《个人与团队管理》期末复习题三

《个人与团队管理》期末复习题三（共4篇）

《个人与团队管理》期末复习题三 篇1

《个人与团队管理》

武汉市广播电视大学开放教育工商、行政管理专业（专科）

《个人与团队管理》平时作业

（三）班级姓名分校分数

一、单项选择题

1、一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到（）。

A． 保证工作正常运转是很重要的B． 保证工作正常运转的其他条件也是很重要的C． 保证自己的工作运转是很重要的D． 保证工作能够有效率地完成是很重要的E．

2、小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张，小王的这种情况说明（）。

A． 工作和生活之间关系严重失衡

B． 家庭生活应该是很重要的C． 工作应该是最重要的D． 小王的家人不支持他的工作

E．

3、接听电话的管理者目前比较头疼的一件事，选项（）对于处理电话的问题是无益的。

A．在你方便的时候，主动给他们电话

B．留出打这些电话的时间，然后将需要打得电话处理好

C．等着别人先说结束语

D．规划接听电话的时间

4、某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该公司的输入为（）。

A．编码、数据、技术B．软件、产品

C．开发过程、产品D．软件、开发过程

5、近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列（）属于企业内部的变化。

A．客户需求B．对新技术的需求

C．劳动力的供应D．技术进步

6、近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（）。

A．技术的发展不利于企业的发展

B．企业要做好外部环境威胁的准备

C．企业必须警惕威胁，捕捉机遇

D．替代产品的出现对企业构成了一种威胁

7、某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（）。

A．市场渗透B．市场开发

C．多元化经营D．产品开发

8、团队成员士气低落的征兆很多，（）不属于这种情况的下的征兆。

A．压力增大B．缺席和请假的人很多

C．工作绩效差D．员工交流时间长

9、王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（）类型的领导。

A．爱管闲事B．重视团队成员

C．干涉他人生活D．顾问

10、小王在办公室工作，他用两个手指敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而且还补充到：“至少别让它影响你打字的速度”。这种情形不会使小王认为他在（）。

A．讽刺自己B．开玩笑

C．赞扬自己D．表达不满

11、李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对热的态度方面认为人是（）。

A．“机器人”B．“经济人”

C．“生活人”D．“社会人”

12、“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（）的冲突方式。

A．健康B．公开性

C．不健康D．破坏性

13、某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作中有发言权。这表明让员工（）团队决策能使他们产生动力。

A．决定B．参与

C．认识D．承担

14、小王是研发部的人员，由于各种原因，小王申请在家完成公司规定的工作，他与公司用电子邮件的形式汇报工作。这种工作模式属于（）。

A．兼职工作B．弹性工作制

C．在家办公D．三班制

15、华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李某是一个会社订目标、制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为（）。

A．挑战者B．评价者

C．探索者D．承担推动者

二、案例分析题

案例

（一）：

张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息，一系列的难题就来了：

上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？

旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席并准备发言。

总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。

公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已经设计出来，需要他来定。

人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。

老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。

面对这么多的任务和冲突，张经理该怎么办？

16、张经理首先应该确定（B），制定今天的工作计划。

A．工作目标B．工作的优先级别

C．公事和私事D．时间管理的方法

17、日本旅游团的事情属于（A）的事情。

A．紧迫并且重要B．紧迫但不重要

C．不紧迫但重要D．不紧迫也不重要

18、如果根据优先级别划分张经理的工作，“接岳母”属于（D）得内容。

A．优先级AB．优先级A

C．优先级DD．优先级C

19张经理为了提高自己的工作效率，（D）的做法是不应该的。

A．能够及时处理问题B．为重要的工作选择最佳时间

C．把琐事交给助手做D．不接任何电话以避免打扰

20、张经理把一天的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用（C）得方式将工作排列出来，这样就能够更加清楚地知道自己一天的计划。

A．优先级别B．紧迫性/重要性矩阵

C．活动跟踪表D．目标管理

案例

（二）：

腾飞公司成立已经快3年时间了，不过这也是比较小的公司。在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错，公司的经营业绩也好。所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。人一多，管理的问题就来了。由于历史的原因，腾飞公司的许多规章制度显得不够完整。许多规定不切合实际，有许多事情没有规则可循。公司最近业务非常繁忙，因此许多部门的人不时需要加班。按照惯例，公司不鼓励加班，因此也没有加班费。如果确实有人需要，可以把加班的时间换成倒休。

虽然对于加班没有特别的规定，但腾飞公司一贯实行员工打卡制度，要求员工在上下班的时候都必须打卡。如果迟到10分钟以上，就要被扣工资。另外对于员工因事假或病假而不上班的情况，也有相应的规定会被扣掉工资。对于无偿加班和请假就扣工资之间的对比，许多员工非常有意见。有人认为不是能不能加班的问题，而是需要有个说法，不一定就是按小时计算加班费，关键的一点是自己得不到尊重。也有的员工认为努力工作完成自己的职责和任务就可以了，既然公司那么在乎有效的上班时间，迟到几分钟都扣工资，那么加班就没有理由不付加班费。而公司却认为员工没有严格要求自己，在工作的事情上斤斤计较，没有表现出真正的付出和奉献精神。

于是矛盾和不解便由此产生。有人认为工作压力大，任务比过去更多了，没有办法完成；有人认为不是自己工作职责中的事情被强加给自己；也有人认为以后再也不用过分地对工作付出，得过且过了。大家之间的合作气氛也差了，一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。员工动不动就发脾气或者争吵，有时候是非常委屈地自己生气。

21、该公司员工产生不满的主要原因是（C）。

A．员工素质较低B．公司领导层管理水平低

C．公司规章制度不健全，没有按制度行事

D．员工待遇太差

22、该公司员工对上班打卡和加班制度的做法非常有意见，说明（D）。

A． 团队从开始就没有形成团结的气氛

B． 员工的生理需求没有得到满足

C． 员工丧失了积极上进的思想

D． 员工受到尊重的需求没有得到满足

23、制定清楚的书面规章制度可以（C）。

A．避免错误的产生B．激励员工

C．避免员工产生误解D．使企业的收入增加

24、为了缓和员工与管理者之间的矛盾，（B）的做法比较合适。

A．采取严格的上下班制度B．与员工进行沟通交流

C．树立管理者威信D．对不遵守制度者进行严厉批评或解雇

25、针对腾飞公司出现的问题，管理者采取（D）的态度是最理想的。

A． 先听取员工的意见，让员工等待解决问题方法

B． 先观察员工的态度，对一些琐事不用理睬，过一段时间就好了

C． 首先安抚员工中主要骨干人员，其他的人可以不用管

D． 认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法，然后采取行动

案例

（三）资料一：

1、我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。我们只好等到下周——银行重新营业。我确实认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴。还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交，以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情。

资料二：

在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，将给最聪明的学生上课。校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将他们的成绩提高20%—30%，并让这些老师保守秘密。

事实上，整个过程都是一个实验。学生的智商一般，而老师也是随机挑选的——水平不是特别好也不是特别坏。年末，取得了预计的成绩。

26、资料1中的两种不同的情况说明马斯洛的需求层次理论（C）。

A．没有实际意义，因为人们的需求是没有规律可循的B．在人们低层次的需求还没有满足之前，人们不可能追求更高层次的需求

C．在低层次的需求还没有满足之前，人们可以追求更高层次的需求

D．实际操作性很差，所以很多人在实际的管理活动中不用它

27、资料2中的校长应用了（A），使学生的成绩提高了很多。

A．Y理论B．X理论C．期望理论D．公平理论

28、资料2中的普通的教师和普通的学生，创造了惊奇的效果，这种现象通常被我们成为（D）。

A．信任效应B．晕轮效应

C．期望效应D．皮格马利翁效应

29、资料1中（2）的描述说明这些人是为了满足自己（B）的需要。

A．自尊B．实现自身价值

C．社交D．安全

30、人们的需求（D）。

A．层次无法确定，因为人们的需要层次的不确定性太强

B．层次是一致的，人们总是首先满足生理需求，然后才能追求更高层次的需求

C．层次是不一样的，但是人们总是首先满足生理需求，才能追求更高层次的需求

D．层次是不一样的，并不总是从低级需求向高级需求逐级满足。

《个人与团队管理》期末复习题三 篇2

一、单项选择题

1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（工作观摩）。

2：关于制订工作计划，说法不正确的是（计划限制了行动的自由度）。

3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（即时信息沟通）。

4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（布告栏）。

5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多）。

6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（从下到上形式）。

7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（业务）部门的基本职责。

8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（组织的目标决定了组织的核心价值观）。

9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（反思仅仅是简单地思考问题）。

10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（工作无稳定感——辞职，寻找新的工作）。

11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（按照优先级别对一天的活动进行分析）

12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（无条件地自我牺牲）。

13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。

14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（副语言沟通）

15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（把双臂抱在胸前）。

16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（大声斥责——不问原因就道歉）。

17：根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（政治法律）环境。

18：从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享）。

19：查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（强势文化）。

20：关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（谨慎思考，避免出现荒谬想法）。

21：电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（更多人员参与）。

22：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（外部条件或因素）。

23：小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（劣势）。

24：根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（反思）阶段开始学习。

25：进行反思的方法有很多，不正确的是（不需要遵循逻辑）。

26：SMART目标中的S代表（明确的）。

27有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（拒绝别人的帮助）

28：关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（每天工作不同，所以不用事先做计划）。

29：表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗）。

30：沟通的要素包括（目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法）和时间安排五个方面。

31：商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（开门见山）的特点。

32：与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（环境的颜色搭配）。

33：办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（开放式设计）。

34：在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容）。

35：会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（不予理睬）。

36：小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（将搜集到的所有信息写到材料中）。

37：谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（洞察局面的能力）决定了谈判能否成功。

38：迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（竞争状态）。

39：运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（通过判断组织优缺点来分析组织内部情况)。

40：平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（竞争对手信息）不属于平衡计分卡所评估的内容。

41：与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（能灵活地适应环境的变化）。

42：小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（谋士）。

43：良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（创造性）决策。

44：在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥）。

45：属于培训的特点的是（用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训）。

46：小刘在制定自己的目标时，应该注意的是（目标应遵循并服从团队的目标）。

47：关于X理论，说法不正确的是（认为工作就是人的天性）。

48：关于管理者，说法不正确的是（管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制）。

49：不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（从事一次性项目，完成项目，团队解散）。

50：研发部常常采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是（能够减少作决策的时间）。

51：某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（相互竞争）。

52：组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（提升客户接待量，达到每天25名客户）。

53：关于正式审查，说法不正确的是（正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法）。

54：小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的(可达到的）原则。

55：常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（员工的意见）。

56：常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（学习）标准。

57：公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担））向公司提出报考的可能性最大。

58：根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就）。

59：在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（工作角色之间的界限）。

60：在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况，这时管理人员主要需要（思维能力）。

61：团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了)。

62：关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务）。

63：六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（情感与感觉）。

64：对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间）。

65：为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（实施并督导解决方案）。66：为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（确保各方的人员配置相同）。

67：思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（在严肃的、非常正式的氛围中展开）。

68：关于评估学习效果，说法不正确的是（评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响）。

69：训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（计划和建立）阶段。

70：关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（实现目标的行动计划由管理者自己决定）。

71：公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（信息技术设备）。

72：控制过程的步骤包括：①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。正确的步骤是（③①②）。

73：身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息）。

74：一个完整的交流过程包括（发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者）。

75：在处理员工不满情绪时，在（事情不能解决）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。

76：公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（辞退他）。

77：在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（发展个人）。

78：“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（客观并一视同仁）的方法。

79：授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（检查进展情况）。

80：为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（要为团队成员提供必要的工具）。

二、案例题

案例1：

本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”

罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”

后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

根据以上案例，回答以下各题。

81：罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（口头语言沟通）。

82：罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（一对一）。83：罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（居高临下）。

84：本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（不轻易表露自己的想法）。85：罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（一边工作，一边聆听）。

案例2：

最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。

看完申请书后，李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了更加困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。根据以上案例，回答以下各题。

86：从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（双输）。

87：不属于李总和员工的谈判方式的特点是（只有一方获得好处）。

88：从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（专横武断）的人。

89：不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（不顾他人的感受）。

90：为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（避重就轻）。

案例3：

某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制定阶段，下面是目标制定的过程。

一、总目标的制定

该厂通过对国内外机床市场需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的总方针。所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。

二、部门目标的制定

企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实到各个部门。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定。

三、目标的进一步分解和落实

部门的分目标确定了以后，接下来的工作就是将目标进一步分解并层层落实到每个人。

部门内部小组(个人)目标管理，其形式和要求与部门目标制定相类似，拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组(个人)努力完成各自的目标值，以保证部门目标的如期完成。

该厂部门分解目标的具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段，工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。根据以上案例，回答以下各题。

91：该机床厂采用（工作分解结构）的方法将任务分解到个人。

92：在任务分解的过程中，（项目的主要工作是否已经明确）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

93：在任务分解的过程中，完成（确定每个工作任务的组成部分）的工作后，需要核实分解的正确性。

94：为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（存在信任）的前提下才能奏效。

95：正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（私下聊天）。

案例4：

达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。

徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知道试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”

听到这里，徐总经理说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！” 根据以上案例，回答以下各题。

96：根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（主导需求）。

97：徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（自尊）需求。

98：小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（生理）的需求。

99：小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（自我实现）需求没有得到满足。

100：徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（工作复杂化）。

《个人与团队管理》课程模拟题二

一、单项选择题

1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（工作观摩）。

2：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（如果工作变化较大，可不用做计划）。

3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流）。

4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（需要永久保留记录）。

5：从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（身体语言沟通）。

6：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（平级形式）。

7：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（总经理）的基本职责。

8：许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（尊重）。

9：反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（把反馈当成是一种针对个人的攻击）。

10：妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”）。

11：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（培训）方面。

12：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（自我牺牲）。

13：市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（适度的费用）。

14讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（声音补白）

15：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（灌输更多的信息）。

16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（轻蔑——产生自卑心理，不知所措）。

17：世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的(社会文化)环境。

18：从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（工作量大）。

19组织文化中的角色文化是指（组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路）

20：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（尽可能地多提一些想法）。

21：利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（同步性）的优点。

22：关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（S——劣势，T——机会）。

23：小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升机会，这属于他的（威胁）。

24：根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（反思）阶段开始学习。

25：要让反思发挥作用，需要（认识到情感和直觉的重要性）。

26：SMART目标中的A代表（可达到的）。

27：办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（凡事都追求完美）。

28：关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（要严格执行每天的计划）。

29：自信是成功的必要品质，对建立自信有效的是（小张能坦率地表达自己的想法和要求）。

30：张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（目的意图）要素。

31：商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有（准确无误）的特点。

32：环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是（道具沟通）方式的一种应用。

33：办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（高层和普通员工之间会有一定的办公距离）。

34：关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见）。

35：刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（独霸会场）。

36：在自行准备工作报告的材料的过程中，需要注意的事项不包括（材料必须通过自行调研获取，不能直接利用相关部门的数据）。

37：在谈判进行到中间时，（由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度）对把握谈判基调是没有帮助的。

38：竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（是否会发生自然灾害）。

39：在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（通过判断组织优缺点来分析组织内部情况）。

40：在平衡计分卡中，成本属于（内部流程）角度的指标。

41：相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势，说法正确的是（更多的人参与讨论并发表意见）。

42：团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（提出创新的想法）。

43：良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案”属于（创造性）的决策。

44：团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（鼓励者）。

45：在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（培训）活动。

46：关于组织目标，说法不正确的是（组织内各个分支的总目标可以不同）。

47：关于Y理论，说法不正确的是（认为大部分人懒惰，不愿意工作）。

48：李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划）。

49：不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（包括消费者和供应商）。

50：达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（投票——使每个团队成员都能满意）。

51：各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（标准的冲突）。

52乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（提高公关部的宣传能力）。

53：关于非正式审查，说法正确的是（如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员）。

54：小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的（有时间规定的）原则。

55王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（顾客意见调查表）。

56：“综合”是绩效评估的标准之一，考察（团队的目标与整个组织的目标是否一致）属于以“综合”为标准的绩效评估。

57：期望理论的基本观点是（认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情）。

58：根据赫兹伯格的双因素理论，（成就、发展、责任）属于激励因素。

59：在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化控制，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（政策和程序）。

60：领导者需要具备广泛的能力，其中（影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力）体现了领导者的社会能力。

61：团队成员间的相互信任能为团队带来很多好处，属于信任的表现是（技术团队成员彼此珍视，互相尊重）。

62：关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是（总是认为自己是做事的人而不是发指令的人）。

63：六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（中立与客观）。

64：折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获）。

65：小高对团队提出的各种解决方案的标准作出了规定：客户排队时间不应超过4分钟；排队制度必须对每个人同样公平；解决方案不应增加成本。这是团队决策的（建立选择标准）阶段。

66：团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（团队核心客户资料）。

67：团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，可采取的方式不包括（让团队成员自行解决他们遇到的困难）。

68：在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束几周后，需要进行评估的内容不包括（团队整体效率提高了多大幅度）。

69：研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（督导和检查）阶段。

70：根据组织的整体目标，由（各个层次的管理者和他们的上级）来设定团队的具体目标。

71：时间是开展计划所需的必备资源，对这一资源的描述不正确的是（项目团队成员每天18:00召开工作总结会）。

72：控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（与标准相比较）。

73：关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（建设性反馈——反馈是一个单向的过程）。

74：交流是一个双向的过程，（有人发表了关于团队管理的一些看法）无法表明交流是双向的。

75：处理员工不满情绪的方法中，（努力建设和谐的团队关系）对所有情况都是适用的。

76：公司对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（强调公司文化，严厉批评他的这种想法）。

77：建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息）。

78：一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。在洪经理的一些领导行为中，不能帮助他的团队营造信任氛围的是（他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志）。

79：授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉）。

80：一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。不利于营造团队授权气氛的是（李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉）。

二、案例题

案例1：

小孙是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小孙上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法：“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人下周参加培训班，帮我圆上这个场。”师傅欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上。”张工表示坚决支持。“这第一次课还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小孙顺利地获得了各车间的支持。

根据以上案例，回答以下各题。

81：小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（让对方接受自己的观点）。

82：小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（将自己的观点强加给对方）。

83：小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（一对一）方式。84：口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（不利于信息共享）。

85：与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（可发现单独的问题）。案例2：

新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。新泰公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。根据以上案例，回答以下各题。

86：组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是（影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队）。87：组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（希尔斯公司）。88：组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（9100多名员工）。89：根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（多元化经营）的市场战略。

90：相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大）。案例3：

云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。然后，他清了清嗓子说到：“下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多少销售额，初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话，都默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会，一分店的店长才第一个发了言：“去年我们的客源就少了很多，销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和，各自强调自己店的困难。云经理忙出来强调：“现在是让大家提能完成多少任务，不是发牢骚。”“好吧，我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。根据以上案例，回答以下各题。

91：云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（WBS）。92：在任务分解的过程中，（项目的主要工作是否已经明确）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。93：在任务分解的过程中，完成（确定每个工作任务的组成部分）的工作后，需要核实分解的正确性。

94：在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（存在信任）的前提下才能奏效。

95：正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（私下聊天）。案例4：

老乔是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，领导任命老乔为技术科科长。老乔上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导手下工作过，知道那是什么滋味。第一个月，全科室的人都领教了老乔的“新官上任三把火”。在他上任的第二天，小张由于交通拥堵，上班迟到了三分钟，老乔当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期，老李由于忙着接待外宾，把一项技术改革提案晚交了一天，老乔又大发雷霆，公开表示，再这样下去，就要把老李调走。当老乔要一份技术资料时，小林连着加班三天赶了出来，老乔连一句表扬的话也没有。到了月底，老乔还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。一年过去了，厂领导发现，技术科出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作任务都应付不过来。科室里没有和谐团结的气氛，厂领导下决心要解决技术科的问题了。根据以上案例，回答以下各题。

96：老乔在上任后，对下属采取的是（命令）的领导方式。

97：除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（参与）。98：老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（紧急任务）。

99：领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（自己的个人偏好）。

个人与团队复习资料3 篇3

1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的()原则。D．可达到的和可实现的帮助他抓住听众心理的方法是（）。的资源，通常所说的资源不包括（）。B．陈述中把声音提得很高

14、下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是C．建议

15、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（）。D．讨论过于热烈积极16、15、怡星公司员工经常用电子邮件、B．文化

30、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（A．电话交谈B．问卷C．调查和报告D．其他都是

31、毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是

2、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（）的态度最重要。A．实事求是

3、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。A．团队头脑风暴法

4、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（）D．人员参与变少

5、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（）之间的平衡。B．任务、团队和个人

6、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（）。A．好斗的人

7、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是()。C．岗位轮换

8、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。B．提高业绩

9、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。B．善于思考

10、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。B．方式方法

11、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。D．正确的内容

12、在和别人交流时，善于提问能让交流发挥更好的效果。下面选项中反映的提问方法不恰当的是（）。

D．如果你觉得我们的工作做得非常不好，请当着领导的面直接提出来，我们的工作做得怎样？

13、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能

QQ和BBS等方式进行会议交流，这种沟通方式属于（）。A．网络会议

17、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（）。A．个人文化

18、邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。这说明邵经理的团队正处在()。D．成熟阶段

19、理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是C．提出不寻常的想法和解决方案

20、销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得()。C．交货实时信息

21、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（）。A．轮班工作B．兼职工作C．弹性上班制D．其他都属于

22、张强所在的团队经过长时期的磨合与发展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是（D．公开、信任、具有灵活性

23、下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（）。

A．组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标

24、理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是 C．提出不寻常的想法和解决方案

25、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（）的学习方式最合适。C．工作观摩或伙伴工作

26、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（）。A．督导和检查

27、脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是（）。D．岗位轮换

28、下面不属于正式评估的方法是（）。B．私下聊天

29、要想有效地开展计划，必须获取所需

()。A．设置秘密的眼线

32、在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括（）。A．领导的家人

33、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（）。A．X理论

34、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（）。B．生理需求

35、吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激励的（）。B．第一级结果

36、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（）。B．双因素理论

37、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（）C．授权

38、组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的（）感受到这个公司的文化。

A．组织成员穿着打扮的方式B．工作角色之间的界限 C．组织成员被提拔的条件D．其他都可以

《个人与团队管理》期末复习题三 篇4

1、填空：

①、每个人都有自己的（），如果我们善于（）自己的优势，就可以做得更好。②、（）是你前进的动力。无论是面对疑惑的目光，还是面对微笑和信任的眼神，请大声说：“（）” ③、（）是你获取成功的基石。④、自信就是自己（）。

2、选择：

①.老师给你布置一项任务，你会（）

A、心中忐忑，不知道该怎么办好。B、充满信心的接受，认真完成。C、害怕自己做不好，推辞掉。

②.上课时，老师提问问题，我应该（）A、大胆举手

B、胆怯畏惧

3、判断：

①.学校举行运动会。老师让我参加百米赛跑，我说：“我不行，我跑不过别人。”（）

②.在父母眼中，我很懂事，是家里的小帮手，我是爸爸妈妈的骄傲。

（）

③.小红经常帮奶奶做家务，我们应该向她学习，她是我们的一面小镜子。

（）

4、简答：在哪些情况下，你会说“我能行”？并付诸实际行动呢？ 答：①打扫卫生时，我会说“我能行”，并积极参与劳动。②遇到难题时，我会说“我能行”，并独立攻克难题。③洗衣服时，我会说“我能行”，并自己努力完成。

④比赛中，我不小心摔倒，我会说“我能行”，自己爬起来，继续参加比赛。

第一单元我要向你学习

1、填空：

①、每个人都有自己的优势，但也有（）人各有所长。②、和别人一起学习或工作的时候，只有学会（），才能做的更好。③、有的时候，别人的优势可以反映出自己的（），我们要寻找小伙伴的（），把你发现的优势告诉小伙伴，并大声说：“（）！”

2、选择：

①下列值得我们学习的行为是（）

A、热爱学习

B、不爱劳动

C、你争我抢 ②小伟成绩不好，但我觉得他（）

A、热心帮助人，我要想他学习B、他各方面都不怎么样C、他那个人就是不聪明 ③公鸡有美丽的外表和美妙的歌喉，它也有（）A、走得慢

B、夜盲

3、判断：

①老虎虽然勇猛，跑得快，是兽中之王，但也有它的不足之处

（）②如果我是“皮大王”，我会和项雷打一架的。

（）

③要想正确全面的认识他人身上的优点是一件非常重要的事，也是一件不容易的事。

（）

4、简答：

①今天，做数学作业时，白洁有一道数学题不会做，他想你请教，你该怎么办？ 2

答：积极耐心的为她讲解，直道她弄明白为止。②从动物的优势和不足中，你得到了什么启示？

答：每一种事物都有自己的优势和不足，我们要正确的认识自己和别人，学会取长补短，这样才能不断进步。

第一单元竞争与合作

1、填空：

①.21世纪是充满（竞争与合作）的世纪，只有学会（在竞争中合作）（在合作中竞争）才能实现双赢。

②.竞争有规则，主要是要做到（公开）、（公平）、（公正）。③.有竞争还应该有（合作），合作中最重要的是

（团结）、（互助）。④、没有（最好），只有（更好）。

2、选择：

①班级要竞选班长，我应该（C）A、让妈妈去给老师说一说 B、让好朋友投我一票

C、多位班级做好事，做好竞选演说

②、下列哪项活动体现了竞争与合作密不可分?（A）A、拔河比赛

B、语文考试

C、作文比赛

③、两个人面对面站着，都拿着一个比自己手臂还长的勺子，要想喝到勺子里的汤就要（B）A、不断练习

B、学会合作

3、判断：

①、在接力比赛中，只要第一棒认真跑就可以了，其他人就不用努力了。（×）②、竞争与合作同等重要。

（√）

③、小红和小李是好朋友，也是竞争对手，不是她第一，就是他第一，他们还相互鼓励呢。

（√）

4、简答：

①.生活中你会怎样与别人合作？

答：我遇到困难时会真诚的向别人求救，别人遇到困难时，我会主动地伸出援助之手去帮助别人。比如我想学好语文，就主动向语文课代表请教，和他一块学习，共同努力。②.学习和生活中哪些方面有竞争？

答。A、作业谁做得好

B、谁做得好事多

C、考试成绩谁的好

D、谁背书背得快

E、谁的字写得好

第二单元我来画棵家庭树

1、填空：

①我家是个幸福的大家庭，既有养育我成长的（爸爸妈妈），也有疼爱我的（爷爷奶奶）、（外公外婆）。

②每个人都有一个家，（长辈）很关爱我们，我们也给家人带来了（快乐）。

2、我来说一说：爸爸妈妈给予我们生命，那么，你最想对爸爸妈妈说句什么话呢? 答：爸爸妈妈，感谢你们赋予我珍贵的生命，也感谢你们辛辛苦苦把我们养大，我一定好好学习，替你们分担忧愁。

3、称谓连线

①、爸爸的妈妈

爷爷

爸爸的爸爸

奶奶 爸爸的弟弟

伯父 爸爸的姐妹

姑姑 爸爸的哥哥

叔叔

妈妈的妈妈

外公

妈妈的弟弟

舅爸

妈妈的姐妹

阿姨 妈妈的哥哥

舅舅

第二单元我家的故事

1、填空：

①每个人都有一个（家），每个家庭都有自己的（喜）和（乐）②我们成年后还将建立自己的（家庭），养育（子女），赡养（父母）。一代接一代，绵延不断。

③.我们要了解家里的（喜和乐），知道家人（操心烦恼）的事，赞美他们（辛勤的劳动）

2、判断

①、父母每年都为我过生日，我不知道父母的生日.（×）②、小明说：“我们家天天都快乐，从没有看见父母发愁，所以说我家没有烦心事。”（×）③、小李家的经济条件很好，他家是一个幸福美满的家。

（×）④、奶奶生病了，小明放学后只顾玩，有人问：“你回家照顾奶奶吧！”他说：“有爸妈呢”！

（×）

⑤、我家虽然还不富裕，但我们都会尽自己的力为家人带来快乐。

（√）⑥、父母辛勤劳动是应该的，我们不用去赞扬他们。

（×）⑦、在家中，我们应该当一个小皇帝，想干什么就干什么。

(×）⑧、每个家都有自己的故事，有悲伤，有烦恼，也有快乐。

（√）

3、选择

①、小红的家庭富裕，所以经常花钱大手大脚，这种做法（Ｂ）A、符合现在消费

B、不提倡

②、星期天，父母说好和我一起去公园，可是他们突然有事，我会（Ｂ）A、坚持去公园

B、取消这次约定

③、下午放学后，小马总是帮父母做家务，同学们总是笑话他，你认为他的做法（Ａ）A、很好

B、好

④、小强的爸爸在外地工作，妈妈得病住院，他每天放学后总是往医院照顾妈妈，自己累的要命，他得这种做法（Ｂ）

A、不值得

B、值得

⑤、我家这些年不富裕，看到同学们每天都有零花钱，我会（Ｂ）A、向父母伸手要零花钱

B、不随便向父母开口要钱

4、简答：你认为家人之间应如何做才是幸福、美满的家庭？

答：应互相沟通，遇事多商量，学会换位思考，多为别人着想。只有这样才能拥有一个幸福的家庭。4

第二单元家人关爱我成长

1、填空： ①、我们的成长离不开（家庭），我们在家人的（关爱）下成长，我们也要学会（关心）、（体贴）家人。

②、我们要感谢父母和长辈的（养育）之恩，尽力为家人做一些（力所能及的事），（关心）、（体贴）父母，孝敬长辈。③、父母对子女的爱是（伟大）（无私）的，我们作为子女要（关心）（体贴）（回报）父母的爱。

④、在家里，自己的事（自己做），学会料理（家务），尽量少给人家（增加负担），做家庭的小主人。

⑤、我是家庭的一员，要经常（关心家人），（料理）家务，从小做一个（爱家）的人。

2、判断

①、父母养育我们是他们的义务，他们的辛苦与我无关。

（×）②、这个星期天正好是父亲的生日，可父母由于工作忙忘了，我会为他们送去一份小得生日礼物。

（√）③、爷爷由于长期生病，心情不好，小红找爷爷谈心，被爷爷赶出房间，小红她再也不理爷爷了。

（×）④、家里的地板脏了，李丽等父母喊她，她才会去拖。

（×）⑤、每天起床后，我会自己收拾房间，打理自己的生活。

（√）

3、选择

①、星期天，小菊正在看动画片，看到奶奶要出去，（Ｂ）扶奶奶。A、等奶奶喊她

B、主动

②、叔叔出差路过我家，父母不在家，我会（Ａ）A、替父母热情接待

B、置之不理 ③、放学后，天气突变，要下雨了，我会（Ａ）

A、检查家里的防雨情况

B、自管自己不淋雨

④、由于下班晚了，父母没有为小丹准备他最爱吃的甜饼，小丹（Ｂ）进食。A、拒绝

B、快乐 ⑤、我已经慢慢长大了，有事可以（Ｂ）

A、单独行动

B、和父母商量

4、简答：怎样关心和体贴家人？

答：

1、工作了一天，父母很累了。吃过晚饭，我会主动和家人一起收拾碗筷。

2、父母生日时，我会送上自己准备的小礼物。

3、爷爷奶奶遇到不顺心的事，我会想办法让他们开心起来。

4、家人病了，我会给他们送水、送药。

5、有事我会和父母商量，外出时会和家人打招呼。

6、自己的事情我会自己做。

7、妈妈腰酸背疼时，我会给妈妈捶腰搓背。

第二单元欢迎来我家

1、填空：

①.小伙伴来你家做客，除了要告诉他们你家的（住址），还要告诉他们到你家的（交通路线）以及你家周围的（标志性建筑物）、（绿化状况）（楼房的颜色）等。这样才能方便小伙伴寻找。

②.人们应当互相（关心）和（爱护），因为我们生活在同一片蓝天下，居住在同一个地球上。③、拜访时应先（敲门）或按（门铃），当有人允许进入或出来迎接时(方可入内)。敲门不宜（过重），一般轻敲门（三下）即可。即使是门开着，也不能不打招呼擅自闯入，要（等 5

待）或（守候）主人有客来访。

2、判断

①、要让小伙伴去你家作客，就要告诉去你家的具体交通工具及路线等。

（√）②、小伙伴要去你家作客，你会觉得很烦。

（×）③、同学来你家玩，口渴了要主动倒水给他。

（√）④、和同学在家里共同玩皮球，追逐真过瘾。

（×）⑤、同学们打算去小兰家，她把好玩具全藏起来。

（×）

3、选择

①、到同学家作客，拜访前应尽可能（Ａ）A、事先约定好

B、不要通知 ②、拜访时，到同学家门口时应先（Ａ）A、轻按门铃和敲门

B、大声喊叫 ③、进门后，随身携带的东西应放在（Ｂ）A、门后

B、指定的地方 ④、招待客人坐下后，应向他们（Ａ）

A、倒水货端上食物

B、愉快交谈 ⑤、客人们离开时，应（Ｂ）

A、说留步

B、送到门口

4、简答：①、我们是家中的小主人，我们应该怎样待客呢？

答:客人来了我会很热情地把他请进家，见到客人我会主动跟他打招呼，欢迎他的光临，给他让座，给他端茶，如果有小朋友，我会拿出玩具请他玩，客人走时很有礼貌地说再见，欢迎下次再来。

②、我们如果去做客，应该注意些什么？

答；1.进门要先敲门。2.要有礼貌。3.不乱动别人的东西。4.不随地扔垃圾。5.不大声吵闹。6.走时要打招呼。

第三单元、“问号”之歌

1、填空：

①.“为中华之崛起而读书”这句话是（周恩来）说的。②.“华罗庚阁楼著书”、（匡衡）凿壁借光的故事都是关于（勤奋好学）的故事。③.古今名人从小（勤学好学）的故事，激励我们（珍惜）今天的大好时光，（努力学习），天天向上。

2、选择：

①.少年时就立志造桥的人是（B）

A.孔子

B.茅以升

C.詹天佑 ②.冒雪访师的人是（B）

A.刘备

B.宋

濂

C.华罗庚

③.晚上，外面雷鸣电闪，小明正在做作业，突然停电了，他会（Ａ）A.点蜡烛把作业做完

B.明天再做

3、判断：

①.敢问、乐问、善问是一种良好的学习品质，我们都要学会好问、多问。

（√）

②.老师说我非常聪明，所以不刻苦学习，也能考出好成绩。

（×）③.科学就再我们身边，就看你怎么样观察和发现。

（√）6

4、简答：通过调查，了解祖辈当时的学习条件和我们现在的学习条件各是怎样的？你有什么感想？

答：祖辈的学习条件：简陋的房子，没有电灯，也不宽敞。我们的学习条件：宽敞、明亮的教室，现代化的教学设施，电脑、多媒体、读书机。

我的感想：一定要爱护公用设施，珍惜时光，好好学习，为家人和社会做出贡献。

第三单元、做学习的有心人

1、填空：

①.世上无难事，（只怕有心人）。只有专心致志、（持之以恒），才能获得成功。

②.（注意力）不集中会影响学习效果，学习成绩不理想，做事粗心大意，很可能与（注意力不集中）有关。

③.我们在学习中，要（努力）学习、养成（良好）的学习习惯。

2、选择：

①.小芳练钢琴练习快半年了，发现还是没有太大的进步，她应该（Ｂ）

A、放弃

B、坚持

②.下列哪种行为体现了坚持就是胜利的良好习惯（A）

A、李晓清持之以恒练钢琴，登台演出受欢迎

B、王晓明学习半年的跆拳道以后，就觉得太累不学了 ③.大家的作业都完了，只剩下小吴还在做，大家都劝他：“别做了，玩会吧！一会照别人的抄一下就完了。”小吴在这种情况下（Ｂ）

A、听大伙的B、继续学习

3、判断：

①.做一道数学题，步骤太多了，只要会做，就不用写步骤了。

（×）②.学习中，我们需要耐心；生活中，我们也需要耐心。

（√）③.“只要功夫深，铁棒磨成针“说得时只要坚持就会取得成功。

（√）

4、简答：通过学习，说一说自己哪些学习习惯有问题，并加以改正。

答：1.一边看书一边看电视。改正：看书时，就把电视关上，专心致志的看书。

2、做作业时打开收音机。改正：做作业时，应专心，不一心二用。

第三单元、寸金难买寸光阴

1、填空：

①.（一寸光阴一寸金），寸金难买寸光阴。

②.明日复明日（明日何其多）。我生待明日。（万事）成蹉跎。

③.（光阴）似箭，只有珍惜（时间），才能成为（时间的小主人）。

2、选择：

①.“人生百年几今日，明朝又有明朝事”这句谚语是关于什么的？（A）A、珍惜时间

B、珍惜生命

C、珍惜金钱 ②.下列哪件事情能在一分钟内完成？（A）A、背一句谚语

B、吃一顿饭

C、洗一次头

③.小珍每天学习总是起早贪黑，勤奋学习，结果总是考不好，原因是（Ａ）

A、不会合理安排时间

B、学习还不算刻苦 7

④.“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴“是说（Ａ）A、时间珍贵

B、时间值钱

3、判断：

①小明认为从早晨到下午在学校的时间很多，做什么事可以慢慢来。

（×）

②.一分钟能干什么呀，什么事也做不成，所以我们不必在乎这小小的一分钟。（×）

③.合理科学地安排时间，可以有效提高学习效率。

（√）④.我们为珍惜时间，做事不磨蹭，可以买个小闹钟，让他时刻提醒着我们.（√）

4、简答：我们从小就要养成珍惜时间，做事不拖拉的好习惯。有哪些好方法能帮助我们抓紧时间呢？

答：买个闹钟提醒自己;今天的事情绝不拖到明天；早晨不睡懒觉；晚上少看电视。

第四单元生活中的你我他

1、填空：

①、各种职业的劳动都是（人们生活）所需要的。②、各种各样的劳动都是（光荣），都应该得到（尊重）。③、人们通过自己的（辛勤劳动），满足大家的（需要），同时，也分享着别人的（劳动成果）。

2、判断

①、农民为我们培植出了各类农产品，他与我们解放军没有关系。

（×）②、我在大街上行走与交警没有工作关系。

（×）③、环卫工人为我们的城市整洁做出了贡献。

（√）④、理发师是直接生产产品的职业。

（×）⑤、教师是为学生提供服务的。

(√)

3、选择

①、列车上的乘务员是（Ｂ）

A、直接生产产品

B、为大家提供服务的 ②、风里来雨里去，一年四季送信送报的是（Ａ）。A、邮递员

B、司机 ③、保家卫国的人是我们的（Ｂ）

A、警察

B、解放军 ④、丁酷暑，冒雨雪，交通畅通全靠（Ａ）A、交警

B、警察 ⑤、保证人民生命财产安全的是（Ｂ）A、保安

B、警察

4、简答：你知道社会上有哪些职业？

答：工人、解放军、医生、农民、营业员、教师、司机等。

第四单元热闹非凡的市场

1、填空： ①、（市场）是商品买卖的场所。②、“三无产品”是指无（质量检验合格证）、（无产品名称及生产厂家的厂名、厂址）、和无（生产日期、有效期）的产品。③、（广告）是公众介绍商品或服务内容的一种宣传方式。

2、判断

①、买东西时，只要价钱高的东西肯定质量好。

（×）8

②、小明看电视时，看到电视广告上说变形金刚真棒，马上就订购。

（×）③、早先人们以物换物，交换很不平等。

（√）④、为了改变集市交易的弊端，人们开始用某种信物作为中介，这些中介信物是现在的货币。

（√）

⑤、商品交易使生产者和消费者实现交流和双赢。

（√）

3、选择

①、现代化的大型百货商场，可以用货币和（Ａ）购买商品。A、信用卡

B、工资卡

②、超市市场采用（Ｂ）方式，对消费者有很强的吸引力。A、导购服务

B、自助服务 ③、（Ｂ）是由我国发明的于公元800年左右开始使用。A、金属钱币

B、钱币

④、超级市场使零售业完成了从（Ａ）的转变。使商业劳动获得了大幅度提高效率的机会。A、少量商品到大量商品

B、手工劳动到工业化生产

4、简答：同一种商品在不同的购物场所，价格会有不同，为什么？

答：不同购物场所的环境不同，服务方式不同，进货渠道不同，所以价格不同。

第四单元农产品的家园

1、填空：

①、（）是农作物的家园，田野里四季生长着不同的（）。②、蔬菜瓜果、肉类、家禽、水产品、类等可以申报（）标志。③、“民以食为天”，人得生存坏境离不开（），选购食品时，请认准（）的标志。

2、判断

①、施用化肥和农药的农作物可以增加产量，我们要大力推广。

（）②、食盐等调味品不能够申报绿色食品。

（）

③、使用有机化肥，种植绿肥等生产安全，优质营养食品可以维护和改善人类生存的发展环境。

（）④、腊肉腌制后也可以申报绿色食物。

（）⑤、方便面不是绿色食品。

（）

3、选择

①、农产品的生产可以（A）。

A、增加农民收入

B、带动当地文化事业的发展 ②、可以申报绿色食品的食品是（Ｂ）A、矿泉水

B、面包 ③、农产品的生产是一个（Ａ）的过程。A、简单

B、复杂 ④、“胡柚的旅行”不仅增加了农民的收入，还能（Ｂ）A、带动其他产业发展

B、使胡柚走向世界 ⑤、现代的农业和传统的农业（Ｂ）

A、生产方式相同

B、生产方式不同

4、简答题：写一写你知道的几种绿色食品。答：西瓜、大米、苹果、葡萄、黄瓜等。

发表于 2012-12-30 03:00:16 |只看该作者 9

第四单元走进大工厂

1、填空：

①、日用品的生产是（集体劳动）的结晶。人们在工厂里遵守生产秩序，接分工进行（社会化大生产）。

②、从家庭小作坊到（现代化大工厂），我们日常生活用品生产也在发生着变化。

③、每一件产品都是工人（集体劳动的结晶）的智慧结晶，只有遵循科学的（生产秩序），进行（分工合作），才能开展社会化大生产。

2、判断

①、梳头的梳子是一个人生产的。

(×)②、检查员阿姨检验了许多产品都合格了，只剩下最会一付了，看不看没关系。（×）③、技术员王叔叔在机器中作中时，老师转来转去，啥也不做。

（×）④、小马是空调流水线上的一名员工，他说：“那么人在一条流水线上，缺一人没关系。”

(×)⑤、家庭小作坊主要生产一些技术含量低的产品，干脆别做了。

（×）

3、选择

①、发卡是（Ｂ）的结晶。

A、独自劳动

B、集体劳动 ②、自动化流水线的工作效率（Ａ）A、很高

B、很低 ③、农民朋友说：“我们要买（Ｂ）的空调”。A、名牌

B、物美价廉

④、现代化大工厂，生产要遵循科学的生产秩序，还要进行（Ａ），才能开展社会化大生产。A、分工合作

B、严格操作 ⑤、午饭时，她要吃（Ａ）的手拉面条。A、手工小作坊

B、现代化工厂

4、简答：你能标出图书制作的简单流程吗？

答：图书的流程：图文输入、合成出胶片

检查

印刷