管理方法与艺术1（通用8篇）
管理方法与艺术1 篇1
二.单选.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)
A.员工认为经过努力达到的绩效具有吸引力，他就会努力工作B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系
2.____D___的目的在于更合理地组织管理人员的能力，提高管理劳动的效率。
A.制度创新B.目标创新C.技术创新 D.组织创新.7.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（C）
A.正比关系B.指数关C.反比关系D.相关关系.标杆管理的不足之处在于（B）
A.标杆管理的推行过程时间比较长B.引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色。
C.标杆管理中目标标准不容易确定D.在某些方面标杆管理的实施受到限制.管理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（A）
A.系统调查、分析、设计、实施、维护B.系统设计、调查、分析、实施、维护
C.系统实施、设计、分析、维护、实施D.系统实施、分析、设计、调查、维护.卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》提出了(C)这一新的综合性的企业绩效评估方法。
A.标杆管理B.目标管理C.平衡积分卡D.成本管理.成本控制的基础主要是（C）
A.成本构成B.成本标准C.成本对象与成本分配D.产品生产过程德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是__C__。
A.意外的成功或失败B.产业和市场的改变C.过程改进的需要D.人口结构的变化 9.下列属于财务比率的是（A）
A.流动比率B.销售收入与销售费用的比率
C.库存周转率D.固定资产周转率.（B）又称为基线预算法。
A.零基预算B.增量预算C.部门预算D.弹性预算
11（D）是按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。
A.零基预算B.部门预算C.收入预算D.弹性预算.常见的决策支持系统包括群体决策支持系统和（C）。
A.经理信息决策系统B.数字模拟决策系统C.智能决策支持系统D.模糊控制决策系统 13.控制工作的基础是(B)
A.制定计划B.拟定标准C.衡量成就D.纠正偏差.（B）不受前一的限制，每次预算均从零开始。
A.弹性预算B.零基预算C.收入预算D.增量预算.前馈控制发生在实际变化过程（A）。
A.之前B.之后C.之中D.之前、之后和之中
三.多选.根据预算的内容，预算可以分为（A B）
A 收入预算B 支出预算C 零基预算D 增量预算.根据时机、对象和目标的不同，控制可划分为（A C）
A 预先控制B 成本控制C 现场控制D 适度控制.就系统外部来说，有可能成为创新契机的变化有（A B C D）
A 技术的变化B 人口的变化C 宏观经济环境的变化D 文化与价值观念的变化.在纠正偏差的过程中必须注意以下几点（A B C）
A 找出偏差产生的原因B 确定纠偏实施对象C 选择恰当的纠偏措施D 进行纠偏评价 20.系统的管理者如何组织下属创新（A B D）
A 创造促进创新的氛围。B 建立合理的奖酬制度。
C 把每个员工的工作日安排的非常紧凑。D 正确的对待失败。.管理信息系统分析的主要步骤（A B C）
A 考察和分析目前使用的系统B 评估组织的外部环境和内部条件以及用户需求
C 对信息系统进行必要的功能进行描述D 确定所需要的硬件和软件等的来源.就系统内部来说，有可能成为创新契机的变化有（B C D）
A 市场消费需求的变化B 派生产品的销售超过主营产品的销售
C 生产经营中的瓶颈D 老产品经过精心整顿后，未得到预期数量的订单.创新与维持的关系（A B C D）
A 创新是维持基础上的发展B 维持是创新的逻辑延续
C 维持为了实现创新的成果D 创新在更高层次的维持提供了依托和框架.避免组织的冲突包括以下（A C）方法。
A 强调组织整体目标的一致性。B 加强组织成员之间的竞争。
C 加强团体之间的沟通联系。D 加强组织文化建设。.决策支持系统具有的主要特点（A B C D）
A 系统的使用面向决策者B 系统解决的是针对半结构化的问题
C 系统强调的是支持的概念D 强调交互式的处理方式.控制过程中，控制的关键环节是（A B C D）
A 获利能力B 生产率C 市场地位D 公共责任.预算的作用体现在（A B C D）几个方面。
A 不同时期、不同部门经营绩效具有可比性B 方便控制过程中衡量绩效的工作
C 为企业的各项活动确立的财务标准D 测量实际活动对预期效果的偏离程度.网络化的层级组织所具有的特点（B C D）
A 层次性与管理宽度的统一B 集权和分权的统一
C 稳定与变化的统一D 一元性与多元性的统一.企业技术创新可以通过以下（C D）方式进行选择
A 买断专利B 委托开发C 独自开发D 联合开发.管理信息通常具有以下特征（A B C）
A 价值的不确定性B 内容的可干扰性
C 形式和内容的更替性D 信息的可开发性
四.判断
31.管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。否
32.促进创新最好的方法就是不断提高员工进行教育培训，提高其技能。否
33.要素组合方法创新包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。是
34.激励力是某一行动结果的效价与期望值的乘积。是
35.程序控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。否
36.预先控制是在企业生产经营过程中对活动的人和事进行的控制。否
37.中庸之道型领导方式中，对生产和对人的关心都达到了最高点。否
38.损益控制就是根据企业中的独立核算部门的损益表，对其管理活动及其成效进行综合控制的方法 是39.民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。否
40.创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题是
41.组织价值观是整个组织文化的核心。否
42.从创新的组织程度上看，创新可分为局部创新和整体创新。否
43.组织中的规章制度属于组织文化的潜层次的精神层。否
44.组织变革阻力的原因可能是传统的价值观念和组织惯性。是
45.按照功能划分，沟通可以划分为工具式沟通和感情式沟通 是
组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织的变化。否
纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前，注意到偏差产生的可能，采取必要的防范措施，防止偏差的产生。是
48.弹性控制通常与控制的标准无关。否
49.管理过程中，控制过多或不足都会影响控制的有效性。是
50.书面沟通适宜传递敏感和秘密的信息。否
二.单选.领导方格理论是由(A)提出的A.布莱克和穆顿B.费德勒C.坦南鲍D.施密特.(C)是组织文化最直观的部分
A.潜层次的精神层B.表层的制度系统C.显现层的组织文化载体D.组织价值观.下列不能作为管理人员考评的目的是（D）
A.确定薪酬的依据B.人事调整提供依据C.为管理人员培训提供依据D.进行惩罚的标准.组织规模一定的条件下，管理幅度较大、管理层次较少的组织形态为（A）。
A.扁平结构B.直线型结构C.矩阵结构D.锥形结构.（C）是一种传统的、普遍的组织形式。(2 分)
A.矩阵组织B.产品部门化C.职能部门化D.区域部门化.一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度。你认为以下哪些是它的弊病（A）
A.可能造成“近亲繁殖” 的现象B.有利于保证选聘工作的正确性。C.有利于吸引人才D.有利于鼓舞士气7.下行沟通是指(A)
A.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通B.下级的意见、信息向上级反映
C.下级之间的意见交流D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递.对于组织的看法，你认为哪种正确（B）
A.正式组织中不存在非正式组织。B.正式组织中也存在非正式组织
C.非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织。
D.非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的。.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是(D)。
A.审批权B.计划权C.组织权D.决策权.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)
A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理幅度.不利于分权的因素主要有（D）。
A.组织规模的扩大B.组织活动的分散C.较多受过良好训练的管理人员D.政策的统一性.距阵式组织的主要缺点是（B）。
A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差.下列不是组织分权的标志（D）(2 分)
A.决策的频度B.决策的幅度C.决策的重要性D.组织的规模.下列不属于委员会制的优点的是（A）
a.责任明确B.集体决策C.可以产生更多的方案D.集思广益.关于沟通，下列说法正确的是（D）。
A.鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式沟通渠道
B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。
C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡
D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的。
三.多选.影响集权与分权的因素有（C D）
A 人员素质B 市场状况C 技术特点D 企业规模.按产品部门化的优点有(A B C D)(2 分)
A 能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来B 有利于企业及时调整生产方向
C 有利于促进企业内部竞争D 有利于高层管理人员的培养佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对(A B C)联系的判断。
A.努力B 绩效C.奖赏D 关怀.委员会的局限性表现在（B C）。
A 时间上的延续B 决策的折中性C 权利和责任的分离D 降低决策的正确性.组织文化的功能（A B C D）。
A 整合功能B 持续功能C 导向功能D 适应功能.领导的业务技能主要有(A B C D)。
A 较强的分析、判断和概括能力B 决策能力C 组织、指挥和控制能力D 创新能力.组织设计的原则有（A B C）。
A 因事设职与因人设职B 权责对等C 命令统一D 管理宽度.组织文化的特征：（A B C D）
A 超个体的独特性B 相对稳定性C 融合继承性D 发展性.组织变革的外部环境因素包括（A B C D）。
A 旯凵缁峄肪车谋浠? B 科技进步的影响C 资源的变化D 竞争观念的改变.口头沟通具有的优点是（B C D）。
A 持久有形B 快速传递C 快速反馈D 信息量很大.集权倾向产生的原因有（A B）。
A 组织的历史B 领导的个性C 组织的规模D 组织的分布.优秀的管理者通常谈判策略（A B C D）。
A 理性分析谈判的事件B 理解谈判对手C 谈判要有诚意D 坚定与灵活相结合.组织文化的主要特征（A B C D）。
A 超个体的独特性B 发展性C 融合继承性D 相对稳定性.领导的作用主要表现在（A B C）
A 指挥作用B 协调作用C 激励作用D 促进作用.领导方式大体上有（A C D）类型
A 放任型B 以任务为中心C 民主型D 专权型
四.判断
31.非语言沟通不能进行反馈。是
32.外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。是
33.领导者的业务素质是领导者具有管理现代企业的知识和技能。是
34.领导的目的就是影响下属达到企业的目的。是
35.组织中层次多了，更利于上下间的沟通。否
36.职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。是
37.在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不能及的层次，这种现象被称为彼得现象。是38.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生 否
39.外聘干部的最大局限性是对内部员工的打击 是
40.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道否
41.按照沟通是否进行反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。否
42.马斯洛的需求层次理论认为人的需要没有轻重之分。否
43.组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，则分权的程度越低 否
44.锥形结构的管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态 是
45.当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理 是
46.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。否
47.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在是
48.让管理人员担任较高职务前，在较低层次的部门工作，积累不同部门的经验，了解各个管理部门在整个公司中的地位、地位及其相互关系。这就是工作轮换的培训方法。是
49.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式.是
50.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。否
二.单选.马斯洛的需求层次理论认为人的最高层次的需要是（D）。
A.生理的需要B.安全的需要C.社会需要D.自我实现的需要.个人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于道德发展的（C）阶段。
A.前惯例层次B.后惯例层次C.原则层次D.惯例层次.麦格雷戈提出的理论是（C）。
A.双因素理论B.超Y理论C.X理论与Y理论D.Z理论.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标,不属于管理职能范畴的是（B）。
A.组织B.经营C.控制D.领导.管理的二重性是指（B）。
A.艺术性与科学性B.自然属性与社会属性C.基础性与边缘性D.普遍性与重要性.“５Ｗ１Ｈ”所描述的是哪个管理职能的内容（A）。
A.计划B.组织C.领导D.控制.（A）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
A.管理B.组织C.战略计划D.激励（D）是组织管理理论的代表人物。
A.泰罗 B.孔茨C.韦伯D.法约尔.计划编制过程通常包括：(1)预算数字化；(2)认清现在；(3)研究过去；(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件；(5)确定目标；(6)拟定和选择可行性行动计划；(7)制订主要计划；(8)制订派生计划等。你认为正确的计划步骤 B
A.(5)(3)(1)(4)(2)(6)(7)(8)B.(5)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(1)C.(4)(3)(2)(1)(5)(8)(7)(6)D.(2)(3)(5)(1)(4)(7)(8)(6).系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，是管理（B）。
A.动态性原理B.整体性原理C.开放性原理D.综合性原理.下列哪一项也被称为数字化的计划。（B）
A.政策B.预算C.规则D.目标.“身教重于言教”是教育方法的（B）特点。
A.强制性B.示范性C.群体性D.自主性.从决策的主体看，可以把决策分为（A）。
A.集体决策和个人决策B.程序化决策和非程序化决策
C.初始决策和追踪决策D.长期决策和短期决策.（B）是法约尔的代表作.A.《科学管理原理》B.《一般管理和工业管理》
C.《社会组织和经济组织理论》D.《车间管理》.业务流程再造最早是由（D)提出的，又称为业务流程重组
A.彼得?德鲁克B.马斯洛C.法约尔D.哈默和钱皮
三.多选.根据环境的可控因素，决策可分为（A D）
A 确定型决策B 个人决策C 集体决策D 风险型决策.不确定型决策方法包括：（A B C）
A 小中取大法B 大中取大法C 最小最大后悔值法D 线性规划法.影响管理道德的因素（A B C D）(2 分)
A 道德发展阶段B 个人特性C 组织文化D 问题强度.下面属于麦格雷戈X理论中关于人的特征是：（A B）
A 好逸恶劳B 胸无大志C 愿意承担责任D 热衷于发挥才能和创造性.道德方面几种相关的道德观包括：（A B C D）
A 道德的功利观B 道德的权力观C 公平理论道德观D 综合社会契约理论观.德尔菲法的要点是(A B D)
A 请专家单独发表意见B 对专家意见进行统计归纳C 专家人数越多越好D 沟通反馈意见22.明茨伯格认为管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:（A B C）
A 人际角色B 信息角色C 决策角色D 管理角色.企业社会责任体现在（A B C D）
A 社区福利投资B 社会慈善事业C 保护环境D 一切行为符合道德规范.法约尔认为企业六种基本职能是（A C D）
A 管理职能B 商业职能C 会计职能D 财务职能.改善企业道德行为的途径（A B C D）
A 建立道德守则和决策规则B 设定工作目标C 对绩效进行道德教育D 进行独立的社会审计26.赫茨伯格的双因素理论包括（A D）
A 保健因素B 工作因素C 成长因素D 激励因素.从决策的重要性看，可把决策分为（B C D）
A 集体决策B 业务决策C 战略决策D 战术决策.马斯洛将人的需要分为五级：分别为（A B C D）
A 生理的需要B 自我实现的需要C 尊重的需要D 安全的需要.系统的特征（A B C）(2 分)
A 集合性B 层次性C 相关性D 统一性.目标管理的基本思想在于（A B C D）
A 企业领导通过目标实现对下级的领导B 目标管理是一种程序
C 员工通过目标来实现自我管理D 对下级人员的考核和奖惩依据目标
四.判断
31.道德发展阶段的最低层次是惯例层次。（否）
32.能给行为影响所及的大多数人带来最大的利益的行为才是善的，这是社会契约道德观。否 33.决策不仅包括了计划，而且包容了整个管理，甚至就是管理本身。是
34.滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。（是）
35.业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为标准。是 36.在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽然知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则采用风险型决策方法。（否）
37.“金牛”经营单位的市场占有率和业务增长率都较高。（否）
38.德尔菲技术的创始人是英国心理学家奥斯本。（是）
39.规划是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。（）是
40.问题强度是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度.是
41.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。（否）
42.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。（是）
43.目标管理是以单纯“作业为中心”的管理。（否）
44.管理文化是关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动的规律的科学。否 45.管理哲学是管理精神世界中最核心、最本质的成分。（否）
46.层次性是系统的最基本的特征（否）
47.麦格雷戈的X理论认为在正常情况下人愿意承担责任。（否）
48.决策的本质是一个过程，这一过程是由多个步骤组成的。（是）
49.运用目标管理的方法，在制定目标体系是，主管人员应该与下级一起行动，而不应该不适当的强制下级制定各种目标是
50.决策遵循的原则是最优原则。（否）
管理方法与艺术1 篇2
一、重视情感沟通,实现以“德”服人
初中新课标中要求教师要重视情感教育,使初中生形成积极的情感、健康的人格和正确的“三观”。因此,在班级管理过程中,初中班主任要重视与学生的情感沟通,实现以“德”服人:
1. 在课堂教学中重视情感渗透
班级管理与课堂教学是密不可分的。因此,初中班主任教师应该抓住课堂教学的机会,对学生加强情感教育,使学生在潜移默化中形成明事理、知对错、守规则、求上进的思想品质和行为规范。
例如,在语文课上讲解《皇帝的新装》的时候,教师就可以通过课文讲解教育学生要诚实做人,诚信做事,帮助学生养成诚信待人的良好习惯。
2. 在日常交流中加强情感沟通
初中生的思想和情感还没有完全成熟,且处于叛逆时期,强迫命令或刻板说教不仅难以取得良好的教育效果,还有可能引发学生的逆反心理。因此,初中班主任应该加强与学生的情感沟通,了解学生、关爱学生、尊重学生,与学生之间构建起相互信任、彼此平等的师生关系,进而形成和谐民主的班级氛围,这不仅能提高班级管理效率,还有利于促进学生身心健康发展。
例如,A同学是个让各科教师都头疼的“混世魔王”,上课不仅不注意听讲,还经常说话、用手机放音乐、下地走动,扰乱教师正常的上课秩序,各科教师多次批评教育都没有取得显著效果。班主任关注到他的情况之后,与他展开了多次的思想交流与情感沟通,在取得了他的信任之后,他也向班主任敞开了心扉:他是初一时候随父母从新疆转学到新城市和新班级的,功课衔接不上,语言交流不通,对于新的学习环境和生活环境不适应,导致他学习退步,也没有朋友。他每次上课捣乱,都是希望通过这种方式吸引老师和同学的注意,让老师和同学关注他、关心他、接纳他,却没有想到适得其反。了解了他的情况之后,班主任与各科教师沟通,帮他进行课后补习,并鼓励他加入了课后学习小组,使他不仅功课取得了进步,还结交了新的朋友,课堂表现也越来越好。通过情感沟通,使一个学生做出了改变,使整个班级风气也得到了改善,取得了良好的班级管理效果。
3. 在班级管理中鼓励互相帮助
班级是一个整体,只有全体学生相互团结、互相帮助、共同努力,班主任的班级管理工作才能做到得心应手。因此,初中班主任要为学生营造温暖、和谐、互助的班级氛围,激发学生热爱集体、关爱同学的意识,实现班级的整体进步。
例如,B同学学习成绩很好,人也单纯善良,但是自理能力极差,个人的区域卫生经常不达标。针对这种情况,教师号召班里的“卫生标兵”跟他结成互助小组,B同学帮助“卫生标兵”补习功课,“卫生标兵”帮助B同学保持个人卫生,在互相监督和互相帮助的过程中,B同学的卫生情况有了改善,“卫生标兵”的学习成绩也有了提升,实现了互帮互助,合作发展。
二、重视制度建设,实现以“法”治班
班级管理中如果缺少了情感,那么这种管理是残酷的;班级管理中如果缺少了制度,那么这种管理是盲目的。因此,初中班主任要加强制度建设,从日常考勤、集体卫生、行为规范、课堂表现、学习成果、班级活动等各个方面建立完善的管理机制及奖惩机制,使班级管理具备明确的标准和科学的方法。
例如,为了客观反映学生的考勤情况,对学生实现“量化”评价,班主任可以制定“日常考勤评价表”,将每人每天的迟到、早退、请假、旷课等出勤情况记录在案,并每周进行分数统计和结果公布,对于表现好的学生,给予表扬和奖励,对于表现差的学生,给予批评和惩罚,达到激励先进、鞭策后进的目的,提高全体学生的自律性和紧迫感,从而提高班级管理的效率。
三、重视文化建设,实现以“文”管理
加强班级文化建设,不仅有利于形成积极向上、团结一心的班级风气,还有利于促进学生德、智、体、美、劳全面发展。因此,初中班主任应该重视班级文化建设,通过体育活动、文艺表演、科技小组、个人影展、演讲比赛、绘制板报等活动,将情感教育、素质教育和班风建设结合起来,创新班级管理方法、促进学生全面发展。
班主任管理的方法与艺术 篇3
【关键词】班主任 管理 方法 艺术
就班主任而言，扮演着小学班级的管理者、活动组织者，也扮演着小学生思想素质的启蒙者。同时，一个班级有着怎样的精神风貌、学习风气、行为习惯等，和班主任有着莫大的关系。就班主任而言，必须具备必要的职业素养，要有强烈的事业心、责任感，要把教学事业作为自身终身为之奋斗的事业，还要具备专业化的组织管理学生的能力、艺术，具备丰富的工作经验。在教学过程中，班主任要多关心班级中每位学生的生命发展、生命力量，为学生提供一个全新的教育，促使他们最大限度展现自身个性与才能，感受到获取成功的喜悦。以此，促进学生的全面發展，为进入更高阶段的学习做好铺垫。
一、选拔、培养合格的班干部
班干部是班级的核心，也是班主任做好班级管理工作的好帮手。为此，在日常工作中，班主任要全方位分析班级学生各方面特点，选拔出优秀的班干部，要全面深入调查了解，考察实际情况，要选拔出具有较高组织管理能力，能够团结同学、关心集体好、乐于服务的学生来担任班干部。在选出之后，班主任还要积极引导，用心指导，以班干部各自的特点为媒介，合理分工，明确他们自身的职责，避免权和责混淆，认真做好本职工作，和班主任共同管理好班集体。由于小学生年龄较小，不具备丰富生活经验，具备的能力也比较有限，遇到问题不喜欢开动脑筋独立解决，总喜欢问教师。针对这方面，班主任要多鼓励、多引导他们积极锻炼自己，要树立信心，大胆做好相关工作，还要具备较强的责任心，不断培养自身的班级荣誉感，培养自己独立、自主的个性，遇到问题要多思考、多利用自身的力量去解决，不要一味地依赖班主任。此外，班主任还要不断强化班干部的榜样意识，要树立他们在全班同学中的威信，班干部自身也要到起到表率作用，要管好自己、班内同学，时刻严格要求自己，以身作则，团结班上的每位同学，认真做好班级工作维护好班集体的荣誉。
二、树立良好的班风，制定合理化的规章制度
在小学生心中，班主任有着较高的地位和威望，对班主任的话总是言听计从。班主任必须做到以身作则，注意言谈举止，塑造良好的外在形象，为构建良好的师生关系做好铺垫，提高自身的影响力、说服力，做好表率作用，成为学生学习的好榜样。在此基础上，班主任要定期对学生进行德育行为规范教育，不断完善学生的认知结构，提高他们的认知能力，使他们从小树立正确的人生观、价值观。班主任要多观察班级中每位学生，一旦发现他们有不良的思想、行为，要采用适宜的方法，进行必要的批评教育，要让班级学生两两一组，相互监督、提醒，共同成长和进步。在此过程中，班主任要定期召开主题班会，组织学生相互讨论，选取学生熟悉的素材，开展丰富多彩的教育活动，扮演好组织者、参与者等角色，不断增加师生、生生互动，增进彼此间的友谊，更好地了解班级中每位学生，尊重学生个体差异，平等对待班级中每位学生，要多引导他们互帮互助，学会关心他人，学会理解、尊重别人，不要以自我为中心，提高学生明辨是非的能力，学会客观地看待生活中的各种社会现象。班主任可以让班级学生写日记，记录生活、学习中的所见所闻、所思所想，并以此进行自我反思，开展自我批评，明确努力的方向，促使班集体形成正确的舆论，具备良好的班风。
此外，班主任还要根据班级学生各方面的实际情况，制定人性化的班级管理制度，要具备必要的严格性，也有要有人情味。在制定管理制度的时候，教师可以引导班级学生大胆发表自己的看法、观点，一旦管理制度形成，每位学生都必须严格遵守，人人平等，设置合理化的奖励机制，尽可能少采用惩治手段，要多宽容、理解学生，允许他们犯错，但要及时进行正确地引导，不要一味地指责、惩罚学生，避免挫伤他们的自尊心，这样只会适得其反，不利于学生身心健康发展。借助班级管理制度，注重管理的艺术，针对学生不同特点，采用适宜的管理方法，充分挖掘学生各方面潜能，不断培养学生开拓创新的精神，促使班级中每位学生都能有所进步。
三、培养学生良好行为习惯，培养学生学习积极性。
小学是最敏感的时期，班主任必须注重管理手段的艺术性，采用科学的管理方法，不能再采用满堂灌传统教学模式，要开展一系列具有针对性的教学活动，引导他们逐渐养成良好的行为习惯，比如，开展“学习红军长征精神，养成良好行为习惯”的主题活动，班主任可以借助多媒体向学生展示相关的图片，播放相关的视频，还可以让班级学生说说自己对此的看法，使其受感染，逐渐改掉自身不良的行为习惯，知道今天幸福生活的来之不易，认真学习，从小树立远大的理想，有着坚定的信念。此外，好动、爱玩是孩子的天性，具有较强的好奇心，尤其是新鲜事物。如果长时间让他们学习，会失去对学习的热情，逐渐产生厌学情绪。为此，班主任要从不同角度入手，调动学生学习的积极性、主动性，积极引导他们学会自主学习，多关注学生的学习热情是否被激发，优化教学方法，使其多学习产生浓厚的兴趣。
四、结语
总而言之，在学校管理工作中，班级管理是其不可或缺的核心组成要素，是确保各项教学工作顺利开展的重要保障。一个好的班集体能够凝聚班级中所有学生的力量，促使他们团结一心，具备较强的竞争意识、集体荣誉感，形成良好的班风，为学生营造一种“轻松、愉快”的学习氛围。在日常工作中，班主任要扮演好自身的多重角色，要热爱教学事业，多关心班级学生，掌握科学的管理方法、管理艺术，促进小学生的健康成长。
【参考文献】
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[3]李艳梅.小学班主任管理方法管窥[J].学周刊，2013，23：8-9.
《管理方法与艺术》课程报告 篇4
1、篇幅在800字左右；
2、统一用A4纸打印，统一封面；
3、论文标题：3号黑体居中；正文：4号宋体；
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滁州
课程报告题目
管理方法与艺术
迪克•卡克森说：“管理技巧是所有技巧中最大的一种技巧。”如果想做一个管理者，我们就要掌握管理技巧，学会管理。
管理不仅是一门科学，也是一门艺术。从粗放管理到细节管理，从权力管理到制度管理，从组织管理到程式管理，从管人到管事，具体情况复杂而多变。能否熟练掌握管理科学，在具体管理过程中灵活而高效地运用“管理”这门艺术，并随着改革的推进不断改进管理方法，提升管理理念，对于能否挖掘人才、培养人才、恰如其分地使用人才，实现管理的最理想效果，起着举足轻重的作用。
在这门艺术里，对管者的要求是越来越高;时间的安排，信息的处理，对管理者都有了更高一层的要求把管理作为一门艺术来研究，是管理者和管理学者的共识。从一般意义上说，管理艺术，是管理实践的产物，是管理者在随机和不确定的条件下，熟练运用知识、经验、智慧和直觉，及时、恰当、有效地解决问题的技巧和所达到的境界。
管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧。
伴随着新经济时代的到来，一些新概念、新知识正在逐步进入到我们的生活和工作中。因特网、全球一体化等概念无所不在，以人为本的观念大行其道，这对管理者是一个全新的挑战，同时也提出了更高的要求，管理者只有不断学习，不断进步，才能充分调动人的积极性和主动性，激发人的工作热情，最大限度地增强集体的凝聚力和向心力，从而创造卓越的工作业绩，推动事业健康发展。
随着社会的发展和人们生活水平的提高，管理者面对的员工不再是传统意义的“经济人”，而越来越多的是“社会人”。因此对于管理的方法应该与时俱进，对于管理的艺术要求会更高。
“社会人”在“经济人”重视报酬的基础上，会具有强烈的社会心理需要的特点，他们在完成工作拿到报酬的同时，需要有参与感、认同感、成就感。笔者拟从适应“社会人”的角度出发，就管理方法做些粗浅的探析。
一、沟通的重要性
管理的本质是协调。管理者需要协调上下关系，不管是与上、下级的沟通，还是制定各种计划，都是属于沟通协调的范畴。同样，我们说管理是一门艺术也是由于管理很多时候是需要与人沟通，而面对由林林总总各色的人组成的组织，对于管理者来说需要使用不同的形式将管理方法，以大家能够接受并顺其自然的得以实施的过程，叫做执行力的艺术。
对于一个管理者而言，如果没有良好的沟通方式和方法，会影响团队的整体绩效，包括氛围、执行力等都会受到不良的影响。沟通是双向的。
1、管理者应增强沟通的意识，积极主动与部属沟通。通过沟通，管理者可以了解和掌握成员间和成员内心的情况变化，加深员工对自己的信任感，增强感情上的融洽度，进而产生强大的非权力影响力。
2、管理者还必须意识到，沟通不是高高在上的简单的布置任务，而要以平等、真诚而友好的态度对待下属，取得他们的信任。在沟通中，不仅需要摆事实、讲道理，更要有真情。只有当对方感到你是出于真诚的、真正与人为善时，沟通才能达到预期的效果。
3、必须营造一种环境，激发员工与管理者主动沟通的愿望，使他们缩小自我形象与自我认知之间的距离，正确认识自己的社会角色，增强职场抗压能力。同时，还可以弥补管理者因工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。
二、个性化管理
对于现代的“社会人”而言，一般组织都是由个性非常鲜明的成员组成，每个人的诉求也是不一样的。因此现在大家提倡人性化管理，也就是说制度可以是灵活的，不再是老古板一成不变，按章办事。
我们知道哪怕是制度执行的再好，而企业没有达成经营目标，结果等于白搭。企业是追求利益最大化的组织，也就是目标责任制，对于员工的管理而言，只要是在不影响企业经营的大前提下，对于一些管理细节可以是灵活多变的，而一切的目的是为了让每一个员工在非常舒适的工作环境和制度下完成企业的经营目标。
因此，管理者要善于识人，通过不同的角度、不同的方式，了解、掌握每个员工的不同特征，并按照员工的人格特质，将他们放在适合的位置上，让他们做适合自己的工作，使人尽其才，充分发挥每个员工的潜能。
三、领导艺术
优秀的管理者往往具有一种无形的影响力。也就是为什么说管理是一门艺术的最佳诠释之一。作为管理者，其一举一动都深刻地影响着下属的心理走向和行为走向，亦影响着自身的威信。一个成功管理者的影响力和威望是凭借自身的素质和人格魅力树立起来的，是从团队的战斗力和精神面貌中体现出来的。
管理者具有了“领导艺术”以后，才能更好的建立一个有战斗力、凝聚力强的团队。从而更好的达成企业的目标。
管理方法与艺术1 篇5
1、下列对管理的性质进行了阐述，说法不正确是（A）。A．管理具有时效性
2、“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。D．计划
3、组织是管理的基本职能之一，它是由（B）三个基本要素构成。B.目标、部门和关系
4、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A.实践活动符合于计划
5、根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（C）C.操作者、管理者
6、关于管理的含义，下列词语中（C）的表述不确切。C．放任、自由
7、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B）B.中层管理者
8、管理的最终目的是（B）B有效地组织资源和组织活动
9、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性 C协调
10、管理学研究的主要是（D）D.一般管理
11、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。B《工业管理和一般管理》
12、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。A社会技术系统
13、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A生产流程
14、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当?斯密15、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C）。.C企业流程再造
16、古典管理理论认为人是（B）。B经济人
17、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C）。C经营管理理论之父
18、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（B）。B提高劳动生产率
19、“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。D．法约尔
20、管理学界对行为科学的研究是在（B）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。B．人际关系学说
21、根据（B），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。Ｂ、同素异构原理
2２、以下（D）不属于内部选拔的途径。D、广告招聘
23、（B）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。B、猎头公司
24、（C）是通过把候选人置于相对隔离的一系列模拟工作情景中，以团队作业的方式，并采用多种测评技术和方法，观察和分析候选人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量候选人的管理技术、管理能力和潜能等的一个综合、全面的测评系统。C、评价中心技术
25、任务分析、绩效分析是培训流程中（A）阶段使用的主要方法。A、了解员工培训需求
26、什么是企业“第三利润源”？（D）D.物流
27.（D）是利用运输管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代运输方式。D.管道运输
28.（C）不属于运输合理化的影响因素。C.运输人员
29.从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（A）。A.商流、物流和信息
30.物流信息系统的设计要求？（B）B.通用性、可扩展性、可移植性
31.按配送中心的经济功能，可以分类为（A）。A.供应型配送中心、销售型配送中心
32.（C）不属于仓库的功能？ C.克服了生产和消费的地理位置上的差异
33.EDI的结构组成包括（A）。A.EDI标准、EDI软件及硬件和通信网络
34.按物流作业流程，物流信息系统可分为（B）。B.进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统
35.配送不包括（D）功能要素。D.退货
36.随着项目生命周期的进展，资源的投入（C）。C.先变大再变小
37.项目的“一次性”是指（B）。B.项目有确定的开始和结束时间
38.下面不属于项目的是（D）。D.邮递员送报纸
39.项目管理的特点不包括（D）。D.成果的可挽回性
40.项目范围定义时经常使用的工具（A）。A.产品分析
41.你们团队设计一个材料清单来定义项目的工作构成，而没有采用你推荐的工作分解结构。一个客户注意到这个清单中没有涵盖项目范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。这是一个由下列哪项引起的变更要求的具体事例（D）。D.项目范围定义中的错误或疏漏
42.进度控制的一个重要部分是（A）。A.决定是否需要对进度计划偏差采取纠错行动
43.客户通知你项目必须提前5天完工，你将如何处理（C）。C．召开项目团队会议，商量在关键路径上进行赶工
44.项目质量控制与项目质量保证的关系是（C）。C.相互交叉、相互重叠的45风险识别应最先解决的是（C）。C.影响程度高，发生概率较大的风险
46、以下哪项活动不属于财务管理的内容。（C）C．管理活动
47、企业理财人员应确立（A）观念，重视利息的作用。A．资金时间价值
48、现金流是英文CashFlow的直译，就是在一段时间内的（B）。B．现金净流入
49、（D）可以缩短现金周转天数。D．延长应付账款周转天
50、企业实行全过程成本管理，意味着成本管理的范围涵盖了产品的（C）。C．整个寿命周期
51、（B）就是那些在客户看来没有价值的活动。B．浪费
52、在下列指标中，可用于衡量企业短期偿债能力的是（B）。B．流动比率
53、应收账款周转率提高意味着（C）。C．收账迅速，账龄较短
54.一般在团队中，传统的角色可以从（A）中看出。A.工作描述
55.在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是(D。D.员工服从自己的能力
56.影响团队凝聚力的因素不包括（D）。D.团队成员的水平
57.能否对员工进行授权要取决于很多方面，（D可能不会影响授权。D.团队领导的知识水平
58.彼得?圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B）。B.团队创新
59.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（C。C.团队成员之间没有足够的信任
60.管理者必须对计划做出承诺，这是因为（A）。A.只有这样，团队成员才能更加投入
61.小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（A）。A.及时沟通的重要性
62维护团队的共同意识有很多好处，下面(D)不是好处之一。D.让团队成员的个性消失
63.团队领导者不愿意授权都是有原因的，那么下面(D)是原因之一。D.没有一个人能做得像我一样好
64、目前所发生的刺激引起的压力称为（B）B.慢性压力
65、以下关于压力的说法，哪一个是错误的？（D）D.压力过程具有缓解性
66、个体感受与评估刺激时不会受到下列哪个因素的影响？（D）D.个人爱好
67、ABCD法中C代表（B）B.紧急但不重要的目标或事件
68、提供财务与服务的支持，即通过直接提供解决问题的工具，或者提供个体得以放松或娱乐的时间来帮助减轻压力反应，这属于哪种类型的社会支持？（C）C.工具性支持
69、组织压力管理要遵循的原则不包括（D）？ D.时间原则
70、当员工因为工作内容单调而产生厌烦感时，组织可以通过（B缓解。B.工作丰富化
71、王先生毕业于上海某医科大学,当年因为学业出众,作为佼佼者被某知名三级医院录用,可是他工作没多久,就因为和科室里的同事相处不好,觉得受他们排挤,能力不被领导认可,工作压力大就毅然辞职了。王先生的压力来源于（C）。C.人际关系
72、遇有负面情绪时，最简单的办法就是：（C）C.宣泄
73.识别压力预警信号，可从下面哪一方面进行识别？（D）D.以上都包括
74．以下哪个选项属于非正式沟通的方式（D）D．网上聊天
75．以下不属于管理沟通要素的是（D）。D．思想
76．以下不属于沟通中个体障碍的是（C）。C．目标差异
77醒目、准确、可查阅、可保存、正式、方便快捷等，这属于以下哪种沟通技能的优点（C）C．书面语言沟通
78．沟通者可信度的因素包括沟通者的（D）。D．以上都是
79．当沟通者认为沟通的目的在于帮助他人或下属认识他们的思想情感和个性问题时，则更适合采用（B。B．咨询性策略
80．以下不是沟通信息策略所要解决的问题是（AA．激发受众
81．在危机处理过程中，应努力避免信息不对称的情况，在对内、对外两个层面上，保持信息管道的双向畅通。这指的是危机沟通的（B）。B．信
息对称
82．在冲突沟通中，当争议双方都坚信自己的想法是对的，此时适宜采用（A）策略。A．和平共存
83．以下哪条不属于书面语言沟通的“4C”原则？（D）D．理性
84、关于危机，下列表述错误的是（A）A危机是从企业的角度来定义的85、那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是（B）B危机受害者
86、危机预警的核心就是要建立一个完善有效的（A）A危机预警信息系统
87、危机事件突发期的管理叫做（B）B危机预警
88、危机事件持续期的管理叫做（C）C危机控制
89、管理者应当在危机的（D）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。D危机所有阶段
90、下列不属于危机基本特征的是（C）C社会性
91、突发事件最基层的行政责任主体是（B）。B县级人民政府
92、政府采取危机应对措施必须有宪法上的授权，并且政府启动危机管理机制必须有法律上的明确规定。这即告诉我们，政府在危机应对中应当遵循（A）。A合法性原则
93、下列关于危机决策的表述，不正确的是（A）。A危机决策往往是在条件充分的情景下做出的二、判断正误并改正
（√）
1、危机爆发时间的不确定性、状态的不确定性、影响的不确定性和危机回应的不确定性等。
（×）
2、危机的爆发是不可避免的。
（√）
3、危机管理者的直接任务是收集、分析和传播信息。
（×）
4、危机管理的基础工作不包括危机风险识别。
（√）
5、危机既包含着危险，也包含着机遇。
（√）
6、危机通常遵循一个特定的生命周期。
（×）
7、在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。
（×）
8、对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要补偿。
（√）
9、危机管理中统一的指挥体制可以节约管理成本。
（×）
10、危机处理过程中为了减少群众的恐慌，应当有选择的公开信息。
（×）11.解码是发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传送的信号。
（√）12.通客体策略突出了沟通者站在对方的立场思考问题和传递信息这个本质。
（×）13.沟通者不但要把信息传递给对方，还需要了解对方的反应，确认信息传递出去之后的效果，这反映了管理沟通的策略性的特点。
（√）14.理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。
（√）15.现实中，人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。事实上，非语言信息往往能够更有力地传达信息。
（×）16.所谓正式沟通，是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通一般体现的是感情交流的功能。
（×）17.进行自我剖析，关键是分析个人的协调能力。
（×）18.知策略一般用于沟通者在权威或信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权的状况。
（×）19.理沟通是组织变革中的重要内容，但它仅存在于组织变革部分环节。
（√）20.管理沟通的对象既有个人，也有群体和组织。
（√）
21、适度的压力并不是坏事。
（×）
22、当你被一头狮子追赶时，你可能比刘翔跑得还快。这说明压力就是动力。
（√）
23、具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作压力。
（×）
24、内控型人格的人比外控型人格的人排遣压力的渠道和方式多。
（×）
25、运用重要—紧急事件区分表法时，应将主要精力用于表格Ⅳ中的事件。
（√）
26、工作要求与较多人进行接触与沟通，容易让员工产生高压力。
（×）
27、当因为组织变革给员工在安全感方面造成压力，组织应该放弃变革。
（×）
28、环境的变化包括社会环境、组织环境。当一个人已经适应了一个环境时，就不会产生压力。
（×）
29、只要组织实施了公平公正的绩效考评程序，员工就不会产生压力。
（×）30、通过个体的压力管理可以彻底消除压力。
（×）31.领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。
（×）32.只要有良好的团队，就会有良好的决策。
（√）33.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。
（√）34.能够共同协作是团队工作的优势之一。
（√）35.团队领导必须确保批评是针对事实，不要针对个人，只有这样，才能有助于培养团队成员间融洽的气氛。
（√）6.优秀的团队文化能够代替刻板的规章制度，增强团队的凝聚力，提高团队的创新能力。
（√）37.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（×）38.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。
（√）
39、财务管理的对象就是资金运动。
（×）40、利润最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。
（√）
41、现金是一种非收益性资产，持有过多会影响企业投资收益的提高。
（×）
42、现金流预算是现金流管理的重要手段，所有企业都可以采用一种预测方法。
（√）
43、成本定额管理的关键，首先在于制定标准消耗量。
（×）
44、利润表上反映的是时点数，资产负债表上反映的是时期数。
（×）45.项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分是固定不变的。
（×）46.项目管理的客体是项目管理者。
（×）47.项目范围的变化一般不会影响项目的成本、进度、质量或其他项目目标。
（×）48.项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。
（√）49.项目活动时间估算不能仅考虑活动所消耗的实际工作时间。
（√）50.客户是项目质量是否达到要求的最终裁判者。
（√）51.项目风险管理为项目组织提供安全的经营环境，促进项目实施决策的科学化、合理化，降低决策的风险水平。
（×）52.项目收尾阶段风险最大。
（×）
53、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。将“结构”改为“部门”
（×）
54、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。将“组织及其各种资源”改为“组织资源和组织活动”（×）
55、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。将“计划”改为“决策”
（×）
56、管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。将“静态”改为“动态”
（×）
57、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。将“基础”改为“标准”
（√）
58、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。
（×）
59、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。将“科学性”改为“二重性”
（×）60、决策是管理的首要职能。将“决策”改为“计划”
（×）61、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。将“复杂性”改为“实践性”
（√）62、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。
（×）63、梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，这就构成了正式组织。将“正式组织”改为“非正式组织”（×）64、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。没有重视人的社会因素
（×）65、法约尔提出的管理五项职能或要素是计划、组织、决策、协调和控制。将“决策”改为“指挥
（√）66、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
（×）67、权变管理学派德主要代表人物是西蒙。将“西蒙”改为“卢桑斯”
（√）68、战略管理理论的发展经历了经典战略理论、产业结构分析和核心能力理论三个阶段。
（×）69、泰罗科学管理的中心问题是制定科学的管理制度与方法。将“制定科学的管理制度与方法”改为“提高劳动生产率”
（×）70韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。将“行政组织体系理论”改为“社会和经济组织理论”
（×）71从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。将“行政管理理论”改为“一般管理理论”
（×）72、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。将“经济效益”改为“企业竞争力”
（√）73、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。
（×）74、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。
（×）75、当组织出现职位空缺时，面向社会招聘是唯一办法。
（×）76、用人应量才适用、任人唯全、用当其时。
（×）77、组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐，流行什么就培训什么。
（×）78、我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多数组织而言，无需进行人才梯队建设。
（√）79、在制定考评办法时，要从多个方面、多个角度去考虑，要看到绩效的动态特点和长远影响，不能以过去评价现在和未来，更不能主观臆断。
（√）80、使用结构化面试减少了非结构化面试的不一致和主观性，增加了面试的可靠性和准确性。
（×）81.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。
（√）82.客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。
（×）83.ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。
（×）84.对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。
（√）85.配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。
（×）86.一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心需要具备较弱的储存功能。
（√）87.配送活动能够使分散的经营活动协调运行，减少社会范围内的迂回运输、交叉运输、重复运输等现象，创造更多的物流经济效益。
（√）88.与一般运输形态不同的是，配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，它是面向用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运输”，一般使用汽车作为运输工具。
（√）89.在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。
（×）90.对于要入库的货物，关键要做好两项工作：一是核对数量、二是核对质量。
简答题
1.物流管理的目标有哪些？
答:物流管理最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务，即在需要的时间，将所需要的物品以合适的方式按照指定的时间送达到需要的场所。物流管理的目标具体包括：快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持等。（1）快速反应关系到企业能否及时满足客户的服务需求的能力。信息技术提高了在尽可能短的时间内完成物流作业，并尽快交付所需存货的能力。快速反应的能力把物流作业的重点从根据预测和对存货储备的预期，转移到从装运到装运方式对客户需求做出迅速反应上来。（2）最小变异就是尽可能控制任何会破坏物流系统表现的、意想不到的事件。这些事件包括客户收到订货的时间被延迟、制造中发生意想不到的损坏、货物交付到不正确的地点等。传统解决变异的方法是建立安全储备存货或使用高成本的溢价运输。信息技术的使用使积极的物流控制成为可能。（3）最低库存的目标是减少资产负担和提高相关的周转速度。存货可用性的高周转率意味着分布在存货上的资金得到了有效的利用。因此，保持最低库存就是要把存货减少到与客户服务目标相一致的最低水平。（4）整合配送运输。最重要的物流成本之一是运输。一般来说，运输规模越大及需要运输的距离越长，每单位的运输成本就越低。这就需要有创新的规划，把小批量的装运聚集成集中的、具有较大批量的整合运输。（5）由于物流作业必须在任何时间、跨越广阔的地域来进行，对产品质量的要求被强化，因为绝大多数物流作业是在监督者的视野之外进行的。由于不正确的装运或运输中的损坏导致重做客户订货所花的费用，远比第一次就正确地履行所花费的费用多。因此，物流是发展和维持全面质量管理不断改善的主要组成部分。（6）某些对产品生命周期有严格需求的行业，回收已流向客户的超值存货将构成物流作业成本的重要部分。如果不仔细审视逆向的物流需求，就无法制订良好的物流策略。因而，产品生命周期支持也是设计的重要目标之一。
2.简述运输的功能？
答：运输是物流作业中最直观的要素之一。运输提供两大功能：产品转移和产品储存。（1）产品转移：无论产品处于哪种形式，是材料、零部件、装配件、在制品还是制成品，也不管是在制造过程中，将被转移到下一阶段，还是实际上更接近最终的顾客，运输都是必不可少的。运输的主要功能就是产品在价值链中的来回移动。既然运输利用的是时间资源、财务资源和环境资源，那么，只有当它确实提高产品价值时，该产品的移动才是重要的。运输的主要目的就是要以最低的时间、财务和环境资源成本，将产品从原产地转移到规划地点。此外，产品灭失损坏的费用也必须是最低的。同时，产品转移所采取的方式必须能满足顾客有关交付履行和装运信息的可得性等方面的要求。（2）产品储存：在仓库空间有限的情况下，利用运输车辆储存也不失为一种可行的选择。可以采取的一种方法是，将产品装到运输车辆上去，然后采用迂回线路或间接线路运往其目的地。在本质上，这种运输车辆被用作一种储存设施，但它是移动的，而不是处于闲置状态。实现产品临时储存的第二个方法是改道。这是当交付的货物处于在转移之中，而原始的装运目的地被改变时才会发生。
3.简述项目管理的特点。
答：工作总是以两类不同的方式来进行的，一类是持续和重复性的，另一类是独特和一次性的。任何工作均有许多共性，现代项目管理认为，项目管理的基本特性主要包括如下几个方面：（1）活动的整体性。项目中的一切活动都是相关联的，构成一个整体。多余的活动是不必要的，缺少某些活动必将损害项目目标的实现，因此项目管理具有整体性。（2）管理的独特性。项目管理的独特性是指项目管理既不同于一般的生产、服务的运营管理，也不同于常规的行政管理，它有自己独特的管理对象、管理活动和管理方法与工具，是一种完全不同的管理活动（3）目标的确定性。项目管理的另一个重要特性是它的目的性，一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。
4．简述项目范围规划的工具和技术。
答：（1）专家判断。可以利用各领域专家来提出或评价各种方案。任何经过专门训练或具有专门知识的集体或个人均可视为领域专家。领域专家可以来自于咨询顾问，职业或技术协会，行业协会等。（2）成果分析。通过成果分析可以加深对项目成果的理解。它主要运用系统工程、价值工程、价值分析、功效分析和质量功能展示等技术确定其是否必要、是否有价值。（3）项目方案识别技术。这里的项目方案是指实现项目目标的方案。项目方案识别技术泛指提出实现项目目标方案的所有技术。管理学中提出的许多现存的技术，如头脑风暴法和侧面思考法可用于识别项目方案。（4）成本效益分析。成本效益分析就是估算不同项目方案的有形和无形费用和效益，并利用诸如投资收益率、投资回收期等财务计量手段估计各项目方案的相对优越性。项目质量保证主要包括哪些内容？
答：质量保证是“为了提供信用，证明项目将会达到有关质量标准，而在质量体系中开展的有计划、有组织的工作活动”，它贯穿于整个项目的始终。（1）质量保证的依据。质量管理计划、质量控制检测结果、过程改进计划等是质量保证的重要依据。（2）项目质量保证的工具和技术。质量审计是对其它质量管理活动的结构性复查；过程改进系指按照过程改进计划中列明的步骤，从组织和技术角度识别所需的优化，也包括对遇到的问题、约束条件和无价值活动进行检查。（3）质量保证的成果。主要包括请求的变更、更新的项目管理计划等。
6、企业价值最大化这一财务目标有什么优缺点？答：以企业价值最大化作为财务管理的目标，具有以下优点：（1）企业价值最大化目标既考虑了股东的利益，又充分考虑了其他利益集团的利益。（2）企业价值最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。（3）企业价值最大化能克服企业在追求利润上的短期行为，因为不仅目前的利润会影响企业的价值，预期未来的利润对企业价值的影响所起的作用更大。这种观点的缺陷是：企业价值最大化这一目标，最大的问题就是其计量问题。从实践上看，可以通过资产评估来确定企业价值的大小，但具体技术环节上还有许多问题需要解决。
7.谈谈质量成本及其管理的内涵。答：质量成本概念是TQM的倡导者、质量管理大师费根堡姆提出的。质量成本是指企业将产品质量保持在规定的标准上而需支出的费用，以及因未达到规定的质量标准而发生的损失两者之和。一般包括：预防成本、检验成本、内部缺陷成本、外部缺陷成本、外部质量保证成本。质量成本管理，是指根据预定的质量成本目标，对实际工作中发生的所有质量成本，进行指导、限制和监督，及时发现问题，及时采取有效措施，或不断推广先进经验，以促进产品质量成本不断下降，取得最佳经济效益而实施的一种管理行为。
8、资产负债表能提供哪些信息？答：资产负债表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期资产的总额及其结构，表明企业拥有或控制的资源及其分布情况；第二，可以提供某一日期的负债总额及其结构，表明企业未来需要用多少资产或劳务清偿债务以及清偿时间；第三，可以反映所有者所拥有的权益，据以判断资本保值、增值的情况以及对负债的保障程度。此外，资产负债表还可以提供进行财务分析的基本资料，如将流动资产与流动负债进行比较，计算出流动比率；将速动资产与流动负债进行比较，计算出速动比率等，可以表明企业的变现能力、偿债能力和资金周转能力，从而有助于报表使用者做出经济决策。
9.简述管理沟通的含义和特点 答：含义：沟通者为了某一目的，运用一定的策略和手段，将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体相应的反应和反馈的整个过程称为管理沟通。特点：第一，目的性。管理沟通是为了达成预定的管理目标。第二，双向性。管理沟通是沟通双方的相互行为。第三，渠道性。管理沟通需要有效的中介渠道。
第四，策略性。管理沟通需要设计有效的策略。
10简述管理沟通策略答：管理沟通策略是指基于管理沟通的目标而制定的实现该目标的各种行动方案或具体的计划、措施、方法和技巧等。管理沟通策略主要包括沟通主体策略、沟通客体策略、信息策略以及渠道策略。
沟通主体策略，又称沟通者策略，是指作为沟通主体在沟通之前必须思考或制定的沟通方案或具体的计划、措施、方法和技巧等。
沟通客体策略最根本的前提是要了解沟通客体是谁，分析他们的特点，了解他们的动机，学会和他们接触。
管理沟通的信息策略是指沟通者在进行自我分析和沟通对象分析之后，进一步思考如何将信息有效地传达给受众而制定的相关对策、措施。
渠道策略是指对沟通活动中信息传递的渠道选择，即通过自我沟通和换位思考，选择最有效的沟通渠道以实现沟通的目标。渠道策略要解决的是有
哪些可供选择的沟通渠道，如何选择正确的沟通渠道。
11.简述影响团队士气的因素。答：影响团队士气的因素包括以下几个方面：（1）对团队目标的认同与否。如果团队成员赞同、拥护团队目标，他们会觉得自己的要求和愿望在目标中有所体现，士气就会高涨。（2）利益分配体系是否合理。组织的利益分配体系应合理，以鼓励员工共同合作，提高士气，而不是增强员工之间的竞争气氛。组织中的晋升、加薪和其他形式的认可，应该给予那些善于在团队中与其他成员合作共事的个人。只有在公平、合理、同工同酬、论功行赏的情形下人们的积极性才会提升，士气才会高昂。（3）团队成员对工作产生的满足感。个人对工作非常热爱、感兴趣，而且工作也适合个人的能力与特长，士气就高。（4）团队内部的和谐程度。团队内人际关系和谐，团队成员之间互相赞许、认同、信任、体谅，通力合作，这时凝聚力就会很强，很少出现冲突，就会提高士气。相反，发生内讧、窝里斗的团体，即便欲努力工作的成员也缺乏条件，只会耗费能力和资源，延误发展机会。
12.如何理解团队文化建设。答：团队文化是由团队价值观、团队使命、团队愿景和团队氛围等要素综合在一起而形成的。建设团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中提炼团队的价值观、团队使命和团队愿景，并以此为基础逐渐形成相对固定的团队氛围。团队文化建设是团队管理的重要组成部分。（1）选好优秀的团队领导。优秀领导人有着独特的领导魅力，这包括优秀的表达能力，善于聆听他人，善于说服，卓越的组织能力，果断的决策能力。领导人的素质有多高，决定了团队最终能走多远。（2）建立共同愿景。团队愿景从管理哲学角度来讲就是解决团队是什么，要成为什么的基本问题，是团队中大家共同愿望的景象，它是人们心中一股令人深受感召的力量。在人类团体活动中，很少有像共同愿景这样能激发出强大的力量。（3）提升团队士气。组建团队时，团队领导要确保团队成员对团队目标的一致性，使团队成员认可和赞同团队目标，感觉他们的要求和意愿在团队目标中有所体现，以提升团队士气。
13.简述团队绩效的影响因素。答：影响团队绩效的因素通常有以下几种：（1）团队结构。团队结构包括团队规模、团队成员异质性、团队成员间的熟悉度等方面。有研究认为，团队的规模和团队成员的异质性越大，团队成员获得信息的渠道越畅通，团队绩效就越容易得以提升。（2）团队成员的心理因素和性格特征。间接经验或示范和反馈影响团队绩效，在很大程度上是通过情感评价反应和可知觉的团队功效感来调节的。团队成员的团队功效感越高，其团队绩效也就越高。（3）团队的激励。激励理论认为，组织成员之间的合作由于受目标不一致和信息不对称等因素的影响，经常被部分成员的机会主义行为所破坏，而建立适当的激励机制不仅能够减轻这种行为，而且能够提高团队绩效。（4）其他因素。除以上因素外，团队目标完成情况、顾客满意度、工作完成的质量、团队人际关系的建立及维持情况等也会影响团队绩效。
14、什么是EAP项目？实施该项目中可以采取哪些模式？每一模式有哪些优点？ 答：EAP项目是由组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。在实施EAP中，有四种模式可供选择。第一种是内部模式，也就是在组织内部设置一个专门部门，由人力资源管理、心理咨询等专业背景的专职人员从事EAP服务，可以放在人力资源管理部门、工会，也可以独立于所有部门。这种模式的优点是：针对性强，适应性好，能全面了解员工的状况，并提供及时的服务。内部模式一般适宜于比较大型的和成熟的组织。第二种模式是外部模式，即聘请外部专业的EAP机构向员工提供帮助，组织与专业的EAP公司签订合同，并有专人负责与EAP公司联系和协调。这种模式的优点在于所有EAP服务都由专业人员完成，专业性强，保密性好，能够将最新的技术应用到实际服务中。有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%以上的企业都聘请有EAP专业公司为自己企业的管理者和员工服务。第三种是组合模式。这种模式是将内部与外部模式联合起来，部分职责由内部EAP人员完成，其它职责由签约外部EAP专业人士完成。这种模式的优点是能够充分发挥企业内部和外部的联合优势。第四种模式是联合模式，即若干组织联合成立一个专门的EAP服务机构，由专职人员为这些组织的员工提供专业的服务，这种模式优点是可以最大限度地节省经费。
15、在针对工作压力源进行压力管理时，组织可采用哪些方法对工作进行再设计呢？答：工作再设计简单来说也就是重新设计员工的工作，指重新确定所要完成的具体任务、方法，以及该工作如何与其他工作相互联系起来的过程。工作再设计的内容涉及员工工作的各个方面，包括工作任务、工作职责、工作关系、工作环境等。包括工作扩大化、工作丰富化、工作轮换及改变工作环境等方式。
16、个体可以通过哪些策略缓解压力？答：个体可以从四个方面来进行：第一是针对压力源造成的问题本身去处理，主要从个人认知方面入手，提高认知性自我管理技能；第二是处理压力所造成的反应，提高应对性自我管理技能，包括时间管理、情绪管理等；第三是寻找压力缓解的社会途径，提高支持性自我管理技能；第四是提高保护性自我管理技能，主要包括静坐冥想、放松与体育训练、合理膳食等方面。
17、如何有效管理因组织变革导致的员工压力？答：组织变革在安全感和技能方面给员工造成一定的压力，但不能因为员工不适应变革甚至是抑制变革就放弃对组织结构的优化和提升。所以要想顺利推行变革，同时又减轻员工的忧虑感，需要采取积极的措施。如何有效推动组织变革，并能使员工的压力处于合理范围，可以通过从组织变革的三个环节分别进行。一般来说，组织的变革会经历解冻现、移动到新状态、重新冻结新变革使之持久这三个环节（见图9-5）。组织可以在不同的环节采取不同的策略。在第一阶段，组织压力管理的重点即创造变革的动力。让员工清醒认识到过去的均衡已不能满足组织发展需要，将员工注意力转移到变革的必要性上，而不是沉迷于过去的行为方式，同时是让员工减少对于变革和未来的恐惧，增加他们的变革信念。在第二阶段管理的重点即指明改变的方向，实施变革，使员工形成新的态度和行为，创造一种未来愿景，综合考虑达成这一目标所需要的步骤。通过愿景激励员工，打消他们对变革结果的疑虑，减少不确定感；需要让员工明确成功变革应该具备的态度和行为，让他们真正参与到变革中来，将压力化为前进的动力。第三阶段的重点是把组织稳定在一个新的均衡状态，保证新的工作方式不会轻易改变。让员工能够检验自己和他人对于变革的态度和行为，同时组织要对员工的变革成果持肯定态度，让他们感受到自己的作用，增强对变革的信心，可以从员工中选择标杆实施奖励。
四、案例分析
1.三个和尚在一所破寺院里相遇。“这所寺院为什么荒废了？”不知是谁提出的问题。“必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。“必是和尚不勤，所以庙产不修。”乙和尚说。“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。于是，甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原来的寺院恢复了往日的壮观。“都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”甲和尚说。“都因为我勤加管理，所以寺务周全。”乙和尚说。“都因为我劝世奔走，所以香客众多。”丙和尚说。三人争执不休、不事正务，渐渐地，寺院里的盛况又逐渐消失了。问题：1.三个和尚组成的团队目标在那里？ 2.这个和尚团队为什么由盛转衰最终失败？ 3.这个和尚团队建设问题关键出在什么地方？
答：1.三个和尚的目标是香火旺盛。2.寺院由盛转衰，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。3.和尚团队建设问题关键在于他们之间的不协作。团队成员协作不仅要分工，还要协作和监督，才能实现团队目标，彼此各自为政只能是一盘散沙。对于一个团队而言，如果团队中的成员只考虑自己的工作，而不去考虑他人，很可能因为协调不善而出现问题。相互协作，相互支持，因为团队的成功才是每一个成员的成功。
2、案例分析阳光公司是科瑞集团公司的控股公司，专门制造汽车发动机。现在阳光公司打算开发一种新型发动机产品，已经在公司内部选定了一个项目经理，并从其内部职能部门抽调人员组建了项目团队。该项目团队十分重视制定进度计划，打算为项目选择一种适当的进度安排方法。项目经理已经据公司领导层对该项目的期望为选择过程订立了如下原则：简单；能够显示事件的工期、工作流程和事件间的相对顺序；能够指明计划流程和实际流程，哪些活动可以同时进行，以及距离完工还有多长时间。生产部门代表偏好使用甘特图（也叫横道图，显示与进度有关信息的图形），财务方面的代表建议使用PERT，而助理经理倾向使用CPM。讨论：1.你认为大家提出的各个进度安排方法对本项目来说各有什么优缺点？ 2.如果你是项目经理，你会采用哪种方法？为什么？
答：1.（1）对于项目来说，甘特图可以明显地表示出各活动所持续的时间，横道线显示了各项活动的开始时间和结束时间，横道线的长短代表了活动持续时间的长短。甘特图的优点是简单、明了、直观，易于编制，但是甘特图不能系统地把项目各项活动之间的复杂关系表示出来，难以进行定量的分析和计算，同时也没有指出影响项目进度的关键所在。因此，甘特图一般适用于比较简单的小型项目，对于复杂的项目来说，甘特图就显得难以应对。（2）对于本项目来说，CPM是一种最常用的数学分析技术，它是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑来预测总体项目历时的项目网络分析技术，它可以确定项目各项活动最早、最晚的开始和完成时间。（3）计划评审技术（PERT）是项目进度管理的另一项技术，当项目的某些或者全部活动历时估算存在很大的不确定性时，综合运用关键路径法和加权平均历时估算法，用来估计项目历时的网络分析技术。这种网络分析技术适用于不可预知因素较多、从未做过的新项目和复杂项目。2.如果我是项目经理，我会采用CPM方法，因为项目经理已经据公司领导层对该项目的期望为选择过程订立了如下原则：简单；能够显示事件的工期、工作流程和事件间的相对顺序；能够指明计划流程和实际流程，哪些活动可以同时进行，以及距离完工还有多长时间。
3、1998年我国长江流域和嫩江、松花江流域发生了历史上罕见的特大洪水，直接经济损失达2000多亿元（约占GDP总量的2%多）；与此同时，还对灾区的各种基础设施（如水利、公共交通、电网与通讯设施、文教卫生设施等）造成了严重的破坏，给灾区的工农业生产和群众生活带来极大的影响（1380多万人失去住所，1700多万间房屋倒塌、损坏，2150多万公顷农田被淹，仅江西和湖北两省就有23530家企业受灾，其中12846家企业停产），减少了受灾省份的财政收入。
（1）以上案例体现了突发事件的什么特点？此外突发事件还有哪些特点？（2）危机管理的需要面对哪些事实要素？
4、据统计，近10年来，我国平均每年因自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全事件造成的非正常死亡人数超过20万人，伤残超过200万人。2007年，全国发生各类突发事件561万起，造成21万人死亡，175万人受伤。其中，自然灾害发生255起，造成2250人死亡，直接经济损失1602.3亿元。事故灾难发生80.4万起，造成13.7万人死亡，直接经济损失达2505亿元。公共卫生事件发生25462起，造成385人死亡，6.3万人发病。社会安全事件发生478.8万起，造成7.2万人死亡，直接经济损失约444.8亿元。全年仅自然灾难、事故灾难和社会安全事件造成的直接经济损失就超过了4552亿元。（1）以上这些数据说明了什么？（2）我国的突发事件管理存在着哪些问题？（请自行分析）
四、计算题
1、某企业预计全年现金需要总量为40万元，其收支状况比较稳定。每次有价证券（年利率10%）变现固定费用为800元。计算最佳现金持有量、最低现金管理成本，并确定证券的变现次数和时间。答：最佳现金持有量=(2*400000*800/0.1)1/2 =80000（元）最低现金管理总成本=(2*400000*800*0.1)1/2 =8000（元）证券变现次数＝400000/80000＝5（次）变现间隔时间=360/5=72（天）
管理方法与艺术1 篇6
一、组织的定义
组织是指一种由人组成的、具有明确组织目标和系统性结构的实体。组织的特征：①由人组成、②明确目标、③系统性结构
二、组织存在的三个基本条件
1、明确的目标：目标的正确性；目标的认可性；目标的具体性；目标的愿景性
2、有效的沟通：沟通的原则性（西方人的桌面争吵）；沟通的方式性；沟通的随时性；沟通的平等性
3、紧密的协作：协作的制度性；协作的责任性；协作的流程性；协作的受益性
三、管理者（Managers）和操作者（Operatives）
管理者－－是指挥别人活动的人。作为一个管理者，一定要有下级。操作者－－直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的责任。
管理者：在正式的组织内拥有正式职位，应用组织授权的制度权利，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期 目的做出贡献的各类主管人员。
管理者的素质：身体素质，心理素质，品质素质，道德素质，知识素质。
1高层管理者：决策性工作
是组织的战略管理者，对整个组织的管理负有全面的责任，并侧重负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往和联系等。2中层管理者：执行性工作
有时称为战术管理者，负责将战略管理者制定的总体目标和计划转化为更具体的目标和任务。3基层管理者：作业性工作
通常称为运作管理者，是监督组织运作的最低层的管理者。直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和指令的执行，出色完成上级下达的各项具体的任务。他本人也要参加劳动，直接与作业人员打交道，协调和解决工作中所遇到的各种具体问题，是整个管理系统的基础。
第一节 人类的管理活动 一：人类活动的特点 1：目的性
人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：
人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3：知识性
人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。二：管理的必要性
1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。2：科学技术是影响生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。第一节 管理者与组织
第二节 管理和管理的职能
一、管理的定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。管理含义包含的基本观点：
（1）管理的目的是为了实现预期目标。（2）管理的本质是协调。
（3）协调必定产生在社会组织之中。（4）协调的中心是人。（5）协调的方法是多样的。
二、管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新。
三、管理的科学性和艺术性：
管理的科学性是指，管理反映了管理活动自身的特点和客观规律。
管理的艺术性是指，管理者在管理实现活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法的选择的技巧性。
四、管理的效果和效率
效率：是指输入和输出之间的关系，是管理的极其重要的组成部分，管理就是要是资源成本最小化，效率最大化。效果：是指目标的实现，管理还要是活动实现组织预定的目标，即追求活动效果。因此，效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的效果。
第二节 管理的职能与性质 一：管理的职能
许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）计划
计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
（二）组织
组织的职能，根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。组织目标决定着组织的具体形式和特点
（三）领导
指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
（四）控制
控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
（五）创新
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
二、管理的二重性
自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质而产生，是合理组织生产力的一般职能。
社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系而体现出来的性质。由生产关系和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的职能。第三节 管理者的角色与技能 管理者合格与否在很大程度上取决于前面所述的五种管理职能的履行情况。为了有效履行这些职能，管理者必须明确以下两点：
第一，自己要扮演哪些角色？
第二，在扮演这些角色的过程中，自己需要具备哪些技能？
一、管理者的角色理论
根据亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）的一项研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色，管理者角色理论可用下图来表示。
讨论：管理者角色理论是有效的吗？ 后续研究一般都支持如下观点：
不论何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着相似的角色。但管理者角色的侧重点随管理者所处的组织的等级层次而变化。
二、管理者的技能
根据罗伯特·卡茨(Robert L．Katz)的研究，管理者必须具备概念技能、人际关系技能、技术技能这三类技能。
1、技术技能（Technical Skills）：
指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
2、人际技能（Human Skills）：
是指与处理人际关系有关的技能，不仅包括沟通、协作、激励、合作等，也包括团队精神和团队工作方式。
这种能力也是一种领导能力。
3、概念技能(Conceptual Skills)：
概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力,是对问题进行思考和推理的能力。概念技能也称为决策技能，具体包括：
—把握全局的能力；
—理解事物的相互关联性，从而识别关键因素的能力；
—权衡方案优劣及其内在风险的能力。不同层次管理者技能的要求
Harold Koontz则将概念化能力进一步分为
①认识、分析与解决问题的能力，是一种“大智”
②规划决策能力，是一种“大勇”。
③创新性能力 第四节 管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象
管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法 二：管理学的研究方法
三种：归纳法、试验法、演绎法
（一）归纳法 个别——一般
通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。1,在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显 2,运用归纳法时应注意的几点: a,弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素 b,选择好典型
c,按抽样检验原理，保证样本容量
d,调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。
（二）试验法
（三）演绎法 一般——个别 进一步的讨论
一、管理者的工作具有普遍性吗？ 1．组织的层次：
作为管理者，无论他处于那一个层次上，都要制定决策，履行计划、组织、领导和控制的职能，只是他们花在每项职能上的时间不同。2．组织的类型：
无论何种类型的组织，管理者的工作都具有共同性，他们都要做决策，设立目标，建立有效的组织结构，雇佣和激励员工，从法律上保障组织的生存，以及获得内部的政治支持以实现计划。3．组织的规模：
大小企业中管理者角色的重要性
4．管理概念是否在不同国家间具有可转移性？
如果管理的概念具有完全的一般性，无论在经济、政治、社会和文化方面存在任何差异，都可以被普遍地应用。关于不同国家管理实践的比较研究表明，只有哪些在文化、宗教、政治等方面具有较高控制性的国家，管理的概念需要进行一定的修改才能适用。
三、有效的管理者也是成功的管理者吗
管理方法与艺术1 篇7
一、研究对象与方法
1. 研究对象:
某校初中宏志班初一年级学生115名, 初二年级学生173名, 初三年级学生152名, 共440名学生。
2. 研究方法:
(1) 问卷调查法。
问卷调查由班主任组织学生填写。共发放问卷440份, 回收436份, 其中:初一年级113份;初二年级173份;初三年级150份, 回收率99.09%, 有效问卷436份, 有效率100%
(2) 数理统计法。
问卷采集结束后, 对问卷的信息以百分比进行统计。
(3) 逻辑分析法。
对统计后数据进行对比分析, 归纳总结, 得出结论, 提出对策研究。
二、结果与分析
1. 学生对“2+1”的认可情况。
笔者就学生对开展“2+1”的态度进行了问卷调查, 结果如表1所示, 学生对“2+1”实施是非常支持的, 表示“支持” (88.3%) 和“比较支持” (5.96%) 的占94.26%, 只有4.82%对“2+1”实施持一般的态度, 也有个别学生不太支持, 说明只有极少数学生对“2+1”实施心存疑虑。这就表明“2+1”的实施, 充分体现了学生对自身健康和艺术素质的要求, 符合学生的根本利益, 真是一项能够给学生带来希望和光明的工程。由此笔者有理由相信, 我国“2+1”的实施, 必将对整个学校的体艺工作和学生体艺素质带来良好的发展。
2. 学生对“2+1”了解的情况。
笔者通过问卷调查, 了解学生对“2+1”的知晓情况, 得出表2的结果, 74.31%的学生知道并了解内容, 知道不太了解的有19.27%, 其中19.27%的学生表示“不太了解”、5.96%的学生表示“不了解”, 笔者反思, 我们已经在初中体育理论考试时考了“2+1”项目的内容, 对“不太了解”和“不了解”的理解为学生对此事不关心、不关注而已, 一般而言, 对一件事情如果不关心, 也就不会在意, 更不会用心去理解, 去实践, 而对于该活动本身缺乏应有的认知, 就必然导致行为的盲目性, 思想上的不自觉必然会导致行为上的不自觉。这种情况可从一个侧面说明, “2+1”实施还没有真正走进学生的心中, 没有成为学生真正需要学习和掌握的体艺技能, 一些学生由于各种原因, 仍然游移在“2+1”之外, 在学校、家长、学生眼里, 应试、成绩才是最重要的, 其他都无关紧要。这说明“2+1”实施目前宣传的不到位, 真正落实还有问题, 还没有得到全社会多方面的支持。
3. 学生参与“2+1”对身心健康影响的认识。
当调查到初中宏志班学生是否认同参与“2+1”对身心健康有影响时, 结果如表3所示。70.18%的学生选择了参与“2+1”对身心健康有影响, 21.7%的学生选择了参与“2+1”对身心健康没有影响, 8.03%的学生选择了参与“2+1”对身心健康是否有影响, 回答是不知道, 这说明近30%的学生对“2+1”开展的目的性不明确, 或者说在参与“2+1”时只是应付, 没有真正感悟、体会。但当问到参与“2+1”对身心健康是起到积极影响还是消极影响时, 96.79%的学生选择参与“2+1”对身心健康有积极影响, 3.21%的学生选择参与“2+1”对身心健康有消极影响。这说明大多数学生认可参与“2+1”对身心健康是有影响的, 且几乎都认可有积极的影响, 也就是说很认可参与体艺活动与身心健康有因果关系, 对实施“2+1”是认可的。只有少数学生还不明白这个道理, 需要教师引导他们参与其中, 采取合理多样化的体艺教学手段和途径, 并给与活动空间和时间保证, 让他们去体验、感受, 相信他们一定会选择“积极影响”。
当问及学生在参与“2+1”对身心有哪些影响时, 学生的回答见表4, 学生选序号2的有86.93%, 居所有选项之首, 其次选序号1的有77.52%, 之所以这两项居前, 是因为它们是体艺教育教学最本质的功能, 是众所周知的, 而其他选项都是体艺教育教学的潜在功能, 是学生看不到的, 是需要长时期积淀的, 学生将受益终身。
从表4看出, 其他选项也都占有较大的比重, 这说明积极参与“2+1”, 不仅能让每个学生在义务教育阶段都能较好地掌握两项运动技能和一项艺术特长, 还能增强学生体质、陶冶艺术情操、培养健康、乐观的生活情趣, 形成健全人格, 让每一颗心灵都快乐幸福, 最终, 使学生的综合素质得到较好的发展。
4. 学生参与“2+1”的情况。
笔者对学生参与“2+1”的情况进行了问卷调查, 首先问学生是否真正参与其中, 接着问学生是怎样参与的, 得出如表5的结果, 82.11%的学生真正参与到了“2+1”中去了, 17.89%没有参与, 而当学生参与时, 有68.81%的学生是经常参与的, 21.1%的学生是偶尔参与的, 有10.09%的学生没有参与, 为什么呢?笔者思考, 可能是因为前面问到学生对“2+1”知晓情况, 其中有19.27%的学生表示“不太了解”、5.96%的学生表示“不了解”这就可能有学生回答没有真正参与, 因为他们思想上不关注, 行为上就更不清楚了, 自己参与了也说没参与是有可能的, 学校应加大宣传力度, 真正让“2+1”实施到位。
学校实施方案提供了必选和自选个性项目 (仅指体育项目) , 组织学生在网上选项, 笔者对学生参与“2+1”的选项态度问卷结果如表6所示。33.94%的学生对必选项目感兴趣, 66.06%的学生对必选项目不感兴趣, 笔者认为必选项目跳绳是一项简便易行且不受场地限制的项目, 之所以学生不感兴趣占多数, 是因为教师在组织学生学练时形式单一, 没有充分组织学生开展形式多样的花样跳绳。而对自选项目有54.36%是感兴趣的, 45.64%不感兴趣, 说明学校条件有限, 所给学生的自选项目不能满足每一个学生, 这就需要教师一方面开发学生感兴趣的项目, 另一方面, 通过教师科学、合理的组织教学让学生从不感兴趣到感兴趣。
笔者对学生参与“2+1”的态度进行了调查, 表7显示, 59.63%的学生自觉地有目的地参与其中, 29.13%的学生对其感兴趣, 8.72%的学生是老师要求才参与的, 2.52%的学生从不主动参与, 也就是说有11.24%学生参与是被动的态度。笔者认为学生参与的态度是不太乐观的, 那么, 影响学生参与此活动的原因是那些呢?笔者对此也进行了调查, 结果见表8。
从表8看出, 在制约学生参与“2+1”的因素中, “没有活动时间”占到了第一位 (49.54%) , 可以看出, 有近乎过半的学生认为“没有活动时间”, 说明学校虽然安排了每天一小时, 但没有真正利用, 没有足够的时间让学生自己参与, 或者是有被文化课教师占用其时间的可能, 需要学校精致管理, 保证学生的参与时间和让学生自己自主参与。接下来递减的顺序是可以从表8中看到。排第二的是“升学压力”制约着学生不去参与其中, 因为在学校、家长、学生眼里, 应试、成绩才是最重要的, 其它都无关紧要。第三则是“自身惰性”, 这是当代独生子女的通病, 怕苦、怕累、怕难, 意志薄弱, 学校有责任对学生进行思想品质教育和养成教育。
三、结论
1. 在“2+1”实施中, 绝大部分学生对其非常了解并非常支持, 但学生的参与总体情况还不容乐观。
2. 学生虽然支持“2+1”实施, 但学生对体艺的教育教学功能没有全面的认识, 在一定程度上也影响学生参与“2+1”的主动性、积极性。
3. 没有活动时间、升学压力、活动场地不足、活动内容枯燥等因素制约着学生参与“2+1”。
4. 结合“2+1”的开展, 教学应当做相应的改革, 不仅能让每个学生在义务教育阶段较好地掌握两项运动技能和一项艺术特长, 还能增强学生体质、陶冶艺术情操、培养健康、乐观的生活情趣, 形成健全人格, 最终使学生的综合素质得到较好的发展。
四、对策研究
1.“2+1”领导小组实行精致管理, 完善“2+1”实施方案, 加强宣传力度和教育力度, 以人为本, 切实做好学生的思想工作, 将“2+1”真正落实到位, 让学生清楚地了解“2+1”, 提高学生自觉参与, 终身体育的观念和陶冶艺术情操的素养, 培养健康、乐观的生活情趣, 形成健全人格, 让每一颗心灵都快乐幸福地成长, 使学生的综合素质得到较好的发展, 创宏志教育品牌, 让宏志学生终身受益。
2. 学校应加大资金投入, 添置体艺器材, 扩大体艺活动场地, 为学生主动积极地参与“2+1”创造应有的条件, 尽可能的保证学生有足够的活动场地、器材, 使之能参与“2+1”。
3. 学校要深化体艺教育教学改革, 注重提高体艺教师业务能力和思想素质, 为学生参与“2+1”提供人力资源, 充分发挥体艺教师的智慧, 开拓创新的开展特色项目, 将“2+1”整合到课堂教学中, 以课堂为核心, 制定科学合理的教学计划、教学进度、教学策略、教学多元化评价等, 利用大课间和活动课进行“2+1”辅导, 激发学生参与“2+1”的积极性和兴趣, 形成学校特色的校本教材, 有助于学生特色发展和学校的特色办学。
4. 形成促进学生主动参与“2+1”的合力氛围。开展小型多样的竞赛和展示活动, 甚至可以把“2+1”放在校运会中, 让家长参与其中, 看学生的比赛和展示, 以此激发学生的参与热情, 让家长也来关心和支持, 推动家长及社会的重视, 为学校“2+1”的开展赢得更多的支持, 真正让学生感受每天1小时的运动快乐, 从而促进学生自觉、积极地参与“2+1”, 让“2+1”的实施真正实现最终目标。
参考文献
[1]李长志.区域性推进“体育、艺术2+1项目”的思考与实践[J].中国学校体育, 2008, (8) .
管理方法与艺术1 篇8
【关键词】班级管理；班主任；中学
一、班主任在班级管理中的重要性
（一）班主任是学校教育和班级管理工作的中坚力量
班级作为教育教学的主体，班主任可谓是班级的灵魂人物，班主任平时的大部分工作都和所带班级的管理和教学息息相关，班主任是和学生接触时间最长的老师，平时要与学生朝夕相处，对班级的每个学生的全面发展都负有直接的教育责任。班主任是学生成长道路上的引路人，学生的心理、生理和年龄特点决定了班主任要付出很多精力，其管理方式对学生的成长有着直接的影响，大部分的教育指令都需要通过班主任来执行，所以说班主任学校实施全面教育的中坚力量。
（二）班主任起到联系纽带的作用
随着现代社会的教育改革的发展，班级和社会、家庭的联系也越来越广泛，班主任作为家庭、学校以及社会之间联系的重要角色，也是沟通学校、家庭和社会的桥梁，是学生日常思想以及学习教育和管理工作的组织者、实施者和指导者在日常管理教学的时候，既要面对社会和家庭影响的复杂性，也要在学生面对社会时对学生给予必要的引导，巧妙引导学生处理三者之间的关系，充分发挥班主任的桥梁作用，提高教育管理水平。
二、中学班主任在班集体管理工作中存在的问题
（一）注重学习成绩，忽视学生情感和心理发展
虽然我国前几年就开始实施素质教育，但是在现实中分数和名词已然被看做衡量学生优劣的重要标准，被很多学校看做教师工作业绩的重要衡量指标，故而学校就将这一重任压在班主任身上，造成班主任因此起早贪黑，加班加点，把主要精力都放在如何提高学生学习成绩上，没有精力关注学生情感和心理发展，更没有精力学习教育管理方面的知识。长期以来，由于在培养目标上存在偏差，受片面追求升学率的影响，导致了班主任对班级管理内涵的片面认识，只注重对学生的成绩、纪律等常规项目的管理，但却忽略了学生情感、心理的发展。在这种强压式的管理模式下，学生表面上看起来很听话，但那只是盲目的顺从。随着学生年龄的增长，独立性增强了，班主任过于严厉的言辞反而会使使学生产生逆反心理，产生抵触情绪。
（二）对学生管理工作认识不足
我国目前的中学管理工作由于许多的班主任其自身理论知识的学习以及思想观念的落伍，导致他们在学生管理工作中往往由于无法与当代中学生的思维模式形成一致，从而逐步产生了一定的代沟。中学班主任仅仅是将自己的本职工作即学生的日常生活管理工作做好，除了“本职”工作以外，至于将学生培养成为什么样的人的问题，没有进行深入、细致地思考。
（三）学生管理队伍不稳定
目前中学生的规模都比较大，学生数量与规模与中学班主任的比例不成正比，同时由于中学班主任在职称评定、职务晋升等方面不能与同等条件的专任教师同步解决。由此，导致我国中学班主任的工作积极性不足，许多的班主任并不太愿意长期留任岗位，同时由于中学班主任本身工作的难度较大，其工作性质的弹性也较大，对他们的各种待遇方面不能够保证，使得一些班主任将本职工作看做临时工作，随时准备“跳槽”。从而导致中学生管理对队伍不稳定，进而使得学生管理的效率以及实际效果无法得到有效保证。
三、提高中学班主任班级管理工作艺术的对策
（一）树立与时俱进的管理理念
管理是一种活动，从时间的角度来看，管理实际是一个动态过程。近年来由于中学大规模扩招，使得在校中学生人数迅速增加。很多的中学生是独生子女，他们的成长环境使他们形成了特有的个性鲜明的性格，由此也给现有的中学管理带来了很多新问题。所以说，要想真正改善我国现有的中学生管理工作则必须首先从管理观念上进行更新与发展，吸收先进的班级办理经验，坚持以人为本，把中学生管理上作提升到更高的水平。
（二）激励赏识，营造有助于学生成长的氛围
心理激励是一把挖潜潜智、培养学生奋发努力、快速成长的金钥匙。因此，赏识教育更加注重激励的作用，而且强调实行“正向激励”。正向激励，就是以表扬为主。教师善于表扬，就意味着会赢得教育上的主动权。赏识教育不是一味地、简单地对学生进行表扬、鼓励，针对学生身上出现的缺点和错误，也要大胆地批评。不过这种批评是中学生乐于接受的“提醒式”，总的原则是不伤害学生的自尊心。对中学的教育，要知道如何批评学生，要及时的纠正他们在学习和生活中的错误，及时把他们带入正确的方向。但是在批评过程中，一定要使用正确的方式和方法，留意自己的语气，以免影响孩子的积极性，丧失自主创新的兴趣。
（三）因材施教，做好各个层面学生的辅导工作
辅导并不是专门指对后进生或差生的辅导，而是对各个层面的学生都应该进行的辅导。辅导，特别是个别辅导是做好班主任工作的重要手段，而做好个别辅导工作的关键是因材施教。对思想、成绩都优秀的学生，要实行好上加好的指导思想，使他们向更好的方向发展。对于后进生，应更爱护他们，和他们做知心朋友，针对他们的个性特点，要精雕细琢，扎扎实实把思想工作做到他们的心坎上，对转变后进生工作，要做到细致、耐心、反复并持之以恒。
四、结束语
努力创建优良的中学学校教育管理的理念和制度，才能真正地提高中学学校教学工作和提高学校教学质量，也是树立良好学风、校风、使学生养成良好习惯的基础。在实际工作中，加强班级管理的途径有很多，作为班主任，只要能够认真加强正确引导学生，管理措施形式多样，脚踏实地地投身于本职工作，以身作则，为人师表，关心、爱护和启发学生，不能够建立一个和谐的班级学校，促进社会的进步，加快和谐社会早日实现。
参考文献：
[1]李镇西.做最好的班主任 文化艺术出版社，2011年5月
[2]吴水清.新课程理念下的班级文化建设[J].南方论刊，2007（03）
[3]葛斌普.浅谈班主任的班级管理[J].中国科教创新导刊，2010，（12）：218-218
[4]杨云，孙晓艳.班级管理方法初探[J].科技信息，2009，（18）
[5]洪涛.加强班主任培训 更新教育理念 提高管理水平[J].教育教学论坛，2008，（05）
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