管理学原理习题及答案

管理学原理习题及答案（通用5篇）

管理学原理习题及答案 篇1

《管理学原理》习题及答案

一、单选题

1、在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（C）。

A、系统方法

B、理论联系实际的方法

C、唯物辨证法

D、比较分析法

2、管理的载体是（D）

A、管理者

B、技术

C、工作

D、组织

3、下列四项对主观决策法的认识中，正确的是（B）

A、仅供主管人员制定决策的方法

B、直接利用专家的知识和经验进行决策的方法 C、优于计量决策法

D、特别适合于常规决策

4、人员配备工作原理中，体现“知人善任”思想的是（D）

A、公开竞争原理

B、责权利一致原理

C、不断培养原理

D、用人所长原理

5、利克特发现，在组织制定目标和实现目标时，最有效的方法是（D）

A、利用的——命令的方法

B、温和——命令的方法

C、商议式的方法

D、集体参与的方法

6、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（B）

A、领导工作

B、组织工作

C、协调工作

D、控制工作

7、管理审核的目标是评价（C）

A、个别主管人员的工作质量

B、个别主管人员的管理水平

C、整个管理系统的管理质量

D、整个管理系统的经营绩效

8、在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是（C）

A、拟定标准

B、衡量标准 C、纠正偏差

D、修正标准

9、下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是（D）

A、价格水平

B、政治环境

C、职工情绪

D、组织内部政策

10、下列原理中属于计划工作原理的是（B）

A、目标统一原理

B、许诺原理

C、激励原理

D、稳定性与适应性相结合的原理

11、首先提出目标管理的是（B）。

A、孔茨

B、德鲁克

C、巴纳德

D、西蒙

12、群体行为学派最早的研究活动开始于（B）

A、铁楸试验

B、霍桑试验

C、搬运生铁块试验

D、金属切削试验

13、管理层次产生的主要原因是（D）

A、职能分工的要求

B、部门划分的需要

C、权责明确的需要

D、管理宽度的限制

14、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（A）

A、灵活性原理

B、许诺原理

C、限定因素原理

D、改变航道原理

15、我们通常所说的“小道消息”属于（B）

A、下行沟通

B、非正式沟通

C、双向沟通

D、用含蓄形式进行沟通

16、在指导与领导工作中，沟通联络是指（A）

A、人与人之间的交流

B、人与机器之间的交流

C、机器与机器的交流

D、主管人员与下属的交流

17、强调预防作用的控制方法是（C）

A、现场控制

B、反馈控制

C、前馈控制

D、间接控制

18、下列组织结构中分权程度最高的是（D）A、直线型

B、直线—参谋型

C、直线—职能参谋型

D、事业部制

19、管理的核心是（A）。

A、处理好人际关系

B、制定目标

C、管理好管理者

D、实施控制

20、质量处李处长的生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（A）

A、现场控制

B、直接控制

C、预先控制

D、间接控制

21、选聘主管人员的基本条件是（D）

A、社交能力和学历

B、工作经验和年龄

C、个人目标和个人兴趣

D、管理能力和管理愿望

22、事业部制的管理原则是（B）

A、实行专业化管理

B、集中政策，分散经营

C、高度集权，全能管理

D、统一指挥并发挥职能机构和人员的作用

23、下列四个管理原理中，属于组织工作原理的是（C）

A、组织适宜性原理

B、责权利一致原理

C、责权一致原理

D、例外情况原理

24、下列关于扁平结构与直式结构的比较中，描述正确的是（D）

A、扁平结构管理费用高

B、直式结构信息纵向流通快

C、扁平结构分工明确细致，管理监督严密

D、扁平结构更有利于密切上下级之间的关系

25、下面四种对预算的不同看法中，正确的是（D）

A、预算是一种传统控制手段，现在已经不太常用了

B、预算是一种现代控制手段，现在运用也非常普遍

C、所有类型的预算都是用货币形式来反映的数字化计划

D、尽管预算这种方法行之有效，但也存在一些难以克服的缺点

26、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（B）

A、正强化

B、负强化

C、惩罚

D、消除

27、以下对“目标”的定义最合理的是（D）

A、目标即是组织的使命

B、目标是组织使命的具体化 C、组织的目标定得越高，组织发展得越快

D、目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果

28、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（D）。

A、部队中的班长与战士谈心

B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划

D、医院的外科主任支持会诊

29、目标管理是一个全面的（A）。

A、管理系统

B、体系指标 C、管理系统指标

D、管理系统技术

30、选拔管理者的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部招聘。但不管是从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励（B）

A、首先搞好群众关系

B、公开竞争 C、尽展所能

D、毛遂自荐

31、通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势的竞争策略是（A）。

A、产品差异化策略

B、成本领先策略

C、专一化策

D、加强策略

32、认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的（D）。

A、核心环节

B、作业环节

C、本质

D、对人的管理

33、为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（D）。A、反馈控制

B、直接控制

C、间接控制

D、预先控制

34、古典管理理论时期又被称为（C）发展阶段，是系统管理理论正式形成的时期。

A、行为科学思想

B、过程管理思想

C、科学管理思想

D、行政管理思想

35、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（D）。

A、从参与型向说服型转变

B、从参与型向命令型转变

C、从说服型向授权型转变

D、从命令型向说服型转变

36、分权制的特点是（A）。

A、授予下属适当的决策权

B、权利全部下放 C、加强对下属的控制

D、推行民主管理

37、下列关于授权的表述正确的是（D）

A、授权相当于代理职务

B、授权是部门划分产生的

C、授权是分权的延伸

D、授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权

38、企业可供选择的战略类型有许多，某集团收购和投资辅料生产企业采取的是哪一种战略（B）。

A、前向一体化

B、后向一体化

C、横向一体化

D、市场开发

39、通常情况下，大型企业或跨国公司适合采用（B）组织结构

A、直线—参谋型 B、事业部制

C、矩阵结构

D、职能制

40、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的情感，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“

”（D）

A、正式沟通

B、非正式沟通

C、正式组织

D、非正式组织

41、计划工作的核心是（C）。

A、制定目标

B、制定方案

C、做出决策

D、选择方案

42、把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C）

A、泰罗

B、韦伯

C、孔茨

D、马斯洛

43、在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是（D）。

A、职能制

B、直线—参谋型

C、事业部制

D、矩阵结构

44、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（B）。

A、不再负有责任

B、责任与原来相同

C、责任减轻

D、不再负有主要责任

45、每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是（D）。

A、不确定型决策

B、风险型决策

C、程序化决策

D、确定型决策

46、按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（C）。

A、非程序化决策

B、定量决策

C、程序化决策

D、定性决策

47、为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（A）。

A、有差别的计件工资制

B、计件工资制

C、计时工资制

D、奖励工资制

48、管理者最经常性的职能是（D）。

A、管理

B、组织

C、控制

D、领导

49、管理机制是以（C）为基础和载体的。

A、管理体制

B、客观规律

C、管理结构

D、生产关系 50、直线管理者的主要职能是（A）。A、决策和指挥

B、参谋

C、咨询

D、指导

51、以下对直线型组织结构的描述错误的是（B）

A、组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权 B、实行专业分工

C、组织中每一个人只能向一位直接上级报告

D、管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权

52、被称为科学管理之父的是（C）

A、西蒙

B、法约尔

C、泰罗 D、韦伯

53、（D）表明，使人们充分理解组织目标和任务，是领导工作的重要内容。

A、目标协调原理

B、命令一致原理

C、直接管理原理

D、指明目标原理

54、当组织规模一定时，管理宽度与管理层次成（B）。

A、正比关系

B、反比关系 C、既不是正比关系也不是反比关系

D、没有关系

55、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（C）。

A、专长权

B、个人影响权

C、法定职权

D、信息权

56、时间网络图中的“关键线路”是指（D）

A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列

B、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列

C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列

D、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列

57、在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是（C）

A、计划

B、组织

C、指导与领导

D、控制

58、管理学中的组织工作是指（A）

A、设计组织结构并使之有效运行

B、设计组织结构安排工作岗位

C、确定组织目标，选聘主管人员

D、防止出现非正式组织

59、在知道与领导工作中，目标协调原理要求协调的目标是（C）

A、定量目标与定性目标

B、长期目标与短期目标

C、个人目标与组织目标

D、员工个人的目标与领导个人的目标

60、规章制度属于企业文化中的（B）

A、上层文化

B、中层文化

C、表层文化

D、深层文化

61、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效？（B）

A、改善住房条件

B、职工持股计划

C、星级晋升制度

D、合理化活动 62、以下做法属于职位丰富化设计的是（B）。

A、在仓库工作的工人，可以在卸货、出货、记录、盘点等多项职位上定期轮换

B、将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、方法和进度

C、一个员工由原来的只负责将某个电容器插在焊孔上的工作改为装配整台收音机 D、由每个人负责一项工作改为几个人共同负责几项工作

63、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）

A、提高劳动生产率

B、提高工人的劳动积极性 C、制定科学的作业方法

D、实行有差别的计件工资制

64、将计划分为生产计划、安全计划、供应计划等，这是按（A）标准对计划所作的分类。

A、企业职能

B、计划所涉及的范围

C、计划的内容

D、计划所涉及的时间 65、以下不属于专业化分工优点的是（B）。

A、有利于提高人员的工作熟练程度

B、有利于提高人员的工作热情 C、有利于降低劳动成本

D、有利于使用专用设备

66、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：（C）

A、链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况 B、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率 C、全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神

D、链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神

67、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：（D）

A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率 C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致

D、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

68、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？（C）

A、采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B、努力使上级领导集中精力于高层管理

C、更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出 D、采取积极措施减轻上级领导的工作负担

69、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？（A）

A、视情况谈谈自己对一些重要问题的看法？ B、既然是智囊会议，就应允许畅所欲言 C、及时提供资料，证明这些意见的错误 D、及时打断这些发言以发表自己的高见

70、已知某厂的甲产品的需求价格弹性充足，该厂在讲座如何提高该产品的销售收入时，就产品定价提出了以下几种建议，你认为哪种建议最为科学？（B）

A、维持产品原有价格水平不变

B、适当降低产品价格 C、略微提高产品售价

D、大幅度提高产品售价

71、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个各尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（C）

A、管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B、即使管理无方，人多还是比人少好办事

C、在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事

72、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生锈而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是（D）。

A、批准实施

B、不批准

C、视资金情况而定

D、进一步明确问题

73.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（C）

A、首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B、首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能 C、首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D、首先是人际技能，其次是技术技能，最后是要领技能 74、如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（D）

A、告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意 B、请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜 C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

75、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（C）

A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之

B、不客气地打断其讲话，让别人发言 C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵

D、允许其畅所欲言以表示广开言路 76、管理控制工作的一般程序是：（A）

A、建立控制标准T分析差异产生原因T采取矫正措施 B、采取矫正措施T分析差异产生原因T建立控制标准 C、建立控制标准T采取矫正措施T分析差异产生原因 D、分析差异产生原因T采取矫正措施T建立控制标准 77、下列不属于领导工作原则的是（C）

A、为员工指明目标

B、命令一致

C、间接管理

D、激励

78、按具体情况采取或不采取某个特殊的行动指的是（C）。

A、政策

B、程序

C、规则

D、规划 79、以下不属于分权制组织特点的是（D）

A、中下层有较多的决策权限

B、上级的控制较少，往往以完成目标为限 C、在统一规划下可独立经营

D、实行统一核算，没有财务支配权

80、有关六西格玛管理的描述错误的是（B）。

A、其实质是对既有过程的持续改进

B、是对组织的业务过程进行的彻底变革

C、是一种持续改进的方法论

D、体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想 81、下列四组商品，哪一组商品之间存在着消费上的相互替代关系？（D）

A、轿车与轮胎

B、照相机与胶卷

C、钢笔与茶叶

D、牛肉与羊肉

82、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：（C）

A、提高受训者的业务专精能力 B、减轻上级领导的工作压力 C、增强受训者的综合管理能力 D、考察受训者的高层管理能力

83、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：（A）

A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大

84、企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：（D）

A、会打击外部应聘人员的应聘积极性 B、不利于企业骨干人员的稳定 C、不利于对选聘对象的全面了解 D、会引起同事不满并造成近亲繁殖 85、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（D）

A、需要与他人配合完成组织目标

B、需要从事具体的文件签发审阅工作 C、需要对自己的工作成果负责

D、需要协调他人的努力以实现组织目标 86、管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（A）

A、一般性

B、多样性

C、历史性

D、实践性 87、如果只能选择一种控制方式，最好的方式是（A）

A、预先控制

B、现场控制

C、事后控制

D、反馈控制 88、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（B）

A、职能型结构

B、直线制结构 C、事业部制型结构

D、矩阵型结构

89、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D）

A、上下级之间的友情

B、为下属设定崇高的目标 C、为下属的利益不惜牺牲自己

D、了解下属的欲望和需要 90、下面那个特征是非理性决策的有（D）

A、知识完备

B、价值观一致

C、择优

D、信息有限

91、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（B）

A、正强化

B、负强化

C、惩罚

D、忽视

92、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（A）

A、命令型

B、说服型

C、参与型

D、授权型 93、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（D）

A、管理幅度应该大些

B、管理幅度应该小些 C、管理层次应该多些

D、管理组织应该松散些 94、著名的“搬运生铁块”是下列哪位做的？

（C）

A、法约尔

B、甘特

C、泰罗

D、萨伊

95、管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（C）

A、科学性

B、艺术性

C、必要性

D、目的性

96、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：（B）

A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

97、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（C）

A、从参与型向说服型转变

B、从参与型向命令型转变 C、从说服型向授权型转变

D、从命令型向说服型转变

98、在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？（D）

A、盲从心理

B、习惯心理

C、逆反心理

D、预期心理

99、某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：（C）A、组织设计上没有考虑命令统一的原则 B、管理部门选聘干部上没有找到合适人选 C、组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 D、组织设计没有考虑到责权对应的原则

100、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是：（D）

A、纪律严格，管理规范，赏罚分明 B、组织成员具有高度的独立自主性 C、按规章管理，领导者不运用权力

D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

二、多选题

1、下列预测方法中属于直观预测法的有（AC）

A、德尔菲法

B、回归分析法

C、头脑风暴法

D、移动平均法

E、因果法

2、下面关于领导理论的论述中正确的是（ABC）

A、领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导

B、领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么

C、领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配

D、领导权变理论优于领导行为理论

E、领导行为理论优于领导性格理论

3、预算是一种普遍使用的、行之有效的计划和控制方法，但它也存在着一些不足（ABCD A、容易导致控制过细 B、容易导致本位主义

C、容易导致掩盖效能低下的缺点

D、缺乏灵活性

4、领导工作的作用表现在（ACD）。

A、有效、协调地实现组织目标 B、有利于组织快速做出决策

C、有利于调动人的积极性

D、有利于个人目标与组织目标结合

5、一般来说，决策的方法有两大类（AC）

A、主观决策法 B、客观决策法 C、计量决策法 D、定性决策法

6、从决策在管理中的地位和作用看（ABCE）

A、决策是计划工作的核心

B、决策是主管人员的首要工作

C、决策是管理的基础

D、决策只是高层领导的事情

E、决策是行为的选择

7、以下属于法约尔管理十四原则的有（ABCE）

A、分工

B、统一指挥

C、公正

D、管理宽度

E、职权和职责

8、系统论的主要思想是（ACD）。

A、系统是由相互联系的要素构成的 B、系统的联系性 C、系统的整体性

D、系统的层次性

9、管理方案的科学运筹主要包括的内容有（ABCD）。

A、科学安排计划要素

B、合理配置资源

C、巧妙运筹时空与活动

D、弹性与应变

10、影响管理者指挥的有效性的因素只主要有（ABCD）。

A、权威

B、指挥内容的科学性

C、指挥形式的适宜性

D、指挥对象

11、全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（BCD）。

A、实施自我管理

B、管理的对象是全面的 C、管理的范围是全面的D、参加管理的人员是全面的

12、组织的精神文化建设主要包括（BCD）。

。）A、建立组织机构

B、形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观 C、培育组织精神

D、营造健康向上的团体氛围

13、以下属于一体化战略表现的是（CD）。

A、国内许多企业将非主营的三产卖掉，专注于主营业务 B、联想宣布进入办公房地产业

C、生产牛奶的工厂建立自己的养殖基地 D、服装加工厂收购服装经销公司

14、以下属于计划工作基本特征的是（ACD）。

A、目的性 B、原则性 C、主导性 D、经济性

15、最常用的综合控制方法有（ABCDE）

A、总预算

B、损益控制

C、投资回收率

D、企业的自我审核

E、对组织和人力资源进行衡量和控制

16、目标管理的基本特点是（ABC）。

A、以科学的目标体系为中心

B、实行自我控制 C、注重成果评价

D、强调目标分解

17、战略计划的显著特点有（ACD）。

A、长期性

B、全面性

C、普遍性

D、权威性

18、中国近代企业管理思想的主要内容包括（BCD）。

A、坚持定量决策

B、兴办企业，采用科学管理

C、坚持以人为本的管理理念

D、民族特色与西洋市场竞争相结合的经营思想

19、企业建立竞争优势的基础主要有包括（ABCD）。

A、质量

B、效率

C、创新

D、顾客回应

20、预算的形式多种多样企业的预算一般有（ABCD）。

A、收入与支出预算

B、时间、空间、材料及产品预算

C、资金预算

D、现金预算

21、按照管理的层次划分，管理者可以分为（BCD）。

A、综合管理者

B、高层管理者

C、中层管理者

D、基层管理者

22、遍接受的观点是，管理要素主要包括（ABCD）。

A、人员

B、资金

C、物质设备

D、时间

23、管理实践的发展，人们对管理中人性的认识也不断深化，出现的人性假设主要有（ABCD）。

A、“经济人”假设

B、“社会人”假设、C、“自我实现人”假设

D、“复杂人”假设

24、方法大体上可以分为哪三类（BCD）。

A、主观判断法

B、外推法

C、因果法

D、直观法

25、参谋型组织结构具有哪些缺点（ABC）。

A、下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制 B、部门之间沟通少，不能集思广益地做出决策

C、整个组织系统的适应性较差，对新情况不能做出及时的反应 D、不利于明确划分职责与职权

26、属于激励过程理论的是（CD）。

A、需要层次理论

B、激励需求理论

C、期望理论

D、波特—劳勒模式

27、确的决策应该（BCD）。

A、完美无缺

B、有明确而具体的决策目标 C、有两个以上的备选方案

D、事先做过可行性分析

28、理学的角度看，企业或组织的目标具有独特的属性，通常称为SMART特性，即（ACD）。

A、具体明确和可以度量

B、多样性和可考核性 C、可以实现和有时间限定

D、目标之间相互关联

29、管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括（ABC）。

A、生产力方面 B、生产关系方面

C、上层建筑 D、经济基础 30、风暴法实施的原则有（ABCD）

A、对别人的建议不作任何评价

B、建议越多越好，想到什么就说什么

C、鼓励每个人独立思考

D、可以补充和完善已有的建议使它更具说服力

31、德勒的权变领导理论中，影响领导方式有效性的环境因素有三个，它们是任务结构和（AC）

A、领导者与成员的关系

B、权力类型

C、职位权力

D、领导风格

32、属于运用前馈控制的是(BCD)A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E、瞄准靶心射击

33、的二重性是指管理的（CD)A、科学性 B、艺术性 C、自然属性

D、社会属性 E、实践性

34、者所能变革的领域有（BCE）。

A、环境

B、结构

C、技术

D、经济政策

E、人员

35、试验的结论包括（ACE）。

A、员工是“社会人”

B、员工是“经济人”

C、企业存在“非正式组织” D、新型的领导能力在于提高员工的劳动效率

E、新型的领导能力在于提高员工的满足度

36、组织设计的因素有（ABCD）。

A、组织环境

B、组织战略

C、组织规模

D、组织技术

E、权力体制 37标管理的特点有（ABDE）。

A、目标管理是参与管理的一种形式

B、强调“自我控制” C、促使权力集中

D、注重成果第一方针

E、力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起

38、工作的基本特征有（ABCD）。

A、目的性

B、首位性

C、普遍性

D、经济性

E、预测性

39、用的综合控制方法是（BCDE)A、收支预算

B、投资回收率 C、损益控制

D、总预算

E、企业自我审核 40、会的主要职能有（ABD)A、挑选总经理

B、决定利润分配

C、制定预算 D、决定公司目标

E、执行日常决策

41、平结构的优点是(BCD)A、易于横向协调

B、管理费用低

C、缩短了上下级之间的距离

D、信息纵向流通快

E、严密监督下级

42、型组织结构的缺点有（ABD）

A、多头领导，妨碍了组织的统一指挥

B、管理易混乱

C、不利于明确划分职责与职权

D、各职能机构缺少横向联系

43、和研究管理学的一般方法有（ACD）

A、唯物辩证法 B、直观法

C、系统方法

D、理论联系实际的方法

44、来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有决策权的情况来确定，具体的标志有（ABCD）

A、决策的数目

B、决策的影响面

C、决策的重要性

D、决策审批手续的简繁 45务流程再造有哪些特点（BCD）。

A、具有循序渐进性

B、思维模式的彻底改变 C、以过程为中心进行系统改造

D、创造性地应用信息技术

46、化分工的缺点有（AD）。

A、易导致员工的厌烦和不满情绪

B、易增加因工作变换而损失的时间 C、减少劳动者的来源

D、工作之间的协调成本上升

47、沟通的方式有（ABCD）。

A、上向沟通

B、下向沟通

C、横向沟通

D、外向沟通

48、争战略方面，波特提出了三种竞争战略，分别是（ABC）。

A、差异化战略

B、总成本领先战略

C、集中化战略

D、一体化战略

49、导的决策方式不同，可以将领导方式划分为（ACD）。

A、专制型领导方式

B、任务型领导方式

C、民主型领导方式

D、放任型领导方式 50、化管理的优越性主要体现在（ABCD）。

A、制度化管理的科学性

B、制度化管理的客观性 C、制度化管理的规范性

D、制度化管理的稳定性

三、判断题

1、非正式沟通渠道有时比正式沟通渠道更有效。（T）

2、人员外部选聘比内部选聘更有效。（F）

3、组织设计的根本目的是保证人人有事做。（F）

4、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。（T）

5、企业唯一的社会责任就是利润最大化。（F）

6、对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用直线制的组织结构形式（T）。

7、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是科学管理。（T）

8、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是复杂稳定。（F）

9、美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的用人所长原则。（T）

10、非管理性事务的增多会使管理幅度增大。（F）

11、德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。（F）

12、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由主导需要决定的。(T)

13、需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。（F）

14、持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。（F）

15、目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。(T)

16、总体说来个人目标与组织目标无法协调。（F）

17、管理和技术是企业发展的两个轮子。（T）

18、有人调查合资企业发现这样一种现象，同样是先进的生产设备，在中国所取得的生产效率和产品效益却无法达到国外的水平。造成这种现象的根本原因是中国的生产工人素质差。（F）

19、高士气总能带来高生产率。（F）

20、职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。（T）

21、对企业的一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准。（F）

22、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。(F)

23、提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。（T）

24、当组织规模增大时，权力等级结构仍是保证组织协调最有效的手段。（F）

25、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（T）

26、分工越细、专业化程度越高，企业的效率也就越高。（F）

27、控制作为一种管理职能，它的实现必须具备的基本前提是对实际成果进行测量和评价。（F）

28、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。（T）

29、控制职能就是要使计划圆满完成，控制活动必须以计划为控制的根本标准。（F）

30、激励物或工作内容因素很容易被员工习以为常，所以这些因素很快就会失去它的激励作用。（F）

31、企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。（F）

32、领导工作最能体现管理的艺术性。（T）

33、能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。（T）

34、谈判中需要沟通，沟通也就是双方达成协议。（F）

35、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。（T）

36、一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。（F）

37、德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。（F）

38、在“天时、地利、人和”中，“地利”指的指主要是自然环境。(T)

39、企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。（F）40、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。(T)

41、总体说来个人目标与组织目标无法协调。(F)

42、管理信息系统虽然很重要，但它并不能帮助主管人员解决所有问题。(T)

43、时下流行一首顺口溜“你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。”这首顺口溜反映了企业职工基本的生理需求。

(F)

44、一个组织的管理是否有效，要看它的分工是否彻底，二者成正比关系。(F)

45、在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。（T）

46、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。(F)

47、系统思考是建立学习型组织的五项修炼的核心。(T)

48、高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。(T)

49、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（T）50、高架型组织结构具有较多的管理层次。（T）

51、领导者的权威完全是由其职务所赋予的。(F)

52、事业部制组织结构能够增强组织对市场的适应能力和灵活性。（T）

53、在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。（T）

54、管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。（F）

55、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。(T)

56、过分分权会降低组织成员的工作热情。（F）（F）

57、职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。(T)

58、控制的实质就是信息沟通。（T）

59、弗鲁姆的期望理论认为激励力的大小取决于目标效价与期望概率之积。（T）60、战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。(F)61、班级也有文化，班级的文化也约束着老师的行为。(T)62、支持和关怀下属的领导肯定是个好领导。(F)

63、韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。(T)64、总体说来个人目标与组织目标无法协调。(F)

65、绩效考核可以提高员工的工作绩效并促进员工的成长。（T）

66、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（F）

67、权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。

（F）

68、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。（F）

69、根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是 9.1 型的领导模式。（F）

70、当今社会计划越来越赶不变化了，所以再没有必要制订计划了。（F）

71、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的决策职能。（F）

72、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。(F)73、管理从本质上而言是一种手段。(T)74、前馈控制是以计划为导向的控制。(T)75、当组织处于形成阶段时,具体计划比指导性计划更可取。(F)76、决策就是从若干可行方案中选取最佳方案。(F)77、计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能。(T)78、矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业。（F）79、组织工作是动态的，在管理的各职能中居于主导地位。（F）80、强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。

81、有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。（T）

82、管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。(F)83、现在我们已懂得，只要人们参与团体为共同目标而奋斗，管理就起着关键的作用。(T)84、管理定义中“有效地”指的是要注重组织效果。(F)85、韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。(T)86、目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。(T)87、矩阵制组织结构的特点是双重命令系统。（T）

88、根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。(T）89、过分分权会降低组织成员的工作热情。(F)90、企业中的主管人员要同时具备概念技能、人际技能和技术技能。（T）91、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（F）

92、只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。（F）93、高架型组织结构具有较多的管理层次。（T）94、直线职能制组织结构在实践中很少采用。(T)95、高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。（T）

96、最早对经济管理思想进行系统论述的是英国经济学家查理斯.巴贝奇。（F）97、管理不能脱离组织而存在，而组织中不一定存在管理。（F）

98、现代组织的经营管理者在经营管理上要追求组织的利润而不需注意社会价值。（F）99、管理层次越多，需要的管理人员越少。（F）

100、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（F）

课本中二句解释及习题答案的商榷 篇2

关键词：what、 that、 one of+名词（复数）…+复数动词、the（only） one of+名词（复数）…+单数动词。

一、普通高中课程标准实验教科书（必修2）课本中第5页阅读和听力一文中有这样一句型：An opinion is what someone believes is true but has not been proved.

该句（人教出版社）必修2参考译文是：看法是人们相信是真实的但是未经证实。笔者查阅好多中学教材全解对该句的注释和人教出版社注释相同，都认为what引导的从句是表语从句，An opinion为主句的主语，is为系动词，what引导的从句是表语从句，在what引导的从句中含有由but连接的两个并列句，并解释what引导名词性从句时，what在从句中可以充当主语、宾语、表语等成分。例如：

What he said is true. 他说的是事实。

What made her upset is that she didn’t pass the exam.

她没有通过考试使她非常难过。

笔者认为该句型解释值得商榷。还得从that和what这两个词论起，that为从属连词引导名词性从句，不担任成分。例如：

She said（that）she would come. 她说她要来。（见《现代高级英汉双解辞典》第1141页）

The trouble is that we are short of money. 困难的是我们缺钱。（见《现代高级英汉双解辞典》第1141页）

The truth was that we never saw him.事实是我们从未见过他。（见《大英汉词典》第1558页）。

The reason was that he was afraid.原因是他害怕。（见《新标准中学生英语词汇用法全解》第1435页）。

She said she had bought a new car.她说她买了一辆新车。（见《外研社实用英汉词典》第1015页）。

What he says is not important. 他所说的话不重要。（见《现代高级英汉双解辞典》第1248页）

He is not what he used to be. 他已不是过去的他了。（见《外研社实用英汉词典》第1084页）

This is what I want to know. 这正是我们要知道的。（见《新标准中学生英语词汇用法全解》第1580页）。

根据以上例句笔者认为该句主语为An opinion，is为系动词，后面连接了一个省略从属连词that的表语从句，what引导的主语从句为表语从句的主语，what（相当于the thing that）在主语从句中充当believes的宾语,is true为表语从句的谓语（系表结构），but连接的两个并列句。假如把what视为表语从句的引导词，在从句中充当believes的宾语，那么is true作何解释？如该句没有is true，what从句当然为表语从句的引导词，what在表语从句中充当believes的宾语。或者假若is true是to be true也可视为表语从句引导词what的宾补（believe sth（to be）adj。

二、该书第4页Discovering useful structure练习4,（9小题）：

It’s one of the few places which is known for its good food. （划线部分为该书参考书18页所给汉译英答案）。

笔者认为1. 在“one of+名复数名词+关系代词who/that/which”引导的从句结构中，关系代词who/that/which的先行词是靠近它的复数名词而不是one，因此，从句应该是复数形式。

2. 但是当one前有the only等修饰时，关系代词的先行词是one，而不是靠近它的复数名词，因此从句的动词应是单数形式。例如：

The Great Wall is one of the world_famous buildings that draw lots of visitors.

长城是吸引大批游客的世界著名建筑之一。

The Great Wall is the only one of the buildings on the earth that is seen from the moon. 长城是地球上唯一能从月球上看到的建筑物。

He is one of the boy students who are always ready to help others.

他是乐于助人的男同学之一。

He is the only one of the students who comes from the south.

他是惟一来自南方的学生。

【考例】 He is the only one of the students who_____a winner of scholarship for three years.（2002年上海市普通高等学校春季招生英语试题）

A.is B.are C.have beenD.has been答案：D

解析：当one前有the only，just the等修饰时,谓语动词与one保持一致,故答案为D。

【考例】I wonder whether the soldier is one ofthose who____abroad to keep peace.（南通上市高三第一次調研测试。）

A.has been sentB.have been sent

C.have sentD.has sent答案：B

解析：关系代词who指代的先行词是those，所以助动词用have，战士是被派送到国外维和的，所以用被动语态。

【考例】Oscar Gold Prize is the only one of the film prizes____offered to any Chinese actor or actress by far. 答案：D

A. which is notB. that have not beenC. that has not D. that has not been答案：D

解析：当one前有the only，just the等修饰时,谓语动词与one保持一致,故答案为D。

【考例】Oscar Gold Prize is one of the film prizes_______offered to any Chinese actor or actress so far.

A. which is notB. that have not beenC. that has not D. that has not been答案：B

解析：当先行词的one前无the only，just the等修饰时,of后面的复数名词是先行词,,从句的谓语动词用复数，故答案为B。

根据以上例句，笔者认为18页所给汉译英参考答案which is应为which are。以上两处看法 ，是否正确，敬请编辑及同行指正。

参考文献:

1.《大英汉词典》

2.《外研社实用英汉词典》

3.《现代高级英汉双解辞典》

管理学原理复习题及答案(五) 篇3

（五）一、单项选择题

1、强调预防作用的控制方法是（）

A.现场控制

B.反馈控制

C.前馈控制

D.间接控制

2、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）

A.同期控制

B.实时控制

C.反馈控制

D.前馈控制

3、生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）

A.现场控制

B.直接控制

C.预先控制

D.间接控制

4、前馈控制的优点主要是（）

A.避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端

B.需要及时和准确的信息

C.应用广泛

D.有指导职能，可提高工作能力及自我控制能力

5、注重对已发生的错误进行检查改进属于（）

A.事前控制

B.过程控制

C.直接控制

D.事后控制

6、反馈控制的具体方法中，最重要最困难的是（）

A.质量控制分析

B.财务报告分析

C.标准成本分析

D.职工成绩评定

7、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准下列四种说法中哪一种有问题？()

A.标准应该越高越好 B.标准应考虑实施成本

C.标准应考虑实际可能 D.标准应考虑顾客需求

8、控制工作的第一步是（）

A.采取纠偏措施

B.预先控制

C.衡量实际业绩

D.确定控制标准

9、控制工作得以展开的基础是（）

A.建立控制标准

B.分析偏差原因

C.采取矫正措施

D.明确问题性质

10、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）

A.事前控制

B.过程控制

C.事后控制

D.直接控制

11、种庄稼需要水，但这一地区近年总不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是该种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（）

A.纠正偏差和调整计划

B.调整计划和纠正偏差

C.反馈控制和前馈控制

D.前馈控制和反馈控制

12、实施控制的关键性步骤是（）

A.选择关键点

B.拟定标准

C.选择控制技术

D.建立控制系统

13、在控制的基本过程中，衡量绩效主要解决的问题是（）

A.衡量什么

B.制定标准

C.如何衡量

D.A和C14、控制过程中合理的顺序应该是()

A.制定标准，评价成绩，测量成绩

B.测量成绩，评价成绩，制定标准

C.测量成绩，制定标准，评价成绩

D.制定标准，测量成绩，评价成绩

15、有效控制的要求有（）

A.客观性、适度性、弹性和适时性

B.客观性、灵活性、经济性及科学性

C.客观性、经济性、可操作性与科学性 D.客观性、经济性、适度性与及时性

16、任何控制都需要一定的费用，这要求有效控制要注意（）

A.适时控制 B.适度控制 C.客观控制 D.弹性控制

17、某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦、没有时间输入。他们的工作开展情况表明（）

A.为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平。

B.为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。

C.为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖。

18、控制工作的下列原理中，强调主管人员应只注意重要偏差的是（）

A.控制关键点

B.直接控制

C.例外情况

D.反映计划要求

19、工艺科长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）

A.预先控制

B.直接控制

C.同期控制

D.间接控制

20、直接控制与间接控制划分的标准是（）

A.按照主管人员与控制对象的关系划分

B.按照所采取的手段划分

C.按照控制的时间划分

D.按照控制对象的全面性划分

21、控制是对（）的检查和纠偏活动过程。

A.生产活动 B.经营活动 C.计划与执行情况

D.质量活动

22、某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字未提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？（）他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。

B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。

C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。

D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。

23、控制工作使管理过程形成了一个（）的系统。

A.相对封闭

B.绝对封闭

C.相对开放

D.绝对开放

24、最理想的控制标准是（）

A.实物标准

B.定性标准

C.资金标准

D.定量标准

25、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是（）

A.均为事前控制

B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制

C.均为事后控制

D.①、②事前控制，③、④事后控制

二、不定项选择题

1、管理控制的必要性主要由下述原因决定的（）

A.计划与实际情况的差异 B.环境的变化 C.管理权力的分散 D.工作能力的差异

2、根据时机、对象、目的的不同，可以将控制划分为（）

A.反馈控制 B.直接控制 C.同期控制 D.前馈控制

3、政府在宏观经济管理中根据通货膨胀率来调整利率，这属于（）

A.程序控制 B.跟踪控制 C.自适应控制 D.反馈控制 E.同期控制

4、控制职能的过程包括下列基本环节的工作，即（）

A.发现问题

B.确立标准

C.衡量绩效

D.纠正偏差

5、有效控制应具备的特征有（）

A.全面控制 B.适度控制 C.适时控制 D.弹性控制

6、适度而经济的控制要注意哪几个方面的问题？()

A.考虑控制的经济效益

B.防止控制过多与不足

C.防止扼杀组织成员的积极性

D.处理好全面控制与重点控制的关系

7、创新职能的基本内容有（）

A.要素创新 B.目标创新 C.技术创新 D.制度创新

三、判断说明题

1、前馈控制具有防御性。

2、反馈控制也称事后控制，所以作用不大。

3、实施控制时，有时最好的方案也许是不采取任何行动。

4、控制的目的是提高效益，所以会得到所有员工的支持。

四、简答题

1、怎样做到适度控制？

2、怎样做到弹性控制？

3、何为反馈控制？它有何作用？有哪些主要形式？

本章练习题参考答案

（一）单项选择题

1.C

2.D

3.A

4.A

5.D

6.D

7.A

8.D 9.A

10.C 11.A 12.D

13.D

14.D

15.A

16.B

17.B

18.A

19.C 20.B 21.C

22.B

23.A

24.D 25.B

（二）不定项选择题

1.BCD

2.ACD

3.BD

4.BCD

5.BCD

6.ABD

7.BCD

（三）判断说明题

1、正确。前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题发生时再补救。

2、错误。反馈控制通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。

3、正确。控制也要讲求效益，若控制成本高于控制所得的收益，则可以不控制。

4、错误。控制必然会让部分员工的当前利益受损，不可能自然地得到全体员工的支持。

管理学原理习题及答案 篇4

（一）第一章 绪论

一、名词解释:

1、管理

2、管理职能

二、单项选择题:

1、管理的核心是（）

A、管理被管理者

B、完成组织既定的目标

C、获得最大利润

D、对现实资源进行有效整和

E、计划、组织、指挥、协调和控制

2、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是

指（）

A、管理的自然属性 B、管理的社会属性

C、管理的科学性 D、管理的艺术性

3、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（A、管理的科学性 B、管理的艺术性

C、管理学的创造性 D、管理学的动态性

4、以下哪一项不是管理的手段（）

A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调 E、控制 F、策划

5、计划、组织、指挥、协调、控制的实质是以下哪一个？

A、管理的职能 B、管理的内涵 C、管理的特征 D、管理的属性

E、帮助进行资源有效配置，降低不确定性和风险以达成组织目标。

三、多项选择题:

1、管理的二重性是指（）

A、管理的自然属性 B、管理的社会属性

C、管理的科学性 D、管理的艺术性

2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）

A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理

D、管理过程中静态中的管理

E、管理过程也是信息变换的过程

3、管理学具有以下特征：（）

A、动态性 B、科学性

C、创造性 D、经济性 E、艺术性

4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）

A、必须是两个人以上的集体活动

B、必须是具有盈利动机的集体活动

C、必须是正式组织

D、必须是非正式组织

E、必须具有一致认可的、自觉的目标）

四、是非判断:

1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。（）

2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标。（）

3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。（）

4、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的。（）

5、管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。（）

五、简答题:

1、管理具有哪些基本特征？

2、简述管理的二重性。

六、论述题:

1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？

2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。

【本章参考答案】

一、名词解释:

1、管理：管理就是组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能的发挥来分配、协调一切可以利用的资源，以实现单独个人无法实现的组织目标的活动过程。

2、管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。

二、单项选择:

1、B

2、B

3、B

4、F

5、E

三、多项选择

1、AB

2、ACE

3、ABCDE

4、AE

四、是非判断:

1．正确。一个组织的建立和发展，要受到组织内外部诸多要素的影响和制约。

2．正确。管理作为一项工作，就是要使人们尽可能地用最少的支出，去实现组织既定的目标。

3．错误。因为管理职能具有普遍性。

4．错误。管理作为一种无形的力量，是通过各级管理者体现出来的

6．正确。管理是一门科学，指的是期间存在一系列客观规律，管理作为一门艺术，指的是管理的实践性和灵活性。

五、简答题:

1、管理具有哪些基本特征？

答：（1）管理是一种社会现象或文化现象；

（2）管理的“载体”是组织；

（3）管理的职能具有普遍性；

（4）管理的核心是处理各种人际关系；

（5）管理的力量是通过各级管理者体现出来的。

2、简述管理的二重性。

答：管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是管理的二重性。

一方面，管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是一定生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有与生产关系、与社会制度相联系的社会属性。

六、论述题:

1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？（答案要点）

（1）管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。

（2）西方的管理理论、技术和方法是人类长期生产实践的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力一样，具有连续性，是不分国界的。

（3）管理总是体现着一定的生产关系，体现着统治阶级的意志。

（4）任何一种管理方法、管理技术和手段的出现总是有其时代背景的，它同生产力发展水平情况相适应。

2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。（答案要点）

（1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。

（2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。

（3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。

管理学原理练习题及其答案(精) 篇5

1、在管理学的发展史上,许多中外学者从不同的研究角度对管理做出了不同的结实,其中认为“管理就是决策”的管理学家是(美国管理学家赫伯特.A.西蒙

2、组织行为学的研究层次包括(上层、中层与下层

3、以持续改进为主要特点的全面质量管理理论产生于(美国通用电气公司

4、容器制造商、软饮料生产企业和啤酒经销商经常处于(简单和稳定的环境/不确定性很低的环境中

5、企业文化可以分为多个层次,其中诸如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是(表层的企业文化

6、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(心理革命

7、妨碍目标得以实现的因素,称为(限定因素

8、首先提出“目标管理和自我控制”的学者是(德鲁克

9、实现控制工作的依据是(控制标准、控制机构和人员

10、将决策分为经验决策和科学决策所依据的分类标准是(运筹学

11、主张把管理人员看成信息中心的管理学派是(沟通(信息中心学派

12、运营预算中最基本和最关键的是(销售预算

13、传统的程序化决策技术中最普遍和最为盛行的技术是(惯例

14、最能明白地显示出管理的基本特征的主要职能活动是(计划工作

15、马克思主义关于管理问题的基本观点是(管理的两重性

16、按控制原因和结果分类,可把控制

工作分为(直接控制和间接控制

17、预测方法中的“移动平均法”属于(时间序列分析法

18、层次划分主要解决的组织问题是(管 理宽度问题

19、组织中合法的权利属于(职权 20、目前最高级的管理信息系统是(专 家系统

21、从纵向上充实工作内容的职位设计 做法是(职位丰富化

22、多线性组织结构又称为(职能型组 织结构

23、通常所说的指挥权是指(直线职权

24、成功履行管理职能最基本的要求是(强烈的管理愿望

25、为使激励取得效果,管理者应做到（1、坚持物质利益原则

2、坚持按 劳分配原则

3、随机制宜,创造激励

条件

4、以身作则,发挥榜样的作用

26、有利于促进职权分散的情形是(统 计技术、会计控制方法、计算机技

术等各方面的进展

27、群体(团队的发展一般经历四个 明显的阶段,它们是(形成阶段、震荡阶段、规范、执行阶段

28、根据美国管理学家朱兰的观点,引 入变革最重要的规则是(使受到变 革影响的人们参与变革的计划与实 施

29、自发型团队又称为(工作团队 30、下列人物中,提出了决策的“满意” 标准的是(西蒙

31、学习与研究管理学的总的方法论指

导(马克思主义的唯物辩证法

32、在实际工作中,实际上不存在纯粹 的(职能型组织结构

33、所谓授权,是指(上级委授给下属 一定的权力,使下级在一定的监督 之下,有相当的自主权、行动权

34、依据科学管理理论,企业管理的首 要职责是(标准化操作方法的制

定

35、总的来说,管理者应(符合活性化 化、年轻化的要求

36、最早提出全面质量管理概念的国家 是(美国

37、预测方法中的“德尔菲法”属于(直 观法

38、部门划分最为普遍的一种方法是(按 职能划分部门

39、比较普遍采用的评价管理者职位的 分值定级法是(“指示图表”个人 能力分析法

40、根据英国伍德沃德的研究,在大批 量或集中生产场合,组织结构常常 趋向于(机械式结构

41、致力于获得分销商的所有权或对其 加强控制的战略类型是(前向一体 化

42、将计划分为使命、目标、战略、政

策、规则、程序等所依据的分类标 准是(计划的表现形式

43、主要靠人的经验和中和分析能力进 行预测的方法是(直观法

44、以下关于管理环境的选项中,不确 定性最低的是(简单和稳定的环境

45、预算也被称为(“数字化”的计划

46、在实施管理突破时,论证其必要性 的环节通常由(中层管理者来完 成

47、一般来说,适于采用损益控制法的 企业的组织结构类型是(分权制或 事业部制

48、提出随机制宜理论的管理学家是(菲德勒

49、通过惩罚来影响别人的行为的能力 称为(强制的权力

50、管理信息系统可以用下面哪一种英 文缩写来表示(MIS

51、管理的载体是(组织

53、人为没有一成不变的、普遍使用的 “最好的”管理理论和方法的是(权 变理论

54、一个管理系统要达到提体内动态平衡,必须具有的机制是(信息反 馈

55、如果组织环境的构成要素变化很小, 我们称为(稳定环境

56、在马斯洛的需要层次理论中,最高 需求是(自我实现的需求

57、被公认为管理过程学派的创始者是(法约尔

59、制定战略的实质是(为了获取相对 于竞争对手的持久的竞争实力地位 和竞争优势

61、霍桑实验的四个结论中对职工的定 性是(职工是“社会人”

62、计划赶不上变化是现实中经常出现 的现象,故计划需要进行调整设置 甚至重新编制计划,这遵循的原理 是(改变航道原理

63、专著于某个特殊的细分时常提供产 品和服务的战略称为(重点集中战 略

64、对于比较愿意采取非正式和口头的 沟通方式的人属于(目标导向的人 65、强调在制定计划时要留有余地,不 能满打满算的计划工作原理是(灵 活性原理

66、提出“合理性”决策标准的管理学 家是(哈罗德.孔茨

68、组织中主管人员监督管辖其直接下 属的人数越是适当,就越是能保证 组织的有效运行,这体现了组织工 作的(管理宽度原理

69、自我表现管理团队和工作团队相比, 具有更高的自主性是因为(自我表

现管理团队要求更多的事前计划、支持结构以及培训系统

70、董事会的主要职能是（1、受托管理

2、决策企业公司的目标

3、挑选总

经理

4、核实计划与检查成果

5、批 准预算

6、维持公司长期稳定

7、决 定利润分配

8、通过有见解的咨询来 检查计划与经营情况

71、六西格玛管理最早起源于(美国摩 托罗拉公司

72、被称为决策“硬技术”的决策方法 是指(计量决策方法

73、以一个管理者的要求来考评管理者 最合适的标准是(管理的基本原理 74、限定因素指的是(妨碍目标得以实 现的因素

75、卓越绩效模式首先产生于(日本 76、某烟厂生产企业新并购了本省最大 的烟丝生产企业,这种战略通常称 为(后向一体化

77、在实践中,评价管理者职位最常用 的方法是(时距判定法

78、在进行口头传递信息时,每传达一 次大概要损失信息的(30% 79、在各种财务比率中,财务成绩的最 佳衡量尺度是(资本金利润率

80、可称为广义的电子商务是(SCM、ERP、CRM

二、1、目前典型的网络化管理信息系统的体 系结构包括什么?答:客户机、服 务器和主机。

2、战略管理的特性有哪些?答:

1、系 统性

2、长远预见性

3、对外抗争性

4、灵活应变性。

3、正式沟通的方式包括哪几种?答:正 式沟通有下向、上向、横向、外向

沟通等几种方式。

4、现代的程序化决策技术几乎全部体现 为什么?答:现代的程序化决策技 术,几乎可以全部包含在“运筹学” 和“管理信息系统”这两种技术和 手段的体系中。

6、计划工作的基本特征有什么?答:目 的性、主导性、普遍性、经济性。

7、目前在组织中应用最广泛的反馈控制 方法有哪几种?答:财务报告分析;标准成本分析;质量控制分析;工 作人员成绩评定。

8、在团队形成和发展的过程中包括的重 要工作有哪些?答:任务型工作和 维护型工作。

9、根据职位特征模型,决定工作的意义 的变量有什么?

10、管理的两重性反映的是什么?答: 必要性和目的性。

11霍桑实验可以分为哪四个阶段?答:

1、工厂照明实验

2、继电器装配室

实验

3、大规模访问与普查

4、电话 线圈装配工实验。

12、委员会管理的缺点有什么?答:耗 费时间和成本高、妥协与犹豫不决、职责分离、一个人或少数人占支配 地位。

13、一般来说,管理学具有的特点有哪 些?答:一般性、多科性、历史性、实践性。

14、通常我们把各种激励理论归结为什 么?答:激励内容理论、激励过程理论 和行为改造型激励理论。

15、董事会的主要职能有什么?答:

1、受托管理

2、决策企业公司的目标

3、挑 选总经理

4、核实计划与检查成果

5、批 准预算

6、维护公司长期稳定

7、决定利

益分配

8、通过有见解的咨询来检查计划 与经营情况

16、具体来说,选聘管理人员的条件有 什么?答:总的说来,管理者应该德才 兼备,符合革命化、知识化、专业化、年轻化的“四化”要求。具体说来,就 是要看候选人是否具有管理愿望,是否 具有管理能力或管理的本领。

17、明确职务的方法通常有什么?答:

1、比较法

2、职务系数法

3、时距判定法

18、在激励强化理论中,管理者可以用 来改变下属行为的措施有什么?答:

1、积极强化

2、惩罚

3、消极强化或逃避性 学习

4、消失

19、影响管理宽度的因素有哪些?

1、管 理者与其下属双方的能力

2、面对问题的 种类

3、组织沟通的类型及方法

4、授权

5、计划

6、组织的稳定性也影响着管理

宽度

20、沟通联络中的障碍有什么?答:主 观障碍、客观障碍、沟通联络方式的障 碍

21、在人员配备中,从外部招聘可能出 现的结果?答:使组织处于停顿状态。

22、管理方格图中9.9型管理(战斗集 体型管理的特点有什么?答:是管理 者无论对人员还是对生产都表现出最大 可能的关心,他们把组织的下需要与个 人的需要紧密的结合起来是真正的“集 体的主管者”。

23、控制包括的步骤有哪些?答:拟订 标准、衡量成效、纠正偏差

24、关于决策有效性的标准的代表性观 点有什么?答:有三种代表性的观点, 也就形成了三种决策的类别,即最优决 策(理性决策、满意决策(有限理性决 策和合理决策。

25、通常把系统开发过程分为哪几步过 程?答:1.系统分析2.系统设计3.系统 实施

26、组织内职权的基本类型有哪些?答: 直线职权、参谋职权、职能职权

28、现代管理理论的主要代表学派有哪 几个?答:

1、管理过程学派

2、社会合 作学派

3、经验或案例学派

4、人际关系 行为学派

5、群体行为学派

6、社会技术 系统学派

7、决策理论学派

8、沟通(信 息中心学派

9、数学(“管理科学”学 派

10、权变理论学派。

29、企业文化的层次可以分为哪几层? 答:表层、中层、深层。

30、采用防守型战略企业的组织结构常 常表现的状况?答:常常表现为:高耸 型,职权相对比较集中,管理宽度比较 窄,倾向于按照职能来进行组织。

31、影响管理道德的因素有哪些?答:管理

者所处的道德阶段、管理者的个人特征、组织结构、组织文化、道德问题的强度。

32、越是组织的上层主管人员,所作出 的决策越倾向于什么?答:非程序化的、战略的、科学的、非肯定型的决策。

33、古典管理理论的代表人物有?泰罗、法约尔、马克斯.韦伯

34、沟通过程中取得成效的关键环节有哪些?答:沟通主体、编码、媒体、译码、作出反应、反馈。

35、在激励需求理论中,麦克莱兰人为人的基本需要有什么?答:成就、权力、社会需要

36、从管理学的角度看,组织的目标具有独特的属性,通常包括什么?答:目标一定要具体明确;可以度量或测量;可以实现;目标之间相互关联;时间限定。

37、管理是一种什么现象?答:是一种文化现象和社会现象。

三、名词解释

1、管理学:管理学是一门系统的研究管理的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

2、需要层次理论:是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛提出的,是以人类的需求是以层次的形式出现的,由低级的需求开始逐级向上发展导到高级需求。

3、霍桑试验:1924—1932年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究,由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑实验。

4、社会人:职工受到社会和心理的影响,生产效率主要取决于职工的积极性,取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系所以职工是社会人。

5、沟通:指将某一信息(或意思传递给客体或对象,以期取得客体作出相应反应效果的过程。

6、经济人:又称理性—经济人,也称实利人,它认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益,工作动机是为了获得经济报酬。

7、管理突破:是实现控制工作的第二个目的,是指通过解决组织的慢性问题,增强组织素质的有组织的活动过程。

8、职位设计:就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。

9、预测:指对未来环境所作出的估计。

10、企业的核心能力:是竞争对手无法模仿的能力,是企业获得竞争优势的关键。

11、领导工作:指对组织内每个成员(个体和全体成员(群体的行为进行引导和施加影响的活动过程。

12、移情作用:一个人将自己的意识以想象力投射在他人身上的能力。正如通常所说的,就是将自己置于别人的地位、模拟他人的感情、意见与价值观念的能力。

13、系统:指:由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。从管理的角度看有两个含义:

一、是指系统是一个实体

二、是指系统是一种方法或手段。14管理道德:指规定行为是非的惯例或原则。

15、社会责任:指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

16、组织结构:是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架,表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

四、简答题

1、管理的基本特征是什么?答:

1、管 理是一种文化现象和社会现象

2、管理的 主体是管理者。

3、管理的任务职能和层 次

4、管理的核心是处理好人际关系。

2、简述目标管理的特点。答:

1、目标 管理是参与管理的一种形式

2、强调自我 控制

3、促使下放权力

4、注重成果第一 的方针。

3、组织工作的原理有那些?答:

1、目 标统一原理

2、分工协作原理

3、管理宽 度原理

4、责权一致的原理

5、集权与分 权相结合原则

6、稳定性与适应性相结合 的原理。

5、计划工作的原理有哪些?答:

1、限 定因素原理

2、许诺原理

3、灵活性原理

4、改变航道原理

6、最优决策的条件有哪些?答:

1、问 题清晰明确

2、目标单一明确(利润最大 化

3、所有方案已知

4、偏好清楚、一 致、稳定

5、没有成本时间约束。

7、简述扁平结构的优点?答:扁平结构 有利于缩短上下级距离,密切上下 级之间的关系,信息纵向流通快, 管理费用低,而且由于管理宽度大, 被管理者有较大的自由性和创造 性,因而有满足感,同时也有利于 选择和培训下属人员。

8、管理者应怎样才能达到有效授权? 答:

1、要有善于接受不同意见的态度

2、要有放手的态度

3、要允许别人犯错误

4、要善于信任下级

5、要善于适度控制。

10、简述霍桑试验的结论?答:

1、职工 是社会人

2、企业中存在着非正式组织

3、新型的领导能力在于提高职工的满足度

4、存在着霍桑效应。

11、简述学习型组织的特点?答:要有 领导远见、要讲求战略、组织结构应该 是扁平或水平化、信息在组织内分享、以及要有强的组织文化。

六、论述

1、有效沟通的要求。答:

1、表达清楚

2、传递准确

3、避免过早评价

4、消除下级人员的顾虑

5、管理者积 极进行沟通

6、对情报沟通过程加 以控制。(请同学们自己适当阐述

2、结合实际论述企业应怎样做好激励 工作。答:从两个方面进行论述，一、从激励的方式上:

1、思想政治 工作上

2、奖励以及奖励的要求上

3、职工参加管理

4、工作内容丰富

化

5、建立和健全规章制度。

二、有效的激励要求:

1、坚持物质利益 原则

2、坚持按劳分配的原则

3、随 机制宜,创造激励条件

4、以身作 则,发挥榜样的作用。(请同学们根 据知识点适当阐述。

3、论述团队在各阶段的特点及如何有 效管理团队过程。答:分四个阶段:

1、形成阶段,在此阶段通常要阐述 其目标,确定每个成员的角色,以 及制定科接受行为的规则

2、震荡 阶段,在此期间,团队任务的真实 情况已完全理解

3、规范,在此阶 段关注个人问题转变为关注实现与 团队相关的挑战,个人已融合到团 队中。

4、执行阶段,在此阶段已经 成熟为一个具有高度凝聚力的整 体。让团队成员发挥各自的作用积 极参与和降低时间浪费;让团队成 员更多参与和协作的另一种方法是

在更小的群体中从事活动;在解决 重大问题时应采用协商决策;在团 队建设中可能会出现一些冲突或问 题,冲突的解决方案应体现团队的 最佳利益,团队成员应采取非评判 性的态度倾听团队的讨论和新观 念,应通过定期的畅谈心思或给予 反馈来表示群体感受。

七、案例:

1、某宾馆经理接到处职工王大成的报 他觉得问题不太清楚,就作了一番 调查,事实是王大人的母亲患病住 院,他母亲想喝鸡汤,由于王白天 上班,晚上去医院陪母亲,连去市 场买鸡的时间都没有,在这种情景 下,他在餐厅里偷了一只鸡,犯了 错误,经理了解了情况以后,批准 了餐厅对王作记大过一次、扣发当 月奖金,然后带着慰问品去医院看

望王的母亲,并对他母亲说“王大 成在工作中表现很好,在家里对你 也很孝顺,他是你的好儿子。”患病 的母亲含笑听着,次日,经理找到 王大成谈话,先肯定他工作好,接 着又指出偷公家东西是十分错误 的,并征求其对处分的想法。王大成对这种赏罚分明,合情合理 的处理十分感动,并表示自己错了, 愿意接受这种处分。这时,经理离 开座位说“你母亲生病半个多月, 我们都不知道,没有给予关心,我 们很对不起你。”说后,经理毕恭毕 敬地向王大成鞠了一个躬。问题:(1从管理与道德的关系,分析王大成 的行为。

(2评价经理处理这件事的做法。答:分析如下:

一、道德是指规定行为

是非的惯例或原则。王大成的行为属于 道德发展的第三个阶段表现为个人做出 的明确的努力,摆脱了所属团体或社会 权威,他的行为对于他自己来说是违背 了自己的道德原则。

二、经理的行为是 符合道德,除了由管理者所处的道德阶 段影响之外,还受经理的个人特征、组 织结构、组织文化以及道德问题的强度 等影响。经理在组织文化的内容和力量 也会影响到道德行为,他对冲突的高度 宽容的文化有较高的道德标准。他对所 面对的问题从管理者的角度处理的恰如 其分。

2、齐鲁石化公司是一个现代石油化工生 产的企业,由于这种行业具有特殊性和 危险性,公司一开始就实行从严从实管 理,制定岗位操作要求,实行公司、厂 两级的检查和奖惩制度。

1990年7月,公司所属烯烃厂裂解一班

工人提出“自我管理,让领导放心”的 口号,并提出“面检”活动,并细化为 一套可操作的行为准则,这就是(1工 作职责标准化,(2专业管理制度化,(3 现场管理定量化(4岗位培训星级化(5 工作安排定期化,(6工作过程程序化(7经济责任和管理责任契约化(8 考核奖惩定量化(9台帐资料规范化,(10管理手段现代化。

公司开展“信的过”活动,是企业基层 以及整个企业的管理水平有了显著提 高,主要表现在:(1职工的主人翁意识普 遍增强,实现了职工从 “我被管理”到“我来 管理”,群众性从严管 理蔚然成风。

(2基层建设方面明确了 由专业管理制度、管理

人员职责范围和工作 标准、班级岗位十项规 章制度等三方面构成, 使基层管理水平有了 明显提高。

(3星级管理使职工主动 学技术、技能,努力成 为多面手,对管理装置 工艺流程全面了解,提 高了处理本岗本系统 突发事件的应变能力。事故发生率大幅度降 低。

(4企业经济效益显著提 高。问题:(1齐鲁石化的“信得过” 管理采用了哪些管理 的基本方法?

(2从齐鲁石化例子,分析 企业应如何坚持以人 为中心的管理。

答:分析如下:

一、采取的方法为:商 议式的管理方法和集体参与的管理方 法。

二、企业应该根据自己具备的条件 来进行以人为中心的管理,看领导者处 于那种情况,如处于最有利和最不利的 中间情况下采用“以人为中心”的宽容 型领导方式、效果较好。如果领导者不 为人们所欢迎而必须采用机敏手段的情 况下“以人为中心”的领导方式可获得 较好的成效。在领导为下属所欢迎而任 务却没有明确规范的情况下这种领导方 式也能具有实效。