化妆品销售系统

2024-09-14

化妆品销售系统（共5篇）

化妆品销售系统篇1

1、引言

经过十几年的培育和发展, 我国已成为亚洲第二大、全世界第八大化妆品市场, 行业内品牌化竞争格局已经形成, 日益成为集产业化、市场化、国际化为一体的综合性产业。

最权威的中国网络状况调查报告:1亿2000万中国网民中, 经常上网购物的达到了7.3%, 未来一年计划网上购物的达到58%!权威机构做过统计:在中国上网购物的人, 第一年的人均消费大约会是350元左右。350元, 乘上8000万人, 就是一个280亿的网上购物市场!这个数据非常值得关注。

就是在这样的社会背景下, 设计了基于B/S架构的化妆品销售系统.

2、关键技术

系统采用浏览器/服务器体系结构作为设计的基础。随着Internet技术的兴起, B/S结构是对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下, 用户工作界面是通过WWW浏览器来实现, 极少部分事务逻辑在前端 (Browser) 实现, 但是主要事务逻辑在服务器端 (Server) 实现, 形成所谓三层结构。这样就大大简化了浏览器端电脑载荷, 减轻了系统维护与升级的成本和工作量, 降低了用户的总体成本 (TCO) 。采用B/S架构的软件维护和升级方式简单。目前, 软件系统的改进和升级越来越频繁, B/S架构的产品明显体现着更为方便的特性。

3、需求分析

通过对一些典型电子销售网站的考察、分析以及实际的市场调查, 要求本系统具有以下功能:

1) 商品分类设置

2) 后台界登录与界面管理

3) 添加与删除商品

4) 当日订单管理

5) 用户管理

6) 新闻管理

7) 订单基本信息设置

8) 用户注册基本信息设置

9) 商品详细查询

10) 商品分类查询

11) 放入购物车

12) 去收银台

3.1 网上销售总体描述

网上销售是一个进行网上交易的系统。需要对各种信息作最及时有效的处理, 按完成的任务和功能的不同我们将整个系统划分为若干个子模块, 每一模块完成某些特定的功能, 如商品管理子系统, 商品购买子系统, 给我留言子系统等。

1) 商品管理子系统:包括商品的分类以及添加, 删除, 更新。前台能浏览的商品都是由此子系统提供的。

2) 商品购买子系统:包括把选中的商品放入购物车, 添加收藏以及去收银台。用户登录后购买商品的过程全市由此子系统提供的。

3) 给我留言子系统:包括网上投票, 对此网站的意见。可以通过此子系统及时了解客户对网站的意见。以便于网站的进一步改进。

4) 用户信息子系统:包括用户注册时的详细信息, 以及用户信息的更改。

5) 订单子系统:包括订单的各种信息。

3.2 网上销售信息分类:

本网上销售的主要信息来源:有来自用户注册, 也有来自商品管理子系统。还有购物管理子系统。此外还有留言与投票。

1) 用户注册信息包括用户ID、用户名、密码、密码问题、密码答案、所在城市、邮编、用户的真实姓名、送货方式、支付方式。

2) 商品信息包括商品ID、商品名称、商品图片、商品数量、商品市场价、商品一美价、商品VIP价、商品规格、商品类别ID。

3) 商品类别信息包括商品类别ID、商品类别名称。

4) 留言信息包括留言者姓名、是否匿名、日期、留言内容。

5) 订单信息包括订单号ID、所购商品名称、所购商品价格、支付方式、购买人姓名、购买人住址、邮编、配送费、下单日期、送货日期。

4、系统设计

4.1 网上销售的系统框架如下

根据所需的业务分析, 本系统的功能要求可分为前台管理和后台管理两部分。

1) 前台部分

从前台功能而言, 要求实现以下内容:

(1) 商品信息模块:包括商品信息的分类浏览, 查询搜索等;

(2) 用户信息管理模块:处理用户注册、登录验证、用户密码修改, 用户个人资料修改;

(3) 购物车模块:可以添加商品, 调整商品, 最后结帐;

(4) 订单模块:此模块中的信息由购物车结帐中产生, 可以供客户查询订单状态, 以及及时修改订单信息。

(5) 留言模块:此模块包括客户对网站的意见, 与网上投票。

(6) 公告模块:此模块包括网站最新的促销活动。

(7) 热销模块:此模块包括网站最近最为热卖的商品。

(8) 在线统计模块:此模块主要用于统计今日在线人说、历史访问人数。

2) 后台部分

从后台功能而言, 要求实现以下内容:

(1) 客户管理:包括查询、修改客户信息;

(2) 商品管理:可以添加、修改、删除商品分类信息, 添加、修改、删除商品信息;

(3) 留言管理:对留言的整理, 收集, 对投票的统计。

(4) 公告管理:及时更新公告内容。

(5) 热卖管理:根据最进热卖商品进行热卖排行榜。

(6) 订单管理:对订单进行生成订单, 撤销订单, 操作成功的管理。并根据订单统计日销售量。

(7) 销售管理:处理客户的订单, 查询订单以及销售的情况。

3) 系统流程分析

客户购物的流程是整个系统流程最重要的部分, 不管客户是否登陆都应该可以进行商品浏览以及进行购物, 未登录的客户可以在最后结帐。

4.2 面向数据流的设计方法

网上销售要完成的功能为:

1) 用户浏览商品, 可以把中意的商品添加收藏。或者放入购物车

2) 可以随时查看购物车, 并能够选择继续购买、修改或者清空。

3) 当货物库存量为0时, 提示此化妆品暂缺。这时, 用户就不必选择此商品, 以便造成, 等待、退款等不必要的麻烦。

4) 购物完毕可以点击去收银台, 根据用户购物产品与注册信息产生订单。

5、结束语

本系统基本能够实现客户远程购买化妆品的功能, 从系统功能分析到各个层次的实现。回顾化妆品商店设计系统的实现过程, 从顾客的角度出发, 对数据库、系统进行分析和设计, 是整个系统得以实现的基础。应用系统的实现最重要的就是前期系统设计的工作要做好, 后期具体编码的工作将会顺利很多。

摘要：中国化妆品市场是一个充满活力的市场, 网上销售化妆品成为目前乃至以后社会发展的一个大趋势。化妆品网上销售系统正是基于Internet或局域网、广域网、包括了从销售、市场到商业信息管理的全过程。本系统的开发正符合了这一要求。论文中详细阐述了系统的设计目标、总体设计。

关键词：化妆品销售系统,浏览器/服务器设计模式

参考文献

[1]李帜林立新曹亚波.软件工程项目管理-功能点分析方法与实践.清华大学出版社

[2]李刚.电子商务环境下企业组织模式重构[J].经济体制改革, 2002

[3]丁讯, 王核成.电子商务中的企业组织变革[J].企业经济, 2002

化妆品销售系统篇2

关键词：网上销售系统,电子商务,购物车

引言

随着计算机网络在人们生活中的地位越来越重要, Internet在全世界的迅速扩张, 新兴的产业层出不穷, 电子商务就是其中之一。电子商务是以电子及电子技术为手段, 以商务为核心, 把原来传统的销售, 购物渠道移到互联网上来, 打破国家与地区有形无形的壁垒, 使生产企业达到全球化、网络化、无形化、个性化。本文介绍的化妆品网上销售系统就是对传统营销模式的改进和完善[1]。

1 系统数据流图

系统数据流图描述了网站的基本数据流程信息, 首先是顾客登录到本网站后可以按类别浏览产品, 根据自己的需要选择相应的产品添加到购物车中, 然后填写订单, 如果顾客还没有注册, 则需要先注册后才能够填写订单信息。管理员对前台会员生成的产品订单再进行整理。化妆品销售数据流图如图1。

2 功能模块划分

网上购物系统系统功能结构图如图2。

3 系统实现

系统中采用ADO.NET技术访问数据库, 购物车是系统的核心功能, 本文介绍利用Session+Data Table实现购物车的功能。购物车运行效果图如图3所示。

(1) “购物车”中添加商品

判断是否存在Session (“Cart”) , 不存在则创建一个Session (“Cart”) 对象[2]。

首先是创建Data Column, 每个Data Column需要给出类型, 名字, 然后调用Data Table的Columns.Add () 方法将列添加到Data Table中。

将商品ID和数量等参数写入到Data Table中, 使用的是Data T-able的New Row () 方法, 然后对Data Row的每一列赋值。最后将Data Row添加到Data Table中。

接着再将修改后的Data Table赋值给Session (“Cart”)

(2) 查看“购物车”中商品

(1) 将Session (“Cart”) 转换为Data Table

Data Table dt= (Data Table) Session[“Cart”];

(2) 使用循环语句计算用户购买的每种商品总价信息

(3) 然后绑定到Grid View控件。

(3) 修改“购物车”中商品数量

更新商品数量通过用户界面和代码实现两步构成。

用户界面:

创建模板列, 内置Text Box控件, 并将商品数量字段绑定到其Text属性, 具体代码如下:

修改数量的核心是在Text Box的Text Changed事件中获取到当前行号, 由于Data Table与Grid View中数据是一致的, 所以该序号也是Data Table中记录序号, 具体实现程序如下:

(4) 删除“购物车”中的商品

只需要知道被删除的商品的ID及其所在行序号, 就可以使用Data Table对象的Rows.Remove At () 方法实现删除。

用户界面操作时会触发Grid View的Row Deleting事件, 下文中的e是其参数。

如要清空“购物车”可以使用Data Table对象的Clear方法实现[3]。

4 结语

网络护肤产品销售系统为企业提供了一个开放的、扩展的平台, 它拓展了时间和空间, 顾客可以自由地选择商品, 完全符合现代人的习惯。该系统具有维护型好、功能强大的特点, 在未来的商业中必将起到更大的作用。

参考文献

[1]张昕, 史建政.电子商务网站规划开发实训教程[M].第一版.天津:天津大学出版社, 2010.

[2]杨竹君.ASP.NET+XML重构多商户的网上商城购物车[J].科学技术与工程, 2005 (8) :1193-1195.

化妆品销售系统篇3

1 化妆品微商现状

就目前而言,微商主要分为两种:一种是基于微信公众号的B2C微商;另一种是微信朋友圈开店的C2C微商,相比较而言,企业往往采用B2C进行销售,个人则往往采用C2C来销售。[1]一般售卖化妆品的微商以个人为主,有的是通过代购的方式进货,有的是在厂家大量批发,价格便宜,有的微商店主从国外带回国内,化妆品价格便宜,质量也不差,很多微商也都是自己身边的亲戚、朋友、同学,从情感上值得信任,而且微店没有店面费用,整个商品的费用就较低,邮递到家还很方便,很多人喜欢通过微商渠道消费。

从实际上来讲,朋友圈是维系朋友情感关系的领域。微商最开始在朋友圈推送化妆品消息时,会给朋友圈中的人们带来一定的新鲜感,并看在交情上帮忙转发宣传,但是随着这种新鲜感的丧失,将会导致一部分人对微商在朋友圈的行为表示反感,从而屏蔽。随着微商的泛滥,很多微商逐渐被微信好友屏蔽。[1]还有一些微商不能诚信经商,商品信用度低,顾客担心出现质量问题,入门微商规模较小,缺少核心竞争产品等都是微商处于瓶颈期的原因。[2]如今,化妆品微商数量处于发展的高潮时期,但不见得是微商生意盈利火爆的表现,因此微商面对的是大发展和瓶颈期一点都不矛盾。

2 化妆品微商销售沟通方式

2.1 售前沟通

2.1.1 了解售卖产品和化妆知识,主动与潜在顾客沟通

售前沟通,就是指企业或销售人员在与顾客直接见面推销或销售前进行的沟通介绍企业和产品信息。[3]在成为微商的那一刻,微信朋友圈里的所有人将是你的潜在客户,并且微信的好友几乎都是你认识的同学、朋友,把亲身试过的化妆品主动推荐、介绍给好朋友。先让其通过情感,接受并购买你的产品。不仅要了解自己卖的化妆品,还要了解与之相关的知识。例如化妆、美容这方面的知识。主动与顾客沟通这方面的话题,主动讲解。针对不同肤质的皮肤,应该使用什么类型的化妆品;针对不同的气候,用什么类型的化妆品保养,勤于沟通、讲解,进而让潜在顾客对此感兴趣,然后产生购买行为。

2.1.2 在朋友圈中发广告,不同化妆品针对有不同需求的人发送到个人微信中

目前微商的沟通是通过在朋友圈发送广告来单纯的说服消费,随着信息量的增大、泛滥,导致人的注意力被严重分散,这种单一的广告效应便作用不强。[4]通过时常与好友沟通相关化妆美容的事,了解顾客喜好和适合其的化妆品,有针对性地推送。这样,既不怕屏蔽朋友圈,又有针对性,更好地提高消费者的兴致,激发消费者购买化妆品的欲望,又能与消费者建立起长久沟通的关系,从情感上,给予一定的关怀,满足沟通中人际关系的情感需要。

2.2 售中沟通

2.2.1 帮助顾客深入了解化妆品的功能效果

售中沟通是指在销售过程中向顾客介绍企业和产品信息。[3]简而言之,就是在消费者要购买的过程中进行的沟通。在售前,微商店主对所售商品,由于是线上消费,为了让顾客深入了解,某个化妆品的使用后的效果,不仅要通过语言的描述,也要发给消费者使用过该款化妆品的顾客或者自己的未经过美的照片,很多时候照片比语言更直观。用语言和图片与顾客进行沟通。

2.2.2 详细给顾客提供化妆品信息

产品的信息不仅仅是产品的材料、成分、功能,还应介绍产品公司的一些概况。让顾客详细了解产品,了解公司,更能吸引消费者,让消费者在心理上信任公司、信任产品。化妆品这种大量销售给女性的商品,女性对其购买十分慎重,让女性了解越多关于产品的信息,就越容易让其产生购买欲望。销售过程中,对顾客负责,让顾客了解更多,会加大购买的几率。

2.3 售后沟通

2.3.1 询问顾客化妆品使用的效果,估算使用时间,及时提供产品及相关产品推荐,与顾客长期沟通

售后沟通是销售完成后销售或服务人员与顾客之间的沟通。售后沟通往往对于树立微商的良好形象起着至关重要的作用,也对刺激重复购买起着重要的作用。时常沟通,了解客户需求,主动提供服务,提高顾客满意度,培养顾客忠诚度,建立长期稳定的客户关系。[5]化妆品是女性长时间使用的东西,是有使用期限的,较之生活用品或服装,化妆品使用期可以较为准确地估算出来,时常询问顾客化妆品使用效果,满意程度,估算顾客使用该化妆品的时间,在快用完时主动询问是否还需要此款化妆品以及其他效果好的产品,及时与顾客沟通,使其成为忠诚客户,达到长久盈利的目的。

2.3.2 对于顾客不满意的地方,应及时补救

有时购买产品后,实际化妆品与顾客期望有些偏差,这时顾客可能会有不满意的情绪。如果顾客的不满是由于产品介绍不清等店家原因造成的,应及时、主动与顾客沟通,倾听顾客的不满,并及时解释甚至问题严重可以采取返还少量现金或者赠送小礼物,避免顾客把不满意的情绪发泄给其他潜在客户。用主动沟通的方式,让顾客感受到微商店家的诚意。解决问题后,再次进行满意度调查,反复且适度的沟通,提高顾客的满意度。

4 结论

微商的发展越来越快,线上产品也越来越丰富,微商就更是受人青睐。关于销售化妆品的微商在销售时,从售前、售中、售后都要进行全方位的沟通。售前与顾客沟通了解产品及化妆相关知识,并与顾客主动沟通,积极介绍;售中沟通,在销售过程中有针对性地介绍,全面描述产品;售后沟通,询问使用情况、满意程度、估算使用完日期,及时询问顾客是否接着购买产品,并做好售后服务,提高顾客满意度,使其成为忠诚客户,达到长久盈利的目的。

摘要：微商在销售化妆品时应注意沟通方式,在销售的不同阶段,运用不同的销售方式。售前沟通时,要深入了解化妆品方面的知识,主动与消费者沟通,发有针对性的广告直接给消费者;售中沟通时,用小视频等方式,让消费者直观地了解产品,并详细介绍化妆品及公司;售后沟通时,询问消费者化妆品的效果及满意程度,如不满意应及时补救。总之,微商在销售化妆品时,应多融入情感因素,长期与顾客保持沟通。

关键词：微商,沟通方式,顾客,营销

参考文献

[1]翁矗哲.基于微商的发展现状管窥微商未来的发展[J].商场现代化,2015(3):79-80.

[2]刘迎春.以O2O模式来突破微商的发展瓶颈的探索[J].价值工程,2015(28):71-72.

[3]王皓白.商务沟通[M].杭州:浙江大学出版社,2011.

[4]Beani.如何与消费者有效沟通[J].特别关注,2009(6):12.

[5]朱孝尔.营销的危机沟通研究[J].商场现代化,2010(18):37-38.

[6]赵海存.2014年微商大数据深度分析[J].商业设计,2015(1):39-42.

化妆品销售系统篇4

一、化妆品行业发展现状

上世纪80年代以来, 由于经济大潮的强大冲击, 中国化妆品市场迎来了大好的发展机会, 经过近20多年的迅猛发展, 中国化妆品行业取得了前所未有的巨大成就。据有关部门统计, 我国化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长, 最高的年份达41%, 增长速度远, 远高于国民经济的平均增长速度, 且具有相当大的发展潜力.化妆品市场的高增长与高利润吸引了众多企业进入, 化妆品企业如雨后春笋般越来越多, 名目繁多的化妆品品牌层出不穷, 市场竞争愈演愈激烈。目前国内有3000余家化妆品生产企业。特别是随着WTO的加入, 外国化妆品品牌也相继进入。

二、化妆品销售人员培训的重要性

化妆品销售人员 (美容导师) 的工作好象很简单, 其实不然。

我们现在先从发展商的角度来看。市场竞争不断向纵深发展的结果之一便是产品的“同质化”程度越来越高, 服务在销售中所起的作用越来越大, 同时需要企业应对市场变化的动作越来越灵敏。我们还应该站在消费者的角度来看。“同质化”一方面使得消费者有了从容决策、理性选购的机会, 但真要在几个价格、素质各方面均甚为接近的化妆品间作出最佳购买选择, 对于在皮肤类型、产品成分等方面知识有限的消费者来说, 还真不是件轻而易举的事。因此消费者最渴望、最需要的是能有一位专家以客观的态度、专业的知识, 为消费者提供从皮肤类型、产品选择、皮肤护理方法等方面理性、中肯的分析意见。

美容导师是企业文化的传播者, 是美的传播者, 也是联系公司与客户之间的纽带。因此, 今天的化妆品销售人员不应是简单的“营业员”、“算价员”而应是能为客户提供皮肤护理专业顾问服务的“美容顾问”;更应该是为消费者反馈市场信息、提供购买决策参考性意见的前线营销人士。

三、中国化妆品行业终端销售人员培训方法及技巧

1. 培训内容。

当然, 要想在激烈的市场竞争中获胜, 要想让你的销售人员能发挥最大的作用, 需要给予他们全面的培训。

(1) 忠诚度培训

(2) 专业知识培训

(3) 销售技巧培训

2. 培训方法和技巧。

组织培训的方法有多种, 为了提高培训质量, 达到培训目的, 一般都需要各种方法配合起来, 灵活使用。针对化妆品销售人员的培训, 大致有以下五种方法:

(1) 讲授法。属于传统模式的培训方式, 选定授课教师是关键, 教师是授课法的灵魂人物, 该人必须是仪表、谈吐俱佳, 对讲授的知识了如指掌。对专业知识、公司概况、企业文化、企业规章制度的培训可以采用这种方法。

(2) 角色扮演法。指在一个模拟的工作环境中, 指定参加者扮演某种角色, 借助角色的演练来理解角色的内容, 模拟性地处理工作事务, 从而提高处理各种问题的能力。

(3) 工作指导法或教练 (实习) 法。培训的要点:第一, 关键工作环节的要求;第二, 做好工作的原则和技巧;第三, 需要避免的问题和错误。

(4) 游戏训练法。游戏训练法是一种在培训员工过程中常用的辅助方法。目的是为了改变现场培训气氛并且由于游戏本身的趣味性, 可提高参加者的好奇心、兴趣及参与意识, 并改良人际关系。化妆品销售人员大多数是年轻女性, 她们更喜欢参与新奇、乐趣性的游戏, 在这种轻松的氛围中, 更易于他们对知识的学习与掌握。

(5) 拓展训练法。拓展训练法是一种现代人和现代组织全新的学习方法和训练方式。它利用奇、秀、险的自然环境, 通过独具匠心的的设计, 在参与者解决问题和应对挑战的活动过程中, 上学员达到“磨练意志、陶冶情操/完善自我、熔炼团队”的培训目标。拓展训练对培养个人毅力和自信心很有帮助, 有助于员工在以后的工作和生活中承受各种压力, 现在已为很多公司所用。

四、结束语

从理论上讲, 培训的终极目的应该是提升员工的整体素质和团队精神, 通过对员工的观念, 思想的改变潜移默化改善其行为, 提高团队战斗力。所以真正成熟的企业培训不仅仅是教员工在市场销售和日常管理工作中“现炒现卖”、“白刀子进红刀子出”。还要建立从员工入职启蒙 (认识企业组织部门, 企业文化, 企业制度等) 乃至在职培训 (商务礼仪、营销/管理技能、素质教育) 以及各个职级的晋升培训等系列内容。这种从入门起就跟踪实施的全面培训本身就可以大大增强企业凝聚力, 培训体系一旦成熟之后就会良性运转, 源源不断的为企业打造优秀员工。

参考文献

[1]向春著.培训就这么做[M].广州出版社, 2003.

化妆品销售系统篇5

本着“留住青春, 呵护您的美丽”的宗旨, 美的呵护——网上化妆品信息筛选及推荐系统克服网上化妆品信息冗杂繁多、且存在虚假的问题, 高效准确地为用户介绍各化妆品的详细信息, 并根据用户的信息, 推荐适合他们的相关产品;此外该系统还提供在线皮肤测试、留言互动、关键词搜索等功能, 为用户呈现了一个精致的网站平台。

2使用软件

用Microsoft Access、Dreamweaver CS5进行网站的设计, 用PS、Flash、Firework进行素材的处理。

3网站的制作

⑴网站定位。由于网上化妆品信息冗杂, 且网上化妆品店铺大都以销售化妆品为主, 并不能实实在在地帮助用户筛选查询想要的化妆品信息, 所以美的呵护——网上化妆品信息筛选及推荐系统旨在全面准确地为用户提供化妆品方面的相关知识, 实现高效筛选的功能。

⑵市场调研并进行需求分析, 得到用户视图和用户操作手册, 整理数据逻辑关系, 形成数据字典, 完成数据库的设计。

⑶网站设计

(1) 网页布局, 采用DIV+CSS设计, 将网站内容和形式分离, 改版方便, 代码较简洁, 对搜索引擎友好;

(2) 导航设计, 方便用户到达网站的二级页面;

(3) 根据用户的年龄、肌肤状态分类, 使用户高效快捷的找到目标页面;

(4) 关键字搜索, 根据用户性别、年龄、皮肤特性综合筛选;

(5) 提供生活常识, 用户留言、皮肤测试等, 体现了界面的友好性。

具体网站首页的布局图见图1。