管理学原理与方法习题

管理学原理与方法习题（通用8篇）

管理学原理与方法习题 篇1

第一章

1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？

答：三个基本特点：目的性、依存性、知识性。这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，所以管理实践与人类历史同样悠久。

2．何谓管理？管理的基本特征是什么？

答：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。特征：

1、管理是人类有意识有目的的活动

2、管理应当是有效的3、管理的本质是协调

4、协调是运用各种管理职能的过程。

3.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？

答：基本职能有：计划、组织、领导、控制、创新。每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

4.分析管理二重性的基本内容。

答：管理的自然属性，管理的出现是由人类活动的特点决定的，管理性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变。管理的社会属性，管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。

5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？

答：有人际角色、信息角色、决策角色。技能：技术技能、人际技能、概念技能。

6.分析管理学的研究对象及其方法目标。

答：各种管理工作中普遍适用的原理和方法。方法：归纳法、实验法、演绎法。

第二章

1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法治思想的基本原则是什么？

答：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。现代企业做到这几点才能在企业中得人心，每个人都积极做好自己的工作，企业工作效率才会提高。“明法、一法”明法是法律公布于世。一法是在法律面前人人平等。

2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。

答：斯密认为日用必需品供应情况的好坏，决定于两个因素：一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低；二是从事游泳劳动的人数和从事无用劳动人数的比例。巴贝奇提出了“边际熟练”原则认为分工可以减少支付工资这一好处。

3.科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。

答：因为当时随着生产的发展，科学技术的进步，自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。单凭经验进行生产和管理已经不能适应这种剧烈争夺的局面了。泰罗认为单凭经验进行管理的方法是不科学的，必须加以改变。实质是谋求最高工作效率。内容：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2.在工资制度上实行差别计件制。3.对工人进行科学的选择、培训和提高。4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。

4.理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则。

答:概念：法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：1.技术职能2.经营职能3.财务职能4.安全职能5.会计职能6.管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）原则：1.分工2.权力与责任3.纪律4.统一命令5.统一领导6.员工个人要服从整体7.人员的报酬要公平8.集权9.等级链10.秩序11.平等12.人员保持稳定13.主动性14.集体精神。

5.解释厄威克的管理理论综合概念图。

答：厄威克认为管理过程是由计划、组织和控制三个主要职能构成的。他强调，科学调查和分析是指导一切管理职能的基本原则，并在此基础上确定了与主要职能能相适应的三项指导原则——预测、协调和指挥。他还归纳出了管理的间接目标：秩序、稳定、主动性和集体精神。

6.人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？

答：人际：1.企业的职工是“社会人”。2.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键3.企业中实际存在着一种“非正式组织”4.企业应采用新型的领导方法。行为：

1.需要层次理论2.双因素理论3.X、Y理论4.Z理论。

7.理解管理科学派、决策理论学派的主要观点。

答：管理科学派：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。决策理论学派：1.管理就是决策2.决策氛围程序性和非程序性决策。

8.新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代管理原则的变革。答：知识和掌握知识的员工将比资本和土地等自然资源更为重要，知识将成为创造财富的最重要的资本，人本思想将真正成为企业管理的指导思想。变革：1.对等的知识联网2.集成的过程3.对话式的工作4.人类的时间与计时5.建立虚拟组织和动态团队。

9.理解我国现代企业管理思想发展的历史。

答：一阶段：扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容。二阶段：以推行各种经营责任制，实行所有权和经营权分离为主要内容。三阶段：以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容。

第三章

1.什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？

答：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。特征：集合性、层次性、相关性。1.要铭记整个企业是是个整体，局部利益要服从整体利益2.研究动态原理，才能预见系统的发展趋势，掌握主动3.从开放性原理出发，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息4.能动地改变环境5.把许多普通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统。

2.如何理解责任原理?责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？

答：在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。一：挖掘人的潜能的最好办法是明确每个人的职责1.职责界限要清楚2.职责中要包括横向联系的内容3.职责一定要落实到每个人。二：职位设计和权限委授要合理1.权限2.利益

3.能力这三个质检单关系应遵守等边三角形定理。三：奖惩要分明、公正而及时。

3.何谓“以人为主体的管理”？又如何实现“以人为主体的管理”？

答：人本原理就是以人为主体的管理思想。一：职工是企业的主体；二：有效管理的关键是

职工参与；三：现代企业管理的核心是使任性的到最完美的发展；四：管理是为人服务的。尊重人、依靠人、发展人、为了人、是人本原理的基本内容和特点。

4.何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？

答：效果：是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是由效益的，有的是无效益的。效率，是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。效益的高低直接影响着组织的生存和发展。

5.管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？

答：管理有效性的实质是：公正、客观。

管理者在追求自身工作的效益时要做到：1：管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。2：影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。3：追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。4：管理应追求长期稳定的高效益。5：建立管理活动的效益观。

第四章

1.在管理道德方面，尊在哪些基本观点？各种观点的要义和区别何在？

答：

一、功利主义道德观，这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的二、权力至上道德观，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的三、公平公正道德观，管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的四、社会企业道德观，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的五、推己及人道德观。

2.合乎道德的管理具有哪些特征？

答：1.不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。

2.不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。3.尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系 4.不仅把人看作手段，更把人看作目的。5.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。6.具有自律的特征。7.以组织的价值观为行为向导。

3.影响管理道德的因素有哪些？

答：1.到的发展阶段 2.个人特征 3.组织结构 4.组织文化 5.问题强度

4.管理者可以采取哪些办法来改善组织成员的道德行为？

答：1.挑选高道德素质的员工 2.建立道德守则和决策规则 3.在道德方面领导员工 4.设定工作目标 5.对员工进行道德教育 6.对绩效进行全面评价 7.进行独立的社会审计 8.提供正式的保护机制。

5.企业的社会责任主要体现在哪些方面？

答：1.办好企业，把企业做强、做大、做久 2.企业一切经营管理行为应符合道德规范 3.社区福利投资 4.社会慈善事业 5.自觉保护自然环境。

第五章

1.管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？

答：内容：不仅包括建立和健全各种法规，而且包括相应的司法工作和仲裁工作。实质：实

现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理。特点：严肃性、规范性、强制性。作用：1.保证必要的管理秩序 2.调节管理因素之间的关系 3.使管理活动纳入规范化。各种法规要综合运用、相互配合。

2.管理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？

答：内容：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。实质：通过行政组织中的职务和职位来进行管理。特点：1.权威性 2.强制性 3.垂直性 4.具体性 5.无偿性作用：1。行政方法的运用有利于组织内部统一目标、统一意志、统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策，对全局活动实行有效的控制。2.行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段

3.行政方法可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局、各部门和各单位密切配合，前后衔接，并不断调整它们之间的进度和相互关系。运用：1.管理者必须充分认识行政方法的本质是服务 2.行政方法的管理效果为领导者水平所制约 3.信息在运用行政方法过程中至关重要 4.行政方法的运用由于借助了职位的权利，因此，对行政下属来说有较强的约束力，较少遇到下属抵制，这种特点可能使得上级在使用行政方法时忽视下属的正确意见和合理要求，从而容易助长官僚主义作风，不利于充分调动各方面的积极性。

3.管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？

答：内容：是够据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。实质：围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感。特点：1.利益性 2.关联性 3.灵活性 4.平等性运用：1.要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来 2.要注意经济方法的综合运用和不断完善 3.不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向。

4.管理的教育方法的内容和实质是什么？如何正确运用？

答：内容：通过教育，不断提高人的思想品德素质、文化知识素质、专业水平素质，实现人的全面发展是管理工作的重要任务。实质：教研室按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。运用：教育方法是管理最好的方法。1.专业式教育 2.情景式教育 3.启发式教育 4.互动式教育。

第六章

1.什么是决策？决策的原则和依据各是什么？

答：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。原则：1.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。（1）获得与决策有关的全部信息（2）了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案（3）准确预测每个方案在未来的执行结果2.现实中上述这些条件往往得不到满足。依据：要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息。

2.组织重大决策大多是追踪决策。何谓追踪决策？与初始决策相比，其特点是什么？管理正在进行追踪决策时要注意什么？

答：随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况下所进行的决策就是追踪决策。特点是：非零起点决策。应该仔细研究好初始决策，在初始决策的基础上适当进行更改、发展。

3.战略决策、战术决策与业务决策之间有何区别？程序化决策与非程序化决策之间有何区别？

答：战略决策是在组织中最重要，具有长期性和方向性。战术决策属于战略决策执行过程中的具体决策。业务决策时日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄。程序化决策涉及的是例行问题，非程序化决策涉及的是例外问题。

4.决策的理论有哪些？

答：

一、古典决策理论

二、行为决策理论

三、回溯决策理论。

5.决策过程包括哪几个阶段？决策过程要受到哪些因素的影响？

答：

一、诊断问题，识别机会

二、识别目标

三、拟定备选方案

四、评估备选方案

五、作出决定

六、选择实施战略

七、监督和评估影响：

一、环境

二、过去决策

三、决策者对风险的态度

四、伦理

五、组织文化

六、时间。

6.何为经营单位组合分析法？如何利用它来进行企业经营决策？何谓政策指导矩阵？它有何特点？

答：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品—市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。（1）把企业分成不同的经营单位。（2）计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率。（3）根据其在企业中占有的资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模。（4）绘制企业的经营单位组合图。（5）根据每个经营单位在图中的位置，确定应选择的活动方向。从市场前景和相对竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特征，并把它们表示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。可以更明确的分析出各个经营单位的优劣式，进行扬长补短，把各个经营单位的职能发挥到最佳。

7.确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？

答：一（1）线性规划（2）量本利分析法二决策树法三（1）小中取大法（2）大中取大法（3）最小最大后悔值法。

第七章

1.简述计划的概念及其性质。

答：计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。性质：1：计划工作是为实现组织目标服务。2：计划工作是管理活动的基础3：计划工作具有普遍性和秩序性4：计划工作要追求效率。

2.理解计划的类型及其作用。

类型：（1）从时间长短分类：长期计划和短期计划。

（2）：从职能空间分类：业务计划、财务计划、人事计划。

（3）：根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度分类：战略性计划、战术性计划。

（4）：根据计划内容的明确性标准分类：具体性计划、指导性计划。

（5）：根据程序化程度分类：程序性计划、非程序性计划。

作用：（1）为组织成员指明方向，协调组织活动；（2）预测未来，减少变化的冲击；（3）减少重叠和浪费性的活动；（4）设计目标和标准，以利于控制。

3.解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。

答：1.使命 2.目标 3.战略 4.政策 5.程序 6.规则 7.方案 8.预算。

4.计划编制包括哪几个阶段的工作？

答：

一、确定目标

二、认清现在三、研究过去

四、预测并有效地确定计划的重要前提条件

五、拟定和选择可行性行动计划

六、制定主要计划

七、制定派生计划

八、制定预算，用预算使计划数字化。

管理学原理与方法习题 篇2

一、团队及其应具备的基本要素

1.共同目标。目标的一致性, 是团队建设的基石。只有在团队所有成员对所要达到的整体目标持一致的肯定和充分的认同, 才能为之付出努力, 并最终共同实现目标。在企业的发展过程中, 奋斗目标的不确定性往往是导致最终失败的主要原因之一。目标的不确定、方向感的缺失使企业高层与中层之间, 中层与基层之间出现了严重的信息沟通的断裂, 并由此引发价值观的分歧, 从而导致企业整体计划、目标、团队建设的失败。

2.团队协作。协作的优劣, 是团队建设的关键所在。在一个企业里, 分别存在着以企业领导层为单位、部门为单位、小组为单位的不同的大小团队。企业为这三个团队中的核心团队, 企业的整体利益必然也必须成为任何一个小团队的利益中心, 所有的行动指南。可以说, 协作情况与工作业绩、与整体利益息息相关。

3.角色定位。准确的自身角色定位, 是团队建设的基础。无论是一个企业、一个部门、一个小组想要共同创造出优良绩效, 对于每一个个体都必须做出一个准确的定位。导致绩效不佳的原因, 很大程度上在于员工对自身在组织中的定位缺乏认识, 以致于定位不准、不足、不对, 不能发挥应有的作用, 没能尽到应尽的职责, 更有甚者起到了副作用。俗话说:“尺有所短, 寸有所长”, 准确的角色定位, 可以使员工更为清醒的认识自己、最大限度地发挥自己的所长, 从而提高了团队的综合实力。

4.相互激励。相互间的激励, 是团队建设的精髓。相互激励能够在心与心之间产生共鸣、达成默契, 从而形成团结、向上的整体工作氛围。在激励别人的同时, 对自己也是最好的激励, 就如净化别人是对自己灵魂最好的洗礼一样。相互间的配合、帮助、激励会使团队更容易地攻克难关和通向成功。

从团队必须具备的基本要素中, 可以归纳出:“团队是拥有一个共同目标, 能够用最理想的状态来面对和解决所遇到的任何问题和困难的群体”。 (1)

二、企业团队管理的现状及存在问题

1.团队建设中的纸上谈兵现象。在团队成为管理上的理论热点后, 几乎所有的组织都在谈论团队合作的重要性, 似乎“谈”得多了就表明自己的团队是具凝聚力的, 是跟得上历史潮流的。但是在对一些组织的调研中显示, 有的企业搞了多年的团队建设, 事实上却依然是表面文章, “团队、团结”成了纸上谈兵的东西, 成了企业文化的“团队秀”。这种现象容易造成员工对团队建设的怀疑、困惑、反感甚至消极抵触, 使企业的团队管理成为一个遥不可及的愿望。

2.团队目标不明确。团队目标是团队建设的愿景, 也是优秀团队的灵魂所在。没有明确目标的团队形同一盘散沙, 形不成一个团队, 即使勉强合在一起也是貌合神离。硅谷中有个“阿波罗现象”, 就是由多个聪明人成立的公司95%会失败, 原因是聪明人大多自以为是, 没有统一的目标。

3.没有信任的团队意味着高成本。美国管理学者波特认为, 人的感觉是非常重要的, 信任在任何时候都是最重要的东西。当一个团队或组织超过一个人时, 信任就变得尤其重要。没有信任或缺乏信任的团队里, 领导者往往被认为是自谋私利和独断专行, 成员逐渐变得喜欢怀疑一切, 人与人之间轻则互相冷漠, 重则充满敌意。团队在缺乏信任的情况下合作, 就得依靠更多的规章制度与惩处办法来管控, 这不仅将大大提高运作成本, 而团队的效果也将大打折扣。

4.团队分工不清, 职责不明。据笔者了解。某些供水企业存在着部分职能界限不清、重叠交叉的问题, 当一个用户出现供水故障时, 经常需要同时出动的部门有:水表管理单位、管道管理单位、管道建设单位、管道维修单位、管道检漏单位, 这么多平级的单位聚在一起, 不可避免地会产生许多扯皮、冲突现象, 相互推卸责任, 局面经常会变得混乱不堪, 直至领导到场解决、协调。可见团队分工不清、责任不明, 不仅会耗费大量的团队资源, 还会直接造成团队的低效率。

影响团队的负面因素还有很多, 如团队的愿景不明确、团队的计划不连贯、团队成员之间缺乏协同工作的习惯、团队追求短期目标的行为以及成员之间缺少沟通等等等等。只有解决了团队存在的问题, 才能增强团队的凝聚力, 使团队精神成为企业真正的核心竞争力。

三、加强企业团队管理的对策

(一) “补短板”———提高团队绩效的对策之一

木桶理论告诉我们, 木桶的容量取决于最短的那块木板。如果把每个成员都看成是围成团队这个木桶的木板, 那么, 优势突出和技能互补的成员是团队成功的保障。因此, 做为团队的领导与管理者, 首先就要控制自己选用的每一块木板在某一个领域的长度是足够的, 是个有优势的长板, 同时组合好不同长项与优势的人, 如同足球队由前锋、后卫、门将等人员组成一样, 把成员根据组织需要及个人特点分别安排到合适的岗位, 并尽可能让每个个体的优势得到发挥和彰显。

其次, 也是最关键的, 如果要持续不断地装更多水的话, 就必须不断地加高每块木板的长度, 领导与团队管理者在善于发现并“扬长”每个人的优势的同时, 还应尽可能地提供机会或帮助让每块木板的优势—即长度得到进一步的彰显和拉长, 然后经过系统的思考与策划, 充分利用团队的每一份有限资源, 找到最有效的方法, 利用最合适的那块“长板”、“优势板”去有计划的分步实施执行, 才能最大限度地、最快捷地达成团队目标, 为团队创造效益。

笔者所在的公司, 在近期推行了全员竞争上岗、双向选择工作, 并通过该项工作实现了岗位的优化组合, 使人力资源得到更合理的配置。而员工也在竞争中得到了更能发挥个人才能的岗位, 进一步调动了工作积极性。应该说, 全员竞争上岗、双向选择工作, 为中环正源水务有限公司的可持续发展提供了更加强有力的人力资源保障, 是一项有成效的”补短板”活动。

(二) 团队协作———提高团队绩效的对策之二

在专业分工越来越细, 市场竞争越来越激烈的前提下, 单打独斗的时代已经成为过去, “精诚合作的团队精神是企业成功的保证”。 (2) 那么, 如何促进团队合作的“紧密度”呢?

⒈沟通、沟通、再沟通———积极沟通才能有效合作。沟通是指把信息、观念和想法传递和交换给别人的过程。沟通是合作的开始, 优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。沟通带来理解, 理解带来合作;同时, 沟通也是一个目标明确、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。

沟通的方法有很多, 企业内部沟通根据传播的方向可分为下行沟通、上行沟通、平行沟通, 根据传播媒介可分为语言沟通和非语言沟通。在具体工作中不少人片面地把“沟通”理解为有声的语言沟通, 事实上沟通的方式无处不在, 有面对面交流、电话、指示、文件、会议、业务报告、内部报刊、广播、宣传栏、各种活动、意见箱、内部局域网等。

要实现团队的有效沟通, 在实际工作中, 还应该通过以下几个方面来努力。 (1) 团队领导者的责任。领导者要认识到沟通的重要性, 并把这种思想付诸行动。团队的领导者必须真正地认识到与成员进行沟通对实现组织目标的重要性。如果领导者通过自己的言行认可了沟通, 这种观念会逐渐渗透到组织的各个环节中去。 (2) 团队成员要提高沟通的心理水平。团队成员在沟通过程中要认真感知, 要注意锻炼自己的理解能力和交流能力, 培养稳定的情绪和良好的心理状态, 以促进信息接受、理解和判断。 (3) 正确地使用语言文字。语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。使用语言文字时要简洁、明确, 叙事说理要言之有据, 条理清楚, 富于逻辑性;要措辞得当, 通俗易懂, 不要滥用词藻, 不要讲空话、套话。非专业性沟通时, 少用专业性术语。并且可以借助手势语言和表情动作, 以增强沟通的生动性和形象性, 使对方容易接受。 (4) 学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感, 是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能, 必须做到以下几点:使用目光接触;展现赞许性的点头和恰当的面部表情;避免分心的举动或手势;倾听过程中要提出意见, 以显示自己不仅在充分聆听, 而且在思考;复述, 用自己的话重述对方所说的内容;要有耐心, 不要随意插话;不要妄加批评和争论。 (5) 缩短信息传递链;拓宽沟通渠道;保证信息的双向沟通。信息传递链过长, 会减慢流通速度并造成信息失真。因此, 要减少组织机构重叠, 拓宽信息渠道。另一方面, 团队管理者应激发团队成员自下而上地进行沟通。例如, 开通管理者热线, 允许下属提出问题, 并得到高层领导者的解答。如果是在一个公司, 公司内部刊物应设立有问必答栏目, 鼓励所有员工提出自己的疑问。此外, 在利用正式沟通渠道的同时, 可以开辟非正式的沟通渠道, 让领导者走出办公室, 亲自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通会使员工觉得领导者理解自己的需要和关注, 取得事半功倍的效果。

总之, 有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导应把沟通作为一种有效的管理手段, 通过沟通来实现对团队成员的引导和激励, 为团队的发展创造良好的心理环境。团队成员也应统一思想, 提高认识, 克服沟通障碍, 实现有效沟通, 为实现个人和团队的共同发展而努力。

⒉团队分工要明确, 要把适当的人选配到最合适的岗位上去。现代社会的竞争就是人才的竞争, 而人才在团队中能否被放在最恰当的位置, 进行最佳的协作配合, 也决定着一个团队战斗力的强弱。团队的明确分工可通过职务说明书的方法。职务说明书是表明团队期望成员做什么、成员应该做什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的汇总, 具有明确工作职责与权限、工作目标、工作特点、任职要求等作用。职务说明书编写的过程, 其实是对团队业务流程重新认识的过程。团队应把职务说明书的编写工作作为团队业务流程的重组和一次大盘点, 从而明确各岗位的职责与权限, 规范工作流程, 以实现明确分工和科学管理的目的。

⒊增强团队的向心力。团队管理首先是人心的管理。假设团队成员是组成木桶的木板, 那么领导者就是桶的圆心, 领导者只有把员工的心留在木桶里面, 木板才能形成向心力, 才能紧密地结合在一起。

⒋建设优秀的团队协作机制, 强化团队的协同作战与互相支持。比如团队的分享机制。使不同成员积累的经验能成为团队共同的财富, 促进团队成员的沟通交流。在现代企业的团队建设中, 打造一支协作型团队, 以达到整体效益大于部分之和的效果, 无疑是企业实现目标最有力的保障。

(三) 打造优秀平台———提高团队绩效的对策之三

成功取决于系统, 要想产生一种结果, 必须设计一套能够输出这种结果的系统———包括相应的制度规范和相应的运行体系。没有坚实的桶底, 木桶就会“竹篮打水一场空”;同样, 没有好的平台与系统, 团队成员的才能就得不到充分发挥, 团队的战斗力也将无从谈起。

⒈要为团队成员搭建能力发挥的舞台———授权。授权是明智的行为。既然是团队, 不同的成员具备有不同的能力, 发挥着不同的作用, 作为团队的领导者即使能力再强也不可能大包大揽。团队领导一旦不懂得授权, 事事亲历亲为, 显然就会力不从心, 而团队成员也将没有用武之地, 也就更别提提高团队绩效了。中国的民营企业较多存在授权不到位的问题, 或者明为授权, 实为委托。这个原因是多方面的:有时是职业经理人本身不能取得老板的信任, 而大部分是因为授权本身使领导者感到权力被别人分享而存在的威胁。因此, 为确保团队成员拥有良好的发挥才能的平台, 授权应该建立一套可行的机制, 在授权的同时明确受权人的责、权、利, 制定好权限范围, 并尽可能做到量化, 同时建立受权者———监督人的授权监管体系。

⒉建立让团队成员施展才华的支持性系统。在有效授权的情况下, 团队成员如果只有权力, 但缺乏应有的支持, 也不一定能获取良好的绩效。比如供水企业的营业部门领命售水量目标, 赋予了他们应有的权力, 但要完成这个目标, 必须还要有客户部的客户开发和信息支持, 财务部的及时核销和结算系统支持, 用水部的不间断管网优化支持, 工程部的保质保量支持, 物资部的及时到货支持, 以及高层领导指导市场、点拨思路的支持等等。

综合起来, 团队建设的支持性系统至少包括三个方面:一是信息支持, 这里包括市场信息和公司内部的信息都必须及时、准确地让团队成员掌握。随着市场经济的日益完善, 竞争环境已是瞬息万变, 谁掌握的信息多, 谁将掌握竞争的主动权。二是团队其他成员的支持。三是团队领导的支持, 团队领导必须能站在比成员更高的高度, 对任务的执行提供纲领、提供方向, 并在执行的过程中及时发现问题, 指导团队成员解决问题。

⒊建立科学的团队管理激励与约束机制。一个组织系统内有着怎样的作为, 制度建设有着特殊的重要性。良好的团队激励约束机制不仅可以留住、吸引优秀成员, 而且可以调动团队的积极性, 释放更大的能量。

团队的激励机制可以从以下三方面进行: (1) 薪酬激励。薪酬是充分激励员工提高员工作绩效的一种手段。对企业团队进行薪酬激励, 关键是建立团队薪酬战略体系。综合团队绩效和个人绩效, 按不同团队类型制定不同薪酬体系, 从薪酬内容、结构、支付方式等方面满足团队的多层次、多形态的需求, 从而达到激励目的。 (2) 开发、培训、晋升激励机制。开发、培训、晋升激励机制是指对团队进行深层次、广范围的开发, 给予团队成员提供各种培训以及为团队成员设计多种不同晋升渠道, 这些都是较好的激励机制。不断开发团队的新能力满足团队成员对自己能力提高的要求, 以及对晋升的渴望, 从而极大调动团队成员的积极性。例如, 建立人才库制度, 在进行相关考核之后让其进入专门为更高一级别储备人才的“人才库”, 为上一级团队提供后备人才;为员工进行职业生涯设计, 使员工认清自己的优点和缺点, 提醒员工克服浮躁, 加强学习, 努力工作;以及其他岗位晋升与技术晋升等多渠道的晋升制度。 (3) 企业文化激励。企业文化是激励团队, 培养团队自豪感、责任感的重要因素, 它有助于大大增强企业的向心力, 营造促进团队发展的和谐环境。

综上所述, 团队管理是一个庞大的系统工程, 只要正确掌握团队管理的原理和方法, 从大处着眼, 细处着手, 不断创新, 不断超越, 团队精神必将成为企业持续发展的稳定的推进器。

参考文献

[1].李慧波.团队精神.新华出版社, 2004年11月第4版

[2].安尼玛丽·卡拉西.团队建设.上海远东出版社, 2002年10月第1版

管理学原理与方法习题 篇3

【关键词】人本原理；护理管理；方法；艺术

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.388文章编号：1004-7484（2013）-07-3830-01

在改革开放飞速发展的今天，坚持“以人为本”的观念已经深入人心，在护理管理中也逐渐广泛应用人本观念。护理在患者的治疗和恢复中起着关键性的作用，更是担负着“预防疾病、维持生命、减轻痛苦、增进健康”的使命。为患者提供更加优质的服务，围绕患者为中心，为患者提供方便、舒适的护理，用护理人员的热情换取患者更大的配合，营造医患和谐氛围，提高服务质量。在护理工作中，为了更优质的服务，如何能够将人本观念的精髓深入贯彻，获得更好的效果，我院不断进行人性化护理服务的强化，现报道如下。

1护理管理的现状与问题

目前，人本观念已经深入到多种行业，在护理行业中也得到了广泛应用，但是这一观念的执行与完善还存在一些亟待接解决的问题。

1.1公众对医护人员的评价在医疗行业中，护理人员拥有的是较低的职业地位，得不到医院管理部门的关注，但是作为一线的护理人员，她们付出的努力和辛苦却是很多的，有时由于各种原因，往往不能得到患者和社会的认可。再加上有些媒体对于护士行业的片面报道，让“白衣天使”不再“天使”，不再“白”，让公众对护理人员的认识有些误导，公众评价不高，赞扬较少，严重影响了护理人员的工作积极性。

1.2患者满意度不高在护理工作岗位上，由于某些护理人员的技术水平不高，工作态度不够端正，对患者的服务态度差，甚至发生医患关系紧张，导致患者的满意度低。因此，在护理行业中应用人本原理刻不容缓，提高护理人员的积极性，加强管理，热情服务，周到护理，让护士、医生和医院获得更高的评价，更高的患者满意度。

2护理管理中的人本原理的应用

2.1人本原理的含义“人本”，从字面的意思就可以理解为以人为根本，在管理中人本原理的应用，就是将以人为中心的管理思想作为根本的指导思想，一切工作都要坚持从人出发，充分调到人的积极性和创造性，最终达到提高效率的目的，进而向前发展。能级原则、行为原则和动力原则是与人本原理相对应存在的管理原则。在护理行业中，管理者要根据实际情况，综合运用管理原则，并灵活使用，达到提高管理效能的目的。

2.2组织管理中的人本原理应用原则在管理过程中，要充分运用管理原则，充分发挥护理人员的积极性，创造性和主动性，“坚持公平原则体现岗位平等；灵活原则体现因人而异，因事制宜；竞争原则体现人才的竞争，建立完善管理制度。”全面提高管理效率。

3护理管理方法与艺术

3.1领导管理行为风格方法与艺术在护理管理中运用情景领导理论，充分调动护士的主观能动性，能够从下属的意愿来制定自己的领导行为，让护理人员能够充分体会到自己所受到的尊重。同时，运用情绪资本管理理论，体现管理者的人性化服务理念。情绪资本主要有外在情绪资本和内在情绪资本两个大的要素，外在情绪资本在护理管理中通过医疗服务、医疗技术和医疗信誉等人性化的服务来进行积累，而内在情绪资本则主要通过护理人员的情绪培育和开发，进行柔性化管理，支持领导行为，让人满意的机制进行积累。

3.2充分运用激励机制传统的管理大多来自于经验，而现代管理更加讲究效率、讲究艺术、讲究方法的领导来代替凭个人方式和经验办事的领导与管理，强调科学性、合理性和纪律性，从感情激励、需要激励、竞争激励、机会激励等6个方面的激励机制，推动激励护士的行为，使他们更好地做好本职工作。

3.3对医护人员进行培训，全面提高综合素质对各科室根据工作年限进行分层培养，实施人本观念培训，提高专业技术，为患者提供更好的技术服务。为护理人员提供更多的進修机会，拓宽护理人员的知识面，接触更新的专业技能和先进的思想，让护理人员能够从本质上明白人本思想的重要性。自2008年至今，我院共派了100多人次护理人员到各大医院进行进修，学习完毕提交论文，并和本院护理人员分享学习体会，为医院注入了活力，让全体护理人员能充分认识到人本观念的具体含义和意义。

3.4加强护理管理，全面提高护理质量管理中要始终把护理安全放在第一位，降低患者的痛苦。在护理工作中要明确服务的禁语和忌语，并进行周评比和月评比，将考评结果在例会上进行通报，对于服务态度差的表现的程度，给予扣除奖金，甚至待岗等处罚。并将投诉或造成后果者记录档案，直接与护士的技术职务评聘挂钩。检查治疗手段要合理、高效，要符合患者的消费要求，及时将费用和患者进行沟通和解释。开展“一不、二要、三首负责制”。一不：在与患者的沟通过程中，要是用尊称，文明礼貌，不可以直接喊病号，要建立密切融洽的护患关系。二要：在护理过程中，要尊重患者的要求和意愿，相互理解，耐心解释，保护患者的合法权利。三首负责制包括首问、首迎和首送。“首问”：当有患者或者患者家属进行病情询问时，护理人员应该站立或者止步回答，且耐心细致。“首迎”：对待每一位新进患者，要热情接待，不可冷落怠慢。“首送”：患者申请出院之后，要耐心的对患者进行康复指导，叮嘱注意事项，出院时要送患者到电梯口。树立护士的良好形象，让服务成习惯。合理安排值班，检查等各项操作尽量避免安排在患者的休息时间，不影响患者的充分休息。楼道内配有患者专用微波炉，让患者能够随时可有可以吃上热饭热菜。病区实施热水24小时不间断供应。每个病室设立单独的电视、卫生间、浴室、阳台，为患者营造家的氛围。儿科病房的各种标记采用卡通画，配有玩具，让患儿改变对医院的惧怕观念，放松心情，配合护理工作，早日康复。

参考文献

[1]黄莉莉.论人本主义在护理临床带教中的运用[J].按摩与康复医学（下旬刊），2010，01（12）：173-174.

《管理学原理》习题及答案 篇4

一、单选题

1、在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（C）。

A、系统方法

B、理论联系实际的方法

C、唯物辨证法

D、比较分析法

2、管理的载体是（D）

A、管理者

B、技术

C、工作

D、组织

3、下列四项对主观决策法的认识中，正确的是（B）

A、仅供主管人员制定决策的方法

B、直接利用专家的知识和经验进行决策的方法 C、优于计量决策法

D、特别适合于常规决策

4、人员配备工作原理中，体现“知人善任”思想的是（D）

A、公开竞争原理

B、责权利一致原理

C、不断培养原理

D、用人所长原理

5、利克特发现，在组织制定目标和实现目标时，最有效的方法是（D）

A、利用的——命令的方法

B、温和——命令的方法

C、商议式的方法

D、集体参与的方法

6、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（B）

A、领导工作

B、组织工作

C、协调工作

D、控制工作

7、管理审核的目标是评价（C）

A、个别主管人员的工作质量

B、个别主管人员的管理水平

C、整个管理系统的管理质量

D、整个管理系统的经营绩效

8、在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是（C）

A、拟定标准

B、衡量标准 C、纠正偏差

D、修正标准

9、下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是（D）

A、价格水平

B、政治环境

C、职工情绪

D、组织内部政策

10、下列原理中属于计划工作原理的是（B）

A、目标统一原理

B、许诺原理

C、激励原理

D、稳定性与适应性相结合的原理

11、首先提出目标管理的是（B）。

A、孔茨

B、德鲁克

C、巴纳德

D、西蒙

12、群体行为学派最早的研究活动开始于（B）

A、铁楸试验

B、霍桑试验

C、搬运生铁块试验

D、金属切削试验

13、管理层次产生的主要原因是（D）

A、职能分工的要求

B、部门划分的需要

C、权责明确的需要

D、管理宽度的限制

14、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（A）

A、灵活性原理

B、许诺原理

C、限定因素原理

D、改变航道原理

15、我们通常所说的“小道消息”属于（B）

A、下行沟通

B、非正式沟通

C、双向沟通

D、用含蓄形式进行沟通

16、在指导与领导工作中，沟通联络是指（A）

A、人与人之间的交流

B、人与机器之间的交流

C、机器与机器的交流

D、主管人员与下属的交流

17、强调预防作用的控制方法是（C）

A、现场控制

B、反馈控制

C、前馈控制

D、间接控制

18、下列组织结构中分权程度最高的是（D）A、直线型

B、直线—参谋型

C、直线—职能参谋型

D、事业部制

19、管理的核心是（A）。

A、处理好人际关系

B、制定目标

C、管理好管理者

D、实施控制

20、质量处李处长的生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（A）

A、现场控制

B、直接控制

C、预先控制

D、间接控制

21、选聘主管人员的基本条件是（D）

A、社交能力和学历

B、工作经验和年龄

C、个人目标和个人兴趣

D、管理能力和管理愿望

22、事业部制的管理原则是（B）

A、实行专业化管理

B、集中政策，分散经营

C、高度集权，全能管理

D、统一指挥并发挥职能机构和人员的作用

23、下列四个管理原理中，属于组织工作原理的是（C）

A、组织适宜性原理

B、责权利一致原理

C、责权一致原理

D、例外情况原理

24、下列关于扁平结构与直式结构的比较中，描述正确的是（D）

A、扁平结构管理费用高

B、直式结构信息纵向流通快

C、扁平结构分工明确细致，管理监督严密

D、扁平结构更有利于密切上下级之间的关系

25、下面四种对预算的不同看法中，正确的是（D）

A、预算是一种传统控制手段，现在已经不太常用了

B、预算是一种现代控制手段，现在运用也非常普遍

C、所有类型的预算都是用货币形式来反映的数字化计划

D、尽管预算这种方法行之有效，但也存在一些难以克服的缺点

26、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（B）

A、正强化

B、负强化

C、惩罚

D、消除

27、以下对“目标”的定义最合理的是（D）

A、目标即是组织的使命

B、目标是组织使命的具体化 C、组织的目标定得越高，组织发展得越快

D、目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果

28、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（D）。

A、部队中的班长与战士谈心

B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划

D、医院的外科主任支持会诊

29、目标管理是一个全面的（A）。

A、管理系统

B、体系指标 C、管理系统指标

D、管理系统技术

30、选拔管理者的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部招聘。但不管是从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励（B）

A、首先搞好群众关系

B、公开竞争 C、尽展所能

D、毛遂自荐

31、通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势的竞争策略是（A）。

A、产品差异化策略

B、成本领先策略

C、专一化策

D、加强策略

32、认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的（D）。

A、核心环节

B、作业环节

C、本质

D、对人的管理

33、为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（D）。A、反馈控制

B、直接控制

C、间接控制

D、预先控制

34、古典管理理论时期又被称为（C）发展阶段，是系统管理理论正式形成的时期。

A、行为科学思想

B、过程管理思想

C、科学管理思想

D、行政管理思想

35、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（D）。

A、从参与型向说服型转变

B、从参与型向命令型转变

C、从说服型向授权型转变

D、从命令型向说服型转变

36、分权制的特点是（A）。

A、授予下属适当的决策权

B、权利全部下放 C、加强对下属的控制

D、推行民主管理

37、下列关于授权的表述正确的是（D）

A、授权相当于代理职务

B、授权是部门划分产生的

C、授权是分权的延伸

D、授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权

38、企业可供选择的战略类型有许多，某集团收购和投资辅料生产企业采取的是哪一种战略（B）。

A、前向一体化

B、后向一体化

C、横向一体化

D、市场开发

39、通常情况下，大型企业或跨国公司适合采用（B）组织结构

A、直线—参谋型 B、事业部制

C、矩阵结构

D、职能制

40、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的情感，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“

”（D）

A、正式沟通

B、非正式沟通

C、正式组织

D、非正式组织

41、计划工作的核心是（C）。

A、制定目标

B、制定方案

C、做出决策

D、选择方案

42、把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C）

A、泰罗

B、韦伯

C、孔茨

D、马斯洛

43、在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是（D）。

A、职能制

B、直线—参谋型

C、事业部制

D、矩阵结构

44、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（B）。

A、不再负有责任

B、责任与原来相同

C、责任减轻

D、不再负有主要责任

45、每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是（D）。

A、不确定型决策

B、风险型决策

C、程序化决策

D、确定型决策

46、按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（C）。

A、非程序化决策

B、定量决策

C、程序化决策

D、定性决策

47、为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（A）。

A、有差别的计件工资制

B、计件工资制

C、计时工资制

D、奖励工资制

48、管理者最经常性的职能是（D）。

A、管理

B、组织

C、控制

D、领导

49、管理机制是以（C）为基础和载体的。

A、管理体制

B、客观规律

C、管理结构

D、生产关系 50、直线管理者的主要职能是（A）。A、决策和指挥

B、参谋

C、咨询

D、指导

51、以下对直线型组织结构的描述错误的是（B）

A、组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权 B、实行专业分工

C、组织中每一个人只能向一位直接上级报告

D、管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权

52、被称为科学管理之父的是（C）

A、西蒙

B、法约尔

C、泰罗 D、韦伯

53、（D）表明，使人们充分理解组织目标和任务，是领导工作的重要内容。

A、目标协调原理

B、命令一致原理

C、直接管理原理

D、指明目标原理

54、当组织规模一定时，管理宽度与管理层次成（B）。

A、正比关系

B、反比关系 C、既不是正比关系也不是反比关系

D、没有关系

55、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（C）。

A、专长权

B、个人影响权

C、法定职权

D、信息权

56、时间网络图中的“关键线路”是指（D）

A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列

B、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列

C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列

D、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列

57、在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是（C）

A、计划

B、组织

C、指导与领导

D、控制

58、管理学中的组织工作是指（A）

A、设计组织结构并使之有效运行

B、设计组织结构安排工作岗位

C、确定组织目标，选聘主管人员

D、防止出现非正式组织

59、在知道与领导工作中，目标协调原理要求协调的目标是（C）

A、定量目标与定性目标

B、长期目标与短期目标

C、个人目标与组织目标

D、员工个人的目标与领导个人的目标

60、规章制度属于企业文化中的（B）

A、上层文化

B、中层文化

C、表层文化

D、深层文化

61、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效？（B）

A、改善住房条件

B、职工持股计划

C、星级晋升制度

D、合理化活动 62、以下做法属于职位丰富化设计的是（B）。

A、在仓库工作的工人，可以在卸货、出货、记录、盘点等多项职位上定期轮换

B、将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、方法和进度

C、一个员工由原来的只负责将某个电容器插在焊孔上的工作改为装配整台收音机 D、由每个人负责一项工作改为几个人共同负责几项工作

63、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）

A、提高劳动生产率

B、提高工人的劳动积极性 C、制定科学的作业方法

D、实行有差别的计件工资制

64、将计划分为生产计划、安全计划、供应计划等，这是按（A）标准对计划所作的分类。

A、企业职能

B、计划所涉及的范围

C、计划的内容

D、计划所涉及的时间 65、以下不属于专业化分工优点的是（B）。

A、有利于提高人员的工作熟练程度

B、有利于提高人员的工作热情 C、有利于降低劳动成本

D、有利于使用专用设备

66、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：（C）

A、链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况 B、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率 C、全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神

D、链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神

67、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：（D）

A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率 C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致

D、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

68、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？（C）

A、采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B、努力使上级领导集中精力于高层管理

C、更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出 D、采取积极措施减轻上级领导的工作负担

69、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？（A）

A、视情况谈谈自己对一些重要问题的看法？ B、既然是智囊会议，就应允许畅所欲言 C、及时提供资料，证明这些意见的错误 D、及时打断这些发言以发表自己的高见

70、已知某厂的甲产品的需求价格弹性充足，该厂在讲座如何提高该产品的销售收入时，就产品定价提出了以下几种建议，你认为哪种建议最为科学？（B）

A、维持产品原有价格水平不变

B、适当降低产品价格 C、略微提高产品售价

D、大幅度提高产品售价

71、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个各尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（C）

A、管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B、即使管理无方，人多还是比人少好办事

C、在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事

72、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生锈而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是（D）。

A、批准实施

B、不批准

C、视资金情况而定

D、进一步明确问题

73.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（C）

A、首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B、首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能 C、首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D、首先是人际技能，其次是技术技能，最后是要领技能 74、如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（D）

A、告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意 B、请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜 C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

75、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（C）

A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之

B、不客气地打断其讲话，让别人发言 C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵

D、允许其畅所欲言以表示广开言路 76、管理控制工作的一般程序是：（A）

A、建立控制标准T分析差异产生原因T采取矫正措施 B、采取矫正措施T分析差异产生原因T建立控制标准 C、建立控制标准T采取矫正措施T分析差异产生原因 D、分析差异产生原因T采取矫正措施T建立控制标准 77、下列不属于领导工作原则的是（C）

A、为员工指明目标

B、命令一致

C、间接管理

D、激励

78、按具体情况采取或不采取某个特殊的行动指的是（C）。

A、政策

B、程序

C、规则

D、规划 79、以下不属于分权制组织特点的是（D）

A、中下层有较多的决策权限

B、上级的控制较少，往往以完成目标为限 C、在统一规划下可独立经营

D、实行统一核算，没有财务支配权

80、有关六西格玛管理的描述错误的是（B）。

A、其实质是对既有过程的持续改进

B、是对组织的业务过程进行的彻底变革

C、是一种持续改进的方法论

D、体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想 81、下列四组商品，哪一组商品之间存在着消费上的相互替代关系？（D）

A、轿车与轮胎

B、照相机与胶卷

C、钢笔与茶叶

D、牛肉与羊肉

82、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：（C）

A、提高受训者的业务专精能力 B、减轻上级领导的工作压力 C、增强受训者的综合管理能力 D、考察受训者的高层管理能力

83、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：（A）

A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大

84、企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：（D）

A、会打击外部应聘人员的应聘积极性 B、不利于企业骨干人员的稳定 C、不利于对选聘对象的全面了解 D、会引起同事不满并造成近亲繁殖 85、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（D）

A、需要与他人配合完成组织目标

B、需要从事具体的文件签发审阅工作 C、需要对自己的工作成果负责

D、需要协调他人的努力以实现组织目标 86、管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（A）

A、一般性

B、多样性

C、历史性

D、实践性 87、如果只能选择一种控制方式，最好的方式是（A）

A、预先控制

B、现场控制

C、事后控制

D、反馈控制 88、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（B）

A、职能型结构

B、直线制结构 C、事业部制型结构

D、矩阵型结构

89、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D）

A、上下级之间的友情

B、为下属设定崇高的目标 C、为下属的利益不惜牺牲自己

D、了解下属的欲望和需要 90、下面那个特征是非理性决策的有（D）

A、知识完备

B、价值观一致

C、择优

D、信息有限

91、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（B）

A、正强化

B、负强化

C、惩罚

D、忽视

92、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（A）

A、命令型

B、说服型

C、参与型

D、授权型 93、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（D）

A、管理幅度应该大些

B、管理幅度应该小些 C、管理层次应该多些

D、管理组织应该松散些 94、著名的“搬运生铁块”是下列哪位做的？

（C）

A、法约尔

B、甘特

C、泰罗

D、萨伊

95、管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（C）

A、科学性

B、艺术性

C、必要性

D、目的性

96、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：（B）

A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

97、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（C）

A、从参与型向说服型转变

B、从参与型向命令型转变 C、从说服型向授权型转变

D、从命令型向说服型转变

98、在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？（D）

A、盲从心理

B、习惯心理

C、逆反心理

D、预期心理

99、某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：（C）A、组织设计上没有考虑命令统一的原则 B、管理部门选聘干部上没有找到合适人选 C、组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 D、组织设计没有考虑到责权对应的原则

100、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是：（D）

A、纪律严格，管理规范，赏罚分明 B、组织成员具有高度的独立自主性 C、按规章管理，领导者不运用权力

D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

二、多选题

1、下列预测方法中属于直观预测法的有（AC）

A、德尔菲法

B、回归分析法

C、头脑风暴法

D、移动平均法

E、因果法

2、下面关于领导理论的论述中正确的是（ABC）

A、领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导

B、领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么

C、领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配

D、领导权变理论优于领导行为理论

E、领导行为理论优于领导性格理论

3、预算是一种普遍使用的、行之有效的计划和控制方法，但它也存在着一些不足（ABCD A、容易导致控制过细 B、容易导致本位主义

C、容易导致掩盖效能低下的缺点

D、缺乏灵活性

4、领导工作的作用表现在（ACD）。

A、有效、协调地实现组织目标 B、有利于组织快速做出决策

C、有利于调动人的积极性

D、有利于个人目标与组织目标结合

5、一般来说，决策的方法有两大类（AC）

A、主观决策法 B、客观决策法 C、计量决策法 D、定性决策法

6、从决策在管理中的地位和作用看（ABCE）

A、决策是计划工作的核心

B、决策是主管人员的首要工作

C、决策是管理的基础

D、决策只是高层领导的事情

E、决策是行为的选择

7、以下属于法约尔管理十四原则的有（ABCE）

A、分工

B、统一指挥

C、公正

D、管理宽度

E、职权和职责

8、系统论的主要思想是（ACD）。

A、系统是由相互联系的要素构成的 B、系统的联系性 C、系统的整体性

D、系统的层次性

9、管理方案的科学运筹主要包括的内容有（ABCD）。

A、科学安排计划要素

B、合理配置资源

C、巧妙运筹时空与活动

D、弹性与应变

10、影响管理者指挥的有效性的因素只主要有（ABCD）。

A、权威

B、指挥内容的科学性

C、指挥形式的适宜性

D、指挥对象

11、全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（BCD）。

A、实施自我管理

B、管理的对象是全面的 C、管理的范围是全面的D、参加管理的人员是全面的

12、组织的精神文化建设主要包括（BCD）。

。）A、建立组织机构

B、形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观 C、培育组织精神

D、营造健康向上的团体氛围

13、以下属于一体化战略表现的是（CD）。

A、国内许多企业将非主营的三产卖掉，专注于主营业务 B、联想宣布进入办公房地产业

C、生产牛奶的工厂建立自己的养殖基地 D、服装加工厂收购服装经销公司

14、以下属于计划工作基本特征的是（ACD）。

A、目的性 B、原则性 C、主导性 D、经济性

15、最常用的综合控制方法有（ABCDE）

A、总预算

B、损益控制

C、投资回收率

D、企业的自我审核

E、对组织和人力资源进行衡量和控制

16、目标管理的基本特点是（ABC）。

A、以科学的目标体系为中心

B、实行自我控制 C、注重成果评价

D、强调目标分解

17、战略计划的显著特点有（ACD）。

A、长期性

B、全面性

C、普遍性

D、权威性

18、中国近代企业管理思想的主要内容包括（BCD）。

A、坚持定量决策

B、兴办企业，采用科学管理

C、坚持以人为本的管理理念

D、民族特色与西洋市场竞争相结合的经营思想

19、企业建立竞争优势的基础主要有包括（ABCD）。

A、质量

B、效率

C、创新

D、顾客回应

20、预算的形式多种多样企业的预算一般有（ABCD）。

A、收入与支出预算

B、时间、空间、材料及产品预算

C、资金预算

D、现金预算

21、按照管理的层次划分，管理者可以分为（BCD）。

A、综合管理者

B、高层管理者

C、中层管理者

D、基层管理者

22、遍接受的观点是，管理要素主要包括（ABCD）。

A、人员

B、资金

C、物质设备

D、时间

23、管理实践的发展，人们对管理中人性的认识也不断深化，出现的人性假设主要有（ABCD）。

A、“经济人”假设

B、“社会人”假设、C、“自我实现人”假设

D、“复杂人”假设

24、方法大体上可以分为哪三类（BCD）。

A、主观判断法

B、外推法

C、因果法

D、直观法

25、参谋型组织结构具有哪些缺点（ABC）。

A、下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制 B、部门之间沟通少，不能集思广益地做出决策

C、整个组织系统的适应性较差，对新情况不能做出及时的反应 D、不利于明确划分职责与职权

26、属于激励过程理论的是（CD）。

A、需要层次理论

B、激励需求理论

C、期望理论

D、波特—劳勒模式

27、确的决策应该（BCD）。

A、完美无缺

B、有明确而具体的决策目标 C、有两个以上的备选方案

D、事先做过可行性分析

28、理学的角度看，企业或组织的目标具有独特的属性，通常称为SMART特性，即（ACD）。

A、具体明确和可以度量

B、多样性和可考核性 C、可以实现和有时间限定

D、目标之间相互关联

29、管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括（ABC）。

A、生产力方面 B、生产关系方面

C、上层建筑 D、经济基础 30、风暴法实施的原则有（ABCD）

A、对别人的建议不作任何评价

B、建议越多越好，想到什么就说什么

C、鼓励每个人独立思考

D、可以补充和完善已有的建议使它更具说服力

31、德勒的权变领导理论中，影响领导方式有效性的环境因素有三个，它们是任务结构和（AC）

A、领导者与成员的关系

B、权力类型

C、职位权力

D、领导风格

32、属于运用前馈控制的是(BCD)A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E、瞄准靶心射击

33、的二重性是指管理的（CD)A、科学性 B、艺术性 C、自然属性

D、社会属性 E、实践性

34、者所能变革的领域有（BCE）。

A、环境

B、结构

C、技术

D、经济政策

E、人员

35、试验的结论包括（ACE）。

A、员工是“社会人”

B、员工是“经济人”

C、企业存在“非正式组织” D、新型的领导能力在于提高员工的劳动效率

E、新型的领导能力在于提高员工的满足度

36、组织设计的因素有（ABCD）。

A、组织环境

B、组织战略

C、组织规模

D、组织技术

E、权力体制 37标管理的特点有（ABDE）。

A、目标管理是参与管理的一种形式

B、强调“自我控制” C、促使权力集中

D、注重成果第一方针

E、力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起

38、工作的基本特征有（ABCD）。

A、目的性

B、首位性

C、普遍性

D、经济性

E、预测性

39、用的综合控制方法是（BCDE)A、收支预算

B、投资回收率 C、损益控制

D、总预算

E、企业自我审核 40、会的主要职能有（ABD)A、挑选总经理

B、决定利润分配

C、制定预算 D、决定公司目标

E、执行日常决策

41、平结构的优点是(BCD)A、易于横向协调

B、管理费用低

C、缩短了上下级之间的距离

D、信息纵向流通快

E、严密监督下级

42、型组织结构的缺点有（ABD）

A、多头领导，妨碍了组织的统一指挥

B、管理易混乱

C、不利于明确划分职责与职权

D、各职能机构缺少横向联系

43、和研究管理学的一般方法有（ACD）

A、唯物辩证法 B、直观法

C、系统方法

D、理论联系实际的方法

44、来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有决策权的情况来确定，具体的标志有（ABCD）

A、决策的数目

B、决策的影响面

C、决策的重要性

D、决策审批手续的简繁 45务流程再造有哪些特点（BCD）。

A、具有循序渐进性

B、思维模式的彻底改变 C、以过程为中心进行系统改造

D、创造性地应用信息技术

46、化分工的缺点有（AD）。

A、易导致员工的厌烦和不满情绪

B、易增加因工作变换而损失的时间 C、减少劳动者的来源

D、工作之间的协调成本上升

47、沟通的方式有（ABCD）。

A、上向沟通

B、下向沟通

C、横向沟通

D、外向沟通

48、争战略方面，波特提出了三种竞争战略，分别是（ABC）。

A、差异化战略

B、总成本领先战略

C、集中化战略

D、一体化战略

49、导的决策方式不同，可以将领导方式划分为（ACD）。

A、专制型领导方式

B、任务型领导方式

C、民主型领导方式

D、放任型领导方式 50、化管理的优越性主要体现在（ABCD）。

A、制度化管理的科学性

B、制度化管理的客观性 C、制度化管理的规范性

D、制度化管理的稳定性

三、判断题

1、非正式沟通渠道有时比正式沟通渠道更有效。（T）

2、人员外部选聘比内部选聘更有效。（F）

3、组织设计的根本目的是保证人人有事做。（F）

4、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。（T）

5、企业唯一的社会责任就是利润最大化。（F）

6、对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用直线制的组织结构形式（T）。

7、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是科学管理。（T）

8、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是复杂稳定。（F）

9、美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的用人所长原则。（T）

10、非管理性事务的增多会使管理幅度增大。（F）

11、德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。（F）

12、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由主导需要决定的。(T)

13、需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。（F）

14、持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。（F）

15、目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。(T)

16、总体说来个人目标与组织目标无法协调。（F）

17、管理和技术是企业发展的两个轮子。（T）

18、有人调查合资企业发现这样一种现象，同样是先进的生产设备，在中国所取得的生产效率和产品效益却无法达到国外的水平。造成这种现象的根本原因是中国的生产工人素质差。（F）

19、高士气总能带来高生产率。（F）

20、职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。（T）

21、对企业的一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准。（F）

22、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。(F)

23、提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。（T）

24、当组织规模增大时，权力等级结构仍是保证组织协调最有效的手段。（F）

25、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（T）

26、分工越细、专业化程度越高，企业的效率也就越高。（F）

27、控制作为一种管理职能，它的实现必须具备的基本前提是对实际成果进行测量和评价。（F）

28、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。（T）

29、控制职能就是要使计划圆满完成，控制活动必须以计划为控制的根本标准。（F）

30、激励物或工作内容因素很容易被员工习以为常，所以这些因素很快就会失去它的激励作用。（F）

31、企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。（F）

32、领导工作最能体现管理的艺术性。（T）

33、能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。（T）

34、谈判中需要沟通，沟通也就是双方达成协议。（F）

35、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。（T）

36、一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。（F）

37、德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。（F）

38、在“天时、地利、人和”中，“地利”指的指主要是自然环境。(T)

39、企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。（F）40、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。(T)

41、总体说来个人目标与组织目标无法协调。(F)

42、管理信息系统虽然很重要，但它并不能帮助主管人员解决所有问题。(T)

43、时下流行一首顺口溜“你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。”这首顺口溜反映了企业职工基本的生理需求。

(F)

44、一个组织的管理是否有效，要看它的分工是否彻底，二者成正比关系。(F)

45、在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。（T）

46、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。(F)

47、系统思考是建立学习型组织的五项修炼的核心。(T)

48、高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。(T)

49、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（T）50、高架型组织结构具有较多的管理层次。（T）

51、领导者的权威完全是由其职务所赋予的。(F)

52、事业部制组织结构能够增强组织对市场的适应能力和灵活性。（T）

53、在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。（T）

54、管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。（F）

55、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。(T)

56、过分分权会降低组织成员的工作热情。（F）（F）

57、职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。(T)

58、控制的实质就是信息沟通。（T）

59、弗鲁姆的期望理论认为激励力的大小取决于目标效价与期望概率之积。（T）60、战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。(F)61、班级也有文化，班级的文化也约束着老师的行为。(T)62、支持和关怀下属的领导肯定是个好领导。(F)

63、韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。(T)64、总体说来个人目标与组织目标无法协调。(F)

65、绩效考核可以提高员工的工作绩效并促进员工的成长。（T）

66、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（F）

67、权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。

（F）

68、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。（F）

69、根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是 9.1 型的领导模式。（F）

70、当今社会计划越来越赶不变化了，所以再没有必要制订计划了。（F）

71、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的决策职能。（F）

72、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。(F)73、管理从本质上而言是一种手段。(T)74、前馈控制是以计划为导向的控制。(T)75、当组织处于形成阶段时,具体计划比指导性计划更可取。(F)76、决策就是从若干可行方案中选取最佳方案。(F)77、计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能。(T)78、矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业。（F）79、组织工作是动态的，在管理的各职能中居于主导地位。（F）80、强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。

81、有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。（T）

82、管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。(F)83、现在我们已懂得，只要人们参与团体为共同目标而奋斗，管理就起着关键的作用。(T)84、管理定义中“有效地”指的是要注重组织效果。(F)85、韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。(T)86、目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。(T)87、矩阵制组织结构的特点是双重命令系统。（T）

88、根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。(T）89、过分分权会降低组织成员的工作热情。(F)90、企业中的主管人员要同时具备概念技能、人际技能和技术技能。（T）91、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（F）

92、只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。（F）93、高架型组织结构具有较多的管理层次。（T）94、直线职能制组织结构在实践中很少采用。(T)95、高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。（T）

96、最早对经济管理思想进行系统论述的是英国经济学家查理斯.巴贝奇。（F）97、管理不能脱离组织而存在，而组织中不一定存在管理。（F）

98、现代组织的经营管理者在经营管理上要追求组织的利润而不需注意社会价值。（F）99、管理层次越多，需要的管理人员越少。（F）

2012《管理学原理》复习题 篇5

1.以下不属于保健因素的是(C)A.企业管理政策 B.工作环境和条件 C.工作得到认可和赞赏 D.工作安全

2.影响组织结构的主要因素不包括(D)A.环境因素 B.战略因素

C.规模和技术因素 D.财务因素

3.在组织结构中，组织文化的核心是（B）

A.价值观层、精神层 B.组织价值观、组织精神、组织伦理 C.制度层、显现层 D.以上都不正确

4.古典管理理论的主要代表人物有（C）

A.泰罗和法约尔 B.泰罗、法约尔和梅奥 C.泰罗、法约尔和韦伯 D.马斯洛、赫茨伯格和麦格雷戈 5.按照战略的中心不同，可以把战略分为（D）

A.退却型战略、稳定型战略和发展型战略 B.全领域战略和局部领域战略

C.保守型战略、可靠型战略和风险型战略 D.低成本战略、差异化战略和重点战略

6.提出X理论和Y理论的是（C）

A.马斯洛 B.赫茨伯格 C.麦格雷戈 D.梅奥

7.提出适合于一般组织的十四条管理原则的管理学家是（B）

A.泰勒 B.法约尔 C.梅奥 D.韦伯

8.管理理论中把管理层次多而管理幅度小的结构称为（A）

A.高耸型结构 B.扁平型结构 C.直线制结构 D.矩阵式结构

9.管理的首要职能是（A）

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

10.管理的核心是处理()关系。

A.人与物 B.物与物 C.人与人 D.隶属

11.下列因素中属于激励因素的有（B）

A.企业工作环境 B.物质待遇 C.工作中的人际关系 D.成长和发展机会

12、组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（B）

A.正比关系 B.指数关系 C.反比关系 D.不相关

13.“社会人”理论的基本假设之一是（A）

A.人们行为的主要动机是保持良好的人际关系 B.人是最勤奋的动物

C.人是为完成组织目标而工作的 D.人是由物质需求引起工作动机的

14.需要层次论认为，人的最高层需要是(A)A.自我实现需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要

15.高层管理者所需的技能中居于主要地位的是（A）

A.观念技能 B.人际关系技能 C.业务技术技能 D.专业技能

16.以下命题正确的是(ABCD)A.管理是一种有意识、有目的的活动过程，它服务并服从于组织目标

B.管理是一个连续进行的活动过程 C.管理是在一定环境中进行的 D.管理需要管理理论的指导

17.“官僚制”的特征是（ABCD）A.有明确的劳动分工 B.建立等级体系

C.对员工的严格选拔和任用 D.对管理人员管理的明确规定 18.战略管理具有(ABCD)A.全局性 B.长远性 C.整体性 D.应变性

19.泰勒制的核心目标是提高生产率，其主要内容包括（A）

A.精神革命 B.科学工作方法 C.管理制度 D.标准化管理

20.以下命题不正确的是(C)A.管理的实质是协调 B.管理的目的是实现组织目标 C.管理就是计划 D.管理是在一定环境下进行的

21.在以下的管理学家中，不属于古典管理理论阶段的是（D）A.泰勒 B.法约尔

C.韦伯 D.梅奥

22.一般意义上的组织泛指(B）

A.按照一定目的和程序组成的一种权责结构 B.各种各样的社团、企事业单位 C.具有共同目标的团体 D.具有不同分工协作的单位

23.上层主管人员的重要任务是(D)A.监督执行 B.协调执行 C.监督控制 D.决策控制

24.考评的结果要反馈到（D）

A.考评的评判人员 B.最高级主管人员

C.组织的顾问 D.被考评的主管人员

25.人与人之间的沟通过程中有重要意义的是(C)A.思想品德因素 B.气质因素 C.心理因素 D.文化素质因素

26.社会人”的基本假设之一是(D)A.人们把追求感情当成主要目的 B.人是最勤奋的 C.人是为完成组织目标而工作的 D.人是由社会需求而引起工作动机的

27.“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法(C)A.利用——命令式方法 B.温和命令式方法 C.商议式方法 D.集体参与式方法

28.主管人员的层次划分是指(D)A.内层外层 B.深层浅层 C.表层里层 D.上中下层

29.已为管理学形成奠定了坚实基础，还未能建立起管理理论的阶段是(B)A.早期管理实践与管理思想阶段 B.管理理论的萌芽阶段 C.古典管理理论阶段 D.新古典管理理论阶段

30.决定管理社会属性的是(C)A.生产方式 B.生产力 C.生产关系 D.上层建筑

31.被称为组织理论之父的管理学家是（C）A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.巴纳德

32.在计划工作的步骤中，计划决策的关键是(C)A.确定目标 B.评价各种方案 C.选择方案 D.制订派生计划 33.在计划工作的步骤中，计划决策的关键是(C)A确定目标 B.评价各种方案 C.选择方案 D.制订派生计划

34.提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是(D)A.泰罗 B.巴纳德 C.孔茨 D.法约尔

35.巴纳德是哪个学派的代表人物(A)A.社会技术系统学派 B.社会合作学派 C.决策理论学派 D.管理过程学派

36.群体行为学派的最早代表人物是(C)A.法约尔 B.泰罗 C.梅奥 D.巴纳德

37.近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（C）

A.政治因素 B.经济因素 C.社会因素 D.技术因素

38.《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（A）

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

39.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（C）

A.估量机会，确立目标 B.明确计划的前提条件 C.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D.拟定派生计划，并通过预算使计划数字化

40.主管人员是在组织中对他人及其工作负责的(A)A.管理人员 B.技术人员 C.财务人员 D.工人

41.如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到(B)A.选聘的条件要适当 B.注意候选人的潜在能力 C.正确看待文凭与水平D.敢于启用年轻人

42.假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办?(D)A.给这位年轻人安排一项重要工作，以向其他职员证明他的能力 B.疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的 C.重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做 D.不理会小道消息，继续现在的做法

43.有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?(D)A.老板在搞平均主义

B.老板把激励因素转化成了保健因素 C.员工们的横向攀比

D.老板对员工的激励缺乏系统规划

44.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是(A)A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学

45.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是(C)A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定

46.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是(A)A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

47.马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是(D)A.科学管理理论 B.行为科学理论 C.管理科学体系 D.理想的行政组织体系

48.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的(A)A.前惯例阶段 B.惯例阶段 C.原则阶段 D.行为阶段

49.联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了(B)A.企业的社会责任 B.企业的使命 C.企业的战略 D.企业的目标

50.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是（C）

A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距 B.主管队员和下级之间相互不信任

C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 D.下级人员的畏惧感所形成的障碍

51.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(A)A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.管理过程理论 D.行为科学理论

52.在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是(D)A.管理过程学派 B.行为科学学派

C.系统管理学派 D.权变理论学派

53.有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?(A)A.科学预测是正确决策的依据

B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大 C.乙父比乙子精明 D.人算不如天算

54.在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是(A)A.责、权、利是完全对等的

B.责任是管理的基础，应大于权力、利益 C.责任、权力是对等的，利益要小一些 D.责任、利益、权力的大小要视情况而定

55.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于(A)A.职务轮换 B.提升

C.临时性提升 D.在“副职”上培训

56.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种(D)A.专长权 B.个人影响权 C.信息权 D.合法的权力

57.工作环境优化和职工福利政策属于(A)A.保健因素 B.激励因素 C.自我实现需要 D.强化因素

58.企业经营合法产品、依法纳税、按期发放职工的工资和福利的行为属于

(B)A.履行社会责任 B.履行社会义务

C.社会响应 D.以上都不确切

59.以下命题不正确的是(C)A.管理的实质是协调 B.管理的目的是实现组织目标

C.管理就是计划 D.管理是任务导向、领导是结果导向

60.设计了一种工资加利润分享制度的管理学家是（D）A.泰勒 B.法约尔

C.韦伯 D.巴贝奇

42.主管人员的权力很大程度上表现的是其(D)A.能力 B.素质 C.物质基础 D.自主程度

61.下行沟通是指(A)A.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通 B.下级的意见、信息向上级反映 C.下级之间的意见交流

D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递

62.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是(B)A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任

63.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（B）

A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性

64.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（C）

A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论

C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论

65.“人际关系学说”创建的基础是（A）

A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说

66.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（C）

A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 67.计划工作程序的第一步是（B）

A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 68.人员配备指的是（B）

A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程

B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位

D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 69.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（B）

A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力

70.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为（B）

A.高度凝聚 B.协作未形成规范 C.协作形成规范 D.团队融合性强

71.国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的(D)A.社会文化环境 B.科技环境 C.全球化环境 D.政治和法律环境

72.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?

（B）

A.组织战略 B.组织结构 C.组织变革 D.组织文化

73.管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（D）

A.一般性 B.多样性 C.历史性 D.实践性

74.影响组织结构选择的主要因素不包括（D）

A.规模与组织所处的发展阶段 B.外界环境 C.组织战略 D.产业状况

75.一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（B）

A.职能 B.产品 C.地区 D.顾客需求

76.组织所提供的产品或服务的购买者是（B）

A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商

77.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（B）

A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策

78.某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（B）

A.不再负有责任 B.仍然负有责任 C.责任虽没消除但是减轻了 D.不再负主要责任 79.职能型组织结构的最大缺点是(B)A.横向协调差 B.多头领导 C.不利于培养上层领导 D.适用性差 80.主管人员是在组织中对他人及其工作负责的(B)

A.管理人员 B.技术人员 C.财务人员 D.工人 81.主管人员的权力很大程度上表现的是其(A)A.能力 B.素质 C.物质基础 D.自主程度

82.双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？（A）

A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖

B.一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C.某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元

D.某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费

83.管理过程学派初期的代表人物是（A）

A.法约尔 C.德鲁克 B.孔茨

D.西蒙

84.下列选项中，表述正确的是（C）

A.计划工作的核心是自我控制 B.计划工作的核心是参与管理 C.计划工作的核心是决策 D.计划工作的核心是提供控制标准

85.“员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感”的状态称为（D）

A.授权 B.人员配备 C.领导工作 D.活性化

86.法约尔认为，对于企业的车间主任来说，最重要的能力是（B）

A.管理能力 B.技术能力 C.财务能力 D.商业能力

87.泰罗的科学管理理论的中心问题是（A）

A.提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人”

C.使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制 89.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（D）

A.简单动态 B.简单稳定

C.复杂稳定 D.复杂动态

90.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（B）

A.在计划工作开始之后 B.在计划工作开始之前

C.在制定目标之后 D.在方案评价之后 91.主管人员应承担的基本职能是（A）

A.计划、组织、人员配备、指导与领导、控制

B.计划、组织、核算、人员配备、控制

C.组织、预测与判断、核算、指导与领导、控制

D.组织、人员配备、预测与判断、指导与领导、控制 92.巴纳德是哪个学派的代表人物(A)A.社会技术系统学派 B.社会合作学派 C.决策理论学派 D.管理过程学派 93.群体行为学派的最早代表人物是(C)A.法约尔 B.泰罗 C.梅奥 D.巴纳德 94.中、短期预测常用的方法是(D)A.因果关系 B.直观法 C.时间序列法 D.回归分析法 95.预测既是计划工作的前提条件又是计划工作的(C)A.组成部分 B.基础 C.结果 D.保证 96.直线型组织结构一般只适用于(D)A.大型组织 B.小型组织 C.需要职能专业化管理的组织

D.有必要按职能实行专业化管理的小型组织 97.下行沟通是指(A)A.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通

B.下级的意见、信息向上级反映 C.下级之间的意见交流

D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递 98.工作丰富化是指体现工作中的是一种更高的(C)A.期望值 B.热情 C.挑战性和成就感 D.纪律性

99.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（B）

A.集中化战略 B.差异化战略

C.分散化战略 D.总成本领先战略

100.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（D）

A.作业管理层 B.运行管理层

管理学原理与方法 篇6

一、墨菲定律

墨菲定律：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的，如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往是拿出了房间钥匙。

“墨菲定律”产生于美国，据说事情发生在1949年。一位名叫墨菲的空军上尉工程师，认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句玩笑话：“如果一件事情有可能被弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地。在流传扩散的过程中，这句笑话逐渐失去它原有的局限性，演变成各种各样的形式，其中一个最通行的形式是：“如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。”

这就是著名的“墨菲定律”。

“墨菲定律”诞生于20世纪中叶，这正是一个经济飞速发展，科技不断进步，人类真正成为世界主宰的时代。在这个时代，处处弥漫着乐观主义的精神：人类取得了对自然、对疾病以及其他限制的胜利，并将不断扩大优势；我们不但飞上了天空，而且飞向太空……我们能够随心所欲地改造世界的面貌，这一切似乎昭示着：一切问题都是可以解决的。无论是怎样的困难和挑战，我们总能找到一种办法或模式战而胜之。

正是这种盲目的乐观主义，使我们忘记了对于亘古长存的茫茫宇宙来说，我们的智慧只能是幼稚和肤浅的。世界无比庞大复杂。人类虽很聪明，并且正变得越来越聪明，但永远也不能彻底了解世间的万事万物。人类还有个难免的弱点，就是容易犯错误，永远会犯错误。正是因为这两个原因，世界上大大小小的不幸事故、灾难才得以发生。

近半个世纪以来，“墨菲定律”曾经搅得世界人心神不宁，它提醒我们：我们解决问题的手段越高明，我们将要面临的麻烦就越严重。事故照旧还会发生，永远会发生。“墨菲定律”忠告人们：面对人类的自身缺陷，我们最好还是想得更周到、全面一些，采取多种保险措施，防止偶然发生的人为失误导致灾难和损失。归根到底，“错误”与我们一样，都是这个世界的一部分，狂妄自大只会使用使我们自讨苦吃，我们必须学会如何接受错误，并不断从中学习。

二、马太效应

《新约•马太福音》中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我们的一锭银子，我已赚了10锭。”于是国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。”于是国王例奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”这就是马太效应。看看我们周围，就可以发现许多马太效应的例子。

朋友多的人会借助频繁的交往得到更多的朋友；缺少朋友的人会一直孤独下去。金钱方面更是如此，即使投资回报率相同，一个比别人投资多10倍的人，收益也多10倍。

这是个赢家通吃的社会，善用马太效应，赢家就是你。

对企业经营发展而言，马太效应则告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊的时候，即使投资回报率相同，你也能更轻易的获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。

三、手表定理

手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽力校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。记住尼采的话：“兄弟，如果你是幸运的，你只需有一种道德而不要贪多，这样，你过桥更容易些。”

如果每个人都“选择你所爱，爱你所选择”，无论成败都可以心安理得。然而，困扰很多人的是：他们被“两只表”弄得无所，心身交瘁，不知自己该信仰哪一个，还有人在环境、他人的压力下，违心选择了自己并不喜欢的道路，为此而郁郁终生，即使取得了受人瞩目的成就，也体会不到成功的快乐。

手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。

四、不值得定律

不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。

不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。

哪些事值得做呢？一般而言，这取决于三个因素。

1、价值观。关于价值观我们已经谈了很多，只有符合我们价值观的事，我们才会满怀热情去做。

2、个性和气质。一个人如果做一份与他的个性气质完全背离的工作，他是很难做好的，如一个好交往的人成了档案员，或一个害羞者不得不每天和不同的人打交道。

3、现实的处境。同样一份工作，在不同的处境下去做，给我们的感受也是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打杂跑腿的工作，你很可能认为是不值得的，可是，一旦你被提升为领班或部门经理，你就不会这样认为了。

总结一下，值得做的工作是：符合我们的价值观，适合我们的个性与气质，并能让我们看到期望。如果你的工作不具备这三个因素，你就要考虑换一个更合适的工作，并努力做好它。

因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之而奋斗。“选择你所爱的，爱你所选择的”，才可能激发我们的奋斗毅力，也才可以心安理得。而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头来完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时给予定时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工更多地参加到某个团体中共同工作；让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。

五、彼得原理

彼得原理是美国学者劳伦斯？彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论；在各种

组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”原理。

这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。

对一个组织而言，一旦组织中的相当部分人员被推到了其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的“根据贡献决定晋升”的企业员工晋升机制，不能因某个人在某一个岗位级别上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。要建立科学、合理的人员选聘机制，客观评价每一位职工的能力和水平，将职工安排到其可以胜任的岗位。不要把岗位晋升当成对职工的主要奖励方式，应建立更有效的奖励机制，更多地以加薪、休假等方式作为奖励手段。有时将一名职工晋升到一个其无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对职工的奖励，反而使职工无法很好发挥才能，也给企业带来损失。

对个人而言，虽然我们每个人都期待着不停地升职，但不要将往上爬作为自己的惟一动力。与其在一个无法完全胜任的岗位勉力支撑、无所适从，还不如找一个自己能游刃有余的岗位好好发挥自己的专长。

六、零和游戏原理

当你看到两位对弈者时，你就可以说他们正在玩“零和游戏”。因为在大多数情况下，总会有一个赢，一个输，如果我们把获胜计算为得1分，而输棋为-1分，那么，这两人得分之和就是：1+（-1）=0.这正是“零和游戏”的基本内容：游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远是零。

零和游戏原理之所以广受关注，主要是因为人们发现在社会的方方面面都能发现与“零和游戏”类似的局面，胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。从个人到国家，从政治到经济，似乎无不验证了世界正是一个巨大的“零和游戏”场。这种理论认为，世界是一个封闭的系统，财富、资源、机遇都是有限的，个别人、个别地区和个别国家财富的增加必然意味着对其他人、其他地区和国家的掠夺，这是一个“邪恶进化论”式的弱肉强食的世界。

但20世纪人类在经历了两次世界大战，经济的高速增长、科技进步、全球化以及日益严重的环境污染之后，“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。人们开始认识到“利己”不一定要建立在“损人”的基础上。通过有效合作，皆大欢喜的结局是可能出现的。但从“零和游戏”走向“双赢”，要求各方要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要耍小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则“双赢”的局面就不可能出现，最终吃亏的还是自己。

七、华盛顿合作规律

华盛顿合作规律说的是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在人与人的合作中，假定每个人的能力都为1，那么10个人的合作结果就有时比10大得多，有时甚至比1还要小。因为人不是静止的动物，而更像方向各异的能量，相推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。我们传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行业都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好，而是避免内耗过多。21世纪将是一个合作的时代，值得庆幸的是，越来越多的人已经认识到真诚合作的重要性，正在努力学习合作。

邦尼人力定律：一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。

合作是一个问题，如何合作也是一个问题。

八、酒与污水定律

酒与污水定律是指，如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。几乎在任何组织里，都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非，传播流言、破坏组织内部的和谐。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其它苹果也弄烂，“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个人无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。

如果拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉；如果你无力这样做，你就应该把它拴起来。

九、水桶定律

水桶定律是讲，一只水桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织都可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往决定了整个组织的水平。

构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣质部分往往又决定整个组织的水平。

“水桶定律”与“酒与污水定律”不同，后者讨论的是组织中的破坏力量，而“最短的木板”却是组织中有用的一个部分，只不过比其它部分差一些，你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的，无法消除。问题在于你容忍这种弱点到什么程度。

如果它严重到成为阻碍工作的瓶颈，就不得不有所动作。

如果你在一个组织中，你应该：

1、确保你不是最薄弱的部分；

2、避免或减少这一薄弱环节对你成功的影响；

3、如果不幸，你正处在这一环节中，你还可以采取有效的方法改进，或者转职去谋另一份工作。

十、蘑菇管理

蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。相信很多人都有这样一段“蘑菇”的经历，但这不一定是什么坏事，尤其是当一切都刚刚开始的时候，当上几天“蘑菇”，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际，而对一个组织而言，一般地新进的人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候都只能从最简单的事情做起，“蘑菇”的经历对于成长中的年轻人来说，就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步。所以，如何高效率地走过生命中的这一段，从中尽可能吸取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。

十一、奥卡姆剃刀定律

如果你认为只有焦头烂额、忙忙碌碌地工作才可能取得成功，那

么，你错了。

事情总是朝着复杂的方向发展，复杂会造成浪费，而效能则来自于单纯。在你做过的事情中可能绝大部分是毫无意义的，真正有效的活动只是其中的一小部分，而它们通常隐含于繁杂的事物中。找到关键的部分，去掉多余的活动，成功并不那么复杂。

奥卡姆剃刀：如无发要，勿增实体。

12世纪，英国奥卡姆的威廉对无休无止的关于“共相”、“本质”之类的争吵感到厌倦，主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性要领都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。他主张，“如无必要，勿增实体。”这就是常说的“奥卡姆剃刀”。这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也受到伤害。然而，这并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年越来越快，并早已超越了原来狭窄的领域而具有广泛的、丰富的、深刻的意义。

奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步深化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题。尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。十二、二八法则

你所完成的工作里80%的成果，来自于你20%的付出；而80%的付出，只换来20%的成果。

十三、钱的问题

当某人告诉你：“不是钱，而是原则问题”时，十有八九就是钱的问题。

关于金钱的本质、作用和功过，从古到今，人们已经留下了无数精辟深刻的格言和妙语。我们常会看到，人们为钱而兴奋，努力赚钱，用财富的画面挑逗自己。金钱对世界的秩序以及我们的生活产生的影响是巨大的、广泛的，这种影响有时是潜在的，我们往往意识不到它的作用如此巨大，然而奇妙的是：它完全是人类自己创造的。致富的驱动力并不是起源于生物学上的需要，动物生活中也找不到任何相同的现象。它不能顺应基本的目标，不能满足根本的需求——的确，“致富”的定义就是获得超过自己需要的东西。然而这个看起来漫无目标的驱动力却是人类最强大的力量，人类为金钱而互相伤害，远超过其他原因。

照一般的说法，金钱是价值的尺度，交换的媒介，财富的贮藏。但是这种说法忽略了它的另一面，它令人陶醉、令人疯狂、令人激动的一面，也撇开了爱钱的心理不谈。

排球技术分析的原理、原则与方法 篇7

1排球的相关特点

排球作为一项体育运动,它的特点就是广泛的群众性,不论人群、不分年龄,适合大众的运动要求。但是对于专业的球队要求是严格和苛刻的,排球运动对于球员的素质也是有一定要求的,因为这是一项团队协作的运动项目,所以,在训练前期要考虑诸多因素和原理技巧。对排球进行深入解析才能不断地加强排球运动员的综合素质,更要加强队员之间的协作与合作能力,这是一项团队运动,要注重团队协作性要求,进行紧密的配合与合作,只有这样,才能使排球文化可以不断的进步和提升[1]。

2排球运动技术原理

排球最早起源于美国,世界文化是不断交融的,只有各国不断的交流文化社会才能不断进步和发展。排球由于便于掌握和其玩乐性,渐渐的被世界各国人民所熟知,并且形成了一定的体系,归纳总结出了很多的原理方法,使得这项运动成为了一项正规的体育运动。在各国的比赛当中被不断地改进和调整,使其体系更加的完善和完整。

2 . 1运动解剖学

解剖学原理是对运动的物体进行各部分的分析,这一原理是诠释各个动作之间所存在的内在联系。排球是要求每一个部分相结合的,手和脚步的默契配合是至关重要的,通过运动解剖学的分析,可以准确的知道手指部分和各个关节部分参与这一动作的特点,以及它们的协作方式和相互之间的配合是怎样的一种形式。

2 . 2运动生理学

运动生理学,顾名思义,就是一项研究人体生理规律的科学,我们在运动的同时,生理机能是不断地变化的。在排球的运动当中,技术的掌握和技术的合理运用都是需要人体生理上的配合的,动作完成的是否标准取决于生理素质,所以排球运动当中是离不开生理学的研究的,对排球路线的判断是排球技术当中主要的部分,排球的行进路线要做好事先的预判。通过视觉的传达,准确地判断排球的起落点,更合理的击中排球[2]。

2 . 3运动生物力学

运动生物力学在排球运动项目中也是不断被应用的,排球是一项考量综合素质的运动,在运动过程当中更加注重身体的柔韧性。在比赛场上,发球一般都是跳跃用手臂弧度击球,这样就能使球的运动速度增大,给对手造成更大的伤害。这就应用到了力学原理,弧度击球能更准确的增加球体的运动轨迹和力量,在训练的同时更应该加强对人体各个关节和力量的准确判断,可以采用一定的技术手段来进行测量,这样准确的分析才能在场上发挥更好的效果。

2 . 4运动心理学

心理学的运用是体育项目运用中一项重要运用,心理承受能力是一个优秀运动员必须具备的,在排球进行比赛时,比赛是回合制的,这对一个选手的能力考量是非常重要的,心理素质也是相关的因素之一。例如:比赛过程当中的最后的击球,就是考验一个运动员心理素质的关键,球的可能落点和位置还有起跳时间都是要不断进行预判的,对球的位置和弹跳时间的掌握是必须准确的,如果没能击中,必须要准确地判断下一个球的运动轨迹,在比赛过程当中要具备处变不惊的心理素质。

3排球运动技术原则

3. 1判断性

判断性在排球的运动当中是非常重要的,由于多人比赛,这就要求队员之间的相互配合与协助,完成技术动作的同时应该有良好的判断力,在对方发球时应该准确地判断球的落点和对手击球的力量,从而准确判断接球应该施加的力量和接球位置。接球时,要注意队员的位置和对方的空挡,做出判断,协助自己的队员做出最好的配合,给对手造成致命一击,在拦网过程当中也应该准确地判断球的过网高度和力度,与自己的起跳时间,只有这样的判断才能使得球队取得最终的胜利。所以,排球运动当中的判断性原则是相当重要的[3]。

3. 2主次性

排球运动是由一系列的连续动作组成的,主次性的原则,是运动员在前期训练当中就应该学习的东西,一个事件进行的主次是需要判断的,特别是一项技术协作性和连贯性都相当高的运动。在比赛过程当中,拦网击球过程当中是击球手型、击球点和击球力度所组成的,这就要求我们应该分清主次,对这三个关键点进行分析,从而判断出击球点是最关键的一部分,所以在击球时第一时间应该想到击球点的位置,这对整场比赛起着至关重要的影响。

3. 3动态性

随着体育事业不断地发展,排球运动被不断应用,国际化交流水平的加深与赛场上的改进,排球也向着相应的技术水平方面发展。这对运动员的自身素质和身高也是有一定要求的,对防守和攻击方式的选择也是尤为重要的。比如,在比赛当中,需要运用的接球准备方式是高重心的接球方式,但是传统的发球方式显然已经不适合当代的运动赛场。现代的跳跃发球方式的沿用也使得高重心接球渐渐的被历史淘汰,新的运动员要适应新的发展,要根据相关的方式采取低重心接球,根据相关的动作做出相关的合理接球方式,使得排球的发展更加具有灵活性和多样性的效果。

4排球运动技术方法

4 . 1排球运动运用生物力学和解剖学分析方法

排球运动中的生物力学和解剖学分析,是对一个优秀的运动员进行体能和肌肉条件全面的考量,在练习时,运用一定的解剖学进行分析,注意观察运动员的肌肉力量,和其做出专业动作时,各方面的参数,还有运用力学研究在击打球体时所产生的力量作用,从而进行准确的分析,掌握专业动作。力的作用是相互的,击打排球的过程当中,自身也会一定的承受一定的力量,在运动员的运动过程当中进行测试,研究运动过程中包含的参数值,从而能制定出相应的策略和战术技巧,这也是比赛成功的关键所在[4]。

4 . 2排球运动运用生理学和心理学分析方法

排球运动是对各项动作指标都有相应考量的一项运动,这对生理和心理也有一定的要求标准。生理上,必须注意运动员的素质,身体素质不单单是天生的,更是后天的运动和训练出来的结果,在排球运动当中就应该注意自身是否适合这项运动。训练的同时也应该注意体能和综合因素的考量,在心理上也应该给予一定的重视,一个运动员的心理素质是很重要的,在比赛过程当中是会遇到失败的,失败并不可怕,可怕的是失败过程对一个运动员的影响。所以就应该加强对运动员本身心理上的辅导,让失败的阴影消失在运动员的心里,让其有更好的状态面对比赛。运动员在赛场上必须要专心致志,只有注意力集中才能对球的运动轨迹进行相应的判断和做出正确的技术动作,运动员心理素质上一定要优秀[5]。掌控全局,把握好赛场上的每一个取胜的机会。

5结语

管理学原理与方法习题 篇8

关键词：煤矿防治水；水害；技术管理；基本原理

矿井内发生突然的涌水或涌水量超出正常排水能力从而造成水患的情况，统称为矿井水灾。一旦发生矿井水灾，一方面会使生产环境恶化，破坏正常的生产程序，阻碍矿井作业的运行；另一方面也造成了国家财产与资源的不必要损失，影响当地经济发展，甚至造成人员伤亡的事故。我国于2009年开始施行新颁布的《煤矿防治水规定》，旨在规范矿井防治水操作安全，确保矿井内对水灾及时预防，避免发生灾害。

1、煤矿防治水在管理工作中存在的问题

1.1 地质勘查存在疏漏

煤矿水害在我国矿井灾害中属于多发灾害，这种灾害一般具有较为明显的规律性，煤矿水灾一般在中小型煤矿中呈多发状况，尤其以小型煤矿为主，大型煤矿较之来说其水害事故的频率要明显低于小型煤矿。这主要是由于在实际生产经营过程中，小型煤矿往往受到多方面因素的限制，例如资金不足、规模小、技术不先进、政策扶持力度不够等等，这些情况都会对煤矿的正常生产造成一些不利的影响。一般煤矿企业在开采前都会对对应地的地质进行仔细全面的勘查，对即将建矿地点进行深入了解，从而判断该地点是否符合建矿开采的标准，是否可以进行实际开采工作。一些大型煤矿通常具有资金足、技术高的优势，因此这些企业可以对即将进行建矿的地址进行高规格地质勘查工作，而对于一些小型煤矿来说，其主要目的是为盈利，使企业经营利润最大化，这样一来就容易忽视对地质的勘探，这就使得煤矿工人在进行开采工作时难以充分了解煤矿的地质条件，更难以预防可能出现的安全问题，一旦发生事故，就会造成企业及人身安全的极大损失。

1.2 基础工程质量不符标准

煤矿开采的关键就是煤矿的基础工程，也是煤矿投入生产的重要部分，针对我国目前煤矿建设的基础工程质量来说，还是有相当一部分煤矿企业在开展基础工程建设的过程中存在着弊病与不足，这就为煤矿水害的发生埋下了安全隐患，从而增大了煤矿的防治水工作难度。

1.2.1 工程设计存在弊端

煤矿基础工程建设与一般工程建设相同，都需要首先对工程进行设计，要明确设计图纸之后才可以开始施工。煤矿的工作区域主要是在地下，由于设计人员对地下实际情况缺乏深入了解，常常就会使设计环节出现失误，从而造成设计与实际存在差异，基础工程也就出现了弊端，煤矿的防水性也就被大大削弱。

1.2.2 工程建设违反国家标准

我国对煤矿基础工程建设有严格规定，从施工的各个方面都有着极为细致的要求，例如施工的材料、质量和类型等方面。而一些煤矿企业在实际工作过程中，往往会追求更快的工期、更少的成本、更高的利润等而违反我国对煤矿基础工程建设的规定标准，这就会使得井下工程出现质量问题，从而为井下水害事故埋下了安全隐患。

1.3 管理工作存在漏洞

煤矿开采工作复杂而严谨，安全管理工作更是尤为重要，而煤矿防治水工作就是煤矿安全管理工作的其中一个类型，通过实际走访部分煤矿，我们不难发现，有相当一部分煤矿在防治水管理上都存在一定漏洞，使得防治水实际工作中难以真正实现完满效果。

1.3.1 管理制度有缺失

管理制度的不健全会导致煤矿防治水管理工作存在不规范性，也会在实际工作过程中使工作人员对工程的管理力度难以加强，使管理效果大打折扣，造成管理漏洞与缺失。

1.3.2 管理人员专业程度不够

煤矿防治水管理工作不单单是简单的管理工作，不但要求管理人员具备充分的管理方面知识，还要求人员要对开采过程中防治水工作有充分了解，以及时处理实际工作中遇到的防治水方面的问题，由于部分企业对管理人员专业素养的重视程度参差不齐，导致很多企业中煤矿防治水管理人员的专业程度较低，无法保证煤矿防治水管理工作的高水平高质量，一些管理人员甚至对煤矿防治水工作细节了解甚少，无法深入管理煤矿防治水工作。

1.3.3 风险防范意识不足

所谓煤矿防治水工作，应当以“防”为重中之重，这样才能避免导致需要“治”的局面，这是安全管理的关键，也是在煤矿开采过程中減少水害问题的最优办法，但由于传统管理理念根植的限制，部分煤矿企业并未将风险防范意识作为安全管理过程中的首要工作，这就导致煤矿在实际开采工作过程中常常出现水害事故，进而导致煤矿生产瘫痪的局面。

2、煤矿防治水采取的主要方法

煤矿防治水工作主要采取以“防”、“堵”、“排”、“截”综合治理方案，多方面结合治理，预防得当，及时治理，共同打造井下安全开采环境。

2.1煤矿地面防水工作方法

地面防治水主要是以地面修筑的一些防排水工程为主，以对降雨汇集水及地表水大量涌入到工业广场起到阻止作用。

2.1.1 防水 井口与建筑场地的选择要避免受洪水或大量雨水积水的威胁，井口与场地内主要建筑物标高要高于当地历年最高洪水位，若由于地形限制因素而使井筒位置难以确认，则需要修筑起高台，进而使井口的标高高于当地历年最高洪水位。在处于一些特殊的劣势条件情况下，例如煤矿区在受到山洪威胁时，可以在山坡上修筑防洪沟来对山洪进行堵截，同时在矿井井口附近迎着水流方向修建防洪堤坝，防止山洪暴发导致洪水从井口大量灌入井下。

矿井地区的塌陷包括塌陷深坑和谈下龟裂等形式，窑口废井等形式，要用钻土和石块先进行堵塞填充，然后压实。对于大型的坍塌深坑和龟裂地区，如果填充工程太大或者因为有些自然原因不能进行填充时，也可采取现代外国人常用的换装排水法进行防护，保证雨水不汇集就可以。

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对于河水流经的矿区，如确实有漏水情况，并且对矿井安全造成威胁，可在矿区漏水地区用黏土，料石或水泥修筑。这种方法多用于流量不大的季节性河流流经矿区的情况，对于水流量较大的河流，可以采取改道的方法进行引流。河流改道虽然可以彻底解决河流对矿区的安全威胁，但是工程量大，耗资多，还要设计到当地工农业生产等许多问题，所以并不能常常使用，需要认真调查，全面衡量利益后再决定。

2.1.2疏 对矿区内积水集水现象，现代多采用开掘疏水沟的方式将集水排走。如果狂劲四面环山，积水流不出去可以采用凿隧道的方式把水引到矿区外。修筑疏水沟时，不应碰触开煤层和含水层等区域，一面地表龟裂，地表水下渗。

2.1.3排 地势低的地区会产生水排不出去，或者是矿区梅雨季有河水倒流，针对这样的现象，如今多用泄洪纵沟处建立水闸的方法设计排洪站，利用水泵向外排水。

2.1.4截 在井口和工业场地上方的矿区，可以在梅雨季前把水位放低，以争取最大蓄水量，减少矿井的潜在威胁。

如果是在山区的矿井，应该查清狂景区及其附近的地表水流情况。对地表水流系统的汇水或渗透情况了解后，针对疏水能力和有关水利工程等方面开展煤矿防水工作。其中山区多数以截为主，防止与堵截相结合，配合建水库，挖鱼鳞坑种树，挖掘山前顺水沟，以减少矿区雨季水流量；山区外以防为主，防排结合，在可能往井下漏水的石灰岩周围建筑沟渠，构成防洪包围圈，并在沟下建立水闸和排水系统，准备河水倒灌时往外排水。还应该多井下有威胁的河流进行政治，将河汕优改为西河取，将有泥石流危险的流水道下铺不渗水材料。山区多以疏为主，疏排结合，在区内挖中央排水道，建立石头渠道，在弹下去设泵站，将积水排除导到矿区外。

2.2煤矿井下防水方法

井下防水可分为井下防水和疏导式排水两大类，当煤层与水或者含水层有间隔时，适合采用防水措施；当煤层离含水层很近或者相接时，应采取疏导式排水方法。这类措施从安全角度考虑，疏导式排水比防水更有效，但是费用高。因此在玄策防水措施的时候，应该具体问题具体分析，权衡利弊后再做出科学选择。

2.2.1合理开采 在狂劲设计中，要充分考虑矿区的自然环境，合理划分井田，选择适当的开采方式。在进行矿井布局时，应本着先简单后难的原则，优先安排条件好，水量小，易开采的矿区进行才开，一边开矿一边积累防水经验，为开采难矿区做一定准备工作。

2.2.2设置防水隔离煤柱 在煤层与含水层相接地区，要流出一定空间不采煤，使工作面与地下水保持一定距离。这种留下来的煤层即为隔离煤柱，井下设置隔离煤柱可以住址地下水进入矿井，也可以防止瓦斯引起的火灾。防水隔离煤柱主要可分为以下类型：一、井田边缘和风化带隔离煤柱。二、频发水灾的巷间防水隔离煤柱。井下有时存水太多也易冲毁巷子，因此积水过多也要设置防水隔离煤柱，使生产区与集水区分开。三、冲积层与风化带要设置防水隔离煤柱。井下采挖工作区有时候离冲积层或者地面很近，而冲积层又含有泥沙，所以挖掘工作必须和冲积层有一定距离才安全。为此，要设置一定的煤柱。四、断层防水一定要设置防水隔离煤柱。多数断层是导水的，断层破碎带本身也常常含有较多水，因此挖掘工程遇到这样的情况很危险。所以断层两边有时也需要防水隔离煤柱。

防水隔离煤柱是矿区用来防水的重要设施，各大煤炭公司应该对矿井的防水隔离煤柱加强监督检查，严禁使用质量差的防水隔离煤柱，也不准在风花防水隔离煤柱区内作业。

3、煤炭防治水的原理

3.1空间地震原理

空间地震原理经历了快十年的发展，在矿区的应用已经日趋成熟。空间地震原理可以探明的范围是非常精准的，这样可以保证其平面误差小，保证断层平面摆动误差小，能清除的测出断层的质量，落差，延伸范围和方向，对煤层深度和起伏状态进行精确检查有利于防水工作的进行。空间地震原理对煤层中的弯曲幅度和厚度的无处不超过五米。

3.2改变场磁原理

改变场磁技术属于电磁感应的一种，利用不接回电线向地下发送磁场冲波，在一次间歇期间用电线回感感受第二次场。此第二场是由地下导体地质提受刺激引起的不稳电磁场，可以通过分析此磁场找出异常区域。

3.3上行疏水原理

为节约时间早日投产，基于这些我们可以首先开采解放层，即通过改变场磁技术的方式来防水。改变场磁原理一般先采矿区下部煤层，后采上部煤层，由于最下部工作面先开采所以形成空区，积水睡着裂缝进入空区这样不仅可以保证安全，也为第二次采矿做了铺垫。实现了企业利益最大化标准。

3.4防水预测原理

对未进行的空间地震技术勘探区域进行挖掘、勘探，用地质预测手段进行超前探测、追踪可以避免因为盲目活动引起的地质异常化。地质的异常化不仅对于自然环境有迫害，也对于矿井开采有着阻碍作用，因此防水预测原理的实施是非常有必要的，只有做好预备工作，才能保证其他工作顺利进行。

4、总结

在矿井的开采生产过程中，必须要充分的了解到一切可能会导致矿井水灾发生的因素，并且对其进行相应的预防措施，才能切实保障矿井防水工作。如果没有预先的探测和预估，将会导致矿井开发的难度加大，矿井水害程度的加深，导致人才两伤。而矿井水灾防治措施在很多方面解决了矿井开采过程中只靠排水解决不了的问题，降低了开采成本，也降低了安全隐患问题，这就是矿井水灾工作中的宗旨。煤矿防治水工作的实施不仅保障了矿井安全，也降低了成本，为企业争取利益。综上所述，煤矿防水要从煤矿根本问题入手，通过一些方法和措施来降低水灾对矿井的威胁，希望通过本文的介绍，可以促进这些措施在煤矿防水方面取得更好的效果。

参考文献

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