公关文秘课程教学大纲

公关文秘课程教学大纲（精选8篇）

公关文秘课程教学大纲 篇1

文秘公关教学论文

中国公共关系(以下简称公关)已有的发展历史，它是在引进、吸收中得以进步，在借鉴、消化中得以成长，在研究、探索中得以不断成熟的。公关作为一门管理学科，自上世纪80年代初引入我国，到现在已有了很大的发展和进步。文秘公关以介绍政府部门公关和企业公关的运作过程为主要内容，目的是让学生对公关有一个初步的、系统的认识，以便今后能结合文秘工作开展公关活动，塑造良好的组织形象。对于技校生来说。具有较强的公关能力和良好的仪表是非常重要的，因此，有必要在技工学校文秘专业中开设公关课程，这对于提高学生的综合素质有着重要作用。

针对技校生的实际特点，笔者在公关课程教学中尝试着改变传统的教学方法，现结合这几年的教学体会和一些社会活动的实践经验，谈一些具体的看法，以求抛砖引玉，达到共同探讨的目的。

一、与时俱进，充实和提炼教学内容

目前，技校文秘专业开展的公关教学作为一门课程虽然有了新的成形，但实际操作起来，仍存在着不少问题。从现有的教学内容来看，较为混杂，体系不够完整。如“概论”，实际上包括了“公关原理”、“公关实务”、“公关礼仪”等几个方面，在极少时间里讲授这样多的内容，教师便面临着内容混杂、难以整合理顺这一难题，给授课和学习带来一定的困难。因此，调整、完善公共关系课的教学内容显得非常重要。

1.教材的选定和使用

丰富、精深的教学内容是提高教学质量的关键。在教材选择上，应以公关理论与公关实务并举的教材为宜，而不能纯粹以公关理论为主。技工教育应突出实用性、操作性，注重培养中、高级技能人才，因此教材的选择是否得当关系到指导方向是否正确的问题。根据课程的性质和专业的特点，我们应选择文字教材和音像教材。文字教材作为教学内容的主要载体，是进行教学的基础;音像教材可以与文字教材紧密结合，在将公关学主要内容传授给学生的同时，加深学生对理论知识的理解和记忆。

2.妥善添加与其相关学科的教学内容

公关学作为一门边缘性、交叉性很强的学科，在其学科体系中包含了社会学、管理学、广告传播学、礼仪学等相关学科的知识。这使得公关学教学过程中可能与别的学科发生冲突，导致教师在讲授时与其他学科发生“打架”现象。针对这一问题，我们应划分好不同学科各自的“势力范围”，但又不能与其他学科割裂开来，要从公关的角度对相关学科的内容进行取舍，并建立相互间的有机联系。如在教授学生特别感兴趣的礼仪与交际这部分内容时，授课教师应增加课时，但不能把公关课讲成礼仪课。仅重点讲授言谈、举止、仪表、仪容、席次排列等礼节知识即可，为公关活动中的交际、协调、沟通等工作做好准备。

二、改进和创新公关课的教学方法

有了科学合理的教学内容后，公关课程能否发挥应有的作用，就要看教师所采用的教学方法是否先进合理了。传统的讲授教学方法单调、乏味，不但不能引发学生学习的积极性和主动性，而且还影响教师的授课热情，这种现象亟待改变。改进教学方法应该从以下两个方面入手：一是注重理论教学和实践教学的互动与结合;二是要充分结合两部分的教学内容，选取合理的教学方法。

1.理论教学和实践教学实现互动与结合

公关课的实践性极强，所以实践教学至关重要。但同时，公关课也是一个系统性很强的理论体系，理论教学也必不可少。如何来划定理论教学与实践教学的界限，怎样才能使两者实现高效的互动与结合，这是公关课教法改革过程中必须着重考虑的问题。

(1)以“知”与“行”为标准来划定理论教学与实践教学的界限。也就是说，理论教学的目的是传授知识，让学生掌握完整的理论知识，主要体现在“公关原理”教学上，这就是“知”;而实践教学的目的是培养学生的实际工作能力，让学生掌握良好的工作方法和工作技巧，主要体现在“公关实务”和“公关礼仪”教学上，这就是“行”。简单地说，“知”是教学生“学”，“行”是教学生“做”;理论教学就是“知”，实践教学就是“行”。

(2)“知、行”统一，实现理论教学与实践教学的互动与结合。理论学习的目的是为了指导实践，而实践的结果是形成和发展一定的理论体系，所以两者的结合既是理论学习的需要，也是实践活动的需要。要想达到这一目的，就要做到理论学习密切结合实际事例开展，也就是通常所说的采取“案例教学法”，尽量避免空洞的概念解说和原理描述。此外，在实践教学过程中，也要避免一些脱离理论的盲目行为。实践教学不但要接受理论的指导，按照具体的原则和方法去进行实际操作，而且还要在实践的过程中领会理论知识，加深对理论知识的理解，同时注意总结经验，进行必要的理论提升。如果教师在教学过程中注意这种联系，就可以实现理论与实践的互动与结合，使两者紧密地结合起来。

2. 结合教学内容，选取合理的教学方法

公关是一门比较特殊的管理类课程，与其他各门课程相比，有其独特的性质和意义。对学生来说，学好它就意味着可以拓宽知识面、增强公关意识。但对教师来说，要想使教学得到良好的效果，让学生切实掌握公关技能，就不能像一般课程那样，运用传统的讲授法进行教学，而必须尽可能多地运用启发式教学方法。案例教学法是一种与传统的讲授式教学法完全不同的教学方法，它根据理论教学的目的、要求，以案例为基本教材，在教师的指导下运用多种教学方法，启发学生独立思考，对案例所提供的客观事实材料和问题进行分析研究、提出见解、作出判断和决策，以此达到提高学生分析问题和解决问题的能力的目的，这个过程注重理论联系实际、启发式、集思广益、教学相长。但如何运用这种方法搞好教学，以收到应有的效果，则仍是一个难题。笔者在公关案例教学法的具体实施中，对案例教学的组织有以下体会：

(1)坚持启发、引导学生独立思考的原则。要让学生自己去提出见解、独立分析、解决问题。老师的主要职责在于启发、引导学生进行独立思考，要做到这一点，既不能像布置作业那样把案例材料发给学生就撒手不管;也不能像平时讲课一样，分析案例时一手包办

(2)案例教学时间的分配应该实行“二八”开。教师的教学任务布置、引导和对学生案例分析评价的时间，必须控制在案例教学总课时的20%以内，要把80%以上的时间交给学生阅读案例材料，开展个人思考、小组讨论和全班辩论。

(3)尊重学生创见。对学生在案例分析过程中所得出的结论，只要有理、有据，就应该认为是正确的、有创见的`，教师应从中吸取智慧。教师在进行案例分析结果的评价时，应充分肯定各种见解的合理性，如有不足之处，可以提出问题、加以引导，让学生自己补充，切忌简单地公布“标准答案”。

三、应用多媒体课件进行教学，创设良好的公关教学情景

实验心理学家赤瑞特拉做过一个著名的试验，是关于人类获取信息的来源。他通过大量的实验证实，人类获取的信息83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、11.5%来自触觉、1%来自味觉。这就是说，如果既能看得见，又能听得见，还能用手操作，通过这样多种感官刺激获取的信息量，比单纯听老师讲课效果好得多。公关课程的实务内容占很大比重，操作性和实践性很强，这就要求课堂教学尽可能接近真实情景，尽可能贴近实际公关的运作，要尽可能地展现、演示实际公关活动的情景。在公关课堂教学中，我们可以通过制作多媒体课件，将教学所需的各种图像、语音、音乐、影像以及文字说明进行整合，并自然、快捷、合理地展示给学生。通过刺激学生的多种感官来增强学生的感性认识，并进一步开展讨论、交流，从而实现教学活动的生动性和高效性。具体做法有：

1.制作精美、实用的多媒体课件

运用成熟的课件制作软件，制作出美观实用的公关教学课件，作为课堂教学的辅助手段。

用于制作课堂教学课件的软件有很多，如Flash可以制作动感效果强烈的课件，Authorware制作的课件功能完善、交互功能强大，就连Office自带的幻灯片制作软件Powerpoint也能制作出美观实用的公关教学课件。如在学习《危机公关》一课时，把救护车的鸣叫声、医生和护士的形象加入到幻灯片中，有助于学生理解和牢记“积极救助”这一危机处理的原则;另外，红色常用于警示危险，故用此颜色作为幻灯片的底色，使图文相得益彰。通过这种生动的、与文字内容相匹配的画面，以及具有约定俗成含义并与文字内容相协调的色彩背景来渲染教学内容，给学生的感官带来强烈的刺激，可以达到较好的教学效果。

2.搜集资料丰富课件

搜集、编辑有关的实时图片和图像资料，制作出实用的多媒体课件。结合文字说明、课堂讨论、课后查找和交流，来解读公关概念、原理和现象。

如在学习《塑造形象》一章时，可以用著名的企业标识、标志性建筑、雕像等图片作为教学素材，引导学生认识企业标识的重要作用来展开分析和讨论;用某位形象大使的宣传画来分析名人的形象、气质对其所代言的组织或产品的形象的影响;用商场的购物环境和客流量等图像资料来讨论、分析商家的知名度、美誉度。这样以丰富、真实的图像来满足学生的视觉渴望，以视觉冲击来调动和激活其他感官的接受反应，克服了学生以往在听课过程中“盲人摸象”的不足。

无疑，运用多媒体课件，创设良好的公关教学情境，能够在真正意义上发挥学生的动眼、动脑、动手的能力。

以上是笔者在文秘专业《公共关系学》课程教学过程中的体会，其中还有许多不成熟的想法，需要在实践中不断探索和完善，以促进《公共关系学》理论和实践的教学。

公关文秘课程教学大纲 篇2

一、文秘专业礼仪课程的重要性

我国以良好的礼仪风范和出众的形象风采, 在世界范围内闻名。而社交礼仪不仅是人们在日常生活中社会交往活动共同遵守的行为规范, 还包括了人际交往思想、信息传送和情感的沟通。并通过各种礼节、仪式和礼制等外在形式, 表达出个人的内在修养和精神面貌。随着社会就业竞争的更加激烈, 学生除了掌握扎实的专业知识之外, 还需要学会必要的现代礼仪技巧。高职教育中将培养目标分为做人教育和做事教育。做事教育包括专业能力和通用能力的教育, 而做人教育则是培养学生的个人素质, 在文科类职业教育中, 事业成功大多数靠着人脉关系。并且在学生求职过程中, 多数岗位在招聘的过程中, 回对毕业生的举止言谈具有不同程度的要要求。拥有好的礼仪规范不仅有利于学生的求职, 还能提高学生的自信心, 加强人际关系的建立, 缩短社会磨合期, 更容易受到他人的欢迎。社交礼仪是文秘专业的公共必修课, 集理论、应用、艺术和实践为一体, 并具有课程内容易懂, 理论多于实践应用等特点, 这也导致了学生很容易理解理论知识, 但在社会实践过程中却无法很好的发挥。这体现出学生在学习过程中流于形式, 并在礼仪文化的态度上出现了宽以待己, 严于律人的认知差异, 许多基本礼仪学生都似知非知, 无法在社会实践中遵守礼仪规范。针对这一现象, 情境式教学法与礼仪课程教学的结合, 能有效的提高礼仪课程的教学质量, 并受到学生欢迎。

二、文秘专业礼仪课程情境式教学

(一) 理论依据

情境式教学主要是将社会建构主义模式的学习理论作为基础, 建构主义作为当代欧美国家兴起的庞杂社会科学理论, 也是行为主义发展到认知主义的全新领域。利用建构主义能更好的诠释人类学习过程的认知规律, 并主要理解为只是是一定社会文化背景下, 通过他人帮助进行意义建构的方式获得。社会建构主义模式的相关理论对现代礼仪的情境教学方法有着较大的指导作用。情境式教学在建构主义学习理论中, 有利于学生对新知识进行意义建构, 要求教师并不能将教学停留在课本讲解, 而是应当为学生创建相应知识学习的情境, 符合知识复杂性和社会性的特点, 并将创设情境更为贴近真是社会, 将知识置于各种情境, 从而让学生对知识有着更为广泛的理解。并在教学实践中将多种情境进行结合, 从而让学生进行深刻的意义建构, 充分的掌握礼仪知识, 并通过学生在情境式教学中的实践, 让学生将礼仪知识作为规范和习惯, 促进学生的素质提高。

(二) 情境式教学的重要部分

学习并不仅仅是个人行为, 也是社会性的行为, 教师在进行情境式教学过程中, 应当注重情境的真实性, 学习情境越为复杂和真实, 学生的意义建构便约为深恶口。在文秘专业的礼仪课程教学过程中, 并不需要花费过多的时间和精力进行虚拟情境的营造, 教师可以将社会的实践案例结合课堂, 并用理论知识的运用进行相关处理。并且情境式教学也不仅仅局限于课堂, 还可以将课堂知识运用在学生的日常交际中, 让学生充分掌握相关的举止规范要求, 并在日常生活中进行反复的演练, 从而成为个人习惯。高校的宿舍环境也为这种礼仪知识的运用提供了有利条件, 让学生通过礼仪实践, 形成相互沟通、相互依赖、相互分享、相互合作的学习群体。教师在情境式教学中应当以学生作为主体, 充分发挥自身的指导作用, 在课下的知识演练过程中, 教师也应当对学生进行日志检查, 分析指导学生的实践情况。教师也应当在日常生活中对学生的言行举止进行留意, 加深学生对礼仪课程的认识, 检测学生的知识实践成果。而教师也应当加强师生间的互动, 不能以权威者的姿态对学生行为进行批评, 应当构建开放的情境, 让教师与学生、学生与学生之间都进行监督和帮助, 提高学生的积极性, 让知识信息进行双向输通。教师在创设虚拟情境时, 也应当加强目标的明确性, 结合礼仪课程的其他环节知识, 对学生进行综合检测。全方面考察学生的专业能力, 综合提升礼仪课程的教学效果。

结语

利用建构主义学习理论中的情境教学指导礼仪课程, 需要教师以学生作为课堂中心, 充分发挥自身的指导作用和监督作用, 为学生积极创设不同形式的情境, 发挥学生的主动性, 在学生积极参与的过程中, 完成礼仪课程的意义建构, 提高文秘专业礼仪课程的教学质量。

摘要：随着我国社会经济的不断发展, 更加频繁地对外交往, 也使得礼仪教育受到了社会更广泛的关注。高职院校将现代礼仪课程作为秘书专业的公共必修课, 有利于塑造大学生良好的自我形象, 并培养良好的个人素质和文明习惯。本文通过对建构主义学习理论的探究, 分析出文秘专业礼仪课程实践中开展情境假设, 能有效提高文秘专业礼仪课程的教学质量, 推动文秘教学的发展。

关键词：文秘专业,礼仪课程,情境式教学

参考文献

[1]黄建聪.高职文秘礼仪课程教学法研究[J].办公室业务, 2014 (21) :05-06.

文秘公关教学浅谈 篇3

针对技校生的实际特点，笔者在公关课程教学中尝试着改变传统的教学方法，现结合这几年的教学体会和一些社会活动的实践经验，谈一些具体的看法，以求抛砖引玉，达到共同探讨的目的。

一、与时俱进，充实和提炼教学内容

目前，技校文秘专业开展的公关教学作为一门课程虽然有了新的成形，但实际操作起来，仍存在着不少问题。从现有的教学内容来看，较为混杂，体系不够完整。如“概论”，实际上包括了“公关原理”、“公关实务”、“公关礼仪”等几个方面，在极少时间里讲授这样多的内容，教师便面临着内容混杂、难以整合理顺这一难题，给授课和学习带来一定的困难。因此，调整、完善公共关系课的教学内容显得非常重要。

1.教材的选定和使用

丰富、精深的教学内容是提高教学质量的关键。在教材选择上，应以公关理论与公关实务并举的教材为宜，而不能纯粹以公关理论为主。技工教育应突出实用性、操作性，注重培养中、高级技能人才，因此教材的选择是否得当关系到指导方向是否正确的问题。根据课程的性质和专业的特点，我们应选择文字教材和音像教材。文字教材作为教学内容的主要载体，是进行教学的基础；音像教材可以与文字教材紧密结合，在将公关学主要内容传授给学生的同时，加深学生对理论知识的理解和记忆。

2.妥善添加与其相关学科的教学内容

公关学作为一门边缘性、交叉性很强的学科，在其学科体系中包含了社会学、管理学、广告传播学、礼仪学等相关学科的知识。这使得公关学教学过程中可能与别的学科发生冲突，导致教师在讲授时与其他学科发生“打架”现象。针对这一问题，我们应划分好不同学科各自的“势力范围”，但又不能与其他学科割裂开来，要从公关的角度对相关学科的内容进行取舍，并建立相互间的有机联系。如在教授学生特别感兴趣的礼仪与交际这部分内容时，授课教师应增加课时，但不能把公关课讲成礼仪课。仅重点讲授言谈、举止、仪表、仪容、席次排列等礼节知识即可，为公关活动中的交际、协调、沟通等工作做好准备。

二、改进和创新公关课的教学方法

有了科学合理的教学内容后，公关课程能否发挥应有的作用，就要看教师所采用的教学方法是否先进合理了。传统的讲授教学方法单调、乏味，不但不能引发学生学习的积极性和主动性，而且还影响教师的授课热情，这种现象亟待改变。改进教学方法应该从以下两个方面入手：一是注重理论教学和实践教学的互动与结合；二是要充分结合两部分的教学内容，选取合理的教学方法。

1.理论教学和实践教学实现互动与结合

公关课的实践性极强，所以实践教学至关重要。但同时，公关课也是一个系统性很强的理论体系，理论教学也必不可少。如何来划定理论教学与实践教学的界限，怎样才能使两者实现高效的互动与结合，这是公关课教法改革过程中必须着重考虑的问题。

（1）以“知”与“行”为标准来划定理论教学与实践教学的界限。也就是说，理论教学的目的是传授知识，让学生掌握完整的理论知识，主要体现在“公关原理”教学上，这就是“知”；而实践教学的目的是培养学生的实际工作能力，让学生掌握良好的工作方法和工作技巧，主要体现在“公关实务”和“公关礼仪”教学上，这就是“行”。简单地说，“知”是教学生“学”，“行”是教学生“做”；理论教学就是“知”，实践教学就是“行”。

（2）“知、行”统一，实现理论教学与实践教学的互动与结合。理论学习的目的是为了指导实践，而实践的结果是形成和发展一定的理论体系，所以两者的结合既是理论学习的需要，也是实践活动的需要。要想达到这一目的，就要做到理论学习密切结合实际事例开展，也就是通常所说的采取“案例教学法”，尽量避免空洞的概念解说和原理描述。此外，在实践教学过程中，也要避免一些脫离理论的盲目行为。实践教学不但要接受理论的指导，按照具体的原则和方法去进行实际操作，而且还要在实践的过程中领会理论知识，加深对理论知识的理解，同时注意总结经验，进行必要的理论提升。如果教师在教学过程中注意这种联系，就可以实现理论与实践的互动与结合，使两者紧密地结合起来。

2. 结合教学内容，选取合理的教学方法

公关是一门比较特殊的管理类课程，与其他各门课程相比，有其独特的性质和意义。对学生来说，学好它就意味着可以拓宽知识面、增强公关意识。但对教师来说，要想使教学得到良好的效果，让学生切实掌握公关技能，就不能像一般课程那样，运用传统的讲授法进行教学，而必须尽可能多地运用启发式教学方法。案例教学法是一种与传统的讲授式教学法完全不同的教学方法，它根据理论教学的目的、要求，以案例为基本教材，在教师的指导下运用多种教学方法，启发学生独立思考，对案例所提供的客观事实材料和问题进行分析研究、提出见解、作出判断和决策，以此达到提高学生分析问题和解决问题的能力的目的，这个过程注重理论联系实际、启发式、集思广益、教学相长。但如何运用这种方法搞好教学，以收到应有的效果，则仍是一个难题。笔者在公关案例教学法的具体实施中，对案例教学的组织有以下体会：

（1）坚持启发、引导学生独立思考的原则。要让学生自己去提出见解、独立分析、解决问题。老师的主要职责在于启发、引导学生进行独立思考，要做到这一点，既不能像布置作业那样把案例材料发给学生就撒手不管；也不能像平时讲课一样，分析案例时一手包办。

（2）案例教学时间的分配应该实行“二八”开。教师的教学任务布置、引导和对学生案例分析评价的时间，必须控制在案例教学总课时的20％以内，要把80％以上的时间交给学生阅读案例材料，开展个人思考、小组讨论和全班辩论。

（3）尊重学生创见。对学生在案例分析过程中所得出的结论，只要有理、有据，就应该认为是正确的、有创见的，教师应从中吸取智慧。教师在进行案例分析结果的评价时，应充分肯定各种见解的合理性，如有不足之处，可以提出问题、加以引导，让学生自己补充，切忌简单地公布“标准答案”。

三、应用多媒体课件进行教学，创设良好的公关教学情景

实验心理学家赤瑞特拉做过一个著名的试验，是关于人类获取信息的来源。他通过大量的实验证实，人类获取的信息83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、11.5％来自触觉、1％来自味觉。这就是说，如果既能看得见，又能听得见，还能用手操作，通过这样多种感官刺激获取的信息量，比单纯听老师讲课效果好得多。公关课程的实务内容占很大比重，操作性和实践性很强，这就要求课堂教学尽可能接近真实情景，尽可能贴近实际公关的运作，要尽可能地展现、演示实际公关活动的情景。在公关课堂教学中，我们可以通过制作多媒体课件，将教学所需的各种图像、语音、音乐、影像以及文字说明进行整合，并自然、快捷、合理地展示给学生。通过刺激学生的多种感官来增强学生的感性认识，并进一步开展讨论、交流，从而实现教学活动的生动性和高效性。具体做法有：

1.制作精美、实用的多媒体课件

运用成熟的课件制作软件，制作出美观实用的公关教学课件，作为课堂教学的辅助手段。

用于制作课堂教学课件的软件有很多，如Flash可以制作动感效果强烈的课件，Authorware制作的课件功能完善、交互功能强大，就连Office自带的幻灯片制作软件Powerpoint也能制作出美观实用的公关教学课件。如在学习《危机公关》一课时，把救护车的鸣叫声、医生和护士的形象加入到幻灯片中，有助于学生理解和牢记“积极救助”这一危机处理的原则；另外，红色常用于警示危险，故用此颜色作为幻灯片的底色，使图文相得益彰。通过这种生动的、与文字内容相匹配的画面，以及具有约定俗成含义并与文字内容相协调的色彩背景来渲染教学内容，给学生的感官带来强烈的刺激，可以达到较好的教学效果。

2.搜集资料丰富课件

搜集、编辑有关的实时图片和图像资料，制作出实用的多媒体课件。结合文字说明、课堂讨论、课后查找和交流，来解读公关概念、原理和现象。

如在学习《塑造形象》一章时，可以用著名的企业标识、标志性建筑、雕像等图片作为教学素材，引导学生认识企业标识的重要作用来展开分析和讨论；用某位形象大使的宣传画来分析名人的形象、气质对其所代言的组织或产品的形象的影响；用商场的购物环境和客流量等图像资料来讨论、分析商家的知名度、美誉度。这样以丰富、真实的图像来满足学生的视觉渴望，以视觉冲击来调动和激活其他感官的接受反应，克服了学生以往在听课过程中“盲人摸象”的不足。

无疑，运用多媒体课件，创设良好的公关教学情境，能够在真正意义上发挥学生的动眼、动脑、动手的能力。

以上是笔者在文秘专业《公共关系学》课程教学过程中的体会，其中还有许多不成熟的想法，需要在实践中不断探索和完善，以促进《公共关系学》理论和实践的教学。

公关文秘专业求职简历及诊断点评 篇4

姓名：xxx性别：女民族：汉政治面目：团员

学历(学位)：大专专业：公关文秘(需要突出的专业特色)

联系电话：12345678手机：139000123

4emailaddress：12345678@sohu.com

联系地址：北京市东城区xx大街10号邮编：100007

教育背景(作为一份有过工作经验的简历，更应该突出自己的工作经历。因此建议将“工作经历”部分放到教育背景的前面。))

毕业院校：南开大学中文系

所学课程：秘书学、文秘写作、公关实务、谈判学、人际心理学、公共关系、应用写作、政治经济学、哲学、外国文化史、档案管理学、中国文化史等。

另：其他培训情况

自修过许国璋英语一至四册。现正进修行政管理本科学历和英语二学历。且本人有驾驶执照。

工作经历(工作经历的顺序一般按照时间最近原则来排列，没有人关心你10年前干过什么。)

*1995年5月---1997年xx公司前台接待

在此期间工作认真负责，深受领导和同事的好评(这样的描述比较空洞，不如列举一些自己的工作职责或者工作成绩的证明。)

*1997年6月---至今xx公司办公室秘书

负责文档管理工作/文书写作、文件打印等/机票、酒店预订及其他外联工作/协助负责人进行重要日程安排/协调同其他各部门的关系，做好沟通工作/收发来往信件,定购办公用品及其他办公事务。

能力描述

多年的行政工作,使我深深体会到秘书工作的重要性，更喜爱上了这个工作。这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。我使用五笔字型的中文录入速度每分钟100字以上；英语的听、说、读、写能力达到四级水平，目前正在进修行政管理本科学历(让招聘方看到你的上进心。)；较擅于进行社交活动，更有组织各种文艺活动的经验；能够熟练的运用microsoft

office(如：word、excel、exchange、photoediter、powerpoint、frontpage、uleadiphotoexpress等)的各种功能进行高效的办公室日常工作。本人工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。

业余爱好

爱好广泛，是公司的文艺骨干，性格踏实肯干，工作认真，责任心极强。(可以列举一些给秘书工作相关的爱好来描述。)

本人性格

文秘专业课程的教学法论文 篇5

【摘 要】 信息技术的飞速进步和广泛应用，改变着人们原有的社会空间，社会上对从事信息工作的人员的需求量大幅增加，而中等职业技术教育的文秘专业正是应这一市场需要而蓬勃发展，文秘专业学生所具备秘书素养之外，也要具备信息处理的知识和能力，所以，如何培养高素质的操作型人才，探索新的教学方法，是摆在教师面前重要的一课。

【关键词】文秘；信息技术；教学方法

随着信息技术的飞速进步和广泛应用，信息正以其前所未有的迅猛态势渗透于社会的方方面面。为社会输送了大量应用型人才。

文秘专业学生所具备秘书素养之外，也要具备信息处理的知识和能力，所以，如何培养高素质的操作型人才，是摆在教师面前重要的一课，在多年的教学实践中，我总结了多种教学办法，与大家共飨。

教学方法一：讲授法

讲授法是教师运用语言系统地向学生传授知识的方法。由于它既可以用来传授新知识，又可以用来巩固旧知识，并和其它方法相配合完成不同内容的教学任务。运用讲授法时，注意以下几条：

一、讲究语言艺术

在学习计算机基础知识时，如讲解计算机发展史时，教师可以通过自己丰富的知识储备，形象生动的讲述，让枯燥的知识变得有色彩，激发学生的求知欲，对计算机有一个初步的认识。如果按部就班地把计算机发展史一一讲述列举在黑板上，学生会感到枯燥无味，失去学习兴趣，语言艺术的运用起着重要作用，这时教师可以运用大量数据进行对比讲述，效果非常好，同时阐述我国计算机发展的历程以及对世界计算机发展的影响。激发爱国热情，调动学习兴趣。

二、注重在讲思路，讲规律，讲方法

正如古人所说：“授之以鱼，只供一饭之需；教人以渔，则终身受用无穷。”所以运用讲授法进行教学时，在着眼于传授知识的同时，还必须让学生获得一把打开知识宝库的钥匙，这不仅有助于现在的学习，更会使他们在未来的探索中，自由驰骋于知识的海洋。

如：讲解常用办公软件的使用时，教师教会学生如何使用软件的方法，从宏观上讲述各种操作技巧，站在知识的制高点去讲解，让学生掌握基本技能，系统掌握软件相关知识，从软件安装，启动，退出，操作，只介绍方法，具体操作由学生自己摸索，而不要手把手的教，因为应用软件多如牛毛，一个个去教是教不完的，重要的是学到使用方法。

三、注重知识系统化

致力于知识系统化。这就是把零星的、分散的、片面的知识，通过归纳、总结，使其连贯起来，形成系统化的完整知识。这种归纳总结，一是可以在每一节课结束时进行，二是可以在一个单元完了进行，三是可以在一本教材全部结束时进行。归纳总结的好处在于，通过归纳总结，使学生深入地了解各部分知识间的`彼此联系和整个知识的科学体系，便于记忆、巩固和应用；同时归纳总结本身就是一个智力活动过程，所以，对培养学生的思维能力和概括水平，都大有裨益。如：在讲解程序设计时，要列举大量的程序，我们可以通过一个例题贯穿几章知识，如，求三角形面积。在顺序结构中，给出三角形三条边和面积公式，顺序书写；在选择结构中，先判断输入的三个数能否构成三角形，然后再求面积；在循环结构中，可以求一组三角形面积；在函数一章，又可以把求面积的过程编写为一个函数，主函数调用此函数完成从大三角形中挖出两个小三角形，求剩余面积。让知识形成体系。

如此等等，让学生认识在知识不断深入学习的过程中，也是对实际问题的不断完善，知识是系统的、关联的，而不是独立存的。

第二种教学法：谈话法

谈话法又叫问答法。它是教师根据学生的已有知识和经验，通过提出问题并引导学生回答问题，来巩固已有知识或获取新知识的一种教学方法。

谈话法一般可分三种类型：一是启发性谈话。这种方法主要是用来引导学生掌握新知识。二是检查和复习性谈话。这种方法主要是用于检查学生的学习情况和巩固已有知识。三是指导性和总结性谈话。这种方法，一在实验和实习前进行，使学生通过谈话明确目的、要求和方法等；二在这些活动之后，通过谈话帮助学生分析、总结和概括。

比如在讲解硬盘维护时，可以提出以下问题：为什幺要及时备份硬盘数据；经常分区，格式化硬盘对硬盘有什幺危害，硬盘“减肥”和碎片整理有什幺区别？等一系列关键环节提出问题，使学生对硬盘有了更深的了解，从而理论上掌握了维护方法，再通过实践操作彻底认识硬盘。

第三种教学法：教练法

文秘专业的学生，需要较强的实践技能，所以教练法对于办公自动化课程中的技能培养与过程方法的训练是一种常用而有效的教学方法。

这种教法以学生为主体，围绕某些学习任务，组织学生进行信息处理，操练某些技能，并按照学生的个体差异给予帮助和指导，使学生知识与技能，过程与方法，情感态度与价值观得到有效培养。

教练法的实施过程称为：提出任务和注意点――动手实践――教练指导――归纳交流。教师根据教学目标，提出学习任务，使学生明确做什幺并指出实践中的注意事项，特别是学习方法和思维方法的要点。

例如在美化文稿时，涉及到图文混排，教师要指出图文混排的使用与操作技巧。在学生实践过程中，教师针对学生个体差异进行指导，并注意纠正学习过程中的不良习惯，同时鼓励学生进行多种尝试与探索。

最后，教师组织必要的交流，并且归纳总结，再次强化教学活动的成果，促使学生把学会的东西内化成为自己的信息素养。

通过实习课这一环节，不仅仅是对理论知识的验证、巩固，更重要的是应用能力的培养，使其具备严谨的学习态度，敏捷的思维，程序开发的热情，合作精神。

第四种教学法：任务驱动教学法

任务驱动是以任务为主线，以教师为主导，以学生为主体，完成既定的任务。

如制定一份个人简历，要求有照片，有水印背景，整体设计美观，体现专业特色，个人特长。对于这样一个任务，学生根据自己已学知识去完成，把完成的作业通过局域网发送至教师机保存，选出优秀的作品展示讲评，同时对每一份作业做真实的评价，记录。

公关文秘课程教学大纲 篇6

近三年来，文秘专业紧紧依照高职教育理念，围绕着专业培养目标，对专业教学内容和课程体系进行了一系列的改革，取得了明显的效果。

一、教学内容与课程体系改革

(一)本专业的课程体系与培养目标的要求相一致，基础理论课程适用、够用，专业课程针对性和实用性强，结构合理，科学可行

为了实现本专业培养目标，我们通过打破传统的学科体系，提出了本专业的课程体系：“一条主线，两方结合，三个体系，四大模块”。

1、一条主线：即以培养实际就业能力为主线设计培养方案；

2、两方结合：即以产教两方结合的方式搭建素质平台；

3、三个体系：即建立理论、实践、素质三个体系；

4、四大模块：即以专业基础课与基本技能模块、专业核心课与核心技能模块、专业技能操作实践模块和文化素质模块等四大教学模块完成学生的能力整合。

形成了专业基础课与基本技能、专业核心课与核心技能、专业技能操作实践和文化素质等特色课程模块。各模块之间既相互独立，又紧密联系，共同形成培养目标的有力支撑。

在课程设置上，围绕高职专业的培养目标，从社会调查和职业岗位（群）分析入手，分解出从事岗位（群）所需的综合能力与相关专项能力，以此为基础上，科学地设置专业课程。

(二)根据社会发展的需要，教学内容与时俱进

按照文秘专业培养目标和毕业生就业岗位群的要求，文秘专业在2004年和2006年分别对课程体系进行了较大幅度的调整，调整后的课程体系有以下特点：

1、将专业课程进行整合，进一步加大专业核心课程、实训课程、选修课程在总学时中的权重。如：精选了西方经济学、财政与金融三门课程的内容，整合为一门综合课程《经济学与财政金融基础》；增加了《秘书与办公室工作》、《秘书与公共关系》、《秘书与会议组织和服务》、《秘书综合实训》等多门专业核心课程、实训课程，增加了《秘书心理学》、《交际舞蹈与形体训练》等多门选修课程。

2、按照“就业导向、能力本位”的人才培养特点，用更具专业技能特点的课程取代了部分专业技能特色不明显的课程。同时根据社会对秘书岗位的要求，增加了《秘书礼仪与职业形象设计》、《计算机速记与手写速记》、《常用办公设备使用与管理》、《档案管理与信息检索》等多门专业技能明显的课程，使学生的知识结构更加全面合理。

本专业的专业基础课程和专业技能课程显得更专、更精、更符合职业技术人才培养的要求，高职特征更加明显。

(三)适当开设选修课，注重学生个性培养

为了培养学生个性，开阔学生视野，提高学生综合素质，本专业建立了综合素质教育课程模块，提供了“人生艺术与修养”、“高新技术与现代管理”、“创新方法与创新精神”、“企业文化与企业发展”等10多门选修课程供学生选择。

选修课设置注重文秘岗位所需知识及能力的要求，开设了“交际舞蹈与形体训练”、“秘书心理学”、“商务谈判与技巧”、“电子商务”、“摄影与摄像”、“汽车驾驶”等选修课。通过开设选修课，满足了不同层次、不同需求的学生个性发展的需要。

按照教学计划的要求，本专业学生限选课与任选课必须修满8学分。

二、教学方法与手段改革

(一)积极开展教学方法的改革，推动研究性教学，在进行常规的高职教学的同时，推行“师徒制”教学模式，效果良好。

1、大力改进常规教学方法

(1)在课堂教学中注意发挥学生的主导地位。如在《应用写作》、《市场营销》等多门课程中，把课堂教学从传递性教学转变为探索性、训练性教学，推进启发式、讨论式、交互式的教学方法，使得学生能激发兴趣、拓宽视野、掌握方法、提高素质。

(2)采取具体措施加强学生的自学能力的培养。具体措施有：改革作业内容，增加讨论型题目，撞击学生的思维，提高解决问题的能力；安排一定的课程内容作为自学的内容，在讨论课中，给学生一定的时间讨论自学内容，由教师加以引导。

(3)着力加大实践教学力度。本专业通过建立课内外、校内外、单一课程和综合实训相结合的实践教学体系以实现文秘岗位的需求，本专业的实践教学遵循学生知识和技能获得的科学规律，使学生在渐进的实践教学过程中提升自己的专业技能。如在《秘书实务》等专业课程的教学中实践教学便是渐进和逐步综合式的，实训比例都达到或超过50%，这些课程都建立了完备的实践教学计划和大纲、使课程的教学规范化、科学化。此外，本专业在教学中，还根据教学科目的不同、教学内容的不同，有效采用了“小组讨论”、“角色扮演”、“情景模拟”、“研究式教学”和“两周专题实训”等多种教学方法，取得了良好的教学效果。

2、推行“师徒制”教学模式

经过多年的教学实践，本专业突破了从课堂到课堂的传统教学模式，并行了“师徒制”教学模式，由学院聘请在写作、办公、电脑应用等方面有实际工作经验的教师担任师傅。在具体做法上, 先由文秘专业学生本人自我推荐，再由师傅挑选，每位师傅每学期可以挑选3－6名徒弟进行手把手地指导，使徒弟尽快成材。“师徒制”教学模式的推行，已为本专业培养了一批颇具就业优势的学生。

3、利用国家级优质教学网络资源进行自主学习

《应用写作》等核心课程已建立课程网站向全社会公开，《高职应用写作》课程还在教育部高等教育出版社“立体化教材网点”上建立了网络课程、考试系统和自测系统，设计了学生网上自主学习和测评系统，学生可以凭教材免费附送的“在线学习卡”，登陆后进行浏览、自由选择学习章节，观看教师编写的教案和课件，或进行案例学习、答疑、作业、交流，也可以下载习题进行学习效果的检测，从而更好地培养学生的自主学习能力。网站建立以后一直保持着高点击率，吸引了来自全国各地的老师和学生。

(二)积极开展教学手段的改革，必修课有50%以上使用多媒体授课 学校建设有完善的校园网，有50余间多媒体教室。学校还成立了现代教育中心，管理学校教学平台和设备。多媒体课室教学可以直观、形象地演示教学过程中遇到的难点问题，使学生更容易掌握知识内涵，本专业充分利用这一优势，有50%以上专业必修课和选修课在多媒体教室中实施教学，教学效果优良。

三、实践教学

(一)构建了与培养目标相适应的实践教学体系，能够满足学生职业能力的培养要求

本专业已构建课内课外、校内校外、单一课程和综合技能实训的实践教学体系，建立了课内实践、校内实训、校外实训实习三大平台。

本专业实践教学分三个阶段进行，即：岗位认识阶段、专业素质和专业能力训练阶段、毕业实习训练阶段。

(1)岗位认识：带学生到文秘办公室参观，使学生了解所学专业对应的岗位、职业，了解秘书工作范围、工作内容与工作要求，熟悉秘书工作的规范；

(2)专业素质、专业能力训练阶段：结合理论教学，分若干个模块进行专项技能训练。通过各实践环节，让学生掌握文秘专业技能。(3)毕业实习训练阶段：由专业教师带队，在工作人员的具体指导下，在各个单位做文秘工作。要求能解决文秘工作遇到的问题，并写出3000—4000字的毕业论文。

(二)专业基础课、专业课中开设足够的综合性实训项目，培养学生的创新能力

本专业开设了九个模块的综合实训项目，分别是文书写作与训练模块、办公室事务模块、会务工作模块、公共关系技巧模块、接待与礼仪模块、商务谈判模块、信息管理模块、办公自动化模块和人力资源管理模块。通过综合实训项目的锻炼，培养学生的实操能力与创新能力。

本专业将专业技能培养目标分解至各个学期之中，使学生从入学之初到毕业前夕都有非常明确的实训目标。

(三)专业实习和实训工作措施得力，落到实处，学生的专业技能得到有力的训练。

具体的实习、实训措施有：

1、进行办公室业务工作实习，通过全面接触文秘工作，达到使学生对文书、秘书的整体工作有全面的认识；熟悉专业秘书的办公室日常工作；学会使用常规办公设备；学会不同办公室的管理工作；体验文秘工作的职业道德。

2、进行档案管理实习：文书档案整理是文秘的基本业务。进行这项实习的时间学生相对集中，内容细致与精确，可以培养学生踏实、稳重、严谨的作风。此项教学实习基地设在各市、县的档案馆。

3、参加社会调查研究工作实习：使学生通过调查研究，更多地了解社会，增强综合分析能力。指导教师选择有实际意义的调查专题，并设立定点调查委托单位。调查报告送交委托单位协助评价。本项实习要求学生从设计调查计划到撰写调查报告，全部独立完成。

4、开展摄像摄影技术实习：聘请专业人员对学生进行岗前培训，使学生熟练掌握这门技术，并会在电脑上加工制作，以便应用到工作中。实习结束，学生要拿出自己的作品，请专业人员评出等级。

以上实习安排，在时间至少三周；形式则视具体情况可以统一、集中，也可以分散、独立，以适应文秘工作多元化的职业要求。

制定了具体的实习实训要求和规范，保证专业实习实训落到实处。

1、建立校内“秘书实务实训中心”

学校积极投入经费，建立了校内“秘书实务实训中心”，该中心包括自动化办公实训室、会议接待实训室、商务洽谈实训室、形体礼仪训练室、档案管理实训室等。对校内外实训资源进行统一管理，在完成实训教学任务的同时开展实训教学研究。

2、开辟校外实训实习基地

积极争取社会各界的支持，建立了30多个校外实训基地。

每个学生在大学三年级时都必须进行不少于十四周的校外毕业实习，并提交校外实习报告。实践单位反馈报告等作为校外实训的评估证据，确保了校外实训的规范化与效果。

在开辟校外实训基地上，本专业注重发挥专业指导委员会作用，探讨专业实践能力培养过程，研究开发实践教学课题。

四、教研教改成果

(一)制订切实可行的教研教改计划，积极组织集体教研活动

1、文秘专业教学部每年都制订了教研教改计划。对文秘专业建设、教研教改课题、教学组织管理以及精品课程建设等工作做出安排。

2、定期开展教研活动，保证教研活动正常化。文秘专业教学部定期组织本专业老师讨论教学中的热点问题和急需解决的问题，如讨论专业主干课程教学大纲、设计秘书综合技能实训课教学内容、编写实训指导文件等。特别是在实训内容的设计上，本专业利用集体智慧设计出行之有效的训练方案。

3、积极参加国内文秘专业的各类学术活动，加强与有关学者、专家、同类院校教师的交流与沟通，互相学习，取长补短，不断完善文秘专业建设。

(二)本专业教师能从实际出发，积极开展教学改革研究，有已结题的广东省普通高等学校教学改革研究课题一项，省、部级（含）教研教改课题三项

本专业教师积极开展各类教学改革和教学研究，拥有校级高职研究课题6项。

由专业带头人杨文丰教授作为项目负责人的“广东省普通高等学校教学改革研究项目”――《高职教育实训教学模式研究》课题，已依时完成并顺利通过专家组鉴定。专家组认为本项研究填补了高职研究的空白，达到了国内高职实训教学研究领先水平。

杨文丰教授作为主要成员之一的农业部21世纪高等农业教育研究课题《中国特色农村职业教育体系的探索》（国家农业部批准立项），已于2004年底通过了专家组鉴定。

主讲教师向阳副教授主持并完成了省级科研课题《秘书专业实训教学研究》和《秘书专业多媒体教学研究》。

(三)获近两届省部级（含）以上教学成果奖，并重视优秀教学成果的推广应用

专业带头人杨文丰教授，系中国作家协会会员、中国创造学会理事、广东省作家协会第二届签约作家，被中国公文学写作研究会授予“中国公文学家”荣誉称号，是应用写作“国家精品课程”主持人、主讲人，其散文作品被编入普通中学《语文》教材（沪教版）、全国职业学校《语文》教材（高等教育出版社出版）和被香港教育统筹局选入香港中学中国语文网络课堂，他新编著的教材《高职应用写作》（高等教育出版社2006年5月出版）已被教育部评为“普通教育十一五国家级规划教材”，已被我省三所高职院校聘为文秘专业专业建设指导委员会委员，今年，受中国职教学会教育工作委员会特邀，作为首席报告人，今年已为广东、四川、福建、江苏、上海、浙江和山东等地高职院的教师作过关于文秘专业课程建设和教材建设的学术报告，深受欢迎，是我国文秘专业颇有影响的专家。

本专业还拥有龚江南副教授、何劲耘副教授、向阳副教授等一批教学和实践经验丰富、能力突出的专业教师，近三年先后发表论文六十多篇。

五、主要存在问题和整改措施(一)存在的主要问题

1、“双师型”、“复合型”教师队伍建设需进一步加强。尽管大部分教师获得了 “双师型”教师资格，并有企业工作、实习经历，但教师对现代企业运作和地方经济动态了解仍显不足。

2、教师科研教改能力和水平有待提高，对高等职业技术教育方面的理论和实践研究、对高职教育特色的理解以及创新能力等也需要加强，自编优质教材数量还不够。

3、学生英语运用能力有待进一步提高。

随着我国经济的发展，用人单位对学生尤其是文秘专业学生的英语应用水平提出了更高的要求。而大多数高职类学生英语水平较低，如何在三年在校时间内，在培养专业技能的同时提高他们的英语水平已成为需要深入探索。

(二)整改措施

1、尽快制定切实可行的利用社会、企业开展教学实践的计划并执行，计划两年内使90%的专业教师成为真正意义上的“双师型”、“复合型”教师，以满足专业教学改革和发展的需要。

2、加大人力、物力和财力的投入，进一步加强教研科研工作，提高科研教改能力和水平，积极探索人才培养新路子，加强专业教材建设，争创更多优秀教学成果。

3、积极探索提高学生英语运用能力的有效途径。对于如何切实提高学生英语水平，本专业教师已提出了一些可行办法：比如学生入学时进行英语水平摸底考试，而根据学生的实际水平分班教学；在各年级学生中选拔一些底子较好或对英语感兴趣的学生，强化他们的听、说、写能力。这些措施有的尚未实施，有的实施力度不够，有待加强。

公关文秘课程教学大纲 篇7

关键词：文秘专业教学,精神形态,潜在课程

一.文秘专业教学的现状

当今社会, 高等院校的文秘专业课程教学存在一些问题, 比如:课程设置与市场需求不协调;学生的实践能力与综合素质差;封闭式的教学环境;学生被动的接受知识;文秘教学实践基地的短缺。所以要改变种种现状, 应该积极地探索新的培养专业学生的方法与路径, 适应日新月异的经济发展和市场及就业需求。使文秘专业教学得到全面的改革。

二.潜在课程的开发与利用

目前, 潜在课程越来越受到教育界的重视, 对它的研究也日益的广泛和深入。潜在课程是美国教育社会学家杰克逊1968年在其专著《班级生活》中率先提出的概念。传入我国的时间虽然不长, 但是也有很多的理解和阐释。著名的专家学者徐光辉曾提出:“所谓潜在课程是指学生在物质的、文化的和社会关系结构的教育环境中自觉或不自觉受到影响的总和。”现在国内外大体上把潜在课程分为三类:物质形态、制度形态、精神形态方面的潜在课程。潜在课程大大丰富了现在专业及课程体系, 大大拓展了教学研究的视角, 现在很多专业都对潜在课程进行了深入研究, 比如:英语专业、数学专业、体育专业等等, 并且取得了一系列的成果。针对目前文秘专业教学的现状, 本文主要来谈谈文秘专业教学中精神形态方面的潜在课程。

三.文秘专业教学中精神形态潜在课程的分类

1. 校园文化

校园文化是文秘专业教学中精神形态方面潜在课程的基础, 也是重中之重。它涵盖了校风文化、教风文化和学风文化。校风文化指校训、校魂、办学思想和观点等等, 这些都是学校传统文化与学术精神内涵的体现, 这样的潜在课程经过一代又一代的教育者积淀而成。我们可以充分地利用校风文化及校园的舆论效应, 使文秘专业的学生意识到本专业的重要性及学好的必要性。其次是教风文化, 如果一个教师见多识广、教学有方、对学生既和蔼可亲又严格要求。和学生关系友好融洽。这样在潜意识里会对学生产生非常好的教学效果。身正为师、学高为范, 教师的一言一行都会形成一种教风, 在不知不觉中影响着一代又一代学生人生观、价值观的形成。学风文化也是校园文化一道亮丽的风景。学生在学习生活过程中所形成人生观、价值观、世界观是学风的基础, 在此基础上积极发展德育、智育、体育和美育, 从而形成良好的学风文化氛围。

2.社会文化

文秘专业培养的学生是要走向社会, 服务于社会的人员, 毕业之后面临着非常严峻的就业压力。所以对于整个社会文化氛围及市场动态的精神都要时时把握, 时时关心。无论是教师还是学生都应该了解和熟知社会文化, 教师在教学过程中, 要渗透进社会文化。学生在平日的学习生活中, 也应该积极主动地涉猎这方面的内容, 比如:把握国家出台的关于文秘方面新的精神和政策;文秘专业人才市场需求情况和用人标准等等。这些都是文秘专业社会文化氛围的重要组成部分。我们要营造积极健康的文秘专业的社会环境, 为了文秘教学更好的发展提供一个平台。

3.网络文化

随着信息社会与网络社会飞速的发展, 网络这个大众媒介越来越受到重视。文秘专业的教学也离不开网络平台。我们应该充分利用健康的网络文化, 在网络上搜寻文秘专业有关的专业知识信息和就业信息。掌握网络技术水平, 拓展文秘专业网络文化空间。

四.文秘专业教学中精神形态潜在课程的特点

1. 普遍性

与文秘专业正规课程的规定性相比, 精神形态方面的潜在课程具有普遍的性质。精神文化氛围像一个巨大的磁场, 散发着它的磁性。学生在这样的环境下普遍都会接收到这样的气场。潜移默化之中受着熏陶和感染。其丰富而广泛地贯穿了学生学习和生活的全部。具有相当的普遍性。

2. 差异性

因为个体具有差异性, 每个学生因为人生观、价值观、个性心理、行为方式的不同, 受这种精神文化氛围的影响就有所不同。对这种潜在的精神形态方面的文秘专业课程, 不同的同学理解和接受程度是有不同的, 所以这种精神形态方面的潜在课程对学生来说是具有差异性的。

3. 复杂性

潜在课程丰富的内容及自身的非预期性和无计划性决定着它的复杂性。文秘专业校园文化、社会文化、网络文化这三方面的潜在课程像一张无形的网, 使身处其中的教育者和受教育者受到感染和鞭策。潜在课程内容及形式所具有的不确定性和复杂性使学生在不同层面、不同程度受到影响。

三.文秘专业教学中精神形态潜在课程的作用

1.精神形态潜在课程是正规课程的延伸和补充

正规课程是学校为完成教学目标而开设的课程。它是在一定的环境氛围中实施。环境氛围的好坏直接影响正规课程的进行。所以从某种意义上看, 精神形态方面的潜在课程对正规课程是一个延伸和补充。比如:健康的校园文化给正规课程提供了平稳的平台, 良好的关系氛围会促进教学目标的实现, 师生关系融洽会使教学效果大大提高。如果说正规课程重要, 那么, 潜在课程更是不容忽视。

2.精神形态潜在课程促进学生全面发展

潜在课程作用是非预计性的, 通过“潜移默化”的形式来实现它的教育功能。从整体上来说, 它可以促进文秘学生素质的全面发展。首先, 心理是学生在成长过程中重要的因素, 良好的心理也是学生适应校园和社会的素质体现。无论是校园文化、社会文化还是网络文化都会在无意识的暗示、感染等方式中对学生心理起着重要作用。其次, 周围环境通过特殊的路径, 如:大众期待、心理暗示、公众舆论等等, 使身处其中的受教育者感受到这种压力, 形成前进的动力, 并在无意识中去要求自己, 形成符合生存环境、符合自己的道德态度与规范。最后, 优美和谐的校园文化环境、社会环境及网络环境, 使学生在潜意识中培养自己和谐整体的审美观和审美情趣, 从而丰富和提高学生个性全面和谐的发展。

总而言之, 潜在课程可看做一部“活教材”是学校课程的重要组成部分。精神形态方面潜在课程更是潜在课程中的基础和灵魂。所以在文秘教与学过程中, 教师和学生应充分理解和利用精神形态方面潜在课程, 在文秘专业教学过程中发挥潜在课程的影响, 提高教学的质量, 使文秘学生真正能得到全面的发展。

参考文献

[1]杨继学成人高校涉外文秘专业教学的四个转型[J].中国成人教育2000年第1期。

[2]陈琳基于关键能力培养的高职文秘专业教学改革研究[J].职业技术教育2010年第26期。

[3]苏百荣文秘专业教学改革的探索与实践[J].沙洋师范高等专科学校学报2009年第6期。

[4]区培民大众文化场域的学校潜在课程发展[J].洛阳师范学院学报2008年第6期。

[5]卢晓燕利用潜在课程进行价值观教育的策略[J].广西民族师范学院学报2010年第2期。

公关文秘课程教学大纲 篇8

关键词：人际沟通 职业教育 课程改革

进入21世纪，各行各业对于现代秘书人才的职业技能提出了新的要求：首先，对秘书的要求已由过去强调打字、写作和存档这类基本技能向掌握英语、办公自动化、财务知识等这些更广泛的领域拓展；其次，秘书不仅要注重业务素质的提高，还要熟悉本企业所在的所在的行业和专业情况；最后，也是最重要的，那就是企业对秘书的非智力因素要求已和对智力因素的要求一样同等看待。秘书人才的培养主要靠职业教育来承担，人际沟通能力是职业秘书教育的重要组成部分，是高职文秘专业学生职业训练的基本技能之一。近年来，为适应当前职业秘书教育的发展需要，人际沟通课程作为高职文秘专业开设的职业基础课程，越来越凸显出其重要性与实用性。同时，笔者在开展人际沟通课程教学实践过程发现了一些问题，主要有理论教学和实践教学衔接不紧密，实践教学针对性不强等。如何从秘书专业学生实际需要出发教好这门课程，真正贴近专业、贴近学生，对秘书专业的学生顺利走进社会、立足社会提供有效帮助，是在教学中首先要解决的问题。

一、上好第一堂课，从思想上提高学生认识

当前，高职文秘专业的学生对于人际沟通课程的重要性缺乏足够的认识。部分学生认为，所谓沟通，就是与他人交往，而自己在成长过程中一直都在与他人交往，自身已经具备了沟通能力，没有必要再花费精力学习；再加上在校学生还没有正式走进社会，也没有机会认识到人际沟通课程对于日常工作生活的重要性。针对学生们这些心理误区，教师可以在上第一堂课时多引用一些成功人士实例，强调建立良好的人际关系是现代秘书应具有的基本素质。同时，还可以结合秘书工作实例，指出秘书在与其领导、下属和其他对象的接触过程中，始终离不开交际与沟通。对秘书而言，本人的语言应用、表达能力，既能体现自己的水平，也关系到上级和工作单位的精神文明建设。因此，良好的人际沟通能力是一个优秀的文秘工作人员最基本、最重要的素质。因此，教师可以从实际出发，适应文秘专业学生的教育发展和工作需求，打破常规教学模式，在第一堂课上让学生了解本门课的教学目标和要求：学习人际沟通课程的目的不在于考试，而在于养成健全的人格和良好的人际交往和沟通能力，让那些平时自卑腼腆、沟通能力差的学生，敢说敢讲，愿说愿讲。教师还可以将课堂表现纳入期末成绩评定当中，调动学生学习的积极性，从而为学习其他课程奠定坚实的基础。

二、淡化理论讲解，加强实践性活动，提高学生学习的主动性

笔者所在院校辽宁装备制造职业技术学院文秘专业开设的人际沟通课程，共7章64学时，其中32学时用于实践。这样的教学安排，就是为了使在校学生能够在有限的教学时间内，尽可能多地掌握基本理论与沟通技巧，在强调理论与实践紧密结合的同时，淡化纯理论的讲解，增加实践性教学活动。对容易理解的理论内容，先讲解理论后进行实践，加深学生的认识。若理论概念抽象、难以理解，先进行实践后讲解理论，将抽象内容放入实践中完成。如在讲解“与同事沟通技巧”、“与客户沟通技巧”等内容时，教师可以先通过案例分析，让学生深刻体会沟通中的礼仪要求与影响因素，然后教师再理论精讲。又如教师在讲解“非语言沟通中仪表、仪态”这部分内容时，可以先让学生提前穿正装并化好妆，演示正确的站姿、坐姿、蹲姿、持物等，然后进行评价、矫正，并讲解理论的规范要求，进而加深学生印象。在前期的教学中，教师可以利用课前几分钟，让学生轮流走上讲台面对全班同学进行简答的自我介绍，要求在3分钟内展现自己独特的风采，这是最简单的演说训练；授课后期，教师可以进行求职演说训练，让学生进一步展示个性，树立自信。这样，学生们就可以在演说中相互学习，得到有益的启示，进而提高自己的语言表达能力。整个教学活动中完全是以实践训练为主线，通过实践活动将其与理论内容联系起来。这种教学模式，也使传统的教师角色发生改变，教师作为参与者与协作者，充分融入实践活动，帮助学生学习。在开展人际沟通教学实践过程中，教师也可以采用多种形式的课堂活动，例如引入大量的沟通案例并引导学生展开讨论，使学生在实践中领悟到理论的真谛。还可以将案例分析和小组讨论相结合，这样不仅仅加强了学生的认知能力，也提高了学生学习的主动性。

三、充分运用现代化教学手段，提高学生学习兴趣

笔者在开展人际沟通教学过程中，还充分利用现代化教学手段，利用我们自己制作的“秘书交际技术”网络课程与多媒体课件进行教学，给学生提供丰富的学习资源，学生有更多的机会在不同情境下去运用他们所学的知识，而且学生可以根据自身行动的反馈来形成对客观事物的认识和解决实际问题的方案。并且通过网上答疑的方式，增强教师与学生的联系，及时了解学生对课程的反馈。为了提高学生的认识、感知和沟通能力，笔者在开展人际沟通教学过程中，积极寻找与人际沟通有关的电教片，制作多媒体课件，同时利用网络资源，如电话礼仪、语言沟通的電教片和金正昆教授有关人际沟通、礼仪的讲座以及全校历届礼仪风采大赛的录像片等，充分展示了秘书正确的行为规范和在日常生活工作中处理得当的沟通实例。在观看过程中，将电教片分为几个重要片段，每个片段所呈现的问题让学生边讨论边总结，从而拓展学生所学知识的广度和深度，促使学生反思自己一些不良习惯和行为，更深入地了解在日常生活工作中人际沟通的重要性。

四、改革考核方式，合理评定成绩

为合理评定学生在读、写、讲、演等方面的沟通技能，人际沟通课程改革了以往的传统闭卷终末考试方式，以提问、作业、表演、平时表现（实践运用能力）、学习态度、参与应用训练和专题报告（口头或书面）为主的过程性评价，重视考核学生应用所学知识解决实际问题的能力。课程考核由专业与课程等四部分构成：平时考核30%，实践环节考试30%，理论环节考试30%，课程总结10%，每部分基础分为100分。

1.平时考核控制：从课前是否积极预习与准备、课上是否主动回答教师的问题、课后是否完成教师布置的作业、是否组织实施与本课教学有关的活动等几个方面进行考核。

2.实践环节考试控制：内容包括团队活动的效率及成员贡献度、角色扮演的感受及综合评价、小组各种模拟情景脚本的书写及表演、语言沟通和非语言沟通策略的运用。

3.理论环节考试控制：理论考试形式、内容由教师根据情况作出规定。

4.课程总结：课程结束时让每位学生写一篇不少于一千字的收获或体会。

从近年的期末考试成绩看，这种评定方式是比较合理的，反映了学生在学习该课程后人际沟通水平提高的程度

通过上述一系列探索与实践，学生的服务意识、沟通能力和创新精神快速提高，为将来从事秘书工作奠定了扎实的基础。

参考文献：

[1] 周丽欣.人际沟通课程改革的探索[J].山西财经大学学报，2011，（11）.

[2] 戴惠玲.浅谈护理人际沟通课程教学改革与实践[J].卫生职业教育，2010，（11）.