迹。
本次训练活动以游戏的方式让大家亲身体验了团队合作的重要性，增进了大家沟通、协作的团队合作意识。希望大家能将这种合作意识融入到今后的工作中，共同创造属于我们自己的销售奇迹！
案场人员配置方案 篇2
关键词：财务人员,绩效考核,方案
如何衡量与评价财务人员的工作, 并将其反映到收入分配中, 这是摆在我们面前的难题。目前我单位的收入主要由三部分构成, 基本工资、岗位工资和绩效工资。基本工资跟员工的学历、资历相关, 岗位工资与员工从事的岗位性质、岗位级别相关, 绩效工资与工作业绩相关。文章的重点在于设计财务人员的绩效考核方案, 但是鉴于绩效考核与岗位的关系密切, 对岗位的相关内容也一并做介绍。
目前我单位的岗位分为专业和管理两大类, 其中专业类又细分为专业技术、专业管理、工勤技能三个职类, 每个职类又划分为若干个职种, 每个职种的岗位等级分为五级, 一级最低, 五级最高。员工岗位的确定与任职资格密切相关, 任职资格主要由基本条件、资格条件和参考项组成。其中基本条件包括学历、经历、现职状况;资格条件包括知识技能、业务能力和素质;参考项包括品德、绩效和其他。每一个岗位都有相应的任职资格要求, 岗位与任职资格是一对一或一对多的关系, 有的岗位需要单一的任职资格, 有的岗位则需要多重的任职资格。员工通过任职资格认证后, 进入人才库。当有岗位空缺时, 具备相应任职资格的员工方可参加应聘, 应聘成功且试用合格后, 才能上岗。
通过前期财务专业任职资格的开发和认证, 财务人员已确定了岗位名称、岗位等级和岗位工资, 接下来就是对财务人员绩效的考核和分配了。
一、设计绩效考核方案应遵循的原则
(一) 突出工作业绩
财务人员的绩效主要体现其在岗位上创造的工作业绩, 绩效的分配要体现这个导向, 鼓励工作做得多做得好的员工。
(二) 体现岗位的难易程度
由于岗位的难易程度不一致, 高级别财务人员从事的工作需要付出更多的努力和艰辛, 面临着更大的压力和更严厉的考核, 因此价值补偿也相应加大。
遵循上述原则, 制定出绩效考核的思路:以任职资格认证后确立的岗位为基础, 从不同的维度对财务人员进行定性或定量的评价, 将设定的绩效总量合理分配给财务人员。
二、绩效考核的步骤
思路确定后, 下面展开叙述绩效考核的步骤。
(一) 结合岗位等级确定岗位绩效系数
根据职业通道设计, 财务岗位共分四级, 一级岗位侧重于基础核算, 二级岗位侧重于基础财务管理, 三级岗位侧重于体系建设能力, 四级岗位侧重于规划与建议能力, 各级岗位的要求不同, 因此对应的绩效系数也不同, 假设一、二、三、四级岗位对应的绩效系数为1、a、b、c。 (1
(二) 确定季度绩效额度
按照现行的部门绩效考核办法, 先确定年度部门绩效预算, 然后季度按照一定的比例预支, 年终按照目标完成情况计算部门绩效实现数, 扣除已预支的部分作为年终奖发放。这种模式使得我们可以在年度之初就可以明确四个季度的部门绩效预支额度。假设部门绩效预支额度为S, 每级岗位对应的个人绩效Pi (i=1, 2, 3, 4, 表示四级岗位) , 一、二、三、四级岗位的人数分别为Q1、Q2、Q3、Q4, 则每级岗位对应的绩效额度为:
P1=S÷ (Q1+a Q2+bQ3+cQ4) ×1
P2=S÷ (Q1+a Q2+bQ3+cQ4) ×a
P3=S÷ (Q1+a Q2+bQ3+cQ4) ×b
P4=S÷ (Q1+a Q2+bQ3+cQ4) ×c
这样, 每级岗位对应的季度绩效额度就确定了。
(三) 财务人员绩效评分
在目前财务部的组织结构下, 考虑采用两级考核体制, 第一级为组长对组员的考核, 考核权在小组组长;第二级为部门领导对各组组长的考核, 考核权在财务部领导。下面分别阐述两级考核的要素和输出结果。
1. 组长对组员的考核
第一级考核的要素要能充分衡量财务人员工作业绩, 主要有业务量、工作质量、工作态度、团队协作。每一要素在考核中占有一定的权重, 并带有定性或定量的描述。
(1) 业务量用承担工作的输出成果来衡量。如核算组的凭证数量, 现金银行收付量;综合组的月报、决算报表、预算报表;项目组的财务概述、项目预算表;定价组的定价方案等。通过制定各项工作成果的标准工时, 量化财务人员的工作量, 并将统计结果与制度工时进行比较, 确定业务量的评分。
(2) 工作质量用对工作成果的评价来衡量。将工作成果分类, 每类成果制定打分标准, 季度末组长需对每一项工作成果逐一打分, 并确定相应的权重。
(3) 工作态度根据组员承担工作的积极性来衡量。积极、主动承担工作者评分90-100分;接受组长安排的工作评分70-90分;经说服教育后接受组长安排的工作评分50-70分, 财务部领导出面协调接受工作的评分30-50分, 不接受组长安排工作的评分0-30分。
(4) 团队协作根据组员在工作过程中需要与他人协助完成工作时的表现来衡量。积极、主动与他人沟通交流, 促进工作顺利完成的评分90-100分;与他人沟通交流顺畅, 保证工作及时完成的评分70-90分;与他人沟通交流不顺畅, 但能保证工作及时完成的评分50-70分;与他人沟通交流非常不顺畅, 不能保证工作及时完成的评分30-50分;拒绝与他人协作的评分0-30分。
2. 领导对组长的考核
第二级考核的要素要能充分衡量组长的工作业绩。主要有协调能力、执行能力、小组业绩、业务量、工作质量。每一要素在考核中占有一定的权重, 并带有定性或定量的描述。
(1) 协调能力根据组长与他人协调完成本组任务的能力来衡量。协调能力强, 能保证他人按要求配合本组工作的评分90-100分;协调能力较强, 能保证他人在一定程度上按要求配合本组工作的评分70-90分;协调能力一般, 勉强能保证他人配合本组工作的评分50-70分;协调能力弱, 不能保证他人配合本组工作的评分30-50分;几乎没有协调能力的评分0-30分。
(2) 执行能力根据组长组织组员落实工作的能力来衡量。能深刻理解领导要求并不折不扣的执行的评分90-100分;能按照领导要求不折不扣的执行的评分70-90分;勉强按照领导要求执行, 但有遗漏的评分50-70分;勉强按照领导要求执行, 但遗漏甚多的评分30-50分;不能按照领导要求执行的评分0-30分。
(3) 小组业绩按照组员的业务量和工作质量的评分平均值确定。
(4) 业务量和工作质量参照第一级考核执行。由于目前财务部开展了许多专项工作, 组长对这些专项工作并不熟悉, 这时财务部领导需代替组长对组员进行部分或全部考核要素的考核。
(四) 防火墙考核
防火墙是指未按规定完成例行工作以及违反规章制度的事件或行为。以下事件列入防火墙管理:安全、保密、人力资源、综合管理等 (参见所《防火墙管理办法》) 。防火墙考核结果直接扣减财务人员绩效评分。
(五) 绩效分配
通过第三、第四个步骤, 确定每个财务人员的考核得分, 用个人绩效Pi乘以考核得分就得到绩效分配的最终结果。
(六) 年终奖分配
通过部门年终考核, 得出部门绩效的实现额, 扣减每季度已发放的额度, 得出部门年终奖发放额度, 假设为S0, 个人四个季度考核得分的平均数为FSi (i=1, …, n, n=岗位总人数) , 每人的年终奖Ri, 则
Ri=S0÷ (∑×FSi) ××FSi (i=1, …, n, n=岗位总人数;?取对应的岗位系数)
至此完成绩效考核的所有工作。
案场人员配置方案 篇3
CMailServer不但可以在内部进行邮件交流、电子通讯、文件传送，还可以在网站上建立自己的互联网邮件服务器。它既可以从局域网内部将邮件发送出去，也可以把邮件从互联网接收回来。不但可以为用户提供独立的SMTP和POP3服务，还可与互联网进行无缝连接，提供方便实用的Web Mail服务。它几乎可以应用于所有Windows系统中，如Windows 98/NT/ME/2000/XP等，但都需要安装相应的IIS组件。如Windows 98/ME系统中没有IIS组件，则需要安装微软Web服务器“PWS”(Peer Web Server)。推荐在Windows 2000 Server系统（包括Windows 2000 Pro）中应用，如果需要WebMail功能，那就需要安装IIS，当然最好是安装Windows系统的最新补丁。下面就以Windows 2000 Pro系统（多数中、小型企业的邮件服务器都是采用这一系统）下使用CMailServer为例介绍其配置方法。
CMailServer的安装非常简单，如果没有安装IIS组件，完成结束前会提示相应信息，这时其它功能一切正常，只是不能使用WebMail功能了。要检查WebMail功能是否正常启动，可在本机浏览器的地址输入“http://127.0.0.1/mail”即可测试，如果能出现如图1所示的界面即表示成功。
下面对其主要配置方面分别予以介绍。
1. 系统配置
在前面我们介绍到CMailServer既可以作为企业内部邮件服务器，单纯收发企业内部邮件，也可作为外部互联网邮件服务器，用于收发外部邮件，当然也可以两者兼顾，而且在配置方面比ExchangeServer 2000更方便。配置方法非常简单，只需在程序主界面（如图2）中单击“设置”按钮，打开如图3所示对话框进行。
系统设置对话框各部分配置说明如下：
如果仅作为企业内部邮件服务器则选择“作为局域网邮件服务器”单选项；如果仅作为外部互联网邮件服务器，则选择“作为互联网邮件服务器”单选项，但是要注意选择这一项，需要企业在互联网有一个合法的IP地址及域名，并且安装CMailServer的服务器必须运行在互联网上。如果需要收发内、外部邮件，则需选择“作为局域网/拨号邮件服务器”单选项，此时企业不需要有互联网上合法的IP地址、域名，因为收发外部邮件是采用拨号方式进行的。本文仅以中、小企业常用企业内、外部邮件收发需求为例选择第三个单选项。
“支持ESMTP”复选项是用来设置客户端发送邮件身份认证。可以有效地防止非法用户利用CMailServer发送垃圾邮件，和防止盗用他人邮箱发送邮件。如果选择这个选项，客户端的Outlook帐号设置里也要选择“我的服务器要求身份验证”复选项。
“作为NT服务运行”复选项是用来设置CMailServer是否做为NT服务后台运行，此功能对WinNT/2000/XP有效。
“允许邮件代理”复选项是用来设置是否开放邮件代理功能，如果要使客户端通过CMailServer代理接收和发送互联网邮件，则一定要选取此复选项。
选择“允许转发邮件”复选项后，任何能够访问邮件服务器的客户端都可以通过CMailServer转发邮件。选择这项功能一定要慎重。
2.用户帐户的创建
创建企业邮局的目的当然是要使自己企业的员工通过邮件服务器可以进行内、外部邮件通信，外部邮件帐户可以由用户自己到相应的服务器上申请，企业内部邮件通信则需由系统管理员为各用户配置。
在CMailServer中创建用户的方法非常简单，只需在其主界面中单击“新帐号”按钮，即可打开如图4所示的新用户创建对话框。
在对话框中我们可以配置新用户的帐户基本信息，还可以指定用户邮件存在地点，邮箱大小等各方面。如果此用户还要收发互联网邮件，则可在“其他POP3邮箱”区域中设置邮件地址、帐号、POP3服务名和密码等。只需这样简单的设置，则用户内、外部帐号就建立了关联，用户也就具备了通过CMailServer收发内、外部邮件了，而不要像ExchangeServer那样复杂。而且经过试用，它的性能还相当稳定，不像有些邮件服务器软件那样经常出现邮件收发不正常的现象。
所有需配置的选项设置好后，单击“确定”按钮即可完成一个用户帐户的创建，其它用户的创建方法一样，重复以上方法即可。
以上是系统管理员在邮件服务器上为用户创建新用户的方法，在CMailServer中，用户还可以通过如图1所示的WebMail界面自己申请。方法是直接单击界面中“马上注册”链接进入如图5所示的新用户信息配置对话框，输入方法与图4类似，完成后单击“注册”按钮进行新用户注册。
3. 客户端Outlook的配置
用户帐户申请好后，就要在客户端Outlook，以Outlook Express 5.0（简称为“OE5.0”）为例进行内外部邮件收发配置了，OE中的设置也非常简单，只需在“服务器”标签项进行必要的配置即可。如图6所示。
通过以上简单的设置就可以自由收发用户所对应的内外部邮件了（外部邮件与用户帐户的对应关系已在用户帐户申请时配置）。具体实现原理是：当CMailServer收到客户端发往互联网的邮件时，就会自动将邮件中的本地邮箱地址替换成自己所设置的POP3邮件地址，然后再通过CMailServer的邮件发送程序发送到互联网。而客户端登录CMailServer收取邮件时，CMailServer又会根据该用户提供的互联网POP3服务器地址、帐号和密码将互联网邮件收回本地邮箱。
案场节电节能整改方案 篇4
一、目的：
为了贯彻落实国家和公司关于低碳、节能、绿色、环保的精神，使员工充分认识到节能降耗的重要性和必要性，提高节约意识，结合案场实际情况，现制定本方案，以达到最大限度节电节能的目的。
二、适用范围：
案场所有工作人员
三、时间：
春季：
3月1日--5月31日
夏季：
6月1日--10月15日 冬季：10月15日--2月28日
四、方法及要求
通过对员工节能降耗意识的加强推广，使公共区域以及办公室杜绝浪费资源，从而做到节能降耗，倡导从办公区域“人走灯灭”、下班后自觉关闭空调及周边电源等细节开始做起，安全员按照规定日常监督巡查，定期将巡查记录反馈给满意度专员，以初次提醒、二次公告、三次处罚对不自觉执行的员工加强跟进教育，达到最大限度的节能降耗要求。
五、整改措施
针对现阶段出现的开关灯不统一，空调温度高低不等的问题，将于本整改措施发布后，做到每日按要求开启各项设施设备，案场安全员按本方案立即实施整改。现制定方案如下：
一、确定外围照明灯光开关时间事宜
晚17：00开启 至 24:00关闭
（春季开启时间推延1小时，夏季开启时间推延2小时，关闭时间不变）
二、园区内地灯及老房子灯光
晚17：00开启 至 20:00关闭
（春季开启时间推延1小时，夏季开启时间推延2小时，关闭时间不变）
三、空调开启时间及温度
案场人员配置方案 篇5
——项目销售充电站
目录：
销售现场业务现状评估
销售现场业务体系整体框架
销售现场业务体系存在的问题—模型体系
销售现场业务体系存在的问题—流程体系
销售现场业务体系存在的问题—指标体系
销售现场业务整体改进思路
第一步:研究客户
第二步:建立能力
第三步:完善销售现场接待流程
第四步:完善现场管理、监督反馈流程
第五步:明确各环节监控点
由本项目引发的相关思考
一、销售现场业务现状评估
销售现场业务体系存在的问题—模型体系 客户价值模型
对销售接待现场的客户需求感知点认知不足，缺乏清晰的客户需求分析
对没有强烈购买意向的客户价值需求重视不足
销售现场能力模型
缺乏清晰的销售现场能力模型
销售现场人员能力过分依赖外包方，并且外包方的部分能力水平不能满足需求
对销售现场能力相关的成本投入结构的认识不足
对竞争对手的研究不足
销售现场业务体系存在的问题—流程体系
客户研究流程
未建立客户研究流程
销售现场接待流程
销售接待岗、样板房讲解岗位缺失 未能清晰设立流程关键节点及考核体系
销售现场管理、监控反馈流程
对销售代理方过多强调销售业绩而忽视了客户满意度指标
销售现场实时监控、可视化管理做得不够
监控流程没有形成反馈回路
销售能力培养流程
没有重视对资质一般的置业顾问的培训和标准化咨询设计
销售顾问培训、合格上岗及淘汰流程不够完善
销售全部依赖代理，缺少自身的销售精英人员，缺乏对现场清洁和保安资源的最优利用
销售代理人员流动非常快，每月50%的流失率，培训有缺失
合作初期，代理公司给予万科的是骨干人员；合作期变长后，万科成了代理公司的培训基地，骨干被调动到其他品牌楼盘；没有与代理公司形成战略合作伙伴关系；
代理的佣金、底薪较低，造成销售人员流失到其他行业
销售现场接待流程主要问题点
1、无固定接待岗、靠销售代理人员轮岗接待、部分销售人员不主动热情，导致客户到访无人接待
2、销售人员不能将项目优势和特点等重要信息第一时间告知客户，项目信息无法完整传达。
3、到访客户登记，所录信息不完整、有错误、客户资源未能实现不同项目间的共享
4、样板房参观受天气影响会有制约、无样板房专职讲解人员、客户自己体验获得信息有限、难以产生购房冲动
5、销售顾问对客户需求把握能力不够、不能很好帮助客户分析产品优势、比较竞争楼盘、在客户表明对项目没有意向后不能及时推荐万科其它楼盘
6、销售顾问没有100%向客户留名片、到访客户的后续跟进工作凭个人判断有所选择去做、缺乏监督和信息反馈
销售现场业务体系存在的问题—指标体系
销售现场客户满意度指标体系
销售现场客户满意度评分依赖于盖勒普公司一年一次的评价，跨越时间太长，难以形成及时反馈和改进
客户满意度指标没有进行细分，基本为主观评价指标
缺少对销售现场各个环节的客户满意度指标的建立
销售现场能力指标体系
尚未形成销售现场能力指标体系
二、销售现场业务整体改进思路
销售现场业务整体改进第一步:研究客户
销售现场业务整体改进第二步:建立能力
销售现场业务整体改进第二步:建立能力
一、完善销售现场接待流程
增加销售大厅接待、样板房讲解岗
明确各流程岗位标准化操作规程（SOP），包含动作要领、基本话述、标准礼仪、相关表单、图片说明……
编制《销售手册》，明确项目卖点、项目优势特点、项目基础信息、重要问题回答、红线内外不利因素、竞争楼盘信息对比、样板房介绍等话述。提供多种项目信息展示方式：展板、灯箱、海报、DVD、相册、录音、录象、小册子、沙盘、区域模型等
制作并优化《客户信息登记表》、《成交客户调查问卷》、《样板房客户意见反馈单》
销售现场业务整体改进第四步:完善现场管理流程
一、完善销售现场管理、监督反馈流程
销售监控流程建立起信息反馈回路。有监控有考核有奖惩。
建立销售代理方现场管理、销售部门现场管理、第三方神秘访客制度、客户回访制度的多纬度监控体系。
将现场考核点可视化、施行看板管理。
制订《流程关键指标》、《流程控制计划》
制订晨会、周会等例会制度与现场巡查制度
二、完善销售代理合作方选择、合作流程
重新平衡客户满意度与销售业绩等指标的权重关系。
重新梳理对销售代理方的管理要求和考核指标。
在销售接待服务纬度明确奖惩措施。
销售现场业务整体改进第五步:明确各环节监控点
1、CP:1三声接听；2告知姓名、礼貌问候；3透露项目优势信息；4主动邀请到销售现场并提供来访路线；5结束通话后发送关怀短信；6登记客户基本信息
2、CP:1停车场标识清晰；2安全员着装统一、动作规范，主动引导停车、敬礼致敬、打开车门礼貌问候、下雨天、烈日天为客户撑伞；
3、CP:1销售大厅有清晰路牌指引；2销售大厅环境良好；3接待人员有良好职业礼仪；4客户到访主动微笑礼貌问候；
4、CP:1主动介绍，向客户递名片；2结合客户需求，第一时间阐述楼盘特点和项目优势（X条）；3主动阐述项目详细信息（X条）；4针对客户提问提供专业解答；5初步了解客户需求（X点）；
5、CP:1到访客户基本信息100%登记（姓名、性别、联系电话）；2意向客户重要信息100%登记（第几次到访、年龄、车辆情况、外貌特征、行为举止、沟通纪要、目标产品类型、关注信息点、后续跟进情况）；3提供项目资料
6、CP:1电瓶车等候处有清晰指示；2客户等候时间不超过15分钟；3安全行驶；4播放语音介绍小区环境、沿路风景
7、CP:1样板间家居布置与小区环境融合、再现实际生活场景；2接待人员礼貌问候、主动介绍样板房信息（X个信息点）；3邀请客户填写《样板房信息反馈单》
8、CP:1如果客户提出需求，带领客户实地感受成熟社区，重点介绍万科物业服务、社区配套环境、生活便利性等；2安全返回大厅
9、CP:1询问客户感受，深入理解客户需求；2推荐多个产品；3全面详细介绍推荐户型特点及社区特点；4帮助客户客观评价竞争楼盘；5主动告知普遍价格折扣优惠政策；6风险因素、不利因素主动提示；7帮助客户解决实际问题（贷款）；8对于不能解答的问题及时反馈给销售经理
10、CP:1给予全套销售资料；2再次告知联系方式，并留下客户信息；3态度亲切、始终如一；4及时分析记录未成交原因，并告知销售经理；
11、CP:1详细介绍认购书条款、预售买卖合同、前期物业管理协议；2提供后续手续办理指南；3针对问题细致回答、风险因素、不利因素主动提示；4填写《成交客户调查表》、《销售服务反馈单》；5核实客户资信
12、CP:1接待人员正式告别；2表达感谢；3告知后续服务跟进人员；4提示回家路线；5离开后给予短信关怀
三、由本项目引发的相关思考
执行比流程更重要：
流程的明确相对容易，建立流程的指标并持续监控（销售现场的监控、神秘访客的监控）对于流程得到持续执行更为重要。
销售团队激励创新：
熊市下，基于销售提成的激励模式受到挑战，大量优秀销售代表流向其他行业，各项目普遍存在人员流动量过快的现象。销售代表能力成为影响成交的关键因素之一。上海公司目前开始要求代理公司提高销售代表基薪的做法，值得研究。
营销费用投向需要关注：
目前的营销费用投向基本上还是基于牛市思维。现场管理人员不足，项目营销费用根据回款决定（部分公司现金流管理的需要），代理费仍旧根据销售业绩确定的传统做法都需要重新检讨。
物业公司与地产公司的配合：
案场基本机制 篇6
1.8:35开会点名，音乐30秒停止后，如未站到队列，则按点名未到处理，乐捐5元/次;
2.早会检查工装 工牌等, 不整齐不论原因扣除20分/20元/项；（备注：男士着装标准：西装上下颜色是否统一+ 领带+ 黑皮鞋+ 深色袜；女士着装标准：工装+黑色细跟高跟皮鞋+肤色袜，标准盘发，着淡妆，口红明显到位）
3.报班位前检查激光笔、黑色水笔是否到位，激光笔没有或没电，水笔不到位，扣除10分/项并乐捐1元（发新笔）；
4.开会期间，手机未关静音，手机响铃者扣10分/次，开会期间看手机10分/次;
5.如当月考勤全勤，无任何问题（包括中午3次漏卡），则个人+30分/次。
二、班位机制
1.置业顾问每日早会自愿报班，状态不好，可以不报；站班位是置业顾问首要职责，除接待客户外，没有任何原因可以拒绝站班，如发现以上情况，按班位主动轮空执行，罚款20元/次；（若中午值班人员发现不在岗，同空备机制处罚）
2.置业顾问站班半个小时以后，有权让值班人员叫下一班位，必须等到下一班位人员到，才可以办其他事情。
【第一班位】首责机制：
1.第一班位站备台站值班，注意力时刻紧盯门口及门外，严禁长时间低头玩手机，发现扣除10元/次；（界定时间为2分钟）；
2.若当天值班人员、第一接待或接待秘书找不到责任人，导致客户无人接待的尴尬局面，全体人员罚款10元/次/人；
3.站班人员要求站姿标准，严禁趴在接待台上，禁止靠墙，接待台禁止放水杯，一经发现扣10分/次/项；
4.站班位人员必须携带水笔和激光笔，如发现没有携带扣10分/次/项；
5.如有客户站在沙盘，若第一班位30秒内没有发现、扣10分每次。
第一接待责任划分：
1．站班接待首次到访客户；
2．非首次到访客户交接本组其他成员接待。
值班人员责任划分：
1.盯每天到访客户做记录，晚会核对到访登记量，漏登或少登记罚款10元/组；
2.当天值班人员上班第一时间先查询登记，前一天晚上或当天早上未接来电，漏登、登错或少登记罚款20分/组；
3.值班人员每天下班前打扫前台卫生并拍照到合玺园销售一线群，并把垃圾带走。（桌面整齐干净、地面整齐干净、垃圾桶套垃圾袋），如未达标，罚款20分/次。
4.值班人员中午值班期间不允许趴前台睡觉，发现一次罚款50元。
5.特别强调中午值班期间不允许关掉背景音乐，弱发现一次值班人员扣20分。
【重点强调】
1.末位接待人员或倒数末班人员不服从值班经理安排罚款20元/次，若被未接待客户或被甲方投诉客户无人接待，值班人员及末尾接待罚款50-200元/次不等；
2.“交接到人、服务到位”值班人员必需将多次到访客户或老业主交接到本置业顾问或帮忙接待置业顾问个人，不允许让客户没人理，久等无人搭理情况发生此情况值班经理罚款50元/次;
3.业绩最好的置业顾问往往是那些{服务意识最强、服务最到位}的置业顾问，我们要把老业主当做新客户接待，别人的老业主当做自己老业主接待，老业主是我们的金库，懂得使用、懂得维护、懂得送慰问和微笑；
4.第一班位站班位，第二班坐前台接听来电，如第二班位不坐前台，按第一班位不配合处罚机制相同执行（罚款20元/次）；
5.甲方领导（董总、姚总、赵总、阮总）到大厅，站班人员应主动大声问好，发现不执行者或执行不到位者扣除10分/次；
6.真诚与服务是销售人员基本素养，不管任何原因，若出现客户到经理处要求换置业顾问（本人或分配），当事人罚款20元；若出现客户投诉说置业顾问服务态度差，当事人罚款50元每次；更甚者客户投诉至公司高层或者甲方，罚款200元，第二次辞退；
7.备注：但凡接待客户拖沓，不积极，致使客户等着急乃至投诉，根据情节轻重扣50——200，情节恶劣罚款200-500元，拒不执行，工资扣除并开除；责任人为客户问询的第一人（积极热情微笑是对待客户的基本要求，也是销售人员最最基本的素质体现；如果手里忙，自然快速做好交接，请客户稍等并交接至同事接待；客户急需接待时，其他工作都放下）;
8.客户资料泄露罚款20元（乱丢乱放客户资料，如电资乱放吧台）；
三、值班机制:
1.当天的值班人员，晚上下班需要统计当天的来电来访汇总表及当天日常数据并发至金星处；
2.如果当天晚上没有发送来访来电汇总表及当天日常数据，值班秘书扣20分；
3.当天晚上下班桌面所有重要文件、插板、样板间钥匙锁至抽屉，少一项扣20分/次；
4.当天晚上下班前营销中心确认关闭好，拍照（空调、吧台桌面整齐、卫生间灯、锁门）在群里@经理，若未关灯或者未拍照扣20分/次；若被甲方发现投诉则责任到人，罚款50元/次。
四、单据填写
1.成交订单无论任何原因，作废一张罚款2元，作废原件一式三份交至助理处，若作废未交，或私下处理，发现一次罚款20元；
2.成交订单与客户信息表出现客户单位、面积、来访途径、等必填空数据填写错误，置业顾问与审核经理罚2元/空；
3.因文员导致的错误，视责任轻重，罚款10-20元每次；
4.来访来电纸质版少一空2元（日期、客户姓名、年龄、家庭人口等），来访渠道只可打对勾，不可手写，手写一次扣10分；
5.接听来电客户务必在第一时间录入明源和发送短信或微信，48小时内到访售楼部如该客户未指定该置业顾问接待并由其他置业顾问接待，此客户归属接待置业顾问，明源录制时案场正常班位接待的客户需要正常登记来电来访，未录明源视为少录，罚款30元/组；
6.所有单据未经经理允许，不得私自代经理签字，认筹单上经理签字项经理不在，由鲁茹楠代签，其他人不允许代签，若发现一次罚款20元;
7.所有单据必须当天走完所有签字流程并当天交至文员处，如领导不在未签完需提前数据群报备，签完字后方可交文员及财务，如文员休息需拍照发送。未交或者未发罚款10元/单/天。
五、各流程机制
1.每日小定、大定、回款、签约、更名（加名（除夫妻外）、减名、换名）、换房、退房信息必须在每日数据汇总表登记，未登记或者登记错罚款10元/组；
2.不论任何原因，出现执行算价错误问题，罚50元/次处理（名源录制错误同责）；
3.保留金填写：保留必须标注24小时及保留人；必须注明定房时间、保留金额，未按上述要求20分/次。
4.所有当天初次到访（凡不再明源系统的客户都视为初访客户）客户需当天23：59前录入明源，助理第二天检查，如未录入罚款30元/组并录入。经理随时抽查，如助理未检查出，则一同罚款。
5.明源录入要准确无误，带*的为必填项，错填漏填罚款10元/空。
6.当天定房必须优惠审批通过后第一时间录入并销控，未销控100-2000元/次，如未销控出现一房二卖，则置业顾问自己承担后果。）
7.所有需上传的单必须是领导签完字且照片清晰，能看见每一个字，如发现漏传错传，则罚款10元/张。
六、卫生机制
1.案场谈判桌保持人走物走，必须保证谈判桌犹如新桌，若未收拾谈判桌罚10分/次，监督人为值班人员，若值班人员未进行罚款，经理发现拍照后，值班人员双倍处罚，当事人正常处罚；
2.工作区域严禁躺沙发休息，更禁止脱鞋，发现一次脱鞋躺在沙发上睡觉一次50元，欢迎举报，举报人可私信拍照发至经理处，可得25元奖励。若影响点石公司形象，遭甲方若投诉，罚款50-200元不等，谨记；
3.每日早会点名前当天值班人员负责检查前台卫生情况，卫生不合格昨天值班人员扣10分，若发现未打扫，昨天值班人员扣每人20分，若经理检查时发现问题，当天未监督到位罚款10元每次；
4.全天卫生保持，助理随时抽查，所有私人物品禁止放于工作区域，发现一次扣20分，不明主物品全部收回充公。
七、基本机制
1.原置业顾问离职，已分配客户若投诉无人联系过，接手人罚款20元/次，提供通话记录或纸质记录可不罚，若遭客户投诉接手人不联系或服务不满意，接手人罚款50元/次并客户收回；
2.在销售区域做与销售无关的事情，如玩电脑、玩手机游戏、看视频、吃东西等，发现一次罚款5元，发现两次罚款10元，三次停止接待1天；
3.上班期间置业顾问擅自离开案场罚款20元每次；脱岗，一经发现罚款50元；
4.置业顾问请假：2020年3月1日起，休息统一安排周一到周三，周四和周五休息一天扣30积分，周六周日休息交50元入公基金，并扣50积分。法定节假日及项目重要节点请假罚款100元/天（罚款入案场公基金）并扣除100积分；
5.需要请假前天晚上跟经理说，当天请假不予批复，请假时间截止前一天晚12点前，拒绝早上电话或微信请假，如临时请假则罚款10元/次，若有突发事件，需提供各种病例证明，证明情况属实，则不参与罚款（拍照，照片为证）；
6.案场人员（含储备经理）必须参加早会全流程，未参加或参加一半，扣10分，7.案场无积分成员，涉及机制，以罚款执行；
8.所有新进家人上岗考核最后一项为案场单据使用流程考核，不合格，不上岗；
9.所有的罚款，当天必须结清，第二天检查，如未交按双倍处罚，往后延迟一天，按翻倍处罚；
10.新上岗家人，前一周是学习期，各项检查（道具反馈，时间管理，满意度回访等）一周要发送，但不罚款，一周后必须发送，如未发按机制执行；
11.上班期间，长时间坐在吧台凳子上喝水聊天者，发现1次乐捐5元；
12.坐前台坐姿端正，不允许背靠椅子及墙体，发现一次扣10分；
13.水吧区沙发区上班期间不允许扎堆聊天，发现一次，每人10分/次；
14.凡休息人员，电话务必畅通，若发现关机或拒接电话者，罚款50元；
15.案场不允许说污言秽语，脏话，以及带脏字的话，发现一次扣10元，举报人奖励5元；
16.从3月15日起定房客户严格按照七天内回款政策，如需延期需客户本人申请，经领导同意后填写延期申请单，如未经领导同意每逾期一天扣10分。
17.从3月15日起定房客户严格执行签约备案后7日内面签政策，如客户特殊原因延期需申请，经领导同意后填写申请单，如未经领导同意每逾期一天扣10分。
18.禁止越级向甲方任何人反映、汇报问题任何问题（案场问题、要优惠等），一经发现罚款200元至辞退处理！
19.外出拓客礼品发放流程：当日拓客负责人到金星处签字领取礼品，回来时将剩余礼品交接金星处，金星核对无误并签字确认，若出现礼品数量与发放数量不一致，当日拓客人员按照成本价赔偿甲方！
八、学习会微信分享机制：
学习会当天必须分享学习会内容
1.如没有分享者罚款10分/次；
2.如分享内容和学习会内容无关者扣罚10分/次；
3.未报备也未参加学习会者扣罚20分/次；
4.休息人员自主决定是否参加学习会，如参加则正常加分，如未参加则不加分。
5.学习会微信分享根据自己收获写的最好最精彩被评为本周学习标兵奖励10元。
九、案场十大禁忌
忌私自操作老带新
忌越权释放优惠
忌虚假更名
忌炒房
忌贪占开发商物料
忌冲撞客户（如：“你爱咋咋地，我不伺候你了”“你去找经理吧”等与客户对吼对骂对打的行为）
忌执行力差（如：“为啥让我做？”、“这事我不负责”“等我忙完”等推诿拖延行为）
忌顶撞上级（如：“小爷没空”“你让XX去吧”、“凭啥罚老娘”等等以及没有明显对立性质语言但能感受到明显的敌对情绪的行为。）
忌过渡承诺（如：“买合玺园保你潇洒保你飞保你扎在富人堆”等甲方无法兑现的承诺）；
忌未经告知给领导或甲方踢皮球。（如：我们没权利退房，你去楼上找开发商找甲方XXX吧。）
触犯禁忌机制：
以上十大禁忌不管任何原因而触犯其中任何一条则根据情节轻重处200-2000元不等的罚款，同时并处公开检讨（情节轻重的判定标准由领导层及骨干成员根据事件影响及造成的损失开会确定）。
合玺园
2020年3月20日
加分标准：
1.帮助他人接待客户：接待未成交客户及老客户+10分，接待未成交并促成成交+20分/次或业绩平分
2.积极提出好的意见或者建议并采纳后视情况+10-50分，视情况奖励5-20元
3.积极主动参与组织策划活动，表现突出者，视情况+10-50分
4.受到客户或甲方表扬的，视情况+10-50分或奖励10-200元。
5.早会分享加5-10分
6.提供牛逼话术加5-20分，视情况奖励5-20元
延长油田六种车型配置方案 篇7
货车在油田的主要应用包括抽油杆、抽油管、抽油机、底石、储油罐、电杆、货物以及燃料等物资运输。
1. 区域划分
按货车工作量、油井深度、采油井口数等综合划分。
A类区域:包括吴起采油厂等20个厂。
B类区域:子洲采油厂、青平川采油厂
2. 配置方案
青平川和子洲采油厂平均487口井配1辆货车, 其他20个采油厂平均139口井配1辆货车。
3. 说明
油井数增加超过配置定额的50%时增加1台货车。
4. 货车配置测算方法
(1) 作业时间测算。作业时间计算公式:
365-11 (国家法定节假日) =354d
(2) 作业量测算。
(1) 新井安装按每井次4趟计算, 作业量为运油管、油杆、抽油机、底石及储油罐等。
(2) 旧井安装按每井次2趟 (运油管、油杆) 计算。
(3) 其他配合生产如运送物资等按实际所需时间测算。
5. 单车工作能力测算
(1) 新井安装:平均井深为1 000m以下的1天完井, 1 000m～2 000m的1天半完井, 2 000m以上的2天完井。
(2) 旧井安装:平均井深为1 000m以下的半天完井, 1 000m-2 000m的1天完井, 2 000m以上的1天半完井。
(3) 特殊单位可以进行适当调整。
(4) 每天工作时间为8h。
6. 其他因素测算
(1) 综合考虑设备的维护保养时间:设备完好率≥90%时予以调整。
(2) 综合考虑下雨、工人休假等:利用率≥85%时予以调整。
7. 货车配置测算公式
综合拟配数= (2012年新旧井安装工作量+运送货物工作量+其他工作量) /每天工作时间8h/全年作业有效天数354d/完好率 (0.9) /利用率 (0.85) 。
二、电力工程车配置方案
电力工程车主要用于供用电线路维护、新架线路、检修控制柜、变压器等服务工作。
1. 配置方案
(1) 数量配置。按照线路里程配备, 328km线路配1辆电力工程车。
(2) 机型配置。电力工程车以4×2为主, 适当配置4×4机型。
2. 说明
(1) 线路里程增加超过配置定额的50%时增加1台电力工程车。
(2) 该方案不包括各采油厂用于井下、修井、采油、注水等单位接送职工的服务用车。
3. 电力工程车配置测算方法
(1) 作业时间测算。
(1) 配合供用电线路维护、新架线路、检修控制柜、变压器等作业, 作业时间计算公式:
365-11 (国家法定节假日) =354d
(2) 平均每天工作时间为5h。
(2) 作业量测算。
(1) 线路维护平均每天按5km计算。
(2) 线路架设按平均每天1km计算。
其他配合检修控制柜、变压器等按实际所需时间测算。
(3) 其他因素测算。
(1) 综合考虑设备的维护保养时间:设备完好率≥90%时予以调整。
(2) 综合考虑下雨、工人休假等:利用率≥85%时予以调整。
4. 电力工程车配置测算公式
综合拟配数= (2012年线路维护工作量+新架线路工作量+其他工作量) /每天工作时间5h/全年作业有效天数354d/完好率0.9/利用率0.85。
三、装载机及自卸车配置方案
装载机主要用于新建道路、平整井场、油区道路维护、以及道路抢修等作业。
自卸车主要用于配合装载机拉运石子、土方等道路维修作业。
1. 区域划分
按装载机、自卸车工作量、采油井数、油区道路里程等综合划分。
A类区域:包括吴起采油厂等3个厂。
B类区域:包括永宁采油厂等18个厂。
2. 装载机配置方案
(1) 数量配置:
A类区域:按油区道路里程平均320km/台。
B类区域:按油区道路里程平均153km/台。
(2) 机型配置:
装载机选用ZL50型。
3. 自卸车配置方案
(1) 数量配置。每台装载机配置2台自卸车。
(2) 机型配置。自卸车按16m3车型配置。
4. 说明
道路里程增加超过配置定额的50%时增加1台装载机。
5. 装载机配置测算方法
(1) 作业时间测算:包括新建道路、平整井场、油区道路维护以及道路抢修等作业。
365-11 (国家法定节假日) =354d
(2) 作业量测算:
(1) 新建井场道路, 平整井场。
(2) 道路维护, 清理塌陷土方。
(3) 雨雪道路抢修。
(3) 单车工作能力测算:每天工作时间为6h。
(4) 其他因素测算:
(1) 综合考虑设备的维护保养时间:设备完好率≥90%时予以调整。
(2) 综合考虑下雨、工人休假等:利用率≥85%时予以调整。
6. 装载机配置测算公式
综合拟配数= (2012年新修道路+道路维护工作量+雨雪抢修工作量+其他工作量) /每天工作时间6h/全年作业有效天数354d/完好率0.9/利用率0.85。
四、吊车配置方案
吊车主要用于新旧井安装、抽油机检修、清洁文明油井吊装罐、电杆架设、变压器及线路安装检修、物资吊装、射孔、车辆救急等作业。
1. 区域划分
按吊车工作量、油井深度、采油井口数等综合划分。
A类区域:吴起采油厂等2个厂。
B类区域:永宁采油厂等2个厂。
C类区域:靖边采油厂等4个厂。
D类区域:南泥湾采油厂等14个厂。
2. 配置方案
A类区域:平均井深2 000m以上, 以16t及20t吊车为主, 190口井/台。
B类区域:平均井深1 500～2 000m, 以16t吊车为主, 320口井/台。
C类区域:平均井深1 000～1 500m, 以12t及16t吊车为主, 240口井/台。
D类区域:平均井深1 000m以下, 以12t吊车为主, 380口井/台。
3. 说明
油井数增加超过配置定额的50%时增加1台吊车。
4. 吊车配置测算方法
(1) 作业时间测算。配合新井投产、旧井检修、抽油机检修, 吊装储油罐、变压器等作业, 作业时间计算公式:
365-11 (国家法定节假日) =354d。
(2) 作业量测算:
(1) 新井安装按每井次4趟计算 (作业量为吊油管, 吊油杆、吊抽油机、底石、储油罐等) 。
(2) 旧井安装按每井次2趟 (吊抽油管、抽油杆) 计算。
(3) 其他配合生产如吊运物资等按实际所需时间测算。
5. 单车工作能力测算
(1) 新井安装:平均井深1 000米以下的1天完井, 1 000m～2 000m的1天半完井, 2 000m以上的2天完井。
(2) 旧井安装:平均井深为1 000m以下的半天完井, 1 000m～2 000m的1天完井, 2 000m以上的1天半完井。
(3) 特殊单位可以进行适当调整。
(4) 每天工作时间为6h。
6. 其他因素测算
(1) 综合考虑设备的维护保养时间:设备完好率≥90%时予以调整。
(2) 综合考虑下雨、工人休假等:利用率≥85%时予以调整。
7. 吊车配置测算公式
综合拟配数= (2012年新井安装工作量+旧井安装工作量+其他工作量) /每天工作时间6h/全年作业有效天数354d/完好率0.9/利用率0.85。
五、随车吊配置方案
随车吊主要用于检修抽油机, 换电机、换变压器, 集中控制箱等维修作业。
1. 区域划分
按随车吊工作量、油井深度、采油井口数等综合划分。
A类区域:吴起采油厂等2个厂。
B类区域:永宁采油厂等2个厂。
C类区域:靖边采油厂等4个厂。
D类区域:南泥湾采油厂等14个厂。
2. 配置方案
A类区域:平均井深2 000m以上, 以8t随车吊为主, 290口井/台。
B类区域:平均井深1 500～2 000m, 以8t随车吊为主, 448口井/台。
C类区域:平均井深1 000～1 500m, 以5t及随车吊为主, 377口井/台。
D类区域:平均井深1 000m以下, 以5t及随车吊为主, 839口井/台。
3. 说明
(1) 油井数增加超过配置定额的50%时增加一台随车吊。
(2) 该设备主要用于采油队检修抽油机, 换电机等油井维修作业, 以及供电车间用于检修变压器、更换集中控制箱等电器设备。
4. 随车吊配置测算方法
(1) 作业时间测算。配合新井投产、旧井检修、抽油机检修, 吊装储油罐、变压器等作业, 作业时间计算公式:
365-11 (国家法定节假日) =354d。
(2) 作业量测算。检修抽油机, 换电机、换变压器, 集中控制箱等维修作业等, 按实际工作量所需时间测算。
(3) 单车工作能力测算。每天工作时间为5h。
5. 其他因素测算
(1) 综合考虑设备的维护保养时间:设备完好率≥90%时予以调整。
(2) 综合考虑下雨、工人休假等:以利用率≥85%时予以调整。
6. 随车吊配置测算公式
案场人员配置方案 篇8
好的变配电系统，不但要考虑到技术可行性，还要兼顾经济合理性。某大型建筑项目智能配电系统是由10/0.4kV配电系统高低压开关柜、发电机组和配电变压器等电力设备构成的综合建筑设施变配电网络电力监控管理自动化系统。系统中采用了分层分布式计算机网络系统，联结配电系统内部的高压保护监视装置、低压电力监测装置等，实现对全部配电系统设备的运行数据、状态信息采集和管理。智能配电系统（以下简称“IPDS”），应该在实现和保障该建筑配电系统的可靠、安全、稳定运行前提下,实现综合运营成本最优化。
2 系统结构与设备配置
2.1 系统结构——以太网联结分层分布式结构
本系统为分层分布式结构：上位监控主站系统（如有智能配电主站，设于中心变电所或控制室内；如无，则通过网关接入设施管理系统）和间隔层子站两层结构。
2.2 间隔层设备配置
2.2.1 中心变电所部分
中心变电所部分包括由中压微机保护装置、低压测控装置和直流部分测控系统以及变压器温控输入单元组成的间隔层硬件设备，间隔层设备与中央监控主站间由STP电缆或光纤构成的测控网络连接。中心变电所内包括10kV高压开关柜、配电变压器。应急电源柴油发电机组、低压开关柜和直流屏系等高低压配电设备。
（1）高压真空开关柜保护配置
①对于母联开关配置带备自投功能的微机保护装置（保护功能包括：速断、过流、备自投）；
②进线和馈线回路配置馈线型微机保护装置（保护功能包括：速断、过流、零序）；
③对于变压器回路配置变压器保护装置（保护功能包括：速断、过流、零序、过温）；
（2）低压测控配置要求
①低压主进线、母联、发电机-市电切换开关等处，采用具有遥测、遥控、警告和管理功能的低压智能管理单元（PMM90/PCM60/PCM30），实现对开关回路的测量控制操作和管理功能，具有溫度模拟量输入，装置具有64*128点阵或以上的图形液晶显示屏，采用TCP/IP以太网接口通讯；
②重要回路：采用压智能配电单元（PM20/PSM）实现开关回路的监视测量操作和电能质量监测功能，装置具有64*128点阵或以上的图形液晶显示屏，采用TCP/IP以太网或RS485接口通讯；
③非重要回路：采用智能配电单元（PMl0/PIO）实现开关回路的监视和电流测量功能，装置具有64*128点阵或以上的图形液晶显示屏，采用RS485接口通讯。
（3）配电变压器
通过变压器温控器过温、超温接点输入，由智能分布式I/O（PIO）实现对变压器温度的远方监视。
（4）直流电源系统
监视直流系统充放电状态、电池端电压状况。
（5）应急柴油发电机组
①监视发电机电压、电流、输出功率、频率等；②监视发电机油箱油位，提出油位警告信息。
2.2.2 间隔层设备硬件配置
表1 设备选型配置
2.2.3 IPDS智能单元的具体技术要求
（1）通讯：
①主要回路智能单元应具有以太网通讯接口；②采用标准MODBUSRTU通讯协议，RS485接口(最好提供双RS485口)；③要求具有强大的通信功能，能够与各种智能单元联网；④通讯速率从9600bps到19200bps可选择；⑤具有保护用户数据功能，在掉电状态下能保护所有数据块；
（2）显示：
①具有高亮度大屏幕图形LCD和多行中文显示面板；②带操作和设置功能键及电源、通讯和装置状态LED指示。
（3）测控模块功能要点：
①实现测量回路的U、I、P、Q、cosΦ、F、KWHKVARH，THD等所有三相电量；②8路无源开关量输入，带SOE标记；分辨率为l ms的事件顺序记录（SOE）；③4路继电器输出，进线、联络开关配置模块应具有可编程控制输出。
(4)智能测量单元功能要点：
对开关回路电参数的测量：实现测量回路的U、I、P、Q、cosΦ、F、KWH、KVARH等所有三相电量或可同时实现多路开关电流参数测量。
2.3 中央监控主站系统
中央监控主站系统设在中心变电所内，主站系统设备包括：系统服务器、工作站和打印机等主要设备。
2.4 与BMS系统联结
BMS楼宇智能系统：本IPDS提供标准以太网接口或者RS232/485串行通讯接口，方便与BMS的联结，采用MODBUS通讯协议，并提供BMS集成所需的9DS系统相关软、硬件资料。
2.5 测控网络
本IPDS系统采用星型网络拓扑结构，在中央监控三站系统和各子站间可分别选用：①10/100MBTCP/IP以太网络连接；②由现场总线网络联结实现数据交换和网络通讯。
3 智能配电监控及控制系统
3.1 根据国标《智能建筑设计标准》（GB/T 50314-2000），甲级标准供电设备监视系统应具有下列功能：
①变配电设备各高、低压主开关运行状况监视及故障报警；
②电源及主供回路电流显示；
③电源电压显示；
④功率因数测量；
⑤电能计量；
⑥变压器超温报警；
⑦应急电源供电电流、电压及频率监测；
⑧电力系统计算机辅助监控系统应具有通讯接口。
3.2 要实现智能型配电监测与监控系统，高压、低压开关柜须选用智能型主开关，将原指针显示仪表换成智能型网络电力仪表。该工程变配电系统按智能配电逻辑要求进行二次线设计，低压主开关柜内，采用施耐德电子保护智能开关，同时取消防指针式仪表，采用智能型网络电力仪表，为智能监测监控提供硬件条件；运行状态电参数均可通过串行通讯口，运行至上位计算机，实现远方调度及管理。变电所设置智能型集中控制台，应用计算机电力控制组态软件，可以实现如下功能：
①动态电力系统运行模拟图；
②实时数据和历史数据记录，曲线设置及输出；
③卓越的报警和报警的管理及在线组状功能；
④可以进行远方遥控各组开关功能，根据运行要求及时改变运行状态；
⑤强大的数据连接能力，支持Microsoft开放数据库互连接口；
⑥提供灵活的报表生成功能，除内嵌可组态的报表外，也可以通过DDE方式在Excel中形成报表；
⑦控制中心通过TCP/IP网实现对整个建筑变配电运行状态监控。
4 技术设计要点
4.1 先进性与可扩展性：系统设计必须考虑工程形象和系统扩展的发展前瞻性。
4.2 电能质量在线监视确保设施电能安全，系统设计能在线监视谐波、闪变等影响设备安全使用运行的宅能质量因素，确保设施的电能质量满足要求。
4.3 高度综合可靠性/可用率：作为用电设施供电管理系统，应充分考虑系统可靠性和可用率。
4.4 安全性：系统必须提供与其他局域网甚至广域网的联结上完整的授权和审查机制。
4.5 平台开放性和系统冗余：采用国际知名自动化平台软件，不能采用自行开发的专有软件，以确保支持COM/DCOM、ActiveX等应用工具和ACCESS、SQLServer、Oracle、Sybase、Informix、DB2等国际标准数据库连接。保证实现真正全分散数据库结构和系统结构，支持从硬件、测控总线网、监控站到以太网甚至客户浏览站的多重冗余。具备国际标准OPC应用功能，并能支持SAP、ORACLE等主流管理软件平台。
4.6 系统开放兼容性：系统设计考虑与其他系统或设备联结所要求的系统开放性和兼容性，软件采用真正分布数据库以保证它能提供对国际主流厂商硬件和系统的强大兼容性，HMS其它控制系统可直接使用配电系统实时数据，实现多系统的无缝联结，可直接引用电气数据，使其他系统无须另行增加电气参数采集设备，节省大量投资。
4.7 易用经济：系统必须是一个方便运行管理者使用和维护的系统，并且能带来工作效率的提升和整个配电系统运行成本的降低。
5 结语
随着社会的快速发展，人们对建筑物供电质量的要求也越来越高，这就提出了更高的要求。智能管理系统就是解决供电质量很好的系统之一，通过系统运行，可以实现和保障该建筑配电系统的可靠、安全、稳定运行，并可在此基础上实现综合运营成本最优化的高效运行，改善供配电质量。
参考文献
[1] 国家标准《智能建筑设计标准》(GB/T 50314-2000).
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