化妆品工厂管理制度

化妆品工厂管理制度（共8篇）

化妆品工厂管理制度 篇1

化妆品工厂规章制度范本

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《化妆品工厂规章制度范本》的内容，具体内容：现代企业管理制度以生产经营为主要职能，有明确的盈利目标，各级管理人员和一般职工按经营业绩和劳动贡献获取收益，住房分配、养老、医疗及其他福利事业由市场、社会或政府机构承担。下面是我给大家...现代企业管理制度以生产经营为主要职能，有明确的盈利目标，各级管理人员和一般职工按经营业绩和劳动贡献获取收益，住房分配、养老、医疗及其他福利事业由市场、社会或政府机构承担。下面是我给大家带来的各种管理制度范本，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

(一)

一、考勤管理

1、上班时间由上午 8：30 至 12：00，下午 13：30 至 18：00。

2、上、下班时都必须打卡，如遇特殊情况，须由各自部门主管或人事主管签名确认才可。

3、打卡时，不得代人打卡或伪造出勤记录，一经发现，双方各扣罚￥20元;不得争先恐后，须排队依次打卡，否则扣罚￥10 元。

4、上班时，必须各就各位，不得聚集闲聊或做与工作无关的事情，否则扣罚￥10 元，严重者开除处理;下班前，各小组搞好场地清洁后该返回工作岗位，不得提前到打卡处打卡下班，不准大声喧哗，否则扣罚￥10 元，严重者开除处理。

5、在工作期间，不得无故私自离开公司。确有事者，须请示主管批准，打卡后才可出去，否则视为旷工，扣罚￥50 元，严重者开除处理。

6、加班时，不得无故缺席，确有特殊原因，须提前申请由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工，扣罚￥50 元。个别人员加班，经该部门主管签名确认方可。

7、每月迟到打卡上班超过 30 分钟者，处罚￥30 元。不到 30 分钟，但连续 3 个月都有迟到者，作开除处理。

8、提前下班或有事请假者，须提前书面申请，由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工扣罚￥50 元。

9、请假超过 5 天者，须由厂领导批准方可，否则即时终止劳动关系。

10、缺勤时间，不计算工资。

11、员工辞职须以书面申请由主管签名批准离开时间，并有人事部确认才可，否则其工资不予发放。

12、各班、组长、主管辞职须由厂领导批准，确认其离开时间和处理好其交接工作，否则工资不予发放。

二、工作责任规定

1、各部门员工应相互配合，相互监督，不得借故推搪而影响生产，一经查实视情节之严重性作出相应处罚。

2、须严格要求每项工序，如因个人之疏忽而造成问题者，则重重处罚。

3、对待厂方之任何物品，该轻拿轻放，若对公物造成损坏者，处罚当事人并作出赔偿。

4、在生产工作过程中，遇有问题是解决不了的，该请示主管，不得擅

自处理，如造成严重后果的，将会追究当事者之责任。

5、如工作须当天完成，下班时还未完成者，该请示主管作出妥善安排，否则追究当事者之责任。

6、厂方之任何物品，未经厂领导批准，不准私自拿出厂，一经发现，开除处理。

三、假期薪金规定

1、每年之 1 月 1 日、5 月 1 日、10 月 1 日无论是日薪或月薪之员工都是有薪假期。

2、春节假期为 7 天(除夕至年初六)。

3、日薪之员工在春节假期间有薪日为 3 天(上初一至年初三)，其余不算工资。

4、月薪之员工在春节假期间有薪日为 7 天(年初一至年初七)。提前放假或提前回家的天数，则不计算工资。

5、如厂方有特殊情况需放假，无论是日薪或月薪之员工都必须服从安排时间补回，不算加班。

6、星期天放假，如加班则计算加班工资。

(二)

一、岗位规范

(一)从上班到下班

1、上班的时候

1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

1.2 做好工作前的准备。

1.3 铃一打就开始工作。

2、工作中

2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2.2 遇有工作部署应立即行动。

2.3 工作中不扯闲话。

2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。

2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。

2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

3、办公用品和文件的保管

3.1 办公室内实施定置管理。

3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

4、下班时

4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

4.4 需要加班时,事先要得到通知。

4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。

(二)工作方法

1、接受指示时

1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。

1.2 虚心听别人说话。

1.3 听取指导时,作好记录。

1.4 疑点必须提问。

1.5 重复被指示的内容。

1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。

2、实行时

2.1 充分理解工作的内容。

2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。

2.4 备齐必要的器具和材料。

2.5 工作经过和结果必须向上司报告。

2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。

2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。

2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。

3、报告时

3.1 工作完后,马上报告。

3.2 先从结论开始报告。

3.3 总结要点。

3.4 写报告文书。

3.5 根据事实发表自己的意见。

4、工作受挫的时候

4.1 首先报告。

4.2 虚心接受意见和批评。

4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避责任。

(三)创造工作愉快

1、打招呼

1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。

1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。

1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。

2、努力愉快地工作

2.1 工作中自己思想要活跃。

2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。

2.3 为他人愉快而工作。

2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

3、互相交谈

3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。

3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。

3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。

4、健康管理

4.1 保证睡眠，消除疲劳。

4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。

(四)因公外出

1.因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。

3.因公在外期间应保护与公司的联系。

4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。

5.外出归来一周内报销旅差费。

二、形象规范

(一)着装、仪容和举止

1、着装 统一、整洁、得体

1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

1.3 上班时必须穿工作服。

1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。仪容 自然、大方、端庄

2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。举止 文雅、礼貌、精神

3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

三、语言规范

1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

1.2 提倡讲普通话。

1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

1.4 不要随意打断别人的话。

1.5 用谦虚态度倾听。

1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。

1.8 重要事件要具体确定。

2、自我介绍

2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。

2.2 公司外的人可递送名片。

2.3 根据情况介绍自己的简历。

3、文明用语

3.1 严禁说脏话、忌语。

3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

四、社交规范

1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全

1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。

2、访问他人

2.1 要事先预约，一般用电话预约。

2.2 遵守访问时间，预约时间 5 分钟前到。

2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。

2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

3、使用电话

3.1 接电话时，要先说“您好”。

3.2 使用电话应简洁明了。

3.3 不要用电话聊天。

3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。

4、交换名片

4.1 名片代表客人,用双手递接名片。

4.2 看名片时要确定姓名。

4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

4.4 不要忘记简单的寒喧。

4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。

5、商业秘密

5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。

5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。

5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。

五、会议规范

1.事先阅读会议通知。

2.按会议通知要求，在会议开始?分钟进场。

3.事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

4.开会期间关掉手机、BP 机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。

5.遵从主持人的指示 。

6.必须得到主持人的许可后,方可发言。

7.发言简洁明了，条理清晰。

8.认真听别人的发言并记录。

9.不得随意打断他人的发言。

10.不要随意辩解，不要发牢骚。

11.会议完后向上司报告，按要求传达。

12.保存会议资料。

13.公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。

14.保持会场肃静。

六、安全卫生环境

1.安全工作环境

1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。

1.5 应急电话，市内伤病急救 120;市内火警 119;公司火警;市内匪警 110。

2、卫生环境

2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。

2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有

必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。

七、上网规定

1.在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

2.不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

4.上班期间不得开私人 QQ。

5.不得从事下列危害计算机网络安全的活动

5.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。

5.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。

5.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。

八、人际关系

1.上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。

2.同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

3.尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。

4.相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

5.禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。

九、心灵沟通 1.虚心接受人他人的意见。

2.不要感情用事。

3.不要解释和否定错误。

4.真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

5.不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时

善意地提醒。

6.对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

7.不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

化妆品工厂管理制度 篇2

1.1对象

2011、2012年对区内化妆品经营使用单位的化妆品进行监督抽检。其中2011年的检测对象有:全区49家化妆品经营和使用单位的124种共605份化妆品进行了监督抽验。此次抽验的重点是宣称美白、祛痘、祛皱、祛斑、育发、抗衰老等功能的化妆品, 以及染发用品, 共抽检化妆品经营单位15家, 抽检化妆品77种, 370份。其中包括普通用途防脱洗发水, 抗衰老, 美白, 祛痘、除螨产品;特殊用途育发洗发水、染发剂, 祛斑霜。

2010年的检测对象是:化妆品经营和使用单位18家。抽检化妆品109批次。化妆品经营单位17家, 抽检化妆品105批次。其中包括儿童用化妆品、彩妆类化妆品、美白类化妆品、祛痘除螨类化妆品;特殊用途育发洗发水、染发剂。抽检化妆品使用单位1家 (美发店) , 抽检4批次育发洗发水。

1.2方法

委托大连市产品质量监督检验所根据《化妆品卫生标准》及《化妆品卫生规范》对样品中重金属、微生物指标、激素、抗生素、活性物、对苯二胺等项目进行检验。同时对化妆品经营和使用单位的经营状况进行检查。

1.3内容

监督的主要内容是经营使用单位的经营状况和票证执行情况。专项整治的产品范围为宣称美白、祛斑等易违法使用禁限用物质的化妆品, 包装、标签、说明书中宣称具有功能主治、适应症或者明示预防疾病、治疗功能或药用疗效的化妆品。重点检查相关企业经营使用的产品三标是否齐全, 是否有假冒品牌, 是否有批准文号;检查其是否建立购销台账制度, 台账是否完整记录了所购进产品的名称、数量、功效、生产企业和供货商等内容。

2检测结果

2.1化妆品总体检测监督结果

2011、2012年对大连金州新区总共67家化妆品经营与使用单位进行抽查, 其中普通用途防脱洗发水共抽查29种, 特殊用途育发洗发水共抽查17种, 抗衰老类产品共18种, 美白类56种, 祛斑霜15种, 祛痘、除螨类18种, 染发剂23种, 彩妆类10种, 儿童用化妆品40种。其中大多数产品为100%的合格率, 问题最为突出的就是美白、祛斑类产累, 经检查美白类产品有2种, 不合格项为细菌总数超标、祛斑类霜有4种不合格, 不合格项为汞和细菌总数超标。不合格率分别为3.6%、26.7%。另外儿童类化妆品共有1种不合格, 不合格率为2.5%。

2.2大连金州新区化妆品经营与使用单位检查监督情况

从2011以及2012的情况来看, 发现化妆品经营及使用单位都存在一定的问题, 尤其是美容美发单位使用的化妆品。其中化妆品的索证索票不全, 台账记录不全有14家, 经营使用未取得批准文号的特殊用途化妆品及进口化妆品有16家;化妆品存在夸大宣传的情况有12家;使用假冒、伪劣化妆品的有7家;使用的产品名称、包装、标签和说明书的有6家;没有建立购销台账制度的有11家, 台账没有完整记录所购进产品的名称、数量、功效、生产企业和供货商的单位有9家;难以追溯进货渠道的有5家。

3结果分析

根据上述记过可以得知绝大多数化妆品企业能够按照相关标准的规定进行化妆品的销售与使用。但是, 美白与祛斑产品的问题较多, 出现了较为严重的汞和细菌超标的现象。另外, 对化妆品经营使用单位的监督情况来看, 索证索票制度执行情况在2011和2012年都不尽人意, 许多美容院产品不具有合法的批准文号备案号以及有进行虚假广告和过度宣传的现象。在今后的化妆品监管过程中, 要加强美容美发单位的管理, 要加强化妆品索证索票的管理, 加大化妆品抽检力度, 重点对宣称特殊功效的化妆品进行监督管理。从而规范我区的化妆品市场, 保障人民群众的身体健康。

4美白、祛斑类产品的的监督管理策略

4.1修订相关的“条例”与实施细则

根据检测的结果发现, 我国现行的“条例”和“细则”已经滞后于现代化妆品市场的发展, 导致美白祛斑类产品在生产经营的过程中出现一系列的不法行为。所以, 相关部门应当结合化妆品行业的现状进一步修订和细化法规的内容, 明确惩罚细则、加大惩罚力度, 以增强实施细则的操作性及对市场的威慑性。将美白祛斑类产品列入特殊化妆品的范畴中, 明令禁止在化妆品中添加汞等有害元素。

4.2加深消费者美白祛斑等化妆品的认识

化妆品的消费者多为女性, 对相关产品的安全知识十分匮乏。多数消费者, 对化妆品的标识、成分以及安全性完全不了解。因此, 需要加大化妆品安全知识的普及和宣传, 促使消费者理性消费。另外, 应当增强消费者的维权意识以保证消费者的合法权益。

4.3建立化妆品生产经营诚信体系

强化生产企业和经营企业对化妆品质量安全的认识以及所要承担的风险, 建立长效的化妆品市场监管机制。促进企业诚信经营体系的形成和发展, 使美白祛斑类化妆品在生产、经营和使用的过程都是安全的。

4.4提高从业人员的素质

不仅是消费者, 相关从业人员同样缺乏化妆品安全知识。因此相关的监督部门应当定期对化妆品从业人员的专业知识进行教育, 引导他们在经营中正确的采购、保管和使用化妆品, 以及合理正确的向消费者推荐美白、祛斑类产品。

参考文献

广州酝酿出台化妆品召回制度 篇3

近日，广州市食品药品监管局副局长林勇胜在一次专项检查中表示，广州将进行食品药品专项整治，严查销售保健食品、医疗器械、化妆品的商家是否落实进货查验制度，违者将被处罚。同时透露，广州相关部门正在开始着手制定召回制度的具体操作程序。

调查：市场发展需要召回制度

依照美国法律，产品召回制度分自愿召回和强制召回两种形式。前者是生产商自行判断、自愿采取的召回制度，后者则是主管部门依据一定的程序向生产商提出强制召回产品的要求。欧盟各国更以立法方式规定，新产品投放市场后，制造商必须跟踪观察,如存在损害的可能性，則要召回；如果因为没有做到这一点，致使新产品的隐蔽缺陷造成了消费者损害，就应承担跟踪观察缺陷的侵权责任。

由此可见，产品是否存在缺陷是实施产品召回的前提和基础。缺陷产品不等于不合格产品，缺陷产品多对消费者形成潜在危险，而非实际已经发生的危险。基于产品生产者、交易者对消费者所承担的安全保障义务和瑕疵担保义务，规定其采取自愿发布警示公告、召回已流通产品、免费更换、免费修理等手段，将对消费者可能造成的实际危害降到最低程度。同时，主管机关可以依据召回制度，对不愿履行召回义务的企业实施强制产品召回，并给予其制裁和惩罚性赔偿。

但从我国目前的立法情况来看，对于消费者的保护更侧重于强调侵权行为的弥补和事后制裁，不注重侵权行为的预防和事前制裁。《产品质量法》只规定了“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的”生产者和销售者的赔偿责任。而《消费者权益保护法》关于缺陷产品回收的规定过分依赖经营者的诚信度，且无相应的惩戒措施，缺乏可操作性。因此，消费者虽然得以从新闻媒介、主管部门处得知个别产品存在缺陷，具有潜在的危险性，但因无法证明已经发生实际损害、无法举证产品属于不合格产品而不能要求生产者、销售者退货并赔偿损失。

“个别产品出现质量问题不可避免，世界上没有任何一个国家能保证本国的产品全部符合其他国家的质量、安全标准，中国应下大力气整顿和提高产品质量。”中国国家质检总局法规司司长刘兆彬在一次正规会议上表示，当务之急是建立一套完整的产品召回制度，甚至通过立法加以保证。

然而，SK-II等事件却再次暴露了我国产品召回制度的缺陷。尤其对于广州这个化妆品生产基地来说，出台针对性的化妆品《缺陷产品召回条例》更是势在必行。最近，广州市食品药品监管局副局长林勇胜表示，生产企业有召回存在安全隐患产品的义务，其范围包括药品、保健食品、医疗器械、化妆品等。销售者必须建立并执行进货检查验收制度，并建立保存期限不得少于2年的产品进货台账。销售者未向供货商索要法定检验报告前，一律不得销售相关来路不明的产品。违者除没收违法所得和违法销售的产品外，并处货值金额3倍的罚款；严重者或由原发证部门吊销许可证。

林勇胜还透露，相关部门正着手研究关于产品召回的具体操作程序，如召回方式是应由企业主动提出或是政府强制要求；对举报有功人员，可给予实际收缴罚没款10%以下的奖励金，但最高不超过10万元；对于经立案查证属实，但只有没收物品，没有罚没款的，酌情给予奖励，但最高不超过1万元；市民还可通过电话、传真或网上举报等方式进行举报，同时也可举报网上药品、食品、化妆品等非法广告。

解读：权威专家评点政策优劣

广东工商化妆品制造业商会副会长杨广群表示，召回制度对企业的实质影响是给企业增加偶然性的巨额成本。一旦发生产品召回事件，生产商在一次召回事件中所发生的费用从数亿到数十亿美元不等，这对增强企业对产品的质量保证有一定用处。

广东易春秋律师事务所张枫律师认为，一个经济高速发展的国家，召回制度的制定必不可少。我国这几年出现的产品缺陷问题越来越多，媒体曝光率越来越高，如果没有相应的制度来制约这些企业的行为，将对市场产生很大的影响，更会严重打击消费者的消费信心。

而一些经济专家也指出，企业不应该被制度本身局限，而应积极地在内部建立相应的召回成本管理，以防万一。由于召回发生的概率很小，在发生前很难对它可能影响的范围、金额做出合理估计。所以一旦发生产品召回，生产厂商必将受到很大影响。这也使得召回成本的核算和管理成为企业成本管理的重要内容，它不但涉及到财务会计对召回事项发生后的确认、计量、报告，而且对企业的成本管理也提出了新的要求，是管理会计应该认真研究的一个新问题。

业界声音：召回制度是市场管理进步的体现

广州芭妍生物科技公司总经理周开涵表示：“对企业来说，为了能够保持市场的良好口碑，一旦产品出现问题，不管有没有召回制度，我们都会在第一时间召回产品，哪怕损失再大也要做。不过，广州出台《产品召回制度》对一些无良商家能够起到制约作用，可以更好地维护市场秩序。”

香港花都集团公司董事长林春伟表示：“召回制度跟危机公关有同等作用，都是一个对市场负责任的企业应该做也必须做的事情。出台这样的制度从另一个方面也说明有关部门对监管制度的完善又上了一个新台阶。”

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化妆品店员工管理制度 篇4

一、员工带妆上岗（眉毛、眼睛、脸颊、嘴巴，缺少一处罚10元），不私自用店内商品，违者每处/每次罚10元。

二、微笑服务，露出八颗牙齿，不迟到、不早退，上班期间不得坐凳子，违者每次罚10元。

三、上班期间不准带手机（放前台），不会客，违者每次各罚10元。

四、各人区域所有商品先进先出，从后填补，不用心，压着临期商品自己购买。

五、货品干净整齐，丰盈饱满，缺货不补，每次20元，货品凌乱不归位，每次20元。

六、一商品一价签（没价签每个罚款20元），卫生从下往上用手平擦，不能有灰尘，头发等脏东西，各人区域地面不能有粘在地面上的脏东西，每一处罚款10元。

七、一个月正常两天假期，当月不用可累计到下个月一起休。节假日、大型活动不准休假，否则1天扣3天工资。

八、店内所有商品（哪怕是袋包或中样，不准私自拿用或带出），发现一次罚100-1000元，并且立即开除，严重者交派出所追究刑事责任。

化妆品店管理 篇5

店长：统筹协调后店各职人员的工作与假休安排

对于下属所反映的问题，要给予重视，给予回应，体现她们的价值，增强归属感、认同感，提高其工作积极性。

收银员工作职责

1、负责每日的销售款项的收取与银行存款工作；

2、负责按每时段会员政策及相应入会额度予以发放会员卡；

3、负责每天的零钞兑换；

4、负责建立当班时产品的出、入货台帐。

导购员及美容师的工作职责

1、做好宣传员：

1）通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传XXX产品和企业形象，提高品牌知名度。

2）在卖场派发XXX的各种宣传资料和促销品。

2、做好销售员：导购员：销售，客户接待，店面形象整理

1）努力学习并提升自己，巧妙把握好销售时机和服务技巧，提高消费者的购买欲望，有效推动产品销售。

2）报表的填写，完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项工作。

3、做好理货员（产品陈列）：做好产品陈列和宣传用品的陈列和维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化展示。对产品及宣传类物品的陈列管理陈列需整洁、饱满，避免零星散乱。近量要做到简洁、明快、光线明亮，布局整洁，产品布置有条理，门头一定要漂亮。(否则别人一看你门头就不会进去)经营者首先需慎重选择合作伙伴，严把进货关；其次要在提升店面形象的同时，加强员工素质养成与顾客服务；其三应善于利用社区客情优势，促进专营店与忠诚顾客之间的双向互动；最后要酌情进行广告投入，扩大专营店的知名度和美誉度。

高收入的消费者倾向于选择环境优雅的高端百货商场，去享受大型百货商店提供的购物体验和美容顾问服务；中档收入的顾客更愿意接受店面形象富有品味的专业美容院的一条龙服务；低收入的人群则经常在一站式购物、低价打折的大中型超市里徘徊，获得实惠多多。产品的摆放很有学问，价钱贵、利润高的产品要摆放视线相平的地方，不能摆太多，否则别人会认为不值钱，过季的产品或者利润低的产品则摆放在下层柜，促销的产品适合多摆一下，把他堆放多一点。(要记得在店里挂点海报、吊期、布置店绢花或者鲜花，但不能太多了，否则就模糊了焦点)人员招聘

如果你的店铺不是很大，加上你，再招一个员工就行了，但要求皮肤要好，形象气质还不错、从事过美容或者销售过化妆品的优先选择，但在上岗前一定要让她熟悉你店里销售的产品，了解产品知识，这样给顾客讲起来，就不会有问题了。

首先要了解你们县城大部分人的消费水平，化妆品主要就是卖回头客，你要在前期抓好客流，当顾客信任你的时候就会再来你家，做几个专柜符合当地的消费水平。比如：自然堂、泊美、旁氏...这些都不错，比较适合县城消费。在店里经常搞些优惠活动，吸引客源。也可以送一些小礼品、试用装（根据顾客的消费情况）剩下的就要你多学习一些保养、化妆方面的东西，当顾客觉得老板很专业的时候就会很信赖你的推荐！

一、对产品的更新换代要及时 很多化妆品企业一味花心思的寻求对自己子店的掌控，而忽视了自身“硬件”问题。产品线不完善，产品得不到及时更新。这样完全跟不上市场的发展。顾客就在这样的化妆品店被停留在一个消费阶段。所以说，对产品的更新换代要及时是第一步。

二、增加店内销售点 引进裙带产品增加销售点。比如说销售彩妆护肤类产品，可附带销售彩妆护肤工具，开辟销售。以点带面，扩大销售面。也就是我们常说的，多品牌卖场，竞争力更强，也能增加店内利润销售点。

三、增加美容护理服务 为顾客提供美容护理服务。既可以带动二次销售，也可以给顾客留下专业的形象。带动店内产品的销量。

四、注重新客的开发。善于开发新顾客是发展壮大的手段。需要在日常的经营过程中，注重对老客户的管理，对潜在顾客的挖掘。开发新顾客是一个慢火和功夫。我们做好了以上几点，化妆品店在市场竞争中既可轻松面对激烈的市场挑战，为后期做大做强更是打下了坚实的基础。

个性化销售，就是销售过程中，你能给顾客带来不一般的感受和体验，而这样的体验只有在你这里才能得到。所以每个店都要想办法怎样让顾客在我的店里得到不同的更好的感受。而作为店员，也要想想了，根据自己的特设可以做到哪些方面呢?这个世界，模仿不能让你真正走向成功，只有正确的个性化，才能让你真正脱颖而出。化妆品店怎样调动员工销售的积极性

一个化妆品店是否能够长远快速地发展出了店内产品的质量之外还需要销售人员的积极性，调动起员工的销售积极性会让销售业绩大增。第一、销售人员要有共同的目标

这一点很重要的，只有一个销售团队有了共同目标，团队就可以对团队成员产生强大的吸引力，从而增强团队的凝聚力。只有组织成员在思想意识上高度统一，才能确保措施和方法的落实，保证项目内部个体力量与目标方向相同，避免“内耗”现象，大大提高工作效率。第二、清晰明确员工的工作内容

销售人员往往在工作过一段时间后就开始了完全属于自己的习惯性工作状态，他们可能对自己的工作内容不再清晰，或者说忽略了一些他们认为不重要的工作。这就造成了工作成果不能按照预期实现。而不良的工作成果给了销售人员消极的反馈，因此他们积极性降低。这样我们化妆品专卖店的老板应该时常向销售人员明确他们的工作内容和职责，以确保他们能按照正确的方法做事情，而不是按照他们的习惯做事情。帮助他们进入“做正确的事情-得到正确的成果-得到积极的反馈-更加乐于做正确的事情”的良性循环，员工的积极性随之而起。

第三、持续的工作热情。

这个是紧接着第二点。把划分好的任务扔给员工，只知道等待结果的“甩手掌柜式”的管理是店长要极力避免的管理方式。通常我们下发任务后，要经常询问员工的执行情况，进度情况。一方面，根据执行具体问题及时调整原任务中不合理的要求；另一方面，对于员工已经完成的部分要给予肯定，并鼓励他们继续努力完成后续工作。对于员工在工作遇到的问题和困难给予有力的帮助。要让员工时刻感受到自己正在紧张为之付出努力的工作在上一级管理者心目中很重要，激发持续的工作热情。

第四、让员工参与到重要的决策中来

让员工参与到一些重要的讨论中来。这种做法能激励他们，并且表明你很在乎他们的想法，当然这些时候他们也可能会提出好的主意。一些化妆品店的店长的做法是专权的，他们喜欢发号施令，不愿让员工多发表意见。在紧急事件的处理上，这种做法无可厚非。而在一些区域性销售策略的拟定、方针的执行等方面，发动下属参与到讨论中来，能让他们感受到尊重，确认自己的价值。所以，当员工积极性不高的时候，一定是与上级存在某种沟通上的障碍。通过讨论消除障碍，提高员工积极性，不失为一种双赢的做法。第五、让员工说出解决的办法 让员工了解事情的背景和原因，并且在特例情况下让员工说怎么办不仅能够提高工作效率，使决策更加合理化。更重要的是培养员工的思考习惯，激发他们的主观能动性，增强员工在团队中的主人翁精神。在任务执行过程中，遇到意外情况，让员工提出解决方案。管理级别高并不意味全能。在专业问题上，专业技术员工可能提出更加合理化的方案。

第六、任务分配时要求一定要明确好

店长在安排时，尽量明确任务的详细要求、责任人、完成时间。如果一项工作涉及多人，还需明确各人的分工或者主要的负责人。明确的要求可以避免员工之间的责任推委，极大的淡化了可能出现的管理矛盾，同时也有助于考核。第七、提供不断培训和学习的机会

现在不论从事哪个行业都需要不断的学习充电，才不会落后，学习。培训机会的创造可能更多得需要依靠企业的支持。但学习氛围的创造则是店长义不容辞的责任。化妆品加盟专卖店建立日常学习机制，提供员工相互交流的机会，搭建技术、经验共享的平台，以创造出学习的良好氛围都是经理应该做的。通过这些方式，可以极大提高员工工作的自主性和热情。

第八、帮助员工建立正确的信仰价值观

必须帮助员工建立正确的信仰价值观，认同公司的正确管理理念，使员工个人目标与公司目标能够协调一致。因为当员工确立了正确的信仰价值观的时候，当员工有了长期追求的目标时，当企业的发展目标与员工个人长期追求目标一致时，员工就会心甘情愿地吃苦受累，努力工作，甚至再苦再累也会保持很高的工作激情和工作积极性。第九、肯定、鼓励、赞扬员工

有的化妆品店店长认为作为领导在员工面前一定要威严，这样说话才有威摄力。而员工有问题也不敢或不愿向领导反应。如果店长和员工之间形成这样的对峙关系，工作的开展将会变得事倍功半。长此以往，员工还可能对店长下发的任务产生抵触情绪，严重的可能会直接影响到项目的实施。其实肯定和赞扬作为一种低成本、有效的激励形式早已被多数的管理者广泛使用。经常的与员工沟通，对他们做出的成绩、取得的成果提出肯定和表扬，不仅会激发员工的工作热情，更能提高化妆品店店长和员工的沟通指数。第十、打造良性的竞争环境

莎士比亚曾说过，庄严的大海能产生蛟龙和鲸鱼，清浅的小河里只有一些供鼎俎的美味鱼虾。舒适的环境只会让人安逸，失去进取心。对化妆品专卖店来说，要想让员工都能够成为“蛟龙”和“鲸鱼”，就要让员工之间存在一种良性的竞争关系，通过优质竞争，使整个团队充满竞争力。

如何开会化妆品店，当然是从管理员工开始。明智的得去管理员工，会收到意想不到的经营效果。化妆品店如何进行员工管理，渠道网给您说说。

化妆品店如何进行员工管理 第一招：工作上“共同进退”，互通情报 工作本身就是最好的兴奋剂，与其让员工揣测公司发展前景，不如让员工把心思放在工作上。前程无忧专家认为，主管应该在工作中与员工“共同进退”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容，如公司整体目标、部门未来发展计划、员工必须着重解决的问题等，并协助他们完成工作。让他们对公司的经营策略更加了解，从而有效、明确、积极地完成工作任务。

化妆品店如何进行员工管理第二招：“倾听”员工意见，共同参与决策

倾听和讲话一样具有说服力。主管应该多多倾听员工的想法，并让员工共同参与制定工作决策。当主管与员工建立了坦诚交流、双向信息共享的机制时，这种共同参与决策所衍生的激励效果，将会更为显着。化妆品店如何进行员工管理 第三招：尊重员工建议，缔造“交流”桥梁

成功的主管只有想方设法将员工的心里话掏出来，才能使部门的管理做到有的放矢，才能避免因主观武断而导致的决策失误。主管鼓励员工畅所欲言的方法很多，如开员工热线、设立意见箱、进行**讨论、部门聚餐等方式。但是，前程无忧专家认为，主管无论选择哪种方式，都必须让员工能够借助这些畅通的意见渠道，提出他们的问题与建议，或是能及时获得有效的回复。

化妆品店如何进行员工管理 第四招：做一个“投员工所好”的主管 作为团队核心的主管，必须针对部门内员工的不同特点“投其所好”，寻求能够刺激他们的动力。每个人内心需要被激励的动机各不相同，因此，奖励杰出工作表现的方法，也应因人而异。化妆品店如何进行员工管理 第五招：兴趣为师，给员工更多工作机会

化妆品工制制度 篇6

基本工资900元，保险300元，绩效500元（任务8000元），销售6000元，绩效（200元）未完成6000元任务按实销的2%提放成）提成；完成8000元至12000元别外提成3%，12000元至15000元提成4%，15000元以上提成5%。

店长补助200元，客服100元加班5元/小时，节假日3倍基本工资。福利，每产品补助40元，节假日80元。（可累加领）

化妆品工厂管理制度 篇7

1. 日用化妆品的管理创新

1.1 行业管理现状

随着我国改革步伐的加快,化妆品行业也成为了热门产业之一。当前在国内市场上的化妆品管理施行的政府管控体系主要包括化妆品上市前的审批和上市后的监督管理二个环节,两者结合是化妆品体系管理的重要组成部分。对于要在国内上市的化妆品来说,一般都是经过质量监督部门和食品药品监督部门的审查,生产企业要取得工业产品生产许可证和卫生许可证,方能进行投产,这时的手续是相对比较复杂的。对于那些用于用途比较特殊的产品,还要经过国家食品药品监督管理总局的审批。由于化妆品自身的特点,季节性强,生命周期比较短。在投放市场之前的审批需要消耗企业很大的人力、物力和财力。如果审批的时间太长的话,就会耽误企业产品上市的时间,也就会失去抢占市场的机会。化妆品毕竟只是作用于皮肤的表面,一般情况下不会危害到人体安全。在西方发达国家,他们的产品管理主要是采用市场监督手段。在我国采取的仍旧是上市前的严格审批为主要手段,这一点不太符合国际惯例。根据发达国家的先进经验告诉我们,我们只有加强产品进入市场后的监督与管理力度,才有可能阻止假冒伪劣产品的泛滥。因此,笔者认为,政府或行业管理也应与时俱进,应该更多地将手段与力量用于市场监管,依靠提高法律的约束力度和用市场的力量约束企业,使企业能够更好地遵循市场规则。

1.2 企业管理创新

中国的化妆品市场非常大,发展前景也非常好,世界上很多国家的化妆品厂商都希望能够进入我国这个大市场。近20多年来,我国的化妆品行业虽然取得了一定的进步,但是与国外发达国家相比,在技术上,设备与研究发展上都还存在较大的差距。因此,做为国内本土化妆品企业,除了在生产硬件方面进行大力度创新与追赶外,更重要的是提高企业自身的软实力,也就是企业生产管理与技术管理的不断创新,向管理要效益。再就是企业的诚信、自律管理,包括:采购取材、投料计量、品质管控、功能宣传、销售服务与绿色环保等各个环节,都应该做到并实现让客户、用户与社会都满意的共赢效果。只有这样,才能在优胜劣汰的市场竞争中不被淘汰!

2. 日用化妆品的技术创新

2.1 BAPP[1]技术创新

化妆品行业的一个发展趋势就是绿色化妆品。它主要是不含铅、汞等重金属的产品,对人体无刺激、不伤害身体,不添加任何化学成分。BAPP技术就是化妆品生产技术的创新,为人类实现绿色梦想提供了可能性。

2.1.1 技术原理应用

BAPP技术的中文名称是生物活性引透技术。在化妆品行业,这项技术主要是结合了西方的生物酶技术,即在此基础上添加了中草药成分,创造性的生产出针对生物酶技术的反向应用的产品。这项技术应用到化妆品领域,就会改变产品的品质,实现绿色无污染产品的可能性。生物活性引透技术主要是把那些含有特种酶的多种植物作为原材料,以纳米技术制成粉末,从而保证酶的生理环境,这样才能保证其稳定性。这项技术主要是把有益成分引透到植物当中,利用酶的分解作用自然生成一些活性物质(包括气体成分),在一些未认知成分的作用下、和在被引透植物生命演变的时间内,细胞壁自然破裂,分离出植物细胞活性因子,即引领破裂的细胞壁的成分自然溢出,之后再进行深层次的加工和应用。

2.1.2 技术创新效果

那些采用BAPP技术生产的化妆品,效果主要体现在以下几个方面:

首先,人体皮肤的演变需要一个过程,并有着基础性的规律可循。那些具有纯植物精华的产品才能在遵循其发展规律的前提下延缓其衰老的速度。打个比方,在人体的皮肤表层,主要是角质层,且是由一些扁平的角质细胞构成。在人体各种新陈代谢过程中,角质细胞循环的时间大概为十四天,也就是角化的时间。对于角化比较顺利的部位,是非常平滑和柔软的,但是,角质化不太顺利的皮肤,就会产生脱屑现象,皮肤也比较粗糙。如果我们采用化学药物对其进行作用,有可能暂时性的加速角质的演变,但在一定程度上破坏了其演变的规律,逐渐使得皮肤丧失了自然角化的能力。如果在角质演变中在不改变演变规律的前提下对其进行植物性质产品的应用,既保持了活性因子,又增加了营养元素,这样就会改变上述状态。

其次,绿色产品对于人体的作用主要是生态自然反应,主要的功能分为调节和促进两个方面,既不会改变人体皮肤的功能,也不会破坏皮肤的生命运动。通过补充能量,强化人体皮肤的功能。化学性质的药物成分可能会对人体的天然功能产生破坏,但是植物生物不会如此。因为这些产品能够为人体细胞的演变提供一定的能量,即植物本身具有的一些功能,比如,过量阻断成分或吸收成分等,都可以通过这项技术创新发挥作用。

3. 日用化妆品的生产管理创新

3.1 产品的生产

在一般情况下,经销商根据销售的情况向厂家提交订单,每个批次的生产量都是不同的,并且要求在较短的的周期内完成。所以,在厂家做好技术管理的时候,还必须做到设备齐全、设施完善与操作人员的工作技术熟练等,能很好地满足客户的需求,包括产量、质量与速度。

3.2. 生产管理

质量管控作为工厂品质的保障,在稳定客户的同时,要狠抓生产管理的各个环节,建立严格的质量保证体系。分别包括:质量检测管理制度,配方工艺管理制度,生产操作流程、卫生管理制度等。在化妆品进行加工的时候,要做好车间的环境卫生,净化灌装环境空气,及时消毒。工作人员定时进行体检,在进入厂区的时候要换上指定的服装。生产工具要严格按照相关标准进行消毒处理,坚决杜绝不合格的产品进入消费市场。要提供全面的技术支持,保证新产品的研发,提供生产中必须的、质量可靠的原材料,从而保证产品质量。

3.3 化妆品生产废水处理技术

化妆品废水的处理也是化妆品生产管理的一个重要组成部分。由于化妆品生产的废水量不大,COD[2]的含量又比较高,属于浓度较高的有机废水。可以采用以下几个方式进行废水处理:

首先,采用物理方法。化妆品在生产过程中,排出的废水种类是比较多的,每个车间的排废量都是不同的。一旦变化较大的时候,就可能会影响废水处理设备的运转。针对这种情况,我们可以设立一个调节池,根据水质的变化来调节时间,提高废水的可处理性,减少处理中可能产生的冲击负荷。另外,还可以在废水处理设施中设立格栅,保证设备的正常运转。

其次,采用化学方法。化学法包括化学氧化和微电解。Fenton[3]试剂氧化法主要兼具氧化的作用和混凝的作用,利用催生的自由基,氧化那些难降解的物质,提高废水的可生化性质。

再次,采用生物方法。生物处理主要的特点就是经济方便,不会产生二次污染,比较可行。主要是通过降解微生物,将可以溶解的微生物溶解掉,不能溶解的去除掉,从而净化废水。

综上所述,自从中国加入世界贸易组织以来,化妆品的关税在一步步的降低,国外知名品牌对国内市场冲击愈加明显。企业行为的自律重要性和化妆品市场的法规化趋势不可阻挡。各级政府不但要积极创造良好的治理环境,帮助企业发展,而且要鼓励化妆品企业进行生产管理技术的自觉创新。只有这样,中国的化妆品行业和相应的企业主体才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

摘要：随着中国经济的发展和人们生活水平的提高,人们对于化妆品的要求也在逐渐提高。我国化妆品市场巨大,生产企业要及时进行技术管理创新,把握市场机遇,在激烈的竞争中脱颖而出。本文主要论述了日用化妆品生产技术管理创新方面的相关问题。

关键词：日用化妆品,生产技术,管理创新

参考文献

[1]国际绿色安全化妆品的申请与认证[J]-医学美学美容(下半月)2004(1)

[2]林圣哲.T Joseph Lin天然,有机与绿色化妆品[J]-日用化学品科学2009,32(9)

工厂心理管理 篇8

其实这不仅仅是个人的体质、性格及环境特征的原因，同时还有心理因素的原因。我们应该在充分了解了人的本质特性后再考虑应对措施。例如：

（1）人无论多么沉着冷静，当面对变化时还是会出现紧张和不安。我们在寻求变化的同时也畏惧变化，这就是人的一种矛盾心理。并且，我们还希望通过维持现状来获得安全感。所以变革就必然会带来压力。

（2）虽然我们认为使用了新技术就应该没问题了，但我们还是会时常担心发生问题。随着不安的情绪一点一点地扩大，就会让人消极地预测整个事件。除非你已经麻木了，否则不安的情绪始终都会困扰着你。

（3）就算自己负责的工作没问题，但要是到了下游作业出现问题的话，产品质量不良的责任还是会归咎到整个生产线。因此很多员工都对此感到不安。于是就会造成严重的心理负担，导致无法信任他人，担心自己也要为他人的过失承担责任。

员工的“荷尔蒙平衡”机制

压力和荷尔蒙平衡之间有莫大的关系。当我们感到压力时，我们身体就会做出要么斗争、要么逃跑的反应。当人或动物感知危险寻求自保时，无论是斗争还是逃跑，身体都会调节荷尔蒙，这是一种动员身心能量的本能反应。这种本能反应受自主神经的控制，当自主神经出现变化时，荷尔蒙平衡就会被打破，继而引起身体不适、行动不便等不良反应。自主神经可以调节我们的呼吸、循环、消化、吸收及生殖系统等，并且不受自我意识控制。

另外，就性格而言有些人容易积蓄压力。例如具有认真、拼命、责任心重、急性子、严谨、不会拒绝他人请求、进取意识强烈、完美主义、具有自我牺牲精神以及注重外表等性格的人容易积蓄压力。然而并不是所有的人都爱操心，慢性子的人有时候反而会疏忽自己的荷尔蒙平衡失调。他们并不是对压力反应慢，而是对变化反应慢。如果他们一直一成不变地工作，就会疏忽本该引起注意的身体变化。他们常常会忽视口渴、发热等身体小信号，等身体出现重大变化后才意识到。实际上在此之前应该出现过荷尔蒙失调，身体不适等先兆。一旦平衡突破极限，就会使人患上忧郁症。总之，谁都有可能因为压力导致荷尔蒙失调，最终诱发忧郁症。

交流引起的“内心曲解”机制

无论在哪个工厂，都鼓励大家多交流。通过相互搭话，能够加深人与人之间的关系，增强同事间的信赖感。这对提高工作意识和工作动力都有好处。

于是，在早晨例会时、上班时、开始工作前、交班及下班时都可以听到大家相互问候、鼓励和说笑的声音。特别是在工厂，即便是在工作中也好，相互搭话还能起到预防因为疏忽大意造成失误的作用。这虽然是件很简单的事，但是意义重大。

但是，如果认为这只是件简单的事，就有可能草草了事，以至于不考虑别人的感受，自己想怎么做就怎么做。因此，如果搭话的时间、说话的声音、态度或是语调不对，让人觉得这个人很自以为是的话，就有可能给对方留下不好的印象。例如，有人有气无力地说：“大家早上好。今天没有异常情况，一起加油工作吧。”并且还没有任何眼神交流的话，就会让人完全感受不到工作的动力，觉得只是因为轮到他发言所以才讲话的。这样就会造成负面影响，让人在开始工作前就产生排斥感，增加不必要的不信任感。“加油”这个词包含着激励的意思，但如果让听者怀疑说话人的态度及语调的话（说话人本意并非如此），那么就把本来的意思扭曲了。这就是“内心曲解”机制。

在职场的诸多压力中，人际关系问题排在首位。其实我们只要稍稍改变意识就能改善人际关系。在打招呼时要意识到用铿锵有力的说话声把语言所表达的意思准确地传达给对方。这样就会把自己充满活力、积极向上的心态传播出去。

目标揭晓与“没兴趣”机制

公司都会设定具体目标，如“梦想必须实现”或“要切实达成目标”，以提高员工的工作热情。此外，目标达成时的成就感会刺激员工去实现下一个目标。因此，工厂的很多地方都张贴着当前的奋斗目标。各种口号以及醒目的标语写得十分生动。经常看看这些口号，再憧憬一下未来，并大声说出鼓舞的话语，就会产生动力。但这么做为什么会变成压力源呢？

抱有“提出这种目标也只不过是寻求安慰罢了”或“无论如何都不可能达成目标。肯定不行啦”这样想法的人其实就是不想努力，光凭自己的瞎想就大发牢骚。什么都还没开始做就已经觉得麻烦了。如果这样的消极想法广泛扩散开来，最后就会产生“因为大家都这么说，所以我也这么说”的局面，导致大家都不会自主思考。

另一方面，如果领导说：“到目前为止一直都这么做着，其实这样做就可以了。你们哪个人给我想想新方案也可以。”这样说的话，就自然不会有人对这个目标感兴趣。员工没有自主性，就算抱着“先做做看”的想法不情愿地干着，心理也会觉得肯定是达不成目标的。这样就永远不可能实现目标，提出的口号也不过是一句空话而已。于是，员工就会把总在大声吆喝的上司的态度、言论及其存在当成是负面的东西，继而丧失干劲。久而久之就会陷入恶性循环当中。千篇一律的工作只会让人觉得乏味。

所以领导务必自主、认真地提出目标。一旦领导开始思考“从什么地方开始着手呢”，就会带动自己和周围的人朝着目标努力奋斗。要是工厂里有这样一位干劲十足的领导的话，员工们就会纷纷效仿，斗志昂扬地朝着目标奋斗。相反，不走心的工作只会诱发压力。

团体行动与“失望”机制

有种法则叫帕累托法则。它指出，团体内存在着差异。比如本该朝着同一目标共同奋斗的团队中，积极工作的人只占全体的两成左右，持批判、反抗态度的人也占两成左右，剩余的六成人则是会根据实际情况调整立场的中间派。取得成功的关键就在于能否把中间派的人诱导到积极行动派里去，使整个团队的士气高涨起来。

请想想如何才能营造出“只要努力了，就会激发更大动力”这样积极的氛围。当然，这并不像口头上说的那样简单。因为即便大伙都充满了干劲，能使大伙士气大衰的“失望”机制也依然存在。

有些人可能不知不觉间就太过谨慎，导致自己变得时而退缩，时而沉默寡言，时而又对于没能成为积极行动派而心生遗憾，无法做真正的自己。这样的人，即便表面上做出要和大家步调一致的样子，实际上却迟迟不能开始行动。于是在这种恶性循环中看不到一点希望，自己的弱点也就渐渐地暴露了出来。这时，这种人会以“看吧，从一开始我就认为不行”或“最终肯定还是不行啦”这种想法为失败找借口。这样一来，不仅会影响到本人，还会使整个团队的士气大受打击。

所以管理者要和积极行动派的成员保持行动一致，只要在其中负责自己最拿手的工作就能发挥出领导作用。一部分的员工饱含工作热情，就能明确个人职责，从而凸显员工的个人才能。这样，通过认可自己和他人的存在价值就会启动“希望”的机制。

谈论工作与“自我否定”机制

当员工和上司或者领导谈论工作时，如果总是回答“好的，知道了。我会尽量加油的”或“为什么是这样呢”，就要引起注意了。因为这些话虽然听起来是积极的，可实际上却含有自我辩护的因素。所谓“自我辩护的因素”，是指总找借口，或是在做某事前就诡辩说做不到之类的行为。也就是说，当你说“尽量”时，就表示预料到有做不成的可能性，从而拒绝行动。而当你直率地问对方“为什么”时，就隐含着你坚持个人的处理方式、拒绝其他方式的否定姿态。自我辩护是自我否定的第一步。它会和其他因素一起形成对自我和他人的否定。其他因素还包括：觉得这不是我该做的事，于是什么都不做，一味逃避的“自我逃避”；觉得做是可以做，但我只会这样做，不思进取的“自我满足”；同情自己，觉得自己应该更疼爱自己的“自我怜悯”以及无视他人，一味表达自我想法的“自我表现”。

此外，员工可能还会没完没了地“抱怨”。要是一直问“为什么”的话，就会形成固执的思想。抱怨的情绪就会变得敏感。于是总想发牢骚，慢慢就会养成习惯，甚至思维方式也会因为总抱怨而变得消极。当看待所有事物的方式都变消极了，就会形成压力源，最终会因为压力引发忧郁的状态。

其实每个人的心中都有正能量。但是它会由于心理因素的影响而产生变质。所以当我们和上司或者领导谈论工作时，只需爽快地回复“知道了”就行。相反，各种理由则会阻碍沟通，筑起负面心理的高墙。

OJT与“错误”机制

OJT制度（On the Job Training，即在职培训）是怎样发挥作用的呢？对于新人及初学者来说，技能及安全知识方面的教育培训是必不可少的。操作不熟练就会提高引发事故和灾害的风险。所以这种培训制度是十分有必要的。它让新人及部下尽快掌握独立的工作能力与应对能力，从而提高团队的综合能力和个人的工作效率。

然而，在培训完毕后如果上司不确定是否已把培训内容传达到位的话，上司和部下就有可能双双产生错觉。上司或领导会认为已经充分传授了培训内容，所以没问题。而员工也会认为自己已经理解了，并且已经按照吩咐做了，甚至还会觉得知道了就等于能做到。但是，这其实是种错觉。员工能做到的水平和领导所期望的水平有可能相距甚远。于是员工就会常常觉得自己应该可以做得更好，但总是事与愿违。这种错觉就会导致员工陷入自我矛盾的状态中。于是，员工就会对所有工作感到不安，陷入慢节奏的工作状态中。工作越做越慢，自然就会产生强烈的落后感与孤立感，于是压力就会激增，使人陷入忧郁的状态中。

因此，应该让新人、初学者和经验丰富的老员工相互搭配，充分发挥OJT的作用，在确保安全的基础上掌握技能。导师不仅要监督新人反复练习做到熟练掌握，还要告诉新人这么做的目的。同时导师和新人双方都应该明确培训的任务及思想。还要避免由于“错误”机制导致新人压力大增。

提案与“虚张声势”机制

职场的氛围直接影响着员工们的心态。工厂如果具有期待进步、享受交流的氛围，就会形成欢迎发言、欢迎创意、鼓励多提案的积极氛围。员工也会自发形成“我会好好干”这样积极的心态，从而强化努力奋斗的正能量，提升动力。这样一来，员工们就会感受到活力，充满创造、改善、勤动脑筋的能量。因此，要提倡员工多多提案。

然而，我们也需要多加注意这种积极的心态。因为只要粗心大意或者一点小马虎就有可能把我们认为是积极的东西发挥出消极的效果来。当过度的自信转变为自负，满足感转变为麻木感时，“虚张声势”的机制就已经悄然地钻进了我们的心里。

即便工厂存在欢迎提案的积极氛围，可如果提案员工一直被人赞许“厉害啊，厉害啊”的话，努力奋斗的热情就容易夭折，从而导致压力大增。要是为了虚张声势便说些与讨论主题无关的议题或话题，同样也会造成压力倍增。因为这种行为不具有真正的自发性，会让努力奋斗的正能量变质成为负面的东西，最后转变成压力。

其实适当的虚张声势，比如说“一定能做到”这样的话是可以的。但是这不能建立在带有嘲笑性质或以自我为中心的机会主义上。其实最初可以积极地回应对方的提案，接下来提案人如果具有“既然说了就要认真做”的意识，心态自然就会朝着积极的方向发展。

案例教学与“非创造性”机制

案例教学（Case Study）介绍个案的具体情况及问题，它容易让人联想当时的场景，便于理解和领会。由于案例教学能够提高培训效果，所以工厂方面很愿意多多采用。我们可以从失败案例中发现需要注意的关键点，从而预防发生同样的失误。而成功案例则能引起我们的共鸣，形成良好的刺激作用，激发我们争取成功的正能量。员工培训结束后往往会觉得自己应该也能够做到，于是就会提高动力。同时，我们还能从同行业的成功案例中得到许多启发。另外，可以多通过展示和分享自己公司员工的真实案例来达成更为直接的目的。

学习的关键在于要特别注意别人的各种用心之处。而且还要形成自己的思考，并施加指导和教育。如果没有这一步的话，就只是单纯的模仿而已，便会草草了事。这样不但形成不了问题意识，在实际工作中还有可能想不出最优的方案来。对于没有兴趣的事物是不可能有任何创造力的。无论给予多少启发都会变得消极，而这种消极状态会让压力激增。这样一来，“非创造性”的机制就会被激活。